質量意識學習的心得（精選14篇）
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家整理的質量意識學習的心得（精選14篇），歡迎大家分享。
質量意識學習的心得 篇1
服務心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
一、熱情服務的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是老師還是學生都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少麻煩，二熱情服務與老師、學生拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
三、絕對責任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的學校，我們的團隊。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的.享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利！
五、自我調節(jié)，調整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評；對自己負責、一諾千金；還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔責任的人，具有團隊精神的人，善于學習的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步！
當我們具備著這種服務意識，服務禮節(jié)做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的服務就自然名副其實了……
質量意識學習的心得 篇2
近日公司開展了質量意識的培訓，通過老師形象生動的講解、由小見大、面到點的分析質量意識的重要性，讓我對質量意識有了更深刻的理解和認識。
質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質量求生存，求發(fā)展，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種客車空調制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個員工都有共識。只有我們全體員工都具備了這種質量意識，我們公司的產品質量才能得到保障。質量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。質量意識是通過企業(yè)質量管理、質量教育和質量責任等來簡歷和施加影響的，并通過質量激勵機制使之自我調節(jié)而一步一步地、緩慢地形成起來的。咱們企業(yè)也在這次質量意識培訓中植入了企業(yè)文化，增強了職工的團隊精神，真正的把質量管理落到實處，充分發(fā)揮了質量意識的意義。
質量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產的交付顧客需求的產品—硬件、軟件和流程性材料的質量、工作質量和服務質量的意識。產品的質量是員工做出來的取決于人員的品質觀念和態(tài)度，如果人員的.品質觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質體系再完善，品質控制方法再先進也沒用。
產品質量有產生，形成和實現(xiàn)的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進行的一系列活動構成，從原料到產品，從生產到流通，產品質量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產品質量由每個員工的工作質量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產品質量得到保證。
通過企業(yè)的質量管理，質量教育和質量責任對全體員工進行針對性的質量意識教育，我們每一位員工的陳舊質量觀念得到了轉變，競爭意識和責任感得到了強化，明白了“質量是生產出來的,而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標”的質量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求每一個產品都是精品。
總之，這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗多，我相信一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)問題，學習新的知識，把質量由厚讀薄，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質量意識深深的烙印在心中，讓公司在世界樹立一張質量名片。
質量意識學習的心得 篇3
20xx年1月14日至16日，公司組織學習了《質量手冊》和《程序文件》，《質量手冊》共有22章節(jié)，其內容包括：公司介紹、組織架構、質量方針、質量目標、對各個程序的部分引用說明等。《質量手冊》是一個公司質量體系的靈魂和中心指導綱要。而《程序文件》共包括29個控制程序則，其對各個工作程序分別作出了詳細的說明。質量手冊是第一層次文件，程序文件是第二層次文件，質量手冊是程序文件的概要及總括，程序文件是質量手冊的具體闡述。
《程序文件》在各個控制程序中明確指出了各個程序的目的和范圍；做什么，由誰來做；何時、何地及如何去做；應采用什么檢測標準、設備；如何對活動進行控制和記錄；出現(xiàn)問題如何去解決等。
作為一個外檢及評價人員，通過這次學習，使得我對自己的工作職責有了更深一步的認識，也深刻認識到自己工作中的不足。下面我就我自己的工作職責做一下總結：
外檢人員：
1、遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度；
2、遵守公司質量方針、公正性承諾和本質量手冊的各項要求與規(guī)定；
3、嚴格執(zhí)行檢測工作的'各種程序文件和作業(yè)指導書，認真貫徹各項準則、標準和規(guī)范，做好實驗室的內部質量控制與記錄，確保檢測工作質量；
4、做好內務管理和環(huán)境衛(wèi)生、設施安全、生產安全和保密工作。
5、在部門負責人的領導下，負責承擔相應的現(xiàn)場檢測工作和采樣工作；
6、按管理體系程序文件規(guī)定的途徑，選擇檢測標準或檢測規(guī)程進行檢測，并對其檢測工作質量及檢測結果負責；
7、《現(xiàn)場檢測管理程序》等程序文件要求，認真做好檢測前準備；負責正確、規(guī)范地出具檢測記錄，對檢測記錄的完整、規(guī)范、正確、可靠性負責；
8、嚴格按《采樣過程控制程序》的要求采取樣品，填寫《現(xiàn)場采樣單》，對采樣全過程進行記錄，并負責采取樣品的貯運過程保管和回公司的交驗工作；
9、嚴格按《儀器設備操作規(guī)程》或使用說明書操作使用、維護保養(yǎng)儀器設備，認真填寫儀器設備使用記錄；
10、接受質量負責人、部門負責人、質量監(jiān)督員的監(jiān)督和指導，主動識別檢測方法的偏離，對不符合工作實施糾正措施和預防措施；
11、實事求是，有權對檢測數(shù)據和結果獨立做出科學判斷，不受來自內外部不良因素的干擾，維護檢測數(shù)據的客觀性和公正性。
12、完成部門負責人交辦的其他工作。
評價人員
1、取得職位衛(wèi)生評價人員上崗證，具備從事職業(yè)衛(wèi)生評價的資格；
2、在進行職業(yè)衛(wèi)生評價業(yè)務活動時，必須遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)管理的各項規(guī)定，堅持科學、客觀、公正的原則，恪守職業(yè)道德；
3、貫徹執(zhí)行公司管理體系文件，確保管理體系的有效運行；
4、在職業(yè)衛(wèi)生評價工作中，應為委托人保守商務秘密；
5、按時完成職業(yè)病危害預評價、職業(yè)病危害控制效果評價等各類評價工作，出具相應的評價報告；
6、根據技術負責人出具的審核修改意見，對報告進行修改；
7、職業(yè)衛(wèi)生評價人員對完成的評價相關工作的技術文件承擔相應責任。
質量意識學習的心得 篇4
六月，為了切實落實國家安全生產工作會議精神，加強質量、安全生產宣傳教育工作，推動安全生產法律法規(guī)的貫徹落實，普及安全知識，弘揚安全文化，進一步營造安全發(fā)展的氛圍，促進公司質量、安全生產管理，實現(xiàn)“保證質量、安全發(fā)展”的目標，根據國機集團及中工國際的部署，同時結合我公司業(yè)務生產的特點，有針對性的開展了一系列活動，切實保證公司各項活動得到有效控制，各項規(guī)章制度得到落實，安全生產得到有力保障。
根據總院技術質量安全部的統(tǒng)一部署，水電院開展了“自學質量、安全材料活動”，在水電院掀起了一輪學習質量、安全方面的法規(guī)、標準、規(guī)范和規(guī)程的熱潮。通過學習，我深刻地認識到在水利水電工程勘測、設計、建設領域，質量、安全問題不容忽視，因為水利水電工程一旦出現(xiàn)質量、安全事故，不僅會帶來巨大的經濟損失，而且會嚴重威脅當?shù)厝罕姷纳拓敭a安全，影響當?shù)氐慕洕l(fā)展、社會穩(wěn)定。作為初入水利設計行業(yè)的年輕人，我們缺乏經驗，在設計中考慮問題也欠全面，難免會存在一些質量、安全隱患，這就要求我們不斷加強自身的質量、安全意識，不斷提高業(yè)務能力和技術水平，不斷積累經驗，并且在提交設計成果之前逐級校審和修改，確保設計成果的質量。
結合自身情況，我認為應從以下兩方面抓起：
一、提高認識，充分認識到質量、安全的重要性。
搞好安全生產工作，切實保障人民群眾的生命財產安全，體現(xiàn)了最廣大人民群眾的根本利益，反映了先進生產力的發(fā)展要求和先進文化的前進方向。做好安全生產工作是全面建設小康社會、統(tǒng)籌經濟社會全面發(fā)展的'重要內容，是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，是政府履行社會管理和市場監(jiān)督管理職能的基本任務，是企業(yè)生存發(fā)展的基本要求。我國目前尚處于社會主義初級階段，要實現(xiàn)安全生產狀況的跟本好轉，必須付出持續(xù)不懈的努力。安全生產作為一項長期艱巨的任務，需要警鐘常鳴，常抓不懈，從全面貫徹落實“三個代表”重要思想，維護人民群眾生命財產安全的高度，充分認識加強安全生產工作的重要意義和現(xiàn)實緊迫性。
作為設計企業(yè)的一名員工，我們必須從入行之初就把“質量、安全”作為設計成果的重要衡量標準并將之貫徹我們職業(yè)生涯的始終，并形成一種深入內心的習慣，這樣是對我們自身負責，對公司負責，也是對國家、社會負責。因此，我們必須深入學習相關法規(guī)、標準、規(guī)范及規(guī)程和公司的質量、安全相關程序文件，并認真貫徹實施。
二、堅持學習，增加知識儲備，提高業(yè)務能力和技術水平。
今年長江中下游遭遇歷史大旱，但是在湖北浠水縣，村民卻將投資百萬余元的抗旱渠部分拆除，原因是這一存在明顯設計缺陷的工程，卻通過了各級驗收，一直無法啟用，成為“擺設工程”。
抗旱渠道在大旱時候卻排不上用場，真是勞民傷財，我們要引以為鑒，堅決杜絕類似情況的發(fā)生。要保證設計成果的質量、安全，最重要的就是提高設計能力。水利工程涉及的學科很多，并且這些學科都有古老但又常新的特點，所以，我們既要鞏固學校學習的知識，又要不斷更新自己的知識結構，了解新工藝、新材料、新技術，并將之運用到自己的工作中。
現(xiàn)在國家空前重視水利建設，很多水利項目將集中上馬，這為我們提供了巨大的機遇，但是隨著項目的增加，任務的加重，質量、安全方面的隱患就越多。解決這些問題的有效措施之一就是提高設計人員的能力，提高工作效率。
這段時間的學習讓我受益匪淺，但如果止步于此，那么就違背此次活動的初衷了，我們要把每個月都當做“質量、安全月”，將質量、安全意識貫徹到我們每天的工作中去。
質量意識學習的心得 篇5
雖然我校已經貫標多年了，但學校的質量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領到了有關的質量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學規(guī)范》、《教學管理規(guī)定》、《教學研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學習，我才知道質量管理體系原來是一系列關于質量的正式國際標準、技術規(guī)范、技術報告、手冊和網絡文件的統(tǒng)稱，是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的。期間，我還學習了相關的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學習時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當?shù)目?
一個星期的質量管理體系自學學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經過學習后，我深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障。雖然學習時間安排已經結束了，但這一周的學習經歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。
縱觀社會，如今，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產品質量、工作質量的一種標準。貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我這次的學習更有意義。
通過這次學習，我了解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實施全面的科學管理奠定了基礎;同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的`教學業(yè)務技能、綜合素質創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認真地處理學生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，提高學生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。
學習完之后，對比著這個學期我們的教學情況，與我校的質量管理體系運行情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的教學質量與學校的質量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質量管理體系意識需不斷增強。
通過這次學習，我將牢牢記�。航處熣n前應到教務處領取《教學日記》，課后認真填寫并及時交回教務處。教師上課應提前五分鐘到達教室或教學場所做好授課準備工作，準時上、下課。授課時應進行考勤并維護課堂紀律，對學生違紀行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應按照授課計劃、教案的時間、內容、課時授課，做到授課計劃、教案和教學日記“三統(tǒng)一”。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。
質量意識學習的心得 篇6
在小學教育中如何實施素質教育已經是擺在每個教學工作者面前的重要課題。素質教育不僅要對學生現(xiàn)在負責，還要對學生將來負責。因此，要落實素質教育，教會學生學習，培養(yǎng)學生學習能力是關鍵。那么，如何面向全體學生，提高教學質量。通過學習，我獲得了以下心得體會。
一、教師要牢牢樹立面向全體學生的觀念
1、每一個學生，包括后進生，即學習困難生，都是教師培養(yǎng)的對象，讓每一個學生都成功，應是每一位教師崇高的職責。教育是教師終身從事的一種事業(yè)，而不是一時謀生的職業(yè)，因而要忠誠于教育事業(yè)，樹立終生從事教育工作的思想。堅信每個學生都有成材的資格和可能，即使沒有一個聰明的腦袋，有一雙靈巧的手，照樣是人才。教師是為了明天工作的'，是塑造未來的，要教育每個學生，為自己設計規(guī)劃美好的前景，并全力以赴去實施。
2、教師要有高度的責任感。教師要有對學生負責，對家長負責，并將它落實到每期，每天，每節(jié)課的具體工作中，要了解理解學生，承認個性差別，尊重信任學生，發(fā)揮每個學生的潛能，嚴格要求學生，對每個學生負責。教師是否面向全體學生，是衡量一個教師教育思想是否端正的試金石。
3、教師要提高業(yè)務能力。教師要接受現(xiàn)代化的教育思想和教育觀念，積極探索教育規(guī)律和教育方法，培養(yǎng)學生如何生存，如何學習、如何辦事、如何創(chuàng)造、如何進行觀察、如何有效地思考等等。
二、在教學中注意提高學生的素質，提高教學質量。
教學工作是學校的中心工作，教學管理應以“綱要”為依據，運用教育規(guī)律，樹立“提升層次，增加信任，適度超前”的管理理念。暢通雙向溝通渠道，幫助教師端正思想，使他們迸發(fā)出巨大的熱情和潛力，創(chuàng)造性地開展工作，正確地進行自我控制，自我調節(jié)，使全體教師的敬業(yè)精神得以提高，人人都能注重形成良好協(xié)調一致的師生關系——這是有效地進行教育活動，完成好教育任務的必要條件。注重智力因素和非智力因素的全面發(fā)展，抓兩頭促中間——這是提高教育質量的有效措施。
在管理要求上，根據計劃制定必要、切實、可行的規(guī)章制度，保障教學秩序的有效運轉，堅持常規(guī)訓練，開展評比，持之以恒，養(yǎng)成習慣。
在管理內容上，著力抓好“六認真”落實工作，提倡功在課前，杜絕上無準備的課，實行年級組長簽案制。切實抓好課堂40分鐘，保證做到六不——不缺課，不隨意調課，不遲到，不早離，不拖堂，不處理與本堂課無關的問題。作業(yè)批改做到批改及時無誤，做好記錄，即時反饋，提倡面批，隨時補救。
在管理操作上，加強督促檢查。做好一日“三看”：
一看教師到校情況，看教師是否按時到校，是否參加“三操”，是否進班指導學生學習；
二看學生到校情況，看學生是否按時到校，是否認真讀書（學習），是否有打鬧現(xiàn)象；
三看各班教學情況，看教師是否做好課前準備，是否認真上課，看學生是否認真聽課。
一月“三查”：
一查教師備課情況；
二查作業(yè)批改情況；
三查輔導轉化情況。
一期“三抓”：期初抓計劃制定；期中抓師生考查；期末抓總結。
一年“三評”：
一評優(yōu)秀教師；
二評優(yōu)秀學生；
三評優(yōu)秀教科研成果。
1、在教學過程中要把提高每個學生的素質作為教育的落腳點，要堅持因材施教，分類指導，使不同層次的學生都能在實際水平的基礎上主動地充分發(fā)展和提高。
2、要堅持“一分為二”的觀點對待學生學習上的不足，用各種方式對他們給予鼓勵，要千方百計地為后進生創(chuàng)設成功的機會，肯定他們的點滴進步，讓他們一次次地體驗到成功的喜悅，調動他們的學習積極性，使他們身心也能得到全面的發(fā)展，同時尊重、偏愛、認真指導學習困難生，并善于發(fā)現(xiàn)、挖掘其學習與發(fā)展?jié)摿�，更是素質教育的重要方面。
3、在課堂教學中要以真才實學，真情實感培養(yǎng)專業(yè)能力，訓練科學思維，教會學習策略。課前精心設計，課上精心施教，教師要多學習，多想辦法，在對學生教育中采取多種方法，進行有效教育。
因此，爭做合格教師，優(yōu)秀教師，理想教師，應該分別成為教師素質的基本目標，較高目標，最佳目標。
一個人民的教師，要有高尚的追求。沒有追求，就沒有進步，沒有追求，就沒有發(fā)展。只有真誠地熱愛生活，向往祖國和人民美好未來的教師，才能全心全意地熱愛、關心每一個學生，嘔心瀝血地培養(yǎng)、教育每一個學生，毫不保留地將自己的全部知識，奉獻給每一個學生，才能提高教學質量。
質量意識學習的心得 篇7
期中考試告一段落，通過考試對學生，對前面學習過的知識的考察，在發(fā)現(xiàn)學生學習方面存在問題的同時，也發(fā)現(xiàn)了作為老師在教學能力和方法的不足，通過李鵬校長開展的以《質量是立校之本，教師立身之根》為主題的培訓，其中有很多關于如何讓教學質量提升的具體實施辦法和措施，具有很的實用性。對于沒有教學經驗的我來說，在以后的教學過程中，有很多可采取，去實施的地方，有幾點心得在這里淺談一下。
1，關于誘發(fā)學生學習的動機和建立學生學習自信心問題。在二年級低段教學中，學生的自覺性，課堂集中注意力比較差，如果一直依賴老師的提醒和說服教育，這樣不是長期而且能改變現(xiàn)狀的辦法。所以在低段教學中，要用適當?shù)姆椒ㄕT發(fā)學困生的學習動機和學習興趣。對于學困生，學習目標沒有達到老師要求，我認為有三點，對老師的講課方式不適應，上課的趣味性較低和學習無助感。教師的上課方式和趣味性既要滿足完成本節(jié)課要學習的目標，更要在上課過程中誘發(fā)學生去思考，留給學生自主學習，由單純的導入概念，練習概念，變成在適當?shù)牧曨}圖畫當中，學生自己去學習，總結概念和算式。那么對于學生的學習無助感，我認為可以從以下幾個方面進行：
�。�1）強調優(yōu)點：注意發(fā)現(xiàn)學生的長處，并利用這些長處幫助學生克服學習無助感。首先應當肯定，每一個學生都有長處。例如，有的學生寫作能力很差，但他們很善于講話。有些教師會采取挖苦的方式：“你就會耍嘴皮子�！比绻@時教師能夠首先肯定他們能講是一個優(yōu)點，使學生堅信自己的確具有這個優(yōu)點，再慢慢往寫作方面引導，就是比較好的做法。
�。�2）淡化缺點：淡化缺點不是真的看不到學生的缺點，而是采取一種比較策略的方式去糾正它們。有時，你不直接指出學生的缺點，而是在他有缺點的方面指出你的期望所在，或許效果更好。因為每個人都有自我反省能力，你耐心等待一段時間后，或許若干年之后，你的學生真的變成了你當初期望的樣子。
�。�3）結合經驗：有的學生往往對于自己不熟悉的概念或其他問題感到困難，但是，學生對于那些與自身經歷有關的課程就比較有興趣，也比較容易學好。如果教師能夠要求學生把他們在校外的問題帶到課堂上來，對于提高學生的學習興趣將起到很大的促進作用。
2，關于了解學生和培養(yǎng)學生學習習慣和態(tài)度問題。在日常生活中，我們可能明白，要給予一個人什么，就要了解他人喜歡什么，需要什么；要完成一件事，做好一件事，首先做事的態(tài)度很重要，一種習慣，一種人生；態(tài)度決定成敗等等。在教學過程中，作為老師，首先要明白一點“學高為師，身正為范。”教學態(tài)度要嚴謹，認真，才能讓學生信服。如果老師的教學態(tài)度隨意松散，沒有目標性，那么學生善于模仿老師，他在學習方面也不會有端正的態(tài)度，也不會“今天的事，今天做”、獨立完成作業(yè)”等一些基本的習慣。那么在一個班集體，學習目標是相同的，但每一個學生都是獨特的，他們都有自己獨立健全的人格。在課堂中做不到面面俱到，但是可以針對不同的學生因材施教，在日常班集體和課間時間，及時和家長溝通。去用心觀察每個學生，掌握大概的性格特征。只有了解學生，才能知道要用么樣的方式去給與，給的更多。
3、關于上一節(jié)高效的課和知識反饋。上一節(jié)好課，除了基本的備課和課件，在有限的資源環(huán)境中，利用課件優(yōu)化知識結構，用最生動有趣的方式把基本的數(shù)學知識表現(xiàn)出來，一個好的課堂我認為不只是課上完了就結束了，那么課后做的努力和準備也要充分。要做到以下幾點：
一、認真鉆研教材教材是教學中最重要的課程資源。教師對教材的理解既要關注教材的知識體系，還應體會蘊含其中的思想方法及教學思路等。教材內容的呈現(xiàn)一般都比較直觀。教師在鉆研每個章節(jié)的每一個要求、問題，其背后都蘊涵著特定的意圖，不能就事論事。同樣，每道練習題也有不同層次的'要求與目標。教師在處理教材內容時，要理解編者的用意，不能簡單地就題講題，要梳理出教材的序，使學生的知識更具合理性。作為一名教師，只有把教材解讀到位，才能實現(xiàn)由用教材教向創(chuàng)造性地使用教材轉變。因此作為一名教師，若能深入專研教材，優(yōu)化教學內容，進行歸納總結，必能搞好教學，提高課堂教學效率。
二、引發(fā)學生學習的興趣。興趣是最好的老師。由此，培養(yǎng)學生的學習興趣，是調動學生學習的積極性和主動性，也是提高教學成績的一個很好的措施。數(shù)學源于生活，在過去的教學中，我們使數(shù)學脫離生活實際，凌駕于生活之上，使學生認為學習數(shù)學用處不大，感到和枯燥很乏味，因而學生久而久之失去了興趣和熱情。這就需要我們教師讓學生重新認識數(shù)學引導他們發(fā)現(xiàn)和感知數(shù)學在實際生活中的應用，從而激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣和熱情。為此，教師應從教材特點出發(fā)，結合現(xiàn)實生活實際，引領學生感知和數(shù)學的實際應用，使學生認識到生活中處處有數(shù)學，使學生親身感受學習數(shù)學的重要性。
三、活躍學生的思維。在平時的教學中，只要能讓學生的思維總處于活躍狀態(tài)，積極地探索知識并試圖將剛剛獲得的知識轉化為能力，我認為，這就是一節(jié)高效的課，成功的課，那么又怎樣才讓學生的思維總處于活躍狀態(tài)呢？這就需要我們教師課前認真?zhèn)湔n，不僅要備教材還要備學生備教法，這樣才能在上課時進行課堂調控。事實上，中學生好奇心特別強，教師若能抓住這一點，在教學中巧妙的設疑提問，一定能調動和引導學生開動腦筋，激發(fā)學生的探索欲望，牽引學生的思維處于活躍狀態(tài)。
四、課后還要扎實的訓練。目前的數(shù)學課堂，在情境引人、算法多樣化上面花費了過多的時間，往往是前松后緊，匆忙收場。學生課堂練習時間嚴重不足，有的甚至下課鈴聲一響，教師才布練習，導致練習不到位，所以很有必要加強課堂練習。而且學生的練習是別人無法代替的，每節(jié)課留810分鐘的時間讓學生進行計算練習，并隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決問題，教師當場進行糾正。還有是計算教學不要單純?yōu)榱擞嬎愣嬎�，避免計算的單一、枯燥。應該從基本練習、針對練習、變式練習到拓展練習等層次要分明，難易程度要適合學生。最后就是在計算教學中，除對一些易錯題堅持反復練習外，還應注意根據學生的實際情況設計一些針對性練習，以便排除各種干擾因素，提高計算的正確率。
以上幾點是我對提高教學質量一些的看法，在以后的工作中還要結合實際情況進行靈活應用，同時要提升個人教學素養(yǎng)和教育教學基本功，實事求是，穩(wěn)步向前。
質量意識學習的心得 篇8
我是一名工作在蔓金高速公路建設一線的普通員工，主要負責質量管理工作。蔓金高速公路主線全程50.57公里，總投資78.17億元。設互通立交五座(麻子河立交、蔓耗立交、沙衣波立交、阿得博立交、金平立交);隧道16座(特長隧道2座、長隧道6座、中隧道4座、短隧道4座)，均為分離式兩車道隧道;全線設橋梁131座(含匝道、連接線)，其中大橋108座，中橋22座，車行天橋1座，涵洞37道，服務區(qū)1處，停車區(qū)1處，橋隧比79.8%。面對如此復雜的管理對象，如何向金平人民、向集團交上一份合格的答卷，這成為了考量蔓金全線質量管理工作的一道必答題。
質量是企業(yè)的生命，唯有質量過關，才能有所保障。針對質量管理工作，我談一下自己的心得體會吧。
對于我們這些生產一線的員工來說，在思想意識上，ISO質量管理體系是一個非常陌生的名詞，很多人對ISO質量管理體系是什么，它包含哪些內容，怎么樣做才能做好質量管理，甚至還認為做質量管理只是上層領導的事和我們一線員工完全無關等等這些錯誤認識。這些想法的存在，本身就是推行ISO質量管理工作的障礙，因此，必須加強對職工的質量意識的教育、培訓，牢固樹立百年大計，質量為本的意識。屏除對質量管理的錯誤認識，把被動接受質量管理變?yōu)橹鲃舆M行質量管理，才能在質量管理工作中充分發(fā)揮每個人的主動性、積極性，把質量管理工作壓實到每一個操作者、每一個工序，才能使質量管理意識深入人心，真正做到全員質量管理，真正做到防微杜漸，鑄就品質豐碑。
在工作實踐中，我深刻的體會到，的質量管理工作不是檢驗，而是預防。在平時工作中，能夠真正做到預防為主那是再好不過了。通過學習和反思，我發(fā)現(xiàn)自己的工作還有很多地方需要去改善和提高：
一、在每天的巡檢過程中多“說”，多與質量管理者、操作者交流，溝通，讓他們知道嚴格落實“三檢制”、按照方案施工工序、技術交底的重要程度，讓他們更清楚更直接掌握質量控制的關鍵，提高質量意識。
二、組織好試驗檢測工作，為了保證產品質量，必須滿足設計圖紙及規(guī)范規(guī)程標準要求，對原材料、在制品、半成品、成品質量進行檢驗，嚴格把關。保證做到不合格的原材料不使用，不合格的在制品、半成品、成品也不準使用。
三、在實踐中找到解決問題更好的方法，任何的`方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的正確性。
四、事后善于總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程，就有總結的必要，也能夠提高自己的工作能力。
質量管理工作是一件關乎企業(yè)生存和發(fā)展的大事，但它不只是那些在企業(yè)中有能力、干大事的人才能做的事，也不是那些有能力、干大事的人就能夠做得好的，他是需要企業(yè)每個普通員工都得人人都要有責任心，認認真真去做的事，也只有這樣，才能夠把質量管理真正做好。
質量意識學習的心得 篇9
20XX年7月30日—20XX年8月2日公司對我們這些剛剛從大學象牙塔里走出來的學生進行了關于產品質量和質量管理的培訓，通過老師形象生動的講解、由面到點的分解、以及一些關于質量事故的案例的分析，讓我對產品質量和質量管理有了更深刻的認識和理解。質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質量求生存，求發(fā)展，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個員工都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識呢？
產品質量有產生，形成和實現(xiàn)的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進行的一系列活動構成，從原料到產品，從生產到流通，產品質量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產品質量由每個員工的工作質量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產品質量得到保證。
管理層應該認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。生產如同一列高速前進的火車，客戶是終點站，品管人員是列車長，基層生產管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導火車頭的方向，使其朝著終點站前進，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預防其偏離軌道，并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗標準如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導致整列火車的翻車。每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的'影響因素從預防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。
通過企業(yè)的質量管理，質量教育和質量責任對全體員工進行針對性的質量意識教育，轉變職工的陳舊質量觀念，增強職工的競爭意識和責任感，讓我們每位員工真正明白“品質是生產出來的，而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標”的質量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求客戶滿意度100%。
總之，這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗多，我相信一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解。就好像ISO這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
質量意識學習的心得 篇10
通過參加企業(yè)上組織的以網絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
2009年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質量強國、質量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的'著力點和落腳點，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。
通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓。
科學發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進服務流程。
服務質量也是產品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求，對產品進行數(shù)據定量分析，不斷提到服務質量和產品質量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。
進行全面質量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理；要以人為本，完善獎懲制度，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性；要改進管理方式，強化數(shù)據收集和分析，運用統(tǒng)計技術，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質量管理的時效性。
五、建立質量體系，提高管理水平。
建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質量管理體系，持續(xù)改進質量管理工作，不斷提高企業(yè)質量管理水平。
質量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。
質量意識學習的心得 篇11
應公司學習文件建議，我xxx項目部于20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學習了《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》GB/T50430-20xx。通過學習，了解了目前施工質量的現(xiàn)狀，提高了質量管理的技能，對今后的學習工作起到了指導性作用。
建筑施工質量和質量管理是建筑工程的生命，也是社會關注的熱點。隨著國民經濟的持續(xù)高速增長，基本建設投資項目的不斷增加，建筑施工企業(yè)和建材生產企業(yè)也隨之大量發(fā)展，但是由于一些地區(qū)和企業(yè)對建筑施工質量未能進行有效的管理，重大工程質量事故時有發(fā)生，給國家和人民的生命財產造成重大的損失和危害，也給社會帶來了消極影響。究其原因，主要有以下幾方面：一是行業(yè)自身存在片面追求經濟指標和建設速度，對質量工作重視不夠，投入不足；二是建筑企業(yè)自身管理能力和質量意識存在問題，有的企業(yè)為投標而取得認證，有的甚至花錢買證，這樣的`企業(yè)質量管理體系和責任根本落實不到位；三是涉及標準問題，建筑施工是一個極其復雜的過程，影響質量的因素很多。
面對這些復雜的質量問題，作為施工單位我們樹立了“質量重于泰山”的質量目標，從施工第一線開始，嚴把質量關，做好現(xiàn)場質量檢查監(jiān)督，做好質量檢查整改的相關資料，做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學習，我們對施工質量管理有了更很入全面的了解，施工中的過程檢查有了更強的針對性，施工中更注重細節(jié)監(jiān)督、資料備案，施工結束注重總結歸納，使質量管理技能在工作學習中不斷得到提升。
質量意識學習的心得 篇12
通過全面質量管理學習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距；參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學學習質量管理。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè)；因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的'意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經�？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞學習質量管理。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。
計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
質量意識學習的心得 篇13
在今年的暑期培訓中，“新優(yōu)質學�！钡闹黝}報告。給我很深的體會�！皟�(yōu)質學校推進項目”給我們地處農村的學校提供了一次讓廣大群眾再認識的機會。我校是一所地處城鄉(xiāng)結合部的農村學校，學校近半數(shù)學生以上為農民工子女，并有逐年增加的趨勢。
根據外來民工之女多，外來民工對孩子的教育粗暴，使有的孩子在心理上存在這樣或者那樣的問題。有的厭學，有的和老師或家長產生對抗情緒的現(xiàn)狀，學校依托學校心理健康教育特色，將心理健康教育的內容與方法成為教師專業(yè)發(fā)展的資源，使每位教師都成為心理輔導工作者，學校的心理輔導老師還利用班主任學習的機會，給老師們上心理輔導課及心理輔導的技巧。使問題學生的心理及時得到疏導。
這種以改變“問題學生”為初衷的心理健康教育，如何使這一特色能否轉化為新優(yōu)質學校的引領點呢?我想根據已有的第一批推進的學校經驗的基礎上我們將進行嘗試和實踐。我們要在原有的良好基礎上對心理健康教育的內涵進行重新理解與拓展，當代心理健康教育的意義已不僅指向糾正人格發(fā)展的`消極因素，而更提倡用一種更加開放的、欣賞性的眼光去看待人類的潛能、動機和能力等。作為老師我們也需要用肯定、贊許、欣賞的目光和態(tài)度來對待學生以營造和諧的師生關系。讓學生充滿自信，保持生命的最佳狀態(tài)，走進一個洋溢積極的精神、充滿樂觀的希望和散發(fā)著活力的心靈狀態(tài)。
因此，本次的培訓，給了我很多的啟迪。我感悟到特色教育從主要針對有心理困惑的孩子的工作出發(fā)點，只是作為學校工作的一部分，其作用有限的，需要探索如何將心理健康教育的理念轉化為學校各方面工作的核心理念，并形成相應的工作機制或舉措，從而使得學校的辦學特色成為實現(xiàn)新優(yōu)質學校的價值觀的動力和載體，更進一步促使學校辦學質量的整體提升。
質量意識學習的心得 篇14
醫(yī)療質量是醫(yī)療工作的核心，醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的永恒主題。醫(yī)療安全工作事關人民群眾生命安全和身體健康。不安全的醫(yī)療不僅嚴重損害了人民群眾的健康權益，有時還導致醫(yī)療事故引發(fā)糾紛，影響醫(yī)療衛(wèi)生的社會信譽和形象。
當前，醫(yī)療質量安全管理工作面臨的問題和形勢依然嚴峻。多年來，我國各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構和醫(yī)學專業(yè)學協(xié)會為提高醫(yī)療水平，做了很多的努力和嘗試。然而，少數(shù)醫(yī)療機構、醫(yī)務人員仍然對醫(yī)療安全缺乏足夠的重視，存在較多的醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)。
通過分析相關醫(yī)療質量安全事件，使我們能引以為戒，持續(xù)改進質量，保障醫(yī)療安全，切實樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務理念，使醫(yī)學的創(chuàng)新和嚴謹?shù)玫娇茖W地結合，推進我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的.發(fā)展。特總結如下：
一、加強領導，提高對醫(yī)療質量管理重要性的認識
醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關，是社會高度關注的熱點問題之一。各醫(yī)療機構堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫(yī)療機構的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度。我們應該堅持每年組織開展醫(yī)療質量管理活動。
二、明確主題，確保醫(yī)療質量管理活動內容豐富
我們應以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強化內涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點；以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質量管理活動，引導、帶領各醫(yī)療機構抓質量、抓管理、抓發(fā)展，使醫(yī)療質量管理逐步推向深入，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平
醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習，專業(yè)技術知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構的服務能力才能不斷增強。我們應該把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平。具體做法是：
一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習。我們編印《醫(yī)療質量管理相關法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫(yī)療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫(yī)務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫(yī)療機構所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。
三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想，采取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強醫(yī)療基礎設施建設等多措并舉，著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色�？疲椖浚┙ㄔO，提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質量。
五是組織理論考試和技術比武。我們應以培養(yǎng)提高醫(yī)護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則。方法是：組織專家，采取理論講座和現(xiàn)場操作相結合的方式，組織醫(yī)護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫(yī)護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3－5常用技術組織競賽比武。
六是積極參加上級組織的培訓講座。
對省、市兩級組織的各種有關醫(yī)療質量管理和業(yè)務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫(yī)務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。
四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質量管理和服務水平
為了確保各項醫(yī)療質量管理規(guī)章制度得到落實，堅持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質量管理監(jiān)督機制。首先，堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督，把醫(yī)療質量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書，嚴格對各醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理；其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患；第三，健全組織，明確責任。要求各醫(yī)療機構建立健全院科兩級醫(yī)療質量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調，制定醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫(yī)療質量進行指導檢查、監(jiān)督考核；第四，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理組織，制定醫(yī)療質量考核標準，采取專家組質量考評、科主任座談會、醫(yī)療質量警示談話、醫(yī)療質量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫(yī)療質量檢查和監(jiān)督工作。
醫(yī)療質量與醫(yī)療安全是醫(yī)院全部工作的核心，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的條件。醫(yī)療質量管理工作，是一項需要長期持續(xù)改進的過程，任重道遠。我們必須堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主導，進一步采取措施，強化醫(yī)療質量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，落實核心制度，明確工作思路，持續(xù)改進和全面提升我縣醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，為促進我縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快地順利發(fā)展，構建和諧長豐而不懈努力！
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