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物業(yè)公司季度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-03-31 22:03:40 工作總結(jié) 投訴 投稿

物業(yè)公司季度工作總結(jié)(精選12篇)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的物業(yè)公司季度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)公司季度工作總結(jié)(精選12篇)

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇1

  在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代,人民的生活水平也極度的提高了,物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí),我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作,以下是我的總結(jié):

  由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

  市場(chǎng)環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

  xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,也帶來(lái)了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),消除了安全隱患。

  人員緊缺,招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個(gè)人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

  管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,制定有償服務(wù)價(jià)格表,并率先在富康花園實(shí)施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

  小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時(shí)一年的流程操作,現(xiàn)已無(wú)任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

  因?yàn)橛辛?0xx年成功分亨xx的'經(jīng)驗(yàn),10年我們?cè)趚x的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—xx節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著xx盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

  樓宇天臺(tái)的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個(gè)樓道,經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

  小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂,笑死人了”。

  由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對(duì)于我們來(lái)說是一個(gè)挑戰(zhàn),以前的成績(jī)擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。

  回顧上個(gè)季度的工作,我深刻的體會(huì)到還是在工作上有很多的不足的,我也希望我會(huì)在下一季度中做到更好。

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇2

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平,編制了《XX物業(yè)管理培訓(xùn)材料》,舉辦物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)xxx余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。

  二、創(chuàng)建示范小區(qū)

  為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn),以做到以點(diǎn)帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái),共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng),有7個(gè)小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào),其中3個(gè)通過物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。

  三、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)

  自接管物業(yè)管理職能以來(lái),高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的.有10個(gè)項(xiàng)目,做到100%實(shí)行招投標(biāo)。

  四、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立

  針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀,根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處,要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)xxx個(gè),第三季度的任務(wù)基本完成。

  五、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)

  為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則,開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,采用一戶一卡一密碼,在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作,預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作,可有多種投票方式。

  進(jìn)行試運(yùn)行效果顯著,參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見,突破了時(shí)空障礙,大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過程透明、公開、公正,投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí),完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象,大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間,節(jié)省大量的人力物力成本。

  六、下一步工作思路

  建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》,切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則,建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。

  同時(shí),各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu),配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,改進(jìn)城市管理方法,營(yíng)造人居環(huán)境,提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性,其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%。

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇3

  xxxX年,某物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署,以三基建設(shè)為契機(jī),不斷銳意改革,實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展,按照上級(jí)指示精神,積極規(guī)范內(nèi)部管理,狠抓安全服務(wù),扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作,公司保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。

  一、三季度主要工作

 。ㄒ唬┳鰧(shí)“三基”工作,夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

  按照上級(jí)公司工作布置和要求,某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,將三基工作為總抓手,準(zhǔn)確查找問題,明確解決措施,狠抓執(zhí)行落實(shí),以提升人員素質(zhì)、強(qiáng)化工作作風(fēng),確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧,保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容,大力開展“三基”工作,突出團(tuán)隊(duì)精神教育;突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神,成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,下設(shè)基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組。在對(duì)公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計(jì)劃表。二是基層深入開展針對(duì)三基工作的“學(xué)精神、找差距、定措施、上水平”活動(dòng)。黨支部號(hào)召觀看“三基”建設(shè)主題宣傳片,部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。

  利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細(xì)查、剖析問題,提出解決辦法。三是組織三基工作專題會(huì),領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場(chǎng),開展以“職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng),摸清基層現(xiàn)狀,幫助解決問題。四是公司倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開展具有特色的先進(jìn)做法。在內(nèi)部,形成部門召開周工作會(huì)制度,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神;檔案分類管理,設(shè)兼職檔案員維護(hù);重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,補(bǔ)充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn),梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點(diǎn),以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式,把來(lái)自基層的好經(jīng)驗(yàn)在全公司范圍內(nèi)廣范推行。五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè),深入開展“五型五好班組”活動(dòng),引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路”,直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用,切實(shí)推進(jìn)公司HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗(yàn)分享,學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程,達(dá)到快速提高技能的目的'。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性,在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向。

 。ǘ┳黾(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng),提高服務(wù)管理水平

  為了強(qiáng)化員工責(zé)任心,提高整體服務(wù)質(zhì)量,三季度,公司加大檢查力度,嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況,確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)!奥牎,就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào);“查”,就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī)范是否完善,檔案記錄是否齊全,服務(wù)行為是否規(guī)范,工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);“看”,就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài),保證內(nèi)務(wù)整潔,工作熱情高;“講”,就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作,為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé)、工作劃分、安全注意事項(xiàng)等等;“問”,就是檢查詢問員工對(duì)崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況,了解員工掌握理解程度,調(diào)整完善制度規(guī)范,逐步形成 “用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的有效機(jī)制,構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系,提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,提高了保安工作積極性,做到“人人都在崗,崗位均有職”的良性工作體系,通過監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,梳理工作流程,杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”,崗位輪換值班時(shí)間不明確,記錄填寫不規(guī)范,制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動(dòng)性,提高工作效率和員工整體素質(zhì),確保服務(wù)質(zhì)量。

 。ㄈ┳龊孟腊踩芾砉ぷ,確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行 三季度,以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強(qiáng)化安全意識(shí)”為切入點(diǎn),以安全教育為重點(diǎn),扎實(shí)開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開安全會(huì)議普及消防安全知識(shí),認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程,增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài),弘揚(yáng)“消防安全時(shí)時(shí)抓”的管理理念,結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開展鼓勵(lì)動(dòng)員、表彰激勵(lì)、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫(kù)房、食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作,發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施全力整改,確保日常工作順利進(jìn)行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施,重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行“邊排查,邊整治,邊探索”方式,持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度,確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

 。ㄋ模┳鼍珜W(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,提升人員綜合素能 三季度,采取多種培訓(xùn)形式,為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是重視加強(qiáng)員工在職教育,采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),努力提升整體素質(zhì)。部門堅(jiān)持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng),在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到“五個(gè)有”,即有學(xué)習(xí)時(shí)間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄,通過學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素質(zhì)。二是合理利用培訓(xùn)基金,制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。9月中旬,工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修,以提高專業(yè)技能。三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召,組織骨干人員參加HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計(jì)劃(EAP)培訓(xùn)講堂,提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。 通過培訓(xùn)實(shí)踐,公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè),整合行業(yè)培訓(xùn)資源,優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍,創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,提升人員綜合能力。

  (五)做強(qiáng)工程管理工作,確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn) 三季度,工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查,增加巡檢頻次,對(duì)出現(xiàn)破損。

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇4

  上個(gè)季度,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為XX年的工作打好基礎(chǔ)。

  1.人員管理

  保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

  現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職,其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),8人離職。

  2.培訓(xùn)

  對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

  在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。

  加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

  經(jīng)過不斷的'培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

  3.保潔工作模式方面

  在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

  在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

  在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。

  4.保潔工作完成方面

  (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

  (2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

  (3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

  (4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

  (5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

  (6)完成大廈外墻的2次清洗。

  (7)完成外圍地面沖刷工作。

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇5

  今年一季度,xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體業(yè)主的大力支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行,F(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié):

  一、第一季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項(xiàng)工作重點(diǎn),做了以下幾方面的工作

  (1)粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái),使小區(qū)的外觀煥然一新。

  (2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全。

 。3)在公司的`大力支持下,與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問題。

 。4)對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)。

  (5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù):解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

 。6)針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)xx宣傳資料的情況,配合派出所、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查,并抓獲了xx犯罪分子。

 。7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,申報(bào)了xx市安全文明標(biāo)兵小區(qū),接待了xx區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

 。8)開展了社區(qū)文化活動(dòng),組織近百名小區(qū)老人去xx、xx一日游,讓老人們渡過了一個(gè)愉快的重陽(yáng)節(jié)。

  二、經(jīng)營(yíng)工作方面

  xx花園(1-3)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元,其中管理費(fèi)收入為871411元,每月平均收入在96823元左右,收繳率達(dá)99、8%以上。

  停車場(chǎng)(1-3)月份收入總額為189654元,每月平均收入為21072元,

  會(huì)所(1-9)月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元,每月平均為5197元。

  今年計(jì)劃支出總額為1098788元,實(shí)際支出總額為1164735元,超支65947、33元,虧損主要原因?yàn)椋?/p>

  1、2號(hào)樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi)。

  2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,完善及改造了部分設(shè)施。

  3、業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇6

  這一個(gè)季度又這樣輕輕的溜走了,沒有一點(diǎn)點(diǎn)知覺的就迎來(lái)了這個(gè)季度的結(jié)束。我在物業(yè)的時(shí)間也不短了,看著很多新的面孔加入,看這許多舊的面孔離開,一路看下來(lái),自己差不多也是一個(gè)老員工了。我在這樣的時(shí)間里,慢慢的變得成熟,有了一幅老員工的樣子。而這一個(gè)季度的工作,依舊和往常一樣的'平凡,但多多少少會(huì)有些不同,我也有了一些不一樣的成長(zhǎng)和改變。在此,我就這一個(gè)季度的工作進(jìn)行一次總結(jié)。

  一、管理能力慢慢的加強(qiáng)了

  這一個(gè)季度來(lái)公司的新員工比較多,靠近畢業(yè)季了,所以入職的實(shí)習(xí)生也比較多。因?yàn)槲以诠镜臅r(shí)間也有好幾年了,所以這次領(lǐng)導(dǎo)也交給了我一個(gè)巨大的任務(wù),那就是帶這一批實(shí)習(xí)生,這對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)挑戰(zhàn)啊,但是又何嘗不是一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)呢?所以我就很自信的接了這個(gè)任務(wù)。但是當(dāng)我實(shí)際行動(dòng)起來(lái),才發(fā)現(xiàn),要管理這么多的實(shí)習(xí)生又怎么是一件容易的事情呢?我只能慢慢的來(lái),慢慢的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到一些難以解決的問題,就向有經(jīng)驗(yàn)的員工請(qǐng)教,慢慢的自己的管理能力也提升上來(lái)了,個(gè)人的綜合素質(zhì)也有所提高了。

  二、個(gè)人能力得到了提升了

  感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司給了我這一次歷練自己的機(jī)會(huì),在這一個(gè)季度里,我很忙,壓力也很大。但是我一直都告訴自己不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這么高的重視,也不能讓那些信任我的人失望,所以我下定了決定,并且一直都在默默的努力著。每一分努力都不會(huì)讓自己失望,在這個(gè)季度的末端,我也總結(jié)出了自己進(jìn)步的地方,不僅個(gè)人能力提升了很多,工作各方面的一些技巧都加強(qiáng)了很多。這些疊加在一起,也讓我看到了一個(gè)更加完美的自己,這讓我非常的欣慰,同時(shí)也感到充滿了信心。

  三、工作態(tài)度和責(zé)任感提高了

  這一個(gè)季度帶領(lǐng)著這一隊(duì)實(shí)習(xí)大軍前行是一件很辛苦的事情,但是又何嘗不是一份讓人驕傲的工作呢?這么多人愿意信任我,向我學(xué)習(xí),代表著他人對(duì)我的肯定,也代表著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我極度的信任啊,這是我入職以來(lái)感到最自豪的一段時(shí)間,也是我收獲最多的一個(gè)階段。這讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的能力是多么的重要,而在這個(gè)社會(huì)里,能力才是讓我們?cè)幕。所以接下?lái)的這一個(gè)季度,我會(huì)持續(xù)這一份信心,好好的做好本職工作,給自己勾畫一個(gè)更好的明天。

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇7

  很榮幸在xx擔(dān)任保潔員,這份工作對(duì)于我來(lái)說來(lái)之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。

  做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來(lái)也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對(duì)于保潔員來(lái)說,絕對(duì)不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。

  在xx小區(qū),我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,努力做好本職工作。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。

  作這個(gè)季度小結(jié)的目的,不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),以期待在今后的工作中做得更好。 保潔員是一個(gè)再普通不過的崗位,但是我一直都在很用心地做,用心地干。在我的工作過程中,我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí),在各方面都有了提高。

  在工作中我一直端正自己的態(tài)度,謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我,我做的工作是簡(jiǎn)單的,但是重要的,公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象,把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。

  做保潔這份工作的.,一定要有良好的心態(tài),做好自己份內(nèi)的事,在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中,我邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。之一季度來(lái),在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

  這一季度來(lái)的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后,自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí),掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平,決心在平凡的工作崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,更好地為業(yè)主服務(wù),為公司添彩。

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇8

  世上的工作原沒有貴賤之分,區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好,行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提,而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈,一塵不染,看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī),聽到患者不時(shí)地稱贊,心中的滿足與自豪由然而生。

  保潔工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對(duì)于保潔員來(lái)說,絕對(duì)不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項(xiàng)工作以來(lái),一直本著以人為本的工作理念,懷揣一顆真誠(chéng)服務(wù)的心,全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉,從茫然到自信,每前進(jìn)一步,都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助,諒解與支持。個(gè)人的力量是有限的,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,個(gè)人所取得的小小成績(jī),應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍,歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工。

  自從干上這項(xiàng)工作,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。我會(huì)以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失,好的繼續(xù)堅(jiān)持,不足之處切實(shí)得到改正,以更好地勝任這項(xiàng)工作。

  回顧以往的工作,還有許多不足,今后我要多多學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

  在這一季度的工作中,我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,努力做好本職工作。在任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的`話,那絕不是因?yàn)槲覀(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。

  這一階段的工作期間,保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能,提高自己的水平。決心在崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成 學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇9

  第一季度的工作在我的忙碌當(dāng)中不知不覺的就過去了,我在物業(yè)公司工作的時(shí)間并不長(zhǎng),但是我的耐心足夠,并且我對(duì)這工作有該有的興趣的,所以才能促使我在工作當(dāng)中這么順利的適應(yīng)了這份工作,我第二季度的工作表現(xiàn)可不能用順利來(lái)形容了,我在這個(gè)季度第一次因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和贊賞,讓我難以忘卻,我在這季度的工作總的來(lái)說就是做到了四個(gè)字,盡職盡責(zé)。

  一、不畏艱險(xiǎn),只為幫住戶解決問題

  在這一季度當(dāng)中發(fā)生了很多的事情,但是最后都得到了我妥善的解決,我的表現(xiàn)也是得到了住戶們的肯定。

  1、因?yàn)橐粋(gè)住戶家里養(yǎng)的貓從下水管道掉下來(lái)了,大概是從七樓的高度掉下來(lái)了,一直卡在一樓的下水管道里面,因?yàn)槲覀兛梢郧逦穆牭截堖沒事,我們既然被住戶請(qǐng)求幫助了,我當(dāng)時(shí)只好叫同事配合我,撬開了石板,敲碎了水管,才把貓咪救了出來(lái)。我這不只是想幫助她,要是貓一直在里面,勢(shì)必會(huì)死亡,然后堵住下水管道,到時(shí)候我們的工作更難做。

  2、因?yàn)閬?lái)小區(qū)動(dòng)工的那些人,沒有事先的跟我們商量,導(dǎo)致底下的天氣燃?xì)夤芷屏,一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的.情況,最后在我的努力監(jiān)工下,四個(gè)小時(shí)就解決了問題。

  這樣的的情況還有很多,但是在我看來(lái)這都是我的本職工作,我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。

  二、耐心溝通,跟客戶建立良好的關(guān)系

  現(xiàn)在很多的物業(yè)在對(duì)待住戶的時(shí)候都非常的沒耐心,物業(yè)覺得是住戶在沒事找事,故意給他們找麻煩,所以辦起事來(lái),力不從心的樣子,然后住戶覺得物業(yè)拿錢不辦事,就是一個(gè)沒用的單位。我也有遇到過這樣的情況,現(xiàn)在很多的住戶騎得都是電動(dòng)車,但是喜歡亂停亂放,導(dǎo)致很多時(shí)候出現(xiàn)交通堵塞,或者是道路擁擠的現(xiàn)象,我為了避免這種情況,我曾挨家挨戶的過去找住戶聊,首先是詢問都多少人反感這個(gè)事情,然后在詢問他們亂停亂放的原因是什么。最后我得出了解決方案,在每棟小區(qū)前都建立了一個(gè)停放區(qū)域。最后事情得以妥善解決。

  三、提高警惕,增加安全防范意識(shí)

  首先小區(qū)的每個(gè)出入口都安置了值班人員,上班時(shí)間從早上6點(diǎn)直到半夜十一點(diǎn),保證在住戶的入場(chǎng)時(shí)間內(nèi)都能做到監(jiān)督。保證沒有一個(gè)可疑的人進(jìn)入,保證沒有一個(gè)人連帶著進(jìn)來(lái),因?yàn)槲覀冞@里每家每戶都發(fā)了門禁卡,沒有門禁卡的一律不能進(jìn)入,防止任何人跟隨著進(jìn)來(lái),盡可能的降低危險(xiǎn)系數(shù),保證住戶的安全。

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇10

  下頭就第一季度業(yè)委會(huì)的主要工作做個(gè)總結(jié):

  物業(yè)招投標(biāo):在業(yè)委會(huì)的推進(jìn)下,經(jīng)過正式招投標(biāo)及公示后,金地物業(yè)與UHN國(guó)際村在20xx年2月2日正式簽約,從臨時(shí)物業(yè)轉(zhuǎn)為正式物業(yè)。這也是小區(qū)實(shí)行酬金制的正式開始。

  供暖:熱力集團(tuán)在20xx-20xx采暖季是應(yīng)急進(jìn)場(chǎng)支持,3月供暖季結(jié)束立刻頭臨熱水服務(wù),以及管道大修的問題。業(yè)委會(huì)一向在想盡辦法解決此事。一方面咨詢各渠道,是繼續(xù)熱力還是另找其他供暖公司,另一方面由于鍋爐產(chǎn)權(quán)還在茂華手里,后續(xù)很多問題被此牽制(包括環(huán)保改造等)。在原業(yè)委會(huì)主任張教師的不停奔波和協(xié)調(diào)下,最終最終由政府出面牽頭,在跟茂華,熱力,業(yè)委會(huì)的幾次工作會(huì)后,最終確認(rèn)由熱力正式接管,妥善解決了后續(xù)供暖供熱水問題。熱力承諾會(huì)在三年內(nèi)逐步完成對(duì)小區(qū)的鍋爐改造和熱交換站,管道的更新及維修,并免費(fèi)更換熱水表。未來(lái)熱水溫度會(huì)得到進(jìn)一步改善!

  自來(lái)水改造:小區(qū)一向存在水管老化失修問題,并且之前小區(qū)水費(fèi)大筆虧空,造成惡性循環(huán)。在業(yè)委會(huì)的不懈努力下,與自來(lái)水集團(tuán)達(dá)成協(xié)議,20xx年將對(duì)小區(qū)進(jìn)行自來(lái)水改造,以后自來(lái)水管網(wǎng)和水表都由自來(lái)水集團(tuán)維護(hù),正式接手后物業(yè)不再代收水費(fèi)。目前正處于前期信息收集工作階段,計(jì)劃于3月底完成信息采集。

  公共收益:目前公共收益主要來(lái)自于5個(gè)方面:3個(gè)廣告公司,1個(gè)水站,1個(gè)電信。首先對(duì)前面幾年的公共收益做了整理和審計(jì),具體資料很快會(huì)公示;其次對(duì)現(xiàn)有收益的談判和管理;第三就是研究如何拓寬,包括5G的安裝,引進(jìn)新的'廣告,場(chǎng)地租賃等,都在進(jìn)行中。以后會(huì)每年固定時(shí)間公示公共收益的收支和使用情景。

  新物業(yè)的預(yù)算審核:業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)提交的全年預(yù)算進(jìn)行討論審核,并就具體項(xiàng)目詢價(jià),比價(jià),磋商,包括保安的費(fèi)用,保潔人員編制,綠化范圍,員工伙食問題,另外還有重中之重的電梯公維和消防公維的流程及啟動(dòng),等等。具體資料會(huì)在預(yù)算最終確認(rèn)后公布。

  街道合并:目前小區(qū)單雙號(hào)樓分屬不一樣街道管轄,業(yè)委會(huì)一向在跟政府部門溝通此事,期望合并一個(gè)街道方便后續(xù)管理溝通。目前已得到回復(fù)會(huì)統(tǒng)一并入太陽(yáng)宮街道(新源里已暫停本小區(qū)戶口遷入),具體時(shí)間還在等政府的確認(rèn)。

  其他雜項(xiàng):街道及相關(guān)政府部門溝通,業(yè)委會(huì)備案,律師咨詢溝通,既往檔案整理,以及給街道熱力送錦旗,尋求更多支持等等。

  第一季度,業(yè)委會(huì)的工作按分組按計(jì)劃進(jìn)行。除了分組逐步推進(jìn)各項(xiàng)工作,此刻最重要的就是新物業(yè)的管理和執(zhí)行情景。由于酬金制的特殊性,大大增加了業(yè)委會(huì)的工作量,對(duì)物業(yè)預(yù)算的審核,對(duì)支出的管理,占據(jù)了近期業(yè)委會(huì)監(jiān)事會(huì)的大部分精力。等預(yù)算最終確認(rèn)后,這部分會(huì)另行通告。屆時(shí)大伙關(guān)心的綠化,公維等,都會(huì)一并公示。

  另外,關(guān)于公共收益部分,也將于近期公示。

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇11

  本季度,物業(yè)公司主要在以下幾個(gè)方面做了大量的工作:

  第一個(gè)方面:堅(jiān)定不移做好物業(yè)品牌建設(shè)。

  一、xx年x月,物業(yè)公司為開展德信花園三創(chuàng)工作,先后對(duì)小區(qū)流動(dòng)水景進(jìn)行徹底清洗;對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗;對(duì)小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳;對(duì)小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃,新增小區(qū)羽毛球場(chǎng)以及健身娛樂設(shè)施、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級(jí)園林式小區(qū)”這一殊榮,同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。

  二、xx年x月,物業(yè)公司在德信花園開辦首次“我愛德信”業(yè)主征文比賽活動(dòng)。此次比賽,得到了廣大業(yè)主的踴躍參與,大家紛紛前來(lái)投稿,把自己對(duì)物業(yè)公司的喜愛、贊揚(yáng)、祝福、認(rèn)可,統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來(lái)。此次活動(dòng)也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離,進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。

  三、xx年x月,物業(yè)公司對(duì)德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新,將一些有利于業(yè)主身體健康的知識(shí)以及其它科普知識(shí)向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳,這不僅讓業(yè)主收獲知識(shí),同時(shí)更讓業(yè)主感受到了來(lái)自物業(yè)公司無(wú)微不至的關(guān)懷!

  第二個(gè)方面:與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新管理理念

  物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大,必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。xx年x月物業(yè)公司內(nèi)部實(shí)行制度創(chuàng)新、自主改革,先后推行了公司周檢制、部門周會(huì)制、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施,目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題;及時(shí)解決問題;及時(shí)總結(jié)問題,糾正員工服務(wù)態(tài)度,提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時(shí)間,員工們的思想覺悟、服務(wù)意識(shí),較之以前,有了較大的提高,這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。

  第三個(gè)方面:居安思危加強(qiáng)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范

  一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查,杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。在檢查過程中,也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障,物業(yè)公司及時(shí)將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改,從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置,減少因超過質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的`維修支出。

  二、開展節(jié)假日安全大檢查。通過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人,讓其提高警惕,做好自身安全防范工作,共同維護(hù)小區(qū)安全,共同構(gòu)建和諧社會(huì)。通過檢查,將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時(shí)間進(jìn)行有效處理,保障物業(yè)安全管理工作的有效開展。

  三、對(duì)發(fā)電機(jī)組、加壓供水設(shè)備、小區(qū)照明進(jìn)行徹底檢查;對(duì)機(jī)房進(jìn)行大掃除;對(duì)設(shè)施設(shè)備、線路空開進(jìn)行標(biāo)識(shí),讓小區(qū)設(shè)備始終處于良好狀態(tài),讓工程維護(hù)真正做到三干凈、四不漏、五良好,從而延

  長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命,降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。

  第四個(gè)方面:全心全意做工作、一心一意為業(yè)主。

  本季度物業(yè)公司總計(jì)處理業(yè)主報(bào)事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進(jìn)行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統(tǒng)2次、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。另外,物業(yè)公司也加大了費(fèi)用催收力度,經(jīng)理、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費(fèi)用催收工作,確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成。

  雖然說,物業(yè)公司,較之過去,有了一定的進(jìn)步,但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意;讓業(yè)主認(rèn)可;讓員工自豪的企業(yè),還相距甚遠(yuǎn),還有許多地方顯得不足,需要學(xué)習(xí)的地方太多太多。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個(gè)問題:1、專業(yè)知識(shí)不夠2、主動(dòng)意識(shí)不夠3、風(fēng)險(xiǎn)防范力度不夠。下來(lái)物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我、彌補(bǔ)不足,不斷提高管理服務(wù)水平。

  下季度,物業(yè)公司將集中精力開展如下幾方面工作;

  一、以xxx都為核心,全力打造xxx都。

  xxx都作為集團(tuán)迄今為止在綦江最大的一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目,其核心地位毋庸置疑,物業(yè)公司將竭盡所能,精于管理、勤于管理、忠于業(yè)主、專于服務(wù),全面按照ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),開展xxx都的日常管理工作,建立健全內(nèi)部規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、工作執(zhí)行手冊(cè)、應(yīng)急處置預(yù)案、員工崗位職責(zé)、物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬,對(duì)小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)化管理,運(yùn)用專業(yè)物業(yè)軟件,提高企業(yè)工作效率以及工作執(zhí)行力。讓xxx都的物業(yè)管理從一開始就走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化,讓德宜

  信物業(yè)迅速成為綦城物管行業(yè)的標(biāo)桿。

  二、尋求物業(yè)發(fā)展合作商,助推物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

  物業(yè)不僅要學(xué)會(huì)管理、更重要的是學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)。下階段,物業(yè)公司將致力于尋求更多企業(yè)贊助與發(fā)展合作,實(shí)現(xiàn)彼此之間的互惠互利,共謀發(fā)展。物業(yè)公司將引入相關(guān)企業(yè),在小區(qū)免費(fèi)開展形式多樣的社區(qū)活動(dòng),搞好業(yè)主與企業(yè)之間的關(guān)系。物業(yè)公司一定要學(xué)會(huì)花最少的錢將事情辦好、或者不花錢也一樣把事情辦好。

  三、甩掉虧損樓盤,減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。

  物業(yè)公司于xx年x月,對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)就算外管4個(gè)樓盤物管費(fèi)全部收齊,也不夠支付為其工作的員工工資,更不要談維修費(fèi)、水電費(fèi)、意外事件賠付費(fèi)。而且外管樓盤,修建年生久遠(yuǎn),部分設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重,很容易出現(xiàn)故障,無(wú)形之中增加了物業(yè)公司的成本支出。本來(lái)就無(wú)利可圖,還要追加投入,進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù),豈不是傷口上撒鹽嗎?

  放眼當(dāng)前、展望未來(lái),物業(yè)公司任重而道遠(yuǎn)!物業(yè)公司將發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能創(chuàng)新的工作精神,投身于企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中,為開創(chuàng)企業(yè)未來(lái)的輝煌而不懈努力!

  物業(yè)公司季度工作總結(jié) 篇12

  一個(gè)季度的時(shí)間就這樣悄無(wú)聲息的度過了。作為公司里面的一名保潔人員,對(duì)于我在這一季度里面的表現(xiàn),我感到非常的充實(shí)和滿意,但是我也知道我還有很多地方做的不夠好?偨Y(jié)上一個(gè)季度的工作內(nèi)容,找出自己身上的不足,我會(huì)在下一季度里面做到改正,完善好自己。

  雖然我只是公司里面一名普普通通的保潔人員,但是我為公司做的貢獻(xiàn)也不少。我從來(lái)也沒有為自己是一名保潔人員而感到丟臉和自卑。相反的我感到驕傲和自豪。 這一季度里我主要負(fù)責(zé)xx小區(qū)的xx區(qū)域公用面積的走廊、樓梯、走廊內(nèi)墻、天花、公用門窗的清潔衛(wèi)生工作,并且我做到了及時(shí)清運(yùn)垃圾,達(dá)到了公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。很好的完成了這一工作任務(wù)要求。 其次,在這一季度我沒有遲過到,也沒有早退過。每天都準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班,在上班的期間內(nèi)按照規(guī)定時(shí)間,完成好了區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。

  這一季度,在環(huán)衛(wèi)助理員的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下,我不僅努力做好本職工作,而且還高效率的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。對(duì)于我做的不夠好的工作,我也接受了領(lǐng)導(dǎo)的'批評(píng)和指責(zé),進(jìn)行了反省和反思。

  另外,在這一季度里,我除做好清潔工作外,還行使了衛(wèi)生管理責(zé)任。在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正了很多不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為。并且對(duì)于嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的個(gè)人及情況,我也及時(shí)報(bào)告給了環(huán)衛(wèi)助理員,讓他能夠盡快的處理好事情。不僅如此,在這一季度里面,我還上報(bào)了三起我所負(fù)責(zé)的,衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)需要加強(qiáng)管理或者需要維修的地方。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和贊賞。

  盡管以上工作我都做的很完美,但是也有一些其他的地方,我做的并不是特別好。比如與同事之間的相處和溝通。在這一點(diǎn)上,我始終不能夠做得很好。雖然保潔人員的重點(diǎn)工作在于清潔工作,但是公司的內(nèi)部環(huán)境和人員關(guān)系的處理,也是十分重要的一點(diǎn)。所以在下一季度里,我會(huì)嘗試著跨出自己的一步,做到和同事友好相處,積極溝通,互相幫助,相互學(xué)習(xí),爭(zhēng)取為公司營(yíng)造一個(gè)融洽又積極向上的工作氛圍。

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