精選年度工作總結(jié)模板集合七篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
廣播電視大學(xué)XX年工作總結(jié) 務(wù)實求真 開拓進取 XX年我校在市委市政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持正確的辦學(xué)方向，務(wù)實求真，認真貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教學(xué)改革全面推進素質(zhì)教育的決定》和周濟部長有關(guān)教育的講話精神，切實加強學(xué)校管理，致力改善辦學(xué)條件，深化教育教學(xué)改革，全面推進素質(zhì)教育。一年來，學(xué)校各項工作穩(wěn)步推進，推動了學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，為我市兩個文明建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻。
一、XX年工作的簡單回顧
按照XX年的工作計劃，園滿完成了各項任務(wù)，并在以下幾個方面取得了明顯的進展。
1．社會綜合治理和維穩(wěn)工作扎實有效
學(xué)校成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組負責社會綜合治理和維穩(wěn)工作，由盧樹基校長親自擔任組長。在開展禁毒、拒絕邪教以及安全法紀等宣傳教育方面做到有計劃、有方案、有措施、有落實。同時還成立了校園安全、消防安全、宿舍管理和飯?zhí)霉芾淼确矫娴墓ぷ餍〗M，擬定制度，落實責任。一年來未發(fā)生過任何的治安事故，得到上級部門的充分肯定，被推薦為XX年**市社會綜治工作先進集體。
2．招生工作繼續(xù)保持良好勢頭
XX年中專招生優(yōu)勢明顯，且開拓了中專連讀大專、大專連讀本科這樣一種有效的拓寬生源的渠道，使我校全年招生人數(shù)達2642人，其中大專、本科XX人，中專638人，完成了全年的招生任務(wù)，維持了學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模。
3．畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)取得較好成績
學(xué)校安排專人負責畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，使學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作走向規(guī)范化。今年全日制大專畢業(yè)154人，成功就業(yè)142人，就業(yè)率96.5%，中專畢業(yè)174人，成功就業(yè)160人，就業(yè)率92%。就業(yè)指導(dǎo)工作取得較好的成績。
4．綠色學(xué)校評審順利通過
在市教育局和市環(huán)保局的關(guān)心、支持和幫助下，經(jīng)過全體師生的努力，今年9月份，經(jīng)市綠色學(xué)校評審小組評審驗收，批準為**市第二批綠色學(xué)校。
5．師范校區(qū)辦學(xué)條件進一步改善
�。�1）加大經(jīng)費投入，改善教學(xué)設(shè)施設(shè)備：①新校區(qū)安裝了3間先進的電腦室；②綜合樓一樓階梯室改為多媒體電教室；③在綜合樓五樓修建了10間琴房和一間學(xué)生圖書閱覽室；④修建了三個羽毛球場；
�。�2）接通了自來水供給管，解決了師生用水問題；
�。�3）加強校園美化綠化，完善了兩個小植物園建設(shè)；
�。�4）積極推進新校區(qū)建設(shè)，第一期工程年底完成
6．教學(xué)教研活動初有成效
今年，學(xué)校健全了教學(xué)教研活動制度，加強對學(xué)科組開展教學(xué)教研活動的`管理和指導(dǎo)。一年來，學(xué)校教學(xué)教研活動能按制定的計劃開展，教師參加教研和撰寫教學(xué)論文的積極性明顯提高，初步取得一定的成效：
�。�1）鐘桂雄的公開課《回歸分析》被評為優(yōu)秀課；
�。�2）梁寧芳的教學(xué)設(shè)計被評為優(yōu)秀教案；
�。�3）有三位教師的論文獲廣東省語文學(xué)會教學(xué)論文二等獎；
�。�4）有三篇論文在省及國家報刊物上發(fā)表；
（5）加強了與廣州電大責任教師以及廣州市教委專家的教學(xué)教研交流；
�。�6）促進了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高：①上半年《基礎(chǔ)會計》統(tǒng)考平均分達81.2分，合格率達92.5%，平均分和合格率均超過廣州市全市平均水平；②開放教育本、�？迫甑慕y(tǒng)考科目中，合格率超過90%的科目有145門。③開放教育本科有25位學(xué)員順利通過學(xué)位考試，取得學(xué)士學(xué)位。其中___級、___級法律本科有7人獲法學(xué)學(xué)士學(xué)位，___級、___級工商管理有18人獲管理學(xué)士學(xué)位。
7．學(xué)生綜合素質(zhì)優(yōu)勢明顯
（1）開放教育___級春英語本科邱曉青學(xué)員參加中央電大英語演講比賽獲優(yōu)勝獎。
�。�2）11月，在廣州電大第九屆田徑運動會上，我校田徑隊頑強拼搏，勇奪團體總分第一名，并獲金牌7枚，銀牌3枚，破4項廣州電大田徑紀錄。
�。�3）5月，參加廣州電大第十屆科技文化藝術(shù)節(jié)，陳翠萌指導(dǎo)的舞蹈《祝福祖國》獲二等獎；張拴英指揮的大合唱《青春舞曲》和《光榮啊，中國共青團》獲一等獎；周麗明指導(dǎo)的“萬人畫卷”獲最佳組織獎，其中學(xué)生會代表隊獲三等獎，___級幼師代表隊獲優(yōu)秀獎；環(huán)保素材手工藝品創(chuàng)意設(shè)計大賽___級幼師龍茂娜、黃秀珍均獲優(yōu)秀獎。
�。�4）上半年，我校組織學(xué)生參加廣州中職技能競賽，19人參加，有7人獲獎。其中，參加會計核算競賽獲二等獎，是我校近年來獲獎率最高、取得成績最好的一次。
8．計生工作成為制度化
我校計生工作嚴格執(zhí)行國家的計生政策，有專人負責，堅持一季一查環(huán)、查孕，及時上報有關(guān)數(shù)據(jù)。一年來，我校沒有員工違反計生條例。
9．黨建工作成績喜人
今年學(xué)校黨支部又發(fā)展了5名黨員，有10多位優(yōu)秀青年被確定為建黨對象，有100多名有較強上進心的教職工和學(xué)生向黨組織遞交了入黨申請書。在壯大黨員隊伍的同時，黨支部還注意加強黨員的組織、思想和作風建設(shè)，建立了一支黨風廉政的黨員隊伍。
二、XX年工作的膚淺體會
通過一年來的工作實踐，可以歸納如下的幾條體會：
1．堅持理論學(xué)習，樹立事業(yè)心、責任感,是辦好學(xué)校的根本。
2．完善學(xué)校內(nèi)部管理，健全各項規(guī)章制度，是辦好學(xué)校的前提。
3．建設(shè)好四支隊伍，努力提高師資水平，是辦好學(xué)校的關(guān)鍵。
4．加強學(xué)校德育工作，全面推進素質(zhì)教育，是辦好學(xué)校的方向。
5．抓好教學(xué)過程管理，提高教學(xué)質(zhì)量，是辦好學(xué)校的生命線。
6．加快信息化步伐，為學(xué)生提供優(yōu)越的學(xué)習機會，是辦好現(xiàn)代遠程教育的必需條件。
7．加強黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，是辦好學(xué)校的保證。
同時，我們也應(yīng)該清醒地看到，在學(xué)校工作中，仍然存在許多矛盾和困難。
1．場室不足制約學(xué)校的發(fā)展。
2．新校區(qū)建設(shè)資金問題存在困難。
3．學(xué)校四支隊伍建設(shè)有待加強。
4．學(xué)校各項制度有待進一步完善。
三、XX年工作設(shè)想
1．拓寬辦學(xué)門路，擴大辦學(xué)規(guī)模，提高競爭力。
2．積極配合新校區(qū)建設(shè)，加強教學(xué)設(shè)備設(shè)施建設(shè)，進一步改善辦學(xué)條件。
3．深化教學(xué)改革，抓好教學(xué)全過程管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
4．繼續(xù)完善各項制度，切實加強學(xué)校內(nèi)部管理。
5．加強師生思想政治教育，全面推進素質(zhì)教育。
6．繼續(xù)加強四支隊伍建設(shè)，推進學(xué)校工作再上新臺階。
7．全面做好“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革開放教育”試點項目總結(jié)性評估迎評工作。
年度工作總結(jié) 篇2
xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、經(jīng)營情況
xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計ｘｘ萬元，發(fā)生成本費用ｘｘ萬元，盈利ｘｘ萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標。客房部實現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月均收入ｘｘ萬元。其中：客房收入ｘｘ萬元，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘｘ萬元。其中：主餐收入ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%。
二、管理情況
�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。
�。ǘ┮M本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。
�。ㄈ﹥�(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
�。ㄋ模╉樌瓿扇羌壘频晔屑壴u定工作。xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專家的認可。
三、其他方面
�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受XX縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務(wù)。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著力點。
（三）優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進行對比并購買，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
（五）開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
�。ㄒ唬┙�(jīng)營方面
客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。
�。ǘ┕芾矸矫�
團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。
（三）員工隊伍建設(shè)
人員流動性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊伍文化建設(shè)缺失。
五、xx年工作目標
�。ㄒ唬┖葑ス芾怼Ｖ袑尤藛T執(zhí)行力決定酒店運轉(zhuǎn)能力，xx年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。
�。ǘ┙�(jīng)營創(chuàng)收。xx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)。以三星級酒店服務(wù)標準及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
�。ㄋ模┥罨嘤�(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過集中學(xué)習的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責。
�。ㄎ澹╅_源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收��；基于目前酒店各項開支較大的情況，繼續(xù)推進節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)約意識。
�。┨岣叽�。落實酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜；在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的.挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的xx年。風正濟時，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！
時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結(jié)。
一、統(tǒng)計工作
1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準確;
2、每月匯總并公布職工的個人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報表上報生產(chǎn)經(jīng)理和財務(wù)部門，包括生產(chǎn)車間;
3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財務(wù)部等相關(guān)部門;
4、年底將部分數(shù)據(jù)用表格的形式進行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
二、20xx的工作計劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習更多有關(guān)統(tǒng)計方面的知識，以提升自己專業(yè)學(xué)識。 積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗與不足之處
20xx年，在原有的各種統(tǒng)計報表基礎(chǔ)上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，并對統(tǒng)計數(shù)字的準確性進行了加強。但也存在著不少問題。有則改之，無則加勉!
回顧過去，20xx年是個不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點。永杰給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信永杰的未來會更加輝煌!
**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質(zhì)性的突破。為**年的培訓(xùn)工作畫上了一個完美句號。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報告如下：
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時間，由于公司事先對新進員工的培訓(xùn)工作作了周密細致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責任培訓(xùn)師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認真學(xué)習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責任培訓(xùn)師制定了詳細的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責任培訓(xùn)師就會將學(xué)習的知識進行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學(xué)習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓(xùn);平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學(xué)習，能自覺學(xué)習密封資料、營銷知識;學(xué)習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成**年銷售目標完滿的成功!
年度工作總結(jié) 篇3
一、整頓現(xiàn)有問題、整合現(xiàn)有資源：
1、管理好兩店廚房、穩(wěn)定控制餐品質(zhì)量及速度、優(yōu)化運作模式：
悠仙美地20xx年運作近大半年以來，廚房出現(xiàn)最多的問題無外乎是餐品質(zhì)量投訴和出餐太慢等問題，在一次又一次的總結(jié)之后，問題仍然沒有得到徹底解決，其實根據(jù)業(yè)績及客勤量的增長，我們是到了需要考慮優(yōu)化運作模式的時候了，建立完善的管理和運作模式的好處是：不僅能提高工作效率、顧客滿意度，還能幫助公司培養(yǎng)人才，為今年三店開業(yè)服務(wù)。
2、完善采購和質(zhì)檢、財務(wù)包括一線運作部門之間的配合流程，規(guī)范制度，做好成本核算工作，根據(jù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營問題，從而能制定出合理有效的成本控制模式。
3、產(chǎn)品的研發(fā)和推陳出新工作：
�、倏沙浞掷霉举Y源，同步南京產(chǎn)品：可關(guān)鍵問題是如何保證“同步不走樣”，這是值得我們思考的問題。我個人以為可由每次南京來人過來指導(dǎo)，變?yōu)橹鲃映鰮�，在同步出新品時，派人去南京學(xué)習，對菜肴的形、色、味、制作方式、注意事項逐一進行系統(tǒng)觀摩，并實際體驗操作過程，多問、多學(xué)，直至完全一致方可。
�、诎膳_和廚房負責人可根據(jù)本地地方特點，應(yīng)時、應(yīng)季推出一些新品上市，此項工作可落實為制度，如此除了對經(jīng)營特色大有好處外，還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。
�、蹖γ吭隆⒚考窘y(tǒng)計出的餐品和飲品銷售數(shù)據(jù)進行分析、結(jié)合到客人的意見反饋，可對適度產(chǎn)品進行淘汰和撤換安排。
4、軟實力品牌打造，加深悠仙美地特色服務(wù)和細節(jié)服務(wù)在消費者心目中的印象：
服務(wù)品牌的打造，無需做過多經(jīng)濟方面的投入，卻能獲得豐厚的回報，是值得公司領(lǐng)導(dǎo)重視的一項重要的工作。今年若我們想要將服務(wù)做成令客人印象深刻的一項產(chǎn)品，需要從以下四個方面著手：
�、俜⻊�(wù)技能
②服務(wù)效率
�、鄯⻊�(wù)細節(jié)
�、芊⻊�(wù)用心程度
二、深入到南京總部各運營部門，系統(tǒng)學(xué)習，找出差距之所在，并了解差距形成的原因，我們是在什么環(huán)節(jié)出的問題：
總部很多很好的資源我們并沒有真正利用起來，也有很多更好的操作方式并沒有為我們所了解，我們應(yīng)該和他們建立更為緊密的聯(lián)系，系統(tǒng)學(xué)習、貫徹執(zhí)行，直至無論從哪個方面看，我們都和總部完全一致，甚至在個別方面，我們優(yōu)于他們，那么我們才能真正與他們并駕齊驅(qū)，并能在接下來堅持和不斷總結(jié)的過程中逐漸形成自己的管理模式、經(jīng)營模式、商業(yè)模式，為誕生公司自己的品牌而努力。
三、人才穩(wěn)定和培養(yǎng)工作：
其實所有經(jīng)營管理中出現(xiàn)的大多數(shù)問題，歸結(jié)到最后都是“人”的問題，故今年人才的招聘、培養(yǎng)和穩(wěn)定的工作，是今年營運工作的重中之重，是其他工作順利開展和執(zhí)行的基礎(chǔ)：
1、營運工作的基礎(chǔ)是要擁有一個高度責任心對企業(yè)深度認同的核心團隊，這樣各項工作指令和規(guī)劃布署才能順利執(zhí)行，此核心團隊應(yīng)該具有采購、質(zhì)檢、門店管理、人事、財務(wù)、培訓(xùn)等功能，而營運總監(jiān)在這其中起到的的作用是和諧地動作這個團隊，使各個版塊各司其職，高度自律，合作無間。
2、在每個店各崗位(如廚房、吧臺、前廳)進行人才儲備工作，主要培養(yǎng)三種人才：管理型、技術(shù)型、實用型，這部分人員將來可以成為公司的儲備力量，將為運營和拓張起到重要的作用，并且也會增強現(xiàn)有員工的危機意識，提高其工作積極性。
3、重視培訓(xùn)和訓(xùn)練工作，切實提高員工的工作能力：此項工作各個崗位(前廳、廚房、吧臺)都要進行規(guī)劃和執(zhí)行，在做培訓(xùn)和訓(xùn)練的同時，要讓員工有機會多多體驗?zāi)暇┛偛恐睜I店高標準、嚴要求的'工作內(nèi)容，有機會參觀海底撈、真功夫等行業(yè)皎皎者的運營實務(wù)，讓其比較后了解到差距，從而增強其上升意識，再經(jīng)過訓(xùn)練和督導(dǎo)：改變其工作習慣，真正提高其工作能力。
四、營銷和策劃工作：
10年我們的策劃工作僅局限于同步于公司的一些安排，之后進行細微的調(diào)整，可由于經(jīng)驗不足，加上對本地市場的調(diào)研工作不充分和不了解，導(dǎo)致去年的幾項活動策劃無論是七夕、國慶元旦中秋、還是情人節(jié)都不太成功，只有六一兒童節(jié)能及公司部分門店。故今年我們的策劃工作可能要調(diào)整思維，從本地客人的角度出發(fā)，可能更加容易獲得比較好的影響，其次是更要重視營銷工作：
1、節(jié)日活動策劃、店堂布置裝飾、主題活動安排除了可以同步和參照總部的做法外，還可利用營運工作負責人自身的餐飲行業(yè)經(jīng)驗、餐飲同行圈子的習慣做法以及自身對市場的把控度等方面進行綜合，組織具有創(chuàng)新、實用、又讓人印象深刻的活動。
2、營銷工作的開展：
內(nèi)銷工作：
①對前廳員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先通過良好的運作模式讓其將服務(wù)工作做好，讓客人接受銷售者本身。
�、诓邉澇瞿芪囝櫩偷匿N售方案，如：10年我們的點一份正餐，享受一份特價飲料方案還是具有不錯的吸引力的。
�、蹖︿N售品本身及銷售技巧進行培訓(xùn)，讓員工知道怎么去推銷。
④通過完善的激勵手法提高前廳員工推銷積極性，從而進一步提高客單價和銷售額。
�、葜鸩酵晟芕IP客戶的客戶資料及特點，提倡姓氏服務(wù)、親和力服務(wù)，對客人的特殊消費需要和習慣進行關(guān)注，從而讓客人真正接受和認可我們這個品牌，把眾多VIP客戶培養(yǎng)成我們的老客戶，通過他們開發(fā)讓來我們店消費成為他的習慣。
⑥焦點深耕：打造特色產(chǎn)品，并將產(chǎn)品的焦點(特色)進行深度發(fā)掘。
如：客人點皇家比利時咖啡時，為充分體現(xiàn)比利時皇家咖啡的尊貴的皇室氣派，可在上餐時由吧員親自為客人操作，并講解典故和原理，功效，配合專業(yè)的手法和得體的禮儀進行演示，品嘗前先提醒客人用檸檬水清口，之后再感受它不凡的口味。如此必能給客人留下深刻的印象和物有所值的概念。
又如：對臺塑牛排、莎朗牛排等價位較高餐品我們都可以策劃獨特的銷售方案進行焦點深耕。
外銷工作：今年我們除了要做好內(nèi)銷工作外，還要針對目標消費群體進行主動出擊，為其量身訂做活動方案，爭取取得更大的市場認同度，拓寬市場份額和品牌影響力。
年度工作總結(jié) 篇4
迎著夏日熾熱的陽光，我們的工作又告一段落。曾經(jīng)流下的汗水與淚水是我教育生涯中的一筆寶貴的財富，它會激勵我不斷向前，努力做一名稱職的教師。
一、政治思想方面：
本學(xué)期學(xué)校開展了有關(guān)師德師風方面的一系列活動，我不僅積極參與，而且對照師德標兵認真地審視檢查自身存在的問題，下決心清除不良的思想，重塑自我，更好地教書育人。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：
開展美術(shù)教學(xué)，學(xué)生的學(xué)具準備是一大難題。尤其是高年級學(xué)生，有的對美術(shù)失去了興趣，認為自己天生就缺乏藝術(shù)細胞，上課連鉛筆都很難找到一根，更不要說其他材料了。因此我采用印“差”的方法，雖然有點效力，但是很難根除他們的陋習。我想還是自身素質(zhì)不夠，課上的不精彩，學(xué)生學(xué)習才沒有興趣，當然不會主動配合。所以課余時間我廣泛閱讀教育教學(xué)方面的刊物，做好摘抄并反復(fù)研讀，領(lǐng)悟其中的精髓。課后反思也是我總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗的有效途徑，每次我都認真回顧，反省自己教學(xué)中出現(xiàn)的問題，從中探求多種解決方法來提升自己的教育智慧。
三、育人方面：
由于我繼續(xù)擔任一、六年級一周十八節(jié)的美術(shù)教學(xué)任務(wù)，所以工作量較大，而且六年級學(xué)生即將畢業(yè)，他們思想浮動大，不易管理。有時正面的教育疏導(dǎo)，反而會引發(fā)他們的厭惡心理，頻頻與你做對。我就被這樣的學(xué)生整的焦頭爛額，灰心喪氣。埋怨學(xué)生太差勁，其實是一種不負責任的表現(xiàn)，沒有教育不好的學(xué)生，只有不會教育的老師。我想是由于我的教育缺乏理解，缺少愛才會不被學(xué)生所接受。身為科任老師，我與學(xué)生之間的溝通太少�？匆豢礊槭裁从械睦蠋熌芘c學(xué)生打成一片，被學(xué)生前呼后擁？聽一聽他們之間的.對白你就知道了。你不能走進學(xué)生的心里，你的話就沒有分量。愛你的學(xué)生不僅表現(xiàn)在課內(nèi)更表現(xiàn)在課外，分擔他們的苦惱，共享他們的快樂，把他們當成自己的孩子一樣來呵護與教育，再冷的冰也會被融化，再厚的墻也會被鑿穿。
四、其他方面：
老師是學(xué)生的楷模。為了給學(xué)生樹立良好的形象，我在各個方面都嚴格要求自己�；顑翰慌露喔�，汗不怕多流。多犧牲一點兒個人的時間，為學(xué)校、為他人多奉獻一分力。遇事多為別人著想，不計較個人得失，協(xié)調(diào)好與同事的關(guān)系。能正確看待自己取得的成績，不滿足于現(xiàn)狀，爭取更大的進步。
以上僅是我教育成長中的小片段，點點滴滴記錄著我成長的足跡。不必光耀如星，不必璀璨似燈，我只愿踏踏實實做事，老老實實做人，無愧我心，無愧教師的稱號。
年度工作總結(jié) 篇5
在20xx—20xx學(xué)年度下學(xué)期，本人擔任高一(1)、(2)、(8)、(9)、(10)五個班的歷史教學(xué)工作。這五個班中，除了(8)班系重點班之外，都是普通班，其中(1)、(2)、(10)三個班的歷史基礎(chǔ)很差，在上一學(xué)期期末考試平均分均排在最靠近尾數(shù)，(9班)為中上，(1)班排在第25名，(2)班排在第26名，(10)班則為倒數(shù)第一。總體來說，學(xué)生的歷史科整體基礎(chǔ)都不是很好，良莠參差。教學(xué)中，既要讓普通班的學(xué)生能聽明白，又要讓重點班的學(xué)生能吃的飽，這給備課增添了一定的難度!現(xiàn)對整個學(xué)年度的教學(xué)工作做個總結(jié)!
一、想法提高自己的教育教學(xué)水平!
俗話說的好：欲給學(xué)生一滴水，老師須有一桶水。在當代社會，知識不斷更新，教學(xué)理論理念也要不斷的跟進，才能適應(yīng)時代教學(xué)發(fā)展的需求。本人深知這個道理，在教育教學(xué)過程中注意不斷的學(xué)習新的知識新的理論新觀念以及史學(xué)研究的發(fā)展動態(tài)，提高自己的教育教學(xué)水平!主動積極的訂購相關(guān)科目的書刊，并充分利用，借鑒、吸取名師大家的清華，提升自己，發(fā)展自己。學(xué)習的同時，也增長了自己的見識，提高自己的教學(xué)理論。
積極參加教研活動和備課組活動，上好公開課和研討課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。爭取每一節(jié)課都是自己上的最好的一節(jié)課。
二、虛心請教。
教師須有一桶水，這桶水應(yīng)該是取之不完的一桶水，是源泉!教師要成為學(xué)生獲取知識的源泉，就必須要不斷的學(xué)習，虛心請教，多聽其他老師的課，互相交流上課的思路，互換教案，學(xué)習別人的'優(yōu)點，克服自己的不足，改進自己。
三、備好課!
因為教的班既有重點班又有普通班，而且普通班的層次又不一樣，備課時，就必須得照顧到全體，備教案備教法更得備學(xué)生!認真的寫好教案，并主動與同行切磋，交流教案!課前先對該課的思路作出總結(jié)分析，明確重難點，課后及時寫好后記，總結(jié)優(yōu)點及不足，爭取下一節(jié)有所改進!
四、改進教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的歷史實踐能力。
死教書、教死書不能適應(yīng)社會對教育的需要，新課程改革正是對今天教師教學(xué)觀念的挑戰(zhàn)。教師應(yīng)由知識的占有者轉(zhuǎn)化為知識的組織者，由知識的傳遞者轉(zhuǎn)化為學(xué)習的促進者，超越課堂的藩籬，將現(xiàn)代教學(xué)過程演化為“培養(yǎng)學(xué)習者”的過程，實現(xiàn)由“授之以魚”到“授之以漁”的根本轉(zhuǎn)變。
這就要求我們教師必須不斷的改進自己的教育教學(xué)方式方法，多方面提高學(xué)生的歷史素養(yǎng)，努力培養(yǎng)學(xué)生的歷史實踐能力，使學(xué)生獲得一定的終身學(xué)習的本領(lǐng)。
“授之以魚,僅供一飯之需;授之以漁,則終身受用無窮”。 教育的意旨并非知識的累積，而是心智上的能力的發(fā)育。 學(xué)生在學(xué)校的時間是有限的，所學(xué)的知識也受時代的局限，他們要在未來有所作為，要在未來跟上時代，就一定要不斷地學(xué)習，終身學(xué)習，去吸收新東西，更新知識結(jié)構(gòu)。正確的學(xué)習方法也就顯得尤為重要。教學(xué)，教授方法才是教學(xué)的根本。為此，我針對不同的知識版塊，采取不同的訓(xùn)練方法：如作圖 、采用討論作出答案等。授之以漁的同時，也有意識的慢慢地培養(yǎng)學(xué)生對歷史的興趣。
教學(xué)有法，教無定法，從基礎(chǔ)入手到提高能力直至學(xué)以致用，生動、活潑，扎實、系統(tǒng)，有序、有恒的訓(xùn)練，使學(xué)生在不同內(nèi)容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊了視野，提高了學(xué)習效率，初步獲得了一些現(xiàn)代社會所需要的歷史實踐能力。
不足：
以學(xué)生為主體的教學(xué)模式還是沒有體現(xiàn)出來，基本上還是教師的一言堂，滿堂灌!
不能做到因材施教，也不能真正的調(diào)合好普通班與重點班教學(xué)的差異，基本還是使用同一個教案。
思想工作缺乏耐性，尤其對睡覺、不聽課的學(xué)生，態(tài)度還是比較粗暴，要求太高，缺乏對學(xué)生的寬容!
也不夠虛心向同行學(xué)習，交流的少!聽課的少!
這些不足都是往后得細細的糾正的!也是往后努力方向之一!
高中歷史教師年度工作總結(jié)
我擔任了高三兩個文科班的歷史教學(xué)，并任高三歷史備課組組長 ，圓滿的完成了教學(xué)任務(wù)即學(xué)校制定的功勛目標 。對本學(xué)年的教學(xué)做一下總結(jié)：
一、落實教學(xué)常規(guī)，切實提高課堂教學(xué)效率。
學(xué)生學(xué)習的主渠道是在課堂上，在課堂上，學(xué)生是學(xué)習的主人。因此，課堂教學(xué)效率的高低直接影響著學(xué)生學(xué)習的效率。這學(xué)期我在努力提高課堂教學(xué)效率方面著重抓了以下幾個點：
1、 努力鉆研教材,認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。
本學(xué)期上課時間短，而教學(xué)任務(wù)重也不算太多。因此，基于這種情況，每次上課前，我都要認真鉆研教材，弄清教材的知識重難點，寫出較為完整的教學(xué)設(shè)計，從不上沒有教案的課。努力把重點難點講清楚，讓同學(xué)們能夠自己知道重難點在哪里，再利用中午或晚自習時間完成作業(yè)，鞏固所學(xué)的知識從教學(xué)內(nèi)容的選擇到教學(xué)的方式選擇，無一不經(jīng)過深思熟慮，有時甚至為了一個課堂的導(dǎo)入花一兩個小時去查資料去構(gòu)思�？梢哉f，課外花在準備教材及鉆研題目上的時間遠遠多于上課的時間，用經(jīng)常所說的一句話來講就是“上40分鐘的課，通常備課的時間遠遠超過四個小時”。
正因為如此，我在上課時才能做到不慌不忙，從容應(yīng)對。
2、努力更新教學(xué)觀念， 切實提高教學(xué)質(zhì)量。
在課堂上我特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得愉快;注意精講多練，在課堂上老師盡量避免滿堂灌。給學(xué)生消化和接受的時間，讓學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
3、認真批改作業(yè) ：布置作業(yè)做到精選精練。
有針對性，有層次性， 特別注意主觀題的訓(xùn)練。每一課結(jié)束以后，把課課練落實到位;每一周結(jié)束以后，都有一個周周練讓同學(xué)們鞏固所學(xué)的知識。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真，判定等級和批改分數(shù)的方法相結(jié)合，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講， 并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。
4 、做好課后輔導(dǎo)工作，認真落實導(dǎo)師制。對我負責的不同層次的學(xué)生，在課后進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生來說，所學(xué)的知識還沒有完全消化，新知識又接踵而至，往往令他們應(yīng)接不暇。所以我盡量去了解和鼓勵后進生，在課外的時間輔導(dǎo)他們，也取得了一些成效，現(xiàn)在一些學(xué)生有問題的時候就過來問我，還取了個意的名字“呼喚老師行動”。
每當看到他們拿著練習什么的來到辦公室，我就特別的開心并耐心解答。在我的努力下，一些差生的學(xué)習成績有了一定程度的提高，并對歷史漸漸有個濃厚的興趣，這是最開心最欣慰的事情。
二、努力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習習慣，增強學(xué)生信心。
在培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習習慣方面，努力抓好學(xué)生學(xué)習的自覺性。每次我布置好學(xué)習任務(wù)后，我都要求他們自己獨立完成作業(yè)，盡量做好自己的練習題目。培養(yǎng)他們獨立思考和學(xué)習的習慣。開學(xué)初，同學(xué)們還沒有上高三的緊張氣氛，也許是暑假沒有規(guī)律的學(xué)習生活讓學(xué)生有點心不在焉，教室里有一段時間總靜不下來，經(jīng)過我不懈的努力、反復(fù)地強調(diào) ，學(xué)生又逐漸學(xué)會了靜下心來學(xué)習，在學(xué)習時間保持安靜。
雖然有的學(xué)生有畏難情緒，覺得歷史很難學(xué)習，要理解和記憶東西太多，但是我盡量寬慰他們，培養(yǎng)他們的信心，當我看到他們?nèi)〉贸煽儠r那眉飛色舞的表情，我知道他們又一次戰(zhàn)勝了自己，他們的信心又多了一分。
三、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
1、 積極參加備課組活動，努力提高教學(xué)水平。
作為一個和諧團結(jié)的科組，為了能夠把科組建設(shè)的更好 ，為了能夠讓新老師更快的成長，我們歷史組科組活動比較多。對于每一周一次的集體聽課、評課活動，我都一次不落的參加，對于集體備課活動也是積極參與。除此以外，我還盡量多的聽備課組其它教師的課，不管是老教師還是新教師的課，只要有時間總會去聽一下 。經(jīng)統(tǒng)計 ，本學(xué)期我共聽課至少40節(jié) ，備課組活動每周一次。
這些活動讓我在上課時不斷的提高自我教學(xué)水平，同時吸收了一些優(yōu)秀教師的經(jīng)驗 ，為以后的教學(xué)積累了一定的經(jīng)驗。
四、自我反思(不足之處)
由于經(jīng)驗不足，在有些時候的教學(xué)活動沒又能夠充分結(jié)合學(xué)生們的實際情況，所以效果不是很理想，比如說聯(lián)系的效果，有時候由于自習課時間太短而題量過大，有些學(xué)生為了能在下課的時候把作業(yè)交上來，就出現(xiàn)了“趕作業(yè)”的情況。
所以在下學(xué)期的工作中，我們要吸取教訓(xùn)，盡量能夠讓同學(xué)們在有限的時間內(nèi)做到針對重難點進行練習。
年度工作總結(jié) 篇6
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。在本年度教學(xué)工作即將接近尾聲的時刻，以“成為一名好老師”為整學(xué)年工作標準,將自己一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
這學(xué)期，本人擔任三、六年級人.自然.社會課的教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又是第一次任教此學(xué)科。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學(xué)校的.各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、其它方面
本學(xué)年除擔任教學(xué)工作外，還兼圖書室、衛(wèi)生室以及負責學(xué)生思訊通方面工作。由于有擔任之前未接觸領(lǐng)域的工作，因此在工作中難免要應(yīng)付各種問題。對此，我認真學(xué)習各項工作的材料，向有經(jīng)驗的老師學(xué)習，盡全力量將工作做到最好。
以上總結(jié)，如有不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正。
年度工作總結(jié) 篇7
根據(jù)年初與市場簽定的責任狀，現(xiàn)將期貨部20xx年工作總結(jié)如下：
1、不斷完善機構(gòu)設(shè)置，各部門密切配合，通力合作。
期貨部自成立以來，一直沒有相關(guān)成功模式可供參考，期貨部只能在邊工作邊學(xué)習中逐漸摸索出與國內(nèi)各期貨公司營業(yè)部相同的模式，并逐步加以完善，20xx年年初，期貨部在總結(jié)前一年度工作的基礎(chǔ)上，調(diào)整了工作人員的分工情況，并形成合理交叉，以便在特殊情況下能保證工作順利開展。各部門各分工人員都能團結(jié)協(xié)作，互相配合，在高效、和諧的前提下出色完成了各自工作。
2、歷時四個月順利完成從五洋期貨到五礦海勤期貨的過渡。
由于五洋期貨公司違規(guī)質(zhì)押注冊資本金，引起中國證監(jiān)會的重視，隨即五洋期貨公司駐大連辦事處撤銷，考慮到通遼客戶參與大連品種并最終交割的實際情況，并且五洋期貨公司最后極有可能是被停業(yè)整頓。為了保證通遼客戶的資金安全和交易、交割不受限制，xx年4月起，在市場領(lǐng)導(dǎo)的支持下，期貨部積極考察相關(guān)期貨經(jīng)紀公司，力求能安全平穩(wěn)地轉(zhuǎn)移通遼客戶資金并提供順暢的交易通道，5月下旬，通遼玉米批發(fā)市場與中國五礦集團下屬的五礦海勤期貨經(jīng)紀公司簽署合作意向書，六月起，期貨部全體員工積極穩(wěn)妥地做好每一位客戶的說服工作，逐步轉(zhuǎn)移客戶，至9月底，已經(jīng)全部轉(zhuǎn)移完畢。
3、成功召開“20xx年中國玉米企業(yè)增利避險研討會”。
早在三月下旬，期貨部就已經(jīng)向大連商品交易所遞交了玉米期貨套期保值方面的培訓(xùn)會的申請報告，由于五洋公司在大連的辦事處已經(jīng)撤銷，該項申請報告就沒有了音訊，與五礦海勤期貨公司簽定合作意向后，以五礦海勤期貨經(jīng)紀公司的名義正式向大連商品交易所提出申請并獲得批準，于20xx年6月23日，由通遼玉米批發(fā)交易市場、大連商品交易所、五礦海勤期貨經(jīng)紀公司、通遼市場糧食局、國家糧油信息中心等五家主辦單位共同合力的“20xx中國玉米企業(yè)增利避險研討會”順利舉行，此次會議影響深刻，取得了很好的社會效益。
4、遵守責任狀規(guī)定的各項條款、積極配合市場各項工作。
期貨部除緊張投入到盤中交易的工作外，積極參加市場組織的`各項活動，努力遵守各項規(guī)章制度，配合市場各部門組織的各項工作。
5、期貨部xx年全額完成經(jīng)營指標。
期貨部的業(yè)務(wù)xx年開展順利，營業(yè)部客戶由xx年26戶增加到xx年54戶，保證金由xx年210萬元增長到xx年1400萬元，年成交額xx億元。為期貨部成立以來水平。
20xx年工作計劃如下：
一、加強對套期保值業(yè)務(wù)的研究力度，加大對有參與套期保值現(xiàn)貨商的開發(fā)力度。繼續(xù)營業(yè)部在玉米主產(chǎn)區(qū)的優(yōu)勢，利用玉米期貨的逐漸成熟，發(fā)展穩(wěn)定的套期保值業(yè)務(wù)，在加大期貨普及推廣力度的同時，重點向旗縣級私營糧食現(xiàn)貨商的開發(fā)。
二、加強市場研發(fā)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升客戶服務(wù)水平�？蛻舴⻊�(wù)工作除了為客戶提供標準化、規(guī)范化的服務(wù)以外，更重要的是樹立公司形象，與客戶進行良好的溝通，讓客戶信任我們了解我們，使更多的客戶成為老客戶或者是終身客戶。
三、以服務(wù)吸引客戶、以服務(wù)贏得競爭。積極創(chuàng)新營銷理念。根據(jù)不同的客戶提供不同特色的服務(wù)，提高咨詢和市場研究分析的水平，致力于幫助客戶有效地利用期貨的套期保值功能服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營，而對于投機客戶則要注重其在市場的盈利。
四、關(guān)注股市，加大力度開發(fā)股民。利用股指期貨即將上市的契機，擴大市場開發(fā)范圍。因為股民多為成熟的投機者，大、中客戶更容易順利進入期貨投資狀態(tài)。同時加大通遼周邊地區(qū)的客戶開發(fā)工作，以高額的返傭制度吸引經(jīng)紀人去開發(fā)市場。
五、根據(jù)業(yè)務(wù)需要積極開展培訓(xùn)學(xué)習活動，努力提高員工素質(zhì)，
六、在xx年基礎(chǔ)上經(jīng)營利潤力爭再創(chuàng)新高。
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