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服務(wù)管理工作總結(jié) (15篇)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的服務(wù)管理工作總結(jié) ，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)管理工作總結(jié) 1
基本公共衛(wèi)生慢性�。ǜ哐獕�、糖尿�。┘袄夏耆私】倒芾恚鶕�(jù)余杭區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作要求，積極開展高血壓、糖尿病等慢性疾病的管理、防治工作，加強老年人健康管理項目的規(guī)范管理，促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化要求，對全鎮(zhèn)13個行政村以及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的人員按照《中國高血壓防治指南》、《中國糖尿病防治指南》及規(guī)范進行了全面細致的基本公共衛(wèi)生管理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從而使基本公共衛(wèi)生慢性病和老年人健康管理工作規(guī)范化管理，總結(jié)如下：
一、制定慢性病管理工作計劃
根據(jù)余杭區(qū)公共衛(wèi)生工作任務(wù)指標(biāo)和考核的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，確定具體的管理目標(biāo)，對轄區(qū)內(nèi)所有35歲以上高血壓、糖尿病和60歲以上老年為管理目標(biāo)人群。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員（包括鄉(xiāng)村醫(yī)生）負責(zé)對本村（社區(qū)）高血壓、糖尿病患者進行篩查、評估登記建檔管理和隨訪，并制訂了高血壓、糖尿病篩查、評估、確診管理工作流程，做到了慢性病患者和60歲以上老年人實行一人一檔案，每個檔案中有個人信息表、個人體檢表、每次隨訪記錄表，老年人健康體檢表。填表書寫要規(guī)范、完整、各種醫(yī)學(xué)檢查單附貼隨訪表后，明確了鎮(zhèn)、村二級公共衛(wèi)生管理項目的各自職責(zé)。鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負責(zé)培訓(xùn)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員（鄉(xiāng)村醫(yī)生），負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的各類資料整理歸檔管理和上報工作，力爭我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生管理服務(wù)項目健康管理率、規(guī)范管理率、控制率達到上級要求。
二、定期培訓(xùn)慢性病管理人員
為了使我鎮(zhèn)慢性病管理工作順利實施，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織人員培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站基本公共衛(wèi)生管理服務(wù)項目管理人員，每季度一次，在中心四樓會議室，舉辦了慢性�。ǜ哐獕骸⑻悄虿。┘袄夏耆私】倒芾砉芾砉ぷ鬟M行了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)40余人。用《中國高血壓防治指南》、《中國糖尿病防治指南》及余杭區(qū)慢性�。ǜ哐獕骸⑻悄虿。┕芾硪�，指導(dǎo)各村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站公共衛(wèi)生管理服務(wù)人員熟練管理和規(guī)范管理程序，牢固掌握高血壓、糖尿病的篩查、評估、個人信息的采納、登記、歸檔工作要領(lǐng)，工作中一定按要求認(rèn)真填寫各種信息表格，準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)管理服務(wù)人群，做到及時發(fā)現(xiàn)患者，及時登記信息，及時建檔管理及時隨訪，同時，要求各村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站公共衛(wèi)生管理人員每月底上報本村（社區(qū)）慢性病患者的發(fā)現(xiàn)數(shù)和累計患病人數(shù)及老年人健康管理建檔人數(shù)和累計建檔人數(shù)，并按實施方案要求定期隨訪。
幫助患者及家屬了解高血壓、糖尿病、對個人，對家庭的危害，教育目標(biāo)人群自我識別高血壓、糖尿病，從而減少疾病的發(fā)生和給個人、家庭造成的影響，指導(dǎo)目標(biāo)人群及老年人倡導(dǎo)“合理膳食，戒煙限酒，適量運動，心理平衡”的健康生活方式。重點干預(yù)35歲以上的正常高值血壓、超重肥胖人群，以利推遲或預(yù)防高血壓、糖尿病的發(fā)生，同時指導(dǎo)高血壓、糖尿病患者規(guī)范用藥，按患者的實際情況決定防治措施，告訴患者出現(xiàn)哪些異常時應(yīng)及時就診，做好危急患者的轉(zhuǎn)診工作，作好轉(zhuǎn)診記錄和轉(zhuǎn)診后2周內(nèi)主動隨訪工作，為本村的慢性病和60歲以上老年人建立管理檔案，實行每人二年一次的農(nóng)民健康體檢，每季度1次隨訪并給予康復(fù)措施指導(dǎo)，從而使慢性病和老年人健康管理達到規(guī)范管理。
三、全鎮(zhèn)慢性病管理工作總結(jié)
20xx年度，按余杭區(qū)公共衛(wèi)生工作的要求，開展慢性病和老年人健康管理服務(wù)項目，全鎮(zhèn)13個行政村以及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，全面開展了慢性�。ǜ哐獕骸⑻悄虿。┖屠夏耆私】倒芾淼暮Y查評估建檔工作，落實公共衛(wèi)生管理工作人員16人，全鎮(zhèn)家庭健康檔案建檔10465戶，建檔率為99.6％，高血壓患者管理數(shù)3895人，高血壓管理率為98.6%。糖尿病患者管理數(shù)684人，糖尿病管理率99.4%。90歲以上老年人服務(wù)數(shù)96人，服務(wù)率100%，弱勢人群服務(wù)數(shù)385人，服務(wù)率為100％，殘疾人服務(wù)數(shù)492人，服務(wù)率為100％。對查出的慢性病患者都建立了個人管理檔案，并按期進行了隨訪，及時納入規(guī)范管理。
四、待完善的`問題和建議
通過一年的慢性病管理工作，全鎮(zhèn)防治慢性病和老年人健康管理工作取得了一些成效，但是還是存在著一部分群眾的健康意識不強，還一時改變不了過去舊的生活習(xí)慣，加之極個別鄉(xiāng)村醫(yī)生不夠重視，不能按要求開展管理工作，不按時上報月工作報表。因此，這就需要對各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負責(zé)人和慢性病管理服務(wù)人員進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，明確工作目標(biāo)和此項工作重要性的認(rèn)識，改變服務(wù)意識，增強服務(wù)功能，增強社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的責(zé)任心，加快家庭健康檔案的信息化管理工作，從而使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理工作更加規(guī)范化。
服務(wù)管理工作總結(jié) 2
xx年上半年，我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作在為深入推進“平安安岳”，“法治安岳”建設(shè)，夯實社會治理基層基礎(chǔ)，提高社會治理能力現(xiàn)代化水平。推廣社會管理網(wǎng)格化管理的工作，在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下，在縣綜治委、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理工作也有聲有色地開展起來。各項網(wǎng)格基礎(chǔ)設(shè)施的建立已經(jīng)完成，實現(xiàn)鄉(xiāng)網(wǎng)格分中心、10個村級網(wǎng)格，在社會管理應(yīng)用方面已取得了初步成果。現(xiàn)將上半年以來的網(wǎng)格化管理工作的開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全
一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，設(shè)立網(wǎng)格化管理分中心辦公室、值機人員。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)網(wǎng)格化分中心的核心作用，以鄉(xiāng)網(wǎng)格管理分中心、村網(wǎng)格管理為主體、社會力量為輔助，積極整合現(xiàn)有行政服務(wù)資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)建設(shè)成為集社會信息報送、基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的.全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺。
二、明確任務(wù)，落實責(zé)任
一是在制定我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作具體實施方案時，充分強調(diào)了對村網(wǎng)格管理員的配備，把責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、人民群眾信任的村實職干部配備到了網(wǎng)格管理員隊伍中來，增強了隊伍的厚度。二是網(wǎng)格管理人員由鄉(xiāng)網(wǎng)格管理中心統(tǒng)一進行協(xié)調(diào)管理。針對網(wǎng)格員的日常工作制定工作職責(zé)和工作制度，對各村(獨立居民小組)網(wǎng)格化管理人員負責(zé)，各村(獨立居民小組)網(wǎng)格化管理人員對鄉(xiāng)網(wǎng)格管理中心負責(zé)，明確各層職責(zé)任務(wù)，層層簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書，出臺了《和平鄉(xiāng)xx年網(wǎng)格化管理目標(biāo)考核實施細則》，確保了全鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作的高效運行。目前我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作覆蓋了全鄉(xiāng)9個行政村、一個獨立居民小組，能積極為全鄉(xiāng)12996多人口服務(wù)，起到了明顯的社會作用，群眾評價良好。
三、服務(wù)為先，精細管理，積極加強信息的采集和錄入工作
一是提高認(rèn)識，認(rèn)清網(wǎng)格化工作的重要性。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，積極妥善安排時間，配備專職人員做錄入工作，取得了階段性成果。完成人口基礎(chǔ)信息的錄入，房屋基礎(chǔ)信息錄入，單位場所錄入，組織機構(gòu)錄入，特殊人員管理錄入，總體上完成了全部信息錄入工作的80%。二是將網(wǎng)格化管理工作的重點放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整理辦理。三是明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標(biāo)，使責(zé)任進一步細化，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中的精細化管理優(yōu)勢，細化了各級網(wǎng)格人員的工作職責(zé)，真正實現(xiàn)了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務(wù)全方位，有問題及時發(fā)現(xiàn)，有矛盾及時化解，有需求及時服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)“的精細化管理目標(biāo)。
四、廣泛動員，大力宣傳
網(wǎng)格化管理工作是一項長期的社會工程，需要全民參與，為此我鄉(xiāng)充分利用會議、標(biāo)語、宣傳資料等形式進行廣泛宣傳，使群眾積極參加網(wǎng)格化當(dāng)中來，使網(wǎng)格化管理服務(wù)工作進入了一個良好的發(fā)展態(tài)勢。
五、下半年工作措施
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)、使各村(獨立居民小組)、機關(guān)各部門高度重視社會網(wǎng)格化管理工作，要服務(wù)前移，改坐班等待、被動受理為主動貼近、登門服務(wù)。二是加大宣傳力度、使各村(獨立居民小組)的村民知曉率提高，利用宣傳單、公共活動場所、宣傳推行網(wǎng)格化管理的重要意義和服務(wù)內(nèi)容。三是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。四是完善各項信息的錄入、加大人房關(guān)聯(lián)、服務(wù)團隊、需救助人員、城市管理、特殊人群等相關(guān)信息的完善。五是加強事件辦理、做到有矛盾及時化解，有需求及時服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)“的精細化管理目標(biāo)。六是做好農(nóng)村勞動力實名制登記工作、全面準(zhǔn)確和動態(tài)掌握農(nóng)村勞動力資源現(xiàn)狀，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、錄入工作。
和平鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理分中心將按照縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委、縣網(wǎng)格化中心的大力指導(dǎo)下，克服一切困難，把我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作再推向一個更高、更好的新臺階。
服務(wù)管理工作總結(jié) 3
我局消防安全工作在局安全(消防)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，本著“安全一地、預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，樹立“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想。較好地完成了各項消防安全隱患排查處置，加強了干部職工安全培訓(xùn)。確保全年安全(消防)“零事故”。現(xiàn)將本年度消防安全工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、工作到位
為了加強單位消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整了以“一把手”為組長的'安全(消防)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定了年度消防安全工作安排，確保全局消防安全工作按計劃進行開展。同時，我局由分管消防安全工作的副局長牽頭成立了消防安全應(yīng)急小組，擬定消防安全應(yīng)急預(yù)案，明確職責(zé)切實做好消防安全排查防控工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，使本年度消防安全工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃的正常開展實施。
二、樹立教育為本，增強全員消防安全意識
加強干部職工的安全知識、防范意識和防控觀念。消防安全事關(guān)職工群眾生命財產(chǎn)安全、事關(guān)社會穩(wěn)定，只有全員懂得安全(消防)知識，提高對安全(消防)重要性的認(rèn)識，只有集中力量抓全員安全(消防)知識普及，樹立“安全第一”思想。才能使職工都真正警覺起來，才能真正保障職工及群眾工作、生活的安全。
為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能，強化安全意識和安全制度的責(zé)任化理念，在對全體員工經(jīng)常性的消防安全教育基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識講座和開展消防安全演練活動。通過對消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的綜合培訓(xùn)，使全體干部職工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性，又能熟練掌握消防器材操作本領(lǐng)，能很好的運用所學(xué)知識采取有效措施，提高消防安全防范能力和自我保護能力。
三、開展各類消防安全活動
1、由各科室消防安全責(zé)任人組織每月自查，局安全(消防)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織每季度消防安全集中檢查，并做到有檢查、有記錄、隱患整改有跟蹤，隱患整改率達100%。
2、開展全員消防安全知識講座。
3、我局年內(nèi)更換滅火器5個，另外還對10個滅火器進行了加粉處理。
4、在辦公公共區(qū)域內(nèi)整改、設(shè)置醒目的消防安全標(biāo)識標(biāo)志。
一年來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的。20xx年，我局將樹立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警鐘長鳴，加強領(lǐng)導(dǎo)，常抓不懈，努力把消防安全工作做得更好。
服務(wù)管理工作總結(jié) 4
一年來，我局認(rèn)真按照上級要求，積極開展了農(nóng)資打假等綜合執(zhí)法工作，狠抓農(nóng)資市場的源頭治理和日常監(jiān)督，充分發(fā)揮執(zhí)法職能作用，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用種安全，維護農(nóng)民合法權(quán)益，促進了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，使我縣農(nóng)資市場秩序?qū)崿F(xiàn)了好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作開展情況
20xx年，我局的執(zhí)法工作，以保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全為重點。一是加強種子市場監(jiān)管專項整治工作，對未審先推、無證經(jīng)營、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范、經(jīng)營檔案不健全的進行重點檢查。對進入我縣的種子實行登記備案制度，全年共登記備案98個品種，共出動執(zhí)法車輛120臺（次），執(zhí)法人員150人（次）；對全縣136個種子經(jīng)營門店進行了拉網(wǎng)式的監(jiān)督檢查，對種子經(jīng)營不規(guī)范的攤點發(fā)出限期整改通知書9份，檢查面達到100%，全年無群眾投訴案件發(fā)生；二是規(guī)范經(jīng)營行為，在縣境內(nèi)的種子經(jīng)營單位（戶）均按要求進行登記備案和建立經(jīng)營檔案，為種子糾紛追根朔源提供第一手資料；三是對執(zhí)法人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)15人（次），提升了工作人員執(zhí)法水平；四是采取各種形式對農(nóng)民進行良種選購知識培訓(xùn)，提高了農(nóng)戶辨別真假種子的能力，強化了維權(quán)意識。在農(nóng)村18鎮(zhèn)個集貿(mào)市場和公路沿線農(nóng)戶居住集中的村鎮(zhèn)舉辦技術(shù)培訓(xùn)班46場（次），發(fā)放《種子經(jīng)營知識問答》和《國家惠農(nóng)良種補貼知識問答》宣傳單2萬余份。
二、具體做法
1、加強學(xué)習(xí)，提高自身執(zhí)法水平 一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視；二是加強學(xué)習(xí)，組織全體隊員加強法律法規(guī)培訓(xùn)、11月份組織全隊執(zhí)法人員及縣城部分種子經(jīng)營人員對新頒布的《中華人民共和國種子法》進行全面系統(tǒng)的討論學(xué)習(xí)，提升了執(zhí)法人員理論基礎(chǔ)和實踐技能，單位執(zhí)法人員每年都參加省、市組織的涉農(nóng)法律法規(guī)知識培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法、辦案水平。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅提高了經(jīng)營人員業(yè)務(wù)知識能力，也增強了其守法經(jīng)營、誠信服務(wù)的意識，從源頭上杜絕了坑農(nóng)害農(nóng)事件的發(fā)生，維護了種子經(jīng)營者和使用者的合法利益。
2、加強種子市場專項檢查，規(guī)范種子市場秩序 全年開展種子市場檢查工作，對玉米、小麥、油菜種子為重點檢查，執(zhí)法隊組織執(zhí)法人員開展拉網(wǎng)式檢查，對種子企業(yè)及種子代銷點，進行全面檢查、清理。全年共登記備案98個品種，共出動執(zhí)法車輛120臺（次），執(zhí)法人員150人（次）；對全縣136個種子經(jīng)營門店進行了拉網(wǎng)式的監(jiān)督檢查，對種子經(jīng)營不規(guī)范的攤點發(fā)出限期整改通知書9份，檢查面達到100%，全年無群眾投訴案件發(fā)生。
3、加強宣傳培訓(xùn)，強化技術(shù)服務(wù) 農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作，要真正做到依法行政，充分履行好依法治農(nóng)的職責(zé)，讓更多的群眾增強維權(quán)意識，加強農(nóng)業(yè)法律知識宣傳學(xué)習(xí)。一是結(jié)合“放心農(nóng)資進萬家”活動的開展，發(fā)放《種子經(jīng)營知識問答》和《國家惠農(nóng)良種補貼知識問答》宣傳單2萬余份，現(xiàn)場接受群眾咨詢500多人次；二是在全縣范圍內(nèi)組織開展了以“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、維護農(nóng)民權(quán)益”為主題，以送科技、送法、送優(yōu)質(zhì)良種下鄉(xiāng)的`宣傳活動。
4、加強登記審查，完善備案制度 一是我隊實施種子備案制度，從源頭上保障種子產(chǎn)品質(zhì)量安全，全年備案代銷商6家，備案品種98個，為用種糾紛塑源提供了重要依據(jù)；二是搞好種子經(jīng)營檔案的管理，全縣每個種子經(jīng)營戶規(guī)范化建立種子經(jīng)營檔案，規(guī)范種子市場經(jīng)營行為。
三、存在的主要問題
一是缺乏執(zhí)法車輛，公務(wù)車況太差，無法滿足業(yè)務(wù)用車需求；二是非法經(jīng)營者在農(nóng)資銷售旺季走村串戶兜售種子，現(xiàn)象時有發(fā)生；下鄉(xiāng)檢查市場途中多次出現(xiàn)故障、將工作人員拋甩半道情況時有發(fā)生，嚴(yán)重制約著農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作的開展。
四、今后工作的打算
一是繼續(xù)按照上級要求加大宣傳培訓(xùn)力度，提升自身隊伍建設(shè)，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)新頒布的《種子法》，適用法律的準(zhǔn)確性，增強對案件性質(zhì)的判斷能力；二是加強執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范行政行為和執(zhí)法行為；三是繼續(xù)開展農(nóng)資打假活動，加大對假劣種子案的查處，堅決打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，確保我縣農(nóng)民用種安全。
服務(wù)管理工作總結(jié) 5
一、所開展的主要工作
�。ㄒ唬┩瓿陕毮軇澽D(zhuǎn)，加快角色轉(zhuǎn)化
按照市機構(gòu)改革工作總體部署，市發(fā)改委的醫(yī)藥價費管理職能和市衛(wèi)健委的藥品采購職能劃轉(zhuǎn)到我局。職能劃轉(zhuǎn)到科里后，科里嚴(yán)格對市發(fā)改委掌管的醫(yī)藥價費文件資料進行了接收，對劃轉(zhuǎn)的職能認(rèn)真地學(xué)習(xí)研究，明確審批權(quán)限和管轄范圍，進一步理清工作思路，為下一步科學(xué)管理醫(yī)藥價費和做好藥品采購工作及指導(dǎo)各縣區(qū)及醫(yī)院的業(yè)務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。代太治和周麗敏這兩名同志到科里工作后，積極適應(yīng)新的工作環(huán)境，加快熟悉自身職責(zé)和科里工作職能，在工作中始終做到價費及藥品采購工作與醫(yī)�；鹬Ц都皡⒈Ｈ藛T承受能力通盤考慮，兼顧“醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)價”四醫(yī)聯(lián)動因素，較快地完成了角色轉(zhuǎn)換。
�。ǘ├眄槾怪惫芾眢w系，建立順暢的管理體制
省市縣醫(yī)保局相繼成立后，我科就價費管理、藥品采購、異地就醫(yī)等醫(yī)藥服務(wù)相關(guān)職能與省價采處和醫(yī)藥服務(wù)管理處及各縣醫(yī)保、本級醫(yī)療機構(gòu)進行了對接和溝通，對相關(guān)職責(zé)進行了明確，指定了負責(zé)人，建立了微信業(yè)務(wù)群，明確上下聯(lián)系方式，促進了科學(xué)有效地管理。
（三）履行自身職責(zé)，高效辦理本職業(yè)務(wù)
本級職能重要，自身職責(zé)重大，與醫(yī)療機構(gòu)、人民群眾的切身利益息息相關(guān)，容不得半點馬虎。認(rèn)真履行職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作任務(wù)。一是下發(fā)了《關(guān)于各醫(yī)療機構(gòu)報送相關(guān)信息數(shù)據(jù)的通知》，對各醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、報送工作進行了安排部署和細化，整理歸檔一批系統(tǒng)完善的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)，為價費、藥采、醫(yī)保的科學(xué)化管理提供了有力抓手。二是按省局要求申請上報了我市新增醫(yī)療服務(wù)價格項目，促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。三是跟蹤我市跟進國家4+7藥品集中帶量采購運行后25種藥品價格的管理工作，確保價格政策的貫徹執(zhí)行，使人民群眾用上質(zhì)優(yōu)價廉的藥品。四是及時答復(fù)市長熱線及群眾的價費咨詢事宜，為群眾答疑釋惑。上半年以來，共答復(fù)市長熱線政策咨詢6起，群眾價費咨詢10人次，均給予滿意的解答。五是按照《河北省醫(yī)療服務(wù)價格改革數(shù)據(jù)調(diào)查通知》，組織各醫(yī)院填報醫(yī)藥服務(wù)收費數(shù)據(jù)，向省局上報了各醫(yī)院20xx年和20xx年收入情況、耗材收入情況，為年底調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格做準(zhǔn)備。
（四）推動基本醫(yī)療保險支付方式改革，把更多救命、救急的好藥納入醫(yī)保。一是完善制度體系。按照“以收定支、收支平衡、略有結(jié)合”原則，大力推行以總額控制為基礎(chǔ)，按病種、按人均基金支出定額、按人頭等多種方式相結(jié)合的醫(yī)保支付方式改革。健全了基本醫(yī)療保險基金收支預(yù)算管理制度，完善了醫(yī)保付費總額控制辦法、與總額控制相適應(yīng)的考核評價體系，嚴(yán)格執(zhí)行超定額風(fēng)險預(yù)警制度，全面提高醫(yī)保基金使用效率。二是確定總額控制指標(biāo)。根據(jù)定點醫(yī)療機構(gòu)床位數(shù)量、醫(yī)療服務(wù)項目和服務(wù)能力等情況，結(jié)合人次均醫(yī)�；鹬С�、轉(zhuǎn)院率等指標(biāo)，合理核定了定點醫(yī)療機構(gòu)的`年度總額指標(biāo)，并按月進行月度分解定額結(jié)算。三是制定年度醫(yī)保支付管控標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照“年終決算、超支分擔(dān)、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)”原則，對各醫(yī)院20xx年總額控制情況進行決算，研究制定20xx年醫(yī)保支付管控標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定統(tǒng)籌內(nèi)住院率、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院率、百元醫(yī)療收入耗材占比等考核評價指標(biāo)，并在定點協(xié)議中進行了明確；單獨確定考核指標(biāo)，防止醫(yī)院年終推諉、拒收病人。四是協(xié)同推進醫(yī)聯(lián)（共）體建設(shè)。出臺了《關(guān)于鼓勵支持城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、實行醫(yī)保基金按人頭打包支付的實施方案（試行）》，按照醫(yī)保基金“總額控制、結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)”原則，根據(jù)參保人籌資金額，預(yù)留調(diào)劑金、風(fēng)險金、大病保險基金、意外傷害保險基金等補充醫(yī)�；鸷�，按月按人頭打包支付給醫(yī)聯(lián)體單位，積極推動市中醫(yī)院、雙灤區(qū)人民醫(yī)院、營子區(qū)第六人民醫(yī)院、灤平縣醫(yī)院、隆化縣中醫(yī)院、隆化縣醫(yī)院及15家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。
�。ㄎ澹┩晟平y(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和大病保險制度，推動跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算。一是夯實參保擴面工作基礎(chǔ)。在經(jīng)辦機構(gòu)開設(shè)稅務(wù)繳費窗口，建立協(xié)同聯(lián)動機制，確保征管體制改革期間征繳工作不受影響。通過優(yōu)化參保繳費服務(wù)流程，延長參保繳費期延長等舉措，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民穩(wěn)定參保。截至目前，全市城鄉(xiāng)居民參保292.74萬人，參保率保持在96%以上，其中建檔立卡貧困人口參保率達到100%。二是調(diào)整完善政策體系。出臺了《進一步調(diào)整完善城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和大病保險政策措施的通知》，將城鄉(xiāng)居民大病保險籌資標(biāo)準(zhǔn)由60元提高至75元，起付線標(biāo)準(zhǔn)下降到城鄉(xiāng)居民人均收入的50%,報銷比例提高至60%，進一步減輕大病保險和困難群眾醫(yī)療負擔(dān)。全面做好醫(yī)療救助對象的參保資助救助、門診救助、一般住院救助、重特大疾病救助等醫(yī)療救助政策，確保困難群眾及時便利享受基本醫(yī)療權(quán)益。同時進一步完善了醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，實現(xiàn)大病保險、意外傷害保險出院即時結(jié)算。截止目前，全市累計為6.59萬人次落實大病保險待遇1.63億元；全市享受意外傷害待遇1.6萬人次，支出基金0.81億元。三是有序擴大異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍。在完善省異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照國家異地就醫(yī)直接結(jié)算平臺相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)進行了升級改造，為納入國家異地就醫(yī)直接結(jié)算的定點醫(yī)療機構(gòu)提供接口數(shù)據(jù)。截止目前，全市城鄉(xiāng)居民定點醫(yī)療機構(gòu)納入省內(nèi)及跨省異地就醫(yī)結(jié)算平臺達到60家（新增9家），每個縣（市、區(qū)）至少有1家跨省定點醫(yī)療機構(gòu)，實現(xiàn)跨區(qū)域就醫(yī)結(jié)算“一卡通”；通過異地就醫(yī)平臺，全市累計為1.04萬人次落實醫(yī)療保障待遇0.88億元。
�。┘訌娒裥墓こ探ㄔO(shè)，把31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍
31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍列為新局成立后首要抓好的重點民心工程，成立了推進落實工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)組織實施、督導(dǎo)檢查工作。制定下發(fā)了《推進落實方案》，明確了目標(biāo)要求及完成時限，牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人。出臺了抗癌藥特殊門診管控辦法，完成了系信息系統(tǒng)改造，組織召開了定點醫(yī)療機構(gòu)工作部署會議。4月1日，已正式將31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍，患者門診就醫(yī)，只要符合相關(guān)規(guī)定就可按比例報銷醫(yī)藥費用，并實現(xiàn)門診特殊病費用報銷系統(tǒng)即時結(jié)算。截至到目前，已確定10家特藥門診定點醫(yī)療機構(gòu)，辦理特藥審批439人，為4689人次報銷醫(yī)�；�2535.6萬元。
二、明年工作謀劃
�。ㄒ唬┟芮嘘P(guān)注取消耗材加成醫(yī)藥價格調(diào)整后價格機制運行情況，加強跟蹤管理，確保價格秩序穩(wěn)定。
�。ǘ┘訌妼Ω骺h區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作力度，強化醫(yī)藥價費動態(tài)管理。
�。ㄈ├^續(xù)跟蹤我市跟進國家4+7藥品集中帶量采購運行、藥品價格的管理工作，促進帶量采購工作平穩(wěn)運行。
�。ㄋ模⿵娀癁槿罕姺⻊�(wù)的意識，積極為群眾答復(fù)和解決群眾醫(yī)藥價費方面的問題，提升我局的公信力。
服務(wù)管理工作總結(jié) 6
區(qū)管委會：
根據(jù)管委會通知要求，現(xiàn)將廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃報告
一、xx年的主要工作
廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室自xx年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作，三是努力推進區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
�。ㄒ唬┐_保了合并調(diào)整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進展合理調(diào)整辦公室和進駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設(shè)置科室合理調(diào)整辦公室，將行政樓的二樓右側(cè)的9間辦公室作為社會事務(wù)局的.辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側(cè)的10間辦公室作為農(nóng)林水局的辦公區(qū)域；行政樓的三樓作為政務(wù)服務(wù)管理辦公室的辦公區(qū)域；將行政樓一樓左側(cè)的5間辦公室和大院左側(cè)的原廠口為民服務(wù)中心設(shè)置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務(wù)中心；其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學(xué)合理利用了現(xiàn)有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。
2、強化辦公設(shè)備和車輛管理。一是做好水電維護、辦公設(shè)備管理使用；二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務(wù)車輛使用嚴(yán)格執(zhí)行派車制度。
（二）強化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作。西翥街道為民服務(wù)中心（沙朗辦公區(qū)）現(xiàn)有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性（代）辦結(jié)、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務(wù)。根據(jù)群眾需求和區(qū)委關(guān)于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務(wù)體系建設(shè)的實施意見，為民服務(wù)中心突出為民服務(wù)，完善項目辦結(jié)、代辦服務(wù)功能，設(shè)置黨建群團統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)、民政事務(wù)、社會保障服務(wù)、經(jīng)濟服務(wù)、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的農(nóng)業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農(nóng)醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進入便民服務(wù)中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務(wù)承諾。
2、西翥街道為民服務(wù)中心（廠口辦公區(qū)）將原廠口為民服務(wù)中心設(shè)為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心綜治維穩(wěn)類服務(wù)窗口。另將辦公樓內(nèi)一樓左側(cè)的5間辦公室設(shè)置社會事務(wù)管理類、經(jīng)濟發(fā)展類、黨建群團類、農(nóng)林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理為民服務(wù)窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心。
截至9月30日，中心累計接件847件，辦結(jié)844件，辦結(jié)率99.6%，滿意率100%。
�。ㄈ┳ズ脜^(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關(guān)事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉(zhuǎn)由經(jīng)濟發(fā)展和投資促進局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點等服務(wù)工作。
二、取得的經(jīng)驗和存在的主要問題
為民服務(wù)中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務(wù)科室人員，在中心無法辦理業(yè)務(wù)；還有的窗口工作人員除中心的工作任務(wù)外，還承擔(dān)著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務(wù)量極少，導(dǎo)致目前除社會事務(wù)局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應(yīng)派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴(yán)重制約了工作的運行。
服務(wù)管理工作總結(jié) 7
為進一步落實國網(wǎng)公司20xx年基建工作會議精神，以“建設(shè)世界一流電網(wǎng)”為目標(biāo)，全面提高工程建設(shè)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司發(fā)布的《關(guān)于全面開展“三抓一牢固”基建安全主題活動和“三強化三提升”質(zhì)量提升年活動的通知》的文件精神。我部結(jié)合實際情況，于3月15日晚組織項目部全體員工學(xué)習(xí)和領(lǐng)會本文件精神，并積極配合及組織開展了“三強化三提升”質(zhì)量提升年活動。
通過本活動的學(xué)習(xí)和宣貫我部對該學(xué)習(xí)情況進行了總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容如下：
一、強化自身，提升團隊素質(zhì)
認(rèn)真貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的工程建設(shè)方針，全面落實強化規(guī)程規(guī)范執(zhí)行、強化通用條件落實、強化工藝標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，提升本工程機械設(shè)備質(zhì)量、提升本項目施工質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)有關(guān)工程方面的施工手冊、技術(shù)規(guī)范來不斷提高全體員工的施工質(zhì)量水平。
1、不斷補充知識，強化自身工作能力。堅持每個月至少進行一次質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)期間要求項目部各職能部門人員參加，并做好會議記錄，到時用會議紀(jì)要的形式發(fā)放到各個部門進行強化學(xué)習(xí)。
2、努力改正工作態(tài)度，利用現(xiàn)有的資源及制定一些措施提高員工的積極性。目前正處于工程施工的高峰期，在保進度的同時更應(yīng)加大質(zhì)量的過程控制。目前我部已對各個施工作業(yè)面加大了質(zhì)量監(jiān)管力度，特在每個施工作業(yè)區(qū)段配備了至少一名專職質(zhì)檢人員進行施工全過程控制。
3、及時進行技術(shù)交底，在進行每分部工程施工前，項目部技術(shù)人員對該分部工程所有施工作業(yè)人員進行全面技術(shù)交底，并做好記錄，使其在施工過程中有章可尋、有規(guī)范可依，提高施工過程管控，減少質(zhì)量缺陷的發(fā)生。從而提高全工程質(zhì)量水平。
4、加強現(xiàn)場管理人員業(yè)務(wù)水平，在工程施工中的各個部位、崗位、工種應(yīng)嚴(yán)格進行工作考核制度，持證上崗，經(jīng)考核合格人員方能上崗。通過不斷評比來提高員工的工作激情，增強自我補充知識的學(xué)習(xí)能力。
二、制定措施，防治質(zhì)量通病的發(fā)生
工程質(zhì)量通病的預(yù)防和治理是工程質(zhì)量管理的一項長期工作�？偨Y(jié)以往先進工作經(jīng)驗，并詳細制定出防治質(zhì)量通病的措施。對工程中出現(xiàn)的質(zhì)量通病進行綜合分析，我部特制定了以下五項舉措：
1、努力提高施工作業(yè)人員的自身素質(zhì)，通過現(xiàn)場施工技術(shù)交底，加大對施工規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)來提高自身的施工作業(yè)水平。
2、硬件管理：對不利于施工質(zhì)量的模板、原材料等堅決不準(zhǔn)用于施工生產(chǎn)。
3、施工工藝：通過現(xiàn)場實際工作的不斷摸索，以及對施工工藝的不斷改進，制定一套適合于本工程的“標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝”。
4、嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙、施工規(guī)范進行操作。
5、在工程施工過程中嚴(yán)把過程控制，嚴(yán)格按照工程中的“三檢制”進行質(zhì)量檢查。對不符合設(shè)計及規(guī)范要求的嚴(yán)格按照施工質(zhì)量管理條例進行處理。
在此次“三強化三提升”質(zhì)量提升年活動中，我部各層領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量通病的防治工作高度重視，制定相關(guān)防治措施，加大了防治力度，通過在工程中所反映的實際工作情況，質(zhì)量通病的防治工作取得了明顯的進步。進廠交通洞貼坡砼采用組合鋼模板（摒棄原廢舊木模板）、現(xiàn)場質(zhì)檢人員質(zhì)量過程控制、施工作業(yè)人員水平提升，減少了砼澆筑質(zhì)量通病的發(fā)生；在進廠交通洞洞內(nèi)固結(jié)灌漿施工中，我部制定了灌漿中易發(fā)生質(zhì)量通病治理對策及施工質(zhì)量控制方法，采用分序灌漿、灌漿自動記錄儀、全過程控制水泥漿液比重等技術(shù)，對施工過程進行質(zhì)量控制，減少了固結(jié)灌漿中壓力管壓力不夠、串漿、灌漿不密實等質(zhì)量通病的發(fā)生。通過優(yōu)化施工設(shè)計，嚴(yán)控施工工藝，有效解決了混凝土溫控裂縫、灌漿不密實、串漿等質(zhì)量通病。
三、增強質(zhì)量意識，落實質(zhì)量責(zé)任制
質(zhì)量意識是確保工程質(zhì)量的重要前提，認(rèn)真落實質(zhì)量責(zé)任制是強化工程質(zhì)量意識的重要手段。
不斷提升質(zhì)量意識，從工程施工開始直至項目竣工驗收、日常維護，注重全過程的質(zhì)量管理，特別要改變“發(fā)展中的落后”現(xiàn)象，力爭做到 “以需求定規(guī)模”、“以質(zhì)量保效果”，確保工程質(zhì)量的不斷提高。要采取定期或不定期的教育、培訓(xùn)、檢查等方式，切實提高項目人員的質(zhì)量意識和責(zé)任意識，始終堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，把工程質(zhì)量作為項目管理的中心環(huán)節(jié)，營造一個時時講質(zhì)量、人人抓質(zhì)量、處處保質(zhì)量的良好氛圍。要把質(zhì)量責(zé)任制落到實處，將質(zhì)
量責(zé)任分解到每個部門、每個崗位、每個人，做到逐級落實，分層負責(zé)，同時要建立健全質(zhì)量保證體系、質(zhì)量責(zé)任的檢查、追究、獎懲制度，工程質(zhì)量管理才能取得實效。
四、強化責(zé)任落實，提升工程建設(shè)整體質(zhì)量
項目部質(zhì)量管理部要進一步強化對工程質(zhì)量的監(jiān)管，認(rèn)真履行職責(zé)。凡不接受監(jiān)管的或出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全責(zé)任事故的施工作業(yè)隊，要立即停止施工，停工整頓。要建立規(guī)范、科學(xué)的工程質(zhì)量獎懲考核制度，完善考核評價指標(biāo)體系，加大工程質(zhì)量考核力度；要將工程質(zhì)量的監(jiān)管與現(xiàn)場過程管控有機的結(jié)合起來，對信譽差、質(zhì)量保障能力弱的'施工作業(yè)隊伍進行重點監(jiān)管。要按照國網(wǎng)公司提出的“三強化三提升”會議提出的要求，提高工程建設(shè)質(zhì)量，強化規(guī)范執(zhí)行、提升施工質(zhì)量水平。抓緊做好現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、施工水平的整合、修改工作。
工程質(zhì)量管理部門要認(rèn)真履行質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)，要嚴(yán)格按設(shè)計及有關(guān)規(guī)定和工程建設(shè)強制性條文標(biāo)準(zhǔn)對工程質(zhì)量實行嚴(yán)格監(jiān)督。對施工作業(yè)人員資質(zhì)及人員資格進行嚴(yán)格審查，對不符合要求的要堅決予以整改；要加強現(xiàn)場過程監(jiān)督，對隱蔽工程、重要構(gòu)件與結(jié)構(gòu)、重要施工工序等加大監(jiān)督力度，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要及時進行處理；確保工程質(zhì)量檢驗等各重要環(huán)節(jié)符合要求，切實做好質(zhì)量監(jiān)督工作。
五、施工過程質(zhì)量控制
（1）施工計劃控制
�、儆身椖拷�(jīng)理部各職能部門編制、落實、檢查和督促日、周、月生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況以及各項目施工質(zhì)量目標(biāo)的落實情況。
�、诿咳照匍_一次生產(chǎn)調(diào)度會，檢查落實施工進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等工作情況，協(xié)調(diào)人、財、物，控制工程的形象進度。每月召開一次質(zhì)量匯報會，專門討論工程質(zhì)量的實施、檢查情況，研究施工質(zhì)量的落實情況和改進措施。
（2）設(shè)計變更控制
無論何種原因需做出設(shè)計變更時，須經(jīng)監(jiān)理工程師簽證同意后方可施工，并將變更文件妥善保管，作為驗收的依據(jù)。
（3）工序控制
加強各工序間的銜接。每一道工序必須按照“三檢制”的程序進行檢查，即班組自檢、施工隊質(zhì)檢人員復(fù)檢、項目部質(zhì)量工程師進行終檢。在施工過程中對發(fā)生的質(zhì)量事故堅持“三不放過”的原則，認(rèn)真分析事故原因，總結(jié)事故教訓(xùn)，嚴(yán)肅處理事故責(zé)任者。對重大事故應(yīng)立即報項目經(jīng)理和總工程師，會同設(shè)計單位、監(jiān)理工程師共同研究、制定處理措施。
（4）工藝控制
對質(zhì)量要求高或施工質(zhì)量不易保證的部位，應(yīng)制訂專門施工質(zhì)量保證措施和施工方法，并作為施工措施的組成部分。工程技術(shù)人員要深入現(xiàn)場，做好技術(shù)交底，并做好記錄，并在施工過程中進行跟蹤、檢查、指導(dǎo)。對后續(xù)工作難以驗證或不能經(jīng)濟驗證的工序，按本局的特殊控制過程程序文件執(zhí)行。確保每一項工作都能得到跟蹤、驗證和改進。
服務(wù)管理工作總結(jié) 8
根據(jù)鄂衛(wèi)生計生委下發(fā)的39號《關(guān)于扎實做好20xx年元旦春節(jié)期間流動人口衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)管理工作的通知》文件精神，結(jié)合我辦實際，緊緊抓住春節(jié)期間流動人口大量返鄉(xiāng)探親的有利時機，采取得力措施，集中精力，認(rèn)真開展流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作�，F(xiàn)將我辦開展活動的。情況總結(jié)匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實管理與服務(wù)工作
辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以黨工委書記金培富為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，精心策劃，嚴(yán)密部署，要求各社區(qū)認(rèn)真開展春節(jié)期間流動人口管理和服務(wù)工作，在元旦春節(jié)期間圍繞"流動人口'583'行動"的主題，切實認(rèn)真開展好"五個送進"、"八個一"、"返鄉(xiāng)迎接、節(jié)中慰問、離鄉(xiāng)歡送"活動。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合，落實管理與服務(wù)并舉的原則，建立完善各項制度措施，強化管理工作，認(rèn)真研究流動人口情況，積極開展流動人口宣傳服務(wù)工作。
二、加大宣傳力度，提高流動人口政策知曉率
春節(jié)前夕，我辦積極組織開展了形式多樣、適宜便民、易于接受的流動人口計劃生育宣傳教育活動，多渠道、多途徑加大計劃生育法律法規(guī)、生殖健康、避孕節(jié)育等知識的宣傳。通過電子顯示屏、宣傳標(biāo)語、宣傳折頁、入戶走訪等多種方式向廣大育齡群眾宣傳了國家人口和計劃生育政策、法規(guī)�；顒悠陂g，免費發(fā)放避孕藥具210盒，為門面房、租住戶流動人口發(fā)放連心卡358張、年歷畫冊358幅。同時我辦充分利用春節(jié)期間大量務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)的有利時機，扎實有效地開展流動人口計劃生育"關(guān)心到戶，服務(wù)到人"專項行動。一是采取集中學(xué)習(xí)、登門培訓(xùn)、面對面咨詢等方式，與流動人口逐人見面、強化相關(guān)知識的'宣傳培訓(xùn)。二是通過辦事處行政干部和社區(qū)干部責(zé)任包保，人口在外的婚育、節(jié)育情況，摸清春節(jié)后準(zhǔn)備流出人員底數(shù)，指導(dǎo)督促他們辦理《流動人口婚育證明》，建立流動人口信息管理檔案，及時錄入微機，切實做到底數(shù)清、流向明、建檔全、信息通，杜絕流動人口漏管、管理不到位的現(xiàn)象。
三、抓"四術(shù)"，扎實開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)
辦事處轄區(qū)單位、村居委會緊緊抓住元旦春節(jié)期間大量外出人員回家團聚的好時機，認(rèn)真開展"四術(shù)"清查、免費生殖健康檢查和隨訪服務(wù)。元旦春節(jié)期間，西城辦事處積極為117名已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)的生殖健康普查服務(wù)。
四、做好綜合服務(wù)，維護流動人口合法權(quán)益。
為返鄉(xiāng)流動人口提供計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)幫助他們落實好安全有效、以長效為主的避孕節(jié)育措施，做好避孕藥具的免費發(fā)放，檢查并兌現(xiàn)各項法定獎勵等利益導(dǎo)向政策，切實幫助解決返鄉(xiāng)流動人口生育、生產(chǎn)、生活方面的實際困難。做好流出人口中特殊困難家庭走訪幫扶和"留守子女"、"空巢老人"探視慰問工作。主動聯(lián)系外出未返鄉(xiāng)流出重點對象，積極開展各種形式的慰問活動，采用電話、短訊等通訊方式主動與未返鄉(xiāng)的流出人口溝通聯(lián)系，及時掌握其享受的基本衛(wèi)生服務(wù)、計劃生育相關(guān)信息和有效聯(lián)系方式。想方設(shè)法為流動人口辦實事、辦好事，努力為流動人口提供生育、生產(chǎn)、生活等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高流動人口的計劃生育管理與服務(wù)水平。活動期間共慰問流動人口家庭22戶，送去慰問金及物資合計1.1萬元。
五、依托信息技術(shù)，掌控轄區(qū)流動人口現(xiàn)狀
進一步完善全員流動人口信息庫，充分應(yīng)用PADIS對接系統(tǒng)和全員流管子系統(tǒng)掌握轄區(qū)流動人口現(xiàn)狀，對轄區(qū)申請流出人員辦證并及時建檔，已婚育齡婦女信息及時錄入系統(tǒng)，辦事處流管員與社區(qū)專干加強溝通，密切配合，加強協(xié)查反饋，通過接收的流動人口避孕節(jié)育報告單，全面掌握重點管理對象生育、避孕節(jié)育情況。并定期將該育齡婦女避孕節(jié)育報告單向其戶籍地進行通報，從而實現(xiàn)戶籍地和現(xiàn)居住地共同管理模式。今年通過PADIS對接系統(tǒng)反饋流出人口信息391條，提交流出外省已婚育齡婦女87人、新增流入已婚育齡婦女xx人，接收有效避孕節(jié)育報告單171份、提交避孕節(jié)育報告單50份；通過全員流管子系統(tǒng)核查反饋省內(nèi)流出已婚育齡婦女信息171條、流入已婚育齡婦女信息429條。
服務(wù)管理工作總結(jié) 9
20xx年集成技術(shù)服務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實公司制定的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神，切實做好各項安全工作。無任何重大責(zé)任事故和人身傷亡及財產(chǎn)損失等事情的發(fā)生，確保了生產(chǎn)與效益的同步增長，使我部門安全工作又上一個新臺階。
現(xiàn)將我部門一年來的安全生產(chǎn)工作情況做如下總結(jié)：
一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮指揮調(diào)度作用
健全的組織，有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是順利開展一切工作的重要保證。在項目實施管理上我們成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，實施現(xiàn)場除有專職安全員外，還在各施工隊設(shè)專人負責(zé)安全工作。在安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及安全辦公室的帶領(lǐng)下，有組織的開展安全生產(chǎn)工作，完善規(guī)章制度，開展安全檢查及隱患整改等。
我部門安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組主持制定了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，完成全員安全合同的簽定，真正做到安全生產(chǎn)責(zé)任落實到個人，有效的保證了總體安全形勢的穩(wěn)定和發(fā)展，并為以后安全工作的開展提供了可行的參考。項目實施過程中，我部門切實做到了實施現(xiàn)場安全信息上通下達，內(nèi)外協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的作用充分發(fā)揮，工作得到順利開展。
二、提高安全生產(chǎn)認(rèn)識，增強安全施工的責(zé)任感和緊迫感
一直以來我部門就把安全工作置于首要地位，真抓實干。每周的例會上，部門領(lǐng)導(dǎo)都將安全生產(chǎn)工作作為重要議題，各部門除匯報自己的前段安全工作情況外，還必須提出下一步可行的安全措施。在日常工作中，各小組特別是施工一線各隊都能做到對上崗員工進行崗前安全交待，崗中安全提醒。我部門利用業(yè)余時間共計對員工進行了六次安全培訓(xùn)（一次部門負責(zé)人培訓(xùn)，二次小組負責(zé)人培訓(xùn)，三次員工培訓(xùn)）。平時對公司安委會下發(fā)的安全文件復(fù)印張貼，地毯式宣傳，收到了很好的效果。廣大員工清醒地認(rèn)識到?jīng)]有安全就沒有效益。
三、不斷健全規(guī)章制度，加大安全工作投入。
根據(jù)工程進展的實際情況，售中項目組靈活執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度（如《項目安全生產(chǎn)管理及措施》），并在具體細節(jié)規(guī)范上不斷予以完善，使我部門的安全工作既有大的指導(dǎo)方針和理論根據(jù)，又有具體可行，易于操作方法、措施，兩項結(jié)合，相互促進，同步發(fā)展，使我部門安全施工的方方面面如今都有確切的保障。如今，在安全制度方面，我們結(jié)合電總公司及公司下發(fā)的安全規(guī)章制度又制定了一系列符合本項目實際情況的安全制度并都在生產(chǎn)中得以實施，取得良好效果。
四、加大檢查監(jiān)督力度，注意隱患整改實效
為確保安全生產(chǎn)各項管理制度的落實、執(zhí)行，一年來，我部門安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，在總結(jié)去年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，調(diào)整安全工作程序，加強檢查監(jiān)督力度，確定安全檢查重點。我部門實行了多項目小組聯(lián)查聯(lián)整，標(biāo)本兼治的安全檢查方法，實踐證明成效顯著，對出現(xiàn)的問題的解決更加快速和實際，責(zé)任落實更加具體，制度規(guī)章顯示出良好的應(yīng)用性。我部門共計自行檢查16次。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每次檢查后向被查項目小組下發(fā)安全隱患整改通知書，對出現(xiàn)的安全隱患限期整改，并對整改情況進行復(fù)查。今年我部門取得安全生產(chǎn)零事故的好成績。綜上所述，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門緊密配合下，安全生產(chǎn)工作取得一定的`成績，這是值得保持和發(fā)揚的，但是下一年的工作將更加艱巨，我們需要繼續(xù)保持清醒的頭腦，認(rèn)清形勢，找出不足，再接再厲。通過一年來的工作，我們認(rèn)為還有以下上需改進的方面：
一、各項安全措施的實施范圍有時不夠全面，存在安全隱患死角。
二、個別員工的安全意識不能持久的維持，對安全工作抱有無所謂的麻痹態(tài)度。
三、個別小組對檢查存在應(yīng)付心態(tài)，對整改不夠認(rèn)真。
以上存在的不足，下一步我們將重點做好改進工作，鞏固成績，消除不利因素，積極穩(wěn)步地抓好新一年的安全生產(chǎn)工作，爭取上再上一個新的臺階。為此，20xx年，我部門安全工作計劃和目標(biāo)是：
一、進一步加強項目設(shè)備器材保護工作的管理，確保器材設(shè)備的安全，安排好重大節(jié)日期間的項目現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作。
二、進一步加強安全生產(chǎn)的宣傳、教育和培訓(xùn)工作，完善各項應(yīng)急預(yù)案，增加各種安全應(yīng)急演練。
三、加強夏季防汛、防暑，冬季防凍的安全工作，儲備相關(guān)物資。
四、注意對整個項目現(xiàn)場施工細部之處的檢查監(jiān)督和整治工作；結(jié)合施工情況，開展幾次安全活動。20xx年我部門安全生產(chǎn)工作的目標(biāo)為：繼續(xù)保持工作中無重大安全責(zé)任事故，無重大財產(chǎn)損失，無死亡事故和重傷事故，輕傷頻率控制在1％以下。未來的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我們將團結(jié)一致，繼往開來，將我部門安全生產(chǎn)工作推向一個新的層次，為公司形象和效益的發(fā)展做出自己的奉獻。
服務(wù)管理工作總結(jié) 10
2018年，我站在市農(nóng)業(yè)局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市農(nóng)業(yè)局畜牧站的精心指導(dǎo)下，以調(diào)整優(yōu)化畜牧業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、提高畜牧科技成果轉(zhuǎn)化率為重點，全面實施牧業(yè)富民工程，大力改良畜禽品種，推廣先進畜牧獸醫(yī)技術(shù)，以發(fā)展畜禽規(guī)模化、集約化、專業(yè)化飼養(yǎng)為措施，促進了全市畜牧生產(chǎn)快速健康發(fā)展，全面深入發(fā)展現(xiàn)代畜牧業(yè)，圓滿完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)。
一、 目標(biāo)和任務(wù)完成情況
1、2015年重點目標(biāo)任務(wù)與完成情況
重點目標(biāo)任務(wù)：（1）畜牧業(yè)產(chǎn)值25.18億元，比上年增長2﹪；畜牧業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的比重提高1個百分點。（2）畜牧業(yè)為農(nóng)民人均增加收入65元以上。
實際完成情況：畜牧業(yè)產(chǎn)值25.2億元，比上年增長2﹪，占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的47﹪，比上年提高一個百分點；畜牧業(yè)為農(nóng)民人均增收183元（其中畜牧業(yè)為農(nóng)民人均增收183元，超額完成了增收65元的目標(biāo)任務(wù)）。
2、2015年畜牧生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)與完成情況
畜牧生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)：（1）生豬出欄43.96萬頭，其中新增優(yōu)質(zhì)生豬1.7萬頭；小家禽出欄1217.6萬只；（2）新（改、擴）建標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)（場）8個，主要畜禽適度規(guī)模養(yǎng)殖面提高2個百分點；（3）新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)經(jīng)濟組織3個；規(guī)范發(fā)展專業(yè)合作社6個；（4）實施畜禽良種工程，生豬外三元雜交面提高4個百分點，按時報送畜禽良種工程報表。
實際完成情況：（1）生豬出欄44.1萬頭，其中新增優(yōu)質(zhì)生豬1.7萬頭，小家禽兔出欄1218.7萬只。（2）完成同順養(yǎng)殖場 、市龍盛生豬養(yǎng)殖場等10個新（改、擴）建標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)（場），主要畜禽適度規(guī)模養(yǎng)殖面達70﹪，比上年提高了2個百分點。（3）新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)經(jīng)濟組織3個（市蓉大種豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社、市澤森生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社和市鳳型生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社），規(guī)范發(fā)展專業(yè)合作社6個（市宏揚生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社、市康達利奶牛養(yǎng)殖專業(yè)合作社、市布谷生態(tài)養(yǎng)殖專業(yè)合作社、市興睦孵化養(yǎng)殖專業(yè)合作社、市恒祥生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社、市蜀山養(yǎng)殖專業(yè)合作社）；新培育市宏發(fā)食品廠為兩個帶動示范企業(yè)。（4）目前，畜禽良種工程覆蓋全市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，生豬三元雜交面已達100﹪。
二、 2018年工作亮點
1、繼續(xù)發(fā)展草食性動物養(yǎng)殖成績顯著
近年來，隨著人口增長、生活水平與城市化水平提高，牛羊肉消費持續(xù)增長，市場價格持續(xù)上漲。我局堅持以市場為導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式為主線，以政策扶持為引導(dǎo)，大力發(fā)展牛、羊等草食性動物養(yǎng)殖，著力提高牛羊良種化水平，加快推進標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖，完善技術(shù)服務(wù)、疫病防控，全面提升生產(chǎn)能力，保障我市牛羊肉市場穩(wěn)定供給，已獲得得突出成績。今年牛羊產(chǎn)量大幅增加，截止10月底，我市肉牛存欄1.63萬頭，出欄1.15萬頭，同比分別增長11.2﹪、13.1﹪，今年肉牛預(yù)期產(chǎn)值1.9億，效益3400萬元，連山鎮(zhèn)、松林鎮(zhèn)成績顯著。
2、做好畜禽監(jiān)測調(diào)查與價格預(yù)警工作
我站及時、準(zhǔn)確的'做好畜牧生產(chǎn)的月報、季報和年報上報與分析，做好下一步的生產(chǎn)決策。逐步完善全市畜牧業(yè)生產(chǎn)和市場供應(yīng)動態(tài)監(jiān)測及預(yù)警體系。在強化畜牧生產(chǎn)月報、季報及專業(yè)年報監(jiān)測的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照國調(diào)隊確定的監(jiān)測點（企業(yè)4家、小區(qū)20個、規(guī)模場50個、定點戶31個）對我市畜禽生產(chǎn)實施重點監(jiān)測,確保及時掌握全市畜牧業(yè)生產(chǎn)發(fā)展變化情況。按照《四川主要畜禽監(jiān)測調(diào)查樣本調(diào)整實施細則》規(guī)定，我市組織開展了主要畜禽監(jiān)測樣本調(diào)整摸底工作，對全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn),183個行政村進行畜禽養(yǎng)殖情況摸底工作,為下個五年主要畜禽監(jiān)測工作做好鋪墊。
3、種養(yǎng)結(jié)合助推、特色現(xiàn)代畜牧業(yè)快速發(fā)展
我市立足大農(nóng)業(yè)、大生態(tài)，大膽創(chuàng)新畜牧業(yè)發(fā)展方式，以種養(yǎng)結(jié)合為核心，以治理和利用并重為原則，探索建立了多樣化的種養(yǎng)結(jié)合生態(tài)循環(huán)模式。依托松林、連山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展果樹特色，發(fā)展畜-沼-果循環(huán)模式，畜禽養(yǎng)殖規(guī)模戶86家，可年出欄生豬5萬頭、牛4500頭、羊3200頭；畜禽糞污經(jīng)過沼氣工程處理可保障4萬畝果樹的肥源，惠及果農(nóng)1587戶；依托西高、高坪、興隆、金輪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔬菜種植特色，發(fā)展畜-沼-蔬循環(huán)模式，畜禽養(yǎng)殖規(guī)模戶187家，可年出欄生豬18萬頭、牛6000頭、禽40萬羽，產(chǎn)蛋1000噸，畜禽糞污經(jīng)過沼氣工程處理可覆蓋20萬畝蔬菜等種植業(yè)用肥，惠及農(nóng)戶1.2萬戶；主要對資金、技術(shù)實力比較雄厚的大型養(yǎng)殖場，配套一定面積的綜合性農(nóng)、林、漁業(yè)生產(chǎn)區(qū)域，通過生物工程處理方式，將畜禽糞便分別轉(zhuǎn)化成有機肥料、生物蛋白、沼氣能源等，配套用于周邊的種養(yǎng)殖業(yè)，實現(xiàn)局部區(qū)域內(nèi)資源循環(huán)、生態(tài)平衡。
4、發(fā)動宣傳，加強技術(shù)服務(wù)
我站采取送科技下鄉(xiāng)入戶、科技趕場、標(biāo)語等形式，積極開展畜牧生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化推進與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治相結(jié)合，提高了農(nóng)戶的環(huán)保意識，增強廣大農(nóng)戶開展標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖的積極性。我站提供主要畜禽養(yǎng)殖的優(yōu)良品種、飼養(yǎng)規(guī)模、生產(chǎn)防疫技術(shù)、糞污處理等的具體標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并按照資源節(jié)約、質(zhì)量安全、環(huán)境友好的要求，提供畜禽適度規(guī)模養(yǎng)殖圈舍建設(shè)方案和圖紙供養(yǎng)殖戶參考。不定期的到養(yǎng)殖場（戶）發(fā)放養(yǎng)殖技術(shù)資料并現(xiàn)場進行指導(dǎo)、培訓(xùn)現(xiàn)代養(yǎng)殖技術(shù)，為畜牧業(yè)健康發(fā)展提供了有力保障。
5、發(fā)展農(nóng)民加入合作社、協(xié)會
農(nóng)民專業(yè)合作社、行業(yè)協(xié)會作為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)產(chǎn)品市場化的產(chǎn)物，近年來在我市得到較快發(fā)展。畜牧專業(yè)合作社、行業(yè)協(xié)會在提高農(nóng)民組織化程度，推進畜牧產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，提高畜產(chǎn)品競爭力，促進農(nóng)民增收，建設(shè)現(xiàn)代畜牧業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用。我市畜牧專業(yè)合作、行業(yè)協(xié)會社發(fā)展迅速，數(shù)量不斷增加，質(zhì)量不斷提高，涉及畜牧養(yǎng)殖的各個行業(yè)，有生豬養(yǎng)殖合作社、肉牛養(yǎng)殖合作社、奶牛養(yǎng)殖合作社、牛羊養(yǎng)殖協(xié)會、養(yǎng)蜂協(xié)會等等。到去年底，全市有畜牧專業(yè)合作社57個，協(xié)會18個，參加合作社、協(xié)會的農(nóng)戶年戶均可增收400余元。
服務(wù)管理工作總結(jié) 11
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全
為了不斷提高群眾對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉度和參與度，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，各聯(lián)村干部為成員的網(wǎng)格化管理宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨政辦，具體負責(zé)網(wǎng)格化管理宣傳工作的組織協(xié)調(diào)。各村（社）及時成立了組織機構(gòu)，并迅速開展了此項工作。通過健全組織明確了解職責(zé)，確定專人負責(zé)，同時把各項工作分解到各個村，鎮(zhèn)村干部共同配合，形成了一個良好局面，為網(wǎng)格化管理宣傳工作的開展奠定基礎(chǔ)。根據(jù)“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務(wù)，根據(jù)村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯(lián)系民情，掌握動態(tài)，根據(jù)責(zé)任分工落實辦理人員，并對辦理結(jié)果進行記錄。同時做好各項基礎(chǔ)工作，由網(wǎng)格員記錄群眾的各項訴求，村兩委協(xié)調(diào)處理，及時匯總后報鎮(zhèn)相關(guān)負責(zé)人進行統(tǒng)一登記。
二、宣傳到位，氛圍濃厚
�。ㄒ唬╂�(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織各村（社）兩委干部及群眾代表和網(wǎng)格化管理員召開網(wǎng)格化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村（社）及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳網(wǎng)格化管理工作的相關(guān)知識，努力做到家喻戶曉。
�。ǘ┰诩�(zhèn)led顯示屏上宣傳網(wǎng)格化管理工作的相關(guān)內(nèi)容，并在各村（社）村務(wù)公開欄上粘貼網(wǎng)格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份，引導(dǎo)群眾積極參與配合相關(guān)工作。
三、工作實效
通過這一段時間開展網(wǎng)格化組團服務(wù)工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯(lián)絡(luò)了干群感情，營造了良好氛圍，我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團隊多走訪農(nóng)戶，既了解農(nóng)戶的訴求也聯(lián)絡(luò)了感情，便于工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的`幫助，了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關(guān)系。三是以網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)為契機，促進特殊人群的管理工作進入新模式。在網(wǎng)格層面，每一網(wǎng)格落實包括普法宣傳員、人民調(diào)解員、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展指導(dǎo)員等人員各司其職，主要負責(zé)特殊人群日常服務(wù)管理。
服務(wù)管理工作總結(jié) 12
xx縣境內(nèi)土、肥、水、氣等自然資源對種植藠頭具有得天獨厚的條件，且農(nóng)民素有種植藠頭的傳統(tǒng)。但由于過去農(nóng)戶種植零星分散，單靠農(nóng)戶自產(chǎn)自銷，這一自然優(yōu)勢難以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢。雖然上個世紀(jì)，政府提倡農(nóng)民種植藠頭，種植面積雖有發(fā)展，只靠懸吊的“訂單農(nóng)業(yè)”保障不足，加之受加工制罐的制約，因此也難以形成資源優(yōu)勢，更不能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢。在這種背景下，xx鎮(zhèn)xx村主任xxx經(jīng)過市場調(diào)查，通過內(nèi)聯(lián)興辦了xx食品有限公司，促進了當(dāng)?shù)厮婎^種植興起，為做大做強藠頭產(chǎn)業(yè)，于20xx年1月以公司為依托發(fā)起成立了xx縣藠頭專業(yè)生產(chǎn)合作社，現(xiàn)合作社現(xiàn)有社員421人。合作社成立以來，堅持“民辦、民管、民受益”的原則，以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以誠信求發(fā)展，以富民強會為焊接點，為全社員的藠頭生產(chǎn)、經(jīng)營提供產(chǎn)、供、銷一條龍服務(wù)，走出了一條小藠頭大產(chǎn)業(yè)的特色經(jīng)濟之路，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收，為推動縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展注入了新的活力。
一、規(guī)范組織運作，夯實發(fā)展基礎(chǔ)
xx縣藠頭生產(chǎn)專業(yè)合作社是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，由藠頭種植戶組成的農(nóng)民經(jīng)濟合作組織，是一個新生事物。我們認(rèn)為，要把這一新生事物培育起來，發(fā)展壯大，并使之充分發(fā)揮在藠頭生產(chǎn)中的重要作用，必須加強合作社的自身建設(shè)。加強合作社自身建設(shè)，規(guī)范組織運作至關(guān)重要。基于這種理念，我們在以下幾個方面下功夫，加強管理，規(guī)范運作：一是加強制度建設(shè)。合作社要健康發(fā)展，必須有章可循，有規(guī)可依。我們堅持以制度管理，以制度約束，以制度規(guī)范，積極借鑒其他社會團體成功經(jīng)驗，結(jié)合農(nóng)村專業(yè)合作組織和藠頭行業(yè)的實際情況，研究制定了《專業(yè)合作社章程》、《財務(wù)管理制度》、《專業(yè)合作社領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)》、《專業(yè)合作社社員準(zhǔn)則》、《社員學(xué)習(xí)制度》等五項規(guī)章制度，由會員討論通過，印發(fā)至每個社員手中，既自覺遵守又互相監(jiān)督執(zhí)行。在專業(yè)合作社中，形成規(guī)范性辦事，防范性保廉、制衡性監(jiān)督、督導(dǎo)性考評的'工作局面，為藠頭專業(yè)合作社健康發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。二是以法律規(guī)范。首先，定期或不定期組織社員認(rèn)真學(xué)習(xí)《社會團體登記管理條例》、《社會團體年度檢查暫行辦法》等社團管理的法律、法規(guī)，使每個社員都能熟悉社會團體登記管理的法規(guī)條文。此外，還組織社員認(rèn)真學(xué)習(xí)食品安全生產(chǎn)、合法經(jīng)營等方面的法律、法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，使社員能夠在法律、法規(guī)許可的范圍內(nèi)依法守紀(jì)生產(chǎn)經(jīng)營，促使每個會員處處以法律約束、事事以法律規(guī)范，打造了xx縣藠頭生產(chǎn)專業(yè)合作社的誠信生產(chǎn)經(jīng)營的良好形象。
二、竭誠服務(wù)社員，打造發(fā)展平臺
藠頭生產(chǎn)專業(yè)合作社協(xié)會要發(fā)展，竭誠為社員服務(wù)，盡力為社員排憂解難是關(guān)鍵。因此，在專業(yè)合作社發(fā)展壯大過程，我們始終把竭誠為社員服務(wù)，作為專業(yè)合作社一切工作的著力點和出發(fā)點。一是強化技術(shù)培訓(xùn)，提高藠頭產(chǎn)業(yè)
的科學(xué)含量。合作社成立之初，社員大都是“土包子”出身，種植藠頭也都采取傳統(tǒng)“土法”的種植方法。這樣，投入高、收益少，制約社員增產(chǎn)、增收。針對這種情況，合作社剛一掛牌成立，就確立了科學(xué)種植之路，以科學(xué)種植藠頭技術(shù)水平的提高，促進社員增收的工作思路。為此，我們積極采取請進來、走出去的辦法，努力提高社員的科學(xué)種植藠頭水平。我們到江西省生米鎮(zhèn)藠頭大基地聘請種植行家里手來上技術(shù)專題講課和現(xiàn)場指導(dǎo)，并會同本地專業(yè)技術(shù)人員傳發(fā)技術(shù)資料28期，印發(fā)給社員，同時先后三次組織社員到外地學(xué)習(xí)取經(jīng)。此外，還利用農(nóng)村黨員干部遠程教育站進行技術(shù)授課。通過行家指導(dǎo)、外出參觀學(xué)習(xí)及技術(shù)授課，社員都成了種植能手，由傳統(tǒng)方法種植向科學(xué)先進種植法轉(zhuǎn)變，有效地提高藠頭的出產(chǎn)率、商品率、經(jīng)濟效益不斷提高。二是以資金扶持，不斷提高擴大生產(chǎn)規(guī)模。由于社員都掌握了科學(xué)種植技術(shù)，擴大種植規(guī)模的積極性也隨之提高。但是，個別社員雖有擴大規(guī)模的愿望，由于資金缺乏，遲遲不能付諸實施。為切實解決社員們“想快富，資金難”的實際困難，我們在搞好技術(shù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，努力為會員多方籌集資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模。幾年來，在縣政府及信用社的支持下，我們共為社員協(xié)調(diào)銀行貨款30萬元，爭取扶貧開發(fā)資金6.5萬元，較好地解決會員資金緊缺的困難，促進了藠頭種植規(guī)模的擴大。如社員xxx有著種植技術(shù)，但由于受家庭經(jīng)濟條件，種植只停留在小打小鬧上，社長xxx得知情況后，去年及時為他協(xié)調(diào)貨款5萬元，發(fā)展藠頭種植50畝，年產(chǎn)值達10萬元，純收入6萬元,成為遠近聞名的種植大戶。目前，在421名社員中，種植10畝以上的有12戶、種植40畝以上的有5戶。三是全方位服務(wù)，鍛造產(chǎn)業(yè)鏈條。在合作社沒有成立以前,種植戶之間相對獨立，互不溝通，對藠頭銷售市場缺乏前瞻性的預(yù)測，對突如其來的市場風(fēng)險，顯得措手不及，同時產(chǎn)業(yè)形成“短腿”,難以伸延,農(nóng)戶種植成本高。專業(yè)合作社成立后，通過實行統(tǒng)一供種、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一銷售“四統(tǒng)一”的全方服務(wù)，既抵御市場風(fēng)險，使農(nóng)戶小生產(chǎn)與大市場有效對接，同時伸延了產(chǎn)業(yè)鏈條,使社員在加工銷售上分享效益，拓寬增收渠道。
三、多種方式返利，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展
返利是合作社運行的重要內(nèi)容，是增強合作社凝聚力的重要途徑。我們以利益分配為核心，針對社員不同的情況采取多種利益分配方式，激活社員與種植戶發(fā)展藠頭生產(chǎn)的積極性，促進藠頭產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展。一是按股分利。對社員中的土地、技術(shù)、資本、物資等入股的，按入股份額實行入股分利。幾年中，有80%社員按股分利，直接得利達1200元/人。二是訂單讓利。專業(yè)合作社對不入股的社員，則簽訂產(chǎn)品購銷定單，實行最低保護價收購，市場價格低于保護價時按保護價收購，高于保護價時按市場價收購，確保了會員的利益。421名會員中有290名直接獲利人平上萬元。三是獎勵讓利。專業(yè)合作社對規(guī)模發(fā)展較大的是基地村或大戶給予現(xiàn)金獎勵的方式，使基地村或種植大戶獲得的利益。如對xx鄉(xiāng)xx村大基地近兩年共獲獎勵讓利2.1萬元，種植大戶獲得100元/畝獎勵讓利。通過讓利，使我們藠頭專業(yè)合作社在藠頭產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中起到聯(lián)接龍頭企業(yè)和農(nóng)戶的紐帶作用，得以充分發(fā)揮，結(jié)合成立了“合作社＋龍頭企業(yè)＋農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，形成了有一定特色和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群，提升了xx藠頭的市場競爭力，促進小藠頭大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，全縣發(fā)展達10000畝。
服務(wù)管理工作總結(jié) 13
依據(jù)省、市有關(guān)文件精神，為進一步改善農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)狀況，提高農(nóng)村學(xué)生健康水平，促進教育公平發(fā)展，我縣于20xx年4月份啟動了義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃�？h教育局積極探索農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃實施辦法，努力改善學(xué)生食堂設(shè)施，不斷提高學(xué)校后勤保障水平，穩(wěn)步有序推進農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃實施工作�，F(xiàn)將一年來農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作情況匯報如下。
一、基本概況
我縣實施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的學(xué)校共19所，其中小學(xué)12所，初中7所，學(xué)生共有7487人，其中有小學(xué)生4370人，有初中生3117人，采用食堂供餐的學(xué)校有19所，其中小學(xué)12所，初中有7所，全縣學(xué)校沒有向企業(yè)（單位）購買供餐。按照每生每天4元的生活標(biāo)準(zhǔn)，供餐模式為“雞蛋+牛奶+等價食品”。到目前為止，學(xué)生食用情況良好，無不適、中毒事故發(fā)生。
二、 主要做法
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任。縣政府成立了“縣義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，政府副縣長任組長、相關(guān)部門和機構(gòu)負責(zé)人任成員，制定了《縣義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃實施方案》。教育局和各校成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)，建立和健全相應(yīng)的食品安全規(guī)章制度，制訂學(xué)生營養(yǎng)計劃食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、校長是第一責(zé)任人的立體化的管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格落實工作責(zé)任制。
2、宣傳教育，提高認(rèn)識。我局要求各學(xué)校必須落實國家教學(xué)計劃規(guī)定的健康教育時間，并通過板報、櫥窗、課堂、專家講座等形式培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的營養(yǎng)觀念和飲食習(xí)慣。各學(xué)校結(jié)合校情因地制宜開展了系列教育活動，每校均開展了營養(yǎng)知識專題集會或主題班會教育活動。教育局組織各學(xué)校校長和營養(yǎng)餐管理人員，邀請蒙牛公司專業(yè)人員進行營養(yǎng)安全知識講座，收到很好的效果。
3、規(guī)范流程，保證質(zhì)量。要求各學(xué)校必須指派專人負責(zé)營養(yǎng)餐工作，有專人接收，登記造冊，查看并索取票證，對食品進行抽樣檢查，嚴(yán)禁不合校食品進入校園；學(xué)校必須有單獨合適的營養(yǎng)餐存放間，除工作人員外，其他人員一律不得入內(nèi)，防止食品感染和安全事故發(fā)生。每所學(xué)校都有專人值班，做好雙休日及節(jié)假日的防盜工作。
4、檢查整改，規(guī)范運行。教育局要求各學(xué)校定時對學(xué)校食堂管理的`各個環(huán)節(jié)進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。每學(xué)期，教育局聯(lián)合衛(wèi)生、食品等部門對全縣學(xué)校食堂管理和營養(yǎng)改善計劃的實施情況進行拉網(wǎng)式檢查，確保了營養(yǎng)改善計劃運行有序、操作規(guī)范。
三、 存在問題
1、廠家供貨運輸難。我縣是山區(qū)，交通復(fù)雜，加之學(xué)校布點分散，供貨企業(yè)運輸難。一次送5天的食品，這樣不僅要增加對學(xué)校儲藏室、冷藏設(shè)備、加熱設(shè)備等基礎(chǔ)性建設(shè)的資金投入，而且也大大增加了食品在儲存中的安全風(fēng)險度。
2、食堂改善達標(biāo)難。過去建設(shè)的食堂，由于當(dāng)時投入少，標(biāo)準(zhǔn)低，大多不能達到國家食堂標(biāo)準(zhǔn)。實行營養(yǎng)餐以來，絕大多數(shù)食堂需要重要改造，需要大量資金，縣財政和學(xué)校資金壓力特別大。
3、營養(yǎng)食品浪費現(xiàn)象較重。營養(yǎng)加餐總體上還是牛奶、雞蛋、饃片、水果，時間一長，有些學(xué)生就出現(xiàn)了厭食、挑食現(xiàn)象。雖想盡辦法，在不影響營養(yǎng)前提下，照顧學(xué)生口感、口味，但眾口難調(diào)，還是有個別學(xué)生乘老師不注意的時候，把營養(yǎng)食品扔掉不吃，造成浪費現(xiàn)象。
四、20xx年工作
一是繼續(xù)做好食品安全、資金安全等工作，確保不出現(xiàn)重大責(zé)任事故，確保此項工作穩(wěn)步實施；二是繼續(xù)做好食堂建設(shè)工作，落實規(guī)劃，明確進度；三是繼續(xù)做好宣傳工作，把握政策，明確方向，使這項惠民工程真正深入人心；四是做好工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，利用假期，對有關(guān)學(xué)校的校長、總務(wù)主任、財務(wù)經(jīng)辦員等進行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使今后工作更規(guī)范、更專業(yè)；五是穩(wěn)定和加大后勤隊伍建設(shè)，要求從縣營養(yǎng)辦工作人員到學(xué)校的分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人員、后勤管理隊伍要相對穩(wěn)定，便于科學(xué)、高效工作；六是嚴(yán)格要求各校認(rèn)真做好營養(yǎng)改善計劃檔案整建和管理工作；七是做好學(xué)生營養(yǎng)監(jiān)測和身體監(jiān)測工作。
總之，縣教育局將以努力把國家“營養(yǎng)改善計劃”實施成“放心工程”、“營養(yǎng)工程”、“滿意工程”為目的，做實做好各項工作，為教育和諧穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻。
xx小學(xué)后勤管理服務(wù)中心
1月8日
服務(wù)管理工作總結(jié) 14
xxxx年，xx縣行政審批服務(wù)管理局緊緊圍繞縣委、縣政府以及上級部門安排部署，以深化“放管服效”改革為重點，按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路、全力提升行政審批服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，統(tǒng)籌謀劃，大膽探索，全力推進改革工作，有效提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強保障。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、xxxx年工作總結(jié)
（一）改革工作落地到位，深入推進“一枚印章管審批”改革運行。
“相對集中行政許可權(quán)”改革工作是由上至下改革工作的重中之重，縣行政審批服務(wù)管理局把握工作重點，緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格事項劃轉(zhuǎn)，嚴(yán)格人員劃轉(zhuǎn)，嚴(yán)格職責(zé)界限，聚力推進“一枚印章管審批”，實現(xiàn)由“分散”向“集中”的升級換代，改革工作評估全市排名第x。一是整合職能職責(zé)。按照“應(yīng)轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)”的原則，首批將政府xx個部門的xxx項行政審批職能進行整合，全部劃入行政審批局，同時廢止了各部門審批印章。二是嚴(yán)格人員劃轉(zhuǎn)。按照“編隨事轉(zhuǎn)、人隨編走”原則，人員劃轉(zhuǎn)初步完成，目前新增公務(wù)員編制x個，劃轉(zhuǎn)事業(yè)人員xx人。三是完善機構(gòu)設(shè)置。相應(yīng)建立健全內(nèi)部工作機構(gòu)，設(shè)立綜合辦公室、政務(wù)服務(wù)管理股、公共資源交易管理股、政務(wù)信息管理股、投資項目審批股、工程建設(shè)股、商事服務(wù)股、民生服務(wù)股、評審勘驗股x個內(nèi)設(shè)機構(gòu)；政務(wù)服務(wù)大廳改變以部門劃分窗口的傳統(tǒng)模式，將劃轉(zhuǎn)事項按審批性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容劃分為x個綜合審批窗口和x個不動產(chǎn)窗口，申請材料“一件多用”，依據(jù)事項流程，按“一窗受理、一崗辦結(jié)”的服務(wù)模式直接審批辦理。四是確保審管銜接。堅持“誰審批誰負責(zé)，誰主管誰監(jiān)管”，實行審管分離，科學(xué)確定部門的'職責(zé)定位，理順職責(zé)關(guān)系，厘清責(zé)任邊界。審批職能調(diào)整后，與所有監(jiān)管職能部門簽訂《審批監(jiān)管備忘錄》，確保審批與監(jiān)管無縫對接，不出現(xiàn)監(jiān)管空白。
�。ǘ⿲徟马棏�(yīng)入盡入，加快促進“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”。
一是按照“應(yīng)上盡上、全程在線”原則，逐步將與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項和公共服務(wù)事項能夠納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的xxx項事項全部納入，統(tǒng)一使用“共享xxxxxx”系統(tǒng)進行辦理，可網(wǎng)辦率達到了xx%，可全程網(wǎng)辦事項xx項，可全程網(wǎng)辦率xx%，零跑腿事項數(shù)xx項，最多跑一次事項數(shù)xx項，實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，將辦理結(jié)果向相關(guān)監(jiān)管部門的業(yè)務(wù)專網(wǎng)推送，推送率達到xxx%，截至目前，共辦件xxxxx件，其中線上辦件xxxx件，線下辦件xxxx件，線上辦占比xx%，使審批行為“落在鍵上、留在網(wǎng)上”，做到流程規(guī)范、網(wǎng)上審批、全程可控，杜絕了“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生；二是按照省、市關(guān)于減政便民、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的工作部署，進一步加快推進四級政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)，延伸“共享xxxxxx”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，促進街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項進行上線辦理，我縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，x個城區(qū)共花費xxxxx余元采購電子政務(wù)外網(wǎng)延伸系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，并全部接入網(wǎng)絡(luò)接口，滿足了擴容條件與長期上線辦理事項的要求；三是根據(jù)企業(yè)和群眾辦事需求和習(xí)慣，按照辦好“一件事”理念，梳理事項辦理申請表，將相關(guān)要素整合在一張表上。依據(jù)x市行政審批服務(wù)管理局下發(fā)《關(guān)于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發(fā)【xxxx】xx號文件，一表申請事項有x項，分別是開便利店、開藥店、開商場超市、開水果店、開食品生產(chǎn)企業(yè)、護士執(zhí)業(yè)注冊；二是梳理申請材料，對能在申請表內(nèi)體現(xiàn)的內(nèi)容，不再要求提供相關(guān)材料，依據(jù)x市行政審批服務(wù)管理局下發(fā)《關(guān)于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發(fā)【xxxx】xx號文件，一表辦結(jié)事項有x項，分別是建設(shè)工程檔案許可、新建改建擴建工程項目用水工藝和用水量核準(zhǔn)、基本建設(shè)等需要臨時用水審批、新增或增加用水量核準(zhǔn)。
（三）創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，強化推進營商環(huán)境優(yōu)化升級。
一是抓好涉企行政審批事項“證照分離”改革；推進“多證合一”，由縣局直接核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，統(tǒng)一社會信用代碼作為企業(yè)的“身份代碼”，實現(xiàn)了市場主體“一照（碼）走天下”；二是住所改革從全國統(tǒng)一到地方自主。根據(jù)x省工商行政管理局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)x省人民政府《關(guān)于印發(fā)x省市場主體住所（經(jīng)營場所）登記管理辦法的通知》文件精神及要求，自xxxx年x月初，全面實施市場主體住所（經(jīng)營場所）“申報承諾”制，制定了負面清單登記改革，“一照多址”“一址多照”、住宅改商用，這些在以前企業(yè)有需求、登記沒依據(jù)的具體措施，實實在在的寫進了制度里、落實到登記中，更多的場地資源得到了釋放，準(zhǔn)入的門檻一降再降；三是全x首推行業(yè)綜合許可證。行業(yè)綜合許可證是指針對企業(yè)、個人辦事，政府通過優(yōu)化審批流程和集中審批程序，將一個行業(yè)經(jīng)營涉及的多部門和多項政務(wù)服務(wù)事項作為“一件事”辦理，將同一行業(yè)、不同類型的多個許可事項整合到一張行業(yè)綜合許可證上，實現(xiàn)能合盡合、應(yīng)合盡合、“一證覆蓋”，提高了審批效率，激發(fā)了市場活力。
�。ㄋ模┘辛α浚瑒哿ν�，強力推進全省域營商環(huán)境評價工作。
一是科學(xué)制定方案。按照“一個方案管總，全縣一體推進”的總體工作思路，成立了xx個工作小組，每個小組建立了微信工作群，協(xié)調(diào)推進每日工作進度，行政審批服務(wù)管理局起草制定了《xx縣做好xxxx年全省域營商環(huán)境評價工作實施方案》，明確了推進步驟和完成時間節(jié)點，形成了改革的任務(wù)書、時間表、路線圖；二是強化責(zé)任落實。行政審批部門負責(zé)做好建立健全工作機制、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進，各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工負責(zé)做好本指標(biāo)的資料準(zhǔn)備、入場填報以及與各市直對口部門的深入對接工作，做到了責(zé)任到部門、責(zé)任到人頭、責(zé)任到紀(jì)律，保證了評價工作的有序推進；三是強化協(xié)調(diào)配合。此次全省域營商環(huán)境評價指標(biāo)包括xx個一級指標(biāo)xx個二級指標(biāo)，共涉及我縣xx家牽頭單位和xx家配合單位，參與入場填報工作前后數(shù)百余人，由現(xiàn)場填報團隊、后勤保障團隊和資料準(zhǔn)備團隊組成，各團隊即時聯(lián)絡(luò)，密切配合，場內(nèi)場外一體作戰(zhàn)，無縫鏈接，各指標(biāo)填報團隊犧牲國慶節(jié)假日，集體梳理、周密準(zhǔn)備評價資料，并每天向市級報送工作進度，每晚召開經(jīng)驗總結(jié)會，克服了評價題量多、難度大、時間緊、佐證材料多、涉及單位廣、人員壓力大等諸多困難，經(jīng)過每天xx個小時鏖戰(zhàn)，最終保質(zhì)保量按時完成填報任務(wù)和后續(xù)資料報送任務(wù)。
二、存在問題
x、我縣相對集中行政許可權(quán)改革還處在初步運行階段，審批辦理還需深入學(xué)習(xí)實踐，運行經(jīng)驗還需認(rèn)真總結(jié)提高。
x、全程電子化電子簽名認(rèn)證困難，有部分文化程度較低人員申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照無法自主完成簽名認(rèn)證；無法實現(xiàn)跨省域電子登記。一部分x省外公司在xx縣境內(nèi)設(shè)立分支機構(gòu)和投資子公司，無法實現(xiàn)電子化辦理。需積極與上級政府部門進行緊密技術(shù)對接，統(tǒng)籌縣級各部門加快推進網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)整合，推動政務(wù)信息系統(tǒng)集成共享。
三、xxxx年工作計劃
一是發(fā)揚“店小二”精神，切實提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化服務(wù)不只是紙上寫的流程精減或時限減少，而是要讓企業(yè)和群眾實實在在的感受到的便捷與方便，對于優(yōu)化營商環(huán)境評價工作，需上下一盤棋，擰成一股繩，發(fā)揚“店小二”精神，強化上門服務(wù)意識，通過為企業(yè)群眾“幫辦”“代辦”等措施，為企業(yè)全心全意謀發(fā)展。拓寬信息共享渠道，讓信息多跑路，讓企業(yè)少跑路，比如持續(xù)完善政府服務(wù)大廳功能，增設(shè)自助證照一體機、證照打印以及等便民設(shè)施，在窗口流轉(zhuǎn)辦理事項上，強化審批工作人員素質(zhì)，做到工作人員內(nèi)部流轉(zhuǎn)，真正實現(xiàn)“一廳受理、一窗辦理”；建立部門聯(lián)席會議制度，每季度召開x—x次聯(lián)席會議，重點解決部門在工作中存在的問題，交流學(xué)習(xí)在優(yōu)化營商環(huán)境中的好經(jīng)驗和做法，通過走出去引進來，借鑒他鄉(xiāng)之石，提升我縣政務(wù)服務(wù)水平。
二是加大全程電子化登記注冊推廣力度。通過微博、微信公眾號、抖音等新平臺推廣全程化登記注冊流程，方便廣大辦事群眾。進一步優(yōu)化網(wǎng)辦流程，及時反饋辦理過程中遇到的政策和技術(shù)問題，制定詳實告知單，全面降低因信息不對稱導(dǎo)致的審批駁回；推廣電子營業(yè)執(zhí)照，推動信用公示系統(tǒng)信息共享互通。縣域內(nèi)與銀行和稅務(wù)部門積極溝通，推廣電子營業(yè)執(zhí)照，擴大范圍告知辦事群眾電子營業(yè)執(zhí)照下載途徑。推廣企業(yè)樹立信用觀念，維護企業(yè)良好信用，信用公示系統(tǒng)信息實現(xiàn)“一網(wǎng)公示，全網(wǎng)可查”。
三是聚力打造“一平臺交易”。扎實推進公共資源交易領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、透明化、規(guī)范化。對公共資源交易平臺進行升級改造，強化實施項目招投標(biāo)電子化，降低企業(yè)成本，節(jié)約社會資源，規(guī)范交易行為；優(yōu)化設(shè)計交易流程，規(guī)范交易管理，做到交易信息全程留痕，交易記錄來源可溯、去向可查，營造公正透明的市場競爭環(huán)境。
四是推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。按照“能放則放”原則，完善“縣—鄉(xiāng)服務(wù)體系”和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)建設(shè)，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項最大限度地下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大力開展幫辦、代辦、上門服務(wù)，縮小政務(wù)服務(wù)半徑，方便群眾就近辦事。
服務(wù)管理工作總結(jié) 15
XX年即將到來，我在xxx管理服務(wù)處工作已近四年。時間催促我即將告別XX，迎來嶄新的XX年，為了在XX年更好地為首長、阿姨們服務(wù)，更好的完成自己的本職工作，回顧這一年來的工作歷程，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照部隊的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。
通過在本單位四年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將XX年工作情況總結(jié)如下：
一、思想?yún)R報
首先是一個人的心態(tài)，有了正確的心態(tài)才能有正確的工作態(tài)度，我一直認(rèn)為工作不該是一種任務(wù)或是負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣。
人是為了責(zé)任而活，我既然選擇了這份工作，身上就多了一份責(zé)任。所以做任何事情的時候我首先考慮到我是為首長、阿姨們服務(wù)的，他們都是為國家做出貢獻的人。
我喜歡我所學(xué)的專業(yè)、和工作，我享受著它給我?guī)淼目鞓�，為它我會毫無保留的付出我的一切。
二、工作總結(jié)
總結(jié)過去，看到了自己很多的不足，工作中任何一次故障的維修對于我來說都是一次新考驗，對工作充滿了憧憬，又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動力，緊張而又充實的工作又給予了我積極向上的動力。
每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事即領(lǐng)導(dǎo)請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛薄９ぷ鞯倪@四年，也是我學(xué)習(xí)的四年，不斷地從書本上攝取知識，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事請教，學(xué)習(xí)他們工作的態(tài)度及工作的方式，學(xué)習(xí)他們的為人處事，要求自己做到取別人之所長，補已之所短。
三、心得體會
回顧XX年的工作歷程，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上都有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：工作態(tài)度有明顯進步;對維修專業(yè)有深刻的認(rèn)識;有意識的進行專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)，這些都離不開單位及領(lǐng)導(dǎo)對我的`培養(yǎng)。
但同時還有許多的不足之處有待提高：工作主動意識需要進一步加強;溝通及表達能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不夠;專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需及時進行培訓(xùn)。
四、個人展望
通過實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的工作經(jīng)驗，并及時的總結(jié)和調(diào)整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人服務(wù)水準(zhǔn)及技術(shù)要求。
四年的學(xué)習(xí)和工作使我不斷成熟和進步，同時也使我認(rèn)識到了自己的一些不足。我還要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)真努力做好工作，
XX年我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)能力。為老干部管理服務(wù)處的水、電、暖能夠正常使用，盡自己之所能。