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愛企業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的愛企業(yè)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
愛企業(yè)工作總結(jié)1
為發(fā)揚民主，嚴(yán)格管理，充分調(diào)動廣大職工參與改革、辦好飯店的積極性與創(chuàng)造性，不斷推動飯店發(fā)展的進程。根據(jù)中鹽辦（20××）11號文和滬鹽委辦（20××）9號文的要求，經(jīng)飯店領(lǐng)導(dǎo)研究決定在全店范圍內(nèi)開展以“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”為主題的獻計獻策活動。
現(xiàn)將開展活動的情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，早做部署
鹽業(yè)公司獻計獻策文件下達后，飯店黨支部和工會高度重視，多次召開專題會議，早部署、早安排，認(rèn)真把此次活動的開展作為深化飯店經(jīng)濟工作發(fā)展的一個重要舉措，擴大活動的參與面；成立以黨支部書記吳振鵬為組長，工會主席朱仁可、副總經(jīng)理馮偉智為副組長，黃慧君、宋根寶、黃炳國等3位同志為組員的獻計獻策活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會專門負責(zé)，指定活動聯(lián)系人；結(jié)合飯店實際，擬定活動計劃，召開全體職工大會，進行專題動員，并通過部門、班組、工會小組召開的各類座談會、班前會等方式，廣泛發(fā)動職工積極參與，啟發(fā)他們的創(chuàng)新思維，激發(fā)他們拓展思路、銳意進取、開拓創(chuàng)新的主觀能動性，增強職工飯店當(dāng)家作主的主人翁意識。
二、組織學(xué)習(xí)，特色鮮明
飯店在傳達動員、布置落實此項活動的過程中，以班組為活動基本點，大力宣傳黨的'十六屆三中全會和全心全意依靠職工辦實事等文件精神，重點學(xué)習(xí)國有資產(chǎn)管理方面的法規(guī)、政策和規(guī)章制度，豐富獻計獻策活動的理論基礎(chǔ)；以“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”為主題，提出“發(fā)現(xiàn)點滴、加強管理；拓展思路，深挖潛力”的獻計獻策新思路，將飯店每年在自行開展獻計獻策活動中職工提出的合理化建議整編匯冊，發(fā)給各班組學(xué)習(xí)討論，找出不足，加以完善。還充分利用“廠務(wù)公開”欄、班組園地、良友動態(tài)等媒介工具，廣泛宣傳，把底交給職工，不斷提高職工的知情率和參與率，保證此項活動的順利進行。
三、層層論證，講求質(zhì)量
在此次獻計獻策活動過程中，我們以部門、班組為單位，發(fā)動職工圍繞飯店經(jīng)營管理、營銷難點、服務(wù)（工作）質(zhì)量、開源節(jié)流、安全生產(chǎn)等五個方面內(nèi)容，提出內(nèi)容創(chuàng)新、切實可行，且合理性、針對性、操作性結(jié)合俱佳的建議和計策。職工們結(jié)合飯店實際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計策，并運用班組討論、數(shù)據(jù)對比、實地求證等環(huán)節(jié)，進行層層論證，力求保證所提計策和合理化建議的質(zhì)量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻的210條計策，參與率達到86％。
四、精心篩選，實施上報
獻計獻策領(lǐng)導(dǎo)小組本著對飯店建設(shè)有一定適用性和需求性的標(biāo)準(zhǔn)，于3月17日－21日對職工在計策表中提出的建議進行了認(rèn)真的分類、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質(zhì)量、實用性、適用性進行分類處理，分級采納實施，條件具備的即被實施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實施，實施率達到16％，并形成書面材料上報公司。
五、組織實施，成效顯著
在實施過程中，飯店獻計獻策領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實施計策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實、逐條實施。對有些在實施過程中具有長遠發(fā)展利益，且需花費一定財力和物力的項目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認(rèn)為獻計獻策活動只不過是走走過場，何必要花費精力財力興師動眾，領(lǐng)導(dǎo)小組針對這種想法，多次召開座談會，重申此次獻計獻策活動的重要性，將選中計策的實施和對促進飯店發(fā)展的意義向干部職工講清楚，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識，達到共同推進的目的；對有些單個部門不能獨立完成的項目，領(lǐng)導(dǎo)小組親歷親為，動員多個部門聯(lián)手實施；對較難實施的計策，領(lǐng)導(dǎo)小組也親自研討論證，創(chuàng)造條件盡力實施，并對在實施過程中發(fā)生的問題，組織協(xié)調(diào)，迅速解決。
另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻計獻策領(lǐng)導(dǎo)小組擴大會議，匯報計策實施進程，請與會人員找差補拙，不斷完善計策實施過程。在實施過程中，飯店獻計獻策領(lǐng)導(dǎo)小組還建立計策實施跟蹤考評表，對完成的計策進行綜合評估，從中遴選出切合飯店實際的最佳計策。如有位職工在獻計獻策活動中，根據(jù)“要發(fā)展，就要創(chuàng)新樹品牌”的經(jīng)營理念，不局限于眼前利益，用長遠發(fā)展的視角發(fā)現(xiàn)具有潛力的新計策，提出在客房設(shè)立“1588”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范班，充分運用“1588”這一品牌，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范群體效應(yīng)，以品牌擴大飯店知名度，以品牌求作為，以品牌求地位，更以品牌推動飯店發(fā)展過程中的企業(yè)文化，在贏得一定社會效益的同時，取得最佳的經(jīng)濟效益。此計策一提出，我們獻計獻策領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)人員進行認(rèn)真探討，并用5個月的時間在客房反復(fù)論證，一致認(rèn)為此計策從飯店長遠發(fā)展來看，后勁實足，有著不可小覷的作用，不失為一條最佳計策，并于8月份在客房部正式實施，將配有服務(wù)公約和承諾懸掛在各樓面醒目位置，將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務(wù)班”字樣的流動錦旗，掛在服務(wù)技能突出的職工工作車前，定期考核，不斷完善“1588”品牌的創(chuàng)建過程。通過5個月的試行和近2個月的實施情況來看，效果非常明顯，許多住過良友飯店的客人，對“1588”服務(wù)班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口，還有許多慕名而來的客人，給予“1588”服務(wù)班高度評價，其影響力是空前的。除此之外，還有的職工在實際工作中觀察到自動（有功）電容補償調(diào)節(jié)可致部分電量白白流失，而且還有可能超標(biāo)，遭到供電局罰款，因此提出能否采用人工電容補償調(diào)節(jié)作為補充，將浪費的電量回收利用，沖轉(zhuǎn)核定用電數(shù)。當(dāng)這條計策一提出，飯店獻計獻策領(lǐng)導(dǎo)小組非常重視，多次召開專題研究會，召集有關(guān)人員深入現(xiàn)場反復(fù)論證，并在工程部試運行，密切注意用電量的變化，經(jīng)過近7個月試行，效果相當(dāng)明顯。每月可為飯店節(jié)約電費1000元左右。諸如此類的好計策不勝枚舉，為推動飯店經(jīng)濟健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。 “愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻計獻策活動的開展，充分調(diào)動了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮了廣大職工的聰明才智，將飯店的興衰存亡與職工的自身發(fā)展緊密結(jié)合，把積極推動飯店發(fā)展化為每個人的自覺行動，進一步增強了飯店的凝聚力，為重塑新良友打開良好的局面。
愛企業(yè)工作總結(jié)2
時間總是在前進，工作也總是忙忙碌碌。不知不覺間，20xx年的歲月就這樣結(jié)束了。對我而言，這一年來，這一年的工作算不得多么出色。因為自身能力的原因，我在前臺的工作中有許多不足和問題！盡管都是些小毛病，對工作的也沒有造成太大的影響。但犯過來說，也正是因為這些小毛病，導(dǎo)致我在工作中做的還不夠的完善，做不到完美！
如今，隨著20xx新年的到來，我在工作中也終于可以暫時緩緩，好好的反思并總結(jié)自己的不足，好讓自己能在接下來更好的去面對自己的工作。
一、接待和接聽
作為前臺客服，在每天我都需要完成前臺的接待任務(wù)。從來訪的客戶和領(lǐng)導(dǎo)到實習(xí)的學(xué)生等面試者，每天會來到前臺的人各有不同，但無論“何時何人”我都會帶著最熱情的微笑去迎接，并積極的記性接待和引導(dǎo)，充分展現(xiàn)xxx公司的服務(wù)態(tài)度。
此外，在接聽電話上，我一直都在維護公司電話簿的更新，保證來電時能及時的分清了解的來電者，并在接聽和溝通時保持良好的一臺，禮貌的電話用語。但如果是推銷和廣告，我會及時的'拒絕并掛斷，認(rèn)真遵守自身的職業(yè)規(guī)定。
二、行政工作任務(wù)
在前臺，除了接待等工作之外，我在日常主要負責(zé)公司的行政任務(wù)。對于這些日常任務(wù)，從打細碎繁瑣的澆水打掃，到每周甚至每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和核算，我都有著詳細的計劃規(guī)定，保證自己能積極且及時的處理好工作的任務(wù)。
此外，我還在工作中根據(jù)公司的計劃積極的調(diào)整，并制定行政管理方案，并在日常做好信息傳遞到工作，保證各部門的配合與溝通，加強公司團結(jié)性。
在行政工作中，我一直以來間嚴(yán)格的堅持公司的紀(jì)律和要求，在工作中積極嚴(yán)格的要求自己，努力的做好自身的工作，做好后勤工作的，保證公司能順利的運轉(zhuǎn)。
三、自我的不足和反思
在工作上，我有許多的不足的和問題，尤其是容易犯馬虎這點，因為前臺日常工作非常的瑣碎，有時候我就會容易忘記自己的任務(wù)，結(jié)果還會耽誤同事。對此，我一直都很慚愧。也為此挨了不少批評。但在下一年里，我要認(rèn)真的對待自己的不足，并在工作中做好計劃，保證自己能認(rèn)真的處理自己的工作，絕不會再犯下問題！
今后，我一定會更好的處理好自身的任務(wù)，希望在下一年里我們xxx公司能得到更大的成長和進步！
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