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銀行工作總結(jié)

時間:2022-10-07 04:24:11 工作總結(jié) 投訴 投稿

【精品】銀行工作總結(jié)范文匯編9篇

  總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【精品】銀行工作總結(jié)范文匯編9篇

銀行工作總結(jié) 篇1

  200X年對**支行來講,是辛苦耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開辟立異的一年,也是理清思路、加快成長的一年。在全部員工的互助竭力下,**路支行堅定年初訂定的工作思路,克服重重堅苦,聯(lián)合同等,勇于開辟,在堅定典范策劃、防備風(fēng)險的前提下,以成長為主線,以利潤為目標(biāo),以高品格、專業(yè)化辦事為伎倆,自動擴(kuò)大市場、立異產(chǎn)品、培養(yǎng)客戶,兌現(xiàn)了各項交易的周全、急劇增加,F(xiàn)將200X年工作環(huán)境報告請教以下:

  1、策劃事跡

  1、負(fù)債交易:中斷11月底,我行全口徑存款時點到達(dá)60978萬元,較年初增加2358萬元,此中對公存款余額達(dá)28614萬元,較年初增加1525萬元,儲蓄存款時點余額32364萬元,較年初增加833萬元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增加1020萬元,此中對公存款日均已浮出水面,較年初正增加39萬元,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元。

  2、資財產(chǎn)務(wù):中斷11月底,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增 萬元。9月底,我行向**項目告成營銷4億元貸款,并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款布局,進(jìn)步了利錢收益程度。同時,我行本年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也獲得了較好的成績,別離營銷**、**兩家優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,為我行房地產(chǎn)金融交易打下了精良的根本。全年累計收息到達(dá)634.26萬元,資產(chǎn)質(zhì)量精良。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,手續(xù)費收益到達(dá)6.6萬元。

  3、中間交易:本年我行對中間交易收益的認(rèn)識有了較大的進(jìn)步,并自動拓展中間交易收益的各種渠道,自動構(gòu)造收益,進(jìn)步收益程度。中斷11月底,全年累計中間交易收益達(dá)172萬元,比客歲增速到達(dá)215%。此中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收益7.5萬元,以及國際結(jié)售匯收益2800元,開辟了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國債1651萬元,基金1300萬元,信任280萬元,各種保險25萬元,理財產(chǎn)品中間交易收益到達(dá)**萬元。

  4、國際交易:本年我行國際交易有了較大的進(jìn)展。經(jīng)過議定營銷**科技、**等有出入口交易的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就結(jié)束對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,國際結(jié)算量到達(dá)71.71萬元。11月,經(jīng)上級行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲蓄交易后,我行自動舉動,對前臺員工進(jìn)行屢次國際交易培訓(xùn),吊掛宣揚(yáng)條幅進(jìn)行交易推介,并在較短的時候內(nèi)入手下手辦理交易,為我行今后國際交易和外匯理財交易的成長奠定了堅固的根本。

  5、電子銀行交易:為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事,裁減前臺壓力,本年我行對電子銀行交易的成長發(fā)起了較高的目標(biāo)。中斷11月底,我行共成長企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個人網(wǎng)銀273戶,CALLCENTER簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量到達(dá)32393萬元。

  6、其他方面:200X年**路支行在結(jié)算辦事、核算質(zhì)量、安定出產(chǎn)等方面也獲得了必定的成績,兌現(xiàn)全年安定出產(chǎn)無變亂。同時也自動參加**支行進(jìn)行的各種活動,在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,自動籌辦,構(gòu)造有序,與交易部、黃河支行構(gòu)成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

  2、緊張工作回顧

  1、環(huán)繞加強(qiáng)代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng),進(jìn)步策劃程度

  在200X年的工作中,**路支行始終堅定以進(jìn)步代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)為目標(biāo),以增加收益、創(chuàng)設(shè)效益為工作結(jié)果的評價根據(jù),對每一項產(chǎn)品、每個客戶進(jìn)行當(dāng)真地梳理,開掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,公道調(diào)配人員,到達(dá)進(jìn)步策劃程度的目標(biāo)。本年,我行富裕認(rèn)識到省行理財中間的潛力,經(jīng)過議定與省分行個人客戶部的屢次雷同,利用理財中間的美好環(huán)境,開通對公高端客戶窗口,不但美滿了理財中間的效用,也進(jìn)步了對公高端客戶對我行的如意度,兌現(xiàn)了對客戶的差別化辦事。此項辦法對我行的辦事程度是一個很大地提拔,收到了精良的結(jié)果。

  在本年的'交易成長中,我即將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行保護(hù),小額客戶由前臺經(jīng)過議定優(yōu)良辦事進(jìn)行保護(hù),要求每天專人統(tǒng)計余額變動,大額出入環(huán)境,并查看分析因為,發(fā)起有針對性的為客戶供給量身定體的辦事方法。初步構(gòu)成多層次的營銷網(wǎng),如前臺柜員經(jīng)過議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理當(dāng)真上門訪問保護(hù),并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行便利快捷的核算辦事。本年以來客戶經(jīng)理保護(hù)的優(yōu)良客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。

  在本年3月份儲蓄存款到達(dá)37000萬元今后,我行對私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬元擺布。如今經(jīng)過議定建立對私前臺客戶經(jīng)理,開辟VIP客戶專區(qū),挑選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找雷同關(guān)聯(lián)等伎倆,發(fā)覺并留下高端客戶,從而增進(jìn)對私交易向上增加。同時狠抓前臺人員辦事水溫和工作效果,如今因為DCC上線、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流。

  2、自動踐諾績效辦理,進(jìn)步支行辦理程度

  年初伊始,我行率先推出《績效辦理履行方案》,為每一此中層干部量身定體,訂定了績效辦理目標(biāo)、績效辦理綜合評估和響應(yīng)的鼓勵束厄狹隘方法,經(jīng)過議定科學(xué)的推算,對每一名中層干部地點的崗?fù)げ顒e,別離進(jìn)行差別的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自差別崗?fù)け舜诉M(jìn)行認(rèn)定。經(jīng)過議定績效辦理的踐諾,使中層當(dāng)真人的責(zé)、權(quán)、利相配合,以鼓動中層當(dāng)真人的工作熱忱和主觀能動性。經(jīng)過議定半年多的運轉(zhuǎn),績效辦理的鼓勵束厄狹隘結(jié)果已獲得富裕的表現(xiàn)。部分部分也在本部分內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認(rèn),籌辦在必定范疇內(nèi)予以推行。

  為了變動客戶經(jīng)理的自動性,5月份我行出臺了客戶經(jīng)理辦理方法和響應(yīng)的考核方法,因為鼓勵束厄狹隘有力,使客戶經(jīng)理富裕闡揚(yáng)本身潛力,自動營銷客戶,自動負(fù)擔(dān)行內(nèi)大客戶的保護(hù)工作,我行對公交易有了較大的進(jìn)展。本年我行自行上報申請審批的項目掃數(shù)獲得省分行承認(rèn)并順利經(jīng)過議定,使**科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對公交易、國際交易成長奠定了根本。

  3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防備資金風(fēng)險

  本年,面對DCC上線、員產(chǎn)交易程度亂七八糟,過錯率較高檔環(huán)境,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工進(jìn)步核算質(zhì)量,自動防備資金風(fēng)險。經(jīng)過議定強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方法,敏捷進(jìn)步核算程度。對管帳主管的工作賜與有力的贊成,對核算過錯出臺了響應(yīng)的懲罰辦法,使員工的交易程度在短時候內(nèi)到達(dá)了敏捷的提拔。同時,在人員相對緊急的環(huán)境下,將B級柜員崗?fù)ず蟪罚龊萌斜尘翱己斯ぷ,從?yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。

  4、強(qiáng)化培訓(xùn),進(jìn)步員產(chǎn)交易水溫和綜合本質(zhì)。

  本年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的進(jìn)修培訓(xùn)多層次漫衍在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工獲得精良的教誨,成為適應(yīng)建行改革和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)緊張從以下幾個路子展開:1)自動構(gòu)造員工參加上級行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環(huán)境下,克服重重堅苦,讓每個前臺員工脫產(chǎn)11天用心進(jìn)修。2)、支行自行構(gòu)造對全部員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。專項訂定進(jìn)修籌劃,每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采納多樣化的進(jìn)修式樣,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個人既是門生又是講師,收到了很好的結(jié)果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層當(dāng)真人、交易骨干的提拔培訓(xùn)。構(gòu)造讀書活動,保舉《細(xì)節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個風(fēng)俗》等優(yōu)秀書目,展開讀后感觸漫談,使骨干人員獲得有效的本質(zhì)進(jìn)步。

  5、把安定防備溶入平常辦理,防微杜漸,連續(xù)創(chuàng)設(shè)安定無變亂

  安定是各項交易成長的根本,是第一要事。對外我行密切存眷社會式樣,謹(jǐn)防不法分子的侵犯。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都訂定了嚴(yán)厲的規(guī)章軌制,并鞭策每個員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預(yù)案,按期練習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思維動態(tài)查看報告。建立專職考核員,對帳務(wù)全程監(jiān)控,并訂定核算過錯懲罰方法,有效禁止了交易過錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。本年懲罰相干責(zé)任人20多人,毀滅隱患30多起,有力包管了我行交易成長。

  6、工會把“故里文化”深切推行,團(tuán)隊凝集力愈來愈強(qiáng)。

  本年工會注意“故里文化”構(gòu)筑,給每一名過生日的員工當(dāng)日奉上一份新鮮的蛋糕。同時構(gòu)造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動,充裕員產(chǎn)業(yè)余糊口生涯。特別是由支行帶領(lǐng)帶隊的合唱團(tuán),經(jīng)過議定細(xì)致排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊凝集力空前加強(qiáng),員工積極參加團(tuán)隊活動。

  三.存在的題目

  1、前臺辦事存在差距,客戶投訴時有產(chǎn)生。本年我行產(chǎn)生一路有效投訴一路,緊張感化了我行的諾言。

  2、客戶經(jīng)理步隊有待于加大,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是保護(hù)了對公客戶,如果加上對私客戶保護(hù),明顯人力不敷。

  3、對公、對私交易成長辦法落實不到位,必要建立全員營銷理念,以鞭策交易急劇成長。

  4、網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行簽約推行力度不大,柜面客戶列隊的壓力仍然很大。

  4、200X年工作籌劃

  200X年成長思路:以進(jìn)修《決議》為成長契機(jī),環(huán)繞加強(qiáng)代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng),深切開掘人員和交易潛力,自動構(gòu)造各項交易成長,堅定走高端門路,立異策劃,典范成長,防備風(fēng)險。

  1、指標(biāo)籌劃:對公日均新增3000萬元,儲蓄日均新增20xx萬元,中間交易收益有更大沖破,兌現(xiàn)180萬元;儲蓄存款篡奪沖破4億元。國際交易、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)篡奪結(jié)束金水支行下達(dá)的任務(wù)。

  2、連續(xù)促成績效辦理,增進(jìn)全行策劃績效的周全進(jìn)步。

  3、擴(kuò)充策劃人員步隊,增設(shè)客戶經(jīng)理崗?fù),從核算主?dǎo)型向代價創(chuàng)設(shè)型轉(zhuǎn)化。

  4、管帳達(dá)標(biāo)經(jīng)過議定一級驗收。

  5、加大進(jìn)修培訓(xùn)力度,使每個員工適應(yīng)交易大綜合的必要。

  6、加大網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行的營銷力度,周全提拔我行辦事伎倆,最大限度裁減柜面壓力。

銀行工作總結(jié) 篇2

  一、業(yè)務(wù)情況

  截止6月30日,我行共計開立儲蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶,累計組織存款7680萬元。儲蓄存款2387萬元,其中儲蓄活期存款1995萬元,儲蓄定期存款392萬元;對公存款5293萬元,其中對公活期存款4153萬元,對公定期存款1140萬元。

  截止6月30日,我行共發(fā)放貸款51筆,其中:個人貸款42筆,企業(yè)貸款9筆,貼現(xiàn)3戶9筆,貸款余額7097萬元。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元,短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元,短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元,其他貸款360萬元,貼現(xiàn)886萬元,戶均貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,堅持“做斜、“做散“的原則。

  二、人員機(jī)構(gòu)設(shè)置運行情況

  目前我行共有員工49人,其中在編人員43人,勞務(wù)派遣人員6人。行領(lǐng)導(dǎo)班子4人,按條線分工負(fù)責(zé),設(shè)置職能部室8個,具體為綜合管理部、計劃財務(wù)部、風(fēng)險管理部、業(yè)務(wù)管理部、運行管理部、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部、業(yè)務(wù)拓展三部;各部門負(fù)責(zé)人均為具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗的人員,各職能部門按部門職責(zé)要求開展工作,運行情況良好。(部門職責(zé)見附件1:浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行部門設(shè)置及職責(zé)方案)

  三、內(nèi)控機(jī)制建設(shè)及風(fēng)險管理情況

  開業(yè)以來,我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,圍繞各業(yè)務(wù)板塊,認(rèn)真做好建章立制工作,努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。

  在會計結(jié)算方面,建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法,有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運行。

  在信貸方面,制定了《審貸委員會工作規(guī)程》,建立健全了信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級審批的信貸管理機(jī)制。下發(fā)了《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》,規(guī)范了信貸客戶的準(zhǔn)入、風(fēng)險限額的確定及授信環(huán)節(jié)中各崗位人員的盡職要求。制定了《信貸操作規(guī)程》,對信貸業(yè)務(wù)操作中每個崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了明確規(guī)定,讓信貸相關(guān)業(yè)務(wù)人員均了解本人在處理業(yè)務(wù)時所處的位置,前后的作業(yè)環(huán)節(jié),所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等,增強(qiáng)了內(nèi)控制度的可操作性。制定了《信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類實施細(xì)則》,對信貸資產(chǎn)實行動態(tài)、實時的跟蹤監(jiān)測,分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風(fēng)險,從而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法,以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。

  在防范信貸操作風(fēng)險上,本行將職責(zé)細(xì)化到了每一個操作環(huán)節(jié),并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程,做到前中后臺的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查,調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風(fēng)險管理部二個部門,下柜中心歸屬于風(fēng)險管理部,行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜,在下柜中心進(jìn)行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進(jìn)行相應(yīng)的審核,形成了全流程的控制。

  為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制,完善審計監(jiān)督機(jī)制,防范經(jīng)營風(fēng)險,確保各項業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營,本行制定下發(fā)了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計操作規(guī)程》,明確了審計機(jī)構(gòu)、審計人員及審計職責(zé)。本行內(nèi)部審計事務(wù)由風(fēng)險管理部下設(shè)的合規(guī)審計崗負(fù)責(zé)具體實施。審計人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實際情況,確定審計對象和內(nèi)容,擬定工作計劃,向董事長提交審計方案,審計人員對董事會負(fù)責(zé)并報告工作,審計人員依法履行審計職責(zé),不受任何組織和個人的干涉,對審計中發(fā)現(xiàn)的問題,要提出整改意見,重大事項即時匯報。

  四、支農(nóng)服務(wù)的開展情況

  作為一家新設(shè)立的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu),本行確立了立足長興、服務(wù)三農(nóng)的辦行宗旨,在支農(nóng)業(yè)務(wù)的拓展上主要采勸集中化+差異化”的策略。一是信貸資金首先確保支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,支持農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè),支持農(nóng)村工商企業(yè),支持農(nóng)民擴(kuò)大生產(chǎn);二是開發(fā)適合當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品,在控制風(fēng)險的前提下,突出效率性和靈活性;三是在當(dāng)?shù)匕l(fā)展組合式貸款,針對不同個人、不同行業(yè)和企業(yè),調(diào)整保證、抵押貸款的'組合比例,建立有利于中小企業(yè)客戶扶持、培育和發(fā)展的相應(yīng)機(jī)制;四是針對不同的信貸品種、風(fēng)險狀況和客戶情況區(qū)別對待,提高市場化運作水平。開業(yè)至今,在本行行長帶領(lǐng)下,已走訪了槐坎、林城、洪橋等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn),參與了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商經(jīng)營戶座談會,對部分經(jīng)營戶進(jìn)行了實地走訪。目前已與洪橋鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了初步共識,在調(diào)查的基礎(chǔ)上,針對當(dāng)?shù)氐氖卟朔N植戶、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶和家庭工業(yè)戶的經(jīng)營模式,選擇合適的信貸產(chǎn)品給予支持。同時我行正在考慮聘用農(nóng)村合作銀行、政府部門退養(yǎng)、退休人員作為編外人員,并出臺相關(guān)管理辦法,利用其對農(nóng)村情況的了解,進(jìn)行多層次營銷,增強(qiáng)對“三農(nóng)”的支持力度。

  五、主發(fā)起人對村鎮(zhèn)銀行的支持情況

  從籌建至開業(yè),本行的主發(fā)起人杭州聯(lián)合銀行一直給予大力支持,首先是信息科技方面,主要是對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持,包括有:核心業(yè)務(wù)項目開發(fā)支持;核心業(yè)務(wù)運行設(shè)備管理支持;核心業(yè)務(wù)員運行數(shù)據(jù)管理支持;核心業(yè)務(wù)運行網(wǎng)絡(luò)安全支持。開業(yè)之前,杭州聯(lián)合銀行派出了數(shù)名內(nèi)部培訓(xùn)師,有針對性地對本行人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括有:對臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)培訓(xùn),使本行員工能在較短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)技能。系統(tǒng)上線前期,做好系統(tǒng)操作培訓(xùn),同時在開業(yè)初期還派專人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),保障了本行業(yè)務(wù)的正常運行。在風(fēng)險管理方面,杭州聯(lián)合銀行指導(dǎo)本行各項業(yè)務(wù)管理辦法的制定,促進(jìn)本行風(fēng)險管理的規(guī)范化。

銀行工作總結(jié) 篇3

  三年,我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體同事的共同努力,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),為我行的建設(shè)和發(fā)展,較好地完成了各項工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定的成績,現(xiàn)就二?三年度我的主要工作簡要總結(jié)如下。

  一、努力學(xué)習(xí)政策,提高認(rèn)識水平,為做好工作打基礎(chǔ)

  本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策,努力提高執(zhí)行政策的水平。平時利用一些業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)有關(guān)的文件,報刊及書籍,同時能積極參加市行組織的有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn),為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ)。

  二.合理安排收支預(yù)算

  嚴(yán)格預(yù)算管理單位預(yù)算是我行完成各項工作任務(wù),實現(xiàn)年初制訂的各項目標(biāo)的重要保證,也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認(rèn)真做好我行的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據(jù)支行的發(fā)展實際,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算費用執(zhí)行情況,找出影響本期預(yù)算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響,還要廣泛征求部門意見,并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報,在現(xiàn)有條件下,在行總部允許范圍內(nèi),挖掘潛力,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預(yù)算更加切合實際,利于操作,發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。在實際執(zhí)行中,嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,不得隨意調(diào)整預(yù)算,確因特殊情況,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了支行各項工作的順利完成。

  三.加強(qiáng)對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理

  固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質(zhì)條件,其種類繁多,規(guī)格不一。在這一管理上,很多人長期不重視,存在著重錢輕物,重采購輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理,我在平時的工作中,根據(jù)現(xiàn)行的財務(wù)制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,及時進(jìn)行固定資產(chǎn)登記,并定期與辦公室進(jìn)行核對,確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。

  四.重視日常財務(wù)收支管理

  收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展業(yè)務(wù)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,我們參照總行的有關(guān)規(guī)定,基本健全了各項財務(wù)制度,這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,通過認(rèn)真落實執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的.形勢下,既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求,極大地提高了費用的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

  五.定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  提高一線員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,新問題,為了提高全體柜面人員的應(yīng)對能力,經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵和各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),例如組織了真假身份證識別的培訓(xùn),反假的鈔票專業(yè)知識的考核,月季卡常識的考試等,通過培訓(xùn),提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,增強(qiáng)了分析問題和解決問題的能力,受到了大家的歡迎,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,效果比較明顯。

  六.結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動

  大力提高服務(wù)質(zhì)量和效率在優(yōu)質(zhì)競賽活動中,以提高服務(wù)水平,提升企業(yè)形象為目標(biāo),緊緊圍繞讓貸款戶更滿意,讓存款者更放心的競賽主題,以落實社會服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點,進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),自我加壓,積極參與競賽。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生,營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機(jī),全面清掃環(huán)境,并堅持每日一小掃,每周一大掃,以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度,服務(wù)環(huán)境明顯得到提高,并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。七.認(rèn)真做好年終決算工作年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件,是行總部和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度學(xué)校財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我非常重視這項工作,放棄周末和元旦假期的休息時間,加班加點,認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務(wù)分析報告,對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,揭示出存在的問題,以便改進(jìn)財務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

  總之,在二、三年,我雖然做了一些工作,但這與支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的艱苦奮斗是分不開的,展望20xx年,支行即將搬遷到?地區(qū),在新的一年里,我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),揚(yáng)長避短,應(yīng)對新情況,采取新措施,加大吸收存款的力度,改進(jìn)內(nèi)部管理方法,力爭完成行總部和支行下達(dá)的各項個人目標(biāo)任務(wù),以勤奮務(wù)實、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,為支行的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

銀行工作總結(jié) 篇4

  為了進(jìn)一步做好部門工作,樹立清政廉潔意識,提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體要求,結(jié)合本次民主生活會的工作實際,緊密圍繞分行黨委提出的工作目標(biāo)。不斷的加強(qiáng)自我思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),積極配合一把手工作,充分發(fā)揮了自己的主觀能動性和創(chuàng)造性。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,勤奮工作,躬身實踐,堅持廉潔不奢侈,堅持勤政不腐化。能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,嚴(yán)格的要求自己。按照部門分工,我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作,F(xiàn)對照員工提出的意見和建議,就一年來的思想和工作情況總結(jié)。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),增強(qiáng)廉潔從政意識

  通過參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活。筑牢思想道德防線,保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己。在工作中,體民情、解民憂,為員工辦實事,努力改造自己的世界觀,端正自己的價值觀,從思想上進(jìn)一步提高對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性認(rèn)識,時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識,自覺遵守黨規(guī)黨紀(jì),法律法規(guī),增強(qiáng)拒腐防變能力。

  二、務(wù)實工作,廉潔自律,自覺維護(hù)運行中心形象

  認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù),特別是對自己分管的部門,經(jīng)常深入科室內(nèi)部,著力加強(qiáng)正確理念的宣傳教育、使員工進(jìn)一步提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,強(qiáng)化責(zé)任,健全制度,防范風(fēng)險,落實檢查整改措施。

  工作中自覺執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)則》,維護(hù)班子團(tuán)結(jié),尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重下級,注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅持民主集中制,個人服從組織,下級服從上級,重大問題集體研究,辦事不獨斷,虛心聽取不同意見。對人誠懇,服務(wù)熱情,辦事公正,敢于承擔(dān)責(zé)任。

  一年來,在總經(jīng)理的'正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下,先后負(fù)責(zé)完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級切換;西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè);CMIS2.0版本的升級和信息補(bǔ)錄工作;人力資源系統(tǒng)的升級改造;管理信息平臺的建設(shè);辦公自動化的切換上線;部內(nèi)風(fēng)險管理平臺的建設(shè);金融統(tǒng)計大檢查;運行中心成立一周年文藝晚會;橋牌講座等項目性和建設(shè)性工作。共舉辦了全行性的培訓(xùn)班4期,有力的推動了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

  在日常工作的管理過程中,始終堅持以人為本,從思想和行動上尊重員工的人格,尊重員工的權(quán)利,尊重員工的勞動。努力豐富員工的業(yè)余文化生活,積極倡導(dǎo)和實踐家園文化建設(shè),著力做好員工培訓(xùn)和員工隊伍建設(shè)。采用員工生日聚會、晨訓(xùn)、每周一課等形式,利用業(yè)余時間和員工自籌資金將運行中心的工作和發(fā)展推上了一個新臺階,并得到了總行的好評。

  個人發(fā)展也得到了一定程度的提高。認(rèn)真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學(xué)和管理著作。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的方案,其中《淺析資源配置和風(fēng)險管理的辨證關(guān)系》被總行網(wǎng)站采用。

  三、存在的問題與努力方向

  存在的問題:

  1、總體上講和員工的溝通交流不夠,對部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。

  2、有時對政治學(xué)習(xí)、自我提高抓得不緊,理論水平提高慢,撰寫調(diào)研文章不多。

  3、支部工作抓的不緊,學(xué)習(xí)方式比較陳舊,創(chuàng)新力度不大。

  努力方向:

  1、經(jīng)常重溫《準(zhǔn)則》等時刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執(zhí)政為民;加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己黨性,提高自己政治理論水平,訓(xùn)練好自己政治思想,開闊自己政治眼界,爭做一個優(yōu)秀的中層管理人員。

  2、定期與員工交流工作、學(xué)習(xí)、思想的方面內(nèi)容,以達(dá)到互相激勵互相幫助,共同提高的目的。把更多的時間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡樸、勤儉節(jié)約,保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。

  3、扎實開展好支部工作,創(chuàng)新工作機(jī)制,解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問題,務(wù)求實效。堅持民主集中制,遵守“三重一大”議事規(guī)則。樹立民主討論之風(fēng),克服個人主義,開展好批評與自我批評。

銀行工作總結(jié) 篇5

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

  一、勤學(xué)苦練,愛崗敬業(yè)

  進(jìn)入銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。

  剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,而且在這個崗位上一干就是五年。當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,要做就要做得!逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

  俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩,常常練?xí)到深夜。

  離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

  我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

  我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶經(jīng)過不斷的'努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

  二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同進(jìn)步

  銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。

  新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

  三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

  在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。

  進(jìn)入銀行五年來,繁華的城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行工作總結(jié) 篇6

  擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個多月了,感覺這段日子過的非常快。在這接近半年的日子里,我有非常深刻的體會和感觸,學(xué)到很多,進(jìn)步了很多,F(xiàn)在我將我這半年來的工作做一個簡短的總結(jié):

  客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象,文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我們工行的形象,因為我是全行第一個接觸客戶的人,第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人,第一個幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時、當(dāng)客戶有需求時,我就和柜面人員積極協(xié)商,為客戶著想,來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站,流動人口比較多,因此,這里的客戶流動性大,現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,既不安全又費心。從我第一天在大堂工作,從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,責(zé)任相對比較重大,但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作,每天坐在大堂經(jīng)理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。

  當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,在我開始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕,我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務(wù),我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識,如何儲蓄,開戶對公或?qū)人,怎樣密碼找回,掛失補(bǔ)辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費,基金,網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點,向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說,例如,在銀行辦卡的好處:ATM跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等,當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候,他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),每當(dāng)這個時候我都覺得很有收獲,并且十分高興。

  如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來,當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度,通過這幾個月的工作,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位,因為這個崗位非常適合我,由于我的性格比較熱情而溫和,所以當(dāng)顧客提出問題時,我能很耐心的聽完顧客的疑問,這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下,我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息,大部分的顧客都能與我良好的溝通,在解答問題的過程中,我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高,而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。

  我深知大堂經(jīng)理的'一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母。要對銀行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對于一個大堂經(jīng)理來講,具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里,大量的吸收知識與能量,散發(fā)出自己的光和熱,作為一個金融服務(wù)人,我感到非常自豪,因為我有較高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事,同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量,當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時,生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我,最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。

  在接下來的半年里,我會更加努力,付出我全部的工作熱情,迎接新的挑戰(zhàn),為我行更繁榮的發(fā)展繼續(xù)努力!

銀行工作總結(jié) 篇7

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我與**銀行又共同走過了一個春秋。入行以來,我一直在一線柜面工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。

  這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為臨柜一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的綜合技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在操作技能方面,去年,點鈔是我的弱項,只能勉強(qiáng)及格。為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,一遍遍地練習(xí),終于在今年四季度末的`考試中取得了優(yōu)秀的成績。讓我知道,不逼自己一把,永遠(yuǎn)不知道自己可以多優(yōu)秀,我相信在技能方面,我還有更多的發(fā)展空間。只要功夫深,鐵杵磨成針。

  另外我也有在努力改正自己粗心的缺點,在傳票的差錯率上,較上年有很大的進(jìn)步,不再是后督辦公室的“?汀。但是柜面長短款的現(xiàn)象較上年有增加,分析原因是自己上班時注意力不夠集中。長短款作為一個柜員來講可能是一種常見現(xiàn)象,但也是最不應(yīng)該發(fā)生的差錯,因為柜面操作的正確率直接影響到服務(wù)效率,是柜面操作的最基本的要求。我們臨柜員工應(yīng)該時刻保持高度的工作熱情和警惕性,注意力集中,是減少操作差錯的關(guān)鍵。那么如何使自己注意力時刻保持集中呢,經(jīng)過思考,我認(rèn)為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒,不管是高興的或者是沮喪的失落的。多做鍛煉,多加休息,保持健康規(guī)律的生活,保持良好的精神狀態(tài),以飽滿的工作熱情面對每天的工作。柜面業(yè)務(wù)是繁瑣的,枯燥的,但重復(fù)的業(yè)務(wù)每天做,而且一天比一天做得好,那么用不了多久就會變得很出色!每天問自己一遍,今天的我比昨天的我進(jìn)步了嗎?每天進(jìn)步一點,才不枉又活了一天。

  在今年的11月20日,我一早交接好工作,離開xxx支行,到即將新開業(yè)的xx支行報到。xxx支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環(huán)境,從陌生到熟悉,與同事從生澀到無話不說。離開總是不舍的,但我也知道這也是成長的過程。可以讓我知道自己的適應(yīng)能力到底有多少,在新的環(huán)境中,認(rèn)識到自己的不足之處,糾其原因,改善提高自己的能力。新支行,新氣象。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一個突出的亮點。為了做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,我們作出了很多努力。首先從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變,從原先的柜員只要做好柜面服務(wù),到人人爭當(dāng)客戶經(jīng)理理念銘記在心,營銷不再只是客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事。不一樣的晨會是轉(zhuǎn)變的開始,與以往不同,轉(zhuǎn)型后的晨會要求柜員與客戶經(jīng)理包括行長,會計主管全體參與,鞏固昨日業(yè)績,分享營銷經(jīng)驗,制定今日目標(biāo),喊響口號,為新的一天打好堅實的基礎(chǔ)。同時,從實際行動上進(jìn)行參與,客戶電話邀約工作成了每天的工作重點,從一開始的會因為客戶無情地掛掉電話而郁悶,生澀不知道如何溝通,到現(xiàn)在能很自在的與客戶交談,介紹我行產(chǎn)品。電話邀約的見效是緩慢的,但堅持做,一年兩年,我相信肯定會有效果的。另外我積極參加各種聚焦活動,“普惠金融,送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動就取得了圓滿的成功。還利用業(yè)余時間與客戶經(jīng)理進(jìn)行片區(qū)開發(fā)工作。金融行業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻,面對利率市場化,存款保險制度,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),如果還一成不變地進(jìn)行老的經(jīng)營模式,必將在激烈的競爭中日趨落后,甚至淘汰。愿網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點能成功,推廣至全行,重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第一強(qiáng)的地位!

  以上是我對這一年中工作的總結(jié),如有不到之處,請批評指正。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里,我全心追尋我的理想,用心學(xué)習(xí)每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)、共贏”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,與村鎮(zhèn)銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天!

銀行工作總結(jié) 篇8

  回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,我作為科技部的負(fù)責(zé)人,只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面:

  一、 加強(qiáng)管理、保障安全

  銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。中國教育

  二、 科技項目、重點實施

  在科技項目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的'市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

  以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等。

  三、 把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

  我覺得,科技部是銀行中至關(guān)

  重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

  科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),我認(rèn)真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

銀行工作總結(jié) 篇9

  一、統(tǒng)計年報及經(jīng)濟(jì)普查工作

  1、參加市、區(qū)舉辦的年報會共8次(如:市科技局舉科技年報會;東區(qū)的建筑、投資、商貿(mào)、工業(yè)、能源五個行業(yè)的年報會及科技清查培訓(xùn);西區(qū)統(tǒng)計局的統(tǒng)計年報會、格里枰填的年報會)。

  2、準(zhǔn)備集團(tuán)公司年報會相關(guān)資料(科技年報(15種)、工業(yè)(11種)、投資(1種)、建筑(4種)、商貿(mào)(5種)、能源(3種)及xx年的定期報表資料(17種);附錄7種;指標(biāo)解釋36頁)。

  3、召開xx年綜合統(tǒng)計年報和20109年定期報表培訓(xùn)會。

  4、審核下屬單位報送的《法人單位基本情況表》計25份及《產(chǎn)業(yè)活動基本情況表》計23份;收集審核各下屬單位xx年各種年報表并填報鋼城集團(tuán)綜合統(tǒng)計年報表,其中:綜合科技年報(15種)、冶金年報(20種)、城建(1)、格里坪(中小企業(yè) 4)、統(tǒng)計局(能源、水消費、科技清查、成本費用調(diào)查報表等5種);綜合匯總向東區(qū)報送商貿(mào)(涉及貿(mào)易、供銷、白麗坡金沙源等7家單位)、房地產(chǎn)年報表(陽城攀分);向各區(qū)縣報送《法人單位基本情況表》及《產(chǎn)業(yè)活動基本情況表》;向東區(qū)報送集團(tuán)年報及信息化年報表(共計14種報表,其中商貿(mào)5種、房地產(chǎn)5種);向市經(jīng)委企業(yè)處報送了四川省培育大企業(yè)大集團(tuán)的'相關(guān)材料及報表;向東區(qū)報送了xx年4季度大企業(yè)大集團(tuán)季度報表;向各區(qū)縣統(tǒng)計局、市科委、城建局等政府部門填報綜合科技年報(15種)、城建(1)、格里坪(中小企業(yè) 6)、

  各區(qū)縣統(tǒng)計局(能源、水消費、科技清查、成本費用調(diào)查報表等25種),向省冶金機(jī)械建材處填報總公司冶金統(tǒng)計年報表(25種)。

  二、對外協(xié)調(diào)

  1、形成使用統(tǒng)計局的《通用統(tǒng)計報表處理分析系統(tǒng)》的情況匯報材料,安裝調(diào)試統(tǒng)計局的《通用統(tǒng)計報表處理分析系統(tǒng)》,編寫使用說明、規(guī)則。

  2、向相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計信息資料,根據(jù)市政府的文件規(guī)定調(diào)整20xx年各區(qū)報表報送范圍口徑及報表程序,協(xié)調(diào)市統(tǒng)計局及經(jīng)委、東區(qū)統(tǒng)計局及經(jīng)濟(jì)局、仁和區(qū)統(tǒng)計局、西區(qū)統(tǒng)計局及發(fā)改委聯(lián)系相關(guān)政府部門與我公司的考核指標(biāo)及統(tǒng)計口徑等問題,協(xié)調(diào)聯(lián)系市經(jīng)委綜合處、企業(yè)處、經(jīng)濟(jì)運行處;東區(qū)經(jīng)濟(jì)局及統(tǒng)計局相關(guān)工作。同時與市相關(guān)政府部門保持溝通,隨時掌握對集團(tuán)有用信息。

  3、參加市政府和東區(qū)政府舉辦的《第二次全國經(jīng)濟(jì)普查》表彰會及《第六次全國人口普查動員》會議,鋼城集團(tuán)榮獲攀枝花市第二次經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體,李春榮獲全國先進(jìn)個人和攀枝花市先進(jìn)個人

  三、日常工作

  1、收集審核各下屬單位各種月度報表;填報總公司綜合統(tǒng)計報表;

  2、撰寫總公司xx年經(jīng)濟(jì)運行分析并報送和20xx年各月的經(jīng)濟(jì)運行情況簡析并及時報送各級領(lǐng)導(dǎo)及部門單位;

  3、收集審核各下屬單位各種季度報表和臨時報表;填報總公司綜合統(tǒng)計季度報表和臨時報表;

  4、建立20xx年相關(guān)的統(tǒng)計臺帳、報表程序;建立20xx年向米易統(tǒng)計局報送報表程序;

  5、向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)及時提供統(tǒng)計信息資料、職代會資料;

  6、修改統(tǒng)計管理標(biāo)準(zhǔn)并下發(fā);對統(tǒng)計報表進(jìn)行梳理,形成明細(xì)。

  7、完成各月綜合統(tǒng)計臺帳的登錄;

  8、將xx年各種統(tǒng)計資料進(jìn)行清理整理,交檔案室存檔;

  9、參加了省統(tǒng)計局及發(fā)改局到攀枝花調(diào)研《四川省統(tǒng)計條例修訂》會及到鋼城集團(tuán)調(diào)研會事宜;與市統(tǒng)計局、市經(jīng)委綜合處、米易統(tǒng)計局及經(jīng)濟(jì)局就相關(guān)統(tǒng)計業(yè)務(wù)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào);填報《攀枝花東區(qū)xx年度商貿(mào)“十強(qiáng)”企業(yè)申請表》。

  10、參加省企業(yè)調(diào)查隊在西昌舉辦的《重點臨測企業(yè)(集團(tuán))數(shù)據(jù)調(diào)查系統(tǒng)的培訓(xùn);組織各下屬單位統(tǒng)計人員統(tǒng)計資格認(rèn)證(20人)及統(tǒng)計繼續(xù)教育的培訓(xùn)(40人)。

  11、對雅圣、恒升、欣宇化工等單位的統(tǒng)計基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查。 二、20xx年工作計劃

  1、參加各級政府部門召開的統(tǒng)計年報會、經(jīng)濟(jì)普查會;組織了總公司各二級單位綜合統(tǒng)計年報和經(jīng)濟(jì)普查的培訓(xùn)及報表的填制;完成總公司科技年報、集團(tuán)年報、景氣調(diào)查年報、冶金綜合統(tǒng)計年報表及第二次經(jīng)濟(jì)普查等報表填寫及報送;完成各種年度臨時調(diào)查表。

  2、收集審核各下屬單位各月份報表并完成公司綜合統(tǒng)計報表和報送工作。

  3、為各級領(lǐng)導(dǎo)及部門單位提供了總公司各月份經(jīng)濟(jì)運行分析。

  4、完成了總公司各月份綜合統(tǒng)計臺帳的登記工作。

  5、組織統(tǒng)計人員的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作。

  6、每月抽查各下屬單位的統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。

  7、向各級部門提供所需統(tǒng)計信息資料。

  8、參加各上級政府部門組織的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)會議并及時向各二級單位傳達(dá)和培訓(xùn)統(tǒng)計業(yè)務(wù)新動向、新知識。

  9、完成國家各級部門布置的臨時性調(diào)查任務(wù)。

  10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

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