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前臺實習(xí)周記

時間:2025-08-09 08:51:21 周記 投訴 投稿

前臺實習(xí)周記

  時間乘著年輪循序往前,一個星期已經(jīng)結(jié)束了,一周的時間,一定有不少感想,這時候,最關(guān)鍵的周記怎么能落下!那么寫周記需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的前臺實習(xí)周記,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺實習(xí)周記

前臺實習(xí)周記1

  周記篇1

  作為一名大型酒店前臺文員,我的崗位職責(zé)很重要,便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù);為顧客提供結(jié)帳服務(wù);營業(yè)前的準(zhǔn)備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);準(zhǔn)備好找零用金。為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗。我隨時隨地在向客人傳遞著陽光的信息,我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化便是酒店標(biāo)準(zhǔn)化的縮影,客人看到的便是藍(lán)天大酒店的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù),是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。

  這正是我實習(xí)的目標(biāo),我將用我在這實習(xí)的時間,為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息,讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡,就算是滿途荊棘,在陽光的照耀下,荊棘亦會被撫平;當(dāng)每日都充滿愛,那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人,便會得到我傳遞的陽光。在吸收與傳遞的過程中,我同樣也在制造陽光,那是屬于我自己的陽光,在我的服務(wù)之路上為個性化的服務(wù)對象奉上我獨特的陽光服務(wù)。

  周記篇2

  傳說中令人向往的人性化管理和殘酷的現(xiàn)實之間的差距可見一斑。本周,我感受最深的是“服從”二字。從我的身份來說,我是一名實習(xí)生,是酒店里面等級最低的一名員工,“服從”是我起碼并必須要做到的;“服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì),更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標(biāo)準(zhǔn)化”進行的培訓(xùn)中的一個重要步驟之一。團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認(rèn)真、好學(xué)過。說真的,我也有我很自卑的一面,我總是覺得我不會比人家厲害多少,而是去比較我和同事之間的差距有多少,我存在著什么不足的地方;蛟S,我的學(xué)歷比他們高,但是我的工作經(jīng)驗比他們少的可憐,環(huán)境不熟悉;或許,我的理論知識過了關(guān),但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間,我的'實操能力還不強,我的經(jīng)驗還不足,或許很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的,我都會認(rèn)為我還有很大的提升空間。

  我承認(rèn)我是一個完美主義者,所以,我不會認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。

  我還是時刻警惕自己,一定要虛心,鞭策自己,要不斷進步。

  周記篇3

  迎來了第二周的工作,其實我覺得很幸運,打字員,需要一份細(xì)心,需要一份電腦的基本技術(shù),更需要一個會學(xué)習(xí)的精神。

  從第一周的慢慢了解,到第二周的加速工作,不斷加強自己的細(xì)心。如果不細(xì)心,在文件上出現(xiàn)錯誤,如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了,那么我們將進行改正,但是這樣會增加公司的辦公使用材料費,這樣不能夠為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后,未能及時發(fā)現(xiàn),可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中,作為一個女孩子來說,更需要細(xì)心的工作,因為這屬于女孩子本來應(yīng)具備的特性。

  打字員,需要什么,也就是嫻熟的打字技術(shù),和簡單的電腦操作能力,和一定的文字能力。對于這些來說,我覺得我平時上網(wǎng),和學(xué)校的學(xué)習(xí),給了我這樣的能力。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情。

  打字員每天將面對公司的一些重要信息,雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟,但是他們在幕后學(xué)習(xí),這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)。對于一個剛剛出校園的大學(xué)生來說,這是一種必要的學(xué)習(xí)能力。在我打過的報告中,我看到了一個物流公司,需要很好的經(jīng)營,離不開那每個部門的精心計算,只有這樣,才能夠更多的節(jié)約物流成本,才能夠在經(jīng)濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。

  第二周的我,真正融入了這個集體,我看了集體的協(xié)調(diào)過程,需要同事們的互相溝通,也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系,才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?/p>

  周記篇4

  第三周過去了,留下的是什么,是那些我鍵盤上我的指紋,是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙,是點電腦里面留下的我輸入過的文件復(fù)制本。這些都是三周以來留下的,這是一種紀(jì)念。

  在這周里,我收到了業(yè)務(wù)主管的表揚,他說我細(xì)心,能夠及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤,并提出建議,我很高興。為什么我會細(xì)心,是因為我在不斷學(xué)習(xí)這些文字里面給我的知識。在文件中我看到了報表里面的重要數(shù)據(jù),并學(xué)習(xí)了一些物流成本、物流運輸路線的知識。我覺得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加方便快捷。這是公司內(nèi)部制定的計算規(guī)律,我感受很深。覺得這種計算方法真的很好,可能這也是我們公司發(fā)展較好的`原因吧。

  我雖是一個小文員,幫忙處理報告和文件。雖然沒有太多的事情,但是我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作經(jīng)驗,在這幾周里面通過了解的同事那里學(xué)習(xí)到了很多知識。我懂得,在長沙的物流行業(yè)發(fā)展規(guī)模比不上沿海的發(fā)展。而物流模式很多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有很多公司的處理方法并沒有向書本上那樣規(guī)模。大多以經(jīng)驗來處理經(jīng)濟活動。

  周記篇5

  我因為是個實習(xí)生,所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作,但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習(xí)生,所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫,客服等地點,跟我講述了很多物流的流程,我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習(xí)一個月,但是讓我經(jīng)驗倍增。

  借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力,公司與長沙遠(yuǎn)大空調(diào)、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員,但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學(xué)習(xí)我就滿足了,因為我能夠進入這樣的公司學(xué)到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。

  周記篇6

  在這一周里面,工作相對較多一點,我和其他的同事在這周都比較忙,因為這周公司業(yè)務(wù)相對較多,因為文件量也比較多點。正好是我在公司待了三個星期 ,然后我有熟練的的操作技術(shù),因為工作起來,也不會那么煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作,這樣才能夠使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門的不便。

  只是倒數(shù)第二周,仍然是充滿的激情。在一份份文件在我的眼前過目的時候,便知道這個職位,需要職員的細(xì)心和保密精神。在文件里面有很多公司的機密,不能泄露,這正是考驗職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個公司工作那么短的時間,但是我還是要忠于自己的公司,因為這個公司給了我一個嘗試的機會,最后只剩一周時間了。要好好努力,最后來個完美的結(jié)束。

  周記篇7

  最后一周結(jié)束了,有點不舍,因為我即將離開這個公司,但是欣慰的是,我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過了最后一周。

  在最后一周里,仍然面對著電腦和文字。我認(rèn)真仔細(xì)的將最后一段周時間的工作做好,給業(yè)務(wù)主管留個好印象,只希望以后還有機會能來這里上班。這里認(rèn)識了很多好心的同事,都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經(jīng)驗與人生閱歷讓我見識不少,他們在這五周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。因為有他們,我才能夠在短時間里面更多的認(rèn)識公司,認(rèn)識公司的每個部門,認(rèn)識公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識的人,是給了我學(xué)校學(xué)不到的知識的人,我感謝他們。

  最后一天的我,在工作做完以后,我打開了我這五周所打印過的文件的復(fù)印件,看到了我的工作成果。有過錯誤,有過修改,有過一次通過。這就是我五周所經(jīng)歷的。這些東西的背后是在培養(yǎng)的細(xì)心,也在悄悄的教我一些知識。這些事需要認(rèn)真的人發(fā)現(xiàn)了。我覺得我是個做事認(rèn)真的人,就因為這樣我才能夠做好這份工作,如果對自己的這份工作做個評價,我認(rèn)為是可以打優(yōu)。我有這樣的自信。

  我要告別了,但是希望還有再次來公司工作的機會。到那時,我希望我是一個真正的物流交道更多的職位。努力,會有那么一天的,我要再次看到那些讓我熟悉的面孔。

前臺實習(xí)周記2

  實習(xí)周記一

  新的環(huán)境,新的起點,我終于踏上了工作的旅途;叵朐趯W(xué)習(xí)生涯在我的記憶里慢慢沉淀,只待這將來的工作奮斗旅程。當(dāng)我第一次走進公司,我才真正認(rèn)識到人生最實際的現(xiàn)實展現(xiàn)在我的面前。

  能在實習(xí)期間成為北京住總物流公司的一名打字員,深感榮幸。對于第一份工作來說我很滿足,我對我的打字的效率還是很有信心的。但難的就是融入一個新的環(huán)境。在第一周里面,在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,我認(rèn)識了公司的一些職員,并對公司的事務(wù)有了一定的了解。

  當(dāng)?shù)谝淮巫哌M公司職員廳的時候,我聽見那啪啪的鍵盤的敲擊聲,我感覺到這就是工作的地方,我有一種激動的感覺。心想,我也要和他們一樣在快速的鍵盤聲中來,進行我的第一份工作。這是工作是一次學(xué)習(xí)的好機會。當(dāng)我收到第一份工作的時候,是一張半年度總結(jié)報告,需要我按照修改后的再打印一次。當(dāng)我接到總結(jié)報告的時候,我快速瀏覽了一次,發(fā)現(xiàn)這些報告里面很多物流專業(yè)知識里面提到的內(nèi)容,這時我覺得,雖然我的第一份工作是打字員,但打字員這份工作是我走進事業(yè)的起步,在這些報告中,我們可以更好的了解物流管理的實際狀況,從而學(xué)習(xí)到經(jīng)驗。因此我越來越覺得找到的這份工作很好。

  第一份工作的時候,開始的很慢,而且容易出錯,但敲擊鍵盤久了,也就慢慢的快了。其實在第一周中,工作中還是比較少的,因為業(yè)務(wù)主管想要我先慢慢了解一下這個集體,偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個集體,發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學(xué)習(xí)的地方,相信在后面的四周里面我胡學(xué)習(xí)的更多。

  實習(xí)周記二

  迎來了第二周的工作,其實我覺得很幸運,打字員,需要一份細(xì)心,需要一份電腦的基本技術(shù),更需要一個會學(xué)習(xí)的精神。

  從第一周的慢慢了解,到第二周的加速工作,不斷加強自己的細(xì)心。如果不細(xì)心,在文件上出現(xiàn)錯誤,如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了,那我們將進行改正,但這樣會增多公司的辦公使用材料費,這樣不能為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后,未能及時發(fā)現(xiàn),可能會給公司帶來更大的不利影響。因此我們在工作中,作為一個女孩子來說,更需要細(xì)心的工作,因為這屬于女孩子本來應(yīng)具備的特性。

  打字員,需要什么,也就是嫻熟的打字技術(shù),和簡單的電腦操作能力,和一定的文字能力。對于這些來說,我覺得我平時上網(wǎng),和學(xué)校的學(xué)習(xí),給了我這樣的能力。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情。

  打字員每天將面對公司的一些重要信息,雖然他們不能在高崗上去處理公司的經(jīng)濟,但他們在幕后學(xué)習(xí),這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對于一個剛剛出校園的大學(xué)生來說,這是一種必要的學(xué)習(xí)能力。在我打過的報告中,我看到了一個物流公司,需要很好的經(jīng)營,不能離開那每個部門的精心計算,只有這樣,才能更多的節(jié)約物流成本,才能在經(jīng)濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。

  第二周的我,真正融入了這個集體,我看了集體的協(xié)調(diào)過程,需要同事們的互相溝通,也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬不錯的關(guān)系,才能將自己的事情做得更好。

  實習(xí)周記三

  第三周過去了,留下的是什么,是那些我鍵盤上我的指紋,是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙,是點電腦里面留下的我輸入過的文件復(fù)制本。這些都是三周以來留下的,這是一種紀(jì)念。

  在這周里,我收到了業(yè)務(wù)主管的表揚,他說我細(xì)心,能及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤,并明確提出建議,我很高興。為什么我會細(xì)心,是因為我在不斷學(xué)習(xí)這些文字里面給我的知識。在文件中我看到了報表里面的重要數(shù)據(jù),并學(xué)習(xí)了一些物流成本、物流運輸路線的知識。我覺得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加方便快捷。這是公司內(nèi)部制定的計算規(guī)律,我感受很深。覺得這種計算方法真的很好,可能這也是我們公司發(fā)展較好的原因吧。

  我雖是一個小文員,幫忙處理報告和文件。雖然沒有太多的事情,但我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作經(jīng)驗,在這幾周里面通過了解的同事那里學(xué)習(xí)到了很多知識。我懂得,在長沙的物流行業(yè)發(fā)展規(guī)模比不上沿海的發(fā)展。而物流模式很多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有很多公司的處理方法并沒有向書本上那樣規(guī)模。大多以經(jīng)驗來處理經(jīng)濟活動。

  實習(xí)周記四

  我因為是個實習(xí)生,因此進入這個公司分配給我的是打字員的工作,但業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習(xí)生,因此在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫,客服等地點,跟我講述了很多物流的流程,我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習(xí)一個月,但讓我經(jīng)驗倍增。

  借先進的'技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力,公司與長沙遠(yuǎn)大空調(diào)、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運物X公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員,但我很榮幸又一次這么好的機會到里面學(xué)習(xí)我就滿足了,因為我能進入這樣的公司學(xué)到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。

  實習(xí)周記五

  在這一周里面,工作相對較多一點,我和其他的同事在這周都比較忙,因為這周公司業(yè)務(wù)相對較多,因為文件量也比較多點。正好是我在公司待了三個星期 ,然后我有熟練的的操作技術(shù),因為工作起來,也不會那煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作,這樣才能使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門的不便。

  只是倒數(shù)第二周,仍然是充滿的激情。在一份份文件在我的眼前過目的時候,便知道這個職位,需要職員的細(xì)心和保密精神。在文件里面有很多公司的機密,不能泄露,這正是考驗職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個公司工作那短的時間,但我還是要忠于自己的公司,因為這個公司給了我一個嘗試的機會,最后只剩一周時間了。要好好努力,最后來個完美的結(jié)束。

  實習(xí)周記六

  最后一周結(jié)束了,有點不舍,因為我即將離開這個公司,但欣慰的是,我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過了最后一周。

  在最后一周里,仍然面對著電腦和文字。我認(rèn)真仔細(xì)的將最后一段周時間的工作做好,給業(yè)務(wù)主管留個好印象,只希望以后還有機會能來這里上班。這里認(rèn)識了很多好心的同事,都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經(jīng)驗與人生閱歷讓我見識不少,他們在這五周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。因為有他們,我才能在短時間里面更多的認(rèn)識公司,認(rèn)識公司的每個部門,認(rèn)識公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識的人,是給了我學(xué)校學(xué)不到的知識的人,我感謝他們。

  最后一天的我,在工作做完以后,我打開了我這五周所打印過的文件的復(fù)印件,看到了我的工作成果。有過錯誤,有過修改,有過一次通過。這就是我五周所經(jīng)歷的。這些東西的背后是在培養(yǎng)的細(xì)心,也在悄悄的教我一些知識。這些事需要認(rèn)真的人發(fā)現(xiàn)了。我覺得我是個做事認(rèn)真的人,就因為這樣我才能做好這份工作,如果對自己的這份工作做個評價,我認(rèn)為是可以打優(yōu)。我有這樣的自信。

  我要告別了,但希望還有再次來公司工作的機會。到那時,我希望我是一個真正的物流交道更多的職位。努力,會有那一天的,我要再次看到那些讓我了解的面孔。

前臺實習(xí)周記3

  從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下:

  1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作,具體如下:

  認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;

  做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

  做好每月的考勤工作;

  做好長途電話的管理工作;

  將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化; 協(xié)助做好招聘工作;

  2、在完成以上工作的同時,還圓滿完成公司臨時安排的工作,比如說:組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,9月底曾策劃員工歡送大會,歡送吳濤等離職員工。

  辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。

  公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁,實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,此項工作暫時告一段落。

  3、同時還協(xié)助其他部門工作

  銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會,整理會議記錄及銷售部一些常用資料(material)、表格;

  協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;

  協(xié)助市場部進行國資宣傳資料(material)的排版、整理;

  另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。總的來看,在過去的一年里,我的工作是盡職的,但也有不少的遺憾?记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。調(diào)到開發(fā)部,這是上級對我工作的肯定,對我個人而言是新的開始,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識,不斷提升自我!!!!篇二:前臺實習(xí)周記

  實習(xí)周記三

  迎來了第二周的工作,我更加充滿了信心。前臺文員需要的就是一份細(xì)心,懂得電腦操作技術(shù),更要擁有積極學(xué)習(xí)的精神。我這周的收獲就是學(xué)會了如何做宣傳頁,如何和家長進行流利的溝通。

  從第一周的漸漸了解,到第二周的加速工作,我也開始適應(yīng)這樣快節(jié)奏的生活。因為同事即將離職,所以我需要學(xué)習(xí)的東西還有許多。平時都是她告訴我該怎么做,自己沒有動手去實際操作,所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說要做宣傳頁的時候我傻眼了,因為之前沒有做過,沒有任何經(jīng)驗。幸好朱老師還在,她告訴我首先要在網(wǎng)上找一些我們要宣傳的主題,我們這次的主題是“后進生轉(zhuǎn)優(yōu),各科全日制”。于是我上網(wǎng)搜了一些,又符合我們學(xué)校的特色做了改寫,再加上朱老師的指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)容非常滿意。我也很高興他對我的工作給予了肯定。接下來就是和做宣傳頁的公司進行價格上的討論,根據(jù)我們的預(yù)算商談出合理的價格。之后是告訴他我們的要求。等他做出版面設(shè)計后再發(fā)給我們改正。雖然工作程序很麻煩,但是當(dāng)他們把宣傳頁送過來時,看到自己的勞動成果還是很開心的。

  接下來的工作就是在空閑時間出去發(fā)宣傳頁了,這周就出去一次,是在元旦的前一天,正好是學(xué)生們放假。于是我就來到了學(xué)校門口,當(dāng)時來接學(xué)生的家長已經(jīng)很多了,把前面的路都堵著了。我鼓起勇氣拿出宣傳頁,開始向一個個家長介紹。有的家長愿意接過去看一下,可有的家長都不會理你,甚至還用厭惡的眼神盯著你。因為現(xiàn)在畢竟輔導(dǎo)班特別多,他們都不愿意去接這種宣傳頁?墒沁@是我們招生的一種方法,盡管有委屈我也要堅持著把所帶的宣傳頁都發(fā)完。寒冷的天氣已經(jīng)把我手凍得通紅,天已經(jīng)漸漸黑了,于是我加快了速度,如果家長不愿意接我也就不給了,還有一些是發(fā)給了陸陸續(xù)續(xù)放學(xué)出來的學(xué)生。有的學(xué)生你剛遞給他,他隨手都扔了,當(dāng)時看著確實很氣憤,但是我又不得不把它撿起來發(fā)給其他人。直到宣傳頁發(fā)完,我才離開。

  剛離開學(xué)校需要的就是經(jīng)驗,所以無論多苦,受多少委屈我都不會放棄,我相信一切都會慢慢好起來,有付出就會有收獲。在這個崗位上我也會堅持到明年畢業(yè),我會繼續(xù)向老師們學(xué)習(xí),得到更多的收獲。篇三:前臺文員實習(xí)周記

  實習(xí)的第一個禮拜,算是適應(yīng)期。主要了解文員工作的具體流程等。另外,嘗試跟同事多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。

  初進人事部,跟著培訓(xùn)人學(xué)習(xí),我們是少說話,多做事。表格的制作在學(xué)校里都基本學(xué)過了。所以說,任何時候的學(xué)習(xí),總是能派上用場的。幾天之后開始在培訓(xùn)人的幫助下,做一些考勤相關(guān)的工作,我在一旁邊看,邊做記錄。由于文員工作需要很細(xì)心,我很仔細(xì)的去做好每一件事情。

  第一個禮拜的實習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解。另一方面,要發(fā)揚協(xié)同合作精神。每個部門的分工合作,才能把公司做好。

  一周的實習(xí)很快就過去了,實習(xí)讓我學(xué)會做事要認(rèn)真,學(xué)習(xí)要虛心,做事的時候更得有責(zé)任心。

  經(jīng)過一周的學(xué)習(xí),已經(jīng)基本掌握了獨立處理簡單事件的能力。

  早上早早來公司開門,打開電腦,準(zhǔn)備好今天的工作。幫學(xué)生復(fù)印資料,發(fā)現(xiàn)原來打印也是一門學(xué)問,什么樣的材料需要怎樣打印來節(jié)省時間。想起以前兼職時操作的打印機,感嘆科技的神奇啊!有面試的人過來,負(fù)責(zé)接待他們,將簡歷給主管,由主管負(fù)責(zé)面試。有來電來訪客戶,安排給教育顧問,做好登記,以便歸納總結(jié)。周末檢查老師每天的考勤記錄,把漏打卡的、遲到的.登記起來,以便月末做統(tǒng)計。每天晚上負(fù)責(zé)把整理好的各種報表發(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

  做文員工作看似簡單,其實需要很細(xì)心,稍不注意很容易犯錯。感覺許多事情自己還是懵懵懂懂,唯有靠實踐來積累,去熟悉。來這邊發(fā)現(xiàn)自己簡直是從零開始的,學(xué)校里學(xué)到的東西在這邊基本用不到,你只能不斷的學(xué)習(xí)。遇到不懂的事情要詢問同事,我很慶幸我的同事都對我很好,沒遇到別人說的那種兩面人,在這里我很開心,也學(xué)到了很多。

  通過這段時間的實習(xí),對文員工作有了基本掌握,更重要的是,我學(xué)會了如何與他人相處。 在實習(xí)的過程中,我發(fā)現(xiàn)平時學(xué)習(xí)的知識在你很久沒有再去掌握的時候很容易遺忘,唯有靠實踐不斷去學(xué)習(xí),去記憶,你才能記得更牢。

  在人與人相處的過程中,我收獲更大,首先要謙虛謹(jǐn)慎,不能自以為是,認(rèn)為自己懂得很多,而僅僅埋頭苦干,不向他人請教,工作不但是實踐與應(yīng)用的過程,同時也是學(xué)習(xí)的過程,我們必須加強與他人的溝通學(xué)習(xí),以便獲得與他人的交流,獲得彼此的信任。其次,要努力形成良好的工作氛圍,畢竟融洽的工作氛圍有利于提高工作效率。

  同事們一絲不茍的工作作風(fēng)和忘我的奉獻精神深深打動和影響著我,使我終身收益。他們不

  僅為我營造了寬松的實習(xí)環(huán)境,傳授給我工作經(jīng)驗,指引我進入工作環(huán)境,而且教導(dǎo)我務(wù)實上進,為人正直。

  來這里一個月,從陌生到漸漸熟悉,這一步步的走來,說實話,確實不容易。實習(xí)可以讓你學(xué)到學(xué)校學(xué)不到的實際操作經(jīng)驗。實習(xí)是學(xué)生從學(xué)生身份向職業(yè)者轉(zhuǎn)變的一個過程,是一個人邁向社會的很重要的一步。通過這次生產(chǎn)實習(xí),我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,也有了從無知到認(rèn)知,到深入了解公司和社會,從開始的磕磕碰碰到后來的工作還算順利的轉(zhuǎn)變。在公司里工作,在方方面面都有詳細(xì)的規(guī)章制度,這些制度就像高壓電線一樣,如果觸犯它們,就會受到懲罰,這些影響可能會對你以后的發(fā)展帶來很不好的影響。

  實習(xí)要結(jié)束了,心里有一種很渴望的感覺,明白了自己與社會所需的要求,因為現(xiàn)在畢業(yè)求職,特別是我們應(yīng)屆畢業(yè)生,更多的時候是社會,職業(yè)選擇自己,后面更多的是自己去選擇職業(yè),這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。

  走向前線,才能切身感受工作的內(nèi)在意義。這對于我今后走向工作崗位的大學(xué)生也是一種鍛煉,更是一種啟示,很多行業(yè)出色的人才都是從低做起的。

前臺實習(xí)周記4

  前臺文員實習(xí)周記1

  每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。而像同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。而我同樣也要如此。

  前臺文員實習(xí)周記2

  我因為是個實習(xí)生,所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作,但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習(xí)生,所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫,客服等地點,跟我講述了很多物流的流程,我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習(xí)一個月,但是讓我經(jīng)驗倍增。

  借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力,公司與長沙遠(yuǎn)大空調(diào)、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員,但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學(xué)習(xí)我就滿足了,因為我能夠進入這樣的公司學(xué)到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。

  前臺文員實習(xí)周記3

  在翹首期盼中終于等到了實習(xí)的時候了,很早以前就從學(xué)長那里打聽到了大四的下半學(xué)期有實習(xí),那時候開始就急切地盼望著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),盡管從學(xué)長們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。但綜合自己的總體計劃,我決定選擇酒店實習(xí),那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的行業(yè)。我選擇的是一家四星級酒店——小天鵝戴斯酒店,并且通過了面試,我順利的成為酒店的一員。到酒店的第一天,是接受公司的培訓(xùn),講一些酒店禮儀和服務(wù)常識。緊接著就是熟悉辦公室工作的具體流程以及每天需要做的工作,而總監(jiān)對我的一席話就更加激發(fā)出我想好好了解一下這所酒店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個酒店學(xué)到什么嗎?

  前臺文員實習(xí)周記4

  “在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同公司的銷售部門人員就大不一樣了。計算機知識日新月異,在一個項目中,他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設(shè)計,他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。

  在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。個文員,我是酒店的一員,我是戴斯酒店的一員。因為有著這么好的工作環(huán)境,我的路,便是充滿陽光與服務(wù)之路。我清晰地記得,當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達酒店面試時,進入大廈后,各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語,還有光亮整潔的員工飯?zhí)、會議室、辦公室等,怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工,公司最有價值的資產(chǎn)”,食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂讓我知道,我在酒店沐浴著陽光,我欣賞著這個酒店前臺的熱情,我享受著這個酒店給予我的服務(wù)。

  當(dāng)獲悉自己成為酒店一員時,我便產(chǎn)生共鳴。我知道,在這個酒店,我享受的不僅僅是待遇,我工作在學(xué)習(xí)的`氛圍中,同事間暢所欲言,關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”,在太陽噴薄欲出之際,發(fā)射萬丈光芒,賜予生命熱,讓其成長,讓其茁壯。

  前臺文員實習(xí)周記7

  在局外人看來,前臺的工作很簡單。實際上,雖然為客戶服務(wù)是前臺的基本工作,但這不是前臺工作的全部,客戶踏進公司,接觸的第一個員工也許就是前臺,臨走時直接接觸的還是前臺,前臺的一舉一動、言談舉止都代表了公司的形象,所以前臺的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,公司也很注重這一點,從來到這里的第一天,公司就要求我要做一名稱職的前臺。我也嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度辦事,并且剛來嘛,一定要做出成績給老總看,雖說不能最好但能更好。

  前臺文員實習(xí)周記8

  我現(xiàn)在的工作,相比其他人來說還是不錯了,工作也不是很難,很容易進入工作狀態(tài),關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會,多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,花同樣的時間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

  面對不開心的事情,我想盡量不要放在心里,如果是我的錯誤,那么就要擺正態(tài)度,努力改正錯誤,不能再犯。工作生活中總會有一些不如意的事情和不怎么樣的人出現(xiàn),我能做的就是忍著,然后擺正心態(tài),不要太當(dāng)回事了,心事太多會影響身體也會影響工作,工作的積極性,工作的效率。

  前臺文員實習(xí)周記9

  通過面試,我終于如愿進入到公司作為一名實習(xí)生正式了開始了我的實習(xí)生涯。雖然我自己的專業(yè)是會計電算化,與行政方面不對口,但是我想我應(yīng)該能做好,而我的工作就是借貸客戶,進行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情,雖然工作內(nèi)容相對比較簡單,但是我仍然不敢掉以輕心的,以100%的熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)態(tài)度面對我的第一份正式工作。

  之前我就對這家公司進行過一個大致的了解,這讓我不會感覺很茫然,不會覺得特別拘束,我覺得自己非常幸運。

  為了讓我更好的了解公司,特別招商這塊,所以經(jīng)理安排我先做起了公司的前臺,這讓我非常躍躍欲試,因為前臺需要很好的溝通能力和應(yīng)變能力,是一個非常的鍛煉機會。

  前臺文員實習(xí)周記10

  這一個多月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微,常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,當(dāng)時不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,真的很不適應(yīng),每天的工作,真的覺得很無趣。可隨著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應(yīng)這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。剛開始會發(fā)生一些錯誤,但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。辦公軟件也比以前了解得多了。

  前臺文員實習(xí)周記11

  又一周過去了,明天又是星期一了。煩惱呀,一周已經(jīng)過去了,效果圖設(shè)計師的崗位還空缺著。本來以為網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,篩選簡歷通知求職者來面試,是件很簡單的事,結(jié)果沒有我想象中的容易。發(fā)布一個新的招聘職位,要對該職位有一定地了解,職位描述、工作職責(zé)要準(zhǔn)確、詳細(xì),否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩選簡歷也是個頭痛的過程,首先我要了解我們公司所需要的是哪類型的人才,是要經(jīng)驗豐富的能獨當(dāng)一面的求職者,還是要優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生,公司給予內(nèi)部培訓(xùn),一開始我都無法判斷。

  在通知合適的人來面試時,我需要清楚可以到達我們公司的所有公交車,以便提供給求職者最好的乘車路線,清楚經(jīng)理的日程時間表,以確定最佳的面試時間。這一周雖然郁悶了些,但學(xué)習(xí)到很多。

  前臺文員實習(xí)周記12

  這周我搬進了寢室了,環(huán)境還是不錯,就是離市場有點遠(yuǎn),不是很方便,宿舍里的人和我想的不一樣,進門后遇到的開門的人給我的印象就不好,一臉冷漠,還有責(zé)怪我的意思,我才剛來,我不明白到底是社會就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景,像我欠她錢一樣,這個宿舍的人是我遇到過的最冷漠,最沒有人情味的宿舍,這大概就是社會吧,不會像還在讀書的時候一樣了,有人對你百般熱情,對你幫助頗多。搬進宿舍后每天上班不用起那么早了,但是什么都還是需要自己買,需要自己獨立,希望以后會慢慢好起來。

  前臺文員實習(xí)周記13

  一直以來,我們都是依靠父母的收入,剛出來實習(xí),工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,這些時間的實習(xí)我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易,再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢,因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗,現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會干不好的。

前臺實習(xí)周記5

  20xx-2-25星期五

  “辦公室唯一一位文員”

  不知不覺到工業(yè)博覽城成為一名文員差不多2個月了,這段時間說短不短,說長不長。因為工作起來總會忘了時間,這或許是一種全神貫注的表現(xiàn)吧!我來到的是分公司,而分公司的規(guī)模并不大,只有我一個文員。所以辦公室的日常管理,包括開銷,整理等都是我一個人一手包辦的。說是一個文員,但兼任的還是分部老總的助理。開始的一個星期,我對于這家公司的文化有了一個大致的了解,同時也適應(yīng)了我的工作。這份工作其實很考驗一個毅力及忍受程度的。因為分公司這里的同事大多數(shù)時間都是要外出去工作的,一周下來,我見到的只是一兩個回來拿個快遞的同事。而這一周開始兩天都在熟悉公司的資料,完成上一任文員留下來要辦的事(補一點公司的日常用品)。管理公司在阿里巴巴上的網(wǎng)頁,及時刷新。之前沒有真正接觸過復(fù)印機、打印機與傳真機,現(xiàn)在自己利用廢紙自己去學(xué)會使用。而且我發(fā)現(xiàn)有時替公司收快遞需要回執(zhí)單,剛開始的時候不知道是什么,忙得一團亂,后來打電話一問才知道所謂的回執(zhí)單是老總自己忘了帶過來(那天只有我一個在辦公室)。總而言之,雖然是僅有一周的時間,但是卻讓我學(xué)到很多在學(xué)校沒學(xué)到的知識,懂得去處理一些日常的辦公事務(wù)了。

  20xx-3-2星期三

  “學(xué)會了婉拒”

  我發(fā)現(xiàn)一件事,就是:很多電話打來公司做推銷的。我記得上一任文員跟我說,要懂得去篩選哪些電話才是真正對公司有用的,因為很多推銷電話打來,而那些推銷電話一般不用管。

  這幾天,我接過幾次的推銷電話。他們有的問題真的很懂得轉(zhuǎn)彎,因為他們不直接向你推銷東西,有的直接問老總的聯(lián)系方式,有的打聽業(yè)務(wù)部的事等,說到最后才露出馬腳,原來是做推銷的。之前問過老總,老總也說對于現(xiàn)階段,所有的推銷電話都可以婉拒,因為公司的工程還在研究階段,等到落實實施,自動會去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商。因此,當(dāng)我再接到推銷電話時,我跟對方說:你先把資料發(fā)到公司的郵箱,上頭看過資料后,如果他們有意愿合作的,到時會聯(lián)系您。有時也會接到一些廣告的電話,這些人都來問老總的手機號。有一次,我接到電話時,老總正好站在我身邊。那個電話是來告之展覽會,邀請我們公司去參加。我知道我在這次的接電話處理得不好,因為電話里的人說一句,我就請問了老總一次。因為電話里的人說我們公司上一年參加過,今年再次邀請。而當(dāng)我咨詢老總時,老總說沒有那一回事,并告訴我以后要自己判斷好,不要隨便就相信電話里的信息,學(xué)會去拒絕。

  因此,在這幾天,我發(fā)現(xiàn)學(xué)會婉拒,可以不讓無聊電話妨礙了自己的辦公時間。

  20xx-3-5星期六

  “接待訪客”

  “接待”一詞在書本上看了很多,特別是上有關(guān)秘書知識的課程的時候。想不到這幾天來我真正接觸到了。很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的資料,老總跟我說他有點私事出去一下,待會可能胡總來,要我記得好好招呼。十分鐘后,我聽到了敲門聲,我?guī)е⑿φ酒饋韱柕皆L者:“請問您找誰?”他說:“我約了你們的劉總!蔽艺f:“原來是胡總,劉總剛剛出去辦點事。這邊請,我去倒杯茶給您!蔽?guī)Ш偟浇哟也⒌沽吮杞o他,這時,劉總剛好回來,而我告之劉總:胡總在接待室等您。而劉總也走進接待室去,我隨后跟進幫劉總也倒了一杯茶后,輕輕地關(guān)上門讓他們討論公事?傮w上來說,覺得自己做得不錯了。因為之前有一個人走進我們公司,那個人問我:可以幫我復(fù)印個身份證嗎?我回答他:不好意思,這里不是復(fù)印店。因為我覺得公司的辦公資源并不是隨便用的,如果每一個人都來說幫忙復(fù)印,那么辦公資源的損耗量就會增大。雖然說是公家的.東西,不是我自己的。但是我覺得我就應(yīng)該負(fù)起這個責(zé)任去維護并監(jiān)督辦公資源的使用,不能浪費辦公用品。

  或許,我的接待工作并不是做得很好。但是,我至少真正地去盡自己的努力接待好訪客,為自己以后更好的接待工作做了一次的實踐。

  20xx-3-8星期二

  “改變古板思想”

  當(dāng)我開始這份工作時,我就告訴自己要professional,決定當(dāng)一名文職文員就要有當(dāng)文員的形象。不知道為什么的,我覺得雖然是當(dāng)一名文員,但是形象也要注重點。每天穿著正裝,扎起平時喜歡玩弄的頭發(fā),穿起我不適應(yīng)的高跟鞋,手提著一個上班族的包包,這樣才是工作的樣子。然而,我發(fā)現(xiàn)上班族的服裝不是只有正裝,還有別的上班裝,只要不要穿不符合工作場合的衣服即可。記得老總當(dāng)初面試我的時候,他說過:上班的時候,不要穿得不倫不類,上班就要有上班的樣子。我當(dāng)初以為老總的意思是以后上班都要穿正裝,原來是我理解錯誤。開始的時候,我以為自己只是一個文員,后來才知道這個職位其實是兼任老總的助理一樣,我的工作不再只是處理日常辦公事務(wù),還要完成老總交代下來的任務(wù)。文員對我而言,是一個不用傷腦筋的工作,但是在這里工作,我深深的知道文員有時的任務(wù)真的很傷腦筋。正如老板交代查資料的時候,我那時單純的以為只要百度一下就可以。但是老總所要求的資料居然讓我查了一個上午,還是沒有查到所需要的。我開始急了,怎么文員工作也這么麻煩的?然而我知道連這都做不好,那么想挑戰(zhàn)更好的職位,那便是絕對impossible了。

  因而,我深深的認(rèn)識到當(dāng)一名文員也不簡單!我的工作人生像一張白紙,要從最簡單開始學(xué)起,不要怕吃苦,不要輕易言棄,努力拼搏才能贏得精彩的人生。

  20xx-3-13星期日

  “期待忙碌的工作”

  這么多天的工作讓我深深地明白到上班族的痛苦:早起!以前在學(xué)校還可以睡睡懶覺,上班的日子自己一早爬起床來煮早餐,吃早餐,然后整理儀容儀表,上班擠公交車。我這個文員還是聽舒服的,因為每天的工作不多。但是我羨慕別人每天工作忙碌,那樣證明一件事:別人所能學(xué)到的更多!別人或許說我不會享受,可是我深深地知道我需要知識去充實自己,就算加班我也無所謂。如果加班,可以讓我增長更多實用的知識,那么我會說:“我樂意加班!蔽移诖环菝β档墓ぷ魅ュ憻捯幌挛疫@個工作新人,就連這個星期老總忽然拿了一打5厘米厚的資料給我,叫我去把資料都掃描到電腦上。雖然是一份很簡單的事,卻花費了不少時間去做。有人跟我說:“這份工作簡直是大材小用吧!”可是,在我看來,在掃描的過程,我也學(xué)了不少東西!因為那些資料是關(guān)于公司合同的資料來的,以前我以為兩間公司簽合同只需要份合同書就好了,可是原來兩間公司合作,很多資料都需要準(zhǔn)備的。否則,我就不會看到這么厚厚的資料了。一邊掃描資料,我一邊吸收平時接觸不到的知識,慢慢地也懂得了一些合同方面的事。所以我覺得無論做什么事,只要自己覺得有收獲,那也就值得了!

  工作雖然乏味,但是既然選擇了,我就會好好地去做,向老總多學(xué)學(xué)東西,為我更遠(yuǎn)的路作下鋪墊!加油!

前臺實習(xí)周記6

  實習(xí)實習(xí)第一周

  20xx年XX月1日這天,我到福州香格里拉大酒店前臺實習(xí)的第一天。實習(xí),雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。剛進入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認(rèn)識但都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,才能有利于自己工作的展開。

  實習(xí)第二周

  前一周主要是處于需要了解各基本情況的狀態(tài),這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學(xué),我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周,貌似對周圍的人和事相對了解了,沒有第一周那手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。

  實習(xí)第三周

  今天已經(jīng)是第三周了,我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本了解,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提升了不少,因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。

  實習(xí)第四周

  周四下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),我以為是給我們講一些有關(guān)酒店方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規(guī)劃,并給出

  她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五.六年,可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們肯定要重視對英語的學(xué)習(xí),過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增多成功的幾率。

  哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作,即使專業(yè)性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業(yè)面,這樣找起工作來就不那困難了。

  實習(xí)第五周

  因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來才能成就一番大事業(yè)。 早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。

  實習(xí)第六周

  在慢慢的學(xué)習(xí)與進步中,我的實習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,例如接受電話預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的'問我打算實習(xí)多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是較大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。

  實習(xí)第七周

  今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數(shù)客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生突然就大發(fā)脾氣,說什么酒

  店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結(jié)果還被客人罵了一頓,哎。

  實習(xí)第八周

  不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作,開始時有點緊張,擔(dān)心張冠李戴,怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應(yīng)了,發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那復(fù)雜。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!

  實習(xí)第九周

  一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的電話,他問可不可以延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領(lǐng)班,也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店,問我可不可以憑房卡打開門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。后來客人下來說,他打不開門,領(lǐng)班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什么耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么,這個行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業(yè)真是要有一個不錯的心態(tài),抗壓的心態(tài)…

  實習(xí)第十周

  在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習(xí),我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了,但一接觸新的業(yè)務(wù),還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那多的理論知識,但真正利用到實踐中還是需要一個過程的,我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺得很有收獲。

  實習(xí)第十一周

  周三早上的時候經(jīng)理找我談話,問我學(xué)的怎么樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細(xì)節(jié)自己也不能單獨處理。經(jīng)理還問,最近總臺有什么問題嗎?我想了想,突然間覺得訝異,因為剛來那幾天,我覺得總臺到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當(dāng)我自己融入這個集體的時候,我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說,難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?肯定要把自己的高度站上去。我點點頭,表示領(lǐng)會,不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。

  實習(xí)第十二周

  周六那天下午,一同事被主管叫進辦公室,因為隔音效果挺好,什么都沒聽到,但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時的場景,還說了一串主管的不好聽的話……當(dāng)然我學(xué)會了傾聽,也學(xué)會了聽過就算,安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣,面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力,我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會抗壓、減壓,才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,呵呵。

前臺實習(xí)周記7

  新的環(huán)境,新的出發(fā)點,當(dāng)我第一次走進公司,我才真正熟悉到人生最實際的現(xiàn)實展現(xiàn)在我的眼前,能夠在實習(xí)期間成為xx公司的一位xx,深感榮幸。工作第一周,在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下,逐步熟習(xí)身邊的同事,對公司的業(yè)務(wù)有了初步的了解。

  我的工作內(nèi)容主要包括:來電的接聽、訪客的接待工作,訂飯、訂水;文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;每個月的考勤工作;長途電話的`管理工作;公司內(nèi)圖書、雜志編號、分類整理,構(gòu)成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;協(xié)助招聘工作等等

  工作剛開始的時候很慢,而且輕易出錯,實在在第一周中,工作中還是比較少的,由于主管想要我先漸漸了解一下這個集體,偶然分配工作給我。漸漸的我也融進了這個集體,發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學(xué)習(xí)的地方。

前臺實習(xí)周記8

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一周

  20xx年xx月xx日這天,是我到大酒店前臺實習(xí)的酒店的前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一天。實習(xí),盡管別能就是一具真正意義上的工作,但是這卻是我工作生涯上的一具起點,也是從學(xué)生的時代過渡到工作人士的一具別可或缺的必經(jīng)的時期。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一天,一切,對我來說都特別的陌生,但是也讓我覺得特別的新奇。一張張的陌生的面孔,盡管彼此并別認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識。一周的時刻很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去習(xí)慣環(huán)境,更快地融入那個大集體中,因為惟獨和上司、同事都處理好關(guān)系,才干有利于自己工作的展開。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第二周

  前一周要緊是處于需要熟悉各基本事情的狀態(tài),這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我未來就跟著她學(xué),我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的要緊職責(zé),我都記在了內(nèi)心,因為這可能算是我今后要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周,貌似對身邊的人和事相對熟悉了,沒有酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一周那么手腳無措,還有算是還好遇上了比較好的同事們,教會我不少東西。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第三周

  今天差不多是酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第三周了,我對公司的環(huán)境差不多基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也所以提高了很多,因為去一具地點尋一樣?xùn)|西別用再東尋西尋東咨詢西咨詢了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的要緊工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業(yè)詞匯我疑惑什么意思,全然無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一具準(zhǔn)確的答復(fù)。我算是在如此一具從疑惑到知道的工程中逐漸積存了不少相關(guān)的知識。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第四周

  周四下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),我以為是給我們說一些對于酒店方面的知識,但她說的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的推測。她說,不過想以談天的形式,談一下我們對以后的規(guī)劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年,能夠說是特別有經(jīng)驗了。她對人一輩子有著獨到的見解,用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),過硬的英語水平會在今后我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)別對口的工作,即使專業(yè)性的知識并別很了解,但英語的聽說能力強依然很有可能尋到好工作的。除此之外,還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業(yè)面,如此尋起工作來就別那么困難了。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第五周

  因為剛進公司的原因,一些重要的情況我都沒有涉及。我想惟獨從最基本的開始干起,一點一滴地積存,做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,今后才干成就一番大事業(yè)。

  早上,我基本能保證提早到酒店,在開始工作的前一段時刻,幫著收拾一下,讓大伙兒工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,只是盡管是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里很別一樣,我感受,每一件小事都需要我親歷親為,經(jīng)過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第六周

  在漸漸的學(xué)習(xí)與進步中,我的實習(xí)周期也差不多快一具半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如同意電話預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的咨詢我計劃實習(xí)多久,我說可能幾個月的模樣,她咨詢我未來打別計劃留在酒店,我真有點疑惑如何回答她有好幾個同事都計劃下個月辭職了,也來了不少的新人。酒店的人員流淌量真是很大。別管如何說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先別思考太多吧。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第七周

  今天酒店接了一具會議,房間基本全滿了,客人們通;旧弦慌畮讉左右的來,幫他們登記的時候常常忙只是來,大多數(shù)客人基本上很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一具攜程的客人,一具五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生忽然就大發(fā)脾氣,說什么酒店的治理如何如此,什么原因讓他存行李?真是有點讓人哭笑別得。我們不過好心提一些建議而已,結(jié)果還被客人罵了一頓,哎。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第八周

  別知別覺時刻快過倆月了。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。算是負(fù)責(zé)接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話依照其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作,開始時有點緊張,擔(dān)心張冠李戴,怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門,給同事的工作帶來困擾和煩惱。好在幾個電話接下來就習(xí)慣了,發(fā)覺這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也就是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧!別管怎么樣,只要有收獲算是好的,就算這一天天的付出沒有浪費!

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第九周

  一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的電話,他咨詢可別能夠延遲到12點半,別收半天的房費,我咨詢了領(lǐng)班,也幫這位客人修改了退房的時刻。客人在12點的時候回到店,咨詢我可別能夠憑房卡打開門,我咨詢他是別是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說能夠。后來客人下來說,他打別開門,領(lǐng)班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后這個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什么耽擱了他的時刻之類的話,搞得人心情很不行。因為我以為只要在電腦上修改了資料就能夠自動延房的。同事安慰我說沒有什么,那個行業(yè)本來算是要適應(yīng)被客人罵,而且要在被罵的`并且保證工作別出錯?磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一具良好的心態(tài),抗壓的心態(tài)

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十周

  在酒店的這段時刻,我依然像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何情況基本上貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不行的印象,也別利于自己的進展。經(jīng)過前幾周的實習(xí),我差不多把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了,但一接觸新的業(yè)務(wù),依然有一種挫敗感。盡管在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識,但真正運用到實踐中依然需要一具過程的,我決定要抓緊時刻里連忙練習(xí)。這一周又是這么過去了,大伙兒各忙各的,互相合作,每一具基本上別可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺得很有收獲。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十一周

  周三早上的時候經(jīng)理尋我談話,咨詢我學(xué)的如何樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,算是別夠熟練,還有不少細(xì)節(jié)自己也別可以單獨處理。經(jīng)理還咨詢,最近總臺有什么咨詢題嗎?我想了想,忽然間覺得訝異,因為剛來那幾天,我覺得總臺到處基本上咨詢題,很亂,意識也很別到位,但是當(dāng)我自己融入那個集體的時候,我卻看別到這些了。經(jīng)理說,竟然你到我這來是如何學(xué)做服務(wù)生的嗎?竟然你別想未來做治理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭,表示領(lǐng)略,別想當(dāng)將軍的士兵別是好士兵。 酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十二周

  周六那天下午,一同事被主管叫進辦公室,因為隔音效果挺好,什么都沒聽到,但那同事出來后眼眶紅紅的傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時的場景,還說了一串主管的不行聽的話固然我學(xué)會了聆聽,也學(xué)會了聽過就算,安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍如此,面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力,我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會抗壓、減壓,才干在此穩(wěn)住足跟。假如遇上別順心的事排解別了或者就想跳槽什么的,那在哪都干別長久。感受我能如此想貌似是成長了,呵呵。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十三周

  盡管總體來說工作依然算順利的,但時別時別管是別是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)降,搞得人心情別是忒好。好在,周五下午的時候來了一對老年的夫婦,貌似是部隊的退休干部,感受很相愛的模樣呢,老太太咨詢我大廳有沒有熱水,我就去幫她在餐廳打了一些開水,當(dāng)我把杯子遞給老太太的時候,她特別謝謝,臉上流露出的笑容,讓我覺得我所做的情況是故意義的。在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供別同的服務(wù),解決各種各樣的咨詢題。有時工作確實很累,但是我卻感受很充實。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十四周

  日益體味到的是,前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最漂亮的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝經(jīng)過程中,要說究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人基本上別禮貌的,應(yīng)保持與客人有時刻間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對我們提出批判時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人滅火,不少咨詢題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待來賓要做到來時有迎聲,走時有送聲,煩惱客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會收到意想別到的效果。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十五周

  這周來了幾個新的服務(wù)生,從他們身上我看到之前我的影子帶著夢想與向往,用青澀幼稚的眼光看著那個世界,小心翼翼地對待所有人。經(jīng)過實戰(zhàn)磨練,我的業(yè)務(wù)熟練了不少,可以獨立地解決一些咨詢題了。前臺是酒店的信息中樞,業(yè)務(wù)量大,客人多的時候確實是忙的別可開交?吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈(zhàn)。當(dāng)班的時候就像是在戰(zhàn)場上,客人一批一批的上,我們一批一批的打退,在前臺我們都必須遵循一具原則讓客人盡快在你眼前消逝,固然別是敷衍和搪塞。因為客人到前臺基本上來解決咨詢題的,我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍,別僅節(jié)約客人的時刻也減少我們的煩惱。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十六周

  說到在前臺上班可別是一件輕松的情況,是身心疲乏。由于業(yè)務(wù)量大,每個班次都要完成自己的任務(wù)后才干下班,遇到客房率高的時候,遲延下班時刻是常有的情況,而且要把遺留的咨詢題與下一班次交接清晰,否則會引起煩惱。另外,責(zé)任一定要降實到個人,每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名,以免浮現(xiàn)咨詢題時尋別到責(zé)任人。那天,終于熬到快下班了,某同事作帳時發(fā)覺少了900多元鈔票,很有可能是混亂之中出的差錯,又尋別到責(zé)任人,沒方法,一具字賠。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十七周

  什么原因大學(xué)生初出來工作顯得與社會格格別入呢?那天,我靜下心來好好地想一想,所有這些咨詢題的根源都來自一種心理理想與現(xiàn)實的降差感。大學(xué)生走出清純理想化的象牙塔來到現(xiàn)實社會中,發(fā)覺許多情況和自己想象的并別一樣,甚至相差甚遠(yuǎn),有不少人和事讓我們看別慣,產(chǎn)生許多別平衡的心理,在這種心理的作用下,摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過一段階段的磨合之后,我們的心也累了,激情也滅了,我們被現(xiàn)實的社會打敗了,開始學(xué)會同意,重新定義那個社會。

  酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十八周

  前臺的業(yè)務(wù)不少很雜,而且機動性很強,這個地方依然酒店的信息中樞,酒店里的不少信息都要從前臺過濾,所以要求前臺的職員對各項業(yè)務(wù)都要特別熟悉,對酒店的事情十分了解(包括酒店周邊地區(qū)),對各種信息掌握要相當(dāng)及時,并時間保持清醒的頭腦,對客人的要求作出及時迅速的反應(yīng),動手要快、準(zhǔn)、穩(wěn),細(xì)心,再細(xì)心也別為過。并且要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)適應(yīng),這是相當(dāng)可貴的。到前臺一段時刻未來,我的動手能力增強了,而首先是我對這種服務(wù)的意識增強了,也許這是我實習(xí)后最大收獲吧。

前臺實習(xí)周記9

  一、實習(xí)目的

  在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程,通過實踐學(xué)習(xí),使所學(xué)理論知識得到驗證,培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力,并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,增長和擴充知識面,增加對社會的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

  二、實習(xí)時間

  20xx年3月1日至5月31日三個月

  三、實習(xí)單位博興縣文化館

  四、實習(xí)內(nèi)容

  實習(xí)剛開始時,我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點,給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的'轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。

  在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

  很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起,一步一個腳印,逐步積累起經(jīng)驗。"在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力"。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。

  由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學(xué)?梢运瘧杏X,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。

  每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。

  五、實習(xí)體會

  踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

前臺實習(xí)周記10

  第一天:

  今天是我作為前臺主管實習(xí)的第一天,我對這個崗位充滿了期待。早上到達公司后,我先進行了簡單的辦公室介紹和工作流程的學(xué)習(xí)。隨后,我的導(dǎo)師安排了我到前臺接待區(qū)域進行觀摩。

  在前臺,我看到了一個熱情友好的團隊,他們向客人提供了專業(yè)并快速的服務(wù)。我特別留意了他們的溝通技巧和與客人的互動方式,學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。

  下午,我開始了自己的實踐。我接待了一些客人,幫助他們辦理入住手續(xù),并回答了他們的疑問。我意識到,在這個職位上,仔細(xì)聆聽客人需求并提供有效的解決方案是至關(guān)重要的。

  第二天:

  今天,我開始參與管理工作。我被分配到了一個小組,和其他前臺員工一起處理客人的投訴和疑問。我們通過團隊合作,成功解決了幾個復(fù)雜的問題。我學(xué)到了如何在壓力下保持冷靜,并與團隊一起協(xié)作解決問題。

  在這一天的實習(xí)中,我也了解到了前臺主管的一些具體工作,如協(xié)調(diào)前臺員工的工作安排和處理一些日常事務(wù)。我通過觀察和學(xué)習(xí),逐漸熟悉了這些工作,并嘗試提供一些建議和改進方案。

  第三天:

  今天,我有機會參加一個關(guān)于客戶服務(wù)的'培訓(xùn)課程。這個培訓(xùn)課程涵蓋了如何與客人建立良好的關(guān)系、處理各種問題和沖突以及提供卓越的客戶體驗等內(nèi)容。我深深地被這些知識所吸引,并決心將其應(yīng)用到我的日常工作中。

  下午,我被要求安排兩個前臺員工輪班。我仔細(xì)排查了他們的工作時間表,并確保所有的班次都得到了適當(dāng)?shù)陌才。在這個過程中,我學(xué)會了如何處理好員工之間的時間沖突和調(diào)整工作時間,以確保前臺服務(wù)的連貫性和高效性。

  第四天:

  今天,我接待了一個很不滿意的客人。他對我們的服務(wù)提出了一系列的不滿和投訴。面對他的情緒和抱怨,我深呼吸了一下,冷靜地與他進行了溝通。我先向他道歉,并表示我們會積極處理他的問題。然后,我詢問了他的具體問題,聽取了他的建議,并詳細(xì)解釋了我們的解決方案。最終,他對我們的處理表示滿意,并離開了滿意的笑容。

  這次經(jīng)歷讓我深刻理解了客戶投訴處理的重要性和技巧。并且,我也從中意識到了自己在處理抱怨時需要更加冷靜和專業(yè)。

  第五天:

  今天,我參與了一個公司的團隊建設(shè)活動。我們一起做了幾個團隊合作的游戲和挑戰(zhàn)。在這個過程中,我們互相幫助、溝通順暢,展現(xiàn)出了優(yōu)秀的合作精神。這個活動不僅加強了我們的團隊凝聚力,也讓我更好地了解了其他同事。

  在這一周的實習(xí)中,我不僅學(xué)到了前臺主管的具體工作技能,還提升了自己的溝通能力、解決問題的能力和團隊合作能力。我深深地感受到了這個崗位的挑戰(zhàn),但也非常有成就感。

  我期待接下來的實習(xí)時間,繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長。希望通過自己的努力,能夠成為一名出色的前臺主管!

前臺實習(xí)周記11

  迎來了第二周的工作,其實我覺得很幸運,打字文員,需要一份細(xì)心,需要一份電腦的基本技術(shù),更需要一個會學(xué)習(xí)的精神。

  從第一周的慢慢了解,到第二周的加速工作,不斷加強自己的細(xì)心。如果不細(xì)心,在文件上出現(xiàn)錯誤,如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了,那么我們將進行改正,但是這樣會增加公司的.辦公使用材料費,這樣不能夠為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后,未能及時發(fā)現(xiàn),可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中,作為一個女孩子來說,更需要細(xì)心的工作,因為這屬于女孩子本來應(yīng)具備的特性。

前臺實習(xí)周記12

  第一周

  當(dāng)汽車緩緩駛過酒店大門時,我心中的六個月實習(xí)生活正式拉開了帷幕。盡管我專業(yè)并非酒店管理,但既然選擇了這里,我只能毫不猶豫地朝前邁進。我的職位是培訓(xùn)生,充滿期待的心情將伴隨我在酒店中度過的每一天。

  這一周的工作主要是進行體檢和培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我對酒店的基本情況有了更深入的了解。這家酒店是一家五星級酒店,業(yè)主是東莞旗峰山會舍公司,管理層則是法國雅高集團。這種運作方式對我來說是第一次接觸到。培訓(xùn)結(jié)束后,還進行了一個小型面試。在我的面試中,我被要求用英語介紹自己,老實說,這一部分并不順利。最后,我被分配到了客房部門,并被告知在客房部門再進一步安排具體的工作崗位。個人感覺,酒店方面在培訓(xùn)過程中可能沒有非常認(rèn)真對待,從每個同學(xué)的簽定表上可以看出技能水平普遍較一般。

  第二周

  客房部門被譽為酒店中最辛苦的部門之一。這星期初,我們客房部的同事們都被安排到七樓去進行開荒工作(因為酒店剛剛新開張,需要把剛剛裝修好的客房打掃干凈)。

  現(xiàn)在是夏天,房間還沒裝好空調(diào),非常之熱。當(dāng)然我們都是很積極的,其結(jié)果是每個人的衣服全都被汗給浸濕了。給我們的工具是一個刀片,很不趁手,于我們就是雪上加霜了。然而這只是開始罷了。

  接著,我被臨時安排到了洗衣房工作,雖然只是一天,但那里炎熱吵鬧,而且工作相對較輕松。原來是因為文員搞錯了,實際上我應(yīng)該被分配到PA部門的。

  第三周

  pa部,我思索了很久才理解"publicarea"其實是指公共區(qū)域。直白點說,就是要我擔(dān)任清潔工的工作啊。經(jīng)過一番思考,我終于明白了一些東西:哦,原來我是被稱為培訓(xùn)生啊,我會被安排到哪里需要人手的地方工作,但是還不清楚具體要接受怎樣的培訓(xùn)呢。

  但手上還是盡可能的勤快的,我得先跟這里的同事熟絡(luò)點吧。個人感覺處得還可以吧,只要嘴上勤快點,然而不幸還是發(fā)生了!

  我的主管非常急于讓我掌握機器操作技巧。有一天,他帶我去學(xué)習(xí)使用一臺晶面機,這臺機器看起來很方便好用。我迫不及待地抓住了機器的把手,準(zhǔn)備開始操作?墒菦]想到,當(dāng)我開啟機器的瞬間,意外發(fā)生了。機器突然撞擊到洗手盤前面的.大理石,導(dǎo)致大理石表面出現(xiàn)了一大塊損壞。當(dāng)時我感到非常懊惱,雖然幸運的是沒有人受傷(因為我的主管和另一位同事當(dāng)時就在旁邊)。但是我猜測我可能需要賠償這部分損失的費用。

  還好,最后是請工程部的同事用膠水給粘上,解決了。我,不用賠。

  但仍心有余悸,不敢對機器有想法了。

  第四周

  這周發(fā)生了一件小插曲,一個和我一樣被錯誤分派到洗衣房的同學(xué)又回到了洗衣房。這是洗衣房經(jīng)理的安排結(jié)果。對于洗衣房的臟亂環(huán)境,我當(dāng)然不喜歡。于是有一天,在洗衣房的同事鼓勵下(之前洗衣房經(jīng)理告訴我只要部門經(jīng)理同意,她愿意接收我),我去找部門經(jīng)理談了一次。我說我想調(diào)回洗衣房去。他問我為什么,我就說我更喜歡洗衣房的工作氛圍,因為那里更加融洽。但是經(jīng)理沒有同意,當(dāng)時我也覺得我的理由有些牽強,說不過去。但經(jīng)理還是告訴我,讓我在PA崗位上再待一段時間后再考慮調(diào)到樓層上工作。所以,最終我沒有成功實現(xiàn)我的請求。

  為此我還是郁悶了一些時間的。好在pa里還有一些同齡人,平時打鬧下,嘻哈下,時間也就過去了,快一個月了,我的實習(xí)生活。

  第五周

  我在前公司的經(jīng)理跟我說過,一份工作的第一月是最難熬的,尤其是月底。這幾天我就萌生了退意。在我確信了學(xué)校每個月會從我工資里扣100元管理費,且是在我的工資比部門里的任一同事都低的情況下。且心里很不服。

  還情緒容易失控,我經(jīng)常跟同學(xué)表述我的不滿,我的憤怒。最后我找了主管我們實習(xí)工作的

  人力資源部一副經(jīng)理。當(dāng)天晚上跟這家伙聊了蠻久。現(xiàn)在想想,感覺他壓根就沒有跟我說什么,就是把我晾在一邊,他一直沉默。接著我辭職的念頭就沒那么強烈了,而想法還是有的。

  我已經(jīng)實習(xí)一個月了,根據(jù)規(guī)定,我需要等到下個月才能開始領(lǐng)工資。因此,我改變了自從高中養(yǎng)成以來的好習(xí)慣,開始吃泡面。這樣做確實有些不舒服,因為每次在宿舍里都會彌漫著泡面的味道。我非常擔(dān)心我的舍友們也會因此而感到不自在。希望能找到一個解決方案,讓大家都感到舒適。

  中餐廳的工作確切如前人所說——辛勞!酒店不給服務(wù)員們制訂自己的崗位職責(zé)和工作描寫,盡管這是古代企業(yè)人力資源管理中最要害的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是天天違抗領(lǐng)班的下達義務(wù),隨時籌備著服從引導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必需做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可懂得的是該酒店的上班時光是9小時工作制,而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費),我不曉得這樣的作息軌制有沒有違背《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活仍是干活,最受冤屈得要算是腳了。

  另一件令我感到為難的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡略得可以,因為酒店沒有空余的服裝供我這樣高大威猛的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,這身裝扮使得我這個服務(wù)員和客人簡直沒有差別,甚至于有一次我正準(zhǔn)備為一個會議供給服務(wù)時,卻被對方以為是來加入會議的嘉賓向我致以親熱的問候!員工代表著整個酒店的形象,這是酒店vi設(shè)計中的一個很主要的方面,好的員工制服豈但能使得員工更加精力從而進步工作效力同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化。

  不過讓我感到愉快的是,酒店的員工大部分都非常熱情友好。他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷淡僵硬。在辛苦工作之余,同事們的微笑和關(guān)心都讓人備受感動?磥恚瑔T工們更能理解我們的心情,因為他們能夠站在員工的角度來看待問題,他們傳遞的是普通人的真實想法。這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所缺乏的素質(zhì)之一。

前臺實習(xí)周記13

  第一周

  20xx年3月9日這天,是我到長沙華天大酒店前臺實習(xí)的第一天。實習(xí),雖然不是真正意義上的工作,但卻是任何人工作生涯的一個起點,也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。

  第一天進入酒店,感覺一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,才能有利于自己工作的展開。

  第二周

  上周主要是處于需要熟悉酒店基本情況的狀態(tài),這周一中午的時侯,我被帶到一位面容和善的姐姐那,并被告知我以后就跟著她學(xué),我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。

  第三周

  迅速進入第三周,我對酒店的環(huán)境已經(jīng)熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。

  第四周

  這周周四的下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,但她說的.第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規(guī)劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作,即使專業(yè)性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業(yè)面,這樣找起工作來就不那么困難了。

  第五周

  因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來才能成就一番大事業(yè)。 早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。

  第六周

  在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,在學(xué)習(xí)與進步中,我的實習(xí)周期很快就一個半月了。大致的工作流程我已經(jīng)基本掌握,同時接觸了操作了,比如接受電話預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,我做好我自己的分內(nèi)之事,盡自己的能力去做好。

前臺實習(xí)周記14

  希望你能喜歡這篇大學(xué)生酒店前臺實習(xí)周記范文。

  第一周

  20xx年xx月xx日這天,是我到××大酒店前臺實習(xí)的第一天。實習(xí),雖然不能算是一個真正意義上的工作,但是這卻是我工作生涯上的一個起點,也是從學(xué)生的時代過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)的階段。一切,對我來說都非常的陌生,但是也讓我覺得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔,雖然彼此并不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,才能有利于自己工作的展開。

  第二周

  在上周,我主要是處于一個需要熟悉各種基本情況的狀態(tài)。直到這周一快到中午的時候,一位姐姐帶我去了她的辦公室,并告訴我以后我將跟著她學(xué)習(xí)。我感到非常高興,因為這位姐姐非常熱情地接待了我,并且還帶我一起去吃了午飯。下午,姐姐向我介紹了她的工作概況和主要職責(zé),我把這些都記在了心里,因為這可能就是我未來要承擔(dān)的職責(zé)。這一周,我似乎對周圍的人和事物相對熟悉了,沒有像第一周那樣手足無措。而且我很幸運地遇到了一些非常好的同事,他們教會了我很多東西。

  第三周

  今天已經(jīng)是第三周了,我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。

  第四周

  部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規(guī)劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作,即使專業(yè)性的知識并不很了解。

  第五周

  由于剛剛加入公司,我發(fā)現(xiàn)有些重要的事情我還沒有接觸過。我認(rèn)為我需要從最基礎(chǔ)的工作開始,一點一滴地積累經(jīng)驗,做好每一件我負(fù)責(zé)的小事,這樣我的領(lǐng)導(dǎo)和同事才會放心,并且將來我才能取得更大的成就。每天早上,我都會提前到達酒店,在工作開始之前幫忙整理一下環(huán)境,讓大家的工作更加舒適愉快,同時也能向他們學(xué)到更多知識。這一周一直都很忙碌,有很多瑣碎的.任務(wù)需要處理。盡管這些任務(wù)很小,但是和在學(xué)校里完全不同,我感覺到每一件小事都需要親身經(jīng)歷,通過自己的努力獲得有價值的成果,這是非常值得的。

  第六周

  我已經(jīng)開始實習(xí)一個半月了,在這段時間里,通過不斷學(xué)習(xí)和進步,我對酒店的工作流程有了基本的了解,并且也親自接觸并操作了一些工作,比如接受電話預(yù)定、登記入住OK房以及收發(fā)傳真等等。今天我的領(lǐng)班問我打算實習(xí)多久,我回答可能會持續(xù)幾個月。她又問我是否打算留在酒店,這個問題讓我有些困惑,因為目前有好幾個同事計劃下個月辭職,而且我們酒店的員工流動量確實很大。面對這種情況,我決定先專注于自己的工作,盡力做到最好,暫時不考慮太多未來的事情。無論如何,我會把握好眼前的實習(xí)機會,充分發(fā)揮自己的能力。

  第七周

  今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數(shù)客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,那位先生突然就大發(fā)脾氣,說什么酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?

  第八周

  時間過得真快,不知不覺已經(jīng)過去了兩個月。這周我想和大家分享一下我負(fù)責(zé)的接待工作。我的職責(zé)是接收信件和迎接來訪的客人,還要根據(jù)他們的需求將來訪電話轉(zhuǎn)接給相應(yīng)部門的工作人員,以方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流。這是我第一次做電話轉(zhuǎn)接的工作,一開始有點緊張,擔(dān)心會搞錯部門,給同事的工作帶來麻煩。幸好在接了幾個電話之后就逐漸適應(yīng)了,發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中那么復(fù)雜。這也算是我實習(xí)期間學(xué)到的又一項能力吧!無論如何,只要有所收獲就是值得的,即使每天的付出可能看起來毫無成果!

  第九周

  客人退房的故事有一天,早上11點鐘,我接到了一個客人的電話,他告訴我他要退房。我很快幫他修改了退房時間,并詢問領(lǐng)班是否同意延遲退房并不收取額外費用。確認(rèn)得到同意后,我告訴客人可以延遲到中午12點半退房。正當(dāng)我以為這個問題解決了,客人在中午12點回到了酒店并向我詢問能否使用房卡打開房間門。我確認(rèn)了他是之前打電話退房的客人后,告訴他可以使用房卡。然而,客人返回房間后卻發(fā)現(xiàn)無法打開門鎖。領(lǐng)班告訴我,房卡過了12點后會自動失效。我并不知情,這讓客人非常生氣。他對我進行了一番責(zé)罵,抱怨說我的錯誤導(dǎo)致他浪費了時間。這讓我感到很沮喪,因為我原以為只要在電腦上修改了客人的信息,就可以自動延長退房時間。同事們安慰我說,在酒店行業(yè)中,被客人責(zé)罵是常有的事情。我們必須適應(yīng)這樣的環(huán)境,同時保證工作的準(zhǔn)確性。我意識到做酒店工作需要有良好的心態(tài)和抗壓能力。以上就是客人退房的故事,希望能夠滿足您的修改要求。

  第十周

  在酒店實習(xí)期間,我一直保持早上準(zhǔn)時到達并幫助同事整理辦公室。我知道堅持是非常重要的,如果只有開始有活力而結(jié)束時沒有努力,那會給人留下不好的印象,也不利于自己的個人發(fā)展。通過前幾周的實習(xí)經(jīng)歷,我已經(jīng)基本掌握了前期的工作內(nèi)容,但是當(dāng)接觸到新的業(yè)務(wù)時,我還是感到一些挫敗。盡管在學(xué)校里學(xué)到了很多理論知識,但是真正將其應(yīng)用到實踐中還需要一個過程。因此,我決定要抓緊時間進行更多的實踐練習(xí)。這一周又過去了,大家都忙著各自的工作,互相合作,每個人都扮演著不可或缺的角色,各司其職、各盡其責(zé)。我們相處得十分融洽,這讓我感到非常滿意和收獲良多。

前臺實習(xí)周記15

  這周我搬進了寢室了,環(huán)境還是不錯,就是離市場有點遠(yuǎn),不是很方便,宿舍里的人和我想的不一樣,進門后遇到的開門的人給我的印象就不好,一臉冷漠,還有責(zé)怪我的意思,我才剛來,我不明白到底是社會就這樣還是她心情不好猜造成了那天的'情景,像我欠她錢一樣,

  這個宿舍的人是我遇到過的最冷漠,最沒有人情味的宿舍,這大概就是社會吧,不會像還在讀書的時候一樣了,有人對你百般熱情,對你幫助頗多。搬進宿舍后每天上班不用起那么早了,但是什么都還是需要自己買,需要自己獨立,希望以后會慢慢好起來。

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