參觀學習心得
我們從一些事情上得到感悟后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編整理的參觀學習心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
參觀學習心得1
本次培訓學習,學習形式多樣，既安排了集中授課，還安排參觀了北京的四所特殊學校及兩所普通學校的資源教室。
首先去參觀的是北京宣武培智中心學校，這是一所成立有30多年的特殊學校，該校是兩址辦學，分義務教育部及職業(yè)教育部，安排我們參觀的是職業(yè)教育部。校園雖然不大，但非常整潔、溫馨，學校設(shè)置了多個模擬主題教室，包括有銀行、醫(yī)院、超市、中餐廳、西餐廳、客房服務、洗衣房等實習場所，以滿足學生社區(qū)化學習需要。印象最深的是該校中、西餐廳的學員們，據(jù)該�？敌ｉL介紹，中、西餐廳學員的午餐按當天訓練內(nèi)容煮食;平時該班還會利用接待活動，進行綜合服務訓練。參觀當天，我們培訓班40多人的自助午餐就是全部由該校中、西餐廳學員負責烹飪的，自助餐菜式樣品色香味俱全，實在令人難以相信是由智障學員制作而成。
參觀的第二所學校是北京市盲人學校，該校是首都北京唯一的一所視障教育學校，包括學前教育、義務教育、高中階段教育和成人教育。校園環(huán)境潔凈優(yōu)雅、舒適，學校每個樓層布置不同的主題內(nèi)容，主題課室豐富齊全。
參觀的第三所特校是西城區(qū)培智中心學校。首先由教導主任詳細介紹了該校編寫的校本教材，該校編寫的校本教材給學生用的是活頁設(shè)計的,學生可以根據(jù)不用的課程調(diào)取活頁上課。然后觀摩了一節(jié)數(shù)學課，最后參觀了學校及各主題課室。這所學校主題課室也是非常豐富，除了設(shè)置有超市、醫(yī)院、銀行這些主題教室外，還設(shè)有海洋館、農(nóng)家小院、中華文化室等室。整所學校彰顯著特色的校園文化，學校的每個樓層按不同的主題布置，學校的每一條走廊、每一面墻壁都經(jīng)過教師們的精心布置，包括走廊的櫥窗設(shè)計、主題活動圖片、學生作品展等無不體現(xiàn)出該校的的文化氛圍。每個教室的精心布置，體現(xiàn)出一種“愛”，教師們用愛心為特殊學生創(chuàng)造一切學習的機會。
北京市啟喑實驗學校,為了配備齊全功能室滿足聽障學生教學需要,在場地不足的`情況下,挖掘潛力開發(fā)利用地下室建造訓練功能室。
另外參觀的兩所普校,校園文化氣息濃郁,對隨班就讀方面無論是資源教室資金投入方面,還是師資的挑選方面場十分重視，尤其是師資方面，兩所學校均挑選了適合教育特殊孩子的骨干教師擔任。
總之這次參觀學校受益匪淺，感觸很大，參觀的每所學校均能從細節(jié)之處體現(xiàn)辦學思想，觀念，德育滲透，細微之處彰顯特色教育。經(jīng)過參觀，對資源教室的建設(shè)、作用和發(fā)
展有了更清晰的認識。從參觀特殊學校的設(shè)施設(shè)備、普校的資源教室的資金投入，更體現(xiàn)出北京市對特殊教育的高度重視。
參觀學習心得2
三月三號，我有幸到北海荔珠國際大酒店進行實地考察學習。北海荔珠國際大酒店是由深圳建業(yè)(集團) 股份有限公司按國際四星標準獨資興建經(jīng)營的商務旅游型酒店，酒店是按照國際四星級標準為社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店，地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置，瀕臨風景秀麗的北部灣，出門即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū)，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，交通便捷。
酒店總建筑面積2.3萬平方米，整體建筑雄健沉穩(wěn)，氣勢拔云，配備智能化管理系統(tǒng)實現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理， 擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間(套)。經(jīng)過短暫的休息后，下午在該酒店銷售部經(jīng)理和房務部總監(jiān)的接待下，我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)谩⒍喙δ軓d等等，對該酒店有了進一步的了解。
作為工程部的一員，經(jīng)過參觀，我對該酒店的裝修和設(shè)計深有體會。前臺柜臺合理的設(shè)計，把接待和收銀的柜子和抽屜分開設(shè)計，使原本不大的空間得到充分的利用，前臺設(shè)有總機，有固定的.話務員接線，能夠?qū)Ｐ暮蛯I(yè)的為客人提供電話服務;工程部雖處在酒店的地下室，但臨近酒店的各種設(shè)備，便于隨時觀察設(shè)備設(shè)施，如出現(xiàn)問題能及時維修，在人員配備方面，擁有水電工，木匠，空調(diào)師，泥瓦匠等等，各種人員比較齊全(因為酒店網(wǎng)絡(luò)和電話業(yè)務是外包的，所以沒有網(wǎng)絡(luò)管理員);
該酒店的領(lǐng)導在客房裝修和設(shè)計，下了不少的功夫，擁有不少人性化的設(shè)計，在地毯、柜子，電視、床鋪等方面都考慮到是否合理和舒適以及其使用的壽命，酒店還配有休閑娛樂室，有棋牌，乒乓球臺，桌球臺等等;來到酒店的頂層，在電梯的右側(cè)有一個比較大的休息區(qū)，在休息區(qū)的四周是大小會議室和多功能廳，多功能廳大而氣派、裝修豪華，各種插座布置合理，可以滿足各種婚宴、會議、晚會的需求，小會議室設(shè)計比較典雅，具有文學藝術(shù)氣息，適合舉行小型的研討會;
酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當?shù)靥厣膱D畫，時刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。
通過參觀學習，使我在酒店設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)維護方面有了更深刻的認識。在今后的工作中，我要合理的利用這次參觀學習所學到的知識利用到工作中，借鑒該酒店在工程裝修和維護方面的長處，盡力做到讓客人滿意，
讓酒店領(lǐng)導滿意!
參觀學習心得3
6月13日，我有幸參加了學校組織的參觀了惠州市寶山職業(yè)技術(shù)學校參觀學習活動，讓我感觸頗多。早就耳聞了惠州市寶山職業(yè)技術(shù)學校的教育在當?shù)厥亲龅谋容^好的，這次實地查看了惠州市寶山職業(yè)技術(shù)學校，真的使我們開闊了視野，增長了見識。所見所聞所感體會如下：
一、良好的學習氛圍和技能實訓場室建設(shè)
這是我參觀這所學校后最大的感觸，從參觀了惠州市寶山職業(yè)技術(shù)學校，我看到了學校的文化氛圍，教學設(shè)施、設(shè)備齊全，生活條件良好。我們在學校工作人員的帶領(lǐng)下，參觀了車工室、數(shù)控室、制衣車間和模具室等等。他們的實訓區(qū)都是標準車間，機器設(shè)備總類齊全，工具擺放得井井有條，地面非常干凈，這些都是我們應該參考學習的。
二、良好的辦學理念
學校本著"就讀一人，成才一個，致富一戶，幸福一家"的辦學宗旨，以人才需求為導向，配備了高素質(zhì)的"雙師型"教師隊伍和教學管理隊伍，以培養(yǎng)學生文化素質(zhì)+綜合素質(zhì)能力+特長為目標，堅持質(zhì)量為本，嚴格教育、教學管理，突出專業(yè)特色，注重學生綜合素質(zhì)的提高和動手能力的培養(yǎng)，增強就業(yè)競爭能力和崗位適應能力，把需要工作的人培養(yǎng)成工作需要的人。
三、具有精干的教師干部隊伍。
惠州市寶山職業(yè)技術(shù)學校的領(lǐng)導特別注意培養(yǎng)一只過硬的教干隊伍，該校的干部教師都能各司其職做好自己的那份工作并且愛崗敬業(yè)。這也是他們抓好教學管理的一個好的經(jīng)驗，抓住學校教干隊伍的建設(shè)，給他們壓擔子、下責任，提高積極性，一個好的學校不是某一個人可以管理好的，只有抓住這么一支過硬的隊伍，群策群力才能使得這所學校精神煥發(fā)，一步一個臺階。
四、班主任責任心強和良好的管理方式。
在惠州市寶山職業(yè)技術(shù)學校，通過該校的班主任做報告讓我了解到了他們的管理模式。發(fā)現(xiàn)他們惠州市寶山職業(yè)技術(shù)學校里當班主任壓力比我們大，基本全天都陪伴在學生身邊是老師、是父母、是益友。但他們都將壓力變成了動力，做得很好很成功。他們講的教育管理學生的.案例很接近我們的，但他們的處理方式確實比我們實用且有經(jīng)驗。例如那位汽修班的班主任講到一點印象很深刻，他說到讓學生了解自己讀書的目的。確實，現(xiàn)在的很多學生讀書沒什么目的，早早起來上學，來到學校就渴望早點可以放學、放假，萬無目的的過日子。日子過得無聊了，時不時犯一些錯誤，讓老師來教育教育。讀書就是為了打基礎(chǔ)，在學校的日子里，讓學生了解讀書的目的：要努力把自己從需要工作的人培養(yǎng)成工作需要的人。為此課余時間多引導學生看書在知識的海洋中尋找生活得方向。從這點看，他們老師對研究怎樣教育學生上很是下功夫的。這些愛崗敬業(yè)的精神是很值得我們學習的。
以上是我在這次參觀學習中的一點體會，我覺得對我的啟示很大，結(jié)合這次學習，以及我校的實際情況，我將把這次學習體會應用到我實際工作中去。
參觀學習心得4
各位領(lǐng)導、老師：
晚上好！
很榮幸今天能夠在這里向大家匯報一下我此次外出學習的心得體會。
我們一共走訪了三所學校，分別是深圳外國語學校、廣東省仲元中學和廣東省實驗中學。這三所學校是廣東省的名校，校園環(huán)境優(yōu)美，教學辦公設(shè)備先進，但最讓大家感嘆的是這些學校的學生的精神面貌，他們服裝整齊、精神抖擻、彬彬有禮，特別是他們臉上洋溢著的燦爛的笑容，充滿著熱情、朝氣與活力，給我們留下了難以磨滅的印象。
通過與這學校的領(lǐng)導、老師交流，我發(fā)現(xiàn)這三所學校有一個共同的特點，那就是重視學生活動，特別是廣東省實驗中學的活動更是豐富多彩，讓我們大開眼界：有愛心賀卡送警察、校園十佳歌手、辯論賽、體育節(jié)等等，各種類型的活動受到了學生的歡迎，而且寓教于樂，大大提高了學生的綜合素質(zhì)。
面對他們成功的經(jīng)驗，我想談談自己的一些收獲：
一、活動要有計劃
凡事預則立，計劃是很重要的�；顒右杏媱潱@是活動主題實施前必須要做的一項工作，說起來是一句話，做起來是一個過程，分析起來則是一項工程、一個有待實施的藍圖，它培養(yǎng)的是學生的綜合能力。
比如省實初三級的幾個活動：“十五歲的宣言”、“昨天的我、今天的我、明天的我”、“百日誓師”、“畢業(yè)典禮”，從這一系列的活動中我們可以發(fā)現(xiàn)這是一個循序漸進的過程，同時也是學生成長的一個過程。學生可以通過這些活動一步一步地去認識自己，去感受責任，去努力拼搏，直至實現(xiàn)自己的理想。這樣的活動就必須要有計劃，需要教師站在一個高度，目標長遠，掌控全局。只有這樣，學生才真正能夠在教師的引導之下通過活動調(diào)整自身狀態(tài)，更積極地去迎接中考的到來。
在交流中，省實的初三級級長的一席話打動了我：“我們要相信老師、相信學生，樂觀地面對每一天，中考只是人生必經(jīng)的一個階段，在初三這一時期也要開展豐富多彩的活動，讓學生在省實所有的最后一次都成為一次心靈的盛宴！”我想，有了這樣的教育管理理念，學生怎么會不熱愛班級、不懷念母校呢？
二、活動要貼近學生生活
要讓活動真正受到學生的歡迎，必須要貼近學生的生活，貼近學生真實生活的活動容易使學生產(chǎn)生身臨其境的感受，也最能激發(fā)學生的學習興趣和調(diào)動學生參與活動的積極性和主動性。
省實的“省實百變show”活動就很貼近學生生活。這個活動要求通過一個“變”字，變出和別人不同的節(jié)目，變出自己的創(chuàng)新，題材不拘一格，要富有創(chuàng)意及幽默�；顒釉O(shè)置了“最佳創(chuàng)意獎”、“最具幽默獎”以及“最佳組織獎”等獎項。在活動過程中，評委、觀眾進行的點評、參賽選手發(fā)表的感言穿插在各參賽隊伍展示的節(jié)目中間，同時還有嘉賓表演和現(xiàn)場互動游戲。氣氛之熱烈，節(jié)目之精彩我們可想而知，更重要的是，這個活動能夠培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和合作精神，提高學生的創(chuàng)造力，發(fā)掘?qū)W生的潛能，營造一種創(chuàng)新活青春健康、團結(jié)向上的校園氣氛，豐富校園生活。
中學生正值青春期，精力旺盛，活動量大，求知欲強。多數(shù)學生不滿足學校單調(diào)的甚至有些枯燥的課堂生活，他們向往和追求一種多維的、多層次的和多色彩的立體生活。而這樣的課外活動正滿足了他們的求知、發(fā)展和實踐的需求，誘釋出他們青春活力，給了他們一個展示自我、實踐自我和創(chuàng)造自我的平臺。
三、活動要有意義
如果僅僅把課外活動定義為玩玩跳跳，將課外活動降低到游戲的水平，那就會犯認識上和操作上的錯誤，甚至對學生的教育造成無法挽回的損失。事實上，課外活動除了能夠開發(fā)學生的.智力，促進課堂學習，更多的是能夠消除人與人之間的隔閡，特別能夠加強學生和師長之間的溝通和交流。
比如說“成長心連心”活動。這個活動的參與者有學校領(lǐng)導、老師、學生和家長等。它通過一連串體驗式活動，比如說“奧運火炬?zhèn)魉汀钡扔螒�，讓學生和家長體驗了信任團隊的合作精神；把你的愛好畫在紙上，然后去尋找你的同類；和臨時分配的小組成員一起玩呼啦圈；十多個小組成員跨組搜尋拼圖……在一個個需要每個人全情投入、傾心合作的游戲中，學生、家長以及老師的心越靠越攏；在表白的環(huán)節(jié)中，在眾人的注視下，有的學生說希望媽媽理解她的興趣愛好，有學生對老師說其實他已經(jīng)很努力了，雖然成績一直上不去……所有的人沒有了往日身份、年齡的界限，在一系列輕松快樂、看似簡單游戲中，不斷地去發(fā)現(xiàn)對方、了解對方，鼓勵對方、支持對方。不知不覺中，他們成了精誠團結(jié)的隊友，共同鼓勵的朋友，他們一同歡歌，一同流淚，也一同感受到了愛與真情。
這樣的活動能夠讓參加者從游戲中學習和體驗自己與其他人的關(guān)系，學習人與人之間良好的溝通、信任、支持與欣賞，消除了學生與家長、老師之間的隔閡，為他們創(chuàng)造了良好的學習生活環(huán)境，同時，對于一個人的個性的形成，以及對待周圍事物的態(tài)度和看法，有著積極長遠的意義。
說到這里，我們不難發(fā)現(xiàn)，在開頭所說的，孩子們臉上洋溢著的燦爛的笑容，充滿著熱情、朝氣與活力的笑容，他們的自信和優(yōu)秀都離不開這些有意義的活動。我想，憑著我們大家的聰明智慧，以及對學生和社會的責任感，我們也一定能創(chuàng)造出更能貼近學生、幫助學生的有意義的活動！
參觀學習心得5
20xx年5月21學校日，我們對雙河中心小學，曹莊，吳灣及三里鄉(xiāng)后樓小學進行考察學習。首先在這里得感謝組織這次外出學習的領(lǐng)導，幫我們爭取了這么一個難得的機會。我懷著激動、期盼的心情，帶著教學中及教學管理中存在的困惑、疑問進行實地考察學習。我們分別參觀學習了各校的環(huán)境、人文建設(shè)及各校的大課間的實施理念及做法，一路行程緊張而充實。所考察的這些學校都是先進學校。這次考察學習活動已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的學校的校容校貌、教育理念、辦學特色、師生風采無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，胸中似有千言萬語，卻無從下筆。疏理了自己的思緒之后，我就從以下三方面談談這次考察學習的體會。
一、真正的教育是以學生為本的素質(zhì)教育，素質(zhì)教育才是教育的歸宿。實施素質(zhì)教育是當前我國教育的主旋律，新課程的實施和教改理念的不斷實踐，成為落實素質(zhì)教育的助推劑，教師和教育教學管理者是教育發(fā)展、學生成長的生力軍。我們所參觀考察的學校都是我們周
邊在各方面比較超前的名校 ，這些學校集中優(yōu)勢教育資源，辦優(yōu)質(zhì)教育，并取得了顯著成效；著眼于學生的德、智、體、美、勞等五育并舉，學生的實踐能力與創(chuàng)新意識兼顧。大到學校的硬件設(shè)施，小到校園中的一草一木，無不展現(xiàn)著良好而又務實的育人氛圍，無不體現(xiàn)著素質(zhì)教育旺盛的生命力。例如三里河鄉(xiāng)后樓中心小學，該校的校長介紹辦學理念及教育思想?yún)s振聾發(fā)聵：教育就是塑造人；他所實行的“五評”、“先學后教”、“固定聽課日”、“校內(nèi)少年宮”、“六年系列養(yǎng)成教育”等的管理及引導方法，讓學生享受高起點、高品位的德育，培養(yǎng)學生良好的品質(zhì)與堅強的意志，成為有人性的人。其中我對他們的方法是深有體會的，也是比較贊許的，其中原因是因為我就是其中的受益者，我的外甥女都是從他們的教育中走出來的，我也比較贊同他們的教育方法和理念。
他們認為只關(guān)注分數(shù)是不行的。這所放手讓學生自主參與管理，學生自發(fā)組織開展各種活動，參加社會實踐，培養(yǎng)社會責任感及實踐創(chuàng)新能力，讓學生樹立愛心意識、責任意識和維護正義的精神。相比之下，我以前在潛意識之中還是只看重學生的成績的，在育人方面缺少創(chuàng)新和實踐，在教育教學管理方面為學生德育方面的發(fā)展創(chuàng)造的條件還不夠。從教育管理者到教師實行雙語教育、科技教育，體現(xiàn)著超前的辦學思想。然而我深知，這些所形成的教育規(guī)模、管理風格和辦學特色無不滲透著教育者的教育智慧，無不凝聚著他們辛勤的汗水。教育是一項神圣的事業(yè)，這些學校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信！
二、教育的成功源自教育細節(jié)的成功。學校是教書育人的場所，草率、粗放的校園環(huán)境無疑對學生有著潛移默化的傷害。老子曾說：“天下大事，必做于細�！苯逃鳛橐环N事業(yè)，如果光停留在口頭上而不體現(xiàn)在行動實踐上，則無異于空中樓閣，如水中月、鏡中花。我們所參觀的這些學校校園環(huán)境優(yōu)美，校園文化氛圍濃厚。名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見，學生的繪畫作品、書法作品、小制作、工藝品等在細微之處體現(xiàn)著教育者為學生才能的展現(xiàn)和拓展所做的努力與良苦用心，這些做法對我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們在這些方面進入了一種常態(tài)的話，那么對于學生身心的健康成長、才能的`展現(xiàn)無疑是一種促進。
三、特色辦學，各取所長，使各自的辦學效益得到了社會的認可。我們所參觀考察的學校都是在當?shù)啬酥寥珖群芨叩膶W校，而他們的辦學特色也是各有千秋。
此次考察學習是一次難忘的學習經(jīng)歷。對我來說都是受了一次極好的教育，也是對我教學及管理工作有某中程度上有了很大的提高！以上的感受并不能展現(xiàn)此行參觀考察的全貌，難免掛一漏萬，如蜻蜓點水。然而我認識到，作為一名教師，一名學校教學工作的領(lǐng)頭人，樹立終身學習的意識，不作井底之蛙，在反思中調(diào)整自己，努力踐行新課程理念，努力實施素質(zhì)教育才是根本，才能不虛此行！總之，這次的外出考察學習我學到了很多東西，也增長了我的見識，在以后的教學中，我會努力地去實踐學到的方法和理念、更好地發(fā)揮自己數(shù)學教學的水平，實現(xiàn)參加這次外出培訓的目的，讓自己的教學教藝術(shù)更上一層樓。
在以后的工作中如有機會，我們也會讓我們的教師多參加這樣的學習，在各方面有更好的提高。取其精華，為我校的教學及管理工作有一個更好的提高。
參觀學習心得6
最近，我有幸參加了公司在北京昆侖酒店舉辦的考察學習活動。第一家由中國人自己設(shè)計和經(jīng)營的五星級酒店，在這里花上一天的時間，的確會給你帶來非凡的完美體驗。昆侖飯店是由錦江國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務酒店的標準來經(jīng)營的，因此，無論在硬件設(shè)施、服務質(zhì)量還是相關(guān)服務方面，昆侖飯店都能做到首屈一指;從管理理念上來說，正是由于昆侖飯店每一個細節(jié)都達到五星級的標準，它才在競爭激烈的北京高端酒店市場占據(jù)主導地位。
這次參觀給我留下了許多印象，其中之一就是昆侖飯店的裝修和布置。大家都知道，一個酒店不管是幾星級的，看一眼室內(nèi)裝飾就可以略微窺視一下。不僅僅是視覺上的美，更是讓人在任何時候都能領(lǐng)略到這個酒店的文化氣質(zhì)。比如賓館里不同價位的房間，雖然在價格上各有高下，但從家庭布局到燈光器材，無不透露出五星級的感覺，讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。
走進昆侖酒店，首先映入眼簾的是直徑大約一米多寬的一根直徑不足一米的大理石柱子，然后是那金碧輝煌的燈光效果。除華麗的大堂外，樓上還設(shè)有來自國外的越南、韓國、意大利等美食餐廳，以及頂層的中式自助式旋轉(zhuǎn)餐廳。另外，店內(nèi)還有多功能會議廳、美容美發(fā)中心、書店等配套區(qū)域，可以說，只要您住進昆侖飯店，足不出戶，就能享受到世界各地想要體驗的一切。
除昆侖飯店五星級的裝修布置外，給我印象更深的還是酒店的PA管理。大家都知道，PA對于任何一家想要規(guī)范經(jīng)營的酒店來說都是非常重要的，尤其是在今天快節(jié)奏的商務旅行中，也許前一個客人3分鐘前才辦好離店手續(xù)，下一個客人3分鐘后才辦好入住手續(xù)。這個短短的時間，既考驗了我們協(xié)調(diào)管理部門的能力，又考驗了我們PA部門快速處理，規(guī)范操作的能力。為了使賓館公共區(qū)域清潔工作順利進行，同時避免對賓客造成騷擾，必須事先合理安排排班時間，為每個員工安排負責的區(qū)域，并與賓館各部門協(xié)調(diào)，以便制定統(tǒng)一的計劃和程序。一般而言，工業(yè)部門實行的是三班制，即早、中、晚。而且在昆侖酒店，除了這三個普通班次外，還增加了一班巡邏隊，作為正常班次之外的補充，可隨時協(xié)助或直接執(zhí)行緊急清理任務。
排班安排只是第一步，更重要的是，還是讓PA部的每一位員工都清楚自己要負責的工作范圍、領(lǐng)域和要求，并努力在規(guī)定的時間內(nèi)完成自己的工作。這個方面離不開昆侖飯店常規(guī)的國際化PA常規(guī)培訓，也離不開其高素質(zhì)的員工，我想這兩點是最值得我們借鑒和學習的。第二，在人員配置上也很講究，一般為了避免對客人造成不便或危險，昆侖飯店將大型的清潔和維護工作安排在夜間進行，因此夜班人數(shù)較多，質(zhì)量要求也較高。由于既要保證工作質(zhì)量，又要保證客人的安靜睡眠，這也是我們在日常訓練中需要努力解決的問題。
除以上說明的時間和人員安排外，還需對PA員工進行嚴格的個人要求。舉例來說，在這次參觀中，我了解到昆侖飯店對男女員工都有以下要求：制服：整潔，無皺褶;工作服：干凈，無皺褶;工作服胸前左上方須佩帶;頭發(fā)：干凈，修剪整齊;女性：若長發(fā)，須盤起，佩戴指定頭花;指甲：整齊，不留長指甲及涂彩色指甲油;嘴：清新，上班前及上班時不準飲酒，不準吃刺激性食物;香水：只能用清淡的香水……等等;指甲的長度，大小，到制服的.佩戴，都無異于昆侖飯店五星級標準化、標準化。能夠有這樣標準的服務體系，作業(yè)程序做保證，也難怪昆侖酒店在海外聲名大噪。
每個房間內(nèi)都有PA職員，他們的工作也從服務細節(jié)開始。在日常清潔之后，每個房間的相應功能區(qū)域的物品擺放也必須按照程序進行。比如豪華豪華套間的臥室，一定會在賓客小憩的圓桌上擺上一盤新鮮水果和一瓶紅酒，可折疊的化妝鏡也能給人便利和方便;而豪華商務套間的書房，寬敞明亮的書桌上必然整整齊齊地擺放著國內(nèi)外直撥電話和高速上網(wǎng)的電腦，書房旁邊的小酒吧也能讓你在辦公之余放松一下;昆侖套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的感覺是嚴肅認真，而圓桌上擺放的幾本休閑雜志則能讓人在緊張的商務談判中享受到成功的輕松。
要是你覺得有這么豪華的裝飾，這么豪華的客房，昆侖酒店就能高枕無憂，那你就錯了。昆侖酒店通過此次學習，還將學習到昆侖酒店提供的各種個性化服務。昆侖酒店除提供酒店內(nèi)常備的送房、叫醒等服務外，還提供兒童護理、殘障房、擦鞋服務、電子保險箱等周到的照顧服務，為每位客人解決入住后的一切煩惱。例如，殘障人士客房就是根據(jù)國際標準的殘障人士設(shè)施來配置的，充分考慮了每位顧客的入住需求;又如，為兒童提供的服務，昆侖飯店內(nèi)部的娛樂設(shè)施，足足有幾層樓，把孩子交給他們，你自然可以放心地去辦公。
本次參觀學習不僅使我對酒店管理的相關(guān)流程有了更深刻的了解，同時也讓我對酒店的PA管理有了更深刻的體會。我覺得我們要做好這一行業(yè)，就必須像昆侖酒店那樣，以標準贏得市場，以服務贏得市場!
參觀學習心得7
近日，我有幸參加了公司組織的xxxx酒店參觀學習活動。能夠在這家由中國人自己設(shè)計建造和管理的第一座五星級酒店里呆上一天，確實能給人不同尋常的完美體驗。從酒店結(jié)構(gòu)來說，xx酒店是由xx國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務酒店的水準來進行管理的，因而它無論在硬件設(shè)施、服務質(zhì)量、或者相關(guān)服務上都能做到首屈一指;從管理哲學上來說，xx酒店正是得益于其每個細節(jié)都能做到五星級的標準，才能在競爭激烈的xx高端酒店市場獨占鰲頭。
這次的參觀讓我對xx酒店的幾個方面印象深刻，其一便是酒店的裝飾與布置。眾所周知，一家酒店無論是幾星級，看一眼室內(nèi)裝飾便可略窺一豹。它不僅能給人美的視覺體驗，更是讓人時刻可以品味到這所酒店的文化氣質(zhì)。例如酒店中不同價位的客房，雖然在價格上各有高下，但是從家居、布局到燈光、設(shè)備，無不都透露著五星級的感受，讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。當你一進入xx酒店，首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧輝煌的燈影效果。除了絢爛的大廳外，樓上還有來自越南、韓國、意大利等多個海外國家的美食餐廳，以及頂層的一家中式自助旋轉(zhuǎn)餐廳。此外，店內(nèi)還配有多功能會議廳、美容美發(fā)中心、書店等等配套區(qū)域，可以說只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去體驗的東西。
除了xx酒店五星級的裝飾與布置外，更令我印象深刻的還是酒店的PA管理。眾所周知，PA對于任何一家想要規(guī)范經(jīng)營的酒店而言都是至關(guān)重要的，特別是在當今快節(jié)奏的商務旅程中，也許上一位客人3分鐘前剛剛辦完離店手續(xù)，而3分鐘后下一位客人就已經(jīng)要辦理入住空房的手續(xù)。在這短短的時間里，一方面考驗的是我們協(xié)調(diào)管理房間的能力，另一方面更是考驗我們PA部門快速處理、規(guī)范作業(yè)的能力。酒店公共區(qū)域的清潔工作，若要進行得順利而又避免對客人構(gòu)成騷擾，必須事先妥善地編訂排班時間，安排每位工作人員所負責的區(qū)域和配合酒店各部門的營業(yè)時間，以制定統(tǒng)一的計劃和程序。一般來說，業(yè)內(nèi)都會推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，則除了這尋常的三班外，還增加了一班巡查人員，作為正常時間外的補充，可以隨時協(xié)助或直接來執(zhí)行緊急的`清潔任務。
班次的安排還只是第一步，更重要的，還是讓PA部的每位員工清楚知道自身所負責的工作范圍、區(qū)域和工作要求，并且得力爭在規(guī)定時限內(nèi)將自己的職責完成。這一方面離不開xx酒店平常國際化的PA例行培訓，一方面也離不開他們高素質(zhì)的員工，這兩點我認為是最值得我們借鑒學習的。其次，在人手分配方面也很有講究，一般為了避免對客人構(gòu)成不便或危險，xx酒店的大型清潔及保養(yǎng)工作都是安排在夜班內(nèi)進行的，因而夜班的人數(shù)比較多，而且素質(zhì)要求也更高。因為既要保障工作質(zhì)量，又要保障客人的安靜睡眠，這也是得我們多從平常的培訓中來尋求解決的。
除了上述所講的時間及人員安排外，嚴格的PA員工個人要求也是必要的。例如在這次的參觀中，我了解到xx酒店對于男女員工都有如下要求，制服：干凈整齊，沒有褶皺;工牌：上班時須佩帶在制服前胸左上方;頭發(fā)：干凈修剪整齊，女員工若長發(fā)則需盤起并戴指定的頭花;指甲：整齊干凈，不可留長指甲及涂彩色指甲油;嘴：口氣要清新，上班前和上班時禁止喝酒和吃帶刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的長短，大到制服的穿戴，無處不體現(xiàn)著xx酒店五星級的規(guī)范化、標準化。能有如此標準的服務制度、作業(yè)程序做保障，也難怪xx酒店蜚聲海外名揚四海。
在每間客房的內(nèi)部，PA人員的工作也是從服務細節(jié)做起的。例行的打掃完畢后，每間客房里相應功能區(qū)域的物品擺放也必須按程序操作。例如行政豪華套間的臥室里，一定會在客人小憩的圓桌上擺上一盤新鮮的水果和一瓶紅酒，可折疊式的化妝鏡亦能給人方便與便捷;而商務豪華套間的書房里，寬大而敞亮的書桌上必然整整齊齊的擺放著國內(nèi)外直撥電話和一臺可以高速上網(wǎng)的電腦，書房旁的小酒吧還能讓你在辦公之余休息一番;xx套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的是一種嚴肅感，而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務談判之余享受成功的輕松。
如果你覺得有如此奢華的裝飾，如此奢華的客房，xx酒店便可以高枕無憂，那你可就錯了。在這次的學習中，xx酒店所開展的各項個性化服務也是很值得我們學習的。除了業(yè)內(nèi)常有的房間送餐、叫醒服務以外，xx酒店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務、電子保險箱等等體貼的照顧服務，為每位客人解決入住后的一切煩惱。比如殘疾人客房就是按照國際標準的殘疾人設(shè)施進行配置的，充分考慮到了每一位顧客的入住需求;還比如代看兒童的服務，xx酒店里面的娛樂設(shè)施足有好幾層樓，把孩子交給他們代看，你自然可以安心的辦公去了。
通過這次參觀學習，我不僅對酒店管理的相關(guān)流程有了更新更深的認識，同時對酒店的PA管理有了更多的感悟。我認為我們要想把這個行業(yè)做好，則必然需要像xx酒店一樣，以標準稱王，用服務取勝!
參觀學習心得8
按照區(qū)政府的統(tǒng)一安排，十一月五日至七日，我?guī)ш牭侥暇﹨⒂^考察學習物流。分別考察了南京仙林物流市場、江蘇順源集團。參觀了仙林的停車場、順源物流的兩個倉庫、江寧開發(fā)區(qū)外向型加工區(qū)以及順源集團總部，拜訪了順源集團的總裁及幾個部門經(jīng)理，對物流市場和物流企業(yè)的培育和設(shè)立以及運作管理進行了認真學習，收獲頗大。
仙林物流市場位于南京市棲霞區(qū)，處于南京市的東郊，四周高速公路多條，交通十分方便。該市場建于05年，占地500余畝，共投資2億多元，分交易區(qū)、服務區(qū)、倉儲區(qū)、停車區(qū)。交易區(qū)和服務區(qū)共有一千多間房屋分三層樓，每間一個門面，每個門面年租費用1.2萬元，物業(yè)管理費每月90元。倉儲區(qū)很小，有幾十間房子。停車區(qū)占總面積的2/3，能停放各種車輛一千多輛，按照車輛噸位大小，每輛計費3―8元/小時。該市場規(guī)劃建設(shè)初期是以政府牽頭由蔬菜辦等幾家國有企業(yè)投資，隨后股權(quán)完全轉(zhuǎn)為個人，市場開辦單位現(xiàn)在所收費用主要是場地租賃費、物業(yè)管理費。該市場的稅收統(tǒng)一由市場開辦單位繳納，個人不再繳納稅。按照現(xiàn)在的收費情況，預計該市場七年才能收回投資。每個門面都是一個物流小公司，有的門面是大型物流公司在此設(shè)的信息采集點，每個小物流公司年收入在30萬300萬，預計小的物流公司年平均收入在5060萬元。小物流公司主要是配貨，有貨源信息就掛到門口，車主上門商談運費事宜，成交發(fā)貨。該市場能輻射周邊一百公里貨源。最初建立該市場時，政府采取了一定的行政手段和措施：規(guī)定周邊不能再建停車場。通過設(shè)定道路限行，規(guī)定外來的運輸車輛必經(jīng)該物流市場。規(guī)定進入該市場的物流公司不再收取稅收等優(yōu)惠政策。該市場的設(shè)立起到了方便企業(yè)，降低企業(yè)成本，優(yōu)化了車輛的運輸效率，解決了群眾就業(yè)等好處。但同時也帶來了由于大量外來人口的'流入，給社會治安帶來了很大的麻煩，每年都會出現(xiàn)刑事案件和治安案件，給社會帶來很大的憂患。同時市場投資收益率也較低。
江蘇順源物流有限公司，成立于1985年，后組建為以物流為主導的業(yè)務的順源集團公司，其物流業(yè)務是集公路運輸、鐵路運輸、水運運輸、海陸運輸、航空運輸、倉儲配送、保稅倉、直升機引航、國際貨代(包括：攬貨、訂艙、倉儲、中轉(zhuǎn)、集裝箱拼裝拆箱、結(jié)算運雜費、報關(guān)、報驗、保險、相關(guān)的短途運輸服務、咨詢業(yè)務供應鏈管理及其他相關(guān)聯(lián)配套服務)于一體，跨區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化、具有整體物流整合方案及供應鏈管理能力的大型綜合性、全國性第三方物流企業(yè)。是全國民營物流企業(yè)前十名，是全國物流企業(yè)前三十名。該公司擁有車輛2百多輛，可調(diào)配的社會車輛2千多輛，擁有直升機2架。該集團在物流領(lǐng)域累計投資超過6.2億元，集團一年簽訂30億元的貨物保險合同。物流營銷網(wǎng)絡(luò)在全國18個省市建立，建有數(shù)個大型物流集散中心，擁有187個倉庫，全國倉儲配送點239個，20xx年與重慶港務物流集團簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議，構(gòu)建長江流域現(xiàn)代物流體系，制定了“西進東出”的戰(zhàn)略，打造長江黃金水域流暢的物流圈。開拓國際貨運業(yè)務，主要提供船舶管理、散貨租船、集裝箱多式聯(lián)運、貨物集散、保稅倉儲、報關(guān)報檢、貨物保險、貨運咨詢等國際物流服務。開展保兌倉業(yè)務，保兌倉服務是指賣方、買方和銀行及物流服務商簽署合作協(xié)議，以銀行信用為載體，以銀行開立的承兌匯票為結(jié)算工具，由銀行控制貨權(quán)、物流服務商受托監(jiān)管貨物，賣方承諾對貨物回購為擔保措施，買方隨交保證金隨提貨的一種特定票據(jù)業(yè)務模式。集團主要的服務客戶有幾十家，都是大客戶。如通用磨坊、中石化、蘇寧電器、中國電信、國家電網(wǎng)、中國聯(lián)通、中遠集團、史密斯、旺旺集團等。集團今年進軍農(nóng)資配送，與中化化肥有限公司簽訂了合作協(xié)議，在華東、華中和華北區(qū)域推進物流外包。為中化化肥有限公司提供倉儲、配送、水運等全方位服務。該公司還涉及經(jīng)營典當業(yè)務，目前正在運作上市中。
幾點啟發(fā)：
一、物流園區(qū)的設(shè)立一定要符合政府的統(tǒng)一規(guī)劃要求。按照山東省“十一五”服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要要求，劃定淄博作為魯中物流聚集區(qū)的樞紐城市。按照淄博市“十一五”服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要，西起周村東至臨淄的309國道作為物流產(chǎn)業(yè)帶，因此，選擇在309國道建立物流園區(qū)符合政府統(tǒng)一規(guī)劃要求。
二、物流園區(qū)的建立必須符合周邊企業(yè)和大型市場的需求功能。建立物流園區(qū)必須調(diào)查清楚周邊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)類型和數(shù)量、大型市場及種類，貨物的流動量、貨物的流向、貨物的運輸方式、倉儲能力、倉儲需求。按照企業(yè)和大型市場的需求，分別建立大型倉儲設(shè)施或者大型的物流市場。同時要根據(jù)市場調(diào)研，確定所建大型倉儲設(shè)施和大型物流市場的規(guī)模和種類。也可以引進大型物流公司，根據(jù)企業(yè)和市場需求，建立大型倉儲設(shè)施，服務于當?shù)仄髽I(yè)和市場�，F(xiàn)在周邊大型企業(yè)有中石化、山東鋁業(yè)、魏棉集團、博匯集團、金城化工還有大型陶瓷企業(yè)等銷售過百億的大型企業(yè)，也有北方不銹鋼市場、周村沙發(fā)市場、淄博陶瓷市場幾個大市場，依托這些企業(yè)和市場，建立物流園區(qū)很有必要。
三、物流園區(qū)的建設(shè)必須要有地理優(yōu)勢。周村309國道路段處于膠濟鐵路貨運專線、濟青高速、濱博高速、309國道和205國道交匯處，扼魯中地區(qū)交通要塞，位置得天獨厚，交通發(fā)達，運輸方便，符合建立物流園區(qū)的地理優(yōu)勢。
四、物流市場園區(qū)的建立必須依靠政府總牽頭，各個職能部門配合協(xié)調(diào)，協(xié)同作戰(zhàn)，才會成功。只靠工商行政管理一個部門是不行的，必須要有土地、規(guī)劃、城建、交通、公路、鐵路、稅務、財政、銀行、海關(guān)、公安、交警等部門的支持下，才能建設(shè)成功。另外還要邀請物流專家做好市場的調(diào)研、論證、規(guī)劃、設(shè)計，還要引進有實力的大型物流公司來投資，以給資金上的支持。市場的啟動還要有一定的優(yōu)惠政策作扶持。
參觀學習心得9
20xx年xx月xx日，在領(lǐng)導班子的組織安排下，我參加了赴xx市xx有限公司體驗生活的活動，時間雖然短暫，但感觸頗深。
我們首先參觀的是生產(chǎn)車間。剛踏進生產(chǎn)車間就有一股刺鼻的味道撲面而來，轟隆隆的機器聲震耳欲聾。我細心的觀察每一位工人，她們的年齡與我不相上下，她們熟練的技能深深的感染了我。最讓我感動的是她們敬業(yè)的精神，在如此惡劣的.環(huán)境下，她們不辭勞苦的在x臺機器中穿梭。嘈雜的機器聲導致兩三米之內(nèi)聽不見說話聲音，工作讓她們無暇東顧，參觀不到一小時，我的耳朵就有點接受不了，更何況她們一天天一年年的在里面呆著呢?還有伙食上的差距也是顯而易見，他們xx分鐘內(nèi)必須用餐完畢，為的就是能夠在更短的時間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。作為剛參加工作不久的我來說，著實是一種感動。企業(yè)負責人還向我們介紹了企業(yè)的發(fā)展歷程以及員工的工作強度，她們在訂單多的時候每天還要加班到很晚，但每位工人都能吃苦，為了企業(yè)的發(fā)展辛勞的工作。
通過參觀學習，我認識到這家企業(yè)能夠創(chuàng)造出今天如此輝煌驕傲的成績，主要有以下幾方面原因：
一是企業(yè)的管理理念令人信服。xx市xx有限公司作為私人企業(yè)，管理規(guī)范程度高，工人服務意識強，生產(chǎn)效率高，企業(yè)負責人思路開闊，具有遠見卓識，注重企業(yè)文化建設(shè)，注重技術(shù)實力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿�，大力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
二是企業(yè)精神極具優(yōu)越�！皥F結(jié)拼搏，求實奉獻’的企業(yè)精神，讓員工感到團隊的力量是偉大的，以至于他們更努力的工作，全身心的投入到工作與技術(shù)創(chuàng)新中。
三是員工本身的工作理念強。企業(yè)每位員工都本著永恒的發(fā)展，永恒的服務理念去對待自己的工作，注重技術(shù)管理方面的自我發(fā)展，在企業(yè)負責人的領(lǐng)導下，齊心合力共同把企業(yè)推向國際市場，實施“走出去”戰(zhàn)略。
作為剛畢業(yè)不久的大學生，踏進社會這個門檻多少有點無知與膽怯，工作經(jīng)驗少社會知識儲備不足讓自己對工作總是抱有一種落后的心理，可是企業(yè)員工年齡與我相仿，她們能夠?qū)ぷ骷寄苋绱耸炀殻覀優(yōu)槭裁淳筒荒苣?大學期間一直夢想著自己有一天能參加工作，現(xiàn)在這個夢想實現(xiàn)了，高興之余就是努力的工作，為信合事業(yè)奉獻自己微薄的力量，在工作中實現(xiàn)自己的價值。
與她們相比，我的工作就是天堂。舒適的工作環(huán)境，適度的工作強度，讓我由衷的對以后的工作充滿了信心，學習了她們的工作精神以后，我決定在以后的工作中我要做到以下幾點：
一、學會知足
俗話說：知足者常樂。我們要學會知足，更何況我們工作本身就得以讓我們知足。
二、懂得奉獻
無論干什么都要“干一行，愛一行”，我們要熱愛自己的工作，要學會付出，勇于付出，為金融行業(yè)，為xx社奉獻自己的一份力量。
三、勇于超越自我
人要活到老學到老，在以后的工作、生活中，我要不斷加強學習，努力提高自己的業(yè)務知識水平，在以后更廣的工作平臺中展示自我。
四、團結(jié)同事，提高凝聚力
人心齊，則士氣足，士氣足，則百事興。企業(yè)的凝聚力是企業(yè)快速發(fā)展的保證，只有員工心往一處想，勁往一處使，才能使企業(yè)力量集中，步伐迅速。
參觀學習心得10
首先感謝學校領(lǐng)導給了我們一次外出參觀學習兄弟學校的各方面管理的寶貴經(jīng)驗的機會。紹興大市聚職校和紹興職業(yè)教育中心的校容校貌以及他們領(lǐng)導所介紹成功管理經(jīng)驗都給我留下了深刻的印象，現(xiàn)談談我的三點體會。
一、大市聚職校是一所軍事化管理的學校。從師生的著裝到寢室里的棉被到處都展現(xiàn)出一種部隊的簡樸、整治的氣息，給我印象很深，要讓一群正值花季的少男少女們拋卻時尚的服裝，穿上單調(diào)的迷彩服，能夠想象該校的老師和領(lǐng)導們費了多少的心機。該校教育以德育為先，對學生的教育主要以正面引導方式，尊重學生的人格，透過跟家長多報喜，少報憂的學校與家庭的聯(lián)系保護學生的自尊心，讓他們品嘗到受贊許、表揚的歡樂，從而激發(fā)他們的上進心和用心性，同時也為老師們贏得了學生的信任，構(gòu)成一個良性循環(huán)的教育過程，我很贊同這一做法，職校的學生同其他學校的學生一樣，雖然成績差，但他們同樣有著強烈的自尊心，教師僅以簡單粗暴的方式對待他們的不良表現(xiàn)，不然長效地轉(zhuǎn)變他們的思想，有時甚至會導致他們的對立情緒，只有教師的貼心和愛心才能從根本上感化學生，才能到達德育目的。
二、紹興職教中心的規(guī)模及他們在省技能比武中取得的優(yōu)異成績吸引了我。我認為，該校白天文化理論學習與晚上技能實訓相結(jié)合的`方式很好地把理論與實踐結(jié)合起來，此外從該校的兩位領(lǐng)導的管理制度介紹中，我能夠感受到全體老師愛崗敬業(yè)的一種很強的職責心，以及領(lǐng)導與普通老師之間相互理解、相互關(guān)心、共同合作的一種和諧融洽的關(guān)系。
三、比較各所學校，其實只要是當老師，無論在哪所學校都沒有簡單的工作，因為我們所應對的是有不同思想的學生，教師的職責就是教書育人，無論哪所學校，都離不開敬業(yè)的教師，只有應對現(xiàn)實，少抱怨、多思考、多理解、才能當好一名教師。
參觀學習心得11
二十xx年三月十四號，在前廳和客房管理課程實習期間，我們學習旅游管理專業(yè)，在麗森酒店主管吳的組織下，參觀了延安市麗森酒店。通過參觀，我們了解到麗森酒店是一家四星級酒店，集客房、餐飲、商務會議和康體娛樂于一體，在主管的帶領(lǐng)下，我們參觀了酒店的各個部門，期間酒店的工作人員非常友好。還非常熱情對學生們提出的一些比較簡單的問題，我們也會耐心地跟大家一起解答。游覽各式各樣的包廂，餐具擺放整齊，臺面上各種物品華美整潔。學生對這個專業(yè)要求嚴格，更堅定了從業(yè)信念，個人印象較深的，除了大堂的豪華外，還有餐飲部各種包廂，一應俱全，讓每一位來賓都能找到適合自己的地方。其中最感人的一點是，酒店的一些菜肴的準備工作都采取了透明化操作，員工在我們的眼皮底下為宴會做準備。既然可以帶我們?nèi)ヒ淮稳莶坏冒朦c沙子的廚房參觀，那么在公共衛(wèi)生或設(shè)施和設(shè)備上肯定會有一個勝地。
每一間客房在參觀客房部時，都會有溫度指示牌，員工會根據(jù)溫度變化給客人相應的'提示'，這是一個細節(jié)，也讓我們感受到了他們的`貼心服務。
與此同時，我們也去了康樂中心和會議中心，桌椅擺放整齊，服務設(shè)施齊全。我們參觀了神秘的總統(tǒng)套房，豪華的內(nèi)部設(shè)計，全套貼心的設(shè)備準備滿足賓客的全方位需求。
雖然飯店的設(shè)施設(shè)備豪華，服務全面周到，但不可避免地也存在著一些不足之處。例如旅館房間的空氣質(zhì)量，在燈光下會產(chǎn)生懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾會有服務員的手推車發(fā)出的噪音。此外，康體娛樂方面的設(shè)施和設(shè)備也不完善，需要進一步完善。賓館內(nèi)植物盆景以假花最多，應適量擺放一些真花，供客人觀賞。在短期內(nèi)無法掌握酒店管理知識和員工培訓知識。
游覽麗森酒店，讓我們真正感受到星級酒店的水準和服務細節(jié)。更強化了我們的專業(yè)服務意識。培養(yǎng)能力，服務質(zhì)量，微笑是我們的感受，或許對于我們學生來說，要成為一名優(yōu)秀的酒店人還很遙遠，但是我們會繼續(xù)努力，也感謝酒店給了我們參觀，學習的機會。
參觀學習心得12
本周五酒店組織副經(jīng)理以上人員去伊犁酒店進行實地的觀摩考察，這對于我們來說是一次難得的學習機會。
進入酒店后首先給人感覺的是干凈整潔，當參觀到后堂時所有人都被眼前一目所驚嘆，我也真真體會到了什么叫做差距。所有的物品擺放有序，每件物品都畫有相應的位置并進行了標示，就連客房中心用的手機也在桌面上畫有擺放的位置，看到這些我們都有些不解，辦公場基本上不擺放任務無用的用具，后來我們得知他們管這種叫做“名家”管理，所有的物品都自已的名稱，并且都有自已的家。
而且最具特色的就是伊犁酒店的`“七常”管理法，即常分類、常自律、常整頓、常檢查、常清潔、常規(guī)范、常維護。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節(jié)，當做好每一個細節(jié)的時候，所有的細節(jié)加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進行抽查的良性循環(huán)。
在參觀即將結(jié)束時，伊犁酒店的李總教育我們這些管理者，我們應當轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)導要為員工服務把他們當家人，員工才能用心的服務客人把客人當親人，只有這樣企業(yè)才能得到良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
其實我能感覺到參觀的所有人在觀摩的同時，也在和自已管理的部門進行著對比。對于我來說，衛(wèi)生是信息部的一個大問題，首先做為部門的經(jīng)理，本身我自已就沒注重這方面，下面的員工也就一切向領(lǐng)導看齊。我自已也拿信息部的現(xiàn)狀與“七�！惫芾磉M行對照，結(jié)果沒有一條能符合其管理方法的要求。
通過這次參觀考察，我有所得，也有所悟。首先在這其中使我自已找到與同行的差距，發(fā)現(xiàn)了自已在管理方面存在的不足，雖然我們無法復制伊犁酒店管理模式，但我們可以從他們的管理方法中吸取良好的經(jīng)驗，像他們靠近，結(jié)合自已工作的實際情況制定出管理方法。其次將我這次參觀的感受及所見所聞與員工進行討論，所取大家的意見并制定出適合本部門的管理方式。并且將信息部所負責的工作進行梳理，檢查是否有沒有做到位的工作進行彌補。借鑒“七�！薄ⅰ懊摇钡墓芾矸椒◤墓ぷ髦械拿恳粋�細節(jié)做起，使部門的每一個人都參與管理、檢查、監(jiān)督。
最后感謝酒店領(lǐng)導給了我一次難得的學習機會，這不僅是一次學習的機會，也是一筆精神的財富，我會在以后的工作中將這次參觀學習的體會運用到實際的工作中去，為企業(yè)做出更多的成績。
參觀學習心得13
昨天，xx國際酒店管理學校安排我們參觀了xxxx和xx兩家五星級酒店，它們都位于xx市中心，均以商務、度假型顧客為主。
xx大酒店是城內(nèi)首屈一指的豪華酒店，它坐落于歷史悠久的rocks區(qū)，位于xx歌劇院與xx大橋之間，擁有563間寬敞豪華的客房和完善的健身spa會所，特別是位于酒店36層的環(huán)形餐廳，它坐擁壯觀的都市景致，可欣賞到xx港灣、環(huán)形碼頭、xx歌劇院、xx大橋等著名景點。酒店最近還被澳大利亞酒店協(xié)會評為“20xx年度最佳豪華住宿酒店”和“年度最佳健身俱樂部和spa設(shè)施酒店”。此外，酒店的會議及商務設(shè)施也是非常齊備的，有大型宴會廳、行政酒廊、私人會議室、免費無線網(wǎng)絡(luò)服務等，無論是為單個旅客，還是為公司籌辦大型慶典活動都綽綽有余。
xx酒店坐落于學院街，正對海德公園，距離xx的中央商務區(qū)非常近，地理位置優(yōu)越，交通便捷，是商務和旅游的理想下榻之所。酒店擁有551間客房，空間寬敞，設(shè)施現(xiàn)代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，這在xx僅此一家。除此以外，酒店還設(shè)有屋頂恒溫游泳池和蒸氣房，可以飽覽海德公園的無限美景，享受明媚的自然陽光。
其實，我們覺得國內(nèi)酒店的硬件條件絲毫不會比國外差，有的.甚至還要比國外的更好，但國內(nèi)酒店的軟件管理、服務意識、服務態(tài)度確實有所欠缺，就xxxx和xx而言，它們都非常注重員工服務意識與態(tài)度、員工歸屬感的培養(yǎng)，注重企業(yè)文化，我們所到之處無不感受到這一點。因此，在今后的教學中，我們應更加注重學生服務意識、服務態(tài)度的培養(yǎng)。
參觀學習心得14
為了使剛進公司的員工和一線的銷售人員能夠更好的了解產(chǎn)品知識及感受公司文化理念，增加我們對生產(chǎn)工藝的了解，公司組織了新員工、北京分公司經(jīng)理陳佳卓、沈陽分公司經(jīng)理梁曉輝進行參觀學習，我們非常幸運的參加了這次活動，并從中學到了很多東西。
一走進觀瀾工廠，整個工廠給我們的第一印象就是規(guī)模大、干凈、明亮、整潔，廠房具有現(xiàn)代氣息。創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務實是宗旨，效益是目標的大字標語立于廠房大樓上。
我們的行程是：參觀設(shè)備廠、文具生產(chǎn)車間----整個工廠區(qū)域及辦公樓-----設(shè)備及文具產(chǎn)品的展廳參觀----統(tǒng)一介紹產(chǎn)品功能工藝知識。
也許是我從小在工廠里面長大，對觀瀾廠的細節(jié)管理、責任體系和質(zhì)量控制給我印象頗深，并節(jié)且周密的接待環(huán)、一絲不茍的對待產(chǎn)品的'態(tài)度、嚴格的現(xiàn)場管理也給我們留下了最深刻的印象。觀瀾廠的管理制度、責任體系很完善。在每一個部門或生產(chǎn)單位的入口位置，生產(chǎn)線頭上，都會有一塊牌子，上面寫著責任人×××，還附有照片。每個單元都會有一塊地方貼出當月質(zhì)量檢查情況、進度完成情況，并且規(guī)章制度特別多，到處都可以看到，"嚴禁......"、"......就是違反公司制度"的標語，著實表現(xiàn)出制度規(guī)范的嚴謹性。 同時在每個生產(chǎn)車間里面都有一個大的條幅，不同程度的表現(xiàn)經(jīng)營理念：以人為本 開拓創(chuàng)新 精益求精 質(zhì)量取勝。
高級工程師楊工介紹產(chǎn)品功能及工藝知識，他們對自己產(chǎn)品的了解程度和宣傳能力值得我們學習，在觀瀾工廠的展廳，可以看到他們的產(chǎn)品介紹，技術(shù)指標，和其他產(chǎn)品的對比說明，以明顯的對比反應齊心產(chǎn)品的高品質(zhì)，使得客戶更加堅定購買齊心產(chǎn)品的信心，更是我們能身為齊心人而驕傲。
在車間入口有這樣內(nèi)容的牌子"說話輕一點、脾氣小一點、微笑露一點、嘴巴甜一點、心態(tài)正一點、抱怨少一點、腦筋活一點、肚量大一點，計劃早一點、做事多一點、責任擔一點、執(zhí)行強一點、動作快一點、資源省一點、效率高一點。"工廠里面配備了供員工學習的圖書，管理人員與員工通吃同住，配備供員工娛樂的臺球桌及乒乓球桌、籃球場，豐富員工的娛樂活動。從中看出"以人為本"的人性管理。
參觀學習心得15
20xx年2月29日上午，借江西電信20xx年全業(yè)務服務支撐保障工作會的機會，江西電信公司采購部熊欣副主任帶領(lǐng)10個地市分公司采購中心主任，參觀了江西省通信產(chǎn)業(yè)服務在限公司物流分公司位于新建縣的中心倉庫和現(xiàn)場，我作為陪同者，一路走來，感觸頗深。
一是新建縣省公司中心倉庫和南昌代管庫變化巨大，內(nèi)部貨架林立，標識清晰的，管理規(guī)范，完全具備了3A級物流企業(yè)的資質(zhì)和四星級倉庫的要求，也得到了地市分公司的認可;
二是通過物流分公司總經(jīng)理余毅向客戶介紹物流公司的倉儲配送、綜合物流、質(zhì)量檢測、逆向物流業(yè)務，也給我又重新溫習了一次業(yè)務，更加系統(tǒng)地梳理了供應鏈管理的理念，為今后市場拓展提供了針對性的市場策劃思路。
三是通過現(xiàn)場解答各地市分公司對倉儲服務、質(zhì)量檢測、逆向物流需求的疑問，讓客戶對我們的能力和管理有了進一步的感性認識，也觸動了客戶對倉儲配送服務更深的.需求和愿望。
四是熊欣主任在中心庫提出要求物流公司進一步做好采購、倉儲與需求協(xié)同的服務，提升專業(yè)化服務能力，倉庫管理向科學化、專業(yè)化邁進的指導思路，市場部將余總圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，集約提升效益”的工作報告，在電信市場聚焦客戶，深挖物流板塊不同業(yè)務的需求，公司內(nèi)部相關(guān)部門通力合作，提供差異化服務和方案來滿足同類客戶不同需求，創(chuàng)新老客戶的新需求。
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