信用管理工作總結(jié)13篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編收集整理的信用管理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
信用管理工作總結(jié) 篇1
“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開(kāi)拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場(chǎng)而不銷(xiāo)聲匿跡的根本。20xx年，我公司始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法競(jìng)爭(zhēng)，在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴(lài)。
一、堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。
守合同重信用是經(jīng)營(yíng)和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，減少失誤，避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，一年來(lái)堅(jiān)持不懈加強(qiáng)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作，通過(guò)充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式，幫助員工進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。
二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。
公司根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的.工作部門(mén)和充實(shí)工作人員。公司由經(jīng)營(yíng)科主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作，確定了1名科長(zhǎng)，3名工作人員。及時(shí)建立了合同臺(tái)帳，規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類(lèi)保存。此外，企業(yè)在簽訂合同時(shí)，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專(zhuān)門(mén)的簽訂人員審查簽訂對(duì)方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎(jiǎng)懲。
三、公司履約能力強(qiáng)，合同履行狀況良好。
一直以來(lái)，我公司始終加強(qiáng)合同管理，保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動(dòng)中，我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從而增強(qiáng)了履行合同的有效性。公司自成立以來(lái)，簽訂的所有合同無(wú)一因我方違約而變更，也無(wú)一引起訴訟，樹(shù)立了良好的誠(chéng)信商務(wù)形象。
四、工程驗(yàn)收后保修體系建設(shè)完善，甲方滿(mǎn)意度較穩(wěn)步提升。
公司的“保修服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、質(zhì)量保障等幾個(gè)方面。其主要的工作責(zé)任包括：
1.屬保修范圍，內(nèi)容的項(xiàng)目，我方接到通知后7天內(nèi)派人保修。
2.發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，會(huì)立即到達(dá)事故地點(diǎn)進(jìn)行搶修。
3.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防患措施；由原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的涉及單位提出保修方案，我方實(shí)施保修。
五、公司社會(huì)地位和聲譽(yù)穩(wěn)步提升，得到了相關(guān)部門(mén)的表彰。
20xx年，公司成績(jī)顯著，碩果累累，社會(huì)地位和聲譽(yù)得以穩(wěn)步提升。守合同重信用講誠(chéng)信，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道�；厥走^(guò)去我們豪情滿(mǎn)懷，展望未來(lái)我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)方針，把安通科技公司打造成國(guó)家智能建筑行業(yè)的一流企業(yè)，為武漢經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再立新功，再展宏圖。
信用管理工作總結(jié) 篇2
聯(lián)社緊緊圍繞上級(jí)行的有關(guān)精神和《農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)管理實(shí)施辦法》，本著“總量控制，效益優(yōu)先”原則，強(qiáng)化成本意識(shí)，積極拓寬增收節(jié)支渠道，壓縮費(fèi)用開(kāi)支，提高會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營(yíng)效益，現(xiàn)將財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)如下：
一、市辦下達(dá)指標(biāo)完成情況
1、不良貸款余額 元，較年初凈下降8974萬(wàn)元，不良貸款占比為 ％，較年初凈下降15％，占市辦分配年計(jì)劃13000萬(wàn)元的69％。2、綜合費(fèi)用率為28.67％，超市辦分配年計(jì)劃0.84個(gè)百分點(diǎn)。
3、帳面利潤(rùn)。
二、財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)
1、認(rèn)真測(cè)算財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，合理制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
年初，本著“效益優(yōu)先”的指導(dǎo)思想，在結(jié)合我市上年度財(cái)務(wù)收支的基礎(chǔ)上，二月份對(duì)各社反復(fù)進(jìn)行算帳，合理設(shè)定各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，編制了《......市農(nóng)村信用社xx年度財(cái)務(wù)收支編制方案》、《......市農(nóng)村信用社xx年度收息、利潤(rùn)任務(wù)分配表》，為各社明確了經(jīng)營(yíng)方向和責(zé)任目標(biāo)。
2、深化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，最大限度增收節(jié)支
（1）根據(jù)上年財(cái)務(wù)開(kāi)支雙重管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年改革的實(shí)際情況，深化“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財(cái)務(wù)公開(kāi)，民主理財(cái)”的財(cái)務(wù)管理辦法，將今年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)細(xì)化到月，層層落實(shí)，逐月控制考核，并及時(shí)下發(fā)了《......市農(nóng)村信用社xx年專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用限額明細(xì)表》，為今年利潤(rùn)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。（3）減少代辦業(yè)務(wù)，壓縮成本支出。3月份經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查摸底，對(duì)全市181個(gè)信用站進(jìn)行撤消，對(duì)需保留的. 42個(gè)信用站分別與各社主任簽訂了管理責(zé)任書(shū)，并繳納每站10000元風(fēng)險(xiǎn)保證金；4月份組織對(duì)全市客戶(hù)經(jīng)理協(xié)儲(chǔ)金額進(jìn)行檢查，并逐社、逐人建立協(xié)儲(chǔ)臺(tái)帳，跟蹤監(jiān)督，降低了經(jīng)營(yíng)成本，消除了信貸員貸款、收息依賴(lài)信用站思想，同時(shí)，也減少了經(jīng)營(yíng)隱患。
�。�4）減少非生息資金的占用，提高資金利用率。對(duì)其它應(yīng)收款帳戶(hù)繼續(xù)實(shí)行“先申報(bào)，后列支，誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)負(fù)責(zé)清理”的管理原則，聯(lián)社會(huì)計(jì)科對(duì)各信用社、部其它應(yīng)收款建立臺(tái)帳，跟蹤督促，限期清理，元至九月份清理收回各類(lèi)暫借款207萬(wàn)元，清理業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金41萬(wàn)元。
3、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
�。�1）為了明確內(nèi)部管理職責(zé)，提高各社坐班主任責(zé)任意識(shí)，3月份及時(shí)于與社坐班主任簽訂《......市農(nóng)村信用社xx年度內(nèi)控目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確責(zé)任目標(biāo)及考核考評(píng)辦法。
（2）為了做好全市信用社及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的有價(jià)單證、重要空白憑證管理工作，消除經(jīng)營(yíng)隱患，除要求各信用社、部嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村信用社有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法》外，還要求堅(jiān)持每月交叉勾兌制度。4月份組織對(duì)全市農(nóng)村信用社xx年度領(lǐng)用、使用各環(huán)節(jié)的重要空白憑證重新帳、證勾兌，并與勾對(duì)人和管理人簽訂責(zé)任書(shū)，明確管理責(zé)任；7月份組織對(duì)全轄信用社重要空白憑證、有價(jià)單證的使用管理情況進(jìn)行了全面檢查，進(jìn)一步消除了經(jīng)營(yíng)隱患。（4）5--8月份組織各社、部開(kāi)展“會(huì)計(jì)檔案規(guī)范化管理”活動(dòng)，及時(shí)成立以聯(lián)社主管主任姚金勝為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，活動(dòng)分為四個(gè)價(jià)段，即第一階段：5月1日至5月15日為各社組織學(xué)習(xí)、自查階段；第二階段：5月16日至6月31日為各社組織整改階段；第三階段：7月1日至7月31日為聯(lián)社組織評(píng)定、考核階段；第四階段：8月28日在檔案管理規(guī)范化程度較高的城關(guān)信用社金城分社召開(kāi)了檔案規(guī)范化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，各社針對(duì)自己的不足繼續(xù)整改、完善，迎接市辦驗(yàn)收�；顒�(dòng)實(shí)行百分制考核，得分在90分以上的前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元、800元、600元；得分在80分以下的后三名，分別罰800元、 600元、400元，并全市通報(bào)批評(píng)，限期整改。
信用管理工作總結(jié) 篇3
一、圓滿(mǎn)完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級(jí)改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時(shí)一年多時(shí)間，圓滿(mǎn)完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級(jí)改造任務(wù)，升級(jí)后的系統(tǒng)于20xx年4月30日正式運(yùn)行。
（一）系統(tǒng)升級(jí)改造主要工作
為按時(shí)按要求完成系統(tǒng)的升級(jí)工作，中心年初通過(guò)多次調(diào)研，實(shí)現(xiàn)了與市工商局“金信工程”數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，達(dá)到企業(yè)基本信息每日自動(dòng)更新的要求，為升級(jí)工作打下了重要的基礎(chǔ)，隨后完成了市國(guó)稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、勞動(dòng)、法院的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集部署。
在使用 “金信工程”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時(shí)，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)和重點(diǎn)人群數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬(wàn)條數(shù)據(jù)，成功率達(dá)96%。對(duì)缺少質(zhì)監(jiān)碼或國(guó)、地稅碼的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了兩次清理比對(duì)，成功入庫(kù)49萬(wàn)余條。
積極拓展數(shù)據(jù)采集面，通過(guò)與成員單位多次協(xié)商和交流，根據(jù)各成員單位工作實(shí)際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集試點(diǎn)工作，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集從以前單一地從市級(jí)部門(mén)采集向市級(jí)以下的二級(jí)部門(mén)縱向延伸，使數(shù)據(jù)采集更加及時(shí)、內(nèi)容更加豐富。同時(shí)，為保證區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數(shù)字安全證書(shū)40個(gè)，并分別召開(kāi)了3次操作人員培訓(xùn)會(huì)。在此基礎(chǔ)上，中心對(duì)其他成員單位的區(qū)（市）縣級(jí)數(shù)據(jù)采集進(jìn)行了可行性調(diào)研。
�。ǘ┥�(jí)后系統(tǒng)主要功能及特點(diǎn)
系統(tǒng)升級(jí)改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時(shí)了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報(bào)其認(rèn)證、資質(zhì)、業(yè)績(jī)等信息功能；強(qiáng)化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，可以提供企業(yè)注冊(cè)資金分布、行業(yè)分布、開(kāi)業(yè)注銷(xiāo)趨勢(shì)、納稅額等統(tǒng)計(jì)分析；實(shí)現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按日更新，數(shù)據(jù)項(xiàng)由100余項(xiàng)擴(kuò)展到2300余項(xiàng)。系統(tǒng)升級(jí)后較之以前，平臺(tái)數(shù)據(jù)覆蓋面、數(shù)據(jù)時(shí)效性、數(shù)據(jù)采集手段和服務(wù)功能都有較大提升。通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)改造，改變了原來(lái)各個(gè)成員單位只能在政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)放置前置機(jī)上傳數(shù)據(jù)的方式，對(duì)非自動(dòng)采集單位實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口，通過(guò)政務(wù)外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)均可報(bào)送數(shù)據(jù)，從而為進(jìn)一步擴(kuò)展數(shù)據(jù)采集打下了基礎(chǔ)。
（三）升級(jí)后系統(tǒng)數(shù)據(jù)量
20xx年1-6月系統(tǒng)升級(jí)改造中移植歷史數(shù)據(jù)67萬(wàn)余條，成員單位上傳數(shù)據(jù)量92.8萬(wàn)余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門(mén)提交數(shù)據(jù)2453條。信用記錄達(dá)189萬(wàn)余條，較升級(jí)改造前上升了約32.75%。截至20xx年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數(shù)據(jù)224萬(wàn)余條，重點(diǎn)人群信用數(shù)據(jù)32750條，開(kāi)通自主申報(bào)企業(yè)21戶(hù)，網(wǎng)站日均訪(fǎng)問(wèn)量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機(jī)構(gòu)信用信息子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作。
20xx年初，中心按照中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)需要制定了《成都市中介機(jī)構(gòu)信用子系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》，并與市場(chǎng)處共同召開(kāi)了中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)成員單位會(huì)議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實(shí)施、監(jiān)管互動(dòng)、服務(wù)民眾”的建設(shè)指導(dǎo)思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目錄，確定了建設(shè)進(jìn)度。目前，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)已基本完成，11月召開(kāi)中介系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議和操作人員上機(jī)培訓(xùn)，采集歷史數(shù)據(jù)，12月系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。
三、深化系統(tǒng)應(yīng)用推廣工作。
按照小維副市長(zhǎng)加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用和推廣宣傳的指示，中心積極開(kāi)展了以下工作：
（一）大力推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用，挖掘系統(tǒng)使用價(jià)值
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯(lián)席會(huì)議工作目標(biāo)考核暫行辦法》, 并下發(fā)到各成員單位，推動(dòng)各成員單位的'系統(tǒng)應(yīng)用。
2、開(kāi)發(fā)完成系統(tǒng)簡(jiǎn)化版本，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析為重點(diǎn)，并在簡(jiǎn)化版網(wǎng)站上發(fā)布，為市領(lǐng)導(dǎo)提供我市企業(yè)的開(kāi)業(yè)、注吊銷(xiāo)、提警示等統(tǒng)計(jì)分析信息。
3、加強(qiáng)了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設(shè)情況交流和互動(dòng)。為增強(qiáng)省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制。目前，我市企業(yè)信用信息網(wǎng)已與深圳信用信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯(lián)互通協(xié)議。
（二）不斷推出和完善信用產(chǎn)品及服務(wù)
1、進(jìn)一步完善了企業(yè)公共信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并根據(jù)該指標(biāo)體系評(píng)選、公示20xx年度企業(yè)“公共信用aaa級(jí)”企業(yè)95家，對(duì)優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠(chéng)信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎(chǔ)信用報(bào)告的應(yīng)用。20xx年5月4日向四川科特空調(diào)凈化有限責(zé)任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報(bào)告，該企業(yè)使用信用報(bào)告順利參加了招投標(biāo)活動(dòng)。根據(jù)相關(guān)工作要求和企業(yè)申請(qǐng)，20xx年1-10月中心已查詢(xún)83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報(bào)告88份。
3、開(kāi)通自主申報(bào)系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。20xx年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開(kāi)通自主申報(bào)的企業(yè)。目前開(kāi)通自主申報(bào)20余戶(hù)，待開(kāi)通35戶(hù)。
信用管理工作總結(jié) 篇4
市場(chǎng)監(jiān)督管理局作為負(fù)責(zé)市場(chǎng)綜合監(jiān)督管理的重要單位，一直重視規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)監(jiān)管局信用監(jiān)管科主要從以下幾個(gè)方面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、保障人民利益：
一、為維護(hù)公平、公正、和諧的.消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，強(qiáng)化“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作力度，完善“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作制度，制定并下發(fā)了我局“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作流程。今年共開(kāi)展十一次“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查工作，其中兩次部門(mén)聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”涉及59家企業(yè)、12個(gè)抽查事項(xiàng)，現(xiàn)已完成檢查并錄入系統(tǒng)。
二、強(qiáng)化信用監(jiān)管職能，為市場(chǎng)主體服好務(wù)。對(duì)因各種原因，在不同環(huán)節(jié)被列入異常的市場(chǎng)主體，在其主動(dòng)改正違法失信行為，且主動(dòng)申請(qǐng)移出異常的情形下，高效服務(wù)，確保最短時(shí)間內(nèi)移出異常。對(duì)于被省局拉入黑名單的企業(yè)，在其主動(dòng)改正后，幫助企業(yè)盡快完善資料，及時(shí)上報(bào)、積極協(xié)調(diào)省局，修復(fù)信用。進(jìn)入經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）的企業(yè)，因其自身的失信行為在國(guó)家總局合作備忘錄成員單位之間信息共享，聯(lián)合懲戒，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中將會(huì)處處受限，我們堅(jiān)持懲戒與激勵(lì)并舉，列入與移出并重，只要企業(yè)主動(dòng)改正失信行為，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的，我們本著高效服務(wù)的原則，對(duì)具備移出條件，主動(dòng)申請(qǐng)移出的企業(yè)盡快移出，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。截至20xx年12月，本年度共移出在異常名錄中的企業(yè)2183家，個(gè)體4021條，移出黑名單企業(yè)19家。
三、積極推進(jìn)市場(chǎng)主體年報(bào)工作。通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，積極做好20xx年度年報(bào)宣傳工作，向各轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所印發(fā)相關(guān)通知3件，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)通知精神和法律法規(guī)規(guī)定，指導(dǎo)基層所和市場(chǎng)主體的年報(bào)工作。
三、加強(qiáng)監(jiān)管數(shù)據(jù)采集，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。我局牽頭28個(gè)市直單位負(fù)責(zé)“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”工作。我局互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管工作實(shí)現(xiàn)了157條本級(jí)監(jiān)管事項(xiàng)全覆蓋，覆蓋率100%，監(jiān)管行為入庫(kù)數(shù)207865條，及時(shí)率99.92%。多項(xiàng)數(shù)據(jù)位居滕州市第一名。
信用管理工作總結(jié) 篇5
1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。
x、我公司積極響應(yīng)臺(tái)州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬(wàn)企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門(mén)，明確信用管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶(hù)資信管理制度、客戶(hù)授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小
組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
3、公司信用管理部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn)，并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過(guò)信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí)。信用管理部門(mén)依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶(hù)資信管理、信用管理檔案制度、客戶(hù)資信管理、客戶(hù)授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫(xiě)為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶(hù)信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開(kāi)展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)，信譽(yù)度得到廣大客戶(hù)的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴(lài)。
4、在社會(huì)責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營(yíng)管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠(chéng)信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶(hù)業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國(guó)家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。
二、持續(xù)改進(jìn)情況
1、由信用管理部門(mén)組織各相關(guān)部門(mén)管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門(mén)組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫(xiě)完善我公司信用管理體系。
x、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)積極走訪(fǎng)客戶(hù)，多方位和客戶(hù)進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴(lài)。同時(shí)利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶(hù)各方面信息、信用情況，通過(guò)整理匯編客戶(hù)資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估，確定客戶(hù)信用等級(jí)，記錄存檔，完善客戶(hù)授信用管理，以便開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)行每年一次評(píng)估信用管理部門(mén)職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門(mén)、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶(hù)信用檔案管理制度》、《客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂，
逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?/p>
三、信用等級(jí)實(shí)際應(yīng)用情況
公司取得AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)后，積極將該信用等級(jí)應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶(hù)服務(wù)，并為公司帶來(lái)了不俗的成效。我們將AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)應(yīng)用于公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、樣品冊(cè)、宣傳資料等材料，大大增強(qiáng)了公司的客戶(hù)信譽(yù)度和美譽(yù)度，為公司贏得了更多的客戶(hù)和更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)我們將AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)用于申報(bào)浙江省AAA級(jí)守合同重信用單位、浙江省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺(tái)州市誠(chéng)信守法企業(yè)、臺(tái)州市文明單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽(yù)。
四、存在主要問(wèn)題和困難
1、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)不足。公司信用管理機(jī)構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購(gòu)部、綜合管理部、公司法律顧問(wèn)等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣，企業(yè)信用管理的經(jīng)費(fèi)也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
x、公司人員對(duì)企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對(duì)企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識(shí)，但中層、基層管理人員對(duì)企業(yè)信用管理體系就沒(méi)什么概念和認(rèn)識(shí)了，基層員工更是不知何謂信用管理體系。
五、今后企業(yè)信用等級(jí)建設(shè)工作思路
下階段，公司在維護(hù)AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)的前提下主要做好以下幾方面工作：
1、加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)管理人員及廣大員工的.宣傳教育工作，使公司全體人員認(rèn)識(shí)企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系。
x、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門(mén)的人員和經(jīng)費(fèi)。足夠的人員和充足的經(jīng)費(fèi)是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障，為此，必須加強(qiáng)專(zhuān)職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量，并給予充足的經(jīng)費(fèi)保障，才能確保各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。
3、加強(qiáng)與外部客戶(hù)溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠(chéng)信管理體系更好地為客戶(hù)服務(wù)。
4、強(qiáng)加與中國(guó)農(nóng)機(jī)協(xié)會(huì)、地方相關(guān)政府部門(mén)、地方行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系，利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進(jìn)公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。
信用管理工作總結(jié) 篇6
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)為目標(biāo)，以推進(jìn)平臺(tái)應(yīng)用拓展，打造網(wǎng)站誠(chéng)信品牌為主線(xiàn)，進(jìn)一步提升平臺(tái)服務(wù)水平和影響力，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。
一、研究擬定XX市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè)，促進(jìn)成都軟環(huán)境的提升。
根據(jù)和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求，計(jì)劃于20xx年底開(kāi)始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃，并于20xx年全面開(kāi)展該項(xiàng)規(guī)劃及建設(shè)，推動(dòng)和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng)，增強(qiáng)系統(tǒng)使用價(jià)值。
1、完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)，固化及指標(biāo)體系，加強(qiáng)企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為與其他市級(jí)信息平臺(tái)共享互通打好基礎(chǔ)。
2、完善系統(tǒng)功能，逐一走訪(fǎng)成員單位，針對(duì)系統(tǒng)存在問(wèn)題和成員單位的合理需求，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時(shí)做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評(píng)估工作。
3、加強(qiáng)區(qū)域交流與合作，擴(kuò)大系統(tǒng)影響力，在與重慶、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上，盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開(kāi)發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫(kù)層面的交換和查詢(xún)功能，建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時(shí)要加強(qiáng)區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問(wèn)題的研究，建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機(jī)企業(yè)信用網(wǎng)站的建設(shè)方案，完成wap網(wǎng)站建設(shè)。
三、推進(jìn)數(shù)據(jù)采集工作和中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。
1、定期通報(bào)數(shù)據(jù)情況和進(jìn)一步完善考評(píng)機(jī)制，督促成員單位按要求每月報(bào)送數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報(bào)業(yè)績(jī)的宣傳、開(kāi)通和指導(dǎo)工作，豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。
2、總結(jié)和推廣三家試點(diǎn)單位經(jīng)驗(yàn)和做法，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開(kāi)展，爭(zhēng)取再完成xx—xx家成員單位區(qū)縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
3、加強(qiáng)與市中介機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議辦公室溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步完善中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用。
四、推進(jìn)平臺(tái)及信用信息應(yīng)用，服務(wù)社會(huì)。
1、加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作，通過(guò)完善企業(yè)公共信用評(píng)價(jià)體系、完成調(diào)研報(bào)告、定期出具xx市企業(yè)信用狀況分析報(bào)告等措施，為政府、社會(huì)和企業(yè)提供服務(wù)，深化信用信息在行政機(jī)關(guān)日常監(jiān)管、政府評(píng)優(yōu)評(píng)先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的`應(yīng)用。
2、為電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的走訪(fǎng)工作，了解企業(yè)發(fā)展需求，特別要結(jié)合我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)，為完善信用系統(tǒng)和更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新思路、新舉措。結(jié)合我市電子商務(wù)的發(fā)展，在我市企業(yè)網(wǎng)站上推廣認(rèn)證標(biāo)識(shí)。
3、推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)誠(chéng)信子系統(tǒng)建設(shè)工作，繼續(xù)完善對(duì)我市一期8個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的調(diào)研工作。積極爭(zhēng)取建設(shè)經(jīng)費(fèi)支持，在經(jīng)費(fèi)保障的前提下，充分考慮行會(huì)和社會(huì)公眾需求，全面開(kāi)展行會(huì)子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強(qiáng)與行會(huì)主管部門(mén)聯(lián)系，從工作實(shí)際出發(fā)，確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn)，逐步完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，為行業(yè)協(xié)會(huì)誠(chéng)信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。
4、繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進(jìn)辦公室的聯(lián)系工作，將誠(chéng)信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合，完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè)，運(yùn)用系統(tǒng)平臺(tái)功能，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
五、通過(guò)實(shí)施宣傳方案，提升平臺(tái)知曉度。
組織實(shí)施，拓寬宣傳渠道，借助專(zhuān)業(yè)的推廣機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，提高系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)量和企業(yè)自主申報(bào)數(shù)量，有效提高系統(tǒng)知曉度。
以誠(chéng)信主題、xx活動(dòng)、xx周年活動(dòng)等為載體，結(jié)合走訪(fǎng)企業(yè)、協(xié)會(huì)，做好調(diào)研工作，繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。通過(guò)多種手段和調(diào)查方式，加強(qiáng)宣傳推廣效果的評(píng)估工作。
信用管理工作總結(jié) 篇7
青島鳳鳳食府有限公司成立于20xx年，自公司成立之初，就制定了“誠(chéng)信待客，用心服務(wù)，以情感人”的企業(yè)精神，并認(rèn)真嚴(yán)格將此精神落實(shí)貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)誠(chéng)信的管理，具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
為給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立青島餐飲品牌，公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)建立健全各項(xiàng)工作管理制度、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、員工手冊(cè)、企業(yè)文化手冊(cè)、工作程序、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并導(dǎo)入CIS體系，20xx年9月企業(yè)又在同行業(yè)中率先通過(guò)了HACCP國(guó)際食品安全管理體系認(rèn)證。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同時(shí)，酒店在經(jīng)營(yíng)具有濃厚青島本地特色海鮮為主，還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系，在擁有眾多菜系的同時(shí)還不斷研發(fā)新式菜品，滿(mǎn)足不同客人不同層次及口味的需求。經(jīng)營(yíng)方面，公司更是堅(jiān)持“誠(chéng)信待客”的原則，所售商品價(jià)格均經(jīng)過(guò)青島市物價(jià)局審批，出售商品的所有量具也經(jīng)過(guò)計(jì)量局的專(zhuān)業(yè)審核，從源頭上杜絕了短斤少兩及價(jià)格不符現(xiàn)象，真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務(wù)，在客戶(hù)及同行業(yè)中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象和口碑。
制度嚴(yán)格化，管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業(yè)，公司在誠(chéng)信待客的基礎(chǔ)上，一直秉承管理人性化。工作中，我們對(duì)待工作嚴(yán)格、認(rèn)真，沒(méi)有一絲馬虎，注重標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，為每一位客人提供一流的服務(wù)；與此同時(shí)公司更加注重親情化的.管理，員工在工作中出現(xiàn)失誤，管理人員更多的是給予指出，以說(shuō)教為主，以杜絕和避免問(wèn)題出現(xiàn)，給員工更多的改正機(jī)會(huì)。工作中給予員工關(guān)心與關(guān)懷，生活中更是為員工考慮一切可以考慮的事，公司為員工統(tǒng)一租建員工宿舍，同時(shí)配備員工浴室、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等基本設(shè)施設(shè)備，20xx年，公司又投入40多萬(wàn)，對(duì)員工宿舍進(jìn)行了改造，為員工提供更加良好的居住環(huán)境，營(yíng)造家的氛圍。
積極培訓(xùn)員工，鼓勵(lì)員工掌握多項(xiàng)技能。公司與勞動(dòng)部門(mén)形成合作關(guān)系，定期對(duì)公司員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，公司還鼓勵(lì)員工多參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，以豐富自身的知識(shí)，提高自身素質(zhì)。同時(shí)公司還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行定期和不定期的考核，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者，公司將給予提升工資或提升職位，給員工良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和廣闊的發(fā)展空間。
工資發(fā)放及時(shí)從未拖欠。公司自成立以來(lái)，每月按時(shí)發(fā)放工資，董事長(zhǎng)更是多次提醒、要求相關(guān)各部門(mén)一定要保證員工的基本利益，保證工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。公司成立4年以來(lái)，每月定時(shí)發(fā)放工資，從未拖欠任何員工的工資，在員工心目中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
供貨商管理。企業(yè)成立至今，已與多家供貨商形成長(zhǎng)期合作伙伴，建立了健康有序的商品供應(yīng)關(guān)系鏈，在整個(gè)商品供應(yīng)市場(chǎng)上建立了良好的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
積極參加社會(huì)各種公益活動(dòng)。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進(jìn)行義務(wù)衛(wèi)生清理活動(dòng)，為維護(hù)青島市市南區(qū)的環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；同時(shí)還與附近部隊(duì)建立了長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，定期對(duì)部隊(duì)的戰(zhàn)士進(jìn)行慰問(wèn)，大大促進(jìn)了軍民和諧關(guān)系的建立。
以上僅為公司幾年來(lái)信用管理工作方面的幾點(diǎn)突出貢獻(xiàn)，但過(guò)去只代表歷史，在未來(lái)的發(fā)展中公司仍將把信用管理工作做為生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的最基本原則并不斷地發(fā)揚(yáng)光大。
信用管理工作總結(jié) 篇8
一、信用管理現(xiàn)狀
1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管
理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。
x、我公司積極響應(yīng)宿遷市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬(wàn)企貫標(biāo)，
百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門(mén)，明確信用管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶(hù)資信管理制度、客戶(hù)授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追
究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
3、公司信用管理部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)
驗(yàn)，并有相應(yīng)的.財(cái)務(wù)、金融、法律等專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過(guò)信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí)。信用管理部門(mén)依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶(hù)資信管理、信用管理檔案制度、客戶(hù)資信管理、客戶(hù)授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫(xiě)為電子文字檔案
和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶(hù)信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開(kāi)展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)，信譽(yù)度得到廣大客戶(hù)的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴(lài)。
4、在社會(huì)責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營(yíng)管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠(chéng)信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶(hù)業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國(guó)家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。
二、持續(xù)改進(jìn)情況
1、由信用管理部門(mén)組織各相關(guān)部門(mén)管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門(mén)組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫(xiě)完善我公司信用管理體系。
x、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)積極走訪(fǎng)客戶(hù)，多方位和客戶(hù)進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴(lài)。同時(shí)利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶(hù)各方面信息、信用情況，通過(guò)整理匯編客戶(hù)資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估，確定客戶(hù)信用等級(jí)，記錄存檔，完善客戶(hù)授信用管理，以便開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)行每半年一次評(píng)估信用管理部門(mén)職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門(mén)、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶(hù)信用檔案管理制度》、《客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)
評(píng)估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?/p>
x01x年，在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中，我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果。但是由于開(kāi)展企業(yè)信用管理“萬(wàn)家貫標(biāo)，百家示范”工作時(shí)間短，任務(wù)繁重，信用管理體系內(nèi)容還有不完善的地方，希望各位專(zhuān)家在審查過(guò)程中給予指出，并提出修改意見(jiàn)，使我公司信用管理體系更加完善，有利于今后開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，把我公司的信用管理工作做得更好，從而進(jìn)一步提高我公司的市場(chǎng)信譽(yù)度、知名度和市場(chǎng)竟?fàn)幜�，使我公司得以健康穩(wěn)步發(fā)展。
信用管理工作總結(jié) 篇9
聯(lián)社緊緊圍繞上級(jí)行的有關(guān)精神和《農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)管理實(shí)施辦法》，本著“總量控制，效益優(yōu)先”原則，強(qiáng)化成本意識(shí)，積極拓寬增收節(jié)支渠道，壓縮費(fèi)用開(kāi)支，提高會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營(yíng)效益，現(xiàn)將財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)如下：
一、市辦下達(dá)指標(biāo)完成情況
1、各項(xiàng)存款余額223350萬(wàn)元，較年初凈增22325萬(wàn)元，增幅為％，占市辦分配年計(jì)劃21000萬(wàn)元的％。
2、不良貸款余額 元，較年初凈下降8974萬(wàn)元，不良貸款占比為 ％，較年初凈下降15％，占市辦分配年計(jì)劃13000萬(wàn)元的69％。
3、利息收入增幅為％。貸款收息率為％，低于市辦分配年計(jì)劃個(gè)百分點(diǎn)。
4、綜合費(fèi)用率為％，超市辦分配年計(jì)劃個(gè)百分點(diǎn)。
5、帳面利潤(rùn)。
二、財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)
1、認(rèn)真測(cè)算財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，合理制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
年初，本著“效益優(yōu)先”的指導(dǎo)思想，在結(jié)合我市上年度財(cái)務(wù)收支的基礎(chǔ)上，二月份對(duì)各社反復(fù)進(jìn)行算帳，合理設(shè)定各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，編制了《......市農(nóng)村信用社XX年度財(cái)務(wù)收支編制方案》、《......市農(nóng)村信用社XX年度收息、利潤(rùn)任務(wù)分配表》，為各社明確了經(jīng)營(yíng)方向和責(zé)任目標(biāo)。
2、深化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，最大限度增收節(jié)支
根據(jù)上年財(cái)務(wù)開(kāi)支雙重管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年改革的實(shí)際情況，深化“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財(cái)務(wù)公開(kāi)，民主理財(cái)”的財(cái)務(wù)管理辦法，將今年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)細(xì)化到月，層層落實(shí)，逐月控制考核，并及時(shí)下發(fā)了《......市農(nóng)村信用社XX年專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用限額明細(xì)表》，為今年利潤(rùn)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
為了規(guī)范財(cái)務(wù)開(kāi)支行為，及時(shí)制定下發(fā)了《......市農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)管理辦法》，詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開(kāi)支的'范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序、違規(guī)的處罰等，建立健全了財(cái)務(wù)審批領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)于大額費(fèi)用開(kāi)支實(shí)行事前申報(bào)，上會(huì)研究，公開(kāi)競(jìng)價(jià)的管理辦法。3月份，首次對(duì)各社配置的14臺(tái)傳真機(jī)公開(kāi)競(jìng)價(jià)，每臺(tái)較市場(chǎng)價(jià)少382元；5月份，對(duì)城西、城關(guān)等社購(gòu)置打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)公開(kāi)競(jìng)價(jià)，每臺(tái)較市場(chǎng)價(jià)分別少330元、200元；6月份對(duì)購(gòu)置的35組檔案柜公開(kāi)競(jìng)價(jià)，每組較市場(chǎng)價(jià)少60元;8月份對(duì)購(gòu)置的5臺(tái)電腦進(jìn)行競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)，每臺(tái)較市場(chǎng)價(jià)少200元左右，三項(xiàng)公開(kāi)競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)減少費(fèi)用支出10526元。2月末對(duì)全市虧損社的17輛汽車(chē)進(jìn)行封存變賣(mài)，并對(duì)各社需保留的車(chē)輛進(jìn)行百公里耗油限定和集中指定廠(chǎng)家修理的管理辦法，3至9月份全市鈔幣運(yùn)送費(fèi)較去年同期少支出26萬(wàn)元。
減少代辦業(yè)務(wù)，壓縮成本支出。3月份經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查摸底，對(duì)全市181個(gè)信用站進(jìn)行撤消，對(duì)需保留的42個(gè)信用站分別與各社主任簽訂了管理責(zé)任書(shū)，并繳納每站10000元風(fēng)險(xiǎn)保證金；4月份組織對(duì)全市客戶(hù)經(jīng)理協(xié)儲(chǔ)金額進(jìn)行檢查，并逐社、逐人建立協(xié)儲(chǔ)臺(tái)帳，跟蹤監(jiān)督，降低了經(jīng)營(yíng)成本，消除了信貸員貸款、收息依賴(lài)信用站思想，同時(shí)，也減少了經(jīng)營(yíng)隱患。
減少非生息資金的占用，提高資金利用率。對(duì)其它應(yīng)收款帳戶(hù)繼續(xù)實(shí)行“先申報(bào)，后列支，誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)負(fù)責(zé)清理”的管理原則，聯(lián)社會(huì)計(jì)科對(duì)各信用社、部其它應(yīng)收款建立臺(tái)帳，跟蹤督促，限期清理，元至九月份清理收回各類(lèi)暫借款207萬(wàn)元，清理業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金41萬(wàn)元。
3、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
為了明確內(nèi)部管理職責(zé)，提高各社坐班主任責(zé)任意識(shí)，3月份及時(shí)于與社坐班主任簽訂《......市農(nóng)村信用社XX年度內(nèi)控目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確責(zé)任目標(biāo)及考核考評(píng)辦法。
為了做好全市信用社及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的有價(jià)單證、重要空白憑證管理工作，消除經(jīng)營(yíng)隱患，除要求各信用社、部嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村信用社有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法》外，還要求堅(jiān)持每月交叉勾兌制度。4月份組織對(duì)全市農(nóng)村信用社XX年度領(lǐng)用、使用各環(huán)節(jié)的重要空白憑證重新帳、證勾兌，并與勾對(duì)人和管理人簽訂責(zé)任書(shū)，明確管理責(zé)任；7月份組織對(duì)全轄信用社重要空白憑證、有價(jià)單證的使用管理情況進(jìn)行了全面檢查，進(jìn)一步消除了經(jīng)營(yíng)隱患。
為了做好 XX年度會(huì)計(jì)核算工作，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，3月份及時(shí)制定下發(fā)了《XX年度會(huì)計(jì)工作質(zhì)量考核辦法》，即每社由主辦會(huì)計(jì)每人每月拿出200元參與考核。會(huì)計(jì)決算工作質(zhì)量實(shí)行百分制，具體考核內(nèi)容為：報(bào)表質(zhì)量35分，各項(xiàng)提留30分，會(huì)計(jì)資料15分，報(bào)表印章10 分，上報(bào)軟盤(pán)10分,每月按合計(jì)得分比例計(jì)發(fā)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量考核工資，對(duì)于得分在前三名分別獎(jiǎng)主辦會(huì)計(jì)50元、30元、20元，后三名分別罰主辦會(huì)計(jì)50 元、30元、20元，每季度對(duì)各社會(huì)計(jì)工作質(zhì)量情況通報(bào)一次。確保XX年會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性和合規(guī)性，促進(jìn)全市信用社經(jīng)營(yíng)管理和會(huì)計(jì)核算工作更上一個(gè)臺(tái)階。
5--8月份組織各社、部開(kāi)展“會(huì)計(jì)檔案規(guī)范化管理”活動(dòng)，及時(shí)成立以聯(lián)社主管主任姚金勝為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，活動(dòng)分為四個(gè)價(jià)段，即第一階段：5月1日至5月15日為各社組織學(xué)習(xí)、自查階段；第二階段：5月16日至6月31日為各社組織整改階段；第三階段：7月1日至7月31日為聯(lián)社組織評(píng)定、考核階段；第四階段：8月28日在檔案管理規(guī)范化程度較高的城關(guān)信用社金城分社召開(kāi)了檔案規(guī)范化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，各社針對(duì)自己的不足繼續(xù)整改、完善，迎接市辦驗(yàn)收�；顒�(dòng)實(shí)行百分制考核，得分在90分以上的前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元、800元、600元；得分在80分以下的后三名，分別罰800元、600元、400元，并全市通報(bào)批評(píng)，限期整改。
信用管理工作總結(jié) 篇10
根據(jù)XX省企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)蘇信協(xié)〔20xx〕第2號(hào)《關(guān)于參加省級(jí)重合同守信用企業(yè)20xx年度復(fù)查及培訓(xùn)工作的通知》要求，現(xiàn)將我公司20xx年度企業(yè)信用管理工作主要情況總結(jié)如下：
我公司是1985年創(chuàng)辦的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)XXXX的企業(yè)，系國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、一級(jí)計(jì)量單位、XX省質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)、AAA級(jí)資信企業(yè)、XX省文明單位、XX省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。20xx年9月，公司被XX省人民政府命名為“重合同、守信用”企業(yè)。1996年，在全行業(yè)率先通過(guò)了IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證；20xx年，又通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”認(rèn)證。生產(chǎn)的“XX”牌系列XXXX是國(guó)家免檢產(chǎn)品、XX省名牌產(chǎn)品。主要產(chǎn)品有：XXXXXXXX等20多個(gè)系列。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、冶金、石化、能源、交通、通信等系統(tǒng)，先后為XXXXXXXXX等國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)工程配套，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)受到用戶(hù)一致好評(píng)。
多年來(lái)，我們?cè)谄髽I(yè)信用工作中，不斷借鑒和吸收其它重合同、守信用企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立健全機(jī)制，明確責(zé)任，加強(qiáng)管理，使公司的信用工作逐步走上了制度化、規(guī)范化的軌道，產(chǎn)品的市場(chǎng)美譽(yù)度和用戶(hù)滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高。
一、在組織領(lǐng)導(dǎo)上不斷“優(yōu)化”。
20xx年，公司繼續(xù)充分發(fā)揮企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)公司信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，嚴(yán)格各項(xiàng)考核，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)到位。合同管理的具體方法、各項(xiàng)工作措施由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定和落實(shí)。管理不到位或工作造成失誤的，由組長(zhǎng)承擔(dān)相
應(yīng)的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，在其年終報(bào)酬中予以扣除。組長(zhǎng)再把這種責(zé)任層層進(jìn)行分解，落實(shí)到信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組每位成員身上，做到職、權(quán)、利三者有機(jī)統(tǒng)一，這樣就從根本上解決了管理難、管理不到位的問(wèn)題。同時(shí)，我們根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員變化情況，及時(shí)調(diào)整、充實(shí)了合同管理網(wǎng)絡(luò)成員，保證了合同管理工作正常、順利地開(kāi)展。
二、在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上不斷“強(qiáng)化”。
為增強(qiáng)公司員工信用管理認(rèn)識(shí)和工作水平，我們還聘請(qǐng)了有關(guān)專(zhuān)家來(lái)公司授課，不斷提高從業(yè)人員的自身素質(zhì)，千方百計(jì)防范合同風(fēng)險(xiǎn)，努力提升合同管理水平。我們先后從工商、質(zhì)監(jiān)、法院和大專(zhuān)院校邀請(qǐng)了數(shù)名同志來(lái)公司為全體管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)這些形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，極大地幫助了從業(yè)人員和管理干部對(duì)《合同法》、《招投標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及企業(yè)各項(xiàng)合同管理制度的學(xué)習(xí)，讓他們懂法、守法，依法辦事，按章操作，從而減少了經(jīng)濟(jì)糾紛，有效規(guī)避了合同風(fēng)險(xiǎn)，牢牢掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。
三、在制度建設(shè)上不斷“深化”。
根據(jù)日益激烈的XXXX市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們?cè)谶^(guò)去工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“三路并進(jìn)”：一是進(jìn)一步健全了合同管理各項(xiàng)制度。修訂了《關(guān)于合同執(zhí)行過(guò)程中有關(guān)人員職責(zé)分工》、《關(guān)于合同評(píng)審及生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中若干問(wèn)題的規(guī)定》等規(guī)章制度；二是進(jìn)一步規(guī)范了合同評(píng)審程序。根據(jù)合同的性質(zhì)、標(biāo)的，進(jìn)行分級(jí)簽訂、審查、批準(zhǔn)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)了合同臺(tái)帳管理。完善了《銷(xiāo)售合同臺(tái)帳》、《產(chǎn)品銷(xiāo)售臺(tái)帳》、《半成品、庫(kù)存產(chǎn)品臺(tái)帳》以及《客戶(hù)信用檔案》等。
四、在工作責(zé)任上不斷“硬化”。
合同書(shū)的發(fā)放，合同的編號(hào)，合同的簽訂、審查、批準(zhǔn)，合同印章與合同紙的管理，原始合同的及時(shí)追繳登記，銷(xiāo)售發(fā)票的管理，貨款回籠，包括客戶(hù)信用管理以及每位銷(xiāo)售員個(gè)人業(yè)務(wù)量、發(fā)貨數(shù)、開(kāi)票額、個(gè)人往來(lái)情況、貨款回籠情
況等等，都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)。負(fù)責(zé)這些工作的同志，平時(shí)工作管好、管不好與各個(gè)人的工資報(bào)酬和年終獎(jiǎng)金是緊密掛鉤的，所以，這些同志平時(shí)能夠主動(dòng)管、善于管、敢于管。
五、在合同審查上不斷“細(xì)化”。
20xx年，我公司共簽訂各類(lèi)到期應(yīng)履行合同4056份，實(shí)際履行合同4056份。當(dāng)年，我公司無(wú)一份無(wú)效合同，無(wú)一份風(fēng)險(xiǎn)合同，無(wú)一份嚴(yán)重違約合同，無(wú)一份違法合同。近幾年中無(wú)一份合同被行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰及判、裁決敗訴的案件，數(shù)次化解了合同中存在的`糾紛，受到上級(jí)黨委、政府和工商行政管理部門(mén)的表?yè)P(yáng)。我們之所以能夠取得上述如此好的信用業(yè)績(jī)，是因?yàn)樵诿糠莺贤瑢彶闀r(shí)，我們都做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭。我們認(rèn)為：在經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)中，企業(yè)的合法權(quán)益能否得到切實(shí)保護(hù)，關(guān)鍵看合同是否得到了正確的簽訂和履行。因此，在簽訂合同之前，審查對(duì)方的主體資格、資信狀況、履約能力等相關(guān)要素就顯得尤為重要。公司在每份合同推進(jìn)中，都嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān)，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，從不放過(guò)任何一個(gè)疑點(diǎn)，不留任何隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，刨根究底，直至找出原因，并拿出對(duì)策。作為每天與合同打交道的市場(chǎng)部，其責(zé)任與要求就顯得尤為突出，從合同簽訂前的洽談，標(biāo)的價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、付款方式等，到合同的正式簽訂、履行，他們都全過(guò)程跟蹤，嚴(yán)格審查，力爭(zhēng)使公司合法利益不受一絲一毫的損害。
六、在守信形象上不斷“美化”。
我們堅(jiān)持這樣的一個(gè)理念：講究誠(chéng)信，信守承諾，不僅是一種美德，而且可以美化自己在市場(chǎng)中的形象、在客戶(hù)心目中的印象。為此，多年來(lái)，我們始終信守合同承諾，嚴(yán)格履行合同約定，不打折扣，不鉆空子，不拿合同當(dāng)兒戲，千方百計(jì)保證自身與用戶(hù)的利益，最大限度地追求“雙贏”，在平等、協(xié)商、溝通的基礎(chǔ)上，用我們真誠(chéng)的態(tài)度，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，辦用戶(hù)之所需，由此，我們與許多用戶(hù)建立了較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作的各分管副總，常常告誡銷(xiāo)售員，要珍惜公司聲譽(yù)，珍惜個(gè)人名譽(yù)，珍惜省級(jí)“重合同、守信用企業(yè)”稱(chēng)號(hào)的來(lái)之不易，不要在客戶(hù)面前耍小聰明，干損人不利己的事情。這不僅僅是目光短淺的表現(xiàn)，更傷害了公司在客戶(hù)心目中的美好形象，最終搬起石頭砸了自己的腳。公司要想長(zhǎng)久發(fā)展，就必須嚴(yán)格按合同辦事，恪守承諾，守法經(jīng)營(yíng)。大家都知道，這些年來(lái)電纜行業(yè)生存狀況極為惡劣，特別是這幾年來(lái)，XX主要原材料XX的價(jià)格漲跌頻繁，落差很大，導(dǎo)致XXXX市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加惡劣，競(jìng)爭(zhēng)中的花樣如數(shù)量短少、截面縮小、使用再生料等不誠(chéng)信的事情也層出不窮。但不管什么時(shí)候，不管別人怎么做，我們都恪守一條：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。長(zhǎng)期以來(lái)，我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中從不偷工減料、從不弄虛作假。我們始終認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)論何時(shí)，都必須始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本，合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作。同時(shí)，我們也應(yīng)該時(shí)時(shí)、處處維護(hù)省級(jí)“重合同、守信用企業(yè)”這份榮譽(yù)。可以這樣說(shuō)，我們是這樣想的，也是這樣做的。
在過(guò)去的一年中，盡管我們?cè)谄髽I(yè)信用管理上取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)部門(mén)的要求，與其它先進(jìn)“重合同、守信用”企業(yè)相比，仍然存在著一些差距。今后，我們將在目前工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善合同管理體系建設(shè)，更加注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信為本，積極開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，打造XX信用品牌，把XX企業(yè)信用管理工作提升到一個(gè)新的水平。
信用管理工作總結(jié) 篇11
過(guò)去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出“不良貸款下降和經(jīng)濟(jì)效益提高”的工作思路，強(qiáng)調(diào)以人為本，以強(qiáng)化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動(dòng)我社利息收入，全面實(shí)現(xiàn)效益的明顯好轉(zhuǎn)，較好地發(fā)揮部門(mén)的職能作用�；仡櫼荒陙�(lái)，主要做了以下幾方面工作。
一、XX年工作回顧
�。ㄒ唬┲饕煽�(jī)。
到XX年12月底止，全縣農(nóng)村信用社不良貸款余額為***萬(wàn)元，完成壓貸實(shí)績(jī)1696萬(wàn)元，占1500萬(wàn)元壓貸任務(wù)指標(biāo)的113。04%；完成實(shí)收利息3941萬(wàn)元，占4210萬(wàn)元收息任務(wù)的`93。60%。年末貸款余額***萬(wàn)元，比上年底的**萬(wàn)元凈增9626萬(wàn)元，增幅12。27%，占8000萬(wàn)元營(yíng)銷(xiāo)貸款任務(wù)的120。33%；抵債資產(chǎn)帳面余額4280萬(wàn)元，比年初增加1700萬(wàn)元。此外，我部認(rèn)真做好資金計(jì)劃、頭寸調(diào)度、拆借以及信貸、會(huì)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作，配合做好利率改革試點(diǎn)、重大事項(xiàng)等工作，一年來(lái)實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故，確保了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
（二）狠抓不良貸款“雙降”和利息收入。
1、大力配合抓好“開(kāi)門(mén)紅”工作，打響全年工作的第一炮。一是及時(shí)配合各部室初定“開(kāi)門(mén)紅”及全年壓貸、收息、營(yíng)銷(xiāo)貸款任務(wù)，供聯(lián)社班子決策參考。二是結(jié)合實(shí)際制定《* *農(nóng)村信用社“開(kāi)門(mén)紅”不良貸款攻堅(jiān)工作方案》，將不良貸款清收任務(wù)分解到社和聯(lián)社攻堅(jiān)組，充分發(fā)揮攻堅(jiān)組的作用，取得顯著成效，一季度完成壓貸實(shí)績(jī)289。41萬(wàn)元，利息收入847。23萬(wàn)元，分別完成“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)的57。88%和130。34%，其中攻堅(jiān)組完成壓貸66。2萬(wàn)元、收回不良貸款利息124。84萬(wàn)元。三是及時(shí)總結(jié)“開(kāi)門(mén)紅”工作經(jīng)驗(yàn)，制定及完善全年工作計(jì)劃，指導(dǎo)各社開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、圍繞聯(lián)社清收不良貸款的工作思路和計(jì)劃要求，不折不扣貫徹執(zhí)行。針對(duì)今年不良貸款清收工作任務(wù)，我部將清收不良貸款工作作為去年工作的重中之重、難中之難。首先是采取一切行之有效的清收辦法，如以物抵債、依法收貸、債務(wù)重組等清收不良貸款。其次是在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法中細(xì)化不良貸款管理指標(biāo)。三是積極發(fā)揮聯(lián)社攻堅(jiān)組的作用。我社收回的不良貸款中，主要是幾方面：一是通過(guò)上門(mén)催收收回現(xiàn)金和起訴收回現(xiàn)金，其中起訴拘留21人，變賣(mài)電站收回44萬(wàn)元、變賣(mài)船只收回水運(yùn)公司20萬(wàn)元、拍賣(mài)房屋18間收回109萬(wàn)元，變賣(mài)財(cái)產(chǎn)收回黃某舊貸26。5萬(wàn)元。二是通過(guò)以物抵債收回1036萬(wàn)元，主要是與借款人協(xié)議以及通過(guò)法院裁定以房屋、地皮、交通工具抵償貸款，其中最大宗的是**鎮(zhèn)府用地皮抵償其下屬村委會(huì)、企業(yè)全部欠款本金451萬(wàn)元、財(cái)政局以土地抵償其下屬財(cái)務(wù)公司貸款100萬(wàn)元、水電物資公司用土地抵償貸款205萬(wàn)元。三是通過(guò)辦理借新還舊和承擔(dān)債務(wù)等形式重新落實(shí)歷年舊貸456萬(wàn)元，較突出的有：通過(guò)債務(wù)承擔(dān)落實(shí)**中學(xué)歷史債務(wù)31萬(wàn)元，通過(guò)落實(shí)擔(dān)保辦理石場(chǎng)老板楊某借新還舊貸款34萬(wàn)元。四是利用財(cái)政償還學(xué)校工程欠款機(jī)會(huì)，與教育局、借款人協(xié)商，收回不良貸款35萬(wàn)元。
（三）以人為本，狠抓正常貸款管理，防止新增不良貸款。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，考試上崗，提高信貸崗位人員業(yè)務(wù)操作水平。今年6月份，我部組織全縣信貸崗位人員83人就信貸管理制度、操作規(guī)程、檔案管理、法律法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，并進(jìn)行了閉卷考試，有效促進(jìn)信貸崗位人員熟知貸款管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)操作水平、辦事效率，提高防范貸款風(fēng)險(xiǎn)能力。
2、規(guī)范貸款檔案管理。按照省信合辦的統(tǒng)一要求，我部及時(shí)制定新的貸款檔案管理規(guī)定，并于6月20日起正式實(shí)施，改變以往貸款檔案管理混亂、各自一套的做法，對(duì)新發(fā)放貸款的檔案實(shí)行規(guī)范化管理，明確各信貸崗位責(zé)任人，從貸款各個(gè)環(huán)節(jié)防范風(fēng)險(xiǎn)。
信用管理工作總結(jié) 篇12
一、信用管理現(xiàn)狀
1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。
2、我公司積極響應(yīng)宿遷市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬(wàn)企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門(mén)，明確信用管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶(hù)資信管理制度、客戶(hù)授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
3、公司信用管理部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn)，并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過(guò)信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí)。信用管理部門(mén)依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶(hù)資信管理、信用管理檔案制度、客戶(hù)資信管理、客戶(hù)授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫(xiě)為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶(hù)信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開(kāi)展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)，信譽(yù)度得到廣大客戶(hù)的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴(lài)。
4、在社會(huì)責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營(yíng)管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠(chéng)信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶(hù)業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國(guó)家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。
二、持續(xù)改進(jìn)情況
1、由信用管理部門(mén)組織各相關(guān)部門(mén)管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門(mén)組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫(xiě)完善我公司信用管理體系。
2、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)積極走訪(fǎng)客戶(hù)，多方位和客戶(hù)進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴(lài)。同時(shí)利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶(hù)各方面信息、信用情況，通過(guò)整理匯編客戶(hù)資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估，確定客戶(hù)信用等級(jí)，記錄存檔，完善客戶(hù)授信用管理，以便開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)行每半年一次評(píng)估信用管理部門(mén)職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門(mén)、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶(hù)信用檔案管理制度》、《客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的`市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?/p>
20xx年，在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中，我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果。但是由于開(kāi)展企業(yè)信用管理“萬(wàn)家貫標(biāo)，百家示范”工作時(shí)間短，任務(wù)繁重，信用管理體系內(nèi)容還有不完善的地方，希望各位專(zhuān)家在審查過(guò)程中給予指出，并提出修改意見(jiàn)，使我公司信用管理體系更加完善，有利于今后開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，把我公司的信用管理工作做得更好，從而進(jìn)一步提高我公司的市場(chǎng)信譽(yù)度、知名度和市場(chǎng)竟?fàn)幜�，使我公司得以健康穩(wěn)步發(fā)展。
信用管理工作總結(jié) 篇13
“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開(kāi)拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場(chǎng)而不銷(xiāo)聲匿跡的根本。20xx年，我公司始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法競(jìng)爭(zhēng)，在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴(lài)。
一、堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。
守合同重信用是經(jīng)營(yíng)和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，減少失誤，避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，一年來(lái)堅(jiān)持不懈加強(qiáng)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作，通過(guò)充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式，幫助員工進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。
二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。
公司根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的工作部門(mén)和充實(shí)工作人員。公司由總經(jīng)理辦公室主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作，確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo)， 2名工作人員。及時(shí)建立了合同臺(tái)帳，規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類(lèi)保存，如營(yíng)銷(xiāo)中心全面負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同的管理工作，商務(wù)部負(fù)責(zé)公司采購(gòu)合同的管理工作。此外，企業(yè)在簽訂合同時(shí)，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專(zhuān)門(mén)的簽訂人員審
查簽訂對(duì)方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎(jiǎng)懲。
三、公司履約能力強(qiáng)，合同履行狀況良好。
一直以來(lái)，我公司始終加強(qiáng)合同管理，保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動(dòng)中，我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從而增強(qiáng)了履行合同的有效性。公司自成立以來(lái)，簽訂的所有合同無(wú)一因我方違約而變更，也無(wú)一引起訴訟，樹(shù)立了良好的誠(chéng)信商務(wù)形象。
四、售后服務(wù)體系建設(shè)完善，顧客滿(mǎn)意度較穩(wěn)步提升。
公司的 “售后服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、系統(tǒng)保障等幾個(gè)方面。制定有“售后服務(wù)管理?xiàng)l例”“產(chǎn)品入庫(kù)驗(yàn)收流程”“退換貨流程”等。公司的`安監(jiān)中心即為售后服務(wù)執(zhí)行部門(mén)，其主要的工作包括：
實(shí)施定期回訪(fǎng)：對(duì)所有客戶(hù)實(shí)行上門(mén)或電話(huà)定期回訪(fǎng)服務(wù)。
投訴管理：指定專(zhuān)人接待客戶(hù)的電話(huà)或上門(mén)投訴，及時(shí)響應(yīng)、反饋以及問(wèn)題的解決跟蹤。
規(guī)范流程：協(xié)助客戶(hù)制訂完善的操作流程和維護(hù)規(guī)范。
服務(wù)評(píng)估：明確服務(wù)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，每次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行評(píng)估，并提出意見(jiàn)或建議。
建立檔案：公司為每一用戶(hù)建立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)檔案和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查記錄。
通過(guò)上述工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)體系的有效控制與全面改善，保證了顧客滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升，使公司顧客滿(mǎn)意度始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。
五、公司社會(huì)地位和聲譽(yù)穩(wěn)步提升，得到了相關(guān)部門(mén)的表彰。
20xx年，公司成績(jī)顯著，碩果累累，社會(huì)地位和聲譽(yù)得以穩(wěn)步提升。3月，公司被評(píng)為“江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”，12月，被評(píng)為品牌創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)，江蘇省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品暢銷(xiāo)產(chǎn)品獎(jiǎng)。
守合同重信用講誠(chéng)信，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道。回首過(guò)去我們豪情滿(mǎn)懷，展望未來(lái)我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)方針，把xxxx公司打造成國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，為睢寧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再立新功，再展宏圖。
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