中心工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的中心工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中心工作總結(jié) 篇1
XXX礦難為集團帶來了前所未有的傷痛與挑戰(zhàn)，在此次事故調(diào)查過程中，作為集團公司后勤服務(wù)單位承擔了此次接待任務(wù)，而在這近40天的后勤服務(wù)工作中，客務(wù)部承擔了主要而具體的工作，房務(wù)中心做為客務(wù)部的.“神經(jīng)中樞”，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作之中，全力以赴做好此次接待工作�？偨Y(jié)如下：
1、做好上傳下達為客人提供便利
在接待過程中，客務(wù)部將溫馨化、細致化服務(wù)理念繼續(xù)深入，為客人制作溫馨服務(wù)征詢卡片，及時了解客人所需，經(jīng)房務(wù)中心匯總后，由房屋中心工作人員及時上報領(lǐng)班、主管，盡全力滿足客人需求。如：客人需要的藥品及時放進客人房間，征詢客人意見聯(lián)系醫(yī)務(wù)組工作人員；將客人的意見、建議、需求做到了及時上傳下達。
2、做好部門之間相互協(xié)作
經(jīng)客務(wù)部部門協(xié)調(diào)，相互協(xié)作。在房務(wù)中心衣物送洗工作中，洗衣房工作人員做到了即送即洗，基本上保證了4小時內(nèi)客人衣物發(fā)放到位；在房間維修上報工作中，工程部師傅在24小時工作時間做到了及時上報及時處理。
3、做好房間商品發(fā)放登記工作
此次接待中，我們對客服務(wù)做到了盡力滿足、盡心工作。在接待中，由于房間商品分不同時段、不同批次的進入房務(wù)中心，在缺乏經(jīng)驗的情況下，初期明顯掌握不住工作節(jié)奏，但隨著工作的深入，我們在邊工作邊總結(jié)的基礎(chǔ)上，要求員工做好適應工作，對商品的發(fā)放做好詳盡的記錄。
4、做好房間水果更新補充工作
在此次接待中，應領(lǐng)導要求，在給房間付水果方面，我們做到了及時更新與補充的工作。安排早班人員訂水果，要求每天不斷翻新水果品種，夜班負責清洗水果與包裝工作，做到新鮮、干凈。
當然在我們的工作之中同樣存在不足之處，也得到了很多啟示：
1、在接待初期，由于房間商品分不同時段、不同批次的進入房務(wù)中心，進入客人房間明顯過于頻繁，為客人帶來不便。
2、由于南樓工程還未交工就投入使用，為客人帶來些許不便，如在上網(wǎng)、空調(diào)等問題上受到客人問詢；另外由于工作人員間未做到及時聯(lián)系，在處理問題上使客人等待時間過長。如：當客人需要開門時，房務(wù)中心曾經(jīng)遇到用對講機聯(lián)系不到員工，手機打不通，令客人久等問題。
在此次接待中，房務(wù)中心做到了對上負責，對客用心，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時上報處理。在客務(wù)部領(lǐng)導的支持與協(xié)調(diào)下，順利完成了此次接待工作，在今后的工作中，房務(wù)中心定會汲取經(jīng)驗，取長補短，使工作得到進一步的提升。
中心工作總結(jié) 篇2
一年來，在縣政府的大力支持下，縣職教中心全面開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強了全縣職業(yè)教育的統(tǒng)籌
1、將本縣的經(jīng)有關(guān)部門正式批準的7所中等職業(yè)學校、32所鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)校和6個培訓機構(gòu)納入了縣職教中心的管理，實施了《澧縣職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃》和《澧縣勞動者職業(yè)技能素質(zhì)提升規(guī)劃》對全縣的職業(yè)教育統(tǒng)籌和管理，協(xié)調(diào)落實了縣人民政府和相關(guān)部門關(guān)于發(fā)展職業(yè)教育的政策措施。
2縣職教中心合理調(diào)整了各學校的專業(yè)設(shè)置，召開專題會議明確了縣職業(yè)中專學校建設(shè)好現(xiàn)開設(shè)的機電、電子、計算機應用、旅游、會計等專業(yè)，其他學校重點建設(shè)好現(xiàn)有的1-2個專業(yè)。
3、充分發(fā)揮了教學指導作用。一是縣職教中心兩次召開專題會議，統(tǒng)一了辦學指導思想。二是20xx年5月成立了澧縣職教中心專業(yè)建設(shè)指導委員會，并細化了專業(yè)方向，明確了就業(yè)崗位指向。三是加強了職業(yè)學校的教育教學指導和督查。制訂了《澧縣職教中心專業(yè)考評辦法》、《澧縣職業(yè)學校教學常規(guī)管理制度》等制度兩次召開會討論制訂了各專業(yè)教學計劃、課程設(shè)置、課時計劃，對職業(yè)學校進行了5次指導和督查，制訂了包括教學實習、課程設(shè)計、畢業(yè)實習等環(huán)節(jié)的學生實習教學方案，制訂了《澧縣職業(yè)學校學生實習管理辦法》。
4、基本統(tǒng)籌了全縣的項目培訓，加強了培訓的管理。一是將農(nóng)業(yè)局、勞動和社會保障局、扶貧辦等部門管理的“陽光
1工程”培訓、“溫暖工程”培訓、旅游從業(yè)人員培訓、下崗職工再就業(yè)培訓等納入縣級職教中心的統(tǒng)一管理，制定并實施了《澧縣20xx年職業(yè)培訓與就業(yè)安置計劃》。二是建立了項目培訓信息庫。三是加強了培訓項目監(jiān)督和管理，職教中心制訂并實施了《澧縣職教中心培訓管理制度》，在培訓過程中，職教中心全程監(jiān)督和管理。20xx年職教中心統(tǒng)籌“陽光工程”培訓近20xx人次，“溫暖工程”培訓700人次。扶貧辦的培訓712人，其他培訓2102人，與行業(yè)企業(yè)合作，接受文化教育和技術(shù)培訓637人，與縣內(nèi)8個社區(qū)簽訂培訓協(xié)議，接受再就業(yè)人員培訓1298人，并舉行實用技術(shù)等培訓班150期，實用技術(shù)培訓講座93次，發(fā)放宣傳資料60000多份。四是滿足行業(yè)企業(yè)的培訓需要，開展培訓，20xx年縣電力局聘請縣職業(yè)中專學校毛仕軍、宋賢宏老師舉辦了全縣農(nóng)電員培訓，20xx年培養(yǎng)賓館旅游類員工72人。
5、加強了職業(yè)學校的教師培訓。一是制訂并實施《澧縣職教中心教師培訓計劃》、《澧縣職業(yè)學�！半p師型”教師培養(yǎng)方案》、《澧縣職業(yè)學校專業(yè)帶頭人選拔培養(yǎng)和管理暫行辦法》、《澧縣職業(yè)學校專業(yè)帶頭人培養(yǎng)方案》、《澧縣職業(yè)學校青年骨干教師培養(yǎng)方案》。二是通過參加教育主管部門培訓、高校短期培訓、中心自主培訓、組織教師參加職業(yè)資格證考試等加強教師的培訓，加強“雙師型”教師培養(yǎng)。20xx年，縣職業(yè)中專學校有5名教師參加國家級骨干教師培訓，全縣共有69人參加市級以上培訓，18人到高校短期培訓，30人到企業(yè)實踐培訓，“雙師型”教師由20xx年62人，增加到現(xiàn)在的68人，占專業(yè)課教師的45%。三是開展了骨干教師的'培訓工作，20xx
2年暑假，對全縣職業(yè)學校計算機應用、機電設(shè)備安裝與維修、電子電器應用與維修、旅游服務(wù)與管理等專業(yè)的教師集中培訓，共培訓專業(yè)教師60人。四是加強了青年教師的培養(yǎng)。由縣職教中心組織，縣職業(yè)中專學校牽頭承辦，組織了2次青年教師的教學比武，2次教學觀摩，1次技能競賽，20xx年共安排了38名專業(yè)教師參加比賽和教學觀摩活動。20xx年在省、市、縣各類教學比武中共有20多人獲獎。五是縣職教中心有計劃的選派教師加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)校和培訓機構(gòu)的教師培訓。六是上級主管部門的教師培訓。20xx年，縣職教中心組織各學校安排教師參加上級主管部門培訓127人，各學校安排教師參加教學比武、教學觀摩等62人次。
6、統(tǒng)籌實習實訓。一是統(tǒng)籌了實習實訓、實施資源共享。二是規(guī)范了實習實訓的管理�？h職教中心制定了《澧縣職業(yè)學校實習實訓管理辦法》，對各學校實施情況進行檢查和考評，基本形成了有效的實習實訓中心的管理機制和運行機制。三是統(tǒng)籌了校外實習基地，實施資源共享。
7、加強了招生協(xié)調(diào)。制定并下發(fā)了《澧縣職教中心20xx年秋季職業(yè)學校招生方案》。對職業(yè)學校招生通過統(tǒng)一宣傳、分流報名、統(tǒng)一考試、集中錄取、監(jiān)督保證等措施。嚴厲打擊了虛假宣傳，買賣生源行為，招生成本大大降低，20xx年招生總數(shù)達到了3344人，取得了較好的成績。
8、加強了就業(yè)指導。一是加強了職業(yè)指導教育。二是加強了就業(yè)基地建設(shè)，建立了35個穩(wěn)定的就業(yè)基地。三是統(tǒng)籌了就業(yè)安置。學生就業(yè)安置，由縣職教中心統(tǒng)籌安排建立了學生信息庫。統(tǒng)一選擇就業(yè)基地，統(tǒng)一發(fā)布畢業(yè)生信息，統(tǒng)一安
3排招聘會，統(tǒng)一就業(yè)時間。提高了就業(yè)率，對口就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。全縣職業(yè)學校就業(yè)率達到了96%，其中對口就業(yè)率達到了43%。四是做好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和服務(wù)工作，對一次就業(yè)不滿意的學生，就業(yè)指導中心負責安排二次就業(yè)，直到學生基本滿意為止。五是加強橫向聯(lián)系。為學生提供專業(yè)對口的就業(yè)崗位。加強“訂單式”培養(yǎng)，力爭對口上崗。20xx年新生“訂單”培養(yǎng)的比例達到了34%，縣職業(yè)中專學校達到了40%。
二、積極開展各類培訓
1、實施技能型人才培養(yǎng)培訓工程。制訂了《澧縣職教中心技能型人才培養(yǎng)培訓規(guī)劃》和《澧縣20xx年職業(yè)培訓與就業(yè)安置計劃》，召開2次技能型人才培養(yǎng)專題會議，共同確定了各專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量標準，制訂了各專業(yè)的教學計劃和專業(yè)實踐課教學計劃，確定了各專業(yè)的主干課程和課程設(shè)置，確定了各專業(yè)的知識、能力、態(tài)度的基本要求。
2、實施農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓工程。一是制訂并實施了《澧縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移規(guī)劃》和《澧縣20xx年職業(yè)培訓與就業(yè)安置計劃》。普遍開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移前的引導性培訓。20xx年共散發(fā)資料60000多份，開展講座100多次，派教師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)校講課45人次。二是積極開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移前培訓。20xx年共培訓4505人。其中，“陽光工程”培訓20xx人，中華職教社“溫暖工程”培訓800人。再就業(yè)培訓2410人，扶貧辦扶貧培訓974人，與行業(yè)企業(yè)合作，接受文化教育和技術(shù)培訓653人，其他培訓20xx人。三是基本建立了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移需求信息庫和就業(yè)安置信息庫和企業(yè)用工需求信息庫。四是加強了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓的宣傳，共出動宣傳車輛204臺次，在縣電視臺等新聞媒體發(fā)布招生信息，發(fā)放宣傳資料9000多份。五是對培訓全過程及就業(yè)安置工作實施全程監(jiān)督和指導，確保了培訓質(zhì)量，并對轉(zhuǎn)移人員實行“四包服務(wù)”，即：包組織培訓、包送廠到崗、包合同到人、包維權(quán)服務(wù)。
3、實施農(nóng)村實用人才培訓工程。制訂了《澧縣農(nóng)村實用技術(shù)人才培訓、科技推廣與技術(shù)服務(wù)規(guī)劃》，在全縣32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了培訓點，20xx年重點對農(nóng)民的種植和養(yǎng)殖技術(shù)進行培訓，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦班，科技講座、發(fā)放適用技術(shù)培訓資料等多種形式，積極開展培訓服務(wù)，舉辦了柑桔嫁接技術(shù)、柑桔剪枝技術(shù)培訓班等共231期。
4、實施成人繼續(xù)教育和再就業(yè)培訓工程。一是與行業(yè)企業(yè)合作，為企業(yè)在崗職工培訓服務(wù)。20xx年縣職教中心與30家企業(yè)簽訂了培訓協(xié)議，對協(xié)議單位在崗職工開展文化教育和技術(shù)培訓。二是與社區(qū)合作，積極開展“下崗職工再就業(yè)”等培訓工作。并協(xié)同經(jīng)委、勞動局與企業(yè)合作培養(yǎng)技工、技師，協(xié)同縣人事局對專業(yè)技術(shù)人員的計算機進行了培訓。駕校積極培訓農(nóng)村中青年學習駕駛技術(shù)，使他們具有一技之長。
三、存在的不足
1、培訓項目的統(tǒng)籌還沒有全部到位，部分部門的培訓項目還沒有納入縣職教中心。
2、招生上還需要出臺硬性政策，加大職業(yè)學校的招生力度。
3、各項管理制度還需要進一步完善。
中心工作總結(jié) 篇3
各春苗監(jiān)事、理事、各部門負責人，各小組負責人，志愿者們：
大家好，首先感謝大家在百忙中來參加春苗公益助學中心的年終總結(jié)會。感謝大家在過去一年中的辛勤付出，為春苗的拙壯成長澆灌了自己的一份心血，今天，春苗取得的成績離不開大家的努力，希望，在今后的公益助學活動中，能繼續(xù)得到大家的支持，讓我們的春苗成為全國最有影響力的公益助學組織之一。
一、加強團隊建設(shè)，凝聚社會力量
1、20xx年，春苗加強了專職義工的建設(shè)，建立了崗位責任制，明確了分工，目前，有專職義工7人、兼職義工2人，主要司職助學中心項目申請和組織、資助人及受助學生的信息反饋和溝通，春苗網(wǎng)站的管理維護、網(wǎng)絡(luò)的宣傳和為各志愿部門服務(wù)等工作。
2、春苗嚴格志愿者申請程序和要求，采取網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名的方法，對申請加入的志愿者通過QQ培訓群由春苗人力資源部的資深志愿者進行培訓輔導，符合基本條件即批準，保證了春苗志愿者的流失率在5%以內(nèi)。今年通過人力資源部考核新加入春苗的志愿者33人，春苗現(xiàn)有注冊志愿者1324人，網(wǎng)絡(luò)志愿者2.1萬人，新發(fā)展春苗助學湖北十堰志愿小組1個共28個志愿小組。
3、各地方志愿者小組根據(jù)所在地的區(qū)域發(fā)展情況充分發(fā)揮積極作用，貧困地區(qū)志愿者小組的主要工作是助學調(diào)查、資料采集，今年調(diào)查采集了約600個貧困學生資料和超過40個貧困山區(qū)村小的資料；經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的志愿者小組的主要工作是尋找資助人，聯(lián)系助學資源，比如杭州小組組織捐贈價值 "暖冬"棉鞋，北京房山志愿小組捐贈的200多本字典、40多箱新衣物，湖北十堰小組跨區(qū)棉靴等。地方志愿者小組的交互活動提高了志愿者隊伍的協(xié)調(diào)和團隊配合能力。
4、春苗在發(fā)展志愿者的同時， 加強了對志愿者隊伍的管理，制訂了志愿者考核辦法和有關(guān)規(guī)章制度，形成了中心-部門-小組的三級管理體制，中心由理事會、監(jiān)事會及各部門負責人組成的管理委員會負責。
二、多方集聚資源，全面惠及學生
20xx年，春苗公益助學中心開展了"結(jié)對資助"、 "鄉(xiāng)村童園"、"一個雞蛋"、 "給留守娃愛的夏令營"、 "暖冬行動"、"愛心課桌"、"愛在翠屏" "筑夢江安"百萬助學工程等大型公益助學項目。
1."結(jié)對資助"項目
依托"春苗助學網(wǎng)"網(wǎng)絡(luò)平臺實行"一對一助學資助".以資助人和受助學生結(jié)對子的形式，建立資助人和受助學生一對一的穩(wěn)定、長期的資助關(guān)系。資助人除了給學生物質(zhì)幫助以外，還可以在精神上給予他們關(guān)懷和鼓勵，同時可以對春苗的工作進行有效監(jiān)督。在20xx年資助和續(xù)資助貧困學生3000余人，在這些得到資助的孩子中占70%的留守兒童、特殊未成年人占1%、孤兒和事實孤兒占3%,資助金額達到4525487.35元。
2."鄉(xiāng)村童園"項目
春苗公益助學中心"鄉(xiāng)村童園"項目致力于改善偏遠地區(qū)學前教育硬件軟件設(shè)施狀況，對學前教育老師進行集中培訓和給予經(jīng)濟補貼，留住優(yōu)秀教師，補貼貧困家庭孩子的入學費用。20xx年，"鄉(xiāng)村童園"項目開展了一次學前兒童教育鄉(xiāng)村教師培訓活動，邀請xx學院學前教育專家對來自高縣、長寧、江安等區(qū)縣的80余位鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園教師進行培訓，取得非常好的口碑與效果。項目《鄉(xiāng)村童園》另一方面是補充和更換山區(qū)幼兒園落后的教育設(shè)施，20xx年已對高縣大窩鎮(zhèn)龍泉小學、瀠溪鄉(xiāng)安寧小學、可久鎮(zhèn)紅旗小學三所學校的幼兒園投入教學設(shè)備設(shè)施近7萬元。
3."一個雞蛋"項目
作為上海公益事業(yè)發(fā)展基金會"一個雞蛋"項目在xx的執(zhí)行機構(gòu)，春苗助學在20xx年共發(fā)放546771元愛心雞蛋營養(yǎng)補貼費給項目執(zhí)行學校。20xx年，"一個雞蛋"項目繼高縣大窩鎮(zhèn)、可久鎮(zhèn)、瀠溪鄉(xiāng)、四烈鄉(xiāng)、趲灘鄉(xiāng)及長寧縣下長鎮(zhèn)的25所學校之后的3000名師生享受每日營養(yǎng)補充之后，新增長寧縣古河鎮(zhèn)、xx縣雙誼鎮(zhèn)、xx市三江寶貝幼兒園三個項目執(zhí)行點。超過1600余師生享受到來自上海的營養(yǎng)補充計劃。5年了，該項目受益師生已超過4600人，累計支出超過150萬元。
4. "給留守娃愛的夏令營"暑期支教項目
20xx年暑假，春苗公益助學中心組織的20xx"平安留守，快樂假期"之"給留守娃愛的夏令營"暑期支教活動歷時30天，取得圓滿成功。包括北京科技大學、天津大學等7所高校共9支隊伍的90名學生參加此次支教活動、10名春苗志愿者作為后勤保障人員直接參與，筠連、珙縣10所村小的20名老師放棄暑假休息配合，直接受益學生超過500名。這次活動是在留守學生相對集中的地區(qū)，因此，參加夏令營的留守學生達到65%.間接受益人包括孩子家長、支教志愿者等達到1000人，志愿者服務(wù)時長達到10000小時以上。
5."暖冬行動"項目
為貧困山區(qū)學校的孩子募集冬衣的活動，是春苗每年必須開展的傳統(tǒng)公益項目。春苗公益助學中心在10月啟動20xx年度"暖冬行動",分別向筠連縣騰達鎮(zhèn)、江安縣井口鎮(zhèn)、高縣大窩鎮(zhèn)等山區(qū)學校先后送去80件（箱），包括棉衣、馬甲、棉靴等15萬余元暖冬物資。
6."愛心課桌"項目
20xx年，春苗公益助學中學"愛心課桌"項目匯集多方資源，為珙縣石碑司允村小、五林村小、王家福勝村小，筠連菜坪村小、小溪村小、石崗村小、高縣陳坳小學、富民小學、安寧小學、xx縣古柏大民小學等改善課桌椅累計超過1200套。
7."愛在翠屏"項目
20xx年，春苗公益助學中心繼續(xù)與共青團翠屏區(qū)委、天成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合作，主辦的紀念"五四"運動九十六周年暨第五屆"愛在翠屏"公益助學活動，并接受愛心企業(yè)捐贈10萬元，用于繼續(xù)幫助翠屏區(qū)的貧困學子240余人。五年來，"愛在翠屏"活動已累計資助學生超過1000人次，金額達50多萬元。
20xx年，春苗與江安縣共青團、江安縣少工委聯(lián)合發(fā)起的"筑夢江安"活動。整個"筑夢江安"項目投入資金已經(jīng)超過80W,一是共圓300貧困學生上學夢，二為5所偏遠村校進行10-15萬元的硬件改造換新顏，三為換新顏的學校更換乒乓球臺等體育設(shè)備，四是千套校服溫暖貧困學子，五為癱瘓學子王龍奎圓上學夢。
此外，在20xx年，春苗公益助學中心得到上海聯(lián)勸公益發(fā)展基金會支持，在騰訊樂捐上發(fā)起包括"一對一助貧困學子"等7個項目，募款超過4萬元，在支付寶公益平臺發(fā)起包括"期盼鳳凰花開"、"一所村小，圓他夢想"等18個公益眾籌項目，募集的135萬多元善款已為25所學校圓夢，包括：換新顏、建圍墻、平操場、裝電燈、添設(shè)備、購校服等…惠及學生超過5000人。
三、財務(wù)透明公開，春苗榮耀前行
春苗公益助學中心在20xx年嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度和財務(wù)管理辦法，為加強財務(wù)管理，采取企業(yè)化管理模式，錢賬分別由專人管理，按時向登記管理機關(guān)和業(yè)務(wù)主管部門上報財務(wù)報表，及時反映中心財務(wù)運作情況。每月將業(yè)務(wù)活動表、資產(chǎn)負債表等財務(wù)報表在網(wǎng)站公布、將每筆資助貧困學生的收發(fā)款情況的收據(jù)及各種物質(zhì)的收發(fā)憑證掃描后在網(wǎng)站統(tǒng)一向社會公布。
20xx年，春苗助學財務(wù)信息（年度）報告在USDO（自律吧）披露，在有資格進入的1600家中公益組織中春苗始終保持在前三的好名次，在20xx年10月和12月提升至第一名。通過透明公益平臺，春苗加強了全方位的管理，提升了透明度，獲得社會各界的支持。春苗獲益匪淺。
在日常工作中，春苗助學中心的辦公經(jīng)費降低到了任何組織都達不到的極限，除了必須開支的郵資、匯費、物質(zhì)運輸費外，全年辦公經(jīng)費開支不到143015元，占捐贈總額的2.5%,全年沒有報銷和使用1分錢的接待費、招待費。從不請吃請喝，讓每筆錢都最大限度的用在助學活動中。所有的志愿者工作人員都是義務(wù)服務(wù)，志愿者在調(diào)查中基本上是自行承擔路費，其他費用由志愿者AA制完成。
春苗公益助學中心長期堅持政府和民間雙重管理監(jiān)督、公開透明的'財務(wù)管理模式，目前已經(jīng)成為國內(nèi)助學組織的先進管理辦法，并被其它公益助學組織所借鑒。
四、目前春苗存在的問題
1、沒有充分利用春苗志愿者分布面積廣，資源豐富的優(yōu)勢，廣泛發(fā)動志愿者宣傳春苗的公益助學行動。
2、存在自身造血功能不足，沒有固定的資金來源保障，在春苗中長期發(fā)展中隨時有可能出現(xiàn)無血可供，甚至可能出現(xiàn)春苗組織癱瘓的情況。
3、有個別志愿者小組負責人在公益活動中存在執(zhí)行上的誤區(qū)，沒有認真履行春苗志愿者的職責，單純考慮到自己是春苗志愿者或小組負責人就直接和捐助方聯(lián)系，繞開春苗總部直接讓捐助方面對學校和學生，還出現(xiàn)有的小組以其它組織的名義開展助學調(diào)查活動，而調(diào)查的學生卻以春苗志愿者的身份提交春苗進行資助等張冠李戴的情況。
4、志愿者專業(yè)水平不高，部分志愿者在調(diào)查采集貧困學生資料時，感到不知道應該了解哪些內(nèi)容，回來后寫采集報告無從下筆，一份貧困學生調(diào)查采集報告只有寥寥無幾不到20個字，不能給資助人提供詳細，準確的反映貧困學生的家庭現(xiàn)狀和經(jīng)濟收入狀況情況，出現(xiàn)該學生遲遲無人問津，長時間得不到資助。
五、20xx年工作總體目標及規(guī)化
回顧20xx年，我們匯集多方資源圓滿完成去年的預期目標，惠及學生超過7000人。20xx年，春苗將在一對一助學的基礎(chǔ)上，繼續(xù)支持山區(qū)教育，助力西部教育發(fā)展，努力改善更多的貧困山區(qū)農(nóng)村學校的教學條件和孩子們的學習環(huán)境！
1、總體要求是：面向貧困地區(qū)、多元化發(fā)展，深層次合作。
2、總體目標為：新增受資助貧困學生500人、完善5個鄉(xiāng)村幼兒園的設(shè)施設(shè)備、為貧困山區(qū)10所農(nóng)村小學募捐課桌椅1000套、辦公桌50套。增加注冊志愿者150人，增強和增加各地志愿者小組的建設(shè)。
3、在完成20xx年總體目標的同時，保證對已受助學生和資助人的后期信息反饋、堅持財務(wù)公開透明自律準則，每月按時公開公示全部賬目。
4、打造春苗助學的公益品牌，將春苗現(xiàn)在開展的助學活動進行整合再次爭取中央財政對社會組織的支持資金，爭取得到政府部門向社會組織購買社工的機會，為春苗的可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
5、充分引進各種社會資源，堅持民間組織和政府部門的合作方向，繼續(xù)保持和壹基金會、上海公益事業(yè)發(fā)展基金會、中華兒童慈善救助基金會、北京西部陽光農(nóng)村教育基金會和各兄弟公益慈善組織的關(guān)系，繼續(xù)保持和天津裕盛房產(chǎn)公司、xx天成房產(chǎn)公司、香港云上裝飾、北緯27度健身俱樂部、華西證劵等企事業(yè)的隊伍的合作關(guān)系，為西部地區(qū)的教育事業(yè)做出更大的貢獻。
6、在20xx年我們將增強中心的綜合組織發(fā)展能力，用我們的公益慈善行動，通過網(wǎng)絡(luò)和媒體的強勢宣傳，進一步擴大春苗助學在國內(nèi)外的知名度，吸引更多的企業(yè)和愛心人士參與到我們的助學行動中來，充分發(fā)揮好全國各地的志愿小組作用，使春苗隊伍逐漸壯大，讓更多的貧困學生受益。
20xx年，春苗榮耀前行，喜訊接踵而至！春苗公益助學中心獲國家民政局頒布的全國先進社會組織稱號，中國文明辦"四一百"全國志愿服務(wù)組織100強，xx市精神文明建設(shè)辦頒發(fā)的志愿服務(wù)活動優(yōu)秀組織、共青團xx市翠屏區(qū)委員會頒發(fā)的愛心助學優(yōu)秀單位稱號，同時，"春苗一對一助學項目"獲得中華慈善獎-最基影響力項目提名獎。所有榮譽離不開志愿者們的辛勤付出和愛心朋友對春苗的長期支持！
春苗經(jīng)過了十四年的艱辛，如今仍是光耀前行，實實在在走著自己的公益道路，回顧過去，我們無比欣慰，展望未來，我們豪情滿懷，春苗以最質(zhì)樸的情感向山區(qū)的孩子們送去了綿綿不斷的關(guān)愛：為貧苦山區(qū)的學生照亮求學之路，給父母在外打工的留守兒童的貼心關(guān)懷，這些關(guān)愛離不開各級政府部門和共青團組織對春苗公益慈善助學活動的支持，離不開各級媒體和電視臺的宣傳報道，離不開民政局和教育局的幫助和指導，而春苗人也將盡自己所能感恩社會、回報社會，春苗的明天將更加美好。
xx市春苗公益助學中心
20xx年12月31日
中心工作總結(jié) 篇4
今年以來，我縣聯(lián)社在縣委、縣政府及市聯(lián)社的正確領(lǐng)導和精心指導下，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”主線，認真落實市聯(lián)社“十二五”目標及二0一一年工作布置。深刻領(lǐng)會省委袁純清書記、市委田喜榮書記講話精神，不斷強化工作理念，創(chuàng)新工作方式，加大工作力度，以維護穩(wěn)定為宗旨，以科學發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為抓手，積極推進企業(yè)改革，盤活集體資產(chǎn)，提升改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，積極培育新型產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，推動聯(lián)社工作和城鎮(zhèn)集體經(jīng)濟取得新的成效和長足發(fā)展。
工作回顧
一、以項目建設(shè)推動集體經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展
今年以來，我聯(lián)社全力實施引資上項，上大項目、上好項目，抓住全省、全市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的大好機遇，把項目建設(shè)作為經(jīng)濟工作著力點，夯實集體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的基礎(chǔ)。幾年來累計引進資金2億元，著力解決城關(guān)服裝廠鑫運煤礦技改項目，聯(lián)社及企業(yè)領(lǐng)導積極爭取聯(lián)營股份制的方式，引進上海企業(yè)投入資金，累計完成投資 1。8億元，實施煤礦技術(shù)改造升級，建設(shè)90萬噸生產(chǎn)能力礦井，同時積極實行資源整合，促成了縣黃土坡煤業(yè)公司對鑫運煤礦進行的整合，目前技改工作正在加快推進，有望今年年底投產(chǎn)達效，這一項目的建成投產(chǎn)，將為城關(guān)服裝廠搞活經(jīng)營，保障企業(yè)所有職工生活穩(wěn)定有足夠的資金來源，年股份收入達150萬元，徹底解決服裝廠職工“兩金”問題。今年城關(guān)服裝廠兼并陶瓷廠后，利用原陶瓷廠閑置土地開發(fā)“淘粒沙”項目，現(xiàn)已和投資方達成協(xié)議并開工建設(shè)，總投資達20xx 余萬元，年內(nèi)將完成第一條生產(chǎn)線。每年為服裝廠增加收入10萬元。
二、以轉(zhuǎn)型發(fā)展增強聯(lián)社發(fā)展能力
改革創(chuàng)新是推動經(jīng)濟發(fā)展的強勁動力，聯(lián)社從全系統(tǒng)實際出發(fā)，利用企業(yè)現(xiàn)有資源，不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新工作辦法，全面推進集體企業(yè)改革。積極開發(fā)具有潛力、能持續(xù)發(fā)展的聯(lián)社資產(chǎn)，努力形成新的經(jīng)濟增長點。
金屬配件廠原先屬于加工企業(yè)，企業(yè)因市場諸多因素，已停產(chǎn)多年，企業(yè)改革勢在必行。該廠利用閑置場地開發(fā)房地產(chǎn)，發(fā)展商貿(mào)經(jīng)營使企業(yè)的經(jīng)濟收入進一步提高。同時金屬配件廠搶抓機遇，率先成立我縣第一家有資質(zhì)的金明物業(yè)服務(wù)有限公司，具備國家三級資質(zhì)，注冊資金50萬元，安排下崗職工20余人，公司服務(wù)項目有家政服務(wù)、寫字樓、賓館、辦公場所的多功能服務(wù)管理。商貿(mào)經(jīng)營和物業(yè)管理的正常運營，增加了企業(yè)收入，確保該廠職工“兩金”的上繳發(fā)揮了重要的作用。
農(nóng)機配件廠位于我縣郭道鎮(zhèn)，原有產(chǎn)業(yè)早已停產(chǎn)，企業(yè)靠出租門面房維持生計，該企業(yè)的臨街房屋由于年久失修，房頂漏水，外墻主體脫落，直接影響經(jīng)濟收入，為此該廠進行主體改造，改造后的大樓煥然一新，這對該廠職工的穩(wěn)定提供了保障。
城關(guān)服裝廠投資建成的錦繡山莊林牧養(yǎng)殖農(nóng)業(yè)開發(fā)項目，累計完成投資440萬元，種植面積達500余畝，養(yǎng)殖雜交野豬110頭，項目每年銷售收入280萬元，實現(xiàn)利稅80余萬元，可帶動農(nóng)戶140余戶，增加收入100萬元，該廠又在中峪鄉(xiāng)建設(shè)養(yǎng)殖加工基地，已投資80萬元，建成豬舍100間，存欄500余頭，同時配套建設(shè)屠宰加工生產(chǎn)線，形成養(yǎng)殖、加工、銷售產(chǎn)業(yè)鏈，將形成新的經(jīng)濟增長點。
通過這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力增強了城鎮(zhèn)集體經(jīng)濟的實力，為系統(tǒng)職工就業(yè)、資產(chǎn)增值、職工增收提供有力的保障。
三、以盤活資產(chǎn)增強聯(lián)社整體活力
聯(lián)社針對系統(tǒng)現(xiàn)有企業(yè)情況運用法律和市場經(jīng)濟手段，盤活集體資產(chǎn)存量，擴大增量，不等不靠主動轉(zhuǎn)型，利用有限的土地資源，向新型產(chǎn)業(yè)挺進，積極推進集體企業(yè)改革。陶瓷廠位于我縣李元鎮(zhèn)留神峪村，地理偏僻，原有產(chǎn)品由于市場因素停產(chǎn)多年，企業(yè)現(xiàn)無任何經(jīng)濟來源，歷年累欠職工“兩金”40余萬元，聯(lián)社從系統(tǒng)穩(wěn)定出發(fā)，多方籌措資金，繳納陶瓷廠20xx年以前所欠“兩金”。為徹底解決陶瓷廠“兩金”續(xù)繳問題，聯(lián)社召開專門會議，研究由城關(guān)服裝廠整體兼并陶瓷廠，同時積極利用原有廠地開發(fā)引資上項，形成新的經(jīng)濟增長點。目前城關(guān)服裝廠已與投資商達成協(xié)議，發(fā)展新型建材業(yè)，在原陶瓷廠開發(fā)“淘粒沙”項目。
四、以創(chuàng)建學習型黨組織活動推動機關(guān)作風建設(shè)
按照新時期新階段黨建工作要求，圍繞轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，全面推進黨建工程。認真開展建設(shè)學習型黨組織活動，聯(lián)社及基層黨組積極把創(chuàng)建學習型黨組織作為一項系統(tǒng)工程來抓，聯(lián)社總支堅持并完善了理論中心組學習制度，堅持用理論指導實踐。精心組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，按照黨要管黨從嚴治黨的要求，學習《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》把制度建設(shè)作為黨風廉政建設(shè)的根本保證，強化責任，保證落實，有效地促進了黨風廉政建設(shè)。
工作中存在的問題
聯(lián)社的工作雖然取得了一定的成績，在充分肯定成績的同時，要看到面臨的一些主客觀因素的.制約，深層次的矛盾和問題不容忽視，制約了城鎮(zhèn)集體企業(yè)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、企業(yè)職工續(xù)保問題：雖然近幾年全系統(tǒng)干部職工的養(yǎng)老金能夠維持上繳，但隨著上繳基數(shù)的不斷提高和資金來源有限，今后續(xù)交難度加大。
二、系統(tǒng)穩(wěn)定問題：集體企業(yè)普遍存在建廠早、底子薄、經(jīng)濟基礎(chǔ)差，潛在的不穩(wěn)定因素需要引起重視。
三、系統(tǒng)發(fā)展問題：近年來，聯(lián)社在“抓改革、重民生、保穩(wěn)定、謀發(fā)展”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工、維護穩(wěn)定”為主題的服務(wù)企業(yè)工作中，做了大量的工作，但還存在諸多方面的問題，主要是引進開發(fā)新項目、新產(chǎn)品少，經(jīng)濟增長后勁不足，發(fā)展緩慢，已經(jīng)成為制約發(fā)展的一大障礙。今后仍需作更大的努力。
中心工作總結(jié) 篇5
在省青少年校外教育聯(lián)席會及縣委、縣政府的大力支持和關(guān)心下，在縣教育局的直接領(lǐng)導下，x縣青少年校外活動中心工作于XX年3月正式啟動。XX年年3月8日，縣教育局專門召開了縣教育局有關(guān)科室負責人、x縣二中、二中小學部、紅旗幼兒園及活動中心工作人員協(xié)調(diào)會議，程揚雷局長親自主持會議并在會上強調(diào)：青少年活動中心是學校實施素質(zhì)教育的重要組成部分，是聯(lián)系學校教育、家庭教育和社會教育的橋梁和紐帶，是培養(yǎng)青少年專業(yè)特長的重要陣地和有效載體。校外活動中心要以服務(wù)學校為宗旨，面向全縣青少年，一切工作從有利于青少年成長的角度出發(fā)，通過開展豐富多彩的校外活動，引導青少年學生健康、快樂地成長。之后，市教育局領(lǐng)導、縣政府分管縣長、縣財政局、教育局領(lǐng)導曾多次親臨活動中心檢查指導工作，為活動中心工作提出了許多寶貴的指導性、建設(shè)性意見。領(lǐng)導的重視和支持，使青少年活動中心的工作很快步入正軌�，F(xiàn)將x縣青少年校外活動中心XX年年工作情況總結(jié)如下：
一、嚴格把關(guān)，做好設(shè)備的招投標工作
在設(shè)備采購和活動室裝修過程中，我們堅持“實用、好用、夠用、耐用”的原則，在滿足開展活動需要的前提下，精打細算，厲行節(jié)約，與政府采購辦公室的同志一起，規(guī)范操作，嚴把設(shè)備價格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，使招投標工作進展順利。
二、協(xié)調(diào)配合，構(gòu)建校內(nèi)校外和諧教育
作為校內(nèi)教育的延伸和補充，我們與學校協(xié)調(diào)一致，緊密配合。為了策劃好豐富多彩的校外活動，我們經(jīng)常與x縣二中、x縣實驗小學、x縣示范幼兒園、x縣二中小學部、x縣紅旗幼兒園等學校進行溝通，了解學校節(jié)假日和暑假期間學生們的學習及活動開展情況，與各校、園領(lǐng)導一起商討、謀劃如何開展校外教育活動。在縣教育局的直接領(lǐng)導下，x縣青少年校外活動中心結(jié)合本地實際情況，不開展以贏利為目的的經(jīng)營性創(chuàng)收，不開展完全與學校課堂教學一樣的知識學習，不設(shè)置未成年人參加校外活動的門檻，密切配合校內(nèi)教育，初步形成了校內(nèi)校外和諧教育的良好局面。XX年底，我們成立了x縣校外教育學會。學會的成立必將為校外教育的發(fā)展拓展更為廣闊的空間。
三、精心謀劃，組織開展好各項活動
為了充分發(fā)揮活動中心的優(yōu)勢，最大程度滿足廣各位長對孩子教育的需求，積極配合校內(nèi)教育，從三月份以來，我們利用雙休日和暑假陸續(xù)開設(shè)了青少年乒乓球、棋類、科技等興趣小組，舉辦了“英語口語交際”、“六年級數(shù)學思維訓練”、舞蹈、電子琴、六、七年級英語銜接等興趣班。
為了豐富學生的`課外生活，活動中心開展了每周一次的“免費開放日”活動，組織興趣班學生參觀活動中心科普室、圖書室，并且在規(guī)定時間免費向廣大學生開放。在縣氣象局的大力支持下，暑期興趣班全體學員開展了以“熱愛自然、保護環(huán)境、走進科學、快樂成長”的主題活動，通過這次主題活動的開展，學員們不僅磨練了意志，鍛煉了身體，而且還得到了一次生動形象的氣象科普知識教育。舞蹈班學員參加了實驗小學“我愛軍旗，走進軍營”夏令營閉營儀式暨慶祝建軍八十周年聯(lián)歡會，所選送的節(jié)目——“時刻準備著”獲得了一致好評。電子琴興趣班的三名選手參加了全縣中小學生樂器演奏比賽，取得較好成績。自活動中心啟動以來參加各類活動的中小學學生已達XX余人次。這些活動的開展，使青少年在活動中心愉悅身心、健康成長，得到了各級領(lǐng)導、學生家長和社會的肯定。
四、規(guī)范管理，建立健全各項管理制度
建立健全各項管理制度，全面落實有效管理，以活動為載體，以提高實踐能力為核心，以培養(yǎng)學生學習興趣、提高綜合素質(zhì)為目標，發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備最大效益。我們逐步建立健全了各項管理制度，做到了制度上墻，職責明確，保證了活動中心環(huán)境整潔、正常運轉(zhuǎn)。為切實發(fā)揮中心教育功效，我們對特色、特長教師進行了摸底調(diào)查，初步建立了活動中心外聘教師檔案。暑期開展活動，學生安全重中之重。在暑假前活動中心領(lǐng)導與工作人員一起對中心的活動場地、設(shè)施、器材等進行了全面的安全檢查和維修，制定了安全應急預案。為確保學生往返途中安全，在報名時及時將興趣班作息時間和有關(guān)事項書面通知家長，要求家長按時接送；活動中心置辦了兩臺飲水機，每天免費提供優(yōu)質(zhì)礦泉水，確保了學生飲水衛(wèi)生安全；此外，活動中心工作人員直接參與班級管理，保證了學生在活動中心學習和活動期間的安全。為確保興趣班質(zhì)量，活動中心聘請了一些熱愛教育、關(guān)愛孩子、德能兼?zhèn)涞耐馄附處熯M行授課。授課教師按時制定教育教學計劃，認真準備，抓好活動的每一個環(huán)節(jié)。興趣班結(jié)束后，活動中心對每位參加暑期活動的學員進行了全面考核并頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，同時各班認真進行小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗。
五、問題與對策一年來，我們在教育局的領(lǐng)導下，做了一些工作，取得了一點成績。
但也存在著許多困難和問題。我縣青少年活動中心管理和使用工作尚處于起步和摸索階段，管理制度需進一步健全，管理工作有待大力加強；專業(yè)教師饋乏，活動場所限制，器材設(shè)備簡單，還不能滿足學生多層次活動的需要。今后我們將始終堅持把社會效益放在首位，切實把公益性原則落到實處；堅持以普及性活動為主，力求豐富多彩、生動。充分發(fā)揮校外教育學會的特殊功能，在項目設(shè)計、活動組織、運行模式等方面進行積極探索；結(jié)合學校的課程設(shè)置，組織開展生動活潑、怡情益智的文體、科技等興趣小組和社團活動，使廣大未成年人在形式多樣、豐富多彩的校外活動中增長知識、開闊眼界、陶冶情操、提高能力、愉悅身心、健康成長。我們相信，在上級領(lǐng)導的支持關(guān)心下，在縣教育局的正確領(lǐng)導下，中心工作人員將繼續(xù)發(fā)揚務(wù)實苦干、開拓創(chuàng)新精神，x縣青少年校外活動中心必將迎來更加燦爛的明天。
中心工作總結(jié) 篇6
一、領(lǐng)導重視，組織健全，城市管理指揮中心掛牌成立
�。ㄒ唬┙⒔∪鞘泄芾碇笓]體系。自我區(qū)開展網(wǎng)格化城市管理工作以來，區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，并且將網(wǎng)格化建設(shè)和服務(wù)平臺整合一并納入全區(qū)改革要點。成立了以區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記劉久剛為組長、區(qū)委常委、副區(qū)長于海波為副組長、區(qū)委組織部（主管副部長）、區(qū)城管委、區(qū)信訪辦、區(qū)社會辦、區(qū)綜治辦、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)政府信息中心、2個街道辦事處、14個鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府等單位行政一把手為成員的網(wǎng)格化城市管理領(lǐng)導小組。本月，我區(qū)掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔網(wǎng)格化城市管理監(jiān)督指揮工作。
�。ǘ┒啻螌ｎ}部署網(wǎng)格化城市管理工作。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導先后主持召開全區(qū)階段性工作推進會議5次、專題調(diào)研2次，形成了《網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進基層社會治理中的探索與實踐》和《懷柔區(qū)綜合便民服務(wù)平臺建設(shè)的探索與思考》2篇富有指導意義的調(diào)研報告，區(qū)主管領(lǐng)導主持召開季度調(diào)度會21次，并且親臨鎮(zhèn)街、村居指導網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，定期組織疑難案件研判會，隨時批辦解決疑難問題，形成了區(qū)主要領(lǐng)導抓統(tǒng)籌、區(qū)分管領(lǐng)導抓協(xié)調(diào)、區(qū)直部門抓對接、基層部門抓融合、村莊社區(qū)抓落實的網(wǎng)格化體系建設(shè)工作格局。
二、多網(wǎng)融合，全區(qū)覆蓋，建立健全網(wǎng)格化城市管理體系
我區(qū)先后印發(fā)了《懷柔區(qū)關(guān)于推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系建設(shè)工作的方案》、《懷柔區(qū)關(guān)于深化基礎(chǔ)網(wǎng)格功能建設(shè)的實施意見》、《懷柔區(qū)關(guān)于加快推進“三網(wǎng)”融合、完善網(wǎng)格化運行體系建設(shè)的實施意見》、《懷柔區(qū)網(wǎng)格化鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道分指揮中心標準化建設(shè)實施意見》，持續(xù)推進城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)等多網(wǎng)融合建設(shè)工作，并且探索形成了“融合式系統(tǒng)、立體式覆蓋、多渠道上報、聯(lián)動式處置、全程式監(jiān)督、一體化考核”為主要特征的懷柔區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺。具體體現(xiàn)在以下八個方面：
（一）構(gòu)建多網(wǎng)融合系統(tǒng)。我區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)采取“1+3+N”融合模式（“1”是一個網(wǎng)格化信息平臺，系統(tǒng)包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會治安、社會服務(wù)、事件管理、矛盾調(diào)處、視頻監(jiān)控、地理編碼、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)短信、專題地圖、分類統(tǒng)計、分析評價等23個子系統(tǒng)；“3”是人口庫、法人庫和空間地理信息庫；“N”是多個應用系統(tǒng)），在有效整合區(qū)內(nèi)95個專業(yè)圖層和對接北京市信息資源管理中心1053個專業(yè)圖層、區(qū)內(nèi)20xx多個監(jiān)控資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合3G無線網(wǎng)絡(luò)，以村居網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為核心，搭建起了覆蓋城鄉(xiāng)的“一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、兩級指揮體系、三級工作平臺、四級信息支撐、若干單元網(wǎng)格”組成的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系。到目前為止，基本實現(xiàn)了城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等多個應用系統(tǒng)在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺上運行，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)、網(wǎng)格劃分、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、熱線系統(tǒng)、指揮體系、網(wǎng)格隊伍、辦理事項、辦理流程、考評機制的深度融合。
（二）組建兩級指揮中心。區(qū)級指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，內(nèi)設(shè)三部，主要負責牽頭抓總、整體推進、科學考核。即：督導部行政科室，主要負責事件和部件的協(xié)調(diào)處置、督察督辦、數(shù)據(jù)分析等工作；協(xié)調(diào)部，主要負責多網(wǎng)融合系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓等工作；受理部，主要負責案件的受理、派遣、督辦、回訪等工作。
組建網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心。成立了以鎮(zhèn)街黨（工）委書記任主任，鎮(zhèn)長（街道辦事處主任）任常務(wù)副主任，鎮(zhèn)街副書記為副主任，二級班子其他人員為成員的網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心，明確了七項職責。分指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，選派一名科級干部兼任網(wǎng)格辦主任，選派一名專職社工和一名專職網(wǎng)格督導員與從全程辦、綜治辦、社區(qū)辦、社會管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮(zhèn)街網(wǎng)格辦，明確了九項職責。
（三）搭建三級網(wǎng)格化工作平臺。依托原有的區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級社會管理服務(wù)中心，搭建起了1個網(wǎng)格化區(qū)級工作平臺、16個網(wǎng)格化鎮(zhèn)街工作平臺和318個網(wǎng)格化村居工作平臺。特別是我們的村級網(wǎng)格化協(xié)調(diào)處置中心，規(guī)范整合了村級各類服務(wù)管理力量和服務(wù)管理資源，設(shè)置了“一心六站一點”，明確了“十有五制六式”建設(shè)標準，真正實現(xiàn)了“上面千條線、下面一張網(wǎng)”。即，“一心”：一個村級社會管理服務(wù)中心；“六站”：將區(qū)直各委、辦、局入村的站、室、點的工作職責和協(xié)管人員全部納入農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作站、社會綜治維穩(wěn)工作站、黨群工作站、法律服務(wù)站和駐村工作站之中；“一點”：在懷柔北部深山區(qū)的自然村設(shè)立便民服務(wù)代辦點；“十有”：有“六站”辦公場所，有會議室，有圖書室，有培訓場所，有醫(yī)療衛(wèi)生室，有便民商業(yè)網(wǎng)點，有信息化系統(tǒng)，有服務(wù)團隊，有便民服務(wù)卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務(wù)受理登記制度、村民事務(wù)辦理承諾制度、村民事務(wù)程序公開制度、村民事務(wù)辦理監(jiān)督制度、村民事務(wù)辦理述職制度；“六式”：一門式服務(wù)，上門式服務(wù)，定期式服務(wù)，定點式服務(wù)，代辦式服務(wù)，志愿式服務(wù)。
（四）科學劃分村莊社區(qū)網(wǎng)格。我們以村莊和社區(qū)為一級網(wǎng)格，其中城市社區(qū)以樓院為單元劃分二級網(wǎng)格，以樓棟為單元劃分三級網(wǎng)格，以樓門為單元劃分四級網(wǎng)格；農(nóng)村地區(qū)以自然村或約定俗成的片為單元劃分二級網(wǎng)格，以街巷為邊界劃分三級網(wǎng)格，以黨員為中心戶劃分四級網(wǎng)格。目前，全區(qū)共劃分網(wǎng)格7585個，其中一級網(wǎng)格340個（社區(qū)34個、村莊284個、城市街路21個、開發(fā)區(qū)1個），二級網(wǎng)格1221個（城市社區(qū)102個、村莊1115、開發(fā)區(qū)4個），三級網(wǎng)格4571個，四級網(wǎng)格1452個。
�。ㄎ澹┖侠砼渲镁W(wǎng)格隊伍，并實名制納入網(wǎng)格。結(jié)合懷柔區(qū)實際情況，在不改變?nèi)藛T身份和待遇的前提下，通過將專業(yè)力量、協(xié)管力量和志愿力量實名制納入網(wǎng)格內(nèi)，明確各自分管網(wǎng)格、崗位職責、工作任務(wù)、工作標準、工作流程等，組建了一支統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專兼結(jié)合、分工協(xié)作、“三網(wǎng)一體”的網(wǎng)格員隊伍。其中，將鎮(zhèn)街二級班子成員實名制配置到網(wǎng)格督導員隊伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環(huán)保、鎮(zhèn)街科室長等專業(yè)力量實名制配置到網(wǎng)格指導員隊伍；將文化、勞動、農(nóng)技、巡防等29類協(xié)管員實名制配置到網(wǎng)格服務(wù)隊伍；將各類志愿者實名制配置到網(wǎng)格志愿者隊伍；將持有終端機的人員實名制配置到網(wǎng)格監(jiān)督員隊伍；將配發(fā)網(wǎng)格巡查自行車人員和街巷長、河段長實名制配置到網(wǎng)格巡查員隊伍；將居民小組長和村民代表實名制配置到網(wǎng)格信息員隊伍。同時，建立起了網(wǎng)格長隊伍、網(wǎng)格系統(tǒng)操作員隊伍、網(wǎng)格黨建聯(lián)絡(luò)員隊伍和網(wǎng)格派遣員隊伍。目前，全區(qū)共配置網(wǎng)格力量26341名，其中專業(yè)力量1166人、城市專職網(wǎng)格力量21人、協(xié)管力量3575人、兼職力量14803人、志愿力量6776人。
（六）完善網(wǎng)格員設(shè)施配備。為加強案件的督查督辦力度，我區(qū)為城市網(wǎng)格監(jiān)督員配備了31部“城管通”手機；為分指揮中心和網(wǎng)格長配備了共405部“社管通”手機；為社會治安網(wǎng)格員配備200部“綜治通”手機。同時，利用市級網(wǎng)格化專項資金為284個村莊和35個社區(qū)分別配備5輛和3輛網(wǎng)格巡查自行車，用于網(wǎng)格巡查員完成網(wǎng)格巡查、事件核實、處置過程督查和處置結(jié)果核查等工作。
�。ㄆ撸┓⻊�(wù)管理內(nèi)容覆蓋城鄉(xiāng)。網(wǎng)格化系統(tǒng)將全區(qū)14個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、2個街道辦事處的山場、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠區(qū)、村居全部兜在“網(wǎng)”里，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進“格”內(nèi)，并且積極推進了“網(wǎng)格化+”基層黨建、街巷整治、社會治安、環(huán)境保護、法律服務(wù)、矛盾調(diào)處、便民服務(wù)、村居自治等專項“網(wǎng)格化+”行動計劃。比如，“網(wǎng)格化+”街巷整治，組建起了實名制的街巷長制；“網(wǎng)格化+”環(huán)境保護，明確了鎮(zhèn)街黨政一把手為轄區(qū)網(wǎng)格長；“網(wǎng)格化+”社會治安，推進了社會治安在“格”內(nèi)加強，安全隱患在“格”內(nèi)排除，重點地區(qū)在“格”內(nèi)整治，重點人群在“格”內(nèi)掌控。
�。ò耍┘皶r更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我區(qū)按照人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集標準，采取區(qū)、鎮(zhèn)街、村居分級授權(quán)的方式，實現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在格內(nèi)實時采集和實時更新。20xx年我區(qū)投入25萬元專項資金進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新，更新內(nèi)容包括基礎(chǔ)底圖更新，改造街區(qū)點、線、面數(shù)據(jù)的更新，數(shù)據(jù)優(yōu)化和日常數(shù)據(jù)庫維護；依托于區(qū)政府信息中心的備份系統(tǒng)，實現(xiàn)了全系統(tǒng)備份，保證數(shù)據(jù)安全，并且在遇到問題時能及時恢復。截止到今年11月底，網(wǎng)格化系統(tǒng)共采集數(shù)據(jù)917791條,其中人口數(shù)據(jù)368500條、地址數(shù)據(jù)116471條、事項數(shù)據(jù)242120條、物設(shè)數(shù)據(jù)119617條、組織數(shù)據(jù)19840條、興趣點數(shù)據(jù)51243條。基本上實現(xiàn)了實時采集、實時更新、實時查詢、實時統(tǒng)計、實時評價、實時比對、實時分析、實時預警、實時指揮、實時調(diào)度等功能。
三、完善機制，強化運維，網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)平穩(wěn)運行
�。ㄒ唬┲鸩酵晟七\行保障機制。從區(qū)政府層面上，針對個別難派、難辦等問題，區(qū)政府建立起了常態(tài)化的區(qū)政府常務(wù)會通報制度、區(qū)領(lǐng)導會商制度、區(qū)主管領(lǐng)導批辦制度、區(qū)政府督查督辦制度、區(qū)政府績效考核制度和每日區(qū)情專報制度。截止目前，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導共批辦、會商、現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置疑難問題306件，辦結(jié)率100%、解決率98%、反饋率100%，滿意度93%。從區(qū)級平臺上，建立完善了網(wǎng)格化源頭發(fā)現(xiàn)機制、指揮派遣機制、部門聯(lián)動機制、社會協(xié)同機制、風險評估預警機制、聯(lián)合執(zhí)法機制、應急處置機制、督察督辦機制和運行報告機制；從鎮(zhèn)街平臺上，建立完善了問題發(fā)現(xiàn)即時化、派遣處置閉合化、網(wǎng)格隊伍專業(yè)化、督查督辦經(jīng)�；⒇熑巫肪砍B(tài)化、考核評價績效化、數(shù)據(jù)采集多元化、信息數(shù)據(jù)保密化和保障經(jīng)費標準化；從村居平臺上，建立完善了村居網(wǎng)格協(xié)調(diào)處置中心崗位職責制度、應急處置報告制度、輿情分析決策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和網(wǎng)格員績效考核制度。1-11月，我區(qū)網(wǎng)格化信息系統(tǒng)共接到各類訴求98115件，解決96237件，辦結(jié)率98.08%，電話反饋率84.67%，群眾滿意率52.80%。
�。ǘ┘皶r進行系統(tǒng)維護，即時上傳網(wǎng)格化城市管理案件。為保障區(qū)網(wǎng)格化平臺的正常運行，我區(qū)每年投入網(wǎng)格化系統(tǒng)運維費208萬元，其中用于網(wǎng)格化信息平臺強電、弱電、其他硬件、中繼線等的日常維修及管理15萬元，呼叫中心系統(tǒng)運維5萬元，網(wǎng)格化機房電費18萬元，UPS系統(tǒng)和空調(diào)運維3萬元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費87萬元，城市管理專職網(wǎng)格員經(jīng)費80萬元。系統(tǒng)運維涵蓋了城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等，從而保證了多個應用系統(tǒng)在網(wǎng)格化平臺上穩(wěn)定運行。區(qū)城管委派專人負責每天上傳區(qū)內(nèi)已經(jīng)辦結(jié)的網(wǎng)格化城市管理案件。
四、專人負責，綜合管理，網(wǎng)格化城市管理各項工作有序開展
（一）按時上報月度、季度、年度統(tǒng)計分析報告和總結(jié)。我區(qū)確定專人負責統(tǒng)計網(wǎng)格化城市管理案件，撰寫統(tǒng)計分析報告，并按照市城市指揮中心要求每月于15日前上報，季報和年報及總結(jié)也按照要求及時上報。
（二）專人負責互動平臺文件、通知的接收、登記和反饋。我區(qū)專人負責市城市指揮中心互動平臺文件、通知的接收、登記和及時向市指揮中心反饋工作，并且及時上報領(lǐng)導批閱，及時安排市城市管理指揮中心部署的工作。
�。ㄈ┒喾N渠道宣傳網(wǎng)格化城市管理工作。網(wǎng)格化城市管理工作也是環(huán)境建設(shè)與管理工作的重要組成部分。我區(qū)利用“兩臺一報一專刊，兩微兩網(wǎng)一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報道網(wǎng)格化城市管理和環(huán)境建設(shè)與管理等各項工作。在懷柔電視臺開辦的《環(huán)境時空》專題節(jié)目，每周播出一期，宣傳網(wǎng)格化城市管理和全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報設(shè)置《關(guān)注民生》專欄，將疑難案件、百姓關(guān)注的熱點難點等問題的解決在欄目進行刊登，截止目前共刊發(fā)了20期。區(qū)環(huán)境辦每月編制信息�？�，專門刊登環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理方向的重要工作進展，截止目前已經(jīng)刊發(fā)了11期。此外，我區(qū)積極向市、區(qū)兩級報刊、網(wǎng)站等新聞媒體報送信息255篇，刊發(fā)120篇，其中在北京市社會建設(shè)網(wǎng)、北京社會建設(shè)信息普刊和�？�、北京社會建設(shè)手機報、市信訪辦網(wǎng)頁、市便民電話網(wǎng)絡(luò)工作簡報等市級媒體刊發(fā)30篇，懷柔報刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報送信息22篇，《城市綜合管理動態(tài)》采用10篇。我區(qū)還認真做好每日《區(qū)情專報》報送工作，共獲得區(qū)領(lǐng)導批示97次。
五、公開案件，拓展內(nèi)容，網(wǎng)格化信息公開工作及時有效
為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的監(jiān)督、指揮作用，明確職責分工，完善考核評價機制，根據(jù)《網(wǎng)格化案件公開指導意見》的要求，我區(qū)接到通知后，立即由城管委牽頭會同區(qū)社工委和信息中心，就文件要求進行了研究，商討公開的項目和內(nèi)容，進行網(wǎng)頁的設(shè)計制作等工作。網(wǎng)格化案件公開工作于20xx年12月正式開始。網(wǎng)頁的內(nèi)容一共設(shè)立了四個版塊，分別是機構(gòu)制度建設(shè)、案件處置通報、疑難案件處置、市區(qū)重點任務(wù)，將環(huán)境建設(shè)與管理工作與網(wǎng)格化城市管理工作有機的結(jié)合，公開的內(nèi)容也進行了拓展，不只公開網(wǎng)格化案件，還將環(huán)境建設(shè)長效機制建立完善情況，每月區(qū)級城鄉(xiāng)環(huán)境檢查考核通報，疑難案件的協(xié)調(diào)處置，重要活動和重大節(jié)日的環(huán)境保障工作方案及工作進展、“百日”環(huán)境秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨讣肮ぷ鬟M展、城區(qū)背街小巷環(huán)境綜合整治提升三年（20xx-2019年）行動方案及工作進展、創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作及進展、“疏解整治促提升”工作開展情況、集中整治違規(guī)養(yǎng)犬專項行動實施方案及工作進展、天際線廣告牌匾專項整治方案、“一心三定”完善網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運行指揮體系、網(wǎng)格化城市管理各項工作開展情況等市區(qū)兩級環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理工作的重點任務(wù)全部進行了公開，使網(wǎng)格化案件公開工作成為了宣傳全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理和網(wǎng)格化城市管理工作的又一個重要渠道。
六、標本兼治，綜合治理，我區(qū)網(wǎng)格化城市管理工作成效顯著
�。ㄒ唬┨嵘顺鞘泄芾砭毣健Ｒ皇峭ㄟ^網(wǎng)格化平臺，進一步明確了不同層級管理主體的具體服務(wù)管理職能，更加注重“條”“塊”融合及管理部門之間的互動協(xié)作，推進了管理重心下移、力量下沉，構(gòu)建起了以解決群眾訴求為中心的管理體系。二是通過各流程的工作標準化，有效遏制了辦事部門之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現(xiàn)象的發(fā)生，使得服務(wù)管理問題的發(fā)現(xiàn)和處置更加高效。三是通過收集研判輿情，“網(wǎng)格化”從解決顯性問題發(fā)展到預防隱性問題發(fā)生，推動了管理長效機制逐步建立，也為及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題、實現(xiàn)精準管理提供了科學有效的參考依據(jù)。四是堅持問題導向，全面加強對人口、交通、環(huán)境、公共安全等方面的精細化服務(wù)管理，進一步推動了城市治理從粗放式向精細化轉(zhuǎn)變，不斷提升了區(qū)域整體運行能力和宜居程度。
（二）促進了公共服務(wù)功能的完善。一是我區(qū)網(wǎng)格化工作以構(gòu)建服務(wù)型政府為契機切實轉(zhuǎn)變治理理念，把人民群眾視為基層社會治理的主體，以服務(wù)和滿足群眾的多樣化需求為目標，不斷強化服務(wù)意識和責任意識，有效促進了政府公共服務(wù)職能進一步完善。二是通過“點”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成了城鄉(xiāng)公共服務(wù)網(wǎng)格化管理模式，通過網(wǎng)格信息收集，及時反映城鄉(xiāng)公共服務(wù)需求、種類和地域，借助現(xiàn)代信息技術(shù)為公眾提供了更為精準化的高效公共服務(wù)。
�。ㄈ┩七M了各類資源的整合和共享。一是通過對各類基層力量的優(yōu)化配置，逐步建立起了專業(yè)化網(wǎng)格巡查隊伍和協(xié)調(diào)處置隊伍。尤其在解決協(xié)管力量整合的老大難問題上做出了有益嘗試。二是通過整合數(shù)據(jù)資源，在網(wǎng)格內(nèi)探索出了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)即時采集、動態(tài)更新、統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)共享的.工作機制，突破了“數(shù)據(jù)孤島”的制約，極大地提升了規(guī)律性、動態(tài)性等社會問題的研判能力和預警功能。三是以多網(wǎng)融合為目標，將社會服務(wù)管理、城市管理、社會治安維穩(wěn)等工作融合在一個系統(tǒng)，簡化工作程序，降低工作成本，初步實現(xiàn)了資源整合、系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享、工作融入。
�。ㄋ模┨岣吡嘶鶎咏M織的自治水平。把辦好群眾最需要的事情作為鮮明導向，發(fā)揮村和社區(qū)基層黨組織的核心作用，依法有序地引導村委會（居委會）、村務(wù)監(jiān)督委員會（社區(qū)業(yè)主委員會）、社團組織、經(jīng)濟合作組織以及黨員參與網(wǎng)格服務(wù)管理，增強了基層黨組織在群眾中的號召力、凝聚力、親和力。同時，網(wǎng)格管理的方法和機制也促使基層管理人員轉(zhuǎn)變工作方式，從坐等群眾反映問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀头⻊?wù)上門，將居民反映和網(wǎng)格員收集的情況作為第一信號，第一時間開展工作，最大限度將各類問題解決在萌芽狀態(tài)，促進了黨群干群關(guān)系進一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
�。ㄎ澹┘ぐl(fā)了公眾參與公共事務(wù)的熱情。一是通過暢通公眾參與渠道，激發(fā)了基層各類力量活力。群眾有問題、有困難既可以通過網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)熱線等方式反映，也可以隨時當面與網(wǎng)格員進行交談和討論，尋求幫助和解決。網(wǎng)格員在為群眾辦實事的同時，有效引導了公眾訴求朝著理性、有序方向健康發(fā)展。二是隨著網(wǎng)格化服務(wù)管理模式深入千家萬戶，各類社會組織和普通群眾開始主動爭當網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發(fā)現(xiàn)環(huán)境建設(shè)管理方面存在的問題，無形中成為了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“群眾看得見管不了、政府管得了看不見”的問題，極大地提高了城鄉(xiāng)居民參與基層社會治理的主動性和自覺性，推動了社會治理主體由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。
七、存在問題
盡管我區(qū)在網(wǎng)格化服務(wù)管理體制、體系、機制上有所創(chuàng)新，也取得了一些效果，但是網(wǎng)格化體系建設(shè)工作還存在許多不足，也面臨一些當前無法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問題主要體現(xiàn)在以下三個方面：
�。ㄒ唬┒嗑W(wǎng)合一容易，維護難。應該說，市級網(wǎng)格化牽頭抓總的工作部門做得確實很到位，制定印發(fā)了一系列網(wǎng)格化規(guī)范性文件，并且年年組織成員單位進行實地督導。市級業(yè)務(wù)工作部門也陸續(xù)制定印發(fā)了網(wǎng)格化服務(wù)管理意見，并且積極主動與區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)對接，但是受現(xiàn)有條上系統(tǒng)標準和工作流程的制約，區(qū)級層面每融入一個系統(tǒng)都要重新調(diào)整、部署一次系統(tǒng)，一旦市級層面某個系統(tǒng)稍作調(diào)整，區(qū)級系統(tǒng)就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂或市、區(qū)數(shù)據(jù)交換不暢等問題。建議市級層面在條件成熟的條件下，搭建起一個綜合性的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，并且一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，從源頭上解決多頭管理和重復建設(shè)的現(xiàn)狀。
�。ǘ⿺�(shù)據(jù)采集容易，共享難。上面千條線、下面一張網(wǎng)。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，要融入N個市級系統(tǒng),要滿足N個市級系統(tǒng)的功能需求，要承接N個市級部門下派任務(wù)，頗感力不從心。建議市級層面適時組建一個人、地、事、物、組織等方面大數(shù)據(jù)中心，并且按照逐級授權(quán)、逐級管理、逐級使用的原則，一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，以此突破數(shù)據(jù)孤島問題，讓數(shù)據(jù)真正動起來、用起來，更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。
�。ㄈ╆犖榻M建容易，專職難。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，需要一個常態(tài)化的機構(gòu)來鞏固提升現(xiàn)有成果。盡管我區(qū)在網(wǎng)格化體制、機制上進行了大膽的探索與實踐，但是臨時機構(gòu)、兼職人員、志愿型隊伍，很難長期、有效地保障網(wǎng)格化作用發(fā)揮。建議市級層面加大對鎮(zhèn)街設(shè)立機構(gòu)和村居網(wǎng)格配備專職力量的調(diào)研，研究制定相關(guān)的政策文件，加快推進網(wǎng)格化隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化水平。
八、下一步工作
根據(jù)黨的十九大報告提出的完善“黨委領(lǐng)導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會治理體制，打造共建共治共享的社會治理格局，健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設(shè)落地、落實、見效。具體舉措有以下七個方面：
�。ㄒ唬┘訌娛袇^(qū)兩級溝通，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。在現(xiàn)有多網(wǎng)融合的基礎(chǔ)上，主動與上級部門建立起常態(tài)化的系統(tǒng)更新機制，確保條上功能與塊上統(tǒng)籌同步維護，形成上下互動、左右聯(lián)動的網(wǎng)格化運行保障機制,以此推進城市治理智能化。
�。ǘ┩晟瓶己嗽u價體系，強化網(wǎng)格隊伍建設(shè)。在有效整合專業(yè)力量、協(xié)管力量、志愿力量的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)格員的分類，建立起有效、管用的網(wǎng)格員績效考核辦法，形成人人盡責、人人享有的強大合力,以此推進城市治理專業(yè)化。
�。ㄈ┖粚嵈寰踊A(chǔ)網(wǎng)格，實現(xiàn)重心充分下移。在完成網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分中心標準化建設(shè)“十有”的基礎(chǔ)上，加大分中心督察督辦力度，繼續(xù)強化“九化”建設(shè)和推進“網(wǎng)格化+”行動，充分發(fā)揮分中心內(nèi)部銜接作用，提升網(wǎng)格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
�。ㄋ模┘訌姲讣膮f(xié)調(diào)處置，提高“三率兩度”水平。在做好日報送、月通報、半年區(qū)政府常務(wù)會通報、年底績效考核評價、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現(xiàn)場會商、主責部門行政一把手批辦等制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年懷柔區(qū)公共服務(wù)事項目錄和辦事指南，修編《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊》。在確保按期辦結(jié)率100%的基礎(chǔ)上，努力提高解決率、反饋率和滿意度、契合度，以此推進城市治理法治化水平。
（五）完善分析研判機制，保障黨委政府決策依據(jù)。探索建立季度情況分析報告和專項情況分析報告制度，進一步分析研判全區(qū)不穩(wěn)定因素的特點、成因、動態(tài)、發(fā)展趨勢、措施等，以此作為區(qū)委、區(qū)政府指導推動工作和監(jiān)督問責的依據(jù)，增強問題發(fā)現(xiàn)的主動性和前置性，更好地發(fā)揮出系統(tǒng)平臺作用。
�。┳龊镁W(wǎng)格化城市管理問題督查工作。按照《北京市城市管理委員會開展網(wǎng)格化城市管理問題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號文件要求，對于市城市管理指揮中心對我區(qū)重點區(qū)域、重要位置、重大活動周邊、市民和領(lǐng)導關(guān)注的熱點、難點問題進行的督查，認真核實對比，確認我區(qū)平臺是否發(fā)現(xiàn)上報并立案，未立案問題及時立案、派遣、處置，并按要求填寫《督查案卷核實比對記錄單》，及時反饋。
（七）加強各類網(wǎng)格員培訓，提高基礎(chǔ)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題和協(xié)調(diào)解決問題的能力。采取集中培訓、分散培訓、一對一培訓相結(jié)合的方式。區(qū)中心重點對主管領(lǐng)導培訓、網(wǎng)格化分中心工作人員培訓，鎮(zhèn)街分中心主要對基礎(chǔ)網(wǎng)格長和各類網(wǎng)格員培訓。培訓內(nèi)容包括系統(tǒng)建設(shè)、隊伍建設(shè)、系統(tǒng)操作、制度建設(shè)、考核體系等為主要內(nèi)容。
中心工作總結(jié) 篇7
20xx年是不可預知的一年，也是多變的一年。在這一年里，隨著疫情的緩解，中心工作開始恢復常態(tài)，通過各位同志的努力取得了一些成績，現(xiàn)匯總?cè)缦隆?/p>
1、科研
20xx年，在各位教師的努力下，中心的科研工作按部就班的開展。完成了天源石化轉(zhuǎn)子動平衡的檢測項目和設(shè)備圖紙掃描項目的工作，并結(jié)題；繼續(xù)開展焊接成型先進工藝的研發(fā)工作；繼續(xù)開展規(guī)�；i場健康養(yǎng)殖智能集成系統(tǒng)的研究工作；參與完成中石化茂名分公司、西南管道等公司的`轉(zhuǎn)子動平衡、油液檢測等橫向課題多項。
同時，中心教師在20xx年發(fā)明專利申請1項，實用新型授權(quán)2件，外觀設(shè)計申請5件，發(fā)表論文1篇。
2、教研
中心教師在研校級教研課題3項。
3、實驗教學
20xx年里，各位同志兢兢業(yè)業(yè)，努力在自己的崗位上做好學院分配的教學督導工作之余，也開展線上實踐教學工作，保證一定額教學質(zhì)量，完成該年度的教學任務(wù)，獲得學生好評。
4、實驗室建設(shè)與管理
20xx年上半年，疫情期間，老師們按照學校部署，在家里開展教學工作，進行教學督導工作；當疫情緩解后，校園疫情防護工作等級降低，老師陸續(xù)回校投入正常的實驗室建設(shè)管理工作，保證各項工作能夠順利進行。現(xiàn)主要歸納為幾點：
�。�1）線上開展中心統(tǒng)籌會議若干次；
（2）配合學院開展線上教學督導工作；
�。�3）配合學校相關(guān)部門，完成高教廳教育廳實驗室安全及�；饭芾頇z查工作；
�。�4）配合學校相關(guān)部門，組織機電學院師生完成官渡校區(qū)學科實驗樓消防演習；
�。�5）接訪廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學院一行5人，組織學院實驗室相關(guān)教師與來訪人員開展關(guān)于“實驗室建設(shè)、人才培養(yǎng)”交流會；
�。�6）配合機電專業(yè)的專業(yè)認證中期檢查工作的開展，錄制相關(guān)檢查視屏，并開展線上訪評；
�。�7）配合裝控專業(yè)開展專業(yè)認證相關(guān)工作，開展線上訪評；
（8）配合學校相關(guān)部門，組織老師演練并布置教學場地，完成高分子專業(yè)的中國工程認證實地訪評工作的開展；
（9）通過六次協(xié)調(diào)會的開展，收集各專業(yè)三年實驗室規(guī)劃，統(tǒng)計協(xié)調(diào)并制定了機電學院教學科研實驗室分配方案初稿，為后續(xù)實驗科研用房提供可靠的支撐；
�。�10）實地測量、分析，編制出數(shù)控實驗搬遷方案，并陸續(xù)推進方案各項內(nèi)容的開展；
�。�11）協(xié)調(diào)后勤處和學院科研團隊的教師，對學院科研實驗室進行必要的工程改造；
�。�12）中心人員參與機電學院績效工資分配方案的討論，促使分配方案的細則能夠均衡考慮實驗教學隊伍相關(guān)利益及能促進實驗教學隊伍提升發(fā)展；
�。�13）中心老師參與中央財政預算項目“產(chǎn)教融合創(chuàng)新發(fā)展專項”的編制工作，綜合協(xié)調(diào)各專業(yè)未來實驗室建設(shè)計劃，制定了機電工程學院約5000萬的預算建設(shè)項目；
�。�14）中心教師參與了廣東省石油化工裝備工程技術(shù)研究中心結(jié)題的確稿會；
�。�15）順利完成20xx年度的低值易耗實驗用品的采購工作，確保實驗教學的順利開展；
�。�16）積極配合設(shè)備處、招標辦，完成機電學院新專業(yè)、專業(yè)認證等專項項目的設(shè)備購置招標工作，并對已到貨儀器設(shè)備進行安裝、調(diào)試、驗收。
�。�17）配合設(shè)備處、總務(wù)處和保衛(wèi)處等各級學校部門安全排查及防范工作，認真做好臺風、水澇、冬季防火及假期安全等安全排查及防范工作，及時對各專業(yè)實驗室存在的安全隱患進行修整完善，確保各專業(yè)實驗室及實驗設(shè)備的完好，保證實驗教學過程的順利開展。
5、指導學生競賽
在過去的一年里，中心積極配合學校的方針政策，提供實驗室資源支持學生的創(chuàng)新實踐活動，相關(guān)教師并指導學生的創(chuàng)新實踐項目，取得一定的成果。指導學生參加校外競賽18項；指導學生獲得外觀專利及實用新型專利64項，取得豐碩的成績。
6、師資隊伍建設(shè)
本年度中心實驗室?guī)熧Y隊伍建設(shè)
中心工作總結(jié) 篇8
回顧20xx年，這一年能夠說對我們中心的每一位教師都是不平凡的一年，都是成長的一年！年終歲尾，真的應當好好總結(jié)一下。
20xx年，這一年是對我們信息中心的歷練，每位教師都在校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在自我本職工作崗位上勤勤懇懇、認認真真、不計較個人得失、高強度的奉獻著。并且，我們中心的教師都克服了難以想象的困難。
年初，我中心的鄧廣超教師就做了大手術(shù)，雖然他極力地想來上班，但由于手術(shù)并不成功，反復多次的進入手術(shù)室，造成了必須的困難。學校領(lǐng)導也十分關(guān)心他，多次詢問病情，并幫忙鄧教師找更加權(quán)威的醫(yī)院來治療。鄧教師的病假，給原本人手就不足的中心無形中增加了更大的壓力。但中心的每位教師都能以大局出發(fā)，相互合作，保質(zhì)保量的完成了學校的各項工作，讓領(lǐng)導們能夠放心。
在這段期間，我中心的平玉文教師的愛人被診斷出有癌癥，張建鵬教師的父親突然入院，給他們的身心都造成了極大的影響。但兩位教師都能以學校的工作為第一出發(fā)點，事事想到不給學校添麻煩，克服了許多困難，堅持上班工作，得到學校領(lǐng)導的認可和同事們的尊敬。
作為中心的女教師也不甘勢弱，都在努力工作。趙梅教師在去年國際邀請賽的基礎(chǔ)上，再接再厲，在今年全省的機器人比賽中，又取得了驕人的成績，兩個全省冠軍；張建鵬教師在趙梅教師的帶領(lǐng)下，也取得了我校初中組機器人比賽的最好成績，為學校爭得了榮譽！韓蕊教師獨自一人在北校堅持工作，工作量之大可想而知。她不僅僅在家是一個好妻子，好媽媽，在校更是一位好教師。北校的設(shè)備是比較老的，故障率十分高，但她為了能保障教學的順利進行，加班加點的維護設(shè)備，異常是在會考期間，一個人完成了系統(tǒng)的安裝，確保了學生們考試的正常進行，并且所有她教的學生都經(jīng)過了會考。
下半年，廣超的'歸隊，南北兩校的整合，給我們中心帶來的巨大的力量。學校從整體研究，適當調(diào)整了中心教師的工作分配。開始的時候領(lǐng)導還擔心是否會影響中心教師的進取性，但很快發(fā)現(xiàn)，這種擔心是不必要的。因為我們中心的所有教師都能以二實驗人的“五種精神”為指導，從學校全面工作這個大局出發(fā)，不去計較個人的得與失，只要學校有要求，我們就毫無疑問的完全執(zhí)行。相反，經(jīng)過這次人事分工的調(diào)整，我們中心教師更加團結(jié)了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起勁兒了！
一年中的工作很多，很雜，但在工作中出現(xiàn)了許多讓人感動的地方，更加讓人難忘！20xx年，信息中心成長了，成熟了！
中心工作總結(jié) 篇9
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心二0XX年的工作做如下：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二0XX年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
（二）服務(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
（一）合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的.省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓和，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
中心區(qū)營業(yè)中心
20xx年12月9日
中心工作總結(jié) 篇10
20xx年心理健康輔導中心的主要工作有
一、學生心理咨詢
20xx年，中心新增案例104例，接待咨詢學生二百余人次。
二、心理健康宣傳社團活動
20xx年，由中心組織，學生心理社團參與的.“525心理健康宣傳日”開展心理健康知識宣傳活動。
三、大學生心理健康課程
根據(jù)文件，對20xx年秋季入學大一新生開設(shè)大學生心理健康課程。課程涵蓋除文理學院外的其他8各院系的所有本�？拼笠恍律�。
四、心理健康普查
根據(jù)文件，對20xx年秋季入學大一新生進行心理健康普查，這次普查涵蓋了學校9院系9022人。現(xiàn)在已進入測驗結(jié)果的分析和報告撰寫階段。
五、心理教研室建設(shè)
根據(jù)文件要求，準備為校心理健康咨詢中心和心理教研室配備師資，在原有人員基礎(chǔ)上增加2人。
20xx年工作計劃
一、做好普查后期的疑似問題學生的回訪和二次篩查工作
二、繼續(xù)大學生心理健康課程的授課任務(wù)，做好大學生心理健康的教育工作三、心理健康咨詢中心繼續(xù)向全體學生開放，做好咨詢接待工作。維護好在校學生的心理健康
四、籌備撰寫、出版《大學生心理健康》課本五、繼續(xù)做好大學生心理健康宣傳工作。
六、積極準備20xx年大一新生普查和檢測工作
中心工作總結(jié) 篇11
脈用藥調(diào)配中心是醫(yī)院依據(jù)藥物特性而集中配置的無菌操作機構(gòu)，主要承擔醫(yī)院靜脈用藥、腸外營養(yǎng)液藥物等的配置工作，是醫(yī)院藥學工作的重要組成部分。20xx年靜配中心的各項工作在院領(lǐng)導的高度關(guān)注下，在藥劑科X主任的大力支持和相關(guān)科室的密切配合下，靜配中心工作開展順利�，F(xiàn)中心工作人員有藥師x人，護士x人，已開展科室有神經(jīng)內(nèi)科、呼吸一科、呼吸二科、腎內(nèi)科、消化科、血液科等x個科室，同時普外一科的腸外靜脈營養(yǎng)液也在中心擺藥、調(diào)配。在即將過去的一年中共調(diào)配x袋，平均每天的配置數(shù)為x袋左右�，F(xiàn)把20xx年的工作匯報如下：
一、工作進展
中心從開始運營到如今實現(xiàn)了“零差率”出門，同時隨著藥師隊伍的壯大，中心進一步規(guī)范和細化工作流程。按照上級要求及規(guī)范部署，在院領(lǐng)導和X主任的帶領(lǐng)和親自指導下，中心把六大病區(qū)的抗生素和普通藥品分開調(diào)配，最大程度的加強調(diào)配人員的職業(yè)防護工作。護理人員承擔全部抗生素、普外一化療藥物及血液科病區(qū)一半的調(diào)配工作。藥師承擔全部病區(qū)的把關(guān)、復核及對數(shù)工作，嚴格執(zhí)行雙人復核制度。
二、內(nèi)部管理的優(yōu)化
為了更好的實現(xiàn)PIVAS的服務(wù)宗旨：“把時間還給護士，把護士還給患兒”，下午擺藥、貼簽、復核工作全部由中心人員承擔。在工作量激增、人員相對不足的情況下，打破以往的藥、護一體的“大鍋飯”模式，實行藥、護各負其責，崗位明確的工作模式。實現(xiàn)了“流水線”型的工作模式，大大提高了工作效率�？剖颐吭露ㄆ谡匍_會議，商論存在的問題，針對經(jīng)常出現(xiàn)的問題尋求解決方法，并將新方法、新設(shè)想通過實踐進一步完善、優(yōu)化。
三、加強外部交流
在配置輸液過程中發(fā)現(xiàn)問題如藥品顏色變化、沖配注意事項等護士及時反映，藥師及時解決。在一些藥品即將缺少的情況下，積極主動的告知病區(qū)。同時在一些藥品補足的情況下，電話通知病區(qū)。在病區(qū)水多的情況下，藥師輔助護工及時送水到病區(qū)，保證患兒的用藥安全。定期參加科室和醫(yī)院舉辦的講座及繼續(xù)教育工作。保持室內(nèi)清潔、整潔、干燥，定期作菌落計數(shù)，對凈化設(shè)備定期檢查凈化級別，保證環(huán)境符合要求。
四、以規(guī)范化創(chuàng)收為契機，規(guī)范靜配中心管理
中心在啟動創(chuàng)建示范靜配中心工作以來，在分管院長和X主任的帶領(lǐng)下，克服各種困難，齊心協(xié)力，積極投入到迎接創(chuàng)建的工作中。大家反復學習評判標準中的'每一款、每一條，對照——整改——再對照——在整改。不達標的堅決整改，已達標的鞏固強化，上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、雙休日的時間來加班完成。通過這次整改，使我們的相關(guān)制度、職責、操作規(guī)范、質(zhì)量標準、工作流程更加健全、規(guī)范，全面提高了中心的工作水平和質(zhì)量。
總之，中心在過去的一年中還存在不足之處，在新的一年中努力改進，逐步改善，全心全意為臨床服務(wù)，為藥劑科的更好發(fā)展添磚加瓦。
為適應國際衛(wèi)生事業(yè)的趨勢發(fā)展，我院擬開建靜脈用藥調(diào)配中心，從去年開始籌建，今年x月份，醫(yī)院派出藥劑科副主任藥師x、藥師x門診護師x等x人遠赴x醫(yī)院學習一個月。今年x月份，醫(yī)院靜脈用藥調(diào)配中心裝修完畢，其無論是建設(shè)布局還是硬件設(shè)施都具備國內(nèi)一流的水平，配備具有國內(nèi)先進水平的潔凈層流臺x臺，用于普通藥物的調(diào)配；生物安全柜x臺，其中x臺用于抗生素藥物的調(diào)配，x臺用于細胞毒性藥物的調(diào)配，可為全院x余張病床提供靜脈用藥調(diào)配服務(wù)。
中心工作總結(jié) 篇12
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，餐飲管理服務(wù)中心在學院、集團領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞制定的目標任務(wù)，發(fā)揚埋頭苦干、務(wù)實進取、敢于拼搏、團結(jié)奮斗的工作作風，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并扎實推進各項工作，基本完成了年度工作目標。
�。ㄒ唬┐_保安全，積極做好學生食堂穩(wěn)定工作。學生食堂的安全穩(wěn)定是做好一切工作的重中之重，它不僅是食品安全，還包括消防安全、操作安全、廉政安全等諸多方面。按照“強基礎(chǔ)、重預防、除隱患、保穩(wěn)定”的總體思路，主要做了以下幾項工作：建章立制，完善安全管理制度及各類應急預案；聯(lián)合檢查，規(guī)范各類操作流程，嚴抓現(xiàn)場管理工作；交流總結(jié)，邀請食品安全委員會、衛(wèi)生監(jiān)督所等多個職能部門現(xiàn)場指導，以問題為導向，扎實推進學生食堂安全管理工作。
�。ǘ┐_保供應，積極推進硬件設(shè)施建設(shè)及原材料儲備。根據(jù)整體工作安排，中心結(jié)合實際情況，預估了20xx年下半年和20xx年的預算計劃。同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對各餐廳經(jīng)營所需的餐具、低值易耗等進行了配置。九月份加入省教育后勤協(xié)會（包括伙專會等）和省高等學校后勤物資聯(lián)合配送中心，利用現(xiàn)有的公共平臺做好食堂原材料物資采購及保障工作。
�。ㄈ┐_保執(zhí)行，積極加強學生食堂制度建設(shè)工作。延續(xù)前期后勤集團的制度建設(shè)，因地制宜、不斷改進和完善，初步形成本中心的崗位職責、餐廳操作和服務(wù)規(guī)范、員工手冊、大菜單等內(nèi)部制度，做到工作有章可循。同時根據(jù)后勤集團薪酬管理辦法，初步完成中心各崗位定崗定級工作。以加強制度的執(zhí)行，提升管理實效。
（四）確保服務(wù)，積極實現(xiàn)經(jīng)營與服務(wù)效益最大化。在全體成員的共同努力下，攻堅克難，截止20xx年12月25日，本中心下屬大眾、教工餐廳實現(xiàn)營業(yè)額分別為128萬元、62萬元，共計190萬元。11月份通過競爭性磋商引進清真餐廳經(jīng)營服務(wù)單位，豐富就餐品種。為不斷提高自身的服務(wù)能力，中心同時也相繼走訪了省電力公司職工餐廳、高教園區(qū)各學生食堂等，學習交流，并堅持以人為本的服務(wù)理念，為師生員工提供安全、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的.餐飲保障服務(wù)，積極實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。
�。ㄎ澹┐_保質(zhì)量，強化員工隊伍建設(shè)
為了適應學院高規(guī)格、高起點的要求，努力提供高水準的餐飲保障，從而實現(xiàn)“彎道超車”。我中心首先從源頭開始步步把控，提高菜品質(zhì)量，豐富菜肴品種，提升服務(wù)質(zhì)量。通過不斷培訓學習，員工隊伍的技能水平和服務(wù)意識進一步提高，中心3位廚師和2位面點師代表我院參加省高校后勤烹飪技術(shù)大賽，榮獲一銀、一銅及三優(yōu)秀等獎項。同時我中心也保質(zhì)保量地完成學院各項餐飲保障任務(wù)，包括專家評估組、省委老干部、省文化廳、宣傳部、省咨詢委員會等各級領(lǐng)導的視察和開學迎新等各類大型活動，進一步展示了餐飲中心良好的精神風貌。
�。┐_保管控，積極強化成本核算。
成本費用是衡量部門內(nèi)部運行效率的重要指標。在確保食堂飯菜價格穩(wěn)定的情況下，我們始終堅持成本控制與效益并重的原則，采取多種形式，增強全體員工的成本控制意識，規(guī)范各重要環(huán)節(jié)的控制，使“節(jié)能降耗、挖潛增收”成為全體員工的自覺行為，同時，也重點分析食堂經(jīng)營過程中各項成本的控制情況，及時的進行修正和調(diào)節(jié)，細致地做好成本核算工作。
�。ㄆ撸┐_保運行，積極規(guī)范一卡通及物流核算工作。截止12月25日，一卡通飯卡充值210萬元（不含教師補助），迎新期間學生制卡xx63張，學院及后勤教職工692張，臨時卡575張。物流核算按照財務(wù)部相關(guān)流程，完成了上百萬的原材料采購單據(jù)制單，往來業(yè)務(wù)掛賬結(jié)算等工作任務(wù)。
二、20xx年工作計劃
以繼續(xù)貫徹制定的目標任務(wù)為宗旨，提升服務(wù)質(zhì)量，以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，全力推進餐飲管理服務(wù)中心各項工作的開展。
深入抓好廉政建設(shè)工作。認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，抓好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實，修訂完善中心各項規(guī)章制度，完善落實黨風廉政建設(shè)的領(lǐng)導和工作機制，落實“一崗多責”，確保廉政責任落實到人，逐步形成長效機制。
深入抓好目標責任制管理工作。借助集團對中心制定的目標管理任務(wù)為標桿，部門與各餐廳簽訂目標管理責任書，并以此為載體，強化目標任務(wù)的執(zhí)行與落實。規(guī)范內(nèi)部經(jīng)營管理，理順權(quán)責關(guān)系，強化日常監(jiān)督及結(jié)算，確保學生食堂的穩(wěn)定，有效推進目標責任制管理工作。同時強化成本意識，開源節(jié)流，節(jié)能降耗。
深入抓好評價機制建設(shè)工作。建立學生食堂工作信息公開公示制度，暢通師生意見投訴渠道，舉辦師生座談會或走進食堂活動，定期進行食堂滿意度調(diào)查。對食堂經(jīng)營中存在的問題，及時整改處理，形成良性的“倒逼”機制，自覺接受學院師生員工的監(jiān)督，推動各食堂民主及協(xié)同創(chuàng)新管理。利用網(wǎng)絡(luò)、微信、電子顯示屏等平臺，不定時推出各類菜肴新品種或團體活動，同時，也做好“光盤行動”的宣傳工作，創(chuàng)建節(jié)約型餐飲。不斷加強員工隊伍建設(shè)。積極利用浙江省高校后勤協(xié)會、伙專會等平臺，實現(xiàn)“走出去，引進來”，加強交流學習，練好內(nèi)功，構(gòu)建一支“技術(shù)過硬，敢打硬仗，富有創(chuàng)新意識和團隊意識”的員工隊伍。
中心工作總結(jié) 篇13
xxxx年自己在各位領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下作出了一定的成績，同時也存在著不足，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，提高管理和工作能力，現(xiàn)將一年來的思想和工作向各位領(lǐng)導及同事匯報如下：
一、積極參加學習實踐科學發(fā)展觀活動
一年來能夠積極參加醫(yī)院領(lǐng)導班子中心組理論學習以及病房黨小組組織的黨員學習，認真學習黨的各項方針政策以及十七屆四中全會精神并貫徹于工作中。積極參加學習實踐科學發(fā)展觀活動，書寫讀書筆記共13篇，組織召開學習實踐科學發(fā)展觀活動座談會，對于大家提出的問題認真查找原因并解決。書寫開展學習實踐科學發(fā)展觀活動調(diào)研報告一篇，對目前我院精神衛(wèi)生的發(fā)展和醫(yī)護質(zhì)量的提高提出了有效的整改措施。在工作中能注重學習醫(yī)院管理方面的知識,積累醫(yī)院管理經(jīng)驗。參加了衛(wèi)生局組織的醫(yī)院管理培訓班以及青醫(yī)附院舉辦的《現(xiàn)代醫(yī)院管理培訓項目》。通過一年來的.不斷學習，提高了自己的政治理論水平和管理水平，以此更好地指導和推進醫(yī)院各項工作的完成。
二、開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量
遵照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局的文件要求標準，在制訂和完善醫(yī)療和護理的各項規(guī)章制度和崗位職責的基礎(chǔ)上，重點抓醫(yī)院核心制度的落實，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。
1、加強醫(yī)療質(zhì)量考核和管理
建立健全臨床醫(yī)療工作制度，確保醫(yī)療行為的規(guī)范化、正規(guī)化;繼續(xù)對臨床、醫(yī)技科室進行綜合目標考核，不定期到病房參加大交班和查房，檢查科室的醫(yī)療文書書寫、業(yè)務(wù)學習、疑難病例討論等。xxxx年醫(yī)教部制定了《住院總醫(yī)師職責》、《特殊治療規(guī)范操作方案(試行)》、《轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院管理制度》、《科研合作管理規(guī)定》、《患者身份識別制度和程序》，修訂了《醫(yī)師外出參加學術(shù)會議管理規(guī)定》。醫(yī)教部每月進行規(guī)范化用藥檢查，并定期公布檢查結(jié)果，使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)定、持續(xù)地提高。在衛(wèi)生局年底醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動檢查中，獲得了專家組的好評。
護理部在我院臨床科室開展了締結(jié)姊妹互助活動，兩個科室一組，對科室建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)品牌、業(yè)務(wù)學習、科室文化等諸多方面進行現(xiàn)場查看和學習，互相指出存在的不足，互相借鑒他人的先進經(jīng)驗，取長補短，互助互學，收到了很好的效果。
2、堅持院內(nèi)、科內(nèi)業(yè)務(wù)學習
堅持全院每周一次業(yè)務(wù)學習。每周三下午由醫(yī)教部、周四下午由護理部組織院內(nèi)醫(yī)護業(yè)務(wù)講座，邀請外院專家或本院的資深醫(yī)生或護士講課，不僅提高了講者的理論知識水平及授課技巧，而且也營造了全院醫(yī)護人員認真學習的學術(shù)氛圍，提高了全院醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)理論水平。全年外請國內(nèi)外知名專家7人次，其中：德國專家凱瑟琳教授來我中心授課，舉辦了《精神分裂癥復發(fā)干預研討會》;法國南特精神分析專家團來我中心授課，舉辦了“團體心理診療培訓班”;邀請著名心理學家賈曉明教授來院授課。xxxx年獲批市級繼續(xù)教育項目7項，已經(jīng)舉辦5項。全年舉辦院內(nèi)業(yè)務(wù)講座：醫(yī)療25次，護理26次。
臨床科室堅持每周科內(nèi)業(yè)務(wù)講座1次，每兩周科內(nèi)疑難危重病歷討論1次，全院疑難病例討論6次，提高了臨床醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平。
3、做好傳染病防控工作
多次組織全院醫(yī)護人員進行手足口病、甲型H1N1流感等傳染病的預防、診斷和治療培訓，在門診開設(shè)了預檢分診工作，對出入我院的門診及住院患者和家屬進行了體溫檢測，各病房加強消毒隔離工作，極好地預防了傳染病的發(fā)生和傳播。
4、開展技術(shù)比武活動，提高操作技術(shù)水平
針對我院醫(yī)護人員急癥搶救水平較低的現(xiàn)狀，醫(yī)教部與護理部聯(lián)合組織了全院醫(yī)護人員參加的急救培訓，舉辦了全院醫(yī)護急救技能比武大賽，效果良好，獲得圓滿成功。
護理部組織舉辦了護士長五項技能操作全能比賽，強化了護理管理團隊的綜合技能，完善了護士長自身綜合能力建設(shè)，為管理活動實踐奠定了基礎(chǔ)保障。
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