【薦】培訓心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的培訓心得體會，歡迎大家分享。
培訓心得體會1
一、“271”高效課堂的內涵
學習內容：20%的知識———自學能會，70%的知識————合作學會，10%
的知識———老師教會。
學生組成方面：20%———特優(yōu)生70%———優(yōu)秀生10%————待優(yōu)生
基本步驟：預習自學，自主探究；完成學案，訓練應用；分組合作，
討論解疑；展示點評，總結升華；清理過關，當堂檢測。
二．學校管理方面
學生學習習慣培養(yǎng)好。盡管進入教室聽課的教師很多，但學生不受干擾，仍繼續(xù)學習、讀書。
三、班級自主管理方面
1．班級行政管理小組
�。�1）組建行政管理團隊：常務班長、值周班長、值日班長（值周班長和兩天的值日班長研究班級工作；值日班長總結當天班級情況如此每個學生都有當班長的機會，鍛煉了其管理和處事能力。）
（2）實行班務承包制做到人人有事干，事事有人干。
2．高效學習小組
（1）實行組內分層學習模式。
�。�2）設立小組行政組長。
�。�3）人人都是學科分組長（成員分擔，團隊合作）。
3．學科高效學習研究小組
每個小組六人，設立組長，實行學科班長制。該校把“課代表”改名為“學習班長”，在學習班長的組織下，把該科的學習人員分成三個等級進行研究，研究不同層次的學生對該科的學習規(guī)律，改進不同層次的學生對該科的學習方法。
將組員按學習的能力分AABBCC，A拔高點評，B展示成果，C記錄理解。在學習中，充分調動學生的積極性和主動性，同時重視小組成員的互幫互助，共同提高和進步。利用孩子們強烈的表現(xiàn)欲望來帶動所有孩子參與課堂。
4、多樣化教學評價。
學生的評比不再是評比單個的學生，而是評比優(yōu)秀學生小組，表彰先進群體。如何調動學生小組的積極性？怎樣管理學習小組？新的問題又擺在面前。學習昌樂二中的`做法：精心挑選最熱心、最有責任感的、組織管理能力最強的學生擔任學習小組的組長，定期培訓小組組長，發(fā)揮學習小組組長的管理、組織、檢查作用。對于普通高中的學生的應多方位進行評價：紀律、衛(wèi)生、導學案預習情況，上課小組的表現(xiàn)及個人展示、點評情況等。每天有值日班長檢查記錄，用檢查得分匯總表量化每個小組每周的表現(xiàn)，月月考評，學期表彰，從而培養(yǎng)學生的競爭意識。
四，精心設計導學案、訓練案。
如果說建設學習小組是高效課堂形式上的保證，那么編制好導學案、訓練學案就是高效課堂內容上的保障。對于普高的學生自主學習能力差，導學案必須做到有發(fā)必收、有收必改、有改必批、有批必評、有評必糾錯。
在這兩天中，我們的學生在昌樂老師的培訓和帶領下也活躍了起來，也積極了起來，讓我更清楚的明白了孩子們都能有踴躍表現(xiàn)的一面，更讓我明白教學方法是多么重要。教育的真諦是培養(yǎng)學生的學習能力，使其自主學習，創(chuàng)新學習，終身學習。將來的文盲不是不識字的人，而是不會學習的人。“帶著知識走向學生”不過是“授人以魚”，“帶著學生走向知識”才是“授人以漁”。教給學生良好的學習方法，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，是檢驗我們中學教育成功與否的一個重要指標。
培訓心得體會2
通過為期兩天的培訓，我系統(tǒng)地了解了航天科技集團公司的發(fā)展、組成、四大產業(yè)結構等方面的內容，同時也學習到了新員工所應該具備的禮儀技巧和基本素質，更重要的是通過此次培訓，使我進一步認識了中心的文化內涵和服務理念，以及作為一名航天人所應該具備的高尚的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。
培訓過程中，我們首先進行了寓教于樂的熱身活動。全體人員分成兩小組，各自組建團隊，推選組長，完成分配的任務。通過團隊的組建，我們打破了彼此的間隔，大家群策群力，最終出色地完成了任務。這個活動使我認識到團隊對于集體而言的意義以及每個人，每個崗位的重要性。接下來的學習給我的感觸就是在具體的'工作中要具有強烈的責任心和長遠的目光，要用發(fā)展的眼光去看待問題，在工作的過程中不斷學習，不斷積累經(jīng)驗，養(yǎng)成一種好習慣，好心態(tài)，從各個方面提高自己的基本素質，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
最終，感謝中心給我們搭建了這樣一個學習的平臺，通過這個平臺，我看到了自己的不足，獲取了寶貴的知識和經(jīng)驗，也看到了自己今后的奮斗目標。
培訓心得體會3
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的'根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工如果在。工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作! 學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。
培訓心得體會4
為期兩天的寒假培訓結束了。培訓中教研室領導為我們精心準備了很多優(yōu)秀教師的講座和課堂視頻，雖然時間很短，但忙碌而充實，學習到很多先進的教學理念，受益匪淺。下面就簡單談談自己的心得體會：
一、長文短教，構建高效課堂。
何為長文短教？張龍老師在他的《長文短教的思考與實踐》中是這樣說的：“所謂“長文”，就是篇幅長、文字多、內容豐富的課文；所謂“短教”，就是在對文章整體把握的基礎上，在教學中凸顯重點，選取最有價值的內容進行教學，對學生進行恰當?shù)赜柧�，把握本質，對教材做出藝術化的處理。”怎樣長文短教呢？張龍老師說：“我們要充分地利用好教材，凸顯重點，盡可能地挖掘文本的魅力，深入淺出，更好地發(fā)揮課堂40分鐘的效率，刪繁就簡，去粗取精。從提高課堂教學效率的角度出發(fā)，克服面面俱到的弊病，對每堂課的教學內容進行大膽取舍，選取文章中最有價值的'內容來教，以此來減輕教師和學生的負擔�！睆堼埨蠋熢谒摹稇涯钅赣H》一課中很好地體現(xiàn)了他的長文短教的思想。教學設計緊緊抓住文章所表達的情感展開。上課一開始就開門見山，首先出示了“食不下咽、寢不安席、終天之恨、頻來入夢”等詞語，讓學生體會詞語中蘊含的思想感情，接著用“課文表達了什么樣的感情”的問題直接揭示了文章的中心，并讓學生劃出抒發(fā)情感的語句，批注體會，接著引導學生體會四則日記中借景抒情的寫法。因為合理取舍，節(jié)約出時間進行小練筆，既進一步加深對文章的理解，又學習了借景抒情的寫法，提高了學生的寫作能力。
無獨有偶，孫明麗老師在《北京的春節(jié)》一課中也大膽取舍，長文短教。我在教這一課時，讓學生將從臘八開始的老北京習俗都找出來交流，一節(jié)課時間很緊張。而孫明麗老師卻大膽取舍，只選取了最具代表性的除夕和元宵節(jié)學習，節(jié)約出大量時間又學習了《吆喝》，并欣賞廟會視頻，進行小練筆寫作，課堂容量非常大。通過長文短教，構建了高效課堂。
二、培養(yǎng)興趣，狠抓朗讀背誦
小古文教學在高年級是教學重點，更是難點。結合講座和姜斌老師的《文言文兩則》視頻，以及自己在教學中的體會，我認為小古文教學主要應重視以下兩個問題：
第一、培養(yǎng)興趣是關鍵。很多小學生對小古文不感興趣。主要原因是時代距離遙遠，小古文在內容和語言形式上與現(xiàn)代語言有很大差異，學生缺乏語感基礎，不易感知。并且學后在生活中很少應用，容易遺忘。興趣是最好的老師。因此，如何培養(yǎng)、調動學生學習小古文的興趣是學好小古文的關鍵。教師可以采用多種方法激發(fā)學生的興趣。精心設計導語，巧妙設計問題等，都可以調動學生學習興趣，激起學習欲望。姜斌老師在《薛譚學謳》的教學中設計了猜讀的環(huán)節(jié)，就很好的激發(fā)了學生的學習興趣。
第二、朗讀背誦是基礎。因小古文距離學生時代遙遠，學生在學習時有一定的難度，所以應讓學生反復誦讀，以至背誦。正所謂“讀書百遍，其義自見”。打好了朗讀這一堅實的基礎，字詞的理解，翻譯，內容的感悟也就迎刃而解了。朗讀可以采取多種方法靈活進行。如聽錄音，教師范讀，朗讀比賽，可以笑著讀，呼喊著讀，也可以搖頭晃腦的讀，可以自由讀、齊聲讀，也可以指名讀；可以有共性的賞讀，也可以有個性的品讀�？傊寣W生反復的讀，在讀中感悟、讀中品味、讀中鑒賞，在讀中受到熏陶。對那些優(yōu)秀篇章、名言佳句可反復誦讀體味，達到背誦。不要怕朗讀占去了大量時間，只有讀通，讀熟，讀懂，讀透，就可以收到事半功倍的效果。
通過培訓學習，深深感到自己與優(yōu)秀教師之間有著很大的差距。在今后的工作中，將虛心學習，不斷探索，提高自己的素質，盡最大能力做好本職工作。
培訓心得體會5
緊張的學習就是自我充電的過程，總結這幾天的學習，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡!
感想一：進一步、學幾招，海闊天空。
學會總結規(guī)劃自己的人生，將工作、學習和生活進行目標規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標的時間，進行量化考核，做到細節(jié)決定成敗!
感想二：我們不可以改變環(huán)境，但可以改變自己。
同樣是梅花，在毛澤東的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，毛澤東說，大江東去浪淘盡，千古風流人物;而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的2個心境。就像那個撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲，預期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表10年，我們剩余的30年，再細分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應酬，那么實際屬于工作的又有多少呢?但是知其中我們可以這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內，加強自己的`修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有意義，當我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白!
感想三：發(fā)散思維，突破瓶頸。
曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農民，看出了教授的心里，就決定教授。農民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授可以順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學歷和職務高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎么辦?我有3個答案，1、找個凳子;2、繞個彎子;3、調頭。我想通過我們學習以后，我們不會選擇調頭。
感想四：夢在遠方，路在腳下。
在北戴河學習的5天，我們都去散步，要圍著海濱繞一大圈，很多朋友都說那么遠，不累嗎?其實你可能沒有領略到其中的樂趣，就像工作和學習以及散步一樣，有事很單調、枯燥、乏味，但當我們觀賞一路的風景、欣賞一路的歡聲笑語之后，就會忘記那些單調、枯燥、乏味，取而代之的是開心、快樂、意蘊悠長……
下面我用一句話結束這次的發(fā)言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕!就讓我們永遠保持年輕的心態(tài)，用我們的雙手鑄就唐百美好的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天!
我的發(fā)言贏得大家的熱烈掌聲!
培訓心得體會6
在凱里培訓兩天，聽了賁有友林、趙震、劉勁苓三位特級教師的六節(jié)示范課及講座，我學到了許多。其中，賁友林老師的《十年反思的力量》講座，使我受到了很深的啟發(fā)。
賁老師的出生和我們一樣，同樣是農村的孩子，通過努力讀書，考上師范，在村小教過四年書。與我們不同的是，他能夠十年如一日地堅持寫反思，善于思考并總結，因此走上名師的道路。賁老師就是把上課之余自己的想法寫出來。如他在教學四年級學生認識角時，巧妙地引導學生認識角。平時老師們都使用兩根小棒來作一個活動角，來演示角的大小，即角的大小與兩條邊叉開的大小有關。但學生在認識角的時候有一個難點，就是角的大小與兩條邊所畫的長短無關，怎樣解決這個問題呢？賁老師在一次看電視機的時候想到了一個辦法，利用電視的天線作了一個活動角，這樣它即保留了原來活動角的功能，在天線一拉出來，推進去的過程中，能直觀地使學生明白角的大小與兩條邊的長度無關。在教二十年前的學生認識播種機的作業(yè)寬度時，賁老師想到了在黑板上演示的方法：在黑板上用粉筆涂了一大片，把這一大片被涂的黑板當作一塊要播種的地，拿黑板擦當播種機，在黑板上擦出一個長方形，用粉筆把長方形描出來，并標明寬1.2米，長200米，怎么求播種機播種的面積，什么叫作業(yè)塊，學生一看馬上就明白了。一節(jié)課是否具有現(xiàn)代的理論，并不是由我們的教學媒來決定，而是由我們的教學理念來決定，不用課件照樣可以上好公開課。課堂一定要從學生的角度出發(fā)，研究解決學生的問題，讓學生在他原有的基礎上得到發(fā)展，課堂教學應該以學生的學習為重心。一堂課不一定按照教師的教學設計完成教學任務，只要上課能夠解決學生不理解的問題并使學生弄明白，這樣的理論就是現(xiàn)代的理念。賁老師二十年前使的教學手段到今天來演示，仍然不過時。粉筆+黑板擦同樣可以體現(xiàn)現(xiàn)代的教學理念——直觀教學。用一筒卷紙，就可以形象地表示壓路機的輪子，打開卷紙，同樣可以表示圓柱體的表面，解決表面積問題??用這些簡單而又實用的教具向學生出示，讓學生覺得，數(shù)學其實很好玩，數(shù)學其實就在我們身邊，我們學習數(shù)學就需要我們用數(shù)學的眼光去審視萬物。
文字是記憶的保險柜。寫文章就是寫教學時出現(xiàn)的問題，我們應該在實踐中發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的問題并延著這些問題解決這些問題。把發(fā)現(xiàn)和解決的過程用文字記錄下來，便成為了文章。賁老師的第一篇文章就他在教學四年級數(shù)學時出現(xiàn)問題。十年以來，賁老師每天都堅持寫教學反思。最初他在筆記本上記錄，后來在筆記本電腦中寫。20xx年他們出版了他的第一本書《此岸與彼岸》。這本書寫道：“從20xx年x月x日開始，我每一在上完課后就寫。每次，或幾十字或幾百字或幾千字，無論繁忙與悠閑、疲憊與輕松。這是我給自己布置的作業(yè)。”這本書是他對教學手記的凝煉與提升。這些文字是不折不扣真實記錄與切膚之感。十多年來，他每天記錄、思考，因此而成為名師。其實，我們每位老師都在反思著，更多的表現(xiàn)為行動中的反思，也許，行動后的反思，不是持續(xù)、系統(tǒng)，偶爾為之。我們常常缺失的是：反思，沒有留下文字的'痕跡。我們想過了就過了，時間長了就忘了。俗話說“好記性不如爛筆頭”，作為老師，我們能夠把教學后的想法寫出來并加以提煉，就會寫出好文章了。
在探討教師教學這么多年的書，你是越教越聰明還是越愚蠢這個問題上，賁老師給我們講了一事例：“一個中師生經(jīng)過層層招聘考試，被分配在一所學校里任教二十年的小學一年級數(shù)學，在參加學科骨干、學科帶頭人的評比筆試中，這位老師考的是一份小學六年級數(shù)學的試卷，拿到試卷后，作為一個中師畢業(yè)的他，發(fā)現(xiàn)有許多題都不會做。他發(fā)現(xiàn)經(jīng)過二十年的一年級數(shù)學教學之后，六年級的數(shù)學題不會做，自己的知識已經(jīng)發(fā)展到一年級的數(shù)學水平�！边@種現(xiàn)象在我們的生活縷見不鮮。我們的老師們有沒有想過，上課之前，你所知道的和四十分鐘之后學生所知道的常常是不是一個等號？從這個角度來看，是不是僅比學生知道的早四十分鐘？在許多老師的身上，隨著時間的積累，許多老師就變成了僅比學生早知道四十分鐘。在探討你做老師這么多年，你是越來越幸福還是越來越痛苦時問題。如：幾個調皮的孩子在球場上玩得起勁，你看到了怎么辦，你會大吼一聲：“你怎么又玩了？你怎么不開始寫作業(yè)？”那幾個孩子在你的吆喝下，很不情愿地回到了教室，很不情愿地拿出了筆，拿出了作業(yè)本??你發(fā)現(xiàn)，孩子痛苦了，你幸福了。你把自己的幸福建立在學生的痛苦之上。在探討你對于教的這門學科，你是越來越有興趣還是越來越乏味這個問題。賁老師說了這么一段話：“如果一位數(shù)學老師，你越來越乏味，那你的學生學習數(shù)學會有興趣嗎？”很多問題值得我們去思考。
教師工作非常辛苦、非常乏味�！秶医逃綄蟾�20xx》指出：教師工作時間長、壓力較大，據(jù)抽樣調查，小學初中教師周平均工作時間為42.4個小時，班主任周平均工作時間達到52.1個小時，90%的老師反映周六、周日還要備課、批改作業(yè)和家訪等。工作壓力過大直接影響老師身心健康，抽樣調顯示，反映睡眠質量較差和非常差的教師為21.5%；反映經(jīng)常感到精神疲憊的為28.4%，其中城市為36.5%，高出農村12個百分點；教師經(jīng)常因為一些小事而不能控制情緒的為13.4%，城市這一比例為17.7%。佐藤學《靜悄悄的革命》中寫道：日本老師的工作的時間是平均每周52課時。超過勞動省規(guī)定的標準12個小時，所以老師是非常繁忙的。但是，體現(xiàn)老師是教育專家的工作時間，如授課、課前準備，研究活動、課程建設等，卻只占其中的一半，另外近一半的時間是浪費在各種各樣的雜務上的。美國Thomas L.Good Jere E Brophy《透視課堂》中寫道：對于一個典型的高中老師來說，每天要與125—175個學生打交道，晚上還得改作業(yè)，還要準備第二天的課，當然更不用說要處理家庭瑣事和做鐘點工了，教書是個沒完沒了的工作，只要你愿意，花的時間和精力再多也不會覺得多。??相比之下，我們中國的老師，尤其是我們農村教師，還是有一些空余時間的嘛!
賁老師給我們支了招：一、在辛苦中尋求工作的快樂。我們大多數(shù)的日常行為都是習慣反復而已，時間長了，習慣進入潛意識中，便成了秉性。習慣，有些是有益的，有些是無益的，甚至是有害的。將無益，有害的改為有益的，哪怕一個小小的改變，假以時日，必能受益無窮。否則，我們仍只會繼續(xù)那種我們以往一點一滴積淀的舊的行為方式。他讓我們反思教育生活，就是提醒自己不滿足單調的、簡單的、重復的生活，在試圖改變的、重復的生活，在試圖改變的過程窮盡創(chuàng)意生活的可能性，不斷調整工作心態(tài)。我們不希望改變發(fā)生，而是給自己的工作生活添加創(chuàng)意，有了創(chuàng)意，我們辛苦，而不心苦。二、浮躁中保持心靈的寧靜。記錄課堂，反思言行，多一份理性，不隨波逐流。用文字的形式研究自己的課堂教學，對自己的實踐進行反思的課堂教學，對自己的實踐進行反思和重建，以實現(xiàn)持續(xù)的“悄悄的革命”。賁老師堅持把他們每天的課堂記錄下來，他有一天記錄是這樣記的：“今天，早上到校，首先幫英語李老師看早讀，然后，幫語文李老師看操和晨會；第一節(jié)課，聽課；第二節(jié)課，上課；第三節(jié)課，第四節(jié)課，評課，再幫另一位老師備課、說課；中午，吃飯、值班；下午，第一課，幫體育老師代課；下午第二課，聽另一位老師上課，緊接著，安排本周六、日的東大活動。然后，評課、幫助備課，直至5點半，回家。課間，批改作業(yè)�！币惶斓拿β迪聛�，他用文字記錄他的課堂，他覺得是幸福的，快樂的。用文字記錄自己的實踐，給日漸貧瘠的心靈以豐富、溫暖的慰籍，給平淡無奇的日子以清新明麗的感動。我們要守著我們內心的那一片寧靜，我們在浮躁的過程中千萬不要糊涂。
反思教育生活，就是對自己每天在教育生活中說的、做的、想的點點滴滴，捫心自問：為何得意？為何失意？為何困惑？為何爭議？反復琢磨：有效嗎？合理嗎？還可以更好嗎？我將把賁老師當著學習的榜樣，從今以后，我不保每天都寫反思，但我保證我經(jīng)常寫反思，這是我本次學習最大的收獲。
培訓心得體會7
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩�、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的'各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。
此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規(guī)模和組織結構
想來自我真的就應感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應主動的去了解這些的。
二、了解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識
這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，了解了xx的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學習了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學到了就應如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。
培訓心得體會8
進入大學至今差不多已經(jīng)有了兩年的時間了。對于大學的學習、生活等各個方面也有了屬于自己的一定的見解，當然對于現(xiàn)今及以后的生活發(fā)展的困惑與不解還是有很多的。
為了進一步提高學生干部的綜合素質，樹立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，我們紡織服裝學院召開了一系列的干部培訓大會。而我們也積極響應參加了這些活動。這些活動也很大程度上使我們受益匪淺。
通過培訓，我們深刻認識到現(xiàn)在的時代及社會的競爭是如此的激烈和緊張。然而在人才競爭激烈的現(xiàn)今，大學生的數(shù)目是非常的龐大的。像我們作為鹽城工學院的大學生，在今后的嚴峻的就業(yè)形勢中我們該如何脫穎而出。其實合格優(yōu)秀的學生干部是有一定的優(yōu)勢的。作為學生干部，在學習、生活和工作中能有一定程度上的'鍛煉。
當今的校園中，要求學生干部的素質很高，學生面臨的挑戰(zhàn)日益嚴峻。我們認為在當今形勢下，學生干部應該要有良好的個人品德、要有扎實過硬優(yōu)良的專業(yè)知識、要樹立為學生服務的意識、要有較好的領導能力和責任心、要有較好的領導能力和責任心及合作精神，要有敢于并勇于創(chuàng)新的精神，要有高超的交際能力。
要具有良好的個人品德。己所不欲，勿施于人。贈人玫瑰，手有余香。要有自知之明，當別人批評時要盡量做到虛心聽取。要取長補短，盡量發(fā)揮出團體的最大作用。扎實的專業(yè)知識。
具有扎實的知識基礎才能很好的工作。當今正是科技知識競爭的年代，沒有扎實過硬優(yōu)良的專業(yè)知識和學習成績不一定能在同學們中樹立威信。學習能力是大家的一個很重要的能力素質。學生干部在一定程度上說可以是同學們學習的榜樣，成績一塌糊涂能夠真正讓人信服進而起到帶頭作用的其實真不多。畢竟，對于學生來說，學習才是首要的。當然，現(xiàn)在在學生干部中也存在這樣一些人，只是顧著學習，把工作晾在一邊而不管不顧。這種行為是不負責任的。我們應該把學習和工作安排妥當，兩者之間全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。我覺得我們要提高技能�？梢钥紓�駕駛證或考過上海中級口譯，為自己以后在嚴峻的就業(yè)形勢中增加一份力量。
樹立為學生服務的意識。服務意識是學生干部所要具備的最基本素質。茍利國家生與死，豈因福禍避趨之？這要求大家要有全局意識，顧全大局。作為學生干部，要勤勤懇懇地為學生服務工作。既然做了，就要咬緊牙關，堅持到底。既然選擇了當學生干部，就肯定會要花一定的時間和精力在工作上，就必然會要承受一定程度的壓力。盡量避免做了一段時間后就沒有熱情了，總想把工作推諉給他人，拈輕怕重怕麻煩的情形。做事不能半途而廢。
要有較好的責任心。責任心是這個社會為人處事的基本要求。做人需要道德約束和責任心。責任，是一種使命。責任心，是一種使命感。責任，它代表了一個人的品質，責任，使人變得穩(wěn)重，責任，使人知道自己的義務。責任，使你擁有了那一些對你真正關心，幫助和愛護你的人。
當然還要加強合作。在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要。三個臭皮匠總勝過一個諸葛亮。人心齊，泰山移。學會與他人合作，發(fā)揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。微笑其實是一種不錯的方式。它讓大家覺得溫暖。就我而言，對于微笑待我的人總是會感到輕松點。
創(chuàng)新是時代的主題。如果沒有創(chuàng)新，只是一昧地采用過去的方法、技術等，那就失去了它的極大部分的價值�！皠�(chuàng)新”不是口頭上講講而已，而是應該落到實處，要用創(chuàng)新的理論指導實踐工作。我們應該拓展思維，不應拘于條條框框。在實踐工作中，提倡創(chuàng)新，不能落于形式主義、條條主義的俗套之中�！皠�(chuàng)新”永無止境。
我們要培養(yǎng)和提高交際能力。一個好漢，三個幫。有些相處得較好的朋友總比敵人好。畢竟，孤掌難鳴。人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣。有人存在，那么就必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道。所以，提高交際能力十分重要。
辦公室作為學生會一個重要部門，作用十分重要，我們院學生會辦公室副主任。我將積極配合學生會做好平日的事務及管理。為此，我將堅定不移地做好以下工作。我會繼續(xù)做好會議考勤和會議記錄；.我會繼續(xù)監(jiān)督，協(xié)調各部門工作，溝通學生會各基層組織，通過各種行動讓學生會可以有條不紊地運做起來，使得各部門之間達到最好的協(xié)調，做好配合，組織更多有意義的活動；我會繼續(xù)認真負責學生會檔案管理，建立好每一份檔案。作到平日的工作都有備份，既作為檔案，又可以作為下屆成員的參考；我會繼續(xù)切實做好學生活動室辦公物品的管理工作；我會繼續(xù)配合紀檢等部門考察學生干部，監(jiān)督他們平日的工作；我會繼續(xù)帶領我們辦公室部門的干事做好每周的周情通報；我會努力創(chuàng)新，做到快準好地完成事情，提高辦公室效率；當然，我還將會也毫無保留地培養(yǎng)她們成為我們部門的一把手。
能有機會參加學院舉辦的學生干部培訓，我感到十分慶幸，它讓我獲益良多。我將在今后的學習工作生活當中時時刻刻以高要求嚴格對待自己、充實自己，盡心盡力做好班級、學生會的每一件事情，勇攀工作和學習的高峰，讓自己的大學生活豐富多彩、有滋有味。
培訓心得體會9
8月15日上午八點五十，我正式打開直播間，走進鐘有偉老師的英語專題講座，兩個小時的時間，我們時而互動，時而研討，時而贊同。鐘老師的課堂上有這么一句話觸動了我的心弦：調整自己的心態(tài)，降低自己的姿態(tài)和學生做朋友，真正走進學生的心里。
畢業(yè)這么多年的時間，我自認為是學生比較喜歡的老師，能從學生的角度去跟他們交流學習，溝通，但是，近兩年來，我越來越覺得自己不知道如何走進他們的心里，也不知道如何去讓他們更喜歡英語，我越來越覺得自己是不是年齡的原因，而產生了所謂的代溝。在私底下，我也常聽見能產生共鳴的聲音：“現(xiàn)在的孩子越來越不好教，有時候簡直就是無法教�！薄艾F(xiàn)在當教師的真難，要每天想辦法適應學生�！�
當遇到學生不完成作業(yè)或考試不理想時，我總是不自覺地把他們和我之前教過的歷屆的學生比較，比較之后心情的沮喪是不言而喻的。我不知道該如何與我的學生繼續(xù)相處下去，我不知道該如何與這群幾乎有些冥頑不化孩子們“對峙”下去。事情往往會在你意想不到的'地方峰回路轉。今天鐘老師的這句話，讓我認識到了自己做為一名教師近兩年來不自覺的產生一個致命的弱點：我總是在站著看學生！我總是把自己當作“老師”！
每一位教師的內心深處都希望得到學生的尊重和喜歡。一見學生“犯規(guī)”就心煩氣燥，對學生嚴厲批評，結果常常將自己放在學生的對立面，師生之間變的生疏，學生不信任老師，不服老師，甚至不體諒老師一番苦心。因此學會放低姿態(tài)，蹲下來和孩子說話，彎下腰與學生交流，表面上是一種習慣動作，而這一動作后面卻是老師對待學生的平等和尊重的姿態(tài)。
羅丹有句名言：“美是到處都有的，對于我們的眼睛，不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)�！苯處熞朴诎l(fā)現(xiàn)學生的閃光點，用欣賞的眼光看學生；要讓學生在課堂上得到快樂，讓學生發(fā)現(xiàn)自己的價值，并讓他們從我不行變成我能行。
做一個學生喜歡的老師，要學會做到即是良師又是益友，擺正心態(tài)，放平姿態(tài)，用心和他們交流，我相信，面前的每一位可愛的孩子都會對我們綻放出最甜的笑容！
培訓心得體會10
12月7日，xx市校足辦的統(tǒng)一安排下，我來到市體育會展中心進行了為期六天的校園足球教練員的培訓。此次培訓讓我收獲頗多：
首先，市教育局、體育局各級領導對本次培訓作重要講話;承擔本次培訓任務的陜西 師范學院教授耿建華就本次培訓提出了一些要求。開班儀式結束后緊接著就開始學習。我抓住這次機會，認真學習，從足球的基礎訓練做起，了解校園足球發(fā)展狀況;青少年足球身體訓練的特點;知道了足球訓練與比賽的相關知識;學到了荷蘭青少年足球訓練的理念以及草根訓練的`內容方法等等。
其次，感受最大是耿建華教授和李志指導一動、一靜;一位側重理論，一位側重實踐的絕佳配合，本身就體現(xiàn)出足球的默契配合的精神。耿建華教授和李志指導用貼合中小學足球教學實際的教學方法，在寒冷空曠的足球場上，他們通過足球練習和游戲，把我們這些成年人帶動得興致勃勃地進行足球運動。一會兒是足球球性練習，一會兒是足球技術訓練，一會兒又是足球戰(zhàn)術配合，另一會兒還進行足球教學方法指導和足球訓練預防運動損傷的要求。使我們在運動中以及和耿教授和李指導的身傳言教下，掌握了足球基本技術和戰(zhàn)術以及草根足球的教練法，也對我今后的教學方法有了很大的提高。
第三，耿建華教授和李志指導的敬業(yè)精神值得我學習。耿建華教授教學一絲不茍，言傳身教，主動詢問我們學習和掌握技術和教學的情況。耿建華教授雖然已經(jīng)年過五旬，但每教一項技術都能親自示范，讓我們看清每一個動作，講清每一個動作要領，讓在場的每一位學員都清楚的知道動作的細節(jié)，這讓我們看到了老一輩足球教練的職業(yè)操守，更讓我們看到了中國足球的希望。李指導更是親自上場踢球為我們展示足球風采和戰(zhàn)術配合意識。雖然只有短短的六天時間，但耿建華教授和李志指導恨不得把畢生的知識和經(jīng)驗毫無保留地傳授給我們，
另外，耿建華教授的理論功底和豐富的足球教學方法也讓我受益匪淺。 通過此次培訓讓我知道了足球訓練一要“打鐵還需自身硬”，要從自身做起，學好足球基本技術，才能做一個合格的教練員，要持之以恒。二要對運動員進行科學的方法進行有效的訓練，三要了解運動員的心理，加強運動員的心理訓練，提高他們的集體感和意志力，這樣才能提高球隊的戰(zhàn)斗力，才能更好提高中小學足球運動的水平。
總之，這次培訓不僅注重理論上的學習和提高，而且重視足球教學實踐，將理論和實踐有機的結合了起來，為我們基層足球指導員搭建了一個進步交流的平臺。最后感謝xx市體育局和教育局提供了這次絕好的學習機會，讓我學到了許多的貨真價實的足球知識和理論!
培訓心得體會11
前幾天和同事聊天，抱怨說是公司月底營銷例會期間都不讓人稍微空閑，還安排了拓展訓練，難道真的要把人練倒啊!在很多人眼里，拓展訓練等同于“花錢挨訓”!之前軍訓時教官一臉嚴肅的表情和嚴厲的叱呵聲讓很多人對類似培訓活動失去了興趣。
帶著不情愿的心情，十幾公里的路程猶如長途跋涉般艱難，終于到了拓展基地，可一下車大伙就都來勁了，也沒有感覺到了“長途跋涉”的疲憊，除了基地的風景優(yōu)美之外，更主要的是被一群全身心投入正在進行拓展訓練的.“娘子軍”吸引了。除了她們那甜美卻不失剛勁有力的聲音和婀娜的身姿外，她們那股較真的任性勁兒，更是能夠體現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”的現(xiàn)代女性氣質。
經(jīng)過兩天時間的拓展訓練下來，雖感覺到有點倦意，但內心卻充滿了正能量，返程路上猶如猛虎下山，精氣神杠杠的�；叵脒@兩天的落下印痕，以“雷區(qū)取水”項目感觸最深。
雷區(qū)取水，據(jù)說事發(fā)日本侵華戰(zhàn)爭時期，村莊的水源都被日本人的鼠疫污染，村民危在旦夕，只有取得靈水才能消除鼠疫，可是靈水被日本人放在雷區(qū)保護起來，只要用任何方式碰到地雷都會爆炸。所以，為了打破日本人的陰謀，村民們想出了很多種辦法，最終取得靈水消除鼠疫。
本次拓展訓練中，在直徑五米的圓圈內，中間放置一瓶水，用一條長繩，團隊成員十人，想出至少十種以上的取水辦法。當教練宣布這個規(guī)則時，三個對抗團隊都蒙了。因為當時大家都只想到了找兩人個子高的，手臂長的，手拉手取水，沒有想到借助外力和認真思考。包括我所在的“戰(zhàn)狼隊”，口號還稱：“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼，橫沖直闖，敵人來犯，就地滅亡”�？谔柦械庙懀蝗珈o下心來想一想。教練既然這么要求，說明之前肯定是有人已經(jīng)想出了超過十種辦法。果真，在接下來的時間內，各抒己見，理論加實踐，現(xiàn)場演練，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，分工明確，確保取水人的絕對安全，包括衣服、鞋子絕不沾染地面(雷區(qū))，每個隊都想出了十多種辦法，如果不是因為時間的限制，還會更多。
通過這個拓展訓練游戲，至少給予以下啟示：
1、集體力量銳不可當。在每個團隊完成取水的十多種辦法中，沒有一種是由某一個人單獨完成的，都需要借助于團隊的力量;
2、服從安排，統(tǒng)一行動聽指揮。記得開始拓展的第一天，教官就一再強調：忘記年齡，忘記性別、忘記職務，一切聽從隊長指揮。如果隊伍一盤散沙，不聽從組織安排，固然也不能完成任務;
3、突破自己的慣性思維局限。當有人覺得不可能的時候，另外的人已經(jīng)覺得“不，可能”，所以，超越自己，就能夠創(chuàng)造更多奇跡;
4、創(chuàng)新、模仿主義和拿來主義在因地制宜的條件下可帶來不可預料的效果。第一個開始實踐取水的隊只是憑借了自己團隊的智慧來完成任務，而最后一個隊除了憑借自己團隊成員的智慧和力量外，還借鑒、甚至是照搬了前面兩個隊的一些方法，所以勝算的機率。
5、齊心協(xié)力效率高。雖有眾多人，如果心不往一處想，勁不往一處使，反而會讓有生力量受到分散，對完成任務還起到了負面的影響。所以團隊成員要步調一致，配合默契，才能夠在短時間內完成任務;
聯(lián)系到工作中，每個團隊成員都應該盡心盡責地完成各項任務，集體利益高于一切。正所謂“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”。個人的事，再大也是小事;公司的事，再小也是大事。只有大家都齊心協(xié)力，突破自己，信任組織，群策群力，公司才能夠快速穩(wěn)健地發(fā)展。
培訓心得體會12
8月27—29日，我參加了由集團人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓，收獲頗多。首先，非常感謝上級領導花費了大量的人力，財力，精力為我們提供了這個非常好的學習機會，讓我們聆聽了聯(lián)想教育培訓集團婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內容。在整整兩天的學習時間里，我始終抱著認真的態(tài)度，學習的心態(tài)去體會所學內容。培訓班雖然時間短暫，但是課程設計合理，老師水平非常高，學習內容也比較豐富，個人認為是一次成功的培訓。培訓中，婁老師用平實親切、幽默風趣、精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執(zhí)行力的真正內涵和實踐寶典，使我拓展了視野，認清了工作方向，培訓期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標、資源、以及計劃力和執(zhí)行力，下面我結合自己的實際工作談談在執(zhí)行力方面的學習體會。
第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務的能力。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點軍校中有一句經(jīng)典名言“沒有任何借口”也是對執(zhí)行力進行完整的詮釋。但在實際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領導分配的任務，促使員工適應單位的管理方式，并養(yǎng)成習慣，給執(zhí)行力落實帶來很大的推動。對于基層員工的自身素質問題，員工素質參差不齊每個單位都會有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價值，除了基層領導要以身作則，單位還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導，這樣便于落實執(zhí)行力。
提高執(zhí)行力對中層管理者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一
位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”現(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務。首先，要設立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度標準，目標一定要可衡量、可檢查；其次，目標一旦確定，一定要層層分解落實，有責任人、有時間期限，對目標執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過這次培訓，我對自己目前的.工作有了一個更為清楚的定位，對自己的工作職責有了更好的把握。學校電子商務專業(yè)建設處于一個關鍵時刻，能否成為北京市重點建設專業(yè)，關乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設、對學校爭創(chuàng)技師學院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學方法，不是依靠個人就可以，而是要帶領自己的團隊，去執(zhí)行組織的既定計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領自己的團隊把工作及時、保質保量得做好，還要去培養(yǎng)團隊成員，提升團隊的戰(zhàn)斗力。
電商專業(yè)改革勢在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動的去實踐，就什么結果都沒有，自身就存在了很大的問題。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必須要先做起來。目前，財經(jīng)商貿系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產品的電商合作方達成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產品的授權經(jīng)銷商，老師們也在逐步開始開設并經(jīng)營微店等。
第二，怎樣提高團隊執(zhí)行力�，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團隊協(xié)作，而不是個人英雄主義。要提高團隊執(zhí)行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對單位的忠誠，單位必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關心員工，增加員工對單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為單位工作。同時，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓中講到的聯(lián)想集團
對于開會遲到人員的懲罰一樣，不管是誰，只要開會遲到就要罰站一分鐘。
團隊的凝聚力與團隊的成員有關，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心，也就是團隊負責人。員工最能容易接觸到的是團隊的負責人，而最能直接調動員工積極性的也是團隊的負責人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領的團隊，因此團隊執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領導起很關建性的作用。作為一個團隊的負責人，必須要有卓越遠見，才能更好地促進團隊的凝聚力。在一個團隊，員工除了對單位有希望外，對團隊也要有希望。團隊領導要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團隊負責人，作為一名中層管理干部，我必須讓團隊成員相信，只要認真努力地工作，按照學校的要求做好各方面工作，就一定會有好的結果。
在提高團隊執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應該是對系部老師們的積極的正面的鼓勵的認可，相信自己團隊的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認可，可能就是平常的幾句表揚鼓勵的話，或是其他方面的褒獎等，這樣老師們能感到自己是團隊的一份子，自己是有一席之地的，對自己信心十足，也會有動力和干勁，所以不要吝舍對老師們鼓勵和表揚！其次，要尊重老師們表達自己意見的意愿，和員工進行心與心的交流，允許他們表達自己的觀點，不要不讓他們說話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會變得不主動不表達不參與了。再次，做為部門領導者，對普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關鍵。如果我作為管理者沒有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領導者都在拼命干，相信老師們也會跟著不要命的干。最后，作為部門領導者，我還需要不斷加強自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時做好老師們的思想工作。
相信團隊在學校領導的支持和帶領下，一定會做得更好！
培訓心得體會13
20xx年1月5日至14日，中專全體教師參加了學校組織的中德職業(yè)教育集團培訓班。這次培訓既充實又緊張，課堂內容豐富。
本次培訓主要有以下幾項內容：德國職業(yè)教育體系介紹、職業(yè)能力、教學法、行動為導向方法、課程開發(fā)等。通過十天的學習和交流，使我對這些內容有了更深刻、更直觀的認識，對行動導向教學法、課程開發(fā)以及我的教學理念都有了本質的提升。
同時，德國專家Uwe Heiber博士嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，幽默、風趣的談吐，給我們留下了深刻的印象。
十天的時間雖然不長，但感覺很累，可是收獲也很大，我在培訓心得的紙上寫下了“累并快樂著”。下面我將自己在這次培訓中得到的一些收獲與啟示表述如下：
一、收獲
(一)培訓形式新穎，提升了“學生”的能力
以前聽取的報告講理念、講概念的東西比較多，而這次培訓比較直觀，德國專家系統(tǒng)、深入淺出的講解，耐心細致的解答及悉心指導，使我們體驗了原汁原味的德國教師的上課風格。Uwe Heiber博士不是單純的進行教學法的語言傳授，而是通過完成一個個的具體任務帶領學員親自體驗，讓學員在課堂上行動起來，在培訓的幾天里，我們就是“學生”，很多課都要在團隊的條件下完成工作任務。在這個過程中，我們這些“學生”的專業(yè)能力、方法能力和社會能力得到鍛煉和提升。這種做法，充分發(fā)揮了大家的主動性和團隊協(xié)作性。
(二)充分理解了行動導向教學法的真諦
這次培訓，Uwe Heiber博士的精講，大家的積極參與，特別是行動導向教學法給我們的心靈帶來很大的震撼。行動導向教學法正是讓學生自己動手自己思考，最大限度的掌握理論和實踐技能。
其中它的理論模型是六步：信息——計劃——決策——實施——檢驗——評估。其實可以將其歸納成三步：即事前（計劃）——事中（實施）——事后（評估）。而我們目前的教學主要缺少的是第一步：計劃，當學生養(yǎng)成事前做計劃的習慣和能力后，那么對他職業(yè)能力的養(yǎng)成有很大的決定作用，而其中的職業(yè)能力
已經(jīng)不再是我們所說的專業(yè)能力和技能，而是將其與企業(yè)的用人標準與學生個人將來的長遠發(fā)展融合進去的職業(yè)能力的培養(yǎng)，具體包括：專業(yè)能力、方法能力、社會能力、個性能力，而想要在日常的教學過程中培養(yǎng)學生的這些能力，就需要老師認真設計這樣的情境，將實際化的企業(yè)的模擬或真實案例搬到課堂上，并在其中融入沖突等元素，讓學生實現(xiàn)跨界的能力及知識的學習。我們清楚的看到，行動導向教學法真正的體現(xiàn)了以學生為主，突顯學生的創(chuàng)造力，教師引導、師生互動，以學生為核心�？墒箤W生更快更好地掌握專業(yè)技能，又培養(yǎng)了學生解決實際問題的能力、創(chuàng)造力、獨立性和團隊精神，符合“學中做，做中學”的理念。
但是這個辦法對老師提出了很高的要求，需要他在課前精心地設計這個學習情境，并用在情境進行的過程中，他能夠掌控整個教學過程，并且多種教學方法及教學組織形式靈活運用，同時將如何引導、啟發(fā)學生去制作解決遇到的問題，從而培養(yǎng)學生的方法能力，這是一個老師在不斷地摸索過程中才能做到的。還有在整個教學過程及情境的設計中要融入沖突等元素，不斷設置障礙，讓學生從而獲得社會能力及個性能力。另外學生的學習積極性如何被調動起來？需要情境的設計思路、趣味性等達到很高的標準。
(三)對于課程開發(fā)有了一個根本的全新的認識
課程開發(fā)是通過需求分析確定課程目標，再根據(jù)這一目標選擇某一個學科(或多個學科)的教學內容和相關教學活動進行計劃、組織、實施、評價、修訂，以最終達到課程目標的整個工作過程。做好課程開發(fā)不是一件容易的事情，是一項系統(tǒng)綜合的工程。
通過這次學習，我對課程開發(fā)有了一個全新的認識，課程開發(fā)的過程是將工作過程導向有效融入專業(yè)教學。做好典型工作任務分析，針對專業(yè)主要工作崗位進行企業(yè)調研。確定典型工作任務，劃分行動領域，將行動領域與學習領域對應。確定基礎學習領域、專業(yè)學習領域、拓展學習領域。設計學習情境，引入現(xiàn)場實際項目，由難到易、由繁到簡設計教學情境。學習過程要融入社會能力、個性能力和方法能力等的培養(yǎng)。
二、啟示
經(jīng)過這次培訓，我獲得了諸多的啟示，對如何組織好我們的課堂教學有了一些新的認識與想法。
�。ㄒ唬┙o學生更多的參與機會、贊賞的眼神是老師調動課堂氣氛的關鍵
在培訓中Uwe Heiber博士經(jīng)常會讓我們發(fā)表意見和看法，習慣了做學生的“聽”，總是心情忐忑怕說得不好，事實證明擔心是多余的，這些“老學生”越來越積
極主動，心情越來越放松，因為Uwe Heiber博士從來都是用一種贊賞的眼神，鼓勵的語言來對各小組的作業(yè)進行分析點評，從來不批評。這種老師對學生勞動成果的尊重帶給我們很大的動力，讓我們竭盡全力完成每一次任務。由此給了我很大的啟示：教師在課堂上，一定不能打消學生的積極性，無論學生的成果如何，都要從不同的角度給予肯定，課后指出不足和改進的方面，這樣學生很容易接受，同時也達到了教師教學的目的。
�。ǘ┙虒W方法需靈活多樣、教學內容要精心設計
行動導向教學法主要是培養(yǎng)學生的四種職業(yè)能力，它的組織形式多種多樣：老師講解、學生獨立學習、學生在小組內學習、學生作報告、學生展示工作成果、頭腦風暴法、小組比賽法、外出參觀、課堂作業(yè)等等。教學媒介也是，如PPT、發(fā)任務單等，運用這些教學方法的目的就是讓學生在課堂上行動起來，使學生在行動中訓練能力。
我們可以考慮將這些方法運用于課堂教學的某一個小環(huán)節(jié)，在某一個知識點上運用這些生動有趣的方法，即使浪費些時間，可是達到的效果會很顯著的。另外可以在一些適當?shù)膬热萆隙嘧寣W生自己去計劃、去參與，我想比每次都是老師告訴學生答案要來的生動多了。當然這需要老師去精心設計每一堂課。
�。ㄈ┌颜n堂讓給學生
為了體現(xiàn)教師的自身價值，為了使自己上的課受到學生的歡迎，我們不斷地進行教學上的改革：教學方法采用案例式教學法、討論式教學法，教學手段運用現(xiàn)代化的多媒體，考核方式采用多樣性考核，目的是調動學生的積極性和主動性。雖然改革后課堂效果有了一些改變，但總是不能杜絕學生上課睡覺、玩手機的'這種現(xiàn)象。通過在培訓期間的學習和反思，認識到根源在于老師沒有把課堂讓給學生，教師仍然在扮演著導演加演員的角色，老師總是以講為主，學生也主要是被動的聽，缺乏任務的驅動。這次培訓，通過德國專家對教學方法在實際教學過程的運用，使得我們對項目教學法，案例教學法、角色扮演法等教學理念有了更深的理解：就是要徹底改變傳統(tǒng)教學中以教師為教學核心的方法。時刻以學生為主體、以能力培養(yǎng)為本位、選取有價值的教學內容、通過基礎與專業(yè)知識學習為載體、運用合適的教學方法達到培養(yǎng)學生能力的目標。
（四）多讓教師參加一些實質性的培訓，可迅速轉變和提高大部分一線教師的思想意識
俗話說“百聞不如一見”，這次培訓我身臨其境。以前也聽過參加國培的老師在學校里做報告，但是因為沒有實質性地參與學習，所以總是感覺不到實實在在的東西。通過這次的真正參與，才有切身的感受。我想如果多給老師提供機會參加這種類似的培訓，即可以讓老師開闊眼界，拓展思維，又能讓他們轉變觀念，主動地去考慮如何調動課堂，如何改變課堂。如果將老師們的教學觀念由被動變革變成主動改變，我們的教學改革離成功也就不遠了。
總之，通過這次學習，我收獲很大。我們應該借鑒先進的德國職業(yè)教育理論體系，營造一個以學生為中心，在老師的指導下對自己的學習過程進行自我組織，發(fā)揮學生主動性、創(chuàng)造性，還課堂于學生的教學大氛圍。在此衷心感謝學校給我們提供這次學習的機會。我想只要用心去做，必然會改變我們的課堂，改變我們的學生，進而改變我們的教育。所以，十天緊張的學習雖然累，但我卻快樂著！
培訓心得體會14
如今，社會日益開放和現(xiàn)代化，女性人力資源在組織中的數(shù)量越來越龐大，不僅如此女性自身更是擁有一些男性無法比擬的優(yōu)勢特征，對于女性員工的優(yōu)勢的探討，將有利于我們進一步認識到女性人力資源的價值所在，并更好的開發(fā)和管理女性員工，挖掘她們的優(yōu)勢潛能。
首先，女性相對于男性，擁有更強的語言能力、更細致的觀察能力以及更好的記憶能力。其次，女性擁有良好的人際交往的能力，可以促進其余同事、上下級的合作和溝通，并有利于企業(yè)信息的暢通和知識的共享，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。同時女性在管理上也有自身的顯著優(yōu)勢，英國利茲大學女教授梅特卡夫主持的一項調查顯示：與男性相比，女性管理者的職業(yè)素質有十大優(yōu)勢，即堅決果斷、耐力持久、善于引導、敢于創(chuàng)新、富有靈感、開放納新、決策清晰、長于合作、腳踏實地、善解人意。最后女性更渴望穩(wěn)定也更懂得感恩，所有她們對企業(yè)的忠誠度也相對較高。
女性人力資源所擁有的這些優(yōu)勢自身不僅可以促進企業(yè)健康發(fā)展和成功，同時可以與男性人力資源形成互補，從而使人力資源的配置更加合理，人盡其才、物盡其用，實現(xiàn)組織資源的最優(yōu)化配置。既然如此，組織就應該把握女性員工的特征，對其進行充分有效的管理。
一、女性員工的特點
�。ㄒ唬┡愿释穗H交往和歸屬感
相關研究顯示，女性更需要人際關系，她們希望受到別人的歡迎，得到別人的贊賞。也很在意自己在別人眼中的地位，希望被社會接納和贊同。同時女性更害怕孤獨和寂寞，希望自己歸屬于某個群體，并在群體中得到支持。
（二）女性更容易抑郁和焦慮
“科學研究發(fā)現(xiàn)，女性比男性更易患抑郁癥。美國哈佛大學的著名流行病學家Kessler教授調查發(fā)現(xiàn)，女性抑郁癥的終身患病率是25%，而男性終身患病率則為12%。女性遭受抑郁病癥困擾的危險性是男性的兩倍�！睆纳飳W角度來說，女性是抑郁癥的易感人群。由于女性的激素在月經(jīng)周期、妊娠期、更年期都會發(fā)生劇烈變化，這種特殊的生理過程和變化會間接導致神經(jīng)遞質代謝異常，最終導致抑郁癥。從社會心理角度來說，女性承受著來自工作和家庭的雙重壓力，與男性相比，她們更為敏感和脆弱，更容易感受到工作中的挫折和人際交往沖突，從而帶來情緒上的不良反應和焦慮。
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當今社會，一方面，對女性員工的社會角色的期待是要她們勝任職業(yè)，跟上社會潮流，順利出色的完成工作任務;另一方面，在家庭中，又期待女性成為賢妻良母，期待女性能夠更好地履行相夫教子的職責。所以女性不僅要按時順利的完成工作任務，同時要操持大部分家務，更多的承擔教育孩子，照顧老人的責任，讓男人安心的外出打拼。而因為時間和精力的限制，女性員工就不可避免的陷入了工作家庭沖突。女性員工面臨的工作家庭沖突會不可避免的造成女性員工的心理壓力和疲憊，而長期處于壓力和疲憊狀態(tài)下，會影響她們的工作生活質量，降低她們的工作績效。
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女性需要經(jīng)歷獨特的生理階段：懷孕期、生育期和哺乳期，以及更年期。在這三個時期，女性往往要面對很多來自工作和家庭的矛盾，以及工作時間和精力的限制。同時有研究表明，在女性這些特殊的生理時期，對壓力更為敏感，工作或生活中一些細微的變化也可能給她們帶來壓力。而且尤其是在“準媽媽”階段的女性員工往往很難在組織中繼續(xù)待下去，經(jīng)常會被辭退或主動請辭。
二、女性員工管理的相關建議
針對女性員工獨有的生理和心理特點，以及她們所面對的社會性別文化所帶來的一系列心理障礙和工作家庭沖突。現(xiàn)就組織中的`女性人力資源管理提出以下建議：
�。ㄒ唬┙嬆信降鹊慕M織制度和組織文化
傳統(tǒng)的性別文化給女性員工帶來了一定的心理障礙和心理壓力，盡管社會上關于女性的文化意識不是一朝一夕可以改變的事情。但是組織可以在組織內部采取種種措施建立男女平等的組織制度，營造平等的組織文化氛圍。這樣既可以優(yōu)化組織環(huán)境，也?為員工樹立一個榜樣，并對員工進行潛移默化的影響，逐漸灌輸科學的性別意識。具體可以從以下幾個方面著手：
1、招聘中的男女平等，除體力原因外，組織不應在招聘中排斥女性，或是對女性的年齡和婚姻狀況進行不合理的限制；
2、績效考核中客觀評估女性員工的能力和貢獻，在薪酬和福利方面也應該男女一視同仁；
3、在工作安排、晉升上應給予男女相同的機會，打破女性職業(yè)發(fā)展的“玻璃天花板”現(xiàn)象；
4、對不同性別的員工的人力資本投資機會的分配均等也是有效管理女性員工的重要措施，這里主要指在選擇培訓對象上，不應該存在性別歧視。如果不給或限制女性員工的培訓機會，就不能很大程度的開發(fā)女性的潛能，也限制了女性的職業(yè)發(fā)展；
5、為女性員工提供與其他杰出成功女性接觸和學習的機會，共同分享如何處理工作家庭沖突，如何更好的實現(xiàn)自我價值。
�。ǘ┡詥T工的彈性工作設計
由于女性員工所面對的工作家庭沖突，針對女性員工的彈性工作設計顯得尤其重要。首先在工作計劃和時間安排上給予女性員工更多的自主權，關注任務的完成和工作的產出，而不是硬性規(guī)定員工工作的時間和精力的投入。其次在工作方式上，可以采取工作分擔和工作輪換的方式。由兩人或多人組成小組，自主安排工作任務并輪流承擔不同任務，這樣也可以加強組織內員工的交流，并使工作內容豐富化。最后，隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上工作，網(wǎng)上會議都已成為現(xiàn)實。這樣既可以為員工提供彈性的工作地點，讓員工不管是在辦公室，家里，或者是一間咖啡館都可以進行工作，同時也為組織節(jié)約了空間和金錢成本。
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首先，在關于如何對待“準媽媽”女性員工的問題上，人力資源管理者應該經(jīng)常與女性員工進行溝通交流，及時了解她們的婚育情況，提前做好人才儲備，同時還應該為處于懷孕期的女性員工提供更為安全和舒適的工作環(huán)境，避免讓她們進行加班和超負荷工作。這樣既可以避免由于人手短缺帶給組織的負面影響，還可以增加員工的歸屬感和忠誠度。
其次，女性員工會因為生育、哺乳子女等原因暫時的退出工作崗位，等到她們再次返回工作中，可能會因為原有知識和技能的陳舊，而不能勝任工作，跟上企業(yè)的發(fā)展。針對這種情況，首先，在離崗期間，組織應隨時與員工保持聯(lián)系，為她們提供工作知識和技術變革的信息以及企業(yè)的發(fā)展近況，同時還可以在到崗之后加強對女性員工的培訓。
最后，在女性特殊的生理時期，可能會不自覺的產生一些情緒，并將其帶入工作中。組織管理者應該盡量設身處地的為女性員工著想，多給予一些寬容和體諒。
�。ㄋ模└嗟尼槍ε詥T工的員工援助計劃
員工援助計劃是組織為了幫助組織員工更好更快的處理個人所碰到的危機和壓力，同時促進組織更好更健康的發(fā)展而采取的一系列幫助措施。女性作為一個特殊群體，會面臨一些獨特的心理障礙和現(xiàn)實沖突，所以組織應考慮在實施一般員工援助計劃的基礎上，針對女性采取一些相應的員工援助計劃。
1、設立專門的女性組織
在組織內部設立專門的女性組織，不僅為女性員工在公司的發(fā)展提供一個良好的平臺，也更好的滿足了女性強烈的歸屬需求。專門的女性組織還可以推進員工的個人發(fā)展、職業(yè)發(fā)展和工作家庭的平衡，積極組織女性參與各類有益活動，并倡導和鼓勵性別平等和多元文化的傳播。如摩托羅拉在這方面就做的非常好，他們建立了摩托羅拉麗人商會，為女性員工開設“父母俱樂部”，教授育兒經(jīng)；組織女性員工進行“職業(yè)形象管理培訓”，滿足女性的愛美需求，在事業(yè)出色的基礎上，形象更出眾；舉辦“導師”活動，幫助女性員工解決工作生活上的困難，讓她們的壓力和煩惱得以釋放。
2、做好女性員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
可以為她們做好職業(yè)生涯規(guī)劃，為她們的職業(yè)發(fā)展找尋方向，有助于她們明確自己的工作前景和目標，有了目標才會更有動力。同時還可以幫助女性進行正確的自我定位，了解自己的優(yōu)勢，同時也看到本身的不足之處。為她們在工作、生活中正確的評價自己提供依據(jù)。在面對多重角色時，幫助她們適應這些角色的轉換，正確處理好家庭與工作關系。
3、必要的心理健康培訓和咨詢
可以定期請心理咨詢師為女性員工提供心理健康培訓和相關咨詢，讓她們認識心理問題、學會預防和解決心理壓力和問題。同時也可面向員工家屬，必要時進行家庭干預，對于女性員工來說可以增強她們的社會支持感。
4、其他援助措施
多組織家庭式的聚餐、體育活動和舞會，鼓勵女性員工和家人一起參加組織活動，這樣就有助于使女性員工的家人更理解和支持她們的工作。
同時，還可以設立日托中心，日托中心可以緊鄰辦公室，方便母親照顧孩子。甚至可以允許女性出差時攜帶孩子、家人等。
培訓心得體會15
IT運維工作直接關系到應用系統(tǒng)運行的正常穩(wěn)定，但運維工作紛繁復雜，正規(guī)化、系統(tǒng)化相對比較弱，如何改變這種現(xiàn)狀？從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經(jīng)驗總結，并提升為運維規(guī)則，是提高運維水平，保障應用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的有效途徑。
通過自己的多年運維經(jīng)驗，總結出以下必須遵守的基本運維規(guī)則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗的運維人員因為自身失誤導致系統(tǒng)出故障的可能性。
一、系統(tǒng)變更、升級應先在同樣的環(huán)境測試通過，執(zhí)行前應有經(jīng)過驗證的回退預案
運維是一門經(jīng)驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進行測試，通過后才能在正式環(huán)境下執(zhí)行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)庫備份、配置備份，固化變更前的運行現(xiàn)場，讓變更有回頭的機會。
二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執(zhí)行 什么是破壞性的操作？
比如：
對MSSQLServer，執(zhí)行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說。
對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、_name，這些語句執(zhí)行起來輕松簡單也愜意極了、但記��！即便數(shù)據(jù)可被回滾、代價也是非常大！
對 Linux 而言，rm —r 所有當前及其子目錄的所有數(shù)據(jù)都將被刪除。經(jīng)歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名
A liasrm='rm —i'
同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：
aliascp='cp —i'
alias mv='mv —i'
對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統(tǒng)而言，無備份直接修改文件等
三、備份并驗證備份的有效性
不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的'時候，怎么辦？備份！��！備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。
備份有了、可以高忱無憂了嗎？不行！尚須驗證備份的有效性。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。
四、對生產環(huán)境永保敬畏之心
這是避免應用系統(tǒng)發(fā)生故障的一條鐵規(guī)，也是被開發(fā)、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環(huán)境做開發(fā)、測試和bug修復，這些操作只能在開發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。
五、交接和休假最容易出故障
接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現(xiàn);休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人;在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執(zhí)行：必須不厭其煩的跟原系統(tǒng)管理人員確認各個操作細節(jié)。
六、一定要有監(jiān)控手段和報警措施
運維人員賴于生存的工具就是報警和監(jiān)控。
報警可以讓你及時知道系統(tǒng)出現(xiàn)了什么異常、以便及時跟進、把故障扼殺于搖籃;監(jiān)控可以讓你了解系統(tǒng)的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。
報警和監(jiān)控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。
七、使用自動切換技術需謹慎
為了保障數(shù)據(jù)庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經(jīng)過反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統(tǒng)因素會導致自動切換技術并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現(xiàn)這一點，將悔之晚矣。
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