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質(zhì)量部工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的質(zhì)量部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量部工作總結(jié)1
時光飛逝，這光榮與夢想共存的××年已經(jīng)過半，上半年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部基本上完成了各項工作�，F(xiàn)將上半年以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報，并對下半年工作做一些計劃安排。敬請批評指證，謝謝！
現(xiàn)分以下三個部分作簡要匯報。
一 上半年工作總結(jié)
上半年工作很多，分三方面簡要介紹。
1. 建立了品質(zhì)部機構(gòu)
品質(zhì)部是一個向公司和客戶提供質(zhì)量服務(wù)和信息資源對質(zhì)量把關(guān)的部門，擔(dān)負著進廠原材料、生產(chǎn)的半成品、成品的檢驗和衡器的效驗工作，是公司的“眼睛”。品質(zhì)部五月前只有我一個人，籌建品質(zhì)部化驗室是上半年度最主要的工作任務(wù)之一。
上半年確定了化驗室的分析任務(wù)、崗位、設(shè)備儀器，制定了各崗位安全操作制度；匯編金屬鎂檢驗標準，編制了化驗臺賬、檢驗設(shè)備臺賬；確定了化驗工藝指標，協(xié)同基建工程部對化驗室內(nèi)的水、電、暖確認合理性；對化驗室各科室進行了優(yōu)化布置。
2. 檢驗進廠原輔材料，嚴把質(zhì)量關(guān)
檢測進廠原輔材料是上半年度又一主要的工作任務(wù)。建設(shè)施工到了攻堅階段，所需的原材料較多，大到鋼材，小到鉚釘、螺母都得檢測驗收，檢測任務(wù)十分繁重。本部門克服了種種困難，對以前就沒有檢過的材料，邊學(xué)習(xí)邊運用相關(guān)檢測知識。
對于貨值大的物資如鋼材，檢測責(zé)任重大。為此，部門會同土建組相關(guān)人員、施工單位的技術(shù)人員一道對其進行檢測驗收，施工單位認可后，才出具檢測合格報告，準予入庫。
對于無法檢測的但質(zhì)量要求高的材料如耐火材料，質(zhì)量合格與否事關(guān)爐體質(zhì)量，向有關(guān)權(quán)威部門送檢。如向北京中冶建筑研究總院送檢耐火材料，根據(jù)其報告，對鄭州金牛王的一些耐材做了不予使用的處理。當然，送檢也有不近人意的地方，檢測費比較昂貴，更重要的是出具檢測報告大大滯后。為此，部門想方設(shè)法，將不同供方的同類別的材料委托有資質(zhì)的供應(yīng)商進行檢測，這樣不僅節(jié)約檢測成本，而且大大節(jié)省了檢測時間。例如，將一些待測樣品隨車送往耐火材料供應(yīng)商濮陽濮耐高溫材料有限公司檢測，其下屬的高溫陶瓷材料實驗檢測中心被國家認可委員會評定為有檢測耐火材料能力的實驗室之一；又如將采得的三十多個煤樣送往××公司檢測，檢測費只有20xx元，而××煤炭中心檢測一個樣就近20xx元。
3. 其他方面
通過查閱各種資料，向有關(guān)單位垂詢，實地調(diào)研等工作，為公司提供一些有用信息。比如基本摸清了周邊主要資源特別是煤炭資源分布情況。初步選定神府幾家煤礦及寧夏王洼煤礦作為公司點火時選用的煤炭供應(yīng)商。通過大量艱苦細致的工作，遴選了化驗物資供應(yīng)商，采購清單已編制，等待報批。
二 品質(zhì)部成立以來存在的問題
1. 人員的問題 品質(zhì)部檢試驗人員的能力和經(jīng)驗是保證質(zhì)量的首要條件。隨著現(xiàn)代化學(xué)分析儀器的應(yīng)用，對人員的專業(yè)水平要求更高，化驗室應(yīng)配備高、中、初級經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)考核合格的人員，承擔(dān)各自相應(yīng)的分析測試任務(wù)。化驗人員雖然每天面對的是一些化學(xué)樣品，但每個樣品的背后實際上都維系著企業(yè)的生產(chǎn)狀況甚至關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡。如果由于化驗人員的疏漏或技術(shù)上的欠缺，耽誤了生產(chǎn)和銷售，那將給企業(yè)帶來不可挽回的損失，甚至失去“生命”。因此，檢試驗人員關(guān)系著產(chǎn)品的質(zhì)量，在企業(yè)中的作用十分突出。
公司地處××開發(fā)區(qū)，人口少，基礎(chǔ)設(shè)施差，自然條件比較惡劣，而品質(zhì)部需要較高素質(zhì)的專業(yè)人才，人才能否招得來、留得住、扎下根干事業(yè)是首要問題。招聘進來的人要花大力氣培訓(xùn)和考核，為了留住人，必然要滿足待遇等方面的一些條件，和同行業(yè)相比，用工成本較高。人員的不確定性和流動性會給本部門工作帶來很大被動，實際上，員工流動的問題始終困擾著鎂行業(yè)，如何穩(wěn)定人員，培養(yǎng)、建設(shè)一批專業(yè)隊伍是一個長期需要思考和實踐的課題。
2. 部門設(shè)置的問題 品質(zhì)部是質(zhì)量把關(guān)部門，“把關(guān)”顧名思義把是“進”和“出”，即進廠原副材料和出廠產(chǎn)品。
對于中間控制過程，品質(zhì)部只是對工藝節(jié)點提供監(jiān)督、考核和質(zhì)量服務(wù)的作用，將質(zhì)量調(diào)控權(quán)限下放到獨立性較強的車間，提高其生產(chǎn)積極性和降本增效意識是比較適宜的。產(chǎn)品市場好價格高的時候，可適當降低產(chǎn)品質(zhì)量而提高產(chǎn)量，反之亦然，因為質(zhì)量和產(chǎn)量總是一對難以調(diào)和的矛盾，故制訂的標準也需要較大的彈性和可操作性。
3. 公司全員參與的問題 品質(zhì)管理不是品質(zhì)部一個部門或品質(zhì)部長一個人的責(zé)任，而是公司所有成員的共同責(zé)任。
品質(zhì)管理是集合全公司全員的智慧與經(jīng)驗，活用組織體系，促進企業(yè)內(nèi)所有的人、事、物之改善，而達到最經(jīng)濟之生產(chǎn)，滿足客戶之需要。金屬鎂形成的管理粗放，只重產(chǎn)量不重質(zhì)量的局面難以改觀，一些鎂廠的質(zhì)檢部門僅僅做一些常規(guī)性的化驗，談不上什么品質(zhì)，質(zhì)檢部門的人員尚且如此，就更不用說其他人員對品質(zhì)的理解了。
公司規(guī)范化經(jīng)營，對品質(zhì)管理十分重視，基于鎂行業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)采取循序漸進的方針，逐步使“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個產(chǎn)品的品質(zhì)”的理念深入人心，使每個員工熱愛工作，有高度責(zé)任心，懂得“下一工序就是客戶”的道理。
4. 發(fā)揮品質(zhì)部門作用，如何做好一個品質(zhì)主管的問題
品質(zhì)主管，通常被認為是監(jiān)督、檢驗的角色，個人認為這只是品質(zhì)主管的部分工作。因為如果只以監(jiān)督為主，那么很容易引起運作或生產(chǎn)部門的反感，與生產(chǎn)部門起矛盾。誠然，作為質(zhì)量歸口部門，確實是要監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量狀況，但是在思想上一定要有幫助解決品質(zhì)異常的思想，也就是要站在協(xié)助品質(zhì)提升的立場上來看問題，這樣的話，其他部門才能接受改進觀點和糾正預(yù)防措施。
要做好品質(zhì)主管的.另外一個重要工作就是培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)包括品質(zhì)工具、品質(zhì)系統(tǒng)、品質(zhì)理念和思想以及常出現(xiàn)的品質(zhì)異常以及預(yù)防方法等，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的對象當然不僅是品質(zhì)部門，還要將生產(chǎn)部門與產(chǎn)品品質(zhì)直接相關(guān)的人員納入。只有相關(guān)人員擁有了足夠的品質(zhì)技能，才能在生產(chǎn)過程中避免品質(zhì)異常，因為產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的。
要做好品質(zhì)主管的更高的要求就是根據(jù)盾安企業(yè)文化和公司實際，建立形成并推動和深化“質(zhì)量文化”。在日常工作過程中，多宣貫質(zhì)量是每個人的責(zé)任、在第一時間將對的事情做對等等。只有形成了良好的質(zhì)量文化，品質(zhì)主管才算是成功了，而且做起事來才算輕松了，這時候品質(zhì)主管及品質(zhì)部門就成為了以品質(zhì)咨詢?yōu)橹鞯慕巧恕?/p>
品質(zhì)對于提升企業(yè)的作用不可估量，品質(zhì)管理是個系統(tǒng)管理，是公司的綜合能力，需要全員參與，僅僅由品質(zhì)部一個部門來完善其理是不現(xiàn)實的，也是絕對不可能的。
三 下半年的工作計劃
1.工作思路 以《品質(zhì)部工作標準》為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升品質(zhì)管理及服務(wù)公司為目標。時值公司點火投產(chǎn)之際，品質(zhì)部實際上還沒有真正建立起來，工作任重而道遠。
健全真正的品質(zhì)部機構(gòu)及籌建化驗室繼續(xù)是本年下半年度主要任務(wù)，有以下三項：
1.協(xié)助公司企管部完成質(zhì)檢員和化驗員的招聘。9月份，所有化驗員、質(zhì)檢員必須進廠，完成上崗前的考核。
2.協(xié)助資材部完成檢試驗設(shè)備的采購安裝，在9月底完成所有檢試驗設(shè)備的性能檢測。
3.根據(jù)生產(chǎn)的實際情況，修正相關(guān)的檢驗規(guī)程標準，完善檢驗人員考核體系。 提升品質(zhì)人員素質(zhì)。做好下半年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確在質(zhì)量。
總之，從年頭一直忙到現(xiàn)在，部門完成了多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少，問題也不少。在下半年品質(zhì)部會在上半年的基礎(chǔ)上再接再厲。
質(zhì)量部工作總結(jié)2
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，伴隨著即將到來的新年鐘聲，作為伯樂達光伏公司的一名普通員工，我感到無比興奮與自豪。在質(zhì)檢工作上從適應(yīng)到純熟，我仿佛也獲得了質(zhì)的飛躍，過去的一年，我獲得了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事們的幫助，不斷把工作做好的同時，也在努力汲取業(yè)務(wù)知識和積累經(jīng)驗，在所有人的關(guān)心幫助下，憑著一股熱情，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，取得了一定的成績。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。我認真學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理細則》，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益與形象。
2、認真學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。從最開始的`IS9000管理體系到6S管理法則等等規(guī)范規(guī)程，不斷地積累經(jīng)驗，保持掌握新的成產(chǎn)調(diào)度模式和工藝技術(shù)及質(zhì)量管理方法，時刻保持與各部門步調(diào)一致，努力完成上級交給的任務(wù)。
3、我參與了成品片的數(shù)據(jù)分析和檢驗，參與了回訪客戶，參與了更好地把好質(zhì)量關(guān)及最大化降低不良片和低級片的產(chǎn)生等等質(zhì)檢工作，除此以外還參與協(xié)助生產(chǎn)現(xiàn)場的管理、設(shè)備的維護、工藝參數(shù)的調(diào)整等。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。
4、其他方面：
（1）堅持每天上班提早到質(zhì)量部，和上一班同事交流工作得失。
（2）積極協(xié)助同事完成工作任務(wù)，主動與同事溝通，熱情幫助他人
�。�3）時刻在生產(chǎn)現(xiàn)場，幫助不同部門協(xié)調(diào)各種合作關(guān)系，全力服務(wù)于生產(chǎn)
（4）通過于不同部門人員的討論，既增進了同事間的友情，又提高了自身能力，增強質(zhì)量。
二、努力方向
1、不斷地充實完善自己，在知識爆炸的時代，要有強烈的責(zé)任感、使命感，深化危機意識，為公司的發(fā)展添磚加瓦。所以更需要給自身充電，著重發(fā)現(xiàn)問題解決問題，旨在最終預(yù)防問題；積累現(xiàn)場管理經(jīng)驗，提高臨場應(yīng)急素質(zhì)，充分利用質(zhì)檢人員的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動與各部門人員溝通交流，提高自身各方面的實際操作能力，能夠為公司在需要時奉獻力量，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻。
2、認真對待公司組織的考核，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準。
3、最近，崗位由原先的總檢工作調(diào)到巡檢工作，對于我來說是一次機遇也是一次挑戰(zhàn)，肩上的責(zé)任雖然重，我一定會化壓力為動力，在做好本職工作的同時，時刻關(guān)注生產(chǎn)、設(shè)備、工藝的安全操作與管理，努力營造一個團結(jié)協(xié)作、安全生產(chǎn)、奮發(fā)向上的現(xiàn)場環(huán)境。
4、堅信沒有做不好的質(zhì)量檢驗工作，只要嚴格按照質(zhì)檢程序，把好質(zhì)量關(guān)，把公司利益放在第一位，肯定會達到一個理想的狀態(tài)。
通過總結(jié)一年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
質(zhì)量部工作總結(jié)3
一、工程項目進展情況
截止目前，紅星利爾廣場工程項目土石方開挖已經(jīng)邊坡支護工程已完成60%，自7月x日開工以來，已平整場地7123.5平方米、基坑開挖30萬立方米，完成年度施工產(chǎn)值2387萬元，剩余施工產(chǎn)值5678.21萬元。
二、質(zhì)量工作基本情況
1、質(zhì)量目標
確保邊坡支護工程達到國家現(xiàn)行工程質(zhì)量驗收標準，工程一次驗收合格率100％，工程達到優(yōu)良。
2、管理方針
安全防范精細到位，質(zhì)量管理精益求精，環(huán)境保護精心操作，成本控制精打細算。
3、質(zhì)量管理機構(gòu)、質(zhì)量保證體系
在工程施工中，我們嚴格按照公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的要求，建立健全以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人，總工程師具體負責(zé)的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立項目經(jīng)理部、工程隊、工班三級質(zhì)量管理體系。始終堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的原則，以質(zhì)量體系為依托，嚴格各項規(guī)章制度，從組織保證、思想保證、制度保證、施工質(zhì)量保證、質(zhì)量檢查保證、經(jīng)濟保證、質(zhì)量信息諸方面建立完善質(zhì)量保證體系，做好質(zhì)量保證工作，努力創(chuàng)建工地標準化建設(shè)，打造精品工程。
4、建立健全質(zhì)量管理制度
建立健全項目經(jīng)理部項目經(jīng)理負責(zé)制下以總工程師為首的質(zhì)量保證體系，尊重和服從監(jiān)理工程師的指令，認真開展自檢，互檢和專職質(zhì)量檢查的三級質(zhì)量檢查制度。
堅持預(yù)防為主的方針，貫徹專職檢查和群眾檢查活動相結(jié)合的方法，在定人定崗的前提下實行全員管理，人人管質(zhì)量，質(zhì)量與人人有關(guān)。
建立質(zhì)量責(zé)任制，實行項目經(jīng)理責(zé)任制、工序責(zé)任制、質(zhì)量事故處理責(zé)任制、質(zhì)量管理部門責(zé)任制。嚴格執(zhí)行“三不放過”的原則，消除質(zhì)量隱患，并將質(zhì)量責(zé)任作為經(jīng)濟責(zé)任的主要內(nèi)容，進行考核和獎懲。
三、質(zhì)量工作的開展
1、實行質(zhì)量問題掛銷號制度
為了加強對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部門的控制，制止不規(guī)范施工工藝，保證施工質(zhì)量，制定了質(zhì)量問題掛銷號制度。我們每月或者不定期對質(zhì)量工作進行檢查，對發(fā)現(xiàn)或存在的較大或重大質(zhì)量隱患實行掛號，責(zé)令其限期整改，對于整改后檢查合格的給予銷號。
2、加強溝通
�。�1）加強項目部內(nèi)部各部門及技術(shù)員之間的溝通。如原材檢測結(jié)果試驗室及時通知到工程部、質(zhì)安部及物資部、拌和站，針對具體問題協(xié)商做出響應(yīng)的處理方案。質(zhì)檢人員在現(xiàn)場如發(fā)現(xiàn)填料的變化、焊接問題或者混凝土異常情況等要及時通知試驗室進行取樣檢測，避免
出現(xiàn)質(zhì)量問題及返工浪費情況。
（2）加強與業(yè)主及監(jiān)理單位之間的溝通。對于施工當中遇到的技術(shù)難題及時與監(jiān)理、業(yè)主及設(shè)計方取得聯(lián)系，拿出可行的方案。監(jiān)理及業(yè)主在檢查巡視當中提出的問題端正態(tài)度，認真改正。
3、實行三級技術(shù)交底制度
為了使各技術(shù)人員、施工隊伍與項目部做到統(tǒng)一操作方法，明白我們的質(zhì)量目標、標準，我們實行技術(shù)交底三級制度。即項目總工對職能部門，職能部門對現(xiàn)場質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員對班組，層層交底，并將技術(shù)交底制作成通俗易懂的文字卡片等下發(fā)到施工班組中。
4、執(zhí)行首件工程認可制度
對于首件工程施工前，項目部組織技術(shù)骨干認真討論，制定詳細的施工計劃步驟。根據(jù)實際情況，劃分責(zé)任，優(yōu)化施工，根據(jù)首件施工情況，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，最終確定該項工程的施工方案，在各項目部推廣使用。
5、原始資料的積累、整理
建立專門的技術(shù)檔案室。現(xiàn)場人員及時收集、整理原始資料，做到每道工序都有據(jù)可查。統(tǒng)一分類進行歸檔，做到查找方便，內(nèi)容齊全。
6、加大質(zhì)量宣傳力度
通過設(shè)立各種標識牌、懸掛標語，開展質(zhì)量問題通病活動，加大質(zhì)量重要性的宣傳力度，使全體參建人員明白質(zhì)量的重要性，加強他們的責(zé)任心，提高質(zhì)量意識。只有質(zhì)量有保證了，得到業(yè)主的認可了，
我們的公司發(fā)展前景才是光明的，只有公司壯大了，我們的'個人利益才有所保障。
7、建立完善各項制度
為了更好的實現(xiàn)本標段的質(zhì)量目標，制定了各項規(guī)章制度、保證措施，并開展了各項質(zhì)量活動。首件產(chǎn)品認證制度、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制、混凝土通病質(zhì)量活動實施方案、施工現(xiàn)場質(zhì)量控制實施方案、原材料管理辦法、質(zhì)量事故預(yù)案、創(chuàng)優(yōu)措施等。
8、突出做法
在科技創(chuàng)新上，為達到“降本增效促進度”目的，分公司在建項目在工程建設(shè)中緊緊圍繞自身特點，不斷挖掘內(nèi)在潛力，堅持創(chuàng)新，大膽將新技術(shù)和新工藝運用到施工當中。
四、存在的問題
回顧一年的工作，我項目部在工作當中出現(xiàn)了一些問題，雖說家丑不可外揚，但是工作中我們既然發(fā)現(xiàn)了問題，就要正視問題，勇于面對，錯了一次不要緊，關(guān)鍵是要看我們對事件的處理方法及以后的態(tài)度。現(xiàn)就主要問題總結(jié)如下：
1、邊坡支護孔樁開挖返工
主要原因分析：由于測量工作中資料整理不細心，導(dǎo)致兩個孔樁出現(xiàn)了偏位情況。
2、孔樁鋼筋籠直徑偏小
主要原因分析：由于現(xiàn)場施工人員的不服從安排，用鋼筋直徑25mm的加勁箍私自改為鋼筋直徑20mm的加勁箍，導(dǎo)致鋼筋籠直徑偏小
50mm，重新返工整改。
五、改進措施及明年工作安排
1、改進措施
綜上所列問題，我們的問題主要出現(xiàn)在各職能部門人員不夠細心，還有些施工隊伍不聽管理人員意見任意而為之，導(dǎo)致了不必要的損失。下一步我們將加強各人員的責(zé)任心教育，注重培養(yǎng)他們的思想教育，樹立建精品工程的信念，同時也要在平時的工作中逐步加強對他們的技術(shù)技能方面進行培養(yǎng)。
2、明年工作安排
�。�1）制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，并認真執(zhí)行。組建一支團結(jié)有力、技術(shù)過硬的班子。充分發(fā)揮全體參建人員的責(zé)任心、積極性，使項目施工穩(wěn)步發(fā)展。
（2）進一步完善內(nèi)業(yè)資料收集整理工作，為后期施工及驗收工作做好充分準備。
�。�3）做到“人人談質(zhì)量，人人抓質(zhì)量，天天談質(zhì)量，天天抓質(zhì)量”，把質(zhì)量工作貫穿于施工的每個角落，施工不停，質(zhì)量不停，常抓不懈。
�。�4）始終堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗，認清形勢。以質(zhì)量求生存，向質(zhì)量要效益，努力創(chuàng)優(yōu)，力求質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展，努力創(chuàng)建精品工程。
質(zhì)量部工作總結(jié)4
20xx年8月份自工區(qū)成立安質(zhì)部以來，安質(zhì)部在項目部、及工區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各級各部門的大力配合下，在部門的努力下，以業(yè)主、監(jiān)理單位、項目部安全工作精神為指導(dǎo)，堅持提高自身素質(zhì)、改進工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方式，在安全制度建設(shè)、安全教訓(xùn)培訓(xùn)、隱患排查治理、安全投入等方面下功夫，安排、部署項目整體安全工作，監(jiān)督協(xié)調(diào)其他部門安全工作。扎實開展全方位性的“查隱患、堵漏洞、防事故” 安全月、質(zhì)量月的活動和 “安全生產(chǎn)專項整治工作”、“安全生產(chǎn)百日安全大檢查活動”有效提高了企業(yè)安全管理水平，保障了今年安全目標順利實現(xiàn)�；仡櫼荒陙淼闹饕ぷ魅缦拢�
一、提升自身素質(zhì)、打造學(xué)習(xí)型部門
安全質(zhì)量部是公司安全、質(zhì)量監(jiān)督和綜合管理部門，部門現(xiàn)有我一人，由于安全、質(zhì)量涉及面較廣、專業(yè)性較強，各級對安全、質(zhì)量工作越來越重視，要求越來越嚴格，相關(guān)法規(guī)、制度更新較快，為了適應(yīng)形勢發(fā)展要求，部門以打造 “學(xué)習(xí)型平臺”為目標，把提升自我業(yè)務(wù)水平作為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型平臺”的核心理念，通過在日常巡檢中學(xué)習(xí)交流、工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，增加了安全意識和專業(yè)業(yè)務(wù)水平，增長了才干和能力，切實在工區(qū)生產(chǎn)過程中起到了保駕護航的作業(yè)。也使得自己在安質(zhì)這個新的崗位上有了工作目標。
二、完善安全制度、落實安全責(zé)任
自8月份以來我部門對我工區(qū)管段安全質(zhì)量生產(chǎn)相關(guān)制度、標準、規(guī)程進行了專項檢查，針對不符合項目實際和工藝操作的部分進行了修訂，規(guī)范完善了隱患排查長效機制、規(guī)程措施審批執(zhí)行程序，對照國家、行業(yè)新標準重新核定了項目日常生產(chǎn)重大危險源、應(yīng)急救援預(yù)案等管理制度，制定了工區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任卡控制度，使各項制度符合實際，更加具體、更加具有可操作性。并依照上級要求，結(jié)合行業(yè)實際，層層分解指標，層層落實責(zé)任，傳遞壓力。
三、加強安全培訓(xùn)、提高知識技能水平
自開展工作以來，我部門把提高自身素質(zhì)作為強化基礎(chǔ)管理的重中之重，借集團公司開展“安全質(zhì)量月、百日大干”活動的有利契機，認真開展了崗位操作標準、安全應(yīng)知應(yīng)會、相關(guān)事故案例的'學(xué)習(xí)；開展了日常巡檢中現(xiàn)場培訓(xùn)，利用在施工生產(chǎn)過程中、作業(yè)人員閑暇時，開展了規(guī)程措施、安全質(zhì)量標準化、危險性分析及預(yù)控為主要內(nèi)容的培訓(xùn)；組織要求各個施工隊管理專業(yè)技術(shù)骨干，不定期的對作業(yè)隊開展以安全生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等為主要內(nèi)容的知識講座，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高了專業(yè)技術(shù)人員和崗位操作人員的安全知識、技術(shù)水平。
四、扎實推進各項工作，確保安全生產(chǎn)
1、今年以來安質(zhì)部堅持每日對工區(qū)施工現(xiàn)場全面安全檢查，此外，還積極配合第三方檢測單位對工區(qū)管轄內(nèi)工程的實體檢測、配合項目安質(zhì)部門組織了對規(guī)程制度、防雷接地、消防設(shè)施、用電管理和冬季“三防”的專項檢查，隱患排查嚴格督促安全質(zhì)量相關(guān)制度，做到早發(fā)現(xiàn)，早治理，截止目前，所有問題都按照“四定”原則進行了安排落實整改。及業(yè)主、監(jiān)理、項目部檢查中存在問題的整改回復(fù)。
2、加大對重大危險源管理力度。按照上級要求建立了重大危險源卡控責(zé)任制度。同時進一步完善了重大危險源管理制度，各重大危險源所屬各架子隊結(jié)合隱患排查制度，開展每班排查，每天巡查，每月檢查。加強了日常監(jiān)控和巡查，使巡查監(jiān)控檢查不流于形式。
3、扎實推進安全質(zhì)量標準化工作。為進一步推進質(zhì)量管理體系建設(shè)，不斷規(guī)范工作行為和管理流程，全面提升管理水平，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，全方位滿足項目施工生產(chǎn)所需，對各部門都提出了嚴格的要求，對反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)控點，重點排查監(jiān)控，嚴格考核，針對性采取措施，有序推進，建立長效機制。同時，堅持嚴格檢查驗收，嚴格考核獎懲，強力推進安全質(zhì)量準標化建設(shè)。
3、安全生產(chǎn)月活動，積極開展了以“安全責(zé)任、重在落實”為主題的安全生產(chǎn)月活動。并結(jié)合安全生產(chǎn)年活動，根據(jù)自身實際制定了安全生產(chǎn)月活動方案， 以宣傳國家法律法規(guī)、全面貫徹落實民爆行業(yè)安全管理規(guī)程、增強全體員工的安全意識、加大安全生產(chǎn)專項整治治理力度為重點，加大安全檢查、督查力度，有效地控制了各類事故的發(fā)生。保證了安全生產(chǎn)宣傳的針對性和實效性。
4、“查隱患、堵漏洞、防事故”安全活動情況。按照項目要求，結(jié)合實際，在全工區(qū)范圍內(nèi)開展了“查隱患、、堵漏洞、防事故”安全活動。真正把安全工作落實到現(xiàn)場，集中力量到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，把一些不好的苗頭、隱患及時排除。一是明確了各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、班組長、崗位員工的職責(zé)。針對公司在安全管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)定了活動督查重點，整改落實。真正從源頭上防止事故的發(fā)生，努力營造安全生產(chǎn)的良好氛圍。
5、繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)專項整治工作。為進一步搞好安全工作，全面貫徹執(zhí)行上級部門的有關(guān)文件精神，結(jié)合項目實際，由項目安全質(zhì)量部牽頭，工區(qū)安質(zhì)部門配合，組織了覆蓋面100％的安全大排查，對前一段排查出的各類隱患和問題的整改情況進行逐條逐項落實，動態(tài)監(jiān)管，確保隱患排查到位、整改到位。做到了“及時發(fā)現(xiàn)，及時治理”，有效地防范了各類事故發(fā)生。
7、認真開展了安全生產(chǎn)百日大檢查活動。按照《關(guān)于開展安全生產(chǎn)百日大檢查活動》的通知，結(jié)合實際，嚴格按照方案要求，層層進行宣傳動員，全面有序開展，要求明確責(zé)任、突出重點，分級負責(zé)、著重督查，重在落實。真正起到大檢查的作用，并要對檢查出的問題，定人、定措施、定時間、定標準，整改落實，建檔動態(tài)監(jiān)管，確保檢查到位、落實到位。
五 、下步工作嚴格落實安全質(zhì)量相關(guān)規(guī)章制度、加大巡檢力度、安全獎懲，落實好安全經(jīng)濟政策
進一步落實安全生產(chǎn)相關(guān)制度、落實安全考核力度，完善日常安全工作考評方法，通過月度安全獎、年度評優(yōu)評先等方式激勵安全先進、鞭策落后，充分發(fā)揮安全獎懲的激勵約束作用，強化安全生產(chǎn)責(zé)任的落實為安全生產(chǎn)化上圓滿的句號，為來年的安全質(zhì)量施工生產(chǎn)打好堅實的基礎(chǔ)。
安質(zhì)部： xx
20xx年12月29日
質(zhì)量部工作總結(jié)5
一、 質(zhì)量部經(jīng)理本職工作
1.協(xié)助總經(jīng)理管理公司質(zhì)量工作，定期檢查各部門質(zhì)量體系的實施、持續(xù)改進狀況，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況。
2.貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制定年度質(zhì)量工作計劃和產(chǎn)品質(zhì)量計劃，并組織實施。
3.組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核（含產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核），并且主導(dǎo)召集管理評審會議。
4.負責(zé)內(nèi)外部(ISO/TS16949:20xx版)質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)與溝通處理。
5.負責(zé)確保在全公司范圍內(nèi)提高滿足顧客需要的質(zhì)量意識之普及和提升。
6.計劃、組織、協(xié)調(diào)、督促檢查公司各部門的質(zhì)量管理工作。
7.進料、過程及成品各檢驗站檢驗標準、規(guī)范的策劃、制定與核準，并且定期監(jiān)督檢查各項檢驗工作的執(zhí)行狀態(tài)，以保證各項檢驗工作有效落實。
8.定期對下屬員工的工作技能和質(zhì)量意識進行教育培訓(xùn)和考核，不斷提高其工作能力和質(zhì)量意識。
9. 針對廠內(nèi)外所有的品質(zhì)異常主導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及分析處理，并且提出有效的整改措施，預(yù)防不良現(xiàn)象再度發(fā)生。
10. 定期對公司及部門級數(shù)據(jù)和資料的收集、分析和提出改進項目，并且做好與質(zhì)量有關(guān)的持續(xù)改進工作。(如:TOP會議的定期召開)
11.積極參與新項目設(shè)計開發(fā)的各項管理工作，重點關(guān)注客戶特殊特性的'識別和FEMA，CP，SIP（SOP）等技術(shù)文件的編制和各階段評審工作，以確保批產(chǎn)時品質(zhì)的穩(wěn)定性。
12.做好量規(guī)儀器的策劃、申購、日常使用維護的培訓(xùn)指導(dǎo)和校驗工作，確保檢驗設(shè)備的有效性。
13. 定期召開部門品質(zhì)會議，對上周的品質(zhì)問題進行追蹤確認和對本周問題點進行分析和總結(jié),預(yù)防再次發(fā)生。
14. 積極參與公司高層主導(dǎo)或其它部門主導(dǎo)的各項工作會議,并且及時地達成相關(guān)會議的決議事項。
15. 積極主動、有效地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的任何工作，并及時進行反饋和匯報。
二、 20xx年度的成績與錯誤
1. 成績： 對客戶投訴反應(yīng)速度快，得到了客戶的好評。對公司內(nèi)部品質(zhì)改善，如308側(cè)蓋工裝防左右混裝、SGM201手套箱本體通過工藝調(diào)整取消噴漆等。很大程度上節(jié)約了公司成本。
2. 錯誤： 生產(chǎn)過程中因為檢驗人員的疏忽導(dǎo)致了產(chǎn)品批量性不良產(chǎn)生，如E18拉手座亮斑、LG-3側(cè)蓋變形等。雖然可以通過返工來補救，給公司造成了人力、物力成本的浪費。
三、 質(zhì)量控制措施
1. 按照質(zhì)量管理條例對質(zhì)量檢驗員進行獎懲，對不適應(yīng)崗位的檢驗人員進行調(diào)崗。定期對檢驗員和生產(chǎn)作業(yè)人員進行質(zhì)量培訓(xùn)。
2. 按照時間節(jié)點維護質(zhì)量體系運行，監(jiān)督各相關(guān)部門每個月績效完成情況并匯總給總經(jīng)理。
3. 葉榭產(chǎn)品質(zhì)量控制：
1）． 每周去二次對葉榭檢驗員及領(lǐng)班和作業(yè)人員進行質(zhì)量培訓(xùn)并做培訓(xùn)記錄、簽到表。（郭成亞、楊永宏、許美玲）
2）． 檢查內(nèi)容包括（現(xiàn)場5S、產(chǎn)品標識、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、首末件、操作指導(dǎo)書、工藝卡及每班的巡檢記錄表等）。
4. 每天質(zhì)量經(jīng)理或質(zhì)量工程師至少去生產(chǎn)車間巡檢2次并做記錄，巡檢內(nèi)容包括（現(xiàn)場5S、首件、末件、檢驗員的巡檢記錄、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、操作指導(dǎo)書、工藝參數(shù)、產(chǎn)品標識、機器點檢表、產(chǎn)品箱流轉(zhuǎn)等）。
對現(xiàn)場不符合質(zhì)量體系標準的進行拍照,查找責(zé)任人并進行處罰。
5. 注塑及裝配車間所有待入庫產(chǎn)品必須經(jīng)過當班檢驗員蓋章（每箱產(chǎn)品都要蓋章），并在入庫單上簽上檢驗人員的名字。倉庫人員看到每箱產(chǎn)品都有檢驗員蓋章并在入庫單上簽字產(chǎn)品方可入庫，否則倉庫人員據(jù)絕入庫。
6．公司所有出貨產(chǎn)品必須經(jīng)過檢驗人員蓋章后方可出貨，若產(chǎn)品箱無檢驗員蓋章倉庫人員據(jù)絕出貨。由倉庫人員及時通知檢驗員蓋章確認。
7. 檢驗人員在巡檢或入庫檢驗前，若抽檢到不合格品，立即要求返工處理，并且需經(jīng)過復(fù)檢OK之后蓋章入庫并做記錄（不良內(nèi)容、日期、班次、數(shù)量及相關(guān)作業(yè)人員）。由許美玲整理巡檢所發(fā)現(xiàn)的不良記錄，每個星期向質(zhì)量經(jīng)理匯報一次。對相關(guān)作業(yè)人員進行口頭警告或進行相關(guān)的處罰。
8. 對客戶投訴及公司內(nèi)部質(zhì)量問題，第一時間由質(zhì)量部（楊永宏）以郵件方式發(fā)送給相關(guān)部門。將不良圖片掛在生產(chǎn)車間及相關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，由生產(chǎn)班組長對相關(guān)作業(yè)人員進行宣導(dǎo)。
四、 展望20xx年度質(zhì)量工作
新的一年面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，多虛心請教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為同耀汽車配件有限公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
質(zhì)量部工作總結(jié)6
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程，總結(jié)其中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
從20xx年xx月xx日起我在xx項目部擔(dān)任技術(shù)質(zhì)檢員，在這個大家庭中，我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。
xx月份我剛到項目部，由于初次接觸xx，什么都不懂，因此領(lǐng)導(dǎo)給我圖紙讓我對xx有了初步的認識；給我設(shè)計規(guī)范讓我了解xx的一系列質(zhì)量控制要求；給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經(jīng)進入狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)便讓我們用水準儀進行xx各道工序的.放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學(xué)時所沒有的一種感覺，很美。
xx月份工程逐步開始了，先是進行xx，經(jīng)過剛開始驚奇和不適應(yīng)后就投入了自己的工作，xx等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，xx開始，領(lǐng)導(dǎo)安排我進行有關(guān)x的技術(shù)質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學(xué)問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關(guān)的質(zhì)量驗收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的x成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。
xx月份xx的前提條件已基本具備，從x號開始xx。我被領(lǐng)導(dǎo)安排到x組輔助x班長一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了xx，但是當看到一群20左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行；xx長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學(xué)的還有很多。
xx這幾個月都在跟著x走，每天xx等。剛開始是知道要這么干所以這樣干了，后來通過師父知道了為什么要這么干，才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負責(zé)了工程的資料工作，開始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了第一步。
在這一年當中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導(dǎo)提高了我的整體水平。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
質(zhì)量部工作總結(jié)7
管理體系正式運行以來，為確保管理體系正常運行，主要在加強內(nèi)部審核、日常監(jiān)督、質(zhì)量控制、標準跟蹤和人員培訓(xùn)等方面做工作。
一、內(nèi)部審核
管理體系正式運行以來，中心根據(jù)ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》，《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和中心質(zhì)量手冊，有關(guān)程序啟動內(nèi)部審核程序一次，請市疾病預(yù)防控制中心的領(lǐng)導(dǎo)和專家對我中心管理體系運行情況進行一次全面的審核，查找存在的問題，幫助分析原因。對發(fā)生的不符合項工作進行了改進、糾正及預(yù)防，由內(nèi)審人員對整改的糾正措施落實情況進行跟蹤驗證，確保了管理體系的有效和實用性。
二、日常監(jiān)督
我們在實驗室管理體系中各相關(guān)崗位設(shè)置了質(zhì)量監(jiān)督員5人，規(guī)定了質(zhì)量監(jiān)督員權(quán)力、職責(zé)，做到了有職有權(quán)。所有質(zhì)量監(jiān)督員在日常工作中隨時隨地進行監(jiān)督，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題。自管理體系正式運行以來，質(zhì)量監(jiān)督員共完成現(xiàn)場監(jiān)督7項次，其中監(jiān)測科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場監(jiān)督4項次，檢驗科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場監(jiān)督3項次，確保我中心檢測工作質(zhì)量。
三、質(zhì)量控制
我中心質(zhì)量控制工作主要是積極參加省、市疾病預(yù)防控制中心組織的質(zhì)量控制考核和內(nèi)部比對試驗。
1、參加省疾病預(yù)防控制中心組織的質(zhì)量控制考核。20xx年度我中心四位同志參加了四川省疾病預(yù)防控制中心組織的四川省疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中銅、鐵，酒中異丁醇、異戊醇，單位和個人均獲成績優(yōu)秀證書。
2、參加了市疾病預(yù)防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，20xx年度我中心參加了廣安市疾病預(yù)防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績評定為優(yōu)秀，獲通報表。
四、標準跟蹤
為確保所使用的標準現(xiàn)行有效，今年x月，我們在省質(zhì)量檢定研究所購買了一批國家衛(wèi)生標準。我們還購置了兩臺微機，安裝了網(wǎng)絡(luò)線，隨時查對國家衛(wèi)生標準，并在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了網(wǎng)絡(luò)線，隨時查對國家衛(wèi)生標準，并在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了現(xiàn)行有效的國家衛(wèi)生標準，同時，在確定檢驗標準時，都要在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對使用標準是否有效，在審核檢驗報告時，也要在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對使用標準是否正確，始終保持使用的.衛(wèi)生標準現(xiàn)行有效。
五、人員培訓(xùn)
20xx年以來，我們通過外出考查學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會、內(nèi)部培訓(xùn)、外地專家來我中心指導(dǎo)等多種形式很抓了職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
1、外出參加培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會28期，內(nèi)容涉及計量認證、實驗室認可、實驗室管理、生物安全、檢驗質(zhì)控和疾病控制各個領(lǐng)域，大大提升了我中心業(yè)務(wù)技術(shù)水平和疾病控制能力。
2、內(nèi)部培訓(xùn)：20xx年，我中心舉辦內(nèi)部培訓(xùn)6次，參加學(xué)習(xí)人數(shù)達141人次，內(nèi)容涉及《實驗室和檢查機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》、《實驗室資質(zhì)認定評審準則》、《生活飲用水衛(wèi)生標準》、《學(xué)習(xí)新討論新版質(zhì)量手冊》宣貫等內(nèi)容，中心領(lǐng)導(dǎo)親自參加授課宣貫《質(zhì)量手冊》，使全中心職工明確了檢驗機構(gòu)計量認證的目的、意義和要求，提高了對質(zhì)量管理工作的認識，促進了中心質(zhì)量管理工作的正常開展。。
六、重視客戶意見。
我中心管理體系起動運行后，未收到客人投訴，我們就主動征求客戶意見來獲取信息以改進我們的工作，共發(fā)放征求客戶意見書20余份，滿意度達到100%。
七、加強了實驗室建設(shè)，強化了實驗室管理
檢驗科是實驗室建設(shè)的主要職能科室之一，是對外服務(wù)的重要窗口，中心十分重視實驗室建設(shè)工作，實驗室設(shè)施完善，環(huán)境良好，標準物資配備充足，設(shè)備保養(yǎng)、維護程序化、規(guī)范化，對檢驗儀器全部進行了校驗，所有設(shè)備通過了資質(zhì)部門檢定，確保設(shè)備的測量可溯性，并且有使用狀態(tài)的明顯標識。儀器設(shè)備全部建立健全了儀器設(shè)備檔案。
建立了完善的管理制度，對管理體系文件全部進行了受控，建立了完善的檢驗標準跟蹤體系，確保了解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統(tǒng)，以保證在任何時候?qū)悠返目勺R別性。檢驗報告實行了復(fù)核、編制、審核、簽發(fā)四級簽字制度，確保了檢驗報告的規(guī)范性、準確性、科學(xué)性和及時性。在對外服務(wù)中始終貫徹公正、科學(xué)、守信、高效的質(zhì)量方針，樹立了良好的社會形象。
八、存在的問題
對照ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和《質(zhì)量手冊》，通過內(nèi)審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規(guī)范和完善.
1、面對國家加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)和疾病預(yù)防控制機構(gòu)面臨的形勢任務(wù)，本中心人員配置相對不足，現(xiàn)有人員年齡老化，知識更新相對滯后，急需引進年輕的專業(yè)技術(shù)人才和進一步通過在職培訓(xùn)提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2、“客戶第一”、“排出行政干預(yù)”的理念執(zhí)行起來并非容易的事，仍需進一步加強。
3、加大硬件投入，加快學(xué)習(xí)型檢驗隊伍的制度化建設(shè)。
質(zhì)量部工作總結(jié)8
時光飛逝，20xx年上半年過去了，在這半年里，我們質(zhì)量部應(yīng)該算是比較忙碌的半年，完成了多項工作任務(wù)，但是也存在著許多應(yīng)該改進的地方�？偟母爬▉碚f是：工作做了不少，問題也存在不少。在下半年中，我們會在上半年的基礎(chǔ)上再接再礪，協(xié)同共進，為使公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平得以穩(wěn)定提升而不懈努力。
一、 上半年部門工作指標完成情況
二、上半年完成的實際工作：
1、每月召開一次質(zhì)量專題會，重點解決生產(chǎn)過程的重點、難點問題以及客戶處發(fā)現(xiàn)的重大問題和重復(fù)出現(xiàn)的問題，截止到六月份共完成了項改進，項正在實施中。
2、去年我們將焊接、沖壓的過程控制要求總結(jié)成了《焊接過程控制基本要求》十四條、《沖壓過程控制基本要求》十二條，簡稱焊接十四條和沖壓十二條，今年上半年在去年的基礎(chǔ)上將焊接十四條和十二條進行了表格細化，將每一條要求落實到具體實際操作中，并用相應(yīng)的質(zhì)量記錄予以支撐，使得這些抽象的要求變成了一項項具體的細則，有效保證了工藝標準的有效實施。
3、為了提高員工的質(zhì)量意識，今年上半年在焊一車間神龍小件班試行了自檢自查，并根據(jù)試行結(jié)果制訂了管理辦法，既結(jié)合了自己的實際情況，有借鑒了神龍的管理模式，此項工作下半年還要繼續(xù)試行推廣。
4、今年年初，質(zhì)量部將“提升沖焊工廠焊接質(zhì)量”作為OJT項目立項，通過將培訓(xùn)和現(xiàn)場工作結(jié)合起來，循序漸進地提高員工的工作能力，進而提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5、推廣SW分析法對質(zhì)量問題進行了原因分析和措施的制定，培養(yǎng)了員工邏輯思維和分析推理的能力。
6、今年上半年QC成果成績也很喜人，在模沖公司組織的QC成果交流發(fā)表中分獲一、二、三等獎，在東風(fēng)公司組織的QC成果發(fā)布會中獲得三等獎。
7、我公司的供應(yīng)商質(zhì)量水平參差不齊，為促使供應(yīng)商提高質(zhì)量每月對表現(xiàn)較差供應(yīng)商進行談話或現(xiàn)場審核，并依據(jù)質(zhì)量協(xié)商進行必要考核。
8、為提高質(zhì)量部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，內(nèi)部組織沖壓檢查員、焊接檢查員、服務(wù)人員進行了內(nèi)部培訓(xùn)，效果顯著。
9、因歷史遺留問題、外委零件很多工藝文件不齊全，而文件制訂部門技術(shù)部今年又工作繁重，質(zhì)量部主動承擔(dān)壓力，完成了300余個品種的進貨檢驗工藝卡和編制。
10、按照計劃要求，完成品種零件的產(chǎn)品審核、量具的檢定、套檢具、夾具的檢定。
11、內(nèi)部管理：質(zhì)量技術(shù)人員每日現(xiàn)場審核檢查員主要作業(yè)標準化、內(nèi)部外部異常的日記板、監(jiān)控制度、日晨會制度。
三、工作中存在的不足及下半年工作思路
1、部門工作質(zhì)量和效率的提升工作
半年來，質(zhì)量部工作在穩(wěn)定的開展，但工作質(zhì)量、效率提升緩慢，沒有達到預(yù)期效果。經(jīng)總結(jié)分析由以下原因造成：1、管理經(jīng)驗不足，缺乏實際有效的管理措施；2、質(zhì)檢員創(chuàng)新性不夠，基本上都按以前老方式工作，工作提高改善緩慢。接下來的`半年時間重點提高部門工作質(zhì)量和效率：㈠細化檢查員考核，提高工作積極主動性；㈡深入各質(zhì)檢崗位，掌握各質(zhì)檢崗位工作細節(jié)，逐步推進標準化作業(yè)；㈢加強質(zhì)檢員培訓(xùn)，并把培訓(xùn)融入到日常工作中。
2、探索改進過程控制的方法，提高全體員工的質(zhì)量意識 沖焊工廠目前采用的是以檢查員為絕對主力的質(zhì)量控制方法，其后果是：檢查員隊伍龐大，其他員工對質(zhì)量的關(guān)心度極低，有一個簡單的事實就能很好的說明這個問題：一箱銹跡斑斑的零件能夠輕輕松松過“五關(guān)”流到下道工序，比關(guān)老爺當年容易多了。這種現(xiàn)狀不改變，提升質(zhì)量水平只能是空話。下半年將繼續(xù)推進自檢自控型班組的做法，同事質(zhì)量部增大對車間執(zhí)行工藝紀律情況的監(jiān)督、監(jiān)控和考核，強制提升員工的質(zhì)量意識，逐步提升工廠的質(zhì)量水平。
質(zhì)量部工作總結(jié)9
質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹省、州食品藥品監(jiān)督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進GMP和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略�；仡櫼荒�，20xx年質(zhì)量部在加強質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作。
一、開展質(zhì)量管理工作，加強對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。
（一）深入推進質(zhì)量興廠，豐富質(zhì)量興廠活動內(nèi)涵。
質(zhì)量興廠工作是一個藥廠提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實力的重要舉措。質(zhì)量部是推進質(zhì)量興廠的關(guān)鍵部門。我們主要做到如下方面：
一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》精神，對公司各部門的工作質(zhì)量進行考核指導(dǎo)，同時，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗考核方案》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的要求，為創(chuàng)建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
二是不斷拓展質(zhì)量興廠活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)《流動紅旗考核方案》的要求，促進活動的制度化和經(jīng)�；�。同時對原有GMP文件進行修訂完善，結(jié)合公司的實際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報工作。
（二）營造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。
根據(jù)公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅持以質(zhì)取勝，促進科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在公司范圍內(nèi)開展了20xx年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。
�。ㄈ┖粚嵸|(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高質(zhì)量管理水平。
1、推廣應(yīng)用先進的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，以點帶面來形成先進質(zhì)量管理的導(dǎo)入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質(zhì)量部建立起的周會制度；質(zhì)量檢驗室獲得了3次流動紅旗等。
2、組織落實質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越質(zhì)量績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合公司實際，按照《GMP》的要求，熱情服務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)工藝規(guī)程》、《GMP》、及其《藥品法》，另一方面以20xx版藥典為導(dǎo)向，對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標準（91份）、操作規(guī)程（24份）、中藥飲片質(zhì)量標準（13份）、生產(chǎn)工藝規(guī)程（7份）進行了修訂，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準的生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標準。
3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量人員參加藥品監(jiān)督管理部門的各種培訓(xùn)及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數(shù)比往年有所提高及穩(wěn)定。完成了正常檢驗的292個樣品（共1752個檢驗項目）及89個產(chǎn)品（共546個檢驗項目）穩(wěn)定性考察以及各車間潔凈室（共60個房間）的潔凈度監(jiān)測（共1440個項次）；增加雙黃消炎片的試制12個樣品（共73個檢驗項目），山銀花原藥材及提取物50個樣品（共150個檢驗項目），鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個樣品（共38個檢驗項目），以及各類驗證的檢驗285個樣品（共789個檢驗項目）的檢驗�？�730個樣品和60個房間的3次監(jiān)測，即4743個檢驗項目。
二、大力實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，著力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場競爭力。
作為質(zhì)量興廠的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、信譽好的藥品及保健食品。
1、做好公司產(chǎn)品的評價工作。根據(jù)20xx年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性考察結(jié)果，召開了質(zhì)量部質(zhì)量穩(wěn)定性考察
工作會議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作、注冊變更申報資料的準備工作、時間進度安排及有關(guān)注意事項與相關(guān)人員進行了溝通。同時進一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報中的一些信息。
2、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據(jù)公司的特點，結(jié)合往年的產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，并進行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。
三、監(jiān)督與服務(wù)有機結(jié)合，質(zhì)量管理工作應(yīng)常做常新。
作為一項常規(guī)工作，在生產(chǎn)的監(jiān)管過程中，我們努力形成新的亮點，把監(jiān)督與服務(wù)有機結(jié)合起來，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，通過服務(wù)來履行監(jiān)督的責(zé)任，監(jiān)督的同時不忘服務(wù)。
首先是對原輔材料及包裝材料的質(zhì)量標準及供應(yīng)商的資質(zhì)進行梳理，凡屬于合格供應(yīng)商范圍的，采購部門應(yīng)針對性地與其洽談業(yè)務(wù)。
其次是認真履行監(jiān)管職能。由公司統(tǒng)一安排，對藥品生產(chǎn)車間及各部門進行檢查，切實維護好公司的信譽，按《GMP》的要求，公司重點檢查原輔材料執(zhí)行情況，生產(chǎn)衛(wèi)生條件符合情況，安全生產(chǎn)情況，出廠檢驗情況，標準執(zhí)行情況、GMP執(zhí)行等方面。
四、創(chuàng)新源頭監(jiān)管手段，加快產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。
1、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測情況。
由于我們對藥品不良反應(yīng)情況的理解，未對說明書上寫明的不良反應(yīng)情況進行上報，20xx年9月已開始注冊了不良反應(yīng)報告入網(wǎng)申請思想?yún)R報專題，對今后出現(xiàn)的不良反應(yīng)可及時地向上級報告。
2、基本藥物的電子監(jiān)管情況。
根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，公司已派人（生產(chǎn)人員）參加了貴州省食品藥品監(jiān)督管理局舉辦的基本藥物的電子監(jiān)管培訓(xùn)，并已取得了數(shù)字證書；公司生產(chǎn)的基本藥物有消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個品種。
3、藥品質(zhì)量標準規(guī)范及藥品補充申請情況。
根據(jù)《中華人民共和國藥典》20xx版要求，對公司產(chǎn)品標準進行了規(guī)范，對不符合藥典要求的產(chǎn)品進行了梳理，并整理后及時上報備案，主要為消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個品種；以及消炎利膽片和黃柏膠囊兩個品種前期標準的轉(zhuǎn)正。
4、藥品注冊情況。
根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的.要求，對注冊到期的產(chǎn)品進行了注冊并已取得了注冊證（靈芝膠囊、復(fù)方板藍根顆粒、鹽酸氮卓斯汀原料、鹽酸氮卓斯汀片劑、鹽酸氮卓斯汀鼻噴霧劑共5份），還在國家局正在審評的2份（黃柏膠囊和消炎利膽片的再注冊）。
5、對原輔材料（原料、輔料、包裝材料）的驗收進行規(guī)范管理。
根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量標準情況，結(jié)合公司的實際，對公司所有原輔材料的驗收標準進行了修訂。并將陸續(xù)下發(fā)執(zhí)行。
6、積極參與鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制。
在公司進行廠慶的前期，于5月份中旬進行了鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制，并已取得園滿成功，給二期臨床試驗的盡早進行提供了條件。
通過今年全廠職工的共同努力，以及質(zhì)量部員工的通力合作，在20xx年11月我廠順利通過了貴州省黔西南州食品藥品監(jiān)督管理局的GMP跟蹤檢查及藥品生產(chǎn)許可證換證檢查。為20xx年的大干快上打下了良好的基礎(chǔ)。
五、質(zhì)量管理工作存在的不足
1、質(zhì)量管理人員的流動：由于質(zhì)量管理人員流動性較大，對公司的生產(chǎn)存在監(jiān)管不到位，給生產(chǎn)的產(chǎn)品帶來質(zhì)量隱患；由于這方面的原因，質(zhì)量部會在今后的工作中注意到員工的思想穩(wěn)定及個人的想法，穩(wěn)定質(zhì)量管理和檢驗人員（包括新產(chǎn)品研發(fā)人員）。
2、取樣代表性的規(guī)定：根據(jù)取樣的相關(guān)規(guī)定，嚴格要求取樣人員執(zhí)行，由于取樣的代表性，影響產(chǎn)品質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)的真實性；為此，質(zhì)量部將規(guī)定質(zhì)量管理人員在取樣時注意樣品的代表性，以此將對取樣（質(zhì)量管理）人員進行考核。
3、新產(chǎn)品開發(fā)進度緩慢：公司從20xx年4月開始對黔西南州出產(chǎn)的山銀花原藥材的枝、葉、花進行了為期半年多的綠原酸含量監(jiān)測試驗，到現(xiàn)在為止，綠原酸產(chǎn)品的研發(fā)還未得到最后確認。
4、質(zhì)量隱患的存在：與往年相比，公司產(chǎn)品的質(zhì)量事故有所下降，但在全年的生產(chǎn)中，鹽酸氮卓斯汀片共生產(chǎn)10批，其中有兩批（1004001包衣效果不理想，1008001由于粉碎蔗糖的原因，造成壓片后有黑點）；鹽酸氮卓斯汀原料共生產(chǎn)8批，其中有4批（1006001、1008001、1011001、1012001）干燥失重超標；靈芝膠囊共生產(chǎn)3批，其中有1批（1012001）顆粒水分超標；脂康寶顆粒共生產(chǎn)2批，但由于使用阿斯巴甜調(diào)味，引起其含量超標；噴霧劑的生產(chǎn)也存在瓶子不規(guī)則（瓶口歪斜、瓶子歪底）泵頭影響總噴次數(shù)，操作人員蓋錯箱，噴霧劑成品在市場發(fā)現(xiàn)泵頭松動等質(zhì)量問題。根據(jù)這些問題的原因，各有關(guān)部門應(yīng)相互協(xié)商，QA人員應(yīng)加強現(xiàn)場監(jiān)控，及時采取相應(yīng)的處理措施，使以后的生產(chǎn)不再出現(xiàn)同類質(zhì)量問題。
六、20xx年質(zhì)量管理工作展望
1、質(zhì)量檢驗水平的提高。
穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗水平，在現(xiàn)有水平上加強學(xué)習(xí)，有可能的話，能讓檢驗人員接受質(zhì)量檢驗方面具有專業(yè)聲譽的部門或老師的教導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)逐步對現(xiàn)有水平下不能檢驗的項目進行專項檢驗。讓檢驗水平不能滿足現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的人員進行再學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)有人員的檢驗水平。
2、質(zhì)量監(jiān)督水平的加強。
根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量管理人員的監(jiān)督管理水平，將不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)場監(jiān)督管理水平，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，在易出現(xiàn)質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量控制點，設(shè)置易于控制質(zhì)量的參數(shù)，強化監(jiān)控，使質(zhì)量事故的發(fā)生率降到最低。這就需要我們的質(zhì)量管理人員：一是加強學(xué)習(xí)，掌握各產(chǎn)品質(zhì)量控制點的控制技巧，對公司所有產(chǎn)品均應(yīng)能監(jiān)控并確保監(jiān)控質(zhì)量；二是端正工作態(tài)度，即質(zhì)量管理人員必須深入到藥品生產(chǎn)第一線，提高溝通、服務(wù)能力。協(xié)助各部門設(shè)置并監(jiān)控質(zhì)量的參數(shù)，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、加快新產(chǎn)品開發(fā)步伐。
根據(jù)公司的實際情況及要求，對新產(chǎn)品的開發(fā)，應(yīng)盡早作出書面系統(tǒng)研究方案，提高研究試驗效率，盡快取得生產(chǎn)準許，盡快投入市場，受益于群眾。
4、加速GMP換證工作進度。
在20xx年的GMP換證工作中，應(yīng)提前作好工作計劃和準備，繼續(xù)做好流動紅旗考核，各部門應(yīng)按培訓(xùn)計劃做好20xx年的培訓(xùn)工作，使公司所有員工對《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》具有進一步的理解。使GMP換證工作園滿完成。
5、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
在生產(chǎn)過程中，根據(jù)我們產(chǎn)品的質(zhì)量特點和公司實際情況，增加某些產(chǎn)品含量的檢測（如復(fù)方板藍根顆粒）等，以及以上所提到的質(zhì)量隱患的消除或?qū)ふ蚁嚓P(guān)處理措施，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。
謝謝大家�。�！
質(zhì)量部工作總結(jié)10
春去冬來，寒暑更替，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個暫新的年頭，回首即將成為過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部全體工作人員，團結(jié)一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，確保了ISO22000：20xx食品安全管理體系的認證及后續(xù)的發(fā)展，一年來質(zhì)量部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋找機遇，各項工作中實現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、20xx年質(zhì)量部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量部全體工作人員圍繞著ISO22000：20xx食品安全管理體系的認證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建食品安全管理體系，積極認真履行食品安全管理體系的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司食品安全管理體系的認證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)明顯取得了名顯的成效。
�。ㄒ唬┓e極推進ISO22000：20xx食品安全管理體系認證的實施
從4月分起公司啟動食品安全管理體系認證以來，質(zhì)量部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責(zé)。一是對車間工藝控制點進行跟蹤檢查，對各個工序的清潔、清場進行檢查，并對生產(chǎn)用水水質(zhì)進行檢驗，保證了體系的運行；二是對原輔料的驗收，加強原料的驗收，對每批進廠原料按照《骨粒驗收標準》進行嚴格控制，共驗收了417批骨粒，輔料驗收了775批，如果不合格就拒收（前提不影響生產(chǎn)的條件下）得有13批。三是生產(chǎn)工藝及關(guān)鍵控制點等做了驗證，編寫了6個驗證方案及報告。為了保證明膠生產(chǎn)出現(xiàn)異常情況抽檢關(guān)鍵控制點的微生物共760批。為中間控制點檢驗配置藥品389批。五是為了產(chǎn)品的銷售，配合銷售部門寄樣203批，并與客戶溝通協(xié)調(diào)解決了凍力、灰分、鉻及微生物指標方面存在的檢驗問題，為了提高檢驗技術(shù)水平，派員工出去學(xué)習(xí)五次。六是為了污水的驗收，檢驗污水共1400批。七是完成了食品安全管理體系認證的申請，并提交了食品安全管理體系認證的資料，積極配合中國質(zhì)量認證中心有關(guān)認證的工作要求，確保認證工作順暢地完成。八是8月份組織班組長以上的人員對《程序文件》、《食品安全管理守則》、《蟲害預(yù)防和控制》、《過程檢驗操作規(guī)程》、《食品安全法》等進行了培訓(xùn)。九是內(nèi)部審核，在10月22-23日對各部門關(guān)于食品安全管理體系進行了內(nèi)部審核，并對各部門開出了不符合項，不符合項的性質(zhì)都是一般。各部門都進行了認真整改并總結(jié)了食品安全管理體系運行的報告，然后由食品安全管理小組組長組織管理評審，并做了管理評審總結(jié)。十是外部審核，在11月9日和12月12-13日兩次配合中國質(zhì)量認證中心對我公司進行了食品安全管理體系的審核。
�。ǘ⿵娀称饭芾淼捏w系的監(jiān)管
食品安全管理體系認證結(jié)束后，工作的中心由工藝驗證和試生產(chǎn)轉(zhuǎn)移至日常監(jiān)管能力建設(shè)上來，對原輔料的采購活動、檢驗及產(chǎn)品放行等環(huán)節(jié)實行全程質(zhì)量控制。一是對原料要嚴格控制，尤其是外觀發(fā)霉、蛆蛹、顆粒大等現(xiàn)象，即時向采購一部反映情況，有采購一部決定處理。從源頭上杜絕不合格原料流入生產(chǎn)車間，確保合格原料用于生產(chǎn)。二是開展對原料供應(yīng)商進行現(xiàn)場考核，確保供應(yīng)合格原料用于生產(chǎn)。四是定時開展食品安全管理體系的.內(nèi)審活動，通過糾偏和預(yù)防措施的落實，促進食品安全管理體系的持續(xù)改進。
（三）緊盯行業(yè)動向，積極開展相關(guān)技術(shù)活動。
一是辦理了藥品再注冊批件（藥品批準文號f20xx0006有效期20xx-12-18）。二是積極響應(yīng)省局關(guān)于食品藥品管理的政策，參加了甘肅省化驗員資格證的培訓(xùn)1次，共2人；參加了中國質(zhì)量認證中心內(nèi)審員培訓(xùn)1次，共6人。
�。ㄋ模┓e極配合省、市局有關(guān)檢查，督促整改有效落實，從2月份至今外，除了食品安全管理體系認證現(xiàn)場審核外，其余共接受省、市局及客戶各類檢查共5次，督促整改并提交整改報告5份，促進了各項整改措施的有關(guān)落實，發(fā)揮了部門技術(shù)支撐和引領(lǐng)作用。
二、當前質(zhì)量部存在的問題
質(zhì)量管理部門是公司的核心部門，食品安全管理體系賦予其獨立的質(zhì)量否決權(quán)，在質(zhì)量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現(xiàn)如下：
�。ㄒ唬C構(gòu)改革和能力建設(shè)人處于發(fā)展和完善的初步階段
公司剛剛通過了食品安全管理體系的認證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領(lǐng)會并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念，依然是今后長期而艱巨的任務(wù)，因為工作的標準化、程序化一方面需要員工主動自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規(guī)范其行為。目前質(zhì)量監(jiān)管能力、技術(shù)服務(wù)水平、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離，體制機制改革和能力建設(shè)人處于不斷摸索和完善的初級階段。
（二）管理全限的微弱，缺乏活力
質(zhì)量管理是公司管理活動的重要內(nèi)容，監(jiān)管責(zé)任重大，是公司職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門，但擔(dān)當?shù)呢?zé)任與賦予的權(quán)力不對等，重義務(wù)、輕權(quán)利的管理模式，明顯影響了工作效率。
�。ㄈ┤藛T整體素質(zhì)需要進一步提高
20xx版《中國藥典》第二部對檢驗員的操作技能和整體素質(zhì)提出了更高的要求，而我們的檢驗員還需進一步提高操作技能和自身素質(zhì)。qA工作人員實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，工作創(chuàng)新能力缺乏。
�。ㄋ模┆毩⒙男匈|(zhì)量否決權(quán)不到位
公司對質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不夠，偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟效益而放棄質(zhì)量原則，使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。
三、20xx年的重點工作
�。ㄒ唬┨岣哔|(zhì)量管理工作人員的素質(zhì)
一是建立定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，提高檢驗員的；二是繼續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量檢驗人員的隊伍，使其嚴把產(chǎn)品及物料檢驗質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格物料投入生產(chǎn)和不合格中間產(chǎn)品流入下道工序，防止不合格產(chǎn)品出廠銷售。
�。ǘ┘訌姳O(jiān)督管理
嚴格按照《食品安全管理法》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，加大對生產(chǎn)過程中的日常監(jiān)督檢查的力度，督促和監(jiān)督嚴格按照食品安全管理體系要求組織生產(chǎn)，加強各采購、生產(chǎn)、檢驗和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實到實處，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
�。ㄈ﹫猿諫MP的培訓(xùn)，為提高公司管理水平和提高員工素質(zhì)發(fā)揮作用。
質(zhì)量管理工作使命關(guān)榮，責(zé)任重大。讓我們在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下，進一步振奮精神，團結(jié)一致，以更加良好的精神狀態(tài)，更加扎實細致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全和推動公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)揮更大的作用和作出新貢獻。
質(zhì)量部工作總結(jié)11
2xx年，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學(xué)習(xí)運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。
也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。
本年度的`工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè)，并且還應(yīng)對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過程復(fù)雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案，不斷的對工人進行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。
各技術(shù)負責(zé)人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標準，用這些標準來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個、設(shè)備4x臺(其中非標設(shè)備x臺)、鋼結(jié)構(gòu)2x。4噸;
土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。
其次，在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。
2xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：
1、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實處。質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進度。
同時，督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責(zé)人對自己負責(zé)的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查。同時，用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質(zhì)量大檢查。
每周六透過例會形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。透過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動性和用心性得以提高。
質(zhì)量部工作總結(jié)12
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品技部順利進行本年度各項工作。品技部控制范圍廣：包括了進料、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品監(jiān)測、工裝夾具、工藝改進、產(chǎn)品開發(fā)、售后，還包括體系建設(shè)、工藝檢查等工作。現(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié)：
一、部門基礎(chǔ)管理
1、生產(chǎn)狀態(tài)全更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗作業(yè)指導(dǎo)書大部份已整理，預(yù)計年內(nèi)全面整理完畢。
2、建全了品技部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、糾正預(yù)防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
3、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，開展知識、技能培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。
�、侔凑铡�20xx年度培訓(xùn)計劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)ISO9001：20xx質(zhì)量管理體
系知識，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對相關(guān)內(nèi)容進行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)。
�、跒榱颂岣邫z驗員的操作技能，開展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓(xùn)�？己撕细癜l(fā)了上崗證。
③為加強質(zhì)量檢測力度，還對質(zhì)檢人員制定了培訓(xùn)計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用
二、質(zhì)量控制：
1、進料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協(xié)件檢驗指導(dǎo)書》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。嚴格進料檢驗，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品，并開展不合格品處理工作。
2、制程過程控制：嚴格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標識和追溯工作。
3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗結(jié)果來看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升很大，應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗的控制。
三、生產(chǎn)服務(wù)
1、工裝車間參與長達半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工，保質(zhì)保量按時完成公司新生產(chǎn)線安裝計劃目標。
2、工裝車間日常配合機加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。
3、工裝車間配合新品開發(fā)組對新品工裝的試制和修正。
四、今后品技工作規(guī)劃：
1、作為品技控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品技的監(jiān)控上，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。
2、從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。
主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績效考核。
五、工作建議：
1、加強與外協(xié)件倉庫的溝通，嚴格執(zhí)行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現(xiàn)象。
2、檢驗員工薪待遇較低，對質(zhì)量波動有很大的影響。
3、由于受公司采購批量和其它因素的影響，來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強外協(xié)件檢驗，無形增加外協(xié)件檢驗員工作壓力。公司應(yīng)加強與供應(yīng)商溝通。要求其改善。
4、公司很多員工和中層管理干部都很怕培訓(xùn)，很煩培訓(xùn)，沒有對培訓(xùn)工作有很深的.認識。這很大程度取決于人員素質(zhì)。
5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內(nèi)部提拔，如采購部采購員從倉庫管理員中，技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺，能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員工對企業(yè)的忠誠度。
6、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。避免盲目上崗。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，品技工作任重而道遠�，F(xiàn)在品技部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品技部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。
質(zhì)量部工作總結(jié)13
20xx年彈指間已過半年�？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的能力是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自己的.工作負責(zé)，要加強自我約束和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
累積工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要累積經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作。
質(zhì)量部工作總結(jié)14
半年來質(zhì)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。在各部門的支持下全面落實質(zhì)保部的質(zhì)量關(guān)，提高了部門員工的明朗性、責(zé)任心、條理性�，F(xiàn)將質(zhì)保部質(zhì)量體系運行情況報告如下：
1、產(chǎn)品審核
1)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現(xiàn)為標識不符合要求。
2)沒有發(fā)現(xiàn)A、B級缺陷，C級缺陷和D級缺陷均在允收范圍內(nèi)，其他產(chǎn)品均可正常出庫。
3)質(zhì)量指數(shù)I=0.53
2、過程審核
1月10～11日，審核組對盤式制動片的制造過程進行了審核，
通過審核發(fā)現(xiàn)：整個生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計劃以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行，過程能力穩(wěn)定且能夠滿足產(chǎn)品符合性的要求，根據(jù)評審等級的`規(guī)定，本次過程審核的符合率達到87.75%，評為AB級。
3、體系審核
一、文件編寫
目前完成了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》以及第三層次文件和相應(yīng)的記錄的編寫工作。
三、文件管理和執(zhí)行情況
質(zhì)保部對體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各 部門應(yīng)準備資料，傳達咨詢老師指導(dǎo)建議。
質(zhì)量部工作總結(jié)15
“勇于創(chuàng)新，改善無限”；xx年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進；護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。
1、實施xx小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚x點，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排x名護理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)x天；每晚安排x名護士長在：時段進行全院性質(zhì)的夜查房；實施護士長月報表制度（內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。
2、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實到人，服務(wù)到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。
3、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為x組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結(jié)果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各x名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。
4、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高。
5、為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行，確保滿足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調(diào)配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。
6、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務(wù)水準；xx月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，規(guī)范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率；月xx日晚，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。
7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約xx萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調(diào)。護理部協(xié)同人事科對所應(yīng)聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。
8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進工作，努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門；今年xx月xx日、xx日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，xx日內(nèi)分泌科護士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天，xx日是VIPx病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設(shè)考場并安排x名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。
二、堅持“病患至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動。
xx年，整體護理在醫(yī)院開始實施，兩年來不斷的探索，不斷創(chuàng)新，一步一個腳印，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領(lǐng)先一步，彰顯四院護理服務(wù)的獨辟蹊徑。
1、“病人的需要，就是我們服務(wù)的方向”，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關(guān)科室，避免其盲目、無效地移動，節(jié)約其就診時間，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風(fēng)飄雪的嚴冬，節(jié)假日、雙休日、午休時間從無間斷，日平均門診樓內(nèi)護送病人xx余次，院內(nèi)護送xx余次，全年共計護送重癥病人xx人次，陪送病人近xx人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道。
2、夜間護理組負責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間（節(jié)假日）工作量為xx—xx次，夜間為xx次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務(wù)于患者，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務(wù)，“無縫無隙”的流程。
3、以“打造溫馨穿刺月，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院xx春風(fēng)行動中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。
貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。
“不僅要關(guān)心患者的病情，更關(guān)心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導(dǎo)診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。
充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，對于新入院的病人責(zé)任護士在xx分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院xx分鐘內(nèi)看望病人；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務(wù)做到實處。
“以人為本，以患為尊”，細節(jié)服務(wù)，用心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時間更換，手機版改為隨時、隨地、隨人進行更換；加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、整潔、溫馨的住院環(huán)境。
“滿足患者的隱含需求”；病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責(zé)護士、醫(yī)生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內(nèi)容，做到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位。
通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務(wù)實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益。
三、主動學(xué)習(xí)，持續(xù)創(chuàng)新，目標明確的培訓(xùn)與考核，建立共同愿景打造學(xué)習(xí)型團隊。
堅持終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團體學(xué)習(xí)的理念，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫(yī)院的前進步伐，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展。
1、于xx月初，對全院合同制護士進行基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的再強化培訓(xùn)，特別是針對護理技能及xx項技術(shù)操作的考核；要求項項達標、人人過關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作。月xx日xx日，利用兩天休息日對全院x批合同護士共計xx人，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。
2、于xx月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓(xùn)及護理技能現(xiàn)場實踐操作（內(nèi)容：靜脈輸液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標及相關(guān)指標內(nèi)容為主題進行了筆試考核。月xx日分別對全院各級共xx名護理人員進行了，層級內(nèi)容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓(xùn)。
3、月xx日，護理部xx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范，不準確等問題，于xx月x日胸外科xx護士長進行了危、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化，保障護理安全。
4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度。于xx月初對全院護理人員進行了主動服務(wù)意識、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn)，xx月xx日，護理部xx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務(wù)中選取多個常用、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導(dǎo)她們科學(xué)、有效地與患者進行溝通。為規(guī)范社區(qū)護理工作，分別對沙曼等x個社區(qū)xx名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn)；xx月份護理部整體護理檢查組深入xx個病區(qū)查房，分別與xx多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見、建議。這次檢查結(jié)果表明，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質(zhì)量過硬，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。
5、培養(yǎng)護士長理性思考、科研能力，xx月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校xx校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn)。于xx中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經(jīng)過此次培訓(xùn)護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的`發(fā)展起到了積極的推進作用。
四、展示才華，激發(fā)潛能，構(gòu)筑實現(xiàn)自我價值的平臺。
1、月xx日，我院紀念國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、全體護士長及各科護士代表共xx余人參加了本次大會。院領(lǐng)導(dǎo)在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。
2、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派xx名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過月x日為期x天的初賽，從xx家參賽醫(yī)院共xx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進入初賽，我院共有x名選手入圍，其中，初賽共發(fā)有xx塊直接晉級牌，我院共獲得x塊；復(fù)賽有x塊直接晉級牌，我院獲得x塊，決賽我院劉爽進入前x強；此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。
3、在今年的醫(yī)科大學(xué)運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會嘉賓的一致稱贊，xx名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風(fēng)貌。
精彩的背后蘊含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構(gòu)鑄了的平臺。
五、護理教學(xué)，教與學(xué)，相互依存，共同成長，走向成熟。
去年的此時，對于我院的實習(xí)帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學(xué)校分配了x個班次的護生來我院實習(xí)，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習(xí)，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了x個月的實習(xí)之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責(zé)、護生動手能力強，能夠很快適應(yīng)臨床工作。
今年來我院實習(xí)的護生共計xx人，其中大專層次的護生xx人，中專層次的護生xx人，來我院實習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了xx%，另外省內(nèi)x家合作醫(yī)院共選派xx名護理骨干來我院參觀、進修學(xué)習(xí)。
在教學(xué)管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習(xí)護生守則”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習(xí)教學(xué)及管理工作由護理教學(xué)委員會統(tǒng)一負責(zé)，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部—帶教老師—護理學(xué)生管理體制，一對一的帶教模式。
本著對病患負責(zé)、對護生負責(zé)的態(tài)度，在護生進入科室實習(xí)之前，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、職場禮儀、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實習(xí)護生主持的護理查房，為學(xué)生提供廣闊的思考空間；注重實習(xí)效果的有效反饋，制訂《實習(xí)反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫，一月一反饋，幫助護生解決實習(xí)過程中遇到的問題，用創(chuàng)思、求實、負責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。
六、護理研究探索、創(chuàng)新，逐步完善。
xx年度全院共發(fā)表國家級刊物論文xx篇、省級論文xx篇，參加省級學(xué)術(shù)交流xx次。
七、持之以恒地改進，以追求卓越為目標。
1、加大護理論文、科研的投入力量，加強學(xué)科建設(shè)。
建院兩年來，專注于醫(yī)院的建設(shè)、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn)；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護理科研、管理、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，信息相對滯后，明年能否申請以走出去，請內(nèi)來的形式，加快學(xué)科建設(shè)；以先進的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務(wù)；護理部將不定期聘請護理科研領(lǐng)域的專家，給予全院護理人員規(guī)范化、科學(xué)化、系列化的培訓(xùn)；正副主任、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài)，及時提出護理科研的方向和重點，引導(dǎo)科室有目的、有重點地進行研究。
2、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。
我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓(xùn)只能外請英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔(dān)當此任，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力，護理部把此項工作做為重點；xx年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質(zhì)的外語培訓(xùn)，在部分科室開展外語交班，為“外語論文報告會”做好前期的準備工作。
前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業(yè)、奮進的行動伴。
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