行風(fēng)年度工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的行風(fēng)年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 1
今年，我院在創(chuàng)建“文明窗口”、“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”的活動(dòng)中。堅(jiān)持以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨。加強(qiáng)我院的行風(fēng)評(píng)議工作，努力把我單位建設(shè)成為一個(gè)文明的衛(wèi)生行業(yè)，要求職工端正服務(wù)思想、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心，以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范職工的服務(wù)行為，更好地為人民服務(wù)。我院主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作的：
一、建立新的行風(fēng)管理機(jī)制，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的考核
在創(chuàng)建“文明窗口”、“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”的活動(dòng)中。擬定“東屏醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)”及“東屏醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則”，結(jié)合縣衛(wèi)生局“衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的工作意見(jiàn)”
1、成立行風(fēng)建設(shè)管理小組，院長(zhǎng)為行風(fēng)建設(shè)的總負(fù)責(zé)人；
2、與科室簽定責(zé)任書(shū)，做到年有計(jì)劃，月有評(píng)估，年有總結(jié)，定期加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的考核，誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)負(fù)責(zé)；
3、聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)、院外行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督，并定期提出整改意見(jiàn)；四、定期進(jìn)行病人問(wèn)卷調(diào)查，將病人提出的意見(jiàn)和建議加以分析、總結(jié)，對(duì)不足之處作出整改措施。
二、加強(qiáng)窗口部門(mén)的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)方便病人的服務(wù)措施
將窗口部門(mén)立為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要部門(mén)，對(duì)窗口部門(mén)實(shí)行規(guī)范化管理。要求窗口部門(mén)工作人員儀表端正、著裝規(guī)范、掛牌上崗、微笑服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)窗口部門(mén)的硬件建設(shè)，更好的為患者就醫(yī)提供方便，在掛號(hào)室增加合作醫(yī)療刷卡系統(tǒng)，門(mén)診大廳設(shè)置開(kāi)水供應(yīng)處，對(duì)外公開(kāi)服務(wù)承諾等各項(xiàng)措施。完善服務(wù)公示制度，將藥品價(jià)格及醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目明碼上墻公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。進(jìn)一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便。
三、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范的'建設(shè)
衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。我院以為人民服務(wù)為核心，以愛(ài)崗敬業(yè)為基本要求，深入進(jìn)行道德觀(guān)念，道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，教育職工弘揚(yáng)白求恩精神。深入學(xué)習(xí)《南京市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)工作人員“六不準(zhǔn)”規(guī)定》，強(qiáng)化職工自覺(jué)遵守職業(yè)道德的自律意識(shí)，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費(fèi)。加強(qiáng)教育、規(guī)范行為、強(qiáng)化管理，樹(shù)立文明的衛(wèi)生行業(yè)形象，讓廣大群眾滿(mǎn)意，讓黨和政府放心。
在今后的行風(fēng)建設(shè)中，我院堅(jiān)持做到嚴(yán)明各項(xiàng)工作紀(jì)律，有令則行，有禁則止，積極貫徹上級(jí)指示精神不打折。要嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，對(duì)于行風(fēng)建設(shè)工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物及時(shí)予以宣傳和表?yè)P(yáng)，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；同樣，對(duì)于在醫(yī)療衛(wèi)生工作中違犯職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的人和事，不能姑息，不能講情，要嚴(yán)格按照有關(guān)的紀(jì)律和制度進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，真正做到令行禁止。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 2
今年我院糾風(fēng)工作任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高，為做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)成績(jī)，查找不足，特對(duì)20xx年度的行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：
1、按照年初市衛(wèi)生局與縣衛(wèi)生局簽訂的糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)及與市直醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)的內(nèi)容要求，研究制定糾風(fēng)工作實(shí)施方案，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，工作任務(wù)非常明確，主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每季度一次安排部署和聽(tīng)取糾風(fēng)工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取整改措施，圓滿(mǎn)完成了年度工作任務(wù)。
2、根據(jù)上級(jí)的通知精神和布署，我單位成立了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查工作，由一把手任組長(zhǎng)，各位副院長(zhǎng)任成員，明確一名副書(shū)記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實(shí)施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負(fù)責(zé)，積極開(kāi)展宣傳工作。采取每月一次向門(mén)診、住院患者發(fā)放對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷及征求意見(jiàn)卡，定期召開(kāi)工休座談會(huì)，一年二次召開(kāi)院外知名人士座談會(huì)，出主意、查問(wèn)題、提建議。醫(yī)院與科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，醫(yī)院并抽出專(zhuān)人每日負(fù)責(zé)收費(fèi)價(jià)格的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話(huà)，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者做到有訴必查，有責(zé)必究，舉報(bào)有登記，反饋有記錄。一年來(lái)，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無(wú)一例違紀(jì)行為的發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
3、積極推行醫(yī)療服務(wù)和各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格公示制，并在醫(yī)院大門(mén)口定期更換宣傳橫幅內(nèi)容，建立出院病人回訪(fǎng)制度，讓患者明明白白看病，放心消費(fèi)，杜絕收受回扣、“紅包”以及開(kāi)單提成和亂收費(fèi)現(xiàn)象，在門(mén)診大廳內(nèi)安裝電子顯示屏，把所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布，讓社會(huì)各界監(jiān)督。并對(duì)住院患者實(shí)行“費(fèi)用一日清單制”，達(dá)到日清價(jià)準(zhǔn)，所以全年無(wú)回扣、“紅包”、開(kāi)單提成現(xiàn)象的發(fā)生，社會(huì)滿(mǎn)意度在xx以上，住院、門(mén)診患者滿(mǎn)意度在xxx以上。
4、藥品堅(jiān)持主渠道購(gòu)藥，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策。藥械科成立藥事委員會(huì)，對(duì)藥品價(jià)格、藥物效期、偽劣、監(jiān)督，臨床用藥評(píng)價(jià)、生產(chǎn)廠(chǎng)家等工作負(fù)全責(zé)，制訂切實(shí)有效的藥品招標(biāo)采購(gòu)制度，按時(shí)參加市藥品招標(biāo)會(huì)議，臨床購(gòu)藥全部實(shí)行了集中招標(biāo)采購(gòu)工作。
5、加強(qiáng)行風(fēng)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育工作，為貫徹落實(shí)省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化行風(fēng)建設(shè)，我院相繼制訂了深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容的實(shí)施方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全了組織，并向社會(huì)公開(kāi)承諾10項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)違紀(jì)者視情節(jié)輕重給予必要的`紀(jì)律處分。堅(jiān)持每周一下午進(jìn)行一次中層領(lǐng)導(dǎo)和周二上午召開(kāi)科周會(huì)上進(jìn)行10分鐘的行風(fēng)，醫(yī)德醫(yī)院教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的辦法，教育大家愛(ài)崗敬業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
6、實(shí)行院務(wù)公開(kāi)能夠進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，對(duì)深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強(qiáng)醫(yī)院民主政治建設(shè)都將起到積極的推動(dòng)作用。近幾年來(lái)醫(yī)院職工代表共提案21條，均全部落實(shí)。
存在的問(wèn)題
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，硬件建設(shè)有待加強(qiáng)，軟件建設(shè)尚存缺陷，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育次數(shù)較少，個(gè)別同志認(rèn)識(shí)膚淺。為此，有待新的年內(nèi)，提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，發(fā)奮工作，使該項(xiàng)工作做的更好。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 3
為了認(rèn)真貫徹中央、省市區(qū)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校行業(yè)作風(fēng)，切實(shí)解決人民群眾和學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心的教育“熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校和廣大教育工作者全心全意為人民服務(wù)的良好形象，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)的健康發(fā)展。按照市區(qū)糾風(fēng)辦、教育局關(guān)于民主評(píng)議學(xué)校行業(yè)作風(fēng)活動(dòng)的安排意見(jiàn)和我校實(shí)施方案，我們對(duì)區(qū)教育局組織評(píng)議代表對(duì)我校行風(fēng)建設(shè)工作公開(kāi)集中評(píng)議提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行了認(rèn)真研究，提出了整改方案，進(jìn)行了認(rèn)真整改�，F(xiàn)將整改工作總結(jié)如下：
一、廣泛動(dòng)員，查找問(wèn)題
在這次民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)活動(dòng)中，我校廣泛征求意見(jiàn)，設(shè)立意見(jiàn)箱1個(gè)，向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放征求意見(jiàn)表155份，向教職工發(fā)放104份，開(kāi)通了校園網(wǎng)并專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)2部，還通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別走訪(fǎng)等多種形式征求意見(jiàn)。大家對(duì)學(xué)校工作給予充分肯定，同時(shí)提出了很好的意見(jiàn)、建議。根據(jù)區(qū)民主評(píng)議學(xué)校行業(yè)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各位評(píng)議代表提出的意見(jiàn)建議梳理匯總，我校有如下3條：
�。ㄒ唬⿲�(duì)“重點(diǎn)班問(wèn)題”，明者無(wú)，實(shí)際有。
�。ǘ┠芊窠鉀Q班額過(guò)大問(wèn)題。
�。ㄈ⿷�(yīng)解決學(xué)生上體育課無(wú)操場(chǎng)問(wèn)題。
二、原因分析，制定整改措施
（一）對(duì)“重點(diǎn)班問(wèn)題”，明者無(wú)，實(shí)際有。代表提出這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)閷?duì)實(shí)際情況不太了解，學(xué)校今年秋季實(shí)行平行分班，不存在“重點(diǎn)班問(wèn)題”。對(duì)英語(yǔ)等學(xué)科成績(jī)優(yōu)秀學(xué)生實(shí)行強(qiáng)化輔導(dǎo)，是按照上級(jí)教育行政部門(mén)安排的競(jìng)賽，對(duì)參賽學(xué)生進(jìn)行的輔導(dǎo)，而不是“重點(diǎn)班”。
（二）能否解決班額過(guò)大問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題確實(shí)存在。隨著城市化建設(shè)步伐的加快，城市人口的增加，進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商人員的增多，子女在城市上學(xué)的人數(shù)也在逐年增長(zhǎng)。而縣城內(nèi)的直屬初中只有一所，且是上世紀(jì)八十年代創(chuàng)建的，現(xiàn)在校舍基本上沒(méi)有變化，因而造成了班額過(guò)大的問(wèn)題。
�。ㄈ⿷�(yīng)解決學(xué)生上體育課無(wú)操場(chǎng)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題也確實(shí)存在。區(qū)政府將學(xué)校操場(chǎng)改建成休閑廣場(chǎng)以后，學(xué)生上體育課操場(chǎng)太小，影響了學(xué)生體育活動(dòng)的空間。
通過(guò)分析原因，結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)過(guò)研究我們提出了如下整改措施：
（一）嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為。學(xué)校要貫徹教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃，開(kāi)足課程課時(shí)，為學(xué)生全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（二）關(guān)于班額規(guī)模問(wèn)題，有兩個(gè)途徑解決。一是由教育局協(xié)調(diào)，采取多種方式增加3個(gè)教室，擴(kuò)大成33個(gè)班的規(guī)模；二是嚴(yán)格按學(xué)區(qū)規(guī)定招生，堅(jiān)決杜絕學(xué)生向城區(qū)學(xué)校無(wú)序流動(dòng)，使學(xué)生人數(shù)控制在1750人之內(nèi)，這樣班額可以保持在50人左右。當(dāng)然，徹底解決問(wèn)題的根本辦法，是在城區(qū)再新建一所初中才來(lái)滿(mǎn)足教育發(fā)展的需要。
�。ㄈ┙鉀Q學(xué)生上體育課無(wú)操場(chǎng)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題學(xué)校還沒(méi)有辦法解決。學(xué)校操場(chǎng)改建成休閑廣場(chǎng)，是區(qū)政府統(tǒng)一規(guī)劃的。我們?cè)岢鲞^(guò)學(xué)生操場(chǎng)被占用的問(wèn)題，我們只能充分利用有限的場(chǎng)地上好體育課，以保學(xué)生身心的健康發(fā)展。
三、整改結(jié)果
�。ㄒ唬┮�(guī)范辦學(xué)行為。學(xué)校貫徹教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃，開(kāi)足課程課時(shí)，為學(xué)生全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。面向全體學(xué)生，對(duì)各類(lèi)學(xué)生因材施教，建立了后進(jìn)生教育幫扶制度，今年秋季取消了實(shí)驗(yàn)班、重點(diǎn)班，使每個(gè)學(xué)生都能享受到均衡的教育。切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，現(xiàn)在學(xué)生在校時(shí)間為7小時(shí)45分鐘；七、八年級(jí)學(xué)生不組織晚自習(xí)，節(jié)假日、雙休日不組織學(xué)生集體上課、補(bǔ)課；畢業(yè)班在征求了大多數(shù)家長(zhǎng)的意見(jiàn)后安排了晚自習(xí)和周日集體補(bǔ)課。嚴(yán)格控制作業(yè)量，要求史地生等課程的`作業(yè)盡可能在課堂內(nèi)完成，語(yǔ)數(shù)外理化可以布置適量的課外作業(yè)，作業(yè)選擇宜少而精。嚴(yán)格按教育局規(guī)定選用、訂購(gòu)教材、教輔用書(shū)、學(xué)具等，教師不得擅自為學(xué)生訂購(gòu)其它教學(xué)資料。切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)和家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
�。ǘ┱J(rèn)真抓好教學(xué)工作。提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高課堂教學(xué)效果。我們以課堂教學(xué)為主陣地，深入研究，積極探索，努力構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的課堂教學(xué)模式，通過(guò)不斷總結(jié)、反思，求得教學(xué)創(chuàng)新和獲得最佳效益。
1、抓好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確立教改特色
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入教育科研第一線(xiàn)，參與和指導(dǎo)教改實(shí)驗(yàn)。校長(zhǎng)及中層干部都承擔(dān)和參與教育教學(xué)課題研究，形成由校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)——教務(wù)處管理——教研組、課題組落實(shí)的教科研管理網(wǎng)絡(luò)。把著眼點(diǎn)放在課堂教學(xué)中，把創(chuàng)新教育作為課堂教學(xué)的重要目的，提出以激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)為前提，以知識(shí)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以思維訓(xùn)練為中心，以多向信息傳遞和多種器官協(xié)調(diào)活動(dòng)為過(guò)程的課堂教學(xué)改革指導(dǎo)思想，并同時(shí)將其作為衡量一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)。初步形成主體性教學(xué)特色。
2、做到兩個(gè)落實(shí)，完善制度落實(shí)措施
一是校本教研活動(dòng)落實(shí)。為了使教科研工作扎實(shí)有效，學(xué)校制定了《課題管理制度》，每周一次教研例會(huì)，會(huì)前有備會(huì)卡，會(huì)后有記錄卡，使教研活動(dòng)落到實(shí)處。二是個(gè)人措施落實(shí)。要求每個(gè)課題組成員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，做好“三個(gè)一”工程，即：備好一節(jié)優(yōu)秀素質(zhì)教育教學(xué)設(shè)計(jì)，上好一節(jié)素質(zhì)教育示范課（公開(kāi)課），撰寫(xiě)一篇高質(zhì)量的素質(zhì)教育論文，每學(xué)期進(jìn)行一次展評(píng)。
3、采取三項(xiàng)措施，深化教學(xué)改革
一是研究課堂教學(xué)案例。抓研究課、公開(kāi)課、觀(guān)摩課，推示范課，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變觀(guān)念，改進(jìn)教法；抓教學(xué)案例的總結(jié)和案例論文評(píng)選，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；開(kāi)展“我說(shuō)我的課改故事”教學(xué)案例和“我和學(xué)生的故事”班主任案例評(píng)選活動(dòng)，使素質(zhì)教育真正落到實(shí)處。
二是研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法，注重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程。積極落實(shí)教育教學(xué)常規(guī)，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。落實(shí)“三講、三不講”，就是：講重點(diǎn)，講難點(diǎn)，講易錯(cuò)、易漏、易混的知識(shí)點(diǎn)；學(xué)生已經(jīng)會(huì)的不講，學(xué)生自己能學(xué)會(huì)的不講，講也學(xué)不會(huì)的不講。探討教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的科學(xué)性，突出方法、聯(lián)系、思路的研究，構(gòu)建高質(zhì)高效的課堂教學(xué)新模式，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性。在教學(xué)時(shí)間設(shè)計(jì)上，堅(jiān)持“三壓一擠”的做法，即壓縮講課時(shí)間、壓縮作業(yè)量、壓試題難度，擠出更多的時(shí)間讓學(xué)生自主、探究與合作學(xué)習(xí)。加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，抓好閱讀、朗誦、作文，開(kāi)展學(xué)習(xí)常規(guī)大比武活動(dòng)。
三是開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。為了切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，使學(xué)生主體作用、自我教育作用得以充分體現(xiàn)，身心得到和諧、健康發(fā)展，在充分掌握學(xué)情的基礎(chǔ)上，我們注重培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)，建立校園文化廣播站，積極開(kāi)展課外學(xué)科興趣小組活動(dòng)，給學(xué)生的特長(zhǎng)發(fā)展提供了實(shí)踐、展示的空間，拓展了學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)能力。并充分利用教育資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)實(shí)施《心理健康教育》、《紅十字自救》等校本課程，使學(xué)生正確面對(duì)生活，健康成長(zhǎng)。
�。ㄈ┱J(rèn)真抓好體育教學(xué)�，F(xiàn)在學(xué)校操場(chǎng)問(wèn)題因?yàn)榭陀^(guān)原因沒(méi)有得到很好的解決，我們只能利用好現(xiàn)有的條件開(kāi)展好體育活動(dòng)。嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求開(kāi)足體育課時(shí)，上好體育課，通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)活躍學(xué)生的課余文化生活，提高學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
�。ㄋ模┗究刂瓢囝~。受辦學(xué)條件的限制，學(xué)校不能一下子就可以解決班額過(guò)大的問(wèn)題，只能做到盡量控制規(guī)模。今年七年級(jí)增加了一個(gè)班，使班級(jí)人數(shù)有所減少。
我們將進(jìn)一步深入梳理整改措施落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，將整改進(jìn)行到底。對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，形成機(jī)制，長(zhǎng)期堅(jiān)持，確保整改措施得到落實(shí)，確保整改實(shí)效
行風(fēng)年度工作總結(jié) 4
一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的積極協(xié)助、配合下，我順利完成了20xx年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的各項(xiàng)工作任務(wù)。在崗期間，我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極做好本職工作，較好地完成了自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面將我一年以來(lái)的工作情況述職如下。
一、履行本職工作
（一）為了盡快進(jìn)入角色，保證風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作的規(guī)范性、有效性和針對(duì)性，我嚴(yán)格要求自己，從一個(gè)新學(xué)員做起，注重加強(qiáng)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)審查崗位的理論基礎(chǔ)。首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)局下發(fā)的各類(lèi)合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)控制方面的文件，以及我社信貸管理和授信業(yè)務(wù)審批流程、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個(gè)“辦法”》，一個(gè)“指引”、合規(guī)文化建設(shè)及案件防控治理等規(guī)章制度。其次，在系統(tǒng)操作上，學(xué)習(xí)并熟練操作了信貸業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)查詢(xún)系統(tǒng)。另外，積極參加銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅逐步提高了個(gè)人專(zhuān)業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)操作技能，使自己在業(yè)務(wù)操作上能夠規(guī)范熟練，在工作上做到有的放矢。
�。ǘ┰趯�(shí)際本職工作中，我主要做好了以下幾個(gè)方面：
一是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作進(jìn)行安排部署。在全年的工作安排中，就轄內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系、風(fēng)險(xiǎn)管理政策和程序、風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制、考核問(wèn)責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)管理文化、監(jiān)督與評(píng)價(jià)等工作進(jìn)行了安排部署，進(jìn)一步明確了全年的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作方向和工作計(jì)劃。
二是制定風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作計(jì)劃。在年初，根據(jù)市辦《xx市農(nóng)村信用社20xx年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指導(dǎo)意見(jiàn)》制定了20xx年度風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)工作計(jì)劃，明確了全年制度建設(shè)、合規(guī)培訓(xùn)、合規(guī)審核、合規(guī)檢查、品創(chuàng)新評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)、普法提示等一系列工作目標(biāo)。為使合規(guī)工作順利開(kāi)展按時(shí)完成，制定了合規(guī)部工作考核辦法。通過(guò)出臺(tái)制度，制定辦法，為確保全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎(chǔ)。
三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立健全內(nèi)控制度體系。結(jié)合工作實(shí)際，在年初及時(shí)梳理現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度，整理業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定了xx聯(lián)社20xx年度規(guī)范性文件—各項(xiàng)內(nèi)控制度廢止、修訂、訂立建設(shè)規(guī)劃。20xx年以來(lái)，規(guī)范性文件共廢止了x個(gè)，修訂了x個(gè)，實(shí)際訂立了x個(gè)制度（辦法）和操作流程。目前，我社現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度x個(gè)，其中：信貸方面x個(gè)、財(cái)務(wù)方面x個(gè)、信息科技方面x個(gè)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面x個(gè)、人力資源方面x個(gè)、稽核審計(jì)方面x個(gè)、安全保衛(wèi)方面x個(gè)、黨務(wù)工作方面x個(gè)、紀(jì)檢監(jiān)察方面x個(gè)，其他綜合制度x個(gè)。通過(guò)廢止、修訂和訂立各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)制度中存在的風(fēng)險(xiǎn)漏洞進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，內(nèi)控制度基本覆蓋所開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。但在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方面規(guī)范性文件還不全面，如：計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障處理辦法、計(jì)算機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。
四是對(duì)各級(jí)制定的登記簿（臺(tái)賬）進(jìn)行了整理、規(guī)范。在修訂、廢止內(nèi)控制度的同時(shí)，于去年x月份對(duì)所有的登記簿（臺(tái)賬）進(jìn)行了整理、規(guī)范。通過(guò)對(duì)內(nèi)控制度的認(rèn)真疏理和修訂完善，目前已經(jīng)基本形成了一套能夠覆蓋現(xiàn)有業(yè)務(wù)全過(guò)程的管理制度，各種登記簿（臺(tái)賬）也得到了進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一。
五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。為確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階，有效遏制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，制定了《xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)管理辦法》。在辦法中進(jìn)一步明確了包括：信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、信息科技風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等八類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)各業(yè)務(wù)條線(xiàn)職能部門(mén)的職責(zé)范圍和主要工作措施。同時(shí)，根據(jù)聯(lián)社安排，參與了我社信貸業(yè)務(wù)等專(zhuān)項(xiàng)檢查。
六是按時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)初步規(guī)劃。根據(jù)制定的《風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)初步規(guī)劃》中的工作計(jì)劃措施，初步建立了風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，確立了風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和政策，搭建了風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系，完成了授信、會(huì)計(jì)、投資等主要業(yè)務(wù)流程再造與風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，著手開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)工作，建立完善了考核問(wèn)責(zé)制和薪酬激勵(lì)機(jī)制，信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)已應(yīng)用于信貸工作中。目前，正在全面改造股權(quán)結(jié)構(gòu)，完成風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系建設(shè)；嘗試引入經(jīng)濟(jì)資本管理，完善操作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制；建立在壓力測(cè)試情景模式，進(jìn)一步完善管理信息系統(tǒng)建設(shè)。
七是開(kāi)展訴訟（仲裁）工作。去年累計(jì)辦理訴訟案件x起，x起訴訟案件中，涉及金融借款合同糾紛x起，涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議x起，涉及債權(quán)糾紛x起，其中x起已結(jié)案，另3起正在審理中，通過(guò)訴訟收回貸款x萬(wàn)元。
八是開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)教育培訓(xùn)。在20xx年初，制定了《xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社20xx年度案件防控知識(shí)培訓(xùn)實(shí)施方案》，具體負(fù)責(zé)制定全轄金融相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并組織學(xué)習(xí)和進(jìn)行階段性測(cè)試。去年共開(kāi)展全員性警示教育x期，分別是《再現(xiàn)真相》x期、防搶案例x期，參加人數(shù)為x人次，培訓(xùn)面人均xx次。同時(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期數(shù)x期，參加人數(shù)為x人次，學(xué)習(xí)面達(dá)x%。
二、工作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，我以“提升能力、嚴(yán)謹(jǐn)履職”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，力求高質(zhì)量的'完成風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作。但部分問(wèn)題依然存在，主要表現(xiàn)在：
一是對(duì)部分工作計(jì)劃未能有序完成；
二是對(duì)相關(guān)操作系統(tǒng)還挖的不深不透，未能熟練操作相關(guān)系統(tǒng)；
三是對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)還需要再系統(tǒng)歸納，吃透，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上更需要再實(shí)踐再提高；四是工作的積極性主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高，并加強(qiáng)和同事、部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)與配合。
三、下一年的工作打算
在今年的工作中，我將在去年工作的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，主動(dòng)改進(jìn)，扎實(shí)工作，全面做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)化解控制工作。主要做好以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取能通過(guò)“銀行業(yè)從業(yè)資格考試”。
�。ǘ┓e極做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，取得支持，與同事們通力合作，共同提高，并努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
（三）增強(qiáng)大局觀(guān)念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們，把工作做得更好，在努力鍛煉提高自己的同時(shí)，為我社美好的明天盡我綿薄之力！
行風(fēng)年度工作總結(jié) 5
為深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，建立健全民評(píng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，xx支行結(jié)合工作實(shí)際，確定全行20xx年民主評(píng)議行風(fēng)工作選題評(píng)議的議題，制定本實(shí)施方案。
一、選題內(nèi)容
改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。
二、選題原因分析
�。ㄒ唬└鶕�(jù)xx縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年“保民生促發(fā)展請(qǐng)群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》（南糾辦［20xx］4號(hào)）；xx縣政府糾風(fēng)辦《xx縣20xx 年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報(bào)》情況。
�。ǘ┙Y(jié)合我行在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中開(kāi)展的調(diào)查問(wèn)卷，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)深入企業(yè)調(diào)研了解客戶(hù)需求，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)座談會(huì)，上年度客戶(hù)投訴情況，信貸客戶(hù)回訪(fǎng)，召開(kāi)服務(wù)對(duì)象、行評(píng)代表、監(jiān)督員座談會(huì)，組織監(jiān)督員明查暗訪(fǎng)等渠道收集的意見(jiàn)和建議，圍繞客戶(hù)反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題。
三、預(yù)期目標(biāo)
圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決“四風(fēng)”的問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展以“改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)”為選題的評(píng)議，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè)，自覺(jué)踐行“客戶(hù)至上、始終如一”的服務(wù)理念，固化“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀(guān)，不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)基層的能力，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
�。ㄒ唬﹩T工服務(wù)水平明顯提高。首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)到位，客戶(hù)滿(mǎn)意度穩(wěn)步提高。
�。ǘ﹩T工服務(wù)技能持續(xù)提升。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵，加強(qiáng)員工“基本知識(shí)、基本制度、基本技能”學(xué)習(xí)，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
（三）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目加快推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)定位明確，崗位設(shè)置合理，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化，績(jī)效考核到位，文化氛圍濃厚。
�。ㄋ模┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機(jī)制，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制”，切實(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評(píng)選居xx同業(yè)前列。
�。┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，建立預(yù)約排隊(duì)、免填單等服務(wù)，客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間明顯降低。
四、工作措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，提升服務(wù)規(guī)范化水平。
通過(guò)日常工作的不斷細(xì)化，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍，加大非現(xiàn)場(chǎng)視頻檢查頻次，建立立體化、多層級(jí)的服務(wù)監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)，加大短板指標(biāo)權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立動(dòng)態(tài)化、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)體系；有效運(yùn)用服務(wù)檢查結(jié)果，強(qiáng)化正向激勵(lì)，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升。
1、不定期運(yùn)用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并下發(fā)檢查整改通知書(shū)，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題直接納入全行年度績(jī)效考核服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。
2、積極開(kāi)展“神秘人檢查”、“客戶(hù)滿(mǎn)意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。加大對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管，對(duì)每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn)，必須安排重新導(dǎo)入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點(diǎn)復(fù)查時(shí)達(dá)到90分以上，對(duì)未達(dá)到提升目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，支行對(duì)其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
3、開(kāi)展學(xué)“百佳”活動(dòng)，觀(guān)摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提升服務(wù)美譽(yù)度，號(hào)召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理及文化建設(shè)，提升營(yíng)銷(xiāo)能力與服務(wù)品質(zhì)。
4、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評(píng)選活動(dòng)。
（二）強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員配備，提升整體實(shí)戰(zhàn)能力。
通過(guò)加強(qiáng)各崗位特別是營(yíng)銷(xiāo)人員的配備和培訓(xùn)，定期開(kāi)展崗位技術(shù)能手評(píng)比，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的.專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
1、充分依托條線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資，開(kāi)展職業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn)。有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)能力，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)設(shè)置、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)和市場(chǎng)信息捕捉反饋平臺(tái)。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專(zhuān)職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，理財(cái)中心和營(yíng)業(yè)部至少增配1名理財(cái)顧問(wèn)和1名大堂副理，建立與貴賓客戶(hù)和有效管戶(hù)規(guī)模相適應(yīng)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。
3、抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機(jī)制，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開(kāi)選聘，切實(shí)將溝通能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實(shí)專(zhuān)職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管控作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動(dòng)。
（三）強(qiáng)化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6S管理落地，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)開(kāi)展軟轉(zhuǎn)型和“6S”管理的二合一導(dǎo)入工作，有效理順崗位職責(zé)，改進(jìn)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程，導(dǎo)入全面績(jī)效管理的同時(shí)，規(guī)范柜員臺(tái)面定位，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 6
根據(jù)“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”的工作部署，結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)解決“聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里”的問(wèn)題和我市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作具體實(shí)際，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我局全面開(kāi)展以民主評(píng)議為載體的效能行風(fēng)建設(shè)，著力提高城鄉(xiāng)規(guī)劃隊(duì)伍的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)南平科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
一是在思想重視的高度上形成了共識(shí)。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)直指機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，事關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)的形象和機(jī)關(guān)效能水平的提升，局黨組高度重視，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”的工作主線(xiàn)，對(duì)全年工作任務(wù)進(jìn)行分工，責(zé)任到科室、到人頭。制定了20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案；6月5日組織召開(kāi)全系統(tǒng)規(guī)劃工作暨政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確任務(wù)，統(tǒng)籌安排部署今年規(guī)劃系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作，號(hào)召全局上下總動(dòng)員，建立全員責(zé)任意識(shí)，人人都是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的.主體，個(gè)個(gè)都是城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)的形象，自覺(jué)做到以服務(wù)民生為己任，以推動(dòng)發(fā)展為目標(biāo)，以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)；8月22日召開(kāi)半年工作分析會(huì)，及時(shí)掌握縣（市、區(qū)）行評(píng)工作進(jìn)度，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、共促進(jìn)。
二是在領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)的成分上增加了份量。為確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了由張立峰局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，局黨組虞祥木書(shū)記任常務(wù)副組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓機(jī)關(guān)效能和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，做到年初有研究部署，年中落實(shí)有監(jiān)督有檢查，年末有評(píng)價(jià)。自上而下形成一種主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)同志具體落實(shí)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)良性機(jī)制。
三是在監(jiān)督指導(dǎo)上加大了力度。為更好地促進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行工作，根據(jù)年初計(jì)劃，聘請(qǐng)了人大、政協(xié)及市直有關(guān)部門(mén)、基層單位和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部、服務(wù)對(duì)象共18位名同志為我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，全程監(jiān)督規(guī)劃系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作。為配合監(jiān)督員更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作，建立緊密型互動(dòng)聯(lián)系，定期給監(jiān)督員寄發(fā)局規(guī)劃簡(jiǎn)訊，及時(shí)匯報(bào)工作開(kāi)展情況，宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，并邀請(qǐng)監(jiān)督員參與局行評(píng)有關(guān)活動(dòng)、會(huì)議，征求監(jiān)督員意見(jiàn)、建議。6月5日、8月22日分別召開(kāi)兩場(chǎng)效能行評(píng)監(jiān)督員座談會(huì)。同時(shí)聯(lián)系有關(guān)單位和服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，收集群眾意見(jiàn)建議，督促整改，推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有序開(kāi)展。局領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系市（縣、區(qū)）規(guī)劃局、建設(shè)局，指導(dǎo)督查效能行評(píng)工作，并邀請(qǐng)基層局參與市城鄉(xiāng)規(guī)劃局的效能和行評(píng)各項(xiàng)活動(dòng)，市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)互動(dòng)。
二、緊扣主題，有序推進(jìn)
�。ㄒ唬╅_(kāi)門(mén)納諫，查找問(wèn)題。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以上率下。深入開(kāi)展“四下基層”活動(dòng)，“背靠背”、“面對(duì)面”征求意見(jiàn)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次帶隊(duì)到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)辦公；黨組書(shū)記虞祥木帶隊(duì)，走訪(fǎng)10個(gè)縣（市、區(qū)）的住規(guī)局和xx區(qū)6個(gè)街道辦事處，廣泛征求和收集群眾意見(jiàn)建議。
2、走向基層，聽(tīng)取“真話(huà)”。通過(guò)走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象、發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢(xún)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上意見(jiàn)信箱、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)規(guī)劃工作的意見(jiàn)建議。截至11月底，共召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)12場(chǎng)，累計(jì)參加座談會(huì)人數(shù)192人；上街“設(shè)點(diǎn)擺攤”征求意見(jiàn)4場(chǎng)；走訪(fǎng)基層單位30家，服務(wù)對(duì)象25家；發(fā)出征求意見(jiàn)函260份，收回216份。
3、分類(lèi)梳理，“即知即改”。共搜集到意見(jiàn)建議57條，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析梳理歸類(lèi)出7個(gè)方面22條建議：其中規(guī)劃編制及經(jīng)費(fèi)方面意見(jiàn)2條，公建設(shè)施配套規(guī)劃建設(shè)方面意見(jiàn)5條，棚戶(hù)區(qū)改造方面意見(jiàn)2條，個(gè)人建房審批難方面意見(jiàn)2條，規(guī)劃宣傳方面意見(jiàn)2條，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面意見(jiàn)5條，隊(duì)伍建設(shè)方面意見(jiàn)4條。另收到行評(píng)代表交辦的1條建議。對(duì)所搜集到的問(wèn)題建立滾動(dòng)臺(tái)賬，逐一反饋，不屬于規(guī)劃部門(mén)職責(zé)的問(wèn)題，認(rèn)真做好解釋和協(xié)調(diào)工作；確屬規(guī)劃部門(mén)的問(wèn)題，按照“急事先辦、先易后難”的原則，主動(dòng)與相關(guān)單位對(duì)接，切實(shí)抓好整改，還百姓一個(gè)“態(tài)度”。
�。ǘ┵N近實(shí)際，選定主題。
圍繞市委、市政府提出共建美麗南平綠色發(fā)展戰(zhàn)略和“百姓富、生態(tài)美”的目標(biāo)，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，并針對(duì)搜集到的意見(jiàn)建議，結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)要求及我局實(shí)際，采納市行評(píng)指導(dǎo)組的建議，將“規(guī)劃服務(wù)民生，著力推進(jìn)生態(tài)宜居南平建設(shè)”作為今年市城鄉(xiāng)規(guī)劃局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作選題評(píng)議的主題，以“規(guī)劃有矩、服務(wù)無(wú)距”為行動(dòng)指南，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。
�。ㄈ┌l(fā)揮職能，強(qiáng)化整改
提升工作理念，服務(wù)綠色發(fā)展。著眼于亮化美化綠化，全面推進(jìn) “三邊三節(jié)點(diǎn)”重點(diǎn)區(qū)域景觀(guān)整治和改造，組織編制《南平中心城市景觀(guān)風(fēng)貌專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》，以“尋根、訪(fǎng)古、營(yíng)城”為策略，打造“山靈水秀生態(tài)綠城，物埠民豐儒理名邦”，重點(diǎn)跟蹤xx市高鐵片區(qū)交通樞紐節(jié)點(diǎn)及綠化景觀(guān)帶和改造xx市濱江路沿江景觀(guān)帶；開(kāi)展南三龍鐵路南平西站站前片區(qū)、延平新城小鳩和兩洲片區(qū)城市設(shè)計(jì)，規(guī)劃好南平的北和西兩個(gè)高鐵門(mén)戶(hù)；在閩江兩岸規(guī)劃中，重點(diǎn)保護(hù)和延續(xù)“一江、兩溪、三山”的自然山水生態(tài)格局，強(qiáng)化山、水、城、人和諧共生的良好環(huán)境，創(chuàng)造協(xié)調(diào)、統(tǒng)一并具山城、江城特色的城市風(fēng)貌。同時(shí)持續(xù)推進(jìn)“四綠”工程，打造生態(tài)綠廊，組織編制《xx市域綠道網(wǎng)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》，構(gòu)建覆蓋xx市域全境的“省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)”三級(jí)綠道的網(wǎng)絡(luò)體系，推進(jìn)“朱子之路綠道游”、“茶文化品鑒綠道游”、“特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)體驗(yàn)綠道游”、“崇陽(yáng)溪山水情懷綠道游”等四條重點(diǎn)綠道游線(xiàn)建設(shè)，力爭(zhēng)形成串聯(lián)南平山水、武夷山生態(tài)景觀(guān)、閩源文化的景觀(guān)軸線(xiàn)，為全市的綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)意見(jiàn)。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 7
今年以來(lái)，我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作緊緊圍繞上級(jí)主管部門(mén)XX縣委縣政府的工作部署與要求，在縣糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為目的，以關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意、服務(wù)群眾為主線(xiàn)，以認(rèn)真履行職責(zé)為核心，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，以抓好服務(wù)為重點(diǎn)，以農(nóng)民滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，廣泛深入開(kāi)展群眾路線(xiàn) 教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高為民辦實(shí)事水平和能力。深入整治作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，努力打造誠(chéng)信廉潔、熱情服務(wù)的干部職工隊(duì)伍�？h農(nóng)業(yè)局精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，認(rèn)真按方案實(shí)施。通過(guò)開(kāi)展上下聯(lián)動(dòng)，人人參與的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)改進(jìn)了行風(fēng)，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，推動(dòng)了工作�！熬礃I(yè)為農(nóng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、廉潔高效”的行業(yè)新風(fēng)已蔚然成風(fēng)，取得良好的效果。
一、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾暎慕M織，抓好農(nóng)業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。
1、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為了確保全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)實(shí)在在的成果，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，召開(kāi)了局務(wù)會(huì)，傳達(dá)了全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議精神，研究部署了我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。我局成立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局屬各中心、所負(fù)責(zé)人、監(jiān)察室主任為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由各相關(guān)業(yè)務(wù)站負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)組織、安排、落實(shí)縣農(nóng)業(yè)局行風(fēng)評(píng)議的具體工作，做到機(jī)構(gòu)到位、人員到位，建立了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的行評(píng)責(zé)任機(jī)制。并聘請(qǐng)了4名監(jiān)督員，為下一階段農(nóng)業(yè)局民評(píng)工作的監(jiān)督、促進(jìn)和提高做好了準(zhǔn)備。
2、制定方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)
我局根據(jù)縣糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)部門(mén)實(shí)際，制定了針對(duì)性較強(qiáng)、行之有效的《縣農(nóng)業(yè)局20xx年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、方法步驟和工作要求。為了把全體干部職工的思想統(tǒng)一到省、市和本局的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的部署和要求上來(lái)，我局于5月18日召開(kāi)了全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，我局全體干部職工參加了動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了全縣評(píng)議工作會(huì)議精神，安排部署了我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。局長(zhǎng)余鵬英同志深入分析了我局在政風(fēng)行風(fēng)方面還存在的一些問(wèn)題和不足，并就我局開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了明確要求：一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任；二要針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真整改；三要結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和深化“兩項(xiàng)機(jī)制”，繼續(xù)做好20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作；四要將行風(fēng)評(píng)議結(jié)果與年度考核、創(chuàng)優(yōu)評(píng)先等工作相結(jié)合，真正做到以評(píng)促建、以評(píng)促糾、以評(píng)促改，樹(shù)立廉潔、務(wù)實(shí)、高效的農(nóng)業(yè)部門(mén)新形象。
3、宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍
引導(dǎo)廣大農(nóng)業(yè)干部職工積極參與，自覺(jué)接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行深入動(dòng)員，幫助干部職工提高認(rèn)識(shí)。首先，我們通過(guò)召開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)班子、干部學(xué)習(xí)座談會(huì)等形式統(tǒng)一思想，深入分析農(nóng)業(yè)干部隊(duì)伍中存在的苗頭性、個(gè)別性問(wèn)題，廣泛宣傳開(kāi)展行評(píng)工作的重要意義，要求干部職工轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，正確對(duì)待行評(píng)工作。其次，及時(shí)召開(kāi)行評(píng)動(dòng)員大會(huì)，并對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行責(zé)任分解，增強(qiáng)干部職工參加行評(píng)的緊迫感、責(zé)任感。再次，我們以全縣開(kāi)展的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和深化“兩項(xiàng)機(jī)制”開(kāi)展為契機(jī)，利用多種宣傳形式，營(yíng)造全體干部職工參與的行評(píng)氛圍。
�。ǘ┱J(rèn)真查擺，多形式多渠道查找政風(fēng)行風(fēng)存在問(wèn)題。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，當(dāng)好表率。在查擺問(wèn)題階段，局領(lǐng)導(dǎo)注重發(fā)揮模范帶頭作用，多次深入基層所站檢查、督促、落實(shí)和指導(dǎo)行評(píng)工作，貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，著力解決好農(nóng)民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
2、精心布置，認(rèn)真查擺。為了保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)體制上，確定了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各部門(mén)分工協(xié)作，紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督的體制；在工作方法上，采取統(tǒng)一部署，政風(fēng)、作風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合的方法進(jìn)行；在工作體系上，由民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施，形成全局一盤(pán)棋的工作格局。向有關(guān)部門(mén)發(fā)放了《XX縣農(nóng)業(yè)局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議征求意見(jiàn)表》，收集了寶貴意見(jiàn)和建議。
3、狠抓整改，務(wù)求實(shí)效，確保政風(fēng)行風(fēng)取得明顯成效。在整改工作中，局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，抓重點(diǎn)，重在個(gè)案整改，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)解決群眾切身利益問(wèn)題自查問(wèn)題，一一進(jìn)行整改，整改率百分百。
以行評(píng)促工作，以工作促行評(píng)，做到“兩不誤，兩促進(jìn)”。“三農(nóng)”服務(wù)力度得到加強(qiáng)。
二、存在問(wèn)題
民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)啟動(dòng)后，我們按照糾風(fēng)辦的工作部署和要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)際，緊緊圍繞群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)照內(nèi)容進(jìn)行自查，同時(shí)走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象，召開(kāi)座談會(huì)等形式，廣泛征求意見(jiàn)，初步查找了一些問(wèn)題，經(jīng)梳理，主要表現(xiàn)為：
1、農(nóng)業(yè)信息的普及和更新不及時(shí)；
2、惠農(nóng)政策宣傳有待于加強(qiáng)；
3、加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的執(zhí)法力度；
4、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系建設(shè)有待于進(jìn)一步完善等問(wèn)題。
三、下階段的.工作
縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，將按照縣委的工作部署和要求，嚴(yán)格按照既定工作方案，狠抓落實(shí)到位。堅(jiān)持做到“四個(gè)不放過(guò)”：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不查清原因不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，糾正處理不到位不放過(guò)，群眾對(duì)整改效果不滿(mǎn)意不放過(guò)，以整改的實(shí)際成效取信于民。
一是突出重點(diǎn)，抓好問(wèn)題的查找和原因剖析。進(jìn)一步深化查找問(wèn)題的方式和途徑，廣泛征求服務(wù)對(duì)象、代表、委員和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，深入查找本單位在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題、剖析原因，切實(shí)做到力戒形式主義，防止走過(guò)場(chǎng)。
二是嚴(yán)格要求，扎實(shí)完成規(guī)定動(dòng)作。嚴(yán)格工作方案，督促各單位按照方案，抓好問(wèn)題的梳理，對(duì)重點(diǎn)突出的問(wèn)題和事項(xiàng)，依據(jù)部門(mén)職能，修訂完善具體承諾和整改措施，并在信息網(wǎng)向社會(huì)公開(kāi)承諾和舉報(bào)電話(huà)，接受各界監(jiān)督。
三是抓好宣傳報(bào)道。要充分利用媒體和農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)行評(píng)工作的宣傳報(bào)道工作，宣傳農(nóng)業(yè)部門(mén)的職能、工作動(dòng)態(tài)和惠農(nóng)政策，讓社會(huì)各界了解本部門(mén)的工作和履行職能的情況，同時(shí)要加強(qiáng)行風(fēng)熱線(xiàn)的組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好群眾咨詢(xún)投訴問(wèn)題的辦理，切實(shí)做到事事有回音，件件有著落。
四是加強(qiáng)督辦檢查。局行評(píng)辦要加強(qiáng)對(duì)局屬單位工作情況的督辦檢查，實(shí)行一周了解、半月一檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即督辦整改，確保工作平衡、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步推進(jìn)。
五是加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)和溝通，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。加強(qiáng)與縣糾風(fēng)辦以及與各級(jí)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的上下聯(lián)系，業(yè)務(wù)溝通，實(shí)行定期聯(lián)系制度和匯報(bào)制度，確保行評(píng)工作順利開(kāi)展。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 8
今年以來(lái)，在全行上下深入開(kāi)展“評(píng)十佳、爭(zhēng)先進(jìn)”評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我堅(jiān)持從自身做起，自覺(jué)奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，并結(jié)合自身實(shí)際，以客戶(hù)為中心，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風(fēng)貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：
一、 微笑是提升服務(wù)水平的窗口
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲(chǔ)銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能和客戶(hù)進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
我相信只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)?nèi)心的足以贏(yíng)得每一位客戶(hù)信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅(jiān)持用真誠(chéng)自然的微笑對(duì)待客戶(hù)，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏(yíng)得了客戶(hù)的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和95580客服的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
我堅(jiān)持利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天練習(xí)業(yè)務(wù)技能，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。 良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。多聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo)，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即請(qǐng)教，及時(shí)為客戶(hù)解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的'上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標(biāo)。我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間參加會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。在不斷的努力下，入行以來(lái)我銷(xiāo)售保險(xiǎn)累計(jì)100余萬(wàn)元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競(jìng)賽中成績(jī)名列前茅，先后成功開(kāi)展信用卡團(tuán)簽活動(dòng)3次，累計(jì)進(jìn)件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴(kuò)大。
四、 溝通是做好服務(wù)的手段
用心體會(huì)，善待客戶(hù)，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀(guān)察、體驗(yàn)客戶(hù)的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠(chéng)換取客戶(hù)的真情，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶(hù)離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來(lái)行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上，每當(dāng)遇上這些客戶(hù)，我就換位來(lái)體會(huì)客戶(hù)的心態(tài)，每次客戶(hù)來(lái)我都會(huì)給予真誠(chéng)的問(wèn)候，耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)想他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲(chǔ)銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺(jué)得來(lái)郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。
我深知必須加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與交流，多了解客戶(hù)的一些的基本情況，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時(shí)地為客戶(hù)提出合理建議，盡所能地為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶(hù)獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。
在郵儲(chǔ)銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過(guò)是一滴細(xì)小的水珠。真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)提高，通過(guò)自身的不斷努力，真誠(chéng)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲(chǔ)人一起共同書(shū)寫(xiě)郵儲(chǔ)銀行無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 9
xx年，我公路收費(fèi)所在交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市交通局簽定的《20xx年行風(fēng)評(píng)議工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的部署和要求，結(jié)合我所行風(fēng)工作實(shí)際，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，突出實(shí)效，標(biāo)本兼治，綜合治理，不斷加大行風(fēng)建設(shè)工作力度，有力地推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)工作，保證了我收費(fèi)所各項(xiàng)事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
回顧一年的行風(fēng)工作，我們具體抓了以下五點(diǎn)：
�。�1）窗口形象
收費(fèi)站的形象建設(shè)是行風(fēng)建設(shè)工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，樹(shù)立第一形象的重要內(nèi)容，我收費(fèi)所下屬各站緊密結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng)，從文明服務(wù)、規(guī)范用語(yǔ)、儀容儀表、禮儀疏導(dǎo)等方面，時(shí)時(shí)、事事、處處體現(xiàn)出語(yǔ)言文明、舉止文明和服務(wù)文明，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的窗口單位形象。二是我們勤抓站容站貌、各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備齊全、擺放人性化提示牌、體現(xiàn)出優(yōu)美整潔的整體形象；三是做到了服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，以特色的服務(wù)鑄造公路窗口品牌，樹(shù)立公路收費(fèi)人文明服務(wù)的優(yōu)質(zhì)形象。四是做到隨時(shí)隨地為過(guò)往司乘人員排擾解難，在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了飲水桶、修車(chē)工具、醫(yī)藥箱、針線(xiàn)包等便民服務(wù)設(shè)施，并積極為司乘人員提供指路服務(wù)、車(chē)輛通行規(guī)費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)、便民信息提示服務(wù)等，以保持站容靚麗、功能完善、安全暢通的.行車(chē)環(huán)境。
�。�2）切實(shí)解決好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題
我們堅(jiān)持“以人為本、以車(chē)為本、確定群眾利益無(wú)小事”的理念，處處體現(xiàn)“人為關(guān)懷”，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事。一是經(jīng)常聽(tīng)取和征求群眾意見(jiàn)，對(duì)群眾的意見(jiàn)能解決的我們盡快解決，不能解決的我們向其說(shuō)明原因；二是解決好保暢問(wèn)題，下屬各收費(fèi)站狠抓落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)；三是落實(shí)好涉農(nóng)優(yōu)惠政策，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的高效、暢通；四是解決好售票員與司乘人員的口角問(wèn)題，做到文明禮貌、態(tài)度和藹、耐心解釋。決不允許用“楞、橫、硬”的態(tài)度去對(duì)待司乘人員，避免事態(tài)擴(kuò)大；五是凡被媒體爆光的部門(mén)和個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，追究當(dāng)事人和責(zé)任人的責(zé)任。
�。�3）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度
一是我們?cè)谒俊⑾玛愂召M(fèi)站、畸山收費(fèi)站適時(shí)懸掛質(zhì)量好、內(nèi)容新的行風(fēng)建設(shè)宣傳標(biāo)語(yǔ)，努力營(yíng)造濃厚的行風(fēng)建設(shè)氛圍；二是利用黑板報(bào)、宣傳欄、《收費(fèi)簡(jiǎn)訊》、公路收費(fèi)博客等宣傳工具，及時(shí)刊發(fā)行風(fēng)建設(shè)動(dòng)態(tài)、好人好事、先進(jìn)事跡等以弘揚(yáng)正氣，壓制邪氣；三是撰寫(xiě)質(zhì)量好、水平高的稿件，向奉化市交通局《簡(jiǎn)報(bào)》、寧波市高速（收費(fèi)）公路管理處《簡(jiǎn)報(bào)》、《路》刊、奉化日?qǐng)?bào)等宣傳媒體投稿，提高了我所的社會(huì)影響力。我們要求各站各部門(mén)負(fù)責(zé)人高度重視此項(xiàng)工作，鼓勵(lì)員工踴躍投稿。并把每個(gè)月的寫(xiě)稿數(shù)量作為績(jī)效考核的指標(biāo)之一。
�。�4）加強(qiáng)選樹(shù)典型工作
典型和力量是無(wú)窮的，一個(gè)先進(jìn)典型就是一面旗幟、一個(gè)標(biāo)桿，我們開(kāi)展了創(chuàng)寧波市級(jí)“巾幗文明示范崗”、奉化市級(jí)“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“收費(fèi)員佩星上崗”評(píng)選活動(dòng)，各站各班注重挖掘和培養(yǎng)典型，以典型引路，以點(diǎn)帶面，形成比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，培養(yǎng)和造就了一批“三收費(fèi)員”，進(jìn)一步推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展。
�。�5）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到行風(fēng)建設(shè)的成效，關(guān)系到收費(fèi)所乃整個(gè)奉化交通行業(yè)的形象，我們把提高員工隊(duì)伍素質(zhì)放在首要位置。以創(chuàng)“三收費(fèi)站”、“文明單位”和樹(shù)立“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀(guān)等教育活動(dòng)為有效載體，全面提高員工隊(duì)伍的知識(shí)和思想素質(zhì)；我們積極開(kāi)展“應(yīng)知應(yīng)會(huì)收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試”等活動(dòng)，提高了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；我們開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，如組織員工去上海周莊旅游，組織員工開(kāi)展軍訓(xùn)、卡拉ok比賽等，增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
下步工作打算
�。ㄒ唬┪覀儗⒎e極探索收費(fèi)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作的有效途徑，落實(shí)責(zé)任，分解任務(wù)，精心組織，抓好檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
（二）我們將進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，深入實(shí)際、深入基層、對(duì)行風(fēng)建設(shè)中的難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)提出對(duì)策和建議，推動(dòng)糾風(fēng)工作深入開(kāi)展；
（三）拓展糾風(fēng)工作思路，創(chuàng)新行風(fēng)廉政建設(shè)工作方法。我們將不斷健全《奉化市公路收費(fèi)管理所干部職工目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)懲考核辦法》，建立教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和糾正不正之風(fēng)的工作體系，堅(jiān)持制度創(chuàng)新，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制，建立用制度規(guī)范行政行為、按制度辦事、靠制度管人的工作機(jī)制。
�。ㄋ模┪覀兏鶕�(jù)公路收費(fèi)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的工作特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)廣大職工積極參與監(jiān)督，建立職工有序參與、上下有機(jī)結(jié)合的行風(fēng)建設(shè)工作新機(jī)制。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 10
在去年5月的時(shí)候我才進(jìn)入現(xiàn)在的部門(mén)，剛一開(kāi)始對(duì)自己本職的業(yè)務(wù)還不太熟悉，工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到瓶頸。當(dāng)我在困難面前一籌莫展的時(shí)候，身邊的一些熱心的好同事和領(lǐng)導(dǎo)都挺身而出，給我提供指導(dǎo)和支持。有了他們的'扶持我才從一個(gè)什么都不懂的新人，漸漸成為一個(gè)稱(chēng)職的員工，我能有現(xiàn)在這么大的進(jìn)步他們功不可沒(méi)，在此我把本年度工作進(jìn)行總結(jié)：
1、完善體系
一個(gè)是了解好自己所在崗位知識(shí)的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)的把先進(jìn)的方法和技能給學(xué)到手，把陳舊的方案和理念進(jìn)行完善更新。再者就是搭建內(nèi)部協(xié)作體系，因?yàn)橐粋�(gè)人的眼光和判斷很多時(shí)候都不夠準(zhǔn)確，甚至偶爾會(huì)出現(xiàn)馬虎和誤判的情況，這個(gè)時(shí)候大家一同來(lái)把握判斷結(jié)果，能減少或者杜絕失誤的出現(xiàn)，讓風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)估更準(zhǔn)確。
2、盡好職責(zé)
除了把我們部門(mén)的協(xié)作平臺(tái)給建設(shè)好，關(guān)鍵還得靠大伙盡職把手頭的活干好。這個(gè)具體一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是，每天有沒(méi)有按照規(guī)范的流程來(lái)操作，是否在上班的時(shí)候偷懶，自己本該完成的事情，卻一再的拖延和懈怠。然后是否有完成短期的工作目標(biāo)，還有周期性的總結(jié)和匯報(bào)有沒(méi)有如期進(jìn)行。
3、追求上進(jìn)
從一來(lái)到我部那天開(kāi)始我就在很刻苦的學(xué)習(xí)，一個(gè)自己工作范圍里的業(yè)務(wù)常識(shí)，在平時(shí)一有空閑就埋頭查看資料，利用一切時(shí)間給自己充電。經(jīng)過(guò)這樣艱苦的奮戰(zhàn)我的業(yè)務(wù)能力突飛猛進(jìn)，從一個(gè)無(wú)名的小職員，成為受領(lǐng)導(dǎo)重視的骨干，后來(lái)被提升為小組長(zhǎng)之后。我更加燃起了雄心，我將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，從宏觀(guān)的風(fēng)控前景出發(fā)，不斷深挖專(zhuān)業(yè)的內(nèi)涵，總結(jié)出了自己獨(dú)到的職業(yè)心得。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 11
20xx年是我幸運(yùn)的一年，在這一年中我擔(dān)任的是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理助理一職，我慶幸我的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)開(kāi)明的人。在這一年中，我感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任，也感謝同事的幫助和配合。在這一年的工作中，我始終跟隨領(lǐng)導(dǎo)的步伐，每天堅(jiān)持跟客戶(hù)認(rèn)真交談，替客戶(hù)解決難處。尤其是授信客戶(hù)的調(diào)查，我都會(huì)認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)告，并且認(rèn)真審批放款數(shù)額，確保資金的風(fēng)險(xiǎn)是最低的�，F(xiàn)在我把這一年多的工作進(jìn)度做出總結(jié)進(jìn)行匯報(bào)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力
剛開(kāi)始接觸這份工作，我對(duì)于如何審批如何降低風(fēng)險(xiǎn)的事情并不是很熟練，多虧了經(jīng)理的不斷帶領(lǐng)，我才逐步的學(xué)會(huì)如何工作。在這一年多的時(shí)間內(nèi)，我時(shí)常跟隨經(jīng)理一起去辦理業(yè)務(wù)，并且處理一些繁雜的事物，這是我的機(jī)遇，也是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這一年的努力，我如今對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的各項(xiàng)細(xì)節(jié)都全部熟悉，也知道整個(gè)流程的操作情況。如今的我對(duì)于業(yè)務(wù)非常熟悉，已經(jīng)能夠獨(dú)立進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
我們?cè)诟蛻?hù)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)都是時(shí)候，一定要了解產(chǎn)品的.特點(diǎn)，認(rèn)真的給客戶(hù)進(jìn)行講解。只有把客戶(hù)當(dāng)成家人，認(rèn)真的對(duì)待而不是敷衍，才能夠獲取客戶(hù)的信任。這一年多以來(lái)，我通過(guò)這種努力，獲得了1000多萬(wàn)金額的投資，也獲得了相當(dāng)多用戶(hù)的肯定。這也是我今后不斷努力的方向，增加自身的服務(wù)意識(shí)，確�？蛻�(hù)的資金安全。
三、存在的缺點(diǎn)
我的政治覺(jué)悟還不夠高，很多領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件我都不能第一時(shí)間參悟透，經(jīng)常還要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我解釋。這些事情都是我的政治缺點(diǎn)，沒(méi)有認(rèn)真的鉆研造成的。今后我會(huì)不斷的提高自己的政治覺(jué)悟，爭(zhēng)取做一個(gè)一點(diǎn)就通的助理。當(dāng)然業(yè)務(wù)能力我也不會(huì)拉下，也會(huì)不斷提高自己的服務(wù)能力，爭(zhēng)取明年的業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 12
這即已經(jīng)過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年，在這一年中我有很多的進(jìn)步也有很多的心酸。本年度我擔(dān)任的是銀行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理這一職務(wù)，首先是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任和栽培，也感謝同事在這一年中不斷的配合我。這一年我有過(guò)失敗也有過(guò)成功，今天我就總結(jié)下我過(guò)去這一年，讓我從成功中看到希望，從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)。
一、工作回顧
本年度我擔(dān)任的是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理這一職務(wù)，在工作中我一到過(guò)形形色色的人，有的對(duì)與理財(cái)一竅不通。有的人自認(rèn)為自己很會(huì)理財(cái)，從而給我們很多的個(gè)人建議。當(dāng)然我身為風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，在對(duì)待客戶(hù)的時(shí)候我都會(huì)從我專(zhuān)業(yè)的角度給用戶(hù)推薦產(chǎn)品和分析風(fēng)險(xiǎn)，讓用戶(hù)通過(guò)具體項(xiàng)目的了解知道要如何進(jìn)行選擇。由于我這種認(rèn)真的態(tài)度，我的業(yè)務(wù)在今年不斷的上漲，很多人都因?yàn)槲业木礃I(yè)而選擇信任我。
二、存在的問(wèn)題
這一年中我雖然也盡力的為客戶(hù)負(fù)責(zé)，但是還是有一些問(wèn)題存在的，其中就是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的匱乏很多時(shí)候我對(duì)市場(chǎng)的敏銳度不夠，往往有的產(chǎn)品不好我也沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中也有過(guò)失敗的'項(xiàng)目。但是我沒(méi)有被這些失敗打到，反而這些失敗會(huì)成為我的基石，不斷促使我前進(jìn)。
三、未來(lái)的安排
我今后會(huì)不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，多看一些政治書(shū)籍，通過(guò)了解國(guó)家大事來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的走向和存在的風(fēng)險(xiǎn)。身為風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理我要對(duì)得起用戶(hù)，要給他們提供更好的理財(cái)方案和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。當(dāng)然我也要為銀行開(kāi)拓更多的新業(yè)務(wù)，給個(gè)人和銀行創(chuàng)收。如今一年過(guò)去，我在一些成績(jī)上的表現(xiàn)也還算比較靠前。在本年度的計(jì)劃中我會(huì)選擇多帶新人，讓他們也能夠?yàn)楣緞?chuàng)造效益，也為自己的未來(lái)奮斗。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 13
本年度，我校認(rèn)真加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，針對(duì)本年度家長(zhǎng)、學(xué)生及教師問(wèn)卷調(diào)查反饋的問(wèn)題，本照“有則改之、無(wú)則加勉”的思想，要求各職能處室認(rèn)真制定整改方案，逐條進(jìn)行整改，確保行風(fēng)民主評(píng)議工作取得實(shí)效。
現(xiàn)將我校的行風(fēng)評(píng)議整改工作總結(jié)如下。
一、認(rèn)真加強(qiáng)師德建設(shè)。
針對(duì)此次問(wèn)卷調(diào)查出現(xiàn)的1例對(duì)“教師愛(ài)崗敬業(yè)、以身示范、為人師表、主動(dòng)為家長(zhǎng)學(xué)生服務(wù)情況”不滿(mǎn)意情況，我校以處室為單位組織全體教師對(duì)照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求對(duì)自身師德情況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改；同時(shí)召開(kāi)級(jí)部家長(zhǎng)會(huì)和部分學(xué)生座談會(huì)，傾聽(tīng)家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)我校師德建設(shè)的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)組織召開(kāi)級(jí)部會(huì)議等形式及時(shí)反饋給每位教師，使全體教師都能夠充分認(rèn)識(shí)到良好職業(yè)道德的重要性，在教育教學(xué)過(guò)程中自覺(jué)做到為人師表，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，為構(gòu)建“人文和諧快樂(lè)”校園貢獻(xiàn)出一份力量。
二、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，全面提高教師綜合素質(zhì)。
針對(duì)此次問(wèn)卷調(diào)查中出現(xiàn)的1例對(duì)“教師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、貫徹新課改精神，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法、全面多角度綜合評(píng)價(jià)學(xué)生情況”不滿(mǎn)意的情況，我校進(jìn)一步明確了“以人文本、全面建設(shè)教育團(tuán)隊(duì)”的整改工作思路。
一是抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，精心打造服務(wù)型團(tuán)隊(duì)。要求全體中層以上領(lǐng)導(dǎo)改變觀(guān)念，努力做好師生工作和學(xué)習(xí)的`服務(wù)者，努力為全體教師搭建好主動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)、幸福工作的平臺(tái)、和諧發(fā)展的平臺(tái)。要求各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在工作中要牢記以身作則，做到權(quán)為師生所用、情為師生所系、利為師生所謀，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“全心全意為全體師生服務(wù)”的管理和服務(wù)理念，努力成為全體師生效仿的榜樣。
二是進(jìn)一步建立完善“校長(zhǎng)（業(yè)務(wù)校長(zhǎng)）—主任—教研組長(zhǎng)”三層“金字塔”式教研平臺(tái)，定期開(kāi)展新上崗教師培訓(xùn)學(xué)科培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)引導(dǎo)新上崗教師加入我校的“濱海翠山”教師博客群，引導(dǎo)廣大教師積極參與同行交流，全面提高教育科研和教學(xué)反思能力。
三是堅(jiān)持目標(biāo)教學(xué)，要求各科任教師圍繞課堂目標(biāo)精心設(shè)計(jì)好學(xué)習(xí)和交流等教學(xué)環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)“高效課堂”的管理目標(biāo)。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)課堂教學(xué)“六要求”和“六度+三度”評(píng)價(jià)，繼續(xù)完善“U型小組+導(dǎo)學(xué)員”的課堂學(xué)習(xí)模式，借助班級(jí)小團(tuán)隊(duì)管理，提高學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 14
一年來(lái)，我局認(rèn)真貫徹市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦相關(guān)文件精神，暢通行風(fēng)熱線(xiàn)渠道，認(rèn)真及時(shí)妥善解決群眾訴求，不斷提高行業(yè)服務(wù)能力、提高服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任到人
按照行風(fēng)熱線(xiàn)工作的規(guī)定，實(shí)行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，實(shí)行了一級(jí)目標(biāo)管理。及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體牽頭科室和行風(fēng)熱線(xiàn)工作人員，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取行風(fēng)熱線(xiàn)工作落實(shí)情況匯報(bào)，討論制定行風(fēng)熱線(xiàn)工作措施。
為確保行風(fēng)熱線(xiàn)工作起到預(yù)期效果，多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)研討行風(fēng)熱線(xiàn)工作。我局多次在局班子會(huì)上研究、安排行風(fēng)熱線(xiàn)工作，召開(kāi)了責(zé)任科室負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)熱線(xiàn)工作會(huì)，并在會(huì)議上作了具體要求：接聽(tīng)群眾咨詢(xún)投訴態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)群眾反映的問(wèn)題盡快解決落實(shí)。
二、健全行風(fēng)熱線(xiàn)工作制度，創(chuàng)新行風(fēng)熱線(xiàn)工作舉措
行風(fēng)熱線(xiàn)隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了黨風(fēng)廉政和反腐敗工作、行風(fēng)熱線(xiàn)工作及全面開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作等一系列文件，從不同層面對(duì)行風(fēng)熱線(xiàn)工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。堅(jiān)持“一把手”上線(xiàn)制度、堅(jiān)持熱線(xiàn)問(wèn)題受理和查處制度、堅(jiān)持投訴辦理結(jié)果反饋制度、堅(jiān)持立卷歸檔制度、堅(jiān)持責(zé)任追究制度。同時(shí)認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷，做到了熱情接待，及時(shí)處理，事事有著落，件件有回音。
三、管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭、服務(wù)中“優(yōu)”字當(dāng)先
結(jié)合行風(fēng)熱線(xiàn)中群眾反映的問(wèn)題，我們決定內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。維護(hù)群眾知情權(quán)，我們深化了政務(wù)公開(kāi)制度，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，局黨組從為民辦實(shí)事的角度，以目標(biāo)任務(wù)的形式通過(guò)信息公開(kāi)欄、電視、報(bào)紙及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等媒介，全面、及時(shí)有效地向社會(huì)公布工程信息、咨詢(xún)投訴處理結(jié)果及內(nèi)部政務(wù)等重要事項(xiàng)，并公布相關(guān)監(jiān)督、舉報(bào)投訴電話(huà)。充分利用“重點(diǎn)局門(mén)網(wǎng)站”和“政務(wù)網(wǎng)”加大了信息公示的力度，拓寬群眾言路，暢通監(jiān)督、舉報(bào)投訴渠道，強(qiáng)化了社會(huì)對(duì)工程建設(shè)監(jiān)督的'網(wǎng)絡(luò)功能，把無(wú)形的監(jiān)督機(jī)制變成了讓群眾看得見(jiàn)，摸得著的公開(kāi)透明的監(jiān)督機(jī)制。
為構(gòu)建和諧的工程建設(shè)環(huán)境，我們繼續(xù)推行社會(huì)服務(wù)制，認(rèn)真開(kāi)展工程專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，研究并下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)工程在建項(xiàng)目安全文明施工管理工作的通知》在全市范圍內(nèi)推行，對(duì)渣土運(yùn)輸、道路保潔、便民措施等相關(guān)環(huán)節(jié)加以嚴(yán)格規(guī)范，努力為廣大人民群眾營(yíng)造良好的生活環(huán)境。
四、xx年工作完成情況及xx年工作目標(biāo)
xx年工作完成情況：
我局共參加“行風(fēng)熱線(xiàn)”12次，主要領(lǐng)導(dǎo)上線(xiàn)率達(dá)到100%，其中“一把手”上線(xiàn)8次，上線(xiàn)率70%。線(xiàn)上接到群眾咨詢(xún)、投訴及建議48件，全部及時(shí)處理，群眾滿(mǎn)意率100%。同時(shí)配合市電視臺(tái)、說(shuō)辦就辦欄目組，對(duì)我市重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，錄制并播出了2期“重點(diǎn)工程建設(shè)”專(zhuān)題報(bào)道，通過(guò)媒體的宣傳，讓群眾更進(jìn)一步了解工程建設(shè)的推進(jìn)情況。
xx年工作目標(biāo)：
一、是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)工作的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)工作，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。
二、是堅(jiān)持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好工程管理人員的工作作風(fēng)教育，開(kāi)展預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹(shù)立以人民群眾利益至上的思想，堅(jiān)持主動(dòng)、自覺(jué)地接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督。
三、是將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合，探索新機(jī)制，以強(qiáng)化其針對(duì)性，有效地推進(jìn)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把“政風(fēng)行風(fēng)”熱線(xiàn)工作落到實(shí)處，使我們的工作上一個(gè)新臺(tái)階。
行風(fēng)年度工作總結(jié) 15
按照縣糾風(fēng)辦、縣交通運(yùn)輸局的統(tǒng)一部署，在20xx年行評(píng)工作的基礎(chǔ)上，我局自今年5月份起，在全局扎實(shí)開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“回頭查”工作，完成了預(yù)定的任務(wù)目標(biāo)，基本達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
一、基本做法
�。ㄒ唬┙M織有力，確保工作落實(shí)到位。
一是思想認(rèn)識(shí)到位。全局上下把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果的具體行動(dòng)，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，從促進(jìn)全縣農(nóng)村公路的規(guī)范化管理、建立農(nóng)村公路管養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制的角度，確保實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸部提出“三個(gè)服務(wù)”的總體目標(biāo)。
二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為了促進(jìn)工作的有效落實(shí)，局成立了以局長(zhǎng)柯冬林同志為組長(zhǎng)，洪亞重、曹建中、潘志宏同志為副組長(zhǎng)，各站、股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作辦公室，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作制度，從組織上保證了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。三是工作落實(shí)到位。要按照局雙評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，周密組織，各單位要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，通過(guò)扎實(shí)細(xì)致的工作，爭(zhēng)取獲得最佳的評(píng)議效果。以好的工作作風(fēng)搞好雙評(píng)工作，真心誠(chéng)意敞開(kāi)大門(mén)接受代表和社會(huì)各界的評(píng)議和監(jiān)督。
�。ǘ⿵V泛宣傳，營(yíng)造氛圍，學(xué)習(xí)教育扎實(shí)有效。
一是抓學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)。在動(dòng)員教育階段，我們始終把學(xué)習(xí)掌握上級(jí)文件精神作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，從而保證了人人參加學(xué)習(xí)、人人提高認(rèn)識(shí)、人人了解行評(píng)、人人參與行評(píng)。
二是開(kāi)大會(huì)動(dòng)員全局。加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，積極做好迎評(píng)工作。牢固樹(shù)立“人人都是評(píng)議對(duì)象、個(gè)個(gè)都是交通形象”意識(shí)，努力營(yíng)造“人人提高認(rèn)識(shí)、人人了解雙評(píng)、人人參與雙評(píng)”的濃厚氛圍。
三是抓典型弘揚(yáng)正氣。鞏固糾風(fēng)工作成果，以規(guī)范“治超”為重點(diǎn)，加大源頭監(jiān)管力度，堅(jiān)決糾正以罰代糾、以罰代管、亂收亂罰和收費(fèi)罰款不開(kāi)票據(jù)等違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法考核和責(zé)任追究，規(guī)范執(zhí)法行為。
�。ㄈ﹪@內(nèi)容，對(duì)照檢查，自查自評(píng)深入細(xì)致。
自查自評(píng)是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全局上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作深入開(kāi)展檢查，做到不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。
一是明確自評(píng)重點(diǎn)。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，依法行政、規(guī)范行政執(zhí)法行為，著實(shí)解決農(nóng)村公路通行條件差、廣大人民群眾出行難等作為評(píng)議的重點(diǎn)，要求各交管站、股室在自查自評(píng)過(guò)程中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀(guān)評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問(wèn)題不遮不掩。
二是廣泛收集意見(jiàn)。我們注重廣開(kāi)言路，多渠道收集群眾對(duì)農(nóng)村公路管理局的意見(jiàn)和建議，局還聘請(qǐng)了主管局領(lǐng)導(dǎo)、（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、村支部書(shū)記、養(yǎng)護(hù)工代表等不同單位不同行業(yè)的6名同志，為局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議特邀社會(huì)監(jiān)督員，局領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了面對(duì)面的交流，主動(dòng)聽(tīng)取他們對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議。
三是堅(jiān)持邊查邊改。我們對(duì)自查和群眾提出的問(wèn)題，邊查邊改。在行政執(zhí)法方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行《公路法》等相關(guān)法律法規(guī)，做到熱情服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法。在農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)方面，我們嚴(yán)格按照年初簽訂養(yǎng)護(hù)合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村公路安全暢通。在管理的.過(guò)程中，我們著力加強(qiáng)對(duì)縣、鄉(xiāng)公路等主要干道養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格按照《黃梅縣農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量檢查與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，組織人員檢查，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)。
�。ㄋ模﹪�(yán)肅認(rèn)真，整改結(jié)合，邊評(píng)邊改促進(jìn)工作。
我們把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村公路路政管理、規(guī)范農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)等行為上來(lái)，要求從活動(dòng)一開(kāi)始就要搞好整改，邊評(píng)邊改，以評(píng)促改。
一是注重結(jié)合�；顒�(dòng)中，我們緊緊把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)與全局中心工作結(jié)合起來(lái)，與規(guī)范農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作結(jié)合起來(lái)，與黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，有效地促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)工作的深入扎實(shí)開(kāi)展。
二是堅(jiān)持服務(wù)民生。不斷改善農(nóng)村公路通行條件，確保公路暢通整潔。切實(shí)提升公共服務(wù)能力和水平，更好地滿(mǎn)足人民群眾出行需求。
三是推進(jìn)科學(xué)發(fā)展。提高農(nóng)村公路的綜合服務(wù)能力，強(qiáng)化公路管理。圍繞“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，加快農(nóng)村公路管養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制建立，努力把農(nóng)村公路建成暢通、安全、便捷、舒適的富民路，在黃梅經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展中發(fā)揮先行引領(lǐng)作用。
�。ㄎ澹�精心組織，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好迎檢工作。
為切實(shí)做好迎接民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，局召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室成員會(huì)議，認(rèn)真對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)中的內(nèi)容進(jìn)行了分工，明確了責(zé)任單位和責(zé)任人，就如何扎實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)具體工作，以主動(dòng)的工作姿態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情積極投身到迎檢工作中去，有效地促進(jìn)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作全面落實(shí)。
二、是建立健全制度，進(jìn)一步探索了長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作以來(lái)，全局各站、股室都能緊密結(jié)合實(shí)際，積極采取有效措施，在抓好落實(shí)整改的同時(shí)，注重探索政風(fēng)行風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。一系列相關(guān)規(guī)定和措施。通過(guò)建立健全了政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了局廉政文化建設(shè)，營(yíng)造了依法行政、廉潔行政的良好氛圍。
三、存在問(wèn)題
我們?cè)诖罅訌?qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距，這些問(wèn)題已經(jīng)引起了我們注意，正在采取措施加以解決。下一步，我們要以這次行評(píng)工作為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，從而促進(jìn)我局又好又快發(fā)展，為全縣農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)和管理事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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