【實(shí)用】總結(jié)工作計(jì)劃范文錦集七篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的總結(jié)工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
我縣林業(yè)工作緊緊圍繞縣委、縣政府持續(xù)深化“三縣”建設(shè)，著力打造“五區(qū)”的總體要求和省市縣重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)，精心實(shí)施高原生態(tài)縣綠化工程，強(qiáng)化林業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)，著力推進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷深化集體林權(quán)改革，嚴(yán)格保護(hù)管理森林資源，生態(tài)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)建設(shè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一、上半年工作完成情況
（一）深入開展義務(wù)植樹，提升全縣國土綠化水平。自今春全縣林業(yè)生態(tài)建設(shè)暨春季造林綠化動(dòng)員會(huì)議召開后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位積極行動(dòng)，搶抓時(shí)節(jié)，廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織，按照植樹規(guī)模、投入資金、勞動(dòng)時(shí)間與20xx年保持“三個(gè)不變”的目標(biāo)要求，圍繞重點(diǎn)綠化工程、林業(yè)生態(tài)項(xiàng)目建設(shè)和園區(qū)景區(qū)、農(nóng)田渠系、荒灘沙地、城鎮(zhèn)村莊等區(qū)域，全力以赴開展義務(wù)植樹活動(dòng)。全縣適齡公民分配義務(wù)植樹人數(shù)13.5萬人，計(jì)劃完成義務(wù)植樹6500畝、165萬株，實(shí)際完成6762畝、170.1萬株，占計(jì)劃任務(wù)的103%，是歷年植樹造林規(guī)模最大、成效最為顯著的一年。其中縣直及省市駐民各單位干部職工3558人，完成義務(wù)植樹25.1萬株，鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成義務(wù)植樹68.3萬株，結(jié)合工程造林完成義務(wù)植樹76.7萬株。建成義務(wù)植樹基地65個(gè)，“千村美麗”示范村10個(gè)，“萬村整潔”示范村12個(gè)。
�。ǘ┤ψズ弥攸c(diǎn)工程建設(shè)，加快生態(tài)文明縣建設(shè)。20xx年，計(jì)劃完成重點(diǎn)綠化工程11項(xiàng)，目前已完成7項(xiàng)，一是舊國道227線開發(fā)區(qū)段道路綠化，完成造林36畝，栽植各類苗木1.25萬株。二是六東一級(jí)公路西段綠化，完成造林7.4公里，架設(shè)輸水管網(wǎng)7.4公里，栽植苗木3700株。三是城市綠化改造，完成世紀(jì)大道延伸段等10條路段面綠化改造，造林27.72畝，種植草坪1567平方米，栽植各類喬木及彩葉灌木19.37萬株。四是開發(fā)區(qū)千畝采摘園一期工程補(bǔ)植補(bǔ)栽，補(bǔ)植補(bǔ)栽金紅、梨等苗木1.09萬株。五是生態(tài)工業(yè)園區(qū)綠化，對(duì)新建緯八路、緯九路、緯十路和經(jīng)二路4條道路進(jìn)行了綠化，栽植苗木1.65萬株，對(duì)緯五路、敬業(yè)路等9條已綠化道路進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)栽，補(bǔ)栽苗木2.89萬株。六是愛味客公司綠化，完成綠化面積83畝，栽植喬木及經(jīng)濟(jì)林苗木4424株、花灌木4.99萬株。七是烈士墓園綠化，栽植云杉500株，榆葉梅500株。正在進(jìn)行4項(xiàng)：一是**收費(fèi)站至民聯(lián)路口兩側(cè)綠化工程，計(jì)劃新建25米寬綠化帶，造林綠化250畝，栽植各類喬木0.74萬株、彩葉灌木及花卉31.5萬株。目前已架設(shè)輸水管網(wǎng)3.7公里，開挖、回填土方10.6萬立方米，栽植喬木0.51萬株、花灌木及花卉17.5萬株。二是文盛苑休閑公園綠化工程，計(jì)劃造林綠化21畝，栽植喬木975株、彩葉灌木及花卉7.32萬株。目前已完成土方回填和輸水管網(wǎng)架設(shè)，回填土方1.2萬立方米，架設(shè)水網(wǎng)0.8公里，栽植喬、灌木及花卉6.54萬株。三是金山公園四期綠化，造林1535.3畝，計(jì)劃栽植各類苗木15.3萬株。目前已修建道路10.3公里，新建蓄水池3個(gè)、水泵房1處，架設(shè)輸水管網(wǎng)29.55公里，栽植各類苗木13.3萬株。四是濱河景觀帶三期綠化，造林63畝，計(jì)劃栽植喬、灌木及花卉9.01萬株。目前已完成土方回填8.6萬立方米，架設(shè)水網(wǎng)1.8公里，栽植各類苗木8.14萬株。這4項(xiàng)工程由于土地流轉(zhuǎn)緩慢，灌水矛盾突出，部分苗木短缺，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，近期已完成草坪種植，7—8月完成剩余苗木栽植任務(wù)。
�。ㄈ┰鷮�(shí)開展林業(yè)生態(tài)工程建設(shè)，加快構(gòu)筑生態(tài)安全屏障。一是新一輪退耕還林工程。20xx年計(jì)劃完成退耕還林8.425萬畝，其中完成20xx年退耕還林任務(wù)2.025萬畝，重點(diǎn)發(fā)展特色林果產(chǎn)業(yè)；在**淺山區(qū)完成20xx年退耕還林任務(wù)6.4萬畝。20xx年退耕還林任務(wù)2.025萬畝，至目前，完成造林1.725萬畝，共栽植油用牡丹、食用玫瑰、枸杞、文冠果、釀酒葡萄、梨等苗木370萬株。20xx年退耕還林任務(wù)6.4萬畝，在**淺山區(qū)營造水源涵養(yǎng)林，至目前，由企業(yè)參與流轉(zhuǎn)土地8.6萬畝，整地挖穴7.6萬畝，完成造林5.26萬畝，栽植云杉、樟子松苗木600萬株。二是山水林田湖生態(tài)修復(fù)工程。計(jì)劃完成人工造林1.1萬畝，封山育林1.2萬畝，目前結(jié)合新一輪退耕還林工程，完成人工造林1.1萬畝。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持依法治林，切實(shí)加強(qiáng)森林資源保護(hù)和管理。一是加強(qiáng)護(hù)林防火工作。全面落實(shí)森林防火責(zé)任制，召開年度全縣護(hù)林防火工作會(huì)議，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了《護(hù)林防火工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，將管護(hù)責(zé)任層層分解落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組和山頭地塊。利用春季植樹時(shí)機(jī)，通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放口杯、抽紙、圍裙等形式，加大防火宣傳工作力度。二是有效防控林業(yè)有害生物工作。繼續(xù)做好全縣69個(gè)天牛固定監(jiān)測點(diǎn)的測報(bào)工作，加大對(duì)黃斑星天牛的監(jiān)測力度，從源頭上杜絕疫情的擴(kuò)散蔓延。三是提升野生動(dòng)物管理工作。對(duì)**水庫等8個(gè)監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行了監(jiān)測調(diào)查；對(duì)全縣2個(gè)野生動(dòng)物制品交易柜臺(tái)和7個(gè)馴養(yǎng)繁殖場所進(jìn)行全面徹底的清查整頓，規(guī)范野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖及其制品交易市場。四是強(qiáng)化濕地資源保護(hù)工作。利用“世界濕地日”、科技下鄉(xiāng)等活動(dòng)廣泛開展宣教活動(dòng)，深入宣傳濕地的功能、保護(hù)濕地的方針和政策及濕地保護(hù)知識(shí)等；扎實(shí)開展打擊毀濕開墾破壞濕地活動(dòng)，在**等濕地區(qū)進(jìn)行全面檢查，排查制止了春耕期間濕地周邊的生產(chǎn)經(jīng)營、農(nóng)耕、放牧等人為破壞活動(dòng)；抽調(diào)專人組成濕地鳥類監(jiān)測工作小組，在**開展?jié)竦伉B類監(jiān)測工作，收集本縣濕地鳥類資料，編制調(diào)查卡片，整理濕地鳥類檔案，作到了監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠。
�。ㄎ澹﹫�(jiān)持問題導(dǎo)向，全力抓好**生態(tài)問題整改。對(duì)環(huán)保督察反饋和“再次回頭看”發(fā)現(xiàn)的問題，堅(jiān)持動(dòng)真碰硬抓整改，按照“一個(gè)項(xiàng)目、一套表冊、一份檔案”的要求，逐個(gè)列出問題清單，明確責(zé)任主體、整改要求和整改時(shí)限，認(rèn)真研究制定了切實(shí)可行的整改方案和修復(fù)保護(hù)意見，建立完整清查檔案，釘釘子抓好問題整改落實(shí)。至目前，**等景區(qū)全部關(guān)閉退出，并對(duì)地面建筑設(shè)施全部拆除，并進(jìn)行了植被恢復(fù)等修復(fù)工作。在做好整改修復(fù)的同時(shí)，舉一反三，嚴(yán)格加強(qiáng)涉及**國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)開發(fā)建設(shè)活動(dòng)的監(jiān)督管理，堅(jiān)決停止在保護(hù)區(qū)內(nèi)的一切生態(tài)破壞行為和自然資源違法違規(guī)開發(fā)經(jīng)營活動(dòng)，切實(shí)減少生態(tài)破壞存量，嚴(yán)禁生態(tài)破壞增量，努力筑牢國家西部生態(tài)安全屏障。
（六）深化改革和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷完善林業(yè)體制機(jī)制。一是結(jié)合我縣實(shí)際，從明確國有林場功能定位、理順管理體制、創(chuàng)新管理模式、強(qiáng)化資源保護(hù)、健全職工社會(huì)保障體制5個(gè)方面制定完善了《**縣國有林場改革實(shí)施方案》，已上報(bào)市國有林場改革領(lǐng)導(dǎo)小組批復(fù)。二是創(chuàng)新城市綠地管護(hù)模式。將**公園、西區(qū)濱河景觀帶、北區(qū)生態(tài)公園、高鐵大道、金山公園的和城區(qū)公共綠地共63.8萬平方米綠化日常養(yǎng)護(hù)納入政府購買服務(wù)項(xiàng)目之中，面向社會(huì)進(jìn)行公開招投標(biāo)，由有資質(zhì)的園林綠化公司進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，明確了管護(hù)職責(zé)和范圍。將西山森林公園1萬畝綠地和22.02萬畝國家公益林逐步申請納入政府購買服務(wù)項(xiàng)目之中。三是創(chuàng)新荒灘荒地改造投資方式發(fā)展林業(yè)經(jīng)濟(jì)。充分發(fā)揮林業(yè)貼息貸款項(xiàng)目扶持作用，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)開發(fā)商、農(nóng)戶、個(gè)體、私營企業(yè)、外商等非政府投資主體在荒灘荒地創(chuàng)辦家庭林場、苗圃和設(shè)施林業(yè)，利用荒灘荒地，積極發(fā)展林果業(yè)。至目前，全縣共有家庭林場42個(gè)，林業(yè)專業(yè)合作社41個(gè)，在國道227線（開發(fā)區(qū)段）建成林業(yè)觀光采摘園1500畝。
�。ㄆ撸﹪�(yán)守黨的政治紀(jì)律，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。始終把紀(jì)律挺在前面，堅(jiān)持清正廉潔，切實(shí)加強(qiáng)林業(yè)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，推動(dòng)中央、省、市、縣和林業(yè)局各項(xiàng)科學(xué)發(fā)展重大決策部署全面落實(shí)；以《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，認(rèn)真抓好了全體黨員干部的.廉潔自律工作；深入推進(jìn)工程領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理，堅(jiān)決抵制人情工程、關(guān)系工程和條子工程，做到了“工程安全、資金安全、干部安全”，努力打造了風(fēng)清氣正的林業(yè)發(fā)展環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行中央和省市縣委關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規(guī)定，切實(shí)整治干部作風(fēng)方面存在的庸、懶、散、軟和不作為、亂作為以及工作不在狀態(tài)、效率不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等突出問題，針對(duì)具體的人和事，有針對(duì)性地加強(qiáng)教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，發(fā)展環(huán)境大改善。
二、存在的主要問題
一是群眾植綠護(hù)綠意識(shí)不強(qiáng)。群眾參與義務(wù)植樹的積極性還不夠高，保護(hù)苗木的意識(shí)還不夠強(qiáng)，特別是在國道、鄉(xiāng)道、村道兩側(cè)栽植的苗木人為損毀現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
二是苗木栽植標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組由于技術(shù)原因限制，苗木調(diào)運(yùn)把關(guān)不嚴(yán)，場地平整、樹池開挖、樹坑換土等不能嚴(yán)格按照技術(shù)指導(dǎo)進(jìn)行，一定程度影響了造林綠化質(zhì)量。
三是造林綠化資金缺口較大。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)造林綠化任務(wù)重，新增造林綠化面積普遍增加，但今年縣林業(yè)部門苗木投入縮減，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌任務(wù)大，造林綠化還存在較大的資金缺口。同時(shí)，由于村組綠化苗木以政府免費(fèi)供應(yīng)為主，群眾自籌能力有限，造成部分村組綠化工作推進(jìn)不平衡。
四是苗木管護(hù)問題比較突出。苗木管護(hù)用水量大，用水取水統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作有一定難度，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)涂干刷白、圍欄設(shè)置、病蟲害防治等管護(hù)措施還不夠及時(shí)到位，影響苗木成活率。
三、下半年工作計(jì)劃
一是嚴(yán)格工程質(zhì)量，切實(shí)做好植樹造林掃尾工作。繼續(xù)加大工作力度，強(qiáng)化質(zhì)量和責(zé)任意識(shí)，按照工程項(xiàng)目作業(yè)設(shè)計(jì)要求，全面開展造林綠化“回頭看”工作，確保工程建設(shè)質(zhì)量。對(duì)已完成的綠化工程認(rèn)真做好掃尾工作，對(duì)尚未完成的綠化工程做好秋季造林工作。對(duì)苗木栽植不達(dá)標(biāo)、不規(guī)范的造林綠化點(diǎn)，通過采取平整規(guī)范樹池、增加灌水頻次等各種補(bǔ)救措施，加強(qiáng)擴(kuò)盤、培土、修枝、抹芽等管護(hù)措施，提高苗木成活率。
二是注重多措并舉，對(duì)**生態(tài)問題全面治理。圍繞南部水源涵養(yǎng)林及林草植被恢復(fù)、中部綠洲生態(tài)經(jīng)濟(jì)優(yōu)化提升和北部防風(fēng)固沙生態(tài)綜合治理，結(jié)合**山水林田湖生態(tài)保護(hù)修復(fù)工程試點(diǎn)項(xiàng)目和“兩轉(zhuǎn)四退四增強(qiáng)”三年治理提升行動(dòng)，整合項(xiàng)目和資金，規(guī)劃實(shí)施生態(tài)修復(fù)、濕地保護(hù)治理、重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)治理等建設(shè)項(xiàng)目，加大**自然保護(hù)區(qū)生態(tài)建設(shè)力度，加快**生態(tài)環(huán)境綜合治理步伐。
三是加強(qiáng)資源保護(hù)管理，進(jìn)一步鞏固造林綠化成果。牢固樹立“嚴(yán)管林、質(zhì)為先”的觀念，嚴(yán)把造林質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕重栽輕管、只講數(shù)量不講質(zhì)量現(xiàn)象的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化林政資源管理，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行林木采伐限額管理制度和憑證采伐林木制度，杜絕無證采伐、批少伐多、超計(jì)劃采伐現(xiàn)象，依法嚴(yán)肅查處亂砍濫伐林木、亂捕濫挖野生動(dòng)植物等違法行為。著力抓好護(hù)林防火工作，堅(jiān)決克服麻痹僥幸思想，加強(qiáng)隱患排查，嚴(yán)格火源管理，做好預(yù)警監(jiān)控和應(yīng)急值守，抓好防火物資儲(chǔ)備，切實(shí)做到火患早排除、火情早發(fā)現(xiàn)、火災(zāi)早處置，確保不發(fā)生森林火災(zāi)。做好林業(yè)有害生物防治工作，加強(qiáng)森林病蟲害監(jiān)測和預(yù)報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布測報(bào)信息，有效防控黃斑星天牛、蘋果蠹蛾等難控性林業(yè)有害生物的傳播和蔓延，確保林木資源安全；加強(qiáng)檢疫檢查，嚴(yán)防外來林業(yè)有害生物入侵。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
*年，我區(qū)人口與計(jì)劃生育工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)人口計(jì)生部門的指導(dǎo)下，保持一類地區(qū)工作水平、爭創(chuàng)省先進(jìn)為動(dòng)力，積極開展以“兩無”活動(dòng)，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成了市委、市政府下達(dá)給我區(qū)的人口計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，*年年我區(qū)常住戶籍人口153310人，其中已婚育齡婦女31262人，全年全區(qū)出生1552人，人口出生率為10.10‰，人口自然增長率為4.72‰，計(jì)劃生育率為93.94%。回顧一年的工作，我們主要抓好如下五個(gè)方面：
一、狠抓計(jì)劃生育“三為主”工作，促“兩無”活動(dòng)出成效開展“街道無政策外多孩出生”和“村(居)無政策外出生”活動(dòng)(即“雙無”活動(dòng))是今年工作的重中之重�！半p無”活動(dòng)目的是解決政策外生育問題。無政策外生育是人口計(jì)生工作成效最根本的體現(xiàn)，只有按政策生育才能穩(wěn)定低生育水平。因此，我們狠抓計(jì)劃生育以宣傳教育為主、避孕為主、經(jīng)常性工作為主的“三為主”工作，促“雙無”活動(dòng)出成效。
加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。在區(qū)法院的大力支持下，我們加大了征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的力度，使征收工作有新的突破，全年共征收金額340.20萬元。其中，當(dāng)年應(yīng)征已征104.69萬元，當(dāng)年征收率22.24%，比上年提高了8.05%;申請法院強(qiáng)制執(zhí)行61宗，強(qiáng)制執(zhí)行征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)54.63萬元。這些強(qiáng)制執(zhí)行的案件有力教育了群眾，維護(hù)了法律的嚴(yán)肅性。由于措施到位，“雙無”活動(dòng)成效較好。計(jì)劃生育率比上年上升1.03個(gè)百分點(diǎn);全區(qū)政策外出生94人，比*年減少21人，政策外出生下降18.26%;政策外多孩出生12人，比*年減少2人。戶籍人口無政策外多孩出生有2個(gè)街道(滘頭、滘北)，無政策外出生有21個(gè)村(居)委會(huì)。
二、加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)XX年年，我區(qū)進(jìn)一步完善以屬地管理為主的管理機(jī)制，開展兩次全區(qū)性的流動(dòng)人口清查驗(yàn)證大行動(dòng)，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)施“屬地管理，單位負(fù)責(zé)，部門聯(lián)動(dòng)，居民自治，社區(qū)服務(wù)”，確保了流動(dòng)人口的管理與服務(wù)到位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)流動(dòng)人口已婚育齡婦女27735人，持有效計(jì)劃生育婚育證明27048人，流動(dòng)人口落實(shí)“四術(shù)”措施620例，查環(huán)查孕9955人次，基本做到同宣傳、同管理、同服務(wù)、同考核。
三、進(jìn)一步完善計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制今年，我區(qū)一方面繼續(xù)落實(shí)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)制度。一方面根據(jù)省、市的要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際，制定了農(nóng)村“節(jié)育獎(jiǎng)”，呈區(qū)政府批準(zhǔn)后實(shí)施。節(jié)育獎(jiǎng)是對(duì)“農(nóng)村戶口的育齡夫婦在只生育了一個(gè)孩子或純生兩個(gè)女孩后，一方落實(shí)了絕育(即結(jié)扎)措施的家庭”，每對(duì)夫婦一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
四、努力遏制出生人口性別比升高為綜合治理出生人性別比問題，我區(qū)認(rèn)真貫徹《江門市人口和計(jì)劃生育局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規(guī)定》，堅(jiān)持開展“關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要的.胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規(guī)定”專項(xiàng)督查，檢查、督促b超管理、終止妊娠審批和生育證換證制度的落實(shí)。同時(shí)，積極開展“關(guān)愛女孩行動(dòng)”。全區(qū)扶助計(jì)劃生育家庭女孩78名，扶助資金39000元，營造“生男生女一樣好”的社會(huì)氛圍。XX年年，我區(qū)出生嬰兒性別比為111.44，比去年上升了2.2個(gè)百分點(diǎn)，超出了市的指標(biāo)要求范圍(市的指標(biāo)要求是110)。遏制出生人口性別比持續(xù)升高的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。
五、不斷加強(qiáng)計(jì)劃生育綜合治理工作為了達(dá)到計(jì)劃生育綜合治理的目的，全區(qū)各職能部門認(rèn)真履行計(jì)劃生育綜合治理工作職責(zé)。區(qū)人口計(jì)生局、教育局、衛(wèi)生局、婦聯(lián)、團(tuán)委5個(gè)部門聯(lián)合開展青春健康教育，為提高我區(qū)青少年生殖健康水平，減少非婚懷孕、非婚生育，預(yù)防艾滋病做了大量的工作。區(qū)人口計(jì)生局、衛(wèi)生局開展關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠專項(xiàng)督查，為促進(jìn)出生人口性別比平衡而努力。公安、建設(shè)等部門在流動(dòng)人口清查驗(yàn)證行動(dòng)中，發(fā)揮了重要的作用。財(cái)政局督促各級(jí)落實(shí)并逐年增加計(jì)生經(jīng)費(fèi)的投入，保證計(jì)生工作的正常運(yùn)作。法院、公安、建設(shè)、司法、工商、勞動(dòng)、人事、民政、教育等部門，廣泛宣傳，嚴(yán)格執(zhí)法，依法打擊破壞計(jì)劃生育、違反計(jì)劃生育的違法行為，在入戶、用工、申領(lǐng)牌照、流動(dòng)人口管理等方面，嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)互通信息，綜合治理。
*年我區(qū)人口與計(jì)劃生育工作雖然取得了較好的成績，但也存在著一些困難和問題：空掛戶、空號(hào)戶和流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理仍然是我區(qū)計(jì)生管理工作難點(diǎn);高新區(qū)計(jì)劃生育管理工作取得了突破，今后還要不斷鞏固提高;社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收率偏低，依然要加大執(zhí)法力度;計(jì)生優(yōu)待政策未完全得到兌現(xiàn)。這些困難和問題，必須引起高度重視，在今后的工作中要加強(qiáng)工作調(diào)研，探索創(chuàng)新工作方法，不斷完善和改進(jìn)。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
活動(dòng)口號(hào)：
1、開學(xué)典禮（提出新學(xué)期的要求）。
2、各中隊(duì)結(jié)合道德好習(xí)慣及班隊(duì)活動(dòng)積極建設(shè)快樂中隊(duì)，并創(chuàng)建新學(xué)期先鋒規(guī)劃。
[1]、組織一次先鋒隊(duì)會(huì)。[2]、確定一個(gè)中隊(duì)名稱。
[3]、制定一份先鋒規(guī)劃。[4]、設(shè)計(jì)一句班隊(duì)銘言。
3、開展“三月愛心節(jié)，愛心大放送”活動(dòng)。（另有活動(dòng)計(jì)劃）
（1）利用紅領(lǐng)巾廣播宣傳三月份的節(jié)日。
�。�2）組織隊(duì)員在校園里開展討論“我們該做些什么”。
�。�3）各中隊(duì)（班）自發(fā)進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)（可結(jié)合雛鷹假日小隊(duì)活動(dòng)）。
常規(guī)活動(dòng)：
1、做好新學(xué)期開學(xué)工作，制定新學(xué)期計(jì)劃。
2、班集體布置，衛(wèi)生小崗位落實(shí)。
�。�1）雛鷹爭章園地及特色園地布置。
�。�2）黑板報(bào)主題：我是愛心小先鋒。
3、各中隊(duì)（班）制定本學(xué)期中隊(duì)主題會(huì)內(nèi)容。
4、組建雛鷹假日小隊(duì)，制定活動(dòng)計(jì)劃。
5、落實(shí)好“活動(dòng)大觀園”工作。
6、隊(duì)部發(fā)放各類活動(dòng)記錄本。
7、本月行為規(guī)范抽查：班集體環(huán)境布置及行為習(xí)慣。
8、本月隊(duì)部檢查：“黑板報(bào)記錄本”。
9、選拔鼓號(hào)隊(duì)員，定期進(jìn)行訓(xùn)練。
10、籌備“優(yōu)秀隊(duì)員”和“優(yōu)秀集體”推薦工作。
11、一年級(jí)與四年級(jí)友誼班進(jìn)行第一次活動(dòng)。
12、評(píng)選先鋒號(hào)，頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
XX年已接近尾聲，過去的一年里在老總和各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。
一、回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
（1）管理和維護(hù)俊福門業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、vi、品牌宣傳設(shè)計(jì)素材。
（2）完成7月8日廣州建博會(huì)所用廣告、x架、畫冊、品牌促銷用品設(shè)計(jì)及監(jiān)督制作，協(xié)助布置7.8晚會(huì)現(xiàn)場錄影及拍攝，確保建博會(huì)期間活動(dòng)順利舉行。
�。�3）完成XX年新帝豪招商手冊方案及設(shè)計(jì)制作
�。�4）提供加盟經(jīng)銷商店面設(shè)計(jì)方案，根據(jù)形象風(fēng)格和客戶意向設(shè)計(jì)出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時(shí)出3d立體圖。
�。�5）通過電話，qq等溝通協(xié)調(diào)解決客戶在施工過程出現(xiàn)的問題并合理有效解決提供給加盟商開店物資。
�。�6）配合布置設(shè)計(jì)各項(xiàng)公司節(jié)日促銷活動(dòng)所有提供的物資及促銷單張。
�。�7）10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術(shù)。
�。�8）12月開始協(xié)助金福門業(yè)總策劃（段觀鴻）負(fù)責(zé)公司前期設(shè)計(jì)策劃品牌宣傳所需用品如：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（vi）、畫冊風(fēng)格款式跟蹤制作、設(shè)計(jì)定出品牌logo及風(fēng)格色調(diào)，品牌代言人勾圖等工作。
二、在今年工作中所出現(xiàn)的問題如下：
�。�1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的10.1活動(dòng)促銷單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時(shí)間和李總溝通找出促銷活動(dòng)對(duì)象及促銷主題內(nèi)容，然后自己再仔細(xì)的分析思考，查閱相關(guān)資料和范本。在這過程中我覺得我經(jīng)驗(yàn)欠缺，知識(shí)面不廣，設(shè)計(jì)好促銷單張后不擅審查，才出現(xiàn)漏項(xiàng)、缺項(xiàng)等問題。
�。�2）在設(shè)計(jì)專賣店中有成績也有布置考慮得不周全，我覺得不足的原因是和經(jīng)銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，嚴(yán)格處理好自己對(duì)工作的責(zé)任和義務(wù)，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，不出錯(cuò)或少出錯(cuò)。堅(jiān)持遵守實(shí)際、有效、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)的原則，確保上級(jí)安排的每一份工作都能處理得當(dāng)。
三、展望XX工作計(jì)劃
XX年是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在新的'一年中我計(jì)劃完成的工作如下：
�。�1）1~3月設(shè)計(jì)策劃協(xié)助完成金福圖冊的印刷及各項(xiàng)出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業(yè)務(wù)名片、色卡、小圖冊、光盤等。
�。�2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價(jià)格牌、防偽標(biāo)簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價(jià)格牌、雨傘等宣傳物資。
�。�3）5~6月開始籌備新帝豪和金福門業(yè)7.8建材博覽會(huì)及晚會(huì)所用宣傳物資。
�。�4）7~8月全力協(xié)助高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主持好新一年的廣州博覽會(huì)成功舉行。
�。�5）8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽回的新開加盟店進(jìn)行服務(wù)與設(shè)計(jì)。以及10.1促銷活動(dòng)。
�。�6）對(duì)于XX年解決每項(xiàng)新開或升級(jí)的專賣店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對(duì)信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯(cuò)或不出錯(cuò)。
表格如下：
XX年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，少出錯(cuò)”的宗旨，努力改正過去一年工作中的不足，不斷的進(jìn)取，把時(shí)間和效率放在第一位，把樹立公司品牌的目標(biāo)放在第一位，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、堅(jiān)決要把事情辦成的作風(fēng)，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)請教，敢于面對(duì)自己過失，敢于承擔(dān)責(zé)任，天道酬勤，我深信我能做到。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去了，回首這半年來的工作，感慨頗深。自入xx以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞xx服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
本年度物業(yè)收費(fèi)xxxx元，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)xxx元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修xx件，合格率100%；上門面訪xxx人/次，受理意見、建議xx余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。
本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳xxx元，收繳率同比去年增長7%，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作：
第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。
第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)。
因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。
第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的`事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年下半年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在15年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年的工作，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇6
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的'軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場秩序城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來，針對(duì)我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車136臺(tái)，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車248臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新5臺(tái)，出租汽車更新2臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車27臺(tái)，為8臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報(bào)投訴12起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料20xx份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)18臺(tái)/次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。
三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識(shí)半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛23臺(tái)、客運(yùn)出租車7 多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)27次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴23起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近2萬余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制。一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求， 健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《xx市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《xx市城市客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
五、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同仁們：
大家中午好！轉(zhuǎn)眼就跨入七月，步入20xx年度下半年，廚部在….的正確領(lǐng)導(dǎo)下及其他部門的積極配合下，還有部門員工的努力下，才使我們順利完成任務(wù)。在這里我代表廚部全體員工向各位說聲：“謝謝”！雖說各項(xiàng)工作完成了，但我們在工作中還有不足之地。在今后的工作當(dāng)中，我們會(huì)不斷地完善，爭取做的最好。
一、 現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1、上半年廚房人員不穩(wěn)定，對(duì)菜品達(dá)不到要求。
2、對(duì)廚房上半年做了5次消殺滅，對(duì)廚房的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
3、加強(qiáng)值班人員的管理，并貼與墻，以告示員工。
4、對(duì)冰箱進(jìn)行規(guī)整與分類，并做了相對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度。
5、對(duì)食品的衛(wèi)生安全方面做了培訓(xùn)和加強(qiáng)管理。
6、每周推出新的菜品，具客人反應(yīng)很不錯(cuò)，反映不好的'我們進(jìn)行調(diào) 整或停售。
二、廚房存在以下問題：
1、對(duì)菜品管理不夠嚴(yán)格，仍存有浪費(fèi)現(xiàn)象。
2、員工的節(jié)約意識(shí)不夠強(qiáng)，有待提高。
3、與員工溝通的次數(shù)少，今后多創(chuàng)造與員工溝通、交流的機(jī)會(huì)。
4、對(duì)自己管理，要求不夠嚴(yán)格，需要提高。
5、員工對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)識(shí)有待提高。
6、菜品毛利較低，需加強(qiáng)。
三、現(xiàn)將下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
1、對(duì)新的菜譜要實(shí)施跟蹤。
2、對(duì)部門工作計(jì)劃要進(jìn)一步細(xì)化。
3、加大員工節(jié)約的意識(shí)和浪費(fèi)的嚴(yán)重性。
4、明確管理人員責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
5、定期給員工做一些培訓(xùn)。
6、從各方面提高菜品的毛利。
以上是廚部工作總結(jié)與計(jì)劃，存在不足地方。請大家多多指導(dǎo)，希望能提出您們的寶貴意見。
總之，我堅(jiān)信，在……總的帶領(lǐng)下和各部門的支持、幫助下，本部門全體主管和員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，下半年的工作一定能出色完成！謝謝大家！
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