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文員試用期工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-04 09:07:03 工作總結(jié) 投訴 投稿

(熱)文員試用期工作總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編為大家整理的文員試用期工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

(熱)文員試用期工作總結(jié)

文員試用期工作總結(jié)1

  說(shuō)到行政文員,我對(duì)這個(gè)職位的第一印象就是每天在辦公室整理資料是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作。但是通過(guò)這段時(shí)間在公司做行政文員的工作,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這份工作有太多的誤解,工作的性質(zhì)和我之前想象的完全不一樣。但是剛發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,我反悔辭職已經(jīng)晚了,不如做好行政文員。在試用期內(nèi),我連續(xù)學(xué)習(xí)行政文員的工作,勉強(qiáng)勝任這份工作。但是我知道,作為行政文員這份工作,我還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,我現(xiàn)在的工作能力可能不太適應(yīng)成為正式員工后的文員工作。然而,請(qǐng)相信我,我會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)輕松地做好我的文書(shū)工作。

  行政文員的工作要求我們具有良好的記憶能力和時(shí)間組織能力。我們做行政文員,每天收到大量的信息和資料。有很多需要注意的事項(xiàng),也有很多需要分發(fā)的郵件。在這些工作中,我們有很多要記住的.,好的記憶力尤其重要。雖然我的記憶力可能有點(diǎn)差,但我通常會(huì)用筆記和筆記來(lái)提醒自己工作流程和注意事項(xiàng)。我覺(jué)得這個(gè)方法很適合我這個(gè)行政文員秘書(shū)的工作。而良好的時(shí)間組織能力有助于我們擁有良好的效率。只有把合理的時(shí)間分配給行政文員工作中合理的事情,才能在工作中節(jié)省時(shí)間,每天做更多的文員工作。因?yàn)槲覀兊男姓膯T工作繁多而復(fù)雜,但是組織和分配時(shí)間的能力可以幫助我們節(jié)省更多的時(shí)間,確保我們的日常行政工作高效、準(zhǔn)時(shí)地完成。

  試用期內(nèi),行政文員的工作還有很大的不足,對(duì)平時(shí)的文員工作影響很大。我不是特別精通各種辦公軟件。我們的行政人員大部分時(shí)間都在處理電腦。學(xué)會(huì)熟練使用各種辦公軟件是我們行政人員必備的工作技能之一,因?yàn)槲覀冸x不開(kāi)這些軟件。為了保證我以后做行政文員的工作不會(huì)被這個(gè)拖累,我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里多花些時(shí)間學(xué)習(xí)辦公軟件的使用,其他時(shí)間多練習(xí)辦公軟件,這樣我就能很好的掌握這個(gè)基本功,這樣我的文員工作就不會(huì)輸給其他正式員工了。

文員試用期工作總結(jié)2

  很多時(shí)候,時(shí)間總是在忙碌之中過(guò)的很快,好像之前剛來(lái)到公司的不安還在腦海中沒(méi)有徹底的消失,我現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了自己的試用期的工作,一直以來(lái),我對(duì)自己的工作都是嚴(yán)格要求,所以在這個(gè)工作之終,我對(duì)自己這一段時(shí)間的試用期的工作做出總結(jié),以便在之后的工作當(dāng)中更加的順利方便。

  從我來(lái)到XX公司開(kāi)始,我一直心里有或多或少的不安,我從事的是公司的文員一職,所謂文員,無(wú)非就是幫助公司處理公司的日常的文書(shū)的工作,所以我每天所要做的基本上也都是一樣的事情,但是不管是什么工作,任何一份工作都應(yīng)該需要去認(rèn)真對(duì)待,所以在我進(jìn)入公司的時(shí)候,我內(nèi)心是十分的不安和忐忑的,我并不是一個(gè)非常自信的人,我不確定自己是否能夠?qū)⑦@份工作完成好,也不確定自己是否能夠在短時(shí)間內(nèi)融入這個(gè)公司的氛圍,但是很幸運(yùn)的是,公司的領(lǐng)導(dǎo)和公司的同事都是十分的和善,對(duì)于初來(lái)乍到的我也是非常的友好,不僅在工作中各種幫助我,還會(huì)提醒我公司的一些禁令并且提醒我一定不要去違反,這些都是我在現(xiàn)在能夠徹底融入公司,融入工作當(dāng)中的至關(guān)重要的原因,所以在這個(gè)時(shí)候,我也很感謝公司的同事們的幫助和指導(dǎo)。

  這段時(shí)間的試用期的工作中,我從來(lái)沒(méi)有過(guò)早退的現(xiàn)象,每天也按時(shí)的到達(dá)了公司,對(duì)公司的工作也是及時(shí)的完成,文員工作就是每天幫助辦公室里面的同事,以及幫助公司的一些業(yè)務(wù)做一下文書(shū)方面的工作,雖說(shuō)每天的工作性質(zhì)都是一樣的,但是很多時(shí)候工作內(nèi)容都不會(huì)一樣,所以我對(duì)自己的工作每天都像是面對(duì)一份新的工作,我也每天都提起十二分的精神去努力完成它,盡量不讓自己工作進(jìn)展的緩慢,也不因?yàn)樽约汗ぷ鞯木徛绊懙狡渌碌墓ぷ,所以在這段時(shí)間里,我的工作都完成的非常的順利,在工作當(dāng)中也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何的錯(cuò)誤和失誤。

  思想上,我也有認(rèn)真的對(duì)待工作,對(duì)工作的`態(tài)度也足夠的端正,并且在公司和同事們友好相處,也從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何與同事不和的事情,并且對(duì)待公司的領(lǐng)導(dǎo)以及前輩都會(huì)尊重有加,對(duì)公司的規(guī)章制度以及紀(jì)律都認(rèn)真的遵守,從來(lái)不會(huì)有想要去觸碰的想法。

  我的試用期的工作也隨著我這封工作總結(jié)的結(jié)束而結(jié)束了,我也堅(jiān)定的相信在未來(lái)的工作當(dāng)中,我一定會(huì)更加的努力,試用期的結(jié)束也將意味著自己全新的工作的開(kāi)始。

文員試用期工作總結(jié)3

  三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),但是在積極的規(guī)劃和利用之后,也能做不少的事情。盡管時(shí)間非常的緊湊,但是已經(jīng)成為工作者的我們已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)抱怨了!只能努力的利用好這些時(shí)間來(lái)做好自己的工作!

  現(xiàn)在,自己的努力已經(jīng)得到了回報(bào),自己成功的成為了移民正式的xxx員工。當(dāng)然,自己能成功的轉(zhuǎn)正,除了自己的努力,其他同事和朋友們對(duì)我的幫助也是少不了的,謝謝大家!現(xiàn)在,我對(duì)這三個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)如下:

  一、試用期的基本情況

  自己在剛開(kāi)始工作的時(shí)候,基本什么都不明白,過(guò)去從老師和網(wǎng)絡(luò)中了解的也不過(guò)都是些片面的認(rèn)識(shí)。在正式的加入公司后,才發(fā)現(xiàn)很多的東西都和自己想象的不一樣。

  首先是在自己的工作方面,因?yàn)槭切率,所以我從基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)起,對(duì)資料分類(lèi),并整理好。還要對(duì)公司的`各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)。在學(xué)習(xí)和工作的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)自己最大的問(wèn)題就是沒(méi)能對(duì)公司有足夠的了解。文員很多的工作都是針對(duì)公司的其他崗位,雖然在一開(kāi)始有學(xué)習(xí)過(guò),但是我并沒(méi)有仔細(xì)的去熟悉,這才導(dǎo)致了吃虧。

  在之后我開(kāi)始積極的了解公司的情況,對(duì)各部門(mén)也逐漸的了解,也認(rèn)識(shí)了很多部門(mén)中的人。當(dāng)自己遇上問(wèn)題的時(shí)候,不僅可以問(wèn)前輩,很多其他部門(mén)的同事反而是更好的回答者。

  在之后,還有很多處理文件和數(shù)據(jù)之外的工作,如對(duì)公司器材的管理,對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備和記錄等,工作的越久,工作也就越難,當(dāng)然,自己的能力也在不斷的提高。

  到了后面,自己也差不多能自己主動(dòng)的完成工作了,不需要前輩一點(diǎn)一點(diǎn)的指點(diǎn),也知道自己該怎樣去完成工作。但是也常常會(huì)出現(xiàn)超出自己能力的工作,對(duì)這些方面,我也還在加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí),擴(kuò)寬自己的知識(shí)面。

  二、人際情況

  成為一名文員不久后,我就明白,作為文員,必須在公司有良好的人際關(guān)系。

  在公司中,我們就像各部門(mén)間的樞紐,要協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)的情況,還要做好對(duì)員工的管理。當(dāng)公司出現(xiàn)新目標(biāo)的時(shí)候,也是我們來(lái)發(fā)出通知。這樣的工作,人際關(guān)系不好的話(huà),會(huì)非常的艱難。但是相反,人際關(guān)系良好,就會(huì)如魚(yú)得水。

  在這段時(shí)間,我努力的在工作中擴(kuò)寬自己的交際圈,認(rèn)識(shí)了不少的同事,并積極的為同事們貢獻(xiàn)著自己的力量。幫助不少同事的同時(shí),自己的圈子也逐步的擴(kuò)大了。

  三、不足和未來(lái)的方向

  試用期已經(jīng)結(jié)束了,現(xiàn)在總結(jié)下來(lái),自己最大的不足就是對(duì)工作還是不夠了解。文員的工作范圍很廣闊,自己想要做好還需要一定的時(shí)間去積累,但是我會(huì)繼續(xù)努力!

  現(xiàn)在轉(zhuǎn)正了,我會(huì)更加努力的提升自己,讓自己成為一名優(yōu)秀的辦公室文員,更要成為一名出色的xxx員工!

文員試用期工作總結(jié)4

  我有幸來(lái)到公司運(yùn)營(yíng)管理部申請(qǐng)審批和施工申請(qǐng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,我很快熟悉了公司的環(huán)境,適應(yīng)了新的工作,F(xiàn)將我在試用期內(nèi)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。工作之初,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了不遲到、不早退、不違規(guī)。

  二、主動(dòng)學(xué)習(xí),盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解申請(qǐng)審批的內(nèi)容。積極虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),基本掌握相關(guān)工作內(nèi)容、工作流程和工作方法。

  三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、查閱、總結(jié)和積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

  1.在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,積極與上海設(shè)計(jì)部溝通聯(lián)系,積極與政府相關(guān)部門(mén)就惠美項(xiàng)目進(jìn)行溝通協(xié)商,為方案順利推進(jìn)提供了有效幫助。

  2、憑借工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,結(jié)合公司實(shí)際,努力將工作計(jì)劃和工作進(jìn)度緊密結(jié)合,使計(jì)劃和進(jìn)度有效有序。

  3、根據(jù)項(xiàng)目情況,結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,工作可預(yù)見(jiàn),力爭(zhēng)條件成熟時(shí)提前開(kāi)展并完成項(xiàng)目所有相關(guān)事宜。

  4.盡一切努力配合和幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作,并提供我所能提供的一切幫助。

  5.在計(jì)劃要求的時(shí)間內(nèi),提前完成項(xiàng)目備案,為項(xiàng)目正常推進(jìn)提供了條件。

  6、交通分析、日照分析和環(huán)境分析提前完成前期文字和制作,為下一步做好最好的準(zhǔn)備。

  7.積極與國(guó)土部門(mén)溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,有效說(shuō)服土地內(nèi)高壓線(xiàn)路搬遷,督促政府部門(mén)在有效時(shí)間內(nèi)制定高壓線(xiàn)路搬遷方案,為項(xiàng)目提供了有利保障。

  8.配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極跟蹤、有效監(jiān)督土地交接工作,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地交接順利正常進(jìn)行提供我職責(zé)范圍內(nèi)可以開(kāi)展的工作。

  9.利用人際關(guān)系,積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持,熱情而無(wú)怨言。與同事相處,加強(qiáng)溝通,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以便盡快更好地融入團(tuán)隊(duì)。

  四、存在問(wèn)題及解決辦法:

  1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作,對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的'了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

  2、工作中有時(shí)過(guò)于自信,對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單,造成了工作上的被動(dòng),有急于求成之狀,求功心切。

  總之,在短短的三個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長(zhǎng),積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

文員試用期工作總結(jié)5

  我從進(jìn)入公司成為行政文員,如今時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月,在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),我慢慢地適應(yīng)著個(gè)公司的文化與氛圍,努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下,我學(xué)到了不少東西,各方面也取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我試用期間的工作情況作如下總結(jié)。

  初到公司,我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè),并參加公司了對(duì)新員工的培訓(xùn),學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求,員工工作中要注意的禮益范及工作流程。通過(guò)這些資料和培訓(xùn),我對(duì)公司有了一定的了解,同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件,以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案,包括一些來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作,每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

  辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作,保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記,及時(shí)上報(bào)及申購(gòu)庫(kù)存所缺物品,保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。這段期間,我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總,把各個(gè)部門(mén)的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到,并且歸檔存放,以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料,以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)各類(lèi)費(fèi)用。

  負(fù)責(zé)員工的`考勤,及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài),提供考勤報(bào)表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息,通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政文員的工作很繁瑣,具備分析性思維很重要,經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷。我覺(jué)得自己在這方便做的還有所不足,在工作中我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高自己,希望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面。

  當(dāng)然初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

文員試用期工作總結(jié)6

  回顧這三個(gè)月的工作,我的內(nèi)心真的感慨萬(wàn)分。作為剛剛走進(jìn)社會(huì)不久的“真新人”,我對(duì)社會(huì)、職場(chǎng)甚至是自己此次負(fù)責(zé)的文員崗位都十分不了解。但也因此,我也因此機(jī)遇體會(huì)到了我們xx這個(gè)大家庭的溫暖,體會(huì)到了周?chē)碌臒崆楹皖I(lǐng)導(dǎo)的親切。幾個(gè)月的時(shí)間下來(lái),我在各位的幫助和培養(yǎng)下有了極大的成長(zhǎng)和進(jìn)步,逐步成長(zhǎng)為了一名合格的辦公文員。現(xiàn)我將自己的工作經(jīng)歷回顧總結(jié)如下:

  一、文員的思想和態(tài)度轉(zhuǎn)變

  作為辦公文員,我主要負(fù)責(zé)的各種后勤工作,其中有行政、人事、前臺(tái)等復(fù)雜的職責(zé)。為此,在思想上就要求我能更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的每項(xiàng)職責(zé),這樣才能發(fā)揮自己的職能,為貢獻(xiàn)正確的力量。

  思想上,我積極樂(lè)觀(guān),善于總結(jié)和自我。在工作中仔細(xì)負(fù)責(zé),能主動(dòng)地思考,但遇上難題的時(shí)候也能積極請(qǐng)教,避免給工作帶來(lái)麻煩。

  我一直都有很強(qiáng)的責(zé)任感,但在這段工作后,我更進(jìn)一步的提升了自己的責(zé)任意識(shí),能更加明確的認(rèn)識(shí)自己作為xx人以及文員崗位負(fù)責(zé)人的職責(zé),并堅(jiān)守崗位,努力發(fā)揮工作價(jià)值。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作

  作為“真新人”,我對(duì)社會(huì)和工作的空缺是巨大的。但所謂“有空缺,就意味著還能提升”。為此,我積極的請(qǐng)教了領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事,了解了的分布,認(rèn)識(shí)了各部門(mén)的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),知道了什么事該找什么人,并學(xué)會(huì)了積極完成自己的`工作。

  起初我負(fù)責(zé)的多是一些簡(jiǎn)單的后勤工作,如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、打印整理資料等等。后來(lái),等我熟悉起這個(gè)環(huán)境,我也開(kāi)始學(xué)習(xí)發(fā)送通知、刪選簡(jiǎn)歷和統(tǒng)計(jì)考勤等等重要的任務(wù)。正因?yàn)橹肋@些任務(wù)重要性,所以我從不敢大意馬虎,為此也順利的完成了這些職責(zé),并使得自己的能力更進(jìn)一步的完善。

  三、今后的計(jì)劃

  如今,我在試用期的工作已經(jīng)基本結(jié)束,也順利通過(guò)了各階段的考核,努力為xx貢獻(xiàn)了自己的一份力量。為此,我期望能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為一名正式的xx的文員。

  如有機(jī)會(huì)加入xx,我會(huì)帶著這份信任,積極的提高自我能力,在崗位上發(fā)揮自己的主動(dòng)性,積極地為的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的熱情和奮斗精神。并使自己不斷提升成為一名學(xué)習(xí)型的出色員工!

文員試用期工作總結(jié)7

  忙碌的時(shí)候時(shí)間總是過(guò)得這樣快呢,不知不覺(jué)就已經(jīng)到了我在---公司當(dāng)辦公室文員的試用期結(jié)尾。在這段忙碌的時(shí)間里,是我自從高中畢業(yè)后到大學(xué)畢業(yè)以來(lái)第一次感到生活是這么的充實(shí)。在大學(xué)是少有這樣的生活的,這也符合我一開(kāi)始找到這份工作的預(yù)期,一切都如計(jì)劃一般順利的進(jìn)行著,我也在段時(shí)間在---穩(wěn)步的前進(jìn),現(xiàn)在的我感到非常的滿(mǎn)足,快樂(lè);仡欉@些日子的工作,我感到自己慢慢的從學(xué)生走向了自己所期望的工作人的地步,在我即將轉(zhuǎn)正的現(xiàn)在,我要寫(xiě)下這份試用期總結(jié),來(lái)記錄我這段時(shí)間的工作和感言。我的試用期工作總結(jié)如下:

  剛到---成為試用辦公室文員的時(shí)候,我是非常的激動(dòng)的,我終于成為了夢(mèng)寐以求的工作者,算是完成了長(zhǎng)久以來(lái)愿望“成為一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的大人”。但是我果然還是太過(guò)天真幼稚,等到我真正開(kāi)始了工作,我才發(fā)現(xiàn)自己也不過(guò)是初出茅廬的“毛頭小子”,需要學(xué)的東西太多了,我每天都在學(xué)習(xí)中度過(guò),但是每次學(xué)習(xí)到新的知識(shí)我都會(huì)很開(kāi)心,因?yàn)檫@代表著我又得到了新的經(jīng)驗(yàn)。

  我的工作從每天給我眼前的綠植澆水開(kāi)始,然后我會(huì)開(kāi)始整理自己的辦公環(huán)境,如果來(lái)的還早,我會(huì)順帶將周?chē)牡胤揭惨黄鸫驋咭幌,充分的勞?dòng)讓我能帶起我一天的精神。然后就開(kāi)始我每天的基本工作,由于還在實(shí)習(xí)期,基本上是由帶領(lǐng)我的'-前輩給我分配任務(wù),但等到我自己也開(kāi)始熟練以后,我也會(huì)自己去主動(dòng)申請(qǐng)任務(wù)。雖然一開(kāi)始由于不熟悉常常鬧出很多麻煩,但是到現(xiàn)在我也已經(jīng)熟練的上手了。每天的文件整理等工作都已經(jīng)像是家常便飯一樣了。

  在這段試用期,我每天都在拼盡全力的去學(xué)習(xí),但是依然還是沒(méi)能想其他前輩一樣果斷流利的完成工作,對(duì)于自己的判斷還總是有些猶豫不決的時(shí)候。這樣的問(wèn)題導(dǎo)致我每天都會(huì)遇上一些需要請(qǐng)教別人的地方,這可能就是經(jīng)驗(yàn)方面的差距吧。但我不會(huì)氣餒,這是正常的,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)我就去累積經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在還做不來(lái)我總有一天會(huì)成功!我會(huì)在之后的工作中不斷的精進(jìn)自己的能力,相信有一天我也能像他們一樣的出色!

文員試用期工作總結(jié)8

  時(shí)間真的是過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼之間我的試用期就這樣結(jié)束了,就好像我昨天才來(lái)公司報(bào)道一樣,F(xiàn)在的我已經(jīng)成為一名正式的員工了。那么接下來(lái)就讓我對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)吧!

  辦公室文員的工作是很繁瑣的,所以我們需要有很多的耐心,并且我們也要足夠的細(xì)致,細(xì)致的去完成所用的工作。

  剛來(lái)的時(shí)候,我很多工作都是做的不好的,但是很高興有前輩們的帶領(lǐng),然后才能很好的工作進(jìn)行下去。在工作中,我端正的的態(tài)度,認(rèn)真的做好公司派發(fā)的每一個(gè)任務(wù),并且積極主動(dòng)的做好文檔方面的工作,努力的做到最好,做全。并且我會(huì)把有些工作提前準(zhǔn)備好,以便之后能夠很快的.完成工作,還有在公司試用期的這段時(shí)間,我對(duì)電腦的一些辦公軟件更加熟悉了一些。

  但是我還是有一些缺點(diǎn),我缺乏創(chuàng)新的精神,工作也并不是那么扎實(shí)。但是我卻也想好了,這一些我是要改變的。并且在我的這些缺點(diǎn)出現(xiàn)之后,我自己的心里也有很多的反思,也把這些缺點(diǎn)列在了提升能力的計(jì)劃單里面。

  同時(shí)也很感謝公司對(duì)我的栽培,之后的我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好后勤保障工作,堅(jiān)持先做好人,然后再做好工作,也要嚴(yán)格的要求自己,好好的完成公司交給我的工作。并且也不辜負(fù)公司對(duì)我的照顧。

  盡管在工作中,我主要的工作就是辦公室的日常工作,作為辦公室的文員,我需要很好的傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的指令,還有會(huì)議的安排、檔案的管理等等,看似都是很簡(jiǎn)單的工作,但是卻還是要很強(qiáng)的執(zhí)行能力,同時(shí)也要耐煩,經(jīng)得起這些瑣事的磨礪。對(duì)于工作也要事事落實(shí),件件落實(shí)。

  而今后的工作中,我要努力的改正自身的一些缺點(diǎn),并把更多的熱情投入到工作當(dāng)中。我要不僅要努力的學(xué)習(xí),提升自身的能力,更要加強(qiáng)自身的思想覺(jué)悟。畢竟身處在這個(gè)信息時(shí)代和科技時(shí)代,我們只有不停地學(xué)習(xí)才能保證自己不會(huì)落伍,也只有不斷地學(xué)習(xí),才會(huì)意識(shí)到自身知識(shí)的貧乏。

  但是轉(zhuǎn)正并不是我的終點(diǎn),這說(shuō)明我的工作生涯才是正式的開(kāi)始。所以我在提高自己工作能力的同時(shí),也要注重鍛煉自己的應(yīng)變、協(xié)調(diào)、組織以及創(chuàng)造的能力,我要在不斷地學(xué)習(xí)之中,努力的讓自己變得更加的好,工作能力也要更強(qiáng)。

  最后希望之后的工作也是做的越來(lái)越好,公司的發(fā)展也會(huì)越來(lái)越好。

文員試用期工作總結(jié)9

  這個(gè)月的15號(hào)到今天我來(lái)到公司上班也一星期了,學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識(shí),比起來(lái)這個(gè)職位規(guī)范很多,工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好工作。

  下面是這一星期以來(lái)的工作小結(jié):

  一、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

  每天實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,沒(méi)出勤的人員要詢(xún)問(wèn)原因做好記錄。月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計(jì)表。月底要寫(xiě)新的考勤卡。早晨檢查各個(gè)部門(mén)人員是否到齊,沒(méi)到齊要打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。未來(lái)的每周要去其他三個(gè)子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡,抽查電腦,檢查完成要填寫(xiě)《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計(jì)劃表》。

  二、熟悉人事檔案

  幾天前進(jìn)進(jìn)帶我們大概的講解了各個(gè)合同和證書(shū)的歸納以及都是干什么用的,雖然不一定全部會(huì)背,但大概有個(gè)了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。

  三、接受新簡(jiǎn)歷

   根據(jù)公司的實(shí)際需要,人事部在有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的`對(duì)待每一份應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷做好登記,傳給主任進(jìn)行篩選,安排面試時(shí)間,電話(huà)通知,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

  四、其他行政工作

  行政工作是繁瑣的,小到打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會(huì)議室衛(wèi)生、上下班開(kāi)門(mén)鎖門(mén)、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門(mén)的耗材和領(lǐng)用登記、采購(gòu)辦公用品大到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個(gè)證件以及和其他公司的合作書(shū)、辦理員工的社保和停保、其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作。

  每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)公司工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

  總的來(lái)說(shuō)行政助理這個(gè)職位事情很隨機(jī),說(shuō)多也不多,說(shuō)少也不少,總是在一點(diǎn)一滴的積累起來(lái),不像其他員工每天完成工作量就行,往往都是些瑣事,需要不時(shí)的用筆記下,煩的神比較多,因?yàn)楣緩睦锏酵獯蟠笮⌒〉氖露家?fù)責(zé),即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事。希望在未來(lái)的工作中更加努力,領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見(jiàn),我會(huì)及時(shí)改正!

文員試用期工作總結(jié)10

  風(fēng)吹過(guò)又在春天里跑了出來(lái),花開(kāi)過(guò)又在冬天里凋零了。一年四季總有這樣的輪回,而我剛好來(lái)到這里的時(shí)間,也才只夠一個(gè)四季這樣的輪回。所以說(shuō)時(shí)間這個(gè)東西很難捉摸,身在其中的時(shí)候不覺(jué)得它過(guò)的快,等你醒悟過(guò)來(lái)的時(shí)候,你才發(fā)現(xiàn)時(shí)間已經(jīng)過(guò)完了。就好比我這次一年的試用期,我以為這一年會(huì)很長(zhǎng)、會(huì)很難熬,但現(xiàn)在卻真真實(shí)實(shí)的結(jié)束了,也就一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間。雖然在這個(gè)過(guò)程里,我也只是充當(dāng)了公司里的一個(gè)普普通通的辦公室文員的角色。但是就是這個(gè)普通的角色,讓我歷練了很多,讓我成長(zhǎng)了很多。而這個(gè)我成長(zhǎng)的過(guò)程,現(xiàn)在回憶起來(lái),也是感觸頗多。

  這一年里,我的工作能力得到了很大的提升。雖然很多人會(huì)認(rèn)為辦公室文員每天的工作都只是打打雜,收集一下文件,整理一些資料,設(shè)置還要幫同事跑腿買(mǎi)咖啡之類(lèi)的。但是我現(xiàn)在可以很肯定的'告訴那些人,辦公室文員并沒(méi)有他們想象的那么輕松。我們不僅要收集和整理文件,我們還要就把這些文件進(jìn)行歸納總結(jié),然后做成表報(bào)交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),好讓他一目了然。這其中就對(duì)你做報(bào)表的能力考驗(yàn)很大了,因?yàn)檫@里面也有很多學(xué)問(wèn)。所以這一年來(lái),我一直都在學(xué)習(xí)電腦上各個(gè)有關(guān)辦公的軟件,什么Excel、Word那是最基本要掌握的。現(xiàn)在的我可以說(shuō)對(duì)這些辦公軟件已經(jīng)了解的很清楚了,對(duì)這些辦公軟件的技巧也已經(jīng)能夠熟練運(yùn)用了,我的工作效率也因此得到了提高。雖然說(shuō)這不是能有多么值得驕傲的事,但是這也是我工作上的一大進(jìn)步。

  但是這一年來(lái),我除了工作上的能力進(jìn)步了一點(diǎn)外,我也還有很多做的不到位的地方。比如我不擅長(zhǎng)于交際,不擅長(zhǎng)于與他人溝通的這個(gè)毛病依然沒(méi)有改掉。在我們辦公室里,其實(shí)有很多同事都對(duì)我很好,也很關(guān)照我,但是我每次一碰到事情都不去找他們溝通,不去解決問(wèn)題,所以常常導(dǎo)致很多誤會(huì)的發(fā)生。所以學(xué)會(huì)和他人溝通,不僅在職場(chǎng)上很重要,在各個(gè)地方也很重要。所以在今后我要嘗試著改變自己,走出自己的舒適圈,多去和公司里的同事溝通交流,多增進(jìn)和他們的感情,我要融入公司的大集體,才能把工作做得更好。

  通過(guò)對(duì)這一年試用期總結(jié),我發(fā)現(xiàn)我有進(jìn)步,但是也有不足。我會(huì)把進(jìn)步當(dāng)做動(dòng)力,當(dāng)不足當(dāng)成我不能停止前進(jìn)的理由。我要不斷的總結(jié),不斷的提高自己,在未來(lái)的道路上,我只會(huì)變得越來(lái)越優(yōu)秀。

文員試用期工作總結(jié)11

  這三個(gè)月的是今天我來(lái)到公司上班也試用期滿(mǎn)了,學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識(shí),比起來(lái)這個(gè)職位規(guī)范很多,工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好工作,做好行政文員。下面是這三個(gè)月以來(lái)的工作總結(jié):

  一、考勤統(tǒng)計(jì)

  每天實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤,沒(méi)出勤的人員要詢(xún)問(wèn)原因做好記錄。月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計(jì)表。月底要寫(xiě)新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個(gè)部門(mén)人員是否到齊,沒(méi)到齊要打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。每周去其他三個(gè)子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡,抽查電腦,檢查完成填寫(xiě)《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計(jì)劃表》。

  二、熟悉人事檔案

  三個(gè)月前xx帶我大概的講解了各個(gè)合同和證書(shū)的歸納以及都是干什么用的,三個(gè)月的熟悉,都大概有個(gè)了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。知道怎么使用了。

  三、接受新簡(jiǎn)歷

  根據(jù)公司的.實(shí)際需要,人事部在有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對(duì)待每一份應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷做好登記,傳給主任進(jìn)行篩選,安排面試時(shí)間,電話(huà)一一通知,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

  四、其他行政工作

  行政工作是繁瑣的,小到打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會(huì)議室衛(wèi)生、上下班開(kāi)門(mén)鎖門(mén)、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門(mén)的耗材和領(lǐng)用登記、采購(gòu)辦公用品大到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個(gè)證件以及和其他公司的合作書(shū)、辦理員工的社保和停保、其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作

  每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)公司工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

  總的來(lái)說(shuō)行政文員這個(gè)職位事情很隨機(jī),說(shuō)多也不多,說(shuō)少也不少,總是在一點(diǎn)一滴的積累起來(lái),不像其他員工每天完成工作量就行,往往都是些瑣事,需要不時(shí)的用筆記下,煩的神比較多,因?yàn)楣緩睦锏酵獯蟠笮⌒〉氖露家?fù)責(zé),即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事。希望在未來(lái)的工作中要更加努力,領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見(jiàn),我會(huì)吸取意見(jiàn),更新改進(jìn)我的工作。

文員試用期工作總結(jié)12

  從20xx年xx月xx日我作為試用員工加入公司到現(xiàn)在已經(jīng)xx個(gè)月了。從開(kāi)始對(duì)一切都不熟悉,到努力適應(yīng),在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我基本完成了所有的工作。我已經(jīng)逐漸習(xí)慣并適應(yīng)了這份工作。在短時(shí)間內(nèi),我熟悉了公司辦公室的所有工作,明確了工作程序和方向,獲得了清晰的工作思路和思想意識(shí)。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服存在的不足,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作總結(jié)如下:

  在此期間,我在公司總部前臺(tái)擔(dān)任行政文員。

  剛來(lái)公司的時(shí)候,是同事教的。她給了我一份前臺(tái)文員的工作交接表,上面明確列出了這個(gè)崗位的工作范圍。后來(lái)還參加了公司的員工培訓(xùn),對(duì)企業(yè)文員和公司內(nèi)部架構(gòu)有了更多的了解,對(duì)工作更加熟悉,降低了操作難度。

  我總結(jié)了我的主要日常工作:

  1、接電話(huà),回答客戶(hù)的問(wèn)題。

  2、接待來(lái)訪(fǎng)客人,記錄來(lái)訪(fǎng)信息,讓來(lái)訪(fǎng)客人登記,打開(kāi)玻璃門(mén)引導(dǎo)到相應(yīng)的地方。

  3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工和促銷(xiāo)員的入職、離職、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整表和工作服。

  4、負(fù)責(zé)所有門(mén)店、總部和售后的辦公用品和日用品的配送和登記。

  5、每天收發(fā)總部發(fā)來(lái)的報(bào)紙傳真和快遞包裹。及時(shí)發(fā)送每個(gè)人的快遞包裹,或者打電話(huà)通知

  xx、總部一樓led展示標(biāo)語(yǔ)管理。

  7、審批oa中個(gè)人和店鋪的行政事務(wù)申請(qǐng),如名片申請(qǐng)。

  8、協(xié)助其他同事處理行政事務(wù),如復(fù)印。

  都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,要以禮待公司訪(fǎng)客,接電話(huà)要親切,處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真,對(duì)待同事要豁達(dá)真誠(chéng)……每一點(diǎn)都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

  說(shuō)前臺(tái)工作難不難,說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,因?yàn)槭虑閺?fù)雜,和各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系也很多。工作兩個(gè)多月,有危機(jī)感,工作中難免會(huì)遇到一些磕磕碰碰,光靠我目前對(duì)公司的了解和認(rèn)識(shí)是不夠的'。我覺(jué)得應(yīng)該在以后的工作中不斷給自己充電,拓寬知識(shí)面,減少工作中的空白和錯(cuò)誤。工作剛開(kāi)始,難免會(huì)有一些小錯(cuò)誤;但是,在總結(jié)過(guò)去,學(xué)習(xí)未來(lái)之后,這些經(jīng)歷讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題的時(shí)候也考慮得更加全面,以防止類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。

  今后將以積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度投入工作,腳踏實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)與部門(mén)溝通,努力做好工作,有良好的服務(wù)態(tài)度,接待客人,積累經(jīng)驗(yàn),給客人留下好印象,準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接來(lái)電。如果你知道一個(gè)部門(mén)沒(méi)有人,你會(huì)提醒打電話(huà)的人,并在可能有人的時(shí)候簡(jiǎn)要說(shuō)明,或者在你的能力范圍內(nèi)簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,努力營(yíng)造一個(gè)良好的前臺(tái)環(huán)境。保持公司的良好形象,做一名合格稱(chēng)職的員工是很有必要的。這一直是未來(lái)工作的目標(biāo)和方向!

文員試用期工作總結(jié)13

  三個(gè)月的試用期恍恍惚惚中就過(guò)去了,這三個(gè)月,對(duì)于我這個(gè)初入職場(chǎng)的小白來(lái)說(shuō),是成長(zhǎng)非常迅速的三個(gè)月,也是進(jìn)步很大的一個(gè)階段。這三個(gè)月的試用期要真正的結(jié)束了,在這里,我想把過(guò)去的工作詳細(xì)的總結(jié)一下,為了接下來(lái)的這一段路,也是為了給自己的未來(lái)做好一個(gè)不錯(cuò)的鋪墊。

  一、保持學(xué)習(xí),端正態(tài)度

  每一個(gè)剛進(jìn)入陌生領(lǐng)域的人,其實(shí)都是有一些害怕的。我也很害怕這份工作,因?yàn)樵诖酥,我并沒(méi)有接觸過(guò)這類(lèi)的知識(shí)和工作。除了能夠掌握正常的辦公軟件之外,其他的一切我都是陌生的。所以進(jìn)入崗位之后,我就一直都在學(xué)習(xí),在幾個(gè)月的試用期,是我學(xué)習(xí)最為勤奮的一段時(shí)間,這比我在學(xué)校要更忙碌,對(duì)自己的要求也要更高。我知道自己的壓力有多重,所以我的動(dòng)力就有多強(qiáng)大。端正好自己的態(tài)度,努力上進(jìn)、堅(jiān)持學(xué)習(xí),這是我試用期間保持的很完整的一件事情,也是我自己很滿(mǎn)意的一個(gè)部分。

  二、敢于好學(xué),積極借鑒

  學(xué)習(xí)不只是自己默默的去學(xué)習(xí),更應(yīng)該積極地去向他人請(qǐng)教,這段時(shí)間里,我一直都保持著一個(gè)非常積極的態(tài)度,積極的和同事們處理好關(guān)系,維護(hù)好良好的`辦公環(huán)境,勤奮好學(xué),向各位有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí),這讓我在原本緩慢的學(xué)習(xí)道路上提速了不少。在工作當(dāng)中,我積極的去借鑒、去汲取,在這個(gè)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)人都是一個(gè)可以不斷吸納的個(gè)體,我們可以無(wú)限的容納知識(shí),并且可以自我選擇,有最大的權(quán)力去做出任何改變。這也提醒我,今后的工作,我需要自我改變的地方仍然是有的,我會(huì)端正好自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,繼續(xù)保持這股學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

  三、彌補(bǔ)不足,提升自我

  在這三個(gè)月的試用期里,我不足的地方還是有的。比如說(shuō)做事不算很細(xì)心,在處理事情的時(shí)候考慮的也不夠全面。雖然是在文員這個(gè)崗位上,工作難度確實(shí)不算高,但是這份工作要求是很高的。我們需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸?duì)每一件事情,不管大小,都應(yīng)該要有所準(zhǔn)備,以至于可以從容的去面對(duì)每一次突發(fā)情況。這也是鍛煉我個(gè)人能力的機(jī)會(huì)了,我會(huì)盡己所能去面對(duì)這一切的困難,盡量讓自己在這樣的磨礪當(dāng)中快速的成長(zhǎng)起來(lái)。

  試用期結(jié)束了,我另一個(gè)階段的工作也即將開(kāi)啟,我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,也已經(jīng)下定了決心,我會(huì)在今后的道路中,勇敢的去做自己,提升自己,成就自己,努力追尋下一個(gè)明天,追尋更遙遠(yuǎn)的未來(lái)。

文員試用期工作總結(jié)14

  一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管家服務(wù)

  自公司初辦伊始推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"以來(lái),在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí),還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,如"微笑、問(wèn)候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。

  二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

  隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

  在對(duì)小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止并給出合理化建議,并且同公司的.相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū),令其立即整改。

  三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

  專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于我們物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

  客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

  1、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減

  一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好",這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

  2、搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

  除了禮儀培訓(xùn)以外,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)。

  從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

  為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落,在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上,我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí),更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè),對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是欠缺的,非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì),讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng)。3個(gè)月以來(lái),在行政前臺(tái)這一崗位上,我完成了多項(xiàng)工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作

  1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話(huà),收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。

  2、接待來(lái)訪(fǎng)客人,并通報(bào)相關(guān)部門(mén)。

  3、辦公用品領(lǐng)用的登記,打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查。

  4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。

  5、監(jiān)督員工考勤和外出登記。

  6、公司通訊錄的定時(shí)更新。

  7、訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。

  8、及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品。

  9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。

  10、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

  二、日常報(bào)銷(xiāo)及月底賬目方面工作

  1、平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷(xiāo)。以電子版格式,每月分類(lèi)備份保存,以備隨時(shí)查詢(xún)賬目金額。

  2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用,及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額,確保月底賬目清楚,及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷(xiāo)、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù),需要報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,以備日后查詢(xún)或物品保修使用。

  三、訂購(gòu)機(jī)票與酒店方面工作

  通過(guò)網(wǎng)上搜索、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票,為出差員工訂購(gòu)機(jī)票。等出差員工回來(lái)后,為其報(bào)銷(xiāo)機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜,主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購(gòu)。

  四、水果時(shí)間與考勤方面工作

  1、每?jī)芍芘e行一次水果時(shí)間,主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)買(mǎi)、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作。

  2、每天都需登記考勤,每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

  五、其他行政方面工作

  1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員,打電話(huà)預(yù)約面試者,以及預(yù)約好后接待面試者。如:詢(xún)問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題,給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

  2、入職和離職手續(xù)的辦理無(wú)論是入職還是離職人員,都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放或收取門(mén)禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

  感謝公司給我繼續(xù)工作的機(jī)會(huì)。今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,無(wú)論對(duì)于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好,盡量讓他們都滿(mǎn)意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯(cuò),這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。

  此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話(huà)學(xué)習(xí),提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷,但我相信憑借自己的努力,我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門(mén)面形象。

  自進(jìn)入公司至今,已有三個(gè)月的時(shí)間,回首這半年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。

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