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煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

時(shí)間:2023-03-14 14:32:53 學(xué)習(xí)心得 投訴 投稿
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煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(通用14篇)

  當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時(shí),心得體會(huì)是很好的記錄方式,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。怎樣寫好心得體會(huì)呢?以下是小編為大家收集的煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得,希望對(duì)大家有所幫助。

煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(通用14篇)

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇1

  為了不斷提高煙葉公司的干部、職工隊(duì)伍綜合素質(zhì),適應(yīng)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展及體制深化改革的需要,打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍和專業(yè)化職工隊(duì)伍,增強(qiáng)創(chuàng)新能力和競爭能力,搶抓新的發(fā)展機(jī)遇,加快向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變,為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)和提供智力支持,xx煙葉公司這兩年狠抓職工教育培訓(xùn)工作,取得了可喜的成績。

  一、主要做法

  1、明確指導(dǎo)思想

  以黨的十七大精神為指針,以實(shí)現(xiàn)“三個(gè)正規(guī)化”為目標(biāo),堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)創(chuàng)新,引進(jìn)現(xiàn)代人力資源管理觀念,加強(qiáng)培訓(xùn)工作,全面提高干部、職工的政治覺悟和知識(shí)水平,提高綜合素質(zhì),努力打造一支政治上堅(jiān)定、思想上先進(jìn)、作風(fēng)上務(wù)實(shí),業(yè)務(wù)上精湛,步調(diào)上一致的干部職工隊(duì)伍。

  2、制定培訓(xùn)規(guī)劃

  (1)總體目標(biāo)

  按照公司黨組用三年時(shí)間,打造一支全新的`干部職工隊(duì)伍的要求,制定切實(shí)可行的職工教育培訓(xùn)規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)要達(dá)到省局(公司)“四好班子”建設(shè)先進(jìn)水平,做到學(xué)習(xí)、自律、廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力和凝聚力;干部職工隊(duì)伍建設(shè)要達(dá)到適應(yīng)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)發(fā)展要求,做到學(xué)習(xí)、務(wù)實(shí)、守紀(jì)、敬業(yè)、鉆研,以此做為xx煙葉公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展最基礎(chǔ)的人才保證。

  (2)具體目標(biāo)

  ①領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。班子廉政團(tuán)結(jié)、決策高效,認(rèn)真執(zhí)行黨和上級(jí)的各項(xiàng)方針政策,具有駕馭現(xiàn)代煙草企業(yè)的能力。

 、诮⒑椭C、競爭的干部職工管理機(jī)制。人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,充分發(fā)揮每個(gè)人的內(nèi)在潛能。

 、弁晟平逃嘤(xùn)體制。通過規(guī)范化的各級(jí)各類培訓(xùn),鼓勵(lì)干部職工學(xué)知識(shí)、學(xué)技能,做到每人都有立身之本、一技之長。強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能,增加培訓(xùn)的針對(duì)性和目的性,更新培訓(xùn)觀念,提高培訓(xùn)質(zhì)量,加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定。

 、芗訌(qiáng)干部職工思想教育和職業(yè)道德建設(shè),增強(qiáng)法制觀念。用先進(jìn)的思想教育職工,引導(dǎo)職工樹立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀,使干部職工思想覺悟不斷提高,愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。

 、萆钊腴_展以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)為載體的企業(yè)文化建設(shè),內(nèi)涵豐富,特點(diǎn)鮮明。文明單位建設(shè)達(dá)到省級(jí)文明單位標(biāo)兵水平。

 、夼囵B(yǎng)自律、節(jié)儉、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和講寬容、講互助、講團(tuán)結(jié)、講和諧的企業(yè)風(fēng)氣。

  3、完善保證措施

  (1)轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)清職工培訓(xùn)的重要性和必要性。

  職工教育培訓(xùn)工作是現(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)管理工作中最基儲(chǔ)最重要的一項(xiàng)專業(yè)性工作,F(xiàn)代企業(yè)競爭實(shí)質(zhì)上人才的競爭,企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展都是從人的培養(yǎng)和競爭開始的,現(xiàn)代的企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)實(shí)力與潛力、生存與發(fā)展的一項(xiàng)工作。沒有先進(jìn)的培訓(xùn)理念,不引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),企業(yè)的管理只能在低水平徘徊。因此,做好職工的培訓(xùn)工作是促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的第一加油站。

  (2)科學(xué)規(guī)劃、完善制度,加速職工教育培訓(xùn)進(jìn)程。

  在企業(yè)現(xiàn)有職能部門基礎(chǔ)上,明確職責(zé),加大管理力度,確定專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)工作,積極制定科學(xué)有效的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃、企業(yè)中長期教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃及教育培訓(xùn)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。徹底轉(zhuǎn)變和糾正培訓(xùn)工作可做可不做、應(yīng)付了事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),對(duì)于重視程度不高或是完不成培訓(xùn)任務(wù)的部門或個(gè)人,嚴(yán)厲處罰,絕不姑息。

  (3)制定政策,獎(jiǎng)懲分明,健全教育培訓(xùn)工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

  通過各種激勵(lì)政策,鼓勵(lì)職工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高文化知識(shí)水平和專業(yè)技能水平,變過去的培訓(xùn)只是一種任務(wù)為一種獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)職工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性,變“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”,進(jìn)一步樹立不斷學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的理念,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)過程中做好工作,讓職工自覺認(rèn)識(shí)到不學(xué)習(xí)就要落伍,就要被淘汰。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇2

  進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了,但我對(duì)煙草的各種行業(yè)知識(shí)、服務(wù)營銷等相關(guān)知識(shí)了解掌握的不夠,所以非常感謝市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去黃山封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)自己崗位相關(guān)的知識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。

  此次培訓(xùn),兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授,對(duì)材料上的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解,同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),對(duì)一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場解答,再給與評(píng)判,使我們更加深刻的理解這些知識(shí)。在內(nèi)容上也是豐富多彩,有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識(shí)、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營銷方面的知識(shí),包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等,使我受益匪淺。另外,我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì),對(duì)我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

  通過此次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)營銷、與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識(shí),了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性,同時(shí)也通過和全省各地市公司的同事們交流,認(rèn)識(shí)到自身的不足。通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到扎實(shí)的理論知識(shí)對(duì)我們?nèi)粘9ぷ鏖_展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力:

  1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員,我們必須具備良好的與客戶進(jìn)行交流溝通的能力,因?yàn)榭蛻舻乃絽⒉畈积R,只有具備了較強(qiáng)的溝通能力,才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給客戶。

  2、分析能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,市場經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬變,我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)市場的認(rèn)知分析能力,才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒,摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律,這樣再困難的'事解決起來也就一樣游刃有余。

  3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識(shí),這就要求我們的知識(shí)必須多元化,不斷提高學(xué)習(xí)能力,以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力,以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值,打造學(xué)習(xí)型員工,學(xué)習(xí)型企業(yè),學(xué)習(xí)型組織,向知識(shí)要效益,向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

  4、目標(biāo)能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo),認(rèn)真地搞好服務(wù),為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力,而這一目標(biāo)就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向,前進(jìn)需要?jiǎng)恿Α?/p>

  5、攻關(guān)能力。市場是一個(gè)“堡壘”,而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”,尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,各項(xiàng)工作千頭萬緒,各種困難也層出不窮,只有知難而進(jìn)方能取得好的成績。所以,我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。

  6、協(xié)調(diào)能力?蛻艚(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費(fèi)者之間的“潤滑劑”,必須有足夠的協(xié)調(diào)能力,不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,而要有創(chuàng)造性,把工作中的矛盾盡量解決在基層,為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

  7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低,卻并不人微言輕,他必須具有良好的綜合能力,對(duì)市場有較強(qiáng)的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求,作為煙草營銷經(jīng)理,他的作用決不可輕視,他一是煙草形象代表,二是煙草宣傳員,三是擴(kuò)大銷售的一線尖兵,四是產(chǎn)品銷售推介人,因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

  在此,還要感謝省局(公司)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排,短短的3天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過去,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束,僅僅是一個(gè)開始,我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī),在今后的工作中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高能力,并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能,真正做到學(xué)以致用,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇3

  在剛剛結(jié)束的煙葉分級(jí)技能鑒定和培訓(xùn)中,我收獲頗多,也有一些心得與體會(huì):

  一是腳踏實(shí)地,迎難而上。培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合,注重實(shí)際操作,訓(xùn)練安排得十分緊湊,鑒定考試也非常嚴(yán)格,容不得半點(diǎn)僥幸心理。由于之前沒有學(xué)習(xí)過煙葉方面的知識(shí),整個(gè)學(xué)習(xí)過程要時(shí)刻保持高度緊張,才能跟得上老師的思路。這和我們平時(shí)工作上一樣,需要認(rèn)真勤懇,不能松懈。知識(shí)是一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),事情必須腳踏實(shí)地的去做。

  二是善于思考,不斷創(chuàng)新。在煙葉分級(jí)的實(shí)操訓(xùn)練中,很多同學(xué)對(duì)煙葉的定級(jí)都模糊不清。通過書本知識(shí)的學(xué)習(xí)和結(jié)合大量的練習(xí)之后,我們認(rèn)識(shí)到,光憑視覺的定級(jí)是不準(zhǔn)確的,通過對(duì)煙葉分級(jí)表中煙葉身份結(jié)構(gòu)、成熟度等綜合評(píng)級(jí)才能準(zhǔn)確快速的給煙葉定好級(jí)。通過老師的指導(dǎo)和自己的一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位,給自己的`定級(jí)學(xué)習(xí)帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結(jié),并不斷思考,不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,不斷提高自己。

  三是愛崗敬業(yè),相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士,和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻(xiàn)的光榮事跡,也讓我們認(rèn)識(shí)到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達(dá)國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個(gè)行業(yè),我們不僅要提升自己的專業(yè)本領(lǐng),做好自己的本職工作,為公司發(fā)揮自己的光合熱,也要相信中國煙草會(huì)越來越強(qiáng),中國煙草的明天也會(huì)越來越好。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇4

  首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機(jī)會(huì)到XXX?zé)煵菖嘤?xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時(shí)間雖然很短暫,卻使我受益匪淺,既通過營銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)充實(shí)了頭腦,又通過實(shí)踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題,強(qiáng)化了服務(wù)為本,競爭是魂的意識(shí)?蛻艚(jīng)理制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法,我國作為世貿(mào)組織成員,卷煙市場的運(yùn)行將與全球接軌,迎接市場挑戰(zhàn),已成為必然。面對(duì)國際間同行的競爭,我們已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性,努力提高客戶滿意度和忠誠度,已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項(xiàng)核心工作。

  通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同XXX市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶,對(duì)于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認(rèn)識(shí),下面談一下本人今后工作的一些建議和計(jì)劃:

  一、客戶細(xì)分,進(jìn)行個(gè)性化、差異化的服務(wù)。

  將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如:銷量,銷售金額,單條值,守法程度等)細(xì)分?煞譃槌牵、城B、城C、城D或村A、村B、村C、村D,從而將商戶區(qū)分開來,制定合理的走訪次數(shù)。目前,對(duì)于緊俏品牌我們搞的是平均主義,這造成了小戶不消化,結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定A、B、C、D類商戶各給幾條,從而調(diào)動(dòng)廣大商戶的積極性,促動(dòng)他們努力提升自己的級(jí)別。商戶級(jí)別可以每季度評(píng)定一次。

  二、嘗試建立加盟連鎖店

  在和XXX市公司客戶經(jīng)理走訪時(shí),我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店,由煙草公司統(tǒng)一管理,煙廠出資制作柜臺(tái)和陳列柜,加盟商戶需要交納一部分抵押金,如有違法行為將取消其加盟資格,并沒收全部押金,用合同的方式制約他們。此舉進(jìn)一步提高了商戶的`忠誠度,又為其招攬顧客,從而達(dá)到雙贏的目的。

  三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度

  俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度,努力提升銷量指標(biāo)完成率,單條價(jià)值提升率,名優(yōu)煙增長率,主打品牌上柜率,營銷實(shí)施到位率,目標(biāo)客戶維護(hù)率,客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率,客戶投訴辦結(jié)率,服務(wù)對(duì)象滿意率,卷煙銷售毛利率,這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性,用制度規(guī)范人,用制度約束人,從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。

  四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力

  可用如下表格的形式做出周心得和月分析,算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),這樣可以幫助我們更有具體性和時(shí)效性地掌控市場,為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。

  五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限,以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。

  如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中,客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護(hù)、客戶等級(jí)評(píng)定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分,以利于運(yùn)作我們的主銷品牌。

  通過對(duì)XXX市公司的參觀和實(shí)地走訪,我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是:

  一是晨會(huì)。(一)了解庫存情況,因?yàn)榭蛻艚?jīng)理要走在電訪員的前一天,所以預(yù)先知道庫存情況是十分必要的。如若不然,客戶問及時(shí)我們就不能給出明確的答復(fù),由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫存情況。(二)由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點(diǎn)。

  二是出訪前準(zhǔn)備。(一)制定走訪計(jì)劃,預(yù)先充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問題,以及應(yīng)對(duì)措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預(yù)訂單。

  三是實(shí)地拜訪。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況,查看商戶卷煙庫存,進(jìn)行營銷指導(dǎo),推薦重點(diǎn)品牌,并協(xié)助進(jìn)行理貨陳列,宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集,協(xié)助商戶寫好訂單,幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問題。

  四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后,就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶提出的意見,并及時(shí)給客戶以明確的答復(fù),不拖,不靠,體現(xiàn)我們的高效性。

  五是查閱資料。進(jìn)入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料,包括其經(jīng)營情況,本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù),為第二天走訪做好準(zhǔn)備。

  總之,通過這次學(xué)習(xí)使我對(duì)自己有了清晰的認(rèn)識(shí),離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn),做市場不能光靠吃苦耐勞,重要的是動(dòng)腦筋,因?yàn)橹挥蟹椒▽?duì)了頭,才能提高效率,我要在工作中思考,在思考中進(jìn)步!

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇5

  對(duì)于公司安排的本月23日到26日的培訓(xùn),首先我非常感謝公司給予的這次難得的機(jī)會(huì),在培訓(xùn)過程中我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí),感覺自己對(duì)煙草的認(rèn)識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階。從各個(gè)角度來說是對(duì)我的一種技能培訓(xùn),也是對(duì)我一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn)。

  此次培訓(xùn),八位老師的培訓(xùn)形式多樣,既有課堂教授,也有現(xiàn)場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊(duì)所、卷煙配送中心,為我們進(jìn)行現(xiàn)場精彩的解說,使我們對(duì)煙葉生產(chǎn)收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實(shí)際工作的運(yùn)轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外,張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進(jìn)行課堂講授了企業(yè)文化知識(shí)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、營銷基礎(chǔ)知識(shí)、專賣管理基礎(chǔ)知識(shí)、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)。授課內(nèi)容豐富多彩、知識(shí)面廣,并進(jìn)行細(xì)致的講解,同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),對(duì)一些工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場解答,再給予解釋,使我們更加深刻的理解這些知識(shí),使我受益匪淺。

  通過此次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多煙草生產(chǎn)、服務(wù)營銷、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識(shí),了解到將來工作的復(fù)雜性、重要性;同時(shí)也通過與老師們的溝通,認(rèn)識(shí)到自身的不足。通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到扎實(shí)的理論知識(shí)對(duì)我們?nèi)粘9ぷ鏖_展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力:

  1、溝通能力。做為一名新進(jìn)員工,我必須具備良好的與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及煙農(nóng)進(jìn)行交流溝通的能力。只有具備了較強(qiáng)的`溝通能力,才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。

  2、學(xué)習(xí)能力。煙葉生產(chǎn)需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能才能把工作干好,這就要求我們的知識(shí)必須扎實(shí),不斷提高學(xué)習(xí)能力,以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力,以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值,打造學(xué)習(xí)型員工,學(xué)習(xí)型企業(yè),學(xué)習(xí)型組織,向知識(shí)要效益,向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

  3、吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位,再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,各項(xiàng)工作千頭萬緒,各種困難也層出不窮,只有知難而進(jìn)方能取得好的成績。所以,我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。

  4、協(xié)調(diào)能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤滑劑”,必須有足夠的協(xié)調(diào)能力,不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,而要有創(chuàng)造性,把工作中的矛盾盡量解決在基層,為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

  5、目標(biāo)能力。工作需要制定工作計(jì)劃以及工作目標(biāo),有了計(jì)劃和目標(biāo),才有奮斗的方向、前進(jìn)的動(dòng)力。

  在此,還要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排,短短的4天的培訓(xùn)過去之后,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束,僅僅是一個(gè)開始,我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī),在今后的工作中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高能力,并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,充分發(fā)揮我在崗位中的作用,真正做到學(xué)以致用,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇6

  一、創(chuàng)新了卷煙營銷知識(shí)體系,切實(shí)轉(zhuǎn)變了自身思維觀念

  以往,我認(rèn)為卷煙營銷就是把煙賣出去就行,沒有對(duì)營銷整體概念科學(xué)的把握。通過培訓(xùn),老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷,什么是整合營銷,這為我提了個(gè)醒,過去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營臺(tái)帳,也就是定期查詢商戶的卷煙進(jìn)貨量,以便進(jìn)行對(duì)比,用課堂上話,講就是數(shù)據(jù)庫營銷,通過這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù),特別是結(jié)合其銷售特點(diǎn)進(jìn)行密切的、持續(xù)的宣傳活動(dòng),與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,了解客戶的想法,及時(shí)地根據(jù)客戶的需求,制定卷煙銷售的計(jì)劃,并為每個(gè)客戶量身訂做好經(jīng)營方案,通過搜集和積累商戶的大量信息,為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。

 。短斓呐嘤(xùn),使我們清楚的了解到市場營銷的相關(guān)問題,更清楚了如何做市場營銷,怎么去營銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,也為我今后的工作內(nèi)容做出了進(jìn)一步要求。

  二、對(duì)xxx行業(yè)的現(xiàn)狀,以后的發(fā)展有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

  在xxx工作將近三年的時(shí)間里,雖然對(duì)xxx的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí),但都是狹隘和淺薄的,從來沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過。通過理論學(xué)習(xí)也給我的工作指明了方向,使自己明確了日后xxx企業(yè)發(fā)展的方向,更了解到客戶經(jīng)理的重要性,客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶,更是公司利益的直接創(chuàng)造者,明確了重要性也使自己樹立一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,在今后的生活中我會(huì)將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中,使自己所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

  這次系統(tǒng)培訓(xùn),使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式?公司未來的發(fā)展目標(biāo)是什么?將來我們會(huì)采取那些營銷戰(zhàn)略等等?這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印,明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強(qiáng)的重點(diǎn),對(duì)于今后開展具體工作有了方向性的輪廓,對(duì)于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。

  三、對(duì)客戶經(jīng)理的地位、作用有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)

  從表面上看,客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶,拿訂單,搞好卷煙售后服務(wù)。但實(shí)際上,它有著更深層次的內(nèi)涵!翱蛻艚(jīng)理”代表的是xxx公司,客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的形象就是xxx公司的形象,客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的素質(zhì)就是xxx公司的素質(zhì),也是零售戶是否主動(dòng)積極與xxx公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個(gè)重要因素,是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)。我認(rèn)為:客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者;是客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織協(xié)調(diào)者;是零售戶利益的代言人;是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人;是市場營銷活動(dòng)的組織者和推動(dòng)者。

  四、對(duì)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)有了清晰的認(rèn)識(shí)

  通過培訓(xùn),我進(jìn)一步了解了客戶經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì),歸納起來,我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):

  1、溝通、組織協(xié)調(diào)能力?蛻艚(jīng)理要當(dāng)好銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織核心,組織協(xié)調(diào)好自己片區(qū)內(nèi)電訪員、配送員及專賣管理員各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,定期與“三員”召開座談會(huì)、碰頭會(huì),做好各部門之間的意見反饋,充分調(diào)動(dòng)銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)中每位人員的積極性,發(fā)揮各自優(yōu)勢,達(dá)到市場信息資源的最大化共享。

  2、市場信息的收集和分析能力。在瞬息萬變的市場形勢中,客戶經(jīng)理要提高市場信息的收集能力,要有捕捉市場信息的敏銳性,正確把握住市場信息的特點(diǎn)和收集信息的規(guī)律。收集市場信息時(shí)要堅(jiān)持“五性”原則,即真實(shí)性、相關(guān)性、時(shí)效性、價(jià)值性、全面性。客戶經(jīng)理對(duì)收集的各類市場信息要認(rèn)真進(jìn)行篩選,再結(jié)合零售戶卷煙銷售報(bào)表定期進(jìn)行市場分析,對(duì)零售戶的銷售數(shù)量、銷售金額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例等指標(biāo)定期進(jìn)行縱向和橫向比較。在分析研究的基礎(chǔ)上,積極向上級(jí)提出具有參考價(jià)值的意見、辦法,為上級(jí)決策提供依據(jù)。

  3、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力?蛻艚(jīng)理應(yīng)樹立學(xué)習(xí)意識(shí),不斷提高自身綜合素質(zhì),除掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)外,還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)xxx專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)法律意識(shí),提高對(duì)真假煙的辨別能力;業(yè)余時(shí)間可以通過多種學(xué)習(xí)途徑,來擴(kuò)大自己的知識(shí)面,豐富知識(shí)量,用知識(shí)武裝自身頭腦,用知識(shí)提高自身業(yè)務(wù)技能。在激烈的市場競爭中,客戶經(jīng)理面對(duì)的是需求各異的零售戶,這就需要客戶經(jīng)理有一定的創(chuàng)新意識(shí),勤于思考,善于探索,不斷提高自己的創(chuàng)新能力,根據(jù)營銷環(huán)境的變化,不斷更新營銷觀念,用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營,為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4、磨煉自身個(gè)性的能力。客戶經(jīng)理是客戶的經(jīng)理,xxx公司的'客戶服務(wù)工作主要由客戶經(jīng)理來承擔(dān)、完成,是聯(lián)系公司與零售戶的橋梁和紐帶。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理,就必須加強(qiáng)對(duì)自身個(gè)性的磨煉?蛻艚(jīng)理要有一定的親和力,工作要有信心,具備樂觀的性格,不能為了小小的挫折或失敗

  而手足無措;要講誠信,不能自我吹噓,不可自我夸耀,要講求真實(shí),言行一致;要有恒心,客戶經(jīng)理每天走訪市場,要始終堅(jiān)持“客戶滿意才是我們的最大追求”;對(duì)工作要有責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,要盡自己的最大努力把工作做到最好。

  五、加深了對(duì)服務(wù)營銷的深層次認(rèn)識(shí)

  在以往的工作中,簡單的認(rèn)為替商戶竄竄煙,幫助商戶存存錢、寫寫訂單這就是服務(wù),沒有過多的考慮一些方法和策略,千篇一律。通過培訓(xùn),才明白了服務(wù)營銷的更多內(nèi)涵。按客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容,我認(rèn)為服務(wù)應(yīng)做到以下幾項(xiàng):

  1、卷煙陳列整齊美觀。卷煙上柜品種比較多,在固定陳列空間里,要使卷煙產(chǎn)品取得盡可能大的銷量和廣告效果,客戶經(jīng)理就要用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、誠實(shí)可信的熱情和零售戶共同維護(hù)管理好卷煙商品陳列,達(dá)到上量增效的目的。 因?yàn)楫a(chǎn)品只有放在零售終端柜臺(tái)里才能獲得更多的銷售機(jī)會(huì),所謂“貨賣堆山”就是這個(gè)道理,牌號(hào)上柜率上去了,才能保證卷煙銷量持續(xù)穩(wěn)定增長。

  2、宣傳促銷形式多樣。一是宣傳xxx行業(yè)的方針、政策及法規(guī)。二是宣傳名優(yōu)卷煙和企業(yè)重點(diǎn)培育的卷煙品牌。具體工作包括協(xié)助煙廠在零售戶店鋪內(nèi)放置宣傳工具,并盡量和貨架上的卷煙陳列相呼應(yīng),以達(dá)到預(yù)期的展示效果;用于階段性促銷的宣傳工具在促銷活動(dòng)結(jié)束后必須及時(shí)換掉,以免誤導(dǎo)消費(fèi)者,引起不必要的糾紛;宣傳促銷要保持整潔、協(xié)調(diào)、美觀,注意維護(hù)企業(yè)形象。

  3、進(jìn)貨渠道規(guī)范有序。由于受利益的驅(qū)動(dòng),部分零售戶可能會(huì)從非法渠道進(jìn)貨、區(qū)域外之間串貨、甚至假、冒、偽、劣問題的出現(xiàn),這不但危及xxx企業(yè)和消費(fèi)者的利益,而且直接削弱了xxx專賣對(duì)市場的控制能力,因此必須規(guī)范零售戶的進(jìn)貨渠道。對(duì)于沒有從xxx公司進(jìn)貨的零售戶,要向他們言明利害,使他們充分認(rèn)識(shí)到從非正規(guī)渠道流入的卷煙是非法的,會(huì)使他們遭受經(jīng)濟(jì)損失。從而規(guī)范其經(jīng)營行為。

  4、信息收集反饋及時(shí)。開展市場調(diào)查,搜集市場信息,做好市場分析,監(jiān)督三員服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)反饋信息;積極引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi),宣傳引導(dǎo)、分析區(qū)域消費(fèi)群體情況,指導(dǎo)客戶購進(jìn)有針對(duì)性的品種牌號(hào),積極主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi); 努力當(dāng)好客戶參謀,按照日程表對(duì)零售客戶進(jìn)行定期拜訪和分類服務(wù);幫助客戶提高辨別真假卷煙的能力,及時(shí)幫助客戶解決困難;為客戶提供銷售技巧、服務(wù)技巧、推銷策略等指導(dǎo),推廣客戶銷售經(jīng)驗(yàn),幫助指導(dǎo)銷售滯銷煙;提供合理的周轉(zhuǎn)量,建立合理庫存,幫助零售戶合理運(yùn)用資金和獲取最大效益。

  5、客戶關(guān)系良好穩(wěn)定。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)營伙伴關(guān)系,是客戶經(jīng)理順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證。因此在與零售戶進(jìn)行交流和溝通時(shí),要妙運(yùn)用圓潤的語言、熱情的態(tài)度、真誠的行動(dòng)與他們建立和維系良好的經(jīng)營伙伴關(guān)系,只有這樣才能有助于卷煙的正常銷售,同時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個(gè)人形象。

  以上就是我在這次培訓(xùn)中的主要理論收獲,在以后的工作當(dāng)中,我將把自己在培訓(xùn)班學(xué)到的理論知識(shí),切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當(dāng)中,奮發(fā)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面,為xxx公司卷煙經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  最后,我要告訴大家的是:“只要你努力去做了,沒人會(huì)拒絕你的服務(wù)”。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇7

  今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質(zhì)年”活動(dòng)的第一年,我們市局領(lǐng)導(dǎo)也組織全地區(qū)專賣管理人員進(jìn)行了提升素質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

  短暫的培訓(xùn),使我受益匪淺。這次培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī),使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變,知識(shí)視野進(jìn)一步寬闊,業(yè)務(wù)理論得到夯實(shí)。

  在煙草工作近六年的時(shí)間里,雖然對(duì)煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí),但都是狹義和淺薄的,從來沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過。通過理論學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及《煙草專賣法實(shí)施條例》,學(xué)習(xí)《刑法》、《國家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等一些法律,結(jié)合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境,使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向,更了解到專管員的重要性,專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶,更是公司利益的直接創(chuàng)造者,明確了重要性,也使自己樹立一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,在今后的生活中我會(huì)將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中。

  通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)及業(yè)余自學(xué),使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式?公司未來的發(fā)展目標(biāo)是什么?將來我們會(huì)采取哪些營銷戰(zhàn)略等等。這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印,明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強(qiáng)的重點(diǎn),對(duì)于今后開展具體工作有了方向性輪廓,對(duì)于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。

  煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時(shí)期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮,如何提高工作效能,開拓創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變觀念,是專賣隊(duì)伍充分發(fā)揮專賣管理職能,依法行政,樹立良好形象的關(guān)鍵。加強(qiáng)專賣隊(duì)伍管理和建設(shè),對(duì)于推動(dòng)煙草行業(yè)的'改革和發(fā)展,切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益具有重要意義。我們要在嚴(yán)厲制裁不法份子,始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時(shí),加大宣傳力度,營造實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”的氛圍,形成人人敢于同危害國家利益和消費(fèi)者利益做斗爭的良好局面。

  從表面上看,專管員的工作就是下去走訪檢查商戶,但實(shí)際上,它有著深層次的內(nèi)涵。“專管員”代表的是煙草公司,專管員表現(xiàn)出來的形象,就是煙草公司的形象;專管員表現(xiàn)出來的素質(zhì),就是煙草公司的素質(zhì),也是零售戶是否主動(dòng)積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個(gè)重要因素,是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我認(rèn)為,專管員是零售戶利益的代言人,是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人。

  這次素質(zhì)年學(xué)習(xí)對(duì)于進(jìn)一步提高企業(yè)競爭實(shí)力,更好地服務(wù)于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局,全面提升職工整體素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,加快構(gòu)建和諧煙草,具有極為重要地現(xiàn)實(shí)意義。培育較強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)文化,培養(yǎng)職工增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,引導(dǎo)職工互相幫助,互相照顧,互相配合,為集體的目標(biāo)而共同努力。不論在何處,言談舉止都要為公司爭光添彩。提升企業(yè)整體形象,一起努力打造出“盤錦煙草“這個(gè)大品牌。

  以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動(dòng)中的主要理論收獲,在以后的工作當(dāng)中,我將把自己在培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí),切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當(dāng)中,奮發(fā)進(jìn)去、開拓創(chuàng)新,努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面,為煙草公司卷煙經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇8

  三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了,作為曾經(jīng)的一名老師,煙草是我的第二次職業(yè)選擇,古訓(xùn)言:烈女不嫁二夫,因此這一次選擇是慎之又慎的。而當(dāng)我參加了這次培訓(xùn)后,心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智,煙草選擇了我是我的榮幸。

  多年前,提到煙草,那是一個(gè)水潑不進(jìn),針扎不如,外人無法涉足的一個(gè)行業(yè),而今天她終于以她的開放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子,我作為1/168,雖然微不足道,但是精神振奮。因?yàn)槲覜]有任何背景,靠著自己的努力拼搏,我踏進(jìn)了煙草的大門,成為了一個(gè)名副其實(shí)的煙草人,興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余,我又有了更多的惶惑。如何開展工作,怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中,是我在前一段的工作中最先考慮的問題。省局(公司)人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時(shí)度勢,想大家之所想,編寫了詳細(xì)而又實(shí)用的煙草知識(shí),并且在這么緊張的.工作間隙組織我們參加學(xué)習(xí),充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和科學(xué)發(fā)展人才隊(duì)伍的遠(yuǎn)見卓識(shí)。

  實(shí)踐證明,這次培訓(xùn)是值得的也是適時(shí)的,老師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的。在大家進(jìn)入煙草行業(yè)之際,我們對(duì)煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過工作,但是俗話說隔行如隔山,對(duì)于煙草,我只是在頭腦里有個(gè)她的概念而已。因此,參加學(xué)習(xí)之初,我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運(yùn)的是上課之初,自己被指定為x組的組長,深感肩上的擔(dān)子更重了,因?yàn)檫@就意味著不是我一個(gè)人學(xué)好了才行,我還要更多的兼顧我們集體的同時(shí)發(fā)展。于是我在開課的前夜趕工做出了x組學(xué)習(xí)計(jì)劃日程安排,按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排,我對(duì)課下的空余時(shí)間進(jìn)行了相銜接的布置,收到的成效明顯。當(dāng)然了,令我最難忘的還是省局的各位老師對(duì)相關(guān)知識(shí)的講解,雖然學(xué)習(xí)時(shí)間很短,但老師們都努力著把更多的知識(shí)傳授給大家,而且很都是和我一樣通過招考進(jìn)入煙草商業(yè)系統(tǒng)的,他們紛紛以身說法,把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)毫不保留的介紹給大家,他們的這種奉獻(xiàn)精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實(shí)而又細(xì)致的對(duì)x煙草組織體系和人事勞資制度的介紹,解開了煙草神秘的面紗,使我對(duì)煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來,曾老師從網(wǎng)建、營銷和物流三個(gè)方面對(duì)煙草的經(jīng)營管理進(jìn)行了全面細(xì)致的介紹,羅老師對(duì)專賣法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念,郭老師對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的介紹風(fēng)趣幽默,圖文并茂,富有激情和感染力,把專業(yè)性的知識(shí)傳達(dá)的通俗易懂。政工處的楊老師對(duì)企業(yè)和文化的關(guān)系進(jìn)行了水乳交融的分析,安全保衛(wèi)處的于老師對(duì)煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對(duì)于牢牢樹立安全生產(chǎn)這根弦不能放松這句話有了更加深刻的理解。

  三天的授課雖然結(jié)束了,但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞,我將以這次學(xué)習(xí)為起點(diǎn),在自己的崗位上努力工作,做出成績,以新時(shí)代大學(xué)生高昂的精神面貌為x煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己畢生的精力。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇9

  為了全力以赴辦好本年度全國煙草現(xiàn)場會(huì),近日,市局辦公室從市、縣級(jí)公司共抽調(diào)70多名職工舉辦了為期半個(gè)月的禮儀培訓(xùn)班。這次禮儀培訓(xùn)以全封閉的形式,對(duì)全體參訓(xùn)人員進(jìn)行了軍事化管理,盡管參訓(xùn)期間每位成員或者拉下了工作、或者冷卻了戀情、甚至有的克服了不能照顧家庭等種種困難,每天早上六點(diǎn)起床,一直到晚上九點(diǎn)半下課,練體能練到全身酸痛、練站姿練到腿腳發(fā)麻、練微笑練到嘴角僵硬,可沒有一個(gè)退縮的,因?yàn)榇蠹业男睦锒佳b著一個(gè)共同的愿望,那就是在這次現(xiàn)場會(huì)上,一定要展示出我們郴州煙草和我們郴州煙草人的風(fēng)采,F(xiàn)為本人對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得,愿與大家共同分享。

  首先,我認(rèn)為禮儀、教養(yǎng)是一種對(duì)待人生的態(tài)度。中國自古以來就是禮儀之邦,衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的。那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則!岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。這次培訓(xùn)給我們的啟示是,良好的禮儀可以贏得賓客的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。此次培訓(xùn),老師們不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的是使我們的心靈得到了提升和凈化,更使我們對(duì)未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、化妝、社交、會(huì)客、交談、宴請(qǐng)等方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用。

  其次,注重身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié),禮儀無處不在。

  我們從小就學(xué)“見到老師要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。可以說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在學(xué)校、家庭或是工作單位里活動(dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。

  對(duì)個(gè)人而言,禮儀體現(xiàn)了人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)社會(huì)的`認(rèn)知水準(zhǔn)以及自己的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值觀。對(duì)集體和社會(huì)而言,禮儀的作用是巨大的,她可以有著安定團(tuán)結(jié)、發(fā)展和穩(wěn)定的魔力。積極的體態(tài)、語言能塑造努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、可信等正面形象,而一些不合乎禮儀規(guī)范的消極動(dòng)作,諸如:抖腿、不加掩飾的哈欠等傳達(dá)的則是懈怠、懶散、不可靠等負(fù)面信息。我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

  在禮儀培訓(xùn)班之前我都認(rèn)為是很小的事情,并沒有重視它,換一個(gè)角度來看這些禮儀之后,才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性。

  再次,禮儀是個(gè)人、集體形象的綜合展示。

  從我們踏進(jìn)這個(gè)培訓(xùn)班開始,我們就不再屬于簡單的個(gè)體,而是代表著郴州煙草的一張張名片,作為一名優(yōu)秀的接待人員,應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我們每個(gè)人必須按培訓(xùn)中所學(xué)的服務(wù)禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好的個(gè)人修養(yǎng),通過個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度,加上周到的服務(wù),借此次全國煙草現(xiàn)場會(huì)的契機(jī),展現(xiàn)郴州煙草的魅力和風(fēng)采。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇10

  本次煙草行業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)雖然只有短短的兩天課程,但我感受頗深,受到很大的啟發(fā),簡單歸納如下:

  一、要有創(chuàng)新思想,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

  變革創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)保持競爭力最有效的手段。只有整體地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地思考問題,才能對(duì)問題進(jìn)行全面準(zhǔn)確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和核心價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化成為所有員工緊密相關(guān)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行為準(zhǔn)則,要讓每一個(gè)員工理解、接受、認(rèn)同我們的價(jià)值觀,并在工作中實(shí)踐。一個(gè)成功的企業(yè)必須有一個(gè)共同的核心價(jià)值觀,不能認(rèn)同我們企業(yè)價(jià)值觀的人,就不能勝任我們企業(yè)的工作。

  二、做一個(gè)激情的領(lǐng)導(dǎo),帶一支激情的團(tuán)隊(duì)。

  作為一名管理者擁有的權(quán)力就等于權(quán)威,然而擁有權(quán)力易,贏得權(quán)威難。權(quán)威并非源于領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力,而是來自人格魅力。我們的很多能力都是在工作中逐步培養(yǎng)起來的,現(xiàn)在濱州煙草隊(duì)伍逐漸年輕化,新人在工作中難免犯些錯(cuò)誤,錯(cuò)誤并不可怕,可怕的是沒有讓他發(fā)揮的機(jī)會(huì),我們要兼容并蓄,允許失敗,不能壓制人才。提一句口號(hào)叫“允許失敗,鼓勵(lì)創(chuàng)新”,沒有一大批新人的成長,公司就沒有未來。所以我們要用自己的品德、學(xué)識(shí)、能力和工作績效來建立自己的管理威信,利用開放型的組織形式,讓各式各樣的

  觀點(diǎn)充分交流、溝通。根據(jù)崗位要求和人員特點(diǎn)劃清職責(zé),明確任務(wù),合理授權(quán),建立激勵(lì)和約束機(jī)制,充分發(fā)揮每個(gè)成員的作用,鼓勵(lì)員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,使自己成為企業(yè)的.推動(dòng)者,核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)者和言傳身教者,從而獲得員工發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重。除此之外要激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠,關(guān)愛下屬,包容下屬,用使命感來激揚(yáng)下屬的斗志,使其變得更為自信和有激情,從而得到雙贏。

  三、扮演好一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者七個(gè)角色定位。

 。ㄒ唬┤腥龁。

  即承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡單信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”,還要把上下游的信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤考慮中,要正確地進(jìn)行自我認(rèn)知,處理好“心態(tài)問題”,切實(shí)組織落實(shí)具體工作事宜,確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

  (二)責(zé)任承擔(dān)者。

  作為公司中層管理人員,我們要有正確的責(zé)任觀。在企業(yè)的管理過程中,中層代表著整個(gè)公司或整個(gè)部門的利益,所以要有很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),能主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任。

  (三)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員。

  除傳統(tǒng)工作環(huán)節(jié)中的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四項(xiàng)基礎(chǔ)職能外,一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者還要對(duì)部門員工的業(yè)務(wù)起到輔導(dǎo)作用,如果員工是開車的新手,那中層要在其中起到“教練”的角色。

 。ㄋ模┬袨榻ㄔO(shè)者。

  正人先正己,做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則,充分發(fā)揮黨員干部表率作用,嚴(yán)格遵守行業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。

 。ㄎ澹┎块T戰(zhàn)略執(zhí)行者。

  這要求企業(yè)中層要有管理者的思維,而不僅僅是簡單執(zhí)行上級(jí)的決策。

  所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”,一要有強(qiáng)烈的制度意識(shí);

  二要有推行細(xì)節(jié)管理的能力,能做到對(duì)所負(fù)責(zé)工作的“持續(xù)糾偏”,打造企業(yè)和員工的細(xì)節(jié)競爭力;

  三要有原則,正確的堅(jiān)持,錯(cuò)誤的堅(jiān)決反對(duì);

  四要有責(zé)任感,處處能以身作則,說到做到;

  五要有主人翁意識(shí),對(duì)工作自動(dòng)自發(fā),全力以赴。

  (六)細(xì)節(jié)觀察者。

  在細(xì)節(jié)決定成敗的社會(huì),中層干部對(duì)細(xì)節(jié)的持續(xù)關(guān)注,將會(huì)影響普通員工的工作態(tài)度和習(xí)慣。行為心理學(xué)研究結(jié)果表明:21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣;90天的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個(gè)動(dòng)作,重復(fù)21天就會(huì)變成習(xí)慣性動(dòng)作。同理,同一個(gè)想法,重復(fù)21天,或重復(fù)驗(yàn)證21次,就會(huì)變成習(xí)慣性想法。

 。ㄆ撸﹩栴}整改者。

  中層管理者應(yīng)是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、承擔(dān)并且解決企業(yè)每一個(gè)問題的人,要做到三不放過:

  一是發(fā)現(xiàn)問題,沒有找到原因不放過;

  二是發(fā)現(xiàn)問題,沒有找到責(zé)任人不放過;

  三是發(fā)現(xiàn)問題,沒有更改措施不放過。

  通過這為期二天的學(xué)習(xí),讓我在思想方面得到了升華,在心靈方面得到了洗滌,在理念方面又得到了一次熏陶,感

  謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我將學(xué)以致用,為濱州煙草的發(fā)展而傾盡全力!

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇11

  xx日,我參加了煙草商業(yè)系統(tǒng)專賣行政執(zhí)法法律法規(guī)培訓(xùn)班(第期)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),此次培訓(xùn)著重解讀了當(dāng)前新形勢下煙草專賣許可的形勢,并結(jié)合新專賣法、實(shí)施條例對(duì)目前中國煙草的形勢政策進(jìn)行了深入分析,研究了目前行政執(zhí)法中的法律風(fēng)險(xiǎn)防控,嚴(yán)格了行政處罰案卷的審核把關(guān)程序,同時(shí)介紹了行政許可中的法律風(fēng)險(xiǎn)防控以及重慶創(chuàng)新模式。除此以外,省局 局長還親自來到現(xiàn)場和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),對(duì)一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場解答,使我們更加深刻地理解問題,對(duì)我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

  通過此次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多與專賣工作相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí),了解到目前專賣行政管理工作的復(fù)雜性、重要性,同時(shí)也有幸能和全省各縣局的 人進(jìn)行交流學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)到自身的不足,也讓我對(duì)下一步的工作有了更加明確的方向:

  一是提高自身分析問題的能力。隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入改革的深水區(qū),當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)迎來一個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)期,我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高分析能力,才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒,摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律,這樣再困難的事解決起來也就簡單多了。

  二是提高自身學(xué)習(xí)能力。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的'充電,讓我了解到許多新知識(shí)、新政策、新方法,這讓我再一次深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性,所以在以后的工作中,我會(huì)不斷提高學(xué)習(xí)能力,以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值,打造學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型組織,向知識(shí)要效益,向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

  三是提高規(guī)范經(jīng)營意識(shí)。今年以來,在嚴(yán)峻形勢的考驗(yàn)下,行業(yè)內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為時(shí)有發(fā)生,轉(zhuǎn)變職工的思想觀念、加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營的教育學(xué)習(xí)迫在眉睫。要明確全員的規(guī)范經(jīng)營的責(zé)任內(nèi)容和責(zé)任追究機(jī)制,實(shí)行定期檢查、定期考核,將檢查、考核的結(jié)果與工資獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,做到嚴(yán)格依法依規(guī)辦事,從而進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工規(guī)范自律和卷煙零售客戶規(guī)范經(jīng)營的自覺性。

  在此,還要感謝省局(公司)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排。短短幾天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過去,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束,我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī),在今后的工作中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高能力,并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,帶領(lǐng) 煙草全體職工繼續(xù)創(chuàng)新工作,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇12

  今年xx月xx日,根據(jù)市局(公司)的統(tǒng)一安排,為了提高員工素質(zhì),提升員工服務(wù)能力,打造煙草學(xué)習(xí)型企業(yè),特邀請(qǐng)廈門達(dá)人咨詢培訓(xùn)公司講師到永勝縣局(分公司)對(duì)我們永勝煙草員工進(jìn)行培訓(xùn)。兩天的培訓(xùn)中,老師的授課深入淺出,通俗易懂。各培訓(xùn)小組在組長的帶領(lǐng)下,認(rèn)真聽講,積極思考,主動(dòng)回答。通過課堂上開展的各類寓教于樂的活動(dòng),從員工的專心程度和開心的笑容里,我們看到大家的凝聚力、執(zhí)行力在培訓(xùn)中得到進(jìn)一步加強(qiáng),同時(shí)通過老師對(duì)相關(guān)知識(shí)的講解和啟發(fā),員工的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、組織紀(jì)律意識(shí)也得到了提升。

  這次培訓(xùn),我及分公司兩位班子成員有幸全程參加,感悟很多,收獲很多。我們和廣大員工一起通過聽取廈門達(dá)人咨詢公司黎成老師的培訓(xùn)后,都有很大的啟發(fā)。通過觀看影片,互動(dòng)游戲,使大家深刻體會(huì)到做為一名企業(yè)的員工,首先必須要有積極主動(dòng)的心態(tài),隨時(shí)調(diào)整好情緒,自動(dòng)自覺地做好本職工作。其次要有敬業(yè)精神,對(duì)自己的'工作充滿激情,努力勤奮地工作,并且要學(xué)會(huì)有效的溝通方法,通過與身邊領(lǐng)導(dǎo)、員工的配合,在工作中展示自我,追求卓越。再次是要確立工作目標(biāo),在動(dòng)態(tài)中適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化,自覺培養(yǎng)工作興趣,拓展知識(shí),加強(qiáng)協(xié)作意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),敢于承擔(dān)責(zé)任,對(duì)待工作“沒有任何借口”,最終在煙草企業(yè)里成就自我,努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的跨越。

  作為企業(yè)的管理者,我們期望能傾聽到員工的心聲,與所有的員工進(jìn)行有效的溝通,共同面對(duì)困難,克服一切前行中遇到的問題,不斷推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展。我們希望成就每一位員工,讓大家每天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),每天都有新的收獲。當(dāng)前,麗江煙草企業(yè)正在圍繞以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài),全力推進(jìn)卷煙上水平”主題教育活動(dòng),這是繼20xx年“四要”良好作風(fēng)建設(shè)專題教育活動(dòng)后,國家局進(jìn)一步提出的重要專題教育活動(dòng),活動(dòng)旨在解決部分干部員工中存在的積極主動(dòng)性不夠,進(jìn)取心不足,創(chuàng)新力不強(qiáng)等問題,要求我們在工作態(tài)度、責(zé)任意識(shí)、開拓創(chuàng)新等方面進(jìn)行全面提升,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,推動(dòng)煙草行業(yè)的健康、可持續(xù)和諧發(fā)展。而本次提升員工素質(zhì)的培訓(xùn),正是專題教育活動(dòng)有益的補(bǔ)充,這將有力的推動(dòng)企業(yè)員工在思想認(rèn)識(shí)和企業(yè)員工服務(wù)能力方面的提升。

  煙草企業(yè)的每一位員工都希望能在事業(yè)上獲得成功,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,這就要看自己怎樣去對(duì)待學(xué)習(xí)、工作和生活,怎樣去把握個(gè)人與國家、集體的利益!皟蓚(gè)利益至上”和“利國惠民、至愛大成”的行業(yè)價(jià)值觀和核心價(jià)值理念已經(jīng)明確告訴我們每一位煙草企業(yè)員工,在企業(yè)的服務(wù)過程中,唯有全心全力的服務(wù)好我們的客戶,努力實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)、卷煙零售戶、工業(yè)企業(yè)、政府、內(nèi)部員工的“五個(gè)滿意”,我們才會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同進(jìn)步,才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,除此之外,我們沒有任何利益可言。

  通過這次培訓(xùn),我認(rèn)為,我們每一位企業(yè)中的員工都必須要有一個(gè)與企業(yè)跨越式發(fā)展相適應(yīng)的理想目標(biāo),并且在改革與創(chuàng)新中要學(xué)會(huì)不斷適應(yīng)新情況、新變化,要在繁瑣的工作中學(xué)會(huì)培養(yǎng)工作興趣,樹立終身學(xué)習(xí)的心態(tài),這樣才會(huì)起到真正促進(jìn)作用,否則,目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)就會(huì)產(chǎn)生差距,造成脫節(jié)。同時(shí)企業(yè)也要在發(fā)展中不斷為員工創(chuàng)造工作、學(xué)習(xí)、溝通交流的平臺(tái),充分展現(xiàn)以人為本,和諧發(fā)展的人文理念。只有企業(yè)對(duì)員工貼切的關(guān)心和員工共同的努力,特別是通過多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式,提升員工思想素質(zhì),使其積極融入團(tuán)隊(duì)之中,勇于承擔(dān)后果,承擔(dān)責(zé)任,企業(yè)才會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步,只有不斷地超越,追求卓越,追求完美,才能使企業(yè)走上和諧健康、可持續(xù)發(fā)展的道路。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇13

  “廉政”自古以來,恒久不變的話題。當(dāng)一個(gè)朝代官員清正廉潔時(shí),則國家昌盛;當(dāng)一個(gè)朝代官員xx時(shí),則國運(yùn)衰退。當(dāng)今社會(huì)亦如此。

  有些人在個(gè)人利益的驅(qū)動(dòng)下,利用職務(wù)之便,做出有違共產(chǎn)黨要求和宗旨的事情,邁出了罪惡的一步,而再無法挽回,最終身敗名裂,甚至付出生命的.代價(jià)。

  記得還是學(xué)生時(shí),天天挑燈夜讀,勤奮努力是為了成人后在一個(gè)領(lǐng)域中能夠創(chuàng)造出自己人生價(jià)值。干一番事業(yè),為一方謀福。成為別人口中津津樂道的話題,成為別人崇拜的對(duì)象。可以在閉上眼的那刻無悔于來世上走了一遭。的確,金錢、權(quán)利的誘惑是很大的?梢粋(gè)人一輩子,吃得了多少,又穿得了多少呢?正如“做人要像蓮花,身處逆境卻一塵不染;為官須似石灰,歷經(jīng)磨練而清白留世!

  所以我們應(yīng)該以警鐘常鳴、防微杜漸、立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔自律、立身修德、樹立三觀、志向高遠(yuǎn)、以貪為恥、以廉為榮、見賢思齊、比講奉獻(xiàn)、淡泊名利、無欲則剛為準(zhǔn)則。

  煙草煙葉行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 篇14

  局長在福建調(diào)研時(shí)提出,要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài),推動(dòng)“卷煙上水平”。省局(公司)審時(shí)度勢,在煙草系統(tǒng)開展了“堅(jiān)持四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),提升精神狀態(tài)”專題活動(dòng)。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工,通過對(duì)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)為此項(xiàng)活動(dòng)的開展,是煙草行業(yè)的迫切需要,這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),是局長針對(duì)煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳,萎靡不振,四平八穩(wěn)的現(xiàn)象,給出的一劑良藥,我們必須要用好用足。同時(shí),對(duì)于我們這樣的基層員工要如何落實(shí)好四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),保持良好精神狀態(tài)作了認(rèn)真的思考,結(jié)合自身的工作,談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

  一、滿腔熱情,提高服務(wù)質(zhì)量

  滿腔熱情,我們要努力做到愛崗敬業(yè),恪盡職守、盡職盡責(zé),滿腔熱情地投入工作;態(tài)度決定一切。熱情,就是一種充分體現(xiàn)責(zé)任和追求的態(tài)度。熱情,能讓我們把“卷煙上水平”當(dāng)作己任,堅(jiān)定執(zhí)著地履行分內(nèi)之職。使我們不斷增強(qiáng)責(zé)任感,全身心地投入工作,創(chuàng)造性地發(fā)揮聰明才智。作為質(zhì)檢監(jiān)管員,我時(shí)刻牢記我的一言一行都代表著公司的形象,代表著專賣隊(duì)伍的形象。為此,我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí),熟悉國家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理好質(zhì)檢科的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料,健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,做到資料齊全準(zhǔn)確,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為廠領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息,使?jié)M腔熱情體現(xiàn)在我們的服務(wù)工作中,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  二、富有激情,保持良好心態(tài)

  富有激情,體現(xiàn)的是一種敢想敢干、昂揚(yáng)向上、奮勇攀登的精神。我認(rèn)為富有激情是一種心態(tài),不管在生活和工作中都要進(jìn)行自我加壓,改變得過且過的觀念,要不斷學(xué)習(xí),不斷提高,適應(yīng)發(fā)展要求,才能更好的生活和工作,攀上更高的平臺(tái)。在繁重的任務(wù)面前,在嚴(yán)峻的困難面前,在巨大的挑戰(zhàn)面前,沒有良好的'精神狀態(tài),是難有作為的!皣依嬷辽稀⑾M(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀,是煙草行業(yè)的立身之本、發(fā)展之基、力量之源。只要始終自覺踐行“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀,就一定能夠使煙草行業(yè)沿著利國利民的道路持續(xù)健康發(fā)展。

  富有激情,還要有良好的工作作風(fēng)。要以“四要”良好作風(fēng)嚴(yán)格要求自己,工作上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,只有這樣,我們的工作才能朝高質(zhì)量、高層次邁進(jìn),才能體現(xiàn)我們工作的價(jià)值。然而,任何的工作要做好,總要有一種強(qiáng)大的內(nèi)在力量和支撐,這就是激情。我們要對(duì)工作懷著滿腔熱情,對(duì)每一項(xiàng)具體工作任務(wù)要富有激情,這樣必會(huì)事半功倍。

  三、充滿智慧,提高工作效率

  充滿智慧,就要堅(jiān)持用科學(xué)知識(shí)武裝頭腦。要加強(qiáng)學(xué)習(xí),善于鉆研,勤于思考,廣泛吸收和借鑒各種先進(jìn)的管理理念和發(fā)展經(jīng)驗(yàn),解放思想,博采眾長,學(xué)以致用,切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。緊緊圍繞全面推進(jìn)“卷煙上水平”,充分發(fā)揮才智,不懈探索追求,主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),就一定能在未來發(fā)展中寫下更加精彩的新篇。作為質(zhì)檢監(jiān)管員,我除了負(fù)責(zé)成品出廠前的質(zhì)量檢查工作,確保不合格品不流出廠,還負(fù)責(zé)科內(nèi)物資用品計(jì)劃報(bào)批、領(lǐng)用以及科室內(nèi)員工考勤的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作等等。隨著管理的越來越規(guī)范,工作的越來越細(xì)化,公司相繼推出了一系列的管理辦法,有時(shí)候真的是感到壓力很大,也使我感覺到自己知識(shí)的貧乏,很多東西領(lǐng)會(huì)不透,造成工作上的局限性。我們很多工作需要注意細(xì)節(jié),怎樣才能把細(xì)節(jié)做好,我覺得要做到以下三方面,一是心到,就是首先要用心,要有做好任何事情的愿望,認(rèn)認(rèn)真真開展好我們的每一項(xiàng)工作。二是眼到,細(xì)節(jié)是輕易被忽視的所以必須善于觀察,擁有一雙“慧眼”。走廊上的廢紙煙蒂,有人拾起來,有人視而不見,昂首而過,這種視而不見,就是眼沒到。在工作中,要做有心的人。眼里要有活,眼里沒有活,談何創(chuàng)新,又拿什么去爭先,在質(zhì)檢工作中,更要注重細(xì)節(jié),不斷完善我們的服務(wù)工作,搞好客戶關(guān)系管理。三是手到,就是認(rèn)真的去做。要把細(xì)節(jié)做好,光想到了看到了還不夠,要緊的是做好,做到位,一件小事,很多人都能做,只是做出來的效果不一樣,往往就是一些細(xì)節(jié)上的功夫,決定著完成的質(zhì)量。在單位做事,按規(guī)矩辦,照規(guī)范做,也是做好細(xì)節(jié)的一個(gè)必須,假如每個(gè)職工都能嚴(yán)格的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,就會(huì)為完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供可靠的保證,在工作中把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),就能打牢我們的工作基礎(chǔ),進(jìn)一步促進(jìn)卷煙銷售上水平。

  四、奮力創(chuàng)新,助推卷煙上水平

  奮力創(chuàng)新,必須弘揚(yáng)解放思想、實(shí)事求是的精神。圍繞全面推進(jìn)“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),不斷研究新思路、形成新共識(shí)、開辟新境界;仡櫉煵菪袠I(yè)近年來走過的道路,每一次發(fā)展,每一個(gè)進(jìn)步,無不是奮力創(chuàng)新的結(jié)果。發(fā)展不會(huì)一勞永逸;進(jìn)步,總在變中求進(jìn)。作為一名普通的職工,就要不斷的鉆研業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)新知識(shí),采用新技術(shù),加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備,不斷地提高自己的綜合素質(zhì),以適應(yīng)越來越高的工作要求。而就創(chuàng)新而言,我理解就職工這個(gè)層面,就是思考工作想遠(yuǎn)一步,落實(shí)工作多走一步,集中精力思考自己的工作,全心全意把工作干出色。

  我堅(jiān)信,只要我們以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作,我們煙草事業(yè)的明天一定會(huì)更加輝煌。

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