單位半年工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的單位半年工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

單位半年工作總結(jié)1

　　上半年的工作已經(jīng)過去了，綜合過去半年自己所作出的成績，我覺得自己還是非常的有動力的，在周圍領(lǐng)導和同事的幫助下，我也是認真的做好了自己的本職工作，這是我應該要去做好的，對于個人能力的提高我也是非常的在意，這半年來的時間和工作經(jīng)過，我也是感覺自己很有動力，現(xiàn)在也總結(jié)一下自己的工作。

　　在平時的工作當中，我覺得自己做的還是比較認真的，這是我應該要有的態(tài)度，半年的時間我的工作還是非常豐富了，虛心的學習讓自己可以在這方面積累足夠多的經(jīng)驗，我們單位對我的.工作也是非常的支持，我希望自己可以在這方面做出好的成績來，也感激周圍的同事對我的幫助，這讓我覺得接下來也應該要朝著好的方向發(fā)展，這是我應該要去維持下去的，雖然每天的工作比較多，但是我一直都沒有忘記自己的本職是什么，我按時的完成好字的工作，去接觸一些新的知識的同時，也打好基礎(chǔ)的，在一個單位做出好的成績，是需要自身足夠的強大，優(yōu)秀，接觸到了這些之后，確實是需要認真做好。

　　在生活當中，我也一直感覺自己能夠做的更加的到位，我確實還是需要讓自己做的更好一點，希望接下來可以去接觸更多的知識，這對我能力也是有非常多的鍛煉，我應該要合理去安排好自己的工作，這也是需要繼續(xù)維持下去的，我感覺接下來還是應該要做出好的成績來，我覺得這是我應該要去強調(diào)的，半年來確實還是應該要去維持好心態(tài)，在工作方面我積極的配合各部門的工作，也用這樣的方式去積累工作經(jīng)驗，這也是對自己應該有的信心，上半年來，我也覺得自己各方面的工作還是需要維持好的心態(tài)，我也應該要認真的落實好自己各方面的職責，吸取經(jīng)驗的同時也應該要讓自己做的更加細心。

　　這半年來，雖然也是存在一些問題，但是我都是第一時間發(fā)現(xiàn)問題，然后解決，我知道這是對我工作能力是有著非常大的提高，我也認識到了自己的問題，希望在接下來能夠做出更好的成績來，提高自己的個人能力，我也應該要保持好的方向，在下半年的工作當中做出好的成績來，把本職工作做的更加到位，時間是比較緊張的，今后的工作方面，我會堅持做的更好一點，這使我在今后的工作當中能夠充滿信心。

單位半年工作總結(jié)2

　　回首過去的上半年，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務�，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：

　　一、人事管理方面

　　重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務。實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

　　二、行政工作方面

　　根據(jù)領(lǐng)導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

　　協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

　　每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的.決策。

　　對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

　　公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。公司總務工作，做好后勤保障。公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。

　　三、下半年工作計劃

　　加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。

　　嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等。嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

　　行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在上半年的工作中還存在粗糙等不足，將在下半年工作中改進和糾正。

單位半年工作總結(jié)3

　　我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。**年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將**年上半年工作進行總結(jié)

　　一、思想方面：

　　重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。**年上半年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。

　　**月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。

　　同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。**月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。

　　工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知11份。

　　同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的.一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

　　三、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。

　　為了把**年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取**年的工作更上一個新臺階。

單位半年工作總結(jié)4

　　今年以來，盡管受國際金融危機的影響，1-5月我市消費品市場仍保持了平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，商品豐富，供應充足，價格平穩(wěn)，購銷兩旺，社會消費品零售總額實現(xiàn)24.33億元，較去年同期增長25.2%。

　　一、1-5月消費品市場運行的主要特點：

　　1.商品供應充足。各大型商場、超市及早動手，加強產(chǎn)銷銜接，積極組織貨源。全市節(jié)日食品、副食品市場貨源充足，品種豐富，質(zhì)量優(yōu)良。

　　2.節(jié)日消費拉動明顯，效果顯著。元月“兩節(jié)”期間，商家把握住商機，各類促銷活動登臺亮相，打折優(yōu)惠，贈送禮品，有獎銷售等，吸引了眾多消費者，由此帶動了節(jié)日消費品市場持續(xù)旺銷，消費品市場取得了開門紅，一至二月份全市實現(xiàn)社會消費品零售總額9.1億元，同比增長27.5%。

　　3.促銷活動豐富多彩、誠信規(guī)范。據(jù)調(diào)查，各大型超市、商場針對金融危機銷售額下降的情況，為拉動消費，一改往年單純在經(jīng)營策劃和廣告宣傳上花本錢、出奇招的方式，首先是把重心放在提高服務質(zhì)量、改善經(jīng)營環(huán)境、搞好衛(wèi)生安全、注重誠信經(jīng)營等方面；其次是開展形式多樣的促銷活動，如步步高超市開展的服飾展示、兒童娛樂、繪畫比賽等，在很大程度上提升了門店人氣；佳佳旺、聯(lián)華超市送貨下鄉(xiāng)，在農(nóng)村集市上擺攤設點開展促銷；五一期間，百貨大樓采取與各廠方協(xié)商，讓利售賓、薄利多銷的促銷形式，取得了很好的成績，銷售額達70萬元，比去年同期上升43%，之后又開展以舊換新、發(fā)放消費券等促銷形式，也取得了很好的效果，5月份共銷售以舊換新彩電、冰箱、洗衣機130臺，銷售額為25萬元，發(fā)放消費券15000份，致使5月份銷售額高達231.4萬元,比去年同期上升了31.2%。

　　4.開拓市場、廣泛促銷，千方百計擴大消費。

　　一是全面開展家電下鄉(xiāng)工作。家電下鄉(xiāng)是商務部推出的擴大消費、拉動內(nèi)需的一項重大舉措。我們通過前期調(diào)研，科學制定了實施方案，搞好了家電下鄉(xiāng)企業(yè)的銷售網(wǎng)點備案確認和培訓工作，為了加快“家電下鄉(xiāng)”工作進度，抓住春節(jié)期間的消費旺季擴大消費，于1月14日，正式啟動了“家電下鄉(xiāng)”工作。截至6月11止，全市“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點已達115家，具體商品在彩電、冰箱、洗衣機、手機四類品種的基礎(chǔ)上，又新增熱水器、微波爐、空調(diào)、電腦、電磁爐汽車六個品種。共銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品10151臺，銷售總額達19045914元，銷售量、銷售額均在株洲市排名第一。到6月11日止，全市共補貼資金1516559.07元。二是完善“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。20xx-20xx年，我市共改建標準化農(nóng)家店167家，其中日用品農(nóng)家店103家，農(nóng)資店64家，農(nóng)村消費不方便、不實惠、不放心的狀況有了較大改善。今年，我們計劃改建標準化農(nóng)家店30家，10家已基本完工，其它正在選址和建設中。

　　6.生活必需品價格漲少降多，總體運行平穩(wěn)。全市食用油、肉、蛋、菜、奶等生活必需品供應充足，品種豐富，價格基本穩(wěn)定。據(jù)監(jiān)測和調(diào)查，糧食、食用油、禽蛋、豬肉類平均價格均呈下降趨勢，蔬菜、水果、水產(chǎn)品等價格有所上升。其中：糧食全市平均批發(fā)價下降2.68%，食用油價格同比下降5-10元/桶，鮮豬肉下降13%，鮮牛肉下降1%，鮮羊肉下降1%，禽類、蛋類、奶類、食用鹽基本持平，蔬菜、水產(chǎn)品、水果、分別上漲3%、2%、4%、。

　　7.從市場規(guī)�？矗�增幅逐月回落。年初，在“兩節(jié)”需求的強力帶動下，消費品市場取得了開門紅。但節(jié)后，在物價水平持續(xù)下跌的影響下，消費增速回落。今年1-5月份分月社消總額增幅分別為27.5%、28.1%、26.7%、25.2%，四月份較三月份增速減慢2個百分點，五月份較四月份又減慢近1個百分點。

　　總體來看，預計全市消費品市場銷售增幅有可能進一步下滑。雖然經(jīng)濟形勢嚴峻，但我市經(jīng)濟發(fā)展的基本面和長期向好的趨勢沒有改變，隨著大規(guī)模的刺激經(jīng)濟政策的鼓勵消費政策的出臺，居民的消費信心必將得到增強，支持“三農(nóng)”力度的增大，將有助于農(nóng)民收入的穩(wěn)步增加，相信我市的`消費品市場將很快從陰影中走出來，步入健康向上發(fā)展的快車道。

　　二、20xx年下半年消費品市場形勢預測

　　從我市經(jīng)濟發(fā)展的實際情況來看，影響經(jīng)濟增長的主要因素預期情況與全國全區(qū)存在共性。20xx年消費品市場有望實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展，但速度將有所回落。一系列問題不容忽視：一是國際金融動蕩，國內(nèi)經(jīng)濟增速回落，宏觀經(jīng)濟環(huán)境較為嚴峻，將會導致經(jīng)濟增長速度放緩。二是國民經(jīng)濟增長趨緩必將對社會消費品零售總額的持續(xù)快速增長產(chǎn)生實質(zhì)性影響。三是居民資本性收入降低，導致消費意愿明顯趨緊，將對日常消費需求產(chǎn)生不同程度的影響。四是價格回落將壓縮消費增長空間。五是食品安全問題任重道遠。

　　與此同時，一些積極的因素有利消費品市場的發(fā)展：一是國家注重消費對經(jīng)濟增長的拉動作用，政策環(huán)境將繼續(xù)有效引導消費需求的擴大。二是城鄉(xiāng)居民收水平繼續(xù)增長，為居民擴大消費提供了基礎(chǔ)。三是消費結(jié)構(gòu)升級將促進消費不斷增長。

　　三、進一步促進消費品市場增長的對策措施

　　1.加大市場體系建設力度，提高流通業(yè)整體水平，促進擴大消費。

　　國家信息中心經(jīng)濟預測分析研究，消費對gdp變化的滯后期大約為

　　1年左右。金融危機對我市消費品市場的影響，預計將在20xx年逐漸全面顯現(xiàn)，我們要積極應對，在挑戰(zhàn)中搶抓機遇，著力推進連鎖經(jīng)營、現(xiàn)代物流和電子商務等流通現(xiàn)代化建設，保障民生，滿足需求，擴大消費。一是加強協(xié)調(diào)服務，順利推進誼通電腦數(shù)碼城、商業(yè)步行街等大型商貿(mào)流通項目建設。二是建立和完善農(nóng)村消費品市場流通體系，深入實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，新建和改建一批農(nóng)家店和農(nóng)村商品配送中心，增加配送品種，增強綜合服務功能。三是完善城市社區(qū)便民服務設施，大力推進民生商貿(mào)業(yè)發(fā)展。選擇一批菜市場進行標準化改造；大力開展農(nóng)超對接，降低蔬菜、糧油、肉類等生活必需品的流通成本。四是以重點項目建設和骨干企業(yè)培育為抓手，加快構(gòu)筑商貿(mào)物流配送體系、生產(chǎn)資料及工業(yè)制成品物流配送體系和農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，全力推動我市區(qū)域物流配送中心建設。進一步強化專業(yè)市場在區(qū)域商貿(mào)輻射中的作用。通過場地改造、設備升級、建立公共交易平臺等措施，提升和規(guī)范專業(yè)市場的經(jīng)營檔次。五是進一步開展“家電下鄉(xiāng)”“汽四下鄉(xiāng)”活動，增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品產(chǎn)品品種，擴大覆蓋率。六是加強與金融部門的聯(lián)系，加大對中小流通企業(yè)信貸支持。七是開展商貿(mào)領(lǐng)域節(jié)能降耗工作，推進商貿(mào)企業(yè)用電、用水、用氣等節(jié)能降耗活動，有效降低企業(yè)經(jīng)營費用。

　　2.提高流通服務水平，營造擴大消費的良好環(huán)境

　　金融危機給我市經(jīng)濟發(fā)展帶來挑戰(zhàn)的同時，也創(chuàng)造了一定發(fā)展機遇。我市流通業(yè)要進一步提高流通業(yè)服務質(zhì)量，改善消費環(huán)境，提高質(zhì)量檔次，不斷培育新的消費增長點，擴大社會消費總量。一是大力加強農(nóng)村市場開拓力度，培育和挖掘農(nóng)村消費市場潛力，增加農(nóng)村消費總量。二是要抓好節(jié)假日集中消費的良機，積極組織流通企業(yè)開展合理的促銷等活動，促進居民預期消費。如開展以突出國慶60周年慶典為主題的豐富多彩的促銷活動。三是提升餐飲、住宿等服務行業(yè)的整體水平，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)出特色，開發(fā)消費。以滿足外來消費、商務消費、休閑消費等需求。四是嚴厲打擊各類擾亂市場經(jīng)濟秩序的違法、違規(guī)活動，為消費者提供安全舒適的消費環(huán)境。

　　3.加強協(xié)調(diào)服務，進一步優(yōu)化促進擴大消費的發(fā)展環(huán)境

　　在挑戰(zhàn)與機遇共存的特殊時期，我局全面貫徹市委提出的“高度關(guān)注、堅定信心、化危為機、力促發(fā)展”的方針，進一步加強政策引導和協(xié)調(diào)服務的各項工作。一是積極爭取國家商務部、省商務廳項目扶持，以擴大投資來帶動我市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展。二是加強與財政、稅收、工商、勞動等部門協(xié)調(diào)與聯(lián)系，積極落實流通業(yè)發(fā)展方面的各項優(yōu)惠政策，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。三是擴大市場監(jiān)測范圍，加強市場監(jiān)測工作力度。加強對國計民生的重要商品和人民群眾密切相關(guān)的消費品、生產(chǎn)資料的市場監(jiān)測，不斷拓寬監(jiān)測范圍，加快反應速度，建立健全監(jiān)測、報告、預警、應急相結(jié)合的應急機制。充分發(fā)揮市場監(jiān)測的督導作用，及時監(jiān)測匯總我市生活必需品的相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握市場運行動態(tài)，為市委、政府科學決策提供準確的依據(jù)。四是加強輿論引導和宣傳，引導和鼓勵消費，增強消費者消費信心。

單位半年工作總結(jié)5

　　一、基層公益性社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設進一步加快

　　一是中心硬件建設有序推進。**路、**社區(qū)衛(wèi)生服務中心裝修改造項目按進度推進，進一步修改完善**、圣燈2家社區(qū)衛(wèi)生服務中心裝修改造工程效果圖。二是中心運行機制不斷健全。進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心綜合考核方案、收支兩條線管理辦法、人事管理與收入分配管理辦法，確保中心實現(xiàn)科學、規(guī)范化管理。完成20xx年上半年基本公共衛(wèi)生和基本藥物制度績效考核工作，強化專項資金管理。三是基本公共衛(wèi)生服務能力穩(wěn)步提升。啟動全科醫(yī)生院落零距離服務試點工作，在萬年場街道成功打造了2個全國首批院落“健康驛站”。加強與**醫(yī)院全科醫(yī)學中心、省人民醫(yī)院及市第二人民醫(yī)院的合作聯(lián)系，促進全科醫(yī)生培訓基地建設。全面推廣全科醫(yī)生契約服務模式，全區(qū)共組建家庭醫(yī)生團隊115個，累計簽約7.45萬戶，簽約率達22.07%。

　　二、區(qū)屬公立醫(yī)院改革深入推進

　　一是加快建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。積極探索建立公立醫(yī)院院長負責制和任期目標責任考核制，穩(wěn)步推進公立醫(yī)院藥品供應保障制度改革，建立長效補償機制。二是加快區(qū)屬公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級。配合區(qū)統(tǒng)建辦加快區(qū)人民醫(yī)院新址建設，目前主體已封頂，進入室內(nèi)裝修階段。區(qū)第三人民醫(yī)院正式啟動二級乙等綜合性醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)正在進行硬件改造。區(qū)第六人民醫(yī)院向醫(yī)療托老方向轉(zhuǎn)型工作穩(wěn)步推進，已完成業(yè)務用房裝修改造及普通住院病區(qū)、托老病區(qū)設置，增設托老床位滿足醫(yī)療托老需要。

　　三、區(qū)域優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生資源配置著力優(yōu)化

　　一是加快促進優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生資源落地建設。市第二人民醫(yī)院龍?zhí)夺t(yī)院項目已完成立項，正在進行勘察及設計招標準備工作。新生堂婦兒�？漆t(yī)院項目已完成施工及裝修設計，正在編制工程量清單。新視界眼科醫(yī)院項目已完成裝修進度的70%。二是積極促進駐區(qū)醫(yī)療機構(gòu)提檔升級。成都譽美醫(yī)院改擴建項目主體已封頂，正在進行室內(nèi)安裝及外墻裝飾。核工業(yè)四一六醫(yī)院改擴建項目已完成總平圖設計，正在制作規(guī)劃方案。成都市新華人民醫(yī)院改擴建項目已完成門診大樓改擴建，預計7月啟動舊住院大樓拆除工程。

　　四、公共衛(wèi)生服務水平進一步提高

　　一是疾病防控水平全面提升。配合國投公司加快區(qū)疾控中心新址建設，目前正在進行基坑施工。全面啟動省級慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)創(chuàng)建工作，各項工作正有序推進。順利完成市衛(wèi)生局組織的預防接種門診評審工作，我區(qū)共有7家門診達到AAA級及以上標準，成為全市AAA級及以上門診比例最高的.區(qū)（市）縣。二是婦幼保健能力進一步提升。啟動實施免費新生兒耳聾基因篩查和0—6歲兒童殘疾篩查試點工作。繼續(xù)實施城鄉(xiāng)婦女增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目、城鄉(xiāng)居民孕產(chǎn)婦住院分娩陽光補助項目和艾滋病、梅毒、乙肝母嬰阻斷等重大公共衛(wèi)生服務項目。三是精神衛(wèi)生工作扎實開展。全區(qū)重性精神疾病患者社區(qū)管理率達89.81%。四是衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督力度不斷增強。全面推行衛(wèi)生監(jiān)督對象約談制，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，開展日常監(jiān)督檢查、專項檢查。深化行政審批制度改革，共接收省、市下放行政審批事項30項，1—5月行政審批事項規(guī)定時限辦結(jié)率100%。五是愛國衛(wèi)生工作深入開展。深入開展居民院落環(huán)境衛(wèi)生整治，共督查居民院落1605個，全面開展健康教育活動，共發(fā)放宣傳資料19.83萬份。

　　五、衛(wèi)生人才隊伍建設不斷加強

　　一是人才引進工作有序推進。啟動區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)下屬事業(yè)單位20xx年面向社會公開招聘工作，完成考試招聘的筆試、業(yè)務考核、面試及體檢工作。二是人事分配制度改革穩(wěn)步推進。對下屬事業(yè)單位崗位聘用進行集中調(diào)控、集中管理、綜合平衡，實行動態(tài)管理。三是群眾路線教育實踐活動全面鋪開。結(jié)合“走基層”活動，在全系統(tǒng)正式啟動群眾路線教育實踐活動。建立患者訴求臺賬、困難患者信息臺賬、不穩(wěn)定信息臺賬和辦實事辦好事信息臺賬，深入挖掘先進典型事跡，區(qū)第四人民醫(yī)院**及區(qū)第六人民醫(yī)院**2名同志被評為全市先進典型。

　　六、下半年工作安排

　�。ㄒ唬┻M一步加快政府舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設。促進**路、**社區(qū)衛(wèi)生服務中心裝修改造工程。促進**社區(qū)衛(wèi)生服務中心立項審批，力爭年底前開工建設。促進府青社區(qū)衛(wèi)生服務中心盡快移交。

　�。ǘ�）加快促進社區(qū)衛(wèi)生服務機制體制建設。進一步完善收支兩條線核算制度，加快建立基礎(chǔ)建設和設備采購等相關(guān)管理制度。

　�。ㄈ�）加快建立全科醫(yī)生培訓基地。繼續(xù)加強與**醫(yī)院全科醫(yī)學中心、省人民醫(yī)院及市第二人民醫(yī)院的協(xié)作。

　　（四）加快推進區(qū)屬公立醫(yī)院改革。配合區(qū)統(tǒng)建辦加快區(qū)人民醫(yī)院新址建設，加快促進區(qū)第三人民醫(yī)院二級乙等綜合性醫(yī)院創(chuàng)建工作，力爭順利通過評審，推進區(qū)第六人民醫(yī)院向醫(yī)療托老方向轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)療養(yǎng)老專業(yè)隊伍建設。

　�。ㄎ澹┐龠M市第二人民醫(yī)院龍?zhí)夺t(yī)院項目建設。督促協(xié)調(diào)市第二人民醫(yī)院龍?zhí)夺t(yī)院項目加快進度，力爭年底前開工建設。

　�。�六）繼續(xù)推進區(qū)域衛(wèi)生資源優(yōu)化配置。督促成都譽美醫(yī)院、核工業(yè)四一六醫(yī)院、成都市新華人民醫(yī)院等駐區(qū)醫(yī)療機構(gòu)加快改擴建進度。促進協(xié)調(diào)新生堂婦兒�？漆t(yī)院、新視界眼科醫(yī)院重大項目建設進度。

　�。ㄆ撸┤�力推進**省慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)創(chuàng)建。創(chuàng)建工作有序推進，力爭年內(nèi)成功創(chuàng)建**省慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)。

　　（八）扎實開展全國文明城市測評工作。按照全市統(tǒng)一安排，真抓實干，確保圓滿完成全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢任務。

　�。ň牛┤�面加強衛(wèi)生人才隊伍建設。加強衛(wèi)生人才引進，完成20xx年區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員編制外統(tǒng)一招聘工作。深化人事分配制度改革，新建全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生專家?guī)�，積極參與衛(wèi)生科研項目，有效提升醫(yī)療機構(gòu)科研能力。

單位半年工作總結(jié)6

　　半年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和州殘聯(lián)的具體指導下，我會按照“創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變作風、主動服務、加快發(fā)展”的工作思路，扎實開展殘疾人救助、保障、就業(yè)扶持、維權(quán)等工作，實現(xiàn)了時間過半任務過半的工作目標�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作開展情況

　　(一)認真實施省為民辦實事貧困殘疾人救助工程。

　　20xx年，省州分我縣為民辦實事0—7歲貧困殘疾兒童搶救性康復項目任務32名，其中腦癱13名，智障12名，孤獨癥5名，人工耳蝸2名。為切實做好該項工作，我會早計劃，早部署，及時向縣政府匯報，成立了以理事長為組長，其他班子成員為成員的工作領(lǐng)導小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)也相應成立了領(lǐng)導小組，制定了項目實施方案，明確了專人負責。縣殘工委下發(fā)了《關(guān)于認真實施20xx年省為民辦實事貧困殘疾人搶救性康復救助項目的通知》，制定了《縣0-7歲貧困殘疾兒童搶救性康復救助項目實施方案》，于x月x日在全縣重度殘疾人護理補貼會議上做了具體安排，并正式啟動了貧困殘疾人搶救性康復救助項目�？h殘聯(lián)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)簽定了《20xx年縣實施省為民辦實事貧困殘疾人救助工程項目責任狀》。截止6月30日，已完成33名任務，其中30名貧困殘疾兒童入住省州定點康復機構(gòu)進行康復訓練，3名聾兒進行了初篩。

　　(二)主動搞好康復服務。

　　1、實施假肢手術(shù)20例。為幫助殘疾人減少肢體殘缺的痛苦，積極補償心理或身體功能，我縣根據(jù)殘疾人需求情況，積極開展實施矯正、適配、假肢手術(shù)，到6月28日，已完成假肢手術(shù)20例，完成縣政府目標管理的67%。

　　2、落實精防免費服藥和住院補助50人。為切實穩(wěn)定全縣精神殘疾人的病情，減少給社會帶來的不利影響，我縣實行精神病人免費服藥制度，目前已經(jīng)完成摸底調(diào)查等前期任務。

　　3、免費發(fā)放輔助器具170件(輛)。我會以滿足殘疾人正當需求為原則，今年從省輔助器具中心購置4.9萬元的輔助器具，利用“全國助殘日”等活動，免費發(fā)放給殘疾人輔助器具170件，完成縣政府目標管理的77%，社會反響好。

　　(三)切實做好重度殘疾人護理補貼發(fā)放工作。

　　x月x日，我縣召開了全縣重度殘疾人護理補貼發(fā)放工作會議，安排部署該項工作，成立了以理事長為組長的重度殘疾人不護理補貼發(fā)放工作領(lǐng)導小組，確定專人負責該項工作。為加大宣傳力度，縣政府和縣殘聯(lián)網(wǎng)站刊發(fā)了《關(guān)于在全縣實施殘疾人重度護理補貼的通知》，縣電視臺也在晚上黃金時段播發(fā)了公告，就重度殘疾人護理補貼的申報條件、申報程序、發(fā)放程序進行了全面宣傳，做到了家喻戶曉。截止x月x日，完成了20xx年xx月xx日以前辦證的878名殘疾人20x-20x月重度殘疾人補貼補發(fā)工作，做到了應補盡補。完成了20xx年xx月xx日以后的381名殘疾人申報對象資料的審核工作，目前正在進行財政“一卡通”輸機，預計7月中下旬發(fā)放到位。

　　(四)切實開展就業(yè)幫扶工作

　　1、完成殘疾人就業(yè)年審工作。為認真執(zhí)行機關(guān)單位按比例安排殘疾人就業(yè)制度，切實做好殘疾人就業(yè)保障金征收工作，按照縣殘工委《關(guān)于開展20xx年度按比例安排殘疾人就業(yè)年審工作的通知》要求，我會逐一對164個機關(guān)企業(yè)事業(yè)單位是否按比例安排殘疾人就業(yè)情況進行了年審，到6月25日，已完成年審任務，其中有26個單位安排殘疾人就業(yè)39名。

　　2、認真實施殘疾人扶貧工程。實施“連千村幫萬戶扶貧工程”，與10戶幫護戶建立《幫扶工程聯(lián)系卡》，根據(jù)他們的實際，幫助他們制定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃，每戶扶持1000元發(fā)展資金，還免費贈送拐杖、助聽器等輔助器具24副(個)。積極開展殘疾人創(chuàng)業(yè)調(diào)查，對全縣從事養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、加工業(yè)和服務業(yè)且具有的一定規(guī)模的創(chuàng)業(yè)殘疾人開展全面摸底調(diào)查，為下半年進行扶持奠定了基礎(chǔ)。

　　3、積極開展殘疾人實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓工作。上半年舉辦實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓一期，培訓殘疾人50人，完成政府目標管理的63%，實施盲人按按摩進社區(qū)活動，5名盲人正在接受培訓;完成15名鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人專職委員培訓前期準備工作。實施殘疾人就業(yè)援助32人，完成政府目標管理的64%。

　　(五)認真做好宣傳教育文體工作

　　1、助殘日活動有聲有色。今年5月19日是全國第二十五次助殘日，我會圍繞“關(guān)注孤獨癥兒童，走向美好未來”活動主題，在縣電信大樓前開展助殘扶殘宣傳活動，采取發(fā)放宣傳資料、有獎知識競猜等方式宣傳殘疾人法律法規(guī)政策，免費發(fā)放輪椅28臺，拐杖、助聽器120件(副)輔助器材，共展出宣傳牌8塊，懸掛宣傳標語5條，發(fā)放助殘扶殘宣傳資料1000余份，接待人員咨詢500余人次，慰問孤獨癥等殘疾兒童29人，送去慰問金14500元。

　　2、認真實施“通向明天—交通銀行殘疾青少年助學計劃”。為幫助殘疾高中學生圓大學夢，對全縣貧困殘疾高中學生進行了調(diào)查摸底，并通過廣播、張貼公告和網(wǎng)絡等多種媒體途徑，加大宣傳工作力度，嚴格按照“學校初審、公示確定、殘聯(lián)復審”程序，確定了縣一中x等4名資助對象并給他們每人發(fā)放資助金1000元。

　　(六)積極維護殘疾人合法權(quán)益

　　1、積極申報20xx年殘疾人機動輪椅車燃油補貼項目。根據(jù)上級殘聯(lián)安排，我會今年4月份對20xx年殘疾人機動輪椅車燃油補貼對象進行摸底調(diào)查。x月x日前對280戶符合燃油補貼要求的對象進行了網(wǎng)上錄入，并申報了20xx年的補貼。

　　2、積極開展殘疾人信訪工作。上半年共接待殘疾人來信來訪50多人次，為殘疾人解決了就業(yè)、就學、輔助器具等許多生活問題，從根本上解決了貧困殘疾人的后顧之憂，半年來我縣沒有出現(xiàn)違規(guī)上訪現(xiàn)象。

　　(七)全面完成殘疾人基本服務狀況和需求調(diào)查工作。

　　為全面掌握全縣殘疾人基本服務狀況和服務需求，根據(jù)中央、省、州殘聯(lián)會議及文件精神，我會積極開展殘疾人基本服務狀況和服務需求專項調(diào)查殘疾人基礎(chǔ)信息核查工作，截止3月15日，全面完成殘疾人數(shù)據(jù)庫內(nèi)4700名殘疾人基本服務狀況和需求調(diào)查任務，將所有調(diào)查數(shù)據(jù)全部錄入系統(tǒng)，完成率為100%。

　　(八)嚴格抓好日常管理

　　1、切實做好基礎(chǔ)性工作。上半年為殘疾人提供便民服務380余人(次)，積極維護更新縣殘聯(lián)門戶網(wǎng)站，認真開展黨務政務公開工作，積極做好第二代殘疾人證換發(fā)工作，截止6月30日，換發(fā)第二代殘疾人證1109本。

　　2、狠抓干部作風建設。進一步完善《縣殘聯(lián)內(nèi)部管理制度》，嚴格執(zhí)行民主集中制，深入開展“千名干部下基層”作風建設主題活動。實行月工作、學習、考勤、紀律督查制度，做到公開公正、獎罰分明，提高了干部職工的工作積極性，促進了我縣殘疾人事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　3、切實落實黨風廉政建設責任制。制定了《20xx年黨風廉政建設及反腐敗工作計劃》，印發(fā)了《20xx年縣殘疾人聯(lián)合會領(lǐng)導班子及成員黨風廉政建設責任分解》和《20xx年縣殘聯(lián)領(lǐng)導干部廉潔自律和落實黨風廉政責任制工作計劃》，建立健全了黨組重大事項決策制度、財務開支制度等一系列關(guān)于黨風廉政建設方面的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行人事、財務、工程三項工作一把手不直接分管、“三重一大”集體決策和末位表態(tài)制度，認真落實《廉政準則》，規(guī)范小車管理，嚴格執(zhí)行辦公用房和公務接待標準。上半年本會沒有一人違xx風廉政建設有關(guān)規(guī)定。

　　二、主要工作措施

　　(一)強化崗位職責，確保工作思路清晰。根據(jù)干部自身特點，制定了《20xx年縣殘聯(lián)工作人員崗位責任制》，將工作責任分解到人，使每位工作人員對自己全年任務一目了然，心中有數(shù)。

　　(二)強化督促檢查，確保工作順利開展。要求工作責任人按月制定工作計劃，分管領(lǐng)導按月跟蹤檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)未按要求實施的，采取提醒、幫助等措施督促按要求完成工作任務。

　　(三)強化制度管理，確保工作落到實處。建立健全議事、學習、考勤等各項管理制度，做到了有章可循、有據(jù)可依，克服了辦事的隨意性。切實做到用好的制度管人、管事，確保各項工作落到實處。

　　三、下半年工作打算

　　1、進一步做好搶救性康復項目對象跟蹤服務，確保項目對象按時進行康復訓練，達到預期康復效果。

　　2、進一步做好重度殘疾人護理補貼審核發(fā)放工作，按季核發(fā)符合重度殘疾人護理補貼條件的殘疾人補貼，做到應發(fā)全發(fā)，不遺漏一人，并建立好檔案。

　　3、進一步做好精神病患者用藥補貼工作，為30名精神病患者用藥對象提供補貼。同時為殘疾人免費提供輔助器具70人以上，完成殘疾人假肢手術(shù)15例。

　　4、進一步做好殘疾人實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓工作，圓滿完成培訓任務。

　　5、進一步做好殘疾人維權(quán)工作。x月底前對280戶殘疾人機動輪椅車燃油補貼發(fā)放到位，認真做好殘疾人來信來訪工作，確保我縣無違規(guī)上訪現(xiàn)象。

　　6、進一步做好殘疾人事業(yè)基礎(chǔ)工作。做好殘疾人事業(yè)各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計錄入，全年換發(fā)殘疾人證1500本以上。

　　20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，我認真學習等重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的'同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體情況總結(jié)如下：

　　一、盡心盡責，搞好本職工作

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

　　二、思想道德、政治品質(zhì)方面

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作

　　三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

　　四、不斷學習，提高思想業(yè)務水平

　　在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關(guān)的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

　　隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

單位半年工作總結(jié)7

　　作為公司出納，在上半年的工作中，我認真履行了自己的職責，發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，取得了一定的成績。在這里，我將對自己的上半年工作進行總結(jié)，為下半年的工作做好準備。

　　一、認真履行職責

　　作為公司的出納，我的主要職責是管理公司的現(xiàn)金流，處理各種財務事項。在上半年的工作中，我認真履行了自己的職責，做到了以下幾點：

　　1. 理財：我根據(jù)公司的資金情況，合理規(guī)劃理財，取得了可觀的利潤。

　　2. 審核：我認真審核了所有的財務單據(jù)，確保公司的收支記錄準確無誤。

　　3. 組織：我組織了公司的年度財務核算和財務報表的編制工作。

　　二、發(fā)揮自己的優(yōu)勢

　　作為一個出納，我還具備以下幾個優(yōu)勢：

　　1. 細心：我非常細心，能夠發(fā)現(xiàn)并排除任何一個細節(jié)問題。

　　2. 嚴謹：我工作非常嚴謹，從不將錯誤帶到下一個任務。

　　3. 解決問題：我能夠迅速解決問題，響應公司和相關(guān)部門的要求。

　　在以上優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，我能夠更好地為公司的'經(jīng)營事業(yè)提供支持。

　　三、取得的成績

　　在上半年的工作中，我取得了以下幾點成績：

　　1. 確保了公司現(xiàn)金流的流轉(zhuǎn)，防范了資金危機。

　　2. 制定了公司的年度預算和現(xiàn)金流量表。

　　3. 配合公司其他部門，處理了各種財務問題，確保了公司的日常運營。

　　四、遇到的問題與不足

　　在上半年的工作中，我也遇到了一些問題和不足：

　　1. 缺乏團隊合作意識：由于工作性質(zhì)的特殊，我在一定程度上缺乏團隊合作意識，遇到問題時有時候不及時溝通。

　　2. 缺乏專業(yè)知識：在一些復雜的財務問題上，我的專業(yè)知識還需要進一步提高。

　　五、下半年工作目標

　　在下半年的工作中，我將繼續(xù)以以下幾點為目標：

　　1. 加強團隊合作，與其他部門的溝通和合作，共同推進公司的經(jīng)營事業(yè)。

　　2. 提高專業(yè)知識，進一步提升自己的能力和水平，更好地服務公司。

　　3. 更加注重各種細節(jié)的處理，保證財務工作的準確性和完整性。

　　綜上，我將繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

單位半年工作總結(jié)8

　　半年以來，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)：

　　一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高

　　具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　一是學習了與業(yè)務部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等。

　　二是隨領(lǐng)導下基層調(diào)研時注意聯(lián)系實際學習。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對問題認識更深入；對領(lǐng)導調(diào)研中的`講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。

　　三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

　　二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責

　　一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導的指示銜接好、安排好領(lǐng)導的活動。領(lǐng)導參加的每次公務活動都作好記錄，半年來基本未出差錯。

　　二是較好的完成了呈送領(lǐng)導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，半年來，未出任何差錯。

　　三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導參閱。

　　四是自覺服從辦公室的領(lǐng)導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

　　三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕

　　認真學習市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志，半年來沒違紀發(fā)生，沒為領(lǐng)導形象抹黑。

　　雖然在半年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)崳�不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。

單位半年工作總結(jié)9

　　半年來，我單位創(chuàng)建“平安單位”工作在縣綜治委、xx鎮(zhèn)綜治委的領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下，做到了認識到位，領(lǐng)導到位，責任到位，措施到位，采取有力措施，使創(chuàng)建“平安單位”工作取得一定的成效，現(xiàn)將半年來工作總結(jié)如下：

　　一、加強領(lǐng)導，保障“平安單位”創(chuàng)建工作的順利開展

　　“平安單位”的創(chuàng)建是構(gòu)建和諧社會的前提和基礎(chǔ)，因此，“平安單位”的創(chuàng)建必須建立以單位主要負責人為組的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，真正形成一把手工程，建立專項工作臺帳，加大防范基礎(chǔ)設施建設，進一步建立治安防范體系，確保單位財產(chǎn)安全。

　　二、認真開展各項工作

　　1、嚴厲打擊境內(nèi)外敵對勢力的滲透破壞活動，防止危害國家和政治穩(wěn)定的情況發(fā)生，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，努力化解不和諧因素。

　　2、積極預防和有效化解各種社會矛盾，進一步健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制。積極預防和化解各種社會矛盾，著力解決好群眾的切身利益，防止和糾正各種損害人民群眾利益的行為，在決策上要科學、民主、依法，要從源頭上預防和減少矛盾的發(fā)生，進一步健全矛盾糾紛的排查調(diào)處工作機制，提高發(fā)現(xiàn)和解決矛盾糾紛的能力，認真貫徹《信訪條例》，建立健全信訪工作機制，建立理性、有序、合法的信訪秩序，維護信訪者的合法權(quán)益，努力預防和減少“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生，防止矛盾激化，防止極少數(shù)人采取極端手段報復社會，切實維護社會穩(wěn)定。

　　3、依法打擊各類犯罪和敵對勢力的`滲透破壞活動

　　一是加強對社會治安形勢的分析和研究，建立完善的社會治安形勢評估預警和政法部門的積極配合工作機制；

　　二是建立健全社會治安定期排查制度，進一步加大工作力度，有效遏制嚴重影響社會治安的案件發(fā)生。

　　4、加大社會治安防范工作

　　按照上級的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位自身實際，進一步建立健全治安防范工作機制，加大“三防”管理，嚴格執(zhí)行值班制度，做到萬無一失，確保本單位的財產(chǎn)安全。

　　5、抓好普法依法治理工作

　　認真制定規(guī)劃“xx”普法，抓好本單位職工的法律法規(guī)知識培訓，在認真總結(jié)推廣“四五”普法工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，采取更新、更有效的措施，努力抓好“xx”普法工作，提高全體干部職工的法律素質(zhì)。

　　6、加強領(lǐng)導，保障“平安單位”創(chuàng)建工作的順利開展

　　“平安單位”的創(chuàng)建是構(gòu)建和諧社會的前提和基礎(chǔ)，因此，“平安單位”的創(chuàng)建必須建立以單位主要負責人為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，真正形成“一把手”工程，建立專項工作臺帳，加大防范基礎(chǔ)設施建設，進一步建立治安防范體系，確保單位財產(chǎn)安全。

單位半年工作總結(jié)10

　　20xx年上半年，由于單位職能股室人員調(diào)整，我由人秘科調(diào)入稽查科，在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，通過半年來的學習與工作，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將這半年來的工作總結(jié)如下：

　　x—x月份作為人秘科的一名工作人員，我全力做好辦公室日常工作，服從組織和領(lǐng)導的安排，盡心盡職地完成領(lǐng)導交辦或其它臨時性工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但我絲毫沒有馬虎，做到及時接聽電話、傳真，做好文件報刊的收發(fā)、整理、歸集工作、認真及時的報送了上年年度報表和各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)月報的填寫報送，做到人事調(diào)動、人員調(diào)資、社保三金及時辦理，做好來人來訪的熱情接待，同時做好會議室及公共衛(wèi)生的保潔工作，做好科長和同事的助手共同完成本單位的.后勤工作，還協(xié)助其他股室辦理一些力所能及的瑣事，在工作中我力求做到積極主動，為確保日常辦公室工作的順利進行，一絲不茍地縝密處理每一項工作。

　　x月份起調(diào)入稽查股任內(nèi)勤工作，進入一個新的工作環(huán)境我能夠虛心向同事請教，盡快的熟悉業(yè)務，進入角色，履行新的崗位職責，做好本科室的后勤。

　　半年來，不管在哪個崗位本人都能夠做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造性開展工作，取得了一定的成績但也存在一定的不足：第一、新的崗位許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平業(yè)務知識還不太適應的崗位要求。

　　下一步，我想努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習業(yè)務知識和相關(guān)法律常識。加強對墻改、散裝工作發(fā)展走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則真正做好領(lǐng)導和同事的助手；第三，做到團結(jié)通知，勤奮工作。遵守單位內(nèi)部規(guī)章制度，維護單位整體利益，做好個人工作計劃，力爭取得更大的工作成績。

單位半年工作總結(jié)11

　　在過去的半年中，在分廠領(lǐng)導車間領(lǐng)導的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就半年以來的工作做一下認真的總結(jié)�？偨Y(jié)自己在過去半年的得與失，總結(jié)半年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。

　　一、工作態(tài)度，思想工作

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術(shù)!

　　二、設備操作，工作領(lǐng)悟

　　每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領(lǐng)導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的`工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

　　和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。

　　三、回顧過去，展望未來

　　對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，半年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領(lǐng)導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

　　半年來，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然半年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!

單位半年工作總結(jié)12

　　一年的時間匆匆逝去，xx有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：

　　一、公司人力資源管理體系的建立和完善

　　1。公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

　　人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的'定員定編進行適當?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

　　2。公司管理制度體系的建立

　　我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。

　　3。人事管理體系的確立

　　人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調(diào)整和完善。

　　二、職工人數(shù)的確定

　　三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當繁重。

　　三、公司人員招聘工作

　　第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。

　　四、培訓工作

　　職工培訓主要體現(xiàn)在培訓費的提取。因為產(chǎn)品的合格率、xxx都與培訓有直接關(guān)系，所以職工培訓與生產(chǎn)息息相關(guān)。為了能申請到xxxx，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達到90%以上，因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而，培訓會提升職工級別，經(jīng)過一年培訓，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是的選擇。因此，在進行培訓費用提取時，還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。

　　五、日常人事管理工作

　　我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。

　　總之，在公司市場運作的一年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模范作用。

　　當然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

　　1、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成。

　　2、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強。

　　3、各部門的分工還不夠明確，有待跟進。

　　4、在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。

　　綜上所述，一年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

單位半年工作總結(jié)13

　　公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，期望通過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

　　一、客戶分析

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的要害。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務

　　天天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，惟獨跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

　　主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使那時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題呈現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的要害。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應呈現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。很多都立即表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立即跟我們聯(lián)系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才干進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的'產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)懷的問題。惟獨了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才干對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才干隨機應變。

　　最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，期望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

單位半年工作總結(jié)14

　　時光如梭，不知不覺中來工作已有半年了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過上半年的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。下面是我上半年來的主要工作內(nèi)容。

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)。

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進。

　　理論是行動的先導。作為基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。上半年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　三、認清職責，強化學習。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的'自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　四、重視細節(jié)，努力工作。

　　工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運可以加入客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在下半年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

單位半年工作總結(jié)15

　　時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的.一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　1.鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行。

　　2.必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元。

　　3.私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

　　五、經(jīng)驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　六、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。

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