- 相關(guān)推薦
項目總結(jié)匯報
在平平淡淡的日常中，匯報的使用范圍越來越廣，匯報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，你有了解過匯報要怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的項目總結(jié)匯報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
項目總結(jié)匯報1
自收到《中國中鐵關(guān)于開展20xx年全國“質(zhì)量月”活動的通知》（中國中鐵安監(jiān)｛20xx｝91號）文件后，洛陽西韓立交項目高度重視，立即召開專題會議，以此活動為契機，組織項目部班子成員和部門主要管理人員，結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)場主要施工部位，深入開展專項質(zhì)量排查檢查活動，取得了良好的效果，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
1、統(tǒng)一思想、廣泛宣傳
利用早點名的時間，對項目部全員進行了傳達和學(xué)習(xí)，并且細(xì)化了責(zé)任片區(qū)，要求各個責(zé)任人員每天把發(fā)現(xiàn)的問題通報到微信群，及時整改，限期閉合。在施工現(xiàn)場幾處重要位置張貼了質(zhì)量條幅，起到廣泛宣傳作用，將質(zhì)量意識深入植根于廣大施工作業(yè)人員心中，營造出良好的質(zhì)量管理氛圍。
2、深入貫徹、及時落實
由項目部工程部牽頭，每周日上午聯(lián)合現(xiàn)場副經(jīng)理、安質(zhì)部、物機部、試驗室等主要管理人員，對現(xiàn)場進行檢查排查工作，對現(xiàn)場施工存在的質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患以問題通報的方式發(fā)至微信群內(nèi)，按照“五定”原則，及時關(guān)閉。
3、突出重點、主動出擊
對于現(xiàn)場的腳手架搭設(shè)、深基坑框架橋作業(yè)，連續(xù)梁施工、鋼筋加工場地等重要施工部位，由項目經(jīng)理帶隊，班子成員和部門主管參與，深入開展隱患排查治理工作。并在周例會上通報質(zhì)量問題的'整改進度，起到了積極的效果。
4、嚴(yán)格交底、把控成品
現(xiàn)場橋梁重要部位的施工灌注之前，及時組織人員進行再排查，再檢查，把質(zhì)量隱患控制在最小影響范圍之內(nèi)。及時對現(xiàn)場工人開展灌注之前控制要點的講解，要求現(xiàn)場作業(yè)工人嚴(yán)格按照施工方案和施工技術(shù)交底執(zhí)行，積極把握成品質(zhì)量控制。
5、答題競賽、寓教于學(xué)
及時組織項目人員開展質(zhì)量月網(wǎng)絡(luò)答題25人次。
6、交流經(jīng)驗、共同提高
質(zhì)量月期間，自發(fā)組織并參加洛陽西韓立交沿線四個標(biāo)段開展互檢活動，并且邀請市住建局和監(jiān)理單位參加，取得了良好效果。實現(xiàn)以觀摩促提升，以交流促進步，提升項目質(zhì)量管控水平。
7、認(rèn)真總結(jié)、提高認(rèn)識
質(zhì)量工作任重而道遠，項目部堅持以問題為導(dǎo)向，不斷積累管理經(jīng)驗，強化管理重點，提高人員質(zhì)量意識，從源頭上把握好質(zhì)量關(guān)，為打造“中國中鐵”一流形象添磚加瓦。
洛陽西韓立交項目部
20xx年9月27日
項目總結(jié)匯報2
管理既是對工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題；
正是此兩點，我做得不到位，導(dǎo)致在x月份的一單項業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性；
現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時跟進！
裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有只有更好！施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅決不上技術(shù)崗位！
顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強聲譽。客戶的需求就是我們的追求！
金蛇狂舞辭舊歲，萬馬奔騰迎新春，隨著時光的流逝，xx正向我們揮手。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽�，但是為了更好地做好新一年的工作，我們需要謙虛謹(jǐn)慎，在肯定成績的前提下，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗，理清工作思路，轉(zhuǎn)換工作觀念，更合理有效地全面落實和完成公司制定的各項經(jīng)營指標(biāo)�，F(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
回眸xx，那是令人難忘、引以為豪的一年。從我們工程分公司來講，所承接纜索掛設(shè)及配套設(shè)施安裝項目將近30個，且全部嚴(yán)格按照本公司上級部門、結(jié)構(gòu)設(shè)計單位、業(yè)主以及甲方的要求進行施工，最后全部安全順利竣工，滿足工程的安全性、美觀性和實用性的要求。我作為一名項目經(jīng)理，對工作團隊的付出和成就感到無比欣慰；
但是作為一名工作（施工）現(xiàn)場的組織者和執(zhí)行者，卻感到自己的擔(dān)子很重，既有壓力又有責(zé)任，不過在其位就要謀其政、負(fù)其責(zé)，所以我別無選擇，只能盡心盡力，迎難而上，保證每一次工作（施工）的安全順利進行。從全局來看，公司核心領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，我們工程分公司領(lǐng)導(dǎo)成員的精心策劃，以及全體同仁的努力拼搏，是我們較好的完成各個安裝項目的主要因素，這幾個方面必不可少，相輔相成。
在過去的xx年里，由于深受領(lǐng)導(dǎo)的信任和委托，我曾負(fù)責(zé)了安慶長江大橋、丹東中朝鴨綠江大橋、龐村西南水北調(diào)特大橋等工程的纜索安裝項目�，F(xiàn)將平時工作中的工作宗旨細(xì)化如下：
施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)與工程進度的控制為工程建設(shè)的.重難點部分，對此應(yīng)做精心部署。在工地開工之前，組織召開“工前會議”，針對圖紙、合同、材料以及現(xiàn)場管理等問題做一個全方位的分析、統(tǒng)籌、規(guī)劃和安排，劃分相應(yīng)職責(zé)，發(fā)揮團隊力量。在施工期間一直堅持以下幾個方面：加強部位控制，落實計劃安排；
加強施工組織，落實資源到位；
加強工程插入度，落實施工工效；
加強責(zé)任到人，落實分片包打；
多與項目部和指揮部領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，找到項目部和施工隊伍之間的平衡點。
針對項目成本問題，在施工中必須始終堅持公司效益是項目立足之本，始終堅持在保證工程質(zhì)量安全的前提下為公司節(jié)約節(jié)儉，創(chuàng)造效益。作法有兩點：一是狠抓項目器材花費成本分析、完善項目細(xì)部管理。二是提高項目節(jié)儉意識，杜絕不合理開支。
“質(zhì)量第一，安全至上”是企業(yè)永恒的主題。在多年施工中，自始至終把質(zhì)量安全放在首位。堅持的措施有：落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位；
重點部位，重點監(jiān)控；
嚴(yán)格規(guī)范質(zhì)量安全，提高作業(yè)水平。
對新人的培養(yǎng)一直是本公司的傳統(tǒng)，本人也十分注重人才儲備特別是對新人的關(guān)懷和培養(yǎng)，緊緊抓住吸引、培養(yǎng)、用好新人三個環(huán)節(jié)。但作為一家大型企業(yè)，我工程分公司人員工作場所不固定，常年奔波在外，因此人員流失比較嚴(yán)重。人才培養(yǎng)細(xì)化如下：加大人才培訓(xùn)和繼續(xù)教育力度；
“壓擔(dān)子，促成長”，利用重點工程培養(yǎng)優(yōu)秀施工管理人員；
以“師徒帶教”形式重點培養(yǎng)新進職工；
暢通溝通渠道，加強與員工溝溝通交流。
展望xx年，歷史將展開一幅新的畫卷，公司也將迎來全新的機遇和挑戰(zhàn)。公司員工奮發(fā)向上，積極拼搏，開發(fā)項目形勢依然樂觀，催人奮進。本人堅決服從公司制定的xx年各項決策方針，鞏固成績不驕不躁，保持和發(fā)揮好正能量，以嶄新的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情為公司的全面發(fā)展鞠躬盡瘁，貢獻自己的應(yīng)有力量，以期在新的一年里取得更加驕人的業(yè)績，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及團隊員工的全力配合。
項目總結(jié)匯報3
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于20xx年x月被任命為xxx項目經(jīng)理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場，我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計施工圖紙不全的狀況下，我?guī)ьI(lǐng)項目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進入直線期以來，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時間內(nèi)得以解決，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問題的方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預(yù)裝。
二、項目管理方面
在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個人的特長，從而到達提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝，都進行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地務(wù)必正確佩戴勞動保護用品，高空作業(yè)要求務(wù)必系安全帶：施工電源等危險源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照圖紙、設(shè)計文件施工，作業(yè)前先進行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項目部內(nèi)存在的問題，建立一個團結(jié)、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度，及時組織設(shè)備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
財務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進行財務(wù)報銷。鑒于克思口電站交通不便的狀況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生，從而到達降低成本的.目的。
三、學(xué)習(xí)方面
透過近一年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，個性是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚長避短。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達標(biāo)與xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
項目總結(jié)匯報4
XX年度xx店的目標(biāo)是把子項目是“提升單店企劃水平”來提高xx店的人流量，達到城西人流量最大的賣場。所以對于這個目標(biāo)，xx店主要在單店企劃方案制定與執(zhí)行、單店企劃人員的培養(yǎng)和單店賣場的形象上作為完成本次子項目的重要途徑和手段，從有形的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)到無形的品牌知名度的提升，xx 人流量的增加最后達到銷售數(shù)據(jù)的最佳體現(xiàn)，這樣一個循環(huán)過程，我們也做了相應(yīng)的努力。
第一項努力舉措： XX年企劃方案制定與執(zhí)行
XX年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動中，重視度有了明顯的提高，在總部的活動中，我們除了很好的執(zhí)行外，在不同幅度上，我們對于總部活動也做了很多的延伸工作，充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳，無論是店內(nèi)還是店外，海報、橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，宣傳幅度有了明顯的升高。
XX年我們除了很好的執(zhí)行總部活動外，單店根據(jù)不同階段做了相應(yīng)的企劃活動。
1、XX年3月2日到XX年3月8日，3 8婦女節(jié)重點做了團購活動 和3.8日當(dāng)天品牌商品3.8折，在賣場的氣氛裝飾上，也做了重點裝飾�；顒有Ч梢裕瑘F購與XX年相比提升了10%。，品牌商品3.8折與活動前期相比增長了49%。
2、3 15消費者權(quán)益日
xx店與城區(qū)消協(xié)委在當(dāng)日做了一個現(xiàn)場咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測試（洗眼鏡、修眼鏡架）、量血壓、食品測試等公益性活動。消費者的消費意識相應(yīng)增強了，這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團圓，看誰最“謎”人？(元宵節(jié))活動重點是猜謎活動和供應(yīng)商的買贈活動 ，當(dāng)日客流量提升20%，銷售提升了15%。
4、“低價狂飆 愛心無限”,此活動是XX年企劃活動品位化的轉(zhuǎn)折點。
5、五一勞動節(jié)場外大型的服裝展，品項統(tǒng)一化。
6、六一對智殘兒童的慰問。
7、六一節(jié)xx店首屆蛋糕制作賽。
活動效果無論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無形的公益形象分析，我們的營銷模式在隨著一個企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著，明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在，我們的營銷方向在一步一步轉(zhuǎn)變和一步步的提升，力求品質(zhì)、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展，來提高xx店品牌知名度。
第二項的努力舉措：培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)
培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)主要培養(yǎng)是企劃人員對企劃方案的執(zhí)行工作和文化素質(zhì)的培養(yǎng)。企劃方案的執(zhí)行，包括執(zhí)行前期，執(zhí)行中和執(zhí)行后期。執(zhí)行前期我們對人員進行分工責(zé)任制，每天跟蹤，每天匯報，直到活動開始；活動中跟蹤檢查每個細(xì)節(jié)，隨機應(yīng)變，針對不良現(xiàn)象和突發(fā)時間，進行調(diào)整和完善，但對于總部的活動，我們在執(zhí)行跟蹤的過程中出現(xiàn)了門店無法調(diào)整的問題。比如說：活動的贈品。量少，，沒有根據(jù)門店的個性情況，缺乏實際操作，即使叫貨了，也無法按時到位，門店相對被動，導(dǎo)致門店執(zhí)行難度大，無法給予顧客提供方便與肯定信息，顧客投訴多，產(chǎn)生了部分活動的負(fù)面效應(yīng)，這對于無形中企業(yè)品牌的宣傳是不利的。后期主要是活動結(jié)束后的財務(wù)問題、宣傳整理工作和活動效果的分析工作，都一一相應(yīng)落實。素質(zhì)在完善與提高，從銷售和工作的完成情況是可以體現(xiàn)的，近期的工作執(zhí)行與到位較為明顯。當(dāng)然，這還遠遠不夠，離始終目標(biāo)是有一定距離的，所以要再接再厲，進一步完善，與銷售同步，與企業(yè)品牌同步。
第三項努力的舉措：維護與提高單店賣場形象
單店賣場形象也就是一個企業(yè)的品牌形象。它是有形的，也是無形的。有形的主要體現(xiàn)在賣場的裝飾是否美觀、文化信息窗口是否整潔、宣傳張貼是否到位，銷售數(shù)據(jù)是否明顯提高。無形的主要體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)背后顧客的.滿意度、媒體與職能部門的關(guān)系建筑。無論是有形的還是無形的，我們都在努力與完善，有形的是帶動無形的催化劑。所以我們重點在塑造有形。有形方面特別是近期，有了明顯改善，當(dāng)然賣場的pop懸掛還是存在問題的，不夠整齊，不夠美觀，不外呼硬件方面的原因：比如說pop的掛桿，現(xiàn)象特別嚴(yán)重，裝修前沒有到位，沒有根據(jù)大賣場空間特色去設(shè)置與改善，致使短期擺脫老賣場不良現(xiàn)象是比較困難的，前期的不到位，致使后期的工作量增大，浪費人力、物力，效果沒有保障。其次是pop掛牌（紅色的一批），美觀期限短暫，一個月時間出現(xiàn)pvc板翹皮現(xiàn)象，嚴(yán)重影響賣場的美觀度和實質(zhì)的使用度。根據(jù)這樣的情況，門店本身也做了相應(yīng)的調(diào)整與維護，但由于資金的問題，效果并不好。其次：總部的裝飾配送，沒有根據(jù)大賣場的情況，雖然要總部的活動只能講究共性，但離門店的個性相距較遠，懸掛不協(xié)調(diào)，小氣，致使材料容易浪費，即使照常裝飾，如意產(chǎn)生負(fù)面影響，不如不掛。
以上工作，會繼續(xù)完善與提高，以下是下階段的重點工作方向：
1、 營銷模式會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變
2、 充分利用各方面資源，加強宣傳力度，加大整體活動效果力度。
3、 重視、完善和提高活動的細(xì)節(jié)執(zhí)行工作。
4、 營銷活動裝飾要有創(chuàng)新思維
5、 加強與重視人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。
6、 不斷的從有形提高無形的企業(yè)品牌知名度。
根據(jù)以上總結(jié)情況和今后工作的重點需要總部提供方便與配合的幾方面：
1、統(tǒng)一配送的裝飾物品能有所改善，講究共性，接近個性。
2、pop掛牌能有一定措施進行改善或者調(diào)整。
3、pop掛桿，根據(jù)xx店前期工作的不到位，希望得到總部資金的支持，進行制作。
4、總部對xx店爭創(chuàng)旗艦店的企劃安排能早日出爐，以便門店進行調(diào)整與完善。
5、總部的營銷活動能多從“顧客是否會投訴的角度出發(fā)”特別是活動的贈品，保證量的充裕。
6、加強增設(shè)人員素質(zhì)提高與培養(yǎng)課
項目總結(jié)匯報5
08年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動中，重視度有了明顯的提高，在總部的活動中，我們除了很好的執(zhí)行外，在不同幅度上，我們對于總部活動也做了很多的'延伸工作，充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳，無論是店內(nèi)還是店外，海報、橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，宣傳幅度有了明顯的升高。
08年我們除了很好的執(zhí)行總部活動外，單店根據(jù)不同階段做了相應(yīng)的企劃活動。
1、08年3月2日到08年3月8日，3.8婦女節(jié)重點做了團購活動和3月8日當(dāng)天品牌商品3.折，在賣場的氣氛裝飾上，也做了重點裝飾�；顒有Ч梢�，團購與07年相比提升了10%。，品牌商品3.8折與活動前期相比增長了49%。
2、3月15消費者權(quán)益日
XX店與城區(qū)消協(xié)委在當(dāng)日做了一個現(xiàn)場咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測試（洗眼鏡、修眼鏡架）、量血壓、食品測試等公益性活動。消費者的消費意識相應(yīng)增強了，這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團圓，看誰最“謎“人？（元宵節(jié)）活動
重點是猜謎活動和供應(yīng)商的買贈活動，當(dāng)日客流量提升20%，銷售提升了15%。
4、“低價狂飆愛心無限“，此活動是08年企劃活動品位化的轉(zhuǎn)折點。
5、五一勞動節(jié)場外大型的服裝展，品項統(tǒng)一化。
6、六一對智殘兒童的慰問。
7、六一節(jié)XX店首屆蛋糕制作賽。
活動效果無論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無形的公益形象分析，我們的營銷模式在隨著一個企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著，明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在，我們的營銷方向在一步一步轉(zhuǎn)變和一步步的提升，力求品質(zhì)、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展，來提高XX店品牌知名度。
項目總結(jié)匯報6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好，首先我要感謝*總讓我成為這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑印Ｍ瑫r也要感謝綜合部各個部門，正是你們?nèi)Φ闹С峙c幫助為項目的順利進展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠及時有效的完成各項任務(wù)。
緊張而繁忙的20xx年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過去的一年對我們來說，是經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)和回顧：
一、項目情況
20xx年初物業(yè)公司接收了***和***兩個項目。(兩個項目共計***戶，總服務(wù)面積****㎡。截止到***交房**戶、裝修**戶、入住**戶。***交房**戶、裝修**戶、入住***戶)。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易出現(xiàn)問題的階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如：
1、 在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期**1號樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時遇到拉東西或者搬家
的業(yè)主，我們將啟動應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運東西。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”。
2、 在***項目，7-1-501戶是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通，經(jīng)過與項目部協(xié)商，主路的鋪裝由項目部監(jiān)督施工隊加班加點施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的`平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通�；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動的說到“遠親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。
二、服務(wù)管理方面：
1、我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護方案、業(yè)主裝修注意事項細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場管理規(guī)定等多項管理制度。
2、堅持執(zhí)行“周例會(**周五11：00、***周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。通過以上制度實現(xiàn)了各個主管：從每天的被動執(zhí)行、被監(jiān)督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各
個主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。
3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據(jù)統(tǒng)計通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達65例。
三、加強員工隊伍建設(shè)
兩個項目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團隊精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機制方面采取市場經(jīng)濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。用成績說話用制度和規(guī)定管人�，F(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)
總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負(fù)荷、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是在經(jīng)歷了這一年**總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復(fù)雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不會辜負(fù)各位的希望的!
項目總結(jié)匯報7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
今天我非常榮幸的參加宿遷市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)關(guān)于“四擴四提”工程推進會，泗洪縣的發(fā)言代表。這是對我們工作莫大的支持和鼓勵，為此我代表公司全體員工向各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁的支持與鼓勵表示感謝。我發(fā)言的題目是：
做好“五個一”示范創(chuàng)建活動
推進“四擴四提”工程建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的報告
一、單位簡介
江蘇省永增肉類食品有限公司是宿遷市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，成立于20xx年7月，位于泗洪經(jīng)濟開發(fā)區(qū)珠江東路，占地面積88.9畝，建筑面積50000平方米，公司建設(shè)起點高，規(guī)模大，科技含量先進，設(shè)施齊全，是蘇北最大的生豬屠宰企業(yè)之一。具有國家四星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的現(xiàn)代化封閉式大型生產(chǎn)車間，配套四星級標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線2條，年屠宰生豬能力300萬頭，2萬噸的配套儲備冷庫，1萬平方的生產(chǎn)車間和1萬平方的小包裝車間。3家年出欄共10萬頭的生豬供應(yīng)基地，1200畝的高效生態(tài)農(nóng)莊。是地方政府重點培育的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)支柱企業(yè)。公司自有品牌“陽光農(nóng)家”、“永增”系列品牌肉，屬綠色放心食品，銷往江蘇、上海、浙江等地，深受消費者的好評。
二、建設(shè)生豬養(yǎng)殖基地、帶動周邊農(nóng)戶致富
對接一個合作社江蘇省永增肉類食品有限公司根據(jù)自身發(fā)展，也為更好的做好做大自身產(chǎn)業(yè)為目的，建設(shè)供應(yīng)基地3個，宿遷永增畜禽飼養(yǎng)有限公司位于泗洪縣陳圩鄉(xiāng)陳南村，占地233.6畝。緊靠青臨公路，交通便利，4面環(huán)繞河流，自然防疫條件良好。建設(shè)面積5萬平方米，總投資3500萬。公司建設(shè)起點高，技含量先進，設(shè)施齊全。有辦公生活區(qū)，生產(chǎn)區(qū)，飼料廠，污水處理系統(tǒng)；生產(chǎn)區(qū)分為公豬舍、種母豬舍、產(chǎn)房、保育舍、育肥舍共計32棟。2600平方的飼料廠。4級生化池，新建沼氣2910立方，日處理糞污82噸，年產(chǎn)沼氣43.2萬立方米，年發(fā)電64.8萬度。擁有種豬3000頭，年出欄育肥豬5.2萬頭，種豬8000頭。南通浙海畜業(yè)養(yǎng)豬場位于南通市通州區(qū)，成立于20xx年，占地面積130畝，年出欄生豬2萬頭。我公司在泗洪縣農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園建立了1200畝的高效生態(tài)農(nóng)莊。宿遷永增畜禽飼養(yǎng)有限公司采取公司+農(nóng)戶的模式，帶動泗洪縣農(nóng)戶20xx戶以上。每戶增收3000元以上。農(nóng)民有著傳統(tǒng)和豐富的養(yǎng)殖、種植經(jīng)驗，接受新技術(shù)和科技致富愿望強烈。定期給予技術(shù)指導(dǎo)。并成立了泗洪縣新中養(yǎng)豬專業(yè)合作社，年出欄生豬2萬頭。達到了農(nóng)戶增收、企業(yè)增效的目的。形成養(yǎng)殖、沼氣、種植一體化，供、產(chǎn)、銷一體化。
三、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
隨著現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的發(fā)展，結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)業(yè)化完全打破行政區(qū)域的界限。按照市場發(fā)展的規(guī)律，產(chǎn)、供、銷聯(lián)體，相互對接，相互約束。本著對百姓負(fù)責(zé)，對市場負(fù)責(zé)。也是對我們自身負(fù)責(zé)。與上海追溯信息科技有限公司建立了一系列生豬及肉品流通安全信息追溯批發(fā)交易代理結(jié)算系統(tǒng)。此系統(tǒng)為上海指定的肉食品安全信息追溯系統(tǒng)，從生豬原產(chǎn)地到加工成品到最后的進入流通市場都有一系列的.完善的流通安全信息追溯。以及售后的結(jié)算全部登記在案。并建立相應(yīng)的臺賬。購進冷藏車10輛，確保產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤、保質(zhì)保量的配送到目的地。
四、走品牌路線、營銷全國
“陽光農(nóng)家”“永增”品牌肉自20xx年成立以來，拓往開來，現(xiàn)已在上海、浙江、南京等建立品牌直營店40家，品牌代理商10家。憑借著嚴(yán)把的質(zhì)量關(guān)和豐富的技術(shù)生產(chǎn)經(jīng)驗，一直以來深受消費者喜愛，口碑甚好�，F(xiàn)每天的往外調(diào)送冷鮮豬肉600頭。日供當(dāng)?shù)鼐?60頭。供應(yīng)量還在隨著業(yè)務(wù)的拓展不斷增加。我上海公司經(jīng)營鮮豬肉行業(yè)已有20多年，白條日銷量在3000頭左右。董事長梁永增是上海肉類協(xié)會理事、副主任。我公司的生豬主要來自安徽、浙江、江西、河南、山東等地。建立供貨渠道共計180家，年供應(yīng)能力300萬頭，全部在當(dāng)?shù)刂鞴懿块T備案。20xx年12月底，在上海曹安路新建上海分公司，占地面積20畝，新建儲備冷庫20xx噸。分割車間20xx平方。齊全的設(shè)施、豐富的技術(shù)經(jīng)驗，充足的貨源，扎實穩(wěn)定的銷售渠道為我們做大做強打下了堅實的基礎(chǔ)。我們也很有決心。
五、近期目標(biāo)規(guī)劃
我公司準(zhǔn)備計劃在宿遷內(nèi)新建“陽光農(nóng)家”、"永增"品牌直銷店5個，并對超市、酒店、學(xué)校......直銷配送。而上海、江蘇及周邊的區(qū)域目前有大小超市和連銷店近萬家，為我們的產(chǎn)品走向提供了良好的流通條件和市場環(huán)境。我們相信在地方政府和有關(guān)部門的大力支持下，我們業(yè)務(wù)和實力將會不斷發(fā)展壯大，進一步深化菜籃子工程，研發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，最終實現(xiàn)我公司的產(chǎn)品跨國而不懈努力。
祝各位生活愉快！
江蘇省永增肉類食品有限公司
20xx年7月14日
項目總結(jié)匯報8
項目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項目部各項工作的落實。
一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項目部嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠離公司、獨立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點，先后制定和完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制、上下班制度、上下井安全管理制度、各種應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)衛(wèi)生管理、月安全工作匯報、月、季度、年中、年終總結(jié)、周例會制度和危險源識別評價等工作，通過各項規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。
二是積極準(zhǔn)備明年的安全生產(chǎn)工作。項目部以安全為前提，圍繞工程建設(shè)這個中心精心準(zhǔn)備，為項目部營造一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的`大力支持和項目部各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下完成項目部辦公室、倉庫、非標(biāo)加工場地、洗澡間、水、電、路及施工用電等項目的建設(shè)工作，并配備了乒乓球案、羽毛球等娛樂設(shè)施，使職工能夠在緊張、忙碌的工作之余進行一些娛樂活動。
現(xiàn)將一年來的工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)
明確安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，建立健全安全生產(chǎn)工作責(zé)任制度、事故隱患排查制度、安全檢查制度、例會制度和安全教育制度，認(rèn)真貫徹上級關(guān)于安全生產(chǎn)工作的會議精神；及時召開班組長及項目部各職能部門負(fù)責(zé)人會議，分析我項目部安全生產(chǎn)形勢，安排部署安全生產(chǎn)工作；定期組織各班組長及全體職工召開安全學(xué)習(xí)會；從而使廣大職工關(guān)心安全、重視安全、支持安全生產(chǎn)工作。
二、嚴(yán)格目標(biāo)管理，層層落實責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書
項目部與安全生產(chǎn)副經(jīng)理、項目總工、安全員、各班組長簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了各自承擔(dān)的責(zé)任，進一步增強了安全責(zé)任感和使命感。
三、積極開展《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，努力提高項目部管理人員及職工的安全生產(chǎn)意識
四、加大安全檢查和違章處罰力度，強化防范措施，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)
定期或不定期對�；锲钒踩�、用電安全、防汛安全、防火安全及現(xiàn)場三違、習(xí)慣性違章進行安全檢查，特別是在元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)等特殊期間前后在項目部開展安全生產(chǎn)大檢查，檢查側(cè)重于查找安全隱患，并加大其整改及處罰力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、不足之處
1、項目部的安全監(jiān)管工作有時不到位；
2、職工的安全生產(chǎn)意識有待于再提高；
3、對各類專業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育活動組織次數(shù)不多。
4、特種作業(yè)人員持證率偏低且體檢工作落實不到位；
5、安全員的安全管理知識有待進一步提高。
項目總結(jié)匯報9
項目點基本情況
**鄉(xiāng)三岔河村龍樹村民小組位于**鄉(xiāng)西北部，距政府10公里，距村委會3公里，全組共有34戶農(nóng)戶135人，是一個以彝族為主的少數(shù)民族聚集村。XX年，農(nóng)民人均純收入1908元，人均有糧301公斤。主要產(chǎn)業(yè)有烤煙、茶葉、林果、畜牧業(yè)等。
二、項目基本情況
（一）項目體系
**鄉(xiāng)民族團結(jié)示范村項目建設(shè)共五項,項目總投資86萬元,其中民族專項資金補助36萬元,鄉(xiāng)、村及農(nóng)戶籌集50萬元。民族專項資金36萬元投入五項項目建設(shè)，文化活動室投入5萬元，沼氣建設(shè)投入7萬元，道路硬化建設(shè)投入10萬元，人畜飲水管線建設(shè)投入5萬元，建設(shè)永久性橋梁一座投入9萬元。
�。ǘ╉椖拷ㄔO(shè)時間
項目于XX年10月20日開工建設(shè)，XX年5月30日竣工驗收。
�。ㄈ╉椖拷ㄔO(shè)情況
1、新建科技文化活動室一間，占地面積150平方米，房屋建筑面積60平方米，文化活動室以磚木結(jié)構(gòu)平方建筑，一間分兩格，一格為20平方米，一格為40平方米，屋頂天花板，鋼門鋼窗，活動室四周圍墻，90平方米的.空地為活動場所。
2、新建設(shè)9口沼氣。
3、鋪設(shè)XX平方米水泥路面，其中串戶路5條，寬1.2米，長1135米，鋪設(shè)文明路150米，面積652平方米。上側(cè)溝300米，支砌擋墻60立方米。
4、建設(shè)人畜飲水管線2830米；取水壩頭2個，8立方米；蓄水池2個，20立方米。
5、新建永久性橋梁一座，跨徑18米，橋面寬4米。建設(shè)60×90涵洞一個。文明路XX m2，人畜飲水管線3.6km,沼氣三配套25戶，投資45萬元建設(shè)永久性橋梁一座，跨徑18米，橋面寬4米。
6、在項目實施以外，還組織實施了安居工程。29戶農(nóng)戶進行外墻體美化，房屋室內(nèi)美化，屋頂美化，圍墻美化，庭院曬場硬化等。
三、項目建設(shè)勤政廉政情況
整個項目建設(shè)過程嚴(yán)格按照勤政廉政要求，鄉(xiāng)村組沒有吃、拿、卡、要，施工單位沒有宴請、送禮等違紀(jì)現(xiàn)象。
四、項目管理
項目實施過程中，成立了項目實施領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由鄉(xiāng)長任組長，分管民族宗教工作副鄉(xiāng)長及分管扶貧工作副鄉(xiāng)長任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。水管站長負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督。資金使用過程中，嚴(yán)格按照報賬制進行使用。
項目總結(jié)匯報10
進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
�。�1）在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
�。�2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
�。�1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
�。�3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、客服中心
�。�1）前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的.人員整合及招聘50.60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標(biāo)。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化
項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻！
【項目總結(jié)匯】相關(guān)文章：
項目總個人工作總結(jié)03-01
項目總個人工作總結(jié)6篇03-01
項目總個人工作總結(jié)2篇03-06
項目工作總結(jié)匯編15篇07-10
項目工作總結(jié)匯編15篇02-14
項目工作總結(jié)匯編14篇03-12
項目部工作總結(jié)匯編8篇07-27
總都會過去的10-07
《總復(fù)習(xí)》教案03-08