中心工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的中心工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中心工作總結(jié) 篇1
XXX礦難為集團(tuán)帶來(lái)了前所未有的傷痛與挑戰(zhàn)，在此次事故調(diào)查過(guò)程中，作為集團(tuán)公司后勤服務(wù)單位承擔(dān)了此次接待任務(wù)，而在這近40天的后勤服務(wù)工作中，客務(wù)部承擔(dān)了主要而具體的工作，房務(wù)中心做為客務(wù)部的.“神經(jīng)中樞”，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作之中，全力以赴做好此次接待工作�？偨Y(jié)如下：
1、做好上傳下達(dá)為客人提供便利
在接待過(guò)程中，客務(wù)部將溫馨化、細(xì)致化服務(wù)理念繼續(xù)深入，為客人制作溫馨服務(wù)征詢(xún)卡片，及時(shí)了解客人所需，經(jīng)房務(wù)中心匯總后，由房屋中心工作人員及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、主管，盡全力滿(mǎn)足客人需求。如：客人需要的藥品及時(shí)放進(jìn)客人房間，征詢(xún)客人意見(jiàn)聯(lián)系醫(yī)務(wù)組工作人員；將客人的意見(jiàn)、建議、需求做到了及時(shí)上傳下達(dá)。
2、做好部門(mén)之間相互協(xié)作
經(jīng)客務(wù)部部門(mén)協(xié)調(diào)，相互協(xié)作。在房務(wù)中心衣物送洗工作中，洗衣房工作人員做到了即送即洗，基本上保證了4小時(shí)內(nèi)客人衣物發(fā)放到位；在房間維修上報(bào)工作中，工程部師傅在24小時(shí)工作時(shí)間做到了及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。
3、做好房間商品發(fā)放登記工作
此次接待中，我們對(duì)客服務(wù)做到了盡力滿(mǎn)足、盡心工作。在接待中，由于房間商品分不同時(shí)段、不同批次的進(jìn)入房務(wù)中心，在缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況下，初期明顯掌握不住工作節(jié)奏，但隨著工作的深入，我們?cè)谶吂ぷ鬟吙偨Y(jié)的基礎(chǔ)上，要求員工做好適應(yīng)工作，對(duì)商品的發(fā)放做好詳盡的記錄。
4、做好房間水果更新補(bǔ)充工作
在此次接待中，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，在給房間付水果方面，我們做到了及時(shí)更新與補(bǔ)充的工作。安排早班人員訂水果，要求每天不斷翻新水果品種，夜班負(fù)責(zé)清洗水果與包裝工作，做到新鮮、干凈。
當(dāng)然在我們的工作之中同樣存在不足之處，也得到了很多啟示：
1、在接待初期，由于房間商品分不同時(shí)段、不同批次的進(jìn)入房務(wù)中心，進(jìn)入客人房間明顯過(guò)于頻繁，為客人帶來(lái)不便。
2、由于南樓工程還未交工就投入使用，為客人帶來(lái)些許不便，如在上網(wǎng)、空調(diào)等問(wèn)題上受到客人問(wèn)詢(xún)；另外由于工作人員間未做到及時(shí)聯(lián)系，在處理問(wèn)題上使客人等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如：當(dāng)客人需要開(kāi)門(mén)時(shí)，房務(wù)中心曾經(jīng)遇到用對(duì)講機(jī)聯(lián)系不到員工，手機(jī)打不通，令客人久等問(wèn)題。
在此次接待中，房務(wù)中心做到了對(duì)上負(fù)責(zé)，對(duì)客用心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)處理。在客務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的支持與協(xié)調(diào)下，順利完成了此次接待工作，在今后的工作中，房務(wù)中心定會(huì)汲取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使工作得到進(jìn)一步的提升。
中心工作總結(jié) 篇2
一年來(lái)，在縣政府的大力支持下，縣職教中心全面開(kāi)展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)了全縣職業(yè)教育的統(tǒng)籌
1、將本縣的經(jīng)有關(guān)部門(mén)正式批準(zhǔn)的7所中等職業(yè)學(xué)校、32所鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)校和6個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入了縣職教中心的管理，實(shí)施了《澧縣職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃》和《澧縣勞動(dòng)者職業(yè)技能素質(zhì)提升規(guī)劃》對(duì)全縣的職業(yè)教育統(tǒng)籌和管理，協(xié)調(diào)落實(shí)了縣人民政府和相關(guān)部門(mén)關(guān)于發(fā)展職業(yè)教育的政策措施。
2縣職教中心合理調(diào)整了各學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議明確了縣職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校建設(shè)好現(xiàn)開(kāi)設(shè)的機(jī)電、電子、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、旅游、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)，其他學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)好現(xiàn)有的1-2個(gè)專(zhuān)業(yè)。
3、充分發(fā)揮了教學(xué)指導(dǎo)作用。一是縣職教中心兩次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，統(tǒng)一了辦學(xué)指導(dǎo)思想。二是20xx年5月成立了澧縣職教中心專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，并細(xì)化了專(zhuān)業(yè)方向，明確了就業(yè)崗位指向。三是加強(qiáng)了職業(yè)學(xué)校的教育教學(xué)指導(dǎo)和督查。制訂了《澧縣職教中心專(zhuān)業(yè)考評(píng)辦法》、《澧縣職業(yè)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理制度》等制度兩次召開(kāi)會(huì)討論制訂了各專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、課時(shí)計(jì)劃，對(duì)職業(yè)學(xué)校進(jìn)行了5次指導(dǎo)和督查，制訂了包括教學(xué)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)的學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)方案，制訂了《澧縣職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》。
4、基本統(tǒng)籌了全縣的項(xiàng)目培訓(xùn)，加強(qiáng)了培訓(xùn)的管理。一是將農(nóng)業(yè)局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、扶貧辦等部門(mén)管理的“陽(yáng)光
1工程”培訓(xùn)、“溫暖工程”培訓(xùn)、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)等納入縣級(jí)職教中心的統(tǒng)一管理，制定并實(shí)施了《澧縣20xx年職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)安置計(jì)劃》。二是建立了項(xiàng)目培訓(xùn)信息庫(kù)。三是加強(qiáng)了培訓(xùn)項(xiàng)目監(jiān)督和管理，職教中心制訂并實(shí)施了《澧縣職教中心培訓(xùn)管理制度》，在培訓(xùn)過(guò)程中，職教中心全程監(jiān)督和管理。20xx年職教中心統(tǒng)籌“陽(yáng)光工程”培訓(xùn)近20xx人次，“溫暖工程”培訓(xùn)700人次。扶貧辦的培訓(xùn)712人，其他培訓(xùn)2102人，與行業(yè)企業(yè)合作，接受文化教育和技術(shù)培訓(xùn)637人，與縣內(nèi)8個(gè)社區(qū)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，接受再就業(yè)人員培訓(xùn)1298人，并舉行實(shí)用技術(shù)等培訓(xùn)班150期，實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)講座93次，發(fā)放宣傳資料60000多份。四是滿(mǎn)足行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)需要，開(kāi)展培訓(xùn)，20xx年縣電力局聘請(qǐng)縣職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校毛仕軍、宋賢宏老師舉辦了全縣農(nóng)電員培訓(xùn)，20xx年培養(yǎng)賓館旅游類(lèi)員工72人。
5、加強(qiáng)了職業(yè)學(xué)校的教師培訓(xùn)。一是制訂并實(shí)施《澧縣職教中心教師培訓(xùn)計(jì)劃》、《澧縣職業(yè)學(xué)�！半p師型”教師培養(yǎng)方案》、《澧縣職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)帶頭人選拔培養(yǎng)和管理暫行辦法》、《澧縣職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)帶頭人培養(yǎng)方案》、《澧縣職業(yè)學(xué)校青年骨干教師培養(yǎng)方案》。二是通過(guò)參加教育主管部門(mén)培訓(xùn)、高校短期培訓(xùn)、中心自主培訓(xùn)、組織教師參加職業(yè)資格證考試等加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，加強(qiáng)“雙師型”教師培養(yǎng)。20xx年，縣職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校有5名教師參加國(guó)家級(jí)骨干教師培訓(xùn)，全縣共有69人參加市級(jí)以上培訓(xùn)，18人到高校短期培訓(xùn)，30人到企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)，“雙師型”教師由20xx年62人，增加到現(xiàn)在的68人，占專(zhuān)業(yè)課教師的45%。三是開(kāi)展了骨干教師的'培訓(xùn)工作，20xx
2年暑假，對(duì)全縣職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用、機(jī)電設(shè)備安裝與維修、電子電器應(yīng)用與維修、旅游服務(wù)與管理等專(zhuān)業(yè)的教師集中培訓(xùn)，共培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)教師60人。四是加強(qiáng)了青年教師的培養(yǎng)。由縣職教中心組織，縣職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校牽頭承辦，組織了2次青年教師的教學(xué)比武，2次教學(xué)觀(guān)摩，1次技能競(jìng)賽，20xx年共安排了38名專(zhuān)業(yè)教師參加比賽和教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)。20xx年在省、市、縣各類(lèi)教學(xué)比武中共有20多人獲獎(jiǎng)。五是縣職教中心有計(jì)劃的選派教師加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師培訓(xùn)。六是上級(jí)主管部門(mén)的教師培訓(xùn)。20xx年，縣職教中心組織各學(xué)校安排教師參加上級(jí)主管部門(mén)培訓(xùn)127人，各學(xué)校安排教師參加教學(xué)比武、教學(xué)觀(guān)摩等62人次。
6、統(tǒng)籌實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。一是統(tǒng)籌了實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、實(shí)施資源共享。二是規(guī)范了實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的管理�？h職教中心制定了《澧縣職業(yè)學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理辦法》，對(duì)各學(xué)校實(shí)施情況進(jìn)行檢查和考評(píng)，基本形成了有效的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制。三是統(tǒng)籌了校外實(shí)習(xí)基地，實(shí)施資源共享。
7、加強(qiáng)了招生協(xié)調(diào)。制定并下發(fā)了《澧縣職教中心20xx年秋季職業(yè)學(xué)校招生方案》。對(duì)職業(yè)學(xué)校招生通過(guò)統(tǒng)一宣傳、分流報(bào)名、統(tǒng)一考試、集中錄取、監(jiān)督保證等措施。嚴(yán)厲打擊了虛假宣傳，買(mǎi)賣(mài)生源行為，招生成本大大降低，20xx年招生總數(shù)達(dá)到了3344人，取得了較好的成績(jī)。
8、加強(qiáng)了就業(yè)指導(dǎo)。一是加強(qiáng)了職業(yè)指導(dǎo)教育。二是加強(qiáng)了就業(yè)基地建設(shè)，建立了35個(gè)穩(wěn)定的就業(yè)基地。三是統(tǒng)籌了就業(yè)安置。學(xué)生就業(yè)安置，由縣職教中心統(tǒng)籌安排建立了學(xué)生信息庫(kù)。統(tǒng)一選擇就業(yè)基地，統(tǒng)一發(fā)布畢業(yè)生信息，統(tǒng)一安
3排招聘會(huì)，統(tǒng)一就業(yè)時(shí)間。提高了就業(yè)率，對(duì)口就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。全縣職業(yè)學(xué)校就業(yè)率達(dá)到了96%，其中對(duì)口就業(yè)率達(dá)到了43%。四是做好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和服務(wù)工作，對(duì)一次就業(yè)不滿(mǎn)意的學(xué)生，就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)安排二次就業(yè)，直到學(xué)生基本滿(mǎn)意為止。五是加強(qiáng)橫向聯(lián)系。為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)對(duì)口的就業(yè)崗位。加強(qiáng)“訂單式”培養(yǎng)，力爭(zhēng)對(duì)口上崗。20xx年新生“訂單”培養(yǎng)的比例達(dá)到了34%，縣職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校達(dá)到了40%。
二、積極開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)
1、實(shí)施技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程。制訂了《澧縣職教中心技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃》和《澧縣20xx年職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)安置計(jì)劃》，召開(kāi)2次技能型人才培養(yǎng)專(zhuān)題會(huì)議，共同確定了各專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂了各專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課教學(xué)計(jì)劃，確定了各專(zhuān)業(yè)的主干課程和課程設(shè)置，確定了各專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、能力、態(tài)度的基本要求。
2、實(shí)施農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程。一是制訂并實(shí)施了《澧縣農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移規(guī)劃》和《澧縣20xx年職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)安置計(jì)劃》。普遍開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移前的引導(dǎo)性培訓(xùn)。20xx年共散發(fā)資料60000多份，開(kāi)展講座100多次，派教師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)校講課45人次。二是積極開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移前培訓(xùn)。20xx年共培訓(xùn)4505人。其中，“陽(yáng)光工程”培訓(xùn)20xx人，中華職教社“溫暖工程”培訓(xùn)800人。再就業(yè)培訓(xùn)2410人，扶貧辦扶貧培訓(xùn)974人，與行業(yè)企業(yè)合作，接受文化教育和技術(shù)培訓(xùn)653人，其他培訓(xùn)20xx人。三是基本建立了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移需求信息庫(kù)和就業(yè)安置信息庫(kù)和企業(yè)用工需求信息庫(kù)。四是加強(qiáng)了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的宣傳，共出動(dòng)宣傳車(chē)輛204臺(tái)次，在縣電視臺(tái)等新聞媒體發(fā)布招生信息，發(fā)放宣傳資料9000多份。五是對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程及就業(yè)安置工作實(shí)施全程監(jiān)督和指導(dǎo)，確保了培訓(xùn)質(zhì)量，并對(duì)轉(zhuǎn)移人員實(shí)行“四包服務(wù)”，即：包組織培訓(xùn)、包送廠(chǎng)到崗、包合同到人、包維權(quán)服務(wù)。
3、實(shí)施農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)工程。制訂了《澧縣農(nóng)村實(shí)用技術(shù)人才培訓(xùn)、科技推廣與技術(shù)服務(wù)規(guī)劃》，在全縣32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了培訓(xùn)點(diǎn)，20xx年重點(diǎn)對(duì)農(nóng)民的種植和養(yǎng)殖技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦班，科技講座、發(fā)放適用技術(shù)培訓(xùn)資料等多種形式，積極開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)，舉辦了柑桔嫁接技術(shù)、柑桔剪枝技術(shù)培訓(xùn)班等共231期。
4、實(shí)施成人繼續(xù)教育和再就業(yè)培訓(xùn)工程。一是與行業(yè)企業(yè)合作，為企業(yè)在崗職工培訓(xùn)服務(wù)。20xx年縣職教中心與30家企業(yè)簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，對(duì)協(xié)議單位在崗職工開(kāi)展文化教育和技術(shù)培訓(xùn)。二是與社區(qū)合作，積極開(kāi)展“下崗職工再就業(yè)”等培訓(xùn)工作。并協(xié)同經(jīng)委、勞動(dòng)局與企業(yè)合作培養(yǎng)技工、技師，協(xié)同縣人事局對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)。駕校積極培訓(xùn)農(nóng)村中青年學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，使他們具有一技之長(zhǎng)。
三、存在的不足
1、培訓(xùn)項(xiàng)目的統(tǒng)籌還沒(méi)有全部到位，部分部門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目還沒(méi)有納入縣職教中心。
2、招生上還需要出臺(tái)硬性政策，加大職業(yè)學(xué)校的招生力度。
3、各項(xiàng)管理制度還需要進(jìn)一步完善。
中心工作總結(jié) 篇3
各春苗監(jiān)事、理事、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，各小組負(fù)責(zé)人，志愿者們：
大家好，首先感謝大家在百忙中來(lái)參加春苗公益助學(xué)中心的年終總結(jié)會(huì)。感謝大家在過(guò)去一年中的辛勤付出，為春苗的拙壯成長(zhǎng)澆灌了自己的一份心血，今天，春苗取得的成績(jī)離不開(kāi)大家的努力，希望，在今后的公益助學(xué)活動(dòng)中，能繼續(xù)得到大家的支持，讓我們的春苗成為全國(guó)最有影響力的公益助學(xué)組織之一。
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚社會(huì)力量
1、20xx年，春苗加強(qiáng)了專(zhuān)職義工的建設(shè)，建立了崗位責(zé)任制，明確了分工，目前，有專(zhuān)職義工7人、兼職義工2人，主要司職助學(xué)中心項(xiàng)目申請(qǐng)和組織、資助人及受助學(xué)生的信息反饋和溝通，春苗網(wǎng)站的管理維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的宣傳和為各志愿部門(mén)服務(wù)等工作。
2、春苗嚴(yán)格志愿者申請(qǐng)程序和要求，采取網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方法，對(duì)申請(qǐng)加入的志愿者通過(guò)QQ培訓(xùn)群由春苗人力資源部的資深志愿者進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，符合基本條件即批準(zhǔn)，保證了春苗志愿者的流失率在5%以?xún)?nèi)。今年通過(guò)人力資源部考核新加入春苗的志愿者33人，春苗現(xiàn)有注冊(cè)志愿者1324人，網(wǎng)絡(luò)志愿者2.1萬(wàn)人，新發(fā)展春苗助學(xué)湖北十堰志愿小組1個(gè)共28個(gè)志愿小組。
3、各地方志愿者小組根據(jù)所在地的區(qū)域發(fā)展情況充分發(fā)揮積極作用，貧困地區(qū)志愿者小組的主要工作是助學(xué)調(diào)查、資料采集，今年調(diào)查采集了約600個(gè)貧困學(xué)生資料和超過(guò)40個(gè)貧困山區(qū)村小的資料；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的志愿者小組的主要工作是尋找資助人，聯(lián)系助學(xué)資源，比如杭州小組組織捐贈(zèng)價(jià)值 "暖冬"棉鞋，北京房山志愿小組捐贈(zèng)的200多本字典、40多箱新衣物，湖北十堰小組跨區(qū)棉靴等。地方志愿者小組的交互活動(dòng)提高了志愿者隊(duì)伍的協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)配合能力。
4、春苗在發(fā)展志愿者的同時(shí)， 加強(qiáng)了對(duì)志愿者隊(duì)伍的管理，制訂了志愿者考核辦法和有關(guān)規(guī)章制度，形成了中心-部門(mén)-小組的三級(jí)管理體制，中心由理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。
二、多方集聚資源，全面惠及學(xué)生
20xx年，春苗公益助學(xué)中心開(kāi)展了"結(jié)對(duì)資助"、 "鄉(xiāng)村童園"、"一個(gè)雞蛋"、 "給留守娃愛(ài)的夏令營(yíng)"、 "暖冬行動(dòng)"、"愛(ài)心課桌"、"愛(ài)在翠屏" "筑夢(mèng)江安"百萬(wàn)助學(xué)工程等大型公益助學(xué)項(xiàng)目。
1."結(jié)對(duì)資助"項(xiàng)目
依托"春苗助學(xué)網(wǎng)"網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)行"一對(duì)一助學(xué)資助".以資助人和受助學(xué)生結(jié)對(duì)子的形式，建立資助人和受助學(xué)生一對(duì)一的穩(wěn)定、長(zhǎng)期的資助關(guān)系。資助人除了給學(xué)生物質(zhì)幫助以外，還可以在精神上給予他們關(guān)懷和鼓勵(lì)，同時(shí)可以對(duì)春苗的工作進(jìn)行有效監(jiān)督。在20xx年資助和續(xù)資助貧困學(xué)生3000余人，在這些得到資助的孩子中占70%的留守兒童、特殊未成年人占1%、孤兒和事實(shí)孤兒占3%,資助金額達(dá)到4525487.35元。
2."鄉(xiāng)村童園"項(xiàng)目
春苗公益助學(xué)中心"鄉(xiāng)村童園"項(xiàng)目致力于改善偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)前教育硬件軟件設(shè)施狀況，對(duì)學(xué)前教育老師進(jìn)行集中培訓(xùn)和給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，留住優(yōu)秀教師，補(bǔ)貼貧困家庭孩子的入學(xué)費(fèi)用。20xx年，"鄉(xiāng)村童園"項(xiàng)目開(kāi)展了一次學(xué)前兒童教育鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)xx學(xué)院學(xué)前教育專(zhuān)家對(duì)來(lái)自高縣、長(zhǎng)寧、江安等區(qū)縣的80余位鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園教師進(jìn)行培訓(xùn)，取得非常好的口碑與效果。項(xiàng)目《鄉(xiāng)村童園》另一方面是補(bǔ)充和更換山區(qū)幼兒園落后的教育設(shè)施，20xx年已對(duì)高縣大窩鎮(zhèn)龍泉小學(xué)、瀠溪鄉(xiāng)安寧小學(xué)、可久鎮(zhèn)紅旗小學(xué)三所學(xué)校的幼兒園投入教學(xué)設(shè)備設(shè)施近7萬(wàn)元。
3."一個(gè)雞蛋"項(xiàng)目
作為上海公益事業(yè)發(fā)展基金會(huì)"一個(gè)雞蛋"項(xiàng)目在xx的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，春苗助學(xué)在20xx年共發(fā)放546771元愛(ài)心雞蛋營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)貼費(fèi)給項(xiàng)目執(zhí)行學(xué)校。20xx年，"一個(gè)雞蛋"項(xiàng)目繼高縣大窩鎮(zhèn)、可久鎮(zhèn)、瀠溪鄉(xiāng)、四烈鄉(xiāng)、趲灘鄉(xiāng)及長(zhǎng)寧縣下長(zhǎng)鎮(zhèn)的25所學(xué)校之后的3000名師生享受每日營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充之后，新增長(zhǎng)寧縣古河鎮(zhèn)、xx縣雙誼鎮(zhèn)、xx市三江寶貝幼兒園三個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行點(diǎn)。超過(guò)1600余師生享受到來(lái)自上海的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充計(jì)劃。5年了，該項(xiàng)目受益師生已超過(guò)4600人，累計(jì)支出超過(guò)150萬(wàn)元。
4. "給留守娃愛(ài)的夏令營(yíng)"暑期支教項(xiàng)目
20xx年暑假，春苗公益助學(xué)中心組織的20xx"平安留守，快樂(lè)假期"之"給留守娃愛(ài)的夏令營(yíng)"暑期支教活動(dòng)歷時(shí)30天，取得圓滿(mǎn)成功。包括北京科技大學(xué)、天津大學(xué)等7所高校共9支隊(duì)伍的90名學(xué)生參加此次支教活動(dòng)、10名春苗志愿者作為后勤保障人員直接參與，筠連、珙縣10所村小的20名老師放棄暑假休息配合，直接受益學(xué)生超過(guò)500名。這次活動(dòng)是在留守學(xué)生相對(duì)集中的地區(qū)，因此，參加夏令營(yíng)的留守學(xué)生達(dá)到65%.間接受益人包括孩子家長(zhǎng)、支教志愿者等達(dá)到1000人，志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到10000小時(shí)以上。
5."暖冬行動(dòng)"項(xiàng)目
為貧困山區(qū)學(xué)校的孩子募集冬衣的活動(dòng)，是春苗每年必須開(kāi)展的傳統(tǒng)公益項(xiàng)目。春苗公益助學(xué)中心在10月啟動(dòng)20xx年度"暖冬行動(dòng)",分別向筠連縣騰達(dá)鎮(zhèn)、江安縣井口鎮(zhèn)、高縣大窩鎮(zhèn)等山區(qū)學(xué)校先后送去80件（箱），包括棉衣、馬甲、棉靴等15萬(wàn)余元暖冬物資。
6."愛(ài)心課桌"項(xiàng)目
20xx年，春苗公益助學(xué)中學(xué)"愛(ài)心課桌"項(xiàng)目匯集多方資源，為珙縣石碑司允村小、五林村小、王家福勝村小，筠連菜坪村小、小溪村小、石崗村小、高縣陳?ài)晷W(xué)、富民小學(xué)、安寧小學(xué)、xx縣古柏大民小學(xué)等改善課桌椅累計(jì)超過(guò)1200套。
7."愛(ài)在翠屏"項(xiàng)目
20xx年，春苗公益助學(xué)中心繼續(xù)與共青團(tuán)翠屏區(qū)委、天成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司合作，主辦的紀(jì)念"五四"運(yùn)動(dòng)九十六周年暨第五屆"愛(ài)在翠屏"公益助學(xué)活動(dòng)，并接受愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)10萬(wàn)元，用于繼續(xù)幫助翠屏區(qū)的貧困學(xué)子240余人。五年來(lái)，"愛(ài)在翠屏"活動(dòng)已累計(jì)資助學(xué)生超過(guò)1000人次，金額達(dá)50多萬(wàn)元。
20xx年，春苗與江安縣共青團(tuán)、江安縣少工委聯(lián)合發(fā)起的"筑夢(mèng)江安"活動(dòng)。整個(gè)"筑夢(mèng)江安"項(xiàng)目投入資金已經(jīng)超過(guò)80W,一是共圓300貧困學(xué)生上學(xué)夢(mèng)，二為5所偏遠(yuǎn)村校進(jìn)行10-15萬(wàn)元的硬件改造換新顏，三為換新顏的學(xué)校更換乒乓球臺(tái)等體育設(shè)備，四是千套校服溫暖貧困學(xué)子，五為癱瘓學(xué)子王龍奎圓上學(xué)夢(mèng)。
此外，在20xx年，春苗公益助學(xué)中心得到上海聯(lián)勸公益發(fā)展基金會(huì)支持，在騰訊樂(lè)捐上發(fā)起包括"一對(duì)一助貧困學(xué)子"等7個(gè)項(xiàng)目，募款超過(guò)4萬(wàn)元，在支付寶公益平臺(tái)發(fā)起包括"期盼鳳凰花開(kāi)"、"一所村小，圓他夢(mèng)想"等18個(gè)公益眾籌項(xiàng)目，募集的135萬(wàn)多元善款已為25所學(xué)校圓夢(mèng)，包括：換新顏、建圍墻、平操場(chǎng)、裝電燈、添設(shè)備、購(gòu)校服等…惠及學(xué)生超過(guò)5000人。
三、財(cái)務(wù)透明公開(kāi)，春苗榮耀前行
春苗公益助學(xué)中心在20xx年嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)管理辦法，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，采取企業(yè)化管理模式，錢(qián)賬分別由專(zhuān)人管理，按時(shí)向登記管理機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)主管部門(mén)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映中心財(cái)務(wù)運(yùn)作情況。每月將業(yè)務(wù)活動(dòng)表、資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表在網(wǎng)站公布、將每筆資助貧困學(xué)生的收發(fā)款情況的收據(jù)及各種物質(zhì)的收發(fā)憑證掃描后在網(wǎng)站統(tǒng)一向社會(huì)公布。
20xx年，春苗助學(xué)財(cái)務(wù)信息（年度）報(bào)告在USDO（自律吧）披露，在有資格進(jìn)入的1600家中公益組織中春苗始終保持在前三的好名次，在20xx年10月和12月提升至第一名。通過(guò)透明公益平臺(tái)，春苗加強(qiáng)了全方位的管理，提升了透明度，獲得社會(huì)各界的支持。春苗獲益匪淺。
在日常工作中，春苗助學(xué)中心的辦公經(jīng)費(fèi)降低到了任何組織都達(dá)不到的極限，除了必須開(kāi)支的郵資、匯費(fèi)、物質(zhì)運(yùn)輸費(fèi)外，全年辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支不到143015元，占捐贈(zèng)總額的2.5%,全年沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)和使用1分錢(qián)的接待費(fèi)、招待費(fèi)。從不請(qǐng)吃請(qǐng)喝，讓每筆錢(qián)都最大限度的用在助學(xué)活動(dòng)中。所有的志愿者工作人員都是義務(wù)服務(wù)，志愿者在調(diào)查中基本上是自行承擔(dān)路費(fèi)，其他費(fèi)用由志愿者AA制完成。
春苗公益助學(xué)中心長(zhǎng)期堅(jiān)持政府和民間雙重管理監(jiān)督、公開(kāi)透明的'財(cái)務(wù)管理模式，目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)助學(xué)組織的先進(jìn)管理辦法，并被其它公益助學(xué)組織所借鑒。
四、目前春苗存在的問(wèn)題
1、沒(méi)有充分利用春苗志愿者分布面積廣，資源豐富的優(yōu)勢(shì)，廣泛發(fā)動(dòng)志愿者宣傳春苗的公益助學(xué)行動(dòng)。
2、存在自身造血功能不足，沒(méi)有固定的資金來(lái)源保障，在春苗中長(zhǎng)期發(fā)展中隨時(shí)有可能出現(xiàn)無(wú)血可供，甚至可能出現(xiàn)春苗組織癱瘓的情況。
3、有個(gè)別志愿者小組負(fù)責(zé)人在公益活動(dòng)中存在執(zhí)行上的誤區(qū)，沒(méi)有認(rèn)真履行春苗志愿者的職責(zé)，單純考慮到自己是春苗志愿者或小組負(fù)責(zé)人就直接和捐助方聯(lián)系，繞開(kāi)春苗總部直接讓捐助方面對(duì)學(xué)校和學(xué)生，還出現(xiàn)有的小組以其它組織的名義開(kāi)展助學(xué)調(diào)查活動(dòng)，而調(diào)查的學(xué)生卻以春苗志愿者的身份提交春苗進(jìn)行資助等張冠李戴的情況。
4、志愿者專(zhuān)業(yè)水平不高，部分志愿者在調(diào)查采集貧困學(xué)生資料時(shí)，感到不知道應(yīng)該了解哪些內(nèi)容，回來(lái)后寫(xiě)采集報(bào)告無(wú)從下筆，一份貧困學(xué)生調(diào)查采集報(bào)告只有寥寥無(wú)幾不到20個(gè)字，不能給資助人提供詳細(xì)，準(zhǔn)確的反映貧困學(xué)生的家庭現(xiàn)狀和經(jīng)濟(jì)收入狀況情況，出現(xiàn)該學(xué)生遲遲無(wú)人問(wèn)津，長(zhǎng)時(shí)間得不到資助。
五、20xx年工作總體目標(biāo)及規(guī)化
回顧20xx年，我們匯集多方資源圓滿(mǎn)完成去年的預(yù)期目標(biāo)，惠及學(xué)生超過(guò)7000人。20xx年，春苗將在一對(duì)一助學(xué)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)支持山區(qū)教育，助力西部教育發(fā)展，努力改善更多的貧困山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)條件和孩子們的學(xué)習(xí)環(huán)境！
1、總體要求是：面向貧困地區(qū)、多元化發(fā)展，深層次合作。
2、總體目標(biāo)為：新增受資助貧困學(xué)生500人、完善5個(gè)鄉(xiāng)村幼兒園的設(shè)施設(shè)備、為貧困山區(qū)10所農(nóng)村小學(xué)募捐課桌椅1000套、辦公桌50套。增加注冊(cè)志愿者150人，增強(qiáng)和增加各地志愿者小組的建設(shè)。
3、在完成20xx年總體目標(biāo)的同時(shí)，保證對(duì)已受助學(xué)生和資助人的后期信息反饋、堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開(kāi)透明自律準(zhǔn)則，每月按時(shí)公開(kāi)公示全部賬目。
4、打造春苗助學(xué)的公益品牌，將春苗現(xiàn)在開(kāi)展的助學(xué)活動(dòng)進(jìn)行整合再次爭(zhēng)取中央財(cái)政對(duì)社會(huì)組織的支持資金，爭(zhēng)取得到政府部門(mén)向社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)社工的機(jī)會(huì)，為春苗的可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
5、充分引進(jìn)各種社會(huì)資源，堅(jiān)持民間組織和政府部門(mén)的合作方向，繼續(xù)保持和壹基金會(huì)、上海公益事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、中華兒童慈善救助基金會(huì)、北京西部陽(yáng)光農(nóng)村教育基金會(huì)和各兄弟公益慈善組織的關(guān)系，繼續(xù)保持和天津裕盛房產(chǎn)公司、xx天成房產(chǎn)公司、香港云上裝飾、北緯27度健身俱樂(lè)部、華西證劵等企事業(yè)的隊(duì)伍的合作關(guān)系，為西部地區(qū)的教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
6、在20xx年我們將增強(qiáng)中心的綜合組織發(fā)展能力，用我們的公益慈善行動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和媒體的強(qiáng)勢(shì)宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大春苗助學(xué)在國(guó)內(nèi)外的知名度，吸引更多的企業(yè)和愛(ài)心人士參與到我們的助學(xué)行動(dòng)中來(lái)，充分發(fā)揮好全國(guó)各地的志愿小組作用，使春苗隊(duì)伍逐漸壯大，讓更多的貧困學(xué)生受益。
20xx年，春苗榮耀前行，喜訊接踵而至！春苗公益助學(xué)中心獲國(guó)家民政局頒布的全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織稱(chēng)號(hào)，中國(guó)文明辦"四一百"全國(guó)志愿服務(wù)組織100強(qiáng)，xx市精神文明建設(shè)辦頒發(fā)的志愿服務(wù)活動(dòng)優(yōu)秀組織、共青團(tuán)xx市翠屏區(qū)委員會(huì)頒發(fā)的愛(ài)心助學(xué)優(yōu)秀單位稱(chēng)號(hào)，同時(shí)，"春苗一對(duì)一助學(xué)項(xiàng)目"獲得中華慈善獎(jiǎng)-最基影響力項(xiàng)目提名獎(jiǎng)。所有榮譽(yù)離不開(kāi)志愿者們的辛勤付出和愛(ài)心朋友對(duì)春苗的長(zhǎng)期支持！
春苗經(jīng)過(guò)了十四年的艱辛，如今仍是光耀前行，實(shí)實(shí)在在走著自己的公益道路，回顧過(guò)去，我們無(wú)比欣慰，展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷，春苗以最質(zhì)樸的情感向山區(qū)的孩子們送去了綿綿不斷的關(guān)愛(ài)：為貧苦山區(qū)的學(xué)生照亮求學(xué)之路，給父母在外打工的留守兒童的貼心關(guān)懷，這些關(guān)愛(ài)離不開(kāi)各級(jí)政府部門(mén)和共青團(tuán)組織對(duì)春苗公益慈善助學(xué)活動(dòng)的支持，離不開(kāi)各級(jí)媒體和電視臺(tái)的宣傳報(bào)道，離不開(kāi)民政局和教育局的幫助和指導(dǎo)，而春苗人也將盡自己所能感恩社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，春苗的明天將更加美好。
xx市春苗公益助學(xué)中心
20xx年12月31日
中心工作總結(jié) 篇4
今年以來(lái)，我縣聯(lián)社在縣委、縣政府及市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”主線(xiàn)，認(rèn)真落實(shí)市聯(lián)社“十二五”目標(biāo)及二0一一年工作布置。深刻領(lǐng)會(huì)省委袁純清書(shū)記、市委田喜榮書(shū)記講話(huà)精神，不斷強(qiáng)化工作理念，創(chuàng)新工作方式，加大工作力度，以維護(hù)穩(wěn)定為宗旨，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為抓手，積極推進(jìn)企業(yè)改革，盤(pán)活集體資產(chǎn)，提升改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，積極培育新型產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)聯(lián)社工作和城鎮(zhèn)集體經(jīng)濟(jì)取得新的成效和長(zhǎng)足發(fā)展。
工作回顧
一、以項(xiàng)目建設(shè)推動(dòng)集體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展
今年以來(lái)，我聯(lián)社全力實(shí)施引資上項(xiàng)，上大項(xiàng)目、上好項(xiàng)目，抓住全省、全市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的大好機(jī)遇，把項(xiàng)目建設(shè)作為經(jīng)濟(jì)工作著力點(diǎn)，夯實(shí)集體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的基礎(chǔ)。幾年來(lái)累計(jì)引進(jìn)資金2億元，著力解決城關(guān)服裝廠(chǎng)鑫運(yùn)煤礦技改項(xiàng)目，聯(lián)社及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極爭(zhēng)取聯(lián)營(yíng)股份制的方式，引進(jìn)上海企業(yè)投入資金，累計(jì)完成投資 1。8億元，實(shí)施煤礦技術(shù)改造升級(jí)，建設(shè)90萬(wàn)噸生產(chǎn)能力礦井，同時(shí)積極實(shí)行資源整合，促成了縣黃土坡煤業(yè)公司對(duì)鑫運(yùn)煤礦進(jìn)行的整合，目前技改工作正在加快推進(jìn)，有望今年年底投產(chǎn)達(dá)效，這一項(xiàng)目的建成投產(chǎn)，將為城關(guān)服裝廠(chǎng)搞活經(jīng)營(yíng)，保障企業(yè)所有職工生活穩(wěn)定有足夠的資金來(lái)源，年股份收入達(dá)150萬(wàn)元，徹底解決服裝廠(chǎng)職工“兩金”問(wèn)題。今年城關(guān)服裝廠(chǎng)兼并陶瓷廠(chǎng)后，利用原陶瓷廠(chǎng)閑置土地開(kāi)發(fā)“淘粒沙”項(xiàng)目，現(xiàn)已和投資方達(dá)成協(xié)議并開(kāi)工建設(shè)，總投資達(dá)20xx 余萬(wàn)元，年內(nèi)將完成第一條生產(chǎn)線(xiàn)。每年為服裝廠(chǎng)增加收入10萬(wàn)元。
二、以轉(zhuǎn)型發(fā)展增強(qiáng)聯(lián)社發(fā)展能力
改革創(chuàng)新是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，聯(lián)社從全系統(tǒng)實(shí)際出發(fā)，利用企業(yè)現(xiàn)有資源，不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新工作辦法，全面推進(jìn)集體企業(yè)改革。積極開(kāi)發(fā)具有潛力、能持續(xù)發(fā)展的聯(lián)社資產(chǎn)，努力形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
金屬配件廠(chǎng)原先屬于加工企業(yè)，企業(yè)因市場(chǎng)諸多因素，已停產(chǎn)多年，企業(yè)改革勢(shì)在必行。該廠(chǎng)利用閑置場(chǎng)地開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)，發(fā)展商貿(mào)經(jīng)營(yíng)使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入進(jìn)一步提高。同時(shí)金屬配件廠(chǎng)搶抓機(jī)遇，率先成立我縣第一家有資質(zhì)的金明物業(yè)服務(wù)有限公司，具備國(guó)家三級(jí)資質(zhì)，注冊(cè)資金50萬(wàn)元，安排下崗職工20余人，公司服務(wù)項(xiàng)目有家政服務(wù)、寫(xiě)字樓、賓館、辦公場(chǎng)所的多功能服務(wù)管理。商貿(mào)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理的正常運(yùn)營(yíng)，增加了企業(yè)收入，確保該廠(chǎng)職工“兩金”的上繳發(fā)揮了重要的作用。
農(nóng)機(jī)配件廠(chǎng)位于我縣郭道鎮(zhèn)，原有產(chǎn)業(yè)早已停產(chǎn)，企業(yè)靠出租門(mén)面房維持生計(jì)，該企業(yè)的臨街房屋由于年久失修，房頂漏水，外墻主體脫落，直接影響經(jīng)濟(jì)收入，為此該廠(chǎng)進(jìn)行主體改造，改造后的大樓煥然一新，這對(duì)該廠(chǎng)職工的穩(wěn)定提供了保障。
城關(guān)服裝廠(chǎng)投資建成的錦繡山莊林牧養(yǎng)殖農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，累計(jì)完成投資440萬(wàn)元，種植面積達(dá)500余畝，養(yǎng)殖雜交野豬110頭，項(xiàng)目每年銷(xiāo)售收入280萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅80余萬(wàn)元，可帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)140余戶(hù)，增加收入100萬(wàn)元，該廠(chǎng)又在中峪鄉(xiāng)建設(shè)養(yǎng)殖加工基地，已投資80萬(wàn)元，建成豬舍100間，存欄500余頭，同時(shí)配套建設(shè)屠宰加工生產(chǎn)線(xiàn)，形成養(yǎng)殖、加工、銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)鏈，將形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
通過(guò)這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力增強(qiáng)了城鎮(zhèn)集體經(jīng)濟(jì)的實(shí)力，為系統(tǒng)職工就業(yè)、資產(chǎn)增值、職工增收提供有力的保障。
三、以盤(pán)活資產(chǎn)增強(qiáng)聯(lián)社整體活力
聯(lián)社針對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)有企業(yè)情況運(yùn)用法律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，盤(pán)活集體資產(chǎn)存量，擴(kuò)大增量，不等不靠主動(dòng)轉(zhuǎn)型，利用有限的土地資源，向新型產(chǎn)業(yè)挺進(jìn)，積極推進(jìn)集體企業(yè)改革。陶瓷廠(chǎng)位于我縣李元鎮(zhèn)留神峪村，地理偏僻，原有產(chǎn)品由于市場(chǎng)因素停產(chǎn)多年，企業(yè)現(xiàn)無(wú)任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源，歷年累欠職工“兩金”40余萬(wàn)元，聯(lián)社從系統(tǒng)穩(wěn)定出發(fā)，多方籌措資金，繳納陶瓷廠(chǎng)20xx年以前所欠“兩金”。為徹底解決陶瓷廠(chǎng)“兩金”續(xù)繳問(wèn)題，聯(lián)社召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，研究由城關(guān)服裝廠(chǎng)整體兼并陶瓷廠(chǎng)，同時(shí)積極利用原有廠(chǎng)地開(kāi)發(fā)引資上項(xiàng)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前城關(guān)服裝廠(chǎng)已與投資商達(dá)成協(xié)議，發(fā)展新型建材業(yè)，在原陶瓷廠(chǎng)開(kāi)發(fā)“淘粒沙”項(xiàng)目。
四、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)
按照新時(shí)期新階段黨建工作要求，圍繞轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，全面推進(jìn)黨建工程。認(rèn)真開(kāi)展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)，聯(lián)社及基層黨組積極把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，聯(lián)社總支堅(jiān)持并完善了理論中心組學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持用理論指導(dǎo)實(shí)踐。精心組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，按照黨要管黨從嚴(yán)治黨的要求，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》把制度建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本保證，強(qiáng)化責(zé)任，保證落實(shí)，有效地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
工作中存在的問(wèn)題
聯(lián)社的工作雖然取得了一定的成績(jī)，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，要看到面臨的一些主客觀(guān)因素的.制約，深層次的矛盾和問(wèn)題不容忽視，制約了城鎮(zhèn)集體企業(yè)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、企業(yè)職工續(xù)保問(wèn)題：雖然近幾年全系統(tǒng)干部職工的養(yǎng)老金能夠維持上繳，但隨著上繳基數(shù)的不斷提高和資金來(lái)源有限，今后續(xù)交難度加大。
二、系統(tǒng)穩(wěn)定問(wèn)題：集體企業(yè)普遍存在建廠(chǎng)早、底子薄、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，潛在的不穩(wěn)定因素需要引起重視。
三、系統(tǒng)發(fā)展問(wèn)題：近年來(lái)，聯(lián)社在“抓改革、重民生、保穩(wěn)定、謀發(fā)展”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工、維護(hù)穩(wěn)定”為主題的服務(wù)企業(yè)工作中，做了大量的工作，但還存在諸多方面的問(wèn)題，主要是引進(jìn)開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目、新產(chǎn)品少，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)后勁不足，發(fā)展緩慢，已經(jīng)成為制約發(fā)展的一大障礙。今后仍需作更大的努力。
中心工作總結(jié) 篇5
在省青少年校外教育聯(lián)席會(huì)及縣委、縣政府的大力支持和關(guān)心下，在縣教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，x縣青少年校外活動(dòng)中心工作于XX年3月正式啟動(dòng)。XX年年3月8日，縣教育局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了縣教育局有關(guān)科室負(fù)責(zé)人、x縣二中、二中小學(xué)部、紅旗幼兒園及活動(dòng)中心工作人員協(xié)調(diào)會(huì)議，程揚(yáng)雷局長(zhǎng)親自主持會(huì)議并在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：青少年活動(dòng)中心是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分，是聯(lián)系學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的橋梁和紐帶，是培養(yǎng)青少年專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的重要陣地和有效載體。校外活動(dòng)中心要以服務(wù)學(xué)校為宗旨，面向全縣青少年，一切工作從有利于青少年成長(zhǎng)的角度出發(fā)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的校外活動(dòng)，引導(dǎo)青少年學(xué)生健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。之后，市教育局領(lǐng)導(dǎo)、縣政府分管縣長(zhǎng)、縣財(cái)政局、教育局領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨活動(dòng)中心檢查指導(dǎo)工作，為活動(dòng)中心工作提出了許多寶貴的指導(dǎo)性、建設(shè)性意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，使青少年活動(dòng)中心的工作很快步入正軌。現(xiàn)將x縣青少年校外活動(dòng)中心XX年年工作情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格把關(guān)，做好設(shè)備的招投標(biāo)工作
在設(shè)備采購(gòu)和活動(dòng)室裝修過(guò)程中，我們堅(jiān)持“實(shí)用、好用、夠用、耐用”的原則，在滿(mǎn)足開(kāi)展活動(dòng)需要的前提下，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，與政府采購(gòu)辦公室的同志一起，規(guī)范操作，嚴(yán)把設(shè)備價(jià)格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，使招投標(biāo)工作進(jìn)展順利。
二、協(xié)調(diào)配合，構(gòu)建校內(nèi)校外和諧教育
作為校內(nèi)教育的延伸和補(bǔ)充，我們與學(xué)校協(xié)調(diào)一致，緊密配合。為了策劃好豐富多彩的校外活動(dòng)，我們經(jīng)常與x縣二中、x縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)、x縣示范幼兒園、x縣二中小學(xué)部、x縣紅旗幼兒園等學(xué)校進(jìn)行溝通，了解學(xué)校節(jié)假日和暑假期間學(xué)生們的學(xué)習(xí)及活動(dòng)開(kāi)展情況，與各校、園領(lǐng)導(dǎo)一起商討、謀劃如何開(kāi)展校外教育活動(dòng)。在縣教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，x縣青少年校外活動(dòng)中心結(jié)合本地實(shí)際情況，不開(kāi)展以贏(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)收，不開(kāi)展完全與學(xué)校課堂教學(xué)一樣的知識(shí)學(xué)習(xí)，不設(shè)置未成年人參加校外活動(dòng)的門(mén)檻，密切配合校內(nèi)教育，初步形成了校內(nèi)校外和諧教育的良好局面。XX年底，我們成立了x縣校外教育學(xué)會(huì)。學(xué)會(huì)的成立必將為校外教育的發(fā)展拓展更為廣闊的空間。
三、精心謀劃，組織開(kāi)展好各項(xiàng)活動(dòng)
為了充分發(fā)揮活動(dòng)中心的優(yōu)勢(shì)，最大程度滿(mǎn)足廣各位長(zhǎng)對(duì)孩子教育的需求，積極配合校內(nèi)教育，從三月份以來(lái)，我們利用雙休日和暑假陸續(xù)開(kāi)設(shè)了青少年乒乓球、棋類(lèi)、科技等興趣小組，舉辦了“英語(yǔ)口語(yǔ)交際”、“六年級(jí)數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練”、舞蹈、電子琴、六、七年級(jí)英語(yǔ)銜接等興趣班。
為了豐富學(xué)生的`課外生活，活動(dòng)中心開(kāi)展了每周一次的“免費(fèi)開(kāi)放日”活動(dòng)，組織興趣班學(xué)生參觀(guān)活動(dòng)中心科普室、圖書(shū)室，并且在規(guī)定時(shí)間免費(fèi)向廣大學(xué)生開(kāi)放。在縣氣象局的大力支持下，暑期興趣班全體學(xué)員開(kāi)展了以“熱愛(ài)自然、保護(hù)環(huán)境、走進(jìn)科學(xué)、快樂(lè)成長(zhǎng)”的主題活動(dòng)，通過(guò)這次主題活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)員們不僅磨練了意志，鍛煉了身體，而且還得到了一次生動(dòng)形象的氣象科普知識(shí)教育。舞蹈班學(xué)員參加了實(shí)驗(yàn)小學(xué)“我愛(ài)軍旗，走進(jìn)軍營(yíng)”夏令營(yíng)閉營(yíng)儀式暨慶祝建軍八十周年聯(lián)歡會(huì)，所選送的節(jié)目——“時(shí)刻準(zhǔn)備著”獲得了一致好評(píng)。電子琴興趣班的三名選手參加了全縣中小學(xué)生樂(lè)器演奏比賽，取得較好成績(jī)。自活動(dòng)中心啟動(dòng)以來(lái)參加各類(lèi)活動(dòng)的中小學(xué)學(xué)生已達(dá)XX余人次。這些活動(dòng)的開(kāi)展，使青少年在活動(dòng)中心愉悅身心、健康成長(zhǎng)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)的肯定。
四、規(guī)范管理，建立健全各項(xiàng)管理制度
建立健全各項(xiàng)管理制度，全面落實(shí)有效管理，以活動(dòng)為載體，以提高實(shí)踐能力為核心，以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)，發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備最大效益。我們逐步建立健全了各項(xiàng)管理制度，做到了制度上墻，職責(zé)明確，保證了活動(dòng)中心環(huán)境整潔、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為切實(shí)發(fā)揮中心教育功效，我們對(duì)特色、特長(zhǎng)教師進(jìn)行了摸底調(diào)查，初步建立了活動(dòng)中心外聘教師檔案。暑期開(kāi)展活動(dòng)，學(xué)生安全重中之重。在暑假前活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)與工作人員一起對(duì)中心的活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施、器材等進(jìn)行了全面的安全檢查和維修，制定了安全應(yīng)急預(yù)案。為確保學(xué)生往返途中安全，在報(bào)名時(shí)及時(shí)將興趣班作息時(shí)間和有關(guān)事項(xiàng)書(shū)面通知家長(zhǎng)，要求家長(zhǎng)按時(shí)接送；活動(dòng)中心置辦了兩臺(tái)飲水機(jī)，每天免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)礦泉水，確保了學(xué)生飲水衛(wèi)生安全；此外，活動(dòng)中心工作人員直接參與班級(jí)管理，保證了學(xué)生在活動(dòng)中心學(xué)習(xí)和活動(dòng)期間的安全。為確保興趣班質(zhì)量，活動(dòng)中心聘請(qǐng)了一些熱愛(ài)教育、關(guān)愛(ài)孩子、德能兼?zhèn)涞耐馄附處熯M(jìn)行授課。授課教師按時(shí)制定教育教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真準(zhǔn)備，抓好活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。興趣班結(jié)束后，活動(dòng)中心對(duì)每位參加暑期活動(dòng)的學(xué)員進(jìn)行了全面考核并頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，同時(shí)各班認(rèn)真進(jìn)行小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
五、問(wèn)題與對(duì)策一年來(lái)，我們?cè)诮逃值念I(lǐng)導(dǎo)下，做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)。
但也存在著許多困難和問(wèn)題。我縣青少年活動(dòng)中心管理和使用工作尚處于起步和摸索階段，管理制度需進(jìn)一步健全，管理工作有待大力加強(qiáng)；專(zhuān)業(yè)教師饋乏，活動(dòng)場(chǎng)所限制，器材設(shè)備簡(jiǎn)單，還不能滿(mǎn)足學(xué)生多層次活動(dòng)的需要。今后我們將始終堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，切實(shí)把公益性原則落到實(shí)處；堅(jiān)持以普及性活動(dòng)為主，力求豐富多彩、生動(dòng)。充分發(fā)揮校外教育學(xué)會(huì)的特殊功能，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、活動(dòng)組織、運(yùn)行模式等方面進(jìn)行積極探索；結(jié)合學(xué)校的課程設(shè)置，組織開(kāi)展生動(dòng)活潑、怡情益智的文體、科技等興趣小組和社團(tuán)活動(dòng)，使廣大未成年人在形式多樣、豐富多彩的校外活動(dòng)中增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊眼界、陶冶情操、提高能力、愉悅身心、健康成長(zhǎng)。我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心工作人員將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)苦干、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，x縣青少年校外活動(dòng)中心必將迎來(lái)更加燦爛的明天。
中心工作總結(jié) 篇6
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，城市管理指揮中心掛牌成立
�。ㄒ唬┙⒔∪鞘泄芾碇笓]體系。自我區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格化城市管理工作以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，并且將網(wǎng)格化建設(shè)和服務(wù)平臺(tái)整合一并納入全區(qū)改革要點(diǎn)。成立了以區(qū)委常委、區(qū)委政法委書(shū)記劉久剛為組長(zhǎng)、區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)于海波為副組長(zhǎng)、區(qū)委組織部（主管副部長(zhǎng)）、區(qū)城管委、區(qū)信訪(fǎng)辦、區(qū)社會(huì)辦、區(qū)綜治辦、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)政府信息中心、2個(gè)街道辦事處、14個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府等單位行政一把手為成員的網(wǎng)格化城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組。本月，我區(qū)掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔(dān)網(wǎng)格化城市管理監(jiān)督指揮工作。
�。ǘ┒啻螌�(zhuān)題部署網(wǎng)格化城市管理工作。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后主持召開(kāi)全區(qū)階段性工作推進(jìn)會(huì)議5次、專(zhuān)題調(diào)研2次，形成了《網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進(jìn)基層社會(huì)治理中的探索與實(shí)踐》和《懷柔區(qū)綜合便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的探索與思考》2篇富有指導(dǎo)意義的調(diào)研報(bào)告，區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)季度調(diào)度會(huì)21次，并且親臨鎮(zhèn)街、村居指導(dǎo)網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，定期組織疑難案件研判會(huì)，隨時(shí)批辦解決疑難問(wèn)題，形成了區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)抓統(tǒng)籌、區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)抓協(xié)調(diào)、區(qū)直部門(mén)抓對(duì)接、基層部門(mén)抓融合、村莊社區(qū)抓落實(shí)的網(wǎng)格化體系建設(shè)工作格局。
二、多網(wǎng)融合，全區(qū)覆蓋，建立健全網(wǎng)格化城市管理體系
我區(qū)先后印發(fā)了《懷柔區(qū)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)工作的方案》、《懷柔區(qū)關(guān)于深化基礎(chǔ)網(wǎng)格功能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《懷柔區(qū)關(guān)于加快推進(jìn)“三網(wǎng)”融合、完善網(wǎng)格化運(yùn)行體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《懷柔區(qū)網(wǎng)格化鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道分指揮中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，持續(xù)推進(jìn)城市管理網(wǎng)、社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì)治安網(wǎng)等多網(wǎng)融合建設(shè)工作，并且探索形成了“融合式系統(tǒng)、立體式覆蓋、多渠道上報(bào)、聯(lián)動(dòng)式處置、全程式監(jiān)督、一體化考核”為主要特征的懷柔區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺(tái)。具體體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：
�。ㄒ唬�(gòu)建多網(wǎng)融合系統(tǒng)。我區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)采取“1+3+N”融合模式（“1”是一個(gè)網(wǎng)格化信息平臺(tái)，系統(tǒng)包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會(huì)治安、社會(huì)服務(wù)、事件管理、矛盾調(diào)處、視頻監(jiān)控、地理編碼、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)短信、專(zhuān)題地圖、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、分析評(píng)價(jià)等23個(gè)子系統(tǒng)；“3”是人口庫(kù)、法人庫(kù)和空間地理信息庫(kù)；“N”是多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)），在有效整合區(qū)內(nèi)95個(gè)專(zhuān)業(yè)圖層和對(duì)接北京市信息資源管理中心1053個(gè)專(zhuān)業(yè)圖層、區(qū)內(nèi)20xx多個(gè)監(jiān)控資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，以村居網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題為核心，搭建起了覆蓋城鄉(xiāng)的“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、兩級(jí)指揮體系、三級(jí)工作平臺(tái)、四級(jí)信息支撐、若干單元網(wǎng)格”組成的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系。到目前為止，基本實(shí)現(xiàn)了城市管理網(wǎng)、社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì)治安網(wǎng)、環(huán)境保護(hù)網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級(jí)非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺(tái)上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)、網(wǎng)格劃分、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、熱線(xiàn)系統(tǒng)、指揮體系、網(wǎng)格隊(duì)伍、辦理事項(xiàng)、辦理流程、考評(píng)機(jī)制的深度融合。
（二）組建兩級(jí)指揮中心。區(qū)級(jí)指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，內(nèi)設(shè)三部，主要負(fù)責(zé)牽頭抓總、整體推進(jìn)、科學(xué)考核。即：督導(dǎo)部行政科室，主要負(fù)責(zé)事件和部件的協(xié)調(diào)處置、督察督辦、數(shù)據(jù)分析等工作；協(xié)調(diào)部，主要負(fù)責(zé)多網(wǎng)融合系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓(xùn)等工作；受理部，主要負(fù)責(zé)案件的受理、派遣、督辦、回訪(fǎng)等工作。
組建網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心。成立了以鎮(zhèn)街黨（工）委書(shū)記任主任，鎮(zhèn)長(zhǎng)（街道辦事處主任）任常務(wù)副主任，鎮(zhèn)街副書(shū)記為副主任，二級(jí)班子其他人員為成員的網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心，明確了七項(xiàng)職責(zé)。分指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，選派一名科級(jí)干部兼任網(wǎng)格辦主任，選派一名專(zhuān)職社工和一名專(zhuān)職網(wǎng)格督導(dǎo)員與從全程辦、綜治辦、社區(qū)辦、社會(huì)管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮(zhèn)街網(wǎng)格辦，明確了九項(xiàng)職責(zé)。
�。ㄈ┐罱ㄈ�(jí)網(wǎng)格化工作平臺(tái)。依托原有的區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級(jí)社會(huì)管理服務(wù)中心，搭建起了1個(gè)網(wǎng)格化區(qū)級(jí)工作平臺(tái)、16個(gè)網(wǎng)格化鎮(zhèn)街工作平臺(tái)和318個(gè)網(wǎng)格化村居工作平臺(tái)。特別是我們的村級(jí)網(wǎng)格化協(xié)調(diào)處置中心，規(guī)范整合了村級(jí)各類(lèi)服務(wù)管理力量和服務(wù)管理資源，設(shè)置了“一心六站一點(diǎn)”，明確了“十有五制六式”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)了“上面千條線(xiàn)、下面一張網(wǎng)”。即，“一心”：一個(gè)村級(jí)社會(huì)管理服務(wù)中心；“六站”：將區(qū)直各委、辦、局入村的站、室、點(diǎn)的工作職責(zé)和協(xié)管人員全部納入農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作站、社會(huì)綜治維穩(wěn)工作站、黨群工作站、法律服務(wù)站和駐村工作站之中；“一點(diǎn)”：在懷柔北部深山區(qū)的自然村設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)；“十有”：有“六站”辦公場(chǎng)所，有會(huì)議室，有圖書(shū)室，有培訓(xùn)場(chǎng)所，有醫(yī)療衛(wèi)生室，有便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有信息化系統(tǒng)，有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有便民服務(wù)卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務(wù)受理登記制度、村民事務(wù)辦理承諾制度、村民事務(wù)程序公開(kāi)制度、村民事務(wù)辦理監(jiān)督制度、村民事務(wù)辦理述職制度；“六式”：一門(mén)式服務(wù)，上門(mén)式服務(wù)，定期式服務(wù)，定點(diǎn)式服務(wù)，代辦式服務(wù)，志愿式服務(wù)。
�。ㄋ模┛茖W(xué)劃分村莊社區(qū)網(wǎng)格。我們以村莊和社區(qū)為一級(jí)網(wǎng)格，其中城市社區(qū)以樓院為單元?jiǎng)澐侄?jí)網(wǎng)格，以樓棟為單元?jiǎng)澐秩?jí)網(wǎng)格，以樓門(mén)為單元?jiǎng)澐炙募?jí)網(wǎng)格；農(nóng)村地區(qū)以自然村或約定俗成的片為單元?jiǎng)澐侄?jí)網(wǎng)格，以街巷為邊界劃分三級(jí)網(wǎng)格，以黨員為中心戶(hù)劃分四級(jí)網(wǎng)格。目前，全區(qū)共劃分網(wǎng)格7585個(gè)，其中一級(jí)網(wǎng)格340個(gè)（社區(qū)34個(gè)、村莊284個(gè)、城市街路21個(gè)、開(kāi)發(fā)區(qū)1個(gè)），二級(jí)網(wǎng)格1221個(gè)（城市社區(qū)102個(gè)、村莊1115、開(kāi)發(fā)區(qū)4個(gè)），三級(jí)網(wǎng)格4571個(gè)，四級(jí)網(wǎng)格1452個(gè)。
�。ㄎ澹┖侠砼渲镁W(wǎng)格隊(duì)伍，并實(shí)名制納入網(wǎng)格。結(jié)合懷柔區(qū)實(shí)際情況，在不改變?nèi)藛T身份和待遇的前提下，通過(guò)將專(zhuān)業(yè)力量、協(xié)管力量和志愿力量實(shí)名制納入網(wǎng)格內(nèi)，明確各自分管網(wǎng)格、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等，組建了一支統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專(zhuān)兼結(jié)合、分工協(xié)作、“三網(wǎng)一體”的網(wǎng)格員隊(duì)伍。其中，將鎮(zhèn)街二級(jí)班子成員實(shí)名制配置到網(wǎng)格督導(dǎo)員隊(duì)伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環(huán)保、鎮(zhèn)街科室長(zhǎng)等專(zhuān)業(yè)力量實(shí)名制配置到網(wǎng)格指導(dǎo)員隊(duì)伍；將文化、勞動(dòng)、農(nóng)技、巡防等29類(lèi)協(xié)管員實(shí)名制配置到網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍；將各類(lèi)志愿者實(shí)名制配置到網(wǎng)格志愿者隊(duì)伍；將持有終端機(jī)的人員實(shí)名制配置到網(wǎng)格監(jiān)督員隊(duì)伍；將配發(fā)網(wǎng)格巡查自行車(chē)人員和街巷長(zhǎng)、河段長(zhǎng)實(shí)名制配置到網(wǎng)格巡查員隊(duì)伍；將居民小組長(zhǎng)和村民代表實(shí)名制配置到網(wǎng)格信息員隊(duì)伍。同時(shí)，建立起了網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍、網(wǎng)格系統(tǒng)操作員隊(duì)伍、網(wǎng)格黨建聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍和網(wǎng)格派遣員隊(duì)伍。目前，全區(qū)共配置網(wǎng)格力量26341名，其中專(zhuān)業(yè)力量1166人、城市專(zhuān)職網(wǎng)格力量21人、協(xié)管力量3575人、兼職力量14803人、志愿力量6776人。
�。┩晟凭W(wǎng)格員設(shè)施配備。為加強(qiáng)案件的督查督辦力度，我區(qū)為城市網(wǎng)格監(jiān)督員配備了31部“城管通”手機(jī)；為分指揮中心和網(wǎng)格長(zhǎng)配備了共405部“社管通”手機(jī)；為社會(huì)治安網(wǎng)格員配備200部“綜治通”手機(jī)。同時(shí)，利用市級(jí)網(wǎng)格化專(zhuān)項(xiàng)資金為284個(gè)村莊和35個(gè)社區(qū)分別配備5輛和3輛網(wǎng)格巡查自行車(chē)，用于網(wǎng)格巡查員完成網(wǎng)格巡查、事件核實(shí)、處置過(guò)程督查和處置結(jié)果核查等工作。
�。ㄆ撸┓⻊�(wù)管理內(nèi)容覆蓋城鄉(xiāng)。網(wǎng)格化系統(tǒng)將全區(qū)14個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、2個(gè)街道辦事處的山場(chǎng)、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠(chǎng)區(qū)、村居全部兜在“網(wǎng)”里，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進(jìn)“格”內(nèi)，并且積極推進(jìn)了“網(wǎng)格化+”基層黨建、街巷整治、社會(huì)治安、環(huán)境保護(hù)、法律服務(wù)、矛盾調(diào)處、便民服務(wù)、村居自治等專(zhuān)項(xiàng)“網(wǎng)格化+”行動(dòng)計(jì)劃。比如，“網(wǎng)格化+”街巷整治，組建起了實(shí)名制的街巷長(zhǎng)制；“網(wǎng)格化+”環(huán)境保護(hù)，明確了鎮(zhèn)街黨政一把手為轄區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)；“網(wǎng)格化+”社會(huì)治安，推進(jìn)了社會(huì)治安在“格”內(nèi)加強(qiáng)，安全隱患在“格”內(nèi)排除，重點(diǎn)地區(qū)在“格”內(nèi)整治，重點(diǎn)人群在“格”內(nèi)掌控。
（八）及時(shí)更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我區(qū)按照人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，采取區(qū)、鎮(zhèn)街、村居分級(jí)授權(quán)的方式，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在格內(nèi)實(shí)時(shí)采集和實(shí)時(shí)更新。20xx年我區(qū)投入25萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新，更新內(nèi)容包括基礎(chǔ)底圖更新，改造街區(qū)點(diǎn)、線(xiàn)、面數(shù)據(jù)的更新，數(shù)據(jù)優(yōu)化和日常數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)；依托于區(qū)政府信息中心的備份系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)備份，保證數(shù)據(jù)安全，并且在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)恢復(fù)。截止到今年11月底，網(wǎng)格化系統(tǒng)共采集數(shù)據(jù)917791條,其中人口數(shù)據(jù)368500條、地址數(shù)據(jù)116471條、事項(xiàng)數(shù)據(jù)242120條、物設(shè)數(shù)據(jù)119617條、組織數(shù)據(jù)19840條、興趣點(diǎn)數(shù)據(jù)51243條�；旧蠈�(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)查詢(xún)、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)比對(duì)、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)預(yù)警、實(shí)時(shí)指揮、實(shí)時(shí)調(diào)度等功能。
三、完善機(jī)制，強(qiáng)化運(yùn)維，網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行
�。ㄒ唬┲鸩酵晟七\(yùn)行保障機(jī)制。從區(qū)政府層面上，針對(duì)個(gè)別難派、難辦等問(wèn)題，區(qū)政府建立起了常態(tài)化的區(qū)政府常務(wù)會(huì)通報(bào)制度、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商制度、區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批辦制度、區(qū)政府督查督辦制度、區(qū)政府績(jī)效考核制度和每日區(qū)情專(zhuān)報(bào)制度。截止目前，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)共批辦、會(huì)商、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處置疑難問(wèn)題306件，辦結(jié)率100%、解決率98%、反饋率100%，滿(mǎn)意度93%。從區(qū)級(jí)平臺(tái)上，建立完善了網(wǎng)格化源頭發(fā)現(xiàn)機(jī)制、指揮派遣機(jī)制、部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、社會(huì)協(xié)同機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警機(jī)制、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制、應(yīng)急處置機(jī)制、督察督辦機(jī)制和運(yùn)行報(bào)告機(jī)制；從鎮(zhèn)街平臺(tái)上，建立完善了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)即時(shí)化、派遣處置閉合化、網(wǎng)格隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、督查督辦經(jīng)常化、責(zé)任追究常態(tài)化、考核評(píng)價(jià)績(jī)效化、數(shù)據(jù)采集多元化、信息數(shù)據(jù)保密化和保障經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化；從村居平臺(tái)上，建立完善了村居網(wǎng)格協(xié)調(diào)處置中心崗位職責(zé)制度、應(yīng)急處置報(bào)告制度、輿情分析決策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和網(wǎng)格員績(jī)效考核制度。1-11月，我區(qū)網(wǎng)格化信息系統(tǒng)共接到各類(lèi)訴求98115件，解決96237件，辦結(jié)率98.08%，電話(huà)反饋率84.67%，群眾滿(mǎn)意率52.80%。
（二）及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，即時(shí)上傳網(wǎng)格化城市管理案件。為保障區(qū)網(wǎng)格化平臺(tái)的正常運(yùn)行，我區(qū)每年投入網(wǎng)格化系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)208萬(wàn)元，其中用于網(wǎng)格化信息平臺(tái)強(qiáng)電、弱電、其他硬件、中繼線(xiàn)等的日常維修及管理15萬(wàn)元，呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維5萬(wàn)元，網(wǎng)格化機(jī)房電費(fèi)18萬(wàn)元，UPS系統(tǒng)和空調(diào)運(yùn)維3萬(wàn)元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費(fèi)87萬(wàn)元，城市管理專(zhuān)職網(wǎng)格員經(jīng)費(fèi)80萬(wàn)元。系統(tǒng)運(yùn)維涵蓋了城市管理網(wǎng)、社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì)治安網(wǎng)、環(huán)境保護(hù)網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級(jí)非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等，從而保證了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化平臺(tái)上穩(wěn)定運(yùn)行。區(qū)城管委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天上傳區(qū)內(nèi)已經(jīng)辦結(jié)的網(wǎng)格化城市管理案件。
四、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，綜合管理，網(wǎng)格化城市管理各項(xiàng)工作有序開(kāi)展
�。ㄒ唬┌磿r(shí)上報(bào)月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告和總結(jié)。我區(qū)確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格化城市管理案件，撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并按照市城市指揮中心要求每月于15日前上報(bào)，季報(bào)和年報(bào)及總結(jié)也按照要求及時(shí)上報(bào)。
�。ǘ⿲�(zhuān)人負(fù)責(zé)互動(dòng)平臺(tái)文件、通知的接收、登記和反饋。我區(qū)專(zhuān)人負(fù)責(zé)市城市指揮中心互動(dòng)平臺(tái)文件、通知的接收、登記和及時(shí)向市指揮中心反饋工作，并且及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批閱，及時(shí)安排市城市管理指揮中心部署的工作。
（三）多種渠道宣傳網(wǎng)格化城市管理工作。網(wǎng)格化城市管理工作也是環(huán)境建設(shè)與管理工作的重要組成部分。我區(qū)利用“兩臺(tái)一報(bào)一專(zhuān)刊，兩微兩網(wǎng)一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報(bào)道網(wǎng)格化城市管理和環(huán)境建設(shè)與管理等各項(xiàng)工作。在懷柔電視臺(tái)開(kāi)辦的《環(huán)境時(shí)空》專(zhuān)題節(jié)目，每周播出一期，宣傳網(wǎng)格化城市管理和全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報(bào)設(shè)置《關(guān)注民生》專(zhuān)欄，將疑難案件、百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)等問(wèn)題的解決在欄目進(jìn)行刊登，截止目前共刊發(fā)了20期。區(qū)環(huán)境辦每月編制信息專(zhuān)刊，專(zhuān)門(mén)刊登環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理方向的重要工作進(jìn)展，截止目前已經(jīng)刊發(fā)了11期。此外，我區(qū)積極向市、區(qū)兩級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站等新聞媒體報(bào)送信息255篇，刊發(fā)120篇，其中在北京市社會(huì)建設(shè)網(wǎng)、北京社會(huì)建設(shè)信息普刊和專(zhuān)刊、北京社會(huì)建設(shè)手機(jī)報(bào)、市信訪(fǎng)辦網(wǎng)頁(yè)、市便民電話(huà)網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)等市級(jí)媒體刊發(fā)30篇，懷柔報(bào)刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報(bào)送信息22篇，《城市綜合管理動(dòng)態(tài)》采用10篇。我區(qū)還認(rèn)真做好每日《區(qū)情專(zhuān)報(bào)》報(bào)送工作，共獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示97次。
五、公開(kāi)案件，拓展內(nèi)容，網(wǎng)格化信息公開(kāi)工作及時(shí)有效
為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的監(jiān)督、指揮作用，明確職責(zé)分工，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)《網(wǎng)格化案件公開(kāi)指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，我區(qū)接到通知后，立即由城管委牽頭會(huì)同區(qū)社工委和信息中心，就文件要求進(jìn)行了研究，商討公開(kāi)的項(xiàng)目和內(nèi)容，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)制作等工作。網(wǎng)格化案件公開(kāi)工作于20xx年12月正式開(kāi)始。網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容一共設(shè)立了四個(gè)版塊，分別是機(jī)構(gòu)制度建設(shè)、案件處置通報(bào)、疑難案件處置、市區(qū)重點(diǎn)任務(wù)，將環(huán)境建設(shè)與管理工作與網(wǎng)格化城市管理工作有機(jī)的結(jié)合，公開(kāi)的內(nèi)容也進(jìn)行了拓展，不只公開(kāi)網(wǎng)格化案件，還將環(huán)境建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制建立完善情況，每月區(qū)級(jí)城鄉(xiāng)環(huán)境檢查考核通報(bào)，疑難案件的協(xié)調(diào)處置，重要活動(dòng)和重大節(jié)日的環(huán)境保障工作方案及工作進(jìn)展、“百日”環(huán)境秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案及工作進(jìn)展、城區(qū)背街小巷環(huán)境綜合整治提升三年（20xx-2019年）行動(dòng)方案及工作進(jìn)展、創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)工作及進(jìn)展、“疏解整治促提升”工作開(kāi)展情況、集中整治違規(guī)養(yǎng)犬專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案及工作進(jìn)展、天際線(xiàn)廣告牌匾專(zhuān)項(xiàng)整治方案、“一心三定”完善網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運(yùn)行指揮體系、網(wǎng)格化城市管理各項(xiàng)工作開(kāi)展情況等市區(qū)兩級(jí)環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理工作的重點(diǎn)任務(wù)全部進(jìn)行了公開(kāi)，使網(wǎng)格化案件公開(kāi)工作成為了宣傳全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理和網(wǎng)格化城市管理工作的又一個(gè)重要渠道。
六、標(biāo)本兼治，綜合治理，我區(qū)網(wǎng)格化城市管理工作成效顯著
�。ㄒ唬┨嵘顺鞘泄芾砭�(xì)化水平。一是通過(guò)網(wǎng)格化平臺(tái)，進(jìn)一步明確了不同層級(jí)管理主體的具體服務(wù)管理職能，更加注重“條”“塊”融合及管理部門(mén)之間的互動(dòng)協(xié)作，推進(jìn)了管理重心下移、力量下沉，構(gòu)建起了以解決群眾訴求為中心的管理體系。二是通過(guò)各流程的工作標(biāo)準(zhǔn)化，有效遏制了辦事部門(mén)之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現(xiàn)象的發(fā)生，使得服務(wù)管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和處置更加高效。三是通過(guò)收集研判輿情，“網(wǎng)格化”從解決顯性問(wèn)題發(fā)展到預(yù)防隱性問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)了管理長(zhǎng)效機(jī)制逐步建立，也為及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理提供了科學(xué)有效的參考依據(jù)。四是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全面加強(qiáng)對(duì)人口、交通、環(huán)境、公共安全等方面的精細(xì)化服務(wù)管理，進(jìn)一步推動(dòng)了城市治理從粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，不斷提升了區(qū)域整體運(yùn)行能力和宜居程度。
�。ǘ┐龠M(jìn)了公共服務(wù)功能的完善。一是我區(qū)網(wǎng)格化工作以構(gòu)建服務(wù)型政府為契機(jī)切實(shí)轉(zhuǎn)變治理理念，把人民群眾視為基層社會(huì)治理的主體，以服務(wù)和滿(mǎn)足群眾的多樣化需求為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，有效促進(jìn)了政府公共服務(wù)職能進(jìn)一步完善。二是通過(guò)“點(diǎn)”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成了城鄉(xiāng)公共服務(wù)網(wǎng)格化管理模式，通過(guò)網(wǎng)格信息收集，及時(shí)反映城鄉(xiāng)公共服務(wù)需求、種類(lèi)和地域，借助現(xiàn)代信息技術(shù)為公眾提供了更為精準(zhǔn)化的高效公共服務(wù)。
�。ㄈ┩七M(jìn)了各類(lèi)資源的整合和共享。一是通過(guò)對(duì)各類(lèi)基層力量的優(yōu)化配置，逐步建立起了專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)格巡查隊(duì)伍和協(xié)調(diào)處置隊(duì)伍。尤其在解決協(xié)管力量整合的老大難問(wèn)題上做出了有益嘗試。二是通過(guò)整合數(shù)據(jù)資源，在網(wǎng)格內(nèi)探索出了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)即時(shí)采集、動(dòng)態(tài)更新、統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)共享的.工作機(jī)制，突破了“數(shù)據(jù)孤島”的制約，極大地提升了規(guī)律性、動(dòng)態(tài)性等社會(huì)問(wèn)題的研判能力和預(yù)警功能。三是以多網(wǎng)融合為目標(biāo)，將社會(huì)服務(wù)管理、城市管理、社會(huì)治安維穩(wěn)等工作融合在一個(gè)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化工作程序，降低工作成本，初步實(shí)現(xiàn)了資源整合、系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享、工作融入。
�。ㄋ模┨岣吡嘶鶎咏M織的自治水平。把辦好群眾最需要的事情作為鮮明導(dǎo)向，發(fā)揮村和社區(qū)基層黨組織的核心作用，依法有序地引導(dǎo)村委會(huì)（居委會(huì)）、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)（社區(qū)業(yè)主委員會(huì)）、社團(tuán)組織、經(jīng)濟(jì)合作組織以及黨員參與網(wǎng)格服務(wù)管理，增強(qiáng)了基層黨組織在群眾中的號(hào)召力、凝聚力、親和力。同時(shí)，網(wǎng)格管理的方法和機(jī)制也促使基層管理人員轉(zhuǎn)變工作方式，從坐等群眾反映問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)送服務(wù)上門(mén)，將居民反映和網(wǎng)格員收集的情況作為第一信號(hào)，第一時(shí)間開(kāi)展工作，最大限度將各類(lèi)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
�。ㄎ澹┘ぐl(fā)了公眾參與公共事務(wù)的熱情。一是通過(guò)暢通公眾參與渠道，激發(fā)了基層各類(lèi)力量活力。群眾有問(wèn)題、有困難既可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)熱線(xiàn)等方式反映，也可以隨時(shí)當(dāng)面與網(wǎng)格員進(jìn)行交談和討論，尋求幫助和解決。網(wǎng)格員在為群眾辦實(shí)事的同時(shí)，有效引導(dǎo)了公眾訴求朝著理性、有序方向健康發(fā)展。二是隨著網(wǎng)格化服務(wù)管理模式深入千家萬(wàn)戶(hù)，各類(lèi)社會(huì)組織和普通群眾開(kāi)始主動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發(fā)現(xiàn)環(huán)境建設(shè)管理方面存在的問(wèn)題，無(wú)形中成為了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“群眾看得見(jiàn)管不了、政府管得了看不見(jiàn)”的問(wèn)題，極大地提高了城鄉(xiāng)居民參與基層社會(huì)治理的主動(dòng)性和自覺(jué)性，推動(dòng)了社會(huì)治理主體由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。
七、存在問(wèn)題
盡管我區(qū)在網(wǎng)格化服務(wù)管理體制、體系、機(jī)制上有所創(chuàng)新，也取得了一些效果，但是網(wǎng)格化體系建設(shè)工作還存在許多不足，也面臨一些當(dāng)前無(wú)法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
（一）多網(wǎng)合一容易，維護(hù)難。應(yīng)該說(shuō)，市級(jí)網(wǎng)格化牽頭抓總的工作部門(mén)做得確實(shí)很到位，制定印發(fā)了一系列網(wǎng)格化規(guī)范性文件，并且年年組織成員單位進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)。市級(jí)業(yè)務(wù)工作部門(mén)也陸續(xù)制定印發(fā)了網(wǎng)格化服務(wù)管理意見(jiàn)，并且積極主動(dòng)與區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)接，但是受現(xiàn)有條上系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的制約，區(qū)級(jí)層面每融入一個(gè)系統(tǒng)都要重新調(diào)整、部署一次系統(tǒng)，一旦市級(jí)層面某個(gè)系統(tǒng)稍作調(diào)整，區(qū)級(jí)系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂或市、區(qū)數(shù)據(jù)交換不暢等問(wèn)題。建議市級(jí)層面在條件成熟的條件下，搭建起一個(gè)綜合性的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，并且一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，從源頭上解決多頭管理和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀。
（二）數(shù)據(jù)采集容易，共享難。上面千條線(xiàn)、下面一張網(wǎng)。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，要融入N個(gè)市級(jí)系統(tǒng),要滿(mǎn)足N個(gè)市級(jí)系統(tǒng)的功能需求，要承接N個(gè)市級(jí)部門(mén)下派任務(wù)，頗感力不從心。建議市級(jí)層面適時(shí)組建一個(gè)人、地、事、物、組織等方面大數(shù)據(jù)中心，并且按照逐級(jí)授權(quán)、逐級(jí)管理、逐級(jí)使用的原則，一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，以此突破數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，讓數(shù)據(jù)真正動(dòng)起來(lái)、用起來(lái)，更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
�。ㄈ╆�(duì)伍組建容易，專(zhuān)職難。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，需要一個(gè)常態(tài)化的機(jī)構(gòu)來(lái)鞏固提升現(xiàn)有成果。盡管我區(qū)在網(wǎng)格化體制、機(jī)制上進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐，但是臨時(shí)機(jī)構(gòu)、兼職人員、志愿型隊(duì)伍，很難長(zhǎng)期、有效地保障網(wǎng)格化作用發(fā)揮。建議市級(jí)層面加大對(duì)鎮(zhèn)街設(shè)立機(jī)構(gòu)和村居網(wǎng)格配備專(zhuān)職力量的調(diào)研，研究制定相關(guān)的政策文件，加快推進(jìn)網(wǎng)格化隊(duì)伍的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化水平。
八、下一步工作
根據(jù)黨的十九大報(bào)告提出的完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會(huì)治理體制，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，提高社會(huì)治理社會(huì)化、法治化、智能化、專(zhuān)業(yè)化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設(shè)落地、落實(shí)、見(jiàn)效。具體舉措有以下七個(gè)方面：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)市區(qū)兩級(jí)溝通，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在現(xiàn)有多網(wǎng)融合的基礎(chǔ)上，主動(dòng)與上級(jí)部門(mén)建立起常態(tài)化的系統(tǒng)更新機(jī)制，確保條上功能與塊上統(tǒng)籌同步維護(hù)，形成上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化運(yùn)行保障機(jī)制,以此推進(jìn)城市治理智能化。
�。ǘ┩晟瓶己嗽u(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)。在有效整合專(zhuān)業(yè)力量、協(xié)管力量、志愿力量的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)格員的分類(lèi)，建立起有效、管用的網(wǎng)格員績(jī)效考核辦法，形成人人盡責(zé)、人人享有的強(qiáng)大合力,以此推進(jìn)城市治理專(zhuān)業(yè)化。
（三）夯實(shí)村居基礎(chǔ)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)重心充分下移。在完成網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“十有”的基礎(chǔ)上，加大分中心督察督辦力度，繼續(xù)強(qiáng)化“九化”建設(shè)和推進(jìn)“網(wǎng)格化+”行動(dòng)，充分發(fā)揮分中心內(nèi)部銜接作用，提升網(wǎng)格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)案件的協(xié)調(diào)處置，提高“三率兩度”水平。在做好日?qǐng)?bào)送、月通報(bào)、半年區(qū)政府常務(wù)會(huì)通報(bào)、年底績(jī)效考核評(píng)價(jià)、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商、主責(zé)部門(mén)行政一把手批辦等制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年懷柔區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南，修編《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊(cè)》。在確保按期辦結(jié)率100%的基礎(chǔ)上，努力提高解決率、反饋率和滿(mǎn)意度、契合度，以此推進(jìn)城市治理法治化水平。
�。ㄎ澹┩晟品治鲅信袡C(jī)制，保障黨委政府決策依據(jù)。探索建立季度情況分析報(bào)告和專(zhuān)項(xiàng)情況分析報(bào)告制度，進(jìn)一步分析研判全區(qū)不穩(wěn)定因素的特點(diǎn)、成因、動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)、措施等，以此作為區(qū)委、區(qū)政府指導(dǎo)推動(dòng)工作和監(jiān)督問(wèn)責(zé)的依據(jù)，增強(qiáng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的主動(dòng)性和前置性，更好地發(fā)揮出系統(tǒng)平臺(tái)作用。
�。┳龊镁W(wǎng)格化城市管理問(wèn)題督查工作。按照《北京市城市管理委員會(huì)開(kāi)展網(wǎng)格化城市管理問(wèn)題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號(hào)文件要求，對(duì)于市城市管理指揮中心對(duì)我區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重要位置、重大活動(dòng)周邊、市民和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行的督查，認(rèn)真核實(shí)對(duì)比，確認(rèn)我區(qū)平臺(tái)是否發(fā)現(xiàn)上報(bào)并立案，未立案問(wèn)題及時(shí)立案、派遣、處置，并按要求填寫(xiě)《督查案卷核實(shí)比對(duì)記錄單》，及時(shí)反饋。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)各類(lèi)網(wǎng)格員培訓(xùn)，提高基礎(chǔ)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的能力。采取集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)相結(jié)合的方式。區(qū)中心重點(diǎn)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、網(wǎng)格化分中心工作人員培訓(xùn)，鎮(zhèn)街分中心主要對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)格長(zhǎng)和各類(lèi)網(wǎng)格員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、系統(tǒng)操作、制度建設(shè)、考核體系等為主要內(nèi)容。
中心工作總結(jié) 篇7
20xx年是不可預(yù)知的一年，也是多變的一年。在這一年里，隨著疫情的緩解，中心工作開(kāi)始恢復(fù)常態(tài)，通過(guò)各位同志的努力取得了一些成績(jī)，現(xiàn)匯總?cè)缦隆?/p>
1、科研
20xx年，在各位教師的努力下，中心的科研工作按部就班的開(kāi)展。完成了天源石化轉(zhuǎn)子動(dòng)平衡的檢測(cè)項(xiàng)目和設(shè)備圖紙掃描項(xiàng)目的工作，并結(jié)題；繼續(xù)開(kāi)展焊接成型先進(jìn)工藝的研發(fā)工作；繼續(xù)開(kāi)展規(guī)模化豬場(chǎng)健康養(yǎng)殖智能集成系統(tǒng)的研究工作；參與完成中石化茂名分公司、西南管道等公司的`轉(zhuǎn)子動(dòng)平衡、油液檢測(cè)等橫向課題多項(xiàng)。
同時(shí)，中心教師在20xx年發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)1項(xiàng)，實(shí)用新型授權(quán)2件，外觀(guān)設(shè)計(jì)申請(qǐng)5件，發(fā)表論文1篇。
2、教研
中心教師在研校級(jí)教研課題3項(xiàng)。
3、實(shí)驗(yàn)教學(xué)
20xx年里，各位同志兢兢業(yè)業(yè)，努力在自己的崗位上做好學(xué)院分配的教學(xué)督導(dǎo)工作之余，也開(kāi)展線(xiàn)上實(shí)踐教學(xué)工作，保證一定額教學(xué)質(zhì)量，完成該年度的教學(xué)任務(wù)，獲得學(xué)生好評(píng)。
4、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理
20xx年上半年，疫情期間，老師們按照學(xué)校部署，在家里開(kāi)展教學(xué)工作，進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)工作；當(dāng)疫情緩解后，校園疫情防護(hù)工作等級(jí)降低，老師陸續(xù)回校投入正常的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)管理工作，保證各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行�，F(xiàn)主要?dú)w納為幾點(diǎn)：
（1）線(xiàn)上開(kāi)展中心統(tǒng)籌會(huì)議若干次；
（2）配合學(xué)院開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)督導(dǎo)工作；
�。�3）配合學(xué)校相關(guān)部門(mén)，完成高教廳教育廳實(shí)驗(yàn)室安全及�；饭芾頇z查工作；
�。�4）配合學(xué)校相關(guān)部門(mén)，組織機(jī)電學(xué)院師生完成官渡校區(qū)學(xué)科實(shí)驗(yàn)樓消防演習(xí)；
（5）接訪(fǎng)廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院一行5人，組織學(xué)院實(shí)驗(yàn)室相關(guān)教師與來(lái)訪(fǎng)人員開(kāi)展關(guān)于“實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、人才培養(yǎng)”交流會(huì)；
�。�6）配合機(jī)電專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證中期檢查工作的開(kāi)展，錄制相關(guān)檢查視屏，并開(kāi)展線(xiàn)上訪(fǎng)評(píng)；
（7）配合裝控專(zhuān)業(yè)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)認(rèn)證相關(guān)工作，開(kāi)展線(xiàn)上訪(fǎng)評(píng)；
（8）配合學(xué)校相關(guān)部門(mén)，組織老師演練并布置教學(xué)場(chǎng)地，完成高分子專(zhuān)業(yè)的中國(guó)工程認(rèn)證實(shí)地訪(fǎng)評(píng)工作的開(kāi)展；
�。�9）通過(guò)六次協(xié)調(diào)會(huì)的開(kāi)展，收集各專(zhuān)業(yè)三年實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃，統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)并制定了機(jī)電學(xué)院教學(xué)科研實(shí)驗(yàn)室分配方案初稿，為后續(xù)實(shí)驗(yàn)科研用房提供可靠的支撐；
�。�10）實(shí)地測(cè)量、分析，編制出數(shù)控實(shí)驗(yàn)搬遷方案，并陸續(xù)推進(jìn)方案各項(xiàng)內(nèi)容的開(kāi)展；
�。�11）協(xié)調(diào)后勤處和學(xué)院科研團(tuán)隊(duì)的教師，對(duì)學(xué)院科研實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行必要的工程改造；
�。�12）中心人員參與機(jī)電學(xué)院績(jī)效工資分配方案的討論，促使分配方案的細(xì)則能夠均衡考慮實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍相關(guān)利益及能促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍提升發(fā)展；
（13）中心老師參與中央財(cái)政預(yù)算項(xiàng)目“產(chǎn)教融合創(chuàng)新發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)”的編制工作，綜合協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)未來(lái)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)計(jì)劃，制定了機(jī)電工程學(xué)院約5000萬(wàn)的預(yù)算建設(shè)項(xiàng)目；
（14）中心教師參與了廣東省石油化工裝備工程技術(shù)研究中心結(jié)題的確稿會(huì)；
�。�15）順利完成20xx年度的低值易耗實(shí)驗(yàn)用品的采購(gòu)工作，確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)的順利開(kāi)展；
�。�16）積極配合設(shè)備處、招標(biāo)辦，完成機(jī)電學(xué)院新專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)證等專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目的設(shè)備購(gòu)置招標(biāo)工作，并對(duì)已到貨儀器設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試、驗(yàn)收。
（17）配合設(shè)備處、總務(wù)處和保衛(wèi)處等各級(jí)學(xué)校部門(mén)安全排查及防范工作，認(rèn)真做好臺(tái)風(fēng)、水澇、冬季防火及假期安全等安全排查及防范工作，及時(shí)對(duì)各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室存在的安全隱患進(jìn)行修整完善，確保各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室及實(shí)驗(yàn)設(shè)備的完好，保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程的順利開(kāi)展。
5、指導(dǎo)學(xué)生競(jìng)賽
在過(guò)去的一年里，中心積極配合學(xué)校的方針政策，提供實(shí)驗(yàn)室資源支持學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，相關(guān)教師并指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目，取得一定的成果。指導(dǎo)學(xué)生參加校外競(jìng)賽18項(xiàng)；指導(dǎo)學(xué)生獲得外觀(guān)專(zhuān)利及實(shí)用新型專(zhuān)利64項(xiàng)，取得豐碩的成績(jī)。
6、師資隊(duì)伍建設(shè)
本年度中心實(shí)驗(yàn)室?guī)熧Y隊(duì)伍建設(shè)
中心工作總結(jié) 篇8
回顧20xx年，這一年能夠說(shuō)對(duì)我們中心的每一位教師都是不平凡的一年，都是成長(zhǎng)的一年！年終歲尾，真的應(yīng)當(dāng)好好總結(jié)一下。
20xx年，這一年是對(duì)我們信息中心的歷練，每位教師都在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自我本職工作崗位上勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、不計(jì)較個(gè)人得失、高強(qiáng)度的奉獻(xiàn)著。并且，我們中心的教師都克服了難以想象的困難。
年初，我中心的鄧廣超教師就做了大手術(shù)，雖然他極力地想來(lái)上班，但由于手術(shù)并不成功，反復(fù)多次的進(jìn)入手術(shù)室，造成了必須的困難。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也十分關(guān)心他，多次詢(xún)問(wèn)病情，并幫忙鄧教師找更加權(quán)威的醫(yī)院來(lái)治療。鄧教師的病假，給原本人手就不足的中心無(wú)形中增加了更大的壓力。但中心的每位教師都能以大局出發(fā)，相互合作，保質(zhì)保量的完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)們能夠放心。
在這段期間，我中心的平玉文教師的愛(ài)人被診斷出有癌癥，張建鵬教師的父親突然入院，給他們的身心都造成了極大的影響。但兩位教師都能以學(xué)校的工作為第一出發(fā)點(diǎn)，事事想到不給學(xué)校添麻煩，克服了許多困難，堅(jiān)持上班工作，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事們的尊敬。
作為中心的女教師也不甘勢(shì)弱，都在努力工作。趙梅教師在去年國(guó)際邀請(qǐng)賽的基礎(chǔ)上，再接再厲，在今年全省的機(jī)器人比賽中，又取得了驕人的成績(jī)，兩個(gè)全省冠軍；張建鵬教師在趙梅教師的帶領(lǐng)下，也取得了我校初中組機(jī)器人比賽的最好成績(jī)，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)！韓蕊教師獨(dú)自一人在北校堅(jiān)持工作，工作量之大可想而知。她不僅僅在家是一個(gè)好妻子，好媽媽?zhuān)谛８且晃缓媒處�。北校的設(shè)備是比較老的，故障率十分高，但她為了能保障教學(xué)的順利進(jìn)行，加班加點(diǎn)的維護(hù)設(shè)備，異常是在會(huì)考期間，一個(gè)人完成了系統(tǒng)的安裝，確保了學(xué)生們考試的正常進(jìn)行，并且所有她教的學(xué)生都經(jīng)過(guò)了會(huì)考。
下半年，廣超的'歸隊(duì)，南北兩校的整合，給我們中心帶來(lái)的巨大的力量。學(xué)校從整體研究，適當(dāng)調(diào)整了中心教師的工作分配。開(kāi)始的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)還擔(dān)心是否會(huì)影響中心教師的進(jìn)取性，但很快發(fā)現(xiàn)，這種擔(dān)心是不必要的。因?yàn)槲覀冎行牡乃薪處煻寄芤远䦟?shí)驗(yàn)人的“五種精神”為指導(dǎo)，從學(xué)校全面工作這個(gè)大局出發(fā)，不去計(jì)較個(gè)人的得與失，只要學(xué)校有要求，我們就毫無(wú)疑問(wèn)的完全執(zhí)行。相反，經(jīng)過(guò)這次人事分工的調(diào)整，我們中心教師更加團(tuán)結(jié)了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起勁兒了！
一年中的工作很多，很雜，但在工作中出現(xiàn)了許多讓人感動(dòng)的地方，更加讓人難忘！20xx年，信息中心成長(zhǎng)了，成熟了！
中心工作總結(jié) 篇9
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹?lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望�，F(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心二0XX年的工作做如下：
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
（一）業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二0XX年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶(hù)接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行操作。
6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱(chēng)號(hào)；同時(shí)20xx年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的.省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
（二）代辦點(diǎn)管理：
1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話(huà)費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪(fǎng)學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心
20xx年12月9日
中心工作總結(jié) 篇10
20xx年心理健康輔導(dǎo)中心的主要工作有
一、學(xué)生心理咨詢(xún)
20xx年，中心新增案例104例，接待咨詢(xún)學(xué)生二百余人次。
二、心理健康宣傳社團(tuán)活動(dòng)
20xx年，由中心組織，學(xué)生心理社團(tuán)參與的.“525心理健康宣傳日”開(kāi)展心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。
三、大學(xué)生心理健康課程
根據(jù)文件，對(duì)20xx年秋季入學(xué)大一新生開(kāi)設(shè)大學(xué)生心理健康課程。課程涵蓋除文理學(xué)院外的其他8各院系的所有本專(zhuān)科大一新生。
四、心理健康普查
根據(jù)文件，對(duì)20xx年秋季入學(xué)大一新生進(jìn)行心理健康普查，這次普查涵蓋了學(xué)校9院系9022人�，F(xiàn)在已進(jìn)入測(cè)驗(yàn)結(jié)果的分析和報(bào)告撰寫(xiě)階段。
五、心理教研室建設(shè)
根據(jù)文件要求，準(zhǔn)備為校心理健康咨詢(xún)中心和心理教研室配備師資，在原有人員基礎(chǔ)上增加2人。
20xx年工作計(jì)劃
一、做好普查后期的疑似問(wèn)題學(xué)生的回訪(fǎng)和二次篩查工作
二、繼續(xù)大學(xué)生心理健康課程的授課任務(wù)，做好大學(xué)生心理健康的教育工作三、心理健康咨詢(xún)中心繼續(xù)向全體學(xué)生開(kāi)放，做好咨詢(xún)接待工作。維護(hù)好在校學(xué)生的心理健康
四、籌備撰寫(xiě)、出版《大學(xué)生心理健康》課本五、繼續(xù)做好大學(xué)生心理健康宣傳工作。
六、積極準(zhǔn)備20xx年大一新生普查和檢測(cè)工作
中心工作總結(jié) 篇11
脈用藥調(diào)配中心是醫(yī)院依據(jù)藥物特性而集中配置的無(wú)菌操作機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)醫(yī)院靜脈用藥、腸外營(yíng)養(yǎng)液藥物等的配置工作，是醫(yī)院藥學(xué)工作的重要組成部分。20xx年靜配中心的各項(xiàng)工作在院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，在藥劑科X主任的大力支持和相關(guān)科室的密切配合下，靜配中心工作開(kāi)展順利�，F(xiàn)中心工作人員有藥師x人，護(hù)士x人，已開(kāi)展科室有神經(jīng)內(nèi)科、呼吸一科、呼吸二科、腎內(nèi)科、消化科、血液科等x個(gè)科室，同時(shí)普外一科的腸外靜脈營(yíng)養(yǎng)液也在中心擺藥、調(diào)配。在即將過(guò)去的一年中共調(diào)配x袋，平均每天的配置數(shù)為x袋左右�，F(xiàn)把20xx年的工作匯報(bào)如下：
一、工作進(jìn)展
中心從開(kāi)始運(yùn)營(yíng)到如今實(shí)現(xiàn)了“零差率”出門(mén)，同時(shí)隨著藥師隊(duì)伍的壯大，中心進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化工作流程。按照上級(jí)要求及規(guī)范部署，在院領(lǐng)導(dǎo)和X主任的帶領(lǐng)和親自指導(dǎo)下，中心把六大病區(qū)的抗生素和普通藥品分開(kāi)調(diào)配，最大程度的加強(qiáng)調(diào)配人員的職業(yè)防護(hù)工作。護(hù)理人員承擔(dān)全部抗生素、普外一化療藥物及血液科病區(qū)一半的調(diào)配工作。藥師承擔(dān)全部病區(qū)的把關(guān)、復(fù)核及對(duì)數(shù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行雙人復(fù)核制度。
二、內(nèi)部管理的優(yōu)化
為了更好的實(shí)現(xiàn)PIVAS的服務(wù)宗旨：“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患兒”，下午擺藥、貼簽、復(fù)核工作全部由中心人員承擔(dān)。在工作量激增、人員相對(duì)不足的情況下，打破以往的藥、護(hù)一體的“大鍋飯”模式，實(shí)行藥、護(hù)各負(fù)其責(zé)，崗位明確的工作模式。實(shí)現(xiàn)了“流水線(xiàn)”型的工作模式，大大提高了工作效率�？剖颐吭露ㄆ谡匍_(kāi)會(huì)議，商論存在的問(wèn)題，針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題尋求解決方法，并將新方法、新設(shè)想通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步完善、優(yōu)化。
三、加強(qiáng)外部交流
在配置輸液過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如藥品顏色變化、沖配注意事項(xiàng)等護(hù)士及時(shí)反映，藥師及時(shí)解決。在一些藥品即將缺少的情況下，積極主動(dòng)的告知病區(qū)。同時(shí)在一些藥品補(bǔ)足的情況下，電話(huà)通知病區(qū)。在病區(qū)水多的情況下，藥師輔助護(hù)工及時(shí)送水到病區(qū)，保證患兒的用藥安全。定期參加科室和醫(yī)院舉辦的講座及繼續(xù)教育工作。保持室內(nèi)清潔、整潔、干燥，定期作菌落計(jì)數(shù)，對(duì)凈化設(shè)備定期檢查凈化級(jí)別，保證環(huán)境符合要求。
四、以規(guī)范化創(chuàng)收為契機(jī)，規(guī)范靜配中心管理
中心在啟動(dòng)創(chuàng)建示范靜配中心工作以來(lái)，在分管院長(zhǎng)和X主任的帶領(lǐng)下，克服各種困難，齊心協(xié)力，積極投入到迎接創(chuàng)建的工作中。大家反復(fù)學(xué)習(xí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中的'每一款、每一條，對(duì)照——整改——再對(duì)照——在整改。不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決整改，已達(dá)標(biāo)的鞏固強(qiáng)化，上班時(shí)間完成不了的就舍棄中午、晚上、雙休日的時(shí)間來(lái)加班完成。通過(guò)這次整改，使我們的相關(guān)制度、職責(zé)、操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程更加健全、規(guī)范，全面提高了中心的工作水平和質(zhì)量。
總之，中心在過(guò)去的一年中還存在不足之處，在新的一年中努力改進(jìn)，逐步改善，全心全意為臨床服務(wù)，為藥劑科的更好發(fā)展添磚加瓦。
為適應(yīng)國(guó)際衛(wèi)生事業(yè)的趨勢(shì)發(fā)展，我院擬開(kāi)建靜脈用藥調(diào)配中心，從去年開(kāi)始籌建，今年x月份，醫(yī)院派出藥劑科副主任藥師x、藥師x門(mén)診護(hù)師x等x人遠(yuǎn)赴x醫(yī)院學(xué)習(xí)一個(gè)月。今年x月份，醫(yī)院靜脈用藥調(diào)配中心裝修完畢，其無(wú)論是建設(shè)布局還是硬件設(shè)施都具備國(guó)內(nèi)一流的水平，配備具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的潔凈層流臺(tái)x臺(tái)，用于普通藥物的調(diào)配；生物安全柜x臺(tái)，其中x臺(tái)用于抗生素藥物的調(diào)配，x臺(tái)用于細(xì)胞毒性藥物的調(diào)配，可為全院x余張病床提供靜脈用藥調(diào)配服務(wù)。
中心工作總結(jié) 篇12
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，餐飲管理服務(wù)中心在學(xué)院、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制定的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)埋頭苦干、務(wù)實(shí)進(jìn)取、敢于拼搏、團(tuán)結(jié)奮斗的工作作風(fēng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，基本完成了年度工作目標(biāo)。
�。ㄒ唬┐_保安全，積極做好學(xué)生食堂穩(wěn)定工作。學(xué)生食堂的安全穩(wěn)定是做好一切工作的重中之重，它不僅是食品安全，還包括消防安全、操作安全、廉政安全等諸多方面。按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、重預(yù)防、除隱患、保穩(wěn)定”的總體思路，主要做了以下幾項(xiàng)工作：建章立制，完善安全管理制度及各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案；聯(lián)合檢查，規(guī)范各類(lèi)操作流程，嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理工作；交流總結(jié)，邀請(qǐng)食品安全委員會(huì)、衛(wèi)生監(jiān)督所等多個(gè)職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生食堂安全管理工作。
（二）確保供應(yīng)，積極推進(jìn)硬件設(shè)施建設(shè)及原材料儲(chǔ)備。根據(jù)整體工作安排，中心結(jié)合實(shí)際情況，預(yù)估了20xx年下半年和20xx年的預(yù)算計(jì)劃。同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，對(duì)各餐廳經(jīng)營(yíng)所需的餐具、低值易耗等進(jìn)行了配置。九月份加入省教育后勤協(xié)會(huì)（包括伙專(zhuān)會(huì)等）和省高等學(xué)校后勤物資聯(lián)合配送中心，利用現(xiàn)有的公共平臺(tái)做好食堂原材料物資采購(gòu)及保障工作。
（三）確保執(zhí)行，積極加強(qiáng)學(xué)生食堂制度建設(shè)工作。延續(xù)前期后勤集團(tuán)的制度建設(shè)，因地制宜、不斷改進(jìn)和完善，初步形成本中心的崗位職責(zé)、餐廳操作和服務(wù)規(guī)范、員工手冊(cè)、大菜單等內(nèi)部制度，做到工作有章可循。同時(shí)根據(jù)后勤集團(tuán)薪酬管理辦法，初步完成中心各崗位定崗定級(jí)工作。以加強(qiáng)制度的執(zhí)行，提升管理實(shí)效。
�。ㄋ模┐_保服務(wù)，積極實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)效益最大化。在全體成員的共同努力下，攻堅(jiān)克難，截止20xx年12月25日，本中心下屬大眾、教工餐廳實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額分別為128萬(wàn)元、62萬(wàn)元，共計(jì)190萬(wàn)元。11月份通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性磋商引進(jìn)清真餐廳經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位，豐富就餐品種。為不斷提高自身的服務(wù)能力，中心同時(shí)也相繼走訪(fǎng)了省電力公司職工餐廳、高教園區(qū)各學(xué)生食堂等，學(xué)習(xí)交流，并堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，為師生員工提供安全、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的.餐飲保障服務(wù)，積極實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收。
�。ㄎ澹┐_保質(zhì)量，強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)
為了適應(yīng)學(xué)院高規(guī)格、高起點(diǎn)的要求，努力提供高水準(zhǔn)的餐飲保障，從而實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”。我中心首先從源頭開(kāi)始步步把控，提高菜品質(zhì)量，豐富菜肴品種，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工隊(duì)伍的技能水平和服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提高，中心3位廚師和2位面點(diǎn)師代表我院參加省高校后勤烹飪技術(shù)大賽，榮獲一銀、一銅及三優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí)我中心也保質(zhì)保量地完成學(xué)院各項(xiàng)餐飲保障任務(wù)，包括專(zhuān)家評(píng)估組、省委老干部、省文化廳、宣傳部、省咨詢(xún)委員會(huì)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察和開(kāi)學(xué)迎新等各類(lèi)大型活動(dòng)，進(jìn)一步展示了餐飲中心良好的精神風(fēng)貌。
（六）確保管控，積極強(qiáng)化成本核算。
成本費(fèi)用是衡量部門(mén)內(nèi)部運(yùn)行效率的重要指標(biāo)。在確保食堂飯菜價(jià)格穩(wěn)定的情況下，我們始終堅(jiān)持成本控制與效益并重的原則，采取多種形式，增強(qiáng)全體員工的成本控制意識(shí)，規(guī)范各重要環(huán)節(jié)的控制，使“節(jié)能降耗、挖潛增收”成為全體員工的自覺(jué)行為，同時(shí)，也重點(diǎn)分析食堂經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)成本的控制情況，及時(shí)的進(jìn)行修正和調(diào)節(jié)，細(xì)致地做好成本核算工作。
�。ㄆ撸┐_保運(yùn)行，積極規(guī)范一卡通及物流核算工作。截止12月25日，一卡通飯卡充值210萬(wàn)元（不含教師補(bǔ)助），迎新期間學(xué)生制卡xx63張，學(xué)院及后勤教職工692張，臨時(shí)卡575張。物流核算按照財(cái)務(wù)部相關(guān)流程，完成了上百萬(wàn)的原材料采購(gòu)單據(jù)制單，往來(lái)業(yè)務(wù)掛賬結(jié)算等工作任務(wù)。
二、20xx年工作計(jì)劃
以繼續(xù)貫徹制定的目標(biāo)任務(wù)為宗旨，提升服務(wù)質(zhì)量，以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，全力推進(jìn)餐飲管理服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
深入抓好廉政建設(shè)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，抓好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)，修訂完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度，完善落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制，落實(shí)“一崗多責(zé)”，確保廉政責(zé)任落實(shí)到人，逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制。
深入抓好目標(biāo)責(zé)任制管理工作。借助集團(tuán)對(duì)中心制定的目標(biāo)管理任務(wù)為標(biāo)桿，部門(mén)與各餐廳簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，并以此為載體，強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)。規(guī)范內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，理順權(quán)責(zé)關(guān)系，強(qiáng)化日常監(jiān)督及結(jié)算，確保學(xué)生食堂的穩(wěn)定，有效推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制管理工作。同時(shí)強(qiáng)化成本意識(shí)，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能降耗。
深入抓好評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)工作。建立學(xué)生食堂工作信息公開(kāi)公示制度，暢通師生意見(jiàn)投訴渠道，舉辦師生座談會(huì)或走進(jìn)食堂活動(dòng)，定期進(jìn)行食堂滿(mǎn)意度調(diào)查。對(duì)食堂經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改處理，形成良性的“倒逼”機(jī)制，自覺(jué)接受學(xué)院師生員工的監(jiān)督，推動(dòng)各食堂民主及協(xié)同創(chuàng)新管理。利用網(wǎng)絡(luò)、微信、電子顯示屏等平臺(tái)，不定時(shí)推出各類(lèi)菜肴新品種或團(tuán)體活動(dòng)，同時(shí)，也做好“光盤(pán)行動(dòng)”的宣傳工作，創(chuàng)建節(jié)約型餐飲。不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。積極利用浙江省高校后勤協(xié)會(huì)、伙專(zhuān)會(huì)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“走出去，引進(jìn)來(lái)”，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，練好內(nèi)功，構(gòu)建一支“技術(shù)過(guò)硬，敢打硬仗，富有創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)”的員工隊(duì)伍。
中心工作總結(jié) 篇13
xxxx年自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下作出了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在著不足，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，提高管理和工作能力，現(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)如下：
一、積極參加學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)
一年來(lái)能夠積極參加醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子中心組理論學(xué)習(xí)以及病房黨小組組織的黨員學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策以及十七屆四中全會(huì)精神并貫徹于工作中。積極參加學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，書(shū)寫(xiě)讀書(shū)筆記共13篇，組織召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)座談會(huì)，對(duì)于大家提出的問(wèn)題認(rèn)真查找原因并解決。書(shū)寫(xiě)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)調(diào)研報(bào)告一篇，對(duì)目前我院精神衛(wèi)生的發(fā)展和醫(yī)護(hù)質(zhì)量的提高提出了有效的整改措施。在工作中能注重學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方面的知識(shí),積累醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)。參加了衛(wèi)生局組織的醫(yī)院管理培訓(xùn)班以及青醫(yī)附院舉辦的《現(xiàn)代醫(yī)院管理培訓(xùn)項(xiàng)目》。通過(guò)一年來(lái)的.不斷學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平和管理水平，以此更好地指導(dǎo)和推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的完成。
二、開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量
遵照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局的文件要求標(biāo)準(zhǔn)，在制訂和完善醫(yī)療和護(hù)理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓醫(yī)院核心制度的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為。
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核和管理
建立健全臨床醫(yī)療工作制度，確保醫(yī)療行為的規(guī)范化、正規(guī)化;繼續(xù)對(duì)臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行綜合目標(biāo)考核，不定期到病房參加大交班和查房，檢查科室的醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病例討論等。xxxx年醫(yī)教部制定了《住院總醫(yī)師職責(zé)》、《特殊治療規(guī)范操作方案(試行)》、《轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院管理制度》、《科研合作管理規(guī)定》、《患者身份識(shí)別制度和程序》，修訂了《醫(yī)師外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議管理規(guī)定》。醫(yī)教部每月進(jìn)行規(guī)范化用藥檢查，并定期公布檢查結(jié)果，使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)定、持續(xù)地提高。在衛(wèi)生局年底醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)檢查中，獲得了專(zhuān)家組的好評(píng)。
護(hù)理部在我院臨床科室開(kāi)展了締結(jié)姊妹互助活動(dòng)，兩個(gè)科室一組，對(duì)科室建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)品牌、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室文化等諸多方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看和學(xué)習(xí)，互相指出存在的不足，互相借鑒他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互助互學(xué)，收到了很好的效果。
2、堅(jiān)持院內(nèi)、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
堅(jiān)持全院每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每周三下午由醫(yī)教部、周四下午由護(hù)理部組織院內(nèi)醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)講座，邀請(qǐng)外院專(zhuān)家或本院的資深醫(yī)生或護(hù)士講課，不僅提高了講者的理論知識(shí)水平及授課技巧，而且也營(yíng)造了全院醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)氛圍，提高了全院醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)理論水平。全年外請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家7人次，其中：德國(guó)專(zhuān)家凱瑟琳教授來(lái)我中心授課，舉辦了《精神分裂癥復(fù)發(fā)干預(yù)研討會(huì)》;法國(guó)南特精神分析專(zhuān)家團(tuán)來(lái)我中心授課，舉辦了“團(tuán)體心理診療培訓(xùn)班”;邀請(qǐng)著名心理學(xué)家賈曉明教授來(lái)院授課。xxxx年獲批市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目7項(xiàng)，已經(jīng)舉辦5項(xiàng)。全年舉辦院內(nèi)業(yè)務(wù)講座：醫(yī)療25次，護(hù)理26次。
臨床科室堅(jiān)持每周科內(nèi)業(yè)務(wù)講座1次，每?jī)芍芸苾?nèi)疑難危重病歷討論1次，全院疑難病例討論6次，提高了臨床醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平。
3、做好傳染病防控工作
多次組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手足口病、甲型H1N1流感等傳染病的預(yù)防、診斷和治療培訓(xùn)，在門(mén)診開(kāi)設(shè)了預(yù)檢分診工作，對(duì)出入我院的門(mén)診及住院患者和家屬進(jìn)行了體溫檢測(cè)，各病房加強(qiáng)消毒隔離工作，極好地預(yù)防了傳染病的發(fā)生和傳播。
4、開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)，提高操作技術(shù)水平
針對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員急癥搶救水平較低的現(xiàn)狀，醫(yī)教部與護(hù)理部聯(lián)合組織了全院醫(yī)護(hù)人員參加的急救培訓(xùn)，舉辦了全院醫(yī)護(hù)急救技能比武大賽，效果良好，獲得圓滿(mǎn)成功。
護(hù)理部組織舉辦了護(hù)士長(zhǎng)五項(xiàng)技能操作全能比賽，強(qiáng)化了護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)的綜合技能，完善了護(hù)士長(zhǎng)自身綜合能力建設(shè)，為管理活動(dòng)實(shí)踐奠定了基礎(chǔ)保障。
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