市場部管理制度
市場部管理制度（一）：
市場部規(guī)章制度
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人潛力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。
2、市場部人員務必對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律職責。
4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業(yè)務進展狀況及合理化推薦上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司持續(xù)聯系，匯報業(yè)務進程。
6、每次業(yè)務簽訂之前務必先向公司匯報業(yè)務進展及具體狀況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟職責與法律職責的權利。
9、業(yè)務人員應用心配合公司的現場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。
3、新產品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的職責。
8、銷售工作的監(jiān)察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
市場部管理制度（二）：
市場部管理制度
市場部日常管理規(guī)范
一、日常管理資料
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。
2、市場部人員務必對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。
4、上班時務必穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。
6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。
7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。
8、每周五下午四點公司進行內部培訓，所有人員不得遲到。
9、補休、事假務必提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病假務必出示醫(yī)生假條。
10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。
11、完成公司或部門交辦的其他工作。
二、資料管理資料
1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括:宣傳冊、基本狀況介紹、營銷手冊、傳真、協議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。
2、資料可分為經營表格類，宣傳資料類，協議、合同類，業(yè)務通信類，內部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。
3、客戶檔案資料包括:公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管;合同書、協議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當天務必歸還，不得帶出辦公室。
三、合同管理
1、施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律職責。
2、每次業(yè)務簽訂之前務必先向公司匯報業(yè)務進程及具體狀況。合同簽訂后將原件交公司存檔。
市場部管理制度（三）：
市場部業(yè)績考核制度
一、總則
為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。
二、考核范圍
凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正。
2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。
3、市場部負責人負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。
四、考核目的
1、改善工作，提高工作績效。
2、獲得晉升或崗位調整的依據。
3、獲得確定工資，獎金的依據。
4、獲得潛能開發(fā)和參與相關培訓的依據。
5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。
五、考核時間
1、考核分為試用（轉正）考核、季度考核、年度考核及專項考核。
2、市場部因個性事項能夠舉行不定期的專項考核。
六、考核資料
考核資料具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。
1、工作績效指標考核：占考核總分的80％。根據月度銷售任務完成狀況進行打分。計算方法：月度實際完成業(yè)績／月度計劃銷售任務×80％＝月度業(yè)績考核得分。市場部人員每月初務必做工作總結和工作計劃，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。
2、行為指標考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核資料評分一律為0－5分（考核成績優(yōu)秀最高為5分，不能到達要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成狀況及表現給予分數。
七、考核形式
1、自我評定與總結。
2、公司管理人員評定。
八、考核程序
1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結和評定。
2、市場部員工根據工作績效指標進行評核打分。
3、市場部負責人根據業(yè)務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。
4、市場部員工的績效考核結果均由總經理簽字確認，否則為無效考核。
九、考核結果與考核工資
1、考核結果向本人公開，并留存于員工檔案。
2、考核結果所具有的效力：
1）決定員工職位、或薪酬升降的依據。
2）決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。
3、連續(xù)三個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。
十、試用考核
1、市場部新員工試用期為3個月，特殊狀況由總經理批準。
2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業(yè)務額1萬元。試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。
3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉正。
4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。
十一、考核申訴
對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責人給予合理答復。
市場部管理制度（四）：
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人潛力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。
2、市場部人員務必對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律職責。
4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業(yè)務進展狀況及合理化推薦上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司持續(xù)聯系，匯報業(yè)務進程。
6、每次業(yè)務簽訂之前務必先向公司匯報業(yè)務進展及具體狀況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟職責與法律職責的權利。
9、業(yè)務人員應用心配合公司的現場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。
3、新產品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系;維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的職責。
8、銷售工作的監(jiān)察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
市場部管理制度（五）：
第一章市場部部長崗位職責
本協會為會員代表大會制，設會長一名，副會長兩名
1.以身作則，努力做好各項工作，樹立勤工助學服務中心的良好形象，維護學校正常教學秩序和聲譽。
2.全面了解部門工作狀況，統籌安排部門內部各項工作，對部門之間的工作進行協調、管理和指導。
3.領導部門工作人員用心開拓校內外市場，盡可能地為同學帶給勤工助學的機會。
4.根據需要對社會熱點問題進行調查；深入了解社會各個方面分析需求。
5.熱情為同學服務，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。
6.關心部門工作人員，對他們的工作給予幫忙、指導、批評、指正。
7.加強與其他部門的溝通與協作。
8.組織好市場部每周工作例會，制定工作計劃，做好每周、每月的工作小結。
10.認真聽取廣大會員對本部門的意見和推薦，用心收集各二級學院的反饋信息，并采取相應措施解決存在問題，不斷提高本部門的工作效率。
11.用心關注社會就業(yè)信息及就業(yè)動態(tài)，并行之于實踐，發(fā)展協會和個人。
12.工作中以協會利益為重，做到在協會利益實現的基礎上實現個人利益。
13.致力于共同營造協會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對協會、部門忠誠，嚴守協會的紀律，保守協會部門的非公開信息，甘愿為協會奉獻。用心擴大個人的人際關系和鍛煉個人的社會。
14.主動向有關領導匯報工作狀況，與部門其他人員一齊協助老師做好工作。
交往潛力。
15.不得受聘于自己負責的工作項目，不得隨意理解用人單位的贈品，不得徇私舞弊。
第二章會員的權利和義務
權利：
1)享受協會帶給給每一位成員的各種優(yōu)惠。
2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。
3)有權提出對協會工作的批評和推薦。
4)會議表決及在協會改選時行使表決權、選舉權，擁有被選舉權。
5)協會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協會和部門經費收支狀況有權要求加以公開。
6)參加協會的有關會議，閱讀協會的.書籍和資料，理解協會的各種形式的培訓。
7)創(chuàng)業(yè)協成各干部有改選大會選舉產生，干部任期為一年，一年內原則上不作調整
義務：
1.認真學習《浙江商業(yè)職業(yè)技術學院創(chuàng)業(yè)協會章程》，學習相關知識，努力提高自己的工作潛力和水平。
2.用心主動參加部門工作，堅持把部門利益放在第一位，服從部門安排，發(fā)揚群眾主義精神，各
盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運轉。
3.實事求是，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，維護市場部良好的形象與聲譽。
4.熱情對待同學，主動向參加工作的同學介紹工作狀況，并幫忙他們解決工作中遇到的困難，對工作表現好與差的同學分別給予表揚與批評。
5．對于所分配任務，務必及時完成，若有不同意見，可適當提出但應以大局為重。
6．每位成員，不論職務高低，都務必理解創(chuàng)業(yè)協會市場部內外同學的監(jiān)督。
7.重視協會及非協會成員的意見和要求，批判地吸收，并用心解決他們提出的意見和要求，學會批評和自我批評。
8.協會成員一月內至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網站三次以上，以便及時了解協會動態(tài)，并用心參與協會活動。
9.及時了解業(yè)務進展狀況，處理突發(fā)性事件，調解同學與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權益，督促雙方履行義務。
10.對完成的業(yè)務，及時做好工作記錄備案表，總結經驗、吸取教訓。
第三章會議問題
1.為了能及時了解協會短期目標和短期動態(tài)，更好達成協會內部的共識，構成團隊精神，協會需定期召開各種會議
2.例會召開全體成員須按時參加，杜絕無故遲到、早退、缺席等現象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假；例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理；無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴肅處理。
3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結會議資料—部長級會議討論—構成書面資料—會長審議—實施—總結。
4.會議召開期間，各與會成員應持續(xù)安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關的事情，如有問題須舉手發(fā)言。
5.每位與會會員須對會議資料做好詳細記錄，以便順利開展和及時總結工作；會議結束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設想打算提出自己合理化的意見和推薦。
6.每位會員都務必嚴格遵守會議制度，為協會工作的順利開展創(chuàng)造良好氛圍。
第四章經費問題
〈1〉活動經費遵循勤儉節(jié)約.
〈2〉合理開發(fā)的原則.
〈3〉所有財務由財務部管理.
第五章相關活動資料
1、不定期地舉辦兼職指導座談會；大學生就業(yè)指導工作會等。
2、力爭與其他院校同類別協會聯誼，進行相互交流。
3、與企事業(yè)單位聯合，學習工作流程等。
4、指導在校大學生（會員）進行社會實踐，利用課余時間做好兼職工作。
5、充分調動理事干部，會員用心性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。
第六章獎罰制度
1、理事會干部無故缺會3次，將自動離職。（除名）
2、每次會議開始前5分鐘，全體干部務必趕到開會地點，并簽到。
3、開會無故缺席或經常遲到的會員，就以警告指示，嚴重者開除出本協會。
4、無故缺課達4次者，將給予自動退會處理。
第七章請假制度
務必給秘書長書面請假，并簽字獲準后，方可生效，否則一律作曠課處理（特殊狀況除外）。
市場部管理制度（六）：
市場部管理制度與崗位職責
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人潛力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。
2、市場部人員務必對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律職責。
4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業(yè)務進展狀況及合理化推薦上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司持續(xù)聯系，匯報業(yè)務進程。
6、每次業(yè)務簽訂之前務必先向公司匯報業(yè)務進展及具體狀況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟職責與法律職責的權利。
9、業(yè)務人員應用心配合公司的現場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。
3、新產品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系;維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。
6、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的職責。
7、銷售工作的監(jiān)察與評估。
8、完成公司下達的年度考核指標。
市場部管理制度（七）：
市場部規(guī)章制度范文
為進一步開拓市場，樹立公司的形象，，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
一.基本原則
1.遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度
2.關心，關注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢.
3.努力學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能.
4.維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象.
5.與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協作.
二.管理制度
(一).公司禁止下列情形的兼職
1.利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.
2.兼職于公司業(yè)務關聯單位或者競爭對手.
3.所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭.
4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.
(二).公司禁止下列情形的個人投資
1.參與業(yè)務關聯單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.
2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.
3.以職務之便向投資對象帶給利益的.
4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.
(三).行為規(guī)范
1.市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協作的主要部門.工作期間，衣著，發(fā)型.簡單得體，簡潔明亮.不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹.
2.工作期間，不得從事與本公司無關的活動.
3.與客戶和公司其他部門溝通時，語言禮貌、用語得體.，不得情緒化。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主.
4.凡接觸客戶，在任何狀況都需做到耐心，熱心地服務態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄.
5.未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.
6.根據公司需要，用心配合同事開展工作.不得推委，拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待.
7.領導安排的工作任務，應用心認真努力的完成.對領導的安排持有不同的意見時，能夠提出，但是在未做決定改變時，務必嚴格遵照指令任務完成.
8.在工作時，遇到特殊狀況或者克服不了的困難，應及時地向領導匯報反映.
9.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人潛力，群策群力，在公司領導下開展工作。
10.市場部人員務必對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
11.施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律職責。
12.市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業(yè)務進展狀況及合理化推薦上報公司，并交市場部主管人員存檔。
13業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司持續(xù)聯系，匯報業(yè)務進程。
14.每次業(yè)務簽訂之前務必先向公司匯報業(yè)務進程及具體狀況，以便保證產品交期.
15.業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟職責與法律職責的權利。
16.市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，務必遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作.
(四).市場部工作資料
1.根據公司的中長期規(guī)劃及生產潛力狀況，用心收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策.經過公司討論透過的年度經營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略.
2.根據市場的變化，根據公司生產潛力狀況作好市場預測，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產潛力的客戶群，并不時整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑.
3.加強對現有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求，并及時地反應給生產，以提高公司產品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性.
4.用心收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領導反映.
5.用心做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象.
6.努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作.
7.用心協調配合客戶與公司生產部，按時按質按量完成定單，如遇到異常現象，應及時提前與客戶，生產進行溝通.
8.按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款.
9.定單的統計，分類，交期的回復，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單，應在生產單上有所說明.以便生產部生產和后期合作的跟蹤.
10.建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔.對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方帶給營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等有效證件存檔.
11.對新老客戶開模樣品，由經理簽字，按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作.
12.用心完成公司安排的其他工作事項.對于工作中出現的問題或者異常，申報經理進行處理.
13.市場部的所有單據，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒?
14.以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務員，跟單員等所有工作人員.
市場部管理制度（八）：
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人潛力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。
2、市場部人員務必對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律職責。
4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業(yè)務進展狀況及合理化推薦上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司持續(xù)聯系，匯報業(yè)務進程。
6、每次業(yè)務簽訂之前務必先向公司匯報業(yè)務進展及具體狀況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟職責與法律職責的權利。
9、業(yè)務人員應用心配合公司的現場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。
3、新產品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的職責。
8、銷售工作的監(jiān)察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
四、市場部崗位職責說明書
工作資料:
1、組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督實施；
2、組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售狀況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調查報告，提交公司管理層；
3、編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經理；
4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作；
5、制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行狀況；
6、組織對公司客戶的售后服務，與相關部門聯絡以取得必要的支持；
7、對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核；
8、組織建立銷售狀況統計臺賬，定期報送財務統計部。
任職資格:
教育背景:◆市場營銷、企業(yè)管理或相關專業(yè)本科以上學歷。
培訓經歷:◆受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務基本知識等方面的培訓。
經驗:8年以上市場管理工作經驗，3年以上市場經理工作經驗。
技能技巧:
◆對市場營銷工作有較深刻認知；
◆有較強的市場感知潛力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的潛力；
◆有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理潛力；
◆熟練操作辦公軟件；
◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫潛力。
態(tài)度:
◆工作努力，用心進取，良好的溝通、協調、組織潛力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應變潛力。
直接下屬間接下屬晉升方向輪轉崗位
五、市場部崗位職責
1、市場總監(jiān)(cmo)
直接上司:總經理
主要工作:根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。
崗位職責:(具體工作)
(1)協助總經理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(銷售目標+財務目標)；
(2)為公司帶給準確的行業(yè)定位，及時帶給市場信息反饋；
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產品開發(fā)計劃(依據市場需求的變化，要提出合理化推薦)；
(4)依據市場變化要隨時調整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(包括產品價格的調整等)，并組織相關人員理解最新產品知識與市場知識的培訓；
(5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌；
(6)管理、監(jiān)督和控制公司市場經費用使用狀況。
職位要求:(市場總監(jiān)不僅僅策劃潛力、戰(zhàn)略規(guī)劃潛力強還要具有項目組織實施的團隊指揮潛力)
◆對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知潛力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的潛力；
◆密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理潛力；
◆工作努力，用心進取，職責心強；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通潛力、團隊建設潛力、組織開拓潛力；
◆較強的觀察力和應變潛力。
2、市場部經理
直接上司:市場總監(jiān)
主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。
崗位職責:(具體工作)
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督實施(為銷售部設計指標)；
(2)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售狀況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調查報告，提交公司管理層；
(3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經理辦公室；
(4)制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行狀況；
(5)對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核；
(6)組織建立銷售狀況統計臺賬，定期報送財務統計部。
職位要求:
◆對市場營銷工作有較深刻認知；
◆有較強的市場感知潛力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的潛力；
◆有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理潛力；
◆工作努力，用心進取，良好的溝通、協調、組織潛力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應變潛力。
3、市場策劃主管
直接上司:市場部經理
主要工作:為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作)
崗位職責:(具體工作)
(1)研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產品與市場信息；
(2)設計、建立與維護公司產品品牌的定位，設計與實施具體市場方案；
(3)組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案；
(4)編寫方案設計報告、實施方案報告；
(5)獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；
(6)指導制作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。
職位要求:
◆熟悉公司產品及相關產品的市場行情；
◆能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產品拓展等工作；
◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗；
◆熟練操作辦公軟件；
◆獨立工作潛力和團隊合作精神；
◆具有較強的表達、理解與公關潛力；
◆用心主動、性格開朗、講效率、樂于理解挑戰(zhàn)。
4、市場拓展經理(主管)
直接上司:市場部經理
主要工作:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作)
崗位職責:(具體工作)
(1)規(guī)劃、組織、實施、協調公司市場策劃及廣告業(yè)務；
(2)把握市場動態(tài)，制定產品拓展的整體策略并予以實施；
(3)組織落實市場運作的年度、月度計劃；
(4)定期提交市場拓展狀況報告和市場分析報告；
(5)組織實施試銷售，建立價格體系；
(6)協調與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內與公司外的人際關系。
職位要求:
◆對市場營銷工作有較深刻認知；
◆有較強的市場感知潛力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的潛力；
◆具備業(yè)務規(guī)劃潛力；
◆熟練操作辦公軟件；
◆優(yōu)秀的口頭及書面表達潛力。
5、促銷主管
直接上司:市場部經理
主要工作:書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃(以節(jié)日促銷，現場終端促銷為主)
崗位職責:(具體工作)
(1)根據公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；
(2)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估；
(3)指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督；
(4)設計、發(fā)放、管理促銷用品；
(5)協調各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃；
(6)制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。
職位要求:
◆具備良好的客戶意識以及業(yè)務拓展?jié)摿Γ?/p>
◆熟悉公司產品及相關產品的市場行情；
◆熟練操作辦公軟件；
◆獨立工作潛力強，有必須領導潛力；
◆出色的表達潛力和說服力，良好的團隊合作精神；
◆學習潛力強，有職責心。
6、公關主管
直接上司:市場部經理
主要工作:主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動
崗位職責:(具體工作)
(1)主持制定和執(zhí)行市場公關計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動；
(2)監(jiān)督實施市場公關活動，與有關部門企業(yè)進行良好的溝通；
(3)定期提交公關活動報告并對市場整體策略帶給推薦；
(4)開展公眾關系調查，并及時調整公關宣傳政策；
(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關狀況，策劃主持重要的公關專題活動，協調處理各方面的關系；
(6)建立和維護公共關系數據庫、公關文檔；
(7)參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估；
(8)帶給市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會等方面的公關支持，協助接待公司來賓。
職位要求:
◆對市場營銷工作有較深刻認知；
◆有較強的市場感知潛力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的潛力；
◆較強的語言和文字表達潛力；
◆熟練操作辦公軟件；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應變潛力，優(yōu)秀的人際交往和協調潛力，極強的社會活動潛力。
7、廣告企劃主管
直接上司:市場部經理
主要工作:策劃設計廣告、制作廣告、ci設計實施以及終端pop美工等
崗位職責:(具體工作)
(1)開發(fā)和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系；
(2)組織企業(yè)各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；
(3)協助組織公司市場活動；
(4)協助建立企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；
(5)主持公司媒體公關活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關活動計劃；
(6)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；
(7)正確地選取廣告公司，督導廣告及制作代理公司的工作；
(8)進行廣告檢測與統計，及時進行廣告、公關活動的效果評估。
職位要求:
◆對市場營銷工作有較深刻認知；
◆熟悉業(yè)務策劃活動程序；
◆熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先思考。
8、產品主管
直接上司:市場部經理
主要工作:主要工作是了解同類產品的市場動態(tài)以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發(fā)展趨勢(暢想未來產品，為生產部門帶給設計思路)
崗位職責:(具體工作)
(1)制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產品信息等市場調研計劃，全面展開市場調研工作；
(2)分析總結調研信息，確定調研結果，為公司的總體戰(zhàn)略制定帶給相關依據；
(3)策劃、組織市場活動，安排公司產品宣傳，并反饋總結所有信息、收集和應用產品市場信息；
(4)策劃新品的上市和已有產品的更新換代，包括:計劃的制定、實施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施；
(5)協助銷售部門的銷售工作，維護供方關系。
職位要求:
◆熟悉所在產業(yè)、行業(yè)的生產過程；
◆具備宏觀規(guī)劃潛力，優(yōu)秀的信息分析潛力；
◆具備較強的口頭及書面溝通潛力和商務洽談潛力；
◆具有較強的英語聽、說、讀、寫潛力；
◆用心主動、靈活應變、認真負責；
◆溝通協調潛力強；
◆工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下持續(xù)良好工作狀態(tài)，作風踏實嚴謹。
9、市場調研主管
直接上司:市場部經理
主要工作:制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員帶給所需的市場信息支持。
崗位職責:(具體工作)
(1)制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目；
(2)建立健全營銷信息系統，為本部門和其他部門帶給信息決策支持；
(3)協助市場部經理制定各項市場營銷計劃；
(4)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研，對企業(yè)內部營銷環(huán)境、消費者及用戶調研；
(5)制作調研報告，并向管理層帶給推薦；
(6)收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息。
職位要求:
◆熟練掌握調研方法與分析工具；
◆熟練使用各種統計分析軟件；
◆熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；
◆熟練操作辦公軟件；
◆有敏銳的市場眼光；
◆具有獨立的工作潛力、良好的人際交往潛力與團隊合作精神；
◆用心主動、性格開朗、講求效率、樂于理解挑戰(zhàn)；
◆溝通協調潛力強；
◆工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下持續(xù)良好工作狀態(tài)，作風踏實嚴謹。
三、市場部經理助理職責
1、服從市場部經理領導，及時完成下達任務。
2、協助市場部經理處理日常管理工作。
3、協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4、審核業(yè)務往來單位。
5、對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導職責。
6、協調內部各部與本部與其他部門的關系。
7、其他臨時性工作。
五、業(yè)務主辦職責
�、蓖瓿墒袌霾拷浝硐逻_的銷售任務，負責轄區(qū)內客戶的開發(fā)、進貨、回款。
⒉協調企業(yè)與客戶的關系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握產品銷量。
⒊制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。
�、醇皶r反饋市場信息情報，向市場部提出合理化推薦。
�、底袷仄髽I(yè)銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。
�、侗Ｊ仄髽I(yè)商業(yè)機密。
�、冯x開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒏宣傳、介紹和推廣企業(yè)產品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
�、箤λN售的產品負責。
七、客戶檔案管理人員職責
�、狈䦶氖袌霾拷浝眍I導，按要求完成下達任務。
�、哺鶕䴓I(yè)務員反饋的客戶資料經市場監(jiān)察人員核實后，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
�、硣栏癖Ｊ厣虡I(yè)秘密。
�、锤鶕畔⒎答伖芾砣藛T及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員帶給的資料及時更新客戶檔案。
�、悼蛻魴n案評估，及時、準確向市場部經理帶給依據。(或:非現款交易方式應經歷“簽字”程序)
�、镀渌R時性相關工作。
八、信息反饋管理人員職責
⒈服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。
�、步哟蛻�，解答客戶疑問。
�、程幚砜蛻舨粷M，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。
�、唇洺Ｅc業(yè)務員及客戶持續(xù)聯系，及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現的問題。
�、邓鸭瘶I(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。
⒍建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。
⒎定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及公司領導。
�、副Ｊ厣虡I(yè)機密。
⒐其他臨時性工作。
九、市場監(jiān)察人員職責(可由信息反饋人員兼任或此二項合并)
�、狈䦶氖袌霾拷浝淼念I導，按要求完成下達任務(或可直接向公司領導負責)。
⒉對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經理考評業(yè)務員業(yè)績的依據之一。
�、硨ι虡I(yè)客戶的資信潛力進行考評，定期訪問客戶。
�、磳Ψ答佇畔⒌奶幚砗徒鉀Q負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。
�、祵︿N售人員的市場開發(fā)及其潛力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。
⒍定期深入市場進行調研，并向市場部經理及公司提交調查報告。
�、繁Ｊ厣虡I(yè)機密。
�、钙渌R時性相關工作。
十、發(fā)貨(內勤)人員職責
�、狈䦶氖袌霾拷浝淼念I導。
�、矅栏駡�(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊負責將市場部的有關指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經理及業(yè)務員手中。
�、锤鶕w有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據市場部經理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。
⒍發(fā)貨前根據發(fā)貨單據核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數量、發(fā)貨單位及地址等資料，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。
⒎發(fā)貨后根據貨運回執(zhí)復印件(廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務員。
�、讣皶r取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。
⒐發(fā)貨單應由業(yè)務員簽字負責，個性是在無合同銷售時務必有業(yè)務員簽字負責。
�、好吭掳磿r整理原始單據裝訂成冊，建檔管理。
�、幻吭露ㄆ�(26日)向市場部經理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨狀況的書面報告。
⒓做好市場部業(yè)務電話登記工作。
�、奖Ｊ厣虡I(yè)機密。
�、酒渌R時性工作。
十一、起票人員職責
�、狈䦶氖袌霾拷浝淼念I導。
�、哺鶕N售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數量等填寫調撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務員簽字后報市場部負責人審批。
⒊現款現貨業(yè)務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現金收訖憑據開具產品調撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。
�、唇⒔∪黝惻_帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信潛力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。
�、得垦c財務部門核對臺帳，及時掌握回款狀況；隨時掌握產品庫存狀況。
�、睹吭�25日向市場部經理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨狀況、回款狀況的書面報告。
�、访吭掳磿r整理原始單據及合同，裝訂成冊，建檔管理。
�、柑顚懫睋暗怯浥_帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。
⒐保守商業(yè)機密。
⒑其他臨時性工作。
市場部管理制度（九）：
市場部管理制度
總則
為提高市場部人員工作用心性、創(chuàng)造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。
一、市場部組織架構(略)
二、市場部各崗位職責描述
市場部經理崗位描述
(一)職務名稱:市場部經理
(二)直接上級:營銷總監(jiān)
(三)直接下級:策劃主管、平面設計師
(四)本職工作:參與公司營銷重大決策，協助營銷總監(jiān)完成各項工作任務，并負責市場策劃推廣、培訓管理工作
(五)直接職責:
1、協助營銷總監(jiān)并具體負責市場部全面工作。
2、負責品牌規(guī)劃與管理。
3、負責產品規(guī)劃與開發(fā)計劃。
4、負責市場市場調查與實施。
5、負責新產品策劃與推廣。
6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。
7、負責年、季、月市場推廣計劃。
8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。
9、負責年度及階段性營銷計劃。
10、負責公關活動計劃與實施。
11、廣告媒體計劃與實施
12、完成上級領導安排的其他工作
(六)領導職責:
1、對本職能的工作質量和結果負責。
2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。
(七)主要權力:
1、對各級營銷人員有培訓權、指導權。
2、在制度、文件或合同規(guī)定內，對不合理的活動申請有否決權。
3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。
4、對各銷售單位的業(yè)務工作有指導權、監(jiān)督權、巡視權、檢查權和推薦處分權。
5、對間接下級有推薦任免權。
策劃主管崗位描述
(一)職務名稱:策劃主管
(二)直接上級:市場部經理
(三)直接下級:無
(四)職能范圍:協助市場部經理，完成品牌管理、產品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。
(五)直接職責:
1、負責產品規(guī)劃工作
2、負責產品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。
3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。
4、負責公司產品開發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營銷模式發(fā)展、行業(yè)產品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作。
5、負責公司各項政策、促銷活動執(zhí)行的督導、檢查工作。(4)
6、根據需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。
7、負責新產品推廣文案工作。
8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。
9、負責檔案資料的妥善保管。
(六)工作難點:各類文案的策劃工作。
(七)工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執(zhí)行性，文案文理不通、重要資料遺漏缺失。
(八)職業(yè)發(fā)展方向:市場部經理
市場部管理制度（十）：
市場部管理制度
總則
為進一步開拓市場，樹立公司的形象，，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
一.基本原則
1.遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度
2.關心，關注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢.
3.努力學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能.
4.維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象.
5.與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協作.
二.管理制度
(一).公司禁止下列情形的兼職
1.利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.
2.兼職于公司業(yè)務關聯單位或者競爭對手.
3.所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭.
4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.
(二).公司禁止下列情形的個人投資
1.參與業(yè)務關聯單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.
2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.
3.以職務之便向投資對象帶給利益的.
4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.
(三).行為規(guī)范
1.市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協作的主要部門.工作期間，衣著，發(fā)型.簡單得體，簡潔明亮.不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹.
2.工作期間，不得從事與本公司無關的活動.
3.與客戶和公司其他部門溝通時，語言禮貌、用語得體.，不得情緒化。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主.
4.凡接觸客戶，在任何狀況都需做到耐心，熱心地服務態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄.
5.未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.
6.根據公司需要，用心配合同事開展工作.不得推委，拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待.
7.領導安排的工作任務，應用心認真努力的完成.對領導的安排持有不同的意見時，能夠提出，但是在未做決定改變時，務必嚴格遵照指令任務完成.
8.在工作時，遇到特殊狀況或者克服不了的困難，應及時地向領導匯報反映.
9.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人潛力，群策群力，在公司領導下開展工作。
10.市場部人員務必對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
11.施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律職責。
12.市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業(yè)務進展狀況及合理化推薦上報公司，并交市場部主管人員存檔。
13業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司持續(xù)聯系，匯報業(yè)務進程。
14.每次業(yè)務簽訂之前務必先向公司匯報業(yè)務進程及具體狀況，以便保證產品交期.
15.業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟職責與法律職責的權利。
16.市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，務必遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作.
(四).市場部工作資料
1.根據公司的中長期規(guī)劃及生產潛力狀況，用心收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策.經過公司討論透過的年度經營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略.
2.根據市場的變化，根據公司生產潛力狀況作好市場預測，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產潛力的客戶群，并不時整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑.
3.加強對現有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求，并及時地反應給生產，以提高公司產品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性.
4.用心收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領導反映.
5.用心做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象.
6.努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作.
7.用心協調配合客戶與公司生產部，按時按質按量完成定單，如遇到異�，F象，應及時提前與客戶，生產進行溝通.
8.按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款.
9.定單的統計，分類，交期的回復，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單，應在生產單上有所說明.以便生產部生產和后期合作的跟蹤.
10.建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔.對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方帶給營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等有效證件存檔.
11.對新老客戶開模樣品，由經理簽字，按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作.
12.用心完成公司安排的其他工作事項.對于工作中出現的問題或者異常，申報經理進行處理.
13.市場部的所有單據，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒?
14.以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務員，跟單員等所有工作人員.
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