質控工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的質控工作總結，希望對大家有所幫助。
質控工作總結1
20xx年工作中，辦公室作為局的綜合職能部門在局黨組的領導下，圍繞全局中心其他工作，把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室的出發(fā)點和落腳點，切實正確認識觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，圓滿完成這兩項工作任務。
一、加強政治學習，激發(fā)工作熱情。
一是根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一安排，完成了教育活動要求的各項內容，順利通過驗收。認真學習了《黨的章程》，每人撰寫讀書筆記三萬余字，并結合工作實際認真派查現(xiàn)實情況問題，剖析原因，制定布齊的整改措施。通過教育活動，增強了責任感、使命感，牢固樹立了黨員意識、服務意識，極大地調動了工作積極性。
二是組織開展“和諧基礎建設年”活動，積極推評“先進個人”“文明窗口”，在工作中營造學先進、爭一流、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的良好氛圍。組織參加了市局舉辦的“質監(jiān)為民”邀請賽籃球賽并取得了好成績
三是倡導人人都有危機感、緊迫感，面臨新形勢，要不斷學習新知識，以“一專多能”的標準要求自己，在完成本分的同時，自覺加強對局內其他業(yè)務工作的學習，熟悉技術監(jiān)督的有關法律、法規(guī)。
二、強化規(guī)章制度強化內部管理：
（一）是制定了《工作計劃、調度、考核制度》、《目標監(jiān)督管理考核制度》、《黨風廉政建設實施修改意見》、《發(fā)展經(jīng)濟軟環(huán)境建設實施意見》、《日常運營管理考核制度》，早晨下發(fā)了強制賭博及工作日中午飲酒的有關規(guī)定、保持通訊暢通的新規(guī)定、行政待客有關規(guī)定、宣傳信息工作考核辦法等規(guī)章制度。
（二）是狠抓道德規(guī)范的落實。對考勤、衛(wèi)生、值班黨風及廉正建設等制度采取日�？己伺c不定期抽查相結合的方式，對出現(xiàn)的聯(lián)系弊端及時與科所溝通，并嚴肅查處對違規(guī)人員進行通報及經(jīng)濟處罰，進一步增強組織機構規(guī)章制度權威性，使職工遵章守紀觀念困難職工有較大增強。
一是根據(jù)市局下發(fā)的《聊城市質檢系統(tǒng)公文處理辦法》，進行規(guī)范了公文處理程序，包括登記、借閱、傳閱、督辦、歸檔等環(huán)節(jié)，都能做到及時、準確，銜接有序。
二是根據(jù)國家標準規(guī)定的公文格式，對黨政文件、材料的格式、種類、用紙規(guī)格、字體、型號等進行規(guī)范，以使公文處理工作進一步規(guī)范化、制度化。共收發(fā)各類文件600余份，及時進行歸檔。檔案管理電腦化工作基本實現(xiàn)了數(shù)位化。
�。ㄈ┦窃谖母�、材料的質量上所狠下功夫。平日注意搜集工作中的亮點、焦點及百姓關注的民生問題，積累素材，不斷不斷提高文稿的撰寫水平。在繕印過程中會嚴格把關，使文稿質量水平不斷提高有了很大提高。起草的在全市民營經(jīng)濟會議及全市食品加工業(yè)撰寫整治其他工作會議上的典型發(fā)言，受到市委、政府領導的好評。
�。ㄋ模┦寝k會質量有所提高。從會議的籌備、會場的布置到修整會議日程的安排，做到有條不紊。協(xié)助政府辦籌備召開食品加工業(yè)整治工作會議、市人大對消費者權益法擬定情況情況的視察、調研及全局黨員先進性教育各階段的動員布署、總結評議會議，以政府辦名義下發(fā)文件，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)處設立質量監(jiān)管員，組織召開質量監(jiān)管員培訓班；聘請28名社會監(jiān)督員并開會名座談會；受市政府委托，接受市人大對《產(chǎn)品質量法》實施情況進行調查，并向市人大會就《產(chǎn)品質量法》貫徹實施情況作出了匯報。
�。ㄎ澹┦墙哟⻊辗矫�。做到熱情服務，禮貌待人，接聽電話使用文明用語起到了單位的“窗口”作用。
（六）是后勤管理。從辦公用品的`選配、購置，到特大型集體活動人員、車輛的調配，堅持作到公正、合理，盡力滿足各科所業(yè)務各系管理工作需要；對辦公樓之側漏雨進行修繕；對原辦公場所出租房屋租金進行清交；對永安新村、新安苑宿舍物業(yè)管理方式進行探討，改造費用作成了預算。
�。ㄆ撸┦菍周囕v管理進行改革，降低車輛使用費用。
三、加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的輿論氛圍：
�。ㄒ唬┦羌訌娡娨暸_、新聞中心等新聞單位項目合作，開辦精確度技術監(jiān)督專欄，重點圍繞“兩個安全”和群眾關注的熱點問題宣傳政治宣傳法律、法規(guī)，曝光典型案例。
�。ǘ┦抢谩�3.15”、“質量月”、“世界計量日”，開展現(xiàn)場進行咨詢活動，向群眾宣傳食品質量準入、區(qū)域監(jiān)管及識假辨假等方面的知識。與電視臺“未來之星”欄目合作制作質量監(jiān)管知識專題，不斷提高青少年質量法制意識。與《山東僑報》合作舉辦了《產(chǎn)品質量法》知識競賽�；I備了多次局長答記者問。
�。ㄈ┦欠浅７e極向各新聞媒體投稿400多篇，被刊用335篇，其中青島市級以上127篇、省級51篇，國家級23篇。
四、做好組織人事、行政報表及其他臨時性工作。
建立專業(yè)知識技術人員基本情況信息庫，對專業(yè)技術人員實行動態(tài)管理；組織職稱外語和計算機考試；及時上報各種投資業(yè)務及行政報表；圓滿完成成功進行領導交辦其他臨時性工作。總之，全年工作雖然取得了一些成績，但也要正視存在的問題和低下不足：
1、辦公室工作的前瞻性和預見性有待于提高；
2、服務利用率工作的質量和使用效率不高；
3、缺乏吃苦耐勞的精神。
病態(tài)在今后的工作中要立足現(xiàn)實，圍繞全局中心其他工作，加強“四個方面”的能力建設。
1、提高參謀助手能力，更好地為領導執(zhí)行者服務，主要包括體現(xiàn)在文稿起草、信息調研、督促檢查、提出決策性建議等工作。
2、提高綜合溝通協(xié)調能力，搞好內部協(xié)調，作好上下聯(lián)系溝通，搞好與各科所彼此之間的協(xié)調。
3、大幅提高督促檢查能力，要圍繞全局其他工作中心，突出工作中心，切實加強督促檢查工作，為推動決策、制度性落實發(fā)揮作用。
4、提高信息輸送、輿論宣傳能力。
要熟悉技術監(jiān)督法律、法規(guī)基層工作及各科所業(yè)務工作特點，廣開信息來源，提高信息“含金量”，多在綜合類，調研類信息上才下功夫。要積極平面媒體與各類新聞媒體聯(lián)系，開辦質監(jiān)宣傳欄目，提高宣傳在工作中有效性。
工作分清中要堅持做到以下幾點：
1、要“想得到”工作中要多動腦筋，想辦法，出注意，要勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。
2、要“做的細”工作中要細心、細致，從小事做起，對經(jīng)辦的工作要嚴謹細致，一絲不茍，做到不讓免得領導布置的工作在我手中延誤。
3、要“講程序”工作要分清主次，分清輕重緩急。
4、要“抓的實”對每一件工作都要落到實處，作到事事有聲；要干實事，創(chuàng)實效，努力使辦公室工作躍上一個新臺階。
質控工作總結2
嶄新的20xx年的鐘聲即將敲響，回顧這一年來的工作歷程，宣達集團的經(jīng)營理念，指導思想都深深地感染了我們，質控中心在20xx年里忙碌而充實，我們積極探索好的質量管理方法，通過監(jiān)督檢查，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地解決問題，對公司的產(chǎn)品質量提升起到了積極的作用， 20xx年對于宣達集團來說是不平凡的一年，集團公司進行了各方面的改革，同時也經(jīng)受了全球危機帶來的強烈沖擊，今年以來，在公司葉董事長的的直接領導下、在集團及各分公司領導的關懷和指導下，在全體員工的大力支持下，質控中心順利完成了20xx年度的各項工作任務，現(xiàn)將質控中心一年以來的工作情況總結如下，請大家批評指正，謝謝!
一、完成的主要工作任務
1、20xx年在全體員工的共同努力下，質控中心在1月份通過了ts換證審核并取得了ts證書，4月初順利通過了“三合一”管理體系的監(jiān)督審核，5月份通過了挪威船級社的ped/ce 監(jiān)督審核，8月份通過了中國船級社iso9001管理體系認證，12月份順利通過了電能產(chǎn)品認證(pccc認證)的換證審核。
2、加大了對產(chǎn)品認證力度，對公司質量管理體系作了進一步的修改和完善，有力促進了管理體系持續(xù)有效運行，各種認證證書的取得為公司拓展新的業(yè)務打下了良好的基礎。
3、通過和各分公司的仔細探討，完善了集團公司質量控制流程并得到了較好的實施和有效運行，進一步規(guī)范了質控中心員工的工作流程，制定并完善了適合于本部門員工的管理制度，積極推行規(guī)范化、標準化的管理理念，收到了較好的效果。
4、堅持召開晨會，不斷地總結經(jīng)驗教訓，防止類似質量問題重復發(fā)生，認真
貫徹公司規(guī)章制度，不斷提高工作效率，增強部門工作人員的責任心和質量意識。
5、加強了對質控中心員工的培訓力度和隊伍的建設，完善質量控制流程，加強了
與各部門和各分公司的溝通協(xié)調，積極運用各種檢測手段，全力以赴把好產(chǎn)品質量關。
二、質量目標完成情況及質量問題反饋情況
1)質量目標完成情況
通過質控中心全體工作人員的共同努力，在日常工作中，嚴格按照“工作按流程、判定按標準、按圖紙、按工藝、檢驗有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計”的工作模式，通過對各分公司和外購廠家所供產(chǎn)品的'檢驗數(shù)據(jù)和顧客反饋的產(chǎn)品質量問題情況的不完全統(tǒng)計：20xx年1-12月份出廠產(chǎn)品平均合格率為98.45%。較去年提高了0.35個百分點。質量指標達到并超過20xx年度制定的質量目標。
2)顧客質量問題反饋情況
20xx年度共接到顧客質量問題反饋69 起，環(huán)比去年下降8%，其中屬于產(chǎn)品本身質量問題的34起，占總反饋的49.27%，用戶安裝、使用不當引起的問題反饋共18起，占總反饋的26.10%，包裝、運輸引起產(chǎn)品問題反饋9起，占總反饋的13.04%，產(chǎn)品已過質保期的問題反饋有8起，占總反饋的11.60%。質量問題反饋涉及到問題產(chǎn)品242臺，其中襯里閥門48臺，占總問題產(chǎn)品的19.83%，外協(xié)(含美標、耐森、質一、特泵供貨)閥門177臺，占總問題產(chǎn)品的73.14%，防腐管配件(含新材料)9件，占總問題產(chǎn)品的3.72%，驅動裝置(電裝、氣裝、蝸輪箱)8臺，占總問題產(chǎn)品的3.3%，從用戶所反饋的質量問題分析，充分反應出外協(xié)閥門廠家和我公司改制后各分公司在質量控制和質量檢驗方面的不足。
三、各分公司在產(chǎn)品質量方面存在的主要問題：
1、防腐設備公司
截至11月底，設備公司一共送檢了2867管件、37套分酸器、5個罐，其中不合格數(shù)為386件，平均合格率86.53%，存在的問題有：
1)部分員工的質量意識不強，對新材料的焊接工藝不熟悉，特別是新入廠的焊工，焊接設備產(chǎn)品外觀質量差，特別是分酸器以及一些鋼襯鋼產(chǎn)品和xds-8的焊接管件及其配件。
2)焊縫外觀質量較差，后請了幾個氬弧焊的技術工，在氬弧焊的焊縫外觀質量大大提升，但是普焊質量依舊比較差。
3)襯里管件及管配件襯好后保護措施做的不夠，油漆質量較差，產(chǎn)品標識不規(guī)范，以及等鋼襯f4的罐漏鐵后修補技術不成熟，用了不到一個月就出現(xiàn)漏。
4)鋼襯鋼產(chǎn)品技術條件很不成熟，初步統(tǒng)計20xx年度鋼襯鋼到目前為止數(shù)量為393根一次性合格的只有13根，合格率才3%，有些管件焊上十幾次才會勉強合格，而且焊縫質量及密封面外觀較差。
5)由于設備公司相關人員不重視產(chǎn)品質量和產(chǎn)品的包裝質量，違反質量原則，過分地考慮降低產(chǎn)品成本、過分地追求利潤，產(chǎn)品運到用戶手里經(jīng)驗收后就會提出不少的質量問題，經(jīng)過調換相關負責人后，產(chǎn)品質量得到了重視，人員得到管理，起草了相關的產(chǎn)品包裝標準并有效實施，產(chǎn)品質量和產(chǎn)品的包裝質量經(jīng)整改后得到了大大的提升。
2、襯里閥門公司、耐森蝶閥、質一公司、特種泵閥、美標公司
20xx年1-12月各分公司的最終產(chǎn)品一次檢驗的平均合格率：質一公司：74.9%，耐森公司：95.6%，美標公司：73.7%，襯里公司：87.4%，特種泵閥：74.15%，設備公司：86.53%(數(shù)據(jù)由各分公司質量負責人提供)。從各分公司交付給總公司的產(chǎn)品質量抽檢情況來看，產(chǎn)品的主要質量問題有：部分產(chǎn)品外觀質量都不達標，少數(shù)閥門的結構長度、壁厚、法蘭連接尺寸不符合標準要求。 以上五個公司都是獨立運行的公司，質控中心檢驗員沒有參與到他們的質量控制過程中，有些分公司雖有檢驗人員，但沒有質量管理機構，有些有質量管理機構，但未能完全履行部門職
責，各分公司的檢驗人員對各自公司的質量控制不是十分嚴格，缺乏相應的質量控制程序，檢驗員對產(chǎn)品檢驗標準和檢驗的規(guī)范性文件學習不夠，質量意識不強，原則性不強。
3、外購閥門存在的主要問題有：
20xx年1-12月份，檢驗員共檢驗外購閥門和管配件共17308臺，其中不合格產(chǎn)品數(shù)量為1542臺，一次檢驗平均合格率為91.1%，外購閥門和管配件產(chǎn)品的質量問題主要有：閥門材質、結構長度、壁厚、閥桿最小直徑、法蘭厚度、法蘭連接尺寸、管件及管配件的襯里厚度、產(chǎn)品外觀質量不達標等，其中產(chǎn)品質量問題較多的供方有：環(huán)球集團閥門分廠、深宇閥門廠、東信閥門廠、四方閥門廠。
四、本部門在工作中存在的不足
1、由于公司今年的業(yè)務量較去年大幅長，產(chǎn)品種類很多、數(shù)量大，交貨期緊，配備的檢驗人員不夠，檢驗人員的工作量較大，所以在檢驗過程中出現(xiàn)對產(chǎn)品檢驗不到位、檢驗不嚴格、漏檢的情況時有發(fā)生。
2、質控中心質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善，少數(shù)檢驗員對本部門下達的要求不能完全貫徹到實際工作中去，出現(xiàn)問題時找理由找借口推卸，不能很好的吸取工作中失誤的教訓。
3、檢驗員的技能、業(yè)務水平、處理問題的能力有待進一步的提高和加強，少數(shù)檢驗人員在檢驗和處理質量問題過程中原則性不強，在遇到外界阻力及別人不配合時，不能恰當?shù)靥幚砗迷跈z驗過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，為各分公司的生產(chǎn)和質量做好指導工作，開展質量意識教育以及技能培訓工作，繼續(xù)制定和完善公司質量管理體系文件，按照制定的部門目標和計劃，腳踏實地的完成各項工作任務;不斷地學習新的標準、規(guī)范、先進的管理方法和管理經(jīng)驗，堅持以iso9000質量管理體系為指導，
不斷改進和完善公司質量管理體系，繼續(xù)加強與各分公司和各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。在新的一年里，質控中心全體員工將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊合作精神，為了來年質量目標能得到很好的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。 我們作為公司質量主管部門，把好公司產(chǎn)品質量關是是我們義不容辭的責任，也是我們的義務，產(chǎn)品質量是企業(yè)文化的重要組成部分，我們有責任有義務把產(chǎn)品質量控制好，為公司的發(fā)展貢獻我們應有的力量。
最后，在春節(jié)來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福!
質控工作總結3
嶄新的20xx年的鐘聲即將敲響，回顧這一年來的工作歷程，宣達集團的經(jīng)營理念，指導思想都深深地感染了我們，質控中心在20xx年里忙碌而充實，我們積極探索好的質量管理方法，通過監(jiān)督檢查，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地解決問題，對公司的產(chǎn)品質量提升起到了積極的作用，20xx年對于宣達集團來說是不平凡的一年，集團公司進行了各方面的改革，同時也經(jīng)受了全球危機帶來的強烈沖擊，今年以來，在公司葉董事長的的直接領導下、在集團及各分公司領導的關懷和指導下，在全體員工的大力支持下，質控中心順利完成了20xx年度的各項工作任務，現(xiàn)將質控中心一年以來的工作情況總結如下，請大家批評指正，謝謝！
一、完成的主要工作任務
1、20xx年在全體員工的共同努力下，質控中心在1月份通過了ts換證審核并取得了ts證書，4月初順利通過了“三合一”管理體系的監(jiān)督審核，5月份通過了挪威船級社的ped/ce監(jiān)督審核，8月份通過了中國船級社iso9001管理體系認證，12月份順利通過了電能產(chǎn)品認證（pccc認證）的換證審核。
2、加大了對產(chǎn)品認證力度，對公司質量管理體系作了進一步的修改和完善，有力促進了管理體系持續(xù)有效運行，各種認證證書的取得為公司拓展新的業(yè)務打下了良好的基礎。
3、通過和各分公司的仔細探討，完善了集團公司質量控制流程并得到了較好的實施和有效運行，進一步規(guī)范了質控中心員工的工作流程，制定并完善了適合于本部門員工的管理制度，積極推行規(guī)范化、標準化的管理理念，收到了較好的效果。
4、堅持召開晨會，不斷地總結經(jīng)驗教訓，防止類似質量問題重復發(fā)生，認真貫徹公司規(guī)章制度，不斷提高工作效率，增強部門工作人員的責任心和質量意識。
5、加強了對質控中心員工的培訓力度和隊伍的建設，完善質量控制流程，加強了與各部門和各分公司的溝通協(xié)調，積極運用各種檢測手段，全力以赴把好產(chǎn)品質量關。
二、質量目標完成情況及質量問題反饋情況
1、質量目標完成情況
通過質控中心全體工作人員的共同努力，在日常工作中，嚴格按照“工作按流程、判定按標準、按圖紙、按工藝、檢驗有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計”的工作模式，通過對各分公司和外購廠家所供產(chǎn)品的檢驗數(shù)據(jù)和顧客反饋的產(chǎn)品質量問題情況的不完全統(tǒng)計：20xx年1—12月份出廠產(chǎn)品平均合格率為98。45%。較去年提高了0。35個百分點。質量指標達到并超過20xx年度制定的質量目標。
2、顧客質量問題反饋情況
20xx年度共接到顧客質量問題反饋69起，環(huán)比去年下降8%，其中屬于產(chǎn)品本身質量問題的34起，占總反饋的49。27%，用戶安裝、使用不當引起的問題反饋共18起，占總反饋的26。10%，包裝、運輸引起產(chǎn)品問題反饋9起，占總反饋的`13。04%，產(chǎn)品已過質保期的問題反饋有8起，占總反饋的11。60%。質量問題反饋涉及到問題產(chǎn)品242臺，其中襯里閥門48臺，占總問題產(chǎn)品的19。83%，外協(xié)（含美標、耐森、質一、特泵供貨）閥門177臺，占總問題產(chǎn)品的73。14%，防腐管配件（含新材料）9件，占總問題產(chǎn)品的3。72%，驅動裝置（電裝、氣裝、蝸輪箱）8臺，占總問題產(chǎn)品的3。3%，從用戶所反饋的質量問題分析，充分反應出外協(xié)閥門廠家和我公司改制后各分公司在質量控制和質量檢驗方面的不足。
三、各分公司在產(chǎn)品質量方面存在的主要問題：
1、防腐設備公司
截至11月底，設備公司一共送檢了2867管件、37套分酸器、5個罐，其中不合格數(shù)為386件，平均合格率86。53%，存在的問題有：
1部分員工的質量意識不強，對新材料的焊接工藝不熟悉，特別是新入廠的焊工，焊接設備產(chǎn)品外觀質量差，特別是分酸器以及一些鋼襯鋼產(chǎn)品和xds—8的焊接管件及其配件。
2焊縫外觀質量較差，后請了幾個氬弧焊的技術工，在氬弧焊的焊縫外觀質量大大提升，但是普焊質量依舊比較差。
3襯里管件及管配件襯好后保護措施做的不夠，油漆質量較差，產(chǎn)品標識不規(guī)范，以及等鋼襯f4的罐漏鐵后修補技術不成熟，用了不到一個月就出現(xiàn)漏。
4鋼襯鋼產(chǎn)品技術條件很不成熟，初步統(tǒng)計20xx年度鋼襯鋼到目前為止數(shù)量為393根一次性合格的只有13根，合格率才3%，有些管件焊上十幾次才會勉強合格，而且焊縫質量及密封面外觀較差。
5由于設備公司相關人員不重視產(chǎn)品質量和產(chǎn)品的包裝質量，違反質量原則，過分地考慮降低產(chǎn)品成本、過分地追求利潤，產(chǎn)品運到用戶手里經(jīng)驗收后就會提出不少的質量問題，經(jīng)過調換相關負責人后，產(chǎn)品質量得到了重視，人員得到管理，起草了相關的產(chǎn)品包裝標準并有效實施，產(chǎn)品質量和產(chǎn)品的包裝質量經(jīng)整改后得到了大大的提升。
2、襯里閥門公司、耐森蝶閥、質一公司、特種泵閥、美標公司20xx年1—12月各分公司的最終產(chǎn)品一次檢驗的平均合格率：質一公司：74.9%，耐森公司：95.6%，美標公司：73.7%，襯里公司：87.4%，特種泵閥：74.15%，設備公司：86.53%（數(shù)據(jù)由各分公司質量負責人提供）。從各分公司交付給總公司的產(chǎn)品質量抽檢情況來看，產(chǎn)品的主要質量問題有：部分產(chǎn)品外觀質量都不達標，少數(shù)閥門的結構長度、壁厚、法蘭連接尺寸不符合標準要求。以上五個公司都是獨立運行的公司，質控中心檢驗員沒有參與到他們的質量控制過程中，有些分公司雖有檢驗人員，但沒有質量管理機構，有些有質量管理機構，但未能完全履行部門職責，各分公司的檢驗人員對各自公司的質量控制不是十分嚴格，缺乏相應的質量控制程序，檢驗員對產(chǎn)品檢驗標準和檢驗的規(guī)范性文件學習不夠，質量意識不強，原則性不強。
3、外購閥門存在的主要問題有：20xx年1—12月份，檢驗員共檢驗外購閥門和管配件共17308臺，其中不合格產(chǎn)品數(shù)量為1542臺，一次檢驗平均合格率為91.1%，外購閥門和管配件產(chǎn)品的質量問題主要有：閥門材質、結構長度、壁厚、閥桿最小直徑、法蘭厚度、法蘭連接尺寸、管件及管配件的襯里厚度、產(chǎn)品外觀質量不達標等，其中產(chǎn)品質量問題較多的供方有：環(huán)球集團閥門分廠、深宇閥門廠、東信閥門廠、四方閥門廠。
四、本部門在工作中存在的不足
1、由于公司今年的業(yè)務量較去年大幅長，產(chǎn)品種類很多、數(shù)量大，交貨期緊，配備的檢驗人員不夠，檢驗人員的工作量較大，所以在檢驗過程中出現(xiàn)對產(chǎn)品檢驗不到位、檢驗不嚴格、漏檢的情況時有發(fā)生。
2、質控中心質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善，少數(shù)檢驗員對本部門下達的要求不能完全貫徹到實際工作中去，出現(xiàn)問題時找理由找借口推卸，不能很好的吸取工作中失誤的教訓。
3、檢驗員的技能、業(yè)務水平、處理問題的能力有待進一步的提高和加強，少數(shù)檢驗人員在檢驗和處理質量問題過程中原則性不強，在遇到外界阻力及別人不配合時，不能恰當?shù)靥幚砗迷跈z驗過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，為各分公司的生產(chǎn)和質量做好指導工作，開展質量意識教育以及技能培訓工作，繼續(xù)制定和完善公司質量管理體系文件，按照制定的部門目標和計劃，腳踏實地的完成各項工作任務；不斷地學習新的標準、規(guī)范、先進的管理方法和管理經(jīng)驗，堅持以iso9000質量管理體系為指導，
不斷改進和完善公司質量管理體系，繼續(xù)加強與各分公司和各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。在新的一年里，質控中心全體員工將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊合作精神，為了來年質量目標能得到很好的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。我們作為公司質量主管部門，把好公司產(chǎn)品質量關是是我們義不容辭的責任，也是我們的義務，產(chǎn)品質量是企業(yè)文化的重要組成部分，我們有責任有義務把產(chǎn)品質量控制好，為公司的發(fā)展貢獻我們應有的力量。
最后，在春節(jié)來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！
質控工作總結4
20xx年在醫(yī)院領導的正確領導下，質控科嚴格按照《桂陽縣第一人民醫(yī)院醫(yī)療質量管理方案》，狠抓各項醫(yī)療工作的落實，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，取得了一定成績。主要表現(xiàn)在以下方面：
l、重點加強了環(huán)節(jié)醫(yī)療質量的監(jiān)控和各種核心制度的落實，實行醫(yī)療質量管理責任追究制，實施全程醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全。每月定期或不定期對各科臨床醫(yī)生的在架病歷書寫進行檢查，目的是督促各科醫(yī)生按時完成病歷書寫，檢查三級查房質量、各種知情同意書的落實、各種病歷書寫是否規(guī)范等。全年共抽查在架病歷3500余份，平均合格率86%，處罰醫(yī)生210人次。
2、每季度組織各科科主任、護士長對出院病歷進行交叉檢查，共檢查病歷3000份，查到重度缺陷26個；中度缺陷1748個；輕度缺陷5382個，處罰醫(yī)生266人次。
3、對每一份死亡病歷進行嚴格過關檢查，確保死亡病歷無缺陷。全年共計有死亡病歷26份，在上級衛(wèi)生行政部門和管理年專家抽查中全部過關。
4、對門診急診處方采取抽查方式，并認真統(tǒng)計，制作《處方點評表》，及時分析處方中存在的問題，督促醫(yī)生及時改正。
5、特別重視手術病人病歷的規(guī)范書寫，檢查辦法是坐鎮(zhèn)手術室，對每一位即將手術病人的病歷進行嚴格檢查，是否有術前討論記錄、是否制定手術方案、有關知情同意書是否簽名等，確保手術萬無一失。
6加強護理質控，每月進行在架病歷護理環(huán)節(jié)質控檢查及出院病歷護理終末質控檢查，每季度進行護理病歷終末專項檢查。全年共檢查在架病歷1624份，出院病歷1276份，死亡病歷26份。查出輕度缺陷約1483個，中度缺陷約477個，護理病歷合格率達95%。經(jīng)檢查與學習，全院護理記錄的書寫能力得到明顯提高
7、開展臨床路徑工作試點，制定了《桂陽縣第一人民醫(yī)院臨床路徑管理實施方案》，進行了多次培訓。確定內一科、外一科、外二科、婦產(chǎn)科、眼科、口腔科、兒科等七個科室為試點科室；選定主動脈夾層、腹股溝疝、計劃性剖宮產(chǎn)、股骨頸骨折、老年性白內障、唇裂、過敏性紫癜等七個病種實行臨床路徑管理，并按省衛(wèi)生廳的要求及時統(tǒng)計和上報。
20xx年工作要點：
1、進一步完善各項醫(yī)療質量制度和考核標準，建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，重新調整醫(yī)療質量管理委員會成員和各科質控員；重新調整《醫(yī)療質量管理方案》，力爭使全院形成主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質量管理的格局。
2、加大培訓力度，對新招聘的醫(yī)護人員、實習進修人員均要進行醫(yī)療質量管理和病歷書寫知識培訓。培訓內容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、病歷書寫規(guī)范等等。每年4次正規(guī)授課培訓，其它小范圍培訓不定期舉行。
3、努力提高病歷書寫內涵質量。不能僅僅滿足于按時限完成病歷，在此基礎上要逐步提升病歷內涵質量，包括病例分型正確、核心制度的落實、抗菌素的合理使用等均要在病歷中得以體現(xiàn)。
4、加強輔助科室的質控。參照有關資料制定檢驗、放射、B超、病理等輔助科室的質量考核標準并按標準認真進行考核。
5、加大處罰力度，同時采取人性化管理。在新的醫(yī)療質量管理方案中，增加了“整改通知”內容，對各種缺陷的.處罰金額也有所加大。
6、繼續(xù)做好臨床路徑管理工作。對已實行臨床路徑的科室病種要求入徑率達到100%；要真實記錄有關病例的變異情況；按時填寫上報有關資料。尚未開展臨床路徑的科室要積極醞釀，盡快選定一個病種開展臨床路徑管理，完成省衛(wèi)生廳要求今年二級醫(yī)院10個病種的目標。
20xx年，隨著醫(yī)院業(yè)務的快速增長，醫(yī)療質量顯得更為重要，我們將繼續(xù)努力，以湖南省《病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定及病例（案）醫(yī)療質量評定標準》為標準，規(guī)范病歷的書寫，不斷提高病歷的書寫質量，爭取病歷優(yōu)良率達95％，消滅不合格病歷。使醫(yī)療質量管理規(guī)范化、科學化。我們有理由相信，在醫(yī)院領導的正確領導和大力支持下，在全體質控工作人員和全體醫(yī)護人員的共同努力下，我院的醫(yī)療質量管理一定會開創(chuàng)一個新的局面，一定會邁上一個新的臺階！
質控工作總結5
20xx上半年在中心干部的主要領導下，我科室圍繞全年工作目標，嚴格遵循工作規(guī)范，扎扎實實的做好各項工作，現(xiàn)將上半年工作匯報如下：
一、主要工作
1.成立績效辦，組織各科室將各項工作分化成具體指標并分配到各科室，收集資料，迎接市疾控中心對本中心20xx、20xx年及20xx的部分指標進行考核；2.由于體系文件換版，所以將質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等統(tǒng)一進行修改；
3.省質監(jiān)對本中心職業(yè)危害因素監(jiān)測及健康體檢資質續(xù)展進行了評審，提出整改要求；
4.對本單位20xx、20xx、20xx財務收支情況、重大經(jīng)濟事項的決策與執(zhí)行情況、債權債務的`增減情況、固定資產(chǎn)的管理情況、職工工資的發(fā)放和離退休人員費用支付情況、車輛費用、招待費用、業(yè)務費用的支出情況、上年度財務內審時提出的問題整改情況進行內部審核；
5.上年度共收到樣品
二、下半年工作計劃
1.抓好各項工作規(guī)章制度的貫徹落實，對各項業(yè)務工作進行督察；
2.做好實驗室質量控制工作，完善和修正質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書，糾正評審時所發(fā)現(xiàn)的問題；
3.認真完成職業(yè)病防治資質續(xù)展的相關工作；4.組織各科室負責人對單位上半年財務相關工作進行內部評審。
質控工作總結6
時光如梭，20xx年轉眼已過去一半，在院領、護理部的正確帶領下，實施開展了質控的自查工作，認真抓好護理質量，努力提高護理水平，在全科室護理姐妹們的共同努力下，質控工作有很大的改善與提升，現(xiàn)工作總結如下：
一、 護理質量控制指標達標情況：
（1） 病室清潔合格率100%
�。�2） 急救物品合格率100%
�。�3） 無菌物品合格率100%
（4） 基礎護理合格率100%
�。�5） 一級護理合格率100%
�。�6） 病人安全防護合格率100%
�。�7） 一人一針一管執(zhí)行合格率100%
�。�8） 一次性用口終末分類處置合格率100%
（9） 消毒液更換合格率100%
�。�10） 護理病歷質量合格率100%
二、 院感方面
嚴格按照醫(yī)院感染管理標準，定人員監(jiān)控院感，醫(yī)療廢物按分類處置，混裝現(xiàn)象沒再出現(xiàn)；嚴格執(zhí)行空針一人一針一管，壓脈帶一人一根，霧化面罩一人一個，消毒液定期更換，定期監(jiān)測濃度，達到消毒標準。
三、 護理文書、體溫單書寫情況
科室的危重及一級護理護理記錄完客觀、真實、及時、準確的記錄患兒的病情變化、給予的治療、護理措施及相關的護理指導。對每位患兒的體溫變化定時準確的進行監(jiān)測及記錄，但個別新入患兒存在漏記體重或大便現(xiàn)象。
四、 提高護理安全管理
科室每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷分析整改，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，從中吸取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進措施。
五、 加強規(guī)范化培訓，提高�？评碚撝R
每個月組織兩次護理業(yè)務學習及專科的護理查房，護士長不定時抽查，并進行定時的試卷考核。
六、 加強病房的管理
制定了早晨7點和下午3點兩個時間段統(tǒng)一整理床單元，物品統(tǒng)一擺放整潔。由于我科大多患者都是嬰幼兒童，隨時大便小便的現(xiàn)象時有發(fā)生，為杜絕這一現(xiàn)象，入院宣教時對每位患兒家屬進行宣教，同時新增設了垃圾筒，做到每床一個，減少了隨時大小便的情況，保持了病房的清潔衛(wèi)生，防止了交叉感染的發(fā)生。
七、 加強急救物品及護理用物的管理
每周定期檢查，確保藥物及器材裝備齊全及性能良好。
在以往的.工作中，我們還存在許多的不足，在以后的工作中要總結以往的經(jīng)驗及教訓，不斷的改善和提高護理質量，把我們的工作做到更好。
質控工作總結7
我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范、標準以及質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。
2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務
（1）加強基礎理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、�？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓�？谱o理骨干。
�。�4）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；
護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
�。�5）采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
�。�2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
�。�3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會上進行總結；
每月組織護理組長對優(yōu)質護理工作進行質量控制，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改。
4、夯實基礎護理
�。�1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。
5、嚴格落實責任制整體護理
（1）試行apn排班方法，彈性排班，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班，閑時可輪休。
（2）責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。
�。�3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
6、定期滿意度調查
�。�1）每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。
（2）每月進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋個人。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的.服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育
（2）集體宣教：由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護。
8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行
�。�1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。
�。�2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。
�。�3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
1、在思想認識及行動上始終保持和院黨委高度一致，在院長和醫(yī)院質量管理委員會的領導和醫(yī)院信息化的技術支持下，制定前瞻性質量改進計劃，關注醫(yī)院各層面質量檢測數(shù)據(jù)收集，并將分析結論反饋到相應部門。
2、醫(yī)生是引領質量改進的主題，配合醫(yī)務科從醫(yī)生工作質量抓起，帶動全院員工參與，實現(xiàn)全員、全程、全部的全面質量管理工作。
3、建立全院不良事件及意外事件管理監(jiān)測工作，進行根源分析后反饋到相應部門，指導下步質量改進工作。
5、每季度召開一次質量分析質詢會，由二級質控的各質量考核組對所考核內容、存在問題、整改落實情況向院領導及相關科室進行匯報；對其中存在的主要問題、一些影響醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)和不安全因素進行分析，提出改進意見，防患于未然；對本季度發(fā)生的醫(yī)療、護理糾紛、缺陷，進行討論、分析、評價，提出整改措施；院長對同一問題連續(xù)三次整改未改進的科室負責人或當事人進行質詢，同時表揚獎勵好的，批評處罰差的。
6、用“請進來、走出去”的方式，每年組織1——2次質量管理教育培訓活動，進行質量改進和安全理念的職業(yè)化培訓，從而引導全員的臨床警訊與風險防范意識，強化質量和安全意識。
7、嚴格按照豫衛(wèi)醫(yī)（20xx）107號文件《河南省病歷書寫基本規(guī)范實施細則（試行）》和豫衛(wèi)醫(yī)（20xx）106號文件《河南省醫(yī)療機構表格式護理文書書寫規(guī)范（試行）》的通知要求，每月對全院歸檔病歷進行逐一審查，對病歷中的及時性、合理檢查、合理用藥、臨床用血、病情告知、醫(yī)囑規(guī)范及護理文書記錄，尤其是臨場路徑和抗菌藥物的合理使用等重點環(huán)節(jié)加大質量管理，并將存在問題向醫(yī)務科、護理部及相應科室進行實時反饋和定期反饋。
8、每月收集、審核、計算各臨床科室及行政后勤財務人員的綜合目標考核得分報院長審定后送財務科，作為發(fā)放績效工資的依據(jù)。
9、完成醫(yī)院交辦的各項臨時工作任務，負責配合、協(xié)調職能部門對各科室的考評工作。
質控工作總結8
隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷發(fā)展和提高，醫(yī)院質控科已經(jīng)成為醫(yī)院管理中至關重要的一環(huán)。作為醫(yī)院質控科中的一名工作人員，我在這一年的工作中深刻體會到了這個科室的重要性，也對自己的工作有了更深入的認識和體驗。
一、工作內容
作為醫(yī)院質控科的工作人員，我們主要負責的是協(xié)調和推進醫(yī)院的質量控制工作，監(jiān)督醫(yī)院各科室的工作情況，建立和完善醫(yī)院內部的質量管理體系。具體包括以下幾個方面：
1、醫(yī)療質量管理
醫(yī)院質控科要加強對醫(yī)院各科室的醫(yī)療質量管理，制定并貫徹實施各項相關制度和規(guī)范，提高醫(yī)療工作的科學性、規(guī)范性和安全性。這是保障醫(yī)院患者安全和醫(yī)療質量的重要措施。
2、維護醫(yī)院聲譽
醫(yī)院質控科還要根據(jù)患者對醫(yī)院各科室不同的需求和關注，提供符合患者需求的服務，并根據(jù)患者反饋情況，及時改進和提高服務質量。這可以使得醫(yī)院贏得良好的口碑和聲譽，增加患者信任和就醫(yī)意愿。
3、內部管理
在醫(yī)院內部管理中，醫(yī)院質控科也起到了重要的作用。我們要協(xié)調醫(yī)院各科室配合完成各項規(guī)審；完善各類內部管理制度，推動各項管理工作的深入落實；與各相關部門協(xié)調配合，制定不合理制度進行修訂，并推進醫(yī)院質量管理總體規(guī)劃。
二、工作收獲
在這一年的工作中，我取得了以下幾點收獲：
1、提高了自身的素質
作為一名醫(yī)院質控科的工作人員，我們必須具備高的軟實力和專業(yè)素質。通過這一年的工作，我更加深刻地認識到，只有不斷提高自身素質，才能更好地完成各項工作。
2、學習到了更多知識
在這一年的工作中，我接觸了很多其他部門的同事和專家，學習到了很多新的知識和經(jīng)驗。同時，我也主動參加了各類會議和研討，提高了自己的'專業(yè)知識水平。
3、認識到了團隊的重要性
在這一年的工作中，我認識到了團隊的重要性。作為醫(yī)院質控科的一員，我們必須與其他科室建立良好的合作關系，共同推進醫(yī)院的質量管理工作。只有團結協(xié)作，才能把醫(yī)院質量管理的工作做得更好。
三、展望未來
未來，我要更加努力地工作，提高自身的能力和素質，為醫(yī)院的質量管理工作作出更大的貢獻。我還要繼續(xù)加強對醫(yī)療質量管理工作的學習，擴展自己的專業(yè)知識面和應用能力。同時，我也要積極為團隊做出貢獻，通過團隊協(xié)作，共同推進醫(yī)院質量管理的工作，提高醫(yī)院的整體服務水平和管理水平。
總之，醫(yī)院質控科的工作是一項重要且有挑戰(zhàn)性的工作。我深信，在未來的工作中，只要我們不斷努力，勇于擔當和奉獻，就一定能把醫(yī)院質量管理的工作做得更加出色。
質控工作總結9
隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和進步，醫(yī)療質量的重要性也越來越受到關注。而作為醫(yī)院質量管理的重要部門之一，醫(yī)院質控科的工作顯得尤為重要。在過去的一年里，我們醫(yī)院質控科全體成員團結協(xié)作，積極工作，取得了一系列顯著的成績。
一、加強了醫(yī)院質量管理體系的建設
在過去的一年里，我們醫(yī)院質控科加強了醫(yī)院質量管理體系的建設，完善了各項規(guī)章制度和流程。同時，我們也關注到了患者的需求和反饋，加強了對患者投訴的管理。我們建立了一個完善的患者投訴處理機制，對所有投訴進行跟蹤解決，并匯總反饋給各科室和醫(yī)生，以便他們加強管理，提高服務質量。
二、實施了醫(yī)療安全工作的全面監(jiān)測
在醫(yī)療行業(yè)中，醫(yī)療安全一直是最為重要的工作之一。我們醫(yī)院質控科更加注重了醫(yī)療安全的工作，并實施了全面的監(jiān)測措施。我們每天都會嚴格監(jiān)測醫(yī)療安全指標，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的風險因素。如遇到安全事故，我們會第一時間展開應急處理，并進行事后跟蹤處理，匯總反饋給醫(yī)院領導和各科室負責人。
三、持續(xù)推進醫(yī)療質量管理
在過去的一年里，我們醫(yī)院質控科持續(xù)推進醫(yī)療質量管理。我們積極開展了醫(yī)院流程優(yōu)化和全員培訓等工作，不斷提高員工的質量意識和服務意識。我們針對各科室的情況，制定了一系列改進措施，優(yōu)化了醫(yī)療流程，提高了整體服務水平。同時，我們還建立了醫(yī)療質量評價指標體系，對醫(yī)療服務過程進行全方位監(jiān)測，形成了良好的醫(yī)療質量管理機制。
四、建立了全面的醫(yī)療質量管理數(shù)據(jù)庫
為了更好地管理醫(yī)療質量，我們醫(yī)院質控科建立了全面的`醫(yī)療質量管理數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)庫中，我們記錄了患者的就診情況、醫(yī)療服務流程、醫(yī)生的操作記錄等信息。這不僅有助于我們更好地了解患者就診情況，還能夠為醫(yī)療質量管理提供有力數(shù)據(jù)支持。據(jù)統(tǒng)計，在我們的數(shù)據(jù)庫管理下，醫(yī)院醫(yī)療質量指標得到了顯著提高。
五、積極開展醫(yī)療質量管理宣傳教育工作
為了提高全員的醫(yī)療質量意識，我們醫(yī)院質控科還積極開展了醫(yī)療質量管理宣傳教育工作。我們在醫(yī)院內部和外部開展了一系列宣傳活動，包括發(fā)放宣傳資料、舉辦講座和培訓等。通過這些宣傳教育工作，我們讓醫(yī)院員工更加了解醫(yī)療質量管理的重要性，也提高了患者的醫(yī)療質量意識，形成了醫(yī)患共治的良好氛圍。
總之，在過去的一年里，我們醫(yī)院質控科全體成員團結協(xié)作，積極工作，取得了一系列顯著的成績。我們將繼續(xù)發(fā)揚昂揚向上的精神，不斷完善醫(yī)院質量管理體系，提高醫(yī)療服務水平，努力為患者提供更加安全、優(yōu)質的醫(yī)療服務。
質控工作總結10
20xx年我們質控科在院黨、政領導的正確領導下，在全院各科室同志的大力配合下，努力學習、積極工作、大膽管理、敢于創(chuàng)新，認真負責，帶領全科同志開拓創(chuàng)新，努力完成醫(yī)院交給的各項工作任務。按衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院質量管理要求，質控科認真履行崗位職責，嚴格制度，高標準，嚴要求對病歷、處方進行定期和不定期檢查，綜合點評。做到工作認真有記錄，對存在問題有分析，有點評，及時與科主任和責任人溝通反饋情況，加以整改，定期分析評價結果上報主管院長。
一、 工作職責
1、質控科在院長、主管院長的領導下，對全院醫(yī)療質量進行全程監(jiān)控；根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展，我們科對全院的病歷、處方進行嚴格質控，并對處方的點評情況進行總結、評估。并提出季度、季度內階段性質控重點目標，對醫(yī)療質量管理工作予以總結、提出整改建議、推動持續(xù)改進。
2、制定全院醫(yī)療管理的規(guī)章制度、規(guī)劃、標準和主要措施，負責組織協(xié)調醫(yī)院質量管理工作的實施、監(jiān)督、檢查、分析和評價。
3、質控科在主管院長的`領導下，具體組織實施全院臨床醫(yī)療、護理的質量管理工作。負責擬定全院醫(yī)療質量管理實施方案，并經(jīng)常督促檢查，按時總結匯報。深入各科室了解醫(yī)療質量情況，督促各科室對照醫(yī)療質量標準自查，制定達標方案。負責組織處方、病歷書寫、臨床用藥、預防用藥、門診、急診質量檢查工作，定期分析總結及時向院長匯報。完成院領導交辦的相關其他工作。本科室的職員認真仔細檢查病歷主頁、抗菌藥物審批單、手術護理記錄、醫(yī)囑記錄、手術化驗單等，把好質量關，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。深入門診、科室，督促各科室的主管醫(yī)生認真書寫。為了加強醫(yī)療質量控制和醫(yī)療質量安全管理。并在以下方面加大了力度：病歷的書寫、三級醫(yī)師查房、手術的
審批、手術的分級管理、抗菌藥物的審批和分級管理、處方書寫、疑難病例的談論、醫(yī)患溝通等。
二、集體努力
1、醫(yī)院：為了進一步加強醫(yī)院合理用藥的指導，監(jiān)督和管理規(guī)范臨床醫(yī)師用藥行為，減少和避免藥物不良反應的發(fā)生，減少或緩解細菌耐藥性的產(chǎn)生，保障臨床用藥安全、有效、經(jīng)濟適當，提高醫(yī)療質量最大限度降低藥品費用，制定了以下措施：
（一）嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級使用管理原則，把本院限用品種分為非限制使用，限制使用和特殊使用三類，填寫抗菌藥物申請審批單制定
�。ǘ┙⒖咕幬飳ｍ椪晤I導小組及成員，對抗菌藥物使用情況進行轉向點評，由質控人員平日點評工作記錄每日對考評情況進行總結，納入醫(yī)院績效綜合質量考評，進行獎罰。
（三）每日微機數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)計出醫(yī)院抗菌藥物銷售金額前十名藥品一級開具抗菌藥物金額前十的醫(yī)生進行排名公示，對抗菌藥物使用進行分析，并上報主管院長及醫(yī)務科進行科學處理
�。ㄋ模⿲﹂_具抗菌藥物金額前十名醫(yī)師采取科學處理
�。ㄎ澹┘訌姾侠響每咕幬锏闹R培訓 通告藥訊、新藥介紹，崗前培訓，廚房規(guī)范書寫培訓及典型病歷下發(fā)等形式，有醫(yī)務科組織教育培訓，每次內容自定，進行考試考核，指導臨床合理用藥從而提高醫(yī)院各類人員合理使用抗菌藥物的綜合素質。
2、各科室：在醫(yī)院的大力控制下，抗菌藥物的使用在各科室也得到了控制，尤其是頭孢甲肟、頭孢西丁鈉的用量得到了控制，現(xiàn)在各科室的醫(yī)師基本做到根據(jù)指證用藥，如有應用抗菌藥物的必要，也能逐級的使用。但偶爾還有個別的醫(yī)師依然使用高檔抗菌素，望醫(yī)師從群眾的根本利益出發(fā)，從百姓的身體狀況出發(fā)。
3、質控科：質控科主要從以下幾方面進行檢查，質控
�。�1）有無使用抗菌藥物指證
（2）預防用藥選擇時間
�。�3）抗菌藥物品種選擇
（4）抗菌藥物使用劑量、周期、途徑、頻次
�。�5）抗菌藥物分級管理情況
�。�6）更換抗菌藥物有無病程記錄與醫(yī)囑是否相符
�。�7）聯(lián)合用藥合理性同時對典型病歷進行點評。下發(fā)反饋通報，采取干預和反饋結合的方法進行檢測，提前審核抗菌藥物處方或醫(yī)囑，直接干預醫(yī)生處方或病歷進行整改 本年度全院共檢查各類處方4585張，其中合格處方3986張，不合格處方554張，合理率87%（沒有達到標準95%），抗菌 藥物使用強度45（規(guī)定范圍不超過40），門診抗菌藥物比例13%達標，住院抗菌藥物使用率54.5%達標，以上數(shù)據(jù)在整改之前有很多不規(guī)范，不達標的，現(xiàn)在已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
三、 奮斗目標
在全院醫(yī)務人員的共同努力下，我們的醫(yī)療質量有很大的提高，我們科室也會繼續(xù)努力，為醫(yī)院的醫(yī)療質量的提高獻出自己的力量。
質控工作總結11
即將過去，回顧這一年來，質控科在院領導的關心、支持、正確領導下，在各相關科室的全力配合和協(xié)助下，緊緊圍繞以“病人為中心”，以提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、改善醫(yī)療服務為目標，發(fā)揮服務、管理、指導的職能，強化醫(yī)療質量內涵建設，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了全年各項工作任務和計劃�，F(xiàn)將全年各項工作實施情況總結如下：
一、加強醫(yī)療質量管理，保證醫(yī)療質量安全。
1、定期下科室進行醫(yī)療質量檢查，協(xié)同醫(yī)務科、護理部、院感科等深入科室進行業(yè)務查房，對病歷書寫中存在問題提出整改意見，要求科室及責任人落實整改，并進行追蹤檢查，督促落實，促進醫(yī)療質量不斷提高。
2、加強病歷書寫質量管理，每月對運行病歷進行抽查，在檢查中重點督查病歷書寫的及時性、規(guī)范性、及治療計劃的合理性，三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況，圍手術期醫(yī)療文書的書寫，病情告知的有效性等，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時提出整改措施，及時效果追蹤。
3、終末病歷質量檢查按照《病歷書寫基本規(guī)范》，對各科歸檔病歷進行抽查，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科室督促整改。
二、協(xié)同工作，保證其它各項工作順利進行。
1、按計劃對歸檔病歷進行分類、統(tǒng)計、編碼，確保醫(yī)務科統(tǒng)計信息的及時準確。
2、協(xié)助信息科就電子病歷的內容格式及細節(jié)內容的完善做了大量工作，使全院電子病歷全面順利實施。
3、協(xié)同醫(yī)�？啤Ⅲw檢科完成了城鎮(zhèn)慢性病申請的病歷查找、復印工作。
4、順利完成了10萬余份病歷的搬遷工作。
三、存在問題
病歷質量管理是醫(yī)療質量中的一個薄弱環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療質量管理中的難點，出院醫(yī)囑、診斷依據(jù)、鑒別診斷、術前討論、術前小結、疑難危重病歷討論等內容書寫過于簡單，三級醫(yī)師查房流于形式，缺乏內涵知識及臨床指導意義，運行病歷不能按時限完成，電子病歷不能實時打印，科室質控醫(yī)師對科室的環(huán)節(jié)質控及終末質控不夠重視，檢查出的.問題未能及時追責，致使有些問題出現(xiàn)屢犯現(xiàn)象等等。
質控科基本完成了各項計劃與任務，取得了一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在下一年度的醫(yī)療質量管理工作中，要吸取教訓，總結經(jīng)驗，以基礎質量、環(huán)節(jié)質量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落實，不斷自我完善，提高醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全。
質控工作總結12
（一）質控方面
1、制定醫(yī)療質量考核辦法
為全面落實醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療質量，我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質量考核細則》，各項醫(yī)療質量檢查結果與綜合目標考核進行掛鉤。
2、基礎質量的監(jiān)控
通過院內講座、崗前培訓的形式提高醫(yī)護人員的質量意識，本年度質控科共進行崗前培訓講座3次，帶領醫(yī)護人員學習醫(yī)療制度（重點是核心制度）6次。
3、新開展單病種管理工作，先后將急性心肌梗死、心力衰竭、社區(qū)獲得性肺炎（成人）、腦梗死、髖/膝關節(jié)置換術、社區(qū)獲得性肺炎（兒童）、剖宮產(chǎn)納入單病種管理，并組織相關人員進行單病種培訓。
4、繼續(xù)開展臨床路徑工作
今年臨床路徑軟件上線，路徑病種增至50多種，覆蓋18個臨床科室，累計完成533例。實現(xiàn)了臨床路徑的實時監(jiān)測。
5、完善醫(yī)療質量控制
提供“非計劃再次手術”申請表、非計劃再次手術上報表、鄒城市人民醫(yī)院住院時間超過30天的患者管理表、鄒城市人民醫(yī)院住院病人風險評估表、鄒城市人民醫(yī)院住院病人再評估表、重大及疑難手術申報審批表、鄒城市人民醫(yī)院邀請院外專家會診申請知情同意書、臨床路徑知情同意書等表單，聯(lián)合數(shù)建辦將新增表單掛入海泰系統(tǒng)，進一步完善醫(yī)療質量控制。
6、定期通報醫(yī)療質量檢查情況
通過質控簡報，對存在的問題進行通報，對各科室提出合理化建議，不斷促進醫(yī)療質量的提高。質控簡報不斷翻新新增處方點評、病情評估、出院小結專項檢查，體現(xiàn)了PDCA的`管理理念。
（二）醫(yī)教科方面
1、定期上報公立醫(yī)院改革監(jiān)測表
衛(wèi)生系統(tǒng)12月中旬建立了山東省公立醫(yī)院改革監(jiān)測系統(tǒng)，從2013年1月起將實行網(wǎng)絡直報（月報）。
2、成立了遠程會診中心
3、加強重點學科管理。
目前，我院已有神經(jīng)內科、心內科、兒科等9個濟寧重點醫(yī)學專業(yè)。
4、加強醫(yī)務人員三基三嚴訓練
第四季度對所有醫(yī)療醫(yī)技人員進行了急救理論知識上機考試，對考試不及格人員或作弊人員，除經(jīng)濟處罰外，還要求繼續(xù)學習再補考，直到考試合格為止。
5、12月下旬又有10余人通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試，屆時將再次組織相關人員參加處方權考試。
6、配合質控科加強質量管理
根據(jù)二甲評審要求，在所有臨床科室制定了手術分級管理制度、手術醫(yī)師分級管理和再授權管理制度、重大、疑難手術管理制度、非計劃再次手術管理制度和麻醉醫(yī)師分級管理與再授權管理制度，通過科室上報材料，現(xiàn)已把醫(yī)院手術分級、各科室手術醫(yī)師分級情況和麻醉醫(yī)師分級情況整理完畢，并將各科室手術醫(yī)師分級情況在外科樓大廳向全院公示。在以后工作中將采用PDCA的管理模式及時更新相關信息。
質控工作總結13
院部各位領導：
質控科在這一年里質控科緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院和加強醫(yī)院質量管理”為工作為重點，著力持續(xù)提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全為核心開展工作，建立與完善了醫(yī)院醫(yī)療質量管理和控制的文件、制度、方案、標準等系列資料的制訂、撰寫、編輯、印制、輔導、落實、督查工作。
編制了我院首部指導書籍4部，工作手冊1部，記錄冊3部，簡報1份，實施方案1部，評審任務分解書2部，組織框架圖1幅。以及本年度完成的重點工作總結如下：
（一）、提高醫(yī)療質量管理水平，建立醫(yī)院醫(yī)療質量管理的長效機制，結合醫(yī)院的實際情況，我科做了相關系列工作及編制書籍如下：
1、編制了《xx人民醫(yī)院醫(yī)療質量管理與控制文件匯編》，該書共七章，372頁，39萬余字。包括內容，涵蓋了醫(yī)療、護理、感控各方面的質量管理組織制度20項，質量控制的計劃與方案15個，質量檢查標準66項，附表30各等等。為全院的各方面工作提供支持指導和保障作用。
2、編制了《xx人民醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)匯編》，該書153頁，23萬9千字，收集了衛(wèi)生部相關的衛(wèi)生法律法規(guī)26部，包括了執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理條例、侵權責任法等法律法規(guī)，幫助醫(yī)院人員懂法普法，為我院的各方面工作提供法律依據(jù)。
3、編制了《xx人民醫(yī)院質量管理控制流程與流程圖“上冊、下冊（護理分冊）”》兩部，該書共九章，526頁，500余幅圖，2萬5千余文字說明。此書涵蓋了醫(yī)院工作的各個方面，包括醫(yī)院管理控制體系、醫(yī)院行政醫(yī)療、護理、門診、院感染、中醫(yī)、后勤、設備質量管理控制流程與流程圖以及醫(yī)院應急預案流程與流程圖。用圖文結合的方式，簡明扼要地描述了醫(yī)院的流程控制。
4、《xx人民醫(yī)院科室質控與持續(xù)改進記錄手冊》，此手冊要求各科室填寫科室簡介、科室人員基本情況，1-12月科室日常醫(yī)療（護理）質量管理控制與持續(xù)改進記錄和醫(yī)療控制的工作總結等方面，用于評估各科室全年工作情況，是科室主任的指導用書。
5、《xx人民醫(yī)院醫(yī)技科室危急值報告登記本》和《xx人民醫(yī)院臨床科室接危急值報告登記本》，能夠及時的報告和登記危急值。
6、《xx人民醫(yī)院質控科醫(yī)療質量控制調查記錄本》
7、建立與編輯了《醫(yī)院醫(yī)療質控簡報》，對各業(yè)務部門工作進行總結分析，對工作中存在的不足的部門提出改進意見，對整改效果進行評價，同時在醫(yī)院相關部門進行公示。
8、編制醫(yī)院醫(yī)療質量管理組織體系框架圖。
9、完成其他系列質控文件材料等工作。
�。ǘ┰趧�(chuàng)建等級醫(yī)院方面，我科在《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則20xx》的基礎上，編制了如下書籍：
1、《xx人民醫(yī)院評審工作任務分解書》，此書將各章節(jié)的'任務要點具體地分解到承擔部門、配合部門、負責領導，并列出了評審要素、
評價要點、評審標準和相應的檢查方法。
2、《二級綜合醫(yī)院評審手冊20xx與xx人民醫(yī)院評審工作任務分解書》的合訂本，以便于指導醫(yī)院各部門與操作之用。
3、《xx人民醫(yī)院“二級甲等綜合醫(yī)院”評審工作實施方案》，該書講述了我院各個階段的實施步驟、工作方法、具體措施和相應醫(yī)技臨床科室必備的資料要求。
（三）、為能夠及時反映各科室存在的問題，督導醫(yī)療質量持續(xù)改進，我科每月月初向各職能科室搜集質量管理控制與持續(xù)改進工作總結報告，根據(jù)各科室上報的信息，結合我科抽查的情況進行全面總結，形成反饋意見，并與每月質控簡報一同發(fā)至全院各臨床、醫(yī)技、業(yè)務職能科室。
�。ㄋ模�、定期、不定期的對我院其他醫(yī)療質量方面等進行抽查和指導，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至相關科室督促整改，對檢查結果進行分析、匯總。
質控工作總結14
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務�，F(xiàn)將本年度個人工作總結報告呈現(xiàn)如下：
一、思想道德、政治品質方面：
遵紀守法，認真研究法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的研究護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的`書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真研究科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月舉行理論及操作考試，對于本人的工作要高要求嚴標準，做好護士工作計劃，工作立場要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以費盡心機消除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，因而每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐煩的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的自信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為本人是護士隊伍中的一員而自豪。在此后工作中，我將加倍勉力，為人類的護理事業(yè)作出本人應有的進獻！
在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
質控工作總結15
20xx年是醫(yī)院三甲復評的關鍵之年，醫(yī)院將面臨一些新的機遇和挑戰(zhàn)。我院新的門診綜合大樓將啟用，埌東病區(qū)業(yè)務不斷擴大。為進一步進步我院醫(yī)療質量管理和醫(yī)療水平，進一步加強和規(guī)范醫(yī)技職員的醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，從而增進醫(yī)療質量管理的延續(xù)改進和全面進步，現(xiàn)結合我院整體工作思路，制定本計劃。
一、發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會的作用
質控科將每個月質控管理情況向主管院長和醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會主任匯報，醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會堅持每季度召開一次工作例會，研究醫(yī)療質量管理題目，部署下一步工作，對存在的'題目，提出整改和解決的措施，并催促有關科室及責任人進行整改。
二、質控管理部分（質控科）重點做好以下工作
1、圍繞“以抓好病歷質量為中心”，堅持每個月組織專家對各臨床科室架上運行病歷進行檢查，對回檔病歷進行抽查，對存在題目及時書面反饋回科室，并提出進行整改措施。每月或每季度圍繞抗菌藥物使用、圍手術期病人、危重病人、新進院病人、臨床路徑病人等進行專題檢查，同時對新開設的科室或病區(qū)進行重點指導。
2、每個月組織對臨床科室（包括**病歷）醫(yī)療質量管理的各種臺帳進行檢查，發(fā)現(xiàn)題目及時要求科室整改。
3、對急診科和醫(yī)技科室，包括檢驗科、輸血科、放射科、超聲科、病理科、心電圖室的納進質控管理，并定期檢查。
4、繼續(xù)對**分院病歷和臺帳進行檢查，納進質控分扣罰，與績效工資掛鉤，對存在題目及時催促進行整改。
5、建立缺陷病歷點評制度。堅持每半年最少進行一次全院性缺陷病歷點評，要求科室主任或質控員參加點評會議，增進病歷質量的進步。
6、加強門診處方質量的管理。認真落實處方點評制度，同時與門診辦、藥劑科、財務科等部分加強對門診處方的檢查力度，發(fā)現(xiàn)題目及時整改。
7、加強培訓工作。對新開設的科室、重點科室或新上崗的醫(yī)療、醫(yī)技職員進行質量控制方面培訓或講課，培訓落后行抽考，保證培訓效果。
8、定期或不定期組織科室主任或質控員會議，反饋醫(yī)療質量存在的題目，調和各科室在質控進程中碰到的題目和矛盾。
9、對檢查進程中存在的醫(yī)療質量題目，根據(jù)科室質量控制標準和按有關規(guī)定進行扣分或處罰，報財務科與科室績效工資掛鉤。
10、加強與紀檢辦、護理部、院感科、醫(yī)保辦、科教科、審計科、財務科等部分的聯(lián)系，將其管理工作納進質控評份內容。
三、加強科室質控管理工作
1、各科室要制定年度質控計劃，每半年和年底要做好總結，保證質控工作落到實處。
2、各科室每個月要按時填寫醫(yī)療質量控制記錄本及相干臺賬記錄本，對存在題目要有明確的整改措施。
3、科室主任、質控員等質控小組成員要認真履行職責，常常檢查本科室的病歷、醫(yī)囑、處方、醫(yī)治單和規(guī)章制度的落實情況，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
4、醫(yī)技科室要建立質控臺賬，除每個月要按時上報質控自查評分表外，要對醫(yī)務部（質控科）反饋的題目進行整改和記錄。
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