文明用語心得體會（精選14篇）
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編收集整理的文明用語心得體會，希望對大家有所幫助。
文明用語心得體會 篇1
講文明用語首先要從思想上認(rèn)識它的重要性，改變對它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象。講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的.企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點：
1、語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2、語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3、講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
文明用語心得體會 篇2
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的`心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢？
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
文明用語心得體會 篇3
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個服務(wù)對象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認(rèn)識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的`一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
文明用語心得體會 篇4
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
通過這次對文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的.負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中；我們不僅要自己學(xué)習(xí)運用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運用。我們要團結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建設(shè)當(dāng)中，更應(yīng)該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
文明用語心得體會 篇5
文明，是一個人的基本素養(yǎng)，它體現(xiàn)在一個人的方方面面，是一個細小的動作，一句漫不經(jīng)心的話語，在平時，我們要時時刻刻提醒自己，文明做事、文明用語。
文明用語，不能說臟話和粗話。在他人幫助你時，你雖只是一句脫口而出的“謝謝”，也會讓他人感覺到你的平易近人。語言文明、談吐高雅。自然而然地提高了他人對你的好感，言語習(xí)慣也許以后在就業(yè)方面也會起到很大的作用，可以更好的適應(yīng)新環(huán)境，但相比那些滿口粗言的人，會更好的.被社會所接受。
我們現(xiàn)在處于學(xué)生時代，更要養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣。杜絕臟話粗言，從小就知道，但為何總有同學(xué)做不到呢？需要時時提醒自己，并把它放在心上，擁有自我約束能力，有時在口頭上說說，并不代表實際行動就會這樣做，在校園內(nèi)常有發(fā)生，不僅要監(jiān)督自己，還要提醒別人，營造一個良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。
以高尚引領(lǐng)時尚，以美德裝點美景，以誠信彰顯文明，以節(jié)能踐行生態(tài)，以愛心贏得人心，以環(huán)保扮靚環(huán)境，以正氣塑造華夏。青少年應(yīng)以身作則、一身正氣、尊重他人，用自己的努力為他人、為社會做出應(yīng)有的貢獻。
以禮待人，禮尚往來；以德為人，德高望重，講文明話，做文明人。
文明用語心得體會 篇6
生活中，我看了什么人不入眼，就會說：“你有毛�。 比缥覄傋鐾陮W(xué)校作業(yè)，想去彈會兒電子琴，剛打開電子商務(wù)琴電源，外婆就大叫起：“怎么還不開始�。 �，被外婆這么一罵，我心里就來氣了，沒看到我正在做嗎？就會很生氣的說：“你有毛病��！”
晚上媽媽回來后，聽說了這事，就對我說：“你這樣說人家有毛病很不好，不尊重別人，如果你對你的同學(xué)經(jīng)常說這類的話，說多了，以后就沒有朋友了。那怕你真的忍不住，也可以婉轉(zhuǎn)的說：”今天你好象有點不對勁��！”
聽了媽媽的.話，我點點頭說：“知道了，以后盡量改，不再去別人說你有毛病這句話了。“
第二天晚上吃晚飯時，外公說：”你吃飯怎么吃得這么慢啊！“我當(dāng)時就脫口而出：“你有毛……”，馬上我就想起媽媽昨天說的話，昨天我做保證，忙改口說：“你這個人有點不對勁��！”
看來以后還要繼續(xù)努力，一定要改掉這個不文明的口頭禪。
文明用語心得體會 篇7
春天一個陽光明媚的上午，我和爸爸在大街上散步，我的爸爸一邊走路一邊玩手機。我心想，這樣肯定不好。不料有一個男孩不小心朝爸爸撞了上去。
我在旁邊看著爸爸開始斥責(zé)小男孩。小男孩好可憐，我好想幫助那個小男孩呀！我在心里想，小男孩說一句：“對不起”不就行了嗎？我就對爸爸說：“爸爸，我們要文明，人家小男孩不是故意的，我們就不要斥責(zé)人家小男孩了�！闭f完，爸爸說了一聲：“好，你不是故意的'，今天我就原諒了你，下次走路不要玩手機撞到人了�！闭f完，爸爸就帶著我走了。
我覺得這件事情，是爸爸不對，因為這件事情，爸爸也玩著手機，而玩手機的小男孩也不是故意的。
有一個晚上，我一個人放學(xué)回家，發(fā)現(xiàn)有兩個同學(xué)打架。一個同學(xué)扯了扯那個同學(xué)的頭發(fā)，那一個同學(xué)又抓一下這個人的臉。有好幾位同學(xué)在旁邊觀看，有些人還喊“加油！加油！”就這樣，打架的人越來越兇狠。
就在這時，我勇敢地站了出來。那些人都瞪著我。我大聲地說：“同學(xué)們，不要打了！我們要禮貌用語，有什么事可以說禮貌語言，也可以讓大家?guī)椭��！蔽乙徽f完，大家都為我鼓掌。那兩個同學(xué)中的一位說：“對不起，我不是故意的�！绷硪晃煌瑢W(xué)說：“沒事�！边^了一會兒，打架的兩位同學(xué)走了，看熱鬧的同學(xué)也散了。
回到家，我就心想，相信那幾位同學(xué)肯定會反思的，我們要文明用語，不能做沒禮貌的人，要做一個文明的人，比如那兩位打架的同學(xué)，說一句“對不起”不就行了嗎？
文明用語心得體會 篇8
中華民族自古以來就被稱為“禮儀之邦”，中國也被稱為文明古國。這其中不僅包含了農(nóng)耕文明，而且也包含了儒家，道家，佛家以及文明用語等這寫范疇。在中華上下五千年的時間里“文明”始終是一個國家和一個時代的進步標(biāo)志，就像那些大唐盛世，百家爭鳴等等，多如天上的繁星。而如今，我們需要繼承和發(fā)揚這些傳統(tǒng)美德。何謂文明用語？文明用語就是文明的體現(xiàn)，也是精神的表現(xiàn)，它是打開別人內(nèi)心的一把鑰匙也是人與人交流的窗口，它是所有人一起溝通的橋梁，也是人際關(guān)系交往的利器。魯迅先生曾說過；“語言有三美，意美在感心，意美在感官，形美在感目。
“簡潔的.三句話倒出了語言的要義。我不敢擅自篡改，強加以別的意思。但我想說，語言的和下載與思想美，規(guī)范美，藝術(shù)美。這體現(xiàn)了智慧蘊含，講究的是精確性，簡明性，被文明渲染過的語句，讀起來賞心悅目，聽起來悠揚婉轉(zhuǎn)，讀起來倍感享受。文明用語是社會的縮影，適用于生活中的方方面面。古人云；“言為心聲”從交往作用上來看，語言是交流的工具。好的語言受人歡迎那，壞的語言呢？古人云；“l(fā)良言一句三冬暖，俄語傷人六月寒“，在社會交往中，粗魯，生硬的語言，會讓人產(chǎn)生反感，甚至抵觸。一句不文明的話，輕則傷和氣，往重里說的話就是傷感情了，好的語言可以歌頌真善美，抨擊社會不平現(xiàn)象，可以美化人的心靈，凈化那一片芬芳。同學(xué)們，讓我們傳承中華美德，發(fā)揚光大他吧！
文明用語心得體會 篇9
俗話說“文明用語三分暖，惡語相向七分寒�！比伺c人之間的交往，首先就是語言的交流，如果你出言彬彬有禮，你將像一個光環(huán)永遠縈繞在對方心中，個人形象陡然得到提升。如果你出言不遜，你將像一片烏云永遠籠罩在對方心中，個人形象直跌十八層地獄。
在美麗的校園中，同學(xué)一不小心把你的復(fù)習(xí)資料碰掉了，同學(xué)連連道歉，并幫你拾起，但是，這時，你卻狠狠地說了一句：“搞什么啊，眼睛長在后腦勺了啊！”同學(xué)一定會很委屈的吧，可能你并沒有意識到，注意到，可是正因為你這小小的'不禮貌，卻使別人遠離你。不知你有沒有這樣的感覺，一個文明的人身邊的朋友總是多一些，而一個粗俗的人身邊的朋友少之又少。文明的人總是受人歡迎，滿口臟話的人總是被人孤立。
中華民族是一個禮儀之邦，中國是一個文明古國，作為炎黃子孫，我們的身上應(yīng)該有文明、禮貌的血脈。在學(xué)校這個大家庭中，我們更應(yīng)該不說粗話臟話，把禮貌用語常掛在嘴邊，見到同學(xué)時問一聲同學(xué)“早”，看到老師說一句“老師好”，分手辭別時說聲“再見”，受到幫助說聲“謝謝”，虧欠他人說聲“對不起‘看到同學(xué)不開心，問一聲“你還好么？”需要幫助說聲“請”等等。這都是我們應(yīng)該使用文明用語的地方。 當(dāng)然還不止這些，這些只是我們?nèi)粘?yīng)該做到的，只是一點一滴，也正是這一點一滴，同學(xué)之間將會相處得更加和諧，師生之間關(guān)系會更為友善，華師一也會更加美好，溫暖！
也許，你現(xiàn)在并未養(yǎng)成文明用語的好習(xí)慣，但只要你留心于生活，使自己盡量文明、有理，久而久之，你便可以和諧的與人相處，在此時，你就是一個文明的人，為美麗校園做出貢獻的人！
文明用語心得體會 篇10
這是個文明用語的時代;2030年，這是一個文明用語的時代。我無聊地在大街上走著，我靈敏的鼻子已經(jīng)嗅到了包子的味道，我隨著氣味來到了一家包子店。我摸摸我的褲兜，還有點錢，要不買個包子吧!我向著老板走去，說道：“叔叔，要個肉包，多少錢?”“10塊錢3個，小妹妹�！薄霸趺催@么貴，你們這是要搶錢啊!”“不好意思，價格就是這樣的�！崩习宥Y貌的語氣令我無地自容，“要吧!”“請付錢”我給那位叔叔10塊錢，拿起三個包子，啃起來，真好吃!我滿意地走了。
繼續(xù)在2030年的大街上逛著，路過一所學(xué)校，被老師誤以為是逃課的學(xué)生給抓了進去�！安皇前桑�"我仰天哀嚎，“我不是這個學(xué)校的學(xué)生!”“好孩子是不可以撒謊的�！蔽覠o奈，跟著老師進了學(xué)校。
放學(xué)了，大家都回家了，只有我還在這里逛著。我想起，在這個時間，我應(yīng)該都是在家里吃著晚飯了，我不禁有些傷感。不知不覺，我來到了一家旅館，向老板說明了情況，他們同意我借宿一晚。我開始總結(jié)這一天的發(fā)現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)這里的人都非常的有禮貌，開口閉口都是用的文明用語。我不禁陷入了沉思中……突然，我眼前一亮，一瞬間，我又回到了20xx年。
我相信，以后將會是一個文明用語的時代
我還是站在講臺上，我說道：“我想訂正之前的演講，我們總是舉辦文明用語的演講，但是，文明用語不只是靠說去表達的'，我們的內(nèi)心要懷著一種真情，要用實際行動去證明!也許現(xiàn)在不是一個文明用語的時代。但是，我相信，以后將會是一個文明用語的時代!我的演講完畢，謝謝大家!"我的話音剛落，臺下響起了響亮而持久的掌聲。是的，我相信不久的將來一定是一個文明用語時代……
文明用語心得體會 篇11
放暑假的時候，媽媽為了鍛煉我的自立能力，讓我獨自一人去報名參加廣場里的舞蹈班。
我來到廣場，轉(zhuǎn)了一圈也沒發(fā)現(xiàn)舞蹈班的影兒，正在這時，我看見前面石凳上有一個大哥哥正彎腰系著旱冰鞋帶，就走前去問道：“喂，舞蹈班在哪兒？”那個大哥哥抬起頭來瞥了我一眼后，又若無其事地低下頭繼續(xù)系他的鞋帶。我好似被潑了一盆冷水，只好尷尬地走開了，心里卻暗暗較起勁來，憑什么不搭理我，看不起我們小孩子是不是？我就不相信自己找不到舞蹈班。這樣想著，我又繼續(xù)在廣場四周更加仔細地尋找起來。
找了一圈又一圈兒，還是沒發(fā)現(xiàn)舞蹈班的影兒，我也走累了，又怕時間太久媽媽在家擔(dān)心我，于是我決定重新再找個大人問問，正好迎面走來了一位阿姨，我連忙走上前去問道：“阿姨，請問這里的舞蹈班怎么走��？”阿姨停下腳步和藹地說：“在二樓呢！”我匆匆說了聲謝謝后就掉轉(zhuǎn)頭向電梯口的方向跑去，卻又聽到身后傳來那位阿姨的聲音“走步梯吧，小朋友！電梯出故障了！”。我扭頭向那位阿姨連聲說：“謝謝阿姨，謝謝阿姨。”最后，我輕輕松松地找到了舞蹈班，順利地報了名。
在回來的路上，我一直在納悶：為什么先前的大哥哥對我冷若冰霜，而后來的'那位阿姨卻對我關(guān)愛有加呢？哦，我突然恍然大悟，原來我不經(jīng)意的文明用語地使用才造成了他們倆對我截然相反的態(tài)度�？磥�，文明用語的魔力可真不小，我們可要時時處處注意使用它們�。∠氲竭@兒，我又返回到旱冰場地想當(dāng)面給那位哥哥說聲“對不起”，可惜等我趕到旱冰場地時才發(fā)現(xiàn)那位哥哥早已不知了去向，我只好遺憾地走開了！
我一路哼著小曲兒往家走，忽然發(fā)現(xiàn)天更藍了，地更闊了，草更綠了，花更香了，一切都變得那么美好！
文明用語心得體會 篇12
所謂的“手賤”是社會上一些人用來罵人的語言。
心情甚好時，被人家一句無禮的“手賤”而不暢快。誰都不會舒服的，不是嗎？
今天的天空很陰沉，我和媽媽一起去街上走走。在街上偶遇妹妹，為了幫妹妹要一個氣球，我和妹妹來到新開業(yè)的“雙虎家私”，開業(yè)的情景真是隆重啊，舞龍舞獅都搬來了，還有一塊露天大舞臺，和滿路的宣傳車。走上店家的紅地毯，兩邊的`彩色氣球深深吸引著妹妹。她拉著我的手然后說：“姐姐，我想要氣球�！薄昂冒��！蔽掖饝�(yīng)了她的請求。這時，一位阿姨領(lǐng)著她的兒子走了過來，把扶手上的一串氣球弄掉了。妹妹悄悄地對我說：“姐姐，我不要了，我們拿去給阿姨（指服務(wù)員）�！薄昂��！拔掖饝�(yīng)她后，她拾起了那串氣球，朝門口的那個服務(wù)員走去。
“你們怎么能要那么多氣球！手賤啊。我們還沒有走到門口，那個服務(wù)員就不擺好臉色地對我們吼著。如果我沒聽錯，她剛才說我們“手賤”。我們好心幫她撿起氣球的，她卻不分青紅皂白地就用這種低俗骯臟的語言侮辱我們，真是不道德。
我平復(fù)了心情后，對她說：“我們好心幫你們撿起來，你還賴我們啊！”我話音剛落，她又繼續(xù)噴人口水。“小孩在，來這里干什么，東動西動的！”這句話真讓我火冒三丈啊。真是不想生氣都難了，居然在公共場合罵人。這家店怎么能聘任這種職工��？而且我和我妹還好心沒好報。真是不順�。�
文明用語心得體會 篇13
我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世，身為一個現(xiàn)代文明人，必須具有良好的文明禮儀。什么是文明行為呢？概括的說文明行為是人類進步、開化的行為，是有益于他人和社會的行為。從道德意義上講，在我國現(xiàn)階段，凡是符合社會主義道德原則、道德規(guī)范和道德要求的行為都是文明行為。我們通常所說的文明行為，是指人們在社會公共生活中，符合社會公德的行為。
我們美麗的大家園——三明，是一個以開明、清明、文明著稱的城市。生活在這個城市里，你會發(fā)現(xiàn)文明與你如影隨行，它像一座山，讓你感悟巍峨；它像一片海，讓你感受坦蕩；它像一首交響曲樂，讓你領(lǐng)悟激越；它像一支鄉(xiāng)音曲，讓你備嘗溫馨。
孟軻說過“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之�！痹谌粘Ｉ睢⒐ぷ鳌W(xué)習(xí)中，只要我們懷著一顆仁愛、上進的心，多想、多學(xué)、多做，我們的生活一定會更加美好，我們的社會一定會更加穩(wěn)定，我們的國家一定會更加繁榮富強。20xx年，我市大田縣武陵鄉(xiāng)的無償獻血志愿者林瑞班以參加志愿服務(wù)方式積極參與慈善活動，并且做出了積極的貢獻，獲得了國家民政部頒發(fā)的“中華慈善獎”，并榮獲第二屆全國十大社會公益之星。同年，林瑞班一家被授予全國五好文明家庭標(biāo)兵戶榮譽稱號。當(dāng)他回到家鄉(xiāng)，面對敲鑼打鼓歡迎他的父老鄉(xiāng)親時，林瑞班激動地說，“生命中最重要的是愛，心中有了對家庭，對社會，對他人無盡的愛，
每一天都會令人神往，值得紀(jì)念”。林瑞班正是這樣懷著一顆愛人之心無私的奉獻自己，最終，他贏得了別人的尊敬。三明飯店女員工莊慶芳，三明市梅列區(qū)徐碧鄉(xiāng)人，為救落水女青年英勇地獻出了生命。女青年得救了，莊慶芳卻沉到了水底。小莊的青春在27歲這一年劃出了一道最絢麗的光彩，她真誠熱情、無私無畏，為三明市旅游走業(yè)員工樹立了學(xué)習(xí)楷模，也為三明這座文明城市增添了一筆寶貴的精神財富。
在我們身邊，文明行為隨處可見，也許只是一個微小動作、一句關(guān)切的問候、一點無私的奉獻，但卻給我們的生活帶來無盡的快樂與溫暖。如：不亂倒生活垃圾；主動參與公益事業(yè)，扶貧濟困獻愛心；見義勇為維護正義；誠實守信童叟無欺搞經(jīng)營；孝敬父母、尊老愛幼、文明用語掛嘴邊；車輛行人講禮讓，遵守規(guī)則不亂行；排隊等候不擁擠，先來后到不爭搶等等，這些文明行為讓我們的城市處處充滿和諧的樂章。
當(dāng)然，我市也還存在極個別不文明現(xiàn)象。在街道上，偶爾可以看見有人隨地吐痰和口香糖；在公園里，偶爾可以看見有人踩踏綠地，摘折花木果實；在文物古跡上，偶爾可以看見有人涂刻留言，在小巷里，偶爾可以看見有人占道搞封建迷信活動。作為三明市的'公民，他們的行為不但有損于自己的形象，更破壞了三明市整體市容市貌，這些行為是可恥的，不可取的。試問這些人，當(dāng)他們踩到口香糖，看到原本美麗的綠地傷痕累累、文物古跡面目全非時，他們真的不難受，不心痛嗎？醒悟吧，你也是這美麗大家園的一分子啊。
文明新風(fēng)是全社會倡導(dǎo)的社會美德，社會文明是我們共同崇尚的美好風(fēng)尚。講文明需要的是人人從我做起，從小事做起，這樣才能成為有氣質(zhì)、有風(fēng)度、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。讓我們用社會主義榮辱觀來指導(dǎo)自己的言行，一起攜手共創(chuàng)更加美好的明天！
文明用語心得體會 篇14
常聽別人說：“現(xiàn)在坐出租車可是舒適多了！”我感到很詫異：出租車并沒有更新?lián)Q代呀，怎么感覺會不同呢？可有這么一次，讓我茅塞頓開。
記得那次我和爸爸媽媽一起去外婆家探親，剛走到大馬路上，就有一位叔叔開著他的出租著向我們駛來，他微笑著問：“需要我為您服務(wù)嗎？”也許，是因為他的熱情，也許，是因為他是一場“及時雨”，剛才還擔(dān)心大熱天打不到車的爸爸把一直緊皺著的眉頭松了下來，也微笑著答道：“是的，我們要去姜堰探親�！薄罢埳宪嚢伞！彼緳C叔叔從車上下來，幫我們打開車門、放好行李。啊，司機叔叔每一句話，每一個動作，都仿佛一股暖流，一直流到我們心田。
一路上，我們說說笑笑，不知道的人，還以為我們是親戚呢。媽媽有點暈車，叔叔趕緊放慢速度。到了目的`地，司機叔叔還幫我們把行李拿進屋，最后微笑著說道：“祝你們玩得愉快！”“一定！”我們異口同聲地答道。看著司機叔叔遠去的背影，我由衷地感嘆：現(xiàn)在坐出租車可是舒適多了！
是�。∫俏覀�?nèi)巳硕枷衲俏凰緳C叔叔那樣，這世界將會變得多么美好啊！要是人人都那么文明，世界將會減少多少糾紛，增添多少歡樂�。≡溉澜缛嗣穸寄茏杂X講文明，這種利人利己的形為，我們何樂而不為呢？
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