培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告集錦九篇
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的：
我在一個(gè)外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，確定在這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的原因有兩個(gè)方面：（1）從小就樹(shù)立做一名優(yōu)秀的人民教師的理想，想從這樣一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中得到鍛煉以及積累相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；（2）面試單位領(lǐng)導(dǎo)的話點(diǎn)醒了我，我不想成為那些眼高手低好高騖遠(yuǎn)的人，我得從基層做起，所以從基層干起，以考驗(yàn)自己和磨練自己也成了我此次實(shí)習(xí)的目的之一。下面，我把我實(shí)習(xí)的目的結(jié)合我自己面試時(shí)、面試后以及實(shí)習(xí)前的想法以及對(duì)干基層的認(rèn)識(shí)做一整體的描述。
上了四年的大學(xué)，馬上就要走出學(xué)校，步入社會(huì)；在此之前，除了與畢業(yè)論文相關(guān)的瑣碎外，畢業(yè)前的實(shí)習(xí)也是很必要的。敬愛(ài)的老師們忙著幫一些人張羅，我們也自己幫自己尋找想去的實(shí)習(xí)單位。于是，和舍友在網(wǎng)上搜索者，找到了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，投了簡(jiǎn)歷，進(jìn)了初試，再到復(fù)試。我們焦急地等待著結(jié)果，最終憑著自己的勇氣和真誠(chéng)博得了用人單位的認(rèn)可。
我們想實(shí)習(xí)的是英語(yǔ)教師，但單位在面試中已經(jīng)甚是表明“你們都剛畢業(yè)的`大學(xué)生，怎么可能面試上了就代課？沒(méi)有基層的磨練以及經(jīng)驗(yàn)的積累，我們能把我們的學(xué)生交給你們？”雖然話說(shuō)得很鋒利，但還是驚醒并點(diǎn)化了我的心，因?yàn)殚L(zhǎng)久以來(lái)就從很多人的口中聽(tīng)到了對(duì)當(dāng)代大部分應(yīng)屆畢業(yè)生的不滿，說(shuō)他們“眼高手低”，想委以重任，但他們拿不起（經(jīng)驗(yàn)不足，血?dú)夥絼偅糁弥鶎�，他們又看不上眼，覺(jué)得委屈了自己。于是，導(dǎo)致的普遍社會(huì)就業(yè)現(xiàn)狀就是：用人單位招不到合適的人才，人才們也找不到合適的單位。貌似是人才與單位脫節(jié)了，其實(shí)在我看來(lái)，還是因?yàn)楝F(xiàn)代的年輕大學(xué)生們不能擺對(duì)自己的位置，作為剛?cè)肷鐣?huì)的乳臭未干、滿含書(shū)生氣，沒(méi)有多少實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的我們，有什么理由就直接進(jìn)入公司或單位的關(guān)鍵部門(mén)？憑什么就想一躍成為骨干呢？憑什么就有那么多關(guān)于薪資待遇、休假、崗位職位的要求呢？當(dāng)然，這并不是說(shuō)不能有要求，不管怎么說(shuō)，父母培育供養(yǎng)我們一路走到大學(xué)，我們不能沒(méi)有回報(bào)吧？只是這一切都是多少、快慢的問(wèn)題，這一切與我們的個(gè)人能力、個(gè)人素養(yǎng)、個(gè)人發(fā)展前景息息相關(guān)。
所以，我想到的是，在你還沒(méi)有成功的時(shí)候，請(qǐng)收起你驕傲的翅膀，藏好你好高騖遠(yuǎn)的心，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，覺(jué)得自己很行？那么證明給自己看，證明出來(lái)給他人看。說(shuō)到這，我想到了基層。每個(gè)單位都有基層，不介意者、在基層仍能腳踏實(shí)地卻不乏創(chuàng)新、不缺雄志者，就往往是那些更早抵達(dá)夢(mèng)想彼岸的人。也因此，這就對(duì)我們畢業(yè)生提出了一個(gè)要求和指示，請(qǐng)?jiān)诨鶎拥哪ゾ毰c奮斗中完善自己、壯實(shí)自己、提升自己、豐富自己，然后回報(bào)外界的付出。當(dāng)你適應(yīng)一段工作旅途并決議在此干出一番不平凡的時(shí)候，你就離成功不遠(yuǎn)了。于是，我們接受了這份工作，只因想證明一下自己是否也有堅(jiān)強(qiáng)的意志，是否能承擔(dān)生活工作賦予的各項(xiàng)職責(zé)；是否能在基層的磨練中更加完善自己、了解自己；是否能身處基層中也時(shí)刻不忘成就自己的夢(mèng)想……
在以上的陳述中，我表明了我在前面所說(shuō)的實(shí)習(xí)目的，也讓自己更加真實(shí)地認(rèn)識(shí)到，好高騖遠(yuǎn)是一種多么愚蠢的想法，“拿不起放不下”才證實(shí)了你自己是個(gè)懦夫，眼高手低也就說(shuō)明了你經(jīng)不起大風(fēng)大浪的襲擊，成功不是偶然的，它需要你腳踏實(shí)地地奮斗，需要你既經(jīng)得住底層的磨練，也守得住心中的夢(mèng)想。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次實(shí)習(xí)內(nèi)容很豐富，涉及人際溝通交流、專業(yè)能力要求、應(yīng)變能力及吃苦耐勞各個(gè)方面，其實(shí)也就是說(shuō)囊括了我們這個(gè)培訓(xùn)學(xué)校的各個(gè)部門(mén)的相關(guān)職責(zé)任務(wù)，復(fù)試時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也大概說(shuō)了說(shuō)我們的工作內(nèi)容，總體來(lái)說(shuō)，內(nèi)容工作比較雜，主要涵蓋了教務(wù)部、咨詢部和市場(chǎng)部的職責(zé)。
正式上崗第一天，學(xué)校行政主管雷老師及兩個(gè)校區(qū)的主管（小寨校區(qū)蘇老師、電子城校區(qū)相老師）都給我們宣講了企業(yè)文化，并介紹了各個(gè)部門(mén)的職責(zé)任務(wù)，也在期間提了一些問(wèn)題并在我們（共五人）討論后征求建議和意見(jiàn)。
第二天就請(qǐng)了一位在少兒英語(yǔ)教學(xué)方面很資深的曹老師給我們這群應(yīng)聘老師的進(jìn)行了教學(xué)培訓(xùn)。在此過(guò)程中我們都學(xué)到了很多，意識(shí)到原來(lái)少兒英語(yǔ)教學(xué)中有這么多有意思的環(huán)節(jié)以及技巧，曹老師給我們采取了先演示后講解的培訓(xùn)方式，完整豐富的傳授了上課的各個(gè)環(huán)節(jié)以及每個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的問(wèn)題，還交給了我們很多課前熱身的少兒活動(dòng)、好聽(tīng)的歌曲及好玩兒的游戲，及在把握小孩子心理上需要注意的問(wèn)題-在歡快愉悅的氛圍下把知識(shí)傳達(dá)給學(xué)生并讓其鞏固掌握。小孩子的心里相對(duì)是好把握的，需要哄。從事小孩子教育的教師們都需要?jiǎng)?chuàng)造有自己風(fēng)格并能激起孩子興趣的課堂環(huán)境。這樣的培訓(xùn)我們共進(jìn)行了兩次，每次是三個(gè)小時(shí)。而以上就是我從曹老師的課堂培訓(xùn)里學(xué)到的。
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
這個(gè)暑假我為了度過(guò)一個(gè)充實(shí)精彩的假期生活，根據(jù)自身實(shí)際情況，我選擇作為一名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的授業(yè)教師，試著鍛煉自己。
一旦選擇了風(fēng)雨兼程，留給人們的便只剩下背影。老師，便是這樣一份職業(yè)，像紅燭，燃燒了自己，照亮了他人;又如飛蛾，只顧飛蛾撲火那一剎那的美麗，永遠(yuǎn)地獻(xiàn)出了生命。小時(shí)候，老師傳道授業(yè)的辛苦，早已深深地扎根于我的腦中，從此，那樣神圣的工作就成為了心中的歸依。于是，能夠在暑假生活中圓夢(mèng)文化宮，是一件妙不可言的事。
可是，擺在我面前的，依然充滿著巨大的挑戰(zhàn)，面對(duì)一幫年齡10歲左右的小孩子，我們之間的溝通依然存在不小的障礙，我所面面相授的大多數(shù)是千禧年后誕生的新一代人，殘留著屬于90后的叛逆，擁有的是不可侵犯的傲氣，關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)上形形色色的游戲角色與時(shí)代最新最潮的咨詢，被上一代父輩母輩所寵愛(ài)著，多以個(gè)人為中心，他們涉世未深，他們貪圖玩樂(lè)，需要更多的疼愛(ài)與鼓舞，渴望得到和其他人一樣平等的重視，毫無(wú)疑問(wèn)，貪玩是他們的天性，但卻是經(jīng)不起責(zé)罰與忽視。
而我正是這些孩子們之間的協(xié)調(diào)者與幫助者。其實(shí)，我很明白自己的任務(wù)，我有責(zé)任管理好這些孩子，在有限的上課時(shí)間將既定的只是教給他們，而小孩子又不像更高一級(jí)的中學(xué)生大學(xué)生一樣，有著自覺(jué)的學(xué)習(xí)意識(shí)，他們需要在老師的監(jiān)督下來(lái)完成自己的作業(yè)。
于是，當(dāng)文化宮負(fù)責(zé)人將這幫小孩分給我和另一個(gè)老師來(lái)管理的時(shí)候，我是既感新鮮又覺(jué)得挑戰(zhàn)很大，加上在此之前，我是毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的，并且對(duì)于交付的這個(gè)班尚且陌生，因此，我只好乖乖地當(dāng)起了聽(tīng)課老師，首先觀察另一名老師的授課模式，并在一點(diǎn)一滴中積累上課的經(jīng)驗(yàn)，而在這一方面，另一名老師謝老師給了我極大的幫助，為我指出了講課中的錯(cuò)誤，并為我提供了一種鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言的獎(jiǎng)勵(lì)方式。
這種獎(jiǎng)勵(lì)的方式應(yīng)該說(shuō)是一種比較古老的方式，與小時(shí)候舉手回答問(wèn)題得到小紅花的獎(jiǎng)勵(lì)類似，但是這些都是我沒(méi)有注意到的，謝老師提供給小朋友的獎(jiǎng)勵(lì)，并不是好于意義的自制小紅花，而是蘋(píng)果圖形的手貼紙，并且積累到50個(gè)可以換取一個(gè)文具盒或者一個(gè)優(yōu)質(zhì)鋼筆。這樣的獎(jiǎng)勵(lì)令課堂的分為活躍了不少，小孩子們爭(zhēng)先恐后地發(fā)言，為達(dá)到課堂目的`和吸引學(xué)生的興趣起到了推波助瀾的作用。
隨著實(shí)習(xí)工作的穩(wěn)定，漸漸地我也明晰了和謝老師的組合模式。我們的工作是分上下午的。上午從早上8點(diǎn)到10點(diǎn)半，有兩節(jié)課的時(shí)間，我們一起進(jìn)行了英語(yǔ)基礎(chǔ)英標(biāo)的授課，緊接著，以掩耳盜鈴兒響叮當(dāng)之勢(shì)，兒童英語(yǔ)的同學(xué)們便陸續(xù)坐下，點(diǎn)完名簽完到，我們就馬不停蹄地進(jìn)行當(dāng)天兒童英語(yǔ)的教學(xué)任務(wù)，到了12點(diǎn)半，就是午飯時(shí)間。
本來(lái)我以為在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里就跟學(xué)校沒(méi)啥區(qū)別，但是后來(lái)當(dāng)幾個(gè)老師陸續(xù)跑進(jìn)教室，打掃衛(wèi)生，擺放拼圖睡墊，我才從謝老師以及幾個(gè)學(xué)生口中得知，有些學(xué)生是全托生，中午是不回家的�！叭小币簿褪恰叭焱泄堋�，中午要在文化宮午休，直到晚上課程結(jié)束，才有人來(lái)接回，而且很多老師中午是要陪著學(xué)生的，而我們住在市中心的其他老師們，就回家吃飯休息。重整旗鼓養(yǎng)精蓄銳之后，下午接著進(jìn)行為時(shí)三個(gè)小時(shí)的作業(yè)輔導(dǎo)，聽(tīng)上去好像會(huì)覺(jué)得講課很累，其實(shí)最累的是讓小孩子們集中注意力聽(tīng)你講，他們是那種不管他們，就或者講話吃東西，或者發(fā)呆吐舌頭的人，只有小部分的學(xué)生算是比較聽(tīng)話、天天如此，有時(shí)候會(huì)讓你真的很無(wú)奈，不過(guò)當(dāng)一天結(jié)束后，大概5點(diǎn)左右的光景，爵士舞就開(kāi)課了，學(xué)生們?nèi)杠S歡呼手舞足蹈地跑進(jìn)舞蹈教室。
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)踐概述
轉(zhuǎn)眼間暑假就要結(jié)束了，在整個(gè)暑假實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)到了很多平時(shí)在學(xué)校里學(xué)不到的東西，對(duì)以后的人生路程有了更明確的認(rèn)識(shí)，我知道以后個(gè)人的發(fā)展必須要注重提高自己的綜合素質(zhì)。
在暑假期間我與本學(xué)院的幾個(gè)同學(xué)創(chuàng)建了一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)——xx團(tuán)隊(duì)。整個(gè)暑假我們中的大部分人都在鄭州是做武術(shù)培訓(xùn)，就是搞武術(shù)培訓(xùn)班。我們團(tuán)隊(duì)一共十個(gè)人，大部分是中原工學(xué)院天下武術(shù)協(xié)會(huì)的成員，其中xx是武協(xié)會(huì)長(zhǎng)，也是我們團(tuán)隊(duì)的帶頭人。
我們的培訓(xùn)對(duì)象大部分都是六到十歲的孩子，也就是針對(duì)小學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。我們利用自身優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)，同時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展逐步向文武雙修過(guò)度。
二、時(shí)間和地點(diǎn)
地點(diǎn)：兒童公園，xx路第二小學(xué)，xx花園小區(qū)，xx社區(qū)。
時(shí)間：暑假前的一個(gè)月及整個(gè)暑假。
三、實(shí)踐過(guò)程
第一步是市場(chǎng)考察。開(kāi)始我們幾個(gè)利用課余時(shí)間對(duì)社區(qū)和小學(xué)進(jìn)行考察，以便我們選擇最有潛力的地方進(jìn)行招生。只有面積大、孩子多并且?guī)в羞\(yùn)動(dòng)場(chǎng)的社區(qū)才是我們的'發(fā)展對(duì)象，我們走訪了十幾個(gè)社區(qū)最終選定了兩個(gè)xx花園小區(qū)和xx社區(qū)。對(duì)于小學(xué)，就沒(méi)什么要求，只要校長(zhǎng)同意我們?cè)谒麄儗W(xué)校招生就行了，但是要他們同意我們招生也恰恰是最難搞定的事。因?yàn)橐屝W(xué)的校長(zhǎng)相信我們不容易，要讓其同意我們的招生更不容易。
通過(guò)對(duì)比我們將小學(xué)確定為伏牛路第二小學(xué)，因?yàn)檫@所小學(xué)離我們學(xué)校近，很方便，并且那里的老師大多也知道中原工學(xué)院，所以比較容易接觸。
目標(biāo)確定了，接下來(lái)我們就到小學(xué)和校長(zhǎng)商量，開(kāi)始我們?yōu)樾W(xué)免費(fèi)帶體育課，并且免費(fèi)教他們?nèi)w教師太極拳，因?yàn)槟菚r(shí)他們老師要進(jìn)行一次太極拳比賽，正好缺少太極拳師。就這樣我們一邊教他們的小學(xué)生一邊教他們的教師。到了小學(xué)放假時(shí)候，他們已經(jīng)相信我們了，并且對(duì)我們也有了了解，我們就和校長(zhǎng)商量能不能在他們進(jìn)行招生，他們同意了。于是我們將我們宣傳單頁(yè)發(fā)給讓老師幫我們發(fā)下去，再讓他們的體育老師幫我們把報(bào)名的同學(xué)統(tǒng)計(jì)一下并幫我們把錢(qián)暫時(shí)代收下來(lái)。等報(bào)名結(jié)束后我們給了體育老師提成。我們收的這部分學(xué)員一共有十七個(gè)，訓(xùn)練地點(diǎn)安排在了兒童公園，六月二十五好開(kāi)班。
我們?cè)谛W(xué)免費(fèi)教課的同時(shí)也沒(méi)有放棄社區(qū),我們印刷好單頁(yè)后也開(kāi)始在社區(qū)發(fā)放。在發(fā)放單頁(yè)之前還有一個(gè)關(guān)鍵的步驟，就是征得社區(qū)物業(yè)部的同意，
因?yàn)橐话闵虡I(yè)性質(zhì)的活動(dòng)是不允許在社區(qū)搞的。我們分了兩批人分別對(duì)xx花園小區(qū)和xx社區(qū)的物業(yè)部進(jìn)行商談，結(jié)果花了十幾分鐘就和xx社區(qū)談妥了，可謂是初戰(zhàn)告捷，但是在接下來(lái)在和xx花園物業(yè)部商談的過(guò)程中遇到了麻煩，人家說(shuō)他們對(duì)我們這個(gè)事情毫不感興趣，無(wú)論我們?cè)鯓优c他商量，他們都不同意，其實(shí)說(shuō)白了他們是想要點(diǎn)錢(qián)，只要給錢(qián)了，他們不僅不會(huì)阻止我們?cè)谏鐓^(qū)宣傳，而且還會(huì)同意我們?cè)诶镞呎猩踔量梢詾槲覀兲峁┱猩玫淖酪伟宓�，但是我們是�?chuàng)業(yè)的初期，根本拿不出來(lái)錢(qián)給他們，最后我們不得不放棄在xx花園社區(qū)內(nèi)部做的計(jì)劃，于是就在社區(qū)外面進(jìn)行宣傳和招生。而xx社區(qū)那邊，我們可以在里邊進(jìn)行招生。
我們分兩組用了三天同時(shí)對(duì)這兩個(gè)社區(qū)招生，我們是通過(guò)發(fā)單頁(yè)招生的，在發(fā)單頁(yè)時(shí)告訴他們可以免費(fèi)試學(xué)，只要有意愿就可以報(bào)名，試學(xué)時(shí)間為一周，訓(xùn)練地點(diǎn)在本社區(qū)門(mén)口。三天下來(lái)xx社區(qū)招了二十四個(gè)人;由于在社區(qū)外面，xx花園小區(qū)只招了十三個(gè)人，不過(guò)這已經(jīng)達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)，只要這部分人能夠?qū)W下去，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就夠了。等免費(fèi)試學(xué)結(jié)束后，要是想繼續(xù)學(xué)下去的話，就按照每個(gè)月每人八十元進(jìn)行收費(fèi)，在免費(fèi)試學(xué)期間，我們必須保證教學(xué)質(zhì)量而且還要培養(yǎng)和保持孩子的興趣，因?yàn)橹挥羞@樣，才能使孩子想繼續(xù)學(xué)下去，才能使家長(zhǎng)放心地將自己的孩子交給我們。
在試學(xué)結(jié)束之后能夠留下來(lái)的只有十幾個(gè)人，因?yàn)槭敲赓M(fèi)，所以在當(dāng)時(shí)報(bào)名時(shí)，有很多人只是抱著來(lái)玩的態(tài)度，不過(guò)這十幾個(gè)人也不算少，因?yàn)榻酉聛?lái)我們還要在小學(xué)招生，那里的生員充足。社區(qū)只是試點(diǎn)，只要我們把自己模式、自己的特色搞出來(lái)，把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，然后在小學(xué)發(fā)展，一定能搞得很快并且質(zhì)量也有保證。
我們的教課內(nèi)容以武術(shù)為主，英語(yǔ)為附。一共是一個(gè)半小時(shí)，武術(shù)基本功四十分，休息十分，練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)十分，再學(xué)三十分鐘武術(shù)。
在社區(qū)開(kāi)班兩個(gè)星期后，我們就開(kāi)始對(duì)小學(xué)招生，因?yàn)檫@時(shí)小學(xué)要放假了，準(zhǔn)備招一個(gè)暑假班，在征得校長(zhǎng)的同意后，通過(guò)各班的班主任在各班宣傳，報(bào)名在他們體育老師那里，由體育老師代我們把錢(qián)收下。報(bào)一個(gè)人給班主任提成20元，體育老師提成10元。報(bào)名結(jié)束時(shí)已經(jīng)收了二十個(gè)人。我們把訓(xùn)練地點(diǎn)安排在了學(xué)校附近的兒童公園，在這里我們可以不用交地租，又可以讓很多人看到，對(duì)宣傳很有利。在開(kāi)班后又有五個(gè)人報(bào)了名。
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
1、實(shí)習(xí)目的
(1)通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)獲得基本生產(chǎn)知識(shí)，了解發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)的基本流程，加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，同時(shí)培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，使得學(xué)生了解和掌握與所學(xué)專業(yè)有關(guān)的基本生產(chǎn)知識(shí)，進(jìn)一步驗(yàn)證和鞏固已學(xué)過(guò)的專業(yè)課和相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課的內(nèi)容。
(2)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，在生產(chǎn)實(shí)際中調(diào)查研究、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
(3)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，使我們進(jìn)一步了解我國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)業(yè)狀況，初步了解企業(yè)管理，培養(yǎng)技術(shù)工作的基本技能，初步了解社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系，為將來(lái)走入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)要求
(1)了解我國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)的基本狀況及將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，盡可能在發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)技術(shù)、成套技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等內(nèi)容展開(kāi)研究；
(2)進(jìn)一步掌握發(fā)動(dòng)機(jī)方面的知識(shí)，并初步獲得理論與實(shí)踐相結(jié)合的技能；
(3)熟悉鑄造及零件加工工藝基本知識(shí)和方法，了解各加工中心典型機(jī)床，熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)的裝備過(guò)程，出廠前測(cè)試過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)使用過(guò)程、自動(dòng)化生產(chǎn)線的現(xiàn)場(chǎng)狀況等，組織參觀相關(guān)先進(jìn)生產(chǎn)線等；
(5)熟悉企業(yè)生產(chǎn)安全生產(chǎn)章程；
(6)了解企業(yè)生產(chǎn)管理模式、企業(yè)運(yùn)作模式和社會(huì)服務(wù)等內(nèi)容。
3、公司概述
廣西玉柴機(jī)器股份有限公司前身“玉林泉塘工業(yè)社”于1951年成立，總部位于廣西玉林市，現(xiàn)有總資產(chǎn)166億元，員工18000多人。1992年，企業(yè)完成股份制改造，成立廣西玉柴機(jī)器股份有限公司。1993年實(shí)行中外合資股份制改造，成為中國(guó)首家中外合資股份制企業(yè)。1994年，中國(guó)玉柴國(guó)際股票在美國(guó)紐約主板上市（股票代碼NYSE：CYD），是國(guó)內(nèi)行業(yè)首家在境外上市的企業(yè)。
玉柴機(jī)器股份有限公司玉林生產(chǎn)基地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)廠：鑄造廠、冷加工廠、發(fā)動(dòng)機(jī)一廠、發(fā)動(dòng)機(jī)二廠、發(fā)動(dòng)機(jī)三廠、工藝裝備廠、動(dòng)力廠，具備年產(chǎn)70多萬(wàn)臺(tái)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的能力。 實(shí)現(xiàn)年出口3萬(wàn)臺(tái)，主要產(chǎn)品為車用、船用、工程機(jī)械用、農(nóng)業(yè)機(jī)械用、發(fā)電設(shè)備用等7大類22大系列的微、輕、中、重型柴油發(fā)動(dòng)機(jī)和氣體發(fā)動(dòng)機(jī)，功率覆蓋37～880千瓦，全系列產(chǎn)品排放均達(dá)國(guó)Ⅲ以上排放標(biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品譜系最完整的企業(yè)。玉柴機(jī)器以大功率、大扭矩、高可靠、低油耗、低排放、適配性強(qiáng)的特點(diǎn)和完善便捷的服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)主要商用車、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等首選的`專業(yè)高效配套動(dòng)力。
公司研發(fā)實(shí)力雄厚，建立了南寧、玉林兩個(gè)國(guó)內(nèi)科研基地，擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室和博士后工作站，通過(guò)與德國(guó)、奧地利等國(guó)家的著名科研機(jī)構(gòu)，英國(guó)布魯奈爾大學(xué)、清華大學(xué)、天津大學(xué)、上海交通大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)等名校合作，共同建立了10余個(gè)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心，形成以自主研發(fā)技術(shù)為核心、對(duì)接世界前沿技術(shù)的強(qiáng)大研發(fā)平臺(tái)。公司擁有強(qiáng)大的科研隊(duì)伍：科研人員1200多人、享受國(guó)務(wù)院特殊津貼5人、博士28人、碩士201人、中高職稱680多人，專家委員會(huì)聘請(qǐng)全國(guó)著名專家30多人,其中院士2人，教授級(jí)專家8人。20xx年，玉柴成為廣西千億元產(chǎn)業(yè)內(nèi)燃機(jī)研發(fā)中心唯一依托建設(shè)單位。20xx年，代表我國(guó)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)最高水平的高效節(jié)能內(nèi)燃機(jī)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室落戶玉柴，由玉柴全力承擔(dān)建設(shè)重任。
依靠強(qiáng)勁的科研實(shí)力，玉柴機(jī)器產(chǎn)品引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展潮流，在燃燒開(kāi)發(fā)技術(shù)、低排放開(kāi)發(fā)技術(shù)、機(jī)械開(kāi)發(fā)技術(shù)方面處于國(guó)際先進(jìn)水平，并在多個(gè)領(lǐng)域填補(bǔ)了我國(guó)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的空白，承擔(dān)7項(xiàng)國(guó)家“863”高科技前沿研究課題和11項(xiàng)國(guó)家其他科研項(xiàng)目，主持并參與了29項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。同時(shí)，我國(guó)第一臺(tái)排放達(dá)標(biāo)國(guó)Ⅳ、國(guó)Ⅴ柴油發(fā)動(dòng)機(jī)均在玉柴誕生，第一臺(tái)轎車用柴油機(jī)、第一臺(tái)達(dá)標(biāo)國(guó)Ⅳ的天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)、第一臺(tái)城市客車混合動(dòng)力（ISG）、世界首臺(tái)可再生空氣混合動(dòng)力、低碳節(jié)能高效發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)裝車試運(yùn)行等先進(jìn)技術(shù)成果不斷涌現(xiàn)，率先在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)國(guó)Ⅳ、國(guó)Ⅴ和混合動(dòng)力批產(chǎn)，為國(guó)內(nèi)外道路運(yùn)輸提供優(yōu)質(zhì)、清潔的柴油動(dòng)力。
公司遵循“專業(yè)鑄造品牌、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的營(yíng)銷理念，以“傾我所有、盡我所能、竭誠(chéng)用戶、誠(chéng)信天下”為服務(wù)宗旨，以顧客為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，圍繞顧客與市場(chǎng)建立完善的營(yíng)銷服務(wù)體系，不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提高服務(wù)水平，開(kāi)展個(gè)性化專項(xiàng)服務(wù)，提高顧客滿意度，提高顧客忠誠(chéng)度，以技術(shù)營(yíng)銷方式為顧客提供領(lǐng)先適用的產(chǎn)品；
公司堅(jiān)持“綠色發(fā)展，和諧共贏”的核心理念，以“打造全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)動(dòng)力供應(yīng)商”為愿景，以“用卓越和領(lǐng)先滿足公眾的動(dòng)力需求”為己任，堅(jiān)持走資源節(jié)約、環(huán)境友好的綠色發(fā)展之路，源源不斷向市場(chǎng)推出一系列具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高性能、低排放、低耗能、低耗材的環(huán)保動(dòng)力，享有良好的社會(huì)美譽(yù)度和公眾誠(chéng)信度。
4、實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年3月11日，我們開(kāi)始了在廣西玉柴機(jī)器有限公司為期兩周的實(shí)習(xí)，在莫老師和李老師的帶領(lǐng)下，下午我們就到達(dá)玉林賓館，全班同學(xué)都安頓下來(lái)休息為明天開(kāi)始實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備。
這次實(shí)習(xí)我們被安排在鑄造廠、冷加工廠、發(fā)動(dòng)機(jī)一廠、發(fā)動(dòng)機(jī)二廠、發(fā)動(dòng)
機(jī)三廠、工藝裝備廠六個(gè)廠實(shí)習(xí)。12號(hào)早上初次進(jìn)入公司感覺(jué)里面很大，自己也很好奇，首先我們參加有關(guān)玉柴安全知識(shí)的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人首先向我們介紹了玉柴的發(fā)展歷史、現(xiàn)在基本狀況、玉柴的文化理念、研發(fā)和生產(chǎn)實(shí)力等，讓我們對(duì)玉柴有了初步的了解；解讀了大量的規(guī)章制度和安全實(shí)例，同時(shí)他還舉出了很多有關(guān)生產(chǎn)事故的例子，讓我們知道遵守規(guī)章制度來(lái)操作的重要性。安全培訓(xùn)結(jié)束后負(fù)責(zé)人帶我們參觀玉柴公司的產(chǎn)品成果產(chǎn)，在展廳里我們看到了各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)，有柴油機(jī)、汽油機(jī)、氣體燃料發(fā)動(dòng)機(jī)，有4缸、6缸，8缸，12缸發(fā)動(dòng)機(jī)。展廳里展示著玉柴所生產(chǎn)過(guò)的所有型號(hào)的發(fā)動(dòng)機(jī)，從起初的第一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)到現(xiàn)在最先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，展示出了玉柴所走過(guò)的艱辛歷程，同時(shí)也展示了大量的榮譽(yù)證書(shū)，讓我們見(jiàn)證了玉柴的實(shí)力。
通過(guò)培訓(xùn)與參觀，對(duì)于玉柴的文化理念有了初步了解，下面就是玉柴的文化理念：
玉柴核心理念： 綠色發(fā)展 和諧共贏
玉柴使命： 讓合作者與公眾的信賴更具價(jià)值
玉柴愿景： 打造世界知名品牌 成就大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)
玉柴經(jīng)營(yíng)思想： 卓越品質(zhì) 國(guó)際玉柴
玉柴團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念：高素質(zhì)的干部隊(duì)伍 高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造性的勞動(dòng)群體 玉柴團(tuán)隊(duì)精神： 高境界 大胸懷 有文化 重修養(yǎng)
玉柴人才發(fā)展目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)化 立體化 職業(yè)化 國(guó)際化
玉柴責(zé)任理念： 責(zé)任如山 機(jī)制循環(huán) 敢于擔(dān)當(dāng) 誠(chéng)信至善
玉柴合作理念： 坦誠(chéng) 信任 公平 公正
玉柴安全理念： 生命至上 安全第一
玉柴政工理念： 融入 協(xié)調(diào) 保障 服務(wù)
股份公司使命： 用卓越和領(lǐng)先滿足公眾的動(dòng)力需求
股份公司愿景： 打造全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)動(dòng)力供應(yīng)商
股份公司經(jīng)營(yíng)理念：卓越動(dòng)力 國(guó)際玉柴
股份公司營(yíng)銷理念：專業(yè)鑄就品牌 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
股份公司質(zhì)量方針：專業(yè) 精益 創(chuàng)新 領(lǐng)航
股份公司質(zhì)量理念：零缺陷 零容忍
根據(jù)安排，我們先后在鑄造廠、冷加工廠、工程研究院、發(fā)動(dòng)機(jī)一廠、發(fā)動(dòng)機(jī)二廠、發(fā)動(dòng)機(jī)三廠、工藝裝備廠七個(gè)地方實(shí)習(xí)，下面就分別說(shuō)說(shuō)在每一個(gè)廠實(shí)習(xí)的見(jiàn)聞與收獲。
2.1鑄造廠
鑄造廠主要生產(chǎn)氣缸體、氣缸蓋、曲軸箱等鑄件，生產(chǎn)區(qū)域分為機(jī)體車間、缸蓋車間、新鑄車間和鑄造中心，總占地面積114900平方米，目前具備年產(chǎn)18萬(wàn)噸鑄件的生產(chǎn)能力。其中：機(jī)體車間、缸蓋車間、新鑄車間占地面積78900平方米，設(shè)備1503臺(tái)套，其中進(jìn)口設(shè)備36臺(tái)套；工藝和設(shè)備處于國(guó)內(nèi)同行先進(jìn)水平，生產(chǎn)柴油機(jī)升級(jí)所要求的高強(qiáng)度、薄壁復(fù)雜鑄件，完全代替進(jìn)口產(chǎn)品。目前主要生產(chǎn)YC4A、YC4D、YC4E、YC4F、YC4G、YC4W、YC4Y、YC6A、YC6B、YC6C、YC6G、YC6J、YC6K、YC6L、YC6M、YC6T等系列輕、中、重型柴油機(jī)鑄件。鑄造廠的文化理念：
使命：專鑄精品 成就卓越動(dòng)力
愿景：打造成國(guó)際鑄造行業(yè)標(biāo)桿
鑄造精神：強(qiáng)于困難 勇于追求 敢于奪魁 樂(lè)于奉獻(xiàn)
鑄造技師理念：專注 求知 傳承 奉獻(xiàn)
鑄造學(xué)會(huì)會(huì)訓(xùn)：奉獻(xiàn) 善思 求實(shí) 創(chuàng)新
第一次進(jìn)入鑄造車間，第一感覺(jué)就是聲音很大，空氣質(zhì)量也不太好，聽(tīng)著機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音有點(diǎn)不適應(yīng)，但里面的設(shè)備是我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的，挺先進(jìn)也很宏偉的，在那我們看到了各種各樣的毛坯和模具，看到了毛坯的生產(chǎn)過(guò)程，他的生產(chǎn)線基本上都是自動(dòng)化，生產(chǎn)率很高。負(fù)責(zé)人一邊帶領(lǐng)我們一邊解說(shuō)每一道工序的加工過(guò)程，在他的指導(dǎo)下我知道了造型工部工藝設(shè)備由三部分構(gòu)成：砂處理區(qū)、造型區(qū)、鑄件退火區(qū)。砂處理區(qū)設(shè)備采用美國(guó)進(jìn)口Simpson雙盤(pán)冷卻機(jī)、德國(guó)進(jìn)口KW轉(zhuǎn)子式混砂機(jī)和型砂在線檢測(cè)系統(tǒng)以及國(guó)產(chǎn)配套的皮帶輸送機(jī)、斗提機(jī)、磁選機(jī)和篩選機(jī)等；造型區(qū)采用德國(guó)HWS凈壓造型線，主要有靜壓造型主機(jī)、翻箱機(jī)、銑澆口機(jī)、鉆氣孔機(jī)、合箱機(jī)、捅箱機(jī)、分箱機(jī)、砂箱及輸送小車、液壓系統(tǒng)以及PC+PLC控制系統(tǒng)組成；鑄件退火區(qū)設(shè)備有1座通過(guò)式電加熱余熱退火爐、3臺(tái)英國(guó)進(jìn)口Clansman機(jī)械手。造型工藝部的工藝流程：
舊砂回收→三級(jí)磁選→舊砂輸送→二級(jí)篩選→砂冷卻（陶土預(yù)混）→混砂→型砂輸送→靜壓造型→下芯合箱→澆注→型內(nèi)冷卻→開(kāi)箱→鑄件退火。下圖分別是澆注時(shí)和機(jī)械手工作的場(chǎng)景：
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)踐單位：蘇州羅格教育信息咨詢有限公司
實(shí)踐實(shí)踐：XX年暑假7月-8月
一、實(shí)踐目的
1、實(shí)踐的目的及意義充實(shí)暑期生活，鍛煉交際能力，積累知識(shí)技能及社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索就業(yè)方向。
2、時(shí)間單位概況
蘇州羅格教育位于蘇州市人民路200號(hào)。目前旗下設(shè)有中小學(xué)學(xué)科輔導(dǎo)，英語(yǔ)和法語(yǔ)三項(xiàng)特色學(xué)習(xí)部門(mén)，秉承著優(yōu)師優(yōu)質(zhì)，嚴(yán)格管理，對(duì)學(xué)生未來(lái)用心負(fù)責(zé)的教育理念，精益求精、執(zhí)著追求：目標(biāo)更高、提高更快、學(xué)生更強(qiáng)。羅格擁有豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的教學(xué)師資以及完善的服務(wù)和良好的口碑。學(xué)習(xí)中心設(shè)有“vip一對(duì)一”、“2人尊貴小班”“5人精品小班”。個(gè)性課程全方位、人性化、目標(biāo)明確，貫穿各年級(jí)各學(xué)科，設(shè)置科學(xué)合理。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、協(xié)助公司市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)推廣及宣傳 在社會(huì)實(shí)踐期間，公司正在籌備秋季班招生工作并準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，因自己曾在學(xué)校的社團(tuán)及學(xué)生會(huì)從事過(guò)相關(guān)工作，并見(jiàn)識(shí)過(guò)許多其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳推廣手段，經(jīng)過(guò)總結(jié)及思考，給市場(chǎng)部提供了一些建議，并積極參與到具體工作中。
2、跟公司的前輩學(xué)習(xí)教學(xué)方法并接受教學(xué)培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)僅有專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)而沒(méi)有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，教學(xué)培訓(xùn)讓我受益匪淺，它不僅包括基礎(chǔ)的課堂教學(xué)流程及方法的教授，還會(huì)介紹各個(gè)年齡段學(xué)生的心理狀況及相應(yīng)的`應(yīng)對(duì)措施，以便老師更好的與學(xué)生溝通，提高教學(xué)質(zhì)量。
3、針對(duì)不同學(xué)生（主要是初一到高三的學(xué)生）的學(xué)習(xí)情況及要求，給予相應(yīng)的課程輔導(dǎo)公司設(shè)有“vip一對(duì)一”、“2人尊貴小班”、“5人精品小班”三種教學(xué)模式，根據(jù)學(xué)生家長(zhǎng)的要求以及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況采用不同的教學(xué)模式。由于我的資歷尚淺，所以公司給我安排的第一個(gè)教學(xué)任務(wù)是輔導(dǎo)一名高一升高二的學(xué)生英語(yǔ)，這既是一次鍛煉，也是一個(gè)過(guò)渡，為之后帶精品小班打基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)。
4、新概念英語(yǔ)（第二冊(cè)）的教學(xué) 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)及教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生的反響還不錯(cuò)，公司經(jīng)過(guò)審核和考慮，給我安排了一個(gè)精品小班。班里共有四個(gè)學(xué)生，小班的教學(xué)跟一對(duì)一的教學(xué)方式及難度有所區(qū)別，所以整個(gè)教學(xué)過(guò)程既是一次教學(xué)探索，也是一次鍛煉，讓我獲益頗豐。
三、實(shí)踐結(jié)果
1、了解到教育機(jī)構(gòu)的一些企業(yè)文化
2、自身原有技能及所學(xué)專業(yè)知識(shí)得到應(yīng)用
3、學(xué)到了專業(yè)知識(shí)以外的技能
4、在教授課程過(guò)程中，自己的專業(yè)知識(shí)得到進(jìn)一步鞏固和梳理
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
1、機(jī)遇與挑戰(zhàn)經(jīng)學(xué)姐推薦以及自己的努力，才得到了這次實(shí)踐機(jī)會(huì)。從準(zhǔn)備、面試、試講到被暫時(shí)錄用對(duì)我這個(gè)非師范的大二學(xué)生來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)；錄用之后面對(duì)全新的教學(xué)任務(wù)以及隨時(shí)被淘汰的可能性是挑戰(zhàn)。感謝這些挑戰(zhàn)讓我不斷突破自己，提升自己。對(duì)我來(lái)說(shuō)它們同時(shí)又是機(jī)遇，如果表現(xiàn)能得到公司的認(rèn)同，那么就能獲得長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)，得以在鍛煉中不斷提升自己。
2、專業(yè)和上進(jìn)心不容忽視作為一個(gè)在蘇州有著一定市場(chǎng)和良好口碑的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不可能輕易錄用一個(gè)暑期實(shí)踐的大學(xué)生，它更看重的是我的啟用價(jià)值，能不能給它帶來(lái)一定效益。大學(xué)生的青春活力和對(duì)工作的熱情是一個(gè)得分點(diǎn)，另外，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及肯學(xué)肯吃苦求上進(jìn)也是公司非�？粗械囊稽c(diǎn)。
3、交際的學(xué)問(wèn)很重要在一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)踐會(huì)接觸社會(huì)上形形色色的人，交際是一門(mén)需好好研究的學(xué)問(wèn)。進(jìn)入社會(huì)單憑過(guò)硬的技能是不夠的，還要學(xué)會(huì)為人處世。社會(huì)實(shí)踐讓我明白了這一點(diǎn)，并讓我從中受益良多。為期四十多天的實(shí)踐需要不斷克服各種主客觀問(wèn)題，雖汗淚水交織，但達(dá)到了我的初始目的且收獲頗豐，這個(gè)暑假很充實(shí)，很有意義。
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過(guò)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。
總的來(lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月26日至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司((淘寶網(wǎng)上)初語(yǔ)木棉天堂)，售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。
第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬(wàn)萬(wàn)年輕人夢(mèng)想的地方，充滿機(jī)會(huì)，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開(kāi)始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)候，一天為了面試，，從廣州天河區(qū)越過(guò)海珠區(qū)再跨過(guò)越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡(jiǎn)歷如同石沉大海，杳無(wú)音信。人才市場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國(guó)人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在面試網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗(yàn)不足的推廣專員”的時(shí)候，自己沒(méi)有放棄，依然在堅(jiān)持;但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門(mén)就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時(shí)候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅(jiān)持;當(dāng)面試官以“你還沒(méi)有畢業(yè)，公司無(wú)法給你買保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因?yàn)槲也桓市�，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗(yàn)不足，等自己積累了經(jīng)驗(yàn)，我還是可以重新站起來(lái)，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢(mèng)之路�；ㄙM(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)候，我獲得了廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司(下面簡(jiǎn)稱初語(yǔ)木棉天堂)淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)面試、筆試、訪談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開(kāi)始了。
心得體會(huì)：兩個(gè)星期的奔波，讓我明白了一個(gè)道理，夢(mèng)想跟現(xiàn)實(shí)是有差距的'，我們不能總是死守著自己的夢(mèng)想，不能在一棵樹(shù)上吊死。有時(shí)候暫時(shí)放下比堅(jiān)持更能讓自己夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。暫時(shí)放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶?mèng)之路做多一點(diǎn)準(zhǔn)備，
第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)
離開(kāi)學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，學(xué)校的一切都成為了過(guò)去，無(wú)論過(guò)去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開(kāi)始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時(shí)間去適應(yīng)。幸運(yùn)的是我將接受為期一個(gè)星期的新員工入職培訓(xùn)。這份看似簡(jiǎn)單的淘寶售前客服崗位，卻是一個(gè)最接近淘寶平臺(tái)的機(jī)會(huì)。表面上的簡(jiǎn)單，暗含著我需要為份“簡(jiǎn)單的工作”花費(fèi)更多的時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇�。第二部分：售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：
第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇冢头鞴苤饕峭ㄟ^(guò)PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過(guò)觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見(jiàn)和總結(jié)他人看法，最后由主管做點(diǎn)評(píng)。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過(guò)一對(duì)一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。
心得體會(huì)：新起點(diǎn)，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)，讓我充實(shí)。
第三階段，是正式上線階段。
一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說(shuō)的那樣，是人人都能勝任的職位。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來(lái)的那位女孩被辭退，理由是，她太過(guò)于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的努力沒(méi)有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤(pán)的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購(gòu)過(guò)的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時(shí)候，我們都會(huì)問(wèn)我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點(diǎn)等等一些問(wèn)題。這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來(lái)學(xué)習(xí)和研究。因?yàn)槲覀儾粌H要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個(gè)星期里。我感觸最多的，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點(diǎn)。如何回復(fù)那些議價(jià)的客戶。
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
前言
“十年磨一劍，霜刃未曾試”。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴(yán)格按照廠人事部下發(fā)的**實(shí)習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做到“想實(shí)習(xí)，會(huì)實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。
一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長(zhǎng)，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢(shì)下，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點(diǎn)，一個(gè)偏向于理論，一個(gè)偏向于實(shí)際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，比如說(shuō)抽油機(jī)：在課堂上我學(xué)過(guò)抽油機(jī)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，以及抽油機(jī)運(yùn)行的理論模型公式。而現(xiàn)場(chǎng)上，我們看到的是抽油機(jī)的各個(gè)零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無(wú)關(guān)，但仔細(xì)分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，抽油機(jī)的各個(gè)零部件正是按照理論模型原理在運(yùn)行著，公式中的相應(yīng)參數(shù)正對(duì)應(yīng)著抽油機(jī)中各個(gè)部件實(shí)現(xiàn)的功能，他們之間存在著因與果的聯(lián)系。因此，實(shí)習(xí)中，我們?cè)谥販卣n本上知識(shí)同時(shí)，將書(shū)本中的理論與實(shí)際生產(chǎn)部件相對(duì)應(yīng)，將課上公式與實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識(shí)記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進(jìn)發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)，極大的提高了實(shí)習(xí)質(zhì)量。
三是熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。
“愛(ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗
位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。
實(shí)習(xí)不只是實(shí)習(xí)
不少畢業(yè)生為了累積經(jīng)驗(yàn)而努力積極找實(shí)習(xí)工作，有的則是為了從不斷更換的實(shí)習(xí)工作中找到自己適合的工作，有的干脆就是為了打發(fā)時(shí)間，讓自己躲在實(shí)習(xí)的外衣里，遲遲不肯面對(duì)找工作獨(dú)立生活的現(xiàn)實(shí)。不管怎樣，頻繁的更換實(shí)習(xí)工作會(huì)和頻繁的更換正式工作一樣，到處淺嘗輒止，最終得到的也是無(wú)從下手。
用人單位對(duì)短期內(nèi)頻繁跳槽的求職者也會(huì)提出大大的問(wèn)號(hào)，認(rèn)為這樣的求職者缺乏穩(wěn)定性、規(guī)劃性。對(duì)于企業(yè)的員工穩(wěn)定和文化發(fā)展有著不好的影響。
實(shí)習(xí)不必專業(yè)對(duì)口
對(duì)于很多大學(xué)生而言，如果自己所學(xué)的專業(yè)能夠“學(xué)以致用”是最理想的事情。可眼下，“工作與專業(yè)不對(duì)口”也是大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)狀之一。
在選擇實(shí)習(xí)工作時(shí)，大學(xué)生其實(shí)不必過(guò)于“執(zhí)著”專業(yè)的對(duì)口性，應(yīng)更多地考慮興趣嘗試，在摸索中尋找自己的職業(yè)興趣點(diǎn)，惟有如此，才不至于在畢業(yè)之后出現(xiàn)短期內(nèi)頻繁跳槽的狀況。
為未來(lái)鋪路
據(jù)調(diào)查顯示，60%以上的應(yīng)屆生認(rèn)為得到相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是才是實(shí)習(xí)的真正目的。他們希望從實(shí)習(xí)的工作中找到自己的工作方向，同時(shí)也是一個(gè)對(duì)社會(huì)了解機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)作為學(xué)習(xí)與工作的緩沖，對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展確實(shí)起著重要的作用�？梢詭椭鷮W(xué)生實(shí)踐所學(xué)知識(shí)、積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，并可以親身體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作的具體內(nèi)容，認(rèn)清自身距離職業(yè)化的差距。
盡管不少實(shí)習(xí)生對(duì)工資待遇和“打雜兒”的身份抱有消極情緒，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益來(lái)看，實(shí)習(xí)更能便于他們找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位，讓自己的求職簡(jiǎn)歷變得充實(shí)生動(dòng)。有計(jì)劃有針對(duì)性的實(shí)習(xí)，會(huì)幫助你了解你希望從事的職業(yè)的.“真面目”，提前做好繼續(xù)堅(jiān)持或者轉(zhuǎn)行的準(zhǔn)備，也是為一些在校生畢業(yè)后的正式就業(yè)鋪路。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)：
五、實(shí)習(xí)崗位：
一：負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作。負(fù)責(zé)各種文件資料的打�。亨]件收發(fā)，傳送，以及相關(guān)文件，材料領(lǐng)取，保存。
二：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，制度：領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。
三：將文件資料分類保管，存檔，以便隨時(shí)翻閱調(diào)用，并負(fù)責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅(jiān)決執(zhí)行機(jī)要文件的保密工作。
四：負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)來(lái)訪，接待，引見(jiàn)，收發(fā)傳真，考勤登記，以及接聽(tīng)電話等。
五：辦公室文員崗位工作還有一個(gè)非常重要的職責(zé)，參與，策劃相關(guān)會(huì)議：并擬寫(xiě)通知：傳達(dá)相關(guān)人員，另外還需要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，會(huì)議結(jié)束后的材料的整理，并提交給負(fù)責(zé)人審核，然后存檔，以備日后查閱。
六：收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見(jiàn)建議，并提醒領(lǐng)導(dǎo)需要盡快辦理的有關(guān)工作，合格的辦公室文員都需要認(rèn)真完成這一使命。
七：辦公室文員崗位工作還包括協(xié)調(diào)人事，財(cái)務(wù)，甚至倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)的關(guān)系。 八：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)，并做好辦公室的清潔衛(wèi)生工作。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)
在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的同事學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這里我要感謝學(xué)校給我這次機(jī)會(huì)，雖然只有短短的這幾個(gè)月的時(shí)間，但是我所學(xué)到的將使我受益一生。
一、實(shí)習(xí)過(guò)程
這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是文秘方面的工作，說(shuō)是文秘，其實(shí)我主要負(fù)責(zé)的就是打打文件，發(fā)發(fā)傳真，接接電話等等。第一次走進(jìn)辦公室，一切都是那么陌生，所有的工作人員都各自忙著，仿佛沒(méi)有人注意到我，這讓我本來(lái)激動(dòng)的心情多了一些慌亂。這個(gè)時(shí)候我想起了在學(xué)校時(shí)老師對(duì)我我們說(shuō)的一句話，人的適應(yīng)能力是無(wú)窮的。于是我深深的吸了一口氣準(zhǔn)備迎接接下來(lái)的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。
剛開(kāi)始的幾天就這么不咸不淡的過(guò)去了。在學(xué)校學(xué)到的東西并沒(méi)用到多少，同事們也因?yàn)楸舜斯ぷ鳑](méi)有交集依然十分陌生。只是見(jiàn)面打招呼的交情。看著他們整天忙碌著，閑暇之余彼此開(kāi)開(kāi)玩笑，覺(jué)得他們真的是一個(gè)集體，而我卻像個(gè)局外人般悠閑。但這樣下去也不是辦法，復(fù)印、傳真、等文秘工作我都還沒(méi)有掌握。終于有一天我鼓起勇氣向一名看起來(lái)很面善的年輕女同事請(qǐng)教了這方面的內(nèi)容。沒(méi)想到她不僅告訴了我發(fā)傳真的方法還跟我說(shuō)理很多文秘需要注意的事項(xiàng)。她告訴我文秘必須態(tài)度認(rèn)真，細(xì)心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)耽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。最后為了讓我掌握發(fā)傳真的方法她又交給我一份需要發(fā)的傳真讓我練習(xí)。
在這里我要特別感謝這位前輩，她不僅教給了我很多有用的東西，還把我介紹給其它的.同事認(rèn)識(shí)，以幫助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是悶著頭做，遇到疑難的問(wèn)題就請(qǐng)教這些前輩們，我覺(jué)得自己開(kāi)始融入這個(gè)集體了。 通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作都基本熟練。在領(lǐng)到實(shí)習(xí)工資的那一剎那，我真的有種激動(dòng)和不安的感覺(jué)。那是自己辛辛苦苦工作換來(lái)的。多少天的困難和疲憊總算有收獲。但更重要的是，我擁有了一筆豐富的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，
二、實(shí)習(xí)感悟
除了第一次工作人人都會(huì)有的工作難做社會(huì)難處的感悟之外，我最大的感悟就是真誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會(huì)有收獲，只是時(shí)間的問(wèn)題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會(huì)像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹?lái)。 還有我更清楚的看清了自己的不足，除去能力上的不足，我更想說(shuō)的是心理的不足，這大概是大學(xué)生的通病，眼高手低。雖然我所做的不過(guò)是一份打雜的工作，更像是文秘助理，但如果我不做，在我后面有很多人等著接替我的職位。職位帶給你的面子，工資帶給你的生活質(zhì)量都不能是你擇業(yè)的首要根據(jù)。一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度決定了一個(gè)人能否找到工作，并且也決定了一個(gè)人能否做好工作。如果一個(gè)人眼光總是太高，可能永遠(yuǎn)也無(wú)法找到一份令自己滿意的工作；相反地，如果一個(gè)人能夠從自身實(shí)際出發(fā)，善于把握眼前的工作機(jī)會(huì)，并愿意為之付出，那么最后一定會(huì)取得工作上的成功。
再有就是關(guān)于人際關(guān)系方面的感悟。雖說(shuō)在工作中能力必須有，但如果沒(méi)有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑颍铱偸歉杏X(jué)職場(chǎng)上充滿了明爭(zhēng)暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過(guò)程中，我覺(jué)得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上想問(wèn)題。電視劇中的情節(jié)都過(guò)于戲劇話了。另一方面，以前我總是覺(jué)得只要忍就可以解決一切問(wèn)題。通過(guò)這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得硬生生的通過(guò)忍去讓步不如通過(guò)考慮別人的感受作出讓步來(lái)的人性化。俗話說(shuō)。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。捫心自問(wèn)，打動(dòng)我們的往往是真誠(chéng)的人。
回想這幾個(gè)月的經(jīng)歷，從一言不發(fā)到基本適應(yīng)職場(chǎng)生活。讓我更堅(jiān)信老師說(shuō)的那句，人的適應(yīng)能力是無(wú)窮的。剛到辦公室的時(shí)候除了打字什么也不會(huì)，甚至想過(guò)放棄。但想到就這么灰溜溜的回去太沒(méi)面子，而且還要實(shí)習(xí)報(bào)告，這無(wú)形見(jiàn)就給我了不少壓力。雖然這些考慮都看起來(lái)很被動(dòng)但卻讓我一次次的打消了放棄的念頭。通過(guò)觀察同事們的工作方法，請(qǐng)教同事，我從有事做漫漫的也忙了起來(lái)。忙到我開(kāi)始忘記剛開(kāi)始想放棄的原因。這讓我想起一句廣告詞，一切皆有可能！ 其實(shí)，這次實(shí)習(xí)也不都是正面積極的讓我感受到人家大愛(ài)的經(jīng)歷。以前總是聽(tīng)父母嘮叨工作時(shí)經(jīng)常會(huì)受上司的“氣”，雖然我只實(shí)習(xí)了短短兩個(gè)星期，我深刻的體會(huì)到這“氣”還真不好受。自己心里很不舒服的時(shí)候，就干脆想辭職得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，以后總要工作的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開(kāi)
始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會(huì)干不好的。
總之，通過(guò)這些感悟，我要更加學(xué)會(huì)珍惜。要珍惜在學(xué)校生活的每一天無(wú)憂無(wú)慮的生活，要珍惜父母的每一分辛苦賺來(lái)的錢(qián)。工作以后更要珍惜每一次的工作機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?shí)習(xí)使我懂得了它們的重要性，以后我會(huì)更加珍惜。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，不僅收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本不是自己專業(yè)的文秘工作也有了初步的了解。也看到了自己需要提高的地方，在以后的學(xué)習(xí)中既要重視對(duì)知識(shí)的掌握，更重要的是通過(guò)每一次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，為將來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ)。針對(duì)以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和生活中我要做到以下三點(diǎn)：
其一是加強(qiáng)溝通能力。專業(yè)知識(shí)固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)你能力的前提。表面上看來(lái)，它只是一種能說(shuō)會(huì)道的能力，可實(shí)際上它卻包羅了一個(gè)人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。一名出色的工作者就要應(yīng)該作到智商和情商都高。溝通能力，對(duì)于求職者，不僅是一種給企業(yè)留下好印象的基本素質(zhì)，而且還是一個(gè)人的應(yīng)變能力的外在表現(xiàn)。通過(guò)在學(xué)校中的交際來(lái)提高我的溝通能力，一定會(huì)在我以后找工作的過(guò)程中起到事半功倍的作用。
其二是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不論是在學(xué)校生活還是在社會(huì)生活中，只要是處在一個(gè)集體中這一點(diǎn)都會(huì)起到非常重要的作用。集體作業(yè)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力畢竟有限，但是如果大家擰成一股繩，再困難的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在以后的工作崗位上不僅可以提高工作效率還能增加同同事之間的友誼。
其三是要學(xué)習(xí)忍耐。社會(huì)不象學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜。如果只是喜歡誰(shuí)就靠近誰(shuí)不喜歡就遠(yuǎn)離，并且把所以情緒都擺在臉上，最終很可能會(huì)被淘汰。要知道沒(méi)有家人或死黨可以無(wú)條件的接受你的一切情緒。要保持寬容的心態(tài)，才能處理好一切關(guān)系。
在這短短的這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我除了學(xué)會(huì)了一些基本的技能，更學(xué)到了做人和做事的道理，這些都是學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西。它不僅在一定程度上影響了我的處事觀，也讓我看到了這個(gè)社會(huì)的殘酷�！巴饷娴氖澜绾芫�，我出
去會(huì)不會(huì)失敗，外面的世界特別慷慨，闖出去我就可以活過(guò)來(lái)，留在這里我看不到現(xiàn)在，我要出去尋找我的未來(lái)�！笨傆心敲匆惶�，我們要走出象牙塔，去經(jīng)歷外面的世界帶給我們的精彩和無(wú)奈。如果人生是一部戲，這次實(shí)習(xí)就是這場(chǎng)戲的彩排。而當(dāng)我真正開(kāi)始演我的戲，就再?zèng)]有這樣的彩排機(jī)會(huì)，不管是精彩還是枯燥人生場(chǎng)戲都要繼續(xù)演下去。通過(guò)這次彩排獲得的經(jīng)驗(yàn)將使我受益一生，銘記一生。
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
（1）序言
對(duì)于任何一位大學(xué)生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，平常學(xué)到的都是書(shū)本上的知識(shí)，而畢業(yè)實(shí)習(xí)正好給了我們一個(gè)在投身社會(huì)工作之前把理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)的機(jī)會(huì)，畢業(yè)實(shí)習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)環(huán)節(jié)。
對(duì)于畢業(yè)實(shí)習(xí)來(lái)說(shuō)，其中一個(gè)主要目的就是通過(guò)實(shí)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容來(lái)完善我們的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)在實(shí)習(xí)過(guò)程中收集的相關(guān)資料、了解的產(chǎn)品知識(shí)，從而更好地掌握在校所學(xué)知識(shí)。雖然，畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短兩個(gè)月，但認(rèn)真完成好它卻能為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有利于以后工作更加順利地進(jìn)行。因此，畢業(yè)實(shí)習(xí)是非常必要、非常有意義的。
（2）實(shí)習(xí)單位介紹
永輝超市成立于20xx年，十年創(chuàng)業(yè)，飛躍發(fā)展，是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一，是福建省、重慶市流通及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化雙龍頭企業(yè)，被國(guó)家商務(wù)部列為"全國(guó)流通重點(diǎn)企業(yè)"、"雙百市場(chǎng)工程"重點(diǎn)企業(yè)，榮獲"中國(guó)馳名商標(biāo)"，是上海主板上市企業(yè)（股票代碼：601933）。
永輝超市是中國(guó)大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被國(guó)家七部委譽(yù)為中國(guó)"農(nóng)改超"推廣的典范，被百姓譽(yù)為"民生超市、百姓永輝"。公司已發(fā)展成為以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品工業(yè)為兩翼，以實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)的大型集團(tuán)企業(yè)。永輝超市堅(jiān)持"融合共享"、"競(jìng)合發(fā)展"的理念開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海，與境內(nèi)外零售企業(yè)共同繁榮中國(guó)零售市場(chǎng)，在福建、浙江、廣東、重慶、貴州、四川、北京、天津、**、**、江蘇、河南、**西、黑龍江、**、遼寧等16個(gè)省市已發(fā)展超過(guò)300家大、中型超市，經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)300萬(wàn)平方米，位居20xx年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)30強(qiáng)、中國(guó)快速消費(fèi)品連鎖百?gòu)?qiáng)10強(qiáng)。
永輝積極承擔(dān)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，熱心致力于慈善超市、助學(xué)支教、扶貧濟(jì)困、助殘助孤、賑災(zāi)救難等公益事業(yè)，已向社會(huì)捐贈(zèng)資金及物資累計(jì)逾億元。
（3）實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月13日——20xx年4月15日
（4）實(shí)習(xí)地點(diǎn)
福建省**市**區(qū)**大道（梅園西路路口）華**市廣場(chǎng)
（5）實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程
從2月13日——4月15日這段時(shí)間內(nèi)總共分三個(gè)實(shí)習(xí)階段，分別為：入職培訓(xùn)、門(mén)店體驗(yàn)、集訓(xùn)融合。
1、入職培訓(xùn)階段
在福建省武警公安邊防總隊(duì)教導(dǎo)大隊(duì)進(jìn)行為期三天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、基本制度、基本業(yè)務(wù)，為門(mén)店體驗(yàn)階段學(xué)習(xí)做預(yù)備工作。培訓(xùn)目標(biāo)為：了解零售行業(yè)、了解企業(yè)、了解門(mén)店、了解部門(mén)基本業(yè)務(wù)。在這三天中，公司各級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)與同事為我們講授了《走進(jìn)零售業(yè)·走進(jìn)永輝》、《零售超市入門(mén)》、《門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理介紹》、《企業(yè)文化》、基本制度政策之《行為規(guī)范篇》、《人事制度篇》、《安全規(guī)范篇》等相關(guān)課程，為我們所要進(jìn)行的下一階段的培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、門(mén)店體驗(yàn)階段
在**永輝超市**北店進(jìn)行為期一個(gè)月的門(mén)店跟崗學(xué)習(xí)，了解部門(mén)業(yè)務(wù)與工作內(nèi)容、感受門(mén)店工作。作為一名客服管理培訓(xùn)生，這一階段在門(mén)店主要學(xué)習(xí)收銀線、服務(wù)中心、煙酒區(qū)的相關(guān)工作內(nèi)容。具體的為：第一周了解服務(wù)禮儀與規(guī)范以及收銀員工作流程，第二周學(xué)習(xí)收銀機(jī)的基本操作，真假幣的識(shí)別，永輝卡使用及異常處理，銀行卡使用及注意事項(xiàng)，收銀現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)操作，生鮮商品的識(shí)別及雷同商品的辨別，食品用品特殊商品的收銀方式，損耗控制相關(guān)知識(shí)，收銀績(jī)效管理辦法。第三周學(xué)習(xí)積分卡辦理、掛失、禮品兌換相關(guān)操作，永輝卡銷售及充值。第四周學(xué)習(xí)發(fā)票開(kāi)具及實(shí)操，退換貨管理及實(shí)操，播音相關(guān)規(guī)定及操作，認(rèn)識(shí)煙酒商品，盤(pán)點(diǎn)煙酒商品。
3、集訓(xùn)融合階段
在福建省武警公安邊防總隊(duì)教導(dǎo)大隊(duì)進(jìn)行為期二十一的封閉式訓(xùn)練，包括軍事訓(xùn)練與課堂培訓(xùn)。軍事訓(xùn)練是"永輝超市1933零售精英"集訓(xùn)營(yíng)系統(tǒng)培訓(xùn)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要是讓培訓(xùn)生在軍事訓(xùn)練中磨礪意志，學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)、互助的集體合作精神，培養(yǎng)堅(jiān)持、耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，為下一步學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)。對(duì)于"永輝超市1933零售精英"集訓(xùn)營(yíng)的培訓(xùn)生們，專業(yè)的賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)不可或缺，團(tuán)結(jié)、互助的集體合作精神，堅(jiān)持、耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)更是重中之重，這是永輝超市"融合共享、競(jìng)合發(fā)展"的文化理念的重要組成部分，也是永輝超市能夠不斷發(fā)展壯大的核心價(jià)值之一。課堂培訓(xùn)側(cè)重介紹永輝各個(gè)部門(mén)具體的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如《永輝生鮮經(jīng)營(yíng)模式》、《永輝服裝經(jīng)營(yíng)模式》、《永輝物流運(yùn)作模式》、《零售營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)知識(shí)》、《永輝信息系統(tǒng)總體介紹》、《永輝加工經(jīng)營(yíng)模式》、《永輝食品用品經(jīng)營(yíng)模式》《品類知識(shí)入門(mén)》以及各專業(yè)系業(yè)務(wù)課程和業(yè)務(wù)素養(yǎng)相關(guān)培訓(xùn)。
（6）實(shí)習(xí)心得體會(huì)
通過(guò)這兩個(gè)月時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的.過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多新的體會(huì)，新的想法，從工作心態(tài)來(lái)看，可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持
不管我們?cè)谀募夜荆婚_(kāi)始都不會(huì)立刻給工作讓我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的甚至要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易言棄，否則對(duì)不起自己。
2、勤打雜
我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)讓我們?nèi)プ鍪裁粗匾墓ぷ�，可也不�?huì)讓我閑著。因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也就是打打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，進(jìn)而才會(huì)逐漸地委以重任。
3、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，但是經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎么做，多聽(tīng)別人怎么說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎么做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以獨(dú)自完成相關(guān)工作了。所以，我們今后不管從事什么工作都要先端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
4、少埋怨
有人會(huì)覺(jué)得公司這里不好那里不好，同事也不好相處，工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
5、虛心學(xué)習(xí)
在工作過(guò)程中，我們會(huì)碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們應(yīng)該虛心接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。
此外，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我感受到要做為一名優(yōu)秀的客服人員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)等。
首先，客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻舴⻊�(wù)人員直接接觸顧客，為其提供咨詢服務(wù)、接受顧客投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客服工作人員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待顧客的不滿，能夠承受較大的壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
其次，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及顧客需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及顧客的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)顧客。
再次，溝通及應(yīng)變能力�？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯�(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)人員提出了更高的要求�？头藛T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為顧客解決難題。
最后，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。只有經(jīng)過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。作為即將踏入社會(huì)的新青年、祖國(guó)的新知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足以及與社會(huì)的差距。然后，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己做個(gè)真正對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。在這段實(shí)習(xí)生活中，不僅磨練了意志、體驗(yàn)了艱辛、接觸了社會(huì)，而且還把書(shū)本上所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，使專業(yè)知識(shí)得到活學(xué)活用。借此機(jī)會(huì)，衷心感謝永輝超市股份有限公司給我提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，是它為我以后從事的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我的夢(mèng)想插上了自由飛翔的翅膀。
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