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行政服務(wù)中心工作總結(jié)

時間:2022-11-02 10:41:18 景輝 工作總結(jié) 投訴 投稿

行政服務(wù)中心工作總結(jié)(通用19篇)

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的行政服務(wù)中心工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)(通用19篇)

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇1

  20xx年,行政服務(wù)中心在洋河新城領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標(biāo),按照規(guī)范行政行為,提高行政效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求,堅持“便民、服務(wù)”的宗旨,突出重點,狠抓落實,各項工作取得了顯著的成效,現(xiàn)將情況匯報如下:

  一、明確工作目標(biāo)、深入調(diào)研學(xué)習(xí),有效構(gòu)建便民服務(wù)中心基本框架

  為了將便民服務(wù)中心建好,成為宿遷乃至蘇北一流,行政服務(wù)中心緊密結(jié)合洋河實際情況,圍繞“親民政府”的目標(biāo),創(chuàng)新工作思路,優(yōu)化服務(wù)舉措,全力為廣大企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 。ㄒ唬┟芮胁块T配合,形成工作合力。在明確中心目標(biāo)的基礎(chǔ)上,10月底,服務(wù)中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通,對各部門的職權(quán)范圍進(jìn)行調(diào)研,通過各部門主動申報與中心審核相結(jié)合,初步確定便民服務(wù)中心建設(shè)面積,其中行政審批(許可)窗口60個,社會中介機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口70個,便民服務(wù)中心大廳建筑面積約10000;新城管委會辦公用房及各類會議室、接待室建筑面積120xx;銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000,總建筑面積26000。

  (二)深入開展調(diào)研,提升工作實效。便民服務(wù)中心作為一個新興事物,如何建、怎么建、建多少,全國各地都沒有統(tǒng)一的模式供參照、借鑒。11月初,行政服務(wù)中心王輝主任帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到海門、上海、蘇州、昆山、鎮(zhèn)江、南京等地參觀,學(xué)習(xí)服務(wù)中心設(shè)計理念、窗口布局、軟件研發(fā)、人員管理等先進(jìn)工作經(jīng)驗和做法。在廣泛學(xué)習(xí)、參觀、調(diào)研的基礎(chǔ)上,對服務(wù)中心大樓基本框架有了清晰的認(rèn)識,再結(jié)合洋河的實際情況形成了大樓設(shè)計任務(wù)書。

  二、堅持利民原則、組織多方論證,制定便民服務(wù)中心設(shè)計方案

  新城便民服務(wù)中心的建設(shè),不僅是洋河新城整體實力的展示,更是關(guān)系到百姓的切身利益,因此管委會分別邀請了中國華西工程設(shè)計建筑有限公司、中國建筑設(shè)計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司三家設(shè)計單位,設(shè)計服務(wù)中心大樓。12月3日,新城召開便民服務(wù)中心規(guī)劃及建筑設(shè)計方案匯報會,上海林同炎李國豪土建工程咨詢有限公司分別從現(xiàn)代、傳統(tǒng)、創(chuàng)新三個不同立意對便民服務(wù)中心進(jìn)行了方案設(shè)計,中國華西工程設(shè)計建設(shè)有限公司在秉持“經(jīng)典加創(chuàng)新”的原則下,設(shè)計了2種方案。

  經(jīng)過多方討論,5種方案各有利弊,需要進(jìn)一步的修改完善,在堅持節(jié)能、實用、時尚、現(xiàn)代的設(shè)計原則基礎(chǔ)上,將洋河作為酒都的文化特色充分體現(xiàn)出來。

  三、20xx年工作計劃

  明年行政服務(wù)中心主要圍繞“一個中心,四個基本點”開展工作,即以工程建設(shè)任務(wù)為中心,以全面梳理服務(wù)事項、實現(xiàn)三集中三到位、創(chuàng)新管理制度、開發(fā)系統(tǒng)軟件為基本點,提前謀劃各項工作,具體內(nèi)容包括以下幾方面:

 。ㄒ唬┮怨こ探ㄔO(shè)任務(wù)為中心,按序時進(jìn)度完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。20xx年12月將擇優(yōu)選擇中心建設(shè)設(shè)計方案,20xx年初積極與規(guī)劃建設(shè)、招投標(biāo)、財政審計等部門聯(lián)系溝通,確定建筑施工單位。具體措施有細(xì)化工程建設(shè)進(jìn)度到季度、月、周,嚴(yán)格對照進(jìn)度要求實行每周總結(jié);明確人員分工和職責(zé)范圍,對施工過程中遇到的問題及時解決,避免出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象;加大考核獎懲力度,每季度工作總結(jié)中,對提前完成序時進(jìn)度的給予一定獎勵,沒有達(dá)到序時進(jìn)度要求的按比例沒收工程建設(shè)保證金。通過以上措施調(diào)動人員積極性,確保順利完成工程建設(shè)任務(wù)。

 。ǘ┮苑⻊(wù)民生發(fā)展為本質(zhì),全面梳理行政審批事項。十二五期間,洋河新城將大力實施“民生優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略,便民服務(wù)中心的建設(shè)、運(yùn)行就是服務(wù)民生的最好體現(xiàn)。20xx年,新城將出臺《關(guān)于深化行政審批制度改革實施方案》,督促各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀,包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容,進(jìn)行全面清理。行政服務(wù)中心將全方位跟蹤聯(lián)系,并對所有梳理事項進(jìn)行審核處理,進(jìn)一步精簡審批事項,規(guī)范審批行為,創(chuàng)新審批方式,優(yōu)化審批流程,加強(qiáng)審批監(jiān)管。

 。ㄈ┮员憬、高效、服務(wù)為宗旨,確保服務(wù)窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務(wù)”的宗旨,行政服務(wù)中心將與各進(jìn)駐單位協(xié)調(diào),確保實現(xiàn)“三集中三到位”。“三集中”是各部門成立行政服務(wù)科室,同時選派出一名精通業(yè)務(wù)的`首席代表,由首席代表全權(quán)負(fù)責(zé)本部門的行政審批事項。將本部門的行政審

  批職能向行政服務(wù)科室集中,再由科室向首席代表集中,最后職能統(tǒng)一集中到便民服務(wù)中心。“三到位”是確保服務(wù)窗口工作人員到位、所有審批事項進(jìn)中心到位、部門授權(quán)到位,使審批事項前移。同時積極主動與省、市有關(guān)部門溝通,明確授權(quán)事項和范圍;協(xié)助各部門考察進(jìn)駐人員,確保把業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務(wù)窗口,為百姓提供一流的服務(wù)。

 。ㄋ模┮怨芾碇贫冉ㄔO(shè)為抓手,夯實服務(wù)工作基礎(chǔ)。沒有規(guī)矩不成方圓,行政服務(wù)中心要正常運(yùn)轉(zhuǎn),提供一流的服務(wù),必須有一整套完善的管理辦法,尤其是加大對窗口工作人員的考核力度,實現(xiàn)用制度管人。明年行政服務(wù)中心在主抓工程推進(jìn)的同時,提前謀劃,出臺中心管理辦法、項目管理實施細(xì)則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度,另外,還要制定窗口工作人員服務(wù)規(guī)范、考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度、服務(wù)對象反饋意見辦法等內(nèi)部規(guī)章制度,印成小冊子,中心工作人員人手一本。

 。ㄎ澹┮孕畔⒒芾硐到y(tǒng)軟件開發(fā)為載體,實現(xiàn)權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行。隨著社會發(fā)展日趨信息化、網(wǎng)絡(luò)化,社會各界迫切想了解政府工作內(nèi)容、流程、結(jié)果,實行行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行就成為眾望所歸。明年,中心將與軟件開發(fā)公司聯(lián)系,在各部門權(quán)力清理的基礎(chǔ)上,開發(fā)信息化管理系統(tǒng)軟件,將不同部門的內(nèi)部辦公網(wǎng)統(tǒng)一接入信息化管理系統(tǒng),實現(xiàn)各部門資源共享,避免百姓重復(fù)填寫資料,辦事人員重復(fù)錄入信息。信息化管理系統(tǒng)還要實現(xiàn)省、市、洋河三級聯(lián)網(wǎng),加強(qiáng)部門辦件系統(tǒng)與中心管理系統(tǒng)的

  互聯(lián)互通,提高業(yè)務(wù)協(xié)同辦理程度,促進(jìn)行政許可審批服務(wù)提速、提質(zhì)、增效。信息化管理系統(tǒng)的建成,企業(yè)和百姓可在網(wǎng)站看到所有行政審批(許可)項目的法律依據(jù)、所需材料、辦事流程、服務(wù)表格、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)以及事項辦理狀態(tài),節(jié)省大量人力和時間。同時中心利用管理系統(tǒng)可以對各部門辦理事項進(jìn)行電子監(jiān)察,加強(qiáng)對窗口工作人員的管理和規(guī)范,避免出現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象。

  20xx年是“十二五”的關(guān)鍵一年,新城在今年工作全面開展的基礎(chǔ)上,明年繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn),工作成效逐步顯現(xiàn),才能實現(xiàn)“三年大變樣”的目標(biāo)。行政服務(wù)中心作為新城的一份子,全面、提早謀劃20xx年各項工作,認(rèn)真落實以上措施,爭取順利完成工程建設(shè)任務(wù),早日發(fā)揮中心“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)三產(chǎn)配套”的功能。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇2

  20xx年1-5月,xx縣行政服務(wù)中心窗口共收件25萬多件,辦結(jié)率99%,其中即辦件占辦件總量95%,提速率80%以上?h代辦中心受理代辦項目49個,涉及總金額11.xx5億元,辦結(jié)項目40個,其中民宿代辦項目31個,無市縣聯(lián)動代辦項目。

  20xx年1-6月,xx縣公共資源交易中心共完成工程類項目采購預(yù)算金額a萬元,實際成交金額x萬元,節(jié)約資金x萬元,節(jié)約率為d%;政府采購預(yù)算金額f萬元,實際成交金額x萬元,節(jié)約資金x萬元,節(jié)約率為xx%。

  今年上半年,我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求,深入推進(jìn)各項工作。

  一、圍繞標(biāo)準(zhǔn)抓事項梳理

  截至5月30日,已實現(xiàn)100%的事項進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項705項(子項1432項),其中683項(子項1399項)實現(xiàn)“最多跑一次”,比例為96.9%。

  二、圍繞整合抓“一窗受理”

  1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革,推進(jìn)辦事窗口實行無差別全科受理,實現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計、文廣、教育、煙草等部門均設(shè)立綜合受理崗,實現(xiàn)無差別受理;公安、不動產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專業(yè)針對性較強(qiáng)的窗口,分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無差別受理。

  2、加強(qiáng)全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月8日進(jìn)行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn),6月6日開展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn),6月13日開展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  3、推進(jìn)“全域一證通辦”工作。市級已公布第一批224個事項可實現(xiàn)全域一證通辦,部分高拍儀已采購到位,下步可以實現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù)。事項主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務(wù)、市監(jiān)等部門,近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機(jī)構(gòu)設(shè)立審批、開辦健身房、開辦種豬場等15個“一件事”。

  三、圍繞企業(yè)抓代辦改革

  1、推進(jìn)企業(yè)投資項目代辦服務(wù)改革。出臺企業(yè)投資項目政府全程無償代辦實施辦法并正式啟動代辦服務(wù),現(xiàn)共有5家企業(yè)與代辦機(jī)構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議,其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機(jī)構(gòu)已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項目代辦協(xié)議。

  2、推進(jìn)“竣工測驗合一”改革。會同相關(guān)部門全面推進(jìn)建設(shè)項目“聯(lián)合測繪”,在全市率先實施竣工測驗合一,避免重復(fù)測繪,提升服務(wù)效率,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

  3、推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”平臺建設(shè)。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺功能改造和提升,目前已有5個中介服務(wù)項目實現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評價等全流程網(wǎng)上運(yùn)行。

  四、圍繞便民抓基層延伸

  1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料,由辦事窗口對上傳材料進(jìn)行預(yù)審批,助力實現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次,甚至跑零次。目前“預(yù)審批”平臺已進(jìn)駐29個部門共331個事項。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線,單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補(bǔ)繳、個人住房公積金賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)零材料、零上門自助辦理。

  2、實施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的'《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一,以往單單是審批就需要2-3個月時間,現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié),切實解決了群眾多次跑、跑多次的問題。

  五、圍繞招標(biāo)抓政府采購

  20xx年以來,全面推行政府采購云服務(wù)平臺,所有政府采購項目均通過政采云平臺進(jìn)行。嚴(yán)格按照市統(tǒng)一招標(biāo)范本制作招標(biāo)文件,調(diào)整評標(biāo)順序,統(tǒng)一采用政采云平臺抽取評標(biāo)專家,完善政府采購項目整個招標(biāo)流程。

  六、圍繞項目抓建設(shè)進(jìn)度

  xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項目屬于行政辦公用地性質(zhì),基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊,用地面積10980平方米,總建筑面積50051.1平方米,其中地上建筑面積36235.5平方米,地下建筑面積13815.6平方米,容積率3.30。目前已進(jìn)入監(jiān)理、施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段,倒排工作計劃,確保8月底前開工建設(shè)。

  七、存在的主要問題

  1、上級數(shù)據(jù)共享不足。省級不同部門之間的內(nèi)部審批系統(tǒng)沒有實現(xiàn)全面互通共享,不同程度地影響了效率。省市級不斷開發(fā)新系統(tǒng),對工作的實質(zhì)性推進(jìn)不大,反而加大了一線工作人員的工作量。

  2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參考樣本沒有及時提供,一定程度上影響了進(jìn)度。現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣,辦事群眾很難一次性將材料準(zhǔn)備齊全。

  3、行政服務(wù)中心辦公場地受限。投資項目事項區(qū)塊設(shè)立專門的綜合受理崗,局限于中心大廳場地,前后臺工作人員難以做到絕對的物理隔離,現(xiàn)在階段后臺工作人員仍坐在窗口,同時分流負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢工作。

  4、市民服務(wù)中心項目進(jìn)度滯后。因項目屬高層超限,施工圖送省審查用時達(dá)4個月之久,造成項目前期進(jìn)度滯后,影響整體建設(shè)計劃。

  八、下半年工作計劃

  1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”,通過調(diào)用數(shù)據(jù)來減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù)。

  2、推進(jìn)“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機(jī)制,推動“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸,加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè),推進(jìn)農(nóng)村“最多跑一次”改革。

  3、推進(jìn)部門間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)麗水市部門間“最多跑一次”改革的實施方案》,按照集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的要求,全面梳理辦事指南,繪制事項流程圖,精簡辦事材料,下放審批權(quán)限,實行全程留痕管理,全流程監(jiān)控,進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié),提高政府部門工作效率。

  4、推進(jìn)電子招投標(biāo)全覆蓋。建成電子招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系,建立全領(lǐng)域、全過程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng),實現(xiàn)互聯(lián)互通。

  5、加快市民服務(wù)中心項目建設(shè)。計劃于20xx年8月底正式開工建設(shè),年度投資d萬元。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇3

  按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開日”活動方案》要求,結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況,xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動方案》,按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署,5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教、勞動人事、科會、司法所、派出所等部門以及各村代辦員,在中心集市展開集中宣傳活動。期間共發(fā)放政務(wù)公開、農(nóng)業(yè)科技、普法等傳單一萬余份,在現(xiàn)場開展政務(wù)公開咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農(nóng)業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作,群眾參與積極,取得了良好成效。

  領(lǐng)導(dǎo)重視,周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對政務(wù)公開工作高度重視,鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動方案》,成立了綜治宣月活動領(lǐng)導(dǎo)小組,分管政務(wù)公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長任組長,具體籌劃、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開日”活動。鄉(xiāng)黨委政府安排專項資金保證本次活動積極有效開展,共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份,采用氫氣球懸掛標(biāo)語6條,張貼標(biāo)語300余條,租用彩虹門一道。

  形式多樣,內(nèi)容豐富,群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開日”活動中,鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與,期間我們采取現(xiàn)場講解、答疑和分發(fā)傳單的方式,向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識技術(shù),取得了群眾的廣泛好評。

  集中宣傳與座談會相結(jié)合。在集中宣傳工作中,群眾的積極參與,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的`預(yù)期。一方面使我們看到了群眾對與到政務(wù)公開工作中的熱情,和對各種科學(xué)知識、法律法規(guī)迫切的求知欲望,這更是對我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎(chǔ)上,各村又開展了多種形式的政務(wù)公開活動,各村更新各類板報櫥窗12處,張貼標(biāo)語600余條。按照鄉(xiāng)活動方案部署,各村分別召開了“515政務(wù)公開日”主題座談會,鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張、參加,會上分別就基層工作的難點熱點問題就行了熱烈討論,為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平起到了積極促進(jìn)作用。

  通過本次“515政務(wù)公開日”活動,不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系,還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識和法律知識,在群眾中取得了良好反映,為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平打下了良好基礎(chǔ)。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇4

  20xx年來,縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各進(jìn)駐部門的大力支持配合下,中心始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞縣委、縣政府打好“三大戰(zhàn)役”,建設(shè)殷實、文明、和諧的幸福崇仁的奮斗目標(biāo),大力加強(qiáng)中心規(guī)范化建設(shè),全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作,努力提升行政效能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完XX縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心部署的各項工作任務(wù),20xx年1-12月份,中心共收件13420件,辦結(jié)13341件,辦結(jié)率達(dá)99.3%,提前辦結(jié)率46.7%,大廳收費32885.89萬元,辦事群眾對窗口工作人員評價滿意率達(dá)99.3%以上。榮獲市行政服務(wù)中心20xx年度綜合考評先進(jìn)單位。

  一、認(rèn)真做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,全面落實黨委主體責(zé)任。

  中心認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會、十八屆中紀(jì)委三次全會、省紀(jì)委十三屆五次全會、市紀(jì)委三屆五次全會、縣紀(jì)委十三屆五次全會精神,全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,中心領(lǐng)導(dǎo)以上率下,帶頭講授廉政黨課,主動落實主體責(zé)任;班子成員按照責(zé)任分工,切實履行“一崗雙責(zé)”,抓好分管領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

  二、全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作,為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

  1、落實“兩集中、兩到位”改革。按照崇府辦發(fā)【20xx】13號文件《關(guān)于XX縣行政許可和公共服務(wù)事項統(tǒng)一進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦理的通知》全面落實到位。各窗口都精心選調(diào)進(jìn)廳人員,按照“兩集中兩到位”的要求,根據(jù)工作需要把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干派駐到中心窗口。

  2、落實責(zé)任制,做到充分授權(quán)。

 。1)落實了“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”;

 。2)落實了“首席代表制”;

 。3)落實了“一審一核”制;

 。4)實行了“一次性告知制”;

 。5)實行了“服務(wù)承諾制”;

 。6)實行了“ab崗制”;

  (7)實行了“崗位責(zé)任制”;

  (8)實行了政務(wù)信息公開制度;

  (9)實行了“并聯(lián)審批制”;

 。10)實行了“一體化征管”;

 。11)建立了“綠色通道”。

  3、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。各部門和單位均按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源,統(tǒng)一實施的要求,將行政審批信息化建設(shè)納入縣政府電子政務(wù)建設(shè)的`總體規(guī)劃。

  4、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)和管理。完善村級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)大廳、村委會設(shè)立便民服務(wù)室、村小組設(shè)立便民服務(wù)點,做到管理權(quán)限下沉、服務(wù)事項下放、工作中心下移,切實落實“134”服務(wù)模式。

  規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作機(jī)制,切實落實政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和崗位責(zé)任制,提供信息查詢服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)。

  5、全面落實上級取消、下放、清理行政審批項目工作。

  自20xx年以來,我縣共承接和取消行政審批項目185項,其中取消21項,承接省政府下放10項,承接市政府下放152項,合并2項。經(jīng)過梳理,我縣共有行政審批事項294項,其中行政許可事項211項,非行政許可事項83項。

  6、認(rèn)真做好XX縣便民服務(wù)事項目錄編制工作。根據(jù)《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX市全面推行“三單一網(wǎng)”工作方案的通知》及《XX市便民服務(wù)事項目錄編制工作實施方案》要求,由縣行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)編制《XX縣便民服務(wù)事項目錄》工作。

  7、全面實行企業(yè)“一照一碼”登記模式。10月1日起,我縣全面實行“一照一碼”登記模式,通過“一窗受理、互聯(lián)互通、信息共享”,將由工商、質(zhì)檢、稅務(wù)三個部門分別核發(fā)不同證照,改為由市場和質(zhì)量監(jiān)督部門核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照,實現(xiàn)“三證合一、一照一碼”證照130戶,其中開業(yè)77戶,變更37戶,換照16戶。

  三、進(jìn)一步建立健全中心各項規(guī)章制度,加強(qiáng)中心日常管理。

  1、建立健全各項制度。今年上半年中心進(jìn)一步落實完善《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實施意見》、《關(guān)于XX縣行政許可和公共服務(wù)事項統(tǒng)一進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦理的通知》等各項意見、措施和制度。通過制度的落實來加強(qiáng)中心日常管理,做到有章可循、任務(wù)明確、責(zé)任到人。

  2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心從提高窗口工作人員素質(zhì)入手,積極開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù),為辦事群眾提供一個整潔舒適的辦事環(huán)境,統(tǒng)一中心窗口工作人員服裝,提升窗口工作人員形象。做到熱情接待、文明用語、公正辦事。

  3、強(qiáng)化考核。根據(jù)《XX縣行政服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》,對窗口工作人員進(jìn)行日?荚u和年度考核,每日進(jìn)行巡查,每周進(jìn)行公示,每月進(jìn)行通報,每季進(jìn)行評比,半年一考評,年度總考核。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇5

  我市行政服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)自今年x月x日試運(yùn)行辦公以來,在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下,業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo),在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度,在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐,規(guī)范窗口業(yè)務(wù),窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作,取得了可喜成績,F(xiàn)具體總結(jié)

  一、主要工作

 。1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn),開闊了視野,增長了知識,提升了素質(zhì),增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時,堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強(qiáng)了服務(wù)意識,提升了綜合素質(zhì)。

  (2)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度 我們針對運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經(jīng)驗,結(jié)合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚(yáng)民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強(qiáng)的可操作性。

 。3)加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能 圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作,我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進(jìn)行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進(jìn)一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。

 。4)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率 我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)6個方面進(jìn)行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡便,申報材料規(guī)范,承諾時限盡可能縮短,收費合理,收費依據(jù)充分,并進(jìn)一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮承諾時限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負(fù)責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進(jìn)行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。

 。5)切實做好辦件統(tǒng)計工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作我們做得很扎實,效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運(yùn)行至今,累計受理各類辦件38835 件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來,共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達(dá)97.27%。

  (6)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的`日常工作和階段性工作 我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護(hù)“中心”工作大局,促進(jìn)“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

  二、存在的主要問題

 。1)主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

 。2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

  (3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

 。4)相關(guān)制度還不夠完善,有待于進(jìn)一步探索完善。

 。5)業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

  三、下一步工作打算

 。1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

 。2)進(jìn)一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。

 。3)不斷探索新思路,開拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

  (4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

 。5)嘗試建立新的辦事機(jī)制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。

 。6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇6

  一、辦件情況

 。ㄒ唬┬姓⻊(wù)大廳辦件情況。截止7月28日,達(dá)日縣政府行政服務(wù)大廳受理行政管理、咨詢解答等事項共計1346件。辦結(jié)率為99%。

  本月辦件量較多的窗口單位是:市監(jiān)局(494件)、公安( 399 件)、地稅窗口(360)、城鄉(xiāng)醫(yī)保(48 件)、衛(wèi)計委(16件)、民政窗口(15件)、司法(12)、殘聯(lián)(2件)。

  二、工作情況

  (一)創(chuàng)新服務(wù)模式,切實做到便企利民。為持續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革,根據(jù)行政服務(wù)中心工作實際,著重從三方面制定了工作任務(wù)臺賬。一是以“五化”措施(即辦事指南規(guī)范化、審查工作細(xì)則化、業(yè)務(wù)辦理協(xié)同化、辦理時限提速化、辦理流程精簡化)為主要求,持續(xù)推進(jìn)精簡審批事項,壓縮審批時限,規(guī)范審批管理工作;二是推進(jìn)公共服務(wù)事項進(jìn)駐,拓展審批服務(wù)內(nèi)容。督促各進(jìn)駐單位對凡是與企業(yè)群眾密切相關(guān)的基礎(chǔ)性、社會性、經(jīng)濟(jì)性以及涉及安全性的公共服務(wù)事項,配合縣編辦進(jìn)行全面梳理,并全部進(jìn)駐大廳集中辦理,更好地為群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的'公共服務(wù)。三是加大行政服務(wù)工作宣傳力度,拓展政務(wù)服務(wù)信息公開范圍。通過宣傳,最大限度地讓全縣廣大城鄉(xiāng)居民知曉行政服務(wù)大廳工作,參與、支持、監(jiān)督行政服務(wù)大廳工作,使行政服務(wù)工作公開透明規(guī)范運(yùn)行。

  (二)促進(jìn)信息交流,加強(qiáng)服務(wù)型窗口建設(shè)。各窗口按照中心要求,將全年重點工作及領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作的要求、工作中好的經(jīng)驗做法等及時編寫成信息,推進(jìn)各窗口間工作交流,同時將質(zhì)量較高的信息報送縣政府辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)了解情況和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。今年以來,進(jìn)駐部門高度重視并落實領(lǐng)導(dǎo)班子成員窗口坐班制度,現(xiàn)場指導(dǎo)窗口工作,并要求窗口工作人員進(jìn)一步配合中心工作,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,熱情服務(wù)辦事群眾,推進(jìn)單位與中心大廳之間互聯(lián)互動,樹立良好的窗口服務(wù)形象。

  (三)務(wù)實推進(jìn)工作,強(qiáng)化為民服務(wù)理念?h市場監(jiān)督局積極開展窗口建設(shè),暢通各類市場主體準(zhǔn)入通道。 積極為個體商戶簡化登記手續(xù),縮短辦照時間,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊登記工作中,堅持把好市場主體準(zhǔn)入關(guān)。為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質(zhì)立 、常態(tài)化的服務(wù),做到資料齊全當(dāng)場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導(dǎo)辦、特殊項目靈活辦",取得了明顯成效。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇7

  XX年,地區(qū)行政服務(wù)中心黨支部在地委、行署及地直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下,以加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)為重點,以提高支部黨建整體水平為目標(biāo),充分發(fā)揮核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,群策群力,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,最大限度地調(diào)動黨員干部的工作積極性和創(chuàng)造性,確保了黨支部的建設(shè)工作有了新的發(fā)展,黨員的綜合素質(zhì)得到了新的提高,F(xiàn)將地區(qū)行政服務(wù)中心黨支部XX年度工作情況總結(jié)如下:

  一、抓好政治思想建設(shè),進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì)

  今年,我中心黨支部、把加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上,目的是進(jìn)一步提高黨員干部的黨性覺悟、思想水平和工作能力。中心黨支部領(lǐng)導(dǎo)也始終關(guān)心全體黨員干部的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在不同會議上多次強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的.重要性和必要性,并要求全體黨員干部要以高度的責(zé)任感注重學(xué)習(xí),勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)始終作為我們服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)和起點。年初,我們印發(fā)了中心XX年度工作人員學(xué)習(xí)計劃,每月確定一個重點內(nèi)容,并提出精讀,作筆記、談心得三個基本要求。在具體措施上,一是抓好黨課學(xué)習(xí)。全年我們已集中2次黨課輔導(dǎo),每一次內(nèi)容都貼近時勢,貼近中心工作,有針對性和教育性,這對我們黨員干部理解黨的政策方針,認(rèn)識社會問題起到了一定的指導(dǎo)作用。二是抓好黨員干部的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。除正常安排黨員同志參加有關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)外,中心還組織人員自主授課,先后學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、電腦操作知識等。

  二、充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用,積極完成各項工作任務(wù)

  XX年,中心全體共產(chǎn)黨員都能履行自己的職責(zé),充分發(fā)揮職能作用,積極為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,添磚加瓦,圓滿地完成了各項工作任務(wù)。一是健全各種制度,增強(qiáng)服務(wù)意識,改善投資軟環(huán)境,樹立對外招商良好形象。我中心根據(jù)自身工作實際,相繼制定了和完善了服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、全程代理制、首問負(fù)責(zé)制、考勤制度等,同時采取相關(guān)措施增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識,杜絕吃、拿、卡、要,不斷完善投資軟環(huán)境,使投資者能找得到人,辦得成事,且辦事效率不斷提高,樹立起了對外招商的良好形象。二是進(jìn)一步發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)作用。我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度,對每一個來電、來訪、,網(wǎng)上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)工作。對反映的問題,根據(jù)輕重緩急和有關(guān)政策進(jìn)行分類處理。能及時處理的,做到矛盾不上交,事關(guān)緊要的問題及時匯報,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)解決,力求讓群眾滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

  三、加強(qiáng)黨建制度和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),推進(jìn)中心各項工作

  制度化、規(guī)范化今年以來,中心黨支部認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨建工作的各項制度,努力完善和實施了“三會一課”制度、黨員干部定期交心談心制度、黨員干部警示制度、廉潔自律制度、黨員干部學(xué)習(xí)制度、黨員考核評議等制度,使黨內(nèi)生活走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道。XX年,我們著重抓好了如下制度的落實工作。一是堅持“三會一課”制度。利用“三會一課”制度,經(jīng)常組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,時事政治和科學(xué)知識等,從而不斷提高黨員的政治覺悟和工作水平,為完成黨的各項工作任務(wù)打好了堅實的基礎(chǔ)。同時,為了使這項制度得到很好的落實,我們還不定期的進(jìn)行了檢查、督促,收到了很好的效果。二是堅持黨費收繳管理制度。我們把黨費的收繳管理工作看作是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)的一項重要工作。年初,我們把每個黨員應(yīng)交黨費印成的明細(xì)表,并指定專人定期收繳,足額上交給地直機(jī)關(guān)工委。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇8

  我們行政審批中心婦工委在市婦聯(lián)的悉心指導(dǎo)和“中心”領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以當(dāng)代女性的時代精神為動力,以提高全體婦女綜合素質(zhì)為目標(biāo),帶領(lǐng)“中心”的“半邊天”,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤勉工作,奮發(fā)進(jìn)取,為全市的三個文明建設(shè)和審批中心“創(chuàng)一流服務(wù),樹中心形象”作出了應(yīng)有的努力。我們的主要做法和體會是:

  一、倡揚(yáng)文明,在展開討論中塑造形象

  根據(jù)市文明委(xx)號文件精神,結(jié)合深入學(xué)習(xí)市委楊書記對《一位游客的來信》的重要批示,在中心開展“創(chuàng)文明城市窗口,展服務(wù)政府形象”討論的同時,我們專題發(fā)文在婦女中開展“怎樣成為‘四有’‘四自’新女性”的大討論活動,引導(dǎo)婦女加強(qiáng)學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神,努力提高自身道德素質(zhì)和文化修養(yǎng),塑造“中心”女性奮發(fā)有為、自強(qiáng)不息、與時俱進(jìn)的新形象。本次活動得到了“中心”婦女的積極參與,每個窗口的女性都寫出了討論稿,對塑造時代新女性發(fā)表了各自的觀點,有的甚至數(shù)易其稿,逐句琢磨,進(jìn)行深層探討;顒拥拈_展使她們深刻認(rèn)識到:當(dāng)代女性必須發(fā)揚(yáng)“四自精神”,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,才能跟上時代前進(jìn)的步伐!爸行摹钡囊粋保潔員原是下崗女工,家庭困難,她在打掃衛(wèi)生時撿到了元錢,當(dāng)時也沒人看見,而且,這元錢對她和她的家庭來說,是一筆不小的財富,相當(dāng)于她干四個月的工資,可是她在金錢面前不心動,馬上就交給了“中心”辦公室。當(dāng)問到她為什么這樣做時,她樸實地說:“我也有兩只手,靠勞動掙來的錢用起來踏實! 這種拾金不昧樹新風(fēng)的精神,正是“四自”精神在平凡工作中的具體體現(xiàn)。是這種精神,支撐了她們的生活信念,鍛造了她們的不屈錚骨,激發(fā)了她們挑戰(zhàn)現(xiàn)實的勇氣。正是她們的默默奉獻(xiàn),才有“中心”閃爍的亮點。在“虞城愛心媽媽行動”中,全體婦女捐款元,幫困助學(xué)了梅李塘橋村的周曉峰和陸勝村的景丹。在愛心媽媽的感召下,工商窗口的“愛心爸爸”們也慷慨解囊元,助學(xué)了來自古里鎮(zhèn)的市中貧困學(xué)生顧雪芳!按笥懻摗笔箣D女們思想認(rèn)識有了新提高,工作作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變,工作態(tài)度有了新改進(jìn),更好地發(fā)揚(yáng)了“中心”女性在服務(wù)中勇于奉獻(xiàn)、甘于奉獻(xiàn)、樂于奉獻(xiàn)的精神,增強(qiáng)了婦女們的使命感和責(zé)任感。質(zhì)監(jiān)、財政、國土等三個符合創(chuàng)建巾幗文明示范崗條件的窗口都主動遞交了創(chuàng)建申請,房產(chǎn)窗口繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“省級巾幗文明示范崗”。

  二、立足崗位,在服務(wù)大局中奉獻(xiàn)才智

  審批中心共有婦女名,來自全市四十個部門。這名婦女中,有黨員名,團(tuán)員名,大專以上文化程度的名。最大程度地發(fā)揮“中心”女性的聰明才智,讓她們英雄有用武之地,是“中心”婦工委的'基本任務(wù)。占“中心”總?cè)藬?shù)%以上的女性,大部分是直接面對群眾關(guān)系民情的窗口工作人員,她們承擔(dān)著中心一半的工作量,她們的形象直接關(guān)系著中心的服務(wù)型政府形象。因此,“中心”婦工委圍繞市委、市政府提出的將行政審批服務(wù)中心辦成“黨政滿意,部門支持,群眾認(rèn)可,服務(wù)一流”的形象工程、民心工程、陽光工程的總體要求,號召廣大婦女學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,增強(qiáng)發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、求知意識、競爭意識和自律意識,樹立大局觀念,“創(chuàng)一流服務(wù),樹中心形象”。我們借市婦聯(lián)召開深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作推進(jìn)會的東風(fēng),向各窗口發(fā)出了“開展崗位練兵,爭當(dāng)服務(wù)能手”的號召。各窗口積極響應(yīng),每個工作人員都參加了計算機(jī)培訓(xùn)和“中心”開辦的普通話培訓(xùn),所有婦女都通過了普通話等級考試,其中三級甲等以上的占%。在省委書記李源朝來“中心”視察時,工商窗口、文化窗口的女工作人員,以流利的普通話和嫻熟的業(yè)務(wù)技能回答了李書記提出的各種問題,使李書記連連點頭稱好,對行政審批中心的服務(wù)和管理作了充分肯定。省委副書記王壽亭,某省外交學(xué)院院長、駐法國大使吳建民,駐盧森堡大使施燕華,蘇州市委王珉書記和其他縣市的領(lǐng)導(dǎo)等來“中心”視察參觀后,都對xx有這樣一個政府大窗口給予了高度評價。為更好地發(fā)揮工作人員的主觀能動性和工作積極性,使婦女們立足崗位,在服務(wù)中奉獻(xiàn)才智,我們舉辦了“中心是我家,建設(shè)靠大家”演講比賽,結(jié)果,獲得一二、三等獎的全部是女性。學(xué)習(xí)使女性掌握了工作服務(wù)技能,活動為女性提供了展示才智的機(jī)會,成功激發(fā)了女性求知、開拓的活力。全體婦女的辛勤工作,在為民服務(wù)中得到了群眾認(rèn)可,在塑造服務(wù)型政府形象中作出了成績,在奉獻(xiàn)聰明才智中實現(xiàn)了女性自身價值。自審批中心對外運(yùn)行至今,我們共辦理審批服務(wù)事項件,收到表揚(yáng)信、卡多件,錦旗面。經(jīng)三次雙月考核,共評出先進(jìn)個人人次,其中女性人次,占先進(jìn)個人總數(shù)的.%。財政、質(zhì)監(jiān)等爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”的窗口連續(xù)被評為紅旗窗口。

  三、爭創(chuàng)一流,在隊伍建設(shè)中培養(yǎng)人才

  行政審批服務(wù)中心是全市最大的政府工作平臺,也是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效載體。圍繞中心,服務(wù)大局,是婦女工作的首要宗旨;立足崗位,奮發(fā)向上,是婦女工作的基本要件;爭創(chuàng)一流,培養(yǎng)人才,是婦女工作的根本任務(wù)。在窗口工作的女性中,有市人大的常委委員,有部門黨委的委員、支部書記、婦女主任,有單位職能科室的主任、科長,有碩士、學(xué)士等各類科技人才。本著在依法行政中體現(xiàn)服務(wù),在為民服務(wù)中培養(yǎng)人才的原則,我們根據(jù)審批服務(wù)中心黨工委提出的實現(xiàn)“一流服務(wù)、一流管理、一流形象”目標(biāo),致力于建設(shè)一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)優(yōu)”的女性人才隊伍。結(jié)合開展“標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)”,我們在“新”字上求突破,使她們在工作上有新理念,服務(wù)上有新招式,工作上出新成果,創(chuàng)一流服務(wù);在“實”上下功夫,夯實基礎(chǔ),踏實工作,務(wù)實求真,抓一流管理;在“嚴(yán)”字上花力氣,嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理,嚴(yán)于律己,樹一流形象。我們組織婦工委員、婦女組長和創(chuàng)建巾幗文明示范崗人員參觀了東南開發(fā)區(qū)和國家級巾幗文明示范崗——“”指揮中心接警臺,學(xué)習(xí)她們自勵自進(jìn)的奮發(fā)精神,不懈追求的執(zhí)著精神,奮發(fā)向上的進(jìn)取精神,堅韌不拔的拼搏精神。結(jié)合窗口的工作實際,要求每個婦女都想一想“我為中心做什么?我為人民做什么?我在做什么?” 鼓勵婦女政治上積極進(jìn)取,業(yè)務(wù)上精益求精,促使她們崗位成才,崗位奉獻(xiàn),崗位建功,在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)。如質(zhì)監(jiān)窗口的三位女同志承擔(dān)了她們單位所有的審批服務(wù)事項,平均每天辦理多個事項。公安交警窗口的一位女同志最多一天要辦多件。今年以來,“中心”婦女中已有人向黨組織遞交了入黨申請書,有人被批準(zhǔn)加入中國共產(chǎn)黨,人被轉(zhuǎn)正為中共正式黨員。

  四、與時俱進(jìn),在積極進(jìn)取中展現(xiàn)風(fēng)采

  新年要有新舉措,新年要展新風(fēng)采。在新的一年里,我們要把婦女工作統(tǒng)一到市委、市政府的決策與部署上來,以人民滿意為最高境界,明確工作新目標(biāo),采取管理新舉措,營造服務(wù)新氛圍,塑造窗口新形象,實現(xiàn)爭創(chuàng)新跨越!爸行摹眿D工委將以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),以科學(xué)管理為手段,以崗位建功為重點,以先進(jìn)典型為導(dǎo)向,以爭創(chuàng)省級巾幗示范崗為目標(biāo),采取走出去學(xué)習(xí),請進(jìn)來上課的方法,深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型窗口,提高婦女整體素質(zhì),使之與社會的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng),與社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化相適應(yīng),與社會的運(yùn)行機(jī)制相適應(yīng)。我們擬在“中心”開展創(chuàng)特色、求實效活動,努力營造親切和諧、規(guī)范默契、誠信為民的服務(wù)氛圍,開展“一、二、三、四”工程。即:一訓(xùn),進(jìn)行計算機(jī)中級達(dá)標(biāo)培訓(xùn);二賽,開展知識競賽、組織文體比賽;三爭,爭建“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”、爭當(dāng)服務(wù)明星、爭學(xué)英語會話;四不,不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己手里延誤,不讓辦理的事項在自己手里積壓,不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,不讓政府和部門的形象在自己這里受損害。讓婦女的才智在服務(wù)中得到充分發(fā)揮,讓婦女的風(fēng)采在積極進(jìn)取中得到充分展現(xiàn),努力塑造“中心”婦女與時俱進(jìn)、奮發(fā)向上的新形象。我們將繼續(xù)搞好婦女黨員發(fā)展工作和幫困助學(xué)工作,讓更多的貧困學(xué)童擁有關(guān)心他們的“愛心媽媽”,讓更多的女性成為新時期有知識,勤工作,善服務(wù),勇開拓的先進(jìn)分子,讓所有的服務(wù)窗口都成為“中心”的亮點。

  我們雖然做了一些工作,但與姐妹婦聯(lián)相比,我們還剛剛起步,與上級的要求相比,我們還有許多差距和不足。在新的一年里,我們將以“三個代表”重要思想為指針,求真務(wù)實,不斷開拓,積極進(jìn)取,使婦女工作再上新臺階,實現(xiàn)新跨越。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇9

  20xx年,勞動保障綜合服務(wù)中心建成投入使用。服務(wù)中心設(shè)施先進(jìn),功能齊全。8月份,市行政審批服務(wù)中心勞動保障分廳正式設(shè)立,勞動保障所有業(yè)務(wù)在綜合服務(wù)中心內(nèi)可以全部辦結(jié),徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況,有效提高了行政效能和工作效率。

  一、勞動保障分廳的主要功能和基本設(shè)置

  勞動保障綜合服務(wù)中心建筑面積13100平方米,一層為前臺綜合服務(wù)大廳,是集所有勞動保障業(yè)務(wù)于一體的多功能配套服務(wù)大廳;二層為后臺支持區(qū)和檔案管理區(qū),主要包括勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的中心機(jī)房和數(shù)據(jù)庫,還有統(tǒng)一管理下崗失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員檔案和各項業(yè)務(wù)檔案的檔案室;三層以上為辦公區(qū)。勞動保障綜合服務(wù)中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務(wù)。

 。ㄒ唬┖w勞動、就業(yè)、社保所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業(yè)務(wù),綜合服務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會保險、培訓(xùn)鑒定、勞動監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項業(yè)務(wù),將各項業(yè)務(wù)集于一廳方便快捷,實行全程辦事代理,大大提高了行政效能和工作效率,實現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。

 。ǘ┘修k理勞動保障所有公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)辦項目。主要包括:求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、兌現(xiàn)再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會保險申報登記、繳費基數(shù)核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機(jī)構(gòu)認(rèn)定、工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定等,同時協(xié)調(diào)銀行設(shè)立了專門服務(wù)窗口。

  (三)實現(xiàn)了前臺服務(wù)和后臺支持辦公一體化。綜合服務(wù)中心建成使用后,勞動保障系統(tǒng)各單位實現(xiàn)了集中辦公,形成了前臺對外綜合服務(wù)、后臺業(yè)務(wù)辦理和機(jī)關(guān)辦公、后勤保障四位一體的管理模式,前臺服務(wù)窗口受理的各項業(yè)務(wù),能夠即時辦理的,將即時辦理;需要送交后臺業(yè)務(wù)部門審核審批的業(yè)務(wù),及時進(jìn)行處理,并按照辦理時限及時反饋辦理結(jié)果,使“一站式”服務(wù)更加快捷有效。

 。ㄋ模┙⒘私y(tǒng)一的勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我市是“金保工程”國家級示范城市,目前建立了全市勞動保障系統(tǒng)集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心,建成了社會保險網(wǎng)絡(luò)、勞動力市場網(wǎng)絡(luò),覆蓋了全市勞動保障系統(tǒng)各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)和醫(yī)院藥店,勞動保障各項服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸,為職工提供崗位信息、培訓(xùn)信息、醫(yī)保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項服務(wù),網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用初見成效。

  二、勞動保障分廳工作開展情況

  勞動保障分廳工作正式啟動以來,以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目的.,堅持以人為本,推行政務(wù)公開,增強(qiáng)服務(wù)意識,完善工作機(jī)制,提高工作效率,各項工作穩(wěn)步推進(jìn),樹立了勞動保障部門務(wù)實高效的良好社會形象。

 。ㄒ唬⿲嵭姓⻊(wù)公開。規(guī)范了辦事程序和業(yè)務(wù)流程,公開辦事大廳辦理事項,設(shè)計制作了辦事指南、業(yè)務(wù)流程等公示板,各科室的職責(zé)、權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務(wù)事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等在局政務(wù)網(wǎng)站向社會公開。實行了服務(wù)承諾制,公開了咨詢、服務(wù)和舉報方式以及處理結(jié)果,各項工作一律做到政策公開、程序公開、結(jié)果公開,并就完成時限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾,設(shè)立了群眾意見箱和舉報監(jiān)督電話,主動接受群眾和社會監(jiān)督。工作人員全部實行置簽服務(wù),行政執(zhí)法人員全部持證上崗,亮證執(zhí)法,努力為群眾辦實事。

 。ǘ┨岣咝姓。從提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率入手,實行了首問負(fù)責(zé)制,凡遇到辦事或來訪群眾的問詢,耐心解答,熱情服務(wù),并引領(lǐng)到相關(guān)窗口辦理。根據(jù)工作需要,在綜合服務(wù)大廳

  設(shè)立了信訪接待室,建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結(jié)、跟蹤督辦和定期通報制度,將信訪工作與各項業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來,實行人本化服務(wù),對上訪群眾認(rèn)真宣講政策,答疑解惑,真心實意為群眾解決實際困難。隨著工業(yè)化進(jìn)程加快,本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨,針對大項目企業(yè)的用工需求,加強(qiáng)與大項目企業(yè)的合作,積極開展訂單式定向培訓(xùn),為企業(yè)提前儲備各類技術(shù)技能型人才,滿足了企業(yè)的用工需求。加快了電子政務(wù)建設(shè)步伐,在局政務(wù)網(wǎng)站中設(shè)置了行政審批、服務(wù)承諾和辦事指南相關(guān)內(nèi)容,并積極探索網(wǎng)上審批的具體辦法。近日,開通了勞動保障12333政策咨詢服務(wù)電話,群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關(guān)政策,體現(xiàn)了便民高效的服務(wù)宗旨。

 。ㄈ⿵(qiáng)化內(nèi)部管理。開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動,通過集中學(xué)習(xí)有關(guān)文件,觀看政務(wù)禮儀專題片,舉辦以“怎樣做一個優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作者”為主題的演講,干部職工深入剖析了在紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題,并提出了具體的整改措施,工作作風(fēng)有了一個大的轉(zhuǎn)變,工作面貌煥然一新。通過開展紀(jì)律作風(fēng)整頓,進(jìn)一步健全完善了各項工作制度,并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監(jiān)督檢查力度,建立了班上查崗制度,局領(lǐng)導(dǎo)每周不定期查崗,并及時通報出勤情況,平時的檢查結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù),杜絕了遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象的發(fā)生,實現(xiàn)內(nèi)部管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。

  (四)樹立良好形象。努力推進(jìn)辦公現(xiàn)代化建設(shè),新的綜合服務(wù)大廳更加寬敞,服務(wù)設(shè)施更加完備,服務(wù)條件得到了很大改善。工作人員自覺主動,熱情服務(wù),未發(fā)生過群眾對辦事程序和結(jié)果不滿意的現(xiàn)象。通過政風(fēng)行風(fēng)民主評議問卷調(diào)查,群眾滿意度排名居市直單位前列。認(rèn)真貫徹各項收費標(biāo)準(zhǔn),并實行財政專儲,嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線,不存在亂收費現(xiàn)象。勞動保障依法行政能力不斷增強(qiáng),特別是為民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。

  三、存在的困難和問題

  工作中取得了一些成績,但也還存在著一些問題。一是實行全程辦事代理的流程還不健全,大廳服務(wù)功能還需要進(jìn)一步完善;二是電子政務(wù)建設(shè)力度不夠,特別是行政審批軟件開發(fā)相對滯后,需要投入一定的資金;三是規(guī)范管理方面還有些薄弱環(huán)節(jié),內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視,采取有效措施,切實加以解決。

  四、下一步的工作打算

 。ㄒ唬├^續(xù)完善服務(wù)功能。結(jié)合分廳實際情況,對所有審批事項,實行集中辦理,陽光作業(yè);努力開拓服務(wù)領(lǐng)域,不斷完善現(xiàn)代化辦公手段,確保行政審批事項在服務(wù)大廳辦理;強(qiáng)化對分廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo),盡快使行審批事項“一表通行”,使分廳功能更加健全,服務(wù)更加完善。

 。ǘ┘涌祀娮诱⻊(wù)建設(shè)。積極籌措資金,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,加強(qiáng)分廳網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁建設(shè),建立行政審批局域網(wǎng),確保勞動保障分廳與市行政審批服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)連接,運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對窗口辦件實行全程監(jiān)控,實現(xiàn)網(wǎng)上審批。

 。ㄈ⿲嵭袊(yán)格規(guī)范管理。進(jìn)一步完善分廳各項規(guī)章制度,特別是對工作人員考核及細(xì)則進(jìn)行修訂,對各項考核指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化和量化,更加科學(xué)合理,更具可操作性。繼續(xù)開展行風(fēng)評議、群眾監(jiān)督等有效活動,要在制度的執(zhí)行上下功夫,強(qiáng)化分廳內(nèi)部管理,促進(jìn)工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)行政審批服務(wù)工作的需要。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇10

  20xx年上半年,在縣委、縣政府的高度重視和市中心的悉心指導(dǎo)下,xx縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞全縣發(fā)展大局,以打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺為目標(biāo),以推進(jìn)行政服務(wù)體系建設(shè)為重點,切實加強(qiáng)中心窗口建設(shè)和管理,窗口審批服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范;認(rèn)真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,“雙優(yōu)”工作水平進(jìn)一步提升;全面規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè),基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全;全力推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè),交易監(jiān)管水平進(jìn)一步提高,中心各項工作均取得了較好成效,實現(xiàn)了行政效能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的“雙”提升,全縣發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。上半年中心共接待服務(wù)對象約9200余人次,辦結(jié)各類事項5701件,收取各項規(guī)費累計5567萬元,同比增長170%(主要為房地產(chǎn)報建規(guī)費增長,今年已累計收取房地產(chǎn)報建規(guī)費3433萬元,而去年同期僅為204萬元,是去年同期的16.8倍),F(xiàn)將中心上半年工作總結(jié)和下半年工作打算匯報如下:

  一、上半年工作情況匯報

 。ㄒ唬┣袑嵓訌(qiáng)中心窗口建設(shè)和管理,提升窗口審批效率和服務(wù)水平今年以來,中心緊緊圍繞提高“三率”,即“項目進(jìn)駐率、窗口辦結(jié)率、群眾滿意率”,狠抓中心窗口建設(shè)和規(guī)范管理,切實加強(qiáng)窗口審批服務(wù)工作,窗口審批效率和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。

  1、開展行政審批“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動。一是召開會議強(qiáng)力推進(jìn)。于5月6日和7月8日先后召開了全縣加強(qiáng)行政服務(wù)中心窗口審批工作會和全縣行政服務(wù)工作推進(jìn)會,會議指出了各窗口單位在窗口建設(shè)和窗口審批工作中存在的具體問題,明確了整改措施和具體整改落實時間,同時要求各單位嚴(yán)格落實“兩集中、兩到位”改革要求,做到部門進(jìn)駐到位、項目進(jìn)駐應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、窗口授權(quán)應(yīng)授盡授、行政效能全面提升、窗口建設(shè)文明規(guī)范,并明確了民政局、公路分局等xx個新進(jìn)廳單位,在7月20日前全部進(jìn)駐到位。二是下發(fā)文件進(jìn)行規(guī)范。針對我縣行政服務(wù)工作中存在的部門進(jìn)廳不到位、項目進(jìn)廳不到位、環(huán)節(jié)集中不到位等問題,以政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的通知》文件,對進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)體系建設(shè)提出了“五個必須”(部門進(jìn)駐必須到位、項目進(jìn)廳必須徹底、窗口授權(quán)必須充分、人員派駐必須加強(qiáng)、業(yè)務(wù)辦理必須規(guī)范)、“四個加強(qiáng)”(加強(qiáng)體系建設(shè)、加強(qiáng)事項進(jìn)駐、加強(qiáng)便民服務(wù)、加強(qiáng)制度建設(shè))和“三個嚴(yán)格”(嚴(yán)格抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、嚴(yán)格執(zhí)行“兩個一律”規(guī)定、嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易活動督查指導(dǎo))要求,促進(jìn)我縣行政服務(wù)體系建設(shè)工作再上新臺階。三是繼續(xù)進(jìn)行流程再造。部分窗口還積極進(jìn)行流程再造,簡化審批程序,精簡不必要的申報材料,縮短辦理時限。如建設(shè)局窗口依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),對建設(shè)工程規(guī)劃許可辦理流程進(jìn)行了重新設(shè)計和優(yōu)化,精簡不必要的審批環(huán)節(jié),再次壓縮了辦理時限,承諾時限由15個工作日壓縮到10個工作日,壓縮了33.3%。

  2、優(yōu)化網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是修改完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)錄入資料。在網(wǎng)上審批系統(tǒng)運(yùn)行中,認(rèn)真做好了審批事項增減、人員變更、審批流程優(yōu)化、審批時限壓縮等內(nèi)容的更改、調(diào)整,確保審批系統(tǒng)錄入資料的準(zhǔn)確和同步。同時對系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題,及時反饋xx軟件公司,督促其修改完善,確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。二是嚴(yán)格落實電子監(jiān)察。中心專門落實專人,每天通過電子監(jiān)察系統(tǒng)和視頻監(jiān)察系統(tǒng),對網(wǎng)上辦件情況和窗口人員服務(wù)情況進(jìn)行實時電子監(jiān)察。同時建立了“黃燈”預(yù)警糾錯和“紅燈”責(zé)任追究機(jī)制,對出現(xiàn)“黃燈”預(yù)警事項由中心及時提醒糾錯,出現(xiàn)“紅燈”警示事項由縣效能辦和行政服務(wù)中心對責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查核實和效能追究。上半年累計“黃燈”預(yù)警糾錯15人次,未出現(xiàn)“紅燈”警示事項。三是進(jìn)一步完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)和中心網(wǎng)站功能。強(qiáng)化系統(tǒng)和網(wǎng)站的信息資源共享、流程查詢、表單下載、外網(wǎng)申報等功能,所有審批事項需填寫的表單在中心網(wǎng)站均可下載填寫,減少了辦事群眾到窗口領(lǐng)取表格的往返次數(shù),極大方便了辦事群眾。同時,積極鼓勵更多窗口單位擴(kuò)大外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)審批事項范圍,目前,有工商、計生委、質(zhì)監(jiān)3個窗口的三項審批事項實現(xiàn)了外網(wǎng)申報,上半年共辦理外網(wǎng)申報件10件。

  3、創(chuàng)新各項審批服務(wù)制度。一是全面實施集中審批登記制度。為嚴(yán)格按照項目流程規(guī)范審批操作,突出窗口(單位行政服務(wù)股)在行政審批工作中的'核心作用,使中心“一站式”審批服務(wù)功能落到實處,從今年5月份開始,中心積極推行集中審批登記制度,除單位授權(quán)窗口直接辦理項目由首席代表現(xiàn)場審批、現(xiàn)場辦結(jié)外,對其他未授權(quán)窗口直接辦理事項實施集中審批登記,即由窗口通知單位業(yè)務(wù)股室到窗口完成審批并進(jìn)行登記;需單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽批的,由單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場簽批,以此倒逼各窗口單位切實做到“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)”。實施集中審批登記制度以來,共有發(fā)改委、環(huán)保局、城管局、國土局、房管局、衛(wèi)生局等10個窗口辦理集中審批登記事項120余件,單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場辦公120余人次。二是建立首席代表管理制度。為進(jìn)一步規(guī)范窗口審批工作,提高審批效率,今年以來,中心從人員機(jī)構(gòu)、體制機(jī)制、制度建設(shè)上狠抓窗口首席代表規(guī)范管理,建立首席代表管理制度,確保窗口審批工作優(yōu)質(zhì)高效。一方面,各窗口單位按照“選優(yōu)配強(qiáng)”的原則,對窗口首席代表進(jìn)行了重新調(diào)整,不合格的首席代表一律進(jìn)行了調(diào)換,所有窗口單位今年全部與窗口首席代表重新簽訂了《授權(quán)委托書》,明確了窗口首席代表審批權(quán)限和承擔(dān)窗口審批中的組織、協(xié)調(diào)、督促職責(zé),目前,由窗口首席代表在窗口直接審批辦結(jié)事項62項,占進(jìn)駐中心事項的41.9%。另一方面,建立首席代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,中心組織所有窗口首席代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),由中心主任授課,對項目流程操作、集中審批登記、行政許可案卷規(guī)范整理進(jìn)行了詳細(xì)講解和培訓(xùn),要求首席代表做到審批業(yè)務(wù)的行家里手、窗口工作的管理能手、規(guī)范操作的協(xié)調(diào)高手,充分發(fā)揮首席代表在窗口審批中的核心作用、牽頭作用、協(xié)調(diào)作用。三是建立優(yōu)秀許可案卷評選制度。要求各窗口依法審批許可,嚴(yán)格按照《xx省行政許可案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定規(guī)范許可案卷整理,并建立窗口辦件臺賬。許可案卷做到四個“一項不少”:許可前置材料一項不少、許可必備環(huán)節(jié)一項不少、人員簽名一項不少、材料歸檔一項不少。同時,每年對窗口許可案卷進(jìn)行評選,評出優(yōu)秀案卷給予獎勵,對不合格案卷責(zé)令整改、重新整理規(guī)范,并對窗口評先評優(yōu)“一票否決”。

 。ǘ┱J(rèn)真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提升“雙優(yōu)”工作水平今年以來,中心以“優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作為主線,嚴(yán)格落實涉企收費“三零兩減半”制度、入企檢查、收費、罰款審批備案制等優(yōu)化環(huán)境各項政策規(guī)定,建立聯(lián)系企業(yè)服務(wù)制度,抓好環(huán)境整治和投訴查處,促進(jìn)了我縣發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。

  1、優(yōu)化政策環(huán)境。以縣委辦、政府辦文件出臺了我縣《關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準(zhǔn)”規(guī)定》,對行政執(zhí)法、入企檢查、涉企收費、罰款、行政審批等方面設(shè)置“高壓線”,對違反“六不準(zhǔn)”規(guī)定的行為制定了嚴(yán)格的處罰措施和規(guī)定,切實做到“六個不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)擅自進(jìn)入企業(yè)檢查、不準(zhǔn)對企業(yè)亂罰款、不準(zhǔn)亂收費或擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、不準(zhǔn)“廳外審批”和“超時審批”、不準(zhǔn)向企業(yè)敲詐勒索、吃拿卡要、謀取私利、不準(zhǔn)隨意停電、停水、中斷網(wǎng)絡(luò)信號。同時,中心對進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查、收費、罰款嚴(yán)格把關(guān),所有入企檢查和對企業(yè)實施行政處罰數(shù)額超過500元的,必須經(jīng)縣政府常務(wù)縣長審定同意方可進(jìn)行,嚴(yán)禁以罰代管、不教而罰,切實維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。上半年經(jīng)審批共發(fā)放進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查備案通知書4份、進(jìn)入企業(yè)收費罰款審批備案表1份,未發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審批擅自進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查、罰款情況。

  2、建立紀(jì)檢監(jiān)察、“雙優(yōu)”辦科級干部聯(lián)系企業(yè)、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境制度。由縣紀(jì)檢監(jiān)察部門、“雙優(yōu)”辦42名副科級以上干部每人各聯(lián)系2家園區(qū)企業(yè)共84家企業(yè),堅持定期走訪聯(lián)系企業(yè),向企業(yè)宣傳和落實鼓勵扶持園區(qū)企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策,協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和環(huán)境投訴問題,尤其是對部門、單位工作人員服務(wù)企業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督,對聯(lián)系企業(yè)發(fā)展環(huán)境負(fù)責(zé),切實為企業(yè)撐起“保護(hù)傘”。實行該制度以來,通過走訪共收集企業(yè)有關(guān)意見建議26條,已落實22條,均書面反饋給了相關(guān)企業(yè),并針對其中5個突出問題,對所涉及責(zé)任單位下發(fā)了整改通知單,督促相關(guān)部門限期整改落實,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好發(fā)展環(huán)境。

  3、暢通投訴渠道。公布了我縣影響發(fā)展環(huán)境投訴電話:xxxx,暢通投訴舉報渠道,接受社會各界對發(fā)展環(huán)境投訴舉報,同時,不定期開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境走訪調(diào)查和明察暗訪,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴(yán)懲不貸,始終保持對破壞發(fā)展環(huán)境的高壓嚴(yán)懲態(tài)勢。今年1月份和4月份,在園區(qū)企業(yè)分別開展了兩次優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項走訪調(diào)查,對縣直部門和工作人員在服務(wù)企業(yè)過程中是否存在辦事拖拉、“索拿卡要”等現(xiàn)象以及強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)攬工程等行為進(jìn)行了重點調(diào)查了解,共走訪企業(yè)60余家,收集存在問題10個,對“定海鉭鈮化工有限公司頻遭敲詐卻被停廠”和“赤岸鎮(zhèn)村民到大華云通公司阻工擾工”兩起投訴進(jìn)行了詳實地調(diào)查核實,并及時向縣領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報處理,在全縣上下營造了鐵腕整治發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍。

  4、引進(jìn)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。為進(jìn)一步完善中心綜合服務(wù)功能,更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,中心今年引進(jìn)了一家中介服務(wù)組織—xx企業(yè)服務(wù)股份有限公司xx分公司,為企業(yè)提供注冊代理、資產(chǎn)評估、環(huán)評、企業(yè)上市籌劃等全方位、全天候、多功能的一站式服務(wù),今年以來,已為企業(yè)代辦注冊登記、驗資、國家項目資金申報服務(wù)60余項。同時,進(jìn)一步完善了重大項目證照辦理“綠色通道”服務(wù)機(jī)制,在設(shè)立專窗受理、實行抄告制和明確窗口專人辦理基礎(chǔ)上,實行了中心人員“全程代辦幫辦服務(wù)”,主動對接重大項目落地,確保落地的重大項目都能在最短的時限內(nèi)辦完所有行政審批事項,上半年通過“綠色通道”共為重大項目辦理各類事項7件。

 。ㄈ┤嬉(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè),提升基層便民服務(wù)水平上半年,中心通過下發(fā)文件、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查等方式不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、公共資源交易站和社區(qū)(村)便民服務(wù)代辦點規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),力促鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心常態(tài)化管理和公共資源交易站規(guī)范運(yùn)行,逐步完善縣、鄉(xiāng)、社區(qū)(村)三級便民、利民高效服務(wù)平臺,我縣建立縣、鄉(xiāng)、社區(qū)(村)三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗做法分別在今年3月2日xx衛(wèi)視《xx新聞聯(lián)播》和2月25日《xx新聞》中播出。上半年全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共辦理辦理各類事項4647件,提供致富信息716條,調(diào)解糾紛635次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站共完成各類交易26場,總交易額183.3萬元,共計增收(節(jié)支)10.6萬元。

  1、切實加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。以縣紀(jì)委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心管委會三家名義聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實施意見》(奉監(jiān)字〔20xx〕6號)和《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行〈便民手冊〉的通知》等文件,就便民服務(wù)中心加強(qiáng)場所建設(shè)、完善項目入駐、嚴(yán)格窗口管理、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、健全服務(wù)機(jī)制等方面進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化和明確,力促便民服務(wù)中心建設(shè)做到“四個到位”:硬件設(shè)施到位、項目進(jìn)駐到位、制度建設(shè)到位、規(guī)范運(yùn)行到位。同時在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行統(tǒng)一格式的《便民手冊》,力爭做到每戶一份,方便群眾查閱辦事。目前,全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本都建立了大廳式便民服務(wù)中心,且運(yùn)行情況良好,較好地發(fā)揮了便民、利民服務(wù)功能。

  2、加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。與監(jiān)察局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好公共資源交易工作的通知》文件,在去年7個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)上,從完善交易設(shè)備、健全交易制度、統(tǒng)一交易程序、規(guī)范交易檔案、消除“零交易”等方面,著力抓好全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時,進(jìn)一步加強(qiáng)了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站的業(yè)務(wù)指導(dǎo),明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易必須做到“三個規(guī)范”:一是規(guī)范交易信息發(fā)布。中心對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易招標(biāo)公告和中標(biāo)公示嚴(yán)格把關(guān),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易信息除在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場和交易站信息公示欄公示外,還必須同時在縣公共資源交易網(wǎng)上發(fā)布,對未在網(wǎng)上及時發(fā)布的交易項目,均視為鄉(xiāng)鎮(zhèn)未發(fā)生此場交易。二是規(guī)范評標(biāo)辦法。中心加強(qiáng)了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用報價承諾法評標(biāo)辦法的推廣和培訓(xùn)力度,所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型工程建設(shè)項目一律采用了報價承諾法評標(biāo)辦法,促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易公開透明、陽光操作。三是規(guī)范交易檔案。交易完成后,各項交易項目交易材料均要按照標(biāo)準(zhǔn)化格式文本規(guī)范整理,存檔備查。

  3、積極推動社區(qū)(村)便民服務(wù)代辦點規(guī)范化建設(shè)。以縣紀(jì)委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心管委會文件聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)(村)便民服務(wù)代辦點規(guī)范化建設(shè)的實施意見》(xx),按照“五個規(guī)范”(規(guī)范名稱和標(biāo)識、規(guī)范場所設(shè)施建設(shè)、規(guī)范服務(wù)項目進(jìn)駐、規(guī)范工作流程、規(guī)范管理考核)的要求進(jìn)一步完善社區(qū)(村)便民服務(wù)代辦點建設(shè),全程為群眾提供生產(chǎn)生活及證照辦理等方面的代辦服務(wù)。

 。ㄋ模┤ν七M(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè),提高交易監(jiān)管水平今年以來,我縣以推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺和網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī),不斷加強(qiáng)硬件建設(shè),規(guī)范信息發(fā)布、嚴(yán)格中介機(jī)構(gòu)管理,切實構(gòu)筑公開、公平、公正陽光交易平臺。上半年縣公共資源交易中心共完成各類交易48場,總交易金額22491萬元,共計增收(節(jié)支)2115.8萬元。其中:建設(shè)工程項目交易38場,交易額10079.2萬元,比預(yù)算控制價節(jié)約891.6萬元,節(jié)約率7.27%;政府采購3場,采購總金額200.8萬元,比預(yù)算控制價節(jié)約0.22萬元,節(jié)約率0.11%;產(chǎn)權(quán)交易2場,交易額477.2萬元,比標(biāo)底價增加163萬元,增幅51.88%;土地出讓交易5宗,出讓總金額10433.8萬元,比出讓底價增加1060.9萬元,增值率11.32%。

  1、建立統(tǒng)一平臺。根據(jù)省、市有關(guān)要求,在縣委、縣政府的高度重視下,我縣已撤銷原采購招標(biāo)中心和產(chǎn)權(quán)交易中心,設(shè)立了縣公共資源交易中心管理委員會,與縣行政服務(wù)中心管委會實行兩塊牌子、一套人馬合署辦公,作為全縣統(tǒng)一的公共資源交易平臺,將所有公共資源交易活動一律進(jìn)入統(tǒng)一交易平臺規(guī)范交易,現(xiàn)班子成員已配齊到位,場所建設(shè)、人員調(diào)配、硬件設(shè)備配置等各項工作正在順利推進(jìn)中。

  2、規(guī)范交易操作。在交易工程中嚴(yán)把“三關(guān)”:一是嚴(yán)把項目進(jìn)場關(guān)。嚴(yán)格履行項目備案報批制度和招標(biāo)告知制度,做到手續(xù)不全不進(jìn)場。二是嚴(yán)把信息公開關(guān)。所有公開招標(biāo)項目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公示一律公開發(fā)布信息,都做到了在市、縣公共資源交易網(wǎng)上公布,確保了信息公開的范圍廣、時間足。三是嚴(yán)把評委抽取關(guān)。在開標(biāo)前半小時,由招標(biāo)單位在行業(yè)主管部門和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督下,在專家?guī)熘须S機(jī)抽取專家組成評委。

  3、嚴(yán)格交易監(jiān)管。行業(yè)主管部門、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過備案管理、現(xiàn)場巡視、視頻監(jiān)察、受理投訴等多種形式,強(qiáng)化了對各交易主體、中介機(jī)構(gòu)和評標(biāo)專家的行業(yè)管理監(jiān)督和紀(jì)律監(jiān)督,切實杜絕交易過程中可能出現(xiàn)的串標(biāo)、圍標(biāo)、資質(zhì)掛靠、中介機(jī)構(gòu)壟斷等問題,避免違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,確保了交易活動的規(guī)范有序。

  二、存在的主要問題

  回顧中心上半年工作,雖取得了一些成效,但與上級要求和兄弟縣市建設(shè)相比,還存在著一些問題和不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是少數(shù)進(jìn)廳單位審批事項進(jìn)駐不全,對窗口授權(quán)不充分,未能真正實現(xiàn)“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)”。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展不平衡,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口和人員進(jìn)駐不到位、業(yè)務(wù)辦理不夠規(guī)范,規(guī)范化建設(shè)力度還有待進(jìn)一步加大。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易操作還不夠規(guī)范,縣、鄉(xiāng)兩級公共資源交易中心(站)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待加強(qiáng)等等,這些問題的存在制約了我縣行政((便民)服務(wù)水平的提高和發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化,我們將在今后的工作中認(rèn)真研究,采取有力措施加以解決。

  三、下半年工作打算

  下半年,中心工作總體思路和工作目標(biāo)是:繼續(xù)圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù),以提升行政效能為核心,以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線,突出“規(guī)范、便民、高效、廉潔”服務(wù)理念,認(rèn)真抓好行政(便民)服務(wù)和“雙優(yōu)”工作,進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和工作機(jī)制,促進(jìn)行政審批再提速、“雙優(yōu)”服務(wù)水平再提升、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化建設(shè)再加強(qiáng),努力打造群眾最滿意的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺,進(jìn)一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境。著力做好以下幾方面工作:

  1、繼續(xù)強(qiáng)化窗口建設(shè),進(jìn)一步夯實一站式服務(wù)基礎(chǔ)。繼續(xù)以深化“兩集中、兩到位”改革為突破口,以落實人員進(jìn)駐和項目進(jìn)廳為根本,以窗口充分授權(quán)為重點,以規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理為關(guān)鍵,認(rèn)真抓好市紀(jì)委督查通報問題的整改落實,真正做到部門、項目、環(huán)節(jié)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,不斷夯實中心“一站式”服務(wù)基礎(chǔ),提升窗口服務(wù)能力和水平。

  2、繼續(xù)完善網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),進(jìn)一步提高辦事效率。一是完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能。探索開發(fā)網(wǎng)上審批系統(tǒng)短信提醒功能,對審批各環(huán)節(jié)人員進(jìn)行即時短信告知,提醒其在承諾時限內(nèi)及時審批,避免審批操作不規(guī)范、審批全過程都由窗口一人完成和超時審批現(xiàn)象。二是加強(qiáng)電子監(jiān)察。加強(qiáng)行政審批事項辦理情況的動態(tài)管理,對出現(xiàn)超時辦件亮紅燈,不使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行審批的以及違規(guī)審批辦件的,會同縣效能辦進(jìn)行效能追究。三是抓好系統(tǒng)延伸工作。推動網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)察系統(tǒng)向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸,爭取行政服務(wù)中心與便民服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)對接,實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批事項的網(wǎng)上辦理和實時動態(tài)電子、視頻監(jiān)察。

  3、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),進(jìn)一步健全基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是進(jìn)一步加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查力度,按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實施意見》“七個規(guī)范”要求,力爭所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建設(shè)達(dá)標(biāo)。二是進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易行為。下半年按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站進(jìn)行檢查驗收,所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易站各項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格落實到位。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對“三資”管理和使用情況進(jìn)行清查,建立詳細(xì)管理臺賬,嚴(yán)格做到交易項目“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,切實解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易項目少和交易金額少的問題。三是推進(jìn)社區(qū)(村)便民服務(wù)代辦點建設(shè)。按照《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)(村)便民服務(wù)代辦點建設(shè)的實施意見》要求,力爭全縣所有社區(qū)(村)全部建立便民服務(wù)代辦點,做到“四個有”:有場所、有牌子、有制度、有臺賬。

  4、繼續(xù)加強(qiáng)公共資源交易程序監(jiān)管,進(jìn)一步提升規(guī)范化交易水平。一是高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行新組建的公共資源交易中心場地改造、硬件設(shè)備配置等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),做到全部達(dá)到市中心相關(guān)要求。全面開展公共資源網(wǎng)上交易,制定和完善進(jìn)場管理、平臺監(jiān)督、交易服務(wù)、應(yīng)急措施等相關(guān)制度,促進(jìn)公共資源網(wǎng)上交易工作的全面鋪開,真正實現(xiàn)各類交易項目網(wǎng)上交易、網(wǎng)上監(jiān)督,實現(xiàn)“科技防腐”。二是進(jìn)一步規(guī)范專家?guī)旃芾砗椭薪闄C(jī)構(gòu)管理,嚴(yán)格評委隨機(jī)抽取制、公務(wù)回避制和封閉評標(biāo),規(guī)范評標(biāo)行為;探索完善公共資源中介代理機(jī)構(gòu)管理辦法,規(guī)范市場準(zhǔn)入,施行誠信管理,推行退出市場制度,對在招投標(biāo)代理過程中有違法、違規(guī)行為的中介機(jī)構(gòu),停止其在一定期限內(nèi)參加本縣行政區(qū)域內(nèi)的交易活動。三是充分發(fā)揮電子監(jiān)察作用,加強(qiáng)程序監(jiān)管,確保進(jìn)場的各項公共資源交易活動規(guī)范有序。

  5、繼續(xù)做好服務(wù)企業(yè)工作,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)對各單位執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準(zhǔn)”規(guī)定情況的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格規(guī)范入企檢查、收費、罰款行為,加大對破壞發(fā)展環(huán)境投訴查處力度,為我縣“四大戰(zhàn)役”順利實施營造良好服務(wù)環(huán)境。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇11

  xx上半年來,市審管辦以優(yōu)化重點項目審批服務(wù)作為深化行政審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境的著力點和突破口,進(jìn)一步強(qiáng)化審批管理、規(guī)范平臺運(yùn)行、簡化審批流程、優(yōu)化全程服務(wù),促進(jìn)重大投資項目審批提速提效,為我市大平臺、大城市、大民生建設(shè)提供強(qiáng)有力的要素保障,F(xiàn)將今年以來的工作簡要總結(jié):

  一、以深化制度改革為主線,確保審批運(yùn)行提速

  (一)完善聯(lián)合審批制度。繼續(xù)抓好“五個聯(lián)”審批—基本建設(shè)項目聯(lián)合會審、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢、公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘、企業(yè)市場準(zhǔn)入登記多證聯(lián)辦、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收。在此基礎(chǔ)上,針對聯(lián)合驗收項目在辦理后續(xù)驗收手續(xù)時遇到的申報材料繁瑣、流程復(fù)雜、裁量權(quán)過大等難點問題,在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,提出分期驗收、明確合理誤差、推進(jìn)“三測合一”、簡化驗收環(huán)節(jié)、優(yōu)化驗收流程等具體對策措施,從實質(zhì)上提高聯(lián)合驗收效率。截止5月份,共辦理項目建設(shè)條件聯(lián)合審查18個,方案設(shè)計審查74個,初步設(shè)計會審29個,外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢70家,公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘24處,工商注冊戶設(shè)立登記“多證聯(lián)辦”1500余件,完成建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收67個項目,驗收面積80.1萬平方米,涉及投資額25.5億元。

  (二)優(yōu)化項目審批流程。組織實施《樂清市優(yōu)化民間投資建設(shè)項目審批流程實施辦法》,按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務(wù)最佳”的要求,通過改革創(chuàng)新,進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié),壓縮審批時限,簡化審批程序,確保民間投資項目審批提速提效。一是合并審批環(huán)節(jié)。合并審批規(guī)劃設(shè)計方案和初步設(shè)計環(huán)節(jié),對于建筑高度在24米以下的多層建筑項目,規(guī)劃設(shè)計方案審查通過后,直接進(jìn)入施工圖設(shè)計階段。合并施工合同備案、開工安全生產(chǎn)條件審查和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)3個審批環(huán)節(jié),做到同時受理、同時辦結(jié)。合并初步設(shè)計防雷審查和施工圖設(shè)計防雷審查環(huán)節(jié),防雷審查在施工圖審查階段一并完成。二是簡化前置手續(xù)。明確進(jìn)入園區(qū)的`各類民間投資項目,在土地出讓之前,由園區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理前期地質(zhì)災(zāi)害評估、水土保持方案、規(guī)劃環(huán)評、等有關(guān)審批手續(xù),單個項目不再做上述評估和論證。對通過規(guī)劃環(huán)評的園區(qū)內(nèi)建設(shè)項目,申辦環(huán)評審批時降低一個環(huán)評等級。三是優(yōu)化服務(wù)方式。全面推行聯(lián)合審批、全程代辦、模擬審批等審批方式,實行首次辦理預(yù)登記、一次性告知、限時辦結(jié)等制度,并對服務(wù)時限、服務(wù)要求、責(zé)任追究等予以明確。

  (三)夯實審批服務(wù)平臺。貫徹落實省深化行政審批制度改革電視電話會議精神和市領(lǐng)導(dǎo)提出的樂清要力爭率先成為全省服務(wù)最優(yōu)、速度最快、保障最強(qiáng)的縣市的要求,著手開展“兩集中、兩到位”回頭看工作,通過審批案卷抽查、審批數(shù)據(jù)分析、辦件現(xiàn)場核實等形式對事項集中度和授權(quán)度進(jìn)行逐項分析、逐項研究、逐項落實,進(jìn)一步鞏固兩集中兩到位改革成果,全力打造一站式審批平臺。目前,市行政服務(wù)中心窗口工作人員共有188人,其中在編人員有168人,占89.4%;進(jìn)駐市行政服務(wù)中心辦理的審批服務(wù)事項共619項,審批事項集中度為93.4%;中心常駐窗口既受理又辦理的事項為548項,授權(quán)率為95.5%,有效杜絕行政審批“前店后廠”、“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生。

  二、以強(qiáng)化審批管理為重點,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)管理考核。修改完善管理考核制度,制定全員績效考核方案,嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系開展內(nèi)審工作,加強(qiáng)案卷抽查力度,開發(fā)考核管理軟件,實現(xiàn)行政審批服務(wù)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重典型激勵,評選季度紅旗窗口9個、季度服務(wù)標(biāo)兵16名,并予以張榜公布,發(fā)文表彰,營造“學(xué)比趕超”的良好氛圍。

 。ǘ┳杂X加強(qiáng)學(xué)習(xí)。充分利用干部大講堂這個學(xué)習(xí)載體,堅持每周半天學(xué)習(xí),每次安排二名干部主講,自出題目、自尋材料、自做課件,參加聽課的每位干部都要針對講課主題發(fā)表二三分鐘的點評,形成制度,雷打不動,使理論學(xué)習(xí)成為大家主動參與、認(rèn)真聽講、準(zhǔn)確點評的自覺行為,目前已開課18次,參加學(xué)習(xí)教育400余人次,撰寫學(xué)習(xí)體會109篇。組織審批服務(wù)相關(guān)人員開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全員素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識。自4月份開始,分批組織市“千名干部破難攻堅促發(fā)展”活動重要項目推進(jìn)小組成員進(jìn)行基本建設(shè)項目審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,目前已開展2期培訓(xùn)。6月份,組織各窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干舉行新審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇12

  一20xx年工作總結(jié)

 。ㄒ唬⿲嶓w辦事大廳

  實體辦事大廳強(qiáng)化了與部門之間的聯(lián)系,各項行政審批事項集中辦理,向“一門式”方向邁進(jìn),切實方便群眾服務(wù)群眾。大廳共設(shè)xx個窗口,xx個綜合窗口。目前進(jìn)駐辦事大廳的職能部門共xx個,可辦理事項xx項,全部更新編印了[辦事指南]供群眾索取。20xx年xx月至xx月,實體辦事大廳窗口共辦理業(yè)務(wù)量xx宗,辦結(jié)率xx%。

 。ǘ┚W(wǎng)上辦事大廳及公共服務(wù)平臺

  我區(qū)網(wǎng)上辦事大廳共有xx個部門xx項事項進(jìn)駐,20xx年xx—xx月網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)量xx件,上網(wǎng)辦理率和網(wǎng)上辦結(jié)率均為xx%。全區(qū)xx個街道公共服務(wù)中心和xx個社區(qū)(村)公共服務(wù)站全部建成,原有網(wǎng)絡(luò)全部升級為光纖專線,公共服務(wù)中心(站)配置進(jìn)一步完善,平臺建設(shè)已順利通過上級驗收。根據(jù)全省“數(shù)字政府”建設(shè)的統(tǒng)一部署,網(wǎng)上辦事大廳門戶網(wǎng)站已于xx月中旬停用,各部門的事項目錄和辦事指南已按照“十統(tǒng)一”要求錄入到xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng),數(shù)據(jù)遷移工作正在逐步完善。

 。ㄈ12345市民服務(wù)熱線

  20xx年xx—xx月,我區(qū)共接到市12345熱線辦轉(zhuǎn)派工單xx宗,辦結(jié)xx宗,回復(fù)率xx%,辦結(jié)率xx%,群眾滿足率xx%。在全區(qū)各承辦單位的.大力支持配合下,較好地完成了12345市民服務(wù)熱線工單處理工作,在全市考核排名一直保持名列前三。

  二20xx年工作計劃

  (一)加快推進(jìn)實體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)大廳整合,集中統(tǒng)一建設(shè)。擬設(shè)窗口數(shù)量xx個,其中xx個綜合窗口負(fù)責(zé)辦理區(qū)直部門業(yè)務(wù),其余xx個窗口負(fù)責(zé)受理社保業(yè)務(wù)。經(jīng)報區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)鉆研決定,將于明年xx月左右完成機(jī)構(gòu)改革工作后正式實施推進(jìn)。

  (二)積極推進(jìn)“一門式”政務(wù)服務(wù)模式改革。進(jìn)一步完善我區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)遷移工作,加強(qiáng)與xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接,根據(jù)“數(shù)字政府”建設(shè)工作要求,積極配合做好相關(guān)工作。完善基層公共服務(wù)平臺管理建設(shè),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),切實提高網(wǎng)上辦事各項數(shù)據(jù)指標(biāo)。

 。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度,大力推進(jìn)網(wǎng)上辦事模式,使群眾多了解和多接觸xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng),激勵和引導(dǎo)群眾使用xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上辦事。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇13

  今年,中心婦委會緊緊圍繞市婦聯(lián)的工作要求,在中心機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以中心的婦女工作為重心,樹立以中心工作為核心的工作理念,不斷加強(qiáng)組織建設(shè),組織開展富有意義、主體鮮明、形式多樣的職工活動,調(diào)動女職工參與婦女工作的積極性和主動性,推動中心婦女工作取得進(jìn)步。

  一、增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,明確婦委會的工作重點

  我中心本部女職工19人,下屬的市公共資源交易中心女職工29人。今年,中心婦委會如成立之初一樣,重視協(xié)調(diào)溝通,完善婦委會管理,加強(qiáng)委員間的聯(lián)系溝通,進(jìn)一步深入了解掌握女職工的生活和工作狀況,及時調(diào)整階段工作的重心,加強(qiáng)針對性。中心婦委會充分認(rèn)識到女職工的重要性,堅持圍繞中心的工作大局,運(yùn)用細(xì)膩、創(chuàng)新的婦女工作思維,找準(zhǔn)婦女工作的切入點,把婦女工作融入中心工作。在工作中樹立人文關(guān)懷的服務(wù)理念。以人為本,把關(guān)心女職工、維護(hù)女工的合法權(quán)益作為第一考慮,關(guān)心孕期、產(chǎn)期、哺乳期女工的生活,關(guān)注兩地分居、單親家庭,讓女職工可以做到安心工作。

  二、努力做好女職工素質(zhì)提升工作

  (一)樹立楷模,彰顯女工風(fēng)采

  今年,我中心婦委會的女同胞們在工作崗位上取得了驕人的成績,特別是三位同志因出色的表現(xiàn),成為女同胞們學(xué)習(xí)的楷模,為我們婦委會提升女職工素質(zhì)提供了榜樣的力量。

  今年11月,按照市直婦〔20xx〕7號(關(guān)于開展今年度佛山市“三八紅旗手”、“三八紅旗集體”推薦評選工作的通知)精神,盧海英副主任因工作成績突出,被推薦為 “三八紅旗手”候選人。

  今年,市公共資源交易中心(我中心下屬單位)鄒璐蔚主任榮獲由中國土木工程學(xué)會建筑市場與招標(biāo)投標(biāo)研究分會評選的“全國建筑市場與招標(biāo)投標(biāo)行業(yè)先進(jìn)個人”稱號。

  上半年,我中心積極參與市婦聯(lián)舉辦的關(guān)于開展今年佛山市“十大文明家庭”評選活動,周桂芳的家庭榮獲候選家庭提名,中心婦委會配合市婦聯(lián)進(jìn)行了入戶考察工作,周桂芳的家庭在本次活動中獲得“十大文明家庭”提名獎。

 。ǘ┘ぐl(fā)活力,響應(yīng)婦聯(lián)各項活動

  1.發(fā)動鼓勵女職工參加市婦聯(lián)舉辦多的種形式符合女性特點、提高婦女綜合素質(zhì)的文化、藝術(shù)、健身等培訓(xùn)班。

  2.3月中旬,參加市婦聯(lián)啟動組織的“三八同樂-走出家門看發(fā)展”培訓(xùn)班;

  3.積極參加“美麗家園”家庭攝影展,并獲得1名優(yōu)秀獎、1名入選獎的好成績;

  4.積極響應(yīng)市婦聯(lián)等單位主辦的“美麗家園 綻放幸!奔彝フJ(rèn)養(yǎng)茶花活動并認(rèn)養(yǎng)茶花;

  5. 積極響應(yīng)6.30捐款號召,組織中心女同志統(tǒng)一向中心婦委會共捐款480元全部匯轉(zhuǎn)到佛山慈善會。

 。ㄈ┵N心服務(wù),關(guān)心女工身心健康

  1..中心自主開展健身交流活動。為豐富職工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)體質(zhì),保證工作效率,在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,應(yīng)廣大女職工(含窗口女職工)的要求,邀請了專業(yè)的健身及形體教練,購置音響設(shè)備,于每周1、周3下班后在三樓辦事大廳開展健身交流活動,此項活動深得大家喜愛,有益身體健康的同時,也吸引了周邊相關(guān)單位的女職工參加,意外地起到了廣泛交流、方便工作的目的。

  下半年,中心婦委會準(zhǔn)備籌備一臺演出,組織中心及窗口女職工健身愛好者,編排一個節(jié)目,為明年婦聯(lián)“三八”活動做準(zhǔn)備。

  2.認(rèn)真搞好計生工作,積極組織已婚女職工進(jìn)行婦檢,查孕查環(huán);密切跟蹤監(jiān)督男職工配偶的計劃生育情況并進(jìn)行查孕檢查登記。

  3.“3.8”送溫馨。為迎接一年一度的.三八婦女節(jié),中心婦委會精心策劃、周密籌備、積極準(zhǔn)備了貼心小禮物,在3.8節(jié)當(dāng)天送到包括大廳辦事窗口在內(nèi)的近300名在崗的女職工手上,也同時將中心的溫暖、貼心傳遞到她們心中。

  4.慰問單親母親。中心女職工中工有3名單親媽媽,她們在獨立承擔(dān)撫養(yǎng)孩子義務(wù)的同時,堅守崗位,在各自不同的崗位上都做出了成績。為肯定并鼓勵她們這種自強(qiáng)自立、積極生活的精神,中心婦委會多次組織專題慰問,并送達(dá)了慰問金。

  5.“6.1”慰問。六一兒童節(jié),為女職工未滿15歲的子女發(fā)放節(jié)日慰問金,表達(dá)婦委會對婦女兒童的關(guān)心和愛護(hù)。

  6.密切關(guān)注中心某些女職工的家庭生活問題,開展談心、貼心開導(dǎo)、正確引導(dǎo)等婦女維權(quán)活動。中心婦委會根據(jù)本單位女干部特點,積極與市婦聯(lián)溝通銜接,選擇合適項目參與,發(fā)動女干部投身婦女兒童服務(wù)工作當(dāng)中。

  三、明年工作計劃

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),積極參與組織各項培訓(xùn),提高女工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

 。ǘ┵N心服務(wù),繼續(xù)開展關(guān)愛女工,為女工送溫暖活動。

 。ㄈ┳龊糜嬌⒑屯晟朴媱澤ぷ鳈C(jī)制。建立已婚女職工進(jìn)行婦檢,查孕查環(huán)機(jī)制,完善中心女職工計劃生育建檔材料,建立中心男職工配偶的計劃生育跟蹤機(jī)制。

  (四)提升理念,做好本職工作,在各自的崗位上為實現(xiàn)行政服務(wù)“六個一工程”而努力。

  20xx年,中心婦委會將繼續(xù)在市婦聯(lián)的指引下,在中心機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進(jìn)取,按照“貼近群眾需求,貼近中心工作,打造佛山政務(wù)服務(wù)新優(yōu)勢”理念,共同努力,打造行政服務(wù)“六個一工程”,即“一張網(wǎng)”(網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳)、“一個窗口”(綜合服務(wù)窗口)、“一條熱線”(12345政府服務(wù)熱線)、“一個終端”(自助服務(wù)終端)、“一套標(biāo)準(zhǔn)”(辦事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))、“一個后臺”(政務(wù)服務(wù)指揮調(diào)度中心),實現(xiàn)服務(wù)前移、簡化辦事、信息共享,實現(xiàn)服務(wù)整合、職能整合、流程整合,為行政服務(wù)中心建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇14

  依照中共XX省委辦公廳XX省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化實施方案》的通知(廳文〔20xx〕18號)和《XX店市人民政府關(guān)于落實“三集中、三到位”工作的通知》(XX辦明電[20xx]56號)精神,XX縣應(yīng)急管理局行政服務(wù)中心認(rèn)真梳理所有行政審批事項并依法依規(guī)辦理業(yè)務(wù),結(jié)合20xx年上半年工作實際,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

  一、總體環(huán)境

  上半年以來,我局根據(jù)本部門的拆分細(xì)化后的.行政審批事項進(jìn)行了全面梳理和調(diào)劑,第三類非藥品類易制毒化學(xué)品經(jīng)營備案變更為使用國家目錄,并按照縣大數(shù)據(jù)局的要求進(jìn)行了測試件的錄入,完成了本年度的事項覆蓋率。我局現(xiàn)有行政許可5項(其中煙花爆竹經(jīng)營(零售)許可有1項子項,危險化學(xué)品經(jīng)營許可有9項子項),其他權(quán)力3項,行政給付1項,已全部進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心窗口辦理,并制定了行政服務(wù)窗口一次性告知書、行政審批事項服務(wù)指南,規(guī)范了辦理根據(jù)、法度模范、時限,增加了工作透明度。截止20xx年6月份,我局行政服務(wù)中心窗口共受理65件行政許可,20xx年以來我局受理20件行政許可事項,辦結(jié)率均為100%。

  二、主要做法和存在的問題

  為提速增效,晉升便民辦事,我局18項行政許可制定了辦事指南,對行政許可事項的基本情況、申請資料、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理時限、審批流程、審批根據(jù)等作出了明確規(guī)定。完善了工作流程,落實了監(jiān)管責(zé)任,依法依規(guī)依律辦理行政審批工作。對部分事項辦理時限進(jìn)行了最短時限的壓縮,提高了行政審批效率。

  我局放管服工作固然取得了初步成效,但在運(yùn)行過程中要實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理還存在困難與不足,主要為部分事項必要時需現(xiàn)場核查,網(wǎng)上申請辦理的受眾普及率不高,群眾辦事仍按照提交紙質(zhì)版的材料的辦理模式,實現(xiàn)一次不跑和最多跑一次仍需要努力。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇15

  自本人20xx年6月15日被局派駐XX市行政服務(wù)中心以來,到現(xiàn)在已經(jīng)三個多月了,F(xiàn)在這三個多月的工作情況總結(jié)如下:

  一、我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作,為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)

  我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作,為完善“中心”職能,我局制定出臺了相應(yīng)的管理規(guī)章制度和相關(guān)文件政策。為保證“中心”工作有序開展,我局安排有專門分管“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo),分管領(lǐng)導(dǎo)對“中心”工作認(rèn)識到位,配合有力,在認(rèn)真貫徹、執(zhí)行市委、市政府有關(guān)“中心”工作要求的同時,還經(jīng)常深入“中心”調(diào)查、了解窗口工作情況,并主動與“中心”管理辦公室溝通、交流,及時采取相應(yīng)措施,縮短項目辦理時限,解決窗口運(yùn)作中存在的問題。各級領(lǐng)導(dǎo)的重視,為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  二、方便企業(yè)辦事,實行全程跟蹤服務(wù)

  一切為了群眾,一切為了發(fā)展,建立中心目的之一就是方便群眾辦事,努力為群眾筑造一條暢通無阻的“綠色通道”。一旦受理業(yè)務(wù),立刻實行全程跟蹤服務(wù)。

  三,辦結(jié)事項

  自進(jìn)駐中心以來,我一共受理辦結(jié)了25件業(yè)務(wù),其中《獸藥經(jīng)營許可證》一個、《中華人民共和國水域灘涂使用證》一個、《動物防疫條件合格證》二十三個。均在中心要求的時限內(nèi)提前辦結(jié),并通知申請人來中心領(lǐng)取。

  四、存在的主要問題

  行政服務(wù)中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新單位,其運(yùn)作有一個不斷完善的過程,對照建立中心的目的和廣大群眾的要求,我認(rèn)為還存在以下一些問題:

  1、局內(nèi)部分領(lǐng)導(dǎo)對行政服務(wù)中心的'工作關(guān)心不夠,沒有足夠重視中心工作的重要性。

  2、沒有實現(xiàn)即受理即辦的工作機(jī)制。

  3、沒有完全落實對中心派駐工作人員的補(bǔ)貼問題。

  總之,20xx年,中心是挑戰(zhàn)困難開創(chuàng)未來的一年,有成績、也有問題,總結(jié)過去,展望未來、我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮斗,把中心建成一個真正體現(xiàn)黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇16

  在20xx年,我市行政服務(wù)中心系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的積極配合支持下,堅持以打造政府為民服務(wù)“第一窗口、第一形象、第一品牌”為目標(biāo),以服務(wù)重大項目建設(shè)、實施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手和主要載體,不斷改革創(chuàng)新、積極主動作為,在推進(jìn)我市行政服務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展上進(jìn)行了卓有成效的探索和實踐,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和服務(wù)型政府建設(shè)。突出表現(xiàn)在以下六個方面:

  一是服務(wù)項目形成新機(jī)制。積極推進(jìn)基本建設(shè)項目并聯(lián)審批改革,擬定《揚(yáng)州市基本建設(shè)項目并聯(lián)審批實施意見》并經(jīng)市政府印發(fā),不斷修改和完善審批流程,制作了受理時使用的六類制表和并聯(lián)審批事項辦事須知,起草了“一票制”實施辦法、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收實施方案,并對并聯(lián)審批軟件進(jìn)行了開發(fā)和檢測。目前基本建設(shè)項目并聯(lián)審批已在原新城西區(qū)和蜀崗瘦西湖風(fēng)景區(qū)范圍內(nèi)組織試點實施,根據(jù)統(tǒng)計,有關(guān)項目辦理壓縮流程三分之一以上。擬定《揚(yáng)州市重大項目審批“綠色通道”試行辦法》并由市政府頒發(fā),進(jìn)一步完善“綠色通道”辦理措施,定期對辦理情況進(jìn)行檢查和通報。組織召開全市行政服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)重大項目工作座談會、督查會,印發(fā)《全市行政服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)重大項目工作實施方案》,各級中心緊密圍繞服務(wù)重大項目這個核心開展各項工作,進(jìn)一步完善了“網(wǎng)格管理、專窗接待、綠色通道、聯(lián)合會辦”等辦理機(jī)制;市中心每月對各級中心上報的重大項目服務(wù)情況及審批需求進(jìn)行匯總分析,確保重大項目審批服務(wù)做到程序最少、時間最短、效果最好。各縣級中心服務(wù)重大項目工作均富有特色:寶應(yīng)、廣陵、邗江中心開辟了重大項目“綠色通道”,實施了“橫向到底,縱向到邊”的網(wǎng)格化管理;高郵中心建立了“一條龍”特辦機(jī)制、“一攬子”會辦機(jī)制、“一窗式”代辦機(jī)制,并明確各窗口首席代表為代辦員;江都、儀征中心開展了并聯(lián)審批和聯(lián)審會辦,實施了重大項目模擬審批,開發(fā)區(qū)中心對重大項目實施了容缺辦理。截止目前,市、縣兩級中心經(jīng)對《全市重大項目目錄》的項目進(jìn)行及時梳理和更新,對219個有審批需求的項目實行了全程跟蹤服務(wù),其中11個項目已經(jīng)完成審批,各級中心對剩余的208個項目正在積極對接,做好綜合協(xié)調(diào)工作,推動重大項目高效快捷辦理。

  二是服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。加強(qiáng)服務(wù)大廳現(xiàn)場巡查監(jiān)督,及時調(diào)整考核實施細(xì)則,督促窗口改正存在的問題,推進(jìn)窗口服務(wù)水平高位運(yùn)行。組織行風(fēng)監(jiān)督員和有關(guān)部門窗口負(fù)責(zé)人對市級分中心和縣級中心進(jìn)行明查暗訪,指導(dǎo)開展“三直接、十大環(huán)節(jié)”工作,進(jìn)一步強(qiáng)化考核、監(jiān)督職能,提升全市政務(wù)服務(wù)整體水平。20xx年,各縣(市、區(qū))和經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心共辦理各類事項768313件。根據(jù)市軟環(huán)境投訴中心對市中心的服務(wù)對象隨機(jī)測評滿意率達(dá)99.85%;根據(jù)市中心的定期明查暗訪結(jié)果,全市市級分中心和縣級中心窗口服務(wù)定期定量問卷調(diào)查平均滿意率達(dá)98.35%。

  三是服務(wù)平臺實現(xiàn)新突破。市中心認(rèn)真履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查職能,完成本級中心廣陵區(qū)和開發(fā)區(qū)窗口事項轉(zhuǎn)移工作,推進(jìn)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、廣陵區(qū)行政服務(wù)中心順利運(yùn)行,幫助完善制度和機(jī)制,全市政務(wù)服務(wù)大平臺更加完備。主動提出市權(quán)下放和平移的`建議,并積極配合有關(guān)部門推進(jìn)落實,督促市政府決定下放和歸還的行政權(quán)力在區(qū)級中心集中對外開展服務(wù),企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項更加方便。按照市政府要求,市行政辦事服務(wù)中心積極承接市公管辦的日常工作,與市公共資源交易中心進(jìn)行了名稱的合并和重新掛牌,從形式上實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)平臺與公共資源交易平臺的融合。

  四是服務(wù)內(nèi)涵有了新拓展。各級行政服務(wù)中心努力推進(jìn)行政審批方式和服務(wù)方式的創(chuàng)新,服務(wù)水平得到了大幅提升。市中心為解決服務(wù)對象“兩頭跑”的問題,積極推進(jìn)市房屋權(quán)屬登記分中心、市交通局等將16個事項授權(quán)移至市中心服務(wù)大廳辦理,形成了同城、同權(quán)、同標(biāo)、同網(wǎng)的“四同”格局。市地稅、國稅分中心擴(kuò)大“同城通辦”辦理事項,增設(shè)了服務(wù)網(wǎng)點,打造一站式辦稅格局,方便納稅人快捷辦稅。市中心制定行政審批統(tǒng)一受理登記和電子測評全覆蓋實施方案,力求解決“網(wǎng)下全程辦理、網(wǎng)上一次性錄入”的“老大難”問題;開展審批事項改備案事項工作,已有3個事項由審批制改為備案制事項;不斷加大政務(wù)公開和電子監(jiān)察力度,修復(fù)中心大廳音頻視頻監(jiān)控系統(tǒng),探索實施“一機(jī)雙屏”評價機(jī)制;對中心行政許可系統(tǒng)進(jìn)行功能改造,實施不予行政許可備案制改革,窗口服務(wù)行為更加規(guī)范,服務(wù)效能進(jìn)一步提升。市車管所、出入境分中心實行了6+1工作制,周一至周六窗口正常受理,周日處理急事急辦申請,受到群眾好評;市招投標(biāo)分中心認(rèn)真貫徹落實“三直接”操作規(guī)范,制定了《招投標(biāo)環(huán)節(jié)實施辦法》,進(jìn)一步細(xì)化和明確國有投資項目招投標(biāo)活動的要求;市社保分中心擴(kuò)大國標(biāo)社?òl(fā)放范圍,對被征地農(nóng)民、居民醫(yī)保參保人員、靈活就業(yè)人員、新增企業(yè)職工等全面發(fā)放應(yīng)用社會保障卡;市地方海事分中心規(guī)范行政執(zhí)法,全力打造“親水平臺”海事服務(wù)品牌;市人行分中心積極落實各項外匯管理改革措施,促進(jìn)對外貿(mào)易投資便利化;市檢驗檢疫分中心幫助和指導(dǎo)企業(yè)做好生態(tài)原產(chǎn)地保護(hù)產(chǎn)品等申報,積極培育和扶植本國品牌。

  五是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展示新形象。根據(jù)省級行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點的要求,市中心完成編寫標(biāo)準(zhǔn)756項,中心各處、各窗口全員參與標(biāo)準(zhǔn)實施,標(biāo)準(zhǔn)實施率達(dá)100%,順利獲得市級質(zhì)量獎,通過了省標(biāo)委組織的檢查驗收,富有揚(yáng)州特色的政務(wù)服務(wù)品牌形象進(jìn)一步彰顯。向國標(biāo)委成功申請在市、縣兩級中心整體開展國家級行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。地級市的市、縣兩級行政服務(wù)中心系統(tǒng)同時開展行政服務(wù)國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點工作,在全國屬首例。印發(fā)了《揚(yáng)州市國家級行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案》,市政府召開了全市行政服務(wù)國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點工作推進(jìn)會,市委常委、常務(wù)副市長丁純同志到會作重要講話,對全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了明確的要求,要求進(jìn)一步更新服務(wù)理念,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)水平,確保20xx年圓滿完成國家級試點工作任務(wù)。

  六是服務(wù)文化得到新提升。認(rèn)真組織開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口”、“三下三聯(lián)三交”等主題教育實踐活動,積極參與全國文明城市復(fù)查等全局性工作,創(chuàng)成市級文明單位,推進(jìn)了工作人員職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則等良好文明風(fēng)尚的形成;針對央視焦點訪談欄目《證難辦,臉難看》曝光的河北、江蘇有關(guān)地方部門工作人員態(tài)度粗暴、刁難辦證群眾的問題,開展“為民辦事零距離,我該怎么辦?”大討論,要求中心各窗口以此為戒,認(rèn)真反思,對照工作職責(zé)、對照法律法規(guī)、對照服務(wù)制度進(jìn)行全面排查;抓好中心黨的基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員干部隊伍建設(shè),順利完成機(jī)關(guān)黨委換屆選舉工作,開辦黨員政務(wù)服務(wù)論壇、道德講堂,不斷提高中心黨建科學(xué)化水平。20xx年,中心機(jī)關(guān)黨委被評為市級機(jī)關(guān)服務(wù)型先進(jìn)基層黨組織。改版中心門戶網(wǎng)站,積極發(fā)揮《揚(yáng)州政務(wù)服務(wù)》、《工作月報》等刊物陣地作用,加強(qiáng)對中心建設(shè)與發(fā)展的進(jìn)展、成效、經(jīng)驗和先進(jìn)典型的宣傳報道,使公眾更加了解政務(wù)服務(wù)文化。

  20xx年,在肯定工作成績的同時,也應(yīng)該看到還存在一些不足。主要:一是窗口服務(wù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平還有待于進(jìn)一步提高;二是行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)機(jī)制改革需進(jìn)一步加強(qiáng)。這些有待設(shè)法改進(jìn)和破解。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇17

  一、辦件情況

 。ㄒ唬┬姓⻊(wù)大廳辦件情況。截止7月28日,達(dá)日縣政府行政服務(wù)大廳受理行政管理、咨詢解答等事項共計1346件。辦結(jié)率為99%。

  本月辦件量較多的窗口單位是:市監(jiān)局(494件)、公安( 399 件)、地稅窗口(360)、城鄉(xiāng)醫(yī)保(48 件)、衛(wèi)計委(16件)、民政窗口(15件)、司法(12)、殘聯(lián)(2件)。

  二、工作情況

 。ㄒ唬﹦(chuàng)新服務(wù)模式,切實做到便企利民。為持續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革,根據(jù)行政服務(wù)中心工作實際,著重從三方面制定了工作任務(wù)臺賬。一是以“五化”措施(即辦事指南規(guī)范化、審查工作細(xì)則化、業(yè)務(wù)辦理協(xié)同化、辦理時限提速化、辦理流程精簡化)為主要求,持續(xù)推進(jìn)精簡審批事項,壓縮審批時限,規(guī)范審批管理工作;二是推進(jìn)公共服務(wù)事項進(jìn)駐,拓展審批服務(wù)內(nèi)容。督促各進(jìn)駐單位對凡是與企業(yè)群眾密切相關(guān)的基礎(chǔ)性、社會性、經(jīng)濟(jì)性以及涉及安全性的公共服務(wù)事項,配合縣編辦進(jìn)行全面梳理,并全部進(jìn)駐大廳集中辦理,更好地為群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。三是加大行政服務(wù)工作宣傳力度,拓展政務(wù)服務(wù)信息公開范圍。通過宣傳,最大限度地讓全縣廣大城鄉(xiāng)居民知曉行政服務(wù)大廳工作,參與、支持、監(jiān)督行政服務(wù)大廳工作,使行政服務(wù)工作公開透明規(guī)范運(yùn)行。

 。ǘ┐龠M(jìn)信息交流,加強(qiáng)服務(wù)型窗口建設(shè)。各窗口按照中心要求,將全年重點工作及領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作的要求、工作中好的經(jīng)驗做法等及時編寫成信息,推進(jìn)各窗口間工作交流,同時將質(zhì)量較高的信息報送縣政府辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)了解情況和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。今年以來,進(jìn)駐部門高度重視并落實領(lǐng)導(dǎo)班子成員窗口坐班制度,現(xiàn)場指導(dǎo)窗口工作,并要求窗口工作人員進(jìn)一步配合中心工作,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,熱情服務(wù)辦事群眾,推進(jìn)單位與中心大廳之間互聯(lián)互動,樹立良好的'窗口服務(wù)形象。

  (三)務(wù)實推進(jìn)工作,強(qiáng)化為民服務(wù)理念?h市場監(jiān)督局積極開展窗口建設(shè),暢通各類市場主體準(zhǔn)入通道。 積極為個體商戶簡化登記手續(xù),縮短辦照時間,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊登記工作中,堅持把好市場主體準(zhǔn)入關(guān)。為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質(zhì)立 、常態(tài)化的服務(wù),做到資料齊全當(dāng)場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導(dǎo)辦、特殊項目靈活辦",取得了明顯成效。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇18

  在20XX年,市行政服務(wù)中心按照市委、市政府的決策部署,在市紀(jì)委監(jiān)察局的關(guān)心指導(dǎo)下,在市、區(qū)兩級入駐部門的支持配合下,以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點,積極推進(jìn)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè),繼續(xù)深化行政審批制度改革,持續(xù)提高審批項目的便捷性和效率性,努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。截止12月底,共受理各類審批服務(wù)事項103694件,辦結(jié)103445件,其中即辦率為72.59%,承諾件提前辦結(jié)率為39.68%。

  一、力求實效,扎實開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動

  把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動與提高業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來,以學(xué)習(xí)實踐活動的成果推動行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

  1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。一年來,中心利用每周一工作例會,組織主任助理、窗口負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神、國務(wù)院支持海西建設(shè)《意見》,以及省、市有關(guān)會議文件精神。通過網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等開辟“中心發(fā)展我獻(xiàn)策”專欄,一起謀劃工作思路,一起探討發(fā)展方向,一起研究審批路徑,力求做到“五結(jié)合”,把理論學(xué)習(xí)與提高思想認(rèn)識相結(jié)合,與了解市情相結(jié)合,與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合,與提升窗口辦事效率相結(jié)合,與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,初步形成了學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化的常態(tài),提高了窗口人員的政策解讀能力,強(qiáng)化了宗旨觀念和服務(wù)意識。

  2、夯實制度基礎(chǔ)。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革,繼續(xù)推進(jìn)新一輪行政審批項目清理,規(guī)范行政審批,加緊完善行政服務(wù)中心”的要求,結(jié)合實際,制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步清理行政審批前置項目的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批流程的實施意見》、《關(guān)于建立項目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)行政審批流程的工作意見》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范退、補(bǔ)件管理的通知》等一系列文件,對進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批、項目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定“第一責(zé)任人”負(fù)責(zé)制,將工作量化到人、責(zé)任落實到人;市公安局本著便民、利民原則,進(jìn)一步修訂了公章刻制手續(xù)等等,為企業(yè)投資和重點項目服務(wù)搭建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)平臺。

  3、深入調(diào)查研究。今年,市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調(diào)研,了解窗口服務(wù)承諾、限時辦結(jié)的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認(rèn)真對照、討論分析,對中心管理和窗口規(guī)范化建設(shè)提出了自查、整改,并督促完善和落實。在大廳設(shè)立“窗口服務(wù)滿意度測評點”,通過調(diào)查問卷、電話回訪、網(wǎng)上征詢、調(diào)研座談等形式,了解社會群眾對窗口辦事的綜合滿意度情況,接待群眾咨詢或電話咨詢279人次,向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷400多份。經(jīng)測評,窗口辦事效率和服務(wù)態(tài)度好評率分別達(dá)到97.13%和99.6%。在此基礎(chǔ)上,召開了查擺問題懇談會,邀請各樓層值班長、主任助理等,查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問題,分析影響、制約和阻礙中心科學(xué)發(fā)展的不適應(yīng)因素,認(rèn)真討論和研究整改措施,并從提高效能、規(guī)范運(yùn)作、健全網(wǎng)絡(luò)、拓寬領(lǐng)域、加強(qiáng)監(jiān)管等方面展開研討,在研討中學(xué)習(xí),在研討中提出問題,推動了窗口建設(shè)的提質(zhì)增效。

  二、嚴(yán)格把關(guān),持續(xù)抓好行政許可事項的清理規(guī)范

  按照市政府關(guān)于做好全市行政審批前置項目清理的要求,在市委編辦等部門的積極支持下,組織相關(guān)人員從2月份開始,圍繞收集到的有關(guān)行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問題,共同對入駐中心與建設(shè)項目有關(guān)的審批項目前置條件進(jìn)行逐一對照、全面清理。市本級312個項目的審批前置從1677個清理到1591個,減少5.12%;區(qū)級137個項目的審批前置從981個減少到949個,減少了3.26%。其中,建設(shè)項目的審批前置條件由原先209個清理到176個,縮減幅度為15.79%。與此同時,對市級行政審批項目進(jìn)行了新一輪的全面清理,共保留289項,取消17項,調(diào)整為一般管理50項,下放12項,并于8月底向社會予以公布。窗口單位也對照審批事項的依據(jù)、條件、程序等,按照“依法、簡化、高效”的'原則,認(rèn)真研究,對影響審批提速的前置項目提出簡化、合并等優(yōu)化意見,力求減少審批環(huán)節(jié),簡化審批手續(xù),規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對17項行政審批服務(wù)項目進(jìn)行再次梳理,整合取消3項,保留14項;市規(guī)劃局對17項審批前置項目進(jìn)行精簡和優(yōu)化,取消前置材料25項。

  三、規(guī)范運(yùn)行,不斷提高行政審批效率和水平

  圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事,以提高辦事效率為目的,大力壓縮審批時限和審批環(huán)節(jié),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)水平。

  1、審批流程優(yōu)化再造。年初,邀請市工業(yè)園區(qū)管委會、市鋁廠以及建設(shè)、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設(shè)項目并聯(lián)審批流程開展探討,對關(guān)聯(lián)性審批流程進(jìn)行優(yōu)化整合,確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。制定《南平市建設(shè)投資項目并聯(lián)審批運(yùn)作流程圖》,將投資建設(shè)項目從立項到施工許可證核發(fā)的全過程16個環(huán)節(jié),按照項目審批的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行并行整合,設(shè)置為立項、工程設(shè)計、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個階段,確立牽頭單位和配合部門,明確職責(zé),實行“同時收件、同步審批、限時辦結(jié)”的運(yùn)作機(jī)制。實施以來,牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯(lián)審批項目3項。同時,健全并聯(lián)審批責(zé)任制等工作制度,明確審批部門職責(zé),確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。一些并聯(lián)審批責(zé)任單位不斷提速增效,為企業(yè)提供便捷服務(wù)。如,市建設(shè)局將建筑工程施工許可證核發(fā)時限從15個工作日縮短到工業(yè)項目2個工作日完成;市水利局窗口項目的審批時限與去年相比縮短了50%。

  2、審批項目協(xié)調(diào)運(yùn)作。為加快推進(jìn)我市投資項目審批進(jìn)度,中心將兩個以上部門審批流程協(xié)調(diào)工作納入日常管理,建立項目聯(lián)辦協(xié)調(diào)會制,在依法、依規(guī)的前提下,協(xié)商解決項目審批過程中存在的運(yùn)轉(zhuǎn)流程問題,并形成專題會議紀(jì)要督促落實,確保項目審批的順利進(jìn)行。一年來,牽頭召開項目協(xié)調(diào)會52場,及時解決了困擾工業(yè)園區(qū)內(nèi)土地前期開發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協(xié)調(diào)會制度發(fā)揮了中心的平臺作用,增強(qiáng)了窗口工作的互動性,有效解決了窗口部門互為前置許可事項的關(guān)系、審批業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程等,各窗口的審批辦結(jié)時效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時限比法定時限縮短了三分之二,市建設(shè)局窗口審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時限也縮短了86%。

  3、服務(wù)效率持續(xù)提高。按照“依法依規(guī)、簡明規(guī)范、高效快捷”的原則,圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡、流轉(zhuǎn)快、時限短、服務(wù)優(yōu)”的工作要求,進(jìn)一步強(qiáng)化重大項目審批綠色通道服務(wù)機(jī)制,使重大項目從立項到施工許可的審批時間縮短到35個工作日以內(nèi),平均提速達(dá)80.56%以上。各窗口結(jié)合工作實際,推出了不少好的服務(wù)措施,保證全市重點建設(shè)項目的實施。市建設(shè)局窗口將施工許可、工程質(zhì)量監(jiān)督前移,審批時限由22個工作日縮減為2個工作日,保證了濱江大道改造工程等市重點工程的順利完成。市林業(yè)局提前介入、主動對接,多次深入現(xiàn)場做好外業(yè)調(diào)查勘驗和報件準(zhǔn)備、審核工作,確保了龍浦等高速公路建設(shè)和南平中心城市交通樞紐等項目的順利開工建設(shè)。市發(fā)改局、市國土資源局對高新園區(qū)、工業(yè)園區(qū)項目實行次要件容缺辦理。市環(huán)保局、市林業(yè)局、市國土資源局利用周末時間加班審核報批材料。市衛(wèi)生局實行“一條龍保姆式”全程跟蹤服務(wù),一天內(nèi)完成從審查到審批出證。區(qū)交通局將3項公路審批從承諾15個工作日再提速到10個工作日,7項運(yùn)管審批從承諾15個工作日提速到12個工作日。

  四、不斷探索,穩(wěn)步推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)

  逐步建立以省市網(wǎng)上審批體系互聯(lián)互通、信息網(wǎng)絡(luò)縱橫聯(lián)通、綠色通道高效暢通的電子審批、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子監(jiān)察系統(tǒng)。10月,按照省數(shù)字辦的工作部署,與市數(shù)字辦一起做好省、市網(wǎng)上聯(lián)動審批系統(tǒng)的推動工作,將市發(fā)改委、市林業(yè)局等19個窗口單位149項網(wǎng)上聯(lián)動審批事項作為首批開發(fā)、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動項目,實施省、市互聯(lián)互動網(wǎng)上審批系統(tǒng)開發(fā)。開通催辦、辦結(jié)短信發(fā)送平臺,讓業(yè)主在第一時間掌握窗口的辦件信息,將被動咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃痈嬷⻊?wù),實現(xiàn)了申報件的動態(tài)跟蹤和提前告知服務(wù)。信息平臺開通以來,共向業(yè)主發(fā)送短信25000多條。與此同時,窗口人員請銷假、項目審批實時監(jiān)控、公文內(nèi)部傳遞、綠色通道審批等環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上進(jìn)行,進(jìn)一步推進(jìn)了審批系統(tǒng)電子化進(jìn)程。在使用過程中,適時組織窗口人員開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)專項培訓(xùn),提高窗口人員的操作技能。同時,結(jié)合實際運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)的問題,多次與軟件公司交流,不斷改進(jìn)審批系統(tǒng)電子化水平,行政審批網(wǎng)絡(luò)平臺初見成效。

  五、科學(xué)管理,切實增強(qiáng)隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力

  建設(shè)中心文化是獲得朝氣和活力的源泉。堅持以人為本,科學(xué)管理,通過開展各類文體活動,營造和諧的工作環(huán)境,切實增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  1、注重組織文化建設(shè)。針對窗口工作時間性強(qiáng),壓力大、管理嚴(yán)格的實際,適時開展審批業(yè)務(wù)、管理制度、系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)和教育,鼓勵窗口人員積極建言獻(xiàn)策,開展了“中心發(fā)展我獻(xiàn)策,提質(zhì)提效為服務(wù)”座談會和“服務(wù)新發(fā)展、奉獻(xiàn)在窗口”征文比賽等,集中民智,共謀發(fā)展,培育以人為本、服務(wù)至上的中心文化。同時,積極開展各類體育競賽和文藝晚會,除每周定期開展籃球、汽排球等鍛煉活動外,還多次舉辦了乒乓球、登山、跳繩等各類比賽,豐富窗口的文化生活,使窗口人員在共同活動中加強(qiáng)溝通和交流,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的中心精神,增強(qiáng)了窗口人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

  2、嚴(yán)格考核獎懲。堅持教育和管理并重,在注重以人為本的同時,建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度。先后完善了考勤制度、考核評比等管理制度,對窗口人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉政建設(shè)等各個方面提出明確要求,以制度管人管事。按照“日考勤、周抽查、季考核、年終總評”的要求,強(qiáng)力推進(jìn)制度的實施。嚴(yán)格考勤制度,實行每天四次指紋簽到。不定期地對窗口人員儀表言行、服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并及時協(xié)調(diào)處理服務(wù)對象和窗口反映的問題,使管理更加嚴(yán)格、服務(wù)更加規(guī)范。通過每季評選出紅旗窗口和服務(wù)之星,頒發(fā)流動獎牌,營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍,最大限度地調(diào)動窗口人員的積極性。目前,中心窗口工作人員都能嚴(yán)格遵守工作制度,自覺服從內(nèi)部管理,很多同志堅持提前上班,延遲下班;有的同志經(jīng)常犧牲午休時間,堅持把群眾的事情辦完;有的同志為了不耽誤工作,帶病上班;還有的同志發(fā)揚(yáng)了拾金不昧的精神,塑造了中心的良好形象。

  行政服務(wù)中心工作總結(jié) 篇19

  市行政服務(wù)中心深化政府信息公開工作,進(jìn)一步發(fā)揮行政服務(wù)中心、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用,主要工作有:

  一、規(guī)范管理促公開。

  行政審批服務(wù)平臺著重抓許可事項內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。許可事項內(nèi)容公開方面,進(jìn)中心的所有審批事項、事項表格、法律法規(guī)等全部公開,目前市中心已有389項行政許可“七公開”資料、500余個申請表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。許可依據(jù)公開方面,各進(jìn)駐部門凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無密級要求的法律法規(guī)及時予以公布、更新,目前已有529項法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過程公開方面,系統(tǒng)自動生成 “查詢號”,用戶可用“查詢號”查詢事項辦理情況實時狀態(tài);同時還開通了短信通知功能,當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請事項時,都會自動向申請人手機(jī)發(fā)送短信信息,使申請人隨時了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開方面,通過公告欄及時將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開。

  招投標(biāo)平臺重點是抓建設(shè)項目、政府采購、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時發(fā)布。

  此外,根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求,中心安排專人負(fù)責(zé),由辦公室把好信息發(fā)布關(guān),全年共發(fā)布信息59條,并及時對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。

  二、豐富載體促公開。

  在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實施政務(wù)公開的同時,充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊(如手機(jī)短信)、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點開展政務(wù)公開。一是利用電子政務(wù)公開。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺作用,對于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對許可事項、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外,要求所有進(jìn)駐部門窗口均開通微博,并制定相關(guān)管理辦法,納入月度考核。三是利用手機(jī)短信公開。辦理事項完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體,當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢等。

  三、加強(qiáng)督查促公開。

  加大對窗口單位的監(jiān)督檢查,督促進(jìn)駐部門按政務(wù)公開要求,建立相關(guān)配套制度,做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結(jié)果公開、監(jiān)督途徑公開、責(zé)任追究辦法公開。同時,結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),把行政審批系統(tǒng)納入本級監(jiān)察視線,由窗口工作人員將辦理的所有許可事項全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng),對各事項的辦理時限、辦理結(jié)果等實行網(wǎng)上監(jiān)管,實現(xiàn)對窗口辦件全過程的實時動態(tài)監(jiān)督。

  20xx年工作思路

  一、擴(kuò)充信息公開內(nèi)容。要進(jìn)一步對進(jìn)駐部門審批事項的公開內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化要求,除通常的.“七公開”要求之外,對于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時限、審批的過程動態(tài)、審批的結(jié)果等凡不涉及政府機(jī)密、個人隱私的,都要做到能公開必公開,有調(diào)整必及時公布。審批的具體環(huán)節(jié),如現(xiàn)場踏勘、驗收、資質(zhì)等級的具體標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定也要全面進(jìn)行公開。

  二、積極推進(jìn)依申請公開工作。全面摸排依申請公開的事項,嚴(yán)格按申請受理、反饋、建檔等程序進(jìn)行,并制定依申請公開服務(wù)指南。

  三、設(shè)立信息查詢點。行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立專區(qū)提供信息查詢?晒┎樵兊男畔⒉粌H是已進(jìn)駐的審批事項,應(yīng)當(dāng)涵蓋本級政府的所有政府公開信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設(shè)立窗口,并添置專用電腦、觸摸屏等設(shè)備。

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