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跨境電商培訓總結
跨境電商全稱跨境電子商務,是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算,并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。下面我們來看看跨境電商培訓總結,僅供大家參考!
20XX年中國跨境電子商務發(fā)展迅猛,東莞市郵政局虎門分局為了順應發(fā)展潮流,積極組織并推動了華南跨境電商產業(yè)園項目。作為產業(yè)園服務內容之一的培訓班從20XX年12月份開始宣傳并著手準備,到20XX年3月1日正式開班,并于3月3日圓滿結業(yè)。本次培訓班得到局領導的高度重視、阿里巴巴全球速賣通賣家運營項目經理橫刀老師(小二)和速賣通大學講師們的大力支持,F對此次培訓班做如下總結:
一、主要培訓內容
(一)培訓第一階段:
速賣通基礎奠定:速賣通大學提供優(yōu)秀的線上課程為學員“掃盲”,同時在第一階段結束之際引導所有學員總結問題,方便講師對癥下藥。
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破冰儀式:在第二階段開始前夕,為了營造更好的學習氛圍,加強學員間的交流,我們組織了開展破冰活動。學員通過分組,確定組長、隊名、口號以及培訓后一個月店鋪的經營目標。設立團隊積分競賽,通過三輪游戲環(huán)節(jié),學員們樹立了相互學習、相互分享、共同進步的團隊精神。
開班儀式:本次培訓的開班儀式由孫悅來主任做開班致辭,曾利玲主任也應邀出席。
課程設置:本次培訓共有5位速賣通金牌講師參加培訓,并且有2位金牌講師做助教全程輔助,設置了以下課程:
1、速賣通物流案例及操作指引,張何文
2、速賣通商品行業(yè)選品和產品發(fā)布,華西瓦
3、速賣通數據分析和客戶服務,張峰
4、店鋪自主營銷,直通車如何推廣新品,李俊鋒
5、速賣通提升店鋪轉化率,張峰
6、視覺營銷,安鵬
7、如何運用網店CRM挖掘老客戶價值,丁暉
培訓采用理論與實操相結合的方式。在培訓期間,每天晚上7:30~9:00為講師與學員交流時間,學員不僅要對一天的學習內容作出總結和回顧,同時還可以與講師做面對面的交流,幫助學員加深對知識和技能的掌握。
結業(yè)儀式:本次培訓第二階段課程于3月3日晚結業(yè)。孫悅來主任應邀出席結業(yè)儀式,并發(fā)表講話。曾利玲主任也應邀出席,并與講師學員溝通交流,了解講師授課情況和學員學習情況。
(三)培訓第三階段
第二階段培訓結束后,我們建立了華南跨境電商培訓班的QQ群、旺旺群以及微信群。引入速賣通服裝行業(yè)小二、講師,可以和學員進行實時的在線交流,進行輔導,便于培訓后學員的繼續(xù)跟進。
二、培訓工作效果分析
本次培訓從3月1日至3月3日,共三天,18課時。本次培訓班招生目標為15人,第二階段實到學員減至10人,其中兩人因在第一階段預習階段未完成店鋪的注冊和課程的自習,未能順利通過考核并進入第二階段的學習;三人因不能全程參加第二階段的全部學習課程,勒令退學處理;一人因第二階段學習質量不佳,予以更替學員處理。本次培訓無遲到早退現象發(fā)生。課堂紀律良好,學員反映積極。講師認真?zhèn)湔n,熱心分享,得到一致好評。
1、在工作人員與講師的密切配合下,本次培訓班教學目標實現,教學效果良好,學員反映滿意,通過統計教學質量反饋表發(fā)現80%以上的學員都期待下一期培訓班的開展;
2、課程設置合理,理論與實操搭配教學,信息量適度,學員負擔合理;
3、實行小班制教學,對每位學員的經營情況做具體分析,指導具有很強的針對性;
4、培訓采取了教學+實操+講師學員交流+學員自我總結的創(chuàng)新培訓方式,充分調動了學員的積極性。
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