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市場工作總結

時間:2023-05-28 13:06:16 工作總結 投訴 投稿

市場工作總結集錦15篇

  總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編精心整理的市場工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

市場工作總結集錦15篇

市場工作總結1

  回首20xx年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進?傮w觀察,這一年我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。

  1、非洲片區(qū):單分開南非市場,我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿易關系的有3家,20xx年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質量的提高,堅信能在北非市場有更大份額;

  2、南非片區(qū):目前南非市場客戶共計5家,由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預計XX年銷售額達到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

  3、中東市場:XX年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

  4、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場仍是空白,由于國家政策以及關稅、運費等問題,對于我們來說,如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,由于價格問題,我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,若能在XX年順利解決價格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,目前雖然只有兩個客戶,但是XX年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場,雖然XX年跟我司貿易的客戶不如以往那么多,但是市場前景較好,尤其是大客戶的`鎖定以及小客戶的推動,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

  5、西歐地區(qū):意大利和德國市場在XX年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解,發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高,價格要適中,在西班牙、法國新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場的持續(xù)能力也不高;基于此,我個人認為西歐地區(qū)市場策略,如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務,比如說意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶,從長遠利益角度考慮,率先占領市場份額,然后推動價格的提升;

  6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)) 下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

  7、對于客戶所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結果必定是得不償失;

  8、XX年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解; 理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質量優(yōu)越,

市場工作總結2

  20xx年在公司領導及各部門指導支持下,根據(jù)公司“一個核心,三個著力點”總經(jīng)營方略的總體指導思想,按照年初確定的工作目標和工作重點,認真扎實落實執(zhí)行,各項工作穩(wěn)步推進。梳理20xx年工作實際情況,對重點工作進行回顧和總結,具體情況匯報如下:

  一、20xx年主要工作及成效

  對照20xx年工作計劃,重點清理和盤點。

  “傳統(tǒng)文化學習、踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡維護(網(wǎng)站、微信)”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財務管理工作”進展順利、取得較好成效;“網(wǎng)絡維護”中,微信公眾平臺設計建立因個人理解目標有偏差造成進度遲緩;其他各項工作都能實現(xiàn)積極推進,基本達到預定效果;“市場營銷、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯,有效增強了企業(yè)的知名度美譽度,擴大了企業(yè)文化宣傳感染力。

 。ㄒ唬、企業(yè)文化學習、踐行

  1、積極參與企業(yè)文化學習,綜合素質有提高。

  積極參加文化辦組織的各項學習與實踐,以《弟子規(guī)》和稻盛哲學為行為準則,牢記藍白家訓“每日自。盒杏胁坏茫辞笾T己;常思利他:幫助別人,成就自己”,時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”,持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動,找準定位、端正心態(tài),樹立正確的人生觀、價值觀,自身思想境界有所提高。

  2、通過踐行傳統(tǒng)文化,收獲了很好的效果。

  加強有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上,尊重領導和同事,積極與其他部門協(xié)調溝通,與同事之間氛圍更加和諧和溫馨,工作中收到了事半功倍的效果。

  幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關懷、文化娛樂活動等方面進行了優(yōu)化改善,讓我深刻的感受到了公司領導的關愛,通過不斷的學習與感悟,提高了工作的活力與動力。

 。ǘ(zhí)行力度提升

  認真研讀公司各項制度文件并照章辦事,按期完成月度重點工作計劃;按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議;按時完成月度重點工作計劃。

  分四個階段提升自身執(zhí)行力:

  一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段,制定計劃,明確工作目標,明確工作的方向性;根據(jù)計劃和目標,逐項分解和制定措施、標準和時限,列出工作執(zhí)行清單,保證計劃和目標的實現(xiàn)。

  二是,加強信息溝通階段,全面正確積極領會公司和領導的決策、部署,勤請示、勤匯報;廣泛借用和整合資源,贏得支持,及時反饋信息,工作質量、工作效率都有較大的提升。

  三是,工作質量精細化提升階段,加大各項工作的質量自查力度,找工作方法,調整工作方式,根據(jù)工作目標反復分析整改以達工作目標為準,從原來的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯,工作質量得到大幅度提升,養(yǎng)成了嚴謹?shù)牧己霉ぷ髁晳T。

  四是、大局觀意識提升學習階段,通過不斷的學習和領悟,明確了工作導向,能較好地處理個人與團隊的'關系,思想認識明顯提高。

  (三)、市場營銷工作

  1、落實促銷方案。

  認真完成市場部職責工作,對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行,進行監(jiān)督指導,保證促銷政策的全面落實;快餐分公司新店促銷活動,通過促銷活動有效的提高營業(yè)額,聚集人氣,促進開業(yè)期間的銷售火爆場面;在DM單上印制代金券地毯式派發(fā),擴大了宣傳覆蓋面,加強吸引力,提升潛在客源挖掘。

  公司成立十五周年慶典活動,組織所有經(jīng)銷網(wǎng)點,向顧客贈送豆?jié){,20xx年贈送數(shù)量39212袋,20xx年豆?jié){贈送數(shù)量47484袋,同期增長17%。通過公司慶典活動獲得此項數(shù)據(jù)可說明,20xx年顧客群穩(wěn)中有升,有效提升了企業(yè)知名度、美譽度。

  孝親敬老半價及七折優(yōu)惠活動,活動截止12月3日共讓利優(yōu)惠22、96萬元;活動期間店門前排起了長龍,排隊的顧客對藍白稱贊不決,本活動大幅度提升了企業(yè)美譽度,增強企業(yè)與顧客的粘度,為挖掘潛力顧客拉動銷售起到了良好作用。

  元旦新春送;顒樱浧贰案!弊直趁嬗≈扑{白信息簡介、招聘信息,擴大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽度;

  2、市場調查

  20xx年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿意度市場調查,對顧客就餐頻率、產(chǎn)品質量評價、產(chǎn)品的出品速度、衛(wèi)生情況、消費偏愛產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、就餐環(huán)境等進行分析,詳細的評估了藍白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和劣勢,為分公司經(jīng)營提供了有價值的分析數(shù)據(jù),促進了營運管理提升改善;

  聯(lián)合廣告策劃公司對煙臺地區(qū)食品類的精、簡裝產(chǎn)品包裝形式、設計版面、規(guī)格、價格等進行詳細調查;結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案,為藍白食品類產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價值的分析數(shù)據(jù),促進了食品類經(jīng)營項目的業(yè)務拓展。

  3、食品類產(chǎn)品包裝提升

  結合市調,對藍白食品類湯圓、面食、粽子、糕點單體和禮盒的包裝形式、版面設計進行了全面升級;整體包裝版面設計結合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區(qū)分產(chǎn)品類別,強化了藍白品牌信息,版面設計時尚簡約,富有藍白獨有的文化特色風格,形成了統(tǒng)一規(guī)范的視覺效果,加深了消費者對藍白產(chǎn)品的印象,進一步強化和提升藍白食品的品牌形象。

 。ㄋ模、廣告宣傳

  超額完成了20xx年廣告發(fā)布計劃。20xx年節(jié)令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計劃60次,實際完成74次,超額完成計劃123%。并確保及時在各媒體上進行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的愛心公益事業(yè),向社會傳遞正能量,增強藍白品牌的知名度、美譽度,促進公司產(chǎn)品的銷售。

  (五)、網(wǎng)絡維護

  1、PC端網(wǎng)絡管理

  公司官網(wǎng)信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時更新網(wǎng)站信息54條;主頁面增加宣傳飄窗,為節(jié)令食品銷售、企業(yè)重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道;優(yōu)化核心關鍵詞搜索引擎排名至前五位,提高了網(wǎng)站推廣精確度;良好的向消費者展示了藍白企業(yè)形象,及時向社會大眾傳遞藍白信息。網(wǎng)站域名管理。根據(jù)工作情況變化,重新編輯《公司網(wǎng)站管理制度》,在制度中增加域名密碼雙層交叉管理,增強了公司網(wǎng)站及域名的安全性。

  網(wǎng)絡媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡媒體“藍白”關鍵詞信息搜索檔案》,明確了巡查網(wǎng)站名稱、板塊、網(wǎng)址、搜索方式,規(guī)范了巡查范圍、頻次、時間等,對整個網(wǎng)絡媒體實行無縫式監(jiān)控,及時有效的巡查藍白相關信息并迅速處理維護;20xx年全年跟蹤質檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡信息15條,良好的維護了公司企業(yè)形象。

  2、微信公眾平臺建立及管理

  20xx年市場部克服了專業(yè)技能不足等問題,對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進行調查,總結分析其他商家的成功案例,根據(jù)藍白營運需求完成了“藍白官方微信公眾平臺”的建立設計工作,擴大公司宣傳渠道。

  藍白微信公眾平臺主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動信息推廣為主,自定義導航菜單分別設定為:藍白文化、藍白美食、藍白優(yōu)惠三個主菜單,根據(jù)宣傳需要可細分導航類別;藍白微信公眾賬號運營后,通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關注量,并及時完成信息更新工作,有效的向消費者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動等信息,提升了企業(yè)品牌影響力。

 。、連鎖店面服務

  1、宣傳品的更新與維護。較及時的為快餐店設計制作宣傳品、店需品,并對宣傳品使用與維護的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督指導。

  提升店面裝飾品申購流程,提高工作效率,降低采購及人工成本;店內裝飾品由實體店采購改為各店自行網(wǎng)絡采購,市場部每季度對實體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質、價格等進行評審后,建立《店內裝飾品網(wǎng)絡采購檔案》(含購買鏈接、價格、裝飾品圖片等)經(jīng)領導審批后轉店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報→市場部統(tǒng)一采購→店面到公司領取,人力物力浪費較大且效率不高;網(wǎng)購因無房租等費用,同品牌、型號的裝飾品網(wǎng)購價格更低,而且可以直接郵寄到店,減少了統(tǒng)計、領取等工作環(huán)節(jié),有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷;外展產(chǎn)品不再暴露在陽光雨露下,可更好的保證食品安全質量,增強節(jié)令食品外展的醒目性、美觀度、統(tǒng)一視覺規(guī)范效果,促進節(jié)令食品銷售。

  規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標準;結合6s管理的理念,將連鎖店面宣傳品整理整頓,清除不必要宣傳品,將必要的宣傳品進行統(tǒng)一整頓;將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內容及使用維護標準進行統(tǒng)一規(guī)范,整體重點放在門面或顧客流量較大的位置,統(tǒng)一宣傳版面設計,塑造了清爽的就餐環(huán)境同時提高了宣傳品使用的有效性。

  2、節(jié)能降耗。積極響應公司節(jié)能降耗號召,通過6s管理體系的運用,完成節(jié)能降耗任務;其中,新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大,每店可節(jié)省700元以上,其中店內“每月之星”等宣傳品更換展示方式,由店堂展示改為辦公室展示,節(jié)省費用130元;前廳、后廚減少不必要標識牌9個,節(jié)省費用198元;各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質,平均節(jié)省費用160元;裝飾品實體店采購改為網(wǎng)購,平均節(jié)省200元以上,每店共節(jié)省約700元。店內小海報,廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式,費用由5.1元/張降至0.7元/張,按全年每月至少制作兩次每次30張計算,年節(jié)省費用約3168元。

 。ㄆ撸┴攧湛刂

  20xx年,市場部克服人員少,資源不足的困難,按期完成了廣告宣傳品定價評審工作;對宣傳品的材質、品牌、價格、型號等進行評審,通過比質量、比價格、現(xiàn)場考察等方式選取最優(yōu)商家為藍白廣告宣傳品供應商;第四季度在原有的供應商基礎上,又增加了2家參考供應商,對現(xiàn)供應商的報價進行對比評審,共發(fā)現(xiàn)了3項報價不合理問題,經(jīng)過與現(xiàn)供應商多次協(xié)商,要求他們在保證質量的前提下,價格下調,且保證同行業(yè)的價格最低;因及時的糾正了宣傳品的報價問題,使本季度宣傳品價格降了低近五分之一,有效的在源頭控制宣傳成本。

  建立市場部財務賬簿,對各項廣告費實行明細化管理,每月初及時與財務核對賬目,月清月畢,廣告費按時結算入賬,未出現(xiàn)廣告費積壓造成成本核算不準等情況;明細賬簿建立后,各部門可按宣傳品使用明細,分析廣告宣傳費高等原因及時整改,有效的輔助各店控制宣傳成本。

  二、存在的主要問題及整改措施

  20xx年市場部基本完成了年度計劃和目標,取得了一定成績。這得益于各位領導的支持和關注,得益于各部門的積極合作,得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題,主要表現(xiàn)在市場營銷意識、重點工作滯后兩個方面,影響了工作效率和效果。

 。ㄒ唬┦袌鲆庾R差,營銷工作抓不住重點

  只限忙于具體工作、忽視市場動態(tài)。

  一是,不善于關注市場、研究對手,對市場行情的變化反應不敏感、未能及時有效的提出建設性意見;

  二是,促銷活動的形式和創(chuàng)新不足,力度不足,吸引力不夠;對活動期前后各店經(jīng)營情況關注不足,未能積極的采取應對措施;

  三是,產(chǎn)品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手,市調工作欠缺。

  整改措施:努力學習市場營銷知識,提高營銷意識,多站在顧客的角度考慮問題,認真研究并落實顧客的需求,及時對營銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進行改進;加強市場危機意識,與專業(yè)調查伙伴交流學習積累工作經(jīng)驗,加大、加深市場調查力度,為公司經(jīng)營拓展提供有力依據(jù)。

 。ǘ┲攸c工作滯后

  工作應急不應重,市場部工作較為龐雜,由于人員不足所以不能合理關注重點工作,眉毛胡子一把抓,結果造成有的重點工作滯后,比如一季度節(jié)日促銷活動未按時執(zhí)行。

  整改措施:努力學習業(yè)務知識,提高專業(yè)能力,堅持工作計劃排期,科學梳理與整合工作安排,保證工作的順利完成。

市場工作總結3

  回首20xx年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。

  總體觀察,這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。

  1、非洲片區(qū):

  單分開南非市場,我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿易關系的有3家,20xx年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質量的提高,堅信能在北非市場有更大份額;

  2、南非片區(qū):

  目前南非市場客戶共計5家,由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

  3、中東市場:

  20xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

  4、東歐地區(qū):

  目前俄羅斯市場仍是空白,由于國家政策以及關稅、運費等問題,對于我們來說,如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,由于價格問題,我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,若能在20xx年順利解決價格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,目前雖然只有兩個客戶,但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場,雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多,但是市場前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

  5、西歐地區(qū):

  意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解,發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高,價格要適中,在西班牙、法國新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場的持續(xù)能力也不高;基于此,我個人認為西歐地區(qū)市場策略,如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務,比如說意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶,從長遠利益角度考慮,率先占領市場份額,然后推動價格的提升;

  6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:

  前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的'確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

  7、對于客戶所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市嘗利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結果必定是得不償失;

  8、20xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;

  理想中我的品牌戰(zhàn)略:

  首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應想方設法將”XX”品牌進入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己”XX”品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

  隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾;我們也不能忘記CRM(客戶關系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!,20xx年區(qū)域銷售市場工作總結報告

市場工作總結4

  20xx年對于整個公司的發(fā)展至關重要,對我個人而言,這一年充滿著挑戰(zhàn),機遇與壓力并存,在這一年里我學習了很多、成長了很多,不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階,同時在應變能力和處事方法上也有很大進步,現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結,敬請領導批評指正。

  一、做好前期調查,做到有備無患

  1、做好調研,充分了解市場情況。

  通過在公司幾年工作的積累,我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司,必須對當?shù)厥袌鲇幸粋全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后,我下了很大的功夫對當?shù)厝細馇闆r進行了細致的了解。通過調研,我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非;靵y,競爭也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃氣公司,也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中,更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,可謂“全民皆燃氣”,競爭的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。

  2、分析自身優(yōu)勢,找準工作切入點。

  在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后,我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析,首先,我公司屬于民營企業(yè),雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚,但是我們的決策機制相當完善,在對事情的決策上,不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次,我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè),在外也有一定的知名度,不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三,我們公司的業(yè)務面很廣,項目的合作方式靈活多樣,一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的,我公司可以獨立或分項承包,這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。

  二、開展工作,認真完成各項工作任務

  1、工作中,我始終秉承著一種“想要了解市場,就必須深入市場”的思想,在20xx年調入市場一線工作崗位后,我通過實地調查和細致了解后,在領導和同事的幫助下,完成了實地調研項目18個,編寫項目報告7篇、項目建議書15篇,不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識,而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

  2、市場開發(fā)工作離不開信息,及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,查看網(wǎng)上信息,爭取不遺漏任何一條有價值的信息,時刻掌握燃氣市場的動態(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。

  3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,從初期的公司市場調查,到各種審計,最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

  4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調研后,我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件,讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解。

  5、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時,我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,編制招商合同并順利與政府部門簽訂,確保公司項目順利進行,并完成康平項目前期注冊工作。

  6、在孫吳項目中,我吸取以前的經(jīng)驗,“少說、多記、少問、多聽”,注意收集對公司有利的信息,并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個多月的調研、協(xié)商、可研、盡職調查、談判,孫吳項目最終順利簽約。

  三、加強學習,注重提升個人素質

  一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作,在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎學習,了解公司運營模式,了解市場開發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,在公司領導的支持下在同事的幫助下,我取得了長足的進步。

  我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質的學習機會,從實踐中去學習理論知識,再將學到的理論知識,應用到實踐中來。不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”。

  通過一年的工作實踐,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,更可進行市場的相關業(yè)務,同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

  四、工作收獲分享

  通過近幾年的工作學習,通過業(yè)務實踐,通過取得的工作成績,我在20xx年有一定的工作收獲,主要有六個方面。

  (一)有效分析業(yè)務信息,對市場業(yè)務敏感

  在剛剛到一線工作后,對相關業(yè)務信息十分敏感,總想盡快做出成績,不辜負公司領導對自己的期望,一旦聽到相關燃氣信息,我就馬上去做調查,總覺得這些項目都能夠大有作為,可是連著跑了幾趟才知道,大部分道聽途說來的信息都不夠準確,不但自己的信心受到打擊,還浪費了公司的資源,這也讓我更明白了業(yè)務工作的不容易。工作一段時間后,我學會了對收集到的信息進行合理的篩選,自己先通過網(wǎng)絡進行信息整理,再與公司同事進行交流,把收集到的信息進行一次次的篩選,最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報,這樣不但節(jié)省公司的資源,也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗,為今后的工作打下堅實的基礎。

 。ǘ┬畔⑹占漓`活廣泛,信息收集準確

  在調研過程中,我注意為公司節(jié)省成本,在實地調查前,先了解清楚相關部門情況,應該到哪個部門了解什么情況,避免出現(xiàn)“重復跑路、跑重復路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設情況,還在打車過程中,多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通,從側面了解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法,同時,在當?shù)嘏c居民住戶了解情況,與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準確。

 。ㄈ┨撔膶W習,能聽取不同意見

  在工作中,我始終注意工作的積累,遇到不懂的事多聽、多想、多問,少發(fā)表意見、多與領導同事學習,注意每個成功的項目中,哪些步驟是重點,哪些環(huán)節(jié)是關鍵,多聽取別人的意見,使自己少走彎路,避免在其他同志身上發(fā)生的.問題在自己身上再次發(fā)生,為自己今后的工作理清思路。

 。ㄋ模┳⒅匕l(fā)現(xiàn)不足,注重細節(jié)

  因為從事行政、人事工作的緣故,使我有注重查找不足,關注細節(jié)的工作習慣。在每個項目中,我所負責的工作不盡一樣,在每個項目完成后,我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題,應關注的工作細節(jié),并詳細分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,以及工作細節(jié)進行回顧與分析,爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。

  (五)熟悉項目流程,能夠串聯(lián)團隊通力合作

  通過一年的工作,使我感受到想要成功完成一個項目的簽約,并不像我當初想想的那么簡單,其中涉及到項目分工要明確,流程要清晰,每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色,只有大家通力合作,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中,我不論扮演什么工作角色,都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集,我應當如何去配合他們的工作,因為如此的思考,我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作,達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。

 。┠軌虼φ勁袑ο笏季S,提高談判水平

  在參與談判項目前,我總能想清楚先與對方談什么,怎么談,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤化,雖然不一定領導會采取自己的意見,但是我也總能夠給領導提供不同的思路,為順利談判保駕護航。

  五、工作中的不足

  通過工作,我也客觀認識到自己在工作中的不足。

 。ㄒ唬┻^于關注細節(jié),思維高度有待提高

  因為自己多年從事管理工作,因此工作習慣于關注工作的細節(jié),習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題,這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力,而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時,我的思維高度不夠,這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來,我將努力提高自己的格局,提高自我的思維高度,從一個全局者去看待項目,從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司,這是我未來需要改進的重點問題。

  (二)能夠在團隊主動提出自己的想法

  做為市場部新人,我在項目討論中,我有學習和聆聽的習慣,但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點,這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中,還是存在不足的,主要問題來自于我認為自己是新人,怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致,但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作,我在不斷的改變自己的這種行為習慣,從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務骨干。因此在未來的市場部工作中,我要更為主動的提出自己想法,加強團隊協(xié)作與互助,把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,達到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應。

  20xx年,對于我來說注定是個不平凡的一年,注定是變化的一年,注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發(fā)生的飛躍性轉變,從后勤直接轉戰(zhàn)至市場,從辦公室走到項目一線,使我達到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的,在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任,使我有了長足進步。

  這一年也是我收獲的一年,從一個初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務骨干,這巨大的收獲,離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,增強自身業(yè)務素質,以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!

  以上就是我一年以來的工作總結,如有不足之處,望公司領導和身邊同事予以批評指正。

市場工作總結5

  市場部3月份工作重點如下:

  一、設計并跟進裝修各品牌展廳15個,其中:

  威尼:邛崍、鄭州、貴陽、桐梓、丹陵、北京、新鄉(xiāng);阿瑪尼:德陽、邛徠、佛山;榮華:重慶、大足、龍水、眉山;康地:綏德。

  二、康地20xx拋光磚畫冊設計制作回廠。

  三、康地內墻磚畫冊設計進行中。四、康地網(wǎng)站設計開始進行。

  五、設計制作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。

  六、協(xié)調裝修工進行各品牌專賣店裝修工作。

  七、設計耘陶小地磚和威尼小地磚VI、取名。

  八、設計榮華公司展廳仿古磚展示。

  九、設計榮華眉山仿古磚展示。

  十、進行威尼新鄉(xiāng)仿古磚展示的前期工作。節(jié)能降耗:

  在成本控制上,本部門現(xiàn)受理一切業(yè)務成本較前期均下降5%15%,如廣告制作、畫冊設計、印刷、裝修費用等。

  本月在廣告制作、標簽制作、電話費、電費、電腦耗材等方面控制節(jié)約資金約為:2600元。

  本月在工作效率上有所降低,人員情緒變化較大,已有兩個員工離職。因品牌較多,事情煩瑣、人手有限,我部只能視情況而定先后,故有些工作不能及時完成。展廳設計上沒有系統(tǒng)的跟進服務,沒有按照公司要求做好監(jiān)督執(zhí)行專賣店形象的工作。但還是有一些成績的,比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風格和設計上較前期有所突破,反映良好,但總體仍有粗糙、不精致的感覺,還需不斷努力。

  在此代表本部門向各位致歉,我將迅速調整好自己的心態(tài)、凡是嚴以律己,并幫助本部員工樹立良好心態(tài)和積極性。并真誠希望能夠得到領導同事們的幫助、支持與理解。

  20xx年4月工作安排如下:

  一、協(xié)助各品牌建立規(guī)范的專賣店,按照公司要求嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

  二、收集市場高端產(chǎn)品信息,廣納設計思路。

  三、對榮華展廳仿古磚展示進行局部范圍的更新。

  四、繼續(xù)進行康地內墻磚畫冊的'設計工作,本月內完成。

  五、繼續(xù)跟進康地網(wǎng)站的設計工作,并在本月內完成。

  六、設計威尼新鄉(xiāng)展廳仿古磚展示,并依次進行更換。

  七、對每款產(chǎn)品從開發(fā)到展示設計到終端市場的反應形成系統(tǒng)化,并全程跟蹤。

  八、設計各品牌專賣店。

  九、重新擬訂更合理的工作職責,分品牌專人專責。

  十、組織本部門員工學習,達到增強團隊凝聚力、執(zhí)行力、設計能力、進取心,努力挖掘潛能,讓每個人在工作中能發(fā)揮出最大作用,漸入佳境、輕松應戰(zhàn)!

市場工作總結6

  光陰飛逝,牛年轉瞬過半;仡櫚肽陙淼墓ぷ,錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標,通過學習提高素質,落實管理促使規(guī)范。在工作中,大家克難攻堅,力拓市場,為雅致品牌在遼西扎根,開花,結果,作出了應有的努力;緦崿F(xiàn)了時間過半,任務過半的要求。具體說來,我們從以下幾個方面做出了努力。

  一 搶市場,不懼困難。

  錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后,新設立的業(yè)務區(qū)域。共有3名業(yè)務員。所轄業(yè)務范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽,赤峰六個地級市,地域廣,線路長。區(qū)域設立伊始,公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低,為了搶占市場,打壓競爭對手,區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中,大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,對區(qū)域建設項目進行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項目,還是重點項目,哪里有契機,哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時,大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運用了“先交朋友,再談業(yè)務。做一筆業(yè)務,交一個朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,市場占有率超過50%。

  二 抓管理,執(zhí)行規(guī)定。

  抓好管理,是提高業(yè)務質量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售,也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來,通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務行為。主要做到:1 抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎和習慣,平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰(zhàn)線長,困難多,每天難以集中,根據(jù)這些特點,我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,共同探討和學習,營造一個寬松和諧的'氛圍,讓大家有一個家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調整思想和心態(tài),始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業(yè)務風險,我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓,并按照公司的要求,努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,提高管理質量和回籠率。上半年,我區(qū)合同回籠率81%,驗收單回籠率76%,結算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年,我區(qū)回款率32%,沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執(zhí)行力。4 抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點,我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合,并有針對性地進行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴格執(zhí)行請銷假制度,報銷制度,會議制度等,積極改進存在的問題,努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

市場工作總結7

  在總隊企業(yè)信息中心的正確領導和各縣級隊的支持配合下,XX年南平市產(chǎn)品市場占有調查工作順利完成了各階段任務。一年來,我們堅持以提高調查數(shù)據(jù)質量為核心,主要加強了以下幾方面的工作:

  一、夯實基礎,推進各項工作規(guī)范進行

  1、依法管理和維護樣本,提高調查樣本的穩(wěn)定性。樣本的代表性對抽樣調查數(shù)據(jù)質量有著關鍵的作用。我們十分重視對樣本框的維護和完善。在收到總隊下發(fā)的樣本框之后,對調查樣本逐一審核,對停產(chǎn)、倒閉、合并以及搬遷的企業(yè)按照同類型、同規(guī)模的原則及時上報請示進行替換。同時,依法確認樣本有效性,每季度都制發(fā)規(guī)范性文件和《統(tǒng)計事務告知書》,對樣本企業(yè)進行依法確認,做好調查報表和文件的簽領簽收。

  2、加強樣本單位臺賬建設工作。針對總隊信息中心“對主營業(yè)務收入三億元以上的企業(yè)要求建立臺帳”的要求,我隊下發(fā)了規(guī)范性文件,明確要求主營業(yè)務三億元以上企業(yè)建立臺帳,并對臺帳的內容、格式作了詳細規(guī)定。針對主營業(yè)務收入在三億元以下的企業(yè),我們要求將報表復印一份,作為臺帳存檔。

  3、做好調查表的審核和上報工作。每季我們都及時收回報表,同時也要求各縣(市、區(qū))認真落實好相應工作,對不準時報送調查資料的企業(yè)實行依法催報。認真核對各地上報的

  的調查單位數(shù),對替換的企業(yè)或無法完成替換的企業(yè)都進行列表說明。同時認真審核報表,對表頭、表間、表腳缺項的項目都經(jīng)過電話核實后認真填寫,對調查表中指標數(shù)據(jù)波動較大的數(shù)據(jù)進行重新核實,并與相關數(shù)據(jù)進行比對。仔細填寫編報說明,并準時寄送調查報表。

  4、修訂《數(shù)據(jù)質量全程控制辦法》,推進工作規(guī)范化。根據(jù)國家統(tǒng)計局和福建調查總隊的制度精神,結合南平調查工作實際,XX年我隊制定了《市場占有專業(yè)調查數(shù)據(jù)質量全程控制辦法》,對調查樣本框的更新與維護、調查過程中的質量控制、調查表和數(shù)據(jù)質量的審核把關、報表編報說明和統(tǒng)計分析等全過程都作了規(guī)范性要求。我們堅持逐年完善,不斷延長質量控制鏈。XX年以來,我們在前面實施較好的`基礎上,根據(jù)制度變化和實際執(zhí)行中的問題,及時對《產(chǎn)品市場占有調查數(shù)據(jù)質量全程控制辦法》進行了補充完善,并認真抓好貫徹落實,在提高統(tǒng)計工作制度化和規(guī)范化水平的同時,調查數(shù)據(jù)質量保障能力得到了有效提高。

  5、定期做好自查和互查工作。根據(jù)總隊的統(tǒng)一要求,XX 年7月,市場占有專業(yè)開展自查和互查工作。在各級調查隊內部,我們以《專業(yè)調查數(shù)據(jù)質量全程控制辦法》為依據(jù),分專業(yè)細化設計了自查情況登記表。在此基礎上,市、縣兩級隊都普遍開展了交叉互查、領導抽查。

  二、加強對基層指導與檢查,保障源頭數(shù)據(jù)質量

  1、加強對基層統(tǒng)計人員的指導和培訓。我隊一直重視基層統(tǒng)計員指導和培訓。每年的年報會都會對統(tǒng)計員進行業(yè)務培訓,在其他季度報表中,也以電話溝通的形式進行指導。同時要求縣級調查隊加強與企業(yè)調查員的溝通和指導,并將此項工作列入年終考評。此外,按照總隊規(guī)定,要走訪6個縣的60家企業(yè),今年我們走訪了浦城、政和、武夷山、建甌、邵武、建陽等6個縣,共75家企業(yè),并對企業(yè)的統(tǒng)計員進行指導。

  2、對縣市調查隊數(shù)據(jù)質量開展專業(yè)效能檢查。今年,我們設置了《市場占有調查專業(yè)工作效能監(jiān)督檢查記錄表》,針對內業(yè)檢查中存在的問題及時向基層隊反饋,同時提出具體的整改建議和要求。今年,我們對市本級、延平、建陽、邵武、武夷山、建甌、浦城和政和等地區(qū)的調查隊開展數(shù)據(jù)質量大檢查,共檢查了75家企業(yè),針對基礎工作不夠規(guī)范、數(shù)據(jù)質量把關不嚴的調查隊提出整改意見,并以此作為專業(yè)考核和今后專業(yè)工作效能行政問責的依據(jù)。

  3、以統(tǒng)計執(zhí)法大檢查為契機,加強對基層數(shù)據(jù)的執(zhí)法檢查。從XX年起,我隊把產(chǎn)品市場占有調查專業(yè)列入執(zhí)法檢查的重點專業(yè)之一,我們堅持以法律手段保障數(shù)據(jù)質量。今年我們對市本級

  、邵武市城、農(nóng)調查隊、政和調查隊、建甌調查隊開展統(tǒng)計執(zhí)法檢查。共抽查42家市場占有調查企業(yè),對4家企業(yè)下發(fā)了《責令改正通知書》,對違反《統(tǒng)計法》的3家企業(yè)進行處罰。通過執(zhí)法檢查,提高了企業(yè)統(tǒng)計人員的填報水平,起到處罰一個,教育一片的目的。

  4、加強對被處罰企業(yè)的后期跟蹤服務。我們建立了執(zhí)法檢查后的回訪制度。即在每次執(zhí)法檢查后的次年,都對被罰企業(yè)進行走訪,加強培訓指導,確保執(zhí)法檢查取得實效。今年4月,我們對去年執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)問題的兩家建陽的市場占有調查企業(yè)進行了回訪,檢查今年的報表是否犯一樣的錯誤,并對存在的其他問題進行糾正,對企業(yè)統(tǒng)計員進行相應的指導。通過回訪,有效鞏固了執(zhí)法檢查的成果。

  三、開發(fā)統(tǒng)計數(shù)據(jù),加強統(tǒng)計檢測工作

  1、積極開展專業(yè)信息和分析工作。今年以來,我們注重結合當?shù)貙嶋H,積極開發(fā)調查數(shù)據(jù)。年內已先后撰寫了XX年南平工業(yè)產(chǎn)品市場占有分析和XX年上半年南平工業(yè)企業(yè)市場占有分析等統(tǒng)計分析2篇;編寫《上半年南平六成企業(yè)存在資金缺口,四成企業(yè)勞工需求不滿足》、《貿易壁壘、原材料漲價等因素影響出口企業(yè)效益》等統(tǒng)計信息4篇,其中,信息《上半年南平六成企業(yè)存在資金缺口,四成企業(yè)勞工需求不滿足》被南平市“兩辦”刊物采用。

  2、配合中心做好信息專報和臨時調查工作。完成總隊企業(yè)信息中心約稿十余篇,其中,“關于省級勞模生活情況調查”、“歐洲債務危機對我省企業(yè)出口歐盟的影響”、“甲流對旅游業(yè)影響”、“城市污水和垃圾處理設施建設情況”等多條信息被省兩辦采用,其中,“關于省級勞模生活情況調查”獲得省領導批示。另外,我們配合總隊企業(yè)中心完成一些臨時性調查任務,如空調高效節(jié)能補貼調查、規(guī)模以上分行業(yè)主要指標收集等。

  四、大膽創(chuàng)新,先行先試

  1、建立了告知、簽領、查詢制度。以規(guī)范性文件依法確認調查網(wǎng)點基礎上,制發(fā)《統(tǒng)計事務告知書》,明確了調查組織者和被調查者的法律地位,。結合報表的簽領簽收,書面告知被調查對象的統(tǒng)計權利、義務、違法責任以及報表上報時間、形式等具體要求。今年以來,我們共發(fā)放《統(tǒng)計事務告知書》近千份。并且由國家調查隊向地方調查隊全面推廣。目前,延平、邵武、建陽等城、農(nóng)調隊已向重點調查對象發(fā)放《統(tǒng)計事務告知書》。統(tǒng)計事務告知制度的全面實施,有效解決了因基礎工作不扎實而可能導致的“不能執(zhí)法”和“不敢執(zhí)法”等問題,還廣泛深入地宣傳了統(tǒng)計法,為依法推進創(chuàng)造統(tǒng)計順利了條件。

  2、建立專業(yè)效能檢查監(jiān)督制度。根據(jù)我隊《專業(yè)調查數(shù)據(jù)質量全程控制辦法》的要求,我們設計了《市場占有調查數(shù)據(jù)質量檢查情況表》和《市場占有調查情況專業(yè)效能檢查監(jiān)督記錄表》,對各專業(yè)進行數(shù)據(jù)質量檢查。主要內容包括:一是專業(yè)“雙基”和法制基礎工作。二是調查數(shù)據(jù)的及時性、準確性、全面性。通過檢查,規(guī)范了基礎工作,明確了專業(yè)人員職責,使工作更加有序、有效進行。

市場工作總結8

  回首XX年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。

  總體觀察,這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。

  1、非洲片區(qū):

  單分開南非市場,我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿易關系的有3家,XX年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質量的提高,堅信能在北非市場有更大份額;

  2、南非片區(qū):

  目前南非市場客戶共計5家,由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預計XX年銷售額達到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

  3、中東市場:

  XX年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

  4、東歐地區(qū):

  目前俄羅斯市場仍是空白,由于國家政策以及關稅、運費等問題,對于我們來說,如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,由于價格問題,我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,若能在XX年順利解決價格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,目前雖然只有兩個客戶,但是XX年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場,雖然XX年跟我司貿易的客戶不如以往那么多,但是市場前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

  5、西歐地區(qū):

  意大利和德國市場在XX年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解,發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高,價格要適中,在西班牙、法國新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場的持續(xù)能力也不高;基于此,我個人認為西歐地區(qū)市場策略,如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務,比如說意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶,從長遠利益角度考慮,率先占領市場份額,然后推動價格的提升;

  6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:

  前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

  7、對于客戶所寄和給的新樣品

  我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結果必定是得不償失;

  8、去年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;

  理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的'國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

  隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡沜rm(客戶關系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

市場工作總結9

  市場營銷總部

  20xx年上半年工作小結

  20xx年上半年,我部在總行的正確領導下,緊緊圍繞總行制定的各項業(yè)務經(jīng)營目標,強化營銷,嚴格管理,努力完成總行下達的各項任務,為總結經(jīng)驗、排查不足,為更好地開展下一步工作,現(xiàn)對我部上半年各項工作總結如下:

  第一部分 上半年工作小結

  一、業(yè)務拓展方面。上半年業(yè)務拓展工作以“開門紅”勞動競賽、二季度“愛行如家、耕耘春天”勞動競賽為主線,我部集中全員力量,協(xié)調運作,按照兩大競賽活動各項任務目標,大力抓好推進。

  1、做好各項調研工作。我部做好“開門紅”的調研,對轄內儲源進行扒排,作為下達開門紅各項任務目標的依據(jù),在“開門紅”考核辦法制定期間,多次召開各層面會議,充分聽取各方意見,對“開門紅”考核辦法進行修改和完善,同時組織人員到黃海農(nóng)商行、東臺聯(lián)社等地考察調研,學習借鑒。

  2、力爭合理分解任務。20xx年“開門紅”期間由于涉及到機構調整、人員調整事項較多,特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶管理權的遷移,任務分解工作量、難度遠甚于往年,為盡量合理分解任務,我部多次反復推敲、測算并與多方溝通,分解了“開門紅”各項任務目標,并配合財務部門做好20xx年全年經(jīng)營目標責任制考核任務目標的分解和落實。

  3、強化各類配套措施。為了引導、督促基層做好各項基礎工作,確保組織資金工作基礎踏實有效,上半年,組織策劃了各類專項活動:

  第一、“開門紅”基礎工作標桿網(wǎng)點建設,制定了“標桿網(wǎng)點”創(chuàng)建相關辦法和標準,在全行確立14家標桿創(chuàng)建單位,通過創(chuàng)建活動,各單位今年的“開門紅”基礎工作水平明顯高于上年;第二、“外出務工戶”一封信抽獎活動。通過此項工作,拓寬了我行與外出務工戶的聯(lián)系渠道,各單位以送“一封信”發(fā)送、“一封信”抽獎為抓手,積極聯(lián)系轄內外出打工戶,做好存款預約工作。第三、落實“崗位存款”責任制,對全行員工,按崗位、工齡差別化制定責任存款標準,對未達標的單位、個人,加大通報、督查力度,有效推動了全行柜外吸儲的提升。

  4、加大組織資金推動。上半年組織資金工作主要包括如下舉措:第一是開展“市場份額拓展專項活動”,加大定期儲蓄存款的市場份額拓展,新增定期儲蓄存款3000萬元,第二是組織了多個層面的PK賽,包括行內PK,雙軌地區(qū)同業(yè)PK,定向目標PK,以賽促存,著力營造氛圍,第三是組織客戶經(jīng)理專項考核辦法,采取五日一推動的做法,充分調動客戶經(jīng)理的積極性。第四是組織對公拓展工作例會,市場部采集發(fā)布對公客戶營銷信息,促進全行對公業(yè)務拓展。第五是開展“愛行如家、激情跨越”專項競賽,通過一個月時間,全行新增定期儲蓄存款1個億元,有60名員工勝出,獲得旅游獎勵基金。

  5、加強存貸比管理。上半年我部強化存貸比管理,確保每月的存貸比日平、時點余額得到有效控制,通過支農(nóng)再貸款資金的運用,有效舒緩了存貸比壓力,為全行的資金營運提供了保障。

  二、電子銀行工作

 。ㄒ姼郊

  三、內部管理工作

 。ㄒ唬┡汕踩藛T的管理工作

  1、每月一次對全行29名派遣人員進行檢查與暗訪以及“開門紅”期間對全行派遣人員組織資金的.推動。

  2、與各支行、分理處、客戶經(jīng)理簽訂了每年一次的派遣人員擔保、管理、承諾等文獻資料。

  2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書面材料報董事會進行座談。

  3、起草《派遣勞務營銷人員管理辦法》

  4、對20xx年派遣人員進行了考核上報董事會辦公室

  5、針對特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料,呈單行長及報董事會辦公室。

 。ǘ﹤}儲管理工作

  1、進行每月一次的倉儲點抽查并形成檢查資料。

  2、將1-2月份倉儲管理檢查等情況形成書面材料報董事會進行座談。

  3、對寶應支行開辦倉儲業(yè)務組織進行了驗收。

  4、季度全覆蓋地對全行倉儲點進行了檢查,做到檢查無死角。

  5、配合總行的倉儲業(yè)務突擊大檢查做好數(shù)據(jù)整理、后勤保障、人員調配與協(xié)調等相關工作。

 。ㄈ┛蛻艚(jīng)理管理

  4月份,市場部在其他部室的協(xié)助下,完成了全行客戶經(jīng)理的評審定級工作,首先制定了《20xx年客戶經(jīng)理評審定級辦法》,制定了操作流程,通過考試、考核、考績等環(huán)節(jié),對全行在崗客戶經(jīng)理進行了定級,整個定級工作努力做到“陽光操作、公開公平”,定級工作基本平穩(wěn)實施。但通過定級工作暴露了目前客戶經(jīng)理隊伍存在的一些問

  題,主要是隊伍整體素質較差、人員區(qū)域分布不平衡,并帶來了部分網(wǎng)點客戶經(jīng)理營銷權限不能滿足業(yè)務開展的問題,針對此,我部與信貸管理部聯(lián)合發(fā)補充通知,允許部分新進大學生申請臨時營銷權限,及時解決了這一問題。

  四、業(yè)務創(chuàng)新工作

 。1)上半年,我部著力做好理財業(yè)務產(chǎn)品的開發(fā)工作,通過前期的市場調研、考察學習,并與監(jiān)管部門進行溝通和匯報。完成了理財產(chǎn)品的管理制度、業(yè)務流程、產(chǎn)品設計、托管行落實等基礎性工作,并在6月下旬,成功首發(fā)“金鶴-如意寶”我行自主品牌理財產(chǎn)品。

 。2)代理貴金屬業(yè)務推進情況。已經(jīng)與上海、北京、山東等三家黃金專業(yè)交易公司取得聯(lián)系,初步制定了我行的代理貴金屬業(yè)務制度辦法、流程,計劃本月內確定一家合作機構,簽訂合作協(xié)議,并推動代理貴金屬銷售下個月上柜。

 。3)針對農(nóng)村城鎮(zhèn)化過程中廣大農(nóng)戶購(建)房的金融需求,市場部與信貸管理部聯(lián)合進行了市場調研,并開發(fā)農(nóng)戶住房按揭貸款,制定了《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)戶建(購)房貸款管理辦法》,目前文件在會簽,月內可對下實施,并做好宣傳和推廣。

 。4)根據(jù)省聯(lián)社要求,我行目前已經(jīng)開通96008貸款電話預約業(yè)務,拓寬了客戶申請貸款的渠道,有利于總行加強對營銷人員服務質量的監(jiān)督,市場部目前正在加大宣傳力度。

  第二部分 下半年工作計劃

  一、組織資金業(yè)務。根據(jù)歷年的有效工作經(jīng)驗,并結合當前的實際狀況,組織資金突出抓好“五個重點”。

  1、重點時段。下半年,特別是四季度,是我縣傳統(tǒng)的組織資金旺季,各類農(nóng)業(yè)資金回籠相對區(qū)域集中、時間集中,為我們組織資金工作客觀上提供了有利的外部條件。市場部將一如既往的抓好傳統(tǒng)的

  午季、旺季,高強度的集中人力、物力、財力,做好下半年的組織資金工作。分區(qū)域、分時段的搞好逐個突破、分類指導督查,對棉花、糧食、藥材、瓜果、水產(chǎn)、蠶繭等各類儲源,動態(tài)關注、全程跟進。通過“信貸支持+電子銀行+EPOS+資金預約”的立體營銷模式,提高營銷的成果。

  2、重點單位。下半年組織資金重點關注、重點傾斜的單位有三類:

  一是儲源足、吸儲潛力大的農(nóng)村網(wǎng)點,市場部以服務為主,幫助解決業(yè)務發(fā)展當中實際困難,配套相對合理的激勵措施,引導相關農(nóng)村網(wǎng)點抓好儲蓄源頭。

  二是實績差、任務缺口大的重點單位,市場部以督查為主,幫助理順關系,制定小段計劃目標,采取“小步快跑”的方式,盡快、逐步縮小全年任務的差距。

  三是實績好、任務提前完成的單位,市場部將通過優(yōu)化考核措施,充分利用正向激勵的手段,進一步調動他們的積極性,同時注意正面典型的引導、宣傳作用,將一些成功的經(jīng)驗、措施,做好推廣。

  3、重點人群。

  一是實績較差的員工群體。目前我行員工吸儲存在比較明顯“二八效應”,少部分能力強的員工的實績占了全行柜外吸儲的大頭,很多同志、特別是近年來,新進行的大學生員工,個人吸儲實績長期得不到提升,存款余額幾萬元、十幾萬元的不在少數(shù),二季度,我們通過“崗位責任吸儲”的活動,進行了推動,起到了一定的效果,三季

市場工作總結10

  我縣人力資源市場緊緊圍繞就業(yè)局中心工作和年初下達的工作目標任務,按照就業(yè)服務制度化、專業(yè)化、社會化的“新三化”要求,堅持人本服務理念,以促進就業(yè)為目的,提升服務水平,提高服務質量,積極為用工單位和求職人員搭建溝通、交流、洽談的橋梁,充分發(fā)揮了職業(yè)介紹在就業(yè)服務工作中整合勞動力資源,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),引導勞動力合理流動的基礎作用,F(xiàn)將20xx年度工作情況總結如下:

  一、完成工作情況

  20xx年,孝昌縣人力資源市場共搜集各類用工信息136條,接待各類求職人員4265人,求職登記3968人,職業(yè)指導1026人次,職業(yè)介紹成功2682人,興辦大型專場招聘會3次,順利完成了春風行動、就業(yè)援助月、民營企業(yè)招聘周等專項就業(yè)服務活動。

  二、工作措施

 。ㄒ唬┘哟笮畔⒉杉Χ,多渠道發(fā)布用工信息。建立了用工登記備案管理制度,成立了用工信息收集小分隊,主動與各用工單位對接,獲取用工信息,進一步擴大了用工信息的采集面。通過市場大屏幕顯示屏、勞動保障網(wǎng)站和新聞媒體等多種形式將搜集到的用工信息進行及時發(fā)布,使城鄉(xiāng)各類求職人員能夠及時、準確地了解到最新的用工需求。共搜集到各類用工信息136條,并通過各信息渠道予以發(fā)布。

 。ǘ╅_展職業(yè)指導服務。一是對登記求職的下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、其它各類勞動者采取“一對一”和“集中式”的職業(yè)指導,幫助他們了解地區(qū)的就業(yè)形勢,針對求職者個人基本情況、技能特長、就業(yè)意愿進行推薦介紹和面試指導服務。二是加大對就業(yè)困難員幫扶力度。就業(yè)困難人員可免費享受“一對一”職業(yè)指導、“一帶一”跟蹤服務、“一幫一”掛鉤服務和“一加一”再次指導的“四個一”職業(yè)指導服務。提高了職業(yè)指導的針對性和有效性。同時加強用

  人單位的用工指導,為企業(yè)、用工單位提供勞動保障政策咨詢,幫助用工單位轉變用工觀念,確定適宜的招聘條件和招聘策略。

  (三)開展特色就業(yè)服務。一是將就業(yè)服務工作向下延伸,組織開展“就業(yè)服務進社區(qū)、用工信息送上門”活動,有針對性地為大齡和特困人員提供政策幫扶、觀念幫扶、崗位幫扶、技能幫扶、服務幫扶;二是組織開展春風行動,為農(nóng)村務工人員開展免費的就業(yè)服務。先后五次為我縣農(nóng)村勞動者送政策、送崗位、送培訓、送服務,使廣大群眾更多地了解到關于勞動就業(yè)、培訓鑒定、社會保險以及勞動維權,特別是下崗失業(yè)人員可享受到的'小額擔保貸款、社保補貼等政策,受到了極大歡迎。

 。ㄋ模┒ㄆ谂e辦勞務招聘洽談會。將下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)新增長勞動力、農(nóng)村富余勞動力等各類人力資源納入公共就業(yè)服務的范圍,為各類用工單位和勞動者牽線搭橋。全年,人力資源市場共舉辦各類招聘會近20場,吸引了120多家單位參會,共提供各類用工崗位10000多個,較好地滿足了用工單位和各類服務對象的就業(yè)需求。

 。ㄎ澹﹫猿指櫡⻊盏轿。安排專人對各用工單位和求職人員以及專場招聘洽談會的洽談結果開展定期回訪,了解推薦、洽談結果;落實錄用人員是否滿意;收集空崗信息并征求用工單位和求職人員對就業(yè)服務的意見和建議。對推薦成功的人員積極配合勞動保障監(jiān)察部門進行勞動合同的督促簽訂,維護了求職人員的合法權益。20xx年,共為21家用工單位開展了上門服務,為700多名求職人員進行了跟蹤服務。

  三、存在的問題

  一是發(fā)布用工信息的渠道相對較窄,求職者了解用工信息的方式還不夠全面;

  二是“招工難、就業(yè)難”的矛盾在我縣依然較為突出。就縣域內企業(yè)來說,絕大部分企業(yè)較為缺少普工和技能型人才,而眾多求職者由于企業(yè)工資待遇或自身技能缺乏等原因不愿意從事企業(yè)基層工作;

  三是對就業(yè)后的跟蹤服務還需加強,特別是對推薦就業(yè)后的勞動權益保護方面還需要做更多工作。

  四、下步工作打算

  根據(jù)人力資源市場工作重點及措施,下步計劃主要做好以下工作:

  一是開展職業(yè)指導進社區(qū)活動,選定1—2個社區(qū)對轄區(qū)內的失業(yè)人員開展集中式的職業(yè)指導;

  二是開展就業(yè)服務進校園活動。與地區(qū)職業(yè)技術培訓學校聯(lián)系,深入校園為他們提供就業(yè)指導工作;

  三是在全縣范圍內開展就業(yè)困難人員專項調查工作;

  四是于20xx年為縣域內用工企業(yè)開展兩期大型專場招聘會;

  五是開展大中專畢業(yè)生就業(yè)服務周活動;

  六是在全區(qū)公共就業(yè)服務機構開展人本服務大討論工作。

市場工作總結11

  光陰飛逝,牛年轉瞬過半;仡櫚肽陙淼墓ぷ,錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標,通過學習提高素質,落實管理促使規(guī)范。在工作中,大家克難攻堅,力拓市場,為雅致品牌在遼西扎根,開花,結果,作出了應有的努力;緦崿F(xiàn)]了時間過半,任務過半的要求。具體說來,我們從以下幾個方面做出了努力。

  一、搶市場,不懼困難。

  錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后,新設立的業(yè)務區(qū)域。共有3名業(yè)務員。所轄業(yè)務范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽,赤峰六個地級市,地域廣,線路長。區(qū)域設立伊始,公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低,為了搶占市場,打壓競爭對手,區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,.順工作思路,積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中,大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,對區(qū)域建設項目進行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項目,還是重點項目,哪里有契機,哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時,大家還利用各種途徑和方法,廣泛..客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運用了“先交朋友,再談業(yè)務。做一筆業(yè)務,交一個朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,市場占有率超過50%。

  二、抓管理,執(zhí)行規(guī)定。

  抓好管理,是提高業(yè)務質量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售,也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來,通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務行為。主要做到:

  1、抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎和習慣,平時在工作和生活的中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰(zhàn)線長,困難多,每天難以集中,根據(jù)這些特點,我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,共同探討和學習,營造一個寬松和諧的氛圍,讓大家有一個家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調集思想和心態(tài),始終保持著一種旺盛的工作斗志。

  2、抓五單管理。為了降低業(yè)務風險,我區(qū)把五單管理作為一個重要的`管理指標來抓,并按照公司的要求,努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,提高管理質量和回籠率。上半年,我區(qū)合同回籠率81%,驗收單回籠率76%,結算單回籠率83%。

  3、抓回款管理。上半年,我區(qū)回款率32%,沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執(zhí)行力。

  4、抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點,我們把客戶資源和市場信息進行疏.和整合,并有針對性地進行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。

  5、抓日常的工作管理。在日常的管理中我們按照公司的要求,嚴格執(zhí)行請銷假制度,報銷制度,會議制度等,積極改進存在的問題,努力把日常的管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

  三、勤學習,提升素質。

  學習是業(yè)務工作永恒主題,只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和,才可以提高我們開拓能力,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習,共同提高。

  四、存在的問題:

  1、市場的拓展深度和廣度不夠,依然存在著死角。

  2、業(yè)務回款效果不理想。

  3、業(yè)務知識和談判技巧有待提高。

  五、下半年工作思路

  下半年,我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處,克服其不足,主要做好以下幾點:

  1、繼續(xù)加大市場的開拓力度,不但提供市場占有率,做到有單簽單,無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?偖a(chǎn)值力爭達到800萬。

  2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅決按照合同執(zhí)行,及時解決回款中遇到的各種問題,力爭老款回款率95%,新款回款率90%。

  3、強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)]合同回籠率95%,驗收單回籠率98%,結算單回籠率90%。報表,臺賬詳細規(guī)范。

  4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習,自我提高的同時,將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助,使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。

  5、進一步加強日常的管理工作,嚴格落實公司的各項管理制度,嚴格控制費用,嚴肅工作紀律。

  6、做好客戶維護工作,讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。

市場工作總結12

  xx中安市場是xx市政府“xx”重點規(guī)劃發(fā)展的大型金屬材料專業(yè)市場項目和重點扶持項目。中安市場秉承“中和謙誠,安邦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)宗旨。力將打造一個全新的,集鋼材交易、物資流通、金融服務、電子交易等功能為一體,最具現(xiàn)代化活力的鋼貿城。自今年2月進入中安并參加工作以來,作為其中的一名員工,我倍感驕傲和自豪;仡欉@一年來的工作,我逐步適應了中安的工作環(huán)境和工作崗位,快樂學習,快樂工作,履行職責,在領導和同事的幫助和指導下,較好地完成本職工作。以下是本人的個人年終工作總結:

  一、結算中心日常工作。

  結算中心的`工作千頭萬緒,面對繁雜瑣碎的大量細致性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、細致,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有認真,尚待加強學習。

  二、物業(yè)管理服務日常工作。

  心系本職工作,認真履行職責。耐心細致地做好財務工作。

  1、理清財務關系,嚴格財務制度。

  2、做好市場水電等費用的充值收繳工作。

  3、做好水電費用電子臺帳的整理、歸檔上報工作。

  4、積極主動地搞好物業(yè)部門的文字材料工作。

  5. 完成領導交辦的其它工作。

  三、加強自身學習,提高業(yè)務水平。自己的學識、能力和閱歷與我任職都有一定的距離,所以堅持學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習。積累辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,培養(yǎng)組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等。

  四、存在的問題和今后努力方向。本人比較愛崗,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:一,銷售、倉儲及物業(yè)出納工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;二,工作還不夠細致;第三,自己仍需繼續(xù)努力。

  在即將迎來的新的一年里,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。

市場工作總結13

  自實施質量管理體系以來,市場部認真按照質量手冊和相關文件的要求進行工作,使本部門的管理得到了較大的提高,現(xiàn)匯報如下:

  1、本部門質量目標的完成情況:

  合同履約率、采購產(chǎn)品驗證合格率、產(chǎn)品一次交驗合格率、顧客(轉載請注明來源)滿意率等各項質量目標/指標,通過本部門人員的共同努力,均已達到或超過。

  2、銷售情況:

  通過市場部的積極努力,銷售形勢較好?蛻艚佑|過程中,多次提到我公司產(chǎn)品的市場適應性及在同等產(chǎn)品價位的產(chǎn)品中,質量比較穩(wěn)定。通過實施質量管理體系,公司的各方面管理都有較大地提高,特別是產(chǎn)品質量的`穩(wěn)定和按時交貨,這對市場銷售部門是最大的支持。

  3、顧客滿意情況:

  所銷售的產(chǎn)品質量穩(wěn)定,顧客對產(chǎn)品質量和服務比較滿意,沒有出現(xiàn)顧客因產(chǎn)品質量和服務進行投訴的情況。

市場部:

  20xx年9月24日

市場工作總結14

  隨著電子科技的快速發(fā)展,自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世,廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器,也令客戶覺得有點“冷”,中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設備感到束手無策,F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具,也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”,這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地,為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。

  “柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段,從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員,為客戶辦理業(yè)務的同時,把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質都包含著服務,有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務,金融產(chǎn)品是銀行提供服務的一種載體。金融產(chǎn)品質量的好壞,除了增值以外,就是服務水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么,如何做好柜臺營銷,最大限度地滿足顧客的需求,培養(yǎng)顧客的忠誠度,取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務中,有以下的幾點心得體會:

  一、沒有人會拒絕微笑。

  微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息,是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時,看到的是柜臺里一張毫無表情的臉,客戶還會再來嗎?答案是明顯的!

  無論是工作壓力太大,還是累了,不管什么原因,都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的不滿,把許多客戶拒之門外。說實在的,面對這世界上各種各樣的人,要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的.。那么,我們應該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習慣,這對于自己毫無損傷,但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象,在別人的心中引起快樂的共鳴,使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情,即使是初次到銀行辦理業(yè)務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出,一定會得到回報,為別人帶來快樂,將使自己更加快樂。我們發(fā)自內心的微笑,已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。

  客戶在他的要求得不到滿足時,有時會遷怒于你,這時,微笑就是秘密武器,只要得理讓三分,保持微笑,心平氣和地耐心解釋,充分陳述理由,相信客戶會慢慢地平和下來。所以,不要吝惜自己的微笑。

  二、知識就是力量。

  有一句話說得好:人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由于個人素質、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低,所以我們要通過學習和培訓,熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群,向客戶作個性化的推介,比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通,外幣兌換、代理業(yè)務。掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,提高服務質量,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,營銷也就成功了。

  三、換位思維,加強溝通。

  我們要樹立“換位思維”的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強溝通。一是要加強內部各部門之間的溝通,理順業(yè)務流程,杜絕因內部協(xié)調不足而出現(xiàn)服務質量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子:我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取,結果打卡部門空白卡用完了,已向財會部門提出需求,財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領取空白卡,導致時間到了客戶卻領不到卡,造成很壞的影響。當時客戶感到很氣憤,做了投訴,要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務、耐心解釋就無用武之地了,巧婦難為無米之炊?蛻舻膽B(tài)度無可厚非,這是銀行內部各部門之間溝通協(xié)調不足引起的,銀行違背了自己的承諾。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以,我們首先要做到內部溝通流暢,協(xié)調充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來,每天以飽滿的精神和認真地態(tài)度面對工作,當客戶在敘說他的需要時,我們要做一個最佳聽眾,認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議,這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務,讓客戶獲得超出期望值的需求。

  四、充分利用自助設備,減輕柜臺壓力。

  柜臺作為銷售渠道,不僅僅是存取款業(yè)務,代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務品種不斷推出,這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍,那么哪有時間和精力開展營銷?所以,我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務引導到自助設備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上,適當減輕柜臺人員的工作壓力,可專門辦理一些復雜業(yè)務,同時積極展開營銷,這樣,不但減少了排隊現(xiàn)象,提高了辦事效率,也為客戶節(jié)省下大量時間,服務水平最終得到了保證。

  五、有的放矢,做好差異化營銷。

  營銷中的“二八法則”告訴我們:企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的,而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性,它掌握著大量的客戶資料,我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分,根據(jù)不同細分市場中顧客的不同需求,提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時,如果你能主動的招呼客戶,準確地稱呼某先生或某小姐,表示對客戶的熟悉,使客戶有被重視的感覺,這時再順勢推銷新產(chǎn)品,相信有事倍功半的效果;又如,對第一次接觸銀行的新客戶,應主動熱情介紹服務品種、方式,適時為客戶理財當好參謀,準確快捷地做好每筆業(yè)務,給客戶留下良好印象。

  如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質服務。傳統(tǒng)的服務理念認為,顧客來了,給客人倒上一杯茶,送上一杯水就是優(yōu)質。其實不然,隨著生活節(jié)奏的加快,城市現(xiàn)代化水平的不斷提高,“準確、高效、快捷”才是人們所倡導的優(yōu)質服務。金融產(chǎn)品和服務產(chǎn)品的創(chuàng)新,硬件設備的提高,競爭對手只要投入資源,就很容易達到;只有以高質量服務為切入點,形成了特色的服務風格,才能使競爭者難以在短時間內模仿成功,我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!

市場工作總結15

  一、精良、高效的班干部隊伍

  一個班主任是一個責任心強的人,但未必是一個好班主任。有效地進行班級建設和管理,一支水平高、能力強、素質過硬的班干部隊伍是必不可少的。因此班級干部的選舉上應堅持三個原則:

  一是文化成績必須要好;

  二是堅持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則;

  三是班級干部必須要以身作則。

  文化成績必須要好。班干部每學年改選一次,在過去的兩個學期必須沒有補考記錄,并獲得過獎學金的同學才有資格參加選舉。成績優(yōu)良的班干部隊伍,可以有效地帶動全體學生重視基礎課、專業(yè)課的學習,促進學習的積極性和對專業(yè)的熱愛,降低不及格率,保證每名學生的正常畢業(yè)。

  班干部選舉上堅持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則,即尊重學生的民主權利,在全體學生投票選舉的基礎上確定班干部人選,再由班主任實施集中原則,對入選學生任命具體職務。班長和團支書的表現(xiàn)在班級管理中起著決定性的影響,是有效的連接班級和班主任的紐帶,因此,每一屆的班長和團支書必須能經(jīng)得起班主任的各項、各次考核。

  班級干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中,著重強調班干部的帶頭作用,要求每個人能以身作則。根據(jù)班級需要,實施班干部例會,對班干部要高標準、嚴要求,提高班干部工作能力。不定時召開班干部會議,對班干部的工作進行總結和指導。班干部中只要有投機、違反紀律的現(xiàn)象,立刻免職,進行班委重組。

  為保證管理工作的穩(wěn)定,班委重組時不再吸納新成員,在原有的干部上進行兼職,確保班干部隊伍的精良、高效。

  二、不同年級采用不同的方法是管好市場營銷專業(yè)學生的.不變法則

  市場營銷專業(yè)的學生和其他專業(yè)的學生相比,更加活躍、難以約束,難于管理,不能一成不變地采用一種管理模式,而要根據(jù)不同的年級,適當改變管理方法。

  新生入校階段,主要嚴格紀律,重在引導。剛入校對大學生活的一切都很陌生,生活方向不是很明確,這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導作用,讓學生明確學習的目的、明白學習時間的緊迫性和學習任務的艱巨性。

  要引導學生適應大學的學習和生活環(huán)境,遵守學校的各項紀律,將學生關注的重點定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上,也就是學習好專業(yè)技術知識。

  這個時期是班級形成嚴格的紀律和良好的精神風貌的關鍵時期。

  大二階段,主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對著思想各異、性格不同的學生,如果無法建立他們自己的自理、自立能力,班主任的工作就會多之又多,疲于奔命。認識到這一點以后,根據(jù)不同的學生分別進行不間斷的談話,使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗,教育學生要做一個正直、善良的人,對社會有用的人。

  例如:組織學生到聾啞學校或者敬老院進行慰問,培養(yǎng)學生的愛心。要有強烈的社會責任感,要有積極向上的團隊合作精神,豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理,形成一種積極向上的班級風氣。

  大三階段,主要拓展實踐能力空間。市場營銷專業(yè)學生走入社會,需要較強的溝通協(xié)調能力和人際關系處理能力,這個學年,讓學生有目的、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實踐活動。如:為保險公司做電話調查、為房產(chǎn)公司做營銷策劃,等等,以各種形式的兼職方式將理論與實際相聯(lián)系?梢赃m當放松請假制度,為學生提供更多的校外接觸社會的機會。

  大四階段,主要做好擇業(yè)前的準備。學生在有了一定社會經(jīng)驗的基礎上,基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進行定位。班主任在此期間的工作是關注學生的情緒,并為學生的就業(yè)提供各種意見和幫助,尋找到適合自己的滿意的工作崗位。

  三、處理好師生關系和師生距離是嚴肅班級紀律的關鍵

  孔子說過,親其師,信其道。班主任在與學生交往的過程中,時刻以"教育者"自居,以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn),在學生面前擺出盛氣凌人的架勢,學生必然敬而遠之;如果班主任隨和、平易近人,以朋友的姿態(tài)與學生們交往、談心、交心,說說自己的興趣愛好、家庭情況、讀書求學經(jīng)歷等等,學生就會視班主任為知心朋友,樂于接近,樂于交談,并愿意服從。但是,師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,過多、過密、過近也是不行的,相互間應留有一定的余地,即心理距離。

  市場營銷專業(yè)的學生接觸社會的經(jīng)歷相對較多,各方面相對較成熟,師生關系的處理更要拿捏得當,要保持教師該有的威嚴和信譽。師生的身份畢竟不同,不能因為過分的親密而混淆,以致喪失威信。在特定的時間(如上課)、特定的地點(如教室、辦公室等)和特定的活動環(huán)境中,師生身份需要嚴格界定,班主任的言談舉止和行為處事要有教師風范和教師威嚴。亦師亦友,這是班主任與學生相處的雙重身份,也是正確把握師生之間心理距離的關鍵。

  四、以周恩來精神為指導營造市場營銷專業(yè)獨有的特色

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