有關(guān)工作計(jì)劃錦集7篇
光陰如水，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，先做一份工作計(jì)劃，開(kāi)個(gè)好頭吧。說(shuō)到寫工作計(jì)劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編收集整理的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計(jì)劃 篇1
自我縣啟動(dòng)河長(zhǎng)制工作以來(lái)，在縣委、縣政府的大力領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級(jí)河長(zhǎng)制辦公室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)積極響應(yīng)，及時(shí)開(kāi)展河長(zhǎng)制各項(xiàng)工作，為確保我鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)“水清、岸綠、河暢、景美”的河湖庫(kù)管理保護(hù)目標(biāo)而努力并取得了一定成效�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年河長(zhǎng)制工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作部署到位
自河長(zhǎng)制工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視河長(zhǎng)制工作。一是及時(shí)召開(kāi)全鎮(zhèn)河長(zhǎng)制工作部署會(huì)、推進(jìn)會(huì)等會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門河長(zhǎng)制的相關(guān)工作文件和工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際積極部署各項(xiàng)工作。二是結(jié)合實(shí)際出臺(tái)一系列方案和工作制度，如及時(shí)出臺(tái)《關(guān)于印發(fā)XX鎮(zhèn)全面推行河長(zhǎng)制工作方案的通知》(長(zhǎng)發(fā)〔20xx〕57號(hào))、《關(guān)于成立XX鎮(zhèn)河長(zhǎng)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》(長(zhǎng)發(fā)〔20xx〕58號(hào))、《關(guān)于印發(fā)XX鎮(zhèn)河長(zhǎng)制相關(guān)工作制度的通知》(長(zhǎng)發(fā)〔20xx〕62號(hào))等文件，確保指導(dǎo)工作全面到位。三是成立河長(zhǎng)制辦公室，確保河長(zhǎng)制工作有辦公場(chǎng)地，有工作人員。
二、工作取得階段性成效
一是加強(qiáng)河長(zhǎng)制工作宣傳。在XX街和各村人流聚集地顯眼處張貼宣傳板報(bào)，讓群眾了解河長(zhǎng)制工作的意義及要求，努力讓河長(zhǎng)工作家喻戶曉，深入人心。二是我鎮(zhèn)及時(shí)組織工作人員全面對(duì)全鎮(zhèn)大小河流進(jìn)行全面摸底，掌握一手資料，經(jīng)核實(shí)，我鎮(zhèn)50平方公里以上的河流2條，50平方公里以下的75條。目前已根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每條河流設(shè)立鎮(zhèn)級(jí)河長(zhǎng)和村級(jí)河長(zhǎng)，保證了每條河流都有人巡查和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)得到解決。三是制定巡河制度，要求鎮(zhèn)級(jí)河長(zhǎng)每個(gè)月必須巡查河流不少于4次，每旬不少于1次，并做好巡河記錄。四是設(shè)立河長(zhǎng)公示牌。在河邊顯眼處放置河長(zhǎng)公示牌，標(biāo)明縣級(jí)河長(zhǎng)、鎮(zhèn)級(jí)河長(zhǎng)和村級(jí)河長(zhǎng)，寫明河長(zhǎng)職責(zé)，公示河長(zhǎng)聯(lián)系電話，自覺(jué)接受社會(huì)各界人士監(jiān)督。五是我鎮(zhèn)結(jié)合美麗鎮(zhèn)村工作聯(lián)合開(kāi)展河道清潔，努力做到河水清潔流暢、河岸綠樹(shù)成蔭。
三、存在的`困難和問(wèn)題
我鎮(zhèn)河長(zhǎng)制工作雖然取得一定成效，但也存在一定的困難和問(wèn)題，如河長(zhǎng)制辦公室沒(méi)有專門工作人員，目前由水利站工作人員兼顧河長(zhǎng)制日常工作，又兼顧駐村工作扶貧工作等，無(wú)法做到面面俱到，工作量大，工作人員少的問(wèn)題突出。二是沒(méi)有專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，河長(zhǎng)制工作雖然熱烈開(kāi)展，但相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)一直欠缺，一定程度阻礙了河長(zhǎng)制工作的開(kāi)展。三是群眾環(huán)保觀念淡薄。群眾在生活中還存在小垃圾亂丟亂扔、生活污水往河流排放、農(nóng)藥化肥放農(nóng)作物管理不慎流入河道等現(xiàn)象。
四、工作計(jì)劃
20xx年河長(zhǎng)制工作，我們將主要做好以下方面：一是加大河長(zhǎng)制宣傳力度，讓群眾充分參與河長(zhǎng)制工作，共同維護(hù)自己的生活環(huán)境。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)級(jí)河長(zhǎng)、村級(jí)河長(zhǎng)和村干部的培訓(xùn)，確保河長(zhǎng)各項(xiàng)工作制度執(zhí)行到位，避免流于形式。三是加大巡河力度，確保每條河流有人正常巡河、正常管理。四是做好汛期期間的河道疏通和垃圾清理工作。努力實(shí)現(xiàn)水更清、河更暢、岸更綠、景更美的宜居環(huán)境。
工作計(jì)劃 篇2
1.繼續(xù)組織省直會(huì)員填寫《民進(jìn)會(huì)員基本情況登記表》，建立會(huì)員電子檔案。2.匯總省直民進(jìn)會(huì)員基本情況登記表。3.上傳所負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目信息。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
5、對(duì)車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān)，為節(jié)約成本、減少開(kāi)支做好每一項(xiàng)工作，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的`檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
三、在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
工作計(jì)劃 篇3
一、時(shí)間按排：20xx年2月底至20xx年5月中旬。
二、內(nèi)容安排：
第一專題：牛頓運(yùn)動(dòng)定律;
第二專題：功和能;
第三專題：帶電粒子在電場(chǎng)、磁場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng);
第四專題：電磁感應(yīng)和電路分析、計(jì)算綜合應(yīng)用;
第五專題：物理學(xué)科內(nèi)的綜合;
第六專題：選擇題的分析與解題技巧;
第七專題：實(shí)驗(yàn)題的題型及處理方法;
第八專題：論述、計(jì)算題的審題方法和技巧;
第九專題：物理解題中的數(shù)學(xué)方法。
三、其它問(wèn)題：我們認(rèn)為要搞好第二輪復(fù)習(xí)還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1、應(yīng)抓住主干知識(shí)及主干知識(shí)之間的綜合
(1)力學(xué)部分：物體的平衡;牛頓運(yùn)動(dòng)定律與運(yùn)動(dòng)規(guī)律的綜合應(yīng)用;功能關(guān)系的綜合應(yīng)用;機(jī)械能守恒定律及能的轉(zhuǎn)化和守恒定律。
(2)電磁學(xué)部分：帶電粒子在電、磁場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng);有關(guān)電路的分析和計(jì)算;電磁感應(yīng)現(xiàn)象及其應(yīng)用。
(3)選修部分：機(jī)械波和機(jī)械振動(dòng)、光的反射和折射及其應(yīng)用。原子物理和動(dòng)量
(4)實(shí)驗(yàn)部分：力學(xué)實(shí)驗(yàn)、電學(xué)實(shí)驗(yàn)。
物理綜合較多：(1)牛頓三定律與勻變速直線運(yùn)動(dòng)的綜合(主要體現(xiàn)在力學(xué)、帶電粒子在勻強(qiáng)電場(chǎng)中運(yùn)動(dòng)、通電導(dǎo)體在磁場(chǎng)中運(yùn)動(dòng)，電磁感應(yīng)過(guò)程中導(dǎo)體的運(yùn)動(dòng)等形式)。
(2)功和能的綜合應(yīng)用(是解決物理問(wèn)題中一個(gè)基本的觀念，一定要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，也是每年必考內(nèi)容之一);
(3)以帶電粒子在電場(chǎng)、磁場(chǎng)中為模型的電學(xué)與力學(xué)的綜合，
主要有三種具體的綜合形式：
一是利用牛頓定律與勻變速直線運(yùn)動(dòng)的規(guī)律解決帶電粒子在勻強(qiáng)電場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng);
二是利用牛頓定律與圓周運(yùn)動(dòng)向心力公式解決帶電粒子在磁場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng)，
三是用能量觀點(diǎn)解決帶電粒子在電場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng)。
(4)電磁感應(yīng)現(xiàn)象與閉合電路歐姆定律的綜合，用力學(xué)和能量觀點(diǎn)解決導(dǎo)體在勻強(qiáng)磁場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng)問(wèn)題;
(5)串、并聯(lián)電路規(guī)律與實(shí)驗(yàn)的綜合，主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：
一是通過(guò)粗略的計(jì)算選擇實(shí)驗(yàn)器材和電表的量程，
二是確定滑動(dòng)變阻器的連接方法(限流法、分壓法)
三是確定電流表的內(nèi)、外接法。對(duì)以上知識(shí)一定要特別重視，盡可能做到每個(gè)內(nèi)容都能過(guò)關(guān)，絕不能掉以輕心。
(6)半偏法測(cè)電流表(限流并聯(lián))、電壓表(分壓串聯(lián))的內(nèi)阻。
2、針對(duì)高考能力的要求，應(yīng)做好以下幾項(xiàng)專項(xiàng)訓(xùn)練。
(1)審題能力的訓(xùn)練
�、佟㈥P(guān)鍵詞語(yǔ)的理解。
�、凇㈦[含條件的`挖掘。
�、叟懦蓴_因素。
(2)表述能力及解題的規(guī)范化訓(xùn)練
首先是文字表述方面要做到以下幾點(diǎn)：
�、�、對(duì)解答中涉及到的物理量而題中又沒(méi)有明確指出是已知量的所有字母、符號(hào)用假設(shè)的方式進(jìn)行說(shuō)明;
②、說(shuō)明題中的一些隱含條件;
�、�、說(shuō)明研究對(duì)象劃研究的過(guò)程;
④、寫出所列方程的理論依據(jù)(包括定理、定律、公式)，
�、�、對(duì)求解出的物理量中的負(fù)號(hào)的含義加以說(shuō)明。
其次是列方程時(shí)要做到“四要四不要”，即：
一是要方程而不是要公式，(要把公式與題目?jī)?nèi)容聯(lián)系起來(lái))。
二是要原始式而不是要變形式，如磁場(chǎng)中帶電粒子的運(yùn)轉(zhuǎn)半徑，不能直接寫成R=mv/qB，而應(yīng)用向心力公式：qvB=mv2/R 。
四是要用原始式聯(lián)立求解，不要用連等式，不斷地用等號(hào)連等下去，因?yàn)檫@樣往往因某一步的計(jì)算錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致整個(gè)等式不成立而失分。如上例中不要寫成
最后對(duì)結(jié)果也要注意：
1、對(duì)題中所求的物理量應(yīng)有明確的回答(盡量寫在顯眼處)。
2、答案中不能含有未知量和中間量。
3、盡量不要以分?jǐn)?shù)作計(jì)算結(jié)果，如" 1/2”等應(yīng)把它換成小數(shù)。
4、一般在最終結(jié)果中保留1到2位有效數(shù)字，多余部分采用四舍五入。
5、是矢量的必須說(shuō)明方向。
3、在模擬訓(xùn)練中告訴學(xué)生量力而行，量體裁衣。
在后階段中的模擬題練習(xí)時(shí)，一般會(huì)遇到三種類型：
一是有十足的把握能完成的;( 可以采取“做過(guò)且過(guò)” )
二是心中無(wú)底的題，即解答過(guò)程中能找得到一些頭緒，好像能做得出，但心中又不能完全理解，不一定能得出正確的解答;(作為重點(diǎn)對(duì)象，做到“堅(jiān)決不放過(guò)”，“堅(jiān)持到底”)
三是難啃的題，即有時(shí)反復(fù)看題都看不懂，很難進(jìn)入物理情景的“生題、難題”，有時(shí)甚至通過(guò)老師的講解都不明白的題;(只好舍痛割愛(ài)，“得過(guò)且過(guò)”，)
4、選題要“精”，講評(píng)要“細(xì)”，做題注意“精”“細(xì)”結(jié)合。
選題要“精”，主要體現(xiàn)在新穎性、梯度性、適度性、針對(duì)性和創(chuàng)新性，在第二輪的復(fù)習(xí)中，可謂是模擬試題滿天飛，如何樣采用這些資料呢?首先對(duì)手中的資料要仔細(xì)的分析，在此基礎(chǔ)上可在針對(duì)性地選取一些好題，采用拼盤的方式組織起來(lái)讓學(xué)生練;(盡量不要用成套的原卷)。講評(píng)要“細(xì)”，即重思路、善引導(dǎo)、做示范、細(xì)糾正。每次在講評(píng)時(shí)，必須先對(duì)各題的得分情況進(jìn)行具體的分析與總結(jié)(具體到每個(gè)同學(xué)的每個(gè)題的得分情況，及失分的原因)，然后才能做到有的放矢，同時(shí)，要重視個(gè)別的指導(dǎo)，對(duì)問(wèn)題較大或問(wèn)題比較明顯的單獨(dú)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
5、在復(fù)習(xí)的最后階段要求學(xué)生精讀課本，不留死角。
對(duì)物理學(xué)中的熱學(xué)、光學(xué)、原子物理學(xué)部分，要求是比較低的一部分，也正因?yàn)槿绱耍趶?fù)習(xí)中花的功夫不是很多。雖在這幾方面的難度不是很大，綜合也并不是很多，但絕不能掉以輕心，在復(fù)習(xí)中要特別注意課本的重要性，課本是知識(shí)之源，對(duì)這幾部分的內(nèi)容一定要做到熟讀、精讀課本，看懂、看透，一次不夠，二次，二次不行，再來(lái)，絕不能留任何的死角，包括課后的閱讀材料、小實(shí)驗(yàn)、小資料等，因?yàn)榇蠖嗟男畔㈩}，有很多時(shí)候是從這里取材的(如近幾年來(lái)高考中的原子物理的信息題)。
總之，夯實(shí)學(xué)科內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)是根本，掌握基本規(guī)律的應(yīng)用是方向，提高分析、推理的能力是關(guān)鍵，在第二輪的復(fù)習(xí)中，應(yīng)盡可能利用有限時(shí)間，取得最滿意的效果，只要能注意以上幾個(gè)方面的問(wèn)題，相信一定能達(dá)到第二輪復(fù)習(xí)的目的。
工作計(jì)劃 篇4
為了豐富我班同學(xué)們的課余生活，提高我班的凝聚力，提高全班同學(xué)的體育成績(jī)，使同學(xué)們的大學(xué)生活更有意義。特?cái)M定以下體育工作計(jì)劃：
一。 加強(qiáng)考勤工作。嚴(yán)厲整治缺課、逃課現(xiàn)象，杜絕體育課無(wú)故缺課，逃課現(xiàn)象。
二。 全力配合院體育部的各項(xiàng)工作，及時(shí)向?qū)W院體育部及學(xué)生分會(huì)上交學(xué)期計(jì)劃和各項(xiàng)總結(jié)。
三。 組織體育活動(dòng)，豐富課余生活，增進(jìn)同學(xué)間友誼。舉行班級(jí)間體育競(jìng)賽等活動(dòng)。
四。 從我班特色出發(fā)，加強(qiáng)我班體育鍛煉風(fēng)氣，配合我班班長(zhǎng)的'工作，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)。
五。 努力做好本職工作。
以上就是我在本學(xué)期的工作計(jì)劃，我們期待著全新的體育活動(dòng)。我會(huì)在本期和全體班委一起努力工作，創(chuàng)造佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)校級(jí)優(yōu)秀班級(jí)的工作目標(biāo)。
在明媚輝放紫燕飛舞繁花盛開(kāi)的春季，正所謂一年之際在于春，春是萬(wàn)物的開(kāi)始。更是人奮斗的旺季。在這一學(xué)期里，受同學(xué)們的厚托，我繼續(xù)擔(dān)任廣電八班的體育委員。這是我上大學(xué)的第一個(gè)班職務(wù)。我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在體育方面也不是很擅長(zhǎng)。對(duì)此，擔(dān)任體育委員對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我雖有點(diǎn)怕，但這學(xué)期我會(huì)認(rèn)真向他人學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)同學(xué)，問(wèn)老師，我相信，我有信心，我一定能當(dāng)好這一職務(wù)，不讓同學(xué)們失望。因此特?cái)M定這學(xué)期工作計(jì)劃：
一、學(xué)好專業(yè)是最重要的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)對(duì)知識(shí)，做好班干帶頭作用。多為同學(xué)們著想。做好本分，幫他人之不能，做他人之難。
二、構(gòu)建和諧班級(jí)。
做人既要學(xué)會(huì)為已還要學(xué)會(huì)為人。不管是現(xiàn)在還是未來(lái)，我們都不能在社會(huì)獨(dú)立起來(lái)，都要與人相處、合作。和諧的環(huán)境是合作的基礎(chǔ)。在學(xué)校，和諧更顯為重要，沒(méi)有一個(gè)良好的環(huán)境，那會(huì)學(xué)習(xí)得好;沒(méi)有一個(gè)和諧的班級(jí)，小環(huán)境都不能合作、和諧相處，又怎能在大社會(huì)合作和諧相處呢？因此構(gòu)建和諧班級(jí)極為重要。
三、組織活動(dòng)，增強(qiáng)集體觀念、團(tuán)結(jié)、活力。
眾所周知。健康的身體是革命的本錢。沒(méi)有一個(gè)好身體。是不能做什么的。體外活動(dòng)便是增強(qiáng)體質(zhì)的最有力的保障。因此我們要經(jīng)�；顒�(dòng)，多參加點(diǎn)有益課外活動(dòng)。在活動(dòng)的同時(shí)我們會(huì)有更多的時(shí)間互相了解，互相促進(jìn)。
具體工作計(jì)劃如下：
1、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃制度化，讓同學(xué)們能學(xué)到多些專業(yè)知識(shí);
2、帶領(lǐng)全班同學(xué)上好每一節(jié)體育課，讓同學(xué)們的身體更棒。
3、平時(shí)為班級(jí)同學(xué)組織多一點(diǎn)活動(dòng)。例如：籃球比賽、春秋、羽毛球比賽、乒乓球比賽、爬山、與其他班級(jí)開(kāi)展友誼賽等。
4、積極配合參與其他班干部及團(tuán)支書開(kāi)展各種活動(dòng)及工作。
5、主動(dòng)與同學(xué)溝通，幫助同學(xué)解決問(wèn)題。
6、積極配合學(xué)校，帶領(lǐng)同學(xué)們做好打卡工作。
工作計(jì)劃 篇5
衡量醫(yī)療客戶服務(wù)的價(jià)值，重量，更應(yīng)該重效
凡搞管理的人都知道，客服是個(gè)軟性的工作，做的如何？很難有準(zhǔn)確明晰的目標(biāo)去衡量。
自從我開(kāi)始做客服以來(lái)，一直讓我絞盡腦汁的，就是如何評(píng)價(jià)并讓大家明白醫(yī)院開(kāi)展客服工作的價(jià)值。
價(jià)值是個(gè)很抽象的概念，因?yàn)椴煌?jīng)歷不同思想人們的價(jià)值觀有天壤之別。以目前最直觀最短視的`看法，創(chuàng)造利潤(rùn)即是創(chuàng)造價(jià)值。的確，利潤(rùn)是價(jià)值，但是如果這個(gè)利潤(rùn)是竭澤而漁呢？它的價(jià)值體現(xiàn)還有我們認(rèn)為的那樣大嗎？或許，這樣的價(jià)值是越多越糟糕。
可是其它價(jià)值，諸如引入先進(jìn)理念，創(chuàng)建先進(jìn)文化，開(kāi)闊視野，提高素質(zhì)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，都是價(jià)值。但是這個(gè)價(jià)值你無(wú)法用確切的數(shù)字去估量，去跟每一個(gè)向你提出質(zhì)疑的人去解釋，甚至那些細(xì)節(jié)的工作因?yàn)殡u毛蒜皮，而被人們忽略輕視。
可是被忽略輕視不一定說(shuō)明這項(xiàng)工作沒(méi)有價(jià)值，只能說(shuō)明人們對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)還很膚淺，同時(shí)說(shuō)明我們的工作也許還存在許多不盡如人意之處。
別的科室只需要考慮如何做好工作，我們客服卻還需要考慮如何讓別人知道我們做好了工作。呵呵！這倒是很符合客戶服務(wù)的真諦：服務(wù)的好壞，不能由自己來(lái)評(píng)判，真正的裁判權(quán)在客戶手中。
工作計(jì)劃 篇6
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1、終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫；
3、建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立顧客檔案；
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較顧客消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn)；
5、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的顧客加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握顧客需求盡最大努力滿足顧客需求，為顧客提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與顧客的關(guān)系。
6、客訴處理
根據(jù)顧客反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以顧客為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
1、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功，浪費(fèi)公司資源；
2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的'寶貴時(shí)間；
3、需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流；
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
工作計(jì)劃 篇7
第一季度
1、常規(guī)工作：制定每月工作計(jì)劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第二季度重點(diǎn)人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì)，及時(shí)上報(bào)各類信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作;
2、完成社區(qū)居民花名冊(cè)填寫，掌握參保人數(shù)，為開(kāi)展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ);
3、熟悉農(nóng)民健康檔案信息軟件，完善家庭和個(gè)人健康檔案信息數(shù)據(jù)，及時(shí)將隨訪信息記錄入信息管理系統(tǒng);
4、完成**流動(dòng)人口調(diào)查摸底，完成**從業(yè)人員調(diào)查摸底，完成查螺篩查工作;
5、做好社區(qū)惠民政策宣傳，配合做好一卡通的`發(fā)卡工作;
6、規(guī)范填寫各類臺(tái)帳表冊(cè)，迎接公共衛(wèi)生半年度考核;
第二季度：
1、與**村委主任、書記建立聯(lián)系，確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員，移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員臺(tái)帳，健全通暢**公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡(luò)渠道;
2、熟悉**基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況，掌握**常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動(dòng)人口數(shù)，重點(diǎn)是流動(dòng)兒童和孕產(chǎn)婦信息;
3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計(jì)劃，按照責(zé)任醫(yī)生臺(tái)帳要求，規(guī)范填寫責(zé)任醫(yī)生臺(tái)帳日志;掌握**60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況，高血壓、糖尿病人分級(jí)管理，完成第一季度隨訪工作;
4、完成**居民死亡原因調(diào)查報(bào)告、結(jié)核病人督導(dǎo)用藥、新發(fā)精神病人的線索調(diào)查排查、從業(yè)人員信息收集報(bào)告等工作;刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報(bào)一期，開(kāi)展第13個(gè)世界防治結(jié)核病日宣傳工作，發(fā)放外來(lái)建設(shè)者健康手冊(cè)資料50份;
5、3月底前上報(bào)公共衛(wèi)生信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作。
第三季度
1、常規(guī)工作：制定每月工作計(jì)劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點(diǎn)人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì)，及時(shí)上報(bào)各類信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作
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