門(mén)診工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的門(mén)診工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門(mén)診工作總結(jié)1
根據(jù)工作安排，主要負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)、醫(yī)院門(mén)診、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)等工作。在醫(yī)院黨委、醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持和幫助下，通過(guò)自身努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量
1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量ǜ據(jù)本院工作實(shí)際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每周對(duì)各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。
2、醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量ㄑ細(xì)癜湊招擄妗恫±書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過(guò)各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次質(zhì)控。
二、醫(yī)療安全?
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn)。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作長(zhǎng)抓不懈，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好醫(yī)療安全工作。
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時(shí)在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對(duì)于給醫(yī)院帶來(lái)重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的'隨時(shí)報(bào)告制度。
4、每年兩次對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行三基三嚴(yán)考試。
三、中醫(yī)藥先進(jìn)縣評(píng)審工作順利完成。在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科、中藥局、信息科等人員以及全院職工共同努力下，10月份也順利通過(guò)國(guó)家專(zhuān)家組的評(píng)審工作。
四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，今年共派出5名醫(yī)護(hù)人員到鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，進(jìn)修學(xué)習(xí)介入技術(shù)，又派出2名護(hù)士到省腫瘤醫(yī)院學(xué)習(xí)中心靜脈導(dǎo)管植入技術(shù)。為重點(diǎn)打造腫瘤重點(diǎn)專(zhuān)科、心血管重點(diǎn)專(zhuān)科打下基礎(chǔ)。
七、存在問(wèn)題：
?1.醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療監(jiān)管力度不夠。
2.門(mén)診科室較分散，所以管理較困難。
3.外科缺少門(mén)診。
4.腫瘤重點(diǎn)專(zhuān)科，一是缺少醫(yī)務(wù)人員，不能單獨(dú)成立科室。二是缺少床位，不能單獨(dú)成立療區(qū)。
5.目前機(jī)房存在3處：1.隱患醫(yī)院系統(tǒng)服務(wù)器為1臺(tái)，缺少備用備份服務(wù)器，一旦服務(wù)器出故障，醫(yī)院系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓。2.醫(yī)院系統(tǒng)缺少防火墻，而且要實(shí)行智慧醫(yī)療，與外網(wǎng)聯(lián)系，醫(yī)院系統(tǒng)會(huì)受到侵入。3.機(jī)房的消防不合格，不能用水噴淋系統(tǒng)，一旦起火，全部設(shè)備毀壞。需要用干粉滅火系統(tǒng)。
門(mén)診工作總結(jié)2
XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的.失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；
三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。
因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這XX年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正�；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1．深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2．為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存，專(zhuān)賬管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度、程序、報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo)。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話(huà)語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說(shuō)XX年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。
但我堅(jiān)信：
只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話(huà)語(yǔ)呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗�！拔覀兌际侵挥幸粋�(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔�！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠(chéng)。因此，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。
在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。
我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
門(mén)診工作總結(jié)3
在門(mén)診西藥房的實(shí)習(xí)過(guò)程中分別把負(fù)責(zé)劃價(jià)，取藥和咨詢(xún)的都擱開(kāi)了這樣也方便了患者.西藥是藥品的主力.同時(shí)也意味著門(mén)診處的工作格外繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來(lái)的時(shí)候所做的第一件事.由于藥房的藥品多理所當(dāng)然的柜子也多了。
第一天拿了處方去找藥品時(shí)簡(jiǎn)直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而老師又在催藥,有時(shí)候一不小心把藥品的規(guī)格拿錯(cuò)了還會(huì)受批評(píng).在這里常常是連喝水上廁所的.時(shí)間就沒(méi)有.早上來(lái)的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來(lái)加以熟悉也可以了解藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應(yīng)等.后來(lái)通過(guò)慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會(huì)拿錯(cuò)了。
多了半個(gè)月后就學(xué)著劃價(jià),這個(gè)工作是要非常謹(jǐn)慎和認(rèn)真的.要會(huì)看處方,要看清處方上藥品的規(guī)格和劑量.要注意是不是xxx和***品.因?yàn)檫@些都要和普通藥品擱開(kāi)劃價(jià)還要求不能劃到一起.需要是精二''處方.有一次我在給患者劃價(jià)就出現(xiàn)了差錯(cuò)被老師批評(píng)了.從而也認(rèn)識(shí)到了作為醫(yī)院的工作人員處處馬虎不得.一定要認(rèn)真仔細(xì)。
有了西藥房的基礎(chǔ)外我在內(nèi)藥房和外藥房實(shí)習(xí)就容易多了.在這兩個(gè)藥房中也是忙的不亦樂(lè)乎.由于患者教多.每天我都在用車(chē)子發(fā)藥,每次都是長(zhǎng)長(zhǎng)的紙給我去發(fā).發(fā)好了經(jīng)過(guò)核對(duì)了還得去送到護(hù)士那里.這個(gè)工作也是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)囊褦?shù)量搞清楚還得注意藥品的有效期。
感謝醫(yī)院的老師們能讓我學(xué)到很多知識(shí).短短的幾個(gè)月的醫(yī)院實(shí)習(xí)結(jié)束,終于可以揣了一口氣了,想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易,我覺(jué)得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì).2.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致的身心護(hù)理;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全、及時(shí)，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活，又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確、果斷;做好心理護(hù)理，要求語(yǔ)言親切，解釋耐心，要有針對(duì)性地做了病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭(zhēng)的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風(fēng)正派，對(duì)病人一視同仁，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真。
門(mén)診工作總結(jié)4
1、做好每天的接款工作以及每天下午接工商銀行押款車(chē)工作，每天接送款時(shí)最少有3名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員負(fù)責(zé)護(hù)送，以確保各樓層收款點(diǎn)的安及收款人員的人身安全。
2、本月門(mén)診患者數(shù)量增多，對(duì)門(mén)診的安保工作有極大的困難對(duì)此門(mén)診重點(diǎn)部位如下：大廳收款處，住院登記室、小兒科、電診科、采血室、注射室等部位安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)維持秩序。
3、加大樓層的巡查力度，每天最少4次以上巡視門(mén)診各漏乘，保障各設(shè)施的正確使用和財(cái)產(chǎn)的安全，做好重點(diǎn)要害部位守候工作，堅(jiān)持二十四小時(shí)輪流值班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并做好登記。
4、加強(qiáng)管理急診門(mén)前車(chē)輛，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理保證綠色通道暢通，確保救護(hù)車(chē)能順利到達(dá)急診門(mén)前。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每天的平車(chē)，輪椅管理工作，每天交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)平車(chē)，輪椅數(shù)目和押金情況，做好保險(xiǎn)箱管理工作。6、本月主要打擊發(fā)報(bào)紙人員以及醫(yī)托人員，為迎接新年，防止患者臨近春節(jié)之前被醫(yī)托所騙，隊(duì)員及時(shí)趕走發(fā)報(bào)紙與醫(yī)托不法人員。
7、每周參加各種會(huì)議后，按照會(huì)議要求做好上情下達(dá)，并對(duì)工作做出安排。每周通過(guò)隊(duì)內(nèi)會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，深入實(shí)際了解情況，做好全隊(duì)同志的思想工作，盡可能幫助同志們了解工作中的問(wèn)題。最大限度的.調(diào)動(dòng)每個(gè)人的人的工作積極性，組織好隊(duì)員們積極參加每周一的升旗儀式和每周六的護(hù)衛(wèi)隊(duì)訓(xùn)練。
8、夜間期間嚴(yán)格貫徹“預(yù)防為主，安全第一”的方針，提高警惕，經(jīng)常巡邏門(mén)診各樓層檢查水、電、以及醫(yī)院里的各種設(shè)施是否齊全，做好防火，防盜，防破壞，防自然災(zāi)害事故的安全檢查。確保醫(yī)院教學(xué)，醫(yī)療，科研、預(yù)防保健等工作的開(kāi)展及廣大工作人員、患者的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
9、根據(jù)11月對(duì)各樓梯的銅條檢查，本月又進(jìn)行了一次排查1月21日檢查結(jié)果如下：東側(cè)樓梯共少129條，西側(cè)樓梯共少99條，中東樓梯共少1條，中西樓梯共少5條，其中有6條發(fā)現(xiàn)損壞聯(lián)系房產(chǎn)后進(jìn)行修理，本月銅條丟失數(shù)量比上月好轉(zhuǎn)。10、本月巡查各樓層防火門(mén)，發(fā)現(xiàn)其中幾扇門(mén)鎖已壞，為安全起見(jiàn)、防止有人故意破壞等現(xiàn)象，現(xiàn)已通知房產(chǎn)處及時(shí)修理。本月工作中的不足點(diǎn)有：
1、工作時(shí)放松了對(duì)自己的要求，帶來(lái)不必要的失誤。
2、對(duì)工作方法要有創(chuàng)意性。
3、做好春節(jié)時(shí)期的隊(duì)員工作安排，靈活性掌握工作。
4、應(yīng)該多留多發(fā)現(xiàn)身邊的可疑人員，以免發(fā)生給患者以及家屬帶來(lái)不必要的損失。
門(mén)診工作總結(jié)5
今年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著 一切以病人為中心，一切為病人 的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，，現(xiàn)將四月份工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄。
護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。
堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的`優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié)。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
5、 三八婦女節(jié) 舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(xx)、二等獎(jiǎng)(xx)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
6、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
7、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
8、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房。
門(mén)診工作總結(jié)6
20xx年，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點(diǎn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，實(shí)時(shí)的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門(mén)診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計(jì)劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個(gè)科室成績(jī)不斷的上升。
這正是我院開(kāi)院以來(lái)最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我院定期的會(huì)請(qǐng)外院專(zhuān)家進(jìn)行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以立即的解決。
另外，我院的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)走出了院門(mén)，來(lái)到了xx地區(qū)的各個(gè)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行保健知識(shí)講座，場(chǎng)場(chǎng)都受到了當(dāng)?shù)厝藛T的好評(píng)與贊揚(yáng)，受益人數(shù)高達(dá)3000人次。同時(shí)，我院以尊重病人、理解病人、保護(hù)病人的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自20xx年初獲批xx市醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準(zhǔn)入，8月獲批國(guó)家二級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院稱(chēng)號(hào)，12月通過(guò)了JCI認(rèn)證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年完成指標(biāo)監(jiān)測(cè)104項(xiàng)，其中醫(yī)療29項(xiàng)，護(hù)理18項(xiàng)，行政57項(xiàng)。
與此同時(shí)，我院并與xx市xx附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系，由xx院派遣高級(jí)職稱(chēng)醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導(dǎo)表示，在20xx年，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)與患者安全委員會(huì)；監(jiān)督臨床指南的使用；同時(shí)更新國(guó)際醫(yī)療信息等各方面為工作重點(diǎn)。
省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護(hù)理部護(hù)士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了xx省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“，期間，我院開(kāi)展的“門(mén)診親情服務(wù)“、“一對(duì)一床旁護(hù)理及產(chǎn)后回訪活動(dòng)“隨即在患者中受到了好評(píng)與贊揚(yáng)。另外，我院為了及時(shí)的了解客戶(hù)的一件以及建議，護(hù)理部堅(jiān)持病區(qū)、病人的.滿(mǎn)意度調(diào)查，同時(shí)也取得了良好的反饋。
與此同時(shí)，院里決定授予xx先生為終身榮譽(yù)院長(zhǎng)，xxx女士為榮譽(yù)顧問(wèn)，并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人表彰。
回顧20xx年，這是xxx充滿(mǎn)榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過(guò)了代表著世界醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理水平的JCI認(rèn)證，成為大陸首家取得國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院。同時(shí)，這不光是一種肯定，更是一種激勵(lì)，激勵(lì)著xxx在新的一年里有新的突破和發(fā)展，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進(jìn)步。
門(mén)診工作總結(jié)7
為不斷規(guī)范新農(nóng)合工作，擴(kuò)大新農(nóng)合受益面，根據(jù)省、市合療工作要求和XX區(qū)工作實(shí)際，在市合療辦的精心指導(dǎo)下，我區(qū)于2月1日起啟動(dòng)了新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌工作。目前全區(qū)門(mén)診統(tǒng)籌各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在積極的開(kāi)展工作中，現(xiàn)就門(mén)診統(tǒng)籌工作運(yùn)行情況總結(jié)如下：
一、為規(guī)范、按期的開(kāi)展新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌工作，我區(qū)組織相關(guān)工作人員觀摩了臨潼、藍(lán)田、閻良等兄弟區(qū)縣新農(nóng)合工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，在市合療辦的指導(dǎo)下，制定出了《XX區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌管理辦法》、《XX區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效考核細(xì)則（試行）》、《XX區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理細(xì)則（試行）》、《XX區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診就診及報(bào)銷(xiāo)程序》等管理辦法和配套文件，確保新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌工作能夠規(guī)范運(yùn)行，如期開(kāi)展。
二、為確保門(mén)診統(tǒng)籌工作順利開(kāi)展，及時(shí)確定門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，區(qū)合管辦向街道衛(wèi)生院下發(fā)了申請(qǐng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通知和申請(qǐng)書(shū)，采取自愿的原則，由街道衛(wèi)生院申請(qǐng)門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要求定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立組織機(jī)構(gòu)，確定專(zhuān)職工作人員。目前全區(qū)批準(zhǔn)有8家街道衛(wèi)生院先行開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌工作。
三、區(qū)合療辦為門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制了《XX區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌專(zhuān)用處方》，發(fā)放了門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)銅牌，以規(guī)范新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌工作。印制了《XX區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療關(guān)于開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌工作通告》360份，發(fā)放到全區(qū)229個(gè)行政村和9個(gè)街道辦事處，同時(shí)要求開(kāi)診門(mén)診統(tǒng)籌的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取有效措施，積極開(kāi)展宣傳工作，使農(nóng)民群眾能夠及時(shí)了解到門(mén)診統(tǒng)籌政策。
四、區(qū)合療辦于元月28日召開(kāi)了XX區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌培訓(xùn)會(huì)，對(duì)門(mén)診統(tǒng)籌各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合療專(zhuān)干進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容為門(mén)診統(tǒng)籌管理辦法、績(jī)效考核細(xì)則、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法、門(mén)診就診及報(bào)銷(xiāo)程序、財(cái)務(wù)信息報(bào)表等。要求各專(zhuān)干在會(huì)后及時(shí)將培訓(xùn)會(huì)內(nèi)容向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)向院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行傳達(dá)并積極組織學(xué)習(xí)，并安排好轄區(qū)內(nèi)的宣傳工作。
五、為及時(shí)了解新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌工作開(kāi)展情況、區(qū)合療辦于2月8日起對(duì)開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，詳細(xì)了解工作開(kāi)展情況和工作中存在的問(wèn)題。春節(jié)后，又于2月22日開(kāi)始對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢查。截至3月23日，全區(qū)已有274人享受到門(mén)診統(tǒng)籌報(bào)銷(xiāo)11625元，人均補(bǔ)助42.4元。
六、根據(jù)省、市新農(nóng)合工作要求和《XX區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌管理辦法（試 行）》（灞合管辦發(fā)〔2010〕6號(hào)）有關(guān)規(guī)定，在甲級(jí)衛(wèi)生室自愿申報(bào)的基礎(chǔ)上，經(jīng)各街道衛(wèi)生院初審，區(qū)合療經(jīng)辦中心評(píng)審驗(yàn)收，區(qū)合管辦確定了洪慶街道辦事處西侯村衛(wèi)生室等23家村級(jí)衛(wèi)生室為XX區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌首批村級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。3月23日，區(qū)合療辦對(duì)開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌的村級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了門(mén)診統(tǒng)籌相關(guān)政策的培訓(xùn)，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，下發(fā)了相關(guān)配套文件等。村級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診統(tǒng)籌工作計(jì)劃于4月1日起23家村級(jí)衛(wèi)生室啟動(dòng)，其他村衛(wèi)生室將根據(jù)條件，成熟一家開(kāi)展一家。
開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌工作對(duì)于促進(jìn)農(nóng)民小病及時(shí)就醫(yī)意識(shí)，擴(kuò)大新農(nóng)合受益面，減少家庭賬戶(hù)資金積累和逐步使個(gè)人門(mén)診賬戶(hù)資金歸零，減少住院受益面，提高門(mén)診基金使用效益，取得了積極的作用。我縣自2009年8月份在巴山鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌試點(diǎn)工作，總結(jié)近幾年來(lái)我縣門(mén)診統(tǒng)籌工作，現(xiàn)將有關(guān)情況綜述如下：
一、基本情況：
我縣自2009年8月在巴山鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌試點(diǎn)工作，補(bǔ)償不設(shè)起付線(xiàn)，報(bào)銷(xiāo)比例25%，之后又在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)展中醫(yī)門(mén)診統(tǒng)籌試點(diǎn)工作，去年在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和實(shí)行了鄉(xiāng)村一體化的村級(jí)衛(wèi)生所全部開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌工作，從今年7月份開(kāi)始在全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站也開(kāi)展了門(mén)診統(tǒng)籌工作，補(bǔ)償比例按村級(jí)執(zhí)行。
二、主要做法：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真調(diào)查研究，科學(xué)制定方案
試點(diǎn)之前，我們廣泛地征詢(xún)了有關(guān)各方尤其是農(nóng)民群眾的意見(jiàn)。在對(duì)農(nóng)民人均收入、人均醫(yī)療消費(fèi)、家庭賬戶(hù)余額等進(jìn)行基線(xiàn)調(diào)查和有關(guān)測(cè)算的基礎(chǔ)上，制定了《XX縣新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，對(duì)門(mén)診基金分配、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償比例、監(jiān)督管理等做出明確規(guī)定。
一是合理分配基金。在保持當(dāng)年和累積家庭賬戶(hù)資金能夠繼續(xù)使用的情況下，從統(tǒng)籌資金中另外支出部分用于參合農(nóng)民的門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償，讓家庭賬戶(hù)與門(mén)診統(tǒng)籌并軌運(yùn)行一段時(shí)間。并對(duì)各實(shí)行門(mén)診統(tǒng)籌的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行總額控制，超出總額由各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)。
二是明確補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。門(mén)診統(tǒng)籌試點(diǎn)補(bǔ)償比例不設(shè)立起付線(xiàn)，鄉(xiāng)、村定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別為35%，年內(nèi)每人門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償封頂線(xiàn)為80元。（低保戶(hù)120元）
三是嚴(yán)格補(bǔ)償程序。門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償支付方式實(shí)行當(dāng)場(chǎng)減免。參合農(nóng)民門(mén)診付費(fèi)時(shí)，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)減免門(mén)診統(tǒng)籌應(yīng)補(bǔ)償費(fèi)用，墊付的費(fèi)用由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)醫(yī)所結(jié)算。
�。ǘ┎扇∠拗拼胧�(guī)范醫(yī)療行為
由于我縣基礎(chǔ)條件差特別是村衛(wèi)生所沒(méi)有實(shí)施鄉(xiāng)村一體化管理，所以采取了一些限制措施，促使村級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為逐步規(guī)范。
一是設(shè)置準(zhǔn)入條件。在執(zhí)業(yè)資格、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度等指標(biāo)上有所規(guī)定，只有達(dá)到條件才能被確定為門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
二是實(shí)施處方限額。每日處方量分類(lèi)限額，口服用藥患者每日費(fèi)用不超過(guò)15元、注射用藥不超過(guò)15元，靜脈注射等不超過(guò)40元（不含在本院的醫(yī)技和手術(shù)費(fèi)用）。當(dāng)天處方量對(duì)三種用藥途徑原則上不超過(guò)二種（特殊情況除外）。中、西醫(yī)處方限2-4天（慢性病除外）。
三是嚴(yán)格醫(yī)療文書(shū)。門(mén)診病人登記表、處方、補(bǔ)償?shù)怯浗Y(jié)算表、門(mén)診補(bǔ)償分戶(hù)臺(tái)賬及清單等一樣也不能少，每位門(mén)診病人都應(yīng)查有實(shí)據(jù)。
四是規(guī)定5個(gè)嚴(yán)禁。嚴(yán)禁弄虛作假套取門(mén)診統(tǒng)籌資金；嚴(yán)禁串換藥品；嚴(yán)禁分解大處方；嚴(yán)禁零售藥品充當(dāng)門(mén)診治療；嚴(yán)禁補(bǔ)償舊賬。
五是執(zhí)行3個(gè)必須。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須在家庭賬戶(hù)使用歸零后才能實(shí)施門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償；定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須在自身執(zhí)業(yè)屬地范圍內(nèi)才能實(shí)施門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償；定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須無(wú)條件對(duì)符合補(bǔ)償規(guī)定的參合農(nóng)民進(jìn)行門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償并不得以任何理由推諉病人。
為全面貫徹落實(shí)黨的十八大關(guān)于教育方針的重要精神，堅(jiān)持“以人為本，健康第一”的`思想，根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，市衛(wèi)生部門(mén)貫徹執(zhí)行新修訂的《安徽省未成年人保護(hù)條列》的主要職責(zé)，開(kāi)展了一系列有針對(duì)性的工作，為建設(shè)“平安蚌埠”、構(gòu)建和諧社會(huì)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)，工作機(jī)制進(jìn)一步完善
為認(rèn)真做好未成年人保護(hù)工作，我系統(tǒng)將其作為衛(wèi)生工作中的一項(xiàng)大事擺上議事日程，制定相應(yīng)的措施和目標(biāo)，在各方面給予保障。明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦科室，落實(shí)了具體職責(zé)。將保護(hù)未成年人工作任務(wù)，逐項(xiàng)分解到各個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，以對(duì)未成年人健康成長(zhǎng)高度負(fù)責(zé)的精神，扎實(shí)做好職責(zé)范圍內(nèi)的未成年人保護(hù)工作。
二、創(chuàng)新思路、積極實(shí)踐，工作實(shí)效和社會(huì)影響力不斷增強(qiáng)
根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的工作性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，我局開(kāi)展了卓有成效的未成年人保護(hù)工作：
一是以強(qiáng)化載體為手段，不斷完善未成年人保護(hù)工作體系。
衛(wèi)生部門(mén)具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，工作網(wǎng)絡(luò)廣，社會(huì)影響力大，結(jié)合自身業(yè)務(wù)開(kāi)展活動(dòng)，既可以豐富活動(dòng)載體，深化活動(dòng)內(nèi)涵，又可以有效輻射家庭和社會(huì)。
1、深入宣傳貫徹有關(guān)未成年人權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)。加強(qiáng)對(duì)未成年人的法律法規(guī)宣傳和自我保護(hù)教育，普及未成年人法律保護(hù)知識(shí)和自護(hù)技能知識(shí)。以“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和健康教育進(jìn)社區(qū)為契機(jī)，開(kāi)展形式多樣、貼近廣大未成年人的宣傳教育活動(dòng)。今年，共組織大型義診宣傳活動(dòng)5次，發(fā)放宣傳材料3500余份。
2、積極配合有關(guān)部門(mén)，在衛(wèi)生執(zhí)法中做好未成年人權(quán)益保護(hù)工作。結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真履行未成年人保護(hù)工作職責(zé)，切實(shí)加大未成年人學(xué)習(xí)生活環(huán)境、食品衛(wèi)生以及文娛器具、保健用品等方面的衛(wèi)生監(jiān)督。我市大部分學(xué)校有分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)衛(wèi)生保健工作，對(duì)傳染病防控工作非常重視，衛(wèi)生管理員能按時(shí)參加培訓(xùn)，能?chē)?yán)把兒童入園、入學(xué)體檢關(guān)，建立了各種衛(wèi)生保健制度，建立了系統(tǒng)的衛(wèi)生保健管理資料，如兒童健康檔案、工作人員健康檔案，制定傳染病防治應(yīng)急預(yù)案，積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，落實(shí)晨檢、缺勤登記和傳染病病愈返園有醫(yī)院證明制度，規(guī)范疫情報(bào)告，規(guī)范毛巾、杯子、餐具等日常用品的消毒工作，杜絕了傳染病的爆發(fā)和流行，現(xiàn)在我市兒童入園體檢率達(dá)100%，定期體檢率達(dá)95%以上，認(rèn)真做好疾病、傳染病、缺勤等兒童的登記工作，并記錄完整；能堅(jiān)持工作人員持證上崗，認(rèn)真做好晨檢工作；嚴(yán)把晨間檢查關(guān)。
3、努力營(yíng)造有利于未成年人健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)環(huán)境。在學(xué)校舉辦心理保健講座，對(duì)未成年人進(jìn)行心理輔導(dǎo)和心理健康指導(dǎo)，通過(guò)未成年人心理咨詢(xún)門(mén)診的方式，開(kāi)展心理咨詢(xún)和健康教育，促進(jìn)了未成年人的身心健康發(fā)展。同時(shí)密切關(guān)注弱勢(shì)未成年人群體，結(jié)對(duì)資助貧困家庭學(xué)生10人，積極幫助他們解決學(xué)習(xí)生活困難。
二是以突出問(wèn)題為抓手，全面優(yōu)化未成年人的成長(zhǎng)環(huán)境。
根據(jù)法律賦予的行業(yè)監(jiān)管和執(zhí)法的職責(zé)，我局圍繞保障未成年人的健康權(quán)益，積極發(fā)揮職能作用，進(jìn)一步加大維權(quán)力度，打擊侵害未成年人健康權(quán)益的不法行為。
1、加強(qiáng)對(duì)市售食品、未成年人健康相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量管理和監(jiān)督工作。加大對(duì)制造、銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)有害未成年人健康成長(zhǎng)的食品的打擊力度，維護(hù)未成年消費(fèi)者的合法權(quán)益，檢查校園周邊餐飲店鋪、中小副食店檢查飲料、奶制品、兒童食品及保健食品等，凈化了學(xué)校周邊環(huán)境。
2、大力開(kāi)展禁毒和防治艾滋病的宣傳工作。6月26日“國(guó)際禁毒日”和12月1日“世界艾滋病日”，組織了大型宣傳教育和咨詢(xún)活動(dòng)，制作“預(yù)防艾滋病，你我共參與”和“珍愛(ài)生命，拒絕毒品”的展版，深入學(xué)校和社區(qū)巡回展出、播放禁毒vcd宣傳片，大張旗鼓進(jìn)行宣傳，讓未成年人遠(yuǎn)離毒品和艾滋病的威脅，引導(dǎo)未成年人在抵制毒品和防治艾滋病活動(dòng)中發(fā)揮積極作用。發(fā)放禁毒知識(shí)宣傳單1000多份、《未成年人保護(hù)法》100多本。
3、為未成年人創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。針對(duì)違規(guī)網(wǎng)吧與游戲機(jī)室衛(wèi)生狀況差、影響未成年人健康、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，我局與相關(guān)職能部門(mén)配合，開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，全面加強(qiáng)了這類(lèi)場(chǎng)所的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理，按職責(zé)對(duì)衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)依法進(jìn)行了查處。
4、做好未成年人常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治工作。每逢傳染病高發(fā)期到來(lái)之前，都在未成年人中強(qiáng)化免疫接種，甲肝、水痘、流感、麻疹等傳染病均得到有效控制，未成年人傳染病發(fā)病率穩(wěn)步降低。在做好常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治，采取積極措施，預(yù)防血吸蟲(chóng)病、結(jié)核病、食物中毒、以霍亂為重點(diǎn)的腸道傳染病等重大疾病。
5、提高未成年人健康水平。監(jiān)督和指導(dǎo)中小學(xué)校、托幼園所的衛(wèi)生工作，加強(qiáng)對(duì)傳染病防治工作的監(jiān)督管理和衛(wèi)生保健的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)，并針對(duì)影響學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育的問(wèn)題，提出干預(yù)性措施。結(jié)合“愛(ài)眼日”、“愛(ài)牙日”、“愛(ài)耳日”等活動(dòng)，共對(duì)未成年人進(jìn)行了眼保健、口腔保健和聽(tīng)力保健。
三是存在問(wèn)題及下一步的措施
盡管我局作了一定的工作，取得了一定的效果，但也存在著一些困難和不足，主要在于：流動(dòng)人口的流動(dòng)規(guī)律性弱，流動(dòng)人口未成年人衛(wèi)生保健與計(jì)劃免疫工作難度較大；流動(dòng)人口家庭的衛(wèi)生保健意識(shí)不夠強(qiáng)，有的家長(zhǎng)不知道兒童預(yù)防接種的作用，因而沒(méi)有主動(dòng)地將兒童送到衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)防接種。
為切實(shí)維護(hù)包括流動(dòng)人口在內(nèi)的未成年人的衛(wèi)生保健權(quán)益，我局下一步將采取以下措施：
�。ㄒ唬⿺U(kuò)大婦幼保健三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。加強(qiáng)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全流動(dòng)人口未成年人保健制度，主動(dòng)加強(qiáng)流動(dòng)適齡兒童計(jì)劃免疫的查漏補(bǔ)種工作。探索在流動(dòng)人口相對(duì)集聚地設(shè)立流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，落實(shí)流動(dòng)人口未成年人保健措施。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)流動(dòng)人口的保健意識(shí)。充分利用各種媒體和宣傳手段，廣泛開(kāi)展對(duì)流動(dòng)人口的衛(wèi)生保健知識(shí)教育，尤其是在流動(dòng)人口聚集地開(kāi)展經(jīng)常性的衛(wèi)生健康咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步提高流動(dòng)人口未成年人的健康水平。
未成年人保護(hù)工作是一項(xiàng)光榮而艱巨的事業(yè)，也是一項(xiàng)極具開(kāi)拓性的事業(yè)，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我們將以高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，在市委、市政府的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，增強(qiáng)信心，密切協(xié)作，共同努力，為切實(shí)維護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)，做出新的貢獻(xiàn)。
門(mén)診工作總結(jié)8
20xx年即將過(guò)去，20xx年已漸行漸近，本年里，我盡自己的力量完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。取得了一些成績(jī)，但仍有一些不足。現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：；
一、今年我院對(duì)門(mén)診掛號(hào)進(jìn)行了改革。掛號(hào)、電話(huà)預(yù)約實(shí)行免掛號(hào)直接看病，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑；
二、在各科出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了變動(dòng)。施行了較長(zhǎng)時(shí)間出門(mén)診的制度都收到了很好的效果。原來(lái)門(mén)診醫(yī)師總變換，患者就診缺乏連續(xù)性，非常不方便，現(xiàn)在患者就診時(shí)醫(yī)師也能對(duì)病人從始至終的.負(fù)責(zé)。
三、建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行情況良好；
總之，在20xx年的工作中，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績(jī)，但更應(yīng)該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門(mén)診部要發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn)，改正我們的不足，為患者提供更好的服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。
門(mén)診工作總結(jié)9
在即將過(guò)去的20xx年里，在我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持以及同事齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)下，面對(duì)今年以來(lái)接待工作任務(wù)量大、任務(wù)急的特點(diǎn)，周密部署、扎實(shí)應(yīng)對(duì)，做到了不辱使命、不負(fù)重托，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。一年來(lái)，我處始終堅(jiān)持內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，不斷強(qiáng)化“服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、規(guī)范意識(shí)”，本著對(duì)每一位患者負(fù)責(zé)，對(duì)每一宗投訴上心，我處在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型接待處的道路上取得了全面進(jìn)步，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
由于今年醫(yī)院的病人流量較大，現(xiàn)在我院又搬遷進(jìn)新的門(mén)診大樓，門(mén)診患者劇增，許多患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程不清楚，所以來(lái)接待處咨詢(xún)和投訴的患者也相應(yīng)增加了許多，使得接待處的工作量大增。
我處始終堅(jiān)持應(yīng)用“先處理心情，后處理事情，態(tài)度要和藹，立場(chǎng)要堅(jiān)定”的處理原則，以親切友好的語(yǔ)言及行動(dòng)安撫患者的情緒，加強(qiáng)溝通，化解矛盾，涉及醫(yī)療要有書(shū)面材料，并及時(shí)交給相關(guān)科室，及時(shí)解決，對(duì)待每一宗投訴都有回復(fù)，并將每一宗投訴做深入細(xì)致的分析，動(dòng)之以情，曉之以理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了再次投訴事件的發(fā)生；再次，站在患者的角度，兼顧醫(yī)院的利益，尋找處理問(wèn)題的平衡點(diǎn)，盡最大可能解決患者的實(shí)際問(wèn)題，提升患者滿(mǎn)意度。
目前，醫(yī)患關(guān)系非常緊張，門(mén)診患者的劇增，醫(yī)生過(guò)于忙碌，難免有解釋不到位的'地方，導(dǎo)致患者產(chǎn)生誤解。我處在接到患者的投訴意見(jiàn)，細(xì)心指導(dǎo)患者填寫(xiě)書(shū)面材料，并第一時(shí)間整理歸類(lèi)，盡快遞交給有關(guān)科室，督促相關(guān)部門(mén)盡快解決患者的問(wèn)題，為患者在和各個(gè)科室的溝通上建立了一個(gè)溝通的渠道，為醫(yī)院解決了一個(gè)又一個(gè)繁瑣的問(wèn)題，樹(shù)立了良好的口碑。在今年的投訴處理中，無(wú)患者投訴我處，我處投訴滿(mǎn)意率已達(dá)90%以上。
20xx年1月到10月，我處接到來(lái)訪數(shù)1257人次，來(lái)電投訴數(shù)36次，數(shù)20xx多次；共處理醫(yī)院糾紛，投訴案例共計(jì)***例，較20xx年度有所降低。其中因醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題投訴的為***例，例如（案例）；精神文明問(wèn)題投訴的為***例，例如（案例）；醫(yī)院管理方面的問(wèn)題投訴為***例，例如（案例）；因溝通問(wèn)題引起的糾紛投訴為***例，例如（案例）；責(zé)任心問(wèn)題引起的投訴為***例，例如（案例）；醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題的投訴為***例，例如（案例）；醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題投訴***例，例如（案例）；其他問(wèn)題***例，例如（案例）。
處理情況：***例案例中除了*****。其余***例案例均通過(guò)溝通、解釋、商議達(dá)成共識(shí)，順利解決。
在今年整個(gè)工作過(guò)程中，我處在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，相關(guān)部門(mén)的通力合作下，堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行制度，嚴(yán)格按流程辦事，耐心、及時(shí)、努力、細(xì)致工作，很好的完成了這項(xiàng)工作。我處將再接再厲，繼續(xù)努力
門(mén)診工作總結(jié)10
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)和工作實(shí)質(zhì)，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)績(jī)效、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療安全等方面取得了較好成績(jī)。截止**月**日，完成門(mén)診工作量達(dá)****多次，門(mén)診觀察治療病人*****多次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)余元。較圓滿(mǎn)地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高職工醫(yī)德素質(zhì)。
通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，結(jié)合平時(shí)黨報(bào)黨刊自覺(jué)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高了職工的思想覺(jué)悟和醫(yī)德素養(yǎng)，自覺(jué)抵制社會(huì)上的一些不正之風(fēng)，黨員帶頭，廉潔行醫(yī)，拒收病人紅包**次，從不接受患者吃請(qǐng)，熱情接待病人，細(xì)心診治病情，做到不開(kāi)土處方和病情無(wú)關(guān)的藥品，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，做到與病人多溝通，多解釋?zhuān)瑥奈磁c任何病人發(fā)生過(guò)糾紛，由此得到了廣大患者的一致好評(píng)。
二、 維護(hù)醫(yī)院利益，樹(shù)立醫(yī)院形象，認(rèn)真履行工作職責(zé)
尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排、顧全大局、除本職工作以外，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它指定性的任務(wù)，各科室團(tuán)結(jié)合作，保持日常工作正常運(yùn)行，認(rèn)真履行自己的'職責(zé)，認(rèn)真填寫(xiě)日志和辯論
病歷，傳染病做到一個(gè)不漏地的詳細(xì)登記，并及時(shí)上報(bào)，每次上級(jí)檢查均為合格，沒(méi)有影響單位評(píng)分和積分，全年也未出現(xiàn)明顯醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療糾紛，堅(jiān)守工作崗位，從未出現(xiàn)過(guò)遲到早退現(xiàn)象，節(jié)假日很少放假，特別是**科、**科、只有一人上班，為了方便病人，經(jīng)常加班，直到病人處理完畢后才下班，即或休假，只要病人需要，都做到有求必應(yīng)，從不發(fā)牢騷，不計(jì)得失。
總得來(lái)說(shuō)，門(mén)診部三個(gè)科室今年的工作努了力，盡了責(zé)，取得了較好的成績(jī)，但出存在一背地問(wèn)題，如思想守舊、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)學(xué)習(xí)抓的不緊，主動(dòng)性不夠等，這主要功能是負(fù)責(zé)人缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力，開(kāi)拓進(jìn)取心不強(qiáng)，有待今后加強(qiáng)努力學(xué)習(xí)，更新觀念、加強(qiáng)管理，做到措施到位、責(zé)任到人，經(jīng)常自查自糾，力爭(zhēng)下一年取得更好的成績(jī)。
****年***月***日
門(mén)診工作總結(jié)11
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好。
我是20xx年4月?lián)伍T(mén)診部主任一職的，同時(shí)仍兼任信息科副主任。任職以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和中層干部以及全科人員的協(xié)助下，按照簽定的責(zé)任目標(biāo)，做了一些工作。下面就我所做的工作進(jìn)行述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。
一、個(gè)人修養(yǎng)
按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“八榮八恥”。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大文件精神，牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。法紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，思想作風(fēng)端正，堅(jiān)持依法辦事，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、門(mén)診部工作
1.管理年活動(dòng)：在深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)工作中，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，從抓制度落實(shí)入手，對(duì)照《河南省醫(yī)院管理年活動(dòng)重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)細(xì)則》，自查自糾，整改完善。逐一建立檢驗(yàn)科各項(xiàng)操作的SOP文件。完成了檢驗(yàn)科、心電圖室的改造搬遷。 為檢驗(yàn)、心電圖制作物價(jià)公示欄上墻；檢驗(yàn)繼續(xù)加強(qiáng)室內(nèi)質(zhì)控，部分項(xiàng)目參加室間質(zhì)評(píng)。制定導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)臺(tái)服務(wù)流程，修訂導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)人員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善了各個(gè)崗位全面質(zhì)量管理考評(píng)細(xì)則，落實(shí)獎(jiǎng)罰，努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。但因工作不夠扎實(shí)細(xì)致，在上半年衛(wèi)生局督導(dǎo)檢查中，暴露問(wèn)題仍較多，扣分較多，影響了全院的整體評(píng)分。作為科主任，我應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。此后，根據(jù)督導(dǎo)反饋意見(jiàn)，全科進(jìn)行了重點(diǎn)整改。在11月下旬的檢查驗(yàn)收中，除科室布局和硬件部分外，其余基本無(wú)扣分。醫(yī)院裝修以后，設(shè)計(jì)了樓層分布圖，重新設(shè)計(jì)了管理年活動(dòng)專(zhuān)題版面，增加了新農(nóng)合及醫(yī)保住院流程，噴繪上墻。
2.業(yè)務(wù)收入目標(biāo)28萬(wàn)，全年預(yù)計(jì)完成21.8萬(wàn)元，差6.2萬(wàn)元未完成全年目標(biāo)�？剖液怂阗~目清楚，記錄完整。
3.檢驗(yàn)科在開(kāi)展細(xì)菌培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，配合院內(nèi)感染科開(kāi)展院感監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)。全年共作492項(xiàng)次。
4.全年共處理門(mén)診醫(yī)療糾紛5起；其中因責(zé)任心不強(qiáng)的1起、因溝通不到位3起、因服務(wù)態(tài)度差1起，已全部處理結(jié)束，患者對(duì)處理結(jié)果較滿(mǎn)意。
三、信息科工作
1.宣傳：全年在市級(jí)以上報(bào)刊、電視臺(tái)發(fā)稿25篇條，其中醫(yī)藥衛(wèi)生報(bào)2篇，焦作日?qǐng)?bào)正版文章9篇、圖片報(bào)道7篇，電視臺(tái)報(bào)道6條，雖然差5篇未完成目標(biāo)。但比去年的`13篇還是幾乎多了一倍。另外，創(chuàng)建“廉醫(yī)誠(chéng)信為民醫(yī)院”的報(bào)道，今年4月份獲衛(wèi)生局“好新聞獎(jiǎng)”。
2.組織開(kāi)展各種 “宣傳日”的宣傳活動(dòng)。編寫(xiě)健康科普稿件、印制宣傳資料、制作專(zhuān)題版面、散發(fā)宣傳及疾病防治資料，主要活動(dòng)日均有媒體的主題專(zhuān)訪，見(jiàn)諸熒屏報(bào)端。全年共組織義診13次。計(jì)義診1700余人次，發(fā)放宣傳資料9200份。
3.健康教育：院內(nèi)以及各病區(qū)均設(shè)有宣傳欄，內(nèi)容每月按期更換，底稿打印裝訂成冊(cè)，保存完好。行政查房及時(shí)監(jiān)督檢查。
1.廣告：在《焦作日?qǐng)?bào)》購(gòu)買(mǎi)6個(gè)廣告版面70000 版1次、21111版5版4次， 版2次，晚報(bào)“健康導(dǎo)航”版61次，共73次。4816323現(xiàn)仍剩余1 版。
2.簽訂“醫(yī)信通”短信業(yè)務(wù)合同，9600元。
3.在新農(nóng)合手冊(cè)刊登插頁(yè)廣告版面，計(jì)5000元。
4.祝賀護(hù)士節(jié)專(zhuān)版2000元。
5.《和諧中原建設(shè)論》稿件采用，資料費(fèi)760元
6.新印制電話(huà)簿插頁(yè)廣告500元。
7.基本完成醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，8月15日正式上網(wǎng)。花費(fèi)1000元。
廣告合計(jì)花費(fèi)：87860元。
在廣告發(fā)布過(guò)程中，認(rèn)真準(zhǔn)備廣告資料，參與版面設(shè)計(jì)，保證了廣告按時(shí)刊播。
四、新農(nóng)合工作
嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的各項(xiàng)政策和管理規(guī)定，積極為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便了參合患者來(lái)院就診。①印制《新農(nóng)合自費(fèi)藥品（診療項(xiàng)目）使用征求意見(jiàn)表》，發(fā)放給相關(guān)科室，新農(nóng)合辦公室定期監(jiān)督檢查使用情況，規(guī)范用藥范圍，盡量減輕參合農(nóng)民負(fù)擔(dān)。②制作新農(nóng)合患者專(zhuān)用標(biāo)志，經(jīng)身份驗(yàn)證后粘貼在住院病人一覽表上，方便檢查。③經(jīng)常走訪在院新農(nóng)合患者，征求意見(jiàn)。按要求檢查病歷，監(jiān)督控制費(fèi)用情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，納入醫(yī)院月質(zhì)量考核。④截至07年12月22日已收治參合患者266人次，總收入70.6萬(wàn)元；人均費(fèi)用2654.45元；總計(jì)優(yōu)惠3.96萬(wàn)元。超額完成新農(nóng)合住院病人230人次/年目標(biāo)，收入增加36.3萬(wàn)元，人均費(fèi)用減少68.98元。優(yōu)惠增加2.04萬(wàn)元。患者對(duì)我院的就診情況較為滿(mǎn)意。⑤本年度我被衛(wèi)生局評(píng)為新農(nóng)合先進(jìn)個(gè)人。
五、優(yōu)點(diǎn)與不足
優(yōu)點(diǎn)
1.服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，工作不推諉，科室間協(xié)作好。
2.對(duì)待患者禮貌熱情、服務(wù)周到。
不足
1.對(duì)門(mén)診部各輔助科室管理力度不夠，科室人員組織紀(jì)律及服務(wù)態(tài)度還有差距，質(zhì)量考核合計(jì)扣67分。
2.科室人員的工資分配較上年略有改善，但有的同志工資仍很低。
3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面聯(lián)絡(luò)不夠，對(duì)縣、鄉(xiāng)醫(yī)院合管辦的聯(lián)絡(luò)覆蓋面還不夠全面。
4.服務(wù)臺(tái)的主動(dòng)熱情、服務(wù)到位方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我的述職，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
門(mén)診工作總結(jié)12
20xx年7月碩士卒業(yè)后來(lái)到M醫(yī)院藥劑科工作，閱歷了培訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)后正式上崗，20xx年正式開(kāi)始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結(jié)。20xx年閱歷工作中閱歷了許多，認(rèn)識(shí)到本身必要繼承學(xué)習(xí)彌補(bǔ)的內(nèi)容許多，也堅(jiān)決本身對(duì)這份工作的酷愛(ài)和堅(jiān)持，固然只有一年工作閱歷寫(xiě)下的總結(jié)，內(nèi)容多有不夠，然則希望記錄下一年的發(fā)展勞績(jī)，能在20xx年工作中繼承盡力。
新手工作中遇到最大的問(wèn)題是取藥高峰期時(shí)以及遇到急診等急需拿到藥品的環(huán)境，剛剛自力進(jìn)入工作情況，面對(duì)高強(qiáng)度的取藥和迫切的患者感到有些力不從心，取藥速度精確性必要同時(shí)滿(mǎn)足，盡可能的快速而精確，必要對(duì)藥品寄放地位的純熟控制，核對(duì)處方時(shí)必要精確快速，取完藥品給患者中完成核對(duì)，用藥合理性反省，對(duì)患者提供用藥咨詢(xún)等工作，必要耐心又要包督工作效率，在實(shí)踐歷程中賡續(xù)進(jìn)步操作才能，增強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)付相關(guān)內(nèi)容熟記于心，能力更好的工作，讓病人滿(mǎn)意。盤(pán)點(diǎn)工作中做到認(rèn)真過(guò)細(xì)，快速高效，對(duì)付存在的問(wèn)題實(shí)時(shí)與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)真做好霉畚的盤(pán)點(diǎn)工作。平時(shí)的工作培訓(xùn)，抗生素的使用要求規(guī)范的內(nèi)容學(xué)習(xí)，實(shí)際工作中對(duì)此類(lèi)藥品使用的反省，必要做到耐心過(guò)細(xì)，可以或許與科室大夫優(yōu)越的`溝通，對(duì)患者做好說(shuō)明，真正的嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)的內(nèi)容，有效節(jié)制抗生素院內(nèi)的使用。積極介入科室組織的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，施展個(gè)人特長(zhǎng)，在院內(nèi)的各種運(yùn)動(dòng)中為科室爭(zhēng)取榮譽(yù)，連合同事，配合營(yíng)造協(xié)調(diào)的工作情況。
新的一年頓時(shí)就要光降，20xx年在工作中要增強(qiáng)自身工作才能的培養(yǎng)，看重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)鞏固，進(jìn)步自身業(yè)務(wù)才能，在科室各項(xiàng)工作中積極介入，認(rèn)真共同，盡力學(xué)習(xí)。
門(mén)診工作總結(jié)13
20xx年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)下和各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實(shí)苦干,嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面取得了較好的成績(jī)，截至6月底，接診約6萬(wàn)人次，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
堅(jiān)持以病人為中心，加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量的管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高門(mén)診醫(yī)生的人性化服務(wù)意識(shí)，使每一位醫(yī)生明確自身的職責(zé)所在，主動(dòng)熱情地接待患者，耐心詢(xún)問(wèn)病情，細(xì)致了解患者患病經(jīng)過(guò)，對(duì)所開(kāi)據(jù)的藥物認(rèn)真講解服用注意事項(xiàng)等，根據(jù)患者不同的就診心理采取相對(duì)應(yīng)的心理指導(dǎo)或安慰，使患者在得到藥物治療的同時(shí)得到心理指導(dǎo)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。通過(guò)人性化服務(wù)的實(shí)施，醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高，患者對(duì)門(mén)診醫(yī)生的滿(mǎn)意度大大提高，門(mén)診投訴率明顯降低。
嚴(yán)格規(guī)范門(mén)診醫(yī)師的儀表儀態(tài)。加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，提高門(mén)診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應(yīng)付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的建設(shè)，門(mén)診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)。
認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度，明確各級(jí)醫(yī)師職責(zé)，完善診療程序，加強(qiáng)和完善門(mén)診各項(xiàng)核心制度的制訂，督促和落實(shí)5S的執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。對(duì)門(mén)診各種醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量定期進(jìn)行檢查，提高門(mén)、急診病歷、處方及各種申請(qǐng)單的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量合格率。嚴(yán)格腹瀉、傳染病及藥品不良反應(yīng)的上報(bào)和登記。嚴(yán)格抗生素分級(jí)使用，提高藥敏試驗(yàn)的使用率，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象。半年來(lái)門(mén)診的'各項(xiàng)規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量顯著提高，5S的執(zhí)行情況良好。
加強(qiáng)急診急救知識(shí)的學(xué)習(xí)，使門(mén)診醫(yī)師熟悉急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍建設(shè)，完善急診、入院等程序，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調(diào)解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時(shí)、正確、有序搶救每一位危重病人，并書(shū)寫(xiě)好門(mén)診病歷，堅(jiān)決杜絕任何醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。
門(mén)診有導(dǎo)診、分診、輪椅、擔(dān)架車(chē)、護(hù)送服務(wù)等各種便民措施。如果門(mén)診患者出現(xiàn)異常增多，會(huì)安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、維護(hù)就醫(yī)程序、增加出診力度，醫(yī)生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時(shí)間長(zhǎng)而產(chǎn)生的不滿(mǎn)意現(xiàn)象，保證每位患者及時(shí)就醫(yī)。
醫(yī)院會(huì)議按時(shí)參加，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議內(nèi)容，每月召開(kāi)門(mén)診例會(huì)，總結(jié)本月的工作，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更改。合理安排門(mén)診醫(yī)師的排班，盡量使每一位醫(yī)師都有機(jī)會(huì)參加院內(nèi)外開(kāi)展的各種學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)療技術(shù)水平，使所學(xué)的知識(shí)得到及時(shí)更新。
今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力。
門(mén)診工作總結(jié)14
2xx年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
2xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的'候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作；二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；三是，無(wú)痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；三是，開(kāi)展預(yù)約門(mén)診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣；五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月2日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向5歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
門(mén)診工作總結(jié)15
20xx年，是忙碌的一年，是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年，全體護(hù)理人員共同努力，較圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計(jì)
門(mén)診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次;導(dǎo)尿24人次;灌腸152人次;血糖監(jiān)測(cè)20xx人次;PICC導(dǎo)管護(hù)理1148人次;PICC置管36人次。
二、護(hù)理安全
(一)全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，重大護(hù)理不良事件的發(fā)生率為零。
1、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理工作規(guī)范》，并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理工作流程。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)，并定期督查護(hù)理人員對(duì)新職責(zé)制度和工作流程的落實(shí)情況。
2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，做好查對(duì)工作，確保無(wú)重大護(hù)理不良事件發(fā)生。
(二)加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范，保證各科室工作安全有效進(jìn)行。
(三)內(nèi)科門(mén)診、外科門(mén)診、耳鼻喉科門(mén)診、眼科門(mén)診、口腔科門(mén)診和皮膚科門(mén)診增設(shè)了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達(dá)到100%。
(四)對(duì)各科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點(diǎn)、專(zhuān)區(qū)放置，并且標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。
(五)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。并通過(guò)每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問(wèn)題、原則性問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而確保護(hù)理安全。
三、護(hù)理服務(wù)
(一)門(mén)診、感染科多個(gè)科室增加了便民措施，如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛(ài)心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入，細(xì)化。
(二)門(mén)診內(nèi)、外、婦、兒等各科室都實(shí)行了一次分診，病人選擇相應(yīng)的科室掛號(hào)后，掛號(hào)單上就有了就診的序號(hào)，無(wú)需再次到各科分診臺(tái)進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩。
(三)在日常工作中，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對(duì)病人使用文明用語(yǔ)，及時(shí)與患者溝通，開(kāi)展健康教育。
(四)每月在不同的科室召開(kāi)公休會(huì)，并對(duì)病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，以征求病人的意見(jiàn)，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
(一)根據(jù)各護(hù)理人員的'分級(jí)，進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，從而拓寬門(mén)診護(hù)理人員的知識(shí)面，與時(shí)俱進(jìn)，更好為病人服務(wù)。
五、院內(nèi)感染門(mén)診各科室加強(qiáng)與院感科溝通。
加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從工勤到護(hù)理人員，均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類(lèi)等工作，保證門(mén)診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。對(duì)于個(gè)別高�？剖遥缈谇豢�、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室，做到無(wú)菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合要求。
六、實(shí)習(xí)帶教。
根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的帶教，讓實(shí)習(xí)同學(xué)在門(mén)診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門(mén)診護(hù)理工作，學(xué)習(xí)分診流程和技巧;在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，門(mén)診的護(hù)理工作還有很多的不足之處，主要有以下三點(diǎn)：
一、部分護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。
二、醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
三、護(hù)理人員對(duì)患者缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，門(mén)診護(hù)理滿(mǎn)意度較低。針對(duì)20xx年存在的問(wèn)題，在新的一年，我們將在護(hù)理部、大科的領(lǐng)導(dǎo)下，制定科室年度護(hù)理工作計(jì)劃，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的.技術(shù)，更好地為病人服務(wù)，為了江寧醫(yī)院早日建成三級(jí)甲等醫(yī)院做出更大的努力!
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