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市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 1
我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導(dǎo)下，同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理
這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的'工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，xx年已經(jīng)過(guò)去，在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)積極抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)xx年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
xx年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的。再?gòu)?qiáng)的.個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為xx年度的工作計(jì)劃。
在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1自我力不夠，總是需要鞭策
2工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式
五、解決方法
1合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。
3在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行xx年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 3
通過(guò)市場(chǎng)的巡查與監(jiān)督/維護(hù)，更為了提升單店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，使品牌在市場(chǎng)上得到更好的發(fā)展與推擴(kuò)，現(xiàn)將市場(chǎng)部督導(dǎo)對(duì)于一個(gè)月內(nèi)的工作總結(jié)歸于如下：
一、貨品陳列
由于各店的導(dǎo)購(gòu)都是新近員工并且都是第一次接觸家居服與保暖內(nèi)衣對(duì)產(chǎn)品陳列都是很迷茫不知如何放手去做，很多同事都是在等待公司人員下去再做調(diào)整，沒(méi)有學(xué)習(xí)度。更沒(méi)有責(zé)任感。
解決方案：
深入各店加大對(duì)同事的溝通，加強(qiáng)對(duì)貨品陳列的培訓(xùn)，更大的讓同事了解恒源祥，學(xué)習(xí)恒源祥。懂恒源祥。
二、店面貨品信息
各店貨品信息過(guò)于混亂，庫(kù)存與銷(xiāo)售沒(méi)有明細(xì)記錄，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)店面日常工作的匯報(bào)與總結(jié)。
解決方案：
先對(duì)各店進(jìn)行貨品盤(pán)點(diǎn)，并做好詳細(xì)的賬本記錄，進(jìn)行人員培訓(xùn)如何做好店面的貨品信息，并暫訂人員負(fù)責(zé)賬戶(hù)的記錄。暫定儲(chǔ)備店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店面的日常工作與匯總。
三、店面貨品跟進(jìn)信息
各店貨品并不齊全，新款式跟進(jìn)沒(méi)有及時(shí)，店面補(bǔ)貨不夠迅速。補(bǔ)貨時(shí)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，調(diào)貨，倉(cāng)庫(kù)與店面之間也沒(méi)有很好的去溝通。
解決方案：
多跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)了解更多貨品信息，多與倉(cāng)庫(kù)交流，跟據(jù)各店陳列要求再進(jìn)行貨品補(bǔ)充。拉近店面與倉(cāng)庫(kù)之間的距離，及時(shí)的將各店面貨品補(bǔ)充到位與飽滿(mǎn)。
總結(jié)：
為了更好的提升店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更好的展現(xiàn)出品牌形象，督導(dǎo)將每日將加大駐店時(shí)間，結(jié)合實(shí)際的給導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)好相關(guān)的店面制度與相關(guān)的.銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，陳列要點(diǎn)，規(guī)范日常工作的行為規(guī)范，讓員工了解企業(yè)文化，有品牌意識(shí)．了解產(chǎn)品知識(shí)，多了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)﹑價(jià)格﹑款式。加快賬目的詳細(xì)工作，對(duì)重點(diǎn)員工的培訓(xùn)，讓新員工能迅速適應(yīng)新環(huán)境。督導(dǎo)好倉(cāng)庫(kù)管理人員，讓貨品正常的流入到店面，做好倉(cāng)庫(kù)與店面的賬目來(lái)往。
市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 4
為認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針，更進(jìn)一步搞好我鎮(zhèn)免疫規(guī)劃各項(xiàng)工作，使我鎮(zhèn)免疫規(guī)劃工作走向系統(tǒng)化，規(guī)范化，完整化，提高我鎮(zhèn)兒童整體免疫水平，更好地預(yù)防和控制乃至最終消滅相應(yīng)傳染病的發(fā)生，保護(hù)兒童身體健康成長(zhǎng)，本次年終工作督導(dǎo)檢查從20xx.xx.26日至20xx.1.25日本次共督導(dǎo)檢查27個(gè)村，8名工作人員參加，現(xiàn)將本次督導(dǎo)檢查工作總結(jié)如下：
一、檢查內(nèi)容：
1、新生兒上報(bào)情況；
2、兒童接種信息登記薄登記情況、登記完整率；
3、免疫規(guī)劃知識(shí)掌握情況；
4、疫苗出入庫(kù)登記情況；
5、村級(jí)免疫規(guī)劃資料整理情況；
6、報(bào)表與底冊(cè)符合率；
7、開(kāi)展預(yù)防接種及接種信息情況；
8、免疫針對(duì)性疾病監(jiān)測(cè)報(bào)告情況；
9、兒童建、卡建證情況；
10、上門(mén)完成乙肝疫苗首針及時(shí)接種情況；
11、安全注射情況；
12、疫苗接種率;
13、麻疹查漏補(bǔ)種和糖丸普服情況；
14、免疫規(guī)劃專(zhuān)項(xiàng)整治情況。
二、檢查結(jié)果：
大部分衛(wèi)生室資料收集不齊全，個(gè)別村衛(wèi)生室對(duì)本村0-4歲兒童基本情況還不是很了解，接種冊(cè)登記不全；免疫程序掌握不清楚；疫苗、注射器出入庫(kù)臺(tái)賬不會(huì)填寫(xiě)；平均建卡率96.2%，建證率95%，卡痕陽(yáng)性率64%；卡介苗接種率為95%、脊灰疫苗接種率為90%、百白破疫苗接種率為87%、麻疹疫苗單苗接種率為95%；乙肝疫苗三針全程接種率為92%，乙肝首針及時(shí)接種率為84%。建卡率、建證率和“xx苗”接種率較去年有較大提高。
麻疹查漏補(bǔ)種工作以每個(gè)村為接種點(diǎn)，共分29個(gè)接種點(diǎn)，實(shí)行責(zé)任分片包干制，明確任務(wù)，責(zé)任到人做到村不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人。接種要嚴(yán)格按照接種規(guī)范程序?yàn)檩爡^(qū)兒童進(jìn)行接種，至5月30日止，全鎮(zhèn)對(duì)3063名8個(gè)月—6歲兒童進(jìn)行接種對(duì)象摸牌登記，應(yīng)種1935人次，共補(bǔ)種麻類(lèi)疫苗共1717針次，其中（麻腮風(fēng)疫苗xx針次，麻風(fēng)疫苗209針次，流出135人，83人緩種）圓滿(mǎn)的完成了此次麻疹疫苗查漏補(bǔ)種工作的落實(shí)。
糖丸普服活動(dòng)中我們積極爭(zhēng)取村、幼兒園等有關(guān)部門(mén)的參與,爭(zhēng)取各種方式提前做好應(yīng)種對(duì)象的摸底登記工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)未完成常規(guī)免疫接種的兒童及時(shí)登記并告知補(bǔ)種疫苗時(shí)間，無(wú)接種卡、接種證的補(bǔ)建卡、證。根據(jù)摸底情況掌握的人數(shù)，合理安排接種對(duì)象。在村衛(wèi)生室張貼接種通知，注意事項(xiàng)，配備了急救藥品，嚴(yán)格執(zhí)行了體檢-登記-接種-觀察-健康教育等工作流程，對(duì)每一位接種對(duì)象上證、上卡，并上兒童預(yù)防接種。堅(jiān)持“看服到口，咽下再走，吐了再補(bǔ)”的原則，無(wú)一例外帶疫苗者，確保了接種安全及接種質(zhì)量，活動(dòng)結(jié)束后，我們對(duì)接種對(duì)象采取隨機(jī)抽查的方式進(jìn)行了快速的'評(píng)估，接種率97.2%。本次查漏補(bǔ)種活動(dòng)，轄區(qū)第一輪：常住人口應(yīng)種1366人，實(shí)種1328人，流動(dòng)補(bǔ)種17人；達(dá)到規(guī)定要求。第二輪目標(biāo)內(nèi)兒童應(yīng)接種人群摸底數(shù)xx17人，現(xiàn)將完成實(shí)接種人數(shù)1397人，流動(dòng)兒童補(bǔ)種21人，補(bǔ)充免疫接種率達(dá)98%。
兒童信息比對(duì)清查漏補(bǔ)種專(zhuān)項(xiàng)整治工作中為確保此次查漏補(bǔ)種工作的順利開(kāi)展，我院對(duì)27個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行了督導(dǎo)，通過(guò)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)個(gè)別村衛(wèi)生室沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)信息采集卡、摸底進(jìn)展緩慢或摸底統(tǒng)計(jì)存在問(wèn)題，我院及時(shí)給予溝通和解決。另外，為確保疫苗的安全有效，在查漏補(bǔ)種期間，我院積極為轄區(qū)預(yù)防接種點(diǎn)做好疫苗的儲(chǔ)備、領(lǐng)發(fā)登記、冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)等工作，在10月份查漏補(bǔ)種期間我院補(bǔ)種疫苗2443人份。由于此次查漏補(bǔ)種工作補(bǔ)種疫苗種類(lèi)多，補(bǔ)種目標(biāo)兒童范圍大，補(bǔ)種時(shí)間短，工作任務(wù)重，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)較復(fù)雜，為此，我院在培訓(xùn)會(huì)議上對(duì)如何統(tǒng)計(jì)摸底和填寫(xiě)進(jìn)行了詳細(xì)安排，并要求各村衛(wèi)生室一定要按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，現(xiàn)將各類(lèi)疫苗補(bǔ)種情況匯總?cè)缦拢?/p>
麻疹疫苗應(yīng)種280人次，實(shí)種275針次，接種率為98.2%；脊灰疫苗應(yīng)種578人次，實(shí)種554針次，接種率為95.85%；乙肝疫苗應(yīng)種292人次，實(shí)種282針次，接種率為96.58%；乙腦疫苗應(yīng)種268人次，實(shí)種257針次，接種率為95.91%；A群流腦疫苗應(yīng)種257人次，實(shí)種248針次，接種率為96.5%；百白破疫苗應(yīng)種585人次，實(shí)種577針次，接種率為98.6%；甲肝疫苗應(yīng)種135人次，實(shí)種xx9針次，接種率為95.6%；A+C流腦疫苗應(yīng)種xx6人次，實(shí)種xx1針次，接種率為96.1%。由于個(gè)別村衛(wèi)生室摸底工作緩慢，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，和家長(zhǎng)溝通欠缺，組織不利，或兒童家長(zhǎng)不重視，不能在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)種，造成補(bǔ)種率較低，多數(shù)村衛(wèi)生室統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)據(jù)存在邏輯錯(cuò)誤。另外，有的村衛(wèi)生室為了節(jié)約紙張，用使用過(guò)的紙背面打印報(bào)表；有的單位用圓珠筆填寫(xiě)報(bào)表。由于我鎮(zhèn)是城鄉(xiāng)結(jié)合部，兒童流動(dòng)性較大，加上兒童家長(zhǎng)對(duì)預(yù)防接種的重要性認(rèn)識(shí)不夠，丟失預(yù)防接種證的現(xiàn)象較嚴(yán)重（主要是高年級(jí)的兒童以及流動(dòng)兒童），給查漏補(bǔ)種工作造成困難。
三、存在的問(wèn)題：
1、個(gè)別村醫(yī)村級(jí)報(bào)表與底冊(cè)不相符；
2、個(gè)別村醫(yī)新生兒上報(bào)不及時(shí)；
3、個(gè)別村醫(yī)接種底冊(cè)免疫規(guī)劃資料整理不完整，不規(guī)范；
4、大部分村衛(wèi)生室無(wú)疫苗出入庫(kù)登記材料，免疫程序掌握不清楚；
5、接種證填寫(xiě)工作有待進(jìn)一步規(guī)范和提高，要求疫苗的生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、失效日期、接種醫(yī)生、接種日期等每項(xiàng)都要規(guī)范填寫(xiě)；
6、存在提前接種、漏種等現(xiàn)象
四、出現(xiàn)問(wèn)題的原因：
1、個(gè)別村醫(yī)責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)免疫規(guī)劃工作不重視；
2、免疫規(guī)劃資料不知道如何整理。
針對(duì)以上存在問(wèn)題，提出以下建議：
1、村衛(wèi)生室要主動(dòng)與轄區(qū)適齡兒童進(jìn)行聯(lián)系，做好相互溝通，對(duì)未補(bǔ)種的兒童再次督促，繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)種工作。
2、要大力開(kāi)展兒童預(yù)防接種的宣傳工作，提高兒童家長(zhǎng)的意識(shí)，做好查漏補(bǔ)種工作；
3、因各村衛(wèi)生室工作量大，人員少，應(yīng)加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)，要求每個(gè)工作人員都能熟練掌握國(guó)家疫苗免疫程序，利于在集中進(jìn)行查漏補(bǔ)種活動(dòng)中開(kāi)展工作；
4、雖然我院對(duì)村醫(yī)進(jìn)行過(guò)多次培訓(xùn)，但是由于我鎮(zhèn)村醫(yī)的素質(zhì)不一，重視不夠，造成摸底數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，接種率較低。我院今后要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)村醫(yī)的培訓(xùn)工作，提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
五、以后工作重點(diǎn)：
加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作人員的培訓(xùn)，提高村醫(yī)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作督導(dǎo)，加強(qiáng)計(jì)劃免疫監(jiān)管采取有效措施開(kāi)展加強(qiáng)免疫、疫苗復(fù)種和查漏補(bǔ)種工作，努力提高預(yù)防接種服務(wù)質(zhì)量，提高接種率；采取多種方式開(kāi)展計(jì)劃免疫宣傳，加大宣傳力度，提高群眾防病意識(shí)。
市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 5
進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)。
1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段， 通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專(zhuān)柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的.，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。 對(duì)我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 6
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一樣，應(yīng)遵循一定的方法和步驟，以保證調(diào)研過(guò)程的質(zhì)量。
(一)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要有以下3個(gè)部分：市場(chǎng)需求容量調(diào)研、可控因素調(diào)研和不可控制因素調(diào)研。
1、市場(chǎng)需求容量(the market needs)調(diào)研
調(diào)研市場(chǎng)需求容量調(diào)研主要包括：現(xiàn)有和潛在的需求容量;市場(chǎng)最大和最小需求容量;不同商品的需求特點(diǎn)和需求規(guī)模;不同市場(chǎng)空間的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)以及企業(yè)的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)有市場(chǎng)占有率等情況的調(diào)查分析。
2、可控因素(the controllable factor)調(diào)研
可控因素調(diào)研主要包括對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)方式等因素的調(diào)研：
(1)產(chǎn)品調(diào)研包括有關(guān)產(chǎn)品性能、特征和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求的調(diào)研;產(chǎn)品壽命周期調(diào)研，以了解產(chǎn)品所處的壽命期的階段;產(chǎn)品的包裝、名牌等給顧客的印象的調(diào)研，以了解這些形式是否與消費(fèi)者或用戶(hù)的習(xí)俗相適應(yīng)。
(2)價(jià)格調(diào)研包括產(chǎn)品價(jià)格的需求彈性調(diào)研;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化情況調(diào)研;新產(chǎn)品價(jià)格制定或老產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整所產(chǎn)生的效果調(diào)研;選樣實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠策略的時(shí)機(jī)和實(shí)施這一策略的效果調(diào)研。
(3)銷(xiāo)售渠道調(diào)研它包括企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道狀況;中間商在分銷(xiāo)渠道中的作用及各自實(shí)力;用戶(hù)對(duì)中間商尤其是代理商、零售商的印象等項(xiàng)內(nèi)容的調(diào)研。
(4)促銷(xiāo)方式調(diào)研主要是對(duì)人員推銷(xiāo)、廣告宣傳、公共關(guān)系等促銷(xiāo)方式的實(shí)施效果進(jìn)行分析、對(duì)比。
3、不可控制因素(the uncontrollable factor)調(diào)研
(1)政治環(huán)境調(diào)研它包括對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的主要用戶(hù)所在國(guó)家或地區(qū)的政府現(xiàn)行政策、法令及政治形勢(shì)的穩(wěn)定程度等方面的調(diào)研。
(2)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研主要是調(diào)查企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)在宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將產(chǎn)生何種變化。
(3)社會(huì)文化因素調(diào)研調(diào)查一些對(duì)市場(chǎng)需求變動(dòng)產(chǎn)生影響的社會(huì)文化因素，如：文化程度、職業(yè)、宗教信仰及民風(fēng)、社會(huì)道德與審美意識(shí)等方面的調(diào)研。
(4)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)調(diào)研主要是為了解與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)水平狀況及趨勢(shì)，同時(shí)還應(yīng)把握社會(huì)相同產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)水平的提高情況。
(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研主要調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率及變動(dòng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)并將要采用的營(yíng)銷(xiāo)策略、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等方面的調(diào)研。
(二)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本方法
利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查有兩種方法：一種是直接進(jìn)行的一手資料調(diào)查，即網(wǎng)上直接調(diào)查;另一種方法是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，在互聯(lián)網(wǎng)上收集二手資料，即網(wǎng)上間接調(diào)查。
1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研指的是為當(dāng)前特定的目的在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過(guò)程。直接調(diào)研的方法有四種：網(wǎng)上觀察法、專(zhuān)題討論法、在線(xiàn)問(wèn)卷法和網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法。使用最多的是專(zhuān)題討論法和在線(xiàn)問(wèn)卷法。
(1)網(wǎng)上觀察法網(wǎng)上觀察的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的活動(dòng)。相關(guān)軟件能夠記錄登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)所點(diǎn)擊的內(nèi)容，瀏覽的時(shí)間;在網(wǎng)上喜歡看什么商品網(wǎng)頁(yè);看商品時(shí)，先點(diǎn)擊的是商品的價(jià)格、服務(wù)、外型還是其他人對(duì)商品的評(píng)價(jià);是否有就相關(guān)商品和企業(yè)進(jìn)行溝通的愿望等。
(2)專(zhuān)題討論法專(zhuān)題討論法可通過(guò)usenet新聞組、電子公告牌(bbs)或郵件列表討論組進(jìn)行。其步驟如下：
1)確定要調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)。
2)識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)中要加以調(diào)查的討論組。
3)確定可以討論或準(zhǔn)備討論的具體話(huà)題。
4)登錄相應(yīng)的討論組，通過(guò)過(guò)濾系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有用的信息，或創(chuàng)建新話(huà)題，讓大家討論，從而獲得有用的信息。
(3)在線(xiàn)問(wèn)卷法在線(xiàn)問(wèn)卷法即請(qǐng)求瀏覽其網(wǎng)站的每個(gè)人參與企業(yè)的各種調(diào)查。在線(xiàn)問(wèn)卷法可以委托專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行。
調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個(gè)部分，即標(biāo)題及標(biāo)題說(shuō)明、調(diào)查內(nèi)容(問(wèn)題)和結(jié)束語(yǔ)。
1)標(biāo)題及標(biāo)題說(shuō)明是調(diào)查者向被調(diào)查者寫(xiě)的簡(jiǎn)短信，主要說(shuō)明調(diào)查的目的、意義、選擇方法以及填答說(shuō)明等，一般放在問(wèn)卷的開(kāi)頭。
2)問(wèn)卷的調(diào)查內(nèi)容主要包括各類(lèi)問(wèn)題，問(wèn)題的回答方式及其指導(dǎo)語(yǔ)，這是調(diào)查問(wèn)卷的主體，也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。
問(wèn)卷中的問(wèn)答題，從形式上看，可分為開(kāi)放式、封閉式和混合型三大類(lèi)。封閉式問(wèn)答題則既提問(wèn)題，又給若干答案，被調(diào)查中只需在選中的答案中打“√”即可。開(kāi)放式問(wèn)答題只提問(wèn)題，不給具體答案，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際情況自由作答�；旌闲蛦�(wèn)答題，又稱(chēng)半封閉型問(wèn)答題，是在采用封閉型問(wèn)答題的同時(shí)，最后再附上一項(xiàng)開(kāi)放式問(wèn)題。
至于指導(dǎo)語(yǔ)，也就是填答說(shuō)明，用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查者填答問(wèn)題的各種解釋和說(shuō)明。
3)結(jié)束語(yǔ)一般放在問(wèn)卷的最后面，對(duì)被調(diào)查者表示感謝，也可征詢(xún)一下被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查本身的`看法和感受，要誠(chéng)懇親切。
在線(xiàn)問(wèn)卷發(fā)布的主要途徑有三種：
第一種是將問(wèn)卷放置在自己網(wǎng)站上，等待訪問(wèn)者訪問(wèn)時(shí)填寫(xiě)問(wèn)卷。?
第二種是通過(guò)e-mail方式將問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果再通過(guò)e-mail將問(wèn)卷返回。?
第三種是在相應(yīng)的討論組中發(fā)布問(wèn)卷信息，或者調(diào)查題目。?
(4)網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)中所投放的廣告內(nèi)容與形式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)幾種不同的廣告內(nèi)容和形式在網(wǎng)頁(yè)或者新聞組上發(fā)布，也可以利用e-mail傳遞廣告。廣告的效果可以通過(guò)服務(wù)器端的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)軟件隨時(shí)監(jiān)測(cè)，也可以利用查看客戶(hù)的反饋信息量的大小來(lái)判斷，還可借助專(zhuān)門(mén)的廣告評(píng)估機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)定。
2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的方法
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研指的是網(wǎng)上二手資料的收集。二手資料的來(lái)源有很多，如公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館、貿(mào)易協(xié)會(huì)、市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告代理公司、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體、企業(yè)情報(bào)室等等。再加上眾多綜合型icp(互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商)、專(zhuān)業(yè)型icp，以及成千上萬(wàn)個(gè)搜索引擎網(wǎng)站，使得互聯(lián)網(wǎng)上二手資料的收集非常方便。
互聯(lián)網(wǎng)上雖有海量的二手資料，但要找到自己需要的信息，首先，必須熟悉搜索引擎的使用，其次要掌握專(zhuān)題型網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布。網(wǎng)上查找資料主要通過(guò)三種方法：利用搜索引擎;訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站，如各種專(zhuān)題性或綜合性網(wǎng)站;利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)。
(1)利用搜索引擎查找資料提供一個(gè)搜索入口，根據(jù)搜索者提供的關(guān)鍵詞，反饋出的搜索結(jié)果是與關(guān)鍵詞相關(guān)的商機(jī)信息，比如供求信息、產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、以及行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并且給予搜索者一定的信息分揀引導(dǎo)，以最終達(dá)到滿(mǎn)足搜索者的實(shí)際需求。
(2)訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料如果知道某一專(zhuān)題的信息主要集中在某些網(wǎng)站，可直接訪問(wèn)這些網(wǎng)站，獲得所需的資料。
(3)利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)有付費(fèi)和免費(fèi)兩種。在國(guó)外，市場(chǎng)調(diào)查用的數(shù)據(jù)庫(kù)一般都是付費(fèi)的。
市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 7
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了xx，成為一名市場(chǎng)督導(dǎo)，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，心得體會(huì)有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
一、工作經(jīng)歷
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
一)年終答謝會(huì)
初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開(kāi)展了20xx年度的年終答謝會(huì)。
會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶(hù)約60人，會(huì)上請(qǐng)到xx網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話(huà)的膽量以及主持能力。
會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì)后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二)市場(chǎng)服務(wù)
我在xx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區(qū)分，xx、xx彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。
我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。
因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。xx出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
二、工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。個(gè)人簡(jiǎn)歷能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。
在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡!
在過(guò)去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。
慢慢的'認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續(xù)銷(xiāo)售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。
這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記....
三、新年計(jì)劃
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：
一)在銷(xiāo)售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自己的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二)在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。
以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。
市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 8
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
一、幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
二、慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們xx手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的.信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 9
本人自XX年擔(dān)任公司市場(chǎng)督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有X年了。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將20XX年的工作情況作如下總結(jié)。
一、工作情況
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：
（一）做好運(yùn)營(yíng)管理
負(fù)責(zé)編寫(xiě)、審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對(duì)。
（二）加強(qiáng)促銷(xiāo)管理
提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是對(duì)二級(jí)區(qū)域的'營(yíng)銷(xiāo)工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷(xiāo)計(jì)劃，跟進(jìn)并督促促銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證促銷(xiāo)工作的順利實(shí)施。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)管理方面
一是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域終端管理指標(biāo)；
二是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。
二、工作計(jì)劃
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力
一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。
另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。
�。ǘ┏林潇o，保持良好的心態(tài)
對(duì)于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿(mǎn)的精神、積極向上的態(tài)度來(lái)迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。
�。ㄈ┐_定目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)
作為啤酒市場(chǎng)督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)制定出個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。
市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié) 10
時(shí)光飛逝，20xx年很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年又過(guò)去了1/4，再回首隨沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也總算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。在這一年中批發(fā)市場(chǎng)按著公司董事會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)安排的部署較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年初冬積雪較厚，對(duì)九家灣庫(kù)區(qū)的彩鋼房造成了嚴(yán)重?fù)p害，出現(xiàn)了險(xiǎn)情，批發(fā)市場(chǎng)組織裝卸隊(duì)同園林隊(duì)不怕危險(xiǎn)對(duì)庫(kù)區(qū)近4萬(wàn)平方米的房頂進(jìn)行了積雪清掃，有效的減輕損失，保護(hù)了庫(kù)區(qū)。
騎馬山磚混結(jié)構(gòu)的庫(kù)房初步建成時(shí)，首先在晨報(bào)上刊登廣告，擴(kuò)大宣傳力度，其次印制傳單，組織相關(guān)人員去黑山頭機(jī)電市場(chǎng)，亞中機(jī)電市場(chǎng)，美居物流園，華凌等大型市場(chǎng)挨家挨戶(hù)散發(fā)傳單，對(duì)有意向的客戶(hù)積極解說(shuō)，詳細(xì)登記電話(huà)號(hào)碼，及時(shí)進(jìn)行回訪，庫(kù)房出租率穩(wěn)步上升，較好的完成了每月下達(dá)的工作計(jì)劃指標(biāo)。
年年歲歲花相似，一年一度的植樹(shù)綠化工作緊張而又忙碌的拉開(kāi)了序幕。批發(fā)市場(chǎng)配合財(cái)務(wù)科、廠辦去奇臺(tái)，東灣、阜康、瑪納斯、石河子、呼圖壁、昌吉等諸多地方去定樹(shù)，調(diào)樹(shù)，支援九家灣山上植樹(shù)中作，按時(shí)按點(diǎn)按要求的把后勤保障工作做到位，由于拉樹(shù)人員比較分散，公司車(chē)輛短缺，每天都從市場(chǎng)里的商戶(hù)哪里借車(chē)送午飯，從不誤點(diǎn)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，將創(chuàng)達(dá)公司的精神和理念發(fā)揚(yáng)光大。
在支援九家灣綠化工作的同時(shí)，正逢開(kāi)春，730畝的彩鋼板庫(kù)房由于諸多原因，產(chǎn)生收費(fèi)難的問(wèn)題，最為突出的是木材廠陶瓷市場(chǎng)里3名福建客戶(hù)，三番幾次來(lái)辦公室，提出很多苛刻的要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，在動(dòng)力科的配合下基本上完成了收費(fèi)難的問(wèn)題。
20xx年的5月份是一個(gè)讓大家憤慨而又難忘的`月份，在非法強(qiáng)拆的襲擊中，批發(fā)市場(chǎng)不畏懼同其他部門(mén)人員一起沖到最前面，最為突出的是馬奇裝卸隊(duì)的馬存生在非法強(qiáng)拆中保衛(wèi)公司的合法權(quán)益，被特警將頭打破，這種不畏強(qiáng)權(quán)的精神值得我們學(xué)習(xí)。
在電梯班上，電梯工利用每天下班的時(shí)間，吃苦耐勞，將新庫(kù)5樓、6樓的竹夾板收拾的整整齊齊。尤其是王軍和李學(xué)安在20xx年的6、7月份炎熱的夏天，支援動(dòng)力科的工作，主動(dòng)去九家灣山上協(xié)助動(dòng)力科工作，得到動(dòng)力科的一致好評(píng)。
在水果快成熟的季節(jié)，業(yè)務(wù)單位的接待工作開(kāi)始了。批發(fā)市場(chǎng)工作人員在財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將蒙古包裝修的漂漂亮亮，煥然一新。在這里值得表?yè)P(yáng)的是電梯工海麗，接待部王主任這樣說(shuō)過(guò)：后廚幫手來(lái)三五個(gè)人，不如海麗一個(gè)人來(lái)幫忙。海麗不僅在接待上協(xié)助大廚，在每年的調(diào)樹(shù)中作中也嚴(yán)格要求自己，務(wù)真求實(shí)。自己的本職工作也完成很好，在為客戶(hù)不關(guān)庫(kù)房門(mén)，無(wú)理取鬧時(shí)，受了不少委屈，這種始終踏踏實(shí)實(shí)工作的作風(fēng)值得深思。
在批發(fā)市場(chǎng)這個(gè)普通而又平凡的部門(mén)，我們享受了公司榮譽(yù)和薪金，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈，記住這就是你的工作。
批發(fā)市場(chǎng)的各個(gè)副主任也分散到1號(hào)水庫(kù)、2號(hào)水庫(kù)、蒙古包、廚房等道路的施工與維修中，負(fù)責(zé)部分建材的購(gòu)買(mǎi)，以及五隊(duì)院墻的砌筑中。辦公室主任之間相互配合，完成批發(fā)市場(chǎng)的廠房出租及五隊(duì)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。馬軍在負(fù)責(zé)砌筑五隊(duì)院墻的同時(shí)，電梯發(fā)生任何問(wèn)題，都能及時(shí)趕回來(lái)維修電梯，保證了電梯的正常運(yùn)行。
警隊(duì)與公司其他部門(mén)的各項(xiàng)工作上也能積極主動(dòng)配合，有責(zé)任心，打掃院內(nèi)的衛(wèi)生，在調(diào)樹(shù)、植樹(shù)工作尤其是垃圾的裝運(yùn)工作，都能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)的下達(dá)的任務(wù)。
在對(duì)周?chē)输摪鍘?kù)房?jī)r(jià)格的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我們的價(jià)格明顯低于同類(lèi)市場(chǎng)價(jià)格，我們果斷的提出了彩鋼板庫(kù)房每平方上調(diào)到85元，但不能“一刀切”，因地制宜，各個(gè)擊破。自行車(chē)市場(chǎng)在彩鋼板房庫(kù)區(qū)租了大量的庫(kù)房，在10月份收費(fèi)時(shí)，困難重重，在我們好言相勸下，依然拒絕接受價(jià)格上調(diào)的實(shí)施，我們組織動(dòng)力科的人員，將庫(kù)房的大門(mén)用電焊焊接上，組織挖掘機(jī)將門(mén)口挖出大坑，才將費(fèi)用收上。
冷庫(kù)每月費(fèi)用都能基本收上，庫(kù)房沒(méi)有漏單跑單的現(xiàn)象。回顧一年來(lái)的工作，批發(fā)市場(chǎng)在學(xué)習(xí)上、思想上，工作上都取得了新的進(jìn)步，但我們也充分認(rèn)識(shí)到工作中還有很多不足之處。今后，我們一定要克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勤奮工作，奮發(fā)進(jìn)取。
20xx年是很關(guān)鍵的一年，尤其在4月中旬的征購(gòu)工作中，我們批發(fā)市場(chǎng)在爭(zhēng)取公司合法權(quán)益的同時(shí)，將義無(wú)反顧，勇往直前。
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