一周工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的一周工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
一周工作總結(jié)1
通過在大車間里一個禮拜的學(xué)習(xí)我了解了一部分相關(guān)的知識，現(xiàn)在做一個總結(jié)。
我們是在內(nèi)地首家做玻璃激光鉆孔的激光公司。在國內(nèi)我們幾乎沒有同行業(yè)競爭，可能無錫銳萊特是一家吧。相同的機器海外也有，但是因為關(guān)稅、人力、維修成本的限制所以對我們不會產(chǎn)生什么影響。
隨著像Iphone等智能觸屏手機的普及，激光鉆孔的優(yōu)勢逐步逐步的顯現(xiàn)出來。激光鉆孔的初期投入與傳統(tǒng)加工工藝的初期投入相差無幾。但是因為傳統(tǒng)加工（例：CNC）它擁有組合刀具和單把刀具之分，但是由于在加工中會磨損刀具，而我們采用的是無接觸干燥加工，所以我們在加工中可以做到零耗材。傳統(tǒng)加工無論是超聲波、電磁鐵、水刀、精雕機都的無法做出異型孔，但我們激光鉆孔只要參數(shù)正確，無論什么養(yǎng)的都可以完成，我們可以做許多創(chuàng)新的設(shè)計。而且我們的效率很高，就拿Iphone來說，OK孔傳統(tǒng)36S/PCS，而我們激光可以8S/PCS，。聽筒孔傳統(tǒng)30S/PCS，激光5.2S/PCS。就鉆孔而言我們可以提高生產(chǎn)效率4至6倍。我們的良品高，可以有99%良品率。我們的操作也簡單，我們擁有自主研發(fā)的非常傻瓜的操作系統(tǒng)。
不過我們產(chǎn)品也有劣勢，就外而言，由于我們整個行業(yè)的發(fā)展才沒多久，許多人還處于觀望態(tài)度。對內(nèi)而言，我們的體系不穩(wěn)定，產(chǎn)品較單一。
我了解了一些參數(shù)，加工精度10um，崩邊量≤100um，定位精度20um，尺寸精度20um，道間距17.2um，重復(fù)定位±3um，≤0.7的孔CNC成功率90%激光99%，功率1KW。
加工速度是傳統(tǒng)刀具的.5倍無需停機更換刀頭，減少停機時間無接觸式加工，良率高鉆孔密度大，精度高。我們是通過激光誘導(dǎo)對玻璃輕微機械應(yīng)力使其在玻璃內(nèi)爆破而產(chǎn)生的過程。并且我們無需潤滑與冷卻，因此我們清潔。
我在打樣車間里觀察到一點，因為激光切割是由下而上的，所以激光先打著得位置低，還有，可能激光的崩邊跟玻璃表面是否清潔有關(guān)，表面有污漬會使玻璃表面類似于毛玻璃樣，不易打透。
我們的激光電源大體上有LD，LDD,電源模組，Q驅(qū)組成。激光頭還有激光電源內(nèi)部元件這些具體的用途不是特別懂，望郁總告訴。
淬火是將鋁合金、銅合金、鈦合金、鋼化玻璃等材料的固溶處理或帶有快速冷卻過程的熱處理工藝稱為淬火。
退火指是降低硬度，穩(wěn)定尺寸。
回火是指將淬火后的剛加熱冷卻。
一周工作總結(jié)2
本周主要是圍繞職代會上各部室、子公司的意見建議對三年行動規(guī)劃進行修訂。正所謂望遠能治風(fēng)浪小，凌空始覺海波平，三年行動計劃無論是從全局還是從當前角度具有無比重要的引領(lǐng)作用，前路雖長，尤可期許。我們小組一遍一遍反復(fù)修改，一次一次征求意見，在無數(shù)的夜晚和休息日中，我們義無反顧，句句斟酌。這個過程痛并快樂著，我在整個過程中，深感既要有從一時一事做起的務(wù)實，也要有仰望星空的情懷；既要在發(fā)展順利時心懷憂患之心，也要在身處困境中看到希望之光。
一、與集團同呼吸、共命運，堅守職業(yè)操守。
既然我選擇了交控，選擇接受了三年行動規(guī)劃的任務(wù)，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。
集團是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。制定三年行動規(guī)劃雖然要求我們經(jīng)常加班加點，周末、節(jié)假日也不能正常休息，但是領(lǐng)導(dǎo)安排就是軍令，在軍令面前，我們必須不折不扣高質(zhì)高效完成任務(wù)，莫道前路多艱險，越是艱險越前行。
三、高標準、嚴要求，努力提高自身能力。
在制定規(guī)劃的過程中，深感自己專業(yè)知識欠缺，對集團主責主業(yè)了解不夠。接下來我將以高標準、嚴要求充實自己，不滿足已經(jīng)掌握的`知識和技能，更要在不同領(lǐng)域發(fā)揮關(guān)鍵作用。真正做到任爾千變?nèi)f化，我自巋然不動，一顆初心走始終，無愧無憾便釋然。
四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
我們規(guī)劃小組是充滿戰(zhàn)斗力和凝聚力，是一個堅強的戰(zhàn)斗堡壘。每個人都能自覺、自主、高效的完成任務(wù)目標，遇事不慌不忙，遇到難題一起協(xié)商解決，發(fā)揮團隊智慧，發(fā)揚團隊精神，才能使三年行動規(guī)劃初具雛形。
五、自信樂觀，積極向上。
人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，羅馬不是一日建成的，革命事業(yè)也不是一蹴而就的。面對行動計劃編寫過程中的困難重重，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會成為一名優(yōu)秀的員工。
一周工作總結(jié)3
一般工作總結(jié)也就是三個部分組成：標題、正文、落款
一、標題
一周工作總結(jié)的標題一般都是XX部門XX員工一周工作總結(jié)，如果細心一點的話，可以在后面附上具體哪一周，例如“XX部門XX員工一周工作總結(jié)(20xx年XX月XX日-20xx年XX月XX日)”。
二、正文
一周工作總結(jié)和一般工作總結(jié)不同的地方就在于正文。
一般工作總結(jié)的正文中主要根據(jù)時間的順序?qū)⒐ぷ髌陂g的'重大工作總結(jié)一遍，而一周工作總結(jié)則不一樣，是將這一周的工作分兩塊記敘：
一是一周常規(guī)工作，將日常工作描述一遍，如果沒有遇到什么特別事情，那么這部分可以簡單點，將基本工作列出來就行了;
二是這周所負責的主要工作，如所負責的某個項目，將一周進程詳細記錄下來，并將這周中所遇到的問題寫下來，不管這個問題有沒有解決，解決了當然好，沒有解決正好通過一周工作總結(jié)呈給上司看，也是讓上司幫忙的一個途徑。
三、落款
在正文下另起一行右對齊寫下部門、姓名，再起一行寫下時間，如：
銷售部：XXX
20xx年X月X日
一周工作總結(jié)4
開學(xué)一周以來，各學(xué)科都已陸續(xù)開新課，新的課程表已經(jīng)上傳。每次新學(xué)期的開學(xué)第一件事即為“做好時間的計劃師”，通過為期一周的觀察，發(fā)現(xiàn)絕大部分同學(xué)能夠遵守學(xué)校的作息時間，不早到，不遲到，按時完成老師布置的作業(yè)，也有少部分同學(xué)不能做到，我都留下了記錄。在課堂聽講過程中，大部分同學(xué)都能被新的學(xué)習(xí)內(nèi)容吸引而目不轉(zhuǎn)睛地聽課，但坐姿不端正的同學(xué)不少，也有同學(xué)聽講時很認真，但老師讓自己整理的時候卻開起了小差，做小動作，四處張望，浪費了寶貴的課堂時間。升國旗時也有個別l同學(xué)因為假期缺少適當?shù)腵鍛煉或沒吃早餐的緣故而頭暈或四肢無力，大部分同學(xué)能夠站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，值得表揚。
下面就一些具體的問題做一下小結(jié)，表揚一部分做得好的，是希望大家都能向他們學(xué)習(xí)，也有一部分目前做得還有欠缺的，這說明兩點問題：第一表明老師注意到你，尤其是各科老師都在關(guān)注著你；第二，表明只要家長督促到位，孩子不斷調(diào)整自己，迎頭趕上只是時間問題。
本周通過自己上課觀察和跟班聽課，發(fā)現(xiàn)課堂聽講紀律很好、認真的有：遲慧璇、王譽曉、彭鈺茹、王威、劉芳利、黃瀾、于洋、劉英潔、張正豪、、陳禹霖、許羲和、孫晨、、鄭至賢、郭大暢、呂思源、王文棣、宋耔堯、王銘藝、宋明晟、柳今則等，再次印證了一句名言：成績75%的取得來自于課堂。而專注于課堂聽講的能力，卻是在生活當中磨礪出來的。比如：孩子在家里寫作業(yè)的專注度，或者做其它事情的專注的態(tài)度，都是決定課堂聽講是否專心及專注時間長久的因素。
整理物品認真仔細，各科文件袋干凈整潔、文具井井有條：宋耔堯、孫晨、趙文源、鄭至賢、孫宇豪、臧家暉、王文棣、劉芳利、呂思源、于芊禾、李璇、王威、王銘藝、陳禹霖、劉笑彤、劉英潔、周之琳、吳晨、彭鈺茹。
打掃衛(wèi)生認真、清掃快速干凈、維護及時的有：王哲、呂思源、張卓涵、張藝鐠、牟浩洋、王威、黃瀾、宋耔堯、孫晨、孫萬林、張正豪，在老師的幫助指導(dǎo)、步步監(jiān)督下，打掃衛(wèi)生有進步的：郭大暢、于越、蔡靖、陳陽、李依霖。
記錄作業(yè)認真的，天天家長監(jiān)督簽字的有：遲慧璇、吳晨、王銘藝、宋明晟、陳禹霖、劉笑彤、劉英潔、王威、高翔、鄭至賢、孫宇豪、王哲；記錄仔細詳實的有：宋耔堯、孫晨、孫雪萌、于芊禾、張卓涵、黃瀾、王超林、王譽曉、彭鈺茹。
一周工作總結(jié)5
一、實際工作態(tài)度：這一年來，我堅持踏實工作，努力工作，自覺維護公司的企業(yè)形象，做好本職工作，努力避免工作中出現(xiàn)任何錯誤。
行政文員是服務(wù)性工作，比較復(fù)雜。
�。�1）每天做好各項服務(wù)，保證業(yè)務(wù)部、文件部、船務(wù)部、財務(wù)部、設(shè)計部的正常發(fā)展。
�。�2）文員日常工作瑣碎，需要細心和謹慎，不能馬虎，更不能馬虎。
�。�3）在行政部經(jīng)理梅的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我把當天的工作列在備忘錄里，一個一個完成，避免遺漏。
二、兢兢業(yè)業(yè)，做好行政人事工作：認真做好自己的工作和日常事務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使檔案管理越來越正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事免除后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動地做好部門的.日常內(nèi)務(wù)工作。
1、在日常接待工作中，電話，我用文明的語言，親切、熱情、禮貌地接待工廠和外國客戶的來訪，遇到相關(guān)問題時，我會盡力回答前來咨詢或?qū)で髱椭娜�，或及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達解決方案。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品采購及領(lǐng)料表，做好物資領(lǐng)料管理，并根據(jù)部門領(lǐng)料情況進行領(lǐng)料登記。
3、文檔管理：根據(jù)工作需要，隨時制作各種表格和文件，完成各部門指示的打印、掃描和復(fù)印文件，及時上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。
4、人事檔案管理工作：對在職員工和離職員工的檔案進行分類歸檔，掃描電子存檔。新員工的評價表按年份整理裝訂成冊。
5、招聘工作：查郵件看簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘者進行經(jīng)理面試和總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展覽行程安排：制定行程安排，預(yù)訂國內(nèi)國際機票和酒店，保證商務(wù)旅客正常出行。
7、財務(wù)工作：檢查和申請辦公用品和快遞費用，支付機票和酒店費用，確保及時支付相關(guān)合作公司的每月結(jié)算費用。
8、快遞：做好國內(nèi)和國際郵件的登記、簽收和提交工作，定期在DHL和ARAME網(wǎng)站上跟蹤查詢客戶的簽收情況，發(fā)現(xiàn)快遞異常及時回復(fù)國外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助：協(xié)助部門經(jīng)理組織安排公司季度、年度活動，做好公司企業(yè)文化宣傳工作。
一周工作總結(jié)6
我于2月21日正式進入了xxxx貿(mào)易有限公司進行實習(xí)！在21日上午在公司進行了一個新員工的培訓(xùn)，讓我感受到了本公司對員工家人一般的關(guān)懷和長輩一樣的期待，使我有了更大的沖勁和一定做好手里本職工作的決心！
回顧這周以來的工作，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝你們對我這個新進員工的不吝賜教，感謝你們對我工作的指導(dǎo)和幫助，讓我在工作中我慢慢融入到了八方品這個大家庭中�，F(xiàn)將這一周的工作情況作入下匯報：
工作內(nèi)容如下：
一、學(xué)習(xí)和了解了自已店面上一定產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的賣點。讓我能更快、更好的為客人進行介紹和銷售；
二、學(xué)習(xí)了前臺工作要點和注意事項，這讓我能對前臺收銀工作有了一系列的了解，對自身有了更高、更嚴的要求！更讓我能獨立的完成收銀工作；
三、學(xué)習(xí)了后臺運行的'管理和要點。了解了每日工作的流程，對自身庫存商品和滯留產(chǎn)品有了了解。
總結(jié)這周以來的工作，盡管有了一定的進步，但是還是存在著不足。自身對店面內(nèi)有的產(chǎn)品還不了解賣點，對有的工作流程還沒有完全的吃透。這些我都會在以后的工作中加以改進和完善。
工作了一周發(fā)現(xiàn)了一些公司的不足，也許能改進會對公司有更好發(fā)展。
一、入公司后感覺到了公司在傳幫帶上沒有很好的方法和措施；員工進入后是有指導(dǎo)員進行指導(dǎo)，但有時新進員工不知道做什么；
二、公司對我們的后續(xù)銷售沒有做好；我感覺能在客戶銷售完成后發(fā)上自己公司的名片，加深客人對我們公司的了解，并告知我們公司是一個很大的直營連鎖店，就算你在家也可以打電話進行郵寄定購，當然郵費看消費多少定。這樣讓公司在消費者中會有更多的人了解我們公司，有可能發(fā)一百張名片會有一個回頭客，但我是這樣在做，我相信以后一定會有更多的人了解我們公司而再次進行購買；
三、公司員工有一些沒有銷售的技巧，有時上下沒有多少的溝通，不知道什么是多庫存和滯留產(chǎn)品要多推。不知道進入店面的客人說白一點就是錢進入店了，沒有好好的把握好客人。
也許是我進入公司時間不長，對公司沒有深入的了解，以上是我的幾點建議。
一周工作總結(jié)7
回顧過去的工作，給我留下了許多成功的經(jīng)驗和一些不足的教訓(xùn)。為了今后工作更順利，取得更好的成績，現(xiàn)將以往工作的得失總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容總結(jié)
在過去的工作中，作為上級安排的行政文員，我主要進行會議、文件、宣傳、合同、制度、印章、檔案、接待、文件、報紙的收發(fā)工作，具體包括：
1、協(xié)助上級建立本崗位的工作制度，及時向上級傳遞指示和報告，并及時貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示。
2、負責辦公室的.文秘、信息、保密和工作，做好辦公室檔案的收集和整理工作。
3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放和歸檔。
4、簽收、整理、保管和發(fā)送外國公文、信件、郵件、報紙和郵件。
5、負責公司印章的登記和簽字。
6、負責辦公用品的費用及流水賬的登記。
7、做會議記錄，接待訪客。多少份會議記錄。
8、配合其他部門打印、會簽、存檔合同。
9、負責檢查和監(jiān)督辦公樓及部門辦公室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級臨時更換工作。
為了使公司的文件管理有序，提高文件處理的效率和質(zhì)量，促進和提高公司管理的效率。在以往的文檔管理工作中，對文檔按照類別、日期、重要性進行分類歸檔，并對各類分類文檔進行標注，建立詳細的登記臺帳和歸檔工作，大大提高了各類文檔的查閱效率。
在會議服務(wù)工作中，在上級的指導(dǎo)下，圍繞做好會議服務(wù)工作，營造良好的會議接待環(huán)境，會為公司形象增光添彩。會議上，我認真記錄了與會者提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。
為了規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性和有效性，在上級的分配下，我對以往的印章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督印章用戶認真簽字，及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)確認簽字�，F(xiàn)在所有過去的郵票登記工作已經(jīng)完成并存檔。
合同保管：公司簽訂的合同，包括工程合同、設(shè)備合同和其他類型的合同，已經(jīng)登記并妥善保管。
二、明確自己的缺點
在協(xié)助管理的過程中，我缺乏大膽的溝通和主動性。以后要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的水平，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都有了一定的進步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。向領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！
一周工作總結(jié)8
這一周過完了，我有許多比上一周做得更好的地方。
有一次，莫家宜和何露穎管紀律，我十分期望能上紅榜，于是我一向?qū)Ｐ闹轮緦懽鳂I(yè)，下課了，我最后上了紅榜。因為我上周生病一向沒上課，這次的語文測驗在家補考。雖然是在家考，但是我還是很緊張，我一邊寫一邊想：這次我必須要考到中上水平。當我絞盡腦汁還想不出來的時候，我對自己說“eon”，讓自己平靜下來，這題最后想出來了。
這一周，我還有許多要改善的地方。一節(jié)作文課時，劉老師讓我們把作文草稿上的文章騰到作文本上，我寫字寫得很慢，作文寫得又多，雖然我很努力地在寫，可最后還是拖到了放學(xué)。我覺得我寫字寫得太慢了。
有一天晚上，我寫作業(yè)寫得很晚，隨便收收書包就睡覺了。第二天，語文老師讓我們交試卷，我一看傻了眼，書包里根本沒有試卷的'影子�？隙ㄊ亲蛉胀跁郎狭�。
這一周還有一些好玩的事情。李嘉琪在斯霞奶奶雕塑后面的地上發(fā)現(xiàn)了一個水晶皇冠，我和何露穎、肖萌萌聽說后，就一齊去尋寶。我發(fā)現(xiàn)了一塊花生橡皮，何露穎發(fā)現(xiàn)了一個筆套，肖萌萌發(fā)現(xiàn)了一個裝鉛芯的小桶。當我們滿載而歸一齊回班級的時候，又發(fā)現(xiàn)了一塊漂亮的銀牌。
下次我要多多練習(xí)寫字，好提高寫字速度。不僅僅要提高寫字速度，而且要在做其他事情的時候，也要加快速度，養(yǎng)成動作快的習(xí)慣。還要每一天晚上檢查一次書包，看看有哪些本子、試卷沒帶。
我覺得，這一周比前幾周過得充實，不僅僅獲得許多新的知識，還上了紅榜。下一周，我必須要繼續(xù)努力，爭取比這一周做得更好。
一周工作總結(jié)9
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼�；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：
聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點：
一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的'還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二.對于寧波方言應(yīng)進一步加強掌握
雖然在XXX度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四.工作的條理性還應(yīng)加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當學(xué)會對工作進行合理的安排。
一周工作總結(jié)10
在過去的一周里，隨著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。隨著氣溫的升高，我們_ _店的銷售工作開始緊張有序。
俗話說，樵夫不誤刀。即使在今天的社會工作中，它也深刻地引導(dǎo)和提示著我們。在創(chuàng)業(yè)工作的基礎(chǔ)上，首先要找準思想方向，也就是要有清醒的意識和積極的工作態(tài)度，才能付諸于艱苦奮斗的實踐。讓它事半功倍，取得好的效果。
回顧過去一周的工作，捫心自問，坦誠總結(jié)。很多方面還是有些不足的。所以要及時強化自己的工作思路，端正自己的意識，提高壟斷銷售的`方法、技巧和業(yè)務(wù)水平。
首先，在缺點方面，從自身原因總結(jié)。我覺得我還是有一定的存在，缺乏強烈說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。
作為我們_ _店的銷售人員，我們的首要目標是在我們的產(chǎn)品和客戶之間架起一座橋梁。為公司創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。在這個方向的指導(dǎo)下，運用銷售技巧和語言來打動客戶，激發(fā)他們的購買欲望就顯得尤為重要。所以在以后的銷售工作中，一定要努力提高說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。同時要理論聯(lián)系實際，為下一階段的工作積累寶貴的經(jīng)驗。
其次，關(guān)注你銷售工作的細節(jié)，牢記銷售理論中客戶就是上帝這句名言。用真誠的微笑，清晰的語言，細致的推薦，周到的服務(wù)征服和打動消費者。讓所有來我們_ _店的顧客都來的開心，去的滿意。樹立我們_ _店員工的優(yōu)質(zhì)精神面貌，樹立我們_ _優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
一周工作總結(jié)11
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。
二、工作環(huán)境的感受
對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。xx每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。
三、工作崗位的.認識
目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通#5@p。崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān)。
四、對工作的觀察
通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。
五、自己的工作定位
既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機會，培養(yǎng)自己細心、耐心的心理素質(zhì)，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、自己在工作中的不足
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，；有時工作中出現(xiàn)走神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)；人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
七、接下來的工作打算
經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗。
八、對xx市場部的總體了解
市場部作為xx分公司的主體，是xx的運行中樞，主要負責對xx的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持xx分公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責任維護市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。
七、xx分公司總體觀察。
xx分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。xx作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳，對于中國，乃至整個亞洲都有一定的影響力。xx分公司作為一個電子市場的管理者，主要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中國IT市場的擴大，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中，使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是，最近幾年中國電子商務(wù)市場的發(fā)展，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、IT世界網(wǎng)、中關(guān)村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺相繼出現(xiàn)，不斷削弱了像xx這樣的實體市場�，F(xiàn)在xx的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場，里面有很多商戶，賣著不同價格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展，一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位，在深圳地區(qū)，萬象城、益田廣場、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進駐的客戶是世界知名品牌的，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層收入人群。所以xx在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為xx的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。xx的經(jīng)營主要面對的各個商戶，對于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能提供更好的服務(wù)，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用。
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一周工作總結(jié)12
這一個月來，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”，而感觸最多的是越是簡單的事情想要把它做好就越是不容易。
在上個月的工作總結(jié)中，針對自身存在的問題即：工作中注意接電話時情緒的控制，這一不足我在本月的工作里對自己不能解決的或存有分歧的.問題會和同事一起探討、分析，并及時的回復(fù)用戶，時刻提醒自己要微笑服務(wù)，雖然與上個月相比有了一定的進步，但與一名合格的客服代表的要求相比我還要繼續(xù)不斷的努力。
通過一個月的努力，現(xiàn)就總體工作的完成情況做以下總結(jié)：一是理論學(xué)習(xí)方面。自公司開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我積極參與公司黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，認真鉆研十七大十七屆三中全會以及全國“兩會”會議精神，除參加支部組織的集體學(xué)習(xí)外，在業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、學(xué)習(xí)文本等資料進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為一名黨員通過學(xué)習(xí)對黨的基本理論基本知識有了很大的提高;二是主題實踐活動方面。
除了完成日常的理論學(xué)習(xí)和工作外，我充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，積極參加公司組織的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題實踐活動;三是代理工作方面。通過學(xué)習(xí)以及兩個月的鍛煉，我對值班班長的日常工作方面理順了思路，針對客服班長日常工作如接班日志的正確填寫與處理、工作聯(lián)系單和投訴單的記錄、報送、回訪等一系列后續(xù)工作方面能夠獨立的完成。明白了作為客服班長需要具備的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急能力，除了完全的責任心和處理事務(wù)的能力，還要有對事物敏銳的判斷能力。
以上是自己對九月工作的總結(jié)，雖然經(jīng)過努力無論是在業(yè)務(wù)能力方面還是在思想道德方面都有了較大的提高，但是仍有存在許多的缺點和不足�？偟臍w納為：
一是工作經(jīng)驗欠缺、主動學(xué)習(xí)能力不強。遇到不懂的問題如沒有及時給予答復(fù)就會敷衍了事;
二是工作創(chuàng)新能力不夠，在很多時候主動性差，沒有鉆研細究;
三是工作中存在急躁情緒、急于求成的情況，從而影響到自身情緒波動過大。
因此在下一步的工作中，要加以克服和改進。我們都將不斷地學(xué)習(xí)，更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，繼續(xù)堅持活到老，學(xué)到老，用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己。
一周工作總結(jié)13
又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。
經(jīng)過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵與職責有了自己的理解與把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程與要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關(guān)鍵是技巧與禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置可以說是展現(xiàn)內(nèi)場風(fēng)采的一個窗口。我愈發(fā)地意識到這一點，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓(xùn)時警姿的標準來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長與組長的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續(xù)保持下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真與仔細永遠都是我們工作的生命”
也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng)，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感與不理解。因此，我也逐漸學(xué)會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里可以不時地說上一句“謝謝您的`配合”。通過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態(tài)度堅持不懈，同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
一周工作總結(jié)14
工作已經(jīng)一周了，開始兩天在學(xué)著看走勢圖，周五開始打電話，面對一個個拒絕的回答，當時就有摔電話的心情，可那是公司。周一到周三，打電話的心情明顯有了好轉(zhuǎn)，不再會被拒絕的回答而打倒�？墒且恢芰�，沒有一個客戶，這讓我真正認識到?jīng)]有客戶，分析的再多也沒有價值。今天看了一個培訓(xùn)的視頻，講到了蘑菇效應(yīng)，現(xiàn)在即使被忽視，也要忍著，因為你還沒有長成，所以不要抱怨他人，要怨只能怨自己的能力不夠。
作為一個新人，我們要做的是放下昨日的.光環(huán)，不管是北大金融系的研究生還是�？粕�，不管是文科還是理科的優(yōu)秀生，必須以不帶光環(huán)的心去融入新一天的工作當中。給自己定個目標，當目標沒完成應(yīng)該思考問題出在什么地方，可以和老員工進行交流。絕不能為未完成的目標找到借口，人就是在借口中慢慢墮落的。
希望明天能做的更好。
一周工作總結(jié)15
這周比較平淡，因為不需要東奔西跑，總結(jié)一下本周的工作。但實際上要做的事情比之前更多，都是些準備工作，瑣碎，卻丁點都不能落下。 先說圖書館的事情吧，雖然捐贈的圖書還沒有運過來，但是在這之前當然要將圖書管理小組的成員招募工作做完。
校團委這段時間也在進行志愿者的招募工作，于是將服務(wù)同學(xué)與圖書管理小組的工作納在一起，很順利地將圖書管理小組人員招募完成，接下來就是制定培訓(xùn)計劃給學(xué)生們進行簡單的培訓(xùn)。雖然說書籍還沒到，但是如果學(xué)生提前了解了工作任務(wù)和流程，待到書籍一到達就可以馬上展開工作了，這樣也保證學(xué)校圖書館在盡快正常運轉(zhuǎn)。
�？牟邉潟呀�(jīng)完成，正在進行編輯部的招募，一切順利。不過在編輯部招募的這段時間也需要考慮招募工作完成后如何讓成員們進行相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在地方高中可利用的課余時間畢竟有限。特別是在美編這塊，真的要讓學(xué)生們自行操作進行排版？那么除了大量時間的軟件學(xué)習(xí)，電腦配備也是一個問題，再到后期60頁的排版會是相當大的工作量。 校本教材最終決定分兩個版塊，一個是苗文化追溯，一個是學(xué)生興趣課題研究。主版塊當然是苗文化追溯，會采取口述史的形式。在教材方面，PEER給予了相當?shù)膱F隊支持，可是畢竟才剛剛起步，我自己也還并不是非常運籌帷幄到底該如何給各自分配工作。自己還在慢慢摸索，策劃書也是蠕動前進著，這些天大量的時間花在閱讀和查找上。
覺得自己需要補足的真的.還好多好多，不光是在苗族歷史文化上，還是對城步當?shù)噩F(xiàn)實狀況的了解，甚或如何去進行口述史的操作，有些壓力，希望能夠通過這段時間的閱讀和學(xué)習(xí)有所改善。
至于第二個板塊——學(xué)生興趣課題研究，操作起來還是相對靈活性些，主要是帶著小組學(xué)生做研究性學(xué)習(xí)，而這些課題都會選擇與他們現(xiàn)時課程相關(guān)又聯(lián)系到城步當?shù)噩F(xiàn)實狀況的，這樣在知識性方面教師們就能給予及時的支持，相信效果會不錯。 社會實踐會和華苗薈那邊合作，而校團委也組織了大量的活動，讓學(xué)生們走出校門，做一些有意義的事情。 總的來說，進展都還順利，要特別感謝中南大學(xué)支教團黃老師對我們工作開展的支持和幫助。準備充分后會走進苗寨，最真實地去感受他們的生活。
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