部門工作總結(jié)（大全15篇）
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的部門工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
部門工作總結(jié)1
XX年立刻過去，這一年有許多地方要改良，現(xiàn)結(jié)合XX年的工作狀況，根據(jù)職位及任務(wù)對XX年公司行政部門做如下分析：
一、深化績效考核成果
通過XX年近3個月的績效考核及目標(biāo)治理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在XX年的工作中將全力協(xié)作公司的績效改革，以提高員工滿足度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級員工之間的'溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念
協(xié)作公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤效勞保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的幫助做出承諾，并寫進(jìn)績效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)省、保指標(biāo)
在明年的工作中，行政部必需與各部門充分溝通，出臺具體制度，大力抓節(jié)省，每天抓，時時抓，日常工作中多進(jìn)展監(jiān)視、檢查、改良，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化治理平臺為根底，多進(jìn)展安全檢查、多進(jìn)展安全生產(chǎn)治理學(xué)問培訓(xùn)，留意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建立
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們規(guī)劃以日常企業(yè)文化建立為主，主題活動
動為輔的方式，通過汲取別人先進(jìn)企業(yè)文化閱歷，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負(fù)責(zé)人必需花時間進(jìn)展思索、針對工作中的方方面面提出獨特的改進(jìn)方法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新治理分解到明年各月的績效考核指標(biāo)內(nèi)，培育自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
在XX年的工作中，自己仍舊存在很多問題。治理水平照舊不高，要隨時留意改正自己的性格缺陷，不斷進(jìn)展自我否認(rèn)，少說話多做事，多做實事，培育自己主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，汲取先進(jìn)的閱歷，用學(xué)問來武裝自己、提高自己。
部門工作總結(jié)2
一年過去了，秋去春來，不知不覺，在體育部這個大家庭已經(jīng)一年了。過去經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在先回顧一下吧。
剛開學(xué)不久,雖然沒搞什么活動，但是在部門還是有一定的收獲，無論在做事還是在開會，相處啊都有很大的提高，而且我們在一起有歡笑，也有付出，給我印象最深刻的是學(xué)院舉辦的全院籃球比賽。雖然不是我們系舉辦，但是我們也配合院體育部工作，最終我們物管系勇奪第二名，那一刻，作為系體育部成員感到無比的自豪和激動。到了第二學(xué)期，我部門比上學(xué)期稍微忙那么一點點，但是在部門的成員的共同的努力下，成功舉辦的綁腿和羽毛球雖然途中有一點小小的差異，但是還是成功的完成，這一部分還是感謝部門的協(xié)作努力下和各班的配合才能完成這重要的`任務(wù)說到這里，不得不說的就是我們體育部這一個大家庭了。雖然我們來自不同的專業(yè)，不同的班級，但是，一提到體育部，我們每個人的心中都有一份激動，一份溫暖，一份快樂，一點陽光。不管是師兄還是師姐，是部長還是干事，在體育部里面，有的只是朋友！通過一年以來的工作和偶爾的瘋狂，我感謝體育部給了我這一份感情，感謝體育部給了我這一班朋友。
大一即將過去，將要迎來新一屆的體育部，但是，我不會忘記體育部給予我的一切，我不會忘記曾經(jīng)一起歡笑一起累的部門朋友，有你們真好！在此，祝愿下一屆體育部會更加優(yōu)秀，更加強(qiáng)大，更加美好！��！
部門工作總結(jié)3
1。開學(xué)初的院“畢業(yè)杯”籃球賽，在本次比賽中，各班同學(xué)積極參加，積極性很高，從中可以看出同學(xué)們對體育運動的熱愛�；顒又懈鲄①愡x手都遵守規(guī)則，配合我們部組織人員的工作，聽從裁判的判罰。
2。通過院內(nèi)比賽選拔出比較優(yōu)秀的運動員，組建新一屆院籃球隊，此次比賽比較成功，接下來的�！爱厴I(yè)杯”中在我們隊員的努力下我們都擠進(jìn)四強(qiáng)，我相信在我們的努力下我們在下學(xué)期的迎新杯中會取得更加優(yōu)異的成績。
3。為迎接五四青年節(jié)的到來我部門也舉行了首屆‘校園吉尼斯挑戰(zhàn)賽”一時間在校園里引起轟動參與人數(shù)多達(dá)1000人，有成功就有失敗，活動中發(fā)現(xiàn)很多問題，這為以后的工作帶來了很多經(jīng)驗。
通過這么多的活動，我們可以得出以下結(jié)論：
1。我們部在創(chuàng)新的路上已經(jīng)走出了第一步，我們要在活動和比賽的創(chuàng)新性上大做文章，只有競技水平高、觀賞性強(qiáng)、參與度好的比賽才能吸引更多的同學(xué)，讓他們成為比賽的主角。
2。要多加強(qiáng)與其他部以及兄弟系的接觸，資源共享，這樣才能更好地辦好活動。
在總結(jié)過去的時候同時也得出一些值得注意的問題：
1 。如何更好的創(chuàng)新。對活動我們要抱著寧缺毋濫的態(tài)度，要辦就要辦經(jīng)典的賽事。一定要讓每個參與過的學(xué)生記住活動和我們體育部，要讓沒有參與的學(xué)生對體育部的活動產(chǎn)生興趣。這就要求我們在活動的各個方面進(jìn)行創(chuàng)新。不僅要在比賽的組織、包裝、過程中創(chuàng)新，還要注意比賽中的細(xì)節(jié)，從運動員和觀眾的角度出發(fā)考慮問題。
2。經(jīng)費問題。體育部要想辦好比賽，物質(zhì)基礎(chǔ)是一個很重要的問題。比賽經(jīng)費是保證比賽精彩程度的關(guān)鍵因素之一。如何擴(kuò)大收入分配好支出是下學(xué)期需要重點解決的問題。
3。如何與其他部以及其他院系加強(qiáng)聯(lián)系�？梢钥紤]通過聯(lián)誼或其他形式搞好關(guān)系，這樣在以后的活動中可以從他們那獲得更多的支持與幫助。體育部的工作得到了老師的認(rèn)可和同學(xué)們的支持，是相對成功的。盡管還存在著些許不足之處，但我們會通過自我批評，相互討論的`形式不斷的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。
然而今后的工作道路還很艱辛與漫長，所以我們依然會以一種求實的精神，滿懷激情的態(tài)度為同學(xué)們服務(wù)好。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)過這學(xué)期的自身建設(shè)與制度的完善為下學(xué)期的迎新等一系列的工作做好了準(zhǔn)備。相信在未來的工作中，體育部會取得更加優(yōu)異的成績。
部門工作總結(jié)4
時光荏苒，x年行將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不由感嘆萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考核和磨礪。對于我們每一個尋求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，全力以赴將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比x年又邁進(jìn)了一步。
回想年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作側(cè)重于公司的經(jīng)營方針、主旨和效益目標(biāo)上，牢牢環(huán)繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)體會，連續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的.不足，現(xiàn)將x年的工作做以下扼要工作總結(jié)。
20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
1、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、公道地招聘一批員工，以配備各崗位。
2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全部員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
3、配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
4、有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、和相干職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀態(tài)，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)省著落本錢為第一原則，公道地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐漸完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素養(yǎng)，建立起開辟創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承當(dāng)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐漸理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承當(dāng)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個實行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情形下，大家都能夠主動承當(dāng)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
部門工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間xx年就在我們的忙碌的溜走了，我們迎來的贊新的xx年。對于過去這一年的工作，必須進(jìn)行回顧總結(jié)、再認(rèn)識，針對新一年的工作目標(biāo)做出相應(yīng)的補充、調(diào)整和準(zhǔn)備，才能把新的工作開展好。
一、態(tài)度方面
從參與到工作中的開始，我就告訴自己，一定要把心態(tài)端正，不懂就是不懂，要虛心學(xué)習(xí)。對于一份陌生的工作，我從剛開始的迷茫與陌生，慢慢的了解，由不懂到懂，由不會到會，有到困難，每一個大大小小的進(jìn)步都要感謝領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的指點和幫助。對于以后的工作，有困難和挑戰(zhàn)，更有磨練和磨難，我都要做好了心理準(zhǔn)備來迎接。
二、工作能力方面
記得剛進(jìn)廠的時候?qū)σ磺卸际悄吧模惨驗槟吧�，對任何都充滿了濃厚的興趣。帶著這份興趣與好奇，在不懂的方面一定要多問勤問，同事和師傅們都很耐心和細(xì)心的講解和傳授。
(1)從學(xué)習(xí)看圖紙開始。剛開始，看到一張工藝圖紙，似乎覺得很簡單。但仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)，里面包含的太多太多，相關(guān)聯(lián)的知識也是很多很多，如果僅僅只是了解和認(rèn)識表面上的圖形和參數(shù)，根本不能夠滿足日常工作需要。為此，每天除了日常的其他基本工作意外，其余時間大都用來學(xué)習(xí)看圖紙了，經(jīng)過了很長一段時間的學(xué)習(xí)，基本能滿足和幫助平時的工作開展了。要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)無止境。
(2)我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是整體硬質(zhì)合金刀具，產(chǎn)品從毛坯料到最后的合格產(chǎn)品，經(jīng)過了眾多道工序的.加工。無論以后的工作偏向于哪個方面，深入到什么層面，都需要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解。所以在領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)下，我從最開始的下料，到激光打標(biāo)，包裝發(fā)貨，一一了解和學(xué)習(xí)，有了初步了解。
(3)實踐操作。在前面很長一段時間的了解和學(xué)習(xí)，打下了一定的基礎(chǔ)。加之平時有空也會多看同事和師傅們的實際操作，在適當(dāng)?shù)臅r候，自己終于也可以開始學(xué)習(xí)數(shù)控工具磨程序的學(xué)習(xí)和編制，然后在師傅的親自指導(dǎo)下，開始數(shù)控工具磨的基本操作學(xué)習(xí)。
在工作中，首先是認(rèn)識機(jī)床的組成，然后程序的試用和調(diào)整，再次是砂輪的認(rèn)識、組裝與拆卸，最后就是運用。從剛開始實際操作至今，出現(xiàn)過不少問題，但是在師傅的指導(dǎo)下，自己做了反省和思考，自認(rèn)為進(jìn)步了不少，是自己現(xiàn)在基本能夠獨立操作，以后還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
部門工作總結(jié)6
收獲喜悅的20xx年即將度過，更加精彩的20xx年已向我們走來。在這辭舊迎新之際，回顧一年工作不禁思緒飛揚，不禁心潮澎湃：20xx年，來恩公司在以龐總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，埋頭苦干，繼往開來，各項工作取得長足進(jìn)步，各個方面得以蓬勃發(fā)展。與此同時，技術(shù)質(zhì)檢部始終堅持把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格要求，堅持不渝，較好地完成了本職工作，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
第一，20xx年主要質(zhì)檢情況。
20xx年的質(zhì)檢工作圍繞原材料檢驗，過程檢驗兩個方面展開。在原材料方面，技術(shù)質(zhì)檢部加大了原材料進(jìn)廠的檢驗力度，尤其是關(guān)系的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)材料，例如金屬化薄膜，ASMJ外殼及其附屬材料（引線柱，接地柱，接地螺釘?shù)龋覀兞η笈鷻z驗，反復(fù)檢驗，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的原材料，及時與材料供應(yīng)廠家聯(lián)系，尋求解決的辦法，對影響產(chǎn)品質(zhì)量和性能的原材料實施堅決退回，這從根本上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為20xx年的質(zhì)量工作取得長足進(jìn)步打下了堅實的基礎(chǔ)。在過程檢驗方面，技術(shù)質(zhì)檢部嚴(yán)格要求自己，實事求是檢驗，認(rèn)真詳細(xì)記錄，對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個工序做到嚴(yán)格細(xì)致的檢驗，不留隱患，不留死角。同時，要求各個工序的操作工能夠做到自檢，互檢，爭取及時發(fā)現(xiàn)隱患，不讓問題產(chǎn)品流到下個工序，把損失降到最小。以下是本年度質(zhì)檢工作的詳細(xì)情況：
�。�1）A類原材料檢驗情況：
金屬化薄膜：3廠家，14種規(guī)格，113批次。其中有數(shù)批薄膜出現(xiàn)膜盤不圓，自愈聲過多，重量不符等問題，與材料供應(yīng)商溝通協(xié)商后均已解決。鋅絲、錫鉛合金絲、鍍錫銅線、浸漬油、地蠟、樹脂等均無出現(xiàn)質(zhì)量問題。
�。�2）B類原材料檢驗情況：
外殼及其附屬配件：各種外殼共35批次，其中三批次外殼出現(xiàn)質(zhì)量問題，已經(jīng)做退回調(diào)換處理。一批次接地引線柱不合格亦做退回處理。防爆裝置、定位套、焊錫絲、絕緣子等其它原材料無質(zhì)量問題。
�。�3）過程檢驗情況：
20xx全年，卷繞和噴金工序沒有出現(xiàn)質(zhì)量為題，其余工序出現(xiàn)諸如灌注料比例失調(diào)、漆面不均、商標(biāo)貼印不規(guī)范等問題，這些問題的出現(xiàn)給我們的質(zhì)量工作敲響了警鐘，鞭策我們戒驕戒躁、繼續(xù)踏實努力搞好質(zhì)量問題。以下是xx年過程
檢驗詳細(xì)記錄：
卷繞工序：檢驗批次310，批次合格率為100%
噴金工序：檢驗批次351，批次合格率為100%
焊裝灌注工序：檢驗批次319，合格率為98.75%
噴漆工序：檢驗批次266，合格率為99.24%
成品測試工序：檢驗批次337，合格率為99.11%
第二，20xx年產(chǎn)品統(tǒng)計情況。
本年度十一月、十二月份生產(chǎn)了兩批次的非常規(guī)產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了漏油現(xiàn)象嚴(yán)重，部分產(chǎn)品容量衰減、損耗偏大的問題，導(dǎo)致了產(chǎn)品的合格率降低，返修率上升。這映射出我們的不足：面對新情況時反應(yīng)速度較慢，經(jīng)驗還不豐富。任重而道遠(yuǎn)，我們上下求索的心卻更堅決！
全年生產(chǎn)ASMJ產(chǎn)品約1.7萬只，其中半成品合格率為94.56%，成品合格率為99.54%，產(chǎn)品合格率為94.02%，返修產(chǎn)品1875只，返修率為12.69%。
全年生產(chǎn)CBB113產(chǎn)品約2千只，半成品合格率為95.93%，成品合格率為99.42%，產(chǎn)品合格率為95.91%。
全年生產(chǎn)CBB102產(chǎn)品1078只，半成品合格率為98.45%，成品合格率為99.30%，產(chǎn)品合格率為96.84%。
全年生產(chǎn)CBB產(chǎn)品10997只，半成品合格率為93.13%，成品合格率為98.46%，產(chǎn)品合格率為86.81%。
詳細(xì)情況見文后附表！
第三，工作中存在的`問題與不足。
09工作中雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是部分檢驗手段還不夠科學(xué)、檢驗經(jīng)驗還不是很豐富，工作創(chuàng)新意識還不強(qiáng)，面對突發(fā)問題反應(yīng)速度還不夠快，在今后工作中，一定會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
第四，20xx年工作展望。
在新的一年里繼續(xù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步加強(qiáng)原材料進(jìn)廠檢驗以及產(chǎn)品過程檢驗，探索研究新思路新方法、新工藝新技巧，用科學(xué)的思維，經(jīng)濟(jì)的方法提高產(chǎn)品的合格率，降低產(chǎn)品的返修率，給公司節(jié)約人力，財力資源，為公司創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益，為來恩公司的騰飛盡我們最大的努力。
回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術(shù)質(zhì)檢部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就。
部門工作總結(jié)7
我們清算組屬于公司后臺服務(wù)支持部門，支持服務(wù)的對象是公司前臺業(yè)務(wù)，包括營銷、自營等。現(xiàn)有工作人員6人，全部是大專以上學(xué)歷。20xx年以來，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)在正確引領(lǐng)下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供業(yè)務(wù)信息參考，充分發(fā)揮了職能部門的作用，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
我們公司清算組的主要工作職責(zé)包括三項：
1、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)的資金、股份等清算，確保零事故、無差錯；
2、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)制度的制定與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則流程的修訂，促進(jìn)流程設(shè)計、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、操作規(guī)范和實施控制有效結(jié)合；加強(qiáng)清算交收業(yè)務(wù)風(fēng)險控制；
3、負(fù)責(zé)公司各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，編制各類報表，提供公司決策參考，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。
二、工作總結(jié)
(一)以防為主，完成清算工作零事故、無差錯
首先，堅持以防為主，強(qiáng)化監(jiān)管，不斷加大基礎(chǔ)管理和內(nèi)控制度建設(shè)，在員工中培養(yǎng)良好的事故防范意識；其次，、要求員工按規(guī)定按照有關(guān)制度規(guī)定認(rèn)真編制清算報告，全面、真實反映本公司清算信息，對本單位的業(yè)務(wù)資料的真實性和完整性負(fù)責(zé)。通過制度建設(shè)、舉辦學(xué)習(xí)專欄、撰寫心得體會等形式提高員工的職業(yè)操守意識；將事故防范作為全年管理考核的依據(jù)，建立起長效的制度和責(zé)任機(jī)制，從而消除了事故隱患，杜絕了責(zé)任風(fēng)險，上半年清算工作實現(xiàn)無任何事故、無差任何錯。
(二)健全制度、完成公司流程再造
按照公司進(jìn)一步建立完備的運行制度基礎(chǔ)體系的工作要求，認(rèn)真落實“一項業(yè)務(wù)一個流程”管理措施。
1、制定新業(yè)務(wù)基礎(chǔ)制度，規(guī)范操作行為。根據(jù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的開展和運行，我部將制定完成了《公司集合（定向）資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)結(jié)算操作流程》，完善了《公司集合（定向）資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)結(jié)算規(guī)則》等制度；同時，密切關(guān)注融資融券業(yè)務(wù)動向，目前正在組織制定融資融券相關(guān)結(jié)算規(guī)則流程。
2、修訂與完善已開展業(yè)務(wù)的制度與流程，致力流程再造。在進(jìn)行市場調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，完善了《交易清算部結(jié)算系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)管理細(xì)則》，對新設(shè)機(jī)構(gòu)、新設(shè)交易單元、開放式基金參數(shù)、結(jié)算系統(tǒng)參數(shù)等各方面進(jìn)行具體的操作管理規(guī)定；針對清算業(yè)務(wù)品種的日趨豐富，不斷修訂了清算流程與業(yè)務(wù)操作手冊，健全了流程管理；根據(jù)登記公司對實時開戶業(yè)務(wù)的新要求，重新修訂了《客戶證券托管登記規(guī)則》及其操作流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與實時控制的有效結(jié)合。
3、打造平臺，建立公司各項交易結(jié)算業(yè)務(wù)集中處理的運行格局。隨著多層次資本市場的建立，我們在公司發(fā)展的總體規(guī)劃下，逐步建立集不同市場、不同結(jié)算對手、不同服務(wù)對象的結(jié)算支付、托管登記、運行支持、綜合服務(wù)功能于一體的集中結(jié)算運行平臺。在深入做好傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、公司證券交易、發(fā)行募集、資金運作的結(jié)算托管工作基礎(chǔ)上，重點對公司將要開展的集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、融資融券業(yè)務(wù)、黃金交易代理業(yè)務(wù)及今后涉及的衍生新產(chǎn)品業(yè)務(wù)提供集中的結(jié)算運行保障。20xx年上半年，我部根據(jù)各項新業(yè)務(wù)設(shè)立、運作不同時期對中后臺結(jié)算業(yè)務(wù)的特殊需求，完善了系統(tǒng)運行、人員操作、結(jié)算管理、估值核對等各方面功能，對每項業(yè)務(wù)做到從運行控制--清算交收—業(yè)務(wù)統(tǒng)計全方位的一體化服務(wù)，直接為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場營銷、客戶服務(wù)和自營交易進(jìn)行結(jié)算業(yè)務(wù)的集中運行、專業(yè)服務(wù)和風(fēng)險揭示，確保了新業(yè)務(wù)安全、有序、準(zhǔn)確地開展。
(三)提供服務(wù)，配合債券銷售交易部完成債券業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的正式上線前測試、需求提交等工作。
為了提升結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計綜合支持功能，努力實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)造價值，我們重點對已初步建成的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺進(jìn)行了深度開發(fā)，在整合擴(kuò)展數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)上，不斷豐富統(tǒng)計、反映、核對、分析等功能，為公司各業(yè)務(wù)部門和客戶提供了更好的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計支持服務(wù)。一是在現(xiàn)有初步運行的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺基礎(chǔ)上，根據(jù)自營交易業(yè)務(wù)開展的需要，對各類交易報表功能進(jìn)行了規(guī)范與完善，豐富報表內(nèi)容，加大結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺對新業(yè)務(wù)的支持速度和支持力度；二是對結(jié)算數(shù)據(jù)源進(jìn)行細(xì)化、拆分、整理和維護(hù)，豐富客戶托管資產(chǎn)報表內(nèi)容，挖掘有分析和統(tǒng)計價值的數(shù)據(jù)，了解客戶資產(chǎn)動態(tài)，為分支機(jī)構(gòu)提供具有實際參考價值的報表，提升了報表利用價值；三是充分挖掘平臺的內(nèi)部使用功能，將部門常用的提高效率的輔助程序、對外提供的業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析納入平臺進(jìn)行整合，提升了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的服務(wù)價值；四是重點配合債券銷售交易部完成債券業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的正式上線工作，使結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告與業(yè)務(wù)運行的各環(huán)節(jié)密切相關(guān)，降低人工運行成本，充分體現(xiàn)結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)在價值的成本效益意識。
三、下半年計劃
(一)確保清算工作零事故、無差錯
繼續(xù)加大基礎(chǔ)管理和內(nèi)控制度建設(shè)力度，強(qiáng)化事故防范意識，在員工中牢固樹立“寧可千日無事故，不可一天一時不防范”的理念。
(二)啟動總部業(yè)務(wù)核算平臺建設(shè)，保證建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量
1、項目建設(shè)的背景。隨著證券市場的快速發(fā)展，交易品種、交易方式乃至交易市場均得到了前所未有的發(fā)展，伴隨而來的是業(yè)務(wù)復(fù)雜的結(jié)算規(guī)則和豐富的結(jié)算模式。
目前，公司結(jié)算業(yè)務(wù)也已從單一的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與總部業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢，尤其是總部業(yè)務(wù)，公司先后新設(shè)了債券銷售交易部、資本市場部、資金運營部、資產(chǎn)管理部和融資融券業(yè)務(wù)部等總部業(yè)務(wù)部門，不僅豐富了總部業(yè)務(wù)的種類，還體現(xiàn)了專業(yè)化分工和精細(xì)化管理的理念，從而對結(jié)算業(yè)務(wù)的質(zhì)量、效率、安全、效益提出了高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
2、項目建設(shè)的目的和意義。伴隨多層次資本市場的建立和業(yè)務(wù)品種的不斷豐富，隨之而來的是結(jié)算數(shù)據(jù)日趨復(fù)雜和分散，如何加強(qiáng)對這些結(jié)算數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)計分析，特別是對數(shù)據(jù)趨勢的分析，使之為業(yè)務(wù)的決策和發(fā)展提供有力的參考依據(jù)，日益被業(yè)內(nèi)所重視和關(guān)注。
交易清算部作為公司所有業(yè)務(wù)的結(jié)算部門，與前臺交易部門起著相互制約和控制的作用，在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析方面，我們一直致力于對結(jié)算數(shù)據(jù)公正、客觀和全面的整理、分析和深度挖掘，努力為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個業(yè)務(wù)部門提供準(zhǔn)確快捷的.數(shù)據(jù)報表服務(wù)，如總部業(yè)務(wù)匯總報表能夠讓公司領(lǐng)導(dǎo)掌握自營業(yè)務(wù)每日的成本及盈虧情況、債券銷售交易部的資產(chǎn)配置表能夠提示當(dāng)前的資產(chǎn)配置及頭寸情況等。
隨著公司專業(yè)化分工和精細(xì)化管理對業(yè)務(wù)要求的逐步提高，加強(qiáng)結(jié)算數(shù)據(jù)集中管理、提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的功效、確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確與快捷、強(qiáng)化中臺業(yè)務(wù)核算控制已是一項刻不容緩的重點工作。因此建立一個集結(jié)算數(shù)據(jù)集中管理、業(yè)務(wù)核算統(tǒng)計豐富、內(nèi)部業(yè)務(wù)控制較強(qiáng)的結(jié)算數(shù)據(jù)服務(wù)平臺意義重大。
3、項目建設(shè)的原則。
我們將科學(xué)規(guī)劃，科學(xué)設(shè)計，精心施工，精心安裝，高質(zhì)量高水平高效率如期建起總部業(yè)務(wù)核算平臺，使總部在現(xiàn)代化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)中邁進(jìn)一步。
(三)配合公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展，確保中后臺各項業(yè)務(wù)支持
主要包括融資融券、股指期貨新業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好各項服務(wù)與支持。第一從技術(shù)支持上，做好后臺服務(wù)；第二在業(yè)務(wù)指導(dǎo)上，做好宏觀提醒。
(四)對部門工作或運行工作的發(fā)展提出建設(shè)性的意見和建議
1、部門管理的模式和理念。應(yīng)該采用精細(xì)化管理模式，提倡“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，對部門進(jìn)行科學(xué)的管理，要求員工從一點一滴做起，從現(xiàn)在做起，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率和服務(wù)水平。
2、部門業(yè)務(wù)發(fā)展的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃，實現(xiàn)目標(biāo)的重要途徑或手段。在工作規(guī)劃上，要做到“長計劃，短安排”，長遠(yuǎn)的目標(biāo)制定的切實可達(dá)，短期的工作措施要切實可行，相應(yīng)的工作手段要切實可用。
3、如何建立和提升運營綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺和功能，促進(jìn)運營業(yè)務(wù)流程的再造。對運營綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺和功能，要采取請專家進(jìn)來指導(dǎo)和我們的人走出去參觀結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)平臺維護(hù)與建設(shè)，不斷拓展平臺功能，促進(jìn)總部運營業(yè)務(wù)流程的再造。
4、如何使部門不單具有業(yè)務(wù)支持職責(zé)，更具有價值創(chuàng)造的業(yè)務(wù)功能。
秉承服務(wù)創(chuàng)造價值的公司理念，要求員工提升服務(wù)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)服務(wù)效果，其次，通過積極參與公司業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過科學(xué)提供后臺支持和后臺服務(wù)，對公司死帳戶進(jìn)行分類、管理，提供信息供前臺部門進(jìn)一步盤活死帳戶，使這些戶具備造血功能，起死回生，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造實實在在經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造發(fā)展價值。
部門工作總結(jié)8
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這將近一年的中我通過努力的工作，也有了一點，臨近，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大的努力，也取得了幾個成功客戶，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的.依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別的工作責(zé)任心和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)
的浮動，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四．20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作是工作的關(guān)鍵。
部門工作總結(jié)9
20xx年，我們部門不斷壯大，不只是人數(shù)，還有身高，咱們部門的“八大金剛”，要身段有身段，要塊頭有塊頭，個個都是180CM以上大漢（當(dāng)然我們還是要低調(diào)的承認(rèn)還是某些人有濫竽充數(shù)的嫌疑，比如我，還有BMW先生）。因為身高，給我們帶來了種種好處：首先我們在氣勢上就以絕對優(yōu)勢群壓四方；其次，在我們還未成名就開始被人仰望；再次，由于身高較高，神經(jīng)傳輸速度較慢，所以個個都不顯得靈泛，也正因如此所以做事也特別塌實讓人放心；第四，去踩盤時，由于身高與塊頭還有智慧與美貌等等的原因，很輕易就會被售樓美眉認(rèn)出，所謂一回生，二回熟，樓盤踩多了，認(rèn)識的人多了，踩盤也就越來越容易；第五，……*$*；；％￥……省略；第六，……％￥*$*；；……再省略；第七，……￥*$％￥*$*；；……再再省略………�？傊�20xx年，是我們部門收獲頗大的一年，但是也不能過于驕傲，要時刻銘記老大“低調(diào)”的教誨。但是一件事情有正必有反，有利必有弊，這不，正是因為身高的問題造成我們部門某些人駝背的壞習(xí)慣，其中以含風(fēng)同學(xué)的癥狀最為嚴(yán)重，希望他在20xx年挺起他的胸膛，直起他的背膀，明明一個很帥很帥的帥哥嘛，別埋沒了。
20xx年，我們部門有很多可圈可點的人物與事跡，下面一一列出（排名不分前后，不分奸雄）
首先要提出表揚的是我們智慧與美貌并存，身材與身段齊高的YY同學(xué)，在一片慘白荒涼的貧瘠土地上，她就像一朵盛開的玫瑰花傲然盛放，在柔情百媚中給菱角分明剛烈無比的市場部帶來了柔性美麗，還有歡樂的笑聲，驟然激發(fā)了咱們部門帥哥們的男性荷爾蒙，一個一個變得異常威猛，個個都成了猛男。只是無奈YY同學(xué)雖女兒身，但是其實乃男兒性格，沒有嬌氣、依靠與牢騷，工作上積極主動，談吐言語得體，更是名花有主，讓我們無法施展我們男人“英雄救美”的理想，而更為嚴(yán)重的是，她還經(jīng)常拿我們開刷，開我們的玩笑，以至于四處樹敵，她還很還一臉無辜地抱怨說我們根本沒把她當(dāng)女人，其實是她根本就沒把我們當(dāng)男人（男人都是很要臉面的），就連我們公認(rèn)的最“老實”的“那不是風(fēng)”同學(xué)（以下簡稱“不風(fēng)”）也看不過去了，“欺負(fù)”起她了。
我們的不風(fēng)同學(xué)來自于主席的家鄉(xiāng)，其實是很“低調(diào)”的人，你要是說他欺負(fù)人，打死我我也不信。你只要一看他那頗具男人味道的.嘴鰓（據(jù)說是從小吃賓榔吃成的），就知道他就是一個大義凜然，除暴安良的大俠，只是可惜眼睛小了一點，但你要知道那看到的可都是精華呀，況且眼睛小又不是他的錯，即使他出來嚇人了，我們也應(yīng)該原諒他嘛，并且要毫不猶豫的幫助他，誰叫我們是兄弟呢。剛烈而低調(diào)的不風(fēng)同學(xué)，除具有標(biāo)準(zhǔn)猛男應(yīng)具有一切的特征，比如渾厚的男中音，加班很厲害（當(dāng)然不是他工作不努力，而確實是工作量較大），力氣很大，投影儀等大件一般都是他搞定。他其實還是一些靈氣的，比如寫寫小詩，偶爾迸出了小案名，都會讓人有驚喜，值得挖掘。但是，不風(fēng)同學(xué)經(jīng)常也很郁悶，因為經(jīng)常有個不太“厚道”的人欺負(fù)他，說他是“外地人”，這叫他很不爽。
這位不太“厚道”哥們就是上面提到過的含風(fēng)同學(xué)，含風(fēng)同學(xué)其實在地產(chǎn)界的知名度很高，看著他那英俊的臉龐你絕對猜不到，他其實才20歲，這才是真的風(fēng)華正茂。含風(fēng)同學(xué)早已享譽公司內(nèi)外，在今年兩位同事婚禮洞房之夜上，他以其卓越鋼管舞的表現(xiàn)贏得了現(xiàn)場一片叫好聲，并一夜成名，讓新郎終生難忘，并開始蘊量起10年后的報仇計劃。同時，他也是名揚業(yè)內(nèi)外，其英俊相貌瀟灑風(fēng)度讓樓盤的售樓美眉恨不得直接將樓盤資料毫無保留全全奉上就好，外加回去的的士費。然而，含風(fēng)同學(xué)也是挨罵最多的，誰叫你年紀(jì)小列，誰叫你是晚輩列，但是，我們也要檢討，含風(fēng)同學(xué)目前最需要解決的其實方法的問題，還有他的閱歷以及他的洞察力。這個需要時間，但是，我們是希望他能快點成長起來，所以希望他能加快步伐，大步向前走。含風(fēng)同學(xué)有著很好的理想與志向，也是孝順的兒子，希望歲月能盡快讓成為一個男人。
說到男人，含風(fēng)同學(xué)應(yīng)該很佩服另外一位同學(xué)，這位擁有廣闊心胸與海一樣容量的胃的同學(xué)，經(jīng)常會派去執(zhí)行減少地區(qū)貧富差距的任務(wù)，比如，上次上海住交會他差點沒把上海的經(jīng)濟(jì)拉退20年，上海人民算是怕死了他，就差求神拜佛，抬著轎子送他回了。這位同學(xué)就是我們白發(fā)，其實我們是很為白發(fā)同學(xué)將來的老婆擔(dān)心，因為將來他們家的恩格爾系數(shù)會相當(dāng)高，一餐沒有3斤5斤的米飯，哪能讓白發(fā)同學(xué)吃飽啊，將來的鍋碗等等炊具可都必須是大個的呀，不然會很難洗碗的。但是，任何現(xiàn)象的背后其實都是有理由，據(jù)我的經(jīng)驗，一個飯量相當(dāng)?shù)娜�，其實也是一個很堅強(qiáng)的人，白發(fā)同學(xué)幾經(jīng)坎坷，家中諸多變動，職業(yè)也數(shù)次變遷，但仍然乃堂堂男兒，天生樂觀派。生活給了他財富，讓他思考問題細(xì)膩而全面，條理清晰，乃策劃的好手，只存在一個化繁為簡的過程。但是，正如，一個女孩失戀會拼命的吃東西拼命的逛街購物，一個男人讓自己拼命的吃飯，其實是想讓自己早早進(jìn)入睡眠，這其實在潛意識中在逃避著什么。盡管你在現(xiàn)實中很積極很主動，但是有時你會很不自覺會劍走偏鋒。
最后是我們可愛KK同學(xué)了，KK從德國學(xué)成歸來，乃公司海龜?shù)谝蝗耍珔s不得不忍受著與法蘭西女友遙望數(shù)千里的煎熬，我們惟有抱以同情的眼光與安慰的行動，當(dāng)然我們不能幫助他，更不協(xié)助他解決生理問題，我們應(yīng)該從心理、精神上幫助他度過難關(guān)。但也許是天生可愛或是留學(xué)西方取得樂觀與幽默的真經(jīng)，KK同學(xué)其實乃開心果一個，其開車速度170的時速，讓徐哥記憶猶新并時時牽掛，其從巨人到常人的堅韌耐力與決心讓人佩服，其迎親隊中搶鏡頭的搞怪舉動和中午休息時帶著耳機(jī)發(fā)出的怪調(diào)聲讓人暗自發(fā)笑。在德國的時間，他完全掌握了西方人嚴(yán)謹(jǐn)條理的思維方式，而他目前最的苦惱的來自于：他身上已經(jīng)有很多的兵器了，而且每一件都很厲害，但他卻不知道怎么來用，這就好像一個人進(jìn)了擁有琳瑯滿目天下美食的廚房，但卻不知道怎么炒一樣。等到KK同學(xué)與女友相聚，職業(yè)生涯規(guī)劃安固穩(wěn)定后，七竅中只要一竅開竅，便可一通百通，有大事可為。
以上同學(xué)乃我部門的中流砥柱，部門棟梁，希望他們在20xx，百尺竿頭更進(jìn)一步。
當(dāng)然我們部門20xx年的工作任務(wù)更重，責(zé)任也更大，希望各位同學(xué)再接再厲，克服困難，像個男人，擺平每一件事。實現(xiàn)部門的大跨越，大發(fā)展，大前進(jìn)。
20xx，是值得紀(jì)念的一年，盡管它已成過去，20xx已來到你我當(dāng)中，但是，我們應(yīng)該記住它的好，還有它的壞，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，大步邁向未來！
20xx，我們的口號是：像男人一樣去戰(zhàn)斗！
20xx，我們的目標(biāo)是：向BMW先生看齊！超越BMW先生期望！
部門工作總結(jié)10
其次個季度的工作已經(jīng)要結(jié)束，我為自己近期來的工作感到特殊的有成就感，作為人事部門，我們的工作任務(wù)重大，企業(yè)給我們這么一個權(quán)利，我們確定會認(rèn)真去落實好自己的本職工作，人事部門員工每一個人對自己的要求都很高，其次個季度的工作以來，大家都認(rèn)真完成好了本職工作，只幸好上級頒發(fā)的每一項任務(wù)，我也認(rèn)為我們能夠在工作當(dāng)中不斷的提高自己，做人事工作本身就是特殊重要的事情，為公司時刻的輸入新穎血液，處理好公司日常的一些突發(fā)事情，做到這幾點也是比較有成就感的，雖然其次個季度的人事工作到現(xiàn)在落下帷幕，但我此刻照舊熱血澎湃，想總結(jié)一下過去一個季度以來的經(jīng)過。
首先我們部門在工作上面一絲不茍，對員工的要求也很高，特別是在聘請工作的時候，做的事更加細(xì)心，我們需要對公司負(fù)責(zé)，也需要對這份作認(rèn)真，我部門每一次面試都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選，都是經(jīng)過對員工的，各方面考核，然后進(jìn)入到面試當(dāng)中，這一關(guān)是特殊重要的，我們?nèi)耸虏块T從來不敢忽視，不敢輕視我，認(rèn)為正確而不懷疑我們能夠連續(xù)做得更好，下一階段的工作當(dāng)中確定會有很多的事情，等著我去做，我現(xiàn)在也依稀的感覺到了這份工作上面的壓力，但是我從來都不敢忽視這些，我們部門也特殊執(zhí)著，對工作比較細(xì)心，在人事工作上面更加是如此，有些時候還是需要給自己足夠的'時間跟精力的，由于這個過程特殊難得，我也希望自己能夠不斷的去追求更好的方式處理這些事情，能冠上自己更加貼切的給公司輸入新穎血液，不斷的灌輸人才，才是我們部門的工作職責(zé)。
其次個季度雖然已經(jīng)結(jié)束了，但此時此刻我更加希望自己能夠有一個好的心態(tài)去處理好細(xì)節(jié)上面的事情，嚴(yán)格的要求部門的每一位員工嚴(yán)格的去執(zhí)行好工作，這些都是特殊重要的，提高部門員工的工作力氣，是我現(xiàn)階段在做的事情，我們部門始終都特殊的嚴(yán)格，再嚴(yán)格的同時，也會有一些特別有意義的事情，工作上面不僅僅是需要嚴(yán)格，也是需要一份保障中心，需要讓部門的員工感受到部門的優(yōu)秀，做一名人事部部門的員工就應(yīng)當(dāng)有這樣的心態(tài)，保持下去，確定能夠體會到不一樣的感覺，這是每一名人事員工到現(xiàn)在還能夠一心堅持下去的一個主要緣由，我堅信我們部門能夠在接下來的工作當(dāng)中做得更好，給公司輸入更多的人才，做好公司的人事工作，聘請工作處理好公司日常發(fā)生的全部事情，協(xié)作各部門為公司爭取更多的利益，體現(xiàn)人事部門的價值。
部門工作總結(jié)11
年上半年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下，全力配合公司的戰(zhàn)略部署，緊密結(jié)合公司各方面的方針政策，積極開展各項工作，基本上完成了我部門年初制定的各項工作目標(biāo)。人力資源部工作職責(zé)繁雜，臨時性、不確定性因素較多。為了合理有效處理這些工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們圍繞公司整體工作思路和目標(biāo)，積極主動開展各項工作在此，就年上半年工作做一簡要總結(jié)和回顧，對下半年的工作計劃進(jìn)行展望。
一、公司人力資源現(xiàn)狀
現(xiàn)有截止年6月底，公司在職職工人數(shù)1212人，其中：河曲點561人，清水河點126人，大寧點133人，廣靈點268人，忻州點124人;生產(chǎn)人員802人、銷售人員56人、技術(shù)人員163人、財務(wù)人員29人、行政人員162人;臨時用工人員103人。
在冊人員中具有碩士以上學(xué)歷的15人，本科學(xué)歷37人，大專學(xué)歷272人，高中及以下學(xué)歷888人。
在崗職工年齡50歲以上的59人，41-50歲的533人，31-40歲的478人，30歲以下的142人。
二、常規(guī)性工作完成情況
(一)規(guī)范公司員工的考勤與員工工資表制作工作
嚴(yán)格考勤，員工出勤率達(dá)到了99%以上，確保了工作時時有人管、事事有人抓，做到考勤公正公平，不循序私情，為公司發(fā)放員工薪資報酬提供了可靠依據(jù)。
(二)定時(每星期六下午)進(jìn)行公司后期管理人員的管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，前期主要觀看中國著名企業(yè)管理培訓(xùn)第一人李強(qiáng)老師的演講，其中為后勤管理部門培訓(xùn)230人次。還有就是不定期針對生產(chǎn)管理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)，以及針對在崗人員進(jìn)行了《應(yīng)知應(yīng)會》考試，其中后勤、質(zhì)檢人員59人，監(jiān)控人員12人、特種作業(yè)人員33人，民爆物品從業(yè)人員54人，白炭黑重點崗位129人，乳化一車間53人，乳化二車間29人、多孔車間33人，粉乳車間53人，膨化車間62人，動力車間49人，成績?nèi)亢细�，為保證公司安全生產(chǎn)、科學(xué)管理、順利發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(三)按規(guī)定申報和繳納社會保險
年1-6月養(yǎng)老保險參保人數(shù)第一次申報為572人，實際繳納基本養(yǎng)老保險費正在統(tǒng)計匯總中，醫(yī)療保險參保人數(shù)第一次申報為572人，實際繳納醫(yī)療保險費正在統(tǒng)計中;失業(yè)保險參保人數(shù)為689人，實際繳納失業(yè)保險費正在統(tǒng)計中;工傷保險參保人數(shù)為572人，實際繳納工傷保險費正在統(tǒng)計中。
(四)完成醫(yī)醫(yī)療保險卡的申領(lǐng)和補辦工作
積極辦理公司員工的申領(lǐng)、公司員工有丟失醫(yī)�？▎栴}時，及時為員工補辦，避免耽誤員工的治病問題。
年6 -7月期間，處理工傷事故一起、處理意外傷害事故一起，鑒定結(jié)果未出。
(六)完成了正常退休人員的審批工作
年計劃退休6人，其中：在職退休6人、解除勞動關(guān)系(提前)退休1人，截至到6月30日，正在為符合退休條件的人員辦理退休審批、核定等手續(xù)。
三、重點工作完成情況
(一)員工的招聘工作
年2月為了配合公司發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，充分發(fā)揮專業(yè)人員特長，公司從年初開始在社會范圍內(nèi)公開招聘，經(jīng)過報名、初試、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)最終錄用上崗大學(xué)畢業(yè)生13人。
(二)員工培訓(xùn)開發(fā)工作
我部門于年2月25日至5月1日期間，根據(jù)公司培訓(xùn)計劃的要求，結(jié)合公司的實際工作需要，主持對新上崗員工進(jìn)行了為其一星期的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，充分提高了新員工的工作能力和工作素質(zhì)。3月1日至5月1日對此13人劃分為倆組分別下炸藥車間和白炭黑生產(chǎn)車間進(jìn)行了生產(chǎn)實踐培訓(xùn)和鍛煉，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)人事檔案管理
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司人力資源檔案管理，按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排布置，建立員工電子版履歷表，將員工個人有關(guān)資料輸入微機(jī)，對人員編制、工作崗位、員工管理做到隨時監(jiān)控，科學(xué)管理，以利于人力資源的合理配置。
目前，全轄在職員工的個人信息采集錄入工作已全部完成，所有資料及時準(zhǔn)確。
(四)公司內(nèi)控管理制度的完善工作
年6月根據(jù)公司內(nèi)控管理制度的規(guī)定，對公司所有崗位進(jìn)行編寫了崗位說明和崗位職責(zé)�？墒贡竟镜母髀毮懿块T明白自己在公司管理工作中所處的位臵、應(yīng)起的作用與相互間的關(guān)系，使公司的方針、目標(biāo)分解落實到各職能部門，使他們構(gòu)成公司的一個有機(jī)的整體，形成一個科學(xué)的管理機(jī)構(gòu)，并制定一個有效的考核方案，促成公司方針、目標(biāo)的實現(xiàn)。
四、上半年工作存在的問題
經(jīng)過半年的努力，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得了很大的進(jìn)步，同時也存在著一些的不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。
1、由于人力資源部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于無序化工作，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
五、下半年重點工作計劃
在下半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索人力資源部工作新思路、新方法，重點抓好以下三個方面的工作，促使人力資源部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的.貢獻(xiàn)。
1、努力提高人力資源部人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
以上是我部門對年上半年工作的一些總結(jié)和下半年工作的工作展望，說的不太多。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我部門將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都堅決服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，理清自己的思路，細(xì)化工作流程，把各項工作做的更細(xì)致化，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
部門工作總結(jié)12
在做好宣傳部日常宣傳工作及開展好選喜歡不特色活動的同時，積極配合其他各部做好工作也是宣傳部的一項重要工作。我們在配合其他部門的同時，也有自己明確的任務(wù)。
在宣傳部的特色活動，新生軍訓(xùn)心得征集活動、書法繪畫作品征集、“我的軍訓(xùn)我的大學(xué)”演講比賽中加強(qiáng)學(xué)院內(nèi)部文化交流與宣傳；同時配合文藝部進(jìn)行迎新晚會的舞臺設(shè)計，紀(jì)檢部進(jìn)行廣播體操比賽的隊形變換，宿管部宿舍文化藝術(shù)節(jié)制作宣傳板做好院內(nèi)工作的對外宣傳，努力提高經(jīng)濟(jì)學(xué)院在校區(qū)院系之間的影響力。
在此學(xué)期中，宣傳部也與網(wǎng)絡(luò)信息部進(jìn)行了交流活動，加強(qiáng)了兩個部門之間的聯(lián)系，利于新聞稿與照片的同時發(fā)送。
在過去的半年內(nèi)，宣傳部加強(qiáng)了與其他院系的文化宣傳交流與溝通。我們在比較中學(xué)習(xí)，而且找機(jī)會進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，吸取其他院系的優(yōu)秀之處，并進(jìn)行積極總結(jié)，促進(jìn)院內(nèi)宣傳工作質(zhì)量的提高。
孔子云：“三人行，則必有我?guī)��！泵總�學(xué)院都有各自的長處，我們要擺正認(rèn)識態(tài)度，承認(rèn)自身的不足，取他人之長補己之短，才能進(jìn)步。
總體來說，宣傳部的工作是繁重、瑣碎的、不定的，上學(xué)期我們雖然工作很多，但我們通過合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時間既保證了學(xué)習(xí)，又很好的完成了工作，而在今年學(xué)生會的納新活動中，我們又多了7位新同學(xué)，我們會把宣傳部的傳統(tǒng)灌輸給他們，讓他們以最好的姿態(tài)迎接新的使命。
在本學(xué)期的工作安排及其實行中，宣傳部除了保質(zhì)且略有創(chuàng)新的完成了本學(xué)期由本部主辦的“首屆黑板報設(shè)計大賽”和“第八屆五項師范技能之三筆字比賽”，積極的配合了學(xué)社的各項工作及活動的安排，在不斷的實踐和探索中，宣傳部的每一位成員無論是在活動的宣傳還是在板報的設(shè)計與描繪上，其認(rèn)識和技能都得到了進(jìn)一步的發(fā)展和提高。針對每一次活動，宣傳部的每一位成員，熱情參與，在活動中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高自己。在活動以及日常的工作中，宣傳部一直與其他部門之間保持交流，以盡最大限度得到各方面的意見和建議，不斷的充實和發(fā)展宣傳部，使其部門職能得到最大的發(fā)揮，從而為博雅學(xué)社的發(fā)展再添動力。經(jīng)過一學(xué)年的努力，宣傳部的工作都有了很大的改進(jìn)，而且對新人的培養(yǎng)工作也圓滿完成，他們已成為博雅今后發(fā)展的堅強(qiáng)主力。
由于部門職能的特殊性，在本學(xué)期，宣傳部積極協(xié)助和配合了博雅學(xué)社各部門、各方面的工作。具體如下：
1、配合師范技能部，完成博雅學(xué)社首屆“教案設(shè)計大賽”的對外宣傳和板報設(shè)計工作；
2、配合相關(guān)部門完成“博雅學(xué)社第二屆模擬招聘暨簡歷設(shè)計大賽”的對外宣傳、板報設(shè)計和活動組織工作；
3、完成博雅學(xué)社“英語角”宣傳畫；
4、完成博雅學(xué)社“成功考研交流會”的對外宣傳工作；
這一學(xué)期面臨著新舊成員的換屆，為了能更好的培養(yǎng)新成員，在這一學(xué)期，部門內(nèi)相關(guān)的工作大多由本部干事操作完成，經(jīng)過一年的多層次的鍛煉，其完全具備了宣傳部所要求的能力，我們相信，他們一定能做的出色。
為了使宣傳部的職能能夠得到最大化的發(fā)揮，我們積極尋找更新、更有效力的宣傳方式，目前，已經(jīng)實施的有廣告描繪和電子視頻宣傳。以后，我們會更加不斷的豐富我們的宣傳方式。
在板報設(shè)計方面，設(shè)計思路比較呆板，創(chuàng)新元素太少。兩年的板報設(shè)計，我們一直遵循一條固定的設(shè)計思路：邊框設(shè)計，以花草為主要設(shè)計元素。如此，就極大的`束縛了板報設(shè)計的空間。我們也曾一度的去嘗試、去探索，但效果不是很明顯。探其原因，主要有以下幾個方面：
首先，缺乏專業(yè)或比較專業(yè)的人才。就目前宣傳部的人員構(gòu)成來看，都是一群業(yè)余愛好者，尤其是繪畫方面。從團(tuán)隊的組成來看，其發(fā)展的潛力就很有限。
其次，一副滿意的作品，必然是凝結(jié)了無數(shù)的腦力和體力的結(jié)合，這就需要時間。宣傳部板報成圖的設(shè)計，主要是模仿和拼湊。這種做法的確可以彌補設(shè)計能力不足的缺陷，但很明顯的缺陷是板面與主題的契合度不夠。
總之，最主要的原因歸結(jié)于一點就是能力的不足。所以，我們期望在下一學(xué)年的納新中多招有過強(qiáng)技能的專業(yè)人才，在繪畫、三筆字、Flash、Photoshop等方面有一技之長，以此使得宣傳部的整體能力和工作效率得到突破性發(fā)展和提高。
部門工作總結(jié)13
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下:
20xx年工作總結(jié):
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)
1、透過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流；透過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，增強(qiáng)班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的提升了賓館、食堂的.基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達(dá)公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足:
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺；
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能的到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。20xx年工作思路:
1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，透過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)
加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況，同時，采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，構(gòu)成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏的民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺的投入到各項服務(wù)工作中去，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜
以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)В高^調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個人20xx年度工作總結(jié)，俗話說:“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
部門工作總結(jié)14
生活權(quán)益部，顧名思義是一個為學(xué)生生活（寢室），權(quán)益方面服務(wù)的部門。因此，寢室工作和權(quán)益工作就是我們工作的重心�，F(xiàn)在我分別從兩個方面來對部門的工作回顧與展望。
首先是寢室管理方面。我用的是管理，而不是其他的詞，雖然我們是一個服務(wù)性質(zhì)的部門，但是在寢室事情方面我們想要在學(xué)校排名中名列前茅，就必須有一定的強(qiáng)制性的措施。我們在上學(xué)期的查寢過程中對大二大三的學(xué)長都是只要進(jìn)去他們動身了就沒有任何處罰。所以導(dǎo)致如果我們不先查，學(xué)校直接查的話就有很多被批。所以我們下學(xué)年的工作中，態(tài)度一定得強(qiáng)硬點。大一大二一視同仁。沒有那么多的特權(quán)。另外現(xiàn)在有大二的學(xué)長反映：現(xiàn)在只要把關(guān)系弄好點就不用擔(dān)心被批評了。我想那樣的事情是應(yīng)該是要被堅決取締的。這個現(xiàn)象將使我們的工作很難開展下去，最終導(dǎo)致學(xué)院在學(xué)校的排名降得很低，所以我認(rèn)為我們部門在寢室方面的工作應(yīng)該更加強(qiáng)硬。
還有在晚歸和衛(wèi)生檢查方面，這周星期二（5月25日）我對普宿十一，十二棟進(jìn)行了一次突擊檢查（在沒有通知任何部門干事的情況下）查衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)僅有十一棟303，401，402三個寢室做的和以前檢查時沒有兩樣。其他的各個寢室（包括檢查時很好且還有我們部門人的寢室十一棟404，406，408，十二棟106，）都是沒有人疊被子，桌面混亂不堪，景象慘不忍睹。一旦學(xué)校查到肯定是查幾個寢室就批幾個寢室。這樣怎么可能把衛(wèi)生晚歸做好呢！產(chǎn)生這個現(xiàn)象的原因就是部門的人和自己專業(yè)的同學(xué)通氣，把希望寄托在我們能夠獲得小道消息，而不是改善現(xiàn)狀。如果有一天我們沒有了消息這個樣子怎么可能把我們學(xué)院的衛(wèi)生晚歸排名弄上去。所以我建議以后查衛(wèi)生和晚歸前半個小時，由部長（代理部長）直接通過電話通知各片區(qū)的負(fù)責(zé)人，然后由負(fù)責(zé)人通知其他成員。另外還可以在一周內(nèi)增加一次的負(fù)責(zé)人隨機(jī)抽查（在平時日常的檢查之外另外加一次抽查，在十二點左右由部長隨機(jī)通知一兩名干事交叉檢查各片區(qū)，這樣可以很好的避免部門機(jī)密泄露的問題）。這個解決辦法只是一個過程而已，目的是為了讓部門的人嚴(yán)肅部門紀(jì)律，不要把部門的機(jī)密泄露，讓部門其他同志的汗白流。
當(dāng)然寢室問題不是我們一個部門可以弄好的，老師起到了很大的作用，但也離不開一個較為完善的體制。這包括我們的查寢制度，獎懲制度。當(dāng)前我們采用的查寢制度是由部門的干事下寢檢查衛(wèi)生。但是這種檢查方面過于片面，不可能每天督促同學(xué)們搞好衛(wèi)生。所以我有如下建議：
1、寢室長督促每天的衛(wèi)生。填好寫到寢室長日志，每兩周交一次，讓我們好統(tǒng)計哪些是需要重點照顧的。哪些是平時衛(wèi)生晚歸情況比較不錯的。（如果沒有按時上交寢室長日志的則取消該寢室評優(yōu)資格。）
2、要求每個寢室制定出寢室衛(wèi)生安排表，實行責(zé)任到人制（哪天哪里出了問題就只批當(dāng)天負(fù)責(zé)的人）。
3、重點抽查法，對我們部門查寢過程中或者寢室長日志中反饋的比較差的寢室由部長副部長直接隨機(jī)派人多查兩次。
4、每周增加一次抽查，在我們平時查寢之外增加一次抽查，（例如：在星期二的中午十二點左右由部長隨機(jī)通知一名普宿的干事去公寓抽查衛(wèi)生，或者從公寓抽一名干事來普宿查衛(wèi)生。）
一個制度離不開獎懲措施目前我們主要是每月統(tǒng)計晚歸，衛(wèi)生次數(shù)再由學(xué)院下處分通知，我認(rèn)為應(yīng)該在這個制度的基礎(chǔ)上增加以下幾點：
1.在我們部門查寢過程中，如果一個寢室累計被批了5次獲5次以上以上或?qū)嬍抑袉稳吮慌?次獲量2次以上在每月給處分的時候同時給寢室長通報批評取消評獎評優(yōu)資格。（寢室長責(zé)任制）。
2.如果一個寢室是因為寢室地面被批的話就根據(jù)各寢室的寢室衛(wèi)生安排表來對當(dāng)天負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評。（責(zé)任到人制）
3.如果一個寢室中有學(xué)生干部和黨員（包括預(yù)備黨員和入黨積極分子）且該寢室已有一次被批評的記錄，若有第二次，則連同學(xué)生干部和黨員（包括預(yù)備黨員和入黨積極分子）給予通報批評取消本學(xué)年度評獎評優(yōu)和發(fā)展黨員資格。
4.對寢室衛(wèi)生做的比較好的寢室，給與通報表揚，并且在以后的寢室評優(yōu)過程中給與推薦。（雖然以前也有這個制度，但是沒有很好的執(zhí)行）也可以考慮給予一定的物質(zhì)獎勵。
5.對優(yōu)秀寢室的寢室長在十佳寢室長，推優(yōu)入黨，評獎評優(yōu)評比中予以推薦。(需要另外制定嚴(yán)格的優(yōu)秀寢室長評選制度)對我們的寢室管理來說，寢室長有很大責(zé)任，如果一個寢室長能夠起好帶頭作用，那一個寢室就不會太差。所以每學(xué)期一次的寢室長會議是必須的`。在寢室長會議上我們的明確我們的政策，獎懲制度。以鼓勵和督促寢室長盡應(yīng)有的職責(zé)。最終希望能夠改變同學(xué)們在衛(wèi)生和晚歸方面的態(tài)度。最后讓大家自主的做好寢室工作！
另外學(xué)生干部和黨員是一個很大的群體，如果在寢室管理方面都積極配合我們部門的工作起好帶頭作用的話，我想我們部門的工作將減輕很多。
這學(xué)年我們部門配合學(xué)校舉辦了宿舍文化節(jié)，315維權(quán)活動及學(xué)院寢室文化節(jié)等各種活動，我們干事從中受益匪淺，但我們的活動質(zhì)量還有提升空間，我們可以弄一個活動總結(jié)，每次活動結(jié)束由負(fù)責(zé)人寫總結(jié)交部長副部長。以防止相類似的錯誤第二次出現(xiàn)。長此以往，我們部門的組織，策劃，協(xié)調(diào)等各方面的能力將得到質(zhì)的提高。
在權(quán)益方面，我們部門這個學(xué)年僅僅參加過一個全校權(quán)益大會，舉辦過一次315維權(quán)活動，但是活動還不大。完全對不住生活權(quán)益部中“權(quán)益”二字。因為現(xiàn)在校園里侵權(quán)事件時有發(fā)生，所以如果策劃相關(guān)維權(quán)活動，同學(xué)們一定有很高的熱情。這樣勢必會為同學(xué)爭取相當(dāng)?shù)臋?quán)益。提升部門在學(xué)院以致與學(xué)校的影響。
綜上所述，我們部門下學(xué)年的工作重心還落在寢室管理上，如果我們能夠根據(jù)實際情況調(diào)整我們的政策，在鞏固現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，相信我們部門一定能夠創(chuàng)造輝煌。
部門工作總結(jié)15
一、做好辦公室工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。
20xx年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)節(jié)奏快、作風(fēng)實、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運行。
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。
針對公司制定并落實到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真，較好地保證年度工作目標(biāo)的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的'事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。
我們對辦公室每個職工都強(qiáng)調(diào)服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機(jī)班試行投訴登記制度，20xx年對司機(jī)的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到公司職工的認(rèn)可。
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