實用工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候?qū)懸环菘偨Y了。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的實用工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實用工作總結1
時間飛快，從20xx年7月11日進入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)一年多的時間，在這期間，工作中得到了各位領導和同事的幫助、支持，在這一年里經(jīng)過各部門的學習培訓、領導的關心和同事的幫助，加上工作實踐，已經(jīng)熟悉督導職位方面的工作。
在工作期間我認真工作、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的.工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
剛剛接觸督導這一職位時，對它比較陌生，在工作中難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之薦，后事之師，這些經(jīng)歷也不斷讓我成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤發(fā)生�，F(xiàn)在我深刻的明白作為一名市場督導必須本著實事求是的工作態(tài)度，對待任何事都必須有理有據(jù)，在有問題的市場罰款中絕不心慈手軟，嚴格執(zhí)行公司政策要求。
在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。隨著時間的推移，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結上進的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十
足。在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。
在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會作好工作，成為優(yōu)秀中的一份子，不辜負領導對我的期望。這一年以來，我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，現(xiàn)在我也迫切的想成為一名市場推廣專員，能有更多學習和提升，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。但是，我認為作為一名推廣，我還需要繼續(xù)學習，繼續(xù)磨練，因為我對市場的分析度還不夠精準，還不能塑造，一個合理，有效可行的方案，所以，我懇請領導能給我繼續(xù)留在外埠督導職位繼續(xù)鍛煉自己。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!謝謝大家！
實用工作總結2
�。ㄒ唬�20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
�。ǘ┕怅幩萍�，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
�。ㄈ┌殡S著20xx年的臨近，我們告別了任務繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領導的'信任，我于去年年初被提升為客服中心主管�，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧總結。
一、業(yè)務方面
做一行愛一行，這絕對是沒問題的，在工作上面我希望自己能夠有一個保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問題，都應該有一個合適的態(tài)度，做電話客服我就非常清楚這一點，我覺得只有在工作當中遇到問題，然后解決這才是上上之策，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作，我認為這是一個非常輕松地狀態(tài)，在工作當中完善好這些。業(yè)務方面，一年來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想只有讓自己加強思想建設，長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學習，業(yè)務方面也會有所提高，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服，我更加希望自己為公司能夠帶來實質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗積累，我在朝著這個方向努力著。
二、不斷學習
學習怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗，畢竟這幾年來我都是處在一個積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲，學習就是一個不錯的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機會這才是非常關鍵的，我希望自己能夠在工作當中有所成長，其實這就已經(jīng)讓我有一個非常好的學習環(huán)境了，一年來我向別的同時積極的取經(jīng)，當然我會花時間去消化，這些都是一定的，我愿意話足夠的時間去消化這些內(nèi)容。
三、不足之處
我虛心的接受這些簡單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方，可一直在糾正，在工作當中我希望能夠有一個好的狀態(tài)，這可以是學習，過去這一年來，我覺得自己在打電話的時候不夠耐心，溝通的時候也是會因為這些出問題，主要就是自己帶入了一些個人情緒，我會把這些缺點糾正的。
實用工作總結3
對學生的強化寫字教育是小學語文教育的一項主要任務，也是提高學生素質(zhì)的基本要求。本學期，對我班的寫字教學有以下幾方面的總結：
一、為學生樹立一個良好的榜樣
教師具有示范性的特點，平時的課堂板書，批改作業(yè)，都應該注意書寫的姿勢、握筆姿勢。安排好字的結構，注意字的筆順，展示給學生的應該是一個個端端正正的漢字。學生都具有很強的“向師性”和模仿性心理特征，教師的一舉一動，一言一行，都可能成為學生模仿的對象。個別輔導時，放下老師的架子，走到學生中去，握著學生的手寫一寫，讓學生看著老師寫一寫，無形之中老師把自己變成了一面鏡子。不但可以注意自身的寫字姿勢，提高寫字水平，養(yǎng)成良好的寫字習慣，對于學生來說更使他們看到了一個活生生的寫字“標本”，使學生潛移默化地受到了教育。
二、培養(yǎng)學生的寫字興趣
寫字并非一朝一夕所能練成的，關鍵在于持之以恒。要讓生性好動的孩子喜歡寫字，并養(yǎng)成良好的寫字習慣，必須重視學生寫字興趣的培養(yǎng)，我采用以下方法進行興趣培養(yǎng)。
1、生動有趣的故事激勵。
小學生愛聽故事，愛講故事，通過生動的故事，可以讓他們明白道理，學到知識，從而引發(fā)他們對漢字的喜愛。古人習字學書的故事。能激發(fā)民族自豪感的故事。為了讓學生明白中國書法是我國幾千年來燦爛文化的結晶與瑰寶。激發(fā)孩子們的民族自豪感，讓孩子們明白書法是我們民族獨有的藝術，繼承和發(fā)揚民族文化是責無旁貸的。解字說意，編寫小故事。為了引發(fā)學生認字、愛字的興趣，在分析字形結構的時候，根據(jù)字的各部分編寫小故事講給學生聽。特別是一些象形、會意的漢字，讓學生能夠在活躍輕松的課堂氛圍中對漢字產(chǎn)生好奇的探究之情。
2、形式多樣的競賽激勵。
競賽不但能調(diào)動學生練字的積極性，還能培養(yǎng)學生良好的競爭意識，同學之間互相合作的集體意識。
3、定期辦作業(yè)展覽。
定期舉辦作業(yè)展覽，將寫得好的學生作品放進學習園地。讓學生看到自身的價值，增強學生的自信心，提高他們對寫字的興趣。整個班級也因此形成良好的寫字氛圍。
三、教給學生寫字的方法和技巧
1、基本筆畫。
每一個字都由基本筆畫構成。因此，寫好一個字，就要寫好它的每一個基本筆畫。而每一個筆畫都須經(jīng)歷起筆、運筆、收筆幾個過程。語文教學中，在認識基本筆畫的同時，還應對學生進行嚴格的筆畫指導，讓學生打下扎實的基本功，為今后的寫字教學開一個好頭。
2、字的偏旁。
大部分的漢字都有自己的偏旁，而這些偏旁的書寫都有其自身的特點和規(guī)律。掌握了這個偏旁的書寫，就可以運用到帶有這些偏旁的字里，觸類旁通，舉一反三，使字的結構安排更為合理。
3、字的結構。
漢字的結構變化多樣。由于低段學生的生字都寫在田字格里，因此，可以要求學生借助田字格來學好寫字。漢字的形體特點為方塊形，獨體字比較少，左右結構的字數(shù)量最多，左右偏旁高低不同、寬窄有別，要注意具體分類，如：左窄右寬，左寬右窄，左右相同等。左中右結構的字各部分長短寬窄也要留心。上下結構、包圍結構、特殊結構的字，偏旁的高低、寬窄變化比較多樣，在教學中要提示學生注意。在每一次寫字中，我都要求學生做到“三到”：即眼到、手到、心到。首先要讓學生觀察田字格中生字的結構。明確各部分構字部件在田字格中所占的比例和準確的位置。
這方面的指導需要教師花一定的時間，反復的訓練，根據(jù)字形的難點，堅持訓練下去，學生才能慢慢地把握好字形，最終離開田字格安排好字的結構。有了整體上的認識，就可以讓學生一筆一畫寫，也就是手到。字要寫得規(guī)范、準確，并與范字進行比較。眼到，手到的同時，還要求做到心到，就是要專心致志。在這方面也可以講一些書法家的心得體會，讓學生明白，心到就是要做到心靜氣和，內(nèi)心深處對字的結構、形體有一個大體的把握，對寫字規(guī)律有一個基本的認識這樣才能把字寫好，最終練成一手具有個人特點的漢字。
四、齊心協(xié)力，嚴格要求
要養(yǎng)成一個好的寫字習慣是非常不容易的，學生習慣的形成是一個不斷積累、螺旋上升的過程。因此，良好的寫字習慣不能靠幾節(jié)寫字課。我們使學生的習字由課內(nèi)向生活之中延伸，要求學生寫字課內(nèi)與課外一個樣、校內(nèi)和校外一個樣。經(jīng)常向家長宣傳學生良好寫字習慣培養(yǎng)的重要性，要求家長積極配合，與老師通力協(xié)作，齊抓共管，對學生每一次的家庭作業(yè)都能認真檢查。教師也及時向家長反映學生最近的寫字情況，請家長關心、幫助學生習字。
通過一學期的學期，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ氖斋@。低段學生的易變性還是比較大的，我們還須繼續(xù)努力，加強學生良好寫字習慣的養(yǎng)成，使他們真正掌握正確書寫漢字的能力。
由二年級升到三年級，學生們的寫字也由鉛筆換成了鋼筆。練習使用鋼筆寫字，并且要做到熟練使用，書寫規(guī)范、公正、整潔。這對孩子們來說，剛開始的時候有一定的難度，但隨著練習的增多，逐漸地克服了一些問題，漸趨規(guī)范、公正。經(jīng)過將近半個學期的努力，我班同學的寫字有了可喜的進步。隨著一個學期的練習，很多學生已經(jīng)學會讀帖、描紅，對筆法已經(jīng)有所把握甚至非常熟練，個別學生的書法技藝相當精湛。
下面我將本學期學生的寫字情況以及自己教學工作中存在的問題做簡單的匯報、反思。
剛開始上寫字課時，我感覺學生對寫字課并不重視，不認真聽講。我便下定決心，一定要轉(zhuǎn)變學生的觀念，讓學生重視起寫字課來。于是，我搜集了不少名家書法作品，讓學生共同欣賞，我發(fā)現(xiàn)學生在欣賞的過程中都不約而同地發(fā)出驚嘆聲，可見學生平常對這些傳統(tǒng)藝術瑰寶關注得并不多，由此，他們對書法便來了興致。我便抓住這個興致，給學生講了書法藝術的重要性，不少學生逐漸重視起書法課來。
為了上好每一堂課，我都認真查閱很多關書法方面的資料和書籍，認真?zhèn)湔n，把寶貴的傳統(tǒng)藝術文化傳播給學生，不少學生也學得非常認真。因為學生的書法底子薄，所以我就從最基本的教起，教學生如何讀帖，比如如何分析字的結構特點，比例分配，如何找準字的重心等；學習書法最重要的是教學生如何掌握筆法，因此，我每一節(jié)課都要給學生示范，讓學生觀察老師的筆法，看老師如何起筆、運筆、收筆，觀察老師的的.手腕轉(zhuǎn)動和指尖的捻動，然后再自己寫字。
三年級的精讀課文要求會寫的字都比較多,為避免學生疲勞,可以把這些字分散在每一節(jié)課中學習。抓住重難點,注重漢字書寫規(guī)律。教學時,可以先讓學生獨立觀察,提出較難寫的字,教師再有針對性地進行板書示范。對于比較容易的字,可以放手讓學生自己觀察,自己練習書寫。要注重引導學生發(fā)現(xiàn)漢字的書寫規(guī)律,相同偏旁的字可歸在一起專門指導。如帶走之底的字,學生不易寫好,我就引導他們觀察、分析,最后總結出書寫規(guī)律，要“點要低一些,包得緊一些,捺要長一些�！蓖瑫r還要注重寫字的評價。我經(jīng)常鼓勵學生從寫字作業(yè)、板書演示等方面進行寫字的評價。每個單元學完后,我們都要舉辦一次寫字作業(yè)展覽,讓學生評選出優(yōu)秀作業(yè),并指出每份寫字作業(yè)的優(yōu)點和不足。要想評出別人寫字的優(yōu)點和不足,需要一個觀察、比較、分析的過程,而這個過程就是書寫能力提高的過程。
三年級，作為低年級向中高年級的轉(zhuǎn)型期，隨著學生識字量的增加、閱讀面的拓寬，如何做好識字寫字的過度教學，如何在培養(yǎng)孩子自主認字習字的同時，又能培養(yǎng)他們的識字寫字興趣？我在努力地思索著。一、轉(zhuǎn)變備課思路，積極引進識字寫字教學
以前備課，我總喜歡在拿到文本后首先提煉文章的思想內(nèi)容，然后由此來設計教學過程，幾乎很少會去思考學生識字寫字的內(nèi)容。頂多在初讀課文時，會設計幾個詞語或短語、句子，在一番抽讀齊讀后，用來引出以下教學環(huán)節(jié)。分析文本時，雖然注重把長句讀成短句，把短句讀成詞語等的做法，但也是在講解過后就匆匆進入下一個環(huán)節(jié)，真正會讓人產(chǎn)生“雁過尚且留聲，人過豈能不留痕”的疑問？
由于關注到了自己的這一問題，于是在備課時調(diào)整思路，積極引進識字寫字教學�；旧习堰@一想法貫穿在一節(jié)課的三個時間段:課始聽寫、抄寫入手，據(jù)此進入文本的講讀。課中分析課文時緊抓詞句，隨機進行生字學習、記錄摘記，甚至讀寫訓練。課末集中講解剩余字詞，點撥疑難詞句。
三年級作為轉(zhuǎn)型年級，但也應該把字詞教學作為基礎、重點，堅決不能丟棄。識字寫字能力在學生原有的基礎上，應更加關注培養(yǎng)學生自主的識字能力。盡可能在隨文識字中加深對字詞的印象和靈活運用能力。二、培養(yǎng)自主識字，積極引入趣味方法
隨著年級的增高，一味由教師講解每一個生字的間架結構，構字方式，學生也早已厭倦。于是在低段時就采用適當?shù)姆绞�，引入兒歌、謎語、畫面等形象生動的措施對培養(yǎng)學生自主識字寫字是非常有好處的。時處三年級，在沿用部分方法的同時，不用對每一篇文章的所有四會生字逐個進行解讀，應把目光聚焦在那些難寫、難記、易錯的字詞上。
1、形象描述法：“迎”字在很多地方出現(xiàn)，孩子們一般不會認錯。一旦涉及書寫，許多人就喜歡在里面部分加上一撇，容易跟“卯”字混淆。如何區(qū)分，如何讓孩子在短時間內(nèi)牢記？教學時，我對孩子們說：“有客人來，我們很歡迎，于是，我們敞開懷抱迎接客人（邊說邊寫），但我們可千萬不能把自己的腳也請上來一起歡迎�！保ㄓ貌煌念伾o字加一撇）,孩子們大笑，（教師適時擦去一撇）。這樣生動的講解，效果是不錯的。
2、匯編故事法：“爽”字的書寫筆順有多種，一生匯編了如下的故事幫助記憶：一個人在乘涼（師書寫“大”字），先吹來了東風（師在“大”字的左邊加上兩撇），真舒服；又吹來了西風（師在“大”字的右邊加上了兩撇），有點涼快。啊，兩股風吹在一起，真讓人感到?jīng)鏊�！邊編邊寫，在聽故事的同時，又對筆順了如指掌，不是很好嗎？
3、同類對比法：“低”字不難記，也不難寫，但遇上“紙”字，就容易搞混。我想了想，說：“低下頭，你們看見自己的腳了嗎？”孩子們點點頭，于是，我就在“低”字上加了一點，一邊加我一邊還強調(diào)：“這是你們的腳丫，可千萬別丟啊。伸伸腳看看！”孩子們在一陣嘻哈中就記住了這一“點”�！啊垺质菦]有一點的，紙有水還不濕了！”我趁熱打鐵道，孩子們一下子就區(qū)分清楚了。
生動形象的識字寫字方法還有很多，只要對學生有幫助的都是好方法！
實用工作總結4
本學期在十一月份舉行了全校教師每人都要講一節(jié)公開課。為了準備這次公開課，我花費了很多的心血，從最初的選課到準備課到最后正式講課，我用了近一周的時間，為了符合現(xiàn)代教學我選講了《摸球游戲》，并且這一課也特別適合采用多媒體輔助教學。我在制做課件上，花費了很多心血。另外，在備課的過程中我虛心請教�！昙墧�(shù)學教師教育教學工作總結……存在許多不足，現(xiàn)將本學期的工作做如下總結：
一、政治思想方面
積極參加學校的各項政治學習，認真做好筆記。工作中嚴格要求自己，團結同志，服從領導的分配，責任心較強，自覺遵守勞動紀律。特別是作為一名班主任我時刻注意自己的一言一行，因為這不僅僅影響想到班級和學校的利益，也是自己作為一名教師也必需具備的。
二、教學工作方面
我經(jīng)常虛心的向老教師和經(jīng)驗豐富的同行們求教，不恥下問。有時為了上好一節(jié)課，讓他自己深感內(nèi)疚，讓他主動的向你承認自己的錯誤，這不比你逼著他或者打他一頓效果要好的多嗎？我覺得孩子有時候說謊也是很正常的，連我們大人也有犯錯誤的'時候，更何況一個孩子了，最主要的是你怎么去面對你的學生所犯的錯誤，怎樣來幫助他解決問題改正自己的錯誤，保證在今后的學習生活中不在犯類似的錯誤。讓他明白做人的道理，這才是真正的為人師。
總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作進行得很順利，學生的整體素質(zhì)在不斷地提高。在今后的教育教學方面我將加倍努力，及時總結經(jīng)驗教訓，爭取更好的成績。
實用工作總結5
20xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98。1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務方面的投訴20余起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從20xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務完善
本著“為病人服務無小事”的原則，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務。
1、深化服務培訓。結合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導醫(yī)競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時了解學習國內(nèi)外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。
2、細化服務管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務管理的先進經(jīng)驗，結合我院ISO9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務工作流程及服務模板；建立了切合我院工作實際的導醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務細節(jié)，當場由大家點評服務問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經(jīng)驗，提高服務能力。
3、注重服務細節(jié)。俗話說：細節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務等等，所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。
三、服務發(fā)展
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們在提高服務人員基本素質(zhì)的基礎上，把服務向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫(yī)院對病人的關心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導醫(yī)導診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內(nèi)，從939份體檢結果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展“中心醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯(lián)系并指導社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作。
四、服務創(chuàng)新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新。在實踐基礎上，我們嘗試并開展了以下工作：一是服務工作分析及報告制度的建立。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度，對醫(yī)院管理和服務提出的`意見和建議，進行整理、統(tǒng)計、歸納、分析，然后在交班會上通報。該制度的執(zhí)行和落實，為院領導和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫(yī)院服務的真實狀況，對我們及時發(fā)現(xiàn)服務問題，采取整改措施，提高服務質(zhì)量提供了依據(jù)。二是“五個一”活動的開展。長期前臺服務導致的工作倦怠，曾經(jīng)一度成為服務中心最難以解決的問題，為此我們多方請教、苦無良策，后來偶然嘗試開展“五個一”活動，收效較好�；顒拥闹饕獌�(nèi)容就是做一件好事，與一個病人進行深入溝通，學一個知識點，發(fā)現(xiàn)一個問題，針對問題提一條建議。在每周學習會上，組織大家相互討論，共同交流，通過熱情肯定工作中的優(yōu)點激發(fā)工作熱情，通過幫助大家自己找出工作中的問題和差距，然后根據(jù)個人特點查漏補缺，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現(xiàn)在創(chuàng)新思路不夠開闊，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是服務過程中需要進一步加強與臨床科室的溝通；三是出院病人回訪檔案的內(nèi)容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實現(xiàn)資源共享，共同以更加優(yōu)質(zhì)的服務贏得患者的滿意和認可。
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。
在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結。
一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領導的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高
對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設備實施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機�，F(xiàn)消防設備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。2、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。
實用工作總結6
其實在剛開學初的時候，很多人都建議我加一個校級和一個院級的部門就夠了，不然太多就不能兼顧了，連面試我的部長也問我如果加兩個校級部門的時間和性質(zhì)沖突了怎么辦，我還記得我當時的回答是：我相信我有這個能力去面對和解決。但其實不久后我就后悔了，因為我加了一個院級和兩個校級，從剛開始擔心例會時間是否沖突到后來工作時間是否沖突，這期間我是真的很后悔，因為我二三四都開例會，而剛開學的那一個月每天六點要練啦啦操，所以當時的我一周幾乎沒有吃過晚飯，除去例會的時間，有時候還會遇見擺攤或者部門活動，又因為機械的課程很多，所以遇到擺攤的時候我也是吃不了中飯的，所以在剛開始工作的那一月中，我很少有吃過一天完整三餐的。那個月，我一直很忙很忙，迷茫的芒，盲目的盲，直到后來有次例會聽到了規(guī)劃這次，我才明白茫和忙其實真的只差在規(guī)劃上，所以后來每天睡前我都會把第二天的工作和事情羅列在一張紙上，標注時間和輕重緩急，雖然還是很忙但是忙中少了許多茫然，多了幾分激情和信心。但是總體來說，加入部門這幾個月來，我真的收獲了很多，這幾個月來，我學會了如何拉贊助，如何擺攤宣傳，如何厚著臉皮發(fā)傳單和派發(fā)門票，如何寫策劃，我做過志愿者，我在運動會維持過秩序，在校友返校日的時候當過講解員，接待員，采訪員，參加過干事培訓大會，化妝培訓，禮儀培訓和三次全會，在行政樓值過班，在白楊街道辦事處值過班，學習了ps和pr的課程，參加過啦啦操，表演過青協(xié)舞，十佳開場舞和全會舞，嘗試了演講，朗誦和講解員，報了葫蘆絲班和韓語班，參加新生女排的訓練，和錢莊一起加入創(chuàng)業(yè)小組，和大外聯(lián)組團參加50km的毅行….種種經(jīng)歷，真的`很豐富，我喜歡每周的工作總結和個人分享，我喜歡每次例會的氛圍，我很喜歡和大家在一起的每個時刻，所以在生活和工作的總結，總體來說，我很滿意，因為充實和收獲，我經(jīng)歷了許多新事物，我很喜歡，但唯一一個希望就是在接下來的日子里我能平衡工作和學習和身體，我希望再忙也不要忘記吃飯，再忙也不要忘記睡覺，再忙也不要忘記學習。
接下來就是講到學習了，這個就比較尷尬了，因為生活，工作的充實忙綠也就意味著學習的緊張和缺乏，我真的很頭疼C語言，機械制圖和萬惡的高數(shù)，講真的，這半個學期我真的沒有好好學過習，這得好好檢討一下，因為我早自習永遠起不來，即使起來后也會困一上午，學習狀態(tài)真的不理想，要知道一個在高數(shù)課上還在羅列工作計劃，機械制圖課上還在研究工作任務，C語言日常蒙圈的人，只剩下一個月，可想而知現(xiàn)在的我壓力有多大，不過放寬心，我現(xiàn)在已經(jīng)制定學習計劃了，提早一個月進入復習狀態(tài)，我還是很相信自己可以逆襲的，因為時間的緊迫性和成績的羞恥感會讓一個人很有動力，我可是要拿獎學金的女人啊~不過如果能給我再來一次的機會，我可能會選擇只加一個院級和一個校級，因為最近我想了很多很多，我突然發(fā)現(xiàn)我上大學后所有的重心幾乎都在部門上，我沒有多余的時間給自己給家人給朋友給學習，人的精力是有限的，如果超出了接受范圍，無論是對于部門還是個人都是不利的，剛進入部門的前一個月，因為學習還可以緩緩，所以我可以全身心的投入工作中，雖然累但是我很享受，但是期中考試后，有些情況就不一樣了，因為我要開始兼顧學習了，那些為了工作而放棄學習的時間就要重新用在為了學習而舍取一些工作上來。還有一個原因，真的是力不從心，很多時候你很想把很多事情干好，后來你才發(fā)現(xiàn)，事情很多，但你只有一個，你有時候真的無法兼顧到那么多，所以我有時候經(jīng)常在感嘆為什么一天不是48小時呢？這一個月，我真的很累，之前是純粹身體累，但這個月我是心累了，因為很多事都感到力不從心了，我想把我的每一份工作的做好，但是發(fā)現(xiàn)有時候真的只是像蜻蜓點水一般了事，所以如果再來一次，我真的會量力而行，不會再這么草率和盲目了，之前的我會覺得加很多部門和組織，會顯得自己很厲害，但是我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了厲害的永遠不是你加了多少個部門，而是你在這個部門取得的收獲和成就，人間的真理貴在精而不在多，這次校友十佳干事候選人，也讓我明白了一個道理，如果再這么下去，我可能也會評不上青協(xié)十佳干事和外聯(lián)十佳干事，也許也評不上優(yōu)秀班干部，因為雖然我每個都付出了精力和時間，但平均分給每個部分的卻很少，所以是時候得改變一下了，不過這個月我可能還要把時間和精力放點在學習上，其實后來想想也釋懷了，因為部門帶給你的絕不僅僅是一個頭銜和榮譽，而是真真實實的鍛煉。
再說說未來的目標和方向，最近轉(zhuǎn)專業(yè)通知下來了，我最近很糾結一件事情，就是轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)和我究竟喜歡什么，從暑假填志愿開始，我就一直在想我喜歡什么，當初報的第一個志愿是經(jīng)管，但我也只是隨了下大流，我不喜歡機械，但也不喜歡其他的專業(yè)，我有時候覺得自己挺失敗的，為什么連自己想要什么都不知道，一直很盲目的浪費時間，我很羨慕那些從小就有目標并為之一直奮斗努力的人，但我做不到真的，我真的不知道我要的是什么，越來越迷茫，所以我有時候不愿意去想我大學以后的事，我怕我將來也是會像北漂一族一樣，現(xiàn)在的我很盲目，但是我現(xiàn)在先安慰自己說，無論如何，你期末要先考好，無論怎么樣，成績是有要求的，所以我要把所有煩惱都先暫時拋在一邊，寒假的時候我一定要好好想清楚，專業(yè)興趣以及工作和學習的平衡，剩下來的一個月學習很重要。對未來的要求：愿我的眼中總還有光芒，愿我活成我想活成的模樣。
對中心的建議：最大的一個建議就是部門和部門之間的聯(lián)系不緊密，不過這個也正常，因為其實像我們部門內(nèi)部可能也沒有那么緊密，所以我希望部門內(nèi)部有更多的聚會和活動，像我們院外聯(lián)的話經(jīng)常周五晚聚狼人殺，周末經(jīng)常出去浪，這樣我們外聯(lián)的關系整體都比較好，所以我們也要經(jīng)常聚一聚，周四的例會一小聚真的遠遠不夠。部門與部門之間的聯(lián)系呢，希望有聯(lián)誼等一些活動熟悉一下。對部長的話：
xxx：祝你下次能當一個普通話標準的上帝和一個合格的狼人，xxx：謝謝你在我生日那天給我買小蛋糕還專門送給我，謝謝你寫的那些話，我真的很感動，所以我會好好努力，不會辜負你的信任的喲喲喲~xxx:姐，你送的松松還活著，開心吧，哈哈。愛的抱抱很溫暖，姐，我困了，我要去睡覺了zzz夢里再跟你說啊~
實用工作總結7
今年即將過去，在這一年中，工作、思想、學習較有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟�；叵朦c滴，今年年值得記憶。現(xiàn)將這段時間的工作、生活、學習思想總結如下：
一、不辱使命、扎實工作
1、迅速掌握業(yè)務工作
辦公室是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務工作。我的工作主要是負責收發(fā)文件和接聽電話，包括接受上級單位下達的文件和本單位上報的'文件，并上報領導批示，批復文件發(fā)至各相關單位，及時傳閱相關文件，做到上情下達，下情上報。在開展基本業(yè)務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業(yè)務，包括公函文件、通知請示等
2、堅守崗位，靈活應對
參與__工程的規(guī)劃、設計工作，通過一段時間的學習和工作，我對__工程和__狀況有了進一步認識，這對我開展以后的工作有了很大幫助，在此期間我完成了__工程圖紙繪制工作、__初步設計報告編制工作、協(xié)助完成了__建設方案編制工作及領導下達的其他任務。
3、保持良好的生活習慣
在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。
二、學習能力和思想覺悟提高
__公司注重人才培養(yǎng)和思想意識的提高，成功開展了多次__學習。作為一名新人參加__學習是我義不容辭的義務。我認真參加辦公室組織的會議。從中受益匪淺，思想覺悟明顯提高。
在平時工作中，我也養(yǎng)成了一個良好的品質(zhì)習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關系十分融洽。
三、存在的困難和不足
__基礎業(yè)務水平掌握不夠，業(yè)務能力水平有待提高。__工程規(guī)劃、設計知識欠缺。__信息化技術薄弱。
四、今后工作目標
保持良好的工作態(tài)度，及時有效的完成工作任務。認真完成領導下達的其它工作任務。學以致用，發(fā)揮我最大的工作能力。加強政治理論學習和__工程規(guī)劃、設計方面的學習。
實用工作總結8
在20xx年里我的工作有了進展有了突破，我時刻堅守自己的原則去工作�，F(xiàn)在我對20xx年的工作做一下總結。
一、實干精神
我們工作是需要實干精神，對待工作要去拼搏，如果來到工作崗位知識每天如同一個木頭一樣的工作，沒有取得任何的效果，只是重復一次又一次，這樣的工作對我們來說是拖累，會讓我們沉淪，讓我們變得越來越懶，成為寄生蟲，不能夠給公司創(chuàng)造價值。公司也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會讓公司付出卻不會回報公司，是沒有任何意義的。讓我們的工作體制不前使得公司的競爭力下降，我們不能夠這樣，在其位就要做其事，就做事實，要做出成績做出效果來，而不是成為一個沒用的人，不斷的拼搏，去造好，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥，能夠日復一日的工作，不抱怨，不埋怨，才是一個合格的員工，有所收獲就要有所回報，不要計較任何得與失，也不要因為工作遇到困難就推說，用自己的雙手，用自己的努力做好工作，做出成績出來一次次努力工作，才是正確的，不要被困難所困擾，努力做好自己的工作，在自己的崗位上做到自己能做的。
對待工作的態(tài)度始終如一，心態(tài)要好，工作要認真，努力把公司安排的工作要放在心上，不隨意的應付，不想著逃避。
二、積極進取
努力工作，不斷努力是我們必須要做的，但是要想做好需要我們?nèi)W習，需要不斷的前進，不進則退，在工作崗位上也是一樣的，如果在工作中不知道努力奮斗，不知道不斷拼搏只知道做著等候，不去加強自身，不去彌補自己的不足，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業(yè)，做出成績的'，想要做到自己能做到的就必須要努力去學習，去吸取他人的經(jīng)驗教訓。
我們學習他人成功之處，更要思考他人失敗之處，成功不可以復制，可以借鑒，失敗我們能夠從失敗中總結其中的的道理。我們工作會逐步加深，由簡單都復雜，逍遙做好就必須要時刻學習，積極進取，努力的讓自己變得更加優(yōu)秀，更加博學才能夠在崗位上做得更長，更好。
三、團結奮斗
公司是一個大家庭，大家庭有很多成員，我們也是其一，想要讓他變得更好就需要我們團結，需要我們共同努力，共同去拼搏，才能夠闖出一番新天地，個人的力量與集體的力量是不同的，個人力量永遠的是有限的，集體的力量才能夠爆發(fā)出更強大的潛力，公司想要發(fā)展好離不開團體的力量，就離不開團結，團結才能夠代表大家是一條心是愿意一起努力的，把大家的力量用在一點才能夠爆發(fā)出百倍力量，團結才能夠使得公司更加凝聚，才能夠讓公司在眾多的競爭者中，脫穎而出。一個公司的強大需要大家的團結。
以上是我的工作總結，是我的這段時間的工作心得，我明白了工作的真諦，知道做好工作的重要性以及我應該要走的方向。
今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領導下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務為總體要求，認真執(zhí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃�，F(xiàn)將我公司今年的工作，做如下總結：
一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制
公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產(chǎn)責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。
二、把好出租汽車駕駛員準入關，努力提升行業(yè)形象
繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準入關；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態(tài)管理關，通過繼續(xù)教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關”。對已進入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。
解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關規(guī)定處理。
三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)
今年來，我公司結合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規(guī)范服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開展各項安全專項活動
今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項活動。
在工作中我們牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。
堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內(nèi)部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現(xiàn)場檢查，及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴重違規(guī)和屢教不改的進行當場處罰。
嚴禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛?cè)藛T的情況，進行有針對性的管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進行及時查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。
五、存在的問題
雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓，使之成為規(guī)范化、制度化。
六、明年工作思路
以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實關于加強安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執(zhí)行省廳關于貫徹交通運輸部《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》的通知精神，進一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領導批準在出租車保有量范圍內(nèi)適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善我公司的各項規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務工作，尤其是在元旦、春節(jié)、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現(xiàn)象。及時查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運價做出一些調(diào)整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。為營造文明和諧的出租車營運環(huán)境而努力。
實用工作總結9
隨著時間的流逝，我們學生會的工作也已經(jīng)告段落。作為我們宣傳部也緊張有序的完成了近一段時間的各項工作。
從開學，我們宣傳部就做好了迎新生的各項宣傳工作，為這項工作的順利進行，我們部門的所有干事都在認真做著自己的工作。在兩天的工作中，我們不盡服務了同學，而且是自己的生活更加的充實。
由于學生會的工做量比較大，我們又在08級的新同學中招了一批新成員，在這之前，我們宣傳部及時向他們宣傳學生的知識，讓他們了解學生會工作的重要性，這樣使我們招到一批樂意為同學服務的，又有較強工作能力的成員，壯大了我們的隊伍，我們宣傳部也招到了會寫會畫的干事，更有利于我們的宣傳工作。
每年的上半年是學生會最忙的時間，開學到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的這個學期（上半期）都是學校開展活動最多，最活躍的時期；所以也是學生會工作最忙最累的時間，尤其是宣傳部．但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷．我們部門的成長可以從在工作方面反映出，首先我們能夠圓滿完成學生會布置的工作任務，每次的工作量都完全達標！這段時間我們做的主要工作有日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結：
一、 上級通知和協(xié)助其他部門出海報，做宣傳。
今年是第一次四系聯(lián)合舉辦迎新晚會，這個重要的工作，要做到要全院的同學知道這是我們的晚會，我們與其他系協(xié)調(diào)和商討這次晚會的宣傳工作，做了大量的工作。首先是宣傳版面的制作，為了達到宣傳的效果，我們每個系做了一塊版面進行評比，由此我們四系制作的版面也為晚會增色不少。通過這次的宣傳，我們也發(fā)
現(xiàn)了我們的工作仍有很多欠缺的地方，很多不足，我們以后會注意改進這些問題，來提高我們的工作能力
二、 對宣傳板，宣傳欄海報的制作和管理。
我們部門的一項重要工作就是向同學們傳達上級領導和其他部門的活動通知，我們在著方面安排專人在辦公室值班，隨時等候各部門的活動，為他們制作海報，向同學們宣傳通知，讓他們做好準備，積極參加。對于一些重要的活動，我們會制作 宣傳版面，能更形象生動的的表現(xiàn)出活動的主題，吸引更多的同學參加，更好的豐富大家的業(yè)余生活。今年的第一屆體育節(jié)，我們就為體育部做了很多海報，來向同學們傳達賽事進程，使更多的人關注比賽，為我們系加油，我們部為體育節(jié)的的勝利也盡了自己的一份力量。
三、 對于影響面比較大的'活動，我們部門不僅做好宣傳，還積極參與，協(xié)助其他部門主持活動。
棋藝大賽是我們系承辦的全院性的活動，參賽的人員比較多，我們就協(xié)助女生部辦好這個活動，向全院展示我們系的承辦活動的能力和我們系的風貌。
目前，我們的緊張有序的活動已經(jīng)告一段落，總結一下這一段時間的經(jīng)歷，我們獲益很多 ，在繁忙的活動中，我們不僅鍛煉了自己，充實了自己的生活和思想，還能豐富同學們的業(yè)余生活。在我們圍毆他們服務的同時，也得到了他們的認可，使同學們更加的支持我們的工作，為我們系創(chuàng)造一個更加和諧的學習環(huán)境。在工作中我們也成長著。在以后的工作中我們將會更加的努力的工作，認真的總結以前工
作中的經(jīng)驗和不足，爭取更好的為同學們，為我們機械工程系服務，同時，也要讓我們部的成員努力學習自己的專業(yè)知識，為以后的人生路做好鋪墊。
實用工作總結10
在散學典禮結束以后，寒假來到了我們身邊。這是一個充滿歡樂的寒假。在寒假里，有一天是我生日，有一天我去甌窯小鎮(zhèn)玩，用陶泥做花瓶，有一天涵涵姐姐來我家，還有一天晚上去看電影……
農(nóng)歷生日的前一天晚上，我怎么也睡不著，到12點左右才睡。早上，我醒了，可是，我表妹還沒醒，她還在睡。我沒有叫她，而是讓她繼續(xù)睡覺。這時，爸爸走了過來，說“你要不要去媽媽那兒?”我連忙回答“好啊!”爸爸和我過去后，我看到媽媽那里好熱鬧啊!
不知不覺就到了晚上，來參加我生日的有：辰辰、瑤瑤姐姐、我的表妹……一開始就只有幾個小孩，后來在我們玩的時候人一瞬間多了起來。有一位阿姨一進門，就對我說：“欣汝生日快樂!”我連忙回答：“謝謝阿姨�！比缓笪揖团茏吡宋覀兺孀矫圆赝娴�'最開心，一個人找，幾個人躲。時間已經(jīng)有點遲了，最后我們還是洗臉刷牙睡覺了。
我還有一次陽歷的生日。那一天我們?nèi)チ水T窯小鎮(zhèn)玩。在那里我們東走走，西看看，感覺下小雨時霧蒙蒙的甌窯小鎮(zhèn)好漂亮。我們還買了兩個麥餅，我最喜歡吃的是咸菜麥餅，我覺得都可以當?shù)案獬粤恕Ｎ覀冞�去陶泥那兒看一下，我看見小朋友們都做得津津有味，就發(fā)起了我的好奇心，于是，我和媽媽說：“媽媽，我想做陶泥�！比缓�，陶泥師傅給我了一團陶泥，一邊揉一邊調(diào)整速度，我每一次都會把花瓶的頸口切斷，最后一次終于成功了!我從一團陶泥把它做成了一個花瓶，我寫了字在上面：汝20xx/02/12
這個寒假有我的生日，還過新年!我玩得很開心，特別是我生日的時候!
實用工作總結11
我們科學教研組在上級教研部門和學校領導的正確引導下，共同努力，認真鉆研新課程標準，扎實開展教研工作，不斷提升教師思想、水平業(yè)務，以此提高教學質(zhì)量，有效地發(fā)展學生素質(zhì)，為學生的終生發(fā)展打下良好的基礎。
一、加強教研組組風建設。
按規(guī)定，科學教研組必須做到期初，組里有計劃，人人有計劃，期末組里有總結，人人有總結，每項活動有記載。我們在新時期、新形式下，及時認真學習了黨和國家的教育方針、政策；認真學習新課標，新理念，切實指導自己的教育、教學活動。我們嚴格貫徹教育局有關政策、規(guī)定，面向全體學生，教學和實驗工作有效扎實；循循善誘，努力使每位學生都具有良好的科學思想，具備良好科學素養(yǎng)，掌握好最基礎的科學知識、技能。這些是我們科學教師的共同目標。
二、 有序進行常規(guī)教學。
每學期初，我們教研組集體進行新課程標準學習，大家先自學，然后互相交流，互談感受，結合自己所任教的年級教材，明確自己所教教材內(nèi)容和要求，制訂好相應的教學計劃，為有序開展教學工作打下良好的基礎。
根據(jù)教學實際，嚴格抓好教學“五認真”工作，備課、上課、作業(yè)、課后輔導一絲不茍。工作做細致，要求更具體，更具可操作性、評價性。經(jīng)常開展集體備課，要求在課后有教后感，以便和其他教師進行交流。
課堂上，我們的理念是以學生為中心，以培養(yǎng)能力為重點。教學方法多變，形式多樣，民主寬松，評價多元化。科學是基礎學科，我們的課堂教學目標興趣、能力是首位，這些有了，知識自然而然就掌握了。我們教師要跟著形勢，不斷轉(zhuǎn)變思想、觀念，積極開展實踐，探索體現(xiàn)新課程理念下的教法和學法，并及時總結、交流、反思、提升，從而提高自己的思想、業(yè)務水平。 根據(jù)我們所教學科的特點，我們要求學生進行小實驗、小論文、調(diào)查報告等，口頭的、書面的、動手的、觀察的，形式不限。考核這塊，我們要求做到備課適當超前，教研組教師互查，學校抽查想結合，對檢查結果有記錄，及時反饋給
任課教師。
三、加強校本化培訓，保證高質(zhì)量的研究。
高素質(zhì)的教師是科學教學的中堅力量，擔負著 培養(yǎng)學生科學興趣，自主體驗自主創(chuàng)新的過程，發(fā)展科學創(chuàng)新的重要使命，也是探索構建新的.自然教學體系的核心力量。要引導學生走自主創(chuàng)新之路，教師首先要開展自主創(chuàng)新性學習，以學導教，邊學習，邊指導，我們教研組制定了個項學習制度、計劃。從而能讓教師有目的地調(diào)控教與學，使學生自己有明確的學習目標、意識、對自己所要達到的學習要求及社會價值有所認識，并能主動規(guī)劃和安排自己的學習。另一方面，讓學生能獨創(chuàng)性地學習。不滿足從于教師、書本獲得答案或結果，對學習的內(nèi)容能展開獨立思考，進行多向思維，能從多角度去認識同一事物，并善于把他們綜合為整體認識，能創(chuàng)造性地運用所學到的知識去適應新的情況，探索新問題，使自己的視野不斷拓寬。
四、構建教學策略，全面培養(yǎng)學生的科學素養(yǎng)。
努力培養(yǎng)學生主動參與科學學習，自主探究學習，從小善于探究創(chuàng)新，為今后的自主學習、生活、工作打下良好的基礎。我們就從以下幾方面入手：
�。�1）、從教學目標上，發(fā)展學生的整體素質(zhì)；
�。�2）、從教學對象上，全體學生自主參與、有效參與、動態(tài)參與；
�。�3）、從教學關系上，民主互助、合作愉快、深化角色改變；
�。�4）、從教法上，啟發(fā)、導學、激勵、內(nèi)化；
�。�5）、從教學要素上，語言、工具（現(xiàn)代教育媒體，傳統(tǒng)教育媒體）、價值、人際關系等綜合使用。
實用工作總結12
轉(zhuǎn)眼間，一個學期的教育教學工作已經(jīng)結束了，回顧這一學期以來，本人堅持認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的知識體系，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自我的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。下頭是本人的教學經(jīng)驗及教訓�，F(xiàn)將具體年度工作總結如下：
一、激發(fā)學生學習興趣，提高學生語文素養(yǎng)。
語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學科。在新課改的大背景中，學生的自主學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新本事，已成為教師關注的熱點，討論、交流、探究等學習方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學中，力求做到讓學生變得鮮活，讓學生學得興致盎然，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，從而發(fā)展學生的語文素養(yǎng)。
(一)注意導入的新穎。
“興趣是最好的教師”。在教學中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學生的學習興趣。譬如，在導入新課時，讓學生一上課就能置身于一種簡便和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學語文。我們要根據(jù)不一樣的課型，設計不一樣的導入方式。能夠用多媒體展示課文的畫面讓學生進入情景;也可用講述故事的方式導入，采用激發(fā)興趣、設計懸念……引發(fā)設計，比起簡單的講述更能激發(fā)學生的靈性，開啟學生學習之門。
(二)培養(yǎng)進取探究習慣，發(fā)展求異思維本事。
在語文教學中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學生的生活經(jīng)歷、知識積累、認識本事、理解水平有關。為此，在語文教學中，構建語義的理解、體會，要引導學生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點撥，以促進學生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā)。教師應因勢利導，讓學生對問題充分思考后，能夠根據(jù)已有的經(jīng)驗，知識的積累等發(fā)表不一樣的見解，對有分歧的問題進行辯論。經(jīng)過辯論，讓學生進一步認識，懂得了知識是無窮的，再博學的人也會有所不知，體會學習是無止境的道理。這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開放的課堂教學給了學生更多的自主學習的空間，教師也毫不吝惜地讓學生去思考，爭辯，真正讓學生在學習中體驗到了自我價值。這一環(huán)節(jié)的設計，充分讓學生表述自我對課文的理解和感悟，使學生理解和表達，輸入和輸出相輔相成，真正為學生的學習供給了廣闊的舞臺。
二、要提高教學質(zhì)量，要害是上好課。為了上好課，我做了下頭的工作：
�、耪n前預備：備好課。
�、僬J真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，把握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。
�、诹私鈱W生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的愛好、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
③研究教法，解決如何把已把握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
⑵課堂上的情景。
組織好課堂教學，關注全體學生，留意信息反饋，調(diào)動學生的有意留意，使其堅持相對穩(wěn)定性，同時，想方設法創(chuàng)設教學情景，激發(fā)學生的愛好和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，留意引發(fā)學生學數(shù)學的愛好，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
三、重視朗讀品評感悟，讓課堂教學“活”起來。
小學語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要資料。而由于課堂教學時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導學生一一感悟。為了使這些精彩給學生留下整體印象，我們能夠在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象，意義，情感。同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。引導學生選擇自我閱讀感悟的精華，進行具體表述，讓他們在各自品評中進一步升華認識。
四、注重課內(nèi)外結合。
美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學習為核心，能動地向?qū)W生的學校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行為訓練構成有序、趣味、有力、有效的結合，取得語文教學的整體效益。”在課程改革實踐中，我們已把語文教學的觸角伸向了廣闊的天地。讓學生閱讀《水滸傳》等課外書;經(jīng)過這些收集與閱讀，為深入理解課文資料奠定了基礎。
其次，重視豐富多彩的語文實踐活動。注意學科間的整合。讓學生從不一樣角度，采用不一樣的途徑獲得知識，培養(yǎng)本事。
本學期我雖然盡了自我的職責和本事去完成了教學工作任務，也取得了必須的成績，“金無足赤，人無完人”，在教學工作中難免有缺陷，例如：授課時重點突出不夠明確，平時對于學生整體照顧不夠等。此刻，我也正在不斷改正中。今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高學生的語文成績和本事而努力奮斗!
來到上海教科院福田實驗學校將近一年了，在學校領導的關心和語文教研組其他老師的幫助下，我感到自己的業(yè)務能力得到了提高，教育教學理念得到了更新。本學年我擔任了高一（4）、（6）、（7）三個班級的語文教學工作和高一語文備課組組長。現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：
一、反復學習語文新課標，切實更新教育教學理念，讓自己跟上新課改的步伐。去年暑期我參加了深圳市教研室組織的為期三天的“新課程培訓”，獲得了培訓證書。通過培訓，我深刻認識到教師轉(zhuǎn)型的必要性和重要性。為了讓自己更深入了解新課程的`基本理念和課程目標，我經(jīng)常到深圳書城查閱各種有關新課改的書籍。在教學實踐中，我努力探索互動教學、合作教學與探究教學的方式，并堅持寫教學后記，既發(fā)現(xiàn)了教學中存在的問題，又積累了經(jīng)驗。面對新課程實施中出現(xiàn)的新問題，我一方面向老教師虛心請教，另一方面找學生座談，進行自我反思，對癥下藥。為了進一步擴大自己的教學視野我經(jīng)常到深圳中學、福田中學、紅嶺中學等名校聽課取經(jīng)，學習他們先進的教學方法。教學之余我也會在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽一些最新的教改動態(tài)、教改成果，經(jīng)常寫一些教改札記，進一步提升自己的教學理論素養(yǎng)。通過一年的努力，我感到自己對新課程的理念領會更深了，在教學實踐中能夠自覺主動地貫徹新課程的理念，互動教學、合作教學與探究教學的方式已初見成效。
二、認真貫徹落實福田區(qū)教育局頒發(fā)的“兩個常規(guī)”，精心組織課堂教學，向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。對于上課我給自己定了這樣一條原則——決不上無準備之課，每一堂課力求讓學生有所收獲。因此在教學準備環(huán)節(jié)我常常會花費大量時間鉆研教材、編寫教案、研究教法、學法，但決不照抄照搬別人的教案，我力求在教學設計中體現(xiàn)自己的思考，自己的教學特點，這樣更便于我輕松自如地駕馭整個課堂教學的節(jié)奏。當然在備課過程中也會遇到一些難題，我一方面向組內(nèi)老師請教，另一方面上互聯(lián)網(wǎng)查閱相關資料，力求用最通俗、最形象的方法突破重點難點，決不回避。備課最難的當數(shù)備學情、學法了，三個教學班三個層次，“一刀切”顯然不符合學生實際，也達不到預期效果。因此，對于基礎較差的班級，我要求他們弄懂教材就行了，對于基礎較好的班級，我比較注意知識的遷移、拓展、創(chuàng)新，要求他們既要走進教材，也要從教材中跳出來。在教學實施環(huán)節(jié)，我比較注重創(chuàng)設教學情景，最大限度地激發(fā)學生的學習興趣，促使學生有效地參與教學活動。上課前我會努力調(diào)整情緒，決不把自己的壞心情傳染給學生，影響課堂教學的效果。當然在教學實施過程中，肯定會出現(xiàn)背離教學設想的情況，這時我會現(xiàn)身說法啟發(fā)學生的思維。對于上課說話、睡覺的學生，我會讓他們站起來來個一分鐘即興演講或講個故事，這樣既活躍了課堂氣氛，又防止了課堂違紀現(xiàn)象的發(fā)生。在教學鞏固環(huán)節(jié)，我精心設計作業(yè)，決不簡單地照抄照搬課后練習，而是根據(jù)學生的興趣以及課堂教學的內(nèi)容有針對性的加以設計。每次作業(yè)量少而精，既不增加學生負擔，又能讓學生獲得做題的成就感。為了提高學生的閱讀能力和寫作能力，我注重學生良好學習習慣的養(yǎng)成，讓他們學會勾畫、圈點、批注、積累和寫札記、寫周記，每次周記我都認真批閱，兩學期下來每位同學都有一本厚厚的周記本，學生感受到了寫作的樂趣，寫作水平自然很快提高。在教學評價環(huán)節(jié)，我根據(jù)新課程的特點設計考卷，增加了開放性與探究性題目，開拓了學生的知識視野。學生成績出來以后，我認真做好質(zhì)量分析，針對考試中存在的問題，找原因、找對策、找差距、找學生。一年下來，我已形成“誦讀——質(zhì)疑——探究——合作——遷移”的教學模式和教學風格，兩個提高班的語文成績一直處于年級前列。
三、積極參加校本教研，并在教學實踐中不斷提高和豐富自己的教學理論素養(yǎng)。本學年我先后積極參加了研究性學習、“我的教育教學故事征文比賽”、校內(nèi)公開課等大型活動。為了帶領學生搞好“中國古典詩歌中的節(jié)日詩”這一研究課題，我經(jīng)常利用休息時間查閱資料，指導學生，修改論文。通過這次活動，我不僅對古典詩詞有了更為深入的認識，也對研究性學習這一新生事物有了更為全面的了解。在“我的教育教學故事征文比賽”活動中，我認真準備、精心構思把參加好這次活動當作對自己教學理論水平的一次檢驗。盡管在學校的初賽中我的文章《掌聲響起了五次》沒有獲獎
，但我并不氣餒，最后學校還是將我的文章推薦到區(qū)里參選，我又進行了認真修改，功夫不負有心人，我的文章獲得了區(qū)三等獎。為了配合學校教研室搞好校內(nèi)公開課活動，我主動承擔了語文教研組的公開課任務。我知道自己的壓力很大，我代表的是整個語文教研組的形象，同時也要為學校新課程的課堂教學提供借鑒。為了上好這堂公開課，我和備課組的艾新懷老師齊心協(xié)力，制作課件，就教學中的細節(jié)問題反復磋商。6月2日下午我的公開課《米洛斯的維納斯》終于獲得了全校老師的好評。我覺得通過參加這些活動不僅增加了自信心，而且也切實提高了自身的教學理論素養(yǎng)。
以上是我對自己一年來教學工作的一個簡單的回顧和評價。當然在我的教學實踐中還存在著一些亟待解決的問題，如信息整合技術有待于進一步提高，C層班的課堂教學效率不高，教學理念、教學方式有待于進一步更新等等。在以后的教學實踐中我會朝著更高更遠的目標奮進！
實用工作總結13
這學期，在領導的信任與關懷下，讓我擔任會計工作，在領導的關心和同事的耐心幫助下，通過不斷努力學習，我已基本能勝任此項工作。同時我能自覺的參加學校的一切政治學習，認真作好學習筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財務政策，方針、制度，從而保證財會工作順利完成學校下達的各項工作。并積極的遞交了入黨申請書，在思想上要求進步，爭取早日成為一名合格的會計員，更好地為黨的事業(yè)做出自己最大貢獻。
這學期在處領導的支持和幫助下，我們財務處人員團結協(xié)作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定成績，憑著責任心和敬業(yè)精神，財務部的各項工作有條不紊，嚴謹規(guī)范取得了一些成績。作為會計人員不僅要有專業(yè)的知識，還要有工作的細心，對來報銷的每一筆業(yè)務認真審核，對借款、費用報銷嚴格把關，簽字權限、票據(jù)的'規(guī)范性等都要仔細審核，同時要合理控制成本費用，充分發(fā)揮財務部的監(jiān)督職能�，F(xiàn)將這學期我的工作向領導做個匯報。
�。�1）完成了日常財務報銷、工資以及各項勞務費的發(fā)放。處理好日常會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環(huán)節(jié)。嚴格按照財政局“零余額賬戶”有關規(guī)定，按時申報用款計劃指標，及時將銀行代付的電話費、保險費、工會經(jīng)費、養(yǎng)路費等轉(zhuǎn)賬業(yè)務“授權支付令”送達銀行，定期與財政、銀行進行對帳，并按資金支出進度合理使用資金，使財政預算資金管理更加科學、規(guī)范。
�。�2）完成了職工取暖費、物業(yè)費的支出和個人所得稅的代扣代繳、報銷公費醫(yī)療費管理、帳務處理等財務管理工作。財務處做為窗口行業(yè)，服務也是非常。由方案。報告庫；為您搜；集整理重要的，處領導也一再重申過，在做好財務本職工作的前提下，我在服務方面也十分重視，因為在前臺，我們的一言一行直接代表著財務處整個集體，雖然財務處的工作比較忙，但我會盡可能地做好服務工作。
總之，在這學年的工作中，財務處人員在處長的帶領下，堅決貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)及財務管理、會計核算的規(guī)章制度，認真完成全校的會計核算工作，實時對成本核算、費用管理、開支范圍和計劃管理等情況監(jiān)督檢查，對工作中的問題及時研究處理，對重大問題及時向分管領導匯報。
在今后的工作中，我會更加努力，不斷積累工作經(jīng)驗，有疑必問，有錯誤及時改正，無論是工作上、學習上，都要積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在單位管理中的核心作用！
實用工作總結14
時間飛快，從20xx年7月進入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)十一年多的時間，在這期間，工作中得到了各位領導和同事的幫助、支持，在這一年里經(jīng)過各部門的學習培訓、領導的關心和同事的幫助，加上工作實踐，已經(jīng)熟悉督導職位方面的工作。
在工作期間我認真工作、細心且具有較強的責任心和進取心，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
剛剛接觸銷售這一職位時，對它比較陌生，在工作中難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之薦，后事之師，這些經(jīng)歷也不斷讓我成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤發(fā)生�，F(xiàn)在我深刻的明白作為一名市場銷售必須本著實事求是的工作態(tài)度，對待任何事都必須有理有據(jù)，嚴格執(zhí)行公司政策要求。
在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。隨著時間的推移，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結上進的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足。在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會作好工作，成為優(yōu)秀中的一份子，不辜負領導對我的期望。在公司這幾年以來，我學到了很多，感悟了很多;看到公司的`迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，能有更多學習和提升，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。但是，我認為作為一名銷售，我還需要繼續(xù)學習，繼續(xù)磨練，因為我對市場的分析度還不夠精準，還不能塑造，一個合理，有效可行的方案，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
實用工作總結15
在開4月份工作會議之前，我翻看了去年的通風工作會議總結材料，看后不禁汗顏。材料上寫的東西很多，基本上是面面俱到，工作的目標、措施、手段以及獎罰都提到了，但是大部分都沒有落實。落實上究竟會有這么大的難度？落實不下去的主要原因在哪里？仔細考慮主客觀原因都有。任何工作的開展與實施都有其環(huán)境因素，離不開周圍的環(huán)境。環(huán)境包括人們的思想、氛圍、政府業(yè)務部門的干預等；思想因素包括文化底蘊、綜合素質(zhì)、業(yè)務知識、境界、經(jīng)驗、眼界等；特別是墨守成規(guī)的保守思想是制約內(nèi)部發(fā)展的主要因素；政府業(yè)務部門不切實際的人為拔高是制約工作開展的主要障礙。按理來說有政府管理部門的業(yè)務把關，指導工作應該好開展，只要按要求做就行了。其實不切實際的一把尺子式的指導，真的很難適從。按照煤炭局的文件規(guī)定做吧現(xiàn)場效果很難顯現(xiàn)，不按文件要求做吧，還會被停產(chǎn)整頓，解釋吧有理還說不清。再說現(xiàn)場又不是做的很好，哪有找不出問題的地方，有時也很難理直氣壯的表白。再加上談煤炭局色變的情況存在，一遇到煤炭局強勢領導居高臨下的批評，連理論的底氣都沒有了�，F(xiàn)場的人員只能存在按煤炭局要求干的思想，哪還有獨出心裁標新立異的思路。其實我覺得關鍵是缺乏克服障礙的勇氣和決心，遇到困難沒有一往無前的精神是工作沒有起色的決定因素。引用一句箴言來說明做事情的態(tài)度“做一件事情不論有多難，不論結果如何，都不重要，即使失敗了也無可厚非。關鍵是有沒有勇氣解脫束縛的手腳，有沒有膽量勇敢地面對。很多時候，我們不缺方法，缺的是一往無前的決心和魄力。不要在事情之初畏首畏尾，在事情過程中瞻前顧后，唯有如此，一切才皆有可能”。
由此看來關鍵是瞻前顧后，顧慮重重。是事情太復雜了還是自己考慮復雜了，真是很難界定。經(jīng)歷的事情多了，考慮的問題就多，缺乏敢打硬拼的勇氣，缺乏敢打必勝的信心和決心。年齡大了是沒有闖勁了。所以說在用人方面根據(jù)不同年齡段的人，科學合理地安排到適當?shù)奈恢没驆徫簧先ナ侵陵P重要的。一個企業(yè)要形成結構合理的人才梯隊，從年齡上，上層四十歲、中層三十多歲、下層二十多歲。在選拔用人方面要多從魄力上考慮，要有股子風風火火的闖勁，猛打猛沖的干勁，處理具體問題上的巧勁，善于處理復雜問題的穩(wěn)勁。一個班子、團隊要把幾種人結合在一起，相互牽制，防止每一種傾向走向極端化。
煤礦通風專業(yè)的確人手不夠。不管是有業(yè)務、管理經(jīng)驗的人少，就是從事過通風工作的熟練工人也少。一個通風科就一個科長，沒有工程師、技術員，有的礦有技術員都是沒有經(jīng)驗的年輕學生，如果沒有一個業(yè)務、作風過硬的人來領導，幾年下來這些人就形成不求進去的思維定式了，基礎沒有打好，以后想發(fā)展都難了，想想是很可怕的事�？崎L一個月還要跟班、帶班20余次，每下一個井的時間都不少于6--8小時，哪有時間和精力考慮業(yè)務上的事呢，更不用說是長遠發(fā)展規(guī)劃了。有的人比較年輕，熱情是有的，但缺乏基本的管理素質(zhì)，人為拔高缺乏歷練，到頭來不堪大用。
工作氛圍是干好工作的`前提�！肮び破涫�，必先利其器”。要想使通風設施形象好，達到最基本的質(zhì)量標準，必須有制作風門的地方、工器具、制作、安裝和維修人員。事實上礦上沒有木工房，沒有專門為制作風門準備的工器具，需要風門了就求機修車間加工鐵皮風門，鐵皮風門不能包邊沿口，達不到風門的標準。這對于礦上的通風部門也很難得了。礦上在沒有木質(zhì)風門的情況下，就依賴于購買無壓自動風門。該風門價格昂貴，一套風門（4萬元），4倍于普通風門木質(zhì)風門，3倍于阻燃材料風門。只有少量的過車風門需要自動風門外，其它地點沒有必要設置無壓自動風門。因為礦井的風壓不大，人力開啟沒有什么問題。從這一現(xiàn)象來看，通風的外圍環(huán)境是不容樂觀的。通風部門的干部職工在這樣的環(huán)境下工作，其工作難度可想而知了。下一步逐步使用阻燃材料風門，門框為木質(zhì)或鐵質(zhì)均可。要求各礦要具備風門組裝的條件。先購買一部分成品風門，使用以后各礦根據(jù)需要購置阻燃材料風門板自己進行加工組裝，減少成本。制作、安裝、維護風門的人員不能少于兩人，以保證風門的完好和形象。風門閉鎖裝置統(tǒng)一使用永聚礦現(xiàn)在用的裝置。
隔爆設施的吊掛，逐步改成用單鉤吊掛水袋，每個水袋用四個單鉤吊掛，每一棚或每架水袋，固定在直徑不小于寸半的鋼管上，鋼管固定在巷道頂板上。固定鋼管和吊掛水袋必須放線，做到橫成行，豎成排，編號一條線。目前，水袋的結構已經(jīng)改變，物資供應部已經(jīng)訂貨并陸續(xù)到礦，這種水袋結構固定下來。
通過最近各礦的工作表現(xiàn)得出一種感悟：以前上報的各種報表、計劃總結等等太多，給礦上增加了不少負擔，下邊也疲于應付。為了減負，上報的各種資料由原來的16種減少到現(xiàn)在的7種，目前就是這7種資料也報不齊了。每次都在催促幾邊還報不全。究竟何為？人是有惰性的，工作少了還想更少，不做是最好的安排。對待工作的落實沒有強有力的手段，執(zhí)行乏力，考核流于形式，表現(xiàn)在有的部門考核的嚴，有的部門考核的松，有的甚至流于形式，最后考核嚴的得罪了不少人，還沒有效果；不罰款的人成了老好人，會來事、會辦事，人緣很好，穩(wěn)穩(wěn)當當�？己藝赖挠挚床婚_事的就會慢慢地失去市場；看開事的會慢慢地回歸，同周圍會來事的人一樣，逐漸又穩(wěn)當起來。有些人沒有危機意識、壓力感不強，要求再不嚴格，不能觸動靈魂，等到最后大家都跟著一塊失業(yè)。
要求就如同考試一樣，要求達到一定的高度，不一定能達到，但是要求低了，肯定更達不到。得出的結論是必須高標準嚴要求！執(zhí)行要有環(huán)境的。老板文化、一把手文化在私營企業(yè)里表現(xiàn)的比較突出。主要領導的境界、認識、理念、要求上不去，下邊怎么努力都不會提高上去，和國營企業(yè)不一樣。國營企業(yè)的一把手工作上不去，大家不會擁護他，他也行之不遠，會被上一級的領導給拿下。私營企業(yè)老板一旦境界低，認識上不去，就只等著破產(chǎn)吧。
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