經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié) 1
20xx年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)管理部在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門協(xié)力支持下，圓滿完成了本年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)核算及管理工作，現(xiàn)將本部門履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報(bào)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查和指正。
一、強(qiáng)化預(yù)算管理，合理分解財(cái)務(wù)指標(biāo)，圓滿完成同各部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書簽訂工作。
經(jīng)營(yíng)管理部在20xx年繼續(xù)推行財(cái)務(wù)預(yù)算制度，嚴(yán)格預(yù)算控制與執(zhí)行。在年初，根據(jù)集團(tuán)班子任期目標(biāo)，在廣泛聽取中心意見的基礎(chǔ)上，把握住定額，控制成本，細(xì)化分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)全面地完成了經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作，并與四月份完成了與各中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合理量化了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排，為集團(tuán)20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、關(guān)注經(jīng)營(yíng)，改革績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與各單位的和諧共贏。
本年度，經(jīng)營(yíng)管理部一直密切關(guān)注各中心營(yíng)業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況，及時(shí)調(diào)整各單位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。集團(tuán)一直本著“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，收益共享”的原則，時(shí)刻關(guān)注著各中心的績(jī)效分配比例。今年，又恰逢學(xué)校給予集團(tuán)政策性補(bǔ)貼，本部門根據(jù)集團(tuán)計(jì)劃部署，于年內(nèi)對(duì)老績(jī)效考核管理辦法進(jìn)行了合理調(diào)整，結(jié)合質(zhì)量管理體系文件論證目前各中心考核指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)壓力對(duì)比情況，仔細(xì)測(cè)算，確定了各中心的績(jī)效分配比例，最終，順利完成新績(jī)效考核管理辦法的.修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了干部職工工作主動(dòng)性和積極性，實(shí)現(xiàn)職工利益與集團(tuán)發(fā)展的共贏。
三、嚴(yán)格進(jìn)行核算，準(zhǔn)確核撥款項(xiàng)，確保集團(tuán)各項(xiàng)收入及時(shí)到位。
在各中心核算員高度配合下，本部門準(zhǔn)確完成了集團(tuán)各月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)核算工作，并按月向集團(tuán)提交經(jīng)營(yíng)狀況說明書，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)的各類校撥經(jīng)費(fèi)監(jiān)管，截至12月末，后勤管理處應(yīng)撥付集團(tuán)的各類經(jīng)費(fèi)均已落實(shí)到位，經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)核對(duì)后已經(jīng)轉(zhuǎn)撥各使用單位。本年度共轉(zhuǎn)撥各類經(jīng)費(fèi)788.93萬(wàn)元（含集團(tuán)補(bǔ)貼給各單位的崗位津貼）。
四、保證臥具質(zhì)量，周密安排采購(gòu)發(fā)放，確保迎新工作的順利進(jìn)行。
6月初，通過學(xué)校公開招標(biāo)，確定了臥具中標(biāo)企業(yè)；7月初對(duì)中標(biāo)的臥具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力和規(guī)模進(jìn)行了實(shí)地考察。8月末聯(lián)合xxx市纖檢所、連云港纖檢所對(duì)中標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢，確保杜絕“三無(wú)”臥具、劣質(zhì)臥具、“黑心棉”進(jìn)入校園。在配送環(huán)節(jié)上，為了方便學(xué)生領(lǐng)取臥具，經(jīng)營(yíng)管理部與xxx物業(yè)公司，利用一天的時(shí)間將3966套臥具配送至20個(gè)臨時(shí)發(fā)放場(chǎng)所，沒有出現(xiàn)一例差錯(cuò)，配送效率和質(zhì)量受到學(xué)院好評(píng)。同時(shí)為了方便現(xiàn)金購(gòu)買臥具的新生，經(jīng)營(yíng)管理部在松苑二號(hào)樓車棚設(shè)立了售賣點(diǎn)，臥具配送到位后，xxx物業(yè)公司為了確保每一個(gè)提前到校的學(xué)生能買到臥具，發(fā)放人員提前進(jìn)入辦公狀態(tài)，不計(jì)時(shí)間，不計(jì)報(bào)酬，為學(xué)生提供發(fā)放服務(wù)。在收費(fèi)環(huán)節(jié)上，為提供24小時(shí)不間斷收費(fèi)，集團(tuán)職能部門全體人員參與了臥具的收費(fèi)工作，平均每人每天工作達(dá)12小時(shí)以上，共完成現(xiàn)金收費(fèi)102萬(wàn)余元，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，在此一并感謝xxx物業(yè)公司和集團(tuán)辦公室、集團(tuán)質(zhì)量管理部的各位同事的通力合作。
五、辦理經(jīng)營(yíng)證照，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育和能力培養(yǎng)，為各單位解除后顧之憂。
本年度，經(jīng)營(yíng)管理部共完成xxx物業(yè)公司等8個(gè)部門及分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作；完成集團(tuán)各單位會(huì)計(jì)人員信息采集和繼續(xù)教育xxx人，夯實(shí)了會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)工作，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了核算員隊(duì)伍的培訓(xùn)，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)每月1—2次集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，提高了核算員的會(huì)計(jì)核算能力的同時(shí)，也為集團(tuán)各單位解除了經(jīng)營(yíng)工作的后顧之憂。
六、規(guī)范固定資產(chǎn)管理，對(duì)集團(tuán)儀器設(shè)備進(jìn)行清查
根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)資產(chǎn)部工作安排，經(jīng)營(yíng)管理部年中組織了各中心資產(chǎn)管理員，對(duì)集團(tuán)各單位使用和購(gòu)買的儀器設(shè)備進(jìn)行了清查，本次清查共計(jì)涉及xxxx臺(tái)件，總價(jià)值 xxxx萬(wàn)元。并對(duì)賬實(shí)相符的儀器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，打印并粘貼標(biāo)識(shí)。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)管理部還利用本次清查機(jī)會(huì)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部組織安排各單位進(jìn)行了資產(chǎn)報(bào)廢工作。各單位資產(chǎn)管理員都是兼職人員，所有人員在資產(chǎn)清查過程中多利用工作以外時(shí)間進(jìn)行，但都按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作，借此機(jī)會(huì)對(duì)集團(tuán)的各位資產(chǎn)管理員表示感謝。
七、存在的不足和努力方向
一是對(duì)理論學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)還不夠深刻，還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕理論學(xué)習(xí)的問題。二是工作方法、說話方式還有待改進(jìn)，特別是對(duì)有些不能開支、不能報(bào)銷的事項(xiàng)，給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規(guī)范化、精細(xì)化尚有距離，需要加強(qiáng)核算員素質(zhì)培養(yǎng)，不能拘泥于習(xí)慣性做法，要提高員工對(duì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對(duì)能力。
經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼忙碌而又充實(shí)20xx年已經(jīng)接近尾聲，而我也在萬(wàn)基這個(gè)大家庭工作了半年。這半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下我的工作和學(xué)習(xí)都得到長(zhǎng)足的進(jìn)步，在同事們的幫扶下業(yè)務(wù)能力也得到了提高。
一、入職感想
今年四月份我有來(lái)到了萬(wàn)基這個(gè)大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領(lǐng)導(dǎo)、努力熱情的同事。后來(lái)又加了紅河谷拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練中我更深深的被我們這個(gè)集體中所表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)、努力拼搏、積極進(jìn)取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個(gè)集體。
二、主要工作回顧
進(jìn)入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長(zhǎng)對(duì)我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對(duì)于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強(qiáng)工程管理，我們采取科員派駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定點(diǎn)監(jiān)管、副科長(zhǎng)分區(qū)包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
在技安科期間我主要和桂凱歌負(fù)責(zé)了蓮韻雅苑工程。當(dāng)時(shí)正值6月，驕陽(yáng)似火我們冒著酷暑高溫堅(jiān)持對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行每周兩次以上的檢查，不厭其煩的.與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，催促其加強(qiáng)安全防護(hù)提升工地形象，后來(lái)使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標(biāo)準(zhǔn)化考核”。
隨后的七月份我公司開展了競(jìng)聘上崗的活動(dòng)，我懷著忐忑的心情參加了競(jìng)聘，并有幸的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，通過了此次競(jìng)聘，以副科長(zhǎng)的職位進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)部。
進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極進(jìn)取氣魄，以及條理清晰、具有明確時(shí)間和目標(biāo)的計(jì)劃管理。后來(lái)更是在公司組織的學(xué)習(xí)大會(huì)上明白了集體與個(gè)人榮辱與共的關(guān)系，企業(yè)興則個(gè)人興，企業(yè)衰落則個(gè)人的事業(yè)也無(wú)從談起。因此我決定向韓總學(xué)習(xí)，以高度的責(zé)任心、積極進(jìn)取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
三、經(jīng)營(yíng)部工作回顧
1、本地市場(chǎng)信息搜集
進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后，我首先負(fù)責(zé)開始了本地市場(chǎng)的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進(jìn)行著市場(chǎng)信息搜集工作。我們主要通過許昌市國(guó)土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過實(shí)地考察確定項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺(tái)賬，并根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀況進(jìn)行跟蹤，爭(zhēng)取做到早發(fā)現(xiàn)、早聯(lián)系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機(jī)。
2、清欠工作
進(jìn)入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關(guān)系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來(lái)的電話催繳，再到后來(lái)的下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進(jìn)10萬(wàn)元，經(jīng)統(tǒng)計(jì)核實(shí)已交完管理費(fèi)的有近50萬(wàn)元。雖然成績(jī)不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?/p>
3、分工公司管理工作
八月下旬，我們?cè)卩嵵萦珠_設(shè)了分公司，我開始負(fù)責(zé)鄭州分公司的業(yè)務(wù)。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務(wù)水平不高，加之鄭州建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調(diào)往湖北，商丘分公司無(wú)人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營(yíng)多年，人員齊備業(yè)務(wù)水平較高、管理成熟，僅半個(gè)月已簽訂合同0.95億元。
4、科室管理
10月份，在韓總的指導(dǎo)下開始制定績(jī)效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對(duì)科室職責(zé)的細(xì)化明確了每個(gè)人的基本任務(wù)，制定出了考核內(nèi)容并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)措施�？�(jī)效工資方案制定出來(lái)后經(jīng)過全科室的討論后開始實(shí)施。
三、總結(jié)過去發(fā)現(xiàn)不足
經(jīng)過近半年的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了一些不足，簡(jiǎn)述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場(chǎng)開拓力度不大。
3、清欠任務(wù)急需新的方式、方法。
四、解決出現(xiàn)問題的方案及計(jì)劃
1、對(duì)于個(gè)人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
2、清欠任務(wù)已經(jīng)進(jìn)入后期攻堅(jiān)階段，大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納，剩余極個(gè)別賴賬戶對(duì)清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對(duì)此我們計(jì)劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時(shí)，了解對(duì)方的財(cái)產(chǎn)情況，保留催討證據(jù)，以便為進(jìn)一步采取法律措施奠定基礎(chǔ)。
3、本地市場(chǎng)在搜集信息的同時(shí)要加強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系，建立新的關(guān)系網(wǎng)，從而打開現(xiàn)有的局面。
經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié) 3
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當(dāng)中，經(jīng)營(yíng)管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下，公司各部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部(企管)20xx年工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國(guó)有企業(yè)盡一份力。
在20xx年的工作當(dāng)中，繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé)，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的日常工作行為。爭(zhēng)取能夠通過公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長(zhǎng)為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。
短暫的幾個(gè)月時(shí)間里，經(jīng)營(yíng)管理部(企管)基本制定完成了《公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門管理制度、各部門職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計(jì)20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重，但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭(zhēng)取圓滿完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。
2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序，嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理
自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)規(guī)定的前提下，又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序，同時(shí)經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解，我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》，進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)工作，確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開、公平、公正、有序的進(jìn)行。
每次的招標(biāo)比價(jià)工作開始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，了解相關(guān)市場(chǎng)情況，爭(zhēng)取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在20xx年7月下旬至今的工作當(dāng)中共進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì)，進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議，編寫完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔，防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過招標(biāo)比價(jià)工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項(xiàng)工程建設(shè)。
3、規(guī)范合同管理工作，加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬，并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng)，使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè)，以方便公司以后的合同管理工作。
二、20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問題
1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問題
公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序，沒有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組，容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》，并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組，加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力，使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
2、合同管理工作中存在的問題
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來(lái)對(duì)合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對(duì)這方面的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
三、20xx年的'工作計(jì)劃
1、深入推進(jìn)公司的各項(xiàng)制度建設(shè)，基本理順公司的管理體系。
在上級(jí)公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繼續(xù)制定完善公司的各項(xiàng)管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上，通盤考慮制度的粗放和細(xì)化的問題，構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行制度編制、審核、會(huì)簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經(jīng)營(yíng)管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供可靠保障。初步計(jì)劃在20xx年上半年完成公司各項(xiàng)管理制度的編制工作，在20xx年下半年的工作當(dāng)中分步驟的推進(jìn)實(shí)施，使得公司的各項(xiàng)制度在實(shí)際工作中逐漸得以實(shí)施，爭(zhēng)取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細(xì)化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)
目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段，合同經(jīng)辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導(dǎo)致有些合同履行期限無(wú)限延長(zhǎng)，履行效果無(wú)法控制。因此，加強(qiáng)履行過程的監(jiān)管，嚴(yán)格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)反饋，才能更好地維護(hù)公司權(quán)益。其次，嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《合同管理辦法》，加強(qiáng)公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項(xiàng)工作初步預(yù)計(jì)20xx年第一季度完成。
3、進(jìn)一步規(guī)范公司招標(biāo)比價(jià)管理工作
上文提到公司的招標(biāo)比價(jià)管理工作中存在的問題，在20xx年計(jì)劃通過嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《招標(biāo)比價(jià)管理辦法》使得公司招標(biāo)比價(jià)管理工作在正軌上有序、高效進(jìn)行，為公司接下來(lái)的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本，提供堅(jiān)實(shí)的支持。這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在20xx年第一季度基本完成。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)本部門建設(shè)，加強(qiáng)與各部門的協(xié)作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來(lái)的發(fā)展貢獻(xiàn)部門最大的力量。
經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié) 4
時(shí)光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就xx年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(zhǎng)。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。
7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)�？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的'消防培訓(xùn)�？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過去，迎來(lái)了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別 文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣大會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié) 5
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼股份制運(yùn)作已走過三個(gè)季度，回顧過去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下：
一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況三季度。
部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.2元，完成季度任務(wù)指針的122.51，較去年同期1739053元增加了190445.8元，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.11元，完成季度利潤(rùn)指針的147.34，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85，增長(zhǎng)率為9.9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達(dá)456177元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺(tái)接待了16258人次，上座率為51.6，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1。
二、主要工作與作法
第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度。
也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開展了以下五個(gè)方面的工作:一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
�、贋檫M(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜5000余份，金額達(dá)8萬(wàn)余元，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。
�、跒榧訌�(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌，金額達(dá)456177元，平均347元/桌。
�、蹫樵鰪�(qiáng)酒店在VI客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評(píng)。
④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為19072元，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
�、轂閺�(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個(gè)月來(lái)部門共推出新菜100余道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個(gè)方面的工作：
�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
�、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。
③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。
④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作；
�、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù)；
�、掎槍�(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量”，穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí)，改變服務(wù)觀念，積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門于每周三、周六召開前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì)，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。三是積極溝通，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的'作用并著手從以下幾方面開展工作：
�、俣ㄆ趯�(duì)�？图跋M(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪�？瓦_(dá)200余次，通過部門的努力，天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加；
②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對(duì)來(lái)店過生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等；
�、蹫轶w現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)�？偷闹匾�，通過部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)�？停⒄�(qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見；通過以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)常客的距離，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度，樹立了良好的社會(huì)口碑，同時(shí)也提升了包房出租率，三季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了12.1個(gè)百分點(diǎn)。四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處；其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì)，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感。
總之通過以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
三、存在的主要問題
第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
1、部門安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；
2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒有完成；
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生；
4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生；
5、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多；
四、四季度主要工作安排
四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度，更是餐飲為工作打好基礎(chǔ)，再上臺(tái)階的一個(gè)季度。
第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”（產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量），強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)（競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)）為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收188萬(wàn)元。
重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無(wú)事故；三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī)，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升；五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季，對(duì)12月29日廚部技能比武中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階；總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第四季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié) 6
20xx年上半年，經(jīng)營(yíng)管理部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、景區(qū)及島嶼保潔工作
今年上半年，我部成立環(huán)衛(wèi)隊(duì)用于景區(qū)保潔及垃圾清運(yùn)工作，保證從景區(qū)售票大門開始至東西碼頭及大停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生要求為做到路面無(wú)生活垃圾，公共基礎(chǔ)設(shè)施保持外觀整潔。人員設(shè)置為隊(duì)長(zhǎng)一人隊(duì)員六人負(fù)責(zé)在每日八點(diǎn)前完成景區(qū)保潔及垃圾清運(yùn)工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責(zé)同上，保潔完成后將垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)調(diào)理）
二、門票復(fù)檢及停車場(chǎng)工作
停車場(chǎng)及復(fù)檢人員按時(shí)上下班，著工裝帶工牌上崗，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行簽到簽退制度。保持停車及檢票范圍以內(nèi)的公共衛(wèi)生，端正工作態(tài)度，與游客之間互相理解，避免正面沖突。遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，保障旅客財(cái)物安全。當(dāng)班期間加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)有可疑人員在停車場(chǎng)內(nèi)從事違法活動(dòng)，及時(shí)制止并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。復(fù)檢處二零一零年一月至六月復(fù)檢門票收入報(bào)表共計(jì)金額為叁萬(wàn)零伍佰元整（30500元）售票員為劉永琴王瑞值班班長(zhǎng)王芳
三、游船公司與島嶼安全設(shè)施工作
我部于今年上半年對(duì)游船公司與島嶼設(shè)施進(jìn)行了檢查，對(duì)消防設(shè)施、船只設(shè)備、島嶼基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)抽查，對(duì)于消防設(shè)施設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更新，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行予以修復(fù)和完善，對(duì)于不適于出航要求的船只責(zé)令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營(yíng)造良好局面。
四、客服中心工作
對(duì)于客服中心反映的游客投訴情況，進(jìn)行及時(shí)的匯總，妥善處理游客的意見，預(yù)計(jì)等新客服中心建成后，我部會(huì)更加完善與客服中心聯(lián)系，降低游客投訴現(xiàn)象，保持景區(qū)良好形象。
五、經(jīng)營(yíng)管理部近期目標(biāo)
按照公司戰(zhàn)略部署，配合營(yíng)銷部宣傳效果，完善景區(qū)管理漏洞，對(duì)景區(qū)人員加強(qiáng)管理，調(diào)整員工心態(tài)，最大限度滿足員工生活要求，完善經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例。六、下半年工作打算
下半年我部將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
�。�1）是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的.目標(biāo)加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
�。�2）是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
我部本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)。
經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié) 7
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及悉心指導(dǎo)下，公司各相關(guān)部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，經(jīng)營(yíng)管理部基本完成了本部門本年度的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部20xx年工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作回顧
1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度
在各個(gè)部門的大力配合下，制定完善了企業(yè)的多項(xiàng)制度，如合同評(píng)審制度，工程分包管理規(guī)定，項(xiàng)目分包招投標(biāo)管理規(guī)定、材料管理制度，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任追究辦法等，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面有據(jù)可依提供了保障。
2、規(guī)范合同管理工作，加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，有據(jù)可查的原則，將所有送交我部門的合同都進(jìn)行登記造冊(cè)，建立臺(tái)賬，并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng)，使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字斟句酌，爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè)，以方便公司以后的合同管理工作。
3、成本核算方面
今年以來(lái)，我們部門特別注重項(xiàng)目成本核算管理。根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目部年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定目標(biāo)并分解落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目部。每月核算分析項(xiàng)目施工進(jìn)度完成情況，當(dāng)項(xiàng)目部完成不了本月分解計(jì)劃時(shí)，積極與項(xiàng)目部溝通分析原因所在，預(yù)防再次出現(xiàn)類似原因。
4、經(jīng)營(yíng)分析方面
我們部門要求在建項(xiàng)目對(duì)已完工部分做經(jīng)營(yíng)分析，做好收、支、盈虧情況的統(tǒng)計(jì)。本年10月份對(duì)部分項(xiàng)目部的本年已完工程的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面分析，并對(duì)部分在建項(xiàng)目進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理檢查，對(duì)工程完成情況以及日常經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了詳細(xì)分析，使其更好地完成各自的經(jīng)營(yíng)考核的目標(biāo)、加強(qiáng)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)情況的分析，從而全面提高項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)管理水平以及效益水平。
5、物資供應(yīng)管理
根據(jù)公司及本單位相關(guān)制度，對(duì)本年度采購(gòu)合同的簽訂和要求進(jìn)行了重新核實(shí)，檢查了合同的嚴(yán)密性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性；根據(jù)20xx年以來(lái)簽訂的采購(gòu)合同，對(duì)各類采購(gòu)的數(shù)量、名稱、價(jià)格、金額等基本情況進(jìn)行重新核實(shí)；針對(duì)主要經(jīng)營(yíng)管理的采購(gòu)，對(duì)訂貨次數(shù)、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等基本情況進(jìn)行了摸底，對(duì)資源市場(chǎng)內(nèi)同一產(chǎn)品進(jìn)行詢價(jià)比較；認(rèn)真分析市場(chǎng)走勢(shì)，對(duì)所用經(jīng)營(yíng)管理材料進(jìn)行了價(jià)格評(píng)估，對(duì)采購(gòu)時(shí)機(jī)進(jìn)行了重新統(tǒng)籌安排；對(duì)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)算過程中的付款方式和付款流程進(jìn)行了自檢自查，杜絕了違反合同約定方式和額度擅自對(duì)外付款，付款手續(xù)不全進(jìn)行結(jié)算等問題；對(duì)采購(gòu)經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量進(jìn)行了徹底檢查，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。
二、部門建設(shè)
1、經(jīng)營(yíng)管理部現(xiàn)有人員4人（合肥2人，宿州2人），主要負(fù)責(zé)合同結(jié)算管理、成本核算、經(jīng)營(yíng)管理等工作。
2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在做好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照各項(xiàng)指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
3、加強(qiáng)制度落實(shí)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作，積極參與PPP項(xiàng)目的市場(chǎng)開拓并積極配合開發(fā)部測(cè)算項(xiàng)目成本。
三、20xx年公司產(chǎn)值完成情況
開源園林綠化公司目前主要從事園林綠化施工養(yǎng)護(hù)，計(jì)劃未來(lái)幾年內(nèi)建成融苗木培育生產(chǎn)銷售、園林工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)、施工及養(yǎng)護(hù)于一體的大型生態(tài)園林公司，并成為生態(tài)、休閑、養(yǎng)老、文化等主題項(xiàng)目的投資商。參與苗木生態(tài)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，參與生態(tài)礦山修復(fù)項(xiàng)目，市政生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目工程，以融資能力為依托，用更大精力參與政府生態(tài)環(huán)保類PPP項(xiàng)目建設(shè)，大幅度提高經(jīng)營(yíng)規(guī)模。目前施工項(xiàng)目主要分布安徽合肥、宿州、蚌埠、淮北、亳州、安慶等地。
20xx年1-10月份完成營(yíng)業(yè)收入8974萬(wàn)元（含中煤園林公司1-10月份，開源園林公司6-10月份），營(yíng)業(yè)成本8691萬(wàn)元，費(fèi)用支出222萬(wàn)元，利潤(rùn)61萬(wàn)元。預(yù)計(jì)16年全年完成結(jié)算收入13400萬(wàn)元（含中煤園林公司1-12月份，開源園林公司6-12月份），利潤(rùn)約101萬(wàn)元。
四、工程承攬情況
本年承攬工程按合同計(jì)為6075萬(wàn)元，主要項(xiàng)目有：
1)、合肥鳳凰文化廣場(chǎng)項(xiàng)目室外景觀綠化工程，848.5萬(wàn)元。
2)、濟(jì)南至祁門高速公路淮南至合肥段植物纖維毯防護(hù)工程第JQHHCT-01標(biāo)，762.5萬(wàn)元。
3)、307省道渦陽(yáng)至蒙城段一級(jí)公路改建工程（蒙城至懷遠(yuǎn)段）綠化工程，1364.6萬(wàn)元。
4)、20xx年安徽省交通控股集團(tuán)有限公司蚌埠管理處綠化養(yǎng)護(hù)工程01標(biāo)段，218萬(wàn)元。
5)、固鎮(zhèn)縣谷陽(yáng)xx房附屬綠化，86萬(wàn)元。
6)、南艷湖高科技研發(fā)基地（合肥清華科技城）創(chuàng)客空間室外景觀綠化、道路、雨污水工程施工，668萬(wàn)元。
7)、首鋼首御住宅2#地室外綠化及景觀工程，1729萬(wàn)元。
8）、新宇藥業(yè)廠區(qū)綠化，218萬(wàn)元。
9）、泗縣體育館綠化，180萬(wàn)元。
五、經(jīng)營(yíng)管理部的明年管理目標(biāo)
1、項(xiàng)目部的分包合同、結(jié)算、成本等方面資料設(shè)立專人進(jìn)行檔案管理，并建立項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)比分析，實(shí)行月度項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核責(zé)任制、月度項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)分析情況匯報(bào)制和項(xiàng)目檢查評(píng)分制，使得項(xiàng)目部管理人員提高對(duì)其各自經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的'積極性和主動(dòng)性；
2、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部的合同、結(jié)算的管理監(jiān)督力度，對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督及修正、指導(dǎo)；
3、有條件時(shí)，安排部門人員短期駐扎項(xiàng)目部，豐富現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐管理能力；
4、加強(qiáng)班組管理，確保本部室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，隨時(shí)了解本部室內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取使部室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
六、不足之處及改進(jìn)措施
回顧過去的工作，我們的工作還存在著很多不足，這主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1、部門對(duì)項(xiàng)目實(shí)地檢查欠缺，不能及時(shí)掌握項(xiàng)目部的實(shí)際情況，不能充分履行本部室職能，下一步將月度檢查，半年度及年度檢查落到實(shí)處，嚴(yán)格按照公司管理制度執(zhí)行檢查。
2、對(duì)項(xiàng)目的約束機(jī)制不夠，各項(xiàng)管理制度雖然已逐步完善、下發(fā)，但制度的落實(shí)、執(zhí)行、反饋情況不理想。沒有規(guī)矩，不成方圓，對(duì)于各項(xiàng)目都應(yīng)該有管理制度，更應(yīng)該有合情合理的管理制度。這將是經(jīng)營(yíng)管理部今后工作中的重點(diǎn)。
3、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面的人員沒有配備或者經(jīng)驗(yàn)不足，配備的人員大多是是畢業(yè)生直接進(jìn)公司，對(duì)項(xiàng)目施工、現(xiàn)場(chǎng)管理及工藝、工法不了解，在一定程度上也影響部門專業(yè)管理工作的開展和執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)管理人才需要有豐富的理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能有利于部門工作的開展和進(jìn)行。
4、招投標(biāo)工作管理方面存在不少問題，雖然制定了相關(guān)的制度，但是沒有嚴(yán)格執(zhí)行，下一步我們帶著學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵照集團(tuán)公司關(guān)于招標(biāo)規(guī)定，并根據(jù)園林公司的特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)比價(jià)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解、熟悉、掌握，我們要更加完善本公司的分包招標(biāo)流程及辦法，確保招標(biāo)工作能夠公開、公平、公正、有序的進(jìn)行。
5、落實(shí)學(xué)習(xí)好兩個(gè)農(nóng)場(chǎng)生物資產(chǎn)計(jì)價(jià)管理。從思想上、業(yè)務(wù)上、管理上拋棄以前的慢節(jié)奏經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié) 8
隨著本年度的圓滿落幕，經(jīng)營(yíng)管理部在公司的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，秉持著“高效管理、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、價(jià)值提升”的核心理念，圓滿完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)與任務(wù)。回顧過去一年，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境、日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及內(nèi)部管理的持續(xù)優(yōu)化需求，我們部門全體成員團(tuán)結(jié)一心，勇于擔(dān)當(dāng)，以高度的責(zé)任感和使命感，不斷探索與實(shí)踐，為公司的穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在過去的一年里，我們緊密圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過精細(xì)化管理、流程優(yōu)化、成本控制、市場(chǎng)拓展及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多維度發(fā)力，不僅有效提升了部門的運(yùn)營(yíng)效率與管理水平，還為公司創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)價(jià)值。以下是對(duì)本部門全年工作的全面總結(jié)與回顧。
一、精細(xì)化管理與流程優(yōu)化
制度建設(shè)：我們完善了部門內(nèi)部管理制度，明確了崗位職責(zé)與工作流程，確保每項(xiàng)工作都有章可循、有據(jù)可依，有效提升了工作效率與執(zhí)行力。
流程優(yōu)化：針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入剖析與優(yōu)化，通過引入先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了流程自動(dòng)化與數(shù)據(jù)可視化，顯著降低了人為錯(cuò)誤，提高了決策效率。
二、成本控制與效益提升
預(yù)算管理：嚴(yán)格執(zhí)行全面預(yù)算管理，細(xì)化預(yù)算編制與執(zhí)行監(jiān)控，有效控制了各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保了公司資源的高效利用。
成本分析：定期開展成本分析工作，深入挖掘成本節(jié)約潛力，通過采購(gòu)優(yōu)化、能耗降低等措施，實(shí)現(xiàn)了成本的有效控制與效益的穩(wěn)步提升。
三、市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新
市場(chǎng)調(diào)研：加大市場(chǎng)調(diào)研力度，準(zhǔn)確把握行業(yè)動(dòng)態(tài)與客戶需求變化，為公司產(chǎn)品與服務(wù)的迭代升級(jí)提供了有力支持。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，積極探索新業(yè)務(wù)模式與市場(chǎng)機(jī)會(huì)，成功推出了多項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，有效拓寬了公司的`業(yè)務(wù)范圍與收入來(lái)源。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，通過定期組織團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。
人才培養(yǎng)：實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，加大了對(duì)員工的培訓(xùn)與發(fā)展投入，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流等多種方式，提升了員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
總之，過去一年是經(jīng)營(yíng)管理部充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。我們深知，成績(jī)屬于過去，未來(lái)仍需努力。在新的一年里，我們將繼續(xù)秉承公司的發(fā)展理念，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷推動(dòng)部門工作再上新臺(tái)階，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié) 9
隨著本年度工作步入尾聲，回顧過去一年，經(jīng)營(yíng)管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化成本控制與效益提升，為公司的穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以下是對(duì)本部門本年度工作的全面總結(jié)：
一、年度工作回顧
戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：年初，我們根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了詳細(xì)的部門工作計(jì)劃，明確了年度重點(diǎn)任務(wù)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。通過定期召開部門會(huì)議，跟蹤進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整策略，確保各項(xiàng)計(jì)劃有效落地。
成本控制與效率提升：面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和成本上升的壓力，我們深入剖析業(yè)務(wù)流程，實(shí)施了一系列成本控制措施，如優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、降低庫(kù)存成本、提升生產(chǎn)效率等。同時(shí)，引入先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持，進(jìn)一步提高了管理效率和響應(yīng)速度。
市場(chǎng)拓展與客戶服務(wù)：我們積極開拓市場(chǎng)，通過參加行業(yè)展會(huì)、舉辦客戶交流會(huì)等方式，加強(qiáng)了與客戶的溝通與合作。同時(shí)，注重提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建立了完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，贏得了客戶的廣泛好評(píng)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)：我們深知人才是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，因此，我們不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)交流等方式，提高了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，注重年輕人才的培養(yǎng)和選拔，為公司儲(chǔ)備了豐富的人才資源。
二、工作亮點(diǎn)
成功完成了XX項(xiàng)目的實(shí)施，不僅為公司帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，還提升了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。
通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)成本的`大幅降低，為公司節(jié)約了大量資金。
建立了完善的績(jī)效考核體系，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力，提升了整體工作效率。
三、存在問題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定成績(jī)，但在工作過程中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如部分業(yè)務(wù)流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)還需加強(qiáng)等。針對(duì)這些問題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
深入分析業(yè)務(wù)流程中的瓶頸環(huán)節(jié)，制定具體的優(yōu)化方案，并跟蹤實(shí)施效果。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)注重員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，激發(fā)員工的潛能。
持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和服務(wù)方案，保持公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、展望未來(lái)
展望未來(lái)，經(jīng)營(yíng)管理部將繼續(xù)秉持“創(chuàng)新、協(xié)作、高效、共贏”的核心理念，不斷提升自身能力和水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。我們將繼續(xù)深化內(nèi)部管理改革，優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)效率；加強(qiáng)市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)工作，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額；注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才。同時(shí)，我們也將積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和政策動(dòng)態(tài)，為公司的發(fā)展提供有力的戰(zhàn)略支持。
經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié) 10
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)過去。在過去的這段時(shí)間里，經(jīng)營(yíng)管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將經(jīng)營(yíng)管理部的工作總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
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制定了公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，并將其分解到各個(gè)部門和崗位，明確了各部門和崗位的工作任務(wù)和責(zé)任。
定期對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，確保公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
建立了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)的考核機(jī)制，對(duì)各部門和崗位的工作任務(wù)和責(zé)任的完成情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，激勵(lì)各部門和崗位積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。
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建立了成本管理體系，制定了成本管理制度和成本核算方法，明確了成本管理的職責(zé)和權(quán)限。
對(duì)公司的各項(xiàng)成本進(jìn)行了核算和分析，找出了成本管理中存在的問題和不足，并提出了改進(jìn)措施和建議。
加強(qiáng)了對(duì)成本的控制和管理，采取了一系列有效的措施降低成本，如優(yōu)化生產(chǎn)流程、降低采購(gòu)成本、控制費(fèi)用支出等，取得了較好的.效果。
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建立了合同管理體系，制定了合同管理制度和合同審批流程，明確了合同管理的職責(zé)和權(quán)限。
對(duì)公司的各類合同進(jìn)行了審核和管理，確保合同的合法性、有效性和完整性。
加強(qiáng)了對(duì)合同執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，確保合同的順利履行。
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建立了績(jī)效考核體系，制定了績(jī)效考核制度和績(jī)效考核指標(biāo)，明確了績(jī)效考核的職責(zé)和權(quán)限。
對(duì)公司各部門和崗位的工作績(jī)效進(jìn)行了考核和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題和不足，提高了工作效率和質(zhì)量。
建立了績(jī)效考核結(jié)果的反饋機(jī)制，將績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)反饋給各部門和崗位，讓他們了解自己的工作績(jī)效，明確自己的努力方向。
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積極參與公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)，為公司的發(fā)展提供了有力的支持和保障。
完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題和不足
（一）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)的制定不夠科學(xué)合理，缺乏前瞻性和可操作性。
�。ǘ┏杀竟芾淼牧Χ冗�不夠大，成本控制的效果還不夠明顯。
�。ㄈ┖贤芾淼牧鞒踢�不夠完善，合同審核的質(zhì)量還不夠高。
（四）績(jī)效考核的指標(biāo)還不夠科學(xué)合理，績(jī)效考核的結(jié)果還不夠準(zhǔn)確。
�。ㄎ澹┎块T內(nèi)部的溝通和協(xié)作還不夠順暢，工作效率和質(zhì)量還有待提高。
三、改進(jìn)措施和建議
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的調(diào)研和分析，提高經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)的科學(xué)性、合理性和前瞻性。
（二）進(jìn)一步加大成本管理的力度，采取更加有效的措施降低成本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄈ┩晟坪贤芾淼牧鞒�，提高合同審核的質(zhì)量，確保合同的合法性、有效性和完整性。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化績(jī)效考核的指標(biāo)體系，提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性和公正性，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。
（五）加強(qiáng)部門內(nèi)部的溝通和協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)管理，確保公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ┏掷m(xù)推進(jìn)成本管理工作，不斷降低公司的成本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善合同管理體系，提高合同管理的水平和質(zhì)量。
�。ㄋ模┎粩鄡�(yōu)化績(jī)效考核體系，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。
（五）積極參與公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)，為公司的發(fā)展提供有力的支持和保障。
總之，在過去的這段時(shí)間里，經(jīng)營(yíng)管理部雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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