管理部年終工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的管理部年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理部年終工作總結1
今年上半年，在公司領導的正確帶領下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據工作需要和領導安排，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質量地完成了相關領導部署的各項工作�，F將20xx年上半年企管部工作做如下總結：
一、以督促各部門及礦編寫旬小結和月計劃的方式，提高了各部門及礦有計劃、有目標地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強了公司領導對下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運營效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標的實現發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
二、要求各部門及礦按照內部工作人員職位特點及分工差別制定各崗位目標責任制，并且具體化為績效指標考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯的網狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現了現代企業(yè)管理分工理論在我公司的運用。通過這項工作，明確了在崗人員的崗位職責，同時提醒部門及個人對月考核所扣分值的指標相應的工作內容要予以注意和改進。
三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進了指紋識別考勤系統(tǒng)，杜絕了代簽到及早退的弊端，加強了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過每月公布考勤結果，客觀、精準的考勤數據使每位職工都非常重視，對好的同志是一種鼓舞，對差的同志也是一種促進，同時也對各部門進行了一次無聲的工作獎評。
四、現場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進行的不定時崗位和衛(wèi)生檢查，既體現公司高層領導對基層工作的重視，加強了與下屬單位的`溝通，了解下屬單位的日常經營活動，同時一線出現的問題能夠及時得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進行，使公司的運營始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質和市場競爭力，強化管理機制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
五、網絡監(jiān)管維護。積極聯(lián)系長治移動分公司，為曙光礦架設移動網絡專線一條;負責全公司的計算機信息系統(tǒng)維護，保證了公司現代化信息系統(tǒng)如金蝶財務、企信通、煤炭基金等系統(tǒng)軟件的正常運轉，為公司的信息一體化建設發(fā)揮了保駕護航的作用。
上半年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領導交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現在以下幾個方面：
1、對領導的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把握領導的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。
2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。
3、工作不夠深入、細致，在具體的工作上對自身要求不高。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由于平時工作知識、經驗的缺乏、發(fā)現問題的敏銳性不夠，在與相關部門的協(xié)調、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
下半年，企管部準備從以下幾方面進一步提高工作質量。
一、積極的貫徹公司的各項方針。堅決服從領導的安排。
二、搞好與各部門及礦的工作，積極地進行協(xié)調溝通。不斷學習借鑒企業(yè)管理工作上的先進方案并進行學習，及時的提出針對企業(yè)管理方面的合理化建議。
三、進一步完善績效考核工作。
四、認真做好監(jiān)督檢查工作。
五、全面做好公司的網絡系統(tǒng)維護工作。
管理部年終工作總結2
一、主要指標完成情況
住房公積金當年新增歸集額4142萬元(數據截止10月底，下同)，完成目標任務4000萬元的103.55%，預計全年完成4800萬元，完成目標任務的120%;新增繳存職工670人，完成目標任務300人的223.33%，預計全年完成700人，完成目標任務的233.33%;新增繳存單位9戶，其中農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)2戶，完成目標任務1戶的200%;新增貸款發(fā)放9572.5萬元，完成目標任務8000萬元的119.66%，預計全年完成1.04億元，完成目標任務的130%;住房公積金貸款本息到期回收率達到了99.99%，達到目標任務99.8%的要求;月均活期備付率最高為10.93%，未超過12%的目標任務要求。
二、重點工作完成情況
(一)歸集工作成績顯著
一是認真做好基礎數據清理工作，共清理、補錄139個單位的約350個單位信息和2500余個個人信息;二是建立了未建立住房公積金的企業(yè)臺賬。專門制定了催建工作方案，采取廣泛宣傳、上門座談、電話聯(lián)系、職工維權、人民代表建議等多種形式開展。三是將逾期繳存率控制在了95%和聯(lián)名卡發(fā)放率控制在了90%的要求范圍內;四是對160戶單位進行調基調比，月新增繳存額65.39萬元。我縣多年存在的財政匹配單位8%的繳存比例得以突破，普遍提高到了12%;五是委托提取累計共簽約2117戶;六是嚴格把好支取審批關，截止10月底，共為1446名職工辦理了1977.6萬元的.公積金提取，經稽核檢查，未發(fā)現違規(guī)和套取行為。
(二)貸款工作取得較大突破
一是新增貸款增長迅猛，預計年末當年貸款發(fā)放首次突破1億元大關;二是對159戶貸款戶547個基礎信息進行了清理補錄;三是建立了儲備樓盤信息臺賬，保證樓盤公積金貸款全覆蓋。據調查，我縣三季度末住房公積金貸款余額16921萬元，占全縣個人住房貸款余額30890萬元的54.78%;四是嚴格審查貸款發(fā)放，尚未發(fā)現有騙貸和重貸的行為。五是加強貸后管理，貸款到期回收率保持在99.99%;六是全面施行了新合同文本。
(三)“突破年”工作深入開展
將每月的工作動態(tài)和工作簡報及時向縣委、縣政府報告，在政府辦公內網和公文交換網及時公布相關信息;認真開展干部隊伍建設工作，開展了思想交流活動掌握干部職工的思想動態(tài);嚴格考勤、考核獎懲逗硬;強化五化建設，提高效率、防控風險，維護和提升了公積金形象。
(四)教育培訓工作穩(wěn)步推進
對一站式進場單位和繳存單位開展了4次共223人次的專題培訓，管理部形成了每周四下午班后會的學習培訓制度，三季度末職工培訓已達116學時。
(五)內部風險稽核控制一絲不茍。
年初制定了《內部業(yè)務風險控制稽核評價實施細則》和《住房公積金糾風工作實施細則》，并嚴格予以實施。分別于3月26日、6月28日和9月10日開展了三次內部稽核檢查和“五化”建設檢查，并形成了檢查報告，對檢查出的問題及時予以糾正。
(六)窗口規(guī)范化建設工作取得實效。
7月8日召集涉及公積金窗口服務的縣建行、公證處、評估公司和擔保公司相關工作人員，開展了窗口規(guī)范化服務標準培訓。嚴格執(zhí)行相關制度，每月檢查，兌現獎懲措施。到目前為止，我管理部未接到一起針對服務質量的投訴。
(七)宣傳和信息工作有聲有色。
通過各種渠道共發(fā)布各類信息57篇，其中，突破性地在省級媒體《四川科技報》上發(fā)表了兩篇宣傳文章，在我縣政府、網站上也建立了我管理部的子網站，并分別在公文信息交換網、蒲江oa辦公網等媒體上同步進行了信息發(fā)布，拓展了我管理部的宣傳渠道。
(八)支部建設和黨風廉政建設工作圓滿完成。
管理部黨支部分別開展了向王志良同志學習活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、雞冠山幫扶活動等，并設置了支部活動園地。評選出了“黨員示范崗”。高度重視黨風廉政建設工作。年初我管理部同每一名職工簽訂了《黨風廉政責任書》，對黨風廉政做出了詳細的規(guī)定，目前為止未發(fā)現有違規(guī)違紀行為。
三、存在的問題
一是歸集擴面工作仍較困難;二是組織文化建設和干部隊伍精細化管理需要提高;三是國家宏觀調控政策對明年貸款業(yè)務影響較大;四是在內部風險控制和對銀行的檢查方面，精細化管理程度不夠高。
四、年工作計劃
年是我中心的“管理年”，圍繞“提高住房公積金管理的人性化、精細化、信息化水平;增強管理的主動性、先進性、全面性”的工作方針，我管理部的奮斗目標是：新增歸集額4400萬元;新增繳存職工400人;新增貸款發(fā)放3000萬元;貸款到期回收率保持在99.99%;積極做好自辦歸集模式轉變工作。
為保證上述工作任務的完成，我們將做好以下工作
1、加強干部隊伍建設。帶出一支團結向上、積極進取、責任心強、業(yè)務能力精的隊伍，更好地完成工作任務;
2、深入開展調查研究，找準工作的突破口。對尚未建立公積金制度的企業(yè)進行分析，在全面催建的基礎上，確定30家作為重點催建對象;繼續(xù)做好貸款合作樓盤的調查了解，爭取做到樓盤100%全覆蓋、符合條件的貸款職工100%全覆蓋、貸款到期回收率100%的目標。
3、在內部管理和風險控制方面，實行更加精細化的管理。按照“求精、求準、求細、求嚴”的標準開展。
4、做好服務工作，嚴格遵照《窗口規(guī)范化服務標準》執(zhí)行服務標準。按照“以人為本、以客為尊”的原則，最大限度滿足客戶需求。
管理部年終工作總結3
尊敬的領導：
你好！
首先，作為渠道管理部的員工，我向20xx年度x公司又一個精彩的業(yè)績梯度增長年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力！伴隨《朗高公司20xx年終聚會暨2000元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
宏觀而論，原本這一年度是行業(yè)的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是20xx年的xx個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領導和客戶的信任�？创┘埍场岸床炜蛻粜�，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。
20xx年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執(zhí)行，20xx輕裝上陣了。以下是我匯報內容的六個部分：
（一）雅潔五金戶外推廣活動部分
20xx年3月份開始全力配合xx客戶舉辦《中國國際（xx）門業(yè)博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了xx經銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持�，F場布展工作順利進行，開展前一天關于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經過兩次詳細溝通證實后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業(yè)化品牌運作的氣質得到彰顯。通過xx門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產品讓xx銅門木門行業(yè)市場客戶更加青睞。
xx回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業(yè)活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節(jié)目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執(zhí)行�；顒蝇F場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規(guī)模宏大。當天節(jié)目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。
（二）年度工作目標計劃部分
20xx年4月份，制定簽署并執(zhí)行20xx版年度經銷協(xié)議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議，并表示年內會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在xx月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現。20xx年整體分銷商客戶目標完成率相比較20xx年來說取得了不錯的進步（20xx年約10個地區(qū)客戶達成目標），累計有21個地區(qū)順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，20xx年的征途我們已經在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數20xx各種挑戰(zhàn)帶來的經驗教訓；20xx我們面對更加惡劣的行業(yè)背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。20xx年銷售商合作協(xié)議履行預計在2月內完成。
（三）市場秩序維護管理部分
20xx年4月開始客戶調整市場整治。義烏客戶調整是年內比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調整計劃，個人按照預定計劃執(zhí)行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發(fā)現一個堵掉一個，以身試法的客戶也都按照經銷商管理政策給予從嚴處理。上海網店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客戶合并、xx夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協(xié)調，淘寶網絡低價銷售抵制和調查。20xx年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細則，伴隨著市場的穩(wěn)步增長保利是客戶共同的期望。
（四）渠道建設工作部分
20xx年5月開始，隨著個人對相關業(yè)務基礎的掌握以及產品專業(yè)知識的經歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領VI標準執(zhí)行、建店協(xié)助指導、現場上樣板布置整體店面等基本素質。陸續(xù)參與的工作有：xx門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調整；20xx雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安排、協(xié)助、現場布置安裝等事宜。對于產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區(qū)20xx年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮(zhèn)分銷可增設3家，擇機而行。
（五）五金網絡渠道拓展建設
今年6月份開始xx網站建設工作。褲架產品內部系統(tǒng)推薦，取得部分客戶的接受認可。產品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產品市場定位和競爭優(yōu)勢。褲架產品展示中島建議提出，最后落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產品的工藝和軌道改良將會使得產品銷量在20xx年有大的提升。杭州19樓網絡廣告的長期關注，也是20xx年智能產品網絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金網站定期更新，目前關鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網絡資源做好宣傳推廣工作。
（六）活動策劃組織執(zhí)行部分
對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在20xx年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優(yōu)惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的`響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。
對內為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業(yè)培訓“能力寶”系列企業(yè)培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在20xx年開年2月份計劃落實，來年良好執(zhí)行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20xx年公司繼續(xù)活躍組織文化、豐富員工業(yè)余生活增進同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動”、“20xx年末聚餐暨2000元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進和了解一些。2000元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開心扉了。20xx年結束了，圓滿的句號。
20xx的結束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續(xù)努力。20xx會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。20xx年我們已經上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創(chuàng)造更多機會。20xx杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。
末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！
順祝：
全體同事新年快樂！
公司業(yè)績蒸蒸日上！
新年新氣象！
管理部年終工作總結4
時光飛逝，轉眼間20xx年全年工作已經過去，20xx年已經悄悄地來了。回望全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
來到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領導的帶領下做了以下工作，主要先是對客服服務的內容的了解，然后是下小區(qū)對小區(qū)情況的熟悉。然后是對物業(yè)管理質量體系的`維護進行了解。維護質量體系文件的正常運行；
�。ㄒ唬┻M行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復查，發(fā)現問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務質量；
�。ǘ┲芾龝驮鹿ぷ饔媱澋膱�(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行下去；
�。ㄈ┫姥菥殞ｍ棛z查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；
�。ㄋ模┫涝O施設備專項檢查，督促各小區(qū)完善消防設施設備的配置；
�。ㄎ澹╅T禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作；
�。﹩T工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環(huán)境；
�。ㄆ撸┛偨涋k會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；
（八）參加內審工作；
�。ň牛┮恍┨貏e事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎；
�。ㄊ┨幚硇┩对V事件；
�。ㄊ唬╊I導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解并學習一系列的管理及經營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯(lián)絡、總結以累計各種工作經驗。
準備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：
�。ㄒ唬┱J真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；
�。ǘ┱J真做好月計劃和周工作例會紀要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；
（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；
（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；
�。ㄎ澹┱J真維護好質量體系文件的正常運行；
（六）參加各項培訓，好好學習，打好內功和基礎；
�。ㄆ撸﹨⒓痈黜棔h，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；
�。ò耍┱J真完成領導布置的各項任務；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
當然在這一年的工作過程中也出現過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作。
張燕麗
20xx年1月23日
管理部年終工作總結5
一、工作中的領悟
1、個人品行
作為一名管理者，要想做好管理工作，首先要清晰的思維方式、堅定的信念和決心;其次思想覺悟得到進步，樹立良好的工作作風。責己要厚，責人要薄;克己，責己，正己，才能修身。在任行政管理部經理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。擁有著正直，原則性強的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，確保了處理事務的公開、公平、公正。如在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守公司制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。
2、管理思維：
“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、公司的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把公司利益、員工的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為公司貢獻自己的微薄之力。
3、人性化服務性工作
相比20xx年，今年的人員流動性明顯降低，這正是行政工作人性化服務的結果。在日常工作，我們?yōu)楦鞑块T提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們美化辦公環(huán)境、組織團隊活動、培訓，在工作及生活中盡自己所能幫助公司的每一位員工，使他們都能認識到，公司就是我們的家。
4、加強執(zhí)行力培訓
我深知企業(yè)執(zhí)行力的強弱，關系到企業(yè)的成敗。工作中加強執(zhí)行力培訓，先要做到以身作則、日精進、修己安人，領導的執(zhí)行力將產生強大的震撼力，員工也樂意服從和跟隨，就會高度信任領導，嚴格執(zhí)行領導安排的各項工作任務，做到強將手下無弱兵。
其次做到目標落實，措施嚴抓，溝通加強，激勵員工。養(yǎng)成一個快速反應、執(zhí)行力強的氛圍得不到遏制的話，這種氛圍會逐漸蔓延到每一名員工，最終使企業(yè)及員工獲得更大的利益。
二、工作中的不足之處
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
1、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。
2、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對工程師的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們的招聘工作不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。
3、培訓不夠系統(tǒng)
由于各部門業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質不能滿足公司的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的`能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。
4、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。員工的評級、評定職稱、各項考試工作做的不夠到位。
充滿希望的20xx年到來了，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發(fā)揮行政應有的作用。
管理部年終工作總結6
設備部一年來在公司領導正確的領導下，在岳經理的帶領下，經過設備部全體人員的共同努力下及各部門的大力支持下，完成了20xx年的設備維修，設備維護，及設備管理。確保了設備運行正常，滿足了生產任務的需求。下面是設備部20xx年的總結和20xx年的計劃。
20xx年是重要的一年，老廠搬新廠，斷斷續(xù)續(xù)經過了數月時間，在設備轉移之前經過了周密的測量和規(guī)劃，提前把設備基礎預留孔做好為設備的轉移打好了良好的基礎從設備的拆卸到設備的搬運安裝犧牲了好多的休息時間提前完成做到了安全，準確，及時，順利的搬到了新廠。所有的參加施工人員不怕臟，不怕嚴寒，不怕累，齊心合力順利完成設備搬遷任務。截止到XX年4月份共搬遷安裝設備45臺。
對于新購設備做到了精密測量，精確施工，妥善安排，做到了準確安裝新設備工作。截止到XX年XX月XX日共安裝新設備包括(大卷板機，數顯式對鏜床等共6臺)，另外又自行設計，自行制造了一臺2400t壓彎機。
下半年在xx老師指導下，建立了新的設備管理流程，對設備管理工作有了很大的促進改善，使廠區(qū)的設備環(huán)境煥然一新昔日老廠的設備，臟，亂，差，一去不復返，呈現出東風廠欣欣向榮的面貌。
在設備的維修工作中，做到了，隨叫，隨到，遇見問題及時解決，遇見安全隱患及時處理，不影響車間的.正常生產任務。
新的一年就要到了，新舊設備都已投入正常工作，明年的主要任務就是，設備的保養(yǎng)，維護。設備部人員的維修技術水平提升等工作。我們設備部一定做到不驕，不燥，再接再厲圓滿完成廠里的維修，保養(yǎng)任務。為生產第一線提供最完美的服務。
管理部年終工作總結7
20xx年，是收獲的一年，是公司飛速發(fā)展的一年。綜合管理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務�，F總結如下：
一、行政辦公室
(一)、主要職能
1、努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調、服務”的職能及工作承上啟下職能。
2、進一步規(guī)范、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成并及時反饋，讓領導及時了解任務完成程度。
(二)、對外協(xié)調方面
及時做好與當地政府各部門銜接工作，并與之建立了良好的關系，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支持，達到了企業(yè)與政府雙贏的目的。
(三)、對外接待工作
做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現良好的公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。
(四)、辦公用品及設備管理工作
1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行采購，并遵循“成本最低，質量最佳”的原則。
2、采購的辦公用品到貨后，進行清點、驗收、登記后按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節(jié)約成本。
3、做好辦公用品領用記錄，并由領用人簽字。
4、隨時注意打印機、復印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發(fā)現異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。
(五)、檔案管理工作
1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。
2、定期對各類文件按日期、內容、部門組織、業(yè)務項目等內容及時分類。
3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源
(一)、人力資源基本情況。
根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計劃。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共98人，其中全年共新招員工53名。
(二)、積極開展員工培訓工作
公司為不斷提高員工素質，今年采取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓37次，其中安全培訓8次，外聘教授人員培訓3次;并實行每月對管理人員及骨干進行二次培訓，各分廠每周六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，并認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。
(三)、準確統(tǒng)計員工出勤及工資核算
準確統(tǒng)計員工出勤情況，對違規(guī)情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發(fā)放，按時發(fā)放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。
(四)、加強對人力資源的管理和調配
根據梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。
三、督查工作
督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司范圍內的安全、環(huán)保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發(fā)現存在的問題及時通報，并限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策后進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應有的職能作用。
四、安全保衛(wèi)工作
1、嚴格遵守各項管理制度和規(guī)定，認真做好值班記錄.
2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，并負責接收傳送報刊、書信工作。
3、對消防設施進行統(tǒng)計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衛(wèi)工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服務保障工作，為生產經營活動順利開展提供有力的后勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執(zhí)行《員工食堂管
理制度》，強化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數量不斷增長變化的情況下，提前規(guī)劃、提前準備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執(zhí)行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調配。在加層宿舍建成后，及時配臵床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統(tǒng)計分配，做到分配相對公平、合理。
3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。讓員工有歸屬感。
六、綠化環(huán)衛(wèi)工作
1、為保證工作質量，在上班時間前一小時對辦公區(qū)衛(wèi)生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。
2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞的.精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角，得到集團和公司領的表揚。
七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足
1、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協(xié)調意識;五是團結協(xié)作意識;六是自律意識。
2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。
3、加強公司內部業(yè)余文化活動的開展，進一步推動企業(yè)文化建設，豐富員工業(yè)余文化生活。
4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似“管理混亂”事件的發(fā)生。
5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。
總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規(guī)范化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。
管理部年終工作總結8
時光荏苒，一轉眼，經濟管理學院心理部又走過了一個學期，為發(fā)揚“風險，有愛，互助，進步”的心理學家的精神，進一步把工作做到是在，做出品牌，從而把高尚的道德素質，先進的文化理念和溫暖的心理關懷帶給真正需要的群體，樹立經管心理的良好形象，我們不斷探索，不斷完善，使經管學院心理的工作開創(chuàng)了新的局面，大概總結如下：
一：繼新學期正式開學后，我院心理部一系列的工作也照常展開，為學員的校風校紀做出了貢獻，體現了我學院心理委員以及心理部積極團結的一面，為其他學生做出了榜樣。
二：配合校團委心理舉辦各種活動，及時保質保量地完成校團委分派的任務以及配合院各部門活動，做好后勤工作。
回顧這一學期走過的歷程，心理確實有一種厚實的寬慰，的確我院心理在這一年里還是有很多可圈可點的地方，立足校園，走向社會，雙向發(fā)展，注重于別的組織合作，體現了我院校學生會的團隊精神。
下面我具體對本學期心理部的工作做一總結：
1.5.25活動同學們積極的組織和排練，還和數控分院聯(lián)誼，不僅豐富了校園的文化氣息，也增強了同學們的個人氛圍，還加強了兩分院之間的聯(lián)系。
2.不定期的組織各種班級活動，譬如，各班心理委員晚自習時間期間召開的主題班會，為同學們在大學的生活
理清目標，以及樹立自己的理想。
3.一如以往的寫心理稿，對同學們的狀況進行了解。
4.不定期的開會用以了解各班同學的心理健康狀況。
5.與其他部門協(xié)作做好每項工作。
6.對表現優(yōu)秀的班級進行表揚。
7.對表現優(yōu)秀的心理委員進行表揚。
8.心理部的每個成員每周開會看有什么有利于學生們良好心理的計劃，以及一些活動，用來組織開展。
9.本學期心理部的'工作十分順利，那是因為各班的心理委員們的積極熱情，沒有他們的配合怎么會干出這么多的事情，在這里我向各班的心理委員進行感謝和表揚。
當然，本學期心理部的工作還有許多不足的地方，這些都要我們后面繼續(xù)努力和改正一些不足。我相信心理部以后的工作將會做得更好，將會為學院做出更大的貢獻。本學期工作總結到此完畢。
我們認為下一學年本部應做的工作打算：
一如既往的加強部門的內部建設，增強團隊凝聚力!
加強工作效率。
培養(yǎng)優(yōu)秀心理委員，為下一屆心理部工作打好基礎。
活動力求創(chuàng)新和亮點。貼近日常生活，促進同學們的身心健康。
管理部年終工作總結9
時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁新年愉快，工作順利！
回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
一、本年度工作總結
在公司領導及各部門經理的正確領導與協(xié)助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
1、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。
2、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質量的`評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。
3、做好與相關部門工作的協(xié)調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。
4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質量納入管控范圍，從而保證了制程中的產品質量。
5、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
6、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業(yè)過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產品的質量。
作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
二、明年工作重點：
1、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
2、配合生產技術部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質量數據跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個部門能認真學習和貫徹執(zhí)行ISO質量管理體系，生產過程品質做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產品質量和企業(yè)市場的競爭力。
管理部年終工作總結10
xx年內，在全體員工的共同努力下，我部完成了xx年全面預算及今后五年資金預算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務等工作。下面作工作總結如下：
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢，努力實現管理職能的轉變。
致力于從財務資料的搜集者和提供者轉變?yōu)閷ω攧招畔⒛芰康尼尫耪吆屯苿诱叩慕巧D換，從提供多項任務和交易信息為主，轉向為業(yè)務部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預算管理工作，完成有關預算的編制，提供今后幾年的財務報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務信息，為公司領導進行決策提供依據。
二、做好會計基礎核算工作，為公司發(fā)展提供基礎信息服務。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務關系;對長期投資區(qū)分股權和債權進行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務稽查，積極敦促退回預交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務信息管理系統(tǒng)建設。
三、強化資金管理，優(yōu)化資本結構。
加強資金的計劃管理和綜合調度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠對資金"掌握有度";加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調整公司負債結構，優(yōu)化資本結構;爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務費用。
四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔保業(yè)務。
從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務的開展，強調按規(guī)定程序辦理，完善有關手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務風險。
五、完善財務管理，加強投資項目控制。
致力于為業(yè)務部門提供決策支持的`信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務分析及財務評價工作;實施事前控制，對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析，并提出了財務方面的評價和建議，為領導決策提供參考意見;加強投資項目的財務管理和財務監(jiān)督;配合業(yè)務部門做好退出項目的前期方案制定。
管理部年終工作總結11
20xx年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領導的正確指引下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了大廈設備安全正常地運行，保證了大廈水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：
一、部門管理工作
按照集團的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進度、工作質量和任務完成情況;抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的`模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務
大廈設備設施已經運行20多年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員減少的情況下，通過加強內部管理，充分發(fā)揮部門領班的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質、保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。
20xx年工程部完成主要工作項目
供配電方面：
1.高壓設備檢修(由專業(yè)公司進行，20xx年未進行)
2.發(fā)電機保養(yǎng):在3月份更換了發(fā)電機空氣濾清器兩只，每月檢查油箱油位及檢查機油油位，每季度更換水箱水。按有關規(guī)定每月對發(fā)電機做空載試車和帶負荷試車。
3.電容柜保養(yǎng)：更換燒毀的指示燈18只;在6月份對2#變電容柜進行故障排除;更換2#及3#變電容柜損壞的電容組。
4.低壓配電柜：及時更換下列配電柜的觸點夾具：3#4#冷凍冷卻泵、熱水機組、客用電梯、2#及3#制冷主機。
空調設備方面：
1.空調主機的維保、加雪種
2.冷凍泵、冷卻泵的維保：視情況對所有泵工作加填料作業(yè)，更換1#3#冷凍泵的軸承、油封、水封，對磨損的軸進行加工處理。
3.冷卻塔的維保：對4臺冷卻塔進行更換軸承、油封、軸磨損加工的工作共計12次，其中對4#塔的風葉進行更換作業(yè)。
4.部分閥門的更換
5.風柜維保：按規(guī)定進行常規(guī)維保;更換磨損的軸承。
6.清洗盤管風機：按規(guī)定對客房所有風機盤管做清洗，按工作單對問題風機進行維修。
7.熱水機組：對供水的軟接頭進行5次急修。
消防設備方面：
1.更換4~6臺補壓泵
2.對主泵進行維修
3.部分管道更換
4.壓力接點控制表更換
管理部年終工作總結12
總結過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結中才能取得發(fā)展和進步，xx年是公司投產發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門xx年工作思路做如下安排
一、增強服務意識，提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，為做好xx年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調意識；六是團結協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動
xx年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關人員應根據各自職責，按公司安排、結合本地實際情況，擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確數字。特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設。
三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限
在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣
進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問責制度。
五、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手
增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。
六、進一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的`了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標管理
進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。
八、努力做好各項后勤服務工作
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)水泥的美好明天！
管理部年終工作總結13
新年將至，在過去的一年里，我部緊緊圍繞酒店全年的安全管理計劃為目標，切實做好各項安全防范、確保酒店各項安全工作運轉正常，全面地完成了全年的各項安全保衛(wèi)任務，為我店再創(chuàng)一次無事故安全店。
20xx年是花園酒店制度改、產品重新定位的一年，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻�？偟膩砜�，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對20xx年的工作做出以下工作總結：
一、各項考核指標全面完成。
20xx年在酒店上級領導的指導及全體員工的共同努力下，我部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大安全責任事故，達到了全年的安全率100%，消防設施、設備的`完好率全年達到了80%。為酒店各部門進行消防安全培訓達40多課時。真正起到了保駕護航的作用。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。
二、治安管理工作：
(一)治安管理：
1、全年按照安全管理工作方針及結合酒店實際情況安全管理工作出發(fā)，制定了祥細的相關安全防范制度及措施，為全年安全工作打下了基礎。
2、查出了一起內部人員嫌疑做案事件，對于此事件對當事人做出了相應的處罰及處理，并針對此事件立即做出了安全防范及相關措施，確保內部再次出現類視事件。
3、內外安全結合，內部保障酒店安全，外部積極與物管保衛(wèi)科進行配合，一是在車輛停放方面取得了一定的成績，全年未出現以往嚴重的旅行車輛及客人車輛刮花及相關安全事故，二是保障在周邊安全，兩部積極配合共同完全了全年的安全保衛(wèi)工作。
在思想道德政治品質方面，積極主動學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。樹立了正確的人生觀與價值觀，能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，尊敬領導，團結同事。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。
現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。年底酒店積極響應及支持省、市消防部門關于加強消防安全從業(yè)人員的綜合素質，再次派部門人員前往省消防培訓支構進行系統(tǒng)地、專業(yè)的培訓。
金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據原來鐘點房入住率差的狀況，調整鐘點房價格，使鐘點房的入住率急速上升。同時依據入住情況將部分優(yōu)惠的權限下放到值班負責人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據20xx年5月起，公安部門聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經理，便于妥善安排，決不放走一個客人。同時也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，我部員工，堅持以“客人永遠是對的”及“服務是第一準則”為宗旨，耐心仔細地做好相關解釋工作，為客人解決問題。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在市公安局、消防部門的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”及“預防為主，防消結合”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。全年按照維護保養(yǎng)計劃進行各設備的維護保養(yǎng)工作，先后更換了應急照明燈及滅火器的年檢，檢查了各消防設施設備的運轉及調試工作。
五、會議接待及電腦維護方面工作：
1 、全年接待會議次數：80多場，其中包括市政府下屬機關數余場，投訴率相對20xx年下降10個找總結點，投訴率下降主要為服務上有所提升及會議室硬件改造。
2、電腦維護方面，上半年因停電及其它相關原因導致電腦出現故障較多，使之維護及替換設備，費用有所上升。
六、存在問題：
1、安全教育力度還不夠。
又是一年年底，在這個時候我們醫(yī)院都要進行對工作的總結，那么，我們醫(yī)院物業(yè)管理工作做得如何呢?
2、各項規(guī)章制度還不夠健全，還需再加強完善。
3、少數員工防范意識差，有麻痹思想。
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
管理部年終工作總結14
20xx年在緊張和忙碌中悄然離去，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。一年里，在部門領導的深切關懷下，在各位同事的真誠幫助支持下，在實踐中不斷鞭策自己、磨礪身心，幾經風雨之后，自身的業(yè)務水平和綜合能力都有了很大提高。值此辭舊迎新之際，有必要總結過去一年的工作成績，經驗與不足，這樣才能揚長避短，開拓進取，堅定地迎接嶄新的20xx年。
一、秉持務實的態(tài)度，鉆研理論學習，不斷提高自己
1、態(tài)度決定一切
生活中每一件事情都因為你的態(tài)度而決定。認真對待每一件事情，您的生活和工作才可能健康和順利，一切困難都會在你的眼前化為過眼云煙。我們只有端正好自身態(tài)度，才可能從容面對紛繁復雜的世界。端正態(tài)度，尊重每份工作，其實任何一份工作都是一個施展自身能力的舞臺，我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調能力都必須在這樣的一個舞臺上能得以展示。沒有它，你什么也不是。
2注重理論聯(lián)系實際，勤奮努力，不斷提高業(yè)務能力
在工作中堅持用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、預見性和創(chuàng)造性。到酒店一年來，我注重將自己的理論知識轉化為科學的思維方法、轉化為對實際工作的正確把握、轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，拓展自身思維空間，不斷提升自身業(yè)務能力。
3 立足自身定位，加強溝通，提高綜合管理能力
溝通是一種管理，也是一種技能，是一個人對其自身綜合能力的發(fā)揮。無論是管理者還是普通的服務員，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是酒店各項工作順利進行的前提。良好而有效的溝通不僅是工作的潤滑劑，更重要的是工作順利實施的堅強保證。
二、提高客房綜合質量，營造優(yōu)質溫馨的人居環(huán)境
1、務實工作重實效，嚴把客房質量關，確保出售優(yōu)質客房
�。�1）加強員工意識教育，明確自身責任。我一直告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要對其負責，從而樹立員工責任意識，培養(yǎng)員工自身成就感。
（2）切實加強檢查的力度�？头啃l(wèi)生，樓層領班是確保客房衛(wèi)生質量的關鍵人物，是控制客房產品質量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務質量。在查房中發(fā)現衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。讓每個員工都對自己所屬的房間有針對性有計劃性的循環(huán)清潔，強化員工自我計劃安排的意識。通過不斷的.反復的檢查與督導，客房衛(wèi)生質量有了明顯的提高。
2．樹立品牌服務意識，提高綜合服務水平
在部門領導下，客房各項服務的程序在工作中得到了完善和發(fā)展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務的經驗。始終堅持部門“靜”、“快”、“準”、“勤”、“細”五字方針的服務準則，嚴格監(jiān)督員工履行五字方針的效果，做到及時發(fā)現、及時指出、及時批評教育、及時糾正改進，從而有效提高了服務的效率，也因此受到了客人的表揚。
三、加強員工培訓，規(guī)范工作流程
員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了酒店的服務水平。今年部門主要開展了客房精細化管理與細微服務系列講座、加強員工客房服務技術、衛(wèi)生操作技術、以及中班夜床服務等培訓，這一系列的理論與技能培訓舉措，都從根本上增強了員工服務技能，有效提高了員工隊伍的整體素質；
四、落實“人性化”的管理，真正做好員工的“貼心人”
春秋戰(zhàn)國時期，古典政治學就出現關于“人的因數第一”的記載，可見任何時候，任何時期，人的因數都是放在第一位的。
在員工的管理上，我們不是采取簡單的程序化的管理方式，而是從實際情況出發(fā)，研究員工在工作中出現的問題。以簡單微弱處罰警示員工，并幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重復出現。通過人性化的管理手段，充分調動員工的工作積極性與主動性。
五、20xx年工作中的不足及20xx年展望
1、20xx年工作中的不足：
�。�1）涉入酒店行業(yè)時間太短，經驗不夠豐富，欠缺磨練，考慮問題還不夠細；
�。�2）員工管理上，思維缺乏一定的理性化，過于相信員工、理解員工，影響了工作實效；
�。�3）員工培訓未形成系統(tǒng)化，需要健全系統(tǒng)化培訓體系。
2、 展望20xx年：
�。�1）努力學習酒店管理專業(yè)知識，踏實工作，埋頭苦干，積累行業(yè)經驗，不斷充實自己，提高自身綜合能力。向行業(yè)前輩看齊，勤看、勤聽、勤問、勤思、勤動手，努力做好本職工作；
（2）堅決執(zhí)行酒店管理層的各項指示，及時完成主管交待的工作任務，立足本職工作，管理好所屬員工；
（3）全面推進員工的綜合培訓力度，加強員工客房服務技術、衛(wèi)生操作技術等培訓，開展客房操作技能大練兵，提高員工服務效率，確�？头糠⻊召|量和衛(wèi)生質量，推動客房整體水平提高一個新臺階；
（4）根據五星級酒店規(guī)范操作標準，加強員工房間規(guī)范操作技能培訓，監(jiān)督員工操作規(guī)范，培養(yǎng)員工養(yǎng)成規(guī)范操作良好習慣，營造良好的規(guī)范操作氛圍；
�。�5）樹立全員創(chuàng)新觀念，正確引導員工的服務理念，開展創(chuàng)新服務大討論，激勵員工思維，營造全員創(chuàng)新的良好氛圍；
20xx年，我將更加加倍努力，揚長避短，推動事業(yè)更上一層樓。在全體員工長期不懈的努力，我堅信x酒店定能樹立起自己的金字招牌，揚帆激進，終就輝煌！
管理部年終工作總結15
舊的一年即將過去，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個總結。
一、自身工作
1、公正透明，實現公開采購。
采購部按技術課及業(yè)務提供的信息進行調樣，調樣單位都在一家或一家以上，有的多達三家以上，并且進行多方面的比較，綜合各方面優(yōu)勢，增加采購的透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作
要求我們在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略，同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由財務部經理在采購人員對物料詢比價的基礎上進行復核，再由業(yè)務部經理進一步審核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢，我們也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
3、進一步加強對物料價格信息的管理
我們進一步加強了對物料信息的管理，每一次物料采購前先進行報價，并復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料信息庫，以備隨時查閱、對比。建立同一類貨物的價格目錄，以便我們能進行比較和選擇，充分利用競爭的'辦法來獲得價格上的利益。
4、改進供應商的選擇
在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。建立重要貨物供應商信息的數據庫，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、根據調樣單提前詢價，樣品圖紙出來后，我們提前詢價，爭取贏得時間，降低采購成本。
在20xx年的工作中，我虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務知識，不斷提高自身的業(yè)務素質水平，使自己的全面素質有了一個新的提高。要進一步強化自身的敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
二、對工廠意見及建議：
完善制度，職責明確，按章辦事。我們工廠建廠兩年，相對的制度建設還沒有完善，相應的規(guī)章還沒有到位。應該進一步建立相應的規(guī)章制度，做到事事有規(guī)可循，人人有紀可遵。
1、完善補料程序
現在補料單有兩種，一種是由各補料單位自己填單，再由廠長簽字交由我們采購直接購買。另一種是有倉庫開出的備料單，交經理簽字再叫我們采購。交這兩種單子的情況是倉庫已無任何庫存。但是如果倉庫有庫存則情況就不一樣了；若車間需要補料，倉庫又有庫存的，補料數量有不大則直接開張出庫單就直接領料，有些甚至連出庫單都沒有，直接就拿走了。我們需要完善補料程序，不管倉庫是否有庫存，需要補料就必須開補料單，再交由廠長或經理簽字再交給我們，因為我們需要知道庫存的數量有多少，以方便后面減掉用量，也便于財務能準確的對賬。
2、進一步加強修改制單的流程
現在修改制單的情況有很多種，但經過我們采購的一般是車間生產大貨過程中對部分尺寸進行適當的修改，但就是這些修改往往會引發(fā)不必要的問題。修改制單應制定統(tǒng)一格式，而不是一張手寫便簽紙，即無法存檔留檔，也非常的不規(guī)范。且有時直接拿單子給我們修改，有時是先通知制單再通知我們，搞的我們經常部分人改，部分沒有更改，以致于倉庫收料時規(guī)格尺寸與制單不相同。應進一步制定相應的規(guī)章制度，使這個流程更加流暢。
3、進一步加強員工的素質建設
不管是上午還是下午，只要你走到車間的樓道上都可以看到角落里有垃圾甚至有些員工隨地吐痰，嚴重影響我們工廠的形象和工廠自身的衛(wèi)生安全。只要經過車間兩樓的男廁所的門口的人都知道，那里實在令人受不了，衛(wèi)生差，滿是煙味。希望能從根本上改善這個問題，而不是每次只是說說而已。
4、物料的整理、整頓
隨著車間的擴建，物料會進一步向倉庫后面的大棚防止，但那里是開放式啊，而里面放的大多是備用的材料，給有些部門補料提供了方便，有時未經倉庫開出庫單就私自領料。那里是否可以再加道門，以防止不必要的麻煩。
最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我不斷進步。
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