銷(xiāo)售工作總結(jié)集合13篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇1
xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)�、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);
并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%--3%。租金、管理費(fèi)、人()員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的'同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇2
回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷(xiāo)售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問(wèn)題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結(jié)如下：
一、欠款回收難度大，回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)重。
產(chǎn)品銷(xiāo)售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤(rùn)。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略。
2、不要怕催款而失去客戶(hù)。到期付款，理所當(dāng)然。害怕因催款而引起客戶(hù)不快或失去客戶(hù)，只會(huì)使客戶(hù)得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。如果客戶(hù)堅(jiān)持不付款，失去該客戶(hù)又有何足惜？
3、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，就越難收回。有專(zhuān)家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷(xiāo)款在賒銷(xiāo)期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話(huà)；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
二、有些項(xiàng)目盯不死，細(xì)節(jié)處不到位。
很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過(guò)程中且出現(xiàn)問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題我們還將要加強(qiáng)客戶(hù)跟蹤的方法和力度。
具體來(lái)說(shuō)，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。跟蹤客戶(hù)，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶(hù)，而不是“被動(dòng)”的等待客戶(hù)的召喚。
舉例來(lái)說(shuō)：有些項(xiàng)目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì)、資金沒(méi)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)關(guān)系沒(méi)優(yōu)勢(shì)、綜合實(shí)力沒(méi)優(yōu)勢(shì)等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒(méi)有信心了。送一份報(bào)價(jià)表，做一份技術(shù)溝通就開(kāi)始“守株待兔”，而不在積極主動(dòng)的.與客戶(hù)溝通，對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報(bào)價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求，需要我們做什么工作？
我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶(hù)；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶(hù)的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅(jiān)持與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶(hù)，是全方位的、多形式的跟蹤客戶(hù)，不管是電話(huà)、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)交流。
以上是我20xx年的年終總結(jié)，在20xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶(hù)、公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇3
一、 主要指標(biāo)完成情況
1. 銷(xiāo)量：1-12月份水泥銷(xiāo)售數(shù)量2259386.99噸。年初制定水泥銷(xiāo)售計(jì)劃273萬(wàn)噸，完成銷(xiāo)售計(jì)劃的82.76%。與去年同期銷(xiāo)量2332474.13噸相比減少銷(xiāo)量73087.14噸，降幅3.13%。沒(méi)有完成銷(xiāo)售計(jì)劃，欠計(jì)劃銷(xiāo)量470613噸，供大于銷(xiāo)。
2. 品種結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售情況：32.5等級(jí)水泥銷(xiāo)量1726548.84噸，占總銷(xiāo)量的76.42%。其中金牌水泥銷(xiāo)量418067.9噸，占銷(xiāo)量的18.5%。42.5等級(jí)水泥銷(xiāo)量530314.36噸，占銷(xiāo)量的23.47%。52.5等級(jí)水泥銷(xiāo)量1587.25噸，占銷(xiāo)量的0.07%。散裝水泥銷(xiāo)量430862.89噸，（其中32.5等級(jí)水泥銷(xiāo)量92674.18噸。42.5等級(jí)水泥338188.71噸）占總銷(xiāo)量的19.08%。紙袋包裝占24.37%，編織袋包裝占56.03%。符合袋包裝占0.52%。
3. 運(yùn)輸情況：公路，鐵路運(yùn)輸基本正常。主要是公路運(yùn)輸，4月14號(hào)受高速公路計(jì)重收費(fèi)的影響，汽車(chē)核載量減少25-30噸，計(jì)重收費(fèi)前運(yùn)量75-90噸，計(jì)重收費(fèi)后運(yùn)量50-60噸，運(yùn)輸成本增加15元以上。（原來(lái)運(yùn)溫州市場(chǎng)運(yùn)價(jià)58-65元，寧波48元。）
4. 市場(chǎng)行情及價(jià)格情況：由于我省水泥行業(yè)產(chǎn)能大，水泥市場(chǎng)供大于求較為突出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷，上半年主要受陰雨天氣較多的影響，4月16日高速計(jì)重收費(fèi)后影響較大，特別是路程較遠(yuǎn)的溫州、寧波、臺(tái)州市場(chǎng)，由于核載量減少了，運(yùn)輸成本每噸增加15元以上。競(jìng)爭(zhēng)難度大，工建項(xiàng)目工程動(dòng)工少。有的`工建項(xiàng)目，打樁工程，粉刷水泥都是采用水泥價(jià)格較低的品牌，用戶(hù)認(rèn)為只要質(zhì)檢部門(mén)堅(jiān)持合格就可以使用。多縣市工建項(xiàng)目，打樁，甚至郊區(qū)的農(nóng)戶(hù)聯(lián)建房都使用商品混凝土，包裝水泥銷(xiāo)量明顯下降。42.5等級(jí)的散裝水泥銷(xiāo)售量明顯提高，各縣市都有商品混凝土公司，溫州地區(qū)現(xiàn)有37家。溫州市區(qū)就有17家，上半年溫州市場(chǎng)42.5等級(jí)散裝水泥
銷(xiāo)售價(jià)格較低。溫州西、東站中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)價(jià)格在290元左右，出現(xiàn)虧本銷(xiāo)售狀況。包裝水泥在農(nóng)村市場(chǎng)有較問(wèn)題和不足主要表現(xiàn)在：
一是經(jīng)營(yíng)管理水平有待于進(jìn)一步提高： 由于受到各種主、客觀條件的制約，xx水泥公司在經(jīng)營(yíng)管理上，有待于進(jìn)一步提高，各種管理制度有待于進(jìn)一步完善，企業(yè)內(nèi)部定崗定員有待于進(jìn)一步完善，各種經(jīng)濟(jì)分析不規(guī)范，在分析的深度和細(xì)化程度不全面。
二是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有待于進(jìn)一步規(guī)范：在經(jīng)營(yíng)管理方面，公司制體制還不健全，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理還存在不足，在合同管理，原材料的采購(gòu)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)，還存在漏洞，公司的各種管理制度還有待于進(jìn)一步完善。依法經(jīng)營(yíng)的理念還沒(méi)有完全建立，公司的各種證件還不具備。
三是市場(chǎng)占有率有待于進(jìn)一步擴(kuò)展：雖然開(kāi)拓了南方水泥市場(chǎng)，但開(kāi)發(fā)力度不夠，特別是本地市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制還有待于完善提高;
面對(duì)公司當(dāng)前存在的問(wèn)題和不足，我們公司全體員工將團(tuán)結(jié)一致，奮勇拼搏，采取措施，完善當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取在下一年度取得更好的業(yè)績(jī)，為此，我們?cè)?0xx年，將主要做好如下工作：
一是進(jìn)一步完善內(nèi)部承包制度，全面執(zhí)行倒逼成本工資考核辦法，將企業(yè)利潤(rùn)同個(gè)人收入有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高內(nèi)部挖潛、全員節(jié)約的能力。建立原燃料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，貨比三家，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，簽定購(gòu)銷(xiāo)合同，實(shí)行計(jì)劃管理和招邀標(biāo)制度。提高產(chǎn)、質(zhì)量，減少跑、冒、滴、漏。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，精打細(xì)算，實(shí)行倒推成本管理。
二是定期開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，及時(shí)分析公司面臨的形式和問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題和不足，提出措施，改進(jìn)工作方法，為公司的決策提供依據(jù)。
三是不斷開(kāi)拓外部市場(chǎng) ，提高市場(chǎng)占有率，加大對(duì)周邊市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)圍繞南水北調(diào)工程、高速公路建設(shè)工地、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)等項(xiàng)目，充實(shí)完善榴園本地銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
四是嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支和成本控制，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，制定物資儲(chǔ)備定額，保證合理庫(kù)存，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，細(xì)分市場(chǎng)，建立收入與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)掛鉤的制度，確保完成全年銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)任務(wù)。
五是進(jìn)一步更新觀念，創(chuàng)新制度，提高公司管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，建立“管理+提效”的發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第三季度，為了使本部門(mén)的工作更好的開(kāi)展，也為了使部門(mén)的管理得到更好的提升，第二季度的工作總結(jié)�，F(xiàn)給予我們走過(guò)的第二季度做一總結(jié)。
一、九月份明細(xì)營(yíng)業(yè)情況
8.6—9.25共計(jì)營(yíng)業(yè)額約為43萬(wàn)元
二、第三季營(yíng)業(yè)情況分析
第二季度主營(yíng)宴會(huì)和自助共計(jì)：247人，24桌，共計(jì)營(yíng)業(yè)額為248447元
第二季度羊肉泡饃營(yíng)業(yè)情況分析
綜上所述第二季度羊肉泡饃大碗58元共售出2855碗，共計(jì)65590元；小碗38元共售出7碗，共計(jì)42446元，總計(jì)208036元。
第二季度摳摳團(tuán)營(yíng)業(yè)：
388元套餐共計(jì)5份，營(yíng)業(yè)額為5820元
98元套餐共計(jì)32份，營(yíng)業(yè)額為6336元
根據(jù)這三個(gè)月以來(lái)報(bào)表可以很客觀的看出羊肉泡饃很受廣大群眾的喜歡，進(jìn)而本餐廳會(huì)努力擴(kuò)大對(duì)此特色的大力宣傳做到人人皆知、人人贊不覺(jué)口、人人眼中的特色，反之，QQ團(tuán)是本店的弱項(xiàng)，我們會(huì)從中察覺(jué)是否是菜品的質(zhì)量問(wèn)題以及菜品的新鮮程度，隨之也會(huì)對(duì)菜品進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，爭(zhēng)取在下一個(gè)季度中QQ團(tuán)也將成為人們眼中的特色。同比根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示與上個(gè)季度同期相比總體營(yíng)業(yè)額有所下降，其主要原因是在宴會(huì)、夜班、收費(fèi)水果等接待方面都有明顯的下滑，特別是在宴會(huì)方面明顯的比上個(gè)月減少，夜班方面：雖然酒店住房方面還可以但是這個(gè)月中明顯的夜班消費(fèi)情況不如以前，同時(shí)也存在著部分新老客戶(hù)的流失現(xiàn)象。
20xx年第二季度三個(gè)月（7—9）餐廳總收入為38萬(wàn)比年初制定的預(yù)計(jì)第二季度的總收入40萬(wàn)，相差2萬(wàn)，完成季度任務(wù)指標(biāo)的98%較上一季度相比利潤(rùn)有所減少，雖然在餐飲方面沒(méi)有完成理想中的任務(wù)，但是在部門(mén)各項(xiàng)工作中仍然存在可喜的成績(jī)。
1、在對(duì)客方面，加大了新客源力度，增加了和客人的溝通和交流。使客人對(duì)酒店存在的一些建議和意見(jiàn)能及時(shí)的進(jìn)行反饋和跟進(jìn)，使客人更加信賴(lài)于我們。在加大跟進(jìn)賬單的問(wèn)題方面，力度明顯大于以前，賬單相比都能及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)簽
2、在接待方面，順利完成了暑期間的接待情況，接待各個(gè)宴會(huì)及會(huì)議都能比較完善，在會(huì)議方面，完成了市委及各個(gè)大型會(huì)議的早餐接待工作
3、對(duì)于員工的素質(zhì)培訓(xùn)方面，主抓的為服務(wù)技能和對(duì)客服務(wù)的接待意識(shí)
4、對(duì)于餐廳的安全隱患的整改，通過(guò)對(duì)消防安全意識(shí)的大力宣傳，對(duì)于工作中的各個(gè)區(qū)域增加了安全的指引和提示
5、在中秋節(jié)制定出本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方案，做好中秋節(jié)菜肴的推廣、人員安排、節(jié)日安全，服務(wù)接待等工作
以上雖然工作做得還是比較完善，但是在20xx年二季度部門(mén)工作中依然存在不足，員工對(duì)客人的.個(gè)性化服務(wù)不足，對(duì)客人的服務(wù)沒(méi)有至始至終。為了使部門(mén)的工作更好的提升和開(kāi)展，工作的計(jì)劃安排如下
1、加大部門(mén)員工的培訓(xùn)工作，以對(duì)客服務(wù)方面的培訓(xùn)，多加案例和實(shí)際操作為主，并且抓好檢查的工作，是部門(mén)的員工對(duì)客人的服務(wù)水平整體提高
2、加大部門(mén)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)到“餐廳是我家，服務(wù)靠大家”的服務(wù)意識(shí)，使各個(gè)管理者能認(rèn)識(shí)到自己的存在的不足以及重要
3、加大散客的銷(xiāo)售力度，增加菜肴的推廣，增強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、個(gè)性化，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的質(zhì)量把關(guān)，做好餐具的破損登記
4、下一個(gè)季度的宴會(huì)以及大型婚宴會(huì)逐漸增加，在此酒店下達(dá)通知無(wú)特殊情況酒店全員停休，為了更好的接待即將到來(lái)的每場(chǎng)宴會(huì)。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇5
X年快結(jié)束了。在這近一年的努力中，我有了一點(diǎn)收獲。臨近年底，我覺(jué)得有必要總結(jié)一下自己的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓自己更好的做好工作。我有信心和決心把明年的工作做得更好。接下來(lái)我簡(jiǎn)單總結(jié)一下一年的工作。
今年1月開(kāi)始在公司上班，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部。我進(jìn)入公司后，不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收集同行業(yè)信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了深刻的認(rèn)識(shí)。能夠清晰流暢的處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，逐漸獲得客戶(hù)的信任。所以通過(guò)努力，獲得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必要的水平，對(duì)市場(chǎng)有了比較透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。
雖然之前從事過(guò)銷(xiāo)售相關(guān)的工作，具備了必要的銷(xiāo)售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是距離優(yōu)秀成功的銷(xiāo)售管理人才還是有必要的距離。工作沒(méi)做好，感覺(jué)還在銷(xiāo)售人員的位置上。對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足，影響銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
一、部門(mén)工作總結(jié)
近一年來(lái)，通過(guò)銷(xiāo)售部全體員工的共同努力，討論制定了各方面的銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司的宣傳資料《致客戶(hù)的一封信》，為各種媒體廣告出謀劃策，提出了“萬(wàn)事平安，德行天下”的核心語(yǔ)句，使我公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上逐漸為客戶(hù)所知。部門(mén)全體人員整理黃頁(yè)5000余份，發(fā)放公司宣傳資料3000余份。他們不畏嚴(yán)寒，在高新區(qū)的辦稅大廳、寫(xiě)字樓里進(jìn)行奇怪的拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售季埋下伏筆。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售人員、運(yùn)營(yíng)體系、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。這是我認(rèn)為我們做得很好的，但在我們工作的其他方面仍然存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看，我們的工作并不好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售的徹底失敗。雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問(wèn)題。
1.銷(xiāo)售工作中最基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)太少了。銷(xiāo)售部今年10月中旬開(kāi)始上班。從開(kāi)始到現(xiàn)在，有xx條記錄的客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄，加上x(chóng)x條記錄的。在一個(gè)月的時(shí)間里，五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)總數(shù)是x，從上面的數(shù)字來(lái)看，我們拜訪(fǎng)客戶(hù)的基礎(chǔ)工作還沒(méi)有做好。
2.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，無(wú)法清晰地向客戶(hù)傳達(dá)我公司產(chǎn)品的情況，了解客戶(hù)的真實(shí)想法和意圖；無(wú)法快速響應(yīng)客戶(hù)提出的建議。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)，不了解客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的了解或理解程度，被拒絕后不跟進(jìn)是致命的錯(cuò)誤。統(tǒng)一管理，工作時(shí)間分配不合理，工作情況混亂等不良后果。
3.新業(yè)務(wù)拓展不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能有待提高。
二、市場(chǎng)分析
目前消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌眾多，但主要還是那幾家公司。目前，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上屬于一流產(chǎn)品。從表面上看，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們公司的出現(xiàn)加劇了這種競(jìng)爭(zhēng)。但是靜下心來(lái)仔細(xì)分析，我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如發(fā)行資金的監(jiān)管，山西省境外客商的`數(shù)量和質(zhì)量，以及我們公司雄厚的資金實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
我記得我剛進(jìn)公司的時(shí)候，已經(jīng)工作一年多了。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入正軌，對(duì)防偽標(biāo)簽這個(gè)行業(yè)有了更全面的了解。與客戶(hù)的成功合作是日積月累的。同時(shí)，每一次與客戶(hù)的成功合作，都是對(duì)我工作的認(rèn)可，體現(xiàn)了我在崗位上的工作價(jià)值。但總的來(lái)說(shuō)，我還有很多需要提高的地方。
我相信經(jīng)過(guò)我的努力和對(duì)每一天的熱烈歡迎，我最終會(huì)看到彩虹，我相信明年公司會(huì)更好，我的業(yè)績(jī)會(huì)比今年更有希望。也希望通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思，能讓我在年后更長(zhǎng)的一段時(shí)間里，各方面都有一個(gè)新的提升，讓自己的工作做得更好、更細(xì)、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量能達(dá)到質(zhì)的飛躍。
20xx年10月X日開(kāi)始在公司上班。從進(jìn)公司的第一天起，我就把自己融入了公司的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)到現(xiàn)在已經(jīng)在公司快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，各方面都有了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)將我的工作匯報(bào)如下:
來(lái)公司之前，離開(kāi)大學(xué)之后，我對(duì)自己只有理論沒(méi)有實(shí)踐的“半生不熟”的處境有了清醒的認(rèn)識(shí)，所以對(duì)自己未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿(mǎn)了渴望和焦慮。Xx公司，為我走向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。
來(lái)到公司后，我知道如何在試用期認(rèn)識(shí)、了解、熟悉自己的職業(yè)，這是我的重中之重。目前，我在公司的工作是協(xié)助經(jīng)理處理業(yè)務(wù)。小到復(fù)印傳真、往返銀行、制作單據(jù)，大到融入業(yè)務(wù)、與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通。
在工作過(guò)程中，我通過(guò)處理自己力所能及的小事，翻閱以往的業(yè)務(wù)檔案，與業(yè)務(wù)單位溝通，努力了解業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。很慶幸自己已經(jīng)能夠在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)公司的工作環(huán)境，基本熟悉業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程。最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，做好了自己的本職工作，工作能力和生活都有了很大的進(jìn)步。
所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)和幫助，感謝他們提醒和糾正我工作中的錯(cuò)誤。初入職場(chǎng)，工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些失誤，需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我成熟了，以后考慮各種問(wèn)題會(huì)更全面�，F(xiàn)在和老員工相比，我的工作經(jīng)驗(yàn)和能力差距很大。工作和生活中遇到不懂的問(wèn)題，要虛心向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。
在短短的三個(gè)月試用期里，無(wú)論是工作上還是思想上，我都收獲了很多。但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了很多不足:實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏使我在開(kāi)展具體工作時(shí)往往比較生澀，工作經(jīng)驗(yàn)有待提高；對(duì)于需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力的；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作的能力也需要進(jìn)一步提高。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的工作中虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)不懂的問(wèn)題，努力充實(shí)自己，充實(shí)自己，尋找自己的差距，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高自己的動(dòng)手能力，進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服自己的不足，在以下幾個(gè)方向努力:
1.“勤而不懶”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和實(shí)踐。
2.不斷鍛煉自己的勇氣和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，慢慢克服工作過(guò)程中的急躁情緒，積極熱情細(xì)致的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
3.尋找客戶(hù)資源，以拓展公司利益為基礎(chǔ)和中心，開(kāi)始全新的工作。
最后，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多給我支持，多給我要求，多給我建議，讓我更快更好的提升自己，更好的滿(mǎn)足工作的需要。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇6
歲末年初，又到收獲盤(pán)點(diǎn)之時(shí)。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)。部門(mén)的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷(xiāo)的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷(xiāo)售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷(xiāo)售目標(biāo)按期完成。在全體銷(xiāo)售人員的共同努力下，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升。業(yè)績(jī)的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開(kāi)的。在這一年里我們的具體工作總結(jié)如下：
一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待
1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售
xx素有“xx綠寶石”之美譽(yù)，地處xx山南麓，xx平原北端。是xxx風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國(guó)各地不同的游客。我們與xx各旅行社、xxxx景區(qū)和xx溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)xx家。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來(lái)，我們都有銷(xiāo)售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開(kāi)始入住我們酒店，無(wú)形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。
xx除被譽(yù)為xx之鄉(xiāng)以外，還是全省的xx之鄉(xiāng)。去年x月份的全省xx公開(kāi)賽在xx圓滿(mǎn)舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房xxx間。今年全省少年組、群體職工類(lèi)、成人組的xx賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期xx天，入住房間xxx間，共為酒店創(chuàng)收xxx萬(wàn)元。
2、商務(wù)型客戶(hù)、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷(xiāo)售
xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城，國(guó)寶xx之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來(lái)北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，采取不同的銷(xiāo)售模式，運(yùn)用靈活多變的銷(xiāo)售方式，吸引著酒店的新、老客戶(hù)。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶(hù)入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡xxx張，共充值xxx萬(wàn)元。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶(hù)和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xxx份，掛帳協(xié)議xxx份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí)，我們也制定了銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，反饋客戶(hù)信息，并及時(shí)整理歸檔，維護(hù)與客戶(hù)之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷(xiāo)售員也開(kāi)始從去年的被動(dòng)銷(xiāo)售到今年的主動(dòng)銷(xiāo)售，從無(wú)序工作到有序工作，從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。
3、會(huì)議銷(xiāo)售
酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷(xiāo)售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共xxx場(chǎng)。其中大型會(huì)議xx場(chǎng)。中型會(huì)議xx場(chǎng)。小型會(huì)議xx場(chǎng)。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議、xx會(huì)議、全省xx會(huì)議、全省xxxx會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收xxx萬(wàn)元。在這些大型會(huì)議中，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長(zhǎng)，即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿(mǎn)完成，客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的`局面。
4、宴席銷(xiāo)售
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽(tīng)到客戶(hù)的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開(kāi)始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類(lèi)宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省xxxx會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席xxxxx多桌。其中，x月x日，xx輕機(jī)x總的壽宴創(chuàng)開(kāi)業(yè)以來(lái)宴席的規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無(wú)論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
二、對(duì)內(nèi)管理與考核
1、對(duì)內(nèi)管理
銷(xiāo)售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷(xiāo)售主任以外幾乎沒(méi)有什么人員變動(dòng)。銷(xiāo)售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶(hù)。全面協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶(hù)和vip客人的跟蹤回訪(fǎng)，每周利用周五填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)卡，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿(mǎn)意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。
2、回款與績(jī)效考核
為了加強(qiáng)銷(xiāo)售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，今年特制定了對(duì)銷(xiāo)售人員的考核方案，實(shí)施按勞計(jì)酬。銷(xiāo)售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷(xiāo)售任務(wù)及回款任務(wù)。銷(xiāo)售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門(mén)經(jīng)理和主任督促銷(xiāo)售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。
三、適時(shí)促銷(xiāo)，全員營(yíng)銷(xiāo)
銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，答謝新老客戶(hù)，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。如：與xx溫泉簽定了七月-八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷(xiāo)方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營(yíng)銷(xiāo)、績(jī)效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌，為酒店創(chuàng)收xxx萬(wàn)元，占xx升學(xué)宴市場(chǎng)份額的xx%。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們xxxx國(guó)際大酒店這張名片。會(huì)展結(jié)束后，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來(lái)，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷(xiāo)售局面。
五、存在的不足之處
一年的工作，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，成績(jī)是主要的，但仍不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴過(guò)來(lái)的反饋意見(jiàn)，有些是各部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：
1、對(duì)外銷(xiāo)售需要繼續(xù)加強(qiáng)。
2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇7
為全面貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件、省委1號(hào)文件和安徽省農(nóng)業(yè)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展春季農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)整治的通知精神，認(rèn)真組織開(kāi)展農(nóng)資打假和監(jiān)管工作，掀起春季農(nóng)資打假高潮，確保春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全工作順利進(jìn)行，保障糧食安全和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收。4月2日至3日，由我委牽頭，會(huì)同工商局、質(zhì)監(jiān)局在全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入開(kāi)展了打擊制售假冒偽劣種子、農(nóng)藥等農(nóng)資行為的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，肅清了農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)次序，杜絕了假冒偽劣農(nóng)資進(jìn)入市場(chǎng)，收到了較好效果，現(xiàn)將此次整治工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心周密部署在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)委高度重視此次農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。根據(jù)上級(jí)安排并結(jié)合我縣實(shí)際，會(huì)同有關(guān)部門(mén)立即召開(kāi)了農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作會(huì)議，并成立專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分三個(gè)組對(duì)全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理。具體由農(nóng)委、工商、質(zhì)檢三部門(mén)抽調(diào)三名分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施此次集中整治工作，并研究制定了周密的行動(dòng)方案。會(huì)議還根據(jù)中央1號(hào)文件、省農(nóng)委相關(guān)會(huì)議和文件精神下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全縣春季農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》等文件。
二、突出重點(diǎn)問(wèn)題，綜合整體推進(jìn)此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)重點(diǎn)檢查了全縣十五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)資市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)門(mén)市部的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)檔案。種子主要檢查了水稻和玉米品種的種子質(zhì)量、品種真實(shí)性和轉(zhuǎn)基因監(jiān)測(cè)、種子標(biāo)簽、品種審定情況。農(nóng)藥主要檢查了小麥、花生殺蟲(chóng)劑、殺菌劑、和除草劑。肥料重點(diǎn)檢查復(fù)混肥和配方肥。檢查采取查看標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否規(guī)范齊全，并對(duì)部分品種抽樣檢驗(yàn)。
三、加大查處力度，確保整治成效在此次檢查活動(dòng)過(guò)程中，檢查組重點(diǎn)對(duì)那些長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理混亂，業(yè)務(wù)水平及信譽(yù)度較低的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，督促其規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。堅(jiān)決取締了部分無(wú)證經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)，有力的保護(hù)了農(nóng)民的利益。
此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)共出動(dòng)了執(zhí)法車(chē)輛3車(chē)次，執(zhí)法人員12人次，檢查了全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共112個(gè)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)門(mén)店。共檢查了45個(gè)水稻玉米品種，78種農(nóng)藥及26種肥料，從檢查情況看，大多數(shù)農(nóng)資商品來(lái)源明確，標(biāo)簽標(biāo)示符合法律法規(guī)要求，經(jīng)營(yíng)企業(yè)（戶(hù)）進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬清楚準(zhǔn)確。但也存在少部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)未按規(guī)定制作種子經(jīng)營(yíng)檔案、農(nóng)資商品標(biāo)簽不規(guī)范的現(xiàn)象。檢查組及時(shí)指出存在的問(wèn)題并要求經(jīng)營(yíng)企業(yè)（戶(hù)）認(rèn)真進(jìn)行整改。在加大整治檢查力度的.同時(shí)，我們還向廣大農(nóng)民廣泛宣傳農(nóng)資法律法規(guī)，介紹農(nóng)資識(shí)假辨假常識(shí)，指導(dǎo)和引導(dǎo)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資時(shí)索證索票，不斷增強(qiáng)農(nóng)民的法律意識(shí)。本次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)共發(fā)送宣傳資料1500余份。
今后我們將一如既往的加大對(duì)農(nóng)資的日常監(jiān)督檢查工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央農(nóng)村工作會(huì)議精神，結(jié)合我縣的水稻提升行動(dòng)和玉米振興計(jì)劃，及國(guó)家的各種良種補(bǔ)貼和惠農(nóng)政策，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，在我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇8
關(guān)于在商業(yè)購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)立紅與紅紅酒專(zhuān)柜，我認(rèn)為是符合目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和規(guī)模發(fā)展情況的，專(zhuān)柜操作模式有其自身的客觀規(guī)律，要操作好的話(huà)應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：
一、商品品類(lèi)
毫無(wú)疑問(wèn)，專(zhuān)柜就是賣(mài)紅酒，賣(mài)紅與紅品牌的紅酒，51個(gè)品
種，高中低檔，但我們也可以搭配銷(xiāo)售與紅酒有關(guān)的周邊產(chǎn)品，比如礦泉水，精致的開(kāi)瓶器，漂亮的紅酒杯、紙巾等等來(lái)增加銷(xiāo)售；還比如我們公司的酒的介紹，招商小手冊(cè)，葡萄酒學(xué)院的宣傳資料，都可以在專(zhuān)柜處做一個(gè)廣告架，對(duì)外進(jìn)行宣傳�？偠灾瑢�(zhuān)柜的作用最大化，賣(mài)所有與紅酒有關(guān)的產(chǎn)品，做所有利于公司宣傳的廣告窗口。
二、人員配備
專(zhuān)柜人員的上班時(shí)間應(yīng)與購(gòu)物中心的上下班時(shí)間一致，一般
都是am10:00~pm22:00。人力配備上我主張一個(gè)店長(zhǎng)配兩個(gè)營(yíng)業(yè)員。店長(zhǎng)做六休一，營(yíng)業(yè)員做一休一。店長(zhǎng)的職責(zé)是對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，對(duì)專(zhuān)柜財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)。營(yíng)業(yè)員的職責(zé)就是在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下做好客戶(hù)接待，完成銷(xiāo)售。
三、如何銷(xiāo)售
紅酒日益成為中國(guó)老百姓所接受的酒品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也十分激
烈，所以在專(zhuān)柜銷(xiāo)售上我們應(yīng)該放下身段，不能等客上門(mén)，要專(zhuān)柜銷(xiāo)售員主動(dòng)出擊，不辭辛苦的去宣傳、銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。店長(zhǎng)要組織營(yíng)業(yè)員在客流空閑時(shí)間拿著我們的促銷(xiāo)單頁(yè)，走進(jìn)附近社區(qū)投遞信箱，走進(jìn)附近商務(wù)樓接觸團(tuán)購(gòu)客戶(hù)，并要在地鐵車(chē)站人流高峰時(shí)段派發(fā)資料，引導(dǎo)意向客戶(hù)走進(jìn)購(gòu)物中心，找到我們的專(zhuān)柜。此外，店長(zhǎng)還必須有能力走進(jìn)社區(qū)聯(lián)系居委會(huì)街道辦事處，由其組織社區(qū)的居民，我們上課，重點(diǎn)突出紅酒養(yǎng)生的益處，怎么判別好壞的紅酒，紅酒搭配的菜譜，深入淺出，培養(yǎng)消費(fèi)群，最終引導(dǎo)到消費(fèi)。另外，在重點(diǎn)的`節(jié)假日，比如中秋國(guó)慶，春節(jié)的銷(xiāo)售高峰期間，結(jié)合購(gòu)物中心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也能做出銷(xiāo)量，這些工作在專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)初期，要天天做，月月做，持之以恒定能出成績(jī)�？傊�，對(duì)于我們這個(gè)新品牌，如何最大程度的利用好專(zhuān)柜這個(gè)陣地，盡最大努力接觸所在商圈的消費(fèi)群，宣傳樹(shù)立好我們這個(gè)品牌，最終吸引有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商愿意加盟我們的品牌。
四、財(cái)務(wù)、配送
一個(gè)專(zhuān)柜就是一個(gè)小小的門(mén)店，有自己的獨(dú)立財(cái)務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)
然也是最簡(jiǎn)單的，一本《商品進(jìn)出日記表》，一本《現(xiàn)金銷(xiāo)貨日結(jié)表》，每月最后一個(gè)《商品盤(pán)點(diǎn)表》，都由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記，每日營(yíng)業(yè)額當(dāng)天繳款給公司，貨物月底公司財(cái)務(wù)派人盤(pán)點(diǎn)，保證財(cái)、物一致。酒的配送到店要有配送單，到店簽收，店里入庫(kù)存�？傊ズ眠M(jìn)、銷(xiāo)、存的每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏，就抓住了專(zhuān)柜可能會(huì)出現(xiàn)的漏洞，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。
五、專(zhuān)柜盈利預(yù)測(cè)
根據(jù)不同的商圈，每個(gè)專(zhuān)柜的盈利情況是不同的，一般來(lái)講，
大投入大產(chǎn)出，小投入小產(chǎn)出，但是對(duì)于紅酒來(lái)講，專(zhuān)柜的銷(xiāo)售定價(jià)按照超市零售價(jià)略低的價(jià)格來(lái)定位的話(huà)，毛利是不錯(cuò)的。如按照“樂(lè)虹坊專(zhuān)柜”的所需費(fèi)用來(lái)測(cè)算，場(chǎng)租加上人員工資，每月1萬(wàn)5的費(fèi)用，則銷(xiāo)售額每月2萬(wàn)5就可達(dá)到盈虧平衡。所以，只要門(mén)店銷(xiāo)售人員得力，專(zhuān)柜快則三個(gè)月，最遲半年就能達(dá)到盈利。此外由于專(zhuān)柜直接面向終端客戶(hù)，專(zhuān)柜產(chǎn)生的品牌連鎖效應(yīng)，廣告宣傳效應(yīng)則更具有價(jià)值，是金錢(qián)無(wú)法衡量的。
綜上所述，做專(zhuān)柜投入少，見(jiàn)效快，是能做好，也必須做好的一件事情，全上海只要有10家紅與紅專(zhuān)柜，就能立足上海，輻射華東。但就目前的公司情況，我們需要做好以下配套工作，以保證專(zhuān)柜談判和后續(xù)銷(xiāo)售的工作能順利實(shí)施：
1、在上海尋找一家能長(zhǎng)期合作的裝潢設(shè)計(jì)公司。我們與該公司要有長(zhǎng)期合作協(xié)議，該公司能及時(shí)跟進(jìn)我們的專(zhuān)柜談判，當(dāng)甲方（即場(chǎng)地出租方）提出要看專(zhuān)柜設(shè)計(jì)方案時(shí)，在三天之內(nèi)就能根據(jù)場(chǎng)地尺寸提供專(zhuān)柜效果圖；該公司能在我們合同簽訂后，在裝修規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保證完成柜臺(tái)的制作，現(xiàn)場(chǎng)的吊裝；并在專(zhuān)柜保證期內(nèi)，如專(zhuān)柜有損傷的話(huà)能及時(shí)修復(fù)。
2、制作符合門(mén)店宣傳需要的海報(bào)、促銷(xiāo)單頁(yè)、產(chǎn)品單頁(yè)。該單頁(yè)不能復(fù)雜，以單頁(yè)或者三折頁(yè)為最佳，上面最關(guān)鍵要有酒的單價(jià)。每一個(gè)季度，每一次重大的節(jié)假日都能有不同內(nèi)容的單頁(yè)，方便門(mén)店?duì)I業(yè)員派發(fā)。
3、合適的銷(xiāo)售人員。該專(zhuān)柜人員年齡應(yīng)該在35~45歲左右，女性，一定要就近招聘，熟悉專(zhuān)柜附近的人文和地理情況，方便開(kāi)展宣傳工作�；旧弦粋�(gè)專(zhuān)柜所需要的要素就是這些，后期隨著專(zhuān)柜數(shù)量的增加，還會(huì)增加比如督導(dǎo)巡店等元素，現(xiàn)在還不需要。如還有不足之處，請(qǐng)王總早日指正為盼。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇9
20xx已經(jīng)成為過(guò)去。剛開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，想到這三個(gè)月做的事情，心里就有些感觸。我有幸在X，Y，X，20xx上加入xx公司做銷(xiāo)售部門(mén)的員工。在此之前，我從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售，對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)和與公司企業(yè)文化的磨合，深深的感覺(jué)到自己有了進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)到自己在工作方法上還有很多問(wèn)題和很多弱點(diǎn)。但是回顧過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)，我覺(jué)得第三季度還是有很多收獲的。以下是我的總結(jié)：
一、第四季度工作總結(jié)
1、銷(xiāo)售任務(wù)的完成
1）第三季度車(chē)系一共賣(mài)了282臺(tái)，我個(gè)人賣(mài)了115臺(tái)，其中賽寶19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占車(chē)系總數(shù)的18%。
2）根據(jù)辦公廳的銷(xiāo)售安排，每個(gè)員工輪流飛到xx，我在那里一共接待了113個(gè)有效客戶(hù)，其中6個(gè)已經(jīng)售出。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力打擊。
2、銷(xiāo)售總結(jié)和分析
1）誘導(dǎo)言語(yǔ)。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提兩個(gè)人，一個(gè)是辦公室林主任，一個(gè)是銷(xiāo)售部王經(jīng)理。我非常感謝他們對(duì)我工作的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售的時(shí)候，非常缺乏汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)，所以工作很難入門(mén)。前兩個(gè)月在王主任和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下談判分析客戶(hù)情況，所以遇到銷(xiāo)售上比較難談的客戶(hù)，或者比較比較模式的優(yōu)勢(shì)時(shí)，總是會(huì)想到他們。也正是因?yàn)樗麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧和談判方面的幫助，以及之前的經(jīng)驗(yàn)，我才能夠在8月份獨(dú)立工作，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程可以說(shuō)是兩位領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
推銷(xiāo)員的一天應(yīng)該從早上睜開(kāi)眼睛開(kāi)始。每天早上，我從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來(lái)，然后以一種充滿(mǎn)活力和快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我比別人經(jīng)驗(yàn)少，那么我比別人誠(chéng)實(shí)；如果我的單子沒(méi)有別人多，那我就伺候別人。
5）重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)。這里我想說(shuō)：我們要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)，這樣我們比別人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，每周至少拜訪(fǎng)客戶(hù)三次。我覺(jué)得攻擊客戶(hù)和設(shè)定目標(biāo)是一樣的。首先要專(zhuān)心做客戶(hù)。只有這樣，我們才能取得成果。重點(diǎn)客戶(hù)批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)。
6）自己工作中的缺點(diǎn)：
在銷(xiāo)售工作中，也有急于成交的情況，不僅影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)展，也打擊了自己的自信心。我想我會(huì)在以后的工作中摒棄這些不良做法，積極學(xué)習(xí)和咨詢(xún)老業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、下季度工作
在公司的`發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的思路，與公司統(tǒng)一思想和目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入公司的發(fā)展，才能更有序的開(kāi)展工作。
首先從理念上：我要和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)理念和理念，和公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
二、在業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的信息服務(wù)、愛(ài)好、家庭情況等。，挖掘客戶(hù)需求，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第四季度比第三季度翻一番。
三、自覺(jué)：摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的氣質(zhì)，以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事相處更融洽；
最后，希望公司下一季度的業(yè)績(jī)更加輝煌！
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇10
回顧我們店五月份的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人
服裝商場(chǎng)計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元;毛利計(jì)劃xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元。
五月新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利xx萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，，確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級(jí)改造時(shí)，xx總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)�！ �3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
二、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工xx人，廠方員工xx余人，本月提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、銷(xiāo)售競(jìng)賽、xx大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
1、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的`情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了xx余天，就完成了升級(jí)改造任務(wù)。從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
2、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《xx》。商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇11
20xx年即將過(guò)去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現(xiàn)在面前，一年來(lái)電梯維保專(zhuān)業(yè)在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。電梯維保專(zhuān)業(yè)的工作取得了業(yè)戶(hù)的.認(rèn)可，在取得成績(jī)的同時(shí)，工作中也存在不足，值得認(rèn)真總結(jié)。
一、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作
制定周，月，季及半年的
設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有的放矢，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定，安排日常巡檢，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。
二、上一年的工作大概有以下幾項(xiàng)
把電梯轎廂內(nèi)的4個(gè)22 工作總結(jié)之家:電梯銷(xiāo)售工作總結(jié)范文)成為百年企業(yè)、百億企業(yè)！
用心祝福，攜愛(ài)前行
“讓我們抽出今晚的幸運(yùn)兒！”隨著一陣陣掌聲響起，謝總從抽獎(jiǎng)箱里抽出幸運(yùn)兒的名單：“何莆亭、林創(chuàng)耀、譚榮、唐淑波??”主持人讓15位幸運(yùn)兒帶著酒杯上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，臺(tái)下興高采烈，吶喊助威；臺(tái)上笑臉盈盈，幸福燦爛，整個(gè)晚宴沉浸在一片歡聲笑語(yǔ)中。當(dāng)大家接過(guò)獲獎(jiǎng)禮品舉杯同賀之際，現(xiàn)場(chǎng)燈光突然滅了，生日歌響起，工作人員推著一個(gè)燭光點(diǎn)點(diǎn)的大蛋糕從遠(yuǎn)處款款走來(lái)，同時(shí)，主持人用感性的聲音說(shuō)道：“其實(shí)，今天站在臺(tái)上的所有幸運(yùn)兒都是一月份的壽星，平日里大家都為了公司在全國(guó)各地努力拼搏，今天，我們難得聚在一起，就讓我們把這份驚喜和祝福一同送給我們一月份的壽星吧！”大家聽(tīng)了，頓時(shí)醒悟，一起跟著拍子為臺(tái)上的壽星唱起了生日歌。晚宴又再次掀起了高潮。
美麗的生日蛋糕燭光點(diǎn)點(diǎn)，得到大家真誠(chéng)祝福的壽星們淚光閃閃。菱王，就是這樣一個(gè)富有創(chuàng)意和心意的企業(yè)，對(duì)員工從來(lái)不吝于獻(xiàn)出愛(ài)與關(guān)懷。而正是有了這樣的關(guān)愛(ài)，菱王人將一路攜愛(ài)前行，無(wú)懼風(fēng)雨，步步登高，一路領(lǐng)先！
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇12
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下。
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。
2、在20xx年的5月份我們有對(duì)我國(guó)的西南部的一些發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的`一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解。
3、在公司的組織下，在20xx年9月份的xx市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。
4、20xx秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線(xiàn)又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(zhǎng)銷(xiāo)款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷(xiāo)款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。
5、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
6、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
二、20xx工作安排。
1、配合各部門(mén)，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì)和9月份的20xx春夏訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作。
2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，xx男裝的明天一定會(huì)更美好。
銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇13
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在XX已經(jīng)工作快一年了，在這一年里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)。回望這一年來(lái)的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。下一年的到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接它的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)上一年來(lái)所做的努力。XX團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來(lái)，XX的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、XX銷(xiāo)售臺(tái)賬及整套銷(xiāo)售報(bào)表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表。
2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷(xiāo)售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷(xiāo)售臺(tái)賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確保現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。
未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這半年期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：
首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
下一年工作改進(jìn)措施：
針對(duì)上一年工作中的不足，根據(jù)本職工作的`性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在下一年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。
3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。
工作感悟近一年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐，比如工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)。在銷(xiāo)售一線(xiàn)，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。
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