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idc機(jī)房試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以使我們更有效率,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編為大家收集的idc機(jī)房試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
idc機(jī)房試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個學(xué)期,回首過去這一學(xué)期,內(nèi)心不僅感概萬千,時間如俊,回首過往,雖然沒有轟轟烈烈的成果,但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,使我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,慢慢的提升了自己的素質(zhì)及才能。學(xué)校陪伴我走過了人生中最重要的一個階段,使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持,使我感到人間的溫情,在此,我向?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最哀心的感謝,有你們大家的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛纱蠹业呐,才能使學(xué)院的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞學(xué)校的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),取得一定的成績,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下,歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)指正和批評:
一、在思想上
本人能認(rèn)真堅(jiān)持黨的'基本路線及方針政策,政治立場堅(jiān)定,政治覺悟高,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,嚴(yán)于律己,能夠很好的團(tuán)結(jié)同事,及時與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
二、在職能上
熟悉本崗位的專業(yè)知識,精通本崗位的業(yè)務(wù)技能,工作思路清晰,能熟悉完成本職工作。
三、在工作態(tài)度上
對工作熱情主動,勇挑重?fù)?dān),樂于奉獻(xiàn),工作十分投入,專心致志,精益求精,熱心為師生服務(wù),模范遵守勞動紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,有極強(qiáng)的工作責(zé)任心,加班加點(diǎn),任勞任怨,堅(jiān)持恪守今日事要今日畢的原則,自XX年8月份到崗以來,病事假共計(jì)不超過2天,也從沒有遲到早退或礦工現(xiàn)象。
四、在工作業(yè)績上
能夠履行崗位職責(zé),按時完成領(lǐng)導(dǎo)分布的各項(xiàng)任務(wù),完成了這學(xué)期140人的計(jì)算機(jī)等級考試,工作效率高。
五、在本崗位工作中,主要負(fù)責(zé)以下幾點(diǎn)具體工作
1、協(xié)助教務(wù)部教學(xué)組做好輔導(dǎo)答疑工作,其中主要負(fù)責(zé)解決輔導(dǎo)答疑人員在答疑過程中遇到的一些技術(shù)問題和課程變化等問題,及時進(jìn)行處理,做好服務(wù)工作。
2、做好各門功課答疑人員的登記情況,統(tǒng)計(jì)各門功課答疑輔導(dǎo)的數(shù)量以及完成的效果,對做得不好及時提出來,以便及時更改,對做得好的貼子讓大家去參考。
3、統(tǒng)計(jì)答疑人員貼子數(shù)量,對每位答疑老師做的貼子進(jìn)行對比,評出優(yōu)、良、一般、差、較差等統(tǒng)計(jì)工作。
4、機(jī)房管理工作,自XX年8月份機(jī)房成立以來,又負(fù)責(zé)機(jī)房管理工作,主要做好機(jī)房的設(shè)備完整無損,對機(jī)房的所有設(shè)備進(jìn)行檢測,做好學(xué)員上機(jī)正常運(yùn)行等服務(wù)。
5、對來機(jī)房上機(jī)的班級進(jìn)行登記。無登記者一律不得進(jìn)入機(jī)房,以免機(jī)房設(shè)備丟失等現(xiàn)象發(fā)生。
6、進(jìn)一步完善機(jī)房的管理制度,做到服務(wù)于每一個學(xué)員,及時解決學(xué)員在上機(jī)時遇到的問題,認(rèn)真、耐心的去給學(xué)員講解有關(guān)上機(jī)中遇到的網(wǎng)絡(luò)問題等。
六、在工作中的不足及努力方向
由于剛剛步入社會,工作方面可能還沒有深入透徹的理解,以致有時還不能夠處理相關(guān)問題,但在今后的工作中還要努力學(xué)習(xí),更加深入的了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的運(yùn)作和整個管理工作,努力提高自己的工作技能及業(yè)務(wù)水平,力求在今后的工作中,更加進(jìn)步,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教育,以及同事對我的幫助和支持。
新的一年我為自己制定了新的目標(biāo),要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會正在等待著我,我心中暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼於大局,著眼於今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,取得更好的工作成績。
idc機(jī)房試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
我叫xxx,是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的畢業(yè)生,現(xiàn)在是IDC機(jī)房服務(wù)部的一名維護(hù)人員。時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間我來到太原IDC機(jī)房好已經(jīng)好久了,這是我人生中珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容,支持和幫助,讓我充分感受到了大家“海納百川”的胸襟,感受到了IDC人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了IDC人作為維護(hù)者的責(zé)任和堅(jiān)定。在對IDC人肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為IDC人的一份子而自豪。
在工作的這段的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報:
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對IDC機(jī)房有了較為深刻的認(rèn)識,知道了IDC機(jī)房的作用,和存在的意義以及原因,IDC機(jī)房工作需要注意的東西,責(zé)任心位首先要做到的。
二、認(rèn)真做好日常巡視工作和日常維護(hù),積極處理客戶報來的故障,用最快的速度解決掉,盡最大的`努力給客戶創(chuàng)造一個良好舒適的使用環(huán)境。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高,把自己在工作中遇到的問題拿出來和同事分享,把自己的不知道的地方說出來,讓同事幫忙解答,一起提高,一起進(jìn)步,不懂就要問,經(jīng)常和同事一起討論工作中的故障,一起想辦法。
四、對于領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),要積極主動的迅速完成。
20xx年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
一、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)知識,并用于工作實(shí)踐,給公司創(chuàng)造更大的利益和財(cái)富。
二、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看,多學(xué),多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,好讓自己在今后的工作中更的心應(yīng)手。
三、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極,熱情,細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
四、進(jìn)一步提高自己的責(zé)任心,虛心請教同事,提高自己與人的交際能力。在當(dāng)今這個互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)?shù)赖目旃?jié)奏時代,我相信IDC機(jī)房一定會發(fā)展的更加壯大,社會在發(fā)展,社會的發(fā)展必然會帶動社會附屬產(chǎn)物的發(fā)展,其中IDC機(jī)房就會是當(dāng)代社會所繁衍的有很大發(fā)展前景的社會產(chǎn)物。我相信IDC機(jī)房一定會輝煌。
最后我相信我們太原IDC機(jī)房會在xx的悉心領(lǐng)導(dǎo)下走向輝煌的。一定會成為IDC中的戰(zhàn)斗機(jī)。
idc機(jī)房試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
一、IDC的日常工作和巡檢的自我總結(jié):
在日常巡檢的過程中,認(rèn)真仔細(xì)的檢查動力機(jī)房的空調(diào),UPS,油機(jī)等數(shù)據(jù),并認(rèn)真做好巡檢記錄,與之前的巡檢記錄進(jìn)行對比,發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長溝通,如果確認(rèn)為故障則馬上上報網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過程中做到隨手關(guān)燈,做好節(jié)能減排工作。在十一月份中,機(jī)房發(fā)生了兩次事故,第一次事故我休假回家,第二次事故是我值班,后半夜三點(diǎn)多鐘的時候。因?yàn)檫t了十分鐘接到電話,我感到很內(nèi)疚,自己的`工作沒有做好。在發(fā)生故障之后,在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機(jī)。經(jīng)過這次事故,我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn),以后再發(fā)生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細(xì),認(rèn)真。在后半夜的巡檢中,也會每隔一段時間就會一樓查看空調(diào)主機(jī)工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時候也會更加鎮(zhèn)定,及時處理故障,與上級溝通。在IDC機(jī)房責(zé)任分工制度中我負(fù)責(zé)的五樓托管機(jī)房的一些問題中,我也及時的與工程公司溝通過,安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復(fù)好,只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續(xù)跟進(jìn),及時上報。
二、下個月的工作計(jì)劃:
在十二月份的工作中,巡檢的時候更加仔細(xì)認(rèn)真,做好本職工作,保證機(jī)房安全。發(fā)現(xiàn)問題及時與主管與xx溝通。
idc機(jī)房試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
客服部-xxx
當(dāng)我把這份報告書提交的時候,我能清晰地感覺到,
20xx年,我需要承載更艱巨的任務(wù),作為xx家園中的一份子,我將竭盡全力,燃燒美好的希望,為下一段行程養(yǎng)精畜銳與之同發(fā)展同進(jìn)步。
——題記
20xx年即將過去,回首九個月前,當(dāng)我拿著求職報告走進(jìn)公司大門的時候,我未曾想過今時今日的自己,可以在公司擔(dān)當(dāng)一個重要角色,這使得身上的使命感愈加強(qiáng)烈。九個月的時間如白駒過隙,在xx,學(xué)會了很多,做人、做事。感謝xx這個舞臺給了我這樣一個機(jī)會,重新發(fā)現(xiàn)自己的人生價值。進(jìn)入xx也是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),通過不斷的學(xué)習(xí)、探索、發(fā)展和總結(jié),在xx網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。本人在公司擔(dān)任著售后客服的本職工作,以下是本人本年度的一個工作總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
1、備案工作:
接待備案客戶,現(xiàn)場指導(dǎo)客戶辦理填寫備案表格;
郵寄材料的初步審核。
掃描備案材料并處理好現(xiàn)場拍照客戶相片
對于本省內(nèi)的備案材料審核
2、idc的售后工作
域名、空間的續(xù)費(fèi)
辦理客戶域名過戶、修正、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出域名的實(shí)名認(rèn)證相關(guān)的材料提交于技術(shù)部對于產(chǎn)品促銷宣傳等等系列的idc工作
作為一名公司的售后客服,我深知不僅是要站在客戶的角度去考慮問題,更要兼顧著公司的利益,尋找處理問題的平衡點(diǎn),盡最大可能的解決客戶實(shí)際存在問題提升客戶的滿意度,改進(jìn)自身的`工作。我深知“沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產(chǎn)品,沒有任何理由向客戶提供二流的服務(wù)”,我們的職責(zé)就在“向客戶提供一流的服務(wù)”。不斷的增強(qiáng)自身的專業(yè)知識和綜合素質(zhì),更好的服務(wù)客戶。客戶服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù),客戶服務(wù)意識及技巧是需要在工作中不斷去總結(jié),只有在工作中不斷提高客戶滿意度。
在本工作中過程中有幾點(diǎn)感觸。其一就是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的一個精神,一個人的能力終究是有限的,做事感受著團(tuán)隊(duì)的力量。從而自身的提升素質(zhì)修養(yǎng)。
其二,要學(xué)會與各部門和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,做到有效的溝通,提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進(jìn)取之心。隨著公司的不斷發(fā)展它不再是某個領(lǐng)域,這就是給我們提出更高的一個要求不進(jìn)之退。
二、對部門工作建議
由于在本年度中十一月中出現(xiàn)了一些由于服務(wù)器vps產(chǎn)生的一系列的投訴問題,客戶的滿意度是我們一直所追求的宗旨。對于投訴管理就有著一個重要的作用.
1、構(gòu)建投訴管理平臺,提升服務(wù)投訴處理能力。從客戶行為、應(yīng)對指導(dǎo)、解釋口徑等方面,全面指導(dǎo)一線人員及時有效解決客戶投訴問題,提升投訴處理能力。
2、建立投訴信息預(yù)警機(jī)制,增強(qiáng)投訴處理管控能力。通過投訴信息預(yù)警前移、服務(wù)問責(zé)、準(zhǔn)實(shí)時預(yù)警等舉措,推動客服部與各部門之間的協(xié)同合作,提升問題響應(yīng)速度及處理水平,有效降低客戶投訴。加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量問題的分析總結(jié),提出改進(jìn)建議和要求,并督促改進(jìn)實(shí)施。
3、規(guī)范細(xì)化投訴處理工作,實(shí)現(xiàn)投訴處理透明化。制定投訴處理管理規(guī)范及要求,對投訴的受理、派單、處理、答復(fù)、回訪等環(huán)節(jié),進(jìn)行嚴(yán)格把控,確保投訴處理透明化工作的順利開展。
4、挖掘和分析隱性投訴客戶,提升客戶滿意度。通過隱性投訴客戶的識別、攔截、支撐等體
系的建立,精準(zhǔn)定位有投訴傾向的客戶,進(jìn)行及時修復(fù),降低投訴率。
三、自身工作中存在的不足
在各項(xiàng)工作順利開展的同時,我也認(rèn)識到自己還有很多不足之處:
1、考慮的事情有時過于片面,有時處理問題思路不夠清晰,這點(diǎn)有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個全局觀,全盤籌劃觀。
2、做為一個idc售后的客服,處于在一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的一個年代。漸漸感覺到自身對于公司各產(chǎn)品知識沒有全面的透徹去熟悉,自身的業(yè)務(wù)知識還待要加強(qiáng),只有這樣
才能更好的為客戶提供“一流的服務(wù)”!安粚W(xué)習(xí)就要挨打”,只有不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識才能提升自身的一個綜合素質(zhì)。
四、二零一二年工作的規(guī)化
1、對于備案工作,首先按照對客戶承諾的時間內(nèi)完成材料的一個審核。盡快提交至管局審核,減少客戶的備案時間。
2、因現(xiàn)在備案接待有新的同事接手,在明年的工作中的一個重點(diǎn)可以移到別的工作中去。具體的工作根據(jù)公司的一個發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的一個安排。
3、貫穿整個部門的工作。因本人現(xiàn)在主要是負(fù)責(zé)備案板塊的工作,對于服務(wù)器、vps、空間的相關(guān)工作內(nèi)容不是了解。在本年度中主管也要求我們多多學(xué)習(xí)別的崗位工作,但是一直都沒有空余的時間去具體的實(shí)施。在明年的工作中可以多貫穿學(xué)習(xí)本部門的崗位工作。
4、多與銷售部門人員學(xué)習(xí)銷售技巧,多多參與銷售部門的產(chǎn)品知識培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。提升自身的綜合能力。
xx,9個月時間里,工作難免有出錯和紕漏。但是,我會努力將xx的精神發(fā)揚(yáng)光大,我將全身心地融入xxx。窗外
寒風(fēng)凜冽,xx這個大家庭就是能在寒冷的時候?yàn)樽约核蜕弦槐瓬厮,溫暖我全身心?0xx年,我需要承載更艱巨的任務(wù),作為xx的家人,我將竭盡全力,與xx共同進(jìn)步發(fā)展。
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