【精選】工作計劃匯總5篇

　　時間一晃而過，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，我們要好好計劃今后的工作方法。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？以下是小編為大家收集的工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　眼間又進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，下面一起來看文章服務(wù)員個人工作計劃范文吧~

　　一、語言能力

　　語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

　　人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的`重要基礎(chǔ)。

　　三、觀察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

　　以上就是由為您帶來的服務(wù)員個人工作計劃。

工作計劃 篇2

　　對這一學(xué)期的數(shù)學(xué)教學(xué)工作的計劃，為了搞好這學(xué)期的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，我計劃做好以下幾方面的工作：

　　一、理論學(xué)習(xí)

　　抓好教育理論特別是最新的教育理論的學(xué)習(xí)，及時了解課改信息和課改動向，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，形成新課教學(xué)思想，樹立現(xiàn)代化、科學(xué)化的教育思想。

　　二、做好各時期的計劃

　　為了搞好教學(xué)工作，以課程改革的`思想為指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校的工作安排以及初二的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)和內(nèi)容，做好學(xué)期教學(xué)工作的總體計劃和安排，并且對各單元、各課題的進(jìn)度情況進(jìn)行詳細(xì)計劃。

　　三、備好每堂課

　　認(rèn)真鉆研大綱和教材，做好初中各階段的總體備課工作，對總體教學(xué)情況和各單元、專題做到心中有數(shù)，備好學(xué)生的學(xué)習(xí)和對知識的掌握情況，寫好每節(jié)課的教案為上好課提供保證，做好課后反思和課后總結(jié)工作，以不為提高自己的教學(xué)理論水平和教學(xué)實踐能力。

　　四、做好課堂教學(xué)

　　創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，愛因斯曾經(jīng)說過：“興趣是的老師。”激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，是數(shù)學(xué)教學(xué)過程中提高質(zhì)量的重要手段之一。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，選一些與實際聯(lián)系緊密的數(shù)學(xué)問題讓學(xué)生去解決，教學(xué)組織合理，教學(xué)內(nèi)容語言生動。相盡各種辦法讓學(xué)生愛聽、樂聽，以全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

　　五、批改作業(yè)

　　精批細(xì)改好每一位學(xué)生的每份作業(yè)，學(xué)生的作業(yè)缺陷，師生都心中有數(shù)。對每位同學(xué)的作業(yè)訂正和掌握情況都盡力做到及時反饋，再次批改，讓學(xué)生獲得了一個較好的鞏固機會。

　　六、做好課外輔導(dǎo)

　　全面關(guān)心學(xué)生，這是老師的神圣職責(zé)，在課后能對學(xué)進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)，解答學(xué)生在理解教材與具體解題中的困難，指導(dǎo)課外閱讀因材施教，使優(yōu)生盡可能“吃飽”，獲得進(jìn)一步提高;使差生也能及時掃除學(xué)生障礙，增強學(xué)生信心，盡可能“吃得了”。積極開展數(shù)學(xué)講座，課外興趣小組等課外活動。充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，擴大他們的知識視野，發(fā)展智力水平，提高分析問題與解決問題的能力。

　　總之通過做好教學(xué)工作的每一環(huán)節(jié)，盡的努力，想出各種有效的辦法，以提高教學(xué)質(zhì)量。

工作計劃 篇3

　　在這炎炎夏日里，我們迎來了新的學(xué)期，在此資料室工作計劃制定如下：

　　一、 團結(jié)協(xié)作，不辭勞苦

　　資料室工作煩瑣而零碎，在工作中園長、老師們相互配合，在物品和辦公用品購買中不辭辛苦，不計時間得失。

　　二、 各種資料的`管理

　　嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)配備各種報刊，教育教學(xué)圖片，資料及現(xiàn)代化教育教學(xué)設(shè)備，資料編號，登記，規(guī)范。完善各種領(lǐng)用制度，為教師借用提供方便，使各種資料的充分發(fā)揮作用，提高資料管理水平。

　　三、 物品的發(fā)放和借用

　　每月物品發(fā)放及時，并嚴(yán)格進(jìn)行登記，使物品發(fā)放管理工作規(guī)范化。

　　四、 加強對活動室的管理

　　加強對多功能活動室的管理和保管，強化主人翁意識，配合各班教師教育

　　幼兒愛護(hù)各室的物品。

工作計劃 篇4

　　作為兩個班的數(shù)學(xué)教師，要花更多的經(jīng)歷在我的教學(xué)上，如何在數(shù)學(xué)教學(xué)中進(jìn)行素質(zhì)教育和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，如何為學(xué)生的終身發(fā)展打好基礎(chǔ)，都要好好的去思考和計劃。為了全面提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,實行以點帶面,全面提高.通過培優(yōu)補差使學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)真對待學(xué)習(xí),發(fā)展智力,陶冶情操,真正做到教師動起來,學(xué)生活躍起來.并且長期堅持下去,真正讓學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)的信心和勇氣.克服自卑的心里.在學(xué)生中形成“趕、幫、超”濃厚的學(xué)習(xí)興趣,使每個學(xué)生學(xué)有所長,學(xué)有所用.因此,特制訂數(shù)學(xué)培優(yōu)補差計劃。

　　一、工作目標(biāo)

　　1、加強對培優(yōu)補差工作的常規(guī)管理和檢查。

　　2、認(rèn)真挑選好培優(yōu)補差的對象。

　　3、通過培優(yōu)補差,使學(xué)生能充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。

　　4、認(rèn)真做好學(xué)生的輔導(dǎo)工作,每周至少3次的輔導(dǎo),輔導(dǎo)要有針對性和可行性。

　　二、具體內(nèi)容

　　1、補差內(nèi)容：全冊教材。

　　2、培優(yōu)內(nèi)容：思維能力方面的訓(xùn)練。

　　三、培優(yōu)補差對象和形式

　　培優(yōu)：一（1）班：張子珊、鄭湘儒、李龍、陳佳琦、范方怡、陳意如、張妍妍、林雨琦

　　一（2）班：項湘銘、包丹陽、包浩楊、畢安如、陳瀟雅、夏煊塏、張彬彬

　　輔差：一（1）班： 陳悅天、肖宇航、鄭強、鄭超俊、鄭冰福、鄭君其、鄭遠(yuǎn)江

　　郭春燕、劉嘉豪、盧文厚

　　一（2）班：趙傲洋、黃貞賢、鄭圓圓、周嘉誠、張家豪、張鎬、鄭舒麗

　　陳佳棋、葉周哲、戴思思、葉嘉鵬

　　形式：1、利用課堂時間相機輔導(dǎo)

　　2、利用學(xué)校午休時間

　　3、老師、家長相配合

　　四、具體措施

　　1、利用課堂時間相機輔導(dǎo)

　　在課堂上提問的差異性，對優(yōu)等生的問題有針對性、啟發(fā)性；對后進(jìn)生的問題要基礎(chǔ)性知識。當(dāng)后進(jìn)生作業(yè)出現(xiàn)較多錯誤時，教師要當(dāng)面批改，指出錯誤，耐心指導(dǎo)。當(dāng)少數(shù)后進(jìn)生因基礎(chǔ)差而難以跟班聽課時，我們應(yīng)采取系統(tǒng)輔導(dǎo)的方法，以新帶舊，以舊促新，幫助后進(jìn)生彌補知識上的缺陷，發(fā)展他們的智力，增強他們學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。另外，在課堂上對后進(jìn)生多提問，發(fā)現(xiàn)他們的'優(yōu)點和成績就及時表揚，以此來提高他們的學(xué)習(xí)成績。

　　2、課余時間個別輔導(dǎo)

　　在限定的課堂教學(xué)時間內(nèi)，是很難滿足和適應(yīng)不同學(xué)生的需要的。因此，組織課外輔導(dǎo)，作為課堂教學(xué)的補充是很有必要的。對于優(yōu)等生，我打算制定課外資料讓他們閱讀，布置要求較高的作業(yè)讓他們獨立思考，指定他們對其他學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。同時，在每天的星期放學(xué)后定期對后進(jìn)生進(jìn)行輔導(dǎo)，對當(dāng)天所學(xué)的基礎(chǔ)知識進(jìn)行鞏固，對掌握特別差的學(xué)生，進(jìn)行個別輔導(dǎo)。平時，在后進(jìn)生之間讓他們開展一些比賽，比如：看誰進(jìn)步快、看誰作業(yè)得滿分多、看誰成績好等。

　　3、家長和老師相配合

　　我打算布置適當(dāng)、適量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓家長在家里對后進(jìn)生進(jìn)行協(xié)助輔導(dǎo)，老師定期到優(yōu)等生和后進(jìn)生家里進(jìn)行家訪，摸清他們在家的學(xué)習(xí)情況和作業(yè)情況。定期讓優(yōu)等生介紹他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，讓后進(jìn)生總結(jié)自己的進(jìn)步。

　　總之，在素質(zhì)教育的今天，培優(yōu)補差工作是一個學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。我們作為教師，會不斷摸索有效的方法和經(jīng)驗，使我們的培優(yōu)補差工作更具成效。

工作計劃 篇5

　　（一）直接上級：前廳經(jīng)理；直接下級：迎賓、服務(wù)員、傳菜員。

　　（二）崗位目標(biāo)：帶領(lǐng)管轄區(qū)域員工做好各環(huán)節(jié)服務(wù)工作。

　　（三）決策權(quán)限

　　1、向下級下達(dá)工作任務(wù)，向下級發(fā)出指示。

　　2、處理本班組日常業(yè)務(wù)工作或事務(wù)工作。

　　3、拒絕和制止違章違規(guī)作業(yè)。

　　4、接上級出現(xiàn)違反餐廳相關(guān)規(guī)章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權(quán)。

　　5、關(guān)部門出現(xiàn)工作失誤有申訴權(quán)。

　　（四）素質(zhì)要求

　　1、高中或高中以上文化程度。

　　2、反應(yīng)靈敏、機智靈活，具有良好溝通能力，善于處理顧客實際問題。

　　3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐服務(wù)規(guī)程。

　　4、熟悉和掌握本火鍋店菜點、品種與價格；熟悉和掌握常用酒類、飲料品種、特點。

　　5、組織能力較強，能帶領(lǐng)部屬共同做好接待服務(wù)工作，并合理安排分工，督導(dǎo)服務(wù)規(guī)程，使服務(wù)流程與顧客就餐享受達(dá)到和諧一致。

　　6、善于學(xué)習(xí)餐飲業(yè)務(wù)、管理知識、服務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。

　　（五）崗位職責(zé)

　　1、對前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，督促本班組員工高質(zhì)有效地遵循工作流程，配合前廳經(jīng)理做好班組思想工作。

　　2、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)培訓(xùn)，菜品質(zhì)量監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等工作；遵守并執(zhí)行餐廳一切制度。

　　3、根據(jù)每天接待任務(wù)，計劃安排服務(wù)員工作；帶領(lǐng)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備，餐中服務(wù)和餐后清潔工作，負(fù)責(zé)前廳設(shè)施清潔保養(yǎng)，如有損壞及時處理。

　　4、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，掌握客人從進(jìn)店到離店整個過程，帶領(lǐng)服務(wù)員做好一切份內(nèi)工作。

　　5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經(jīng)理報告。

　　6、具體負(fù)責(zé)服務(wù)員崗前培訓(xùn)，帶領(lǐng)服務(wù)員積極參加店里組織各類培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

　　7、巡視各值班、加班服務(wù)人員服務(wù)情況并進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)助。餐后對各種設(shè)施，設(shè)備進(jìn)行檢查（如空調(diào)、電燈是否關(guān)好）。

　　8、在顧客全部離開后，檢查收市情況，并向前廳經(jīng)理匯報同意后方可下班。

　　（六）工作流程

　　餐前準(zhǔn)備（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。

　　1、帶領(lǐng)員工做好清潔衛(wèi)生工作。

　　2、帶領(lǐng)員工準(zhǔn)備好當(dāng)天要用餐具、調(diào)味品等。

　　3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。

　　4、給員工分布當(dāng)天臺位情況。

　　5、了解當(dāng)天訂餐情況，如訂了幾桌，顧客單位，以及給顧客安排臺號和姓名等。

　　6、了解當(dāng)天估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服務(wù)員。

　　7、準(zhǔn)時召開班前例會。

　　餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）

　　1、賓客進(jìn)來時，要熱情招待并引領(lǐng)顧客入座。

　　2、賓客用餐時，領(lǐng)班要站在一定位置仔細(xì)觀察，指揮服務(wù)員為賓客服務(wù)，盡量滿足顧客要求。

　　3、對重要賓客，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

　　4、對菜品出菜速度快慢以及菜品質(zhì)量問題，要及時向大堂經(jīng)理匯報。

　　5、對賓客提出問題和服務(wù)員請示問題要熱情給于解答。

　　6、協(xié)助在堂經(jīng)理調(diào)解糾紛，對賓客之間矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進(jìn)餐。對員工與賓客矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要盡量滿足顧客要求，但要盡量減少本店損失”對員工同事之間矛盾不當(dāng)著賓客面處理，迅速轉(zhuǎn)往后臺解決。

　　7、賓客用完餐后起身走時要提醒值臺服務(wù)員看顧客是否已買單。

　　8、開餐工作中要注意對部屬員工一些上班時間不應(yīng)做事情，給于制止。（上班時間接私人電話，吃東西等）

　　餐后工作（中午2：00，晚上9：00）

　　1、查看桌椅、地面有無賓客遺留物品。

　　2、帶領(lǐng)值臺服務(wù)員收臺，清理桌面、地面和備餐柜，做好每一個環(huán)節(jié)清潔衛(wèi)生，恢復(fù)桌面，地面完好狀態(tài)。尤其要清點餐具，對遺失或損壞餐具要及時查明原因并報告上級（大堂經(jīng)理）。

　　3、督促并檢查值臺服務(wù)員關(guān)閉水、電、氣開關(guān)。

　　4、督促并檢查值臺服務(wù)員對餐柜、門窗、吧臺等一切需要加鎖地方是否鎖好。

　　5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。

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