業(yè)務工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務工作總結(jié)范文1
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了�；仡欉@學期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務。下面我把這學期的工作做一個總結(jié)。
一、思想品德
本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、本學期取得的成績
�。ㄒ唬┙逃ぷ髟诮虒W中我深知要提高教學質(zhì)量，關鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學用圖和教學用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極地參加公開課和各種競賽活動。多看對業(yè)務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新的活力。
1、在教育教學活動中，為幼兒創(chuàng)設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真領會了新《綱要》精神。
4、認真填寫周、月計劃及各種表格。
5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。
6、根據(jù)制定的活動目標、內(nèi)容與要求組織好教育教學活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
�。ǘ┍Ｓぷ髟谌粘Ｉ钪幸龑в變毫私庾约号c集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
1、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養(yǎng)和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發(fā)展。
2、做好了班級園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。
3、嚴格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預防接種工作。
4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。
5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
6、加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。
7、經(jīng)過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。
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安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。
3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。
4、做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。
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1、主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的`情況。
2、使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進行訪問。這使我
更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關系更密切。
3、讓家長參與到我的工作中。在主題教學活動中，我開展了開放日活動，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項工作，這活動不僅能促進我與家長的關系，而且還能讓家長更了解我的工作。與特殊兒童的家長密切聯(lián)系，使記錄得到較好的結(jié)果，真正的幫助到幼兒。
4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發(fā)展狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。
5、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學
育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作�？傊緦W期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學方法，學習老教師的教學經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。與配班教師團結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務素質(zhì)，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好！
業(yè)務工作總結(jié)范文2
醫(yī)院的醫(yī)護質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是關鍵。因此，今年我院的業(yè)務工作，在衛(wèi)生局及院長的直接領導和全體醫(yī)護人員的共同努力下，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、醫(yī)療方面
1、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》，加強了醫(yī)囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫(yī)療費用。
2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、護理、醫(yī)技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術(shù)講座12個學時，達到了預期的'目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、思想?yún)R報專題嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周我深入科室業(yè)務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務等進行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化、規(guī)范化管理。
3、狠抓醫(yī)療核心制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉(zhuǎn)診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
4、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為99.38％；無菌手術(shù)甲級愈合率為100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83。33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％。
5、加強門診工作：①要求實行首診醫(yī)師負責制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應轉(zhuǎn)入相關科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門診實行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片、當日值班專家、專家及各科情況在門診大廳公布。④門診病歷書寫要規(guī)范，應包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。
二、護理方面
1、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
�。�1）、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
（2）、加強重點時段的管理，如加班加點、節(jié)假日不休息，堅持每天上班下班開小會，每周召開例會，聽取、匯報階段性工作情況，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。
�。�3）、加強重點病人的管理，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
（4）、對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中
“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文件標準化和規(guī)范化。
�。�6）、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
2、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
�。�1）、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人做入院宣教及健康教育。
（2）、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。
3、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
�。�1）、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
�。�2）、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
4、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
�。�1）、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，
每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
�。�2）、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、�？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
（3）、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
�。�4）、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。做好信息中心護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。
今年來，通過以上工作措施的落實，業(yè)務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平。
業(yè)務工作總結(jié)范文3
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的2xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。2xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然1年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
（一）、業(yè)績回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
�。ǘ�、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的2萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力�。�;
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的.運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，9年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、1年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致1年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。通過對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五、對公司的幾點建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之2xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在1年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
業(yè)務工作總結(jié)范文4
在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的`關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
二、做好售后服務 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
三、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
四、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
五、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
業(yè)務工作總結(jié)范文5
xxxx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉�方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在xxxx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成XX任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高了客戶的`滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。二、強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量
xxxx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
三、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
xxxx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。
業(yè)務工作總結(jié)范文6
根據(jù)上級有關文件精神及龍爪鎮(zhèn)中心校的指示，我校關于對教師業(yè)務學習和思想提高的活動工作拉開了帷幕，伴隨著活動的開展，各種形式的學習和思想提高工作也取得了可喜的成績，但是，活動過程中也出現(xiàn)了諸多令人想不到的問題，為此，特把本學期的業(yè)務學習情況做以簡要總結(jié)：
一、 工作回顧
我校教師在業(yè)務學習方面一直有較高的'積極性，能夠積極主動的參加培訓學習，樂于吸取先進的業(yè)務理論知識。本學期，我校成立了由校長為組長，副校長為副組長，教導主任為具體負責人，全體教師為成員的學習小組。隨后制定出臺了業(yè)務學習計劃。
二、 取得的成績
針對教師在教育教學上所遇到的問題，需要掌的教育理念等，我校結(jié)合實際，綜合教師的各方面情況，有針對性的對全體教師進行了相關的培訓和學習。學習方式分為集體學習，小組學習和個人自學三種，其中集體學習的主要培訓內(nèi)容本學期確定為“先學后教，當堂訓練”的教學模式的理論推廣，小組學習的主要內(nèi)容確定了各學科新課程標準的學習，個人自學的主要內(nèi)容由教師依據(jù)自身的情況和所需學習的理論知識自行確定。集體學習時間為每月兩次（單周周五下午兩點半之后至下班），小組學習的時間確定為每月兩次（雙周周五下午兩點半至下班），個人自學的時間不做具體要求，由教師自己利用課余時間進行。學習過程中要求教師做到筆記清楚，有所學有所感，期末上交高質(zhì)量的學習總結(jié)。
三、 今后努力的方向
1. 領導要加強自身文化素質(zhì)的學習，要比教師看得遠，想得多，做得多，要有全新的管理理念，讓教師為有這校稱職的帶頭人而自豪。
2. 繼續(xù)加大對教師各方面的培訓，不僅在量方面有要求，質(zhì)的到位一定得到切實的保障，真正使業(yè)務學習做得實，見成效。
業(yè)務工作總結(jié)范文7
當然，超市工作的樂趣也不少，現(xiàn)在身上穿的一件紅色T恤，還是那個時候在超市貨架上購買的，小韋是我最好的一個促銷員，更多的是我向他學習，當然他早就出來了，現(xiàn)在自己辦了個打野戰(zhàn)俱樂部，還騰出精力從事建筑材料的銷售。負責任，腦子靈活，勤奮，這是他給我的最大印象。小張姐從前臺文員轉(zhuǎn)行市場部，第一步是在我一個賣場做促銷員，一個月時間，可謂是快樂無比，經(jīng)常是很晚下班一起回家。商場的老張等人也幫助了我許多，特別是如何做好宣傳上，教會了我許多。
其實，對于超市的總結(jié)，在2年前我已經(jīng)寫了個具體文本。全篇分兩個超市系統(tǒng)進行了詳細總結(jié)，內(nèi)容包括了概述、回款和備貨流程、商場重要人員、促銷員管理、產(chǎn)品線管理等5個部分，前兩項屬于基礎工作，商場重要人員的概述，主要是講重要人物的`性格特點、背景關系和生日，促銷員管理也重點總結(jié)他們的性格特點，這些是指導工作的基礎，產(chǎn)品線管理就是列舉柜臺的上樣分布。
如果系統(tǒng)比較小，有足夠的精力做細，那么不妨從多角度去管理。除了剛才涉及的人物總結(jié)，還有一點是我日常工作的核心，那就是銷售數(shù)據(jù)的分析，銷售起量的重點在日常關注度，每天晚上的一個電話雖然讓促銷員有點煩亂，但不厭其煩的跟進和平日的一點人文關懷會讓他們主動去做好銷售。十分不喜歡開會，我通常把銷售數(shù)據(jù)等一些會議內(nèi)容在商場附近的小吃店，邊享受邊解決完畢，到了周四開會我發(fā)言的時候，一般都會表現(xiàn)的很沉默。這種形式主義的會議，到現(xiàn)在也讓我感到厭倦。
至此，超市總結(jié)告一段落！
業(yè)務工作總結(jié)范文8
我在圖書銷售崗位上也工作了1年多，先將20xx年工作總結(jié)如下，望領導指正。
進入公司以來，我對對的模式以及公司模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標。結(jié)合當下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來公司的第一階段，被我們公司、公司中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!
20xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務性具體工作。借此機會我更加深的進入到公司的課堂，研修班的報告當中。并對公司的課堂教學模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎。之后暑假到了，我與徐會曉、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。
20xx年9月——10月新學期開始了，這學期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領導和老師講解我心中的公司和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的�！蔽页３ψ约哼@樣說。但平臺是有了，我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的公司，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
20xx年10月——20xx年11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國各地領導、老師的好評，于是92期“我終于知道該說些什么了。”這是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路�！睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學校中層領導的關系越走越近，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學員、老師們想要的是什么，并令他們滿意。
20xx年11月——現(xiàn)在，雖然我知道他們想要的是什么了，他們對于我的工作也頗為滿意，期間我與學校老師和學員們的關系也是越來越融洽。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導學案的編制，這本無可厚非，但是他們卻忽視了學生積極性調(diào)動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門，在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什么了。并當即對報告內(nèi)容做了大幅修改，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢，總是用挑剔的眼光看我們，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值。有了公司和公司的堅強后盾才有了我的登臺機會。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調(diào)動不起來，配套的管理落實不到位，導學案編出花來也是中看不中用。”這是我在96期開班報告上的原話，于是我發(fā)現(xiàn)更多的時候是我們把學員引入了誤區(qū)。與此同時我發(fā)現(xiàn)，剛來公司的老師打個不恰當?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯�，他們想要的不一定就適合他們，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段，切入點問題：我總結(jié)了一系列公司的切入點，譬如說“小展示”、“爬黑板”、“小組建制”、“開會”。并按照實際的轉(zhuǎn)化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間，公司的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的`報告、交流交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次，講完之后在場的老師因為要考走課件，各式各樣的u盤當場交給我不下三十余個。
本學年即將結(jié)束，但我們的工作還在并還將繼續(xù)，我看到更多的學校學習公司的困難不在學習的本身，而困難在他們的意識當中。因此改變老師乃至校長、教育部門領導的觀念已成當務之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變�！凹埳系脕斫K覺淺，緣知此事要躬行�！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿，因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會并把握它。
相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點，就越接近中國教育的明天!百年中國，世界中心，而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!
業(yè)務工作總結(jié)范文9
時光荏苒，不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自**年3月進入了XX公司，已有近兩年時間。作為一名擔保業(yè)務部客戶經(jīng)理，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，逐步提升了自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去近兩年的時間，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我對于擔保行業(yè)有了更加深入的了解，提高了自身技能，更能勝任現(xiàn)在的'崗位�，F(xiàn)就入職以來的工作情況匯報如下：
一、各項業(yè)務指標完成情況
1、實現(xiàn)7筆業(yè)務放款5600萬元（XX公司1500萬、XX公司300萬、XX公司800萬、XX公司20xx萬、XX公司1000萬），實現(xiàn)擔保費收入168萬，評審費收入3.4萬元。
2、擔任業(yè)務B角，配合同事完成9筆業(yè)務放款，共計6650萬元（XX公司300萬、XX公司1000萬、XX公司450萬、XX公司1500萬、XX公司900萬、XX公司500萬、XX公司1000萬元、XX公司1000萬元），實現(xiàn)擔保費收入199.5萬，評審費收入6.75萬元。
3、本著風險控制為第一原則，解保后不續(xù)保AB角業(yè)務12筆，共計7600萬元：XX公司1000萬、XX公司500萬、XX公司1000萬、XX公司1000萬、XX公司500萬、XX公司800萬、XX限公司500萬、XX公司1000萬、XX公司500萬、XX公司500萬、XX公司300萬。
4、為公司創(chuàng)造監(jiān)管資金500萬元：XX300萬、XX200萬。
二、工作中存在的不足
●存在問題：貸前調(diào)查工作有時抓不住核心點，對企業(yè)風險點揭示不深入。
◇造成原因：由于各個行業(yè)、企業(yè)特點各不相同，對企業(yè)的風險判斷更多地來源于實踐經(jīng)驗的累積。
◇改進策略：對于企業(yè)的貸款調(diào)查，從以下幾點方面進行，并把每一點落到實處：借款企業(yè)法人主體真實性、合法性；借款企業(yè)信用狀況的調(diào)查；借款企業(yè)管理人員資質(zhì)和管理能力的調(diào)查；生產(chǎn)經(jīng)營狀況的調(diào)查；借款企業(yè)財務情況的調(diào)查；借款企業(yè)現(xiàn)金流量的分析；擔保情況的調(diào)查；還款能力的評判。
三、**年工作計劃
在經(jīng)濟新常態(tài)下，擔保行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。我作為一個年輕的客戶經(jīng)理，需要在成長中適應行業(yè)規(guī)則，并以穩(wěn)健經(jīng)營、資金安全為主的風險防范意識，在業(yè)務操作中經(jīng)營好風險、控制好風險。在風險中尋找生存機會，在具體業(yè)務工作中應著實做好以下幾點：
1、擔保、貸前調(diào)查必須詳細、充分。
2、資金業(yè)務必須具備足值的抵押物和還款來源，缺一不可。
3、對擔保貸款的用途做到清楚、明白，依據(jù)貸款用途嚴控貸款額度。
4、不能過于輕信借款人的信用。
5、所有業(yè)務必須按流程走。
6、貸后管理不能放松，必須按時檢查、監(jiān)督，減少后患。
7、對擔保企業(yè)要學會篩選、放棄，對已擔保的企業(yè)，如果風險正在發(fā)生，要及時發(fā)現(xiàn)，找到解決辦法，才能規(guī)避代償?shù)陌l(fā)生。
在即將到來的**年里，我會堅持認真、執(zhí)著、踏實的工作作風不變，加強風險把控，改善工作方法，提高工作效率以及與銀行緊密合作，業(yè)務發(fā)展上穩(wěn)中求進。
業(yè)務工作總結(jié)范文10
我叫***，男，漢族，大學專科學歷，20xx年7月參加工作。20xx年畢業(yè)楊凌職業(yè)技術(shù)學院水利工程專業(yè)，20xx年參加了陜西省成人考試，并于20xx年1月取得楊凌職業(yè)技術(shù)學院水利工程專業(yè)畢業(yè)證書。20xx年11月取得助理工程師任職資格，現(xiàn)受聘于XX縣水利工作隊。
一、專業(yè)技術(shù)學習
任職以來自己能夠堅持不斷進行專業(yè)技術(shù)學習，力求做到理論與實踐相結(jié)合，針對自己的工作特點，一是通過自學了《節(jié)水灌溉技術(shù)規(guī)范》、《水利水電工程施工組織設計指南》、《陜西省農(nóng)村供水工程初步設計要點》、《“大地之愛母親水窖”項目的設計指南》等十余篇專業(yè)書籍;二是通過互聯(lián)網(wǎng)學習和下載了《村鎮(zhèn)供排水工程規(guī)范》、等二十余篇規(guī)范和規(guī)程;三是積極參加各種技術(shù)培訓工作，參加了省水利廳多次培訓，并取得了農(nóng)村供水工程設計資格。參加了人事和勞動局組織的各項培訓，通過了職計算機應用能力考試、計算機模塊考試、公需科目考試等。通過努力學習，使自己的業(yè)務知識更加全面，業(yè)務水平進一步提高。
二、業(yè)務技術(shù)工作
任職以來，在XX縣水利工作隊從事小型水利水電工程的勘測、規(guī)劃、設計、施工;負責XX縣5個小(二)型水庫的防汛預案的編制和防汛抗旱工作，并進行項目的前期工作及施工，主要工作業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
1、完成了卓子、馮家河、北塬、龍西、雷牙、侯東、田家河、大楊、富卓、收水、許家、張坡、東固、器休、賀家、趙堯、方里、新卓、古城、高東等30余個人畜飲水項目規(guī)劃設計和部分施工任務，工程現(xiàn)已經(jīng)完工，并正常運行;
2、完成了馬嘴、馮家塬、和家卓、西方城、潘家5個“大地之愛母親水窖” 項目的規(guī)劃、設計、施工 ，工程現(xiàn)已經(jīng)完工，并正常運行;
3、完成了武家河、上徐、下徐、通積、小卓等8個移民供水工程的規(guī)劃設計任務，工程現(xiàn)已經(jīng)完工，并正常運行;
4、完成了馮家塬、馮家河、五七、雷牙等抽水站的勘測、設計、施工，工程現(xiàn)已經(jīng)完工，并正常運行;
5、完成了收水、馮家塬、堯禾等節(jié)水灌溉工程的規(guī)劃、設計、施工，工程現(xiàn)已經(jīng)完工，并正常運行;
6、完成了收水、普均、安樂、耀顯、南馬現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展資金項目的規(guī)劃、設計、招投標任務，工程現(xiàn)已經(jīng)完工，并正常運行;
7、完成了西北農(nóng)林科技大學、昌盛公司、園興公司、倉頡工業(yè)園區(qū)、杜康工業(yè)園區(qū)等地的地形圖測量工作，現(xiàn)各個工程項目正在緊張的施工當中;
8、完成了XX縣小(二)型水庫的除險加固工程的`項目前期工作。故現(xiàn)水庫已經(jīng)完工，西洼河、中塬已進入招標階段，武支、后洼已進入初設階段。
三、專業(yè)技術(shù)論文著作
通過多年的業(yè)務工作，自己對水利工作理論聯(lián)系實際，對水利的業(yè)務知識不斷提高，寫了3篇專業(yè)論文，得到了水利同行的認可。
1、20xx年9月在地下水刊登了《對農(nóng)村水利工作的一點思考》
2、20xx年9月在地下水刊登了《XX縣節(jié)水型農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展方向探討》
3、20xx年8月在地下水刊登了《水利工程管理的幾個問題》
四、主要獲獎情況
1、20xx、20xx、20xx年獲水務系統(tǒng)年度“突出貢獻獎”;
2、20xx年被水務局評為先進工作者;
3、20xx年被水務局評為優(yōu)秀黨員;
4、20xx、20xx年被水工隊評為先進個人;
回顧任職以來的工作，通過努力學習，積極工作，在實踐中積累工作經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務水平，認真履行了崗位的職責，全面完成了各項工作任務。
業(yè)務工作總結(jié)范文11
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在**年度個人工作總結(jié)報告：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作
我是**年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
�。ǘ⿲Ρ韭毠ぷ鞯恼J識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
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我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的'發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
�。ㄋ模┱J真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
業(yè)務工作總結(jié)范文12
對班內(nèi)的學生，既對他們嚴格要求，又在學習、生活上關心、幫助他們。蔣國平同學，學習努力、刻苦，但由于各種原因情緒波動較大，自然也就導致學習成績等的波動，我發(fā)現(xiàn)這一情況后，多次找他談心，多次家訪，了解情緒波動的原因，了解到是由于家庭經(jīng)濟等方面的原因，擔心以后沒有錢供他繼續(xù)讀書，為此在精神上給予關心、鼓勵，使她樹立信心，同時動員學校教師和學生在經(jīng)濟上給予幫助，給其家庭提供一些擺脫經(jīng)濟壓力的措施和方法。
思想解決了，學習又穩(wěn)步上升，最后以優(yōu)異成績考入達縣中學。 關心幫助住校生，尤其是初一新生，由于年齡小，生活自理能力差，學生到校的第一事，我就到他們的住處，教會他們?nèi)绾问帐�、整理房間，天天深入寢室關心學生的生活情況，經(jīng)常是深夜學生入睡才回家，很多家長都說老師的關心，使他們對子女在校學習非常放心，我不僅照顧好他們的生活和學習，還教育他們養(yǎng)成良好的生活和學習習慣，同時，也教育他們?nèi)绾魏侠淼陌才艜r間，如何處理和同學之間的關系，使這些學生盡快適應在新環(huán)境下的學習生活。深入到班了解學生的思想狀況和動向，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。
對部分學生，不定期地進行家訪，一方面了解學生在家庭中的表現(xiàn)，另一方面也了解學生家長對子女的要求，對學校工作的意見和建議，改進和完善學校的教育教學工作，同時也與家長交流子女在校的學習、生活、紀律等方面的情況。能充分利用“天天讀”時間，組織學生學習《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》，根據(jù)以上內(nèi)容制定班規(guī)，約束學生的紀律、言行。
同時也向?qū)W生介紹學習知識的方法，每周進行一次主題班會，由學生自己組織，培養(yǎng)他們的工作能力，同時利用主題班會對他們進行愛國主義、革命傳統(tǒng)教育、集體主義教育。深入到班了解班內(nèi)情況，對班內(nèi)的組織紀律情況，學生到校情況，衛(wèi)生情況等了如指掌，充分利用黑板報向?qū)W生介紹一些書本外的知識，豐富學生的知識面，提高學習的積極性和主動性，同時也培養(yǎng)了學生組織材料和運用材料的能力。 班內(nèi)的清潔衛(wèi)生、紀律、學習情況等名列全校第一，學生學習風氣濃，班風純正，由于各方面成績突出，擔任班主任的初05級2班評為先進班集體，畢業(yè)會考中都取得了優(yōu)異的成績，名列同類學校前茅。
對于一個班集體，班主任既是領導者，又是組織者，一個班集體的好壞，光是班主任是不夠的，還需要學校和各科任課教師的支持和幫助。因此在平時的班務工作中，經(jīng)常與各科任教師聯(lián)系，了解學生各科在紀律、學習上的.情況，非凡是中等以上的學生的學習、紀律情況等都在班主任的把握之中，發(fā)現(xiàn)學生有偏科、差科及時與科任老師取得聯(lián)系，找出補救措施，明確對象。通過以上工作使大部分學生都在各種測試中取得了優(yōu)異的成績，為學校爭得了榮譽，也為各類重點學校輸送了大批優(yōu)秀學生。
教學方面 本人在教學工作中，認真閱讀教材和有關教學參考資料，非凡是新課標頒布后，認真研讀了新教材和新課標，了解把握了新教學理念，改變了傳統(tǒng)的教育觀，深入了解學生實際，并根據(jù)會考的要求，認真?zhèn)浜妹抗?jié)課，備課中充分體現(xiàn)教材的重點、難點、要害，教材各內(nèi)容在教材中的地位和作用，重要的解題方法等，對例題做到精選、精講，解題的注重事項，并引導幫助學生對書本知識、解題方法進行歸納總結(jié)。
培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣和提高學生自學能力。課堂教學中，能充分利用45分鐘，提高45分鐘的利用率和效率，課堂教學中，做到表達準確，語言清楚，教態(tài)自然，板書整潔規(guī)范，重點突出，難點分散，精心設計練習，練習的形式不拘于書本上的要求，采取多種形式，如填空、列表，選擇題形式等，突出創(chuàng)新理念，使學生具有新鮮感，對作業(yè)的習題，精選具有代表性的題，有少部分習題可作為課堂練習處理。
對部分有一定難度和技巧的題，引導學生分析思路，幫助他們正確解題，并根據(jù)新課標和畢業(yè)會考的要求，適當提高教學要求，補充部分有一定難度的綜合題，擴大學生的視野，提高學生綜合運用知識的能力，課后作業(yè)做倒全批全改，對作業(yè)中存在問題及時點評，并幫助學生找出產(chǎn)生錯誤的原因，防止以后再次出現(xiàn)同類錯誤。對練習冊做了較具體的批改，并對有一定難度的題進行了認真分析、講解，并從不同角度進行分析講解，給出多種思考方法，從而提高了學生綜合運用知識的能力。
課后充分利用晚自習和空余時間，對學生進行耐心細致的輔導。幫助他們把握正確的學習方法，提高學習效率，同時對部分差生多給他們鼓勵，樹立他們的自信心。每章結(jié)束都進行單元檢測，以便及時發(fā)現(xiàn)教學中的不足，提高教育教學質(zhì)量，對每章的單元檢測題能結(jié)合學生實際進行認真組題、認真考試、認真批改和認真點評，真正做到通過檢測使每個學生都有收獲，并認真做好試卷分析，找出教學中的不足之處，提出在以后教學中的改進措施和方法。
在教學工作中，不斷吸取別人好的經(jīng)驗和方法，在各年級的教學工作中，通過教研活動，了解重點中學的教學情況，借鑒他們的好的教學方法，教材的處理方法和技巧，學生作業(yè)、習題、考試的要求等，彌補教學中的不足，擴大學生視野，同時還非凡注重兩類學生的培養(yǎng)和提高。
對優(yōu)生，要求學生不能僅滿足課本的要求，在課本內(nèi)容熟練的基礎上，重點放在能力、解題思路、方法和技巧上，著重提高綜合運用知識解決問題的能力上，并注重提高學習效果，為進入高一級學校學習打下堅實的基礎。對差生，重點放在基本知識上，要求不宜太高，多給他們鼓勵，使他們樹立自信心，同時對他們的一點進步給予肯定，指出他們的閃光點。
在畢業(yè)班的教學工作中，在認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課的基礎上，認真閱讀有關資料，及時了解考試內(nèi)容的動向，認真分析歷年考試，在20xx年的會考復習中，對20xx年的會考試題寫出了具體的分析報告，用以指導20xx年的復習工作，同時制定了完整、具體的復習計劃，復習的重難點，最終應達到的目標等，在綜合復習階段，首先是基礎知識的梳理，針對學生實際，對不同程度的學生提出不同的要求，因而復習階段的練習、作業(yè)等區(qū)別對待。并對每個單元按會考要求進行單元檢測，發(fā)現(xiàn)弱點及時補上。在基礎知識較熟練的基礎上，針對會考升學的要求，有目的、有計劃地安排了幾個專題講座，用以提高學生的綜合運用知識的能力，并從近幾年的會考題中精選部分典型的綜合題供學生練習之用，同時在復習中，作為班主任也不放松學生的思想教育，加強對學生進行理想、前途教育，協(xié)調(diào)各科的平衡，由班主任和各科教師齊心協(xié)力共同搞好學生在復習階段學習、生活等方面教育幫助。通過大家的共同努力，所教初20xx級的學生有43名深入重點中學深造。
教研方面 積極參加各種教研活動，取長補短，提高自己的教育教學能力，學習兄弟學校的好的教學方法、鉆研教材和處理教材的技巧。如何從題海中解脫出來，真正做到精選、精講、精練，減輕學生的作業(yè)負擔，讓學生有更多的時間去發(fā)展自己的想象空間，到校外參加的教研課，注重兩個大的方面，一是課堂教學好在哪些地方，有哪些不足，二是通過大家的討論，從中學到這節(jié)課為什么好，為什么不足，這對指導以后的教學大有好處。
組織教研活動情況。我擔任學校政治教研組長期間，積極組織組內(nèi)間周一次的集體教研活動，學習研究新的教學方法，集中研究討論了新教材中的重點內(nèi)容、難點內(nèi)容的處理方法，各抒己見，達到了共同提高的目的，非凡是近幾年初中都使用了新課標、新教材，對新課標的理解，新教材在教學過程中出現(xiàn)的新問題，不拘于時間的限制，隨時都在組內(nèi)研究討論這些問題。針對新教材、新課標，還非凡組織教師學習討論初中新教材中教材內(nèi)容的體系，新教材中新的教學理念和教學方法，新教材中練習題、習題的處理技巧，在內(nèi)容的處理上，將新教材與傳統(tǒng)教材結(jié)合，減輕學生學習新教材的困難，新教材中增加了研究性學習或社會實踐活動等內(nèi)容，對這部分內(nèi)容組織大家談談自己的看法和處理方法，真正達到通過“研究性課題的學習”或“社會實踐”等內(nèi)容的教學，提高學生的動手、動腦的研究能力，也進一步了解知識是來源生活，但又服務于生活，達到提高學生學習積極性和主動性、自覺性的目的。 積極安排組內(nèi)教師的研究課，示范課，對講課內(nèi)容在講解前從教材的重點、難點、要害、練習題的設置等方面，我每次都認真組織，親自指導，非凡是如何突出本節(jié)課的重點內(nèi)容，如何分散教學難點，更是討論的重要內(nèi)容，每次聽課后組織教師利用空余時間進行認真討論，集思廣益，使教研工作搞得有聲有色，鍛煉和培養(yǎng)了大批教師，為提高該校政治教學質(zhì)量做出了貢獻，受到學校領導好評。為推動片區(qū)政治教研工作，多次由我校承擔研究課，每次研究課在教學內(nèi)容確定后，組織教師認真討論，如何理解、處理教材，如何充分挖掘教材的內(nèi)在潛能，從知識點、教學方法、教學技能、課堂提問的藝術(shù)、練習的設計、例題的精選，板書的設計，課后作業(yè)的配置，現(xiàn)代化教育技術(shù)的使用等都進行充分的討論，提出改進的意見和建議。
指導年輕教師的工作。近幾年來，由于政治組新增了部分年輕教師，這部分教師如何順利地適應初中政治的教學是擺給他們的一個難題，如何將一點點知識，要一節(jié)課內(nèi)傳授給學生，也就是教師要有話講，但又不能亂講，這些內(nèi)容如何引入，如何講解，如何把握在課堂上講解內(nèi)容的深淺等給予指導幫助，要達到比較恰當?shù)膶⒅R傳授給學生，引導青年教師研讀新課標和教材，把握這些教材內(nèi)容在整個教材中的地位和作用。指導寫好教案，幫助他們從了解學生、關心學生、幫助學生，怎樣做班務工作，如何鉆研教材，教法的選擇，板書設計，如何備課，教案有哪些內(nèi)容要寫，教材的處理的技巧，課堂提問的藝術(shù)等進行指導，并且細致地解答他們提出的問題，這些青年教師有的已成長為教學上的骨干。
論文方面。積極參加各種教研論文的評選活動，將自己平時教學工作中的點滴經(jīng)驗積累整理成教育教學的經(jīng)驗文章。 20xx年參加四川省第六屆教師優(yōu)秀論文評選活動，論文《xxxxxx》獲三等獎，于20xx年6月在《四川教育》增刊上發(fā)表。 論文《xxxxxx》在市教育科學研究所、市教育學會主辦的《教學通訊》20xx年第一期上發(fā)表。 論文《xxxxxxx》在市教育科學研究所、市教育學會主辦的《教學通訊》20xx年第二期上發(fā)表。除搞好自己的教育教學教研工作外，還配合做好學校的其他工作。比如遠程教育資源的接收工作等。
但是，我知道，雖然我在以前的工作中取得了比較優(yōu)異的成績，但這還不夠，在以后的教育教學教研工作中，我還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗與教訓，還要更加努力地搞好本職工作，力爭在以后的工作中，做出更多更好的成績，為黨的教育事業(yè)做出更大的貢獻。
業(yè)務工作總結(jié)范文13
尊敬的各位領導，各位同事：
轉(zhuǎn)眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里，向各位領導和同仁匯報一下。
分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作。
首先，業(yè)績方面。在半個月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時對后期的服務給予完******支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監(jiān)，保證合同的`完美履行。
其次，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營運相關的制度體系、業(yè)務流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等。
最后，關于企業(yè)文化的建設。我司在運營過程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產(chǎn)生向心力，最后導致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團領導團隊的帶領下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務理念，增加了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領導、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
業(yè)務工作總結(jié)范文14
本學期對我們xx教師來說既緊張忙碌，又充實有收獲。這學期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂游戲中促幼兒有效學習的實踐研究》為重點，大組以“集體教學中游戲化策略的實踐研究”、小組以“主題背景下個別化學習材料游戲化的實踐與研究”為抓手，以實踐活動為立足點，以促進幼兒發(fā)展為目的，努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展。現(xiàn)將一學期的工作進行回顧，在總結(jié)經(jīng)驗的同時與反思不足，為下一階段的業(yè)務工作奠定基礎。
一、關注課程，夯實保教工作。
1、創(chuàng)設游戲化環(huán)境，促一日課程平衡。
針對游戲組織中的不足，本學期我們特別強調(diào)保證孩子游戲的時間。為此我們結(jié)合幼兒園實際情況，重新對游戲活動室進行規(guī)劃，利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設了演藝吧、益智區(qū)及棋吧，拓展了專用活動室的內(nèi)容，使游戲內(nèi)容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設中，我們既投放了一部分結(jié)構(gòu)較高的材料，也投放了低結(jié)構(gòu)材料，從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性，我們利用案例交流、教研研討等方式，使教師明白如何觀察與指導孩子，如何利用分享交流促進孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習慣的鞏固。
2、以幼兒發(fā)展評價指標為指南，注重幼兒行為習慣的培養(yǎng)。
針對我園新手教師多，對于幼兒行為習慣的培養(yǎng)還存在一些困惑，所以和大家一起學習了《幼兒發(fā)展評價標準》，解讀各個板塊評價指標及孩子的行為表現(xiàn)，從而使教師們對于孩子年齡特點及發(fā)展目標有了更深入的了解。本學期我們還啟動了幼兒發(fā)展評價測試，為了體現(xiàn)減負增效，我們將幼兒日常的評價測試整合于各類活動：如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評課等，通過一學期的`努力，孩子的生活行為習慣、學習習慣等方面都有較大的進步。
3、注重日常管理，加強教師工作的規(guī)范性。
本學期我們分階段地對各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評比、班級網(wǎng)站檢查、學期教學的考核等活動，并且將這些工作細化成每月保教工作規(guī)范考核指標。在每次常規(guī)檢查或評比后由組長進行層層反饋，使考核的過程成為培訓指導教師的過程，促進常規(guī)管理的良性循環(huán)。
4、通過一日跟進，提升教師一日活動組織能力。
針對我園新教師多，一日活動組織存在很多問題，我們對一日活動各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動，如早上來園環(huán)節(jié)、運動活動的組織、游戲的組織等，通過一對一跟進，及時和新教師反饋組織中的問題，使新教師在指導中不斷提升活動組織能力。
5、開展不定期碰頭會，加強常規(guī)工作的管理與指導反饋。
針對日常活動中出現(xiàn)的問題，通過教研組內(nèi)碰頭會，組長將共性問題進行梳理，與組員共同研討對策；通過教研組長碰頭會，將日常發(fā)現(xiàn)的問題及時和組長進行反饋，提升組長發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，通過和教師的碰頭會，及時將進班發(fā)現(xiàn)的問題和教師互動，提升教師半日活動組織的有效性。
二、教科研合一，提升教師實踐能力。
1、積極探索，加強教育科研管理。
我園著手對課題《在快樂游戲中促進幼兒有效學習的實踐研究》進行了深入的探索和研究，由園長親自擔任課題組長，把握研究方向，找準研究重點，注重課題相關的資料的積累，由業(yè)務園長負責理論梳理與組織實踐研究，以教研組為單位展開了教科研合一的實踐探索。形成了園長直接領導，教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運作模式，使我園的科研氛圍更加的熱烈，老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力，針對我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點，我們聘請了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓，理論結(jié)合實際的案例，使教師們對于如何提煉總結(jié)經(jīng)驗、如何撰寫等有了更清晰的了解，從而做到以科研促進教師成長，以科研推動保教質(zhì)量的提高。
2、骨干引領，促進教師集體活動組織能力的提高。
圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動游戲化策略的組織與實施”，結(jié)合教研活動，我們開展骨干教師示范展示活動，通過觀摩研討，引發(fā)教師對于活動中游戲化策略運用的研討，并尋找問題，提出建議，在研討中優(yōu)化活動方案，積累游戲化教學策略。為了使研討的內(nèi)容更貼近實踐，我們還經(jīng)常讓教師帶著問題來教研，如預告中心話題，向教師發(fā)放調(diào)查表，收集問題；讓教師交流實踐中的案例，共同解決問題。一個個鮮活的課例，引起了教師的共鳴，有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動參與。在教研活動中，我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺，共性問題讓青年教師積極思考，有難度的問題拋給經(jīng)驗豐富的老教師來解惑的。我還采用預約制，預約骨干教師發(fā)言，提高教師發(fā)言的質(zhì)量。針對青年教師底氣不足，不敢主動發(fā)言，在研討中，我們經(jīng)常采用分組研討的形式，采用骨干加新教師的組合，充分發(fā)揮團隊的精神，思想?yún)R報專題使教師在研討中相互學習。
3、小組研討，優(yōu)化個別化學習材料的設計。
圍繞龍頭課題，小組教研聚焦“優(yōu)化主題背景下個別化學習材料的研究”。針對上學期教師對于材料設計的思考還不夠，本學期教研組內(nèi)集體研讀新教參，挖掘個別化學習內(nèi)容，并且教師自主申請制作材料。在教研活動前，組內(nèi)會開展個別化學習活動實踐活動，
共同觀察幼兒與材料的互動，及時發(fā)現(xiàn)材料存在的問題，在研討中優(yōu)化材料設計，使材料的設計更有趣、更有多元價值性。
三、多項舉措，關注師資隊伍建設。
1、注重青年教師的培養(yǎng)。
本學期，我們繼續(xù)以區(qū)級帶教及園級帶教、培訓促進青年教師成長。我們在新教師中開展同課異構(gòu)的研究，即同一年齡段的新教師選擇同一個內(nèi)容上實踐活動，可以根據(jù)自己班級孩子的特點對活動方案進行微調(diào)。由于同年級組內(nèi)容一樣，所以在觀摩的時候，新教師們的能夠和自己的活動進行對比，分析哪個活動設計更為合理，在每次的活動中，大大激發(fā)了新教師思考的積極性，使他們在研討中相學相長。
2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。
技能技巧是幼兒園教師必備的基本功，是各項活動中不可缺少的本領，為了全面提高教師們的專業(yè)化素質(zhì)，達到相互交流，共同學習提高的目的，本學期，我們開展了系列活動，如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等，參賽教師們各顯神通，充分展示了幼兒教師風采。通過比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺，錘煉了基本功和心理素質(zhì)，營造了全園教師互相學習的氛圍，也有效提高了教師技能技巧水平。
3、注重專家資源的引領。
本學期，利用徐吉來老師蹲點，我們定期開放我園的集體活動，通過觀摩研討實踐活動，使教師對于集體教學內(nèi)容選擇的適宜性、教師如何有效設計環(huán)節(jié)等達成了共識。本學期在蹲點活動中我們也盡量做到整合，如和雛燕活動、中心組活動的整合，通過借助外力，通過區(qū)級骨干教師為我們的集體教學活動出謀劃策，使教學方案更加優(yōu)化。
4、注重拓展教師外培渠道。
為了及時汲取最新的幼教信息，本學期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學習，如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓中心學習游戲，錢瑩參加雛雁俱樂部活動，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術(shù)跟崗，朱佳瑛參加中心組活動、新教師的區(qū)級見習期培訓等，通過外培，不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。
5、注重搭建各類交流舞臺。
本學期，我園還開展多方面的互動交流互動活動。如中心組、雛雁展示研討活動，新教師月匯報活動、骨干教師展示活動、教研組實踐活動、環(huán)境評比、中青年教師教學評優(yōu)等，在這些活動中教師們觀摩評析，共同學習、共同探討、共同發(fā)展。
四、不足及努力方向：
1、存在的問題
（1）在園各項活動實施過程中，有時還缺乏整體考慮意識，對于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠，對課程實施質(zhì)量的檢測力度還不夠。
�。�2）一日活動組織規(guī)范化有待提高。青年教師對于一日活動各環(huán)節(jié)組織要點還不是很清晰，還需加強相關的培訓。
�。�3）加強科研的引領：管理者對于課題整體的把握走向需明確，自身的科研能力還需加強，過程中需注重日常積累，注重各類資料的有效性。
2、我們的思考
�。�1）統(tǒng)籌安排各項工作，學會重點明確，力求凸顯工作的計劃性和有序性。
�。�2）關注了教師在一日活動組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設及業(yè)務管理工作提供了研究依據(jù)。
（3）繼續(xù)提煉有效策略，并注重實踐中的跟進與運用，做到教科研合一，提升科研能力。
業(yè)務工作總結(jié)范文15
轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年已過去，我在公司的試用期已到。回首幾月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的'完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年的工作中，我將認真做好11年下半年工作計劃，學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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