管理年終工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的管理年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
管理年終工作總結(jié)1
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的精心指導(dǎo)下，商務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《中華人民共和國食品安全法》、國務(wù)院《生豬定點(diǎn)屠宰管理?xiàng)l例》、商務(wù)部《生豬屠宰管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》，規(guī)范定點(diǎn)屠宰管理工作，認(rèn)真組織開展市場(chǎng)監(jiān)管，有效遏制了私屠濫宰等不法行為，保障了市場(chǎng)肉品供應(yīng)質(zhì)量。通過各項(xiàng)監(jiān)管措施的落實(shí)，我區(qū)定點(diǎn)屠宰市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、供應(yīng)充足。今年1—10月份，區(qū)4個(gè)屠宰場(chǎng)（站）共屠宰生豬7萬余頭。全區(qū)銷肉業(yè)戶發(fā)展到298家，設(shè)立放心肉店（專柜）218個(gè)，其中城區(qū)41個(gè)，農(nóng)村社區(qū)177個(gè)。現(xiàn)將定點(diǎn)屠宰監(jiān)管工作情況總結(jié)如下：
一、整治活動(dòng)情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。
為搞好生豬屠宰管理工作，按照上級(jí)要求并結(jié)合我區(qū)實(shí)際，由商務(wù)局牽頭，組織公安、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、畜牧等多部門聯(lián)合行文，制定了《關(guān)于開展強(qiáng)化畜禽屠宰監(jiān)管確保肉品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》，并聯(lián)合執(zhí)法，進(jìn)一步明確了專項(xiàng)整治工作責(zé)任，制定落實(shí)具體工作措施。各單位各司其職，協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)一行動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)非法行為的打擊力度，為全區(qū)打擊私屠濫宰和病死豬病害豬肉非法交易專項(xiàng)整治工作提供了組織保障。
（二）完善設(shè)置規(guī)劃，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。
根據(jù)國家商務(wù)部《全國生豬屠宰行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（年—年）》和省市屠宰行業(yè)發(fā)展規(guī)劃有關(guān)文件精神，本著嚴(yán)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化行業(yè)布局、保證衛(wèi)生質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)合理便民的`原則，制定了我區(qū)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（廠）設(shè)置規(guī)劃，對(duì)區(qū)內(nèi)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的屠宰設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，提高屠宰水平和肉品質(zhì)量。一是固堤信勝養(yǎng)殖屠宰場(chǎng)，先后投資300萬元整體搬遷并添置了劈半機(jī)、高壓水槍、半自動(dòng)化跑軌、吊肉滑輪等自動(dòng)化設(shè)施，日屠宰生豬設(shè)計(jì)能力由100頭提升到250頭。購置容量300立方米的冷凍儲(chǔ)藏設(shè)備兩臺(tái)，冷凍儲(chǔ)藏能力達(dá)到300噸。該站點(diǎn)近期將投入運(yùn)營。二是濰北屠宰站，投資85萬元進(jìn)行改建，新建了屠宰車間、待宰圈、檢疫室，購置了扒皮機(jī)、劈半機(jī)、吊肉滑輪等半自動(dòng)化配套屠宰設(shè)施設(shè)備，已于6月份投入使用。三是區(qū)屠宰站、高里屠宰站對(duì)工藝流程、屠宰設(shè)施、肉品質(zhì)量、無害化處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行了升級(jí)改造。四是積極扶持定點(diǎn)屠宰場(chǎng)在城區(qū)設(shè)立“放心肉”專賣店（專柜），平抑我區(qū)市場(chǎng)肉價(jià)。
（三）加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）監(jiān)督管理。
一是認(rèn)真檢查與各企業(yè)簽訂的《生豬屠宰食品安全質(zhì)量責(zé)任書》的履行情況。每季度對(duì)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）落實(shí)責(zé)任制情況進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。二是加強(qiáng)生豬檢疫、檢驗(yàn)監(jiān)督，兩章兩證不全、手續(xù)不完備的不得出場(chǎng)。三是嚴(yán)格生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）制度管理。不定期對(duì)場(chǎng)（站）的制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。四是對(duì)無害化處理做到專人負(fù)責(zé)，場(chǎng)（站）有專人，責(zé)任明確，確保病害豬產(chǎn)品不流入市場(chǎng)。
（四）加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰不法行為。
商務(wù)局牽頭積極聯(lián)合公安、工商、畜牧、質(zhì)監(jiān)等部門，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)豬肉流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。同時(shí)，區(qū)商務(wù)局執(zhí)法大隊(duì)開展了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、超市、賓館、飯店、集體食堂等單位是否索證索票、用肉臺(tái)賬登記是否完整清楚、用肉來源是否來自定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）等專項(xiàng)檢查。截至目前共出動(dòng)車輛160余次，出動(dòng)執(zhí)法人員820多人次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、鄉(xiāng)村集市售肉攤點(diǎn)和放心肉店等經(jīng)營場(chǎng)所910多處，沒收手續(xù)不全劣質(zhì)豬肉260公斤。
二、我區(qū)定點(diǎn)屠宰存在的問題
一是部分屠宰場(chǎng)屠宰技術(shù)人員未接受正規(guī)的崗前培訓(xùn)，不能嚴(yán)格的按照《生豬屠宰操作規(guī)程》進(jìn)行屠宰加工，影響了肉品加工質(zhì)量的提高。
二是缺乏專設(shè)的定點(diǎn)屠宰管理機(jī)構(gòu)，定點(diǎn)屠宰管理工作只能兼管，經(jīng)費(fèi)緊張，力量薄弱。
三、下步工作措施
一是繼續(xù)開展家畜屠宰加工行業(yè)和豬肉質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰等不法行為。
二是對(duì)沒有改建的區(qū)屠宰站、高里屠宰站采取多種改革模式，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，使之提高檔次，擴(kuò)大規(guī)模，力爭(zhēng)年建成一個(gè)三星級(jí)屠宰企業(yè)。
三是明確工作目標(biāo)。確保我區(qū)城區(qū)進(jìn)點(diǎn)屠宰率實(shí)現(xiàn)100%，鎮(zhèn)、街辦進(jìn)點(diǎn)屠宰率達(dá)95%以上；所有市場(chǎng)、超市銷售的豬肉100%來自定點(diǎn)屠宰企業(yè)；所有集體食堂、餐飲單位使用的豬肉100%來自定點(diǎn)屠宰企業(yè)。
四是做好定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）季報(bào)表的搜集、整理、匯總、上報(bào)工作。
管理年終工作總結(jié)2
本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作�，F(xiàn)作如下述職。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由x萬平方米增加到zz萬平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作
上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備，x月xx日，xx銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了xxx的全貌；x月x日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的'想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步；x月xx日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀xx之于xx的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源xxx余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作；全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì)；認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難；售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我
一年來，雖然取得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施
1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。
一期一批及二批銷售均達(dá)到xx%以上為目標(biāo)；一期一批共xxx套，銷售面積xx㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的xx%，即xxx平方米，共xxx套；自行車庫銷售金額約為xx萬元。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元；一期二批；共xx套，銷售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的xx%，即平方米，共xx套；自行車庫銷售金額為xx萬元�；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)xx萬元。
2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。
戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌握宣傳時(shí)機(jī)，限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取的經(jīng)濟(jì)效益。xx大橋以xx路在開盤前xx天更換內(nèi)容，公布開盤信息；xx廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū)；短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與xx廣告錯(cuò)開時(shí)間；報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平。
為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)代理公司依賴性過強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績(jī)；二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！
管理年終工作總結(jié)3
在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終堅(jiān)持“博學(xué)篤行，與時(shí)俱進(jìn)”，嚴(yán)格遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷鉆研檔案資料管理業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規(guī)程�，F(xiàn)將本學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：
一、思想政治學(xué)習(xí)全面及時(shí)
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)師德師風(fēng)、檔案管理等專業(yè)崗位必備知識(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，及時(shí)了解國際最新時(shí)事信息，關(guān)心國家大事和國際發(fā)展趨勢(shì)，使自己與時(shí)俱進(jìn)，在思想政治水平方面有了更進(jìn)一步的充實(shí)和提高，及時(shí)調(diào)整思想觀念。
二、本職工作有序高效
（一）對(duì)文件資料的收發(fā)與管理。
本學(xué)期本人加強(qiáng)了對(duì)來文的登記與管理。首先：有序地安排近期的每一項(xiàng)工作，計(jì)劃好各項(xiàng)工作完成的時(shí)間。第二：認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，核實(shí)完成時(shí)間，及時(shí)上交和匯報(bào)工作情況，提高了工作效率。第三：將通知文件分門別類，妥善保管，并對(duì)完成的'文檔資料進(jìn)行留樣存檔，方便日后查閱。
（二）促進(jìn)檔案管理與達(dá)標(biāo)。
本人堅(jiān)持將檔案管理工作向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展，較好地掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識(shí)，確保檔案管理工作的內(nèi)涵質(zhì)量。積極撰寫、裝訂檔案資料，耐心完成各項(xiàng)迎檢資料，保證檔案資料齊全、科學(xué)、達(dá)標(biāo)，本學(xué)期資料整理工作受到了上級(jí)教育部門的好評(píng)。
（三）投身教科研，提升綜合素質(zhì)
本學(xué)期繼續(xù)投身教科研工作，在課題研究小組擔(dān)任資料員。為搞好幼兒園家長工作，家庭教育工作，德育工作以及素質(zhì)教育等，發(fā)揮自身特長，提升科研能力，提高綜合素質(zhì)，及時(shí)收集和整理各階段研究資料，按照上級(jí)要求，不斷整理研究思路，踏實(shí)完成任務(wù)。今年5月，與個(gè)案教師共同完成并上交了5篇家教論文，其中兩篇獲得寶安區(qū)三等獎(jiǎng)，受到了區(qū)課題研究領(lǐng)導(dǎo)及園領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。但由于研究工作還存在一定的問題，我們需要更加踏實(shí)而耐心、創(chuàng)新地去完成研究工作計(jì)劃，直至順利結(jié)題。
（四）運(yùn)用文字渲染素質(zhì)教育
本學(xué)期我園網(wǎng)站進(jìn)一步得到了充實(shí)和改善，學(xué)科和區(qū)域教育教學(xué)活動(dòng)、課題研究工作、專題科研活動(dòng)、節(jié)日親子活動(dòng)等都在網(wǎng)上留下了色彩，本人堅(jiān)持堅(jiān)持實(shí)事求是，及時(shí)撰寫各類稿件、更新宣傳內(nèi)容，完善網(wǎng)站建設(shè)工作，讓家長更加了解并配合我園工作，通過網(wǎng)絡(luò)更加關(guān)注孩子的發(fā)展，學(xué)習(xí)正確的家教理念和方法，提升家庭教育的質(zhì)量，達(dá)到家園共育。
以上是本人學(xué)期主要工作總結(jié)。
管理年終工作總結(jié)4
20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄒ唬┴瀼豬so質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
2、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
3、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國英語四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
二、內(nèi)部日常管理工作
（一）人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
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20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
2、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
3、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的.思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
4、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
2、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
�。ㄋ模┚S修方面
1、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
2、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
3、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
4、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
�。ㄎ澹┚G化方面
1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米?，在車隊(duì)新植草坪150余平方米。
3、在開學(xué)迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花XX盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學(xué)校開展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起（南坪、應(yīng)技院）租花量增加100余盆。
（六）其他方面
1、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828件
2、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
3、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會(huì)議服務(wù)工作178次，普通會(huì)議500余次。
4、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、提高他們的節(jié)能意識(shí)外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。
5、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓辦公室和過道進(jìn)行清潔衛(wèi)生清掃工作，對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)行打包、搬運(yùn)及安裝工作。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥；及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
8、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車做到停放有序。
三、今年完成的重要工作
�。ㄒ唬┳龊眉仔蚳1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。
�。ǘ┴瀼乜偣疽圆惋嫗辇堫^的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
雖然我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：
第一，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
第二，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營方式過于單一。
第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高；
第四，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升，今年的工作中，因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個(gè)別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
管理年終工作總結(jié)5
今年以來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我緊緊圍繞檔案室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、思想道德
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)格要求自己的言行，提高自己的政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。在檔案管理繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的`職業(yè)道德。
二、檔案管理工作
1、檔案資料的整理
針對(duì)檔案存在年份劃分不對(duì)，分類不準(zhǔn)確等問題，首先建立健全了資料接收、整理與管理體系，協(xié)助整理了師德師風(fēng)檔案，并在檢查中獲得檢查組的好評(píng)，然后在重新整理20ｘｘ年以后的檔案的同時(shí)，協(xié)助整理了慢性疾病、語言文字規(guī)范化、特殊教育檔案，還在王苗等八位教師的幫助下補(bǔ)充完善了20ｘｘ年的創(chuàng)衛(wèi)檔案。
2、檔案資料保管保護(hù)
負(fù)責(zé)檔案資料的安全管理。定期對(duì)其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫登記簿；及時(shí)對(duì)檔案資料進(jìn)行除塵，定期清理庫房衛(wèi)生，并進(jìn)行安全檢查。
3、檔案資料的統(tǒng)計(jì)
負(fù)責(zé)好資料與檔案的接待利用工作�？偸堑谝粫r(shí)間積極熱心地為各部門提供所需檔案資料，為一線老師服好務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)檔案資料的登記與統(tǒng)計(jì)工作。重新建立了切實(shí)可行的入檔清單和檔案借出清單，并及時(shí)進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)。
三、不足和努力方向
在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱等問題，我對(duì)明年工作也有了初步設(shè)想。一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“學(xué)習(xí)是第一位”的觀念，提高自己的政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)；二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做業(yè)務(wù)上的行家能手，做專業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺(tái)階；三是認(rèn)真做好檔案管理、存檔、借閱等每一項(xiàng)工作，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)檔案管理的工作，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
管理年終工作總結(jié)6
今年以來，我局在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市食藥監(jiān)局的具體指導(dǎo)下，對(duì)照市局績(jī)效考核目標(biāo)管理責(zé)任書要求，以“保障公眾飲食用藥安全”為中心，全力開展日常監(jiān)管工作和各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)�，F(xiàn)將近一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、明確監(jiān)管職責(zé)和目標(biāo)，圍繞績(jī)效考核深入開展工作。
年初我局認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹省、市食品藥品監(jiān)督管理工作會(huì)議精神，于2月下旬全局召開了局機(jī)關(guān)全體工作會(huì)議，調(diào)整局領(lǐng)導(dǎo)班子及各股室人員分工，制定20xx年度全局工作計(jì)劃，重點(diǎn)部署了今年的績(jī)效考核工作和年度重點(diǎn)工作，并與各股室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。4月份，順利召開全縣食品藥品安全工作會(huì)議，對(duì)20xx年度全縣食品藥品安全協(xié)管站等工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂《年度食品藥品安全管理責(zé)任書》，進(jìn)一步加強(qiáng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管站建設(shè)和管理，確定落實(shí)了人員和經(jīng)費(fèi)，為開展好全縣的食品藥品安全工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、突出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。
為不斷提高食藥監(jiān)管隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，我局始終把建設(shè)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)快捷”的高素質(zhì)隊(duì)伍作為開展食品藥品安全監(jiān)管工作的前提。從抓學(xué)習(xí)、建制度、抓作風(fēng)、樹形象入手，全方位、多層次加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一是組織開展全局食品藥品監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。于三月份由分管副局長主講，組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管規(guī)范》等法律法規(guī)及食品藥品執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)。二是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員培訓(xùn)。四月中旬對(duì)協(xié)管員培訓(xùn)工作培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)就行政執(zhí)法基礎(chǔ)知識(shí)、藥械監(jiān)管基礎(chǔ)知識(shí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管站工作資料規(guī)范化管理、餐飲業(yè)食堂監(jiān)督檢查等方面進(jìn)行講解。同時(shí)還對(duì)協(xié)管員進(jìn)行了嚴(yán)格考試，合格率達(dá)100%。并由鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員對(duì)各食品藥品安全信息員進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。三是開展行政執(zhí)法證換證工作，確保工作落實(shí)。積極與縣人民政府法制辦公室聯(lián)系，與其共同商討鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員的行政執(zhí)法證換證事宜，對(duì)未取得執(zhí)法證的鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員進(jìn)行執(zhí)法專業(yè)培訓(xùn)和考試，并配發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管執(zhí)法證，擁有部分食品藥品協(xié)管行政執(zhí)法權(quán)，可以進(jìn)行委托執(zhí)法。目前我縣已有59名鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員獲得行政執(zhí)法證，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)100%。
三、切實(shí)履行職責(zé)，穩(wěn)步推進(jìn)食品藥品安全監(jiān)管工作。
今年來，我局重點(diǎn)加強(qiáng)了藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品和餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)整治力度，將專項(xiàng)檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，確保全縣人民群眾的飲食用藥安全。
(一)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)方面。
一年來，緊緊圍繞確保廣大人民群眾食品安全的工作目標(biāo)，全力推進(jìn)了餐飲服務(wù)食品安全放心工程。全面鋪開餐飲服務(wù)單位量化分級(jí)管理，創(chuàng)建示范店、示范街和誠信體系建設(shè)等。根據(jù)市局和縣食安委的安排部署，開展“元旦、春節(jié)”、“五一、中高考”、“國慶”、“中秋”、學(xué)校、幼兒園食堂等重大節(jié)日期間和重點(diǎn)單位、重點(diǎn)品種的專項(xiàng)整治行動(dòng)。
1、開展學(xué)校食堂專項(xiàng)整治行動(dòng)。聯(lián)合縣教育局成立了兩個(gè)檢查小組，于3月和9月分別對(duì)全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)48所中小學(xué)及2所高中，3所職中，22所幼兒園食堂食品安全進(jìn)行了監(jiān)督檢查。共出動(dòng)執(zhí)法車輛56臺(tái)次，執(zhí)法人員285人次，下發(fā)責(zé)令整改書55份，查處違法行為1家，并按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了處罰。并針對(duì)學(xué)校食堂的食品存放、儲(chǔ)藏及可能發(fā)生的食品安全隱患給予了科學(xué)指導(dǎo)。通過此次專項(xiàng)整治，大大的提高了我縣學(xué)校食堂餐飲從業(yè)人員對(duì)食品安全的意識(shí)，有力保障了學(xué)校食堂及周邊餐飲的食品安全。12月按照市局和市教育局統(tǒng)一安排，再次組織執(zhí)法人員對(duì)全縣各中小學(xué)及各類教育機(jī)構(gòu)食堂食品安全情況進(jìn)行督促檢查。
2、針特殊時(shí)期和重點(diǎn)部位，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)突出對(duì)農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、旅游景區(qū)和大型賓館、酒店等重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)食用油、食品添加劑等與群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)品種開展了專項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)餐飲服務(wù)單位的衛(wèi)生條件、索證索票、食品違法添加劑、餐具消毒、從業(yè)人員健康體檢等方面存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查。此項(xiàng)整治行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法車輛126次，執(zhí)法人員526人次，對(duì)監(jiān)管對(duì)象存在的各種安全隱患及時(shí)下達(dá)了整改意見書396份，進(jìn)一步規(guī)范餐飲店、食堂的食品經(jīng)營環(huán)境和操作衛(wèi)生，消除食品安全隱患。
3、努力作好小餐飲業(yè)規(guī)范整改工作。為能快速穩(wěn)妥的推進(jìn)文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作，于5月下旬出動(dòng)食品監(jiān)督員65人次，對(duì)城內(nèi)所有小餐飲服務(wù)經(jīng)營單位門前灶情況進(jìn)行了一次全面的分類登記摸底，統(tǒng)計(jì)縣城內(nèi)餐飲服務(wù)單位存在“門前灶”的共368家。并積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，研討整治方案，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金，研究制定了《小餐飲整治工作實(shí)施方案和標(biāo)準(zhǔn)》，于十月中旬召開全縣小餐飲整治部門協(xié)調(diào)會(huì)和動(dòng)員大會(huì)。共出動(dòng)執(zhí)法宣傳車20臺(tái)，執(zhí)法人員110余人次，走街串巷，進(jìn)入每一家小餐飲服務(wù)經(jīng)營店，對(duì)整治工作進(jìn)行初期的宣傳和指導(dǎo)，下發(fā)宣傳資料85份，下達(dá)責(zé)令整改意見書85份。11月掀起一場(chǎng)小餐飲整治高潮，到目前為止城區(qū)已經(jīng)整改合格的小餐飲店共186家，其中有71家符合整改獎(jiǎng)勵(lì)要求，已及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金，還有100多家正在整改中。通過整改工作的開展，小餐飲店的操作間、就餐間面貌煥然一新，極大改變城區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
4、開展餐飲服務(wù)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校食堂的量化分級(jí)管理和示范創(chuàng)建。我局餐�；鶊�(zhí)法工作人員對(duì)全縣477家餐飲店和74家食堂進(jìn)行監(jiān)督管理和整治，下達(dá)600多條《整改意見書》，并對(duì)194家餐飲單位進(jìn)行了復(fù)查和量化分級(jí)。全縣在477家餐飲店共評(píng)出A級(jí)單位7家，B級(jí)單位78家，C級(jí)單位244家，74家學(xué)校幼兒園食堂共評(píng)出A級(jí)單位8家，B級(jí)單位24，C級(jí)單位35家，新修建學(xué)校4家，整改待評(píng)3家。積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)省級(jí)餐飲服務(wù)示范街，成立示范創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立沿河路路段創(chuàng)建省級(jí)餐飲服務(wù)示范街，并組織餐飲服務(wù)監(jiān)管執(zhí)法人員進(jìn)店宣傳，積極爭(zhēng)創(chuàng)餐飲服務(wù)安全示范單位，加強(qiáng)創(chuàng)建整改工作指導(dǎo)。于11月中旬審查評(píng)定出水大酒店等12家餐飲店為餐飲安全示范店，一中食品等10家學(xué)校食堂為餐飲安全示范食堂。
5、做好重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障，依據(jù)《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障規(guī)范》要求，嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范操作，從原料到成品實(shí)施全程監(jiān)管，圓滿完成了三干會(huì)、省、市領(lǐng)導(dǎo)來芷調(diào)研、省委巡視組在芷巡視、高考等重大活動(dòng)的餐飲服務(wù)食品安全保障任務(wù)，確保沒有發(fā)生任何食品安全事故。
6、開展餐飲食品安全應(yīng)急演練。為保證能迅速、快捷集合，進(jìn)一步完善食品藥品安全應(yīng)急預(yù)案，確保第一時(shí)間趕到事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，提高對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、調(diào)查、采樣、處理、應(yīng)對(duì)等能力。組織開展一次模擬群發(fā)性食品安全事故應(yīng)急演練。出動(dòng)執(zhí)法車3臺(tái)，參加演練人員24人。通過應(yīng)急演練，提高了隊(duì)伍食品安全事故應(yīng)急處臵的能力。
(二)打“四非”強(qiáng)化保健食品安全監(jiān)管。
我局結(jié)合市局打擊保健食品“四非”工作精神，第一時(shí)間召開全局會(huì)議，部署相關(guān)工作，制定了《打擊保健食品“四非”專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》，成立了打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確我縣打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)工作思路。在打擊保健食品“四非”行動(dòng)中，采取全面出擊重點(diǎn)突破的方針，分階段對(duì)我縣城鄉(xiāng)保健食品開展整治工作。在七至八月，組織開展從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到城區(qū)拉網(wǎng)式的檢查、整頓和處理，對(duì)全縣城鄉(xiāng)保健食品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營藥店進(jìn)行檢查和宣傳，下發(fā)《保健食品經(jīng)營企業(yè)備案驗(yàn)收申請(qǐng)表》、《保健食品經(jīng)營審查申請(qǐng)》以及《保健食品經(jīng)營自查表》，共出動(dòng)執(zhí)法人員280人次，檢查企業(yè)總數(shù)累計(jì)98個(gè)，假冒保健食品文號(hào)的2種，沒收不合格保健食品7種，立案3起，結(jié)案2起。目前排查出可疑產(chǎn)品兩種：江西欣美健源生物科技有限公司生產(chǎn)的氨基酸高鈣和江西百禾藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的中老年骨密高鈣片，外包裝上顯示的信息與國家數(shù)據(jù)庫的信息不符，目前正處于立案協(xié)查階段。
(三)藥品、醫(yī)療器械日常監(jiān)管方面。
1、嚴(yán)格藥品經(jīng)營許可審批、認(rèn)真開展GSP認(rèn)證工作。嚴(yán)格按照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》審批藥品經(jīng)營許可。今年變更企業(yè)名稱1家，變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人3家，籌建1家，核發(fā)1家，換發(fā)1家。通過GSP認(rèn)證企業(yè)64家。并完成了對(duì)其余藥品經(jīng)營企業(yè)的GSP跟蹤檢查。幫助藥材公司中藥飲片廠通過了藥品GMP證書延期監(jiān)督檢查。
2、加強(qiáng)含麻黃堿類復(fù)方制劑管理。為規(guī)范含麻黃堿類復(fù)方制劑的經(jīng)營、使用行為，作出了相關(guān)規(guī)定和要求，嚴(yán)防該類藥品從藥用渠道流失，下發(fā)管理文件到各藥品經(jīng)營、使用單位，各藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月底前將上月《含麻黃堿類復(fù)方制劑實(shí)名銷售登記表》上報(bào)局業(yè)務(wù)股。
3、開展違法經(jīng)營終止妊娠藥品和特殊藥品專項(xiàng)檢查。組織開展了違法經(jīng)營終止妊娠藥品和特殊藥品專項(xiàng)檢查。共出動(dòng)執(zhí)法人員共200人次，共檢查藥品經(jīng)營使用單位150家，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營、使用終止妊娠藥品行為。查處未憑處方銷售黃體酮注射液案1起。檢查使用麻醉 藥品的醫(yī)療機(jī)構(gòu)12家，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在麻醉 藥品管理上人員機(jī)構(gòu)基本完善，人員職責(zé)明確，有專人負(fù)責(zé)并建立了相關(guān)制度。但還存在驗(yàn)收登記沒有實(shí)行雙人簽字、未實(shí)行麻醉 藥品逐日統(tǒng)計(jì)工作、沒有安裝報(bào)警裝臵等問題。
4、推進(jìn)藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)工作。認(rèn)真督促轄區(qū)內(nèi)藥品醫(yī)療器械經(jīng)營和使用單位主動(dòng)及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告、醫(yī)療器械不良事件報(bào)告。全年共完成藥品不良反應(yīng)報(bào)告302份(其中嚴(yán)重報(bào)告37份，上報(bào)藥品不良反應(yīng)單位127家)、完成目標(biāo)基數(shù)的110%;醫(yī)療器械不良事件報(bào)告55份(其中嚴(yán)重報(bào)告47份)，完成目標(biāo)基數(shù)的112%。每個(gè)月都對(duì)食品藥品協(xié)管站、藥品經(jīng)營單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品QQ群發(fā)布藥品不良反應(yīng)信息通報(bào)。
(四)藥品、醫(yī)療器械專項(xiàng)稽查方面。
1、元旦、春節(jié)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量檢查。共檢查藥品經(jīng)營使用單位50家次，查處過期藥品醫(yī)療器械復(fù)方氨酚烷胺片等7個(gè)品種次，查處未憑處方銷售處方藥行為3起，下達(dá)責(zé)令改正書4份。
2、開展“3·15”打假維權(quán)活動(dòng)。一是查處了一批過期藥品醫(yī)療器械，并將過去一年來沒收的假劣藥械(貨值0.5萬元)移交縣工商局消費(fèi)者委員會(huì)集中銷毀;二是開展藥品醫(yī)療器械法律法規(guī)知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳資料300余份。
3、開展山銀花質(zhì)量檢查緊急行動(dòng)。由于“硫磺熏蒸山銀花”事件，我局迅速在全縣省范圍內(nèi)開展山銀花質(zhì)量及含山銀花成分問題產(chǎn)品檢查的緊急行動(dòng)，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)所有生產(chǎn)、經(jīng)營、使用山銀花企業(yè)和單位進(jìn)行了全面監(jiān)督檢查。共檢查50家單位，對(duì)縣中藥飲片廠生產(chǎn)的山銀花抽樣送檢(結(jié)果符合規(guī)定)，對(duì)沒有合格證、不能提供合法票據(jù)的山銀花，懷疑使用硫磺熏蒸的山銀花，含非藥用部位明顯較多的山銀花(共3家單位，數(shù)量1.5公斤)依法進(jìn)行了查封扣押。
4、開展多個(gè)藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查。為認(rèn)真履行藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管職能，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品違法犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步整頓和規(guī)范藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序，確保廣大群眾用藥用械安全，根據(jù)市局有關(guān)部署安排，結(jié)合本縣實(shí)際，我局開展了多個(gè)藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)稽查行動(dòng)，即：非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治、中藥飲片質(zhì)量專項(xiàng)檢查、醫(yī)療器械(包括診斷試劑、定制式義齒產(chǎn)品檢查、高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械)專項(xiàng)檢查、藥品經(jīng)營“掛靠過票”違法活動(dòng)專項(xiàng)整治、藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)專項(xiàng)稽查。共檢查1家藥品批發(fā)企業(yè)、95家零售藥店、80家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，出動(dòng)車輛110臺(tái)次，出動(dòng)檢查人員380余人次。加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員對(duì)鄉(xiāng)村藥品經(jīng)營使用單位的監(jiān)督，檢查面達(dá)100%。查處仿冒藥品名稱和包裝的非藥品“萬通筋骨貼”、“六味地黃丸”等3個(gè)品種次。查出從非法渠道購進(jìn)藥品單位2家，貨值0.3萬元，查出摻雜變質(zhì)的中藥飲片山茱萸、柏子仁等12個(gè)品種次，查處過期藥品維C銀翹片、過期醫(yī)療器械血糖測(cè)試條等45個(gè)品種次，查處未憑處方銷售處方藥行為10起，采購藥品未建立真實(shí)完整的采購、驗(yàn)收記錄，銷售藥品未建立銷售記錄的行為7起，下達(dá)責(zé)令改正書18份。沒收假劣藥品醫(yī)療器械貨值0.5萬元，立案25件，作出行政行政處罰決定25個(gè)，罰沒款10.2萬元。受理舉報(bào)投訴1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.1萬元。
(五)深入開展“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)。
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)，并將此項(xiàng)工作列為下半年工作的藥品監(jiān)管工作重中之重。及時(shí)組織召開了全縣藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)。在行動(dòng)中突出了兩個(gè)工作重點(diǎn)，一個(gè)是藥品生產(chǎn)和藥品批發(fā)企業(yè)作為重點(diǎn)，另一個(gè)是把建立和完善制度機(jī)制作為重點(diǎn)。要求深入基層、深入企業(yè)、深入一線，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的.全面檢查，確保藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。共出動(dòng)執(zhí)法車輛30臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員150人次，檢查藥品經(jīng)營、使用單位120家。查處未憑處方銷售處方藥行為6起，未按說明書要求貯存藥品行為2起，采購藥品未建立真實(shí)完整的采購、驗(yàn)收記錄，銷售藥品未建立銷售記錄的行為5起，下達(dá)責(zé)令改正書13份。查處縣藥材公司銷售劣藥柏子仁、姜半夏案，縣中藥飲片生產(chǎn)銷售劣藥秦艽案，縣國泰大藥房從不具備藥品經(jīng)營資質(zhì)的個(gè)人購進(jìn)藥品案。以上兩案共計(jì)貨值0.4萬元，罰沒款共計(jì)1.2萬元。加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，協(xié)助縣公安機(jī)關(guān)偵破非法銷售假藥刑事案件13起，收繳假藥復(fù)方甘草片3088瓶(標(biāo)示生產(chǎn)企業(yè)：國藥集團(tuán)工業(yè)有限公司，生產(chǎn)批號(hào)：20xx0525)，取保候?qū)?3人。
四、完成食品、藥品委托檢驗(yàn)檢和監(jiān)督抽驗(yàn)。
食品藥品檢驗(yàn)所嚴(yán)格按照食品藥品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)操作規(guī)程開展食品藥品檢驗(yàn)抽送工作。1——9月共接受了零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所共45家單位藥品委托檢驗(yàn)，共檢驗(yàn)藥品阿莫西林膠囊等260個(gè)批次，中藥材金銀花等4個(gè)品種不合格，不合格率2%，不合格項(xiàng)目為性狀。還分別對(duì)縣中醫(yī)院等8家單位進(jìn)行了監(jiān)督抽樣，共抽樣胃腸健膠囊等20個(gè)品種次，其中化學(xué)藥10批，中成藥5批，中藥飲片5批;其中生產(chǎn)企業(yè)4批，經(jīng)營企業(yè)16批，目前已收到檢驗(yàn)報(bào)告書10個(gè)，其中中藥飲片柏子仁等3個(gè)品種不符合規(guī)定。抽送檢驗(yàn)餐飲食品20個(gè)批次、保健品10個(gè)批次、化妝品5個(gè)批次，其中有米粉抽樣結(jié)果中菌落總數(shù)和大腸桿菌存在超標(biāo)，其他幾個(gè)品種都合格，保健食品和化妝品檢驗(yàn)報(bào)告還沒出來。
五、強(qiáng)化管理，做好食品藥品從業(yè)人員培訓(xùn)工作。
為預(yù)防食物中毒群體性 事件發(fā)生，規(guī)范餐飲、保健食品、化妝品、藥品安全管理，提高相關(guān)單位工作人員對(duì)食品、保健品、化妝品安全的認(rèn)識(shí)，以及藥店從業(yè)人員藥品管理等知識(shí)，確保廣大消費(fèi)者飲食用藥安全。于5月和8月份分別舉辦了對(duì)大中型餐飲服務(wù)單位及保健食品化妝品經(jīng)營單位管理人員和藥品經(jīng)營企業(yè)從藥人員的培訓(xùn)班。其中保健食品化妝品經(jīng)營單位83人，餐飲業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人95人，從藥人員203人次。
六、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))食品藥品安全協(xié)管模式是由我局率先探索開展起來的，歷年來成為全省，甚至是周邊各省市的學(xué)習(xí)模式。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作，今年4月份舉行了協(xié)管站人員培訓(xùn)班，對(duì)協(xié)管員進(jìn)行全面培訓(xùn)，重點(diǎn)推進(jìn)對(duì)農(nóng)村集體聚餐活動(dòng)的監(jiān)督管理。我局于七月份組成三個(gè)督查小組分別對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作進(jìn)行半年工作督查，對(duì)協(xié)管員日常監(jiān)管工作開展情況作定期檢查和指導(dǎo)，對(duì)存在的各種問題及時(shí)提出意見和指導(dǎo)性的建議。在半年督查工作中，還成功地排除一次集體聚餐食物中毒隱患。12月2日至6日縣食安辦聯(lián)合我局通過現(xiàn)場(chǎng)查看和資料查閱的方式對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作進(jìn)行年終考核�？己酥邪l(fā)現(xiàn)了協(xié)管站工作的新亮點(diǎn)和存在的一些問題，鄉(xiāng)進(jìn)行了鄉(xiāng)代表、黨代黨對(duì)全鄉(xiāng)食品藥品安全開展調(diào)研工作，同時(shí)確定鄉(xiāng)代表、黨代黨對(duì)村分片包干監(jiān)管，加大鄉(xiāng)政府對(duì)食品藥品安全監(jiān)管的力度。不足之處是鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全協(xié)管員都是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)兼職人員，近兩年中由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部調(diào)動(dòng)較大，導(dǎo)致協(xié)管站人員極不穩(wěn)定，更換的協(xié)管員對(duì)食品藥品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)不熟，很大一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作開展受到阻力，甚至出現(xiàn)斷層和脫節(jié)的情況。
七、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造輿論氛圍。
始終把搞好宣傳工作作為擴(kuò)大社會(huì)影響的有效措施和塑造部門良好形象的有效途徑，多方位、多層次開展宣傳工作，強(qiáng)化人人參與宣傳、人人報(bào)送信息的意識(shí)。在三月的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”和五月的法制宣傳月及七月食品安全宣傳月中，組織人員到和平廣場(chǎng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極開展食品藥品安全知識(shí)宣傳活動(dòng)。廣泛深入地宣傳食品、藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品安全法律、法規(guī)和科普常識(shí)。共出動(dòng)宣傳人員45人次、懸掛橫幅8條，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)4個(gè)，散發(fā)各類科普知識(shí)和法律法規(guī)宣傳資料2500余份，解答群眾提問100余人次，電視臺(tái)專項(xiàng)報(bào)道4次，營造了良好的食品藥品安全輿論氛圍。
八、加強(qiáng)班子和隊(duì)伍廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
局領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，帶頭學(xué)習(xí)知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，精心謀劃布局工作，帶頭狠抓落實(shí)，同時(shí)清正廉潔，儉樸簡(jiǎn)潔，局機(jī)關(guān)招待費(fèi)大幅下降，得到干部職工一致好評(píng)。干部職工個(gè)個(gè)遵守紀(jì)律，忠于職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，光明磊落，努力提高工作效率，不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮工作，自覺做到“領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣”，認(rèn)認(rèn)真真做好本質(zhì)工作。全局上下形成了團(tuán)結(jié)和諧、積極工作、探索創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)的良好精神面貌。
管理年終工作總結(jié)7
時(shí)光匆匆流走，轉(zhuǎn)眼已是我XXX擔(dān)任項(xiàng)目部的資料員的第二個(gè)年頭。
在項(xiàng)目上我的主要工作是對(duì)XXX項(xiàng)目資料的收集整理及管理工作并及時(shí)地與公司、監(jiān)理單位、城改辦及各分包單位的溝通聯(lián)系，認(rèn)真處理好施工中的變更洽商、監(jiān)理通知回復(fù)及其它相關(guān)資料的報(bào)驗(yàn)、對(duì)監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)，及項(xiàng)目的圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合項(xiàng)目部、監(jiān)理及各分包單位的工作，為他們提供所需的資料做好工作 �，F(xiàn)將我的個(gè)人年終總結(jié)做以下匯報(bào)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴的意見及建議。
工作情況總結(jié)
1、工作方面
(1)及時(shí)整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便；做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔，及時(shí)作好資料的審查備案工作；對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn) ，并將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
(2)在X經(jīng)理的指導(dǎo)下，核實(shí)工程資料的完整情況，對(duì)折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一，按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存，并定期對(duì)文件資料進(jìn)行核查，對(duì)遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績(jī)工整裝訂整齊一看一目了然，以便 以后檢查及歸檔帶來方便，登記保管好項(xiàng)目部各種書籍、資料表。
(3) 負(fù)責(zé)及時(shí)處理好項(xiàng)目部與城改辦之間的關(guān)系協(xié)調(diào)、資料報(bào)審。
(4) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)的會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要的撰寫，文件的錄入，以及圖紙、合同的歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室的電話接打。
2、思想方面
由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進(jìn)入公司以來我一直以積極工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會(huì)出現(xiàn)一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，確保工作能按時(shí)完成。
3、存在的不足及今后的工作方向
雖然我以前一直在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作，由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng)，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細(xì)節(jié)問題，比如會(huì)議紀(jì)要的撰寫，文檔整理歸檔，都需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)，特別是圖紙的識(shí)別，要不斷學(xué)習(xí)。
今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的工作能力。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為XX的明天貢獻(xiàn)出一份力。加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。
除了做好以上五點(diǎn)以外，對(duì)工程技術(shù)資料的編制和報(bào)驗(yàn)還必須做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。具體地說：及時(shí)性，是做好資料的前提。工程技術(shù)資料是對(duì)建筑實(shí)物質(zhì)量情況的真實(shí)反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進(jìn)度及時(shí)編制和報(bào)驗(yàn).同時(shí)，及時(shí)反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理上.“自檢、互檢和交接檢”的質(zhì)量管理體制要求工程技術(shù)資料的 整理必須及時(shí)，這是施工時(shí)嚴(yán)格控制的“質(zhì)量環(huán)”。同時(shí)，質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和投資控制也要求工程技術(shù)資料的整理必須及時(shí)，為控制提供可靠的依據(jù)。
本人思想上積極要求進(jìn)步，作為科寶與華風(fēng)公司的資料管理人員，能愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能潛心鉆研業(yè)務(wù)，不怕苦，不怕累，認(rèn)真扎實(shí)地完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。深知資料管理是公司管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展的重要標(biāo)志，是不斷提高城市建設(shè)管理水平的需要，并在城市建設(shè)和房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中發(fā) 揮著越來越重要的作用。資料管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了公司的基礎(chǔ)管理水平，與高素質(zhì)企業(yè)管理、文明單位建設(shè)、房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。干好這項(xiàng)工作不僅需要細(xì)心 、耐心，而且還需要掌握資料管理和相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)。一年來，本人能始終把學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)作為干好工作的抓手，向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事們虛心請(qǐng)教，較好的掌握 現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識(shí)。通過邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，通過扎扎實(shí)實(shí)、默默無聞的努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助下，外墻保溫資料、門窗資料通過監(jiān)理單位 、建設(shè)單位、質(zhì)量監(jiān)督站的驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，符合標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范要求。
一、今年的主要工作：
作為兩公司的資料員，我按照公司及工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項(xiàng)資料管理工作。
由于今年增加了門窗資料管理工作，工作任務(wù)明顯加大，當(dāng)然有時(shí)資料報(bào)驗(yàn)不及時(shí)也會(huì)挨領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，為了能夠及時(shí)把資料交至項(xiàng)目部，經(jīng)常晚上加班加點(diǎn)，工程地點(diǎn)也比較分散。例如明光·同濟(jì)學(xué)府世家、定遠(yuǎn)偉華·幸福城、定遠(yuǎn)花園湖工程，今年門窗工程資料任務(wù)量較多、地點(diǎn)較分散，路程遠(yuǎn)。每當(dāng)把所需要做的工程管理資料、控制資料、驗(yàn)收 資料做好后，首先報(bào)驗(yàn)至各施工單位再至各項(xiàng)目監(jiān)理部門。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對(duì)保溫、門窗工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設(shè)計(jì)圖紙不能與 結(jié)構(gòu)相符合，避免不了會(huì)發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對(duì)于能夠在施工前資料的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度，及時(shí)、準(zhǔn)確的收集材料合格證 、進(jìn)行材料復(fù)檢、隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、 隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。工程分散、路程遠(yuǎn)、溝通不便。有時(shí)為了把一個(gè)工程的資料作好，要多次溝通才能搞清楚對(duì)方工 程的相關(guān)情況，使我感覺擔(dān)子很重，但對(duì)我來講這又是一個(gè)挑戰(zhàn)。
二、具體的工作情況：
今年的資料編制主要有以下特點(diǎn)：
1.工作量大：今年做了接近百幢工程的門窗和保溫資料編制工作，并及時(shí)提供各工程的材料報(bào)驗(yàn)資料。
2.工地位置分散，面廣干線長：公司的外保溫工程和門窗工程分部地點(diǎn)有濱湖、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、定遠(yuǎn)偉華·幸福城、蚌埠地區(qū)等。
3.工程涉及施工單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位較多。
4.競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。
在這種情況下，如何做好資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽(yù)，同時(shí)又能保證材料數(shù)量的提供，這個(gè)問題就擺在了我的面前。針對(duì)這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點(diǎn)、兼顧其他。
首先，編審工程的資料編制工作，同時(shí)大量翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，每個(gè)工序施工前在技術(shù)交底中將具體的施工要求、注意事項(xiàng)、規(guī)范要求進(jìn)行詳細(xì)的編制，及時(shí)下發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)施工人員，做好質(zhì)量預(yù)控工作，最大限度的.避免出現(xiàn)質(zhì)量問題以及安全事故；對(duì)催要資料的工程，經(jīng)常加班、加點(diǎn)的進(jìn)行編制，從而保證能夠按期上交資料。對(duì)監(jiān)理單位的疑問，保 證隨叫隨到，不計(jì)較路途遠(yuǎn)近，天氣涼熱。
三、工作建議
具體有以下幾個(gè)方面：
1、希望廠家及時(shí)提供所有進(jìn)廠材料合格的合格證及檢驗(yàn)報(bào)告；
2、希望監(jiān)理單位能夠及時(shí)將已經(jīng)施工完畢的工程資料簽字驗(yàn)收；
3、希望華風(fēng)公司和科寶公司及時(shí)做好工程中所聯(lián)系到的各項(xiàng)試驗(yàn)、包括門窗三性或四性試驗(yàn)、淋水試驗(yàn)；
4、特別建議提供專用電腦及打印機(jī)。
5、希望配備專門跑現(xiàn)場(chǎng)的資料員。
四、工作中尚存問題
從事工程資料編制工作一年多來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的輕重；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�、�、部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個(gè)別工程進(jìn)場(chǎng)材料未做到及時(shí)向監(jiān)理方報(bào)驗(yàn)。
�、�、由于工程多、工作任務(wù)重使得個(gè)別工程資料不能與工程同步。
③、華風(fēng)公司資料，門窗工程廠家材料合格證及出廠檢驗(yàn)報(bào)告等較繁瑣，使做起資料難度較大。
�、堋]有專用電腦及打印機(jī)。
�、荨�(bào)驗(yàn)資料交通非常不方便。
�、蕖晒举Y料我一個(gè)人做非常繁忙，而且事情較多，經(jīng)常跑現(xiàn)場(chǎng)。
以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗(yàn)收，以“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個(gè)資料員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。
五、今后的工作打算
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著 眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。最后，我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和 生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝。
管理年終工作總結(jié)8
一年的在時(shí)間還是比較快的，我也是非常堅(jiān)定的相信，我個(gè)人能力的提高，過去的一年當(dāng)中我做的也是比較認(rèn)真的，在這個(gè)過程當(dāng)中，還是有非常多的體會(huì)，通過自己的努力，確實(shí)是非常有動(dòng)力的，我清楚的感受到了自己的職責(zé)，在這個(gè)過程當(dāng)中確實(shí)是影響很大的，在這一點(diǎn)上面我在認(rèn)真的搞好分內(nèi)的事情，我的業(yè)務(wù)能力還是有看的見的進(jìn)步的，也非常能夠做的更好，對(duì)于過去一年我也想要總結(jié)一下。
在這個(gè)過程當(dāng)中，我也是做的比較認(rèn)真，未來還是會(huì)有更多的價(jià)值，我是非常認(rèn)可自己能力的，我認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度，在平時(shí)的工作當(dāng)中我還是感覺很有動(dòng)力的，和周圍的同時(shí)也是相處的非常的好，對(duì)于這一點(diǎn)我是深信不疑的，在未來的工作當(dāng)中，我也是做好了很多的準(zhǔn)備，只有在這個(gè)過程當(dāng)中虛心的學(xué)習(xí)，才可以有做的更好，接下來還非常有動(dòng)力的，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，現(xiàn)在我還是深有體會(huì)的，我來到公司也已經(jīng)有一段時(shí)間了，作為一名房地產(chǎn)的工作人員的，我也是非常清楚自己接下來的工作方向，這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我是體會(huì)到了這些細(xì)節(jié)，認(rèn)真的回顧過去一年的工作，我確實(shí)是感覺自己應(yīng)該做的.更好。
房地產(chǎn)工作對(duì)我而言是一件非常有動(dòng)力的事情，對(duì)于這一點(diǎn)我是深有體會(huì)的，有些事情應(yīng)該要對(duì)自己的有客觀的判斷，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也是做出了很重要的決定，也是有了非常大的提高，在這個(gè)過程當(dāng)中，我一定會(huì)認(rèn)真的體會(huì)到這些細(xì)節(jié)，盡管在這一年來出現(xiàn)了大大小小的問題，可是我還是對(duì)自身能力有著很客觀的看待的，我一直以來都在虛心的學(xué)習(xí)，這也是我需要維持下去的東西，我也感激公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助，經(jīng)過這段時(shí)間以來的努力我也確實(shí)是深有體會(huì)，我的業(yè)務(wù)能力也是提高了很多，考慮了這些之后我對(duì)新一年的工作更加的有信心了，對(duì)于這一點(diǎn)我是深信不疑的，今后還會(huì)有更多的事情是我要去認(rèn)真維持下去的，這對(duì)我也是一個(gè)非常大的提高，工作方面我也是調(diào)整好了自己心態(tài)，當(dāng)然我也是有一些做的不夠好的地方，有的時(shí)候工作是安排的不合理，我清楚的感受到了這一點(diǎn)，接下來我一定會(huì)認(rèn)真的去糾正好自己的不足，在新一年的工作當(dāng)中，繼續(xù)規(guī)劃好，做出更多的成績(jī)。
管理年終工作總結(jié)9
回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：
部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。
加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。
積極配合計(jì)劃部，采購部和銷售部，對(duì)庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
積極配合財(cái)務(wù)部門工作，保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的'準(zhǔn)確性，真實(shí)性，采購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評(píng)，
利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)、工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用、總之，xx年取得的成績(jī)，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
安全管理力度不夠。
1、在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。
改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤點(diǎn)，整理等事務(wù)。
2、短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng)。
改善方案：盡可能每周對(duì)倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。
3、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
改善方案：為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執(zhí)行，為確保計(jì)劃部、采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫存情況，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入、確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料、確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實(shí)話倉庫真沒有什么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足，在迎來掌聲和鮮花之時(shí)，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們！
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力、在未來的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的、為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！
管理年終工作總結(jié)10
一、20xx年工作總結(jié)
工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作
強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作
1、部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
時(shí)間緊缺，
2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào)，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。
3、其它工作：
次月統(tǒng)計(jì)完成量，
1、協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
重要內(nèi)容告知主管，
2、協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。
集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
3、系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。
4、集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。
季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。
5、月度、半年、年度工作總結(jié)。
6、V網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單
7、數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
8、客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
9、集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績(jī)效考核，總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
�。ǘ└叨擞脩艟S護(hù)工作
并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，
1、每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右�？h分VIP用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。
欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，
2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
派單給客戶經(jīng)理。
3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶。
派單給客戶經(jīng)理，
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。
5、雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案
6、市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加，提升俱樂部會(huì)員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
二、20xx年工作計(jì)劃
能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，平時(shí)。不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的`標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
管理年終工作總結(jié)11
設(shè)備動(dòng)力部20xx年年初成立，在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)和各部門、車間的支持和配合下，設(shè)備動(dòng)力部的全體同志緊緊圍繞完成全公司生產(chǎn)任務(wù)的中心目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的工作職能，確保了全公司的設(shè)備在良好、穩(wěn)定、安全、有效的狀態(tài)下運(yùn)行，較好地滿足了生產(chǎn)的需要�，F(xiàn)將設(shè)備動(dòng)力部20xx年的工作總結(jié)如下：
一、 夯實(shí)設(shè)備的基礎(chǔ)管理，不斷提高設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理
1、 我公司八廠是新建廠，基礎(chǔ)管理工作是一片空白。設(shè)備動(dòng)力部成立后，陸續(xù)制定了機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備、特種設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、公共設(shè)備、辦公設(shè)備、炊事設(shè)備等臺(tái)帳、年檢卡和設(shè)備技術(shù)資料等。
2、 新制定、補(bǔ)充、完善了各種設(shè)備的管理制度、操作規(guī)程，設(shè)備動(dòng)力部各級(jí)人員的職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則等。
設(shè)備動(dòng)力部承擔(dān)著我公司壓力容器質(zhì)量保證體系中的設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置、計(jì)量質(zhì)控系統(tǒng)的保障工作。在今年三月份國家質(zhì)檢總局對(duì)我公司壓力容器三類資質(zhì)的評(píng)審時(shí)，對(duì)我部承擔(dān)的工作表示認(rèn)可，我公司也順利的拿到了三類壓力容器制作的資質(zhì)證書.
二、加強(qiáng)計(jì)劃檢修的執(zhí)行力度，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行
設(shè)備動(dòng)力部承擔(dān)著全公司設(shè)備的檢修工作，由于檢修組力量薄弱，只有一名鉗工，一名電工，再加七廠的設(shè)備全是役齡在40多年的老設(shè)備，檢修任務(wù)非常繁重。針對(duì)設(shè)備的實(shí)際狀況，為了確保設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，我設(shè)備動(dòng)力部要求每一位人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從命令，聽指揮，不推諉，不扯皮，勇于承擔(dān)責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)和處理各種問題的能力，規(guī)定設(shè)備管理人員和檢修人員每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查四次，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種設(shè)備、電氣、購置、質(zhì)量、操作調(diào)試等問題，要求必須在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，基本做到了小事不過時(shí)，大事不過夜
1、 根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況，每月制定設(shè)備的檢修計(jì)劃和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，檢修計(jì)劃的完成率都>100%以上。
2、 對(duì)各車間、各外協(xié)施工工段存在的只使用，不維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的弊端，我們給各車間和外協(xié)施工工段下達(dá)了各臺(tái)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并督促檢查、考核，確保了設(shè)備的滿負(fù)荷，穩(wěn)定生產(chǎn)。
3、 我公司配給四個(gè)外協(xié)施工工段的立柱焊接機(jī)、電焊機(jī)、空氣等離子切割機(jī)、小跑車埋弧焊接機(jī)等主要設(shè)備全部是無償使用。四個(gè)工段普遍存在只使用不維護(hù)保養(yǎng)和拼設(shè)備的短期行為，為此，我們專門制定了《設(shè)備租賃及外借管理規(guī)定》，對(duì)
常用的易損件和因責(zé)任而造成設(shè)備事故的損失費(fèi)用必須由借用方全權(quán)承擔(dān)的規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了外協(xié)施工工段操作人員的'責(zé)任心和維護(hù)保養(yǎng)力度。
4、 堅(jiān)持每周(星期五)一次的全廠設(shè)備例行檢查制度。對(duì)各車間、外協(xié)施工工段出現(xiàn)的設(shè)備問題，檢查完進(jìn)行講評(píng)，并限期整改。
5、 為了貫徹執(zhí)行公司的“6S”管理體制，落實(shí)各項(xiàng)設(shè)備管理的獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，經(jīng)周檢月評(píng)，對(duì)設(shè)備管理差的單位給予經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)管理好的單位分別評(píng)出“設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)先進(jìn)班組”“先進(jìn)機(jī)臺(tái)”和“先進(jìn)個(gè)人”等給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金雖然很少，但卻較大地調(diào)動(dòng)了職工努力操作好設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備的積極性。
6、 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的設(shè)備責(zé)任事故，按“設(shè)備事故四不放過”的原則，召開事故現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，分析事故原因，落實(shí)防范措施，全公司通報(bào)批評(píng)并給予處罰。舉一反三，采取有利措施，進(jìn)一步提高操作工人的技能和責(zé)任心，徹底消除設(shè)備操作中的不良習(xí)慣和不安全行為。
7、 設(shè)備動(dòng)力部暫管的供氣站，負(fù)責(zé)全廠公用設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，為我廠的生產(chǎn)和生活提供壓縮空氣、氧氣、二氧化碳?xì)�、氬氣、天燃�(xì)�、生產(chǎn)(活)用水和噴砂噴漆等。不論全廠哪個(gè)車間和工段晚上加班，他們隨叫隨到，有求必應(yīng)，確保了全廠的正常生產(chǎn)和生活需要。
三 、 參與設(shè)備的全期管理，確保固定資產(chǎn)的投資效益
設(shè)備動(dòng)力部參與了新建寶塔八廠工程指揮部所需設(shè)備的選型、比價(jià)、招投標(biāo)、安裝、調(diào)試驗(yàn)收及使用等全部過程。雖說大型設(shè)備是交鑰匙工程，但廠家只是派一、二個(gè)工人來安裝，什么工具都不帶，還需我公司檢修組的全力配合。再加資金，廠家制造質(zhì)量，操作工人責(zé)任事故造成損失等原因，給新裝設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了極大的困難。
1、 廠家來我廠負(fù)責(zé)安裝的設(shè)備，由于只派安裝的工人最多只有2名，人少力薄，很難勝任。檢修組的全體人員通力配合，圓滿地完成了各臺(tái)設(shè)備的安裝。他們的配合精神，也得到各廠家安裝人員的好評(píng)。
2、 嚴(yán)把新購設(shè)備的到廠和安裝設(shè)備的驗(yàn)收關(guān)。新設(shè)備到廠開箱檢驗(yàn)嚴(yán)格按照合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)格型號(hào)進(jìn)行檢驗(yàn)，規(guī)格型號(hào)不符，不予以驗(yàn)收。設(shè)備安裝、調(diào)試完后，先由生產(chǎn)車間試驗(yàn)收，能達(dá)到技術(shù)性能，可安全正常使用，能滿足生產(chǎn)需要，且圖紙、資料、隨機(jī)配件齊全、操作工人已經(jīng)廠家培訓(xùn)等全部合格才予以驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收手續(xù)。
3、 因生產(chǎn)廠家的制造質(zhì)量問題或操作工人操作不當(dāng)造成的損壞壞，負(fù)責(zé)采購的人員積極與廠家聯(lián)系，盡快要求廠家派人員來廠里處理，減少損失，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、 我公司成立配置的制造設(shè)備是當(dāng)前國內(nèi)比較先進(jìn)的設(shè)備，技術(shù)含量較高，絕大部分都是微機(jī)數(shù)字化控制，操作難度較大。
為了能使用好、修好這些設(shè)備，我們先后協(xié)助生產(chǎn)廠家舉辦了12期培訓(xùn)班，受培訓(xùn)的人員達(dá)到96人次。參加培訓(xùn)的人員主要有設(shè)備動(dòng)力部的管理人員、檢修工、設(shè)備操作工、設(shè)備所在的車間主任、技術(shù)員等。對(duì)有些操作難度比較大的設(shè)備，諸如數(shù)控等離子切割機(jī)等，一次培訓(xùn)操作人員難以掌握，我們就二次請(qǐng)廠家技術(shù)人員再次進(jìn)行培訓(xùn)，使這些設(shè)備能夠正常生產(chǎn)，出現(xiàn)故障能及時(shí)消除，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四 、20xx年設(shè)備管理工作計(jì)劃
根據(jù)公司20xx年完成4.2億元產(chǎn)值，1500噸---20xx噸/月任務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)和集團(tuán)公司對(duì)設(shè)備管理工作的要求，結(jié)合我公司新近建廠，絕大部分是投入的新設(shè)備，操作使用人員素質(zhì)相對(duì)較差等特點(diǎn)。在總結(jié)20xx年設(shè)備管理工作的基礎(chǔ)上，我們制定20xx年設(shè)備管理工作計(jì)劃。
(一)、 工作思路
20xx年設(shè)備動(dòng)力部的工作思路：一是保證設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，二是提高設(shè)備管理人員和檢修人員的素質(zhì)，強(qiáng)化制度落實(shí)和履行崗位職責(zé)，全面提升設(shè)備管理水平，發(fā)揮設(shè)備的最大投資效益。
(二)、工作指標(biāo)
1、 確保完成我公司20xx年4.2億產(chǎn)值和1500---20xx噸/月生產(chǎn)任務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)的完成。
2、 全部設(shè)備完好率達(dá)到96%以上。
3、 檢修停工率小于1.0%。
4、 杜絕特大、重大設(shè)備責(zé)任事故，主要設(shè)備責(zé)任事故低于0.1%。
5、 設(shè)備維修費(fèi)用率符合公司規(guī)定的要求，防止七廠老舊設(shè)備失修。
6、 加強(qiáng)設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備卡片、設(shè)備檔案等基礎(chǔ)資料管理，確保其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性。
7、 加大培訓(xùn)力度是，確保全體人員素質(zhì)不斷提高。
(三)主要工作內(nèi)容和措施
1、 轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)備管理思路。由被動(dòng)事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的預(yù)防性維修，加大管理和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)力度，減少設(shè)備的故障停車發(fā)生率，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，確保我公司的安全，穩(wěn)定，滿負(fù)荷生產(chǎn)。
2、 對(duì)我公司現(xiàn)有的設(shè)備管理制度、規(guī)定等。進(jìn)行審核、完善、補(bǔ)充和修訂。使之更好地適應(yīng)我公司的設(shè)備管理工作。
3、 加強(qiáng)設(shè)備的維修管理，設(shè)備維修是保持設(shè)備性能和生產(chǎn)力的重要措施。加強(qiáng)設(shè)備的維修管理也是確保設(shè)備維修費(fèi)用合理使用和設(shè)備維修質(zhì)量的重要保證。一是嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修程序，由生產(chǎn)車間向設(shè)備動(dòng)力部提出設(shè)備維修申請(qǐng)，二是設(shè)備動(dòng)力部實(shí)行專人管理，多人參與的制度。
4、 做好設(shè)備管理人員、檢修人員和操作工的培訓(xùn)工作，提高各種人員的素質(zhì)，重點(diǎn)是技能、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
5、 加大設(shè)備管理的考核力度，落實(shí)好獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰措施。按照設(shè)備動(dòng)力部考核新制定的設(shè)備管理考核標(biāo)準(zhǔn)，做好考核標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和執(zhí)行。設(shè)備管理人員每天、周定期對(duì)所管轄的車間、工段設(shè)備的使用情況進(jìn)行檢查、考核。不斷地促進(jìn)和提高我公司設(shè)備管理水平。依據(jù)每周的考核情況，月底評(píng)選出設(shè)備管理的“先進(jìn)班組”“機(jī)臺(tái)”和“先進(jìn)個(gè)人”等。并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
6、 不定期的組織開好全公司的設(shè)備管理例會(huì)。依據(jù)全公司設(shè)備管理情況，不定期的召開設(shè)備管理會(huì)議，達(dá)到解決設(shè)備近期存在的問題，相互交流經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司和集團(tuán)公司相關(guān)的會(huì)議精神等，不斷提高設(shè)備管理水平。
五、 存在和急待解決的問題
1、 設(shè)備動(dòng)力部按全公司的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)需要，需配： 機(jī)械設(shè)備技術(shù)員(科班)：2—3名
電氣設(shè)備技術(shù)員(科班)：2名
2、 檢修組目前只有一名機(jī)械維修鉗工和一名電氣維修工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足生產(chǎn)需要，需要配熟練的：
管理年終工作總結(jié)12
度過了難忘的20xx年，轉(zhuǎn)眼間新年到了，在過去的一年里，我們大家一起拼搏努力，成績(jī)與不足同在，下面就個(gè)人這一年來的工作情況做以下總結(jié)。
一、崗位履職情況。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)年初的工作安排，我現(xiàn)在任X的庫管員，作為一名普通的后臺(tái)管庫人員，我深知沒有過硬的規(guī)章理論支撐，就無法出色地完成X的管庫工作，在平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，不懂的業(yè)務(wù)及時(shí)的請(qǐng)教X里面的年輕同事，業(yè)務(wù)主管，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。
2、努力做好本職工作。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著X的形象，一年來對(duì)每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上，開庫核對(duì)金額、給每位前臺(tái)柜員發(fā)放款金憑證。中午及時(shí)盤點(diǎn)各柜員的憑證及現(xiàn)金，認(rèn)真核對(duì)，確保資金安全。晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金，做好核點(diǎn)工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作。一天中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺(tái)柜員整理殘幣，以便及時(shí)上交。
二、工作中存在的問題和不足。
1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、工作規(guī)劃。
1、以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫房管理人員，要確�，F(xiàn)金及庫款安全。在現(xiàn)金及庫房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
3、做好貸款催收工作，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶常年在外務(wù)工，已至不少貸款喪失訴訟時(shí)效，馬上一年一度的春節(jié)即將來臨，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時(shí)機(jī)，及時(shí)的做好催收補(bǔ)救措施，只有保護(hù)好我們債權(quán)人的債權(quán)，我們才能談下一步的清收，同時(shí)更是有力的保護(hù)好我們自己。
過去一年成績(jī)與不足同在，20xx年我將一如既往的繼續(xù)努力，在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下、在新的體制下，銳意進(jìn)取，奮勇前進(jìn)，共創(chuàng)X美好的一天。
20xx年，為了更好地適應(yīng)公司的生產(chǎn)、銷售需要，我不斷改善工作方法，其中重點(diǎn)是對(duì)貨物庫位進(jìn)行了調(diào)整。根據(jù)平時(shí)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，結(jié)合公司實(shí)際情景，按照貨物類別、型號(hào)、庫存量以及周轉(zhuǎn)率的不一樣，對(duì)倉庫存貨進(jìn)行了合理有序的庫位調(diào)整，力求做到易拿、易放、易看、易點(diǎn)的堆積方式，堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出原則，加強(qiáng)了倉庫貨物的科學(xué)化管理。
一、科學(xué)控制庫存物資
隨著公司的不斷發(fā)展，倉庫來貨數(shù)量也進(jìn)一步增多，工作量也隨之增大。在此基礎(chǔ)上，我進(jìn)取采取有效措施和科學(xué)的方法，努力探討，讓進(jìn)入倉庫的貨物有序存放，力求做到使庫存物資合理安排，貨物不多占用庫位，并盡可能滿足各項(xiàng)目公司的生產(chǎn)需要。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)是提高的推動(dòng)力。在上半年里，我在做好本職工作的同時(shí)，利用工余時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合本事和理論水平。并且，我進(jìn)取鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)常與有經(jīng)驗(yàn)的同事交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、互相提高，共同探討把倉庫管理工作搞好的新方法、新技術(shù)。
三、堅(jiān)持整潔的庫容庫貌
庫容庫貌是倉庫管理質(zhì)量如何的最直觀體現(xiàn)，如果堅(jiān)持不好，也會(huì)對(duì)存儲(chǔ)物資造成不利影響。公司的倉庫面積較大，周邊環(huán)境較差，容易積累灰塵。所以，上半年我加強(qiáng)了倉庫衛(wèi)生的'清理工作，堅(jiān)持每一天一次小檢查，每周一次大檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有積灰或凌亂現(xiàn)象，就及時(shí)整改。經(jīng)過這樣的方式，我基本上堅(jiān)持了公司倉庫整潔有序的庫容庫貌，也為自我創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，使倉庫到達(dá)可視化管理的要求。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、主要是貨物接收與發(fā)送。進(jìn)一步完善貨物接收及發(fā)送程序，做好貨物接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)登記，力求做到及時(shí)接收，準(zhǔn)時(shí)發(fā)送，確保貨物準(zhǔn)確無誤發(fā)送。
2、陳舊設(shè)備以及淘汰報(bào)廢設(shè)備的清理工作。隨著公司的不斷發(fā)展，部分陳舊落后的設(shè)備已不能滿足業(yè)務(wù)需求，20xx年倉庫將集中進(jìn)行陳舊設(shè)備以及淘汰報(bào)廢設(shè)備的清理工作，做到嚴(yán)格報(bào)廢，確保公司資產(chǎn)的完整、不流失，為今后企業(yè)設(shè)備配置和更新供給可查依據(jù)。
3、根據(jù)倉庫的管理要求，做好倉庫的管理工作。20xx年將繼續(xù)做好倉庫的日常管理工作，并著力在庫位調(diào)整、庫存物資、單據(jù)數(shù)據(jù)工作等方面進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化，力求使倉庫的日常管理更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻(xiàn)力量。
管理年終工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼，一年就這樣在員工們的熱情的工作中過去了。自己作為主管，在一年的工作時(shí)間過啊后，自己也累積下了不少的經(jīng)驗(yàn)。這一年來做的好的，還是犯下的錯(cuò)誤我都遇上過。在面對(duì)了這么多后，才有了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。能在管理上不斷的更新、改進(jìn)，讓酒店在基礎(chǔ)上不斷的上升！讓酒店的不斷的前進(jìn)。
作為主管，我管理著xxx酒店的眾多員工們。員工是酒店的基礎(chǔ)，也是酒店的核心之一，作為主管，我必須做好自己的工作，管理好手下，不斷的提升他們！這樣酒店的服務(wù)才能不斷的提升！為此，我將這一年的工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人的情況
在這一年間，我在完成自己的基礎(chǔ)工作外，還在管理與其他酒店的服務(wù)情況方面不段的學(xué)習(xí)。面對(duì)我們酒店服務(wù)不足的地方，我積極的想辦法改善，對(duì)酒店服務(wù)優(yōu)秀的地方，我努力的保持。
對(duì)于員工的管理，我嚴(yán)格的要求，但是在對(duì)各領(lǐng)班和自己的管理上，我更加的嚴(yán)格！作為管理者，必須先做好自己的管理，才能管理好手下，這是我一直在堅(jiān)持這準(zhǔn)則。
在一年間，除了工作，我一直在不斷的學(xué)習(xí)和提升，讓自己在理論上有更多的儲(chǔ)備，在面對(duì)管理工作的時(shí)候，能有更多的處理方法。而在工作的時(shí)候，我時(shí)常親自去各個(gè)崗位去檢查和巡視，對(duì)不足的地方當(dāng)場(chǎng)指出！但是對(duì)于優(yōu)秀的地方，我會(huì)放在第二天的晨會(huì)上表揚(yáng)。
二、工作情況
在這一年的工作中，員工們都表現(xiàn)的`非常的積極。每天在晨會(huì)中，我都會(huì)根據(jù)自己收集到的情況對(duì)員工的工作進(jìn)行分析。對(duì)優(yōu)秀的員工會(huì)積極的表揚(yáng)，同時(shí)我也積極的申請(qǐng)了對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高了優(yōu)秀員工的福利，在加上每天的動(dòng)員，員工們的積極性一天天變得更高了！
但是，我們是酒店，員工們負(fù)責(zé)是一個(gè)方面，在服務(wù)上的水品就是另一件事。在今年的x月，我申請(qǐng)過一次針對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)。尤其是對(duì)前臺(tái)等接待人員，我們都進(jìn)行了嚴(yán)格的要求，提升了員工們的個(gè)人能力的同事，酒店的服務(wù)水平也上升了一大截。
三、不足的地方
今年內(nèi)，最大的問題，應(yīng)該也就是那次的培訓(xùn)。因?yàn)榫频耆藛T學(xué)習(xí)能力的不同，導(dǎo)致在之后偶爾出現(xiàn)了服務(wù)情況不均的情況，對(duì)此，我加強(qiáng)了管理，提升了要求的基準(zhǔn)。但是在之后不斷的提升酒店人員的水平是還是必然的，我必須想好如何避免這樣的情況出現(xiàn)。
四、總結(jié)
一年的工作結(jié)束了，但是我的工作還沒有結(jié)束。在今后的工作中，我還要不斷的提升自我，不管的改善管理，提高xxx酒店的水平！
管理年終工作總結(jié)14
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了有些進(jìn)步，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照部門的要求，較好地完成了自己的本職工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下能讓我成為一名培訓(xùn)管理員，通過這一兩年之內(nèi)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所改變。
現(xiàn)在的我深深懂得，昨天的成績(jī)已成為歷史，未來的輝煌要靠今天腳踏實(shí)地堅(jiān)持不懈的努力工作，在這斑斕多彩日新月異的時(shí)代，只有培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，挖掘內(nèi)在的潛能。我攜帶著學(xué)到的培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容和年輕人滿腔的熱情與夢(mèng)想，真誠而又真誠的努力學(xué)習(xí)。我更加有韌性，工作起來也更加腳踏實(shí)地。懷著感恩的情懷，回顧在培訓(xùn)工作的日子，更是感觸良多；也更加的珍惜自己已容入的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的不斷擴(kuò)大，各方面人才的需求也不斷的增加，作為班組培訓(xùn)管理員的我深知肩上的責(zé)任。在這一年里班組人員不斷的變化，有的調(diào)離班組、有的離職、有的是從學(xué)校新來的學(xué)生，培訓(xùn)工作在緊張的生產(chǎn)中進(jìn)行著，人員的變化給班組培訓(xùn)工作帶來了很大的壓力也是對(duì)本人自身能力的一種考驗(yàn)，但也激發(fā)了我的上進(jìn)心。
20xx年的工作里我學(xué)到很多知識(shí)，還學(xué)習(xí)各崗位操作工藝等。從而使我提高了崗位操作技能，在處理崗位故障的同時(shí)，還能學(xué)到如何以最快的方法處理，減少處理崗位故障的時(shí)間，還能提高自己處理故障的能力，選拔六大員我被選上做培訓(xùn)管理員的職位，學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理內(nèi)容，同時(shí)也還存在著許多的不足與缺點(diǎn)。
崗位是工作現(xiàn)場(chǎng)管理之基石，是日常生產(chǎn)中應(yīng)做好的一項(xiàng)基本工作，在生產(chǎn)過程中，如果有一個(gè)干凈、美觀、整齊、規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，員工在工作中就會(huì)有較好的精神面貌，更易精神飽滿地投入工作。生產(chǎn)水平和質(zhì)量就有較好和保證。
培訓(xùn)是企業(yè)靈魂宣貫的重要途徑，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷成長的必要手段通過培訓(xùn)，可不斷提高員工生產(chǎn)技能和素養(yǎng)。使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，更加快速的容入我們的團(tuán)隊(duì)，使管理規(guī)范化，在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時(shí)，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)效益。
培訓(xùn)是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓(xùn)需求分析。作為培訓(xùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)需求分析很大程度上依賴于企業(yè)中高層的重視，要掌握一定的培訓(xùn)需求分析技術(shù)，并配合培訓(xùn)人員做好工作，培訓(xùn)才成為企業(yè)收益最大的'投資。
在培訓(xùn)管理方面上，需邊工作邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，作為培訓(xùn)管理員對(duì)培訓(xùn)意識(shí)小結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的培訓(xùn)類管理文件
為更好的在培訓(xùn)管理上得到更好的成績(jī)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的各類管理管理文件，且適當(dāng)?shù)脑诎嘟M里給予宣貫，也使員工們加深對(duì)培訓(xùn)類的管理意識(shí)。做為一名培訓(xùn)管理員理所當(dāng)然都要求對(duì)工藝類的技能知識(shí)掌握且有效的運(yùn)用到工作中去。
二、日常做好記錄及跟蹤工作
1、每天對(duì)檢查情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，做好培訓(xùn)的分類統(tǒng)計(jì)和分析。
2、與班長和其它班的培訓(xùn)管理員及時(shí)溝通，配合部門培訓(xùn)管理員做好班組的調(diào)查和整改跟蹤工作。
三、日常匯報(bào)和總結(jié)
負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天的培訓(xùn)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括檢查工位、內(nèi)容、原因、責(zé)任人等，匯總后向班長匯報(bào)，在每天班前、后會(huì)上進(jìn)行總結(jié)和提醒。
四、配合班組長做好效績(jī)考評(píng)工作
一個(gè)突出的班組必需置備較好的考核管理制度，我班組也不另外，我將履行部門下發(fā)制定的培訓(xùn)考核方案，具體的內(nèi)容是用邊提問邊培訓(xùn)的方法取長補(bǔ)短，考核不合格者效績(jī)考評(píng)。
作為新班組在明年度我們的任務(wù)更重，面對(duì)如此重的生產(chǎn)任務(wù)，在培訓(xùn)方面該如何控制好呢，這不僅涉及到個(gè)人而是依靠全體員工共同才能較好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。依我個(gè)人看法應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、安排給帶徒弟的培訓(xùn)師傅抓緊時(shí)間，把相應(yīng)的崗位培訓(xùn)好，并能使新員工單獨(dú)操作，且保證好質(zhì)量。
2、多對(duì)各員工進(jìn)行工藝檢查，逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求。
3、培養(yǎng)各員工能擅自發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題的能力。
班組的培訓(xùn)工作在班組長及各員工的共同配合下，相信通過努力下能得到良好的成績(jī)，也為公司在市場(chǎng)上打下一個(gè)良好的根基，培訓(xùn)最終是為企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略到年度經(jīng)營計(jì)劃，從年度計(jì)劃到人力資源開發(fā)計(jì)劃，分析制定出一定時(shí)期的培訓(xùn)需求計(jì)劃。但是，培訓(xùn)計(jì)劃還要不斷的隨企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整才能真正服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要。
五、班組主要培訓(xùn)課程以及每月目標(biāo)完成情況：
我班培訓(xùn)課程主要分為以下幾大項(xiàng)進(jìn)行安排培訓(xùn)。
（1）：每季度八大目標(biāo)宣貫的培訓(xùn)。
�。�2）：安全知識(shí)類的培訓(xùn)。
（3）：工藝指導(dǎo)書以及質(zhì)量的培
管理年終工作總結(jié)15
公司于20xx年x月份增設(shè)了工程管理部。做為新設(shè)立的一個(gè)科室，我們面臨人員少、經(jīng)驗(yàn)不足、缺少規(guī)章制度可循等困難，工作難于開展。在這種情況下，我們克服種種困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，主要做了以下工作：
一、建章立制，明確職責(zé)分工。
為規(guī)范公司的工程項(xiàng)目管理，提高管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立良好形象，結(jié)合有關(guān)公路建設(shè)方面的法律、法規(guī)，于20xx年x月制定出臺(tái)了《xx市公路工程總公司工程項(xiàng)目管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)。將《辦法》下發(fā)各工程處和省外各工程項(xiàng)目部，并督促《辦法》的落實(shí)。
二、加強(qiáng)對(duì)在建項(xiàng)目的服務(wù)、管理和監(jiān)督。
公司今年在建和新中標(biāo)項(xiàng)目是有史以來最多的一年，截止20xx年x月份，承攬工程x個(gè)億，在建項(xiàng)目達(dá)xx個(gè)。工程項(xiàng)目多、所在地分散，為工程管理部的管理帶來一定困難。為作好工程管理工作，我們主要采取了以下措施：
1、每月一次對(duì)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目部進(jìn)行工地檢查，掌握工程進(jìn)度及質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。組織各項(xiàng)目部及相關(guān)人員每月從工程管理、質(zhì)量、進(jìn)度等方面對(duì)工程進(jìn)行定期檢查，
2、省外工程多為與協(xié)作單位合作施工，公司派駐人員相對(duì)較少，我們主動(dòng)與公司派駐人員溝通，收集、了解工程進(jìn)度、質(zhì)量等信息。
3、要求所有在建工程項(xiàng)目部每月上報(bào)工程月報(bào)，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、支付、管理、隱患問題等作出詳細(xì)說明。工程施工旺季，要求每周上報(bào)進(jìn)度報(bào)表。及時(shí)掌握工地最新情況，做出匯總分析，呈公司領(lǐng)導(dǎo)供決策使用。
4、年中、年末對(duì)各工程處和項(xiàng)目部進(jìn)行工程檢查。對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、合同進(jìn)行檢查評(píng)比，檢查結(jié)果作為考核項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)完成情況的重要依據(jù)，并作為年終評(píng)比先進(jìn)單位、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理部和先進(jìn)個(gè)人的依據(jù)。
三、xx鋼構(gòu)公司成立及資質(zhì)申請(qǐng)、我公司房建資質(zhì)增項(xiàng)工作
隨著公司不斷發(fā)展壯大，同時(shí)響應(yīng)市委市政府“解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、跨越式發(fā)展”的指示精神，公司領(lǐng)導(dǎo)前瞻性的對(duì)企業(yè)未來發(fā)展做出規(guī)化，計(jì)劃將企業(yè)施工范圍向房建及鋼結(jié)構(gòu)施工領(lǐng)域涉足。按領(lǐng)導(dǎo)安排，我部負(fù)責(zé)xx程有限公司成立及鋼結(jié)構(gòu)資質(zhì)申報(bào)、xx市公路工程總公司建筑工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)增項(xiàng)申報(bào)工作。
1、xx鋼結(jié)構(gòu)公司成立
在財(cái)務(wù)部、綜合部的支持配合下，我們相繼完成了公司名稱核準(zhǔn)、工商登記、辦公場(chǎng)所證明、注資驗(yàn)資等相關(guān)手續(xù)。在取得營業(yè)執(zhí)照之后又完成了組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、銀行開戶許可證的申領(lǐng)工作。為資質(zhì)的取得奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、資質(zhì)申請(qǐng)工作
a、人員：
兩個(gè)資質(zhì)共要求x個(gè)房建專業(yè)二級(jí)建造師，x名建筑專業(yè)中、初級(jí)技術(shù)人員。x名建造師還要通過市建委進(jìn)行審核，注冊(cè)到我公司。這些人員全部需要外借，要求身份證、職稱證、養(yǎng)老保險(xiǎn)憑證齊全。困難可想而知。
通過領(lǐng)導(dǎo)介紹、多方咨詢、網(wǎng)上聘請(qǐng)等多種形式，最終如期將十三名建造師成功轉(zhuǎn)注我公司。通過各種渠道，最終也順利解決了所需技術(shù)人員及其社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)作證的問題。完成了資質(zhì)申請(qǐng)工作中最艱難的環(huán)節(jié)。
b、機(jī)械及廠房部分
鋼結(jié)構(gòu)與房建工程要求企業(yè)具有與承包工程范圍相適應(yīng)的施工機(jī)械和質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備。鋼結(jié)構(gòu)工程還要求有相適應(yīng)的廠房。
面對(duì)沒有接觸過房建與鋼結(jié)構(gòu)機(jī)械，對(duì)機(jī)械型號(hào)、價(jià)格、產(chǎn)地等不了解等實(shí)際困難，我們通過各種關(guān)系，向xx市其他建筑單位借閱有關(guān)資料，借鑒學(xué)習(xí)。同時(shí)通過上網(wǎng)查詢、電話詢問機(jī)械生產(chǎn)廠家等方式盡可能獲取更多的基礎(chǔ)資料。做好機(jī)械的申報(bào)工作。
c、資料整理、填報(bào)工作
資質(zhì)申報(bào)是一項(xiàng)繁瑣而細(xì)致的工作。單是房建工程一項(xiàng)，要求提供的人員就有x多人，每人都要提供身分證、職稱證、社會(huì)保險(xiǎn)憑證。每個(gè)人員都要借證、掃描、整理WORD文本。整本申報(bào)資料中的掃描文本就有x多頁。最終在我部全體人員的共同努力下，將申報(bào)資料如期、準(zhǔn)確上報(bào)，并且得到了資料準(zhǔn)備詳實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)。目前，資質(zhì)申請(qǐng)文字資料已上報(bào)市建委并初審?fù)ㄟ^，外業(yè)驗(yàn)收已完成，預(yù)計(jì)x月中、下旬可提交資質(zhì)評(píng)審委員會(huì)審查。
四、企業(yè)文化理念及畫冊(cè)制作工作
為提升企業(yè)形象，宣傳公司實(shí)力，公司于20xx年x月份委托咨詢公司為我單位打造新形勢(shì)下的企業(yè)文化。制做公司宣傳畫冊(cè)、視覺形象識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)(VIS手冊(cè))、企業(yè)文化手冊(cè)等。工程管理部負(fù)責(zé)配合這一工作的實(shí)施。
1、x月x日至x月x日，通過開展高層訪談、工程處及工程現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、調(diào)查問卷、專題學(xué)習(xí)會(huì)等形式，完成了企業(yè)文化內(nèi)部調(diào)研。企業(yè)應(yīng)該擁有自己的文化理念的觀點(diǎn)深入人心，為確定企業(yè)理念、明確企業(yè)使命、制定全新的企業(yè)文化、企業(yè)實(shí)力全面發(fā)展和提高奠定了良好基礎(chǔ)。
2、完成了宣傳畫冊(cè)的編制工作，我部負(fù)責(zé)提供了畫冊(cè)所需的全部圖片及文案編寫工作，多次對(duì)畫冊(cè)進(jìn)行審查、修改，并最終定稿。
目前，公司視覺形象識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)(VIS手冊(cè))已完成、公司宣傳畫冊(cè)初稿已定，準(zhǔn)備印刷、企業(yè)文化手冊(cè)討論稿已完，正在討論及反饋中。
五、做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作
準(zhǔn)確、及時(shí)的掌握各工程處、項(xiàng)目部工程進(jìn)度及完成產(chǎn)值情況，并將企業(yè)數(shù)據(jù)按要求匯總上報(bào)市統(tǒng)計(jì)局及建設(shè)部、交通部相關(guān)信息網(wǎng)站。
六、加強(qiáng)和完善工程信息檔案管理工作
對(duì)每個(gè)在建工程從投標(biāo)文件、中標(biāo)合同、工程施工到竣工結(jié)算等一系列資料進(jìn)行了掃描，建立了電子檔案，同時(shí)對(duì)紙質(zhì)文件進(jìn)行了整理和完善，在工程完工后及時(shí)歸檔。
七、工作得失總結(jié)
回首過去的一年，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在相關(guān)科室的'大力協(xié)助和配合下，以及我部全體人員的共同努力下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但也存在一些問題，特別是存在報(bào)表上報(bào)不及時(shí)、和部分工程處的溝通還不是十分順暢等。
八、20xx年工作計(jì)劃
根據(jù)今年的工程管理實(shí)際，我部計(jì)劃在明年重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)合作在建工程的監(jiān)管，隨時(shí)掌握工程、質(zhì)量等情況，控制外借資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)控工程質(zhì)量，以擴(kuò)大我公司在外省影響力、知名度、為我公司承攬省外工程奠定基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)對(duì)各工程處在建項(xiàng)目的監(jiān)管，進(jìn)一步提高各處的項(xiàng)目管理水平，創(chuàng)精品工程，并實(shí)現(xiàn)效益最大化。
3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工程，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)資料，每月形成匯報(bào)材料，供領(lǐng)導(dǎo)掌握第一手資料，及時(shí)決策。
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