維護消費者權益教案
維護消費者權益教案（一）：
一、教學目標：
1、情感、態(tài)度與價值觀目標：
學會理性消費，選取科學合理的消費行為，逐步樹立權利意識和自我保護意識。
2、潛力目標：
掌握煉就一雙“慧眼”的方法，學會用智慧保護消費者權益，掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法和途徑。
3、知識目標：
明確消費者怎樣增強決定潛力和選取潛力，了解消費維權的一般途徑。
二、教學重難點：掌握消費知識和維權途徑，增強消費者維權的意識和潛力。
三、教學方法：情感激勵、小組討論、案例分析、小品表演。
四、教學用具：多媒體課件、小品道具
五、教學過程：
復習提問：消費者享有哪些權利專門保護消費者權益的法律是什么
導入：但是，在現(xiàn)實生活中，侵害消費者權益的現(xiàn)象時有發(fā)生，因此要維護消費者權益。(板書課題維護消費者權益)
新授：中國消費者協(xié)會的一項統(tǒng)計顯示，去年下半年，有關欺詐的消費者投訴數(shù)量明顯上升，一些銷售者和經(jīng)銷者透過虛假宣傳，設計陷阱，偷換概念，隱瞞真相，混淆標準，誘導消費者掏錢購物，上當受騙，消費環(huán)境的不和諧不安全，已經(jīng)限制了居民消費潛力的釋放�？匆曨l3.15打假之歌，引起學生共鳴，進行情感激勵。我們要毫不手軟的揭露消費陷阱，打擊不法經(jīng)營者，凈化和健康消費市場，需要我們煉就一雙“慧眼”。
第一環(huán)節(jié)：煉就一雙“慧眼”
1、小調(diào)查，影響消費的因素有哪些(播放幻燈片)所謂大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺，你擁有一雙“慧眼”嗎(播放幻燈片特色菜)音樂霧里看花。使學生認識，煉就一雙“慧眼”需要增強自己的決定潛力和選取潛力。這樣會在林林總總的商品信息中進行比較鑒別，選取合理的消費行為，讓我們煉就“慧眼”，走進生活。
2、民以食為天，如果食品的質(zhì)量令人堪憂，人們怎能安心生活呢購買食品注意些什么呢學生表演小品。
你愛逛街買衣服嗎你是怎樣選購稱心衣服的學生表演小品。
預計學生能從保質(zhì)期，生產(chǎn)期，條形碼，成分等方面識別，因為學生有一些消費經(jīng)驗。教師可提示，若打折的商品你怎樣對待要充分展示學生的知識和潛力。
可見，煉就“慧眼”需要我們自身的努力，應學習哪些知識呢學生自己想，或從課本中找出答案�；脽羝故举|(zhì)量安全標志和綠色食品標志，一些名牌商標，讓學生識別。
3、看老師收到的手機信息，老師獲得15萬大獎，該怎樣辦
讓學生回答信與不信的理由，要讓學生認識垃圾信息的危害，明白應對大獎的誘惑，還是一句老話說的好，天下沒有免費的午餐，遇到這種狀況持續(xù)一顆平常心之外，理性對待才是最重要的。八年級學生小明遇到了和老師類似的事情，幻燈片展示情景。小明服用戴高樂增高了嗎告訴我們自身要有什么意識呢
第二環(huán)節(jié)：維權途徑
學生回答我們要有權利意識和自我保護意識。在交易過程中和侵權行為發(fā)生后我們應如何做能夠自己怎樣想就怎樣回答，也可從課本中找出答案。我們的合法權益受到侵害，是忍氣吞聲還是打擊報復，維權途徑有哪些呢
幻燈片展示三種情形：飯店吃飯，買電腦，王先生買家具。引導學生認識維權途徑。首先與經(jīng)營者協(xié)商解決，不行找消協(xié)調(diào)解，假如消協(xié)調(diào)解不成，我們還能夠依法向有關行政部門申訴，或提請仲裁機構(gòu)仲裁，再不成的話，可向人民法院起訴。(課件展示)
總結(jié)，作為消費者，我們要煉就一雙“慧眼”，具有權利意識和自我保護意識，掌握維權途徑，做一個聰明的消費者。同時，在以人為本，共建和諧社會的這天，消協(xié)和社會各界也在關注消費者權益。播放歌曲《當你需要的時候》課件展示關注消費者權益圖片，使學生情感得到升華。
《教師寄語》愿我們的生產(chǎn)商、經(jīng)銷者“貨真價實”，規(guī)范經(jīng)營，愿我們的消費者依法維權，禮貌消費，愿社會各界和消協(xié)一齊共同承擔保護消費者權益的職責，攜手共進，共創(chuàng)和諧完美的明天。
第三環(huán)節(jié):學以致用
學習了《消費者的權益》一課后，某校思想品德興趣小組決定對消費者的現(xiàn)狀做一次社會調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)一些銷售商推銷商品以低價為誘餌，銷售不合格產(chǎn)品;以格式合同或附加條款等設置陷阱，利用舉辦促銷活動誘導消費者等現(xiàn)象依然存在。對此，他們計劃開展下列活動，請你參與其中。小組討論：
1、為告誡消費者注意防范這些欺詐行為，至少寫出兩條宣傳標語。
2、經(jīng)學校和有關部門批準，同學們準備在市場上向群眾講解消費知識，你會向消費者帶給哪些防止侵權行為的對策
3、透過調(diào)查，同學們有了很大收獲，請你談談自己活動后的感受。
第四環(huán)節(jié)：教師小結(jié)
我們衷心期望，天天3.15，質(zhì)量萬里行，讓消費者合理消費，健康消費，放心消費。加入到消費維權隊伍來吧，因為有你的參與，我們的維權更有力量!
維護消費者權益教案（二）：
一、教學對象分析:
現(xiàn)實生活中，侵害消費者權益的事情時有發(fā)生，受到不應有的損失。八年級學生對自己權益受到侵害時，維權意識較模糊，對如何維權途徑知之甚少，個性是遭侵權后與商家協(xié)商不成就束手無策。因此樹立維權意識，掌握幾種有效維權途徑和方法，用法維權。
二、教學理念：
本課所依據(jù)課程標準的相應部分是“我與他人的關系”之“權利與義務”。該部分的課程目標是：明白法律保護消費者的合法權益，學會用法律維護自己作為消費者的權利。
三、教學目標：
1、情感、態(tài)度與價值觀目標：
學會理性消費，選取科學合理的消費行為，逐步樹立權利意識和自我保護意識。
2、潛力目標：
掌握煉就一雙“慧眼”的方法，學會用智慧保護消費者權益，掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法和途徑。
3、知識目標：
明確消費者怎樣增強決定潛力和選取潛力，了解消費維權的一般途徑。
四、教學重難點：掌握消費知識和維權途徑，增強消費者維權的意識和潛力。
五、教學方法：情感激勵、小組討論、案例分析、小品表演。
六、教學用具：多媒體課件、小品道具
七、教學過程：
復習提問：消費者享有哪些權利專門保護消費者權益的法律是什么
導入：但是，在現(xiàn)實生活中，侵害消費者權益的現(xiàn)象時有發(fā)生，因此要維護消費者權益。(板書課題維護消費者權益)
新授：中國消費者協(xié)會的一項統(tǒng)計顯示，去年下半年，有關欺詐的消費者投訴數(shù)量明顯上升，一些銷售者和經(jīng)銷者透過虛假宣傳，設計陷阱，偷換概念，隱瞞真相，混淆標準，誘導消費者掏錢購物，上當受騙，消費環(huán)境的不和諧不安全，已經(jīng)限制了居民消費潛力的釋放�？匆曨l3.15打假之歌，引起學生共鳴，進行情感激勵。我們要毫不手軟的揭露消費陷阱，打擊不法經(jīng)營者，凈化和健康消費市場，需要我們煉就一雙“慧眼”。
第一環(huán)節(jié)：煉就一雙“慧眼”
1、小調(diào)查，影響消費的因素有哪些(播放幻燈片)所謂大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺，你擁有一雙“慧眼”嗎(播放幻燈片特色菜)音樂霧里看花。使學生認識，煉就一雙“慧眼”需要增強自己的決定潛力和選取潛力。這樣會在林林總總的商品信息中進行比較鑒別，選取合理的消費行為，讓我們煉就“慧眼”，走進生活。
2、民以食為天，如果食品的質(zhì)量令人堪憂，人們怎能安心生活呢購買食品注意些什么呢學生表演小品。
你愛逛街買衣服嗎你是怎樣選購稱心衣服的學生表演小品。
預計學生能從保質(zhì)期，生產(chǎn)期，條形碼，成分等方面識別，因為學生有一些消費經(jīng)驗。教師可提示，若打折的商品你怎樣對待要充分展示學生的知識和潛力。
可見，煉就“慧眼”需要我們自身的努力，應學習哪些知識呢學生自己想，或從課本中找出答案�；脽羝故举|(zhì)量安全標志和綠色食品標志，一些名牌商標，讓學生識別。
3、看老師收到的手機信息，老師獲得15萬大獎，該怎樣辦
讓學生回答信與不信的理由，要讓學生認識垃圾信息的危害，明白應對大獎的誘惑，還是一句老話說的好，天下沒有免費的午餐，遇到這種狀況持續(xù)一顆平常心之外，理性對待才是最重要的。八年級學生小明遇到了和老師類似的事情，幻燈片展示情景。小明服用戴高樂增高了嗎告訴我們自身要有什么意識呢
第二環(huán)節(jié)：維權途徑
學生回答我們要有權利意識和自我保護意識。在交易過程中和侵權行為發(fā)生后我們應如何做能夠自己怎樣想就怎樣回答，也可從課本中找出答案。我們的合法權益受到侵害，是忍氣吞聲還是打擊報復，維權途徑有哪些呢
幻燈片展示三種情形：飯店吃飯，買電腦，王先生買家具。引導學生認識維權途徑。首先與經(jīng)營者協(xié)商解決，不行找消協(xié)調(diào)解，假如消協(xié)調(diào)解不成，我們還能夠依法向有關行政部門申訴，或提請仲裁機構(gòu)仲裁，再不成的話，可向人民法院起訴。(課件展示)
總結(jié)，作為消費者，我們要煉就一雙“慧眼”，具有權利意識和自我保護意識，掌握維權途徑，做一個聰明的消費者。同時，在以人為本，共建和諧社會的這天，消協(xié)和社會各界也在關注消費者權益。播放歌曲《當你需要的時候》課件展示關注消費者權益圖片，使學生情感得到升華。
《教師寄語》愿我們的生產(chǎn)商、經(jīng)銷者“貨真價實”，規(guī)范經(jīng)營，愿我們的消費者依法維權，禮貌消費，愿社會各界和消協(xié)一齊共同承擔保護消費者權益的職責，攜手共進，共創(chuàng)和諧完美的明天。
第三環(huán)節(jié):學以致用
學習了《消費者的權益》一課后，某校思想品德興趣小組決定對消費者的現(xiàn)狀做一次社會調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)一些銷售商推銷商品以低價為誘餌，銷售不合格產(chǎn)品;以格式合同或附加條款等設置陷阱，利用舉辦促銷活動誘導消費者等現(xiàn)象依然存在。對此，他們計劃開展下列活動，請你參與其中。小組討論：
1、為告誡消費者注意防范這些欺詐行為，至少寫出兩條宣傳標語。
2、經(jīng)學校和有關部門批準，同學們準備在市場上向群眾講解消費知識，你會向消費者帶給哪些防止侵權行為的對策
3、透過調(diào)查，同學們有了很大收獲，請你談談自己活動后的感受。
初中政治課《維護消費者權益》的教案
一、教材分析
本框有兩目。由“煉就一雙慧眼”“維護權益的途徑”兩目組成你，分別介紹如何提高鑒別水平，做一個合格的消費者，以及維護消費者權益的有效方法。第一目：“煉就一雙慧眼”。主要介紹有效提高消費者的決定潛力和選取潛力的方法。第二目：“維護權益的途徑”。主要介紹維護消費者權益的方法和途徑。
二、學情分析
自己獨立的看法。八年級的學本課的教學對象是八年級的學生，身心發(fā)展都逐漸成熟，有必須的自主意識和獨立愿望，對社會問題有生逐漸成為消費大軍中的一員，維權意識開始不斷加強，但學生在消費的過程中可能會遇到一些不公平的待遇，或是消費權益受到侵害后不明白該如何處理等;所以，學生有必要透過學習，掌握維護消費者權益的途徑，增強法律意識，樹立維權意識，有效地保護自身的合法權利。
三、教學目標
(1)情感態(tài)度和價值觀：透過課堂教學和課下探究，讓學生學會理性消費，選取名和利的消費行為.，初步培養(yǎng)學生良好的維權意識，自我保護意識，勇于依法維權。
(2)過程和方法：創(chuàng)設課堂師生共同學習的環(huán)境，將學生的探究體驗活動和教師的點撥，講解相結(jié)合，引導學生學會透過比較，鑒別，反思，正確地選取維權的探究和方法。(3)知識和潛力：掌握有關消費及消費者權益保護方面的知識，指導消費者權益受侵害后尋求解決的有關途徑。透過主動學習，增強自己的決定潛力和選取潛力，歸納潛力，理解和分析潛力，語言表達潛力及個人生活依法維護自身合法權益的潛力。
四、教學重點和難點
教學重點：維護消費者合法權益的途徑。
教學難點：增強維護消費者權益的意識和潛力。
五、教學過程
▲導入新課
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常會遇到這樣的狀況，如買一送一、有獎競猜、低價銷售。遇到這種境況，你參與了么看教材你是如何甄別以下又獎銷售的，P93
*采用謊稱有獎或故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。
*利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品。
*抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元。
★如何看待五花八門的有獎促銷活動
總結(jié)：我國《反不正當競爭法》禁止下列三種有獎銷售：一是帶有欺騙性的，二是推銷質(zhì)次價高的偽劣產(chǎn)品的，三是單項獎品超過5000元的。有獎銷售的好處是能夠讓消費者多得實惠。
★你怎樣甄別以下非法的有獎銷售
大千世界，我們有：“霧里看花”的感覺，要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的決定潛力和選取潛力，會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，從而充分行使消費者的權利，選取適當合理的消費行為。
增強我們的決定潛力和選取潛力
下面看二則廣告，你最欣賞哪一則說說理由，P94
你會識別廣告的真假嗎
提示：
真廣告的廣告標題、公司簡介、核準機構(gòu)、招聘職位、聯(lián)系方式等資料真實、齊全;假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、資料籠統(tǒng)不具體、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經(jīng)主管部門審批等。
2、怎樣煉就一雙“慧眼”
(1)主動學習和掌握有關消費的知識。
這些知識包括有關商品、服務、市場以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們作出正確的消費選取。如，索要發(fā)票的知識，分析商家打折的動機。
(2)學習和掌握有關消費者權益保護的知識。如相關法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權途徑等。
自然過渡：我們具備這些知識，做一個聰明的消費者，就能自覺運用法律來維護自己的合法權益。那么，能夠透過哪些途徑來維護我們的合法權益呢
看P95
★這個情景反映了什么問題
反映了消費者在理解醫(yī)療服務時，自己的合法權益被醫(yī)療事故所侵害。
★患者應作出什么反應
患者需要具有良好的權利意識和自我保護意識。(這種意識不僅僅要體此刻商品交易過程中，而且要體此刻不公平交易發(fā)生之后。在交易或享受服務過程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，持續(xù)應有的警惕，盡最不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生。在侵權行為發(fā)生以后，我們則應勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。)
(1)具有良好的權利意識和自我保護意識
活動五：
★若遇到下列狀況，你會怎樣辦請選出你會采取的行動。
1、在飯店吃飯后結(jié)賬，帳單上的收費多了數(shù)十元。服務員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求你照單付款。你會――
拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。
照單付款，不做任何追討行動。
照單付款，然后向有關部門投訴。
2、你買了一臺電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機器有毛病，但發(fā)票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會――
自認倒霉，不再追究。
找商店負責人理論，要求更換或賠償。
另外購買一臺電腦。
向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決。
提示：
由于各種因素的影響，消費者在商品交易中上當受騙、權利受損確屬難免。因經(jīng)營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受損時，消費者要透過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關行政部門申訴：根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據(jù)具體狀況而定。
(2)消費者的維權途徑
�、倥c經(jīng)營者協(xié)商和解;②請求消費者協(xié)會調(diào)解;③向有關行政部門申訴;④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。
活動五：
★請給王先生出主意，如何維護其合法權益P97
提示：參考上一題的維權途徑。
例如：找消費者協(xié)會解決。先打“12315”電話反映并問清楚消協(xié)的地址，然后向消協(xié)帶給自己權益被侵害的事實的證據(jù)，并請求消協(xié)替自己主持正義，以維護自己的合法權益。
六、教學反思
(1)精心設計學生活動，引導學生在活動中經(jīng)歷多種學習方法的訓練。透過活動一齊學生濃厚的學習興趣，使學生在饒有興趣的學習氛圍中，學到了消費者依法維權的知識，經(jīng)歷了觀察、反思、思辨、質(zhì)疑等多種學習方法的鍛煉。這樣的教學貼合學生的學習心理你，能夠提高課堂教學的針對性和實效性。
(2)教學思路清晰，教學資料層次分明，有利于學生準確把握教學要求。此外，這堂課在教學資源的利用、教學課件的制作、多媒體教學手段的應用等方面也比較成功，有許多值得贊賞的亮點，
(3)學生在生活中體驗不是太多，某些知識避免不了紙上談兵的感覺。
維護消費者權益教案（三）：
教學目標
知識目標：掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識，明白消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。
潛力目標：學會運用智慧保護消費者合法權益，主動學習和掌握有關消費方面的知識，增強自己的決定潛力和選取潛力。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的權利。
情感態(tài)度與價值觀目標：學會理性消費，選取適當合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權利意識和自我保護意識。
教學重點和難點
教學重點：掌握消費知識及維權途徑。
教學難點：增強維護消費者權益的意識和潛力。
設計理念
學生是課堂的主體;實踐得真知，體驗才深刻。
課時安排
1課時。
板書設計
二、維護消費者權益
增強我們的決定潛力和選取潛力
1.煉就一雙“慧眼”做聰明的消費者
怎樣練就“慧眼”
2.維護權益的途徑：
�、僭鰪娋S護消費者權益的意識
②維權途徑：
(或根據(jù)具體狀況靈活采取維權方式)
●○主要設計思路
教學環(huán)節(jié)活動設計設計意圖
消費環(huán)境
播放《社會視角》錄像小片段直觀形象反映消費者所處的消費環(huán)境，引起情感共鳴，激發(fā)探究興趣，導入新課。
練就一雙“慧眼”▲“考考你的眼力”：曉菲購買的商品(模擬)，讓學生辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣(背景音樂：《霧里看花》)
親身踐行體驗，換位弄清商家意圖目的，現(xiàn)身說法談經(jīng)驗。突出學生主體地位，培養(yǎng)學生的自主學習潛力、觀察潛力、理解分析潛力及語言表達潛力。
▲請學生設想(表演)商家推銷產(chǎn)品的手段(主要有廣告、有獎銷售、打折等)，共同探討：
1、如何看待五花八門的有獎促銷活動怎樣甑別非法的有獎促銷
2、如何識別廣告的真?zhèn)?/p>
3、商家打折會有哪些動機應對低價和折扣怎樣決定是否購買
▲你說我說：購物經(jīng)驗小錦囊
你的維權意識強嗎▲考考你(題目列舉)：
(1)請說出下列投訴電話號碼。
消費維權投訴熱線：(12315)
價格投訴熱線：(12358)
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線：(12365)
(2)消費者在購物時為什么要索取發(fā)票在理解購物憑證時應注意哪些問題
(3)我國專門保護消費者權益的法律是什么其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權利
透過小競賽，激發(fā)學生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握、增加一些消費知識以及消費者權益保護方面的知識。
▲話題討論：曉菲購買的物品并不貴，值得大動干戈維權嗎使學生認識到：姑息就是縱容，是維權意識不強的表現(xiàn)。
出謀劃策曉菲能夠透過哪些途徑維權(當學生講到某一具體途徑時，可讓學生模擬表演，比如向消協(xié)投訴時如何撥打電話，向人民法院訴訟時闡明訴訟的理由，等等。)
透過合作探究，引導學生明確消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。
永遠的“3.15”
欣賞歌曲：3.15之歌《當你需要的時候》
升華主題。
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