銀行活動總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的銀行活動總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
銀行活動總結(jié)1
近日來，長白縣農(nóng)村信用社按照縣人民銀行的《20xx年反假貨幣宣傳周活動實施方案》精神的要求，認真組織全轄農(nóng)村信用社系統(tǒng)開展反假貨幣宣傳活動，在活動中作到了“四個到位”，通過全體員工的努力，在社會上取到了良好的效果，下面將活動情況匯報如下：
一、組織安排，領(lǐng)導(dǎo)到位
本次反假貨幣活動，長白縣農(nóng)村信用社高度重視，專門組織相關(guān)人員開會，成立了以聯(lián)社主任高輝同志為組長的反假貨幣活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全轄農(nóng)村信用社系統(tǒng)反假貨幣宣傳活動的組織、協(xié)調(diào)、和檢查指導(dǎo)。并制定了“反假貨幣”宣傳周活動方案，宣傳周活動辦公室設(shè)在縣聯(lián)社辦公室。
宣傳周活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：長白縣農(nóng)村信用聯(lián)社主任 高輝
副組長：長白縣農(nóng)村信用聯(lián)社副主任 李勇
組 員：辦公室主任趙云彪、各信用分社主任、營業(yè)部主任
二、宣傳計劃，部署到位
我社根據(jù)此次反假貨幣活動的目的，維護人民幣的信譽，維護經(jīng)濟秩序、社會秩序和人民群眾的利益，要求各信用分社、營業(yè)部要深刻認識學習貫徹“反假貨幣活動”的重大意義，利用點多面廣的優(yōu)勢，做到有組織、有計劃、有重點幫助城鄉(xiāng)廣大居民了解掌握假幣收繳程序和第五套人民幣防偽特征，各社必須利用好此次活動，組織專人宣傳，特別要重視在營業(yè)窗口進行臨柜宣傳，和鎮(zhèn)區(qū)社在鬧市區(qū)、基層信用社于逢集日在主要街道陳列宣傳板報，營造出了熱烈隆重的宣傳氛圍。
三、宣傳設(shè)施，投入到位
我社在反假貨幣宣傳周活動中，積極投入資金訂做宣傳條幅，懸掛各營業(yè)網(wǎng)點，在主要路口，并設(shè)立宣傳臺向路人散發(fā)傳單。在活動中共懸掛宣傳條幅×條，張貼宣傳標語×條，散發(fā)宣傳傳單×份。
四、督促檢查，落實到位
我社在“反假貨幣”宣傳工作中做到了有監(jiān)督、有檢查、有反饋。在宣傳周期間，聯(lián)社反假貨幣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極組織人員對各分宣傳情況進行了監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：宣傳時間、宣傳人數(shù)、標語口號、發(fā)放傳單情況，對反假貨幣宣傳不力的單位進行了通報批評，提出了整改意見，有力的促進了各信用分社反假貨幣宣傳工作。
通過對“反假貨幣”的'宣傳，廣大城鄉(xiāng)居民充分認識到制、販假幣是一種違法行為，了解到假幣的危害性，增強了自我保護能力，維護了人民幣的信譽與當?shù)氐慕?jīng)濟秩序和社會秩序，同時也增強了我縣信用社日常防范意識，提高了經(jīng)營水平，增進了與客戶之間的感情，確保農(nóng)村信用社穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。
銀行活動總結(jié)2
為提高我行服務(wù)水平，充分營造和諧、誠心的消費環(huán)境，保護金融消費者合法權(quán)益，根據(jù)上級部門的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日開展了“金融消費者權(quán)益保護宣傳活動”�；顒赢斕�，我行分管消費者權(quán)益保護的副行長親自帶隊，率領(lǐng)員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價值觀。具體宣傳活動情況如下：
一、開展進社區(qū)宣傳活動。
針對我行網(wǎng)點社區(qū)群眾和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設(shè)立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學院向群眾、學生宣講金融消費維權(quán)、人民幣反假等知識，并接受客戶投訴和建議。
二、參與廣場集中宣傳活動。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責任”為主題的“3.15”消費者權(quán)益宣傳活動。專門設(shè)立咨詢臺，接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的.咨詢。
三、營造安全放心的消費氛圍
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印制了5000份金
融消費者的權(quán)益保護知識的宣傳單，在各個營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放。同時用各營業(yè)網(wǎng)點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權(quán)益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關(guān)知識的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠為客戶服務(wù)的形象，為XXX金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量。
銀行活動總結(jié)3
20xx年6月19號，這是一個全天下父親的`節(jié)日，平安銀行在IMA環(huán)聲音樂室，舉辦了首屆平安銀行父親節(jié)活動“小小歌唱家”，現(xiàn)場小朋友和父親們充滿歡聲笑語，大家在一片歡樂的氛圍中，感受到了父愛的偉大，節(jié)日的歡樂，平安銀行您的家庭銀行!
銀行活動總結(jié)4
為推進我行**卡業(yè)務(wù)進一步發(fā)展，提高**卡發(fā)卡量，提高我行“**卡”使用率，我行借助**卡發(fā)卡一周年之際，舉行了****商業(yè)銀行**卡發(fā)卡一周年營銷活動，以加大了對銀行卡營銷工作力度，進一步****商業(yè)銀行**卡品牌形象，擴大了社會影響力，收到了良好的宣傳促銷和社會效果�，F(xiàn)將一周年營銷活動情況匯報如下：
一、**卡發(fā)卡一周年營銷活動方式
本次**卡一周年營銷活動，為了達到更好的營銷效果;我部從多方面考慮，通過四種營銷活動方式相結(jié)合的形式進行了宣傳，一是從高端客戶著手，尋找高端客戶，通過向高端客戶發(fā)放禮品的形式進行宣傳;二是從提高發(fā)卡量著手，通過在活動期內(nèi)，客戶到我行開卡即送禮品的形式進行宣傳;三是從提高手續(xù)費收入著手 ，在營銷活動期間內(nèi)，持卡客戶通過刷卡消費后，持消費小票到我行領(lǐng)取相對應(yīng)的禮品的營銷方式進行了宣傳;四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發(fā)放折頁、張貼海報的方式進行了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效，**卡數(shù)量、**卡手續(xù)費收入、卡內(nèi)活期存款余額都有大幅的提高。激發(fā)了持卡人刷卡的.欲望和需求。
二、營銷活動的情況
通過30多天的**卡促銷活動，極大地推動了我行**卡消
費結(jié)算交易額的快速增長，進一步提升了我行**卡對全社會的品牌影響力，達到了促銷活動的預(yù)期目的。據(jù)統(tǒng)計，20xx年3月25日-20xx年4月26日**卡一周年活動期間，**卡卡量增加 張 ，銀行卡POS消費筆數(shù)10659筆，POS消費金額4115.80萬元，取得POS消費手續(xù)費收入30657.14元。
三、營銷活動帶來的社會效應(yīng)
通過本次**卡一周年宣傳活動，通過各種途徑大力宣傳，營造聲勢，增強了**卡市場競爭實力，有效的促進了持卡人的用卡積極性，培養(yǎng)了持卡人的用卡意識和習慣，提高了**卡的知名度”，同時也進一步拉近了同業(yè)潛在客戶群體距離。發(fā)展空間進一步拓寬，同時該項活動的有效開展也帶動了存款余額等其他業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
四、 營銷活動中的不足之處
(一)此次營銷活動沒能更全面更廣泛的宣傳**卡業(yè)務(wù)，在兌獎過程中發(fā)現(xiàn)，來我行前臺辦理其他業(yè)務(wù)的客戶反映不知道我行開展了**卡宣傳活動。
(二)在兌獎過程中，前來兌獎的客戶抱怨刷卡的時候沒營銷兌獎活動，不刷卡的時候有營銷兌獎活動，客戶不能時刻了解到我行的營銷活動情況，不能有效的刺激客戶刷卡積極性。
五、建議
(一)建立更廣泛的宣傳機制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行**卡業(yè)務(wù)，通過走訪社區(qū)、商場，酒店、大
型超市進行宣傳。
(二)建立完善的積分系統(tǒng)和兌獎機制，建議我行應(yīng)建立積分系統(tǒng)，以方便制定長期的積分機制和規(guī)定的兌獎時間和禮品種類，以激勵客戶長期使用我行**卡進行刷卡消費，給我行帶來長期的收益，更好發(fā)展我行**卡業(yè)務(wù)。
銀行活動總結(jié)5
三月，春暖花開的季節(jié)。在全國掀起傳承雷鋒精神、學習踐行雷鋒精神熱潮之際，xx鎮(zhèn)銀行按照xx市文明辦部署，組織開展了豐富多彩的學習雷鋒活動。
積極宣傳，營造氛圍。該行機關(guān)黨支部組織召開了學習雷鋒專題座談會，觀看了《xx》、《xx》等專題片，重溫雷鋒事跡，交流心得體會。全行各級黨組織累計開展各類學習活動32次，參與人數(shù)853余人次，分發(fā)書籍131本，進一步宣傳了雷鋒精神。
結(jié)合實際，打造品牌。組織轄內(nèi)各支行成立志愿者服務(wù)隊深入到社區(qū)服務(wù)，通過開展“鏟除小廣告“、義務(wù)大掃除活動，美化社區(qū)環(huán)境。全行各級組織累計開展各類志愿服務(wù)活動23次，服務(wù)367余人次。
投身公益，回饋社會。為了進一步弘揚雷鋒精神，傳承中華民族尊老、愛老的傳統(tǒng)美德，激勵和引導(dǎo)青年員工樹立“服務(wù)人民、奉獻社會”的志愿精神，xx鎮(zhèn)銀行xx支行組織“學雷鋒”小組志愿者到莊里鄉(xiāng)城陽村特困戶、孤寡老人家中開展“學習雷鋒奉獻愛心，慰問孤寡老人活動”，給孤寡老人送去了溫暖。志愿者給老人送去了食用油、大米、面粉等慰問品，并幫老人清理雜物，清潔院內(nèi)環(huán)境等。當?shù)弥晃焕先藳]有兒女且身患疾病時，志愿者表示：“我們會常來看望你的。”老人聽后流下了激動的淚水。志愿者用愛心點燃生命的.夢想，用真情溫暖孤寡老人的心靈，在傳承雷鋒精神的同時，用實際行動踐行了社會主義核心價值觀。
學習雷鋒活動已成為淮海村鎮(zhèn)銀行的一項常態(tài)性活動，貫穿于每一年的雷鋒日、雷鋒月及日常工作中。各級組織廣泛宣傳雷鋒事跡，引導(dǎo)青年員工用實際行動傳承雷鋒精神，傳遞了青春正能量。
銀行活動總結(jié)6
今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動”
省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和布置。
一是切實強化領(lǐng)導(dǎo)。為了提升認識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會、主任會議上反復(fù)強調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的`戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提升。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負責人為組長，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構(gòu)、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導(dǎo)性。
三是強勢宣傳發(fā)動。在前期準備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮
一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶實行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提升服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提升服務(wù)水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提升服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價值。
三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進
期間，支行分別召開行務(wù)會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調(diào)研究后，及時印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點部室，親自送到各網(wǎng)點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網(wǎng)點的聯(lián)系指導(dǎo)，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決。
銀行活動總結(jié)7
為進一步提高金融消費者的權(quán)責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，民生銀行大連分行積極響應(yīng)人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、自助銀行開展了以“權(quán)利·責任·風險”為主題的“20xx年金融消費者權(quán)益日” 集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權(quán)利·責任·風險”。活動期間，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權(quán)益的意識和能力，同時倡導(dǎo)消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
一、高度重視，積極準備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。
為提升客戶服務(wù)水平，維護保障金融消費者權(quán)益，加強行內(nèi)員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權(quán)益保護法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利;學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風險及操作注意事項;學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
二、開展消費者權(quán)益保護主題活動
(一)注重網(wǎng)點宣傳
通過網(wǎng)點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統(tǒng)一制作了消費者權(quán)益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。各網(wǎng)點LED、自助機具滾動播放“普及金融法規(guī)知識，保護金融消費者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護消費者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3.15特輯報道，普及金融知識。
(二)主題宣傳活動
民生銀行大連分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊》制作了3.15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進行的各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，并進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
(三)進行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風險排查
在活動期間，重點開展了針對資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當、理財產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對中小微企業(yè)亂收費等領(lǐng)域的自查。對排查發(fā)現(xiàn)的各類風險采取有效措施，制定應(yīng)對處置預(yù)案。加強員工教育與營銷行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動結(jié)束后，民生銀行大連分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識、消費者權(quán)益保護知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識宣傳活動，構(gòu)建公眾教育長效機制。
此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的'效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作，認真總結(jié)活動經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務(wù)，促進銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
篇二：最新銀行315活動總結(jié)
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務(wù)”——上海銀行業(yè)315國際消費者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動”�；顒赢斎毡M管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：
一、 我行五家網(wǎng)點參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準備了防范知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點參與金融知識普及宣傳活動。
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設(shè)立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量!
銀行活動總結(jié)8
五月是母親的節(jié)日，是康乃馨盛開的日子！近日，X銀行分行舉辦豐富多彩的母親節(jié)活動，為母親們送上祝福。
在X市星X小區(qū)，X銀行工作人員舉辦了“感恩母親節(jié)，回報養(yǎng)育恩”——親子同樂活動，對出入小區(qū)的`女士贈送康乃馨，對填寫關(guān)懷卡的業(yè)主贈送小盆栽以及親子沙畫制作活動。短短的時間里，1000多支康乃馨、200多個氣球、65盆盆栽就送到各位母親手上，傳遞了濃濃的暖意。
在中山，X銀行專門邀請了資深養(yǎng)生專家，現(xiàn)場講解關(guān)于女性日常飲食養(yǎng)生的常識，以及女性保健的注意事項，并通過簡單按摩手法教會如何及早發(fā)現(xiàn)乳腺疾病。時而飲一口淡淡的玫瑰花茶，時而舉手跟養(yǎng)生專家互動，現(xiàn)場氣氛溫馨而熱烈。
“母親，您給了我生命，而我則成了您永遠的牽掛，請讓我緊緊握住您的手，陪您慢慢地走，就像當年您牽著我一樣。”在江門，X銀行舉辦了“感恩母親，濃情悅影”電影專場活動，組織300多位母親觀看《瘋狂原始人》、《致青春》兩部影片，共度了一個溫馨感人的母親節(jié)�；顒赢斕欤y行工作人員早早迎在電影院門口，為每位孩子發(fā)放一張精美的賀卡，并耐心引導(dǎo)孩子們在卡片上寫下想對母親訴說的感恩話語，不少卡片情真意切，讓母親們感動不已。
銀行活動總結(jié)9
根據(jù)中國人民銀行XX支行XX號文件要求，我行積極響應(yīng)我XX人行要求，在XXXX年XX月XX日開展了為期3個月的關(guān)于征信及社會信用體系的專題宣傳活動，同時積極做好《征信業(yè)管理條例》的宣傳，并按時報送活動總結(jié)。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我行在接到活動實施方案后，第一時間將宣傳活動納入日常工作的重要內(nèi)容，隨著《征信業(yè)管理條例》的宣傳及相關(guān)的信用體系建設(shè)，有利于加強對征信市場的.管理，有利于公眾珍惜自己的信用記錄。因此，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求宣傳部門既要按照活動實施方案要求開展《征信業(yè)管理條例》知識等相關(guān)征信知識宣傳，又要結(jié)合XX當?shù)丶拔倚械膶嶋H情況認真做好宣傳工作，確保宣傳工作落到實處。
二是制定方案，確保宣傳工作的落實。為使宣傳工作落到實處，我們制定了較為具體的宣傳方案。我行主要在社區(qū)、營業(yè)網(wǎng)點等地點加強宣傳，宣傳內(nèi)容主要包括《條例》內(nèi)容、《條例》的適用范圍、如何保護個人信用信息，如何保證主體信息的權(quán)益、個人信用報告的查詢使用以及自覺維護自身合法權(quán)益、宣傳中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)，普及個人征信知識，向公眾宣傳信用報告基本知識，介紹如何保護個人
隱私，保證信息安全；如何養(yǎng)成良好習慣，維護良好記錄；如何保持良好信用，享受優(yōu)惠金融服務(wù)等知識。通過設(shè)立信用報告查詢臺，提供查詢服務(wù)等等，通過宣傳，促進全XX人民形成守信光榮、失信可恥的氛圍。 宣傳活動既強調(diào)形式多樣又注重了內(nèi)容的實用，增強了人們講誠信，守信用的理念，強化了人們關(guān)愛信用記錄、主動查詢個人信用報告的意識，為XX市金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化創(chuàng)造了良好條件，也為XX市征信工作不斷步入良性發(fā)展軌道打下基礎(chǔ)。宣傳月活動達到了預(yù)期的成效。
通過我們對征信知識的宣傳，公眾對征信知識認識明顯提高，作為公民應(yīng)該時刻關(guān)注自己的信用記錄，有效防止不良信用記錄的產(chǎn)生。良好的信用記錄對自己的生活會帶來方便，而不良信用記錄則會影響自己的經(jīng)濟生活。同時，《征信業(yè)管理條例》使得違規(guī)從事征信經(jīng)營活動等違法行為受到法律的制裁，有效的保護了公眾的個人信息，有利于加強對征信市場的管理，規(guī)范征信業(yè)的健康發(fā)展，滿足社會多層次、全方位、專業(yè)化的征信服務(wù)需求。 此次的宣傳活動，不僅普及了公眾征信知識，使得珍愛信用記錄的觀念不斷深入人心，也進一步樹立了人民銀行管理征信業(yè)的權(quán)威性，擴大征信工作的社會影響力。
銀行活動總結(jié)10
只要是青島的市民來我們這里登記做志愿者，都可以積攢愛心積分，累積到一定額度就可以兌換實物和服務(wù)�！�8月8日上午，市南區(qū)八大關(guān)街道“幫到家”愛心銀行正式成立。據(jù)介紹，八大關(guān)街道通過建立起志愿服務(wù)儲蓄登記——回饋激勵的工作機制，將個人及社會組織提供的志愿服務(wù)、企業(yè)提供的愛心和服務(wù)項目捐助統(tǒng)籌融合。首批18家志愿共建單位和愛心企事業(yè)單位簽訂銀行協(xié)議書，提供免費的門票、住宿、餐飲、體檢、攝像等服務(wù)項目，志愿者可根據(jù)積分隨時兌換實物或服務(wù)。
筆者曾經(jīng)聽種地的老人講，農(nóng)作物要想有好收成，土地要“深耕”，也就是田地要播種、插秧之前，須先犁田，把田地進行深耕。深耕具有合理改良土壤的作用，大凡深耕過的莊稼地都能顯著增產(chǎn)。要推進志愿者服務(wù)有效化，農(nóng)業(yè)上的深耕之舉也可以借鑒，一方面是將志愿者精神經(jīng)常溫習，不斷地將志愿者精神融進我們的內(nèi)心；另外一個方面，有了思想上的充分認識，開展志愿者服務(wù)的時候就會更加完善。
志愿者作為社會文明進程發(fā)展的產(chǎn)物，本著奉獻、友愛、互助、提高的精神，對社會上需要幫助的人開展著無償?shù)姆⻊?wù)。雖然志愿者在社會上開展服務(wù)的時候沒有要求回報，他們是本著奉獻社會的目的去做志愿者的。但是青島市南區(qū)八大關(guān)街道“幫到家”愛心銀行的正式成立，何嘗不是在對志愿者考評機制和激勵機制的一種“深耕”？此舉讓志愿者服務(wù)更具人性化。
志愿者們用汗水、熱情、愛心默默地在文明的田野上耕耘著。如何讓他們的耕耘結(jié)出豐碩的果實？“幫到家愛心銀行”的`運作機制其實就是一個將志愿者服務(wù)深耕的過程。他們幫忙將當?shù)刂驹刚咝燎诜瞰I的愛心成果累積起來——各辦事機構(gòu)將為每名志愿者單獨開設(shè)愛心儲蓄賬戶，發(fā)放愛心儲蓄存折，把志愿服務(wù)活動折合成“愛心幣”進行存儲。愛心志愿者每提供1個小時志愿服務(wù)或每捐助價值50元的物資及現(xiàn)金，即可兌換1枚“愛心幣”(在儲蓄存折上蓋1個幫到家愛心銀行圖章)。要想了解志愿者服務(wù)的成果，愛心賬單就能讓人一目了然。
志愿者在奉獻社會、服務(wù)社會的同時，我們的社會更要給予他們溫暖的回贈。這就如深耕后的土地要施肥管理一樣。我們同樣要給予這些志愿者精神和物質(zhì)方面的給養(yǎng)，才能讓他們再服務(wù)的時候效能更大。青島市南區(qū)的“愛心銀行”不僅負責志愿者的愛心存款，還負責幫忙給予回贈。因為志愿者也是普通人，有時候也需要他人的幫助，為了方便他們，他們隨時按本人意愿向所在辦事機構(gòu)——愛心銀行提出服務(wù)需求，以愛心幣結(jié)算，用愛心幣進行免費的門票、住宿、餐飲、體檢等交換服務(wù)。這其實也是鼓勵和溫暖志愿者繼續(xù)努力的一種有效的回饋。
無論是志愿者在愛心銀行的“存”和“取”，還是莊稼播種在深耕過的土地上，都是一種有益的良性循環(huán)。志愿者本人在提供志愿服務(wù)活動的同時，也享有接受服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。我們其他單位在組建志愿者隊伍的時候，或者是在推廣志愿者制度化服務(wù)的時候，何不也像“幫到家”愛心銀行那樣，多想想辦法，多一些人性化的角度去探索志愿者服務(wù)管理的好方法，那么志愿者棵文明的大樹，定會更加枝繁葉茂、茁壯成長。
銀行活動總結(jié)11
作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來更便捷、有效的服務(wù)方式。以下是我對網(wǎng)上銀行、手機銀行的一些營銷工作心得：
一、 對產(chǎn)品的了解。首先，我們要對我們所營銷的產(chǎn)品進行全面了解，突出它的優(yōu)勢。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行是無使用費，功能費;轉(zhuǎn)賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費;功能豐富，可以充值話費等。在營銷前，必須要了解其內(nèi)容，如何使用及其好處。
二、 將產(chǎn)品推薦給需要的客戶。首先，針對不同人物，不同群體的營銷，院校的學生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個群體一般是話費用得多，但有時候又沒時間到營業(yè)柜臺繳話費，手機銀行有這種功能，無疑是對他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動qq等移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，更容易接受向手機銀行這類產(chǎn)品。缺點是這類人群消費水平和方式有局限性，當前使用手機銀行僅限于交話費，建議適當拓寬使用范圍，比如增加充游戲點卡、網(wǎng)上購物等新服務(wù)項目。其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉(zhuǎn)賬或者接收賬款的，他們時刻總希望身邊有臺電腦或者手機可以方便攜帶，隨時可以查看賬號余額和
轉(zhuǎn)賬的，網(wǎng)上銀行、手機銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個心愿，促成手機銀行的營銷。對不同性格的人要用不同的`語言來服務(wù)，要真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會有口碑，自然成為一個活廣告，自然會有人找上門來咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開通網(wǎng)上銀行、手機銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開通網(wǎng)上銀行、手機銀行，向客戶說明開通網(wǎng)上銀行、手機銀行隨時可查詢賬戶的交易明細，確定是否消費等，可不用來網(wǎng)點排隊辦業(yè)務(wù)。
三、 營銷技巧。真誠的詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行、手機銀行，可以強調(diào)開通網(wǎng)上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，可以給客戶免去許多麻煩。
以上只是我個人在辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)中的一點小小心得體會，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學習。
銀行活動總結(jié)12
鐘吾初中誠信體系建設(shè)工作總結(jié)
根據(jù)宿教函〔20xx〕260號《宿遷市教育系統(tǒng)創(chuàng)建國家社會信用體系建設(shè)示范城市宣傳方案》文件精神，加快構(gòu)建社會主義和諧社會，促進社會誠信體系建設(shè)，建立完善機關(guān)單位信用管理和加強個人誠信體系建設(shè)，強化全社會提高誠信意識，努力營造社會誠信氛圍，我校以協(xié)調(diào)服務(wù)為基礎(chǔ)，周密組織，狠抓落實，突出重點，較好地完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)將我校誠信體系建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、工作的開展情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)責任
為進一步加強誠信體系建設(shè)，不斷提高學校的公信度，引導(dǎo)和促進全社會誠信體系建設(shè)，學校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了《鐘吾初中誠信體系建設(shè)工作實施方案》，成立了“鐘吾初中誠信體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確了鐘吾初中誠信體系建設(shè)工作各有關(guān)處室的聯(lián)絡(luò)員，暢通了聯(lián)絡(luò)渠道，整章建制，明確了工作職責任務(wù)。
組 長：宋志平
副組長：張 揚 石安平 錢增干 王紅軍 成 員：郭成龍 侯志功 高春花 孫志廣 各年級主任
（二）加強教師隊伍誠信建設(shè)，進一步提高教師的職業(yè)道德素質(zhì)。誠信教育要與職業(yè)道德教育緊密結(jié)合，完善師德管理制度，加大師德培訓力度，提高教師師德修養(yǎng)，規(guī)范教師師德行為。堅持正面教育為主，弘揚教育主旋律，傳遞社會正能量。
提升教師業(yè)務(wù)水平與教師隊伍的誠信建設(shè)相結(jié)合。深入開展專業(yè)學習大練兵,崗位技能大練兵,課堂教學大練兵,教育科研大練兵等活動；開展學科教學、專業(yè)教學、班主任技能等各項教師教育教學技能大比武活動，使修德與修業(yè)達到和諧統(tǒng)一，充分調(diào)動每一位教師的積極性，讓他們想干事、會干事、干成事，使教師的人生價值隨著教育教學能力和教書育人水平的提高而升華。
（三）加強學生誠信教育，進一步提高學生的文明素質(zhì)。要把學生誠信教育擺在素質(zhì)教育的首要位置，貫穿于教育教學的各個環(huán)節(jié)，形成重信譽、守信用、講信義的良好風尚，努力使誠信教育融入學生的學習、生活之中，每次學情調(diào)研，學生處都會組織召開“人人知誠信、人人講誠信”主題班會，引導(dǎo)他們從一言一行、一點一滴做起，不說謊、不作弊、不作假、不欺詐。開展誠信教育課示范點，充分挖掘和利用傳統(tǒng)美德中有關(guān)誠信內(nèi)容的格言、楷模、典故等，通過誦讀、故事會、表演等形式，調(diào)動學生自主學習的積極性，在喜聞樂見、寓教于樂的活動中，使學生感受、體會誠信是做人的根本。
建立學生誠信考核評價機制，逐步建立學生個人誠信檔案，鼓勵學生簽署誠信保證書，通過誠信品德評價機制，對學生在校期間的德育品行情況、各類違紀情況等做好全方位的、詳實的記錄，通過信用評價體系，對各種有違誠信的'行為進行科學的分析歸納，與獎懲、升學掛鉤，使學生能時刻注意自己的行為，培養(yǎng)自我、調(diào)整自我、完善自我，在校期間形成較穩(wěn)定持久的誠信理念，不斷提高自己的誠信度；確保誠信檔案的完整性、真實性，使其在學生畢業(yè)后能有效地延伸到社會。
（四）加強宣傳和推進力度，進一步營造“誠信校園”氛圍。把誠信校園文化納入校園文化建設(shè)中，全面開展“育誠信學生、塑誠信教師、創(chuàng)誠信校園”的主題活動，加強校風、教風、學風、校務(wù)公開等方面建設(shè)工作，以教育誠信促進社會誠信。通過舉辦誠信講座、座談會、班會、手抄報和告家長書等多種形式，利用報欄、靠牌、廣播、電子屏等宣傳陣地，積極開展誠信教育活動，務(wù)必使誠信宣傳教育活動貼近生活、貼近實際、貼近師生，形成人人講誠信、時時講誠信、處處講誠信的良好輿論氛圍。
二、下階段誠信體系建設(shè)工作思路
20xx年，是全面深化改革、推進誠信體系建設(shè)的重要之年，是全面啟動“十三五”規(guī)劃的開局之年，結(jié)合我校校區(qū)改造工作的實際，我校20xx年誠信體系建設(shè)工作應(yīng)著重抓好以下三個方面的工作：
一是認真落實和圓滿完成市教育局誠信體系建設(shè)的工作任務(wù)。
二是創(chuàng)新方法，進一步推進鐘吾初中誠信體系建設(shè)工作向更高層次邁進。
三是打造品牌，進一步完善鐘吾初中誠信體系建設(shè)機制，努力打造“誠信鐘吾初中”的金字招牌。
宿遷市鐘吾初級中學
20xx年9月18日
銀行活動總結(jié)13
為了慶祝祖國的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋節(jié)，為了讓片區(qū)員工感受到佳節(jié)濃濃的歡樂氣氛、xx銀行大家庭的溫暖、員工之間的關(guān)懷，運營平臺在各位同事的大力支持下，于9月x日開始并成功舉辦了一個富有情感交流性的'歡樂活動。此次活動是以增進員工之間的了解，增強員工的團結(jié)合作能力為主要目的，同時也為了給員工一個歡快的中秋節(jié)�；顒又校孕问蕉鄻拥男」�(jié)目，引導(dǎo)員工敞開心扉，融入運營平臺集體大家庭，為更加團結(jié)、和諧的運營平臺而努力。
在各位同事的辛勤安排和各位同事的積極配合下這次活動取得了良好效果。
總結(jié)與經(jīng)驗：
1、我們切實感受到了各位同事的辛苦與付出。作為中秋的策劃與籌備人員，我們很清楚這期間的辛勤，每一個環(huán)節(jié)都凝聚了所有同事的智慧，能成功舉辦中秋聚會，離不開每一位同事的積極配合。
2、聚會前期工作，分工明確，群策群力，體現(xiàn)了運營平臺成員的信心與構(gòu)想，團結(jié)與協(xié)作。
3、活動小節(jié)目豐富，氣氛活躍，給大家一種家的感覺不足與展望：整個活動比較新穎，布置較好但仍然有不足之處，組織紀律性有待加強，以后在活動籌備時定要杜絕遲到現(xiàn)象�；顒舆B接性不強，中途出現(xiàn)冷場現(xiàn)象主持人都是不專業(yè)的，靈活變通及溝通交流經(jīng)驗和能力不足。
雖然在籌備聚會中存在一些不足，但總體來說晚會還是成功的，達到了其增強大集體凝聚力和豐富我運營平臺余文化生活的效果。在今后的工作中，我們要善于總結(jié)自己，在不斷吸取經(jīng)驗和教訓過程中完善自已，要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，積極投入到自己的角色當中，做好協(xié)調(diào)工作。積極配合安排，使各項工作有組織性和系統(tǒng)性，保證各項工作順利完成。相信我們會在以后的工作及其他方面取得更大的進步和收獲，再創(chuàng)輝煌！
銀行活動總結(jié)14
我銀行為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護能力，使每個員工掌握一定的消防知識。消除火災(zāi)隱患。學習有關(guān)消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。我銀行以“消防月”為楔機，圍繞“全民關(guān)注消防，生命安全至上”為主題。我銀行在20xx年__月__日“消防日”舉行了防火演練。防火演練總結(jié)如下：
一、取得的成績
全銀行員工的安全意識有所提高，對消防安全常識有了進一步了解。對應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力有所提高，演練現(xiàn)場大多數(shù)員工能有效組織、迅速對火災(zāi)事故警報做出反應(yīng)，大部分救援小組負責人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動中。對今后應(yīng)對突發(fā)事件有一定的提高。
演練前我銀行組織了消防預(yù)案演練培訓，使現(xiàn)場人員掌握一定的消防知識，增強員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護能力，學習了有關(guān)消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。項目部利用張貼標語的形式大力宣傳消防安全的重要性。
演練過程中，員工們的團隊凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉。基本上達到了防火演練的目的。
二、不足之處
少數(shù)員工安全意識不夠強，責任心不強，演練不夠認真。個別救援組負責人對本組組員對本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現(xiàn)在行動緩慢、紀律松散、不夠嚴肅。救護組的演練不夠到位，滅火組的`演練不夠真實，整體演練效果不是太好。
三、后續(xù)工作安排
減少事故給公司帶來的損失是每個員工義務(wù)和責任。銀行員工和各級管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的銀行才是一個大家庭，一個有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。因此項目部在今后的工作和應(yīng)急活動中對以上的不足之處加以改進，進一步加強應(yīng)急工作的培訓宣傳工作。增強應(yīng)急預(yù)案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時性以及在救援過程中如何確保救災(zāi)中人員和設(shè)備的安全。
銀行活動總結(jié)15
一、總體情況
�。ㄒ唬┍緳C構(gòu)消費者權(quán)益保護工作開展總體情況
20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管指導(dǎo)下加強金融消費者權(quán)益保護工作，暢通渠道，主動接受社會監(jiān)督，加強外部溝通協(xié)調(diào)，營造消費者保護的良好氛圍，自成立以來逐步建立健全金融消費者權(quán)益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程。同時，我行在營業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿，并通過微信公眾服務(wù)平臺等各種方式，暢通來電、來訪等投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴有效化解。
�。ǘ┛己嗽u價相關(guān)數(shù)據(jù)
截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元，總負債1.01 億元，開立企業(yè)存款賬戶48戶，個人存款賬戶4069戶，公司類貸款余額0.42億元，個人貸款余額0.88億元。
�。ㄈ┳栽u結(jié)果。
根據(jù)自身實際情況，按照《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作自評表（法人機構(gòu)模板）》自我評價得分為90分，評價結(jié)果為一級。
二、消費者權(quán)益保護工作開展情況
�。ㄒ唬┫M者權(quán)益保護規(guī)章制度建設(shè)
20xx年我行嚴格按照相關(guān)辦法的規(guī)定，將營業(yè)部作為全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評部門，行長及各部門負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人。對客戶投訴處理工作采取“第一時間、及時反饋”的指導(dǎo)模式。在制度中進一步完善消費者權(quán)益保護的相關(guān)內(nèi)容、流程、渠道、保障方式。
�。ǘ┫M者權(quán)益保護體制機制安排
自我行成立之初，在營業(yè)部設(shè)立了消費者權(quán)益保護工作崗，有我行正式員工擔任消費者權(quán)益保護工作，做好知識培訓，全面提高金融消費者知識，培育銀行業(yè)消費者維權(quán)的意識和能力，積極、科學地主張銀行業(yè)消費者合法權(quán)益。對客戶提出的咨詢、投訴等問題，由內(nèi)勤主管及時回復(fù)、解決，遇不能解決及需要各部門協(xié)調(diào)解決的問題，報行長或相關(guān)負責人審批后，與相關(guān)業(yè)務(wù)部室協(xié)調(diào)解決。
�。ㄈ┫M者權(quán)益保護工作開展情況
1、產(chǎn)品與服務(wù)管理
在金融消費者接受我行金融服務(wù)時，我行能夠保障消費者的.知情權(quán)，遵守誠信原則。在我行網(wǎng)站對我行的金融業(yè)務(wù)收費進行公布，由于我行屬于新型農(nóng)村金融機構(gòu)，業(yè)務(wù)簡單，產(chǎn)品單一，自查中未發(fā)現(xiàn)交叉銷售、搭售、違反公平交易原則銷售金融產(chǎn)品的情況，也未收到客戶有關(guān)此類銷售事件的反饋。在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，我行也未收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的客
戶信息。同時，我行在勞動合同中增加了員工保密協(xié)議，進行員工職業(yè)道德教育，摸排員工8小時之外情況，對我行客戶的個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者接受的金融服務(wù)進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融服務(wù)。20xx年，客戶在我行營業(yè)網(wǎng)點未發(fā)生涉及客戶人身、財產(chǎn)安全的事故。
2、金融知識宣傳與教育
在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行20xx年對金融消費者權(quán)益進行了培訓，積極參加行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管部門組織的各種活動，借助我行各業(yè)務(wù)部門和支行的走進社區(qū)、市場業(yè)務(wù)拓展活動，采取包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、方面等多種形式，有機的將消費者金融知識普及與業(yè)務(wù)相結(jié)合，先后開展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識的宣傳普及，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風險意識。
3、投訴應(yīng)對
我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的投訴電話，并建立了金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。由于我行開業(yè)時間較短，整體客戶存量偏低，20xx年未出現(xiàn)有客戶投訴的情況，也未出現(xiàn)有監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客戶收集意見和建議，結(jié)合我行實際情況進行改進。
4.本年度重點問題發(fā)生情況及說明
20xx年未發(fā)生消費者投訴事件。
（四）對消費者權(quán)益保護工作的內(nèi)部考評、審計及其他相關(guān)內(nèi)部管理
通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場、暗訪檢查等方式，本單位發(fā)現(xiàn)工作人員存在不符合消費者權(quán)益保護要求，經(jīng)查實，屬于網(wǎng)點服務(wù)責任的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對直接責任人予以一定程度上的經(jīng)濟處罰。
三、工作中存在的問題及困難
1、隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。我行將積極地拓寬金融消費者保護領(lǐng)域，不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度。
2、缺乏消費者權(quán)益保護的專業(yè)性人才，雖進行培訓學習，但投訴處理能力仍有待提高。
四、下一年度消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃及建議
20xx年我行結(jié)合自身實際情況，將進一步對消費者權(quán)益保護工作給予高度的重視，及時準確的向各部門報送我行消費者權(quán)益保護工作相關(guān)報告資料，認真參
加各部門組織的消�；顒印⑴嘤�、會議，自覺接受社會的監(jiān)督，堅持履行服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微，造福地方百姓的社會責任。建立健全各項消保規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習，提高監(jiān)督力度，全面落實銀
【銀行活動總結(jié)】相關(guān)文章：
銀行活動總結(jié)02-24
銀行主題活動總結(jié)11-15
村鎮(zhèn)銀行活動總結(jié)07-02
銀行的主題活動總結(jié)06-27
銀行宣傳活動總結(jié)06-22
銀行315活動總結(jié)06-19
【薦】銀行活動總結(jié)01-06
銀行元宵活動總結(jié)02-10
銀行消防演練活動總結(jié)10-14
銀行活動總結(jié)(14篇)02-15