網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)（精選14篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 1
通過(guò)這三天的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，讓我們認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊，還有理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)之前，雖然我們也有開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一課程，但是憑著上課老師講的理論知識(shí)，使我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一概念還不是很了解。而通過(guò)這一周的時(shí)間我也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和我們電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。
實(shí)訓(xùn)時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)非常短暫，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，可以說(shuō)經(jīng)常遇到挫折，尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，無(wú)從下手的'作業(yè)也令各位同學(xué)包括我抱怨連連，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)，也深刻的意識(shí)到我不可以放棄，放棄了以前的努力就白費(fèi)了。
而老師的第二個(gè)作業(yè)《焦作大學(xué)懷藥產(chǎn)品策劃書(shū)》實(shí)在是考驗(yàn)我們的能力，考驗(yàn)我們的耐力，考驗(yàn)我們的意志力，更讓我們對(duì)于焦作的四大懷藥有很深刻的了解。而對(duì)于做策劃書(shū)這種事情我還是第一次。雖然老師的題目，要求都很詳細(xì)，但是對(duì)于連格式都不知道什么樣的我來(lái)說(shuō)還是很困難的。不過(guò)，還好最后經(jīng)過(guò)摸索，討論總算是完成了作業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有它的利弊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)就是超越時(shí)空、低成本、實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通、服務(wù)個(gè)性化、容易實(shí)現(xiàn)5C策略、方便地獲取商機(jī)和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴(kuò)展性、信息透明化、長(zhǎng)尾效應(yīng)顯著等優(yōu)勢(shì)。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術(shù)與安全性問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、廣告效果不佳和被動(dòng)性等缺點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。
所以說(shuō)，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提。
這一周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)雖然都是理論性的，在這五天里就是每天上網(wǎng)查些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別的案例，也使我對(duì)它們了解了許多。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且都需要通過(guò)組合運(yùn)用來(lái)發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。
實(shí)訓(xùn)是辛苦的，但是我接觸到了很多新的東西。我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 2
一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程已臨近尾聲，我收益頗多，期間老師更是為我們提供了一個(gè)很好的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，讓我們?cè)谏厦骈_(kāi)店，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)。其實(shí)我也是個(gè)淘寶的�？�，沒(méi)事就在家里蹲著上淘寶，淘漂亮的衣服，它是個(gè)不設(shè)墻的大商場(chǎng)，有更多的選擇性，可以說(shuō)是貨比天下店，讓你足不出戶就能買到物美價(jià)廉的各種單品，不止我，連我身邊的朋友都依賴上了它的方便快捷，并極大的滿足了自己的需求。
這次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開(kāi)始著手籌措開(kāi)店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開(kāi)好店并非易事。
首先，網(wǎng)店定位。
我同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，其實(shí)是可以代銷亞馬遜的商品，但是，仔細(xì)觀察了一下亞馬遜的主營(yíng)業(yè)務(wù)（包括書(shū)籍、音像制品、消費(fèi)電子、家居用品等），發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的，經(jīng)營(yíng)起來(lái)自然就會(huì)有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在，女生網(wǎng)夠的增量市場(chǎng)非常大，消費(fèi)比例也很高，我一個(gè)在淘寶上開(kāi)店的朋友，當(dāng)初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場(chǎng)，才逐漸的有了收入來(lái)源，于是，我聽(tīng)取了這位朋友的建議，還有我多年來(lái)在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗(yàn)，就決定把我們小店的.主營(yíng)商品定位為中低端女裝，選擇性的代理淘寶上的女裝品牌。
在消費(fèi)者的定位方面。
身為80年代的我們，對(duì)自己的消費(fèi)特征也有著大致的了解，我想可以解讀為“酷”，即有著更強(qiáng)的自我和個(gè)性，在購(gòu)買的決策中獨(dú)立特行，已逐漸成為新一代的消費(fèi)主力大軍。所以，我決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費(fèi)一族。另外，我們其實(shí)對(duì)時(shí)尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風(fēng)逐漸停息，日風(fēng)正起，vivi，米娜等日本雜志逐漸成為我們的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，所以小店的風(fēng)格主要是銷售一些時(shí)下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨(dú)此一家，獨(dú)上其身。
在價(jià)格定位方面。
我在網(wǎng)上看到很多實(shí)體和網(wǎng)店同步開(kāi)的店都在店鋪里公告里注明實(shí)體店售價(jià)會(huì)比網(wǎng)店售價(jià)高15-20%。畢竟實(shí)體店要付房租，網(wǎng)上不用付房租，實(shí)體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實(shí)體店和網(wǎng)上售價(jià)一樣，價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)店就很難生存的。所以，我們的小店的女裝售價(jià)是在對(duì)現(xiàn)在中低端女裝市場(chǎng)行情進(jìn)行了研究的基礎(chǔ)上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對(duì)合理的定價(jià)。
網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時(shí)尚解碼”，因?yàn)檫@個(gè)名字，整體來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費(fèi)者所熟記；別具一格，獨(dú)具特色，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位、風(fēng)格和時(shí)尚度，能吸引消費(fèi)者的注意；同時(shí)也與本店的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營(yíng)范圍。我們也為“時(shí)尚解碼”設(shè)計(jì)了一個(gè)閃動(dòng)的店標(biāo)，從某種程度來(lái)說(shuō)，這也是吸引顧客的一種方法，
網(wǎng)店定位后，我們就開(kāi)始上傳商品圖片。
對(duì)每件寶貝進(jìn)行了圖片、文字的描述，并設(shè)置了商品分類，推薦了“時(shí)尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風(fēng)格，也能很好的幫助他們挑選購(gòu)買商品。就以往我在淘寶上購(gòu)物的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，一般我購(gòu)買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時(shí)，還要求他們盡量能提供寶貝的細(xì)節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我才能買的開(kāi)心購(gòu)得放心。所以，我們經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購(gòu)買放心產(chǎn)品。
總結(jié)：在經(jīng)營(yíng)了幾周的網(wǎng)店后，我覺(jué)得，店鋪定位是開(kāi)網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點(diǎn)，綜合起來(lái)就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營(yíng)了數(shù)周，卻沒(méi)有做成一筆生意，我想其中一點(diǎn)最重要的原因就是，我們“時(shí)尚解碼”這個(gè)網(wǎng)店，其實(shí)是有點(diǎn)落入了“人云亦云，跟風(fēng)模仿，缺乏創(chuàng)意”的老套路，這就是缺乏經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)，所以我們?cè)谝院蟮慕?jīng)營(yíng)中，應(yīng)該以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整來(lái)定位我們的店鋪。其次是價(jià)格，我們“時(shí)尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價(jià)格，做到一種高流量保利潤(rùn)的價(jià)格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價(jià)出售，來(lái)進(jìn)行店鋪推廣，提高流量、點(diǎn)擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤(rùn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 3
轉(zhuǎn)瞬即逝的兩周實(shí)訓(xùn)，我在瑪世積累了頗多，體驗(yàn)到了上班族的味道。其中，公司化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)是我此次實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，我也掌握了選擇優(yōu)質(zhì)平臺(tái)及利用其影響力發(fā)布產(chǎn)品的技巧，以及運(yùn)用多種方式如論壇、百度等推廣產(chǎn)品的方法。
實(shí)訓(xùn)中最令我印象深刻的是有關(guān)百度收錄和SEO的'知識(shí)。作為電商從業(yè)者，新建或推廣網(wǎng)站是家常便飯。如今，我明白如何提升網(wǎng)站百度收錄效率，以及網(wǎng)站更新改版對(duì)已有收錄的影響。
此外，眾人協(xié)作完成網(wǎng)站建設(shè)、論壇運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等活動(dòng)，仿佛置身于公司環(huán)境中，老師們時(shí)常提醒我們"上班"、"下班"，使我十分享受這樣的工作氛圍。老師們亦師亦友，授課耐心且風(fēng)趣，值得感激。
回想起開(kāi)始時(shí)，許多電腦無(wú)法正常使用，老師教授我們安裝系統(tǒng)，詳盡解讀每個(gè)英文詞匯的含義，不僅教會(huì)我們操作，更讓我們理解背后的原理。于是，我們輕易掌握了使用外設(shè)安裝系統(tǒng)的技能。
這次實(shí)訓(xùn)明確了我們的目標(biāo)：通過(guò)不斷實(shí)踐累積經(jīng)驗(yàn)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)用技能。無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)正向我們揮手，需要我們努力、堅(jiān)持、刻苦地學(xué)習(xí)和發(fā)展自身優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足和缺陷。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 4
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生，在今年很有幸被x啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南x(chóng)啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了，我寫下了自己的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)生提供參考范例。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)訓(xùn)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的.解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣！
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品x新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)！
時(shí)止今天，我的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)20xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。
針對(duì)20xx年的品牌目標(biāo)，我們企劃部最初定為一百萬(wàn)元。自從四月份尹老師為我們授課之后，我們對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)重新燃起了信心，并在原有的基礎(chǔ)上增加了五十萬(wàn)元。雖然這個(gè)目標(biāo)不算高，但對(duì)于一個(gè)剛成立不久且大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售還不熟悉的部門來(lái)說(shuō)，仍感到有些擔(dān)憂。但我本人不愿服輸，既然設(shè)定了這樣的目標(biāo)，就必須全力以赴去實(shí)現(xiàn)。一月份我們的業(yè)績(jī)并不理想，而二月份由于舉辦了一次促銷活動(dòng)，業(yè)績(jī)有所提升，達(dá)到了二十多萬(wàn)元，這對(duì)企劃部門來(lái)說(shuō)還算不錯(cuò)，但考慮到這次成績(jī)主要得益于線下活動(dòng)，我個(gè)人并不是非常滿意。因?yàn)槲覀冏非蟮氖峭卣咕�上市場(chǎng)，所以目前還未達(dá)到預(yù)期效果，還需繼續(xù)努力。在線上推廣方面，我們采用了百度競(jìng)價(jià)，并通過(guò)關(guān)鍵詞策略逐步提高了搜索量。
網(wǎng)站的明星代言投票活動(dòng)大大提升了我們的訪問(wèn)量，因此后續(xù)每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬(wàn)元，部門逐漸步入正軌。在品牌年，我們主要注重品質(zhì)，不僅要保證數(shù)量，更要確保質(zhì)量。對(duì)于網(wǎng)站形象、網(wǎng)絡(luò)咨詢?cè)捫g(shù)、門店形象以及員工形象等方面，我們都嚴(yán)格要求。
20xx年，這一年里，我經(jīng)歷了各種情緒，從喜悅到悲傷，從努力到掙扎。特別是七月的幸福新娘大賽，讓我感到緊張不已，因?yàn)檫@是我的`首次帶隊(duì)經(jīng)歷。說(shuō)實(shí)話，我非常害怕失敗，也許是因?yàn)檫^(guò)去的成功太多，未曾經(jīng)歷過(guò)太多挫折。在家時(shí)，有爸媽幫我；以前在前臺(tái)工作時(shí)，有李姐支持，遇到問(wèn)題總是第一時(shí)間想到她。那時(shí)，只要專注于自己的業(yè)績(jī)就好。然而，在七月的帶隊(duì)工作中，我意識(shí)到這不再是個(gè)人的事情。我的一舉一動(dòng)、心態(tài)變化，都有人在關(guān)注。我必須給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)信心，即使自己再疲憊或不想堅(jiān)持，也要保持精神飽滿。那段時(shí)間，我哭了好幾次。業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，隊(duì)員們也喊累，連續(xù)一個(gè)月無(wú)休，每天上全天班。但我在公司不能哭泣，回到家仍在思考如何提升業(yè)績(jī)。我不能放棄，要給隊(duì)員們信心。雖然那次比賽未能達(dá)成目標(biāo)，但我盡力了，并且堅(jiān)持了下來(lái)。
一切的一切都仿佛是昨天才發(fā)生。姜總曾說(shuō)，寫總結(jié)時(shí)若不反思則會(huì)后悔，因?yàn)橐磺卸家殉蔀檫^(guò)去，再后悔也無(wú)濟(jì)于事。結(jié)果已定，成為事實(shí)，無(wú)論20xx年還有什么未完成或已取得的成功，都已成往事。因此，我們要把握當(dāng)下，每一次失敗和經(jīng)歷都是推動(dòng)我們前行的動(dòng)力�；叵胛覀兊奈迥暌�(guī)劃，我們需要的是不斷努力，一步步接近目標(biāo)。
20xx年是關(guān)鍵的一年，如今公司的三大品牌均已涉足網(wǎng)絡(luò)，如果我們企劃部仍不努力，怎么能夠跟上步伐？別人已經(jīng)在搶占我們的市場(chǎng)份額了，因此我們必須向前邁進(jìn)，將部門視作一家公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，明確目標(biāo)，追求業(yè)績(jī)與市場(chǎng)拓展。網(wǎng)上的業(yè)務(wù)要擴(kuò)大，線下同樣不可忽視。既然門店可以線上線下同步發(fā)展，我們?yōu)楹我艞壘�下市場(chǎng)呢？因此，一切工作應(yīng)以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)為中心，聚焦于此，企劃部必將更加壯大。
20xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。不知為何淚水不由自主地涌出，心中充滿感慨，因?yàn)闀r(shí)間總是匆匆流逝。20xx年，傳言稱地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的消失了嗎？這不過(guò)是人們逃避現(xiàn)實(shí)的一種說(shuō)辭。20xx年，我們依然要生存，繼續(xù)工作。只要生命還在，心中就得有目標(biāo)，集中精力做好市場(chǎng)業(yè)績(jī)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。20xx年，我們要拓展市場(chǎng)，深化微博營(yíng)銷，不留遺憾。加油！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 6
隨著同學(xué)們考完試，第三教學(xué)周期的考試也告一段落。考試之后，我對(duì)我在上一個(gè)教學(xué)周期里的教育教學(xué)工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、課程安排
第七節(jié)課帶領(lǐng)學(xué)生們學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化《弟子規(guī)》，希望通過(guò)《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，同學(xué)們能夠樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范，為將來(lái)步入社會(huì)、踏上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
不僅重視學(xué)生專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)和專業(yè)能力的提升，還希望他們?cè)趯W(xué)校期間能夠完善人格，成為對(duì)社會(huì)有用的'人。
二、狠抓學(xué)習(xí)風(fēng)氣
嚴(yán)格抓學(xué)習(xí)風(fēng)氣，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，在這個(gè)階段，學(xué)生需要在學(xué)習(xí)觀念、方法和態(tài)度上做出改變。我會(huì)利用班會(huì)時(shí)間和私下與學(xué)生交流的機(jī)會(huì)，向他們強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)風(fēng)氣的重要性。
三、開(kāi)展活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課外生活
在上一個(gè)教學(xué)周期，我們帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了國(guó)家博物館，大家深刻感受到了中華文化的深厚底蘊(yùn)，對(duì)中國(guó)歷史有了更深入的理解。下一教學(xué)周期，我們將組織更多戶外活動(dòng)，讓同學(xué)們親近自然，體驗(yàn)自然之美，同時(shí)提升他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
當(dāng)然，我的工作還存在不少欠缺，例如，有些同學(xué)難以與他人和睦相處。在下一個(gè)教學(xué)周期，我會(huì)不斷提升自己的工作能力，讓同學(xué)們都能安心在這里學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 7
20xx年4月28日，營(yíng)銷1021班開(kāi)始進(jìn)行為時(shí)兩周的產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在我們已經(jīng)結(jié)束了這次實(shí)訓(xùn)。
回想這次為期九天的實(shí)訓(xùn)，其中的酸甜苦辣充滿了回憶，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次非常有益的經(jīng)歷。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與產(chǎn)品銷售有著密切的聯(lián)系，作為營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，熟悉并掌握產(chǎn)品銷售的理論知識(shí)與操作技巧是十分必要的。為此，我們學(xué)院特意安排了產(chǎn)品銷售的實(shí)訓(xùn)課程，旨在鍛煉營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能。
還記得第一天的實(shí)訓(xùn)，當(dāng)時(shí)我們的沙盤實(shí)訓(xùn)剛結(jié)束，正值五一假期前。由于周一要放假，學(xué)院決定在4月28日周六補(bǔ)上原本周一的課程，而那天恰好是我們產(chǎn)品銷售的第一天。通常實(shí)訓(xùn)的第一天都會(huì)有動(dòng)員大會(huì)，我們也不例外。指導(dǎo)老師張慧為我們進(jìn)行了一個(gè)半小時(shí)的動(dòng)員大會(huì)，詳細(xì)介紹了兩周實(shí)訓(xùn)的主要任務(wù)和要求。之后，我們就開(kāi)始了忙碌的實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備工作。
第一天老師已經(jīng)給我們分好了小組，班級(jí)45人分為9個(gè)小組，我是第二小組，組員有李明、趙強(qiáng)、陳曉燕、劉麗和我共五人，由趙強(qiáng)同學(xué)擔(dān)任我們的小組長(zhǎng)。第二天就是國(guó)慶節(jié)的三天假期了，我們很多同學(xué)都回家去了，我也是，因此我們并沒(méi)有開(kāi)始我們的實(shí)訓(xùn)。老師要求下午每個(gè)小組把實(shí)訓(xùn)計(jì)劃書(shū)交過(guò)去給她，然后去領(lǐng)取伍佰元的進(jìn)貨資金，但是由于下午組長(zhǎng)去拿錢時(shí)老師要開(kāi)會(huì)，最后我們并沒(méi)有拿到錢。
五一假期結(jié)束后，老師再次要求每個(gè)小組提交計(jì)劃并領(lǐng)取資金，我們這次順利拿到了五百元。有了這筆資金，我們開(kāi)始著手進(jìn)貨。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，我們小組決定采購(gòu)涼席。于是，下午我們一行人前往南京玉橋市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一番精挑細(xì)選，最終購(gòu)買了10條涼席和其他一些小商品。其他小組的進(jìn)貨品種繁多，有的進(jìn)拖鞋，有的`進(jìn)風(fēng)扇，還有進(jìn)其他各種商品的。采購(gòu)?fù)瓿珊螅覀兓氐綄W(xué)校，在新食堂門口擺攤銷售。起初，我們感到有些不好意思，難以大聲吆喝，但我們的涼席銷路還不錯(cuò)。另一個(gè)小組也賣涼席，但他們將涼席與枕頭搭配銷售，因此生意更好。第一天下來(lái)，只有我們兩個(gè)小組賣涼席賺到了錢。
到了后一天，其他小組也紛紛加入賣涼席的行列，這給我們的生意帶來(lái)了挑戰(zhàn)。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，同學(xué)們的選擇余地增大，我們的銷售壓力也隨之增加。幸好，我們采取了謹(jǐn)慎的策略，每天只進(jìn)貨五條左右的涼席，確保庫(kù)存不會(huì)積壓。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)南京玉橋市場(chǎng)離學(xué)校較遠(yuǎn)，于是改在校門口附近的玉橋市場(chǎng)進(jìn)貨。實(shí)際上，在進(jìn)貨過(guò)程中也有很多技巧，選擇一個(gè)可靠的賣家可以拿到更優(yōu)惠的價(jià)格，這樣我們轉(zhuǎn)手賣出時(shí)就能獲得更高的利潤(rùn)。學(xué)生群體更傾向于購(gòu)買中高檔商品，一方面因?yàn)樗麄兊南M(fèi)水平較高，另一方面則是因?yàn)楹妹孀拥男膽B(tài)，尤其是男生。因此，盡管價(jià)格稍高，他們?nèi)匀辉敢赓?gòu)買。我們主要從玉橋市場(chǎng)的一家床上用品店進(jìn)貨，主營(yíng)產(chǎn)品為涼席。值得一提的是，有一個(gè)小組也做同樣的生意，他們?cè)谌靸?nèi)就賺了700多元。如果換作我，可能會(huì)考慮是否要繼續(xù)采購(gòu)，或者至少要把成本拿回來(lái)再進(jìn)貨，但他們卻將本金和利潤(rùn)共計(jì)1200元全部投入到新一輪采購(gòu)中，一次性購(gòu)入了48條涼席，完全沒(méi)有給自己留退路。當(dāng)時(shí)，已有多個(gè)小組參與涼席生意，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。然而，事實(shí)證明，他們的果斷與勇氣確實(shí)獲得了回報(bào)。那48條涼席在短短三天內(nèi)就被他們小組成員成功推銷出去，不僅收回了成本，還賺回了利潤(rùn)。
在銷售產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)遇到各種情況，比如有些顧客覺(jué)得價(jià)格太高，會(huì)與我們討價(jià)還價(jià)；還有些顧客對(duì)我們涼席的質(zhì)量表示懷疑。為了避免這些問(wèn)題，我們所有小組決定統(tǒng)一同類涼席的價(jià)格，以防止惡性競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生。同時(shí)，我們也從低端產(chǎn)品轉(zhuǎn)向中高端產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。由于顧客大多是學(xué)生，他們通常不會(huì)過(guò)于強(qiáng)硬地討價(jià)還價(jià)，這對(duì)我們的實(shí)訓(xùn)非常有利。如果面對(duì)校外的多樣化消費(fèi)群體，如何讓每位顧客都滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)將是一個(gè)挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 8
而對(duì)于剛剛上路的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，年輕的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)公司以及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，似乎還來(lái)不及去讀讀里斯和特勞特的定位理論。于是我們看到很多表面很熱鬧的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷和話題營(yíng)銷，給客戶的結(jié)案報(bào)告做得很華麗，數(shù)據(jù)也很漂亮，但仍然不能讓客戶滿意。很大的一個(gè)原因是，他們沒(méi)有圍繞產(chǎn)品和品牌的定位去開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此，盡管在網(wǎng)絡(luò)上制造出了不小的網(wǎng)絡(luò)聲量，但這些信息是雜亂無(wú)章的，無(wú)法聚焦在品牌定位上，自然不能持續(xù)加深消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)人群對(duì)品牌的認(rèn)知。
舉個(gè)例子，很多客戶都希望自己的企業(yè)或品牌一夜成名，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這是有可能做到的，但如果消費(fèi)者僅僅是“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”你的品牌，意義并不大，因?yàn)椴荒苌钊肓私馄放苾?nèi)涵，也就很難對(duì)你的品牌產(chǎn)生深刻印象，更別說(shuō)直接產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)了。
最近幾天，天涯上一個(gè)“尋找2009個(gè)農(nóng)民工兄弟，幫你回家”的帖子引起了比較大的社會(huì)反響，同時(shí)也招致了很多爭(zhēng)議。據(jù)我了解，這是一個(gè)白酒企業(yè)發(fā)起的公益活動(dòng)。本來(lái)企業(yè)做公益是值得肯定的事情。但這個(gè)企業(yè)操作-全球品牌網(wǎng)-手法有點(diǎn)問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)上做宣傳時(shí)采用的是匿名發(fā)帖，有很明顯的策劃色彩，而另一方面，他們又在公交車和戶外廣告牌上大打廣告，并突出了企業(yè)品牌。結(jié)果是，媒體紛紛跟進(jìn)報(bào)道，而網(wǎng)上卻是一片質(zhì)疑炒作的聲音。
再看這家企業(yè)的背景，因?yàn)榻?jīng)常與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打官司，口水戰(zhàn)不斷，一直給人喜歡炒作的感覺(jué)。因此，這次本來(lái)是非常好的善舉便很容易被理解為炒作。從更深層面去看，這家白酒品牌的品牌定位和形象一直比較模糊，至少我們找不到有“團(tuán)圓，家酒”等與回家相關(guān)的品牌文化。因此，這次“幫你回家”活動(dòng)明顯缺乏一個(gè)品牌文化的背書(shū)，也與該企業(yè)以往的公益行為缺乏連貫性，顯得十分突兀。社會(huì)受眾無(wú)法從這個(gè)公益活動(dòng)中加深對(duì)該品牌的情感認(rèn)同和品牌認(rèn)知。
但如果換成是主打福文化的金六福酒來(lái)做這個(gè)“幫你回家”的公益活動(dòng)，就會(huì)是完全不同的效果。因?yàn)榻鹆！按汗?jié)回家，金六福”的廣告語(yǔ)早已深入人心，團(tuán)圓本來(lái)就是福文化的重要組成部分。所以，如果由金六福來(lái)“幫你回家”，消費(fèi)者必定會(huì)對(duì)金六福“團(tuán)圓時(shí)喝的酒”這一品牌定位產(chǎn)生更深刻的印象，很自然地增加對(duì)該品牌的認(rèn)同度。還有一個(gè)多月就到春節(jié)，如果金六福也策劃一次類似的公益活動(dòng)，一定會(huì)帶來(lái)品牌美譽(yù)度的'提升，并拉動(dòng)終端市場(chǎng)。而且，一定要大大方方名正言順地去做，而不是匿名發(fā)帖，徒增流言。
再舉一個(gè)例子，上海一個(gè)叫競(jìng)擇的拓展培訓(xùn)公司，一直想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打開(kāi)局面，競(jìng)擇的創(chuàng)始人和總經(jīng)理找到我，希望我能給一些建議。我了解到拓展培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而且同質(zhì)化也很嚴(yán)重的行業(yè)，而且行業(yè)老大的市場(chǎng)份額已經(jīng)很大，競(jìng)擇培訓(xùn)作為一個(gè)新公司，如何建立行業(yè)地位與吸引客戶？我對(duì)競(jìng)擇公司的產(chǎn)品、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全面分析，初步把競(jìng)擇定位為體驗(yàn)式培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)。
但要命的是，行業(yè)老大的主打產(chǎn)品就是體驗(yàn)式培訓(xùn)。如果以此作為營(yíng)銷策略，競(jìng)擇很難說(shuō)服客戶他們比行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更專業(yè)更值得信任。但我在看到他們的服務(wù)模式時(shí)，眼前一亮。競(jìng)擇有一個(gè)8-5-0的服務(wù)承，即如果培訓(xùn)效果評(píng)估(由受訓(xùn)學(xué)員和客戶人力資源負(fù)責(zé)人共同打分)滿意率不到80%，只收80%的培訓(xùn)費(fèi)；滿意率不到70%，只收取50%的培訓(xùn)費(fèi)；如果滿意率不到60%，則分文不收。我了解到，敢作出如此承諾的拓展培訓(xùn)公司，競(jìng)擇是業(yè)內(nèi)第一家。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 9
20xx年的7月份加入山東XX有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中，能很好的團(tuán)結(jié)同事，溝通協(xié)作。
自10月份起，公司安排我轉(zhuǎn)至營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。在近三個(gè)月的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)與幫助下，我逐漸熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，提升了工作能力并明確了發(fā)展方向，為我的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。對(duì)于工作，每個(gè)人都有獨(dú)特的理解和體會(huì)，我也不例外。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我會(huì)從兩個(gè)方面來(lái)梳理自己的思路。
首先是心態(tài)，借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”。正確的態(tài)度能夠引導(dǎo)我們找到正確的方法和方向，并最終獲得理想的結(jié)果。就我個(gè)人而言，我對(duì)工作的態(tài)度是選擇自己熱愛(ài)的領(lǐng)域，然后全力以赴地去追求它。我認(rèn)為工作不應(yīng)僅僅被視為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，而應(yīng)是一種樂(lè)趣，一種享受。只有當(dāng)你真正對(duì)工作產(chǎn)生興趣并全身心投入時(shí)，才能從中獲得真正的快樂(lè)。我相信，在對(duì)這份事業(yè)的不斷探索和實(shí)踐中，我會(huì)逐漸找到工作的樂(lè)趣，并傾盡全力為之奮斗。可以說(shuō)，只有懂得享受工作，才能真正走向成功，這其中不容有任何勉強(qiáng)。
其次，以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力與基本能力的區(qū)分我可以這樣舉例說(shuō)明：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 10
按管理體系要求，銷售部負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售和客戶溝通。為確保公司產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的`持續(xù)熱銷并不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，同時(shí)強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)，不斷優(yōu)化營(yíng)銷工作，使其與管理體系運(yùn)行保持一致，銷售部的工作也在持續(xù)改進(jìn)。今年以來(lái)，我們進(jìn)行了以下工作：
一、增強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)。在已有銷售臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化客戶管理和服務(wù)，對(duì)日常訂單進(jìn)行記錄和跟蹤管理，使銷售工作兼顧推廣與服務(wù)，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)化銷售。
二、對(duì)客戶投訴認(rèn)真接待并到戶回訪，確保顧客投訴后服務(wù)滿意率達(dá)l00％，嚴(yán)格按質(zhì)量目標(biāo)要求執(zhí)行。
三、對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和品種進(jìn)行調(diào)整后，及時(shí)開(kāi)展了顧客滿意度調(diào)查并進(jìn)行了分析，向經(jīng)理室匯報(bào)了結(jié)果，隨即調(diào)整了銷售策略，協(xié)同質(zhì)技部和生產(chǎn)部推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品質(zhì)量提升。
四、管理銷售合同，大型超市均簽訂供貨協(xié)議，對(duì)長(zhǎng)期固定銷售客戶根據(jù)銷售指標(biāo)結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)政策，建立了良好的供銷關(guān)系。
五、為擴(kuò)大市場(chǎng)銷售，對(duì)市內(nèi)和縣方及外埠市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整.市區(qū)內(nèi)銷售打破區(qū)片劃分，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有效地推動(dòng)了醬油、醬類銷售量的提升。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 11
時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了�？傮w來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁�。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開(kāi)始，接下來(lái)的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
從最終的銷售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒(méi)有區(qū)別的，但是從銷售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開(kāi)始火爆，很多企業(yè)開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開(kāi)始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開(kāi)始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的'渠道的話是最好的，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。
在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢？多長(zhǎng)時(shí)間了？之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、x旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購(gòu)買的話，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 12
本學(xué)期學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這段時(shí)間，既是對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)，也促使自身重新審視電子商務(wù)。那么如何實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢？如何推廣網(wǎng)上商店呢？
1、向親朋好友介紹網(wǎng)上商店、產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)他們的關(guān)系推廣出去。
2、通過(guò)qq形式，向網(wǎng)友介紹網(wǎng)上商店、產(chǎn)品和服務(wù)。
3、通過(guò)有目的和針對(duì)性的.發(fā)布。標(biāo)題力求新穎，如“為何收不到你的電話？”“你看到我的信息了嗎？”等等，否則客戶會(huì)看都不看就當(dāng)作垃圾郵件刪除了。
4、前往一些針對(duì)性的網(wǎng)站論壇發(fā)布信息時(shí)，發(fā)布前應(yīng)先整理好自己的發(fā)言稿，力求精煉，言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)。
5、如果有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的話，可以在報(bào)紙、雜志上打廣告。
6、將產(chǎn)品資料及圖片下載后，打印成冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)下跑業(yè)務(wù)形式進(jìn)行推廣銷售，別人如果對(duì)產(chǎn)品感興趣要購(gòu)買時(shí)，可以代他在網(wǎng)上下訂單，也可以自己先墊錢支付按代理價(jià)購(gòu)買該產(chǎn)品后，等貨到后，再將該產(chǎn)品直接送到客戶手中，一手交錢一手交貨。但這種方式有一定風(fēng)險(xiǎn)，就是萬(wàn)一你的客戶到時(shí)臨時(shí)改變注意，不要該產(chǎn)品，從而造成積壓。比較妥善的辦法就是，可以與客戶簽訂一個(gè)購(gòu)貨協(xié)議。
7、千萬(wàn)要記住，任何成功的推廣都始于自我推銷。最終，要迅速準(zhǔn)確地處理各種訂單，并優(yōu)化配送和售后服務(wù)，加上自信與堅(jiān)持，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先需要掌握的是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論歷經(jīng)百年發(fā)展，已趨于完善，在營(yíng)銷層面上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種擴(kuò)展形式，例如市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分和差異化營(yíng)銷。作為一名營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，這門課程非常重要，應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。在學(xué)習(xí)這門課程前，我已經(jīng)學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是將營(yíng)銷活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷已無(wú)法完全滿足需求，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。
通過(guò)絡(luò)營(yíng)銷，我認(rèn)識(shí)到了，再過(guò)十年左右，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以戰(zhàn)勝傳統(tǒng)營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 13
經(jīng)過(guò)這兩周的實(shí)戰(zhàn)演練，真是收益良多啊！了解了許多網(wǎng)頁(yè)相關(guān)知識(shí)，例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀就是從這回電商實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的。此外，我們掌握了在淘寶開(kāi)設(shè)店鋪、熟知網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)流程及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等技能；對(duì)拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶有了更深入的認(rèn)知，對(duì)于喜好網(wǎng)購(gòu)的我們來(lái)說(shuō)，這真是一次豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。同時(shí)，還了解了第三方物流配送的重要性。至于調(diào)查派嘛，教會(huì)了我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)將來(lái)的工作非常實(shí)用哦...
短短兩周的實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)電商有了全面而深刻的理解，理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式令我受益匪淺。這次實(shí)訓(xùn)不僅加深了我對(duì)課本的理解，更關(guān)鍵在于將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)操技巧。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中雖然有些疲倦但充滿價(jià)值感。今后的生活、工作和學(xué)習(xí)中，要發(fā)揮所長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足和短板。
這種靈活的上課時(shí)間和地點(diǎn)安排仿佛又回到了大一時(shí)的'感覺(jué)：那時(shí)每天晚上也要上課，且課程同樣以計(jì)算機(jī)為主導(dǎo)。如此這般地過(guò)了兩周，積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)，老師的悉心教導(dǎo)也讓我由衷感激。盡管我們的基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)較弱，但老師仍然耐心地一步一步引導(dǎo)我們，即使面對(duì)大量的作業(yè)，也會(huì)仔細(xì)地為我們提供方向。真是太敬業(yè)啦！在他耐心的教學(xué)下，原本懵懵懂懂的我逐漸搞清楚了各種操作方法，開(kāi)始游刃有余起來(lái)... 老師真的是一個(gè)很有耐心的人，從未見(jiàn)他對(duì)學(xué)生發(fā)火，這樣的好老師真心不多見(jiàn)了。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié) 14
6月25日，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)在北京盛大開(kāi)幕，會(huì)期為兩天。本屆大會(huì)以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的新思維、新機(jī)遇、新領(lǐng)域”為主題，重點(diǎn)關(guān)注新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，深入探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的新思維與新機(jī)遇，共同謀劃行業(yè)未來(lái)發(fā)展。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及精準(zhǔn)、效果、整合等營(yíng)銷方式的迅猛發(fā)展，本屆大會(huì)將重點(diǎn)討論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)、精準(zhǔn)與效果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響與創(chuàng)新，以及整合營(yíng)銷對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的潛在價(jià)值。此外，人才培養(yǎng)問(wèn)題作為教育部近年來(lái)積極推動(dòng)的方向，如何突破互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)的瓶頸以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展也是本屆大會(huì)的重要議題之一，并將在26日舉行的人才培養(yǎng)論壇中進(jìn)行深入探討。
經(jīng)過(guò)多年探索與發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盛會(huì)之一，其專業(yè)性、權(quán)威性和品牌效應(yīng)日益受到社會(huì)各界的高度關(guān)注，影響力不斷提升。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)高新民、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理石現(xiàn)升、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)管理辦公室副主任段建、易觀集團(tuán)高級(jí)副總裁張鷹、艾瑞咨詢集團(tuán)首席分析師研究院院長(zhǎng)曹軍波、百度市場(chǎng)與公關(guān)高級(jí)總監(jiān)朱光、搜狐IT總編童佟、天下互聯(lián)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官?gòu)埾驅(qū)帯⑻煅母呒?jí)副總裁于立娟、好耶網(wǎng)絡(luò)傳媒CEO朱海龍、明銳互動(dòng)總裁呂勇、網(wǎng)邁廣告創(chuàng)始人/副總裁陳潛、互動(dòng)通總裁鄧廣、正望咨詢總裁呂伯望、隨視傳媒(百度TV)COO薛晨、新競(jìng)爭(zhēng)力總裁馮英健、悠易互通CEO劉竣豐、傳漾科技創(chuàng)始人及銷售副總裁劉毅、博拉傳媒副總裁盧登、博雅立方高級(jí)副總裁田傳釗、中日3G應(yīng)用研究院常務(wù)副院長(zhǎng)顏兵、宜搜CEO汪溪、VIVACEO韓穎、3G門戶市場(chǎng)部副總裁曹明、速途網(wǎng)范鋒、網(wǎng)邁總經(jīng)理陳、土豆網(wǎng)銷售副總經(jīng)理范鈞、華揚(yáng)聯(lián)眾策略總監(jiān)曹斐等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)嘉賓出席了開(kāi)幕式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有來(lái)自全國(guó)150多所高校和200多家企業(yè)約500名代表參加了本屆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)，將匯聚30余位嘉賓在本次大會(huì)上發(fā)表演講，共同討論國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。開(kāi)幕式上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理石現(xiàn)升表示，希望通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)的平臺(tái)推動(dòng)更多企業(yè)取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)行業(yè)下一步發(fā)展開(kāi)拓新思維，尋找新機(jī)遇。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)管理辦公室副主任段建也為本屆大會(huì)發(fā)表致詞。他殷切企盼能夠通過(guò)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)能為帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，挖掘產(chǎn)業(yè)價(jià)值作出巨大貢獻(xiàn)。隨后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)高新民在主題演講中認(rèn)為，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出三大趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需緊跟時(shí)代步伐，務(wù)必更加互動(dòng)、更加精準(zhǔn)，從而形成傳統(tǒng)利用跨界的功能融合，進(jìn)一步關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供個(gè)性化的服務(wù)，共同推動(dòng)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。下午，“精準(zhǔn)與效果、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、整合營(yíng)銷”三個(gè)模塊的高端對(duì)話，分別由業(yè)界知名的“互動(dòng)通總裁鄧廣、易觀國(guó)際助理總裁郎春暉、明銳互動(dòng)總裁呂勇主持”，三位總裁主持精彩幽默的主持風(fēng)格，及對(duì)話嘉賓的'精彩互動(dòng)得到了與會(huì)觀眾的陣陣掌聲。此外，經(jīng)過(guò)激烈的角逐與專家評(píng)委團(tuán)的細(xì)致評(píng)選，20xx年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例評(píng)選結(jié)果也于今日揭曉。本次評(píng)選共有24家企業(yè)的27個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例脫穎而出。大會(huì)今日舉行了盛大的典禮，為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒獎(jiǎng)。
據(jù)介紹，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例評(píng)選活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)，便引起了行業(yè)各大企業(yè)的廣泛關(guān)注。組委會(huì)共收到了近百家企業(yè)提交的116個(gè)推薦案例。大會(huì)邀請(qǐng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的資深專家，并聯(lián)合各大市場(chǎng)咨詢與調(diào)查分析機(jī)構(gòu)對(duì)過(guò)去一年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成果進(jìn)行了分析評(píng)測(cè)與總結(jié)，最終評(píng)選出了一系列成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。據(jù)了解，本次評(píng)選活動(dòng)共有12家企業(yè)的案例榮獲綜合評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，百度獲得了“20xx年度最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)”大獎(jiǎng)，新浪微博贏得了“20xx年度最佳微博互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)”稱號(hào)，土豆網(wǎng)的“NikeWoman為夢(mèng)想加油”項(xiàng)目榮獲“20xx年度最佳視頻營(yíng)銷案例獎(jiǎng)”，明銳互動(dòng)則穩(wěn)獲“20xx年度最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌獎(jiǎng)”。此外，還有以下企業(yè)獲得20xx年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最佳案例獎(jiǎng)項(xiàng)：搜狐IT頻道的“互聯(lián)應(yīng)用中國(guó)創(chuàng)造諾基亞OVI創(chuàng)意作品征集”、網(wǎng)易的“立邦凈味Bar網(wǎng)易推廣方案”、和訊網(wǎng)的“‘冠通杯’期貨交易實(shí)盤大賽”、好耶廣告網(wǎng)絡(luò)的“雅詩(shī)蘭黛SENSUOUS香水上市互聯(lián)網(wǎng)推廣”、傳漾科技的“佳能|記錄身邊每一份感動(dòng)”、華揚(yáng)聯(lián)眾的“寶馬騰訊世博網(wǎng)絡(luò)志愿者接力”、網(wǎng)邁廣告的“仁和閃亮‘誰(shuí)最閃亮-校內(nèi)星歌榜’整合營(yíng)銷”以及悠易互通的“北京現(xiàn)代IX35網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例”。其余12家企業(yè)則榮獲了20xx年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例單項(xiàng)獎(jiǎng)，包括百度鳳巢、百度推廣、明銳互動(dòng)、網(wǎng)邁廣告、好耶網(wǎng)絡(luò)傳媒、百度TV、傳漾科技、博雅立方、博拉傳媒、悠易互通、蘭夫活特、萬(wàn)城之窗及金蛋商城。
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