商務(wù)工作總結(jié)(通用15篇)

　　總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的商務(wù)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

商務(wù)工作總結(jié)1

　　在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我市商務(wù)工作以“兩個(gè)中心、四個(gè)襄陽”為戰(zhàn)略引領(lǐng)，始終把建設(shè)漢江流域商貿(mào)中心和對外開放高地作為第一要?jiǎng)?wù)，攻堅(jiān)克難，開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級、開放提升、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，較好地保持了商務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、快速、健康發(fā)展的態(tài)勢。

　　一、主要工作情況

　　(一)以擴(kuò)大內(nèi)需為統(tǒng)領(lǐng)，開創(chuàng)流通業(yè)發(fā)展新格局

　　20xx年，全市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額925.51億元，同比增長14.9%，增幅全省第一，消費(fèi)規(guī)模位列全省第二。

　　一是大力實(shí)施商貿(mào)企業(yè)成長工程。全市商務(wù)系統(tǒng)成立了限上企業(yè)清查統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)工作專班，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了為期半年的拉網(wǎng)式清查、登記、上報(bào)，經(jīng)國家統(tǒng)計(jì)局認(rèn)定，我市新增限上企業(yè)906家，總數(shù)達(dá)到2684家。

　　二是積極探索電子商務(wù)發(fā)展新思路。出臺了全省第一個(gè)電商優(yōu)惠政策——《襄陽市市區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》。經(jīng)過積極努力，我市高新區(qū)被確定為省級電子商務(wù)示范基地;湖北同城一家、湖北百騰網(wǎng)絡(luò)被確定為省級電子商務(wù)示范企業(yè)。目前，阿里巴巴在襄陽設(shè)立客服中心，淘寶網(wǎng)·特色中國襄陽館正式落戶XX市，襄陽首家本土電子商務(wù)企業(yè)淘賺網(wǎng)在武漢股權(quán)托管交易中心掛牌上市。我市新注冊電子商務(wù)企業(yè)259家，總數(shù)已達(dá)到2867家，同比增長22.7%，電子商務(wù)交易額達(dá)70多億元�！断尻栯娮由虅�(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》初稿已編制完成。電商產(chǎn)業(yè)將成為一支拉動(dòng)我市消費(fèi)的主力后備軍。

　　三是積極打造現(xiàn)代流通體系。已經(jīng)建成社區(qū)連鎖便利店200多個(gè)，年銷售額過3億元。啟動(dòng)了城市共同配送試點(diǎn)工作，選取了一批有代表性的企業(yè)，重點(diǎn)推廣連鎖超市、批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品、食品藥品冷鏈共同配送和電子商務(wù)共同配送�！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”在全市已建成配送中心7個(gè)、農(nóng)家店20xx家。作為全國第三批農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)城市，四季青農(nóng)貿(mào)城、竹葉山農(nóng)產(chǎn)品交易中心、襄州新發(fā)地百應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品物流園等試點(diǎn)項(xiàng)目的示范帶動(dòng)作用，有力推進(jìn)了我市農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品物流在襄陽形成聚集效應(yīng)。

　　四是積極推進(jìn)商貿(mào)惠民工程。市區(qū)新培育早餐工程示范店15家，總數(shù)達(dá)到37家，早餐原材料配送示范企業(yè)6家。重點(diǎn)培育了襄陽關(guān)愛、湖北好姐妹、湖北展顏等三家大型家政服務(wù)龍頭企業(yè)，培育了襄陽手足情、湖北愛佳樂等兩家中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)，建設(shè)了64個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)連鎖店。市區(qū)共啟動(dòng)改造菜市場35 個(gè)，其中28個(gè)菜市場完成改造，7個(gè)菜市場正在改造，春節(jié)前可以全面完成。明年6月底前，市區(qū)47個(gè)菜市場將全部改造到位。便民利民的商務(wù)工程受到越來越多的市民的關(guān)注和擁戴。

　　(二)以對外開放為主線，全方位推進(jìn)“三外”工作

　　一是對外貿(mào)易實(shí)現(xiàn)新的突破。全市出口143429萬萬美元，同比增長34.64%，絕對額超越荊州、黃石，首次位列全省第三位，超額完成省、市目標(biāo)任務(wù)。

　　目前，我市已獲得五個(gè)國家、省級出口基地稱號。以基地為依托的產(chǎn)品出口一直保持較高占比和增幅，其中機(jī)電產(chǎn)品出口占全市出口總額的36%，紡織服裝、農(nóng)產(chǎn)品出口增幅均超過50%�？h市異軍突起是去年我市出口的一大亮點(diǎn)，XX市、XX市、XX縣出口突破1億美元大關(guān)，XX市、襄州區(qū)突破2億美元。

　　國際市場開拓日益多元化。我市對主要出口市場均保持較高增長的態(tài)勢。東盟、歐盟、美國仍是我市三大貿(mào)易伙伴。作為我市出口主力的機(jī)電產(chǎn)品，已遠(yuǎn)銷世界150多個(gè)國家和地區(qū)。

　　二是利用外資再創(chuàng)新高。我市新批外商投資企業(yè)21家，實(shí)際使用外資53746萬美元，同比增長22.9%，排名全省第二，全面完成省、市目標(biāo)任務(wù)。

　　一年來，我們突出做好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的外商投資、增資工作，切實(shí)做好在談項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)和落實(shí)。安排專人、明確責(zé)任，項(xiàng)目不落地不撤兵，狠抓在談重點(diǎn)項(xiàng)目不放松。促成了一批大項(xiàng)目落戶襄陽。今年21個(gè)新批項(xiàng)目中，合同外資在1000萬美元以上的項(xiàng)目有9個(gè)，合同外資之和35350萬美元，占新批項(xiàng)目合同外資總額的92%。

　　三是對外經(jīng)濟(jì)合作增勢強(qiáng)勁。全市外派勞務(wù)2389人，同比增長1.7倍。對外承包工程完成營業(yè)額9019.41萬美元，是去年同期的4.82倍。新批、追加境外投資項(xiàng)目5個(gè)，投資總額3958萬美元，其中追加投資2107萬美元。

　　襄軸股份以2.03億元人民幣收購了波蘭最大的軸承制造企業(yè)，成為湖北省國企海外并購的.第一例，也是國內(nèi)軸承企業(yè)海外收購規(guī)模最大的案例。

　　萬寶糧油已經(jīng)同中非基金達(dá)成入股式合作協(xié)議，非洲莫桑比克項(xiàng)目再追加投資1.03億美元，使該項(xiàng)目投資總額達(dá)到1.98億美元，開發(fā)土地增加到30萬畝。

　　四是口岸建設(shè)取得重大突破。啟動(dòng)了襄陽“無水港”建設(shè)工作。由襄陽站發(fā)往寧波北侖港的出口集裝箱鐵路運(yùn)費(fèi)獲得階段性下調(diào)，中遠(yuǎn)集團(tuán)在我市設(shè)立了省內(nèi)第一家內(nèi)陸集裝箱還箱點(diǎn)，成為首家進(jìn)駐我市“無水港”的央企;襄陽—寧波集裝箱鐵海聯(lián)運(yùn)班列開通，我市成為全省第一家與東部沿海港口開展鐵海聯(lián)運(yùn)的城市。

　　按照市委市政府的統(tǒng)一部署，啟動(dòng)了我市一類航空口岸的建設(shè)申報(bào)工作，襄陽機(jī)場改擴(kuò)建工程已經(jīng)動(dòng)工，現(xiàn)已開通航線11條，進(jìn)出港旅客已突破50萬人次。

　　(三)以商務(wù)項(xiàng)目為依托，爭取試點(diǎn)示范工作再創(chuàng)佳績。

　　20xx年，我局爭取了3個(gè)國家級試點(diǎn)項(xiàng)目，分別是國家城市共同配送試點(diǎn)城市、全國第四批肉菜流通追溯體系建設(shè)試點(diǎn)城市和全國第二批中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市，獲批項(xiàng)目和支持資金均為全省商務(wù)系統(tǒng)第一。其中，城市共同配送項(xiàng)目，中央財(cái)政每年支持3000萬元，連續(xù)支持3年;肉菜流通追溯項(xiàng)目，獲得專項(xiàng)建設(shè)資金2600萬元。

　　(四)以建設(shè)區(qū)域性商貿(mào)中心為目標(biāo)，大力實(shí)施商務(wù)領(lǐng)域跨越工程。

　　20xx年，我局負(fù)責(zé)編制的《襄陽市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《襄陽市主城區(qū)商圈建設(shè)規(guī)劃》已正式發(fā)布，我局起草的《襄陽市關(guān)于促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展若干意見》和《關(guān)于加快中心城區(qū)商圈建設(shè)的若干意見》也由市政府發(fā)布實(shí)施。

　　經(jīng)過多次談判，東津國際會展中心項(xiàng)目招商工作取得重大突破，與卓爾集團(tuán)的投資框架協(xié)議有望明年上半年簽訂。

　　按照市政府的統(tǒng)一部署，20xx年我們正式啟動(dòng)中心城區(qū)內(nèi)環(huán)線內(nèi)44家專業(yè)市場外遷工作，制定出臺了市場外遷實(shí)施意見，組建了工作專班，制定了市場外遷三年行動(dòng)計(jì)劃。在市場集聚區(qū)建設(shè)方面，綜合市場集聚區(qū)內(nèi)的襄陽國際商貿(mào)城項(xiàng)目已舉行開工奠基儀式;其他幾個(gè)項(xiàng)目也陸續(xù)啟動(dòng)前期基礎(chǔ)性工作。汽車及鋼材機(jī)械電子市場集聚區(qū)內(nèi)的本昌、光彩和乾通物流園等正在有序建設(shè);二期工程已正式啟動(dòng)3平方公里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已有16個(gè)項(xiàng)目通過評審，6個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備入駐。農(nóng)副產(chǎn)品市場集聚區(qū)一期工程已完成主要路網(wǎng)及給排水系統(tǒng)建設(shè)，已入駐17個(gè)項(xiàng)目，另有9個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備入駐;二期規(guī)劃已送審，待審批后即啟動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　二、明年工作安排

　　《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，要“建設(shè)統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，推進(jìn)國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革;必須推動(dòng)對內(nèi)對外開放相互促進(jìn)、引進(jìn)來和走出去更好結(jié)合”。市委十二屆八次全體(擴(kuò)大)會議和全市經(jīng)濟(jì)工作會議也對加快構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)體系和做大三產(chǎn)，重點(diǎn)抓好現(xiàn)代商貿(mào)、電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，加快商圈建設(shè)做出了明確要求。明年乃至今后一段時(shí)期，商務(wù)工作就是要認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，因勢而謀、應(yīng)勢而動(dòng)、順勢而為，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極作為，在增強(qiáng)省域副中心城市和漢江流域中心城市的集聚輻射帶動(dòng)能力中謀求新作為。

　　20xx年主要目標(biāo)：全年社會消費(fèi)品零售總額增長15%，出口增長12%，實(shí)際使用外資增長15%。在確保全面完成目標(biāo)任務(wù)的前提下，重點(diǎn)抓好以下六大工作：

　　1、以無水港建設(shè)為重點(diǎn)，加快國際物流大通道建設(shè)。

啟動(dòng)無水港建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)，推動(dòng)無水港建設(shè)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，加快襄陽機(jī)場改擴(kuò)建和一類航空口岸申報(bào)，啟動(dòng)鐵路貨場的規(guī)劃和轉(zhuǎn)遷，盡早實(shí)現(xiàn)襄陽-寧波鐵海聯(lián)運(yùn)班列常態(tài)化，充分發(fā)揮保稅倉庫和出口監(jiān)管倉庫的作用，加快推進(jìn)渝新歐中南地區(qū)貨物集結(jié)和分撥運(yùn)營基地建設(shè)，推動(dòng)與漢新歐、鄭新歐等大陸橋的連接貫通。

　　2、以轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式為重點(diǎn)，培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢。

抓好“骨干企業(yè)龍頭工程”、“成長企業(yè)壯大工程”和“開口企業(yè)實(shí)績工程”等“三項(xiàng)工程”建設(shè)，提升外貿(mào)出口支撐能力。充分利用“兩個(gè)市場”、“兩種資源”，抓好外貿(mào)外資外經(jīng)“三外”聯(lián)動(dòng)。積極建設(shè)和培育出口基地，保持傳統(tǒng)出口優(yōu)勢，創(chuàng)新加工貿(mào)易模式，提高出口產(chǎn)品創(chuàng)新要素比重和自主品牌出口比重，逐步降低代理出口比重。積極引進(jìn)大型生產(chǎn)型出口企業(yè)，力爭培育出口過5000萬美元生產(chǎn)型企業(yè)的3-5家。進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，推動(dòng)校企合作，加快培育服務(wù)外包人才。同時(shí)，加快“走出去”步伐，選擇和培育如新火炬、襄陽汽車軸承等一批具有一定規(guī)模實(shí)力、品牌優(yōu)勢及市場基礎(chǔ)的大型國有或民營企業(yè)集團(tuán)、行業(yè)龍頭企業(yè)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，提升國際市場競爭力。

　　3、以新區(qū)和園區(qū)為重點(diǎn)，加大外商投資項(xiàng)目招商力度。

依托東津新區(qū)和各專業(yè)園區(qū)，利用外商投資協(xié)會，大力開展以商引商、以外引外的招商活動(dòng)，積極協(xié)調(diào)招商局、經(jīng)信委、高新區(qū)和東津新區(qū)，重點(diǎn)探討引進(jìn)境外資金的途徑和方式，針對我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，制利用外資的路線圖，超前介入外資項(xiàng)目談判，提供政策咨詢和跟蹤服務(wù)，盡快促使外資項(xiàng)目落戶。著力營造穩(wěn)定、透明、可預(yù)期的營商環(huán)境，力爭在利用外資上取得更大突破。

　　4、以商圈建設(shè)為重點(diǎn)，加快建設(shè)漢江流域商貿(mào)中心。

一是抓緊編制東津新區(qū)區(qū)域級核心商圈、人民廣場市級核心商圈、長虹路城市副商圈的業(yè)態(tài)分布規(guī)劃和控制性詳規(guī)，科學(xué)布局商業(yè)業(yè)態(tài)和交通組織。引進(jìn)一批國內(nèi)外知名商家、一線品牌和先進(jìn)業(yè)態(tài)，搭建以項(xiàng)目為支點(diǎn)的商圈構(gòu)架，培育一批“航母”級的商業(yè)巨頭。二是迅速完善市場集聚區(qū)總體規(guī)劃，啟動(dòng)相關(guān)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完成市場業(yè)態(tài)布局，并組建專業(yè)化市場管理機(jī)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，穩(wěn)步啟動(dòng)火車站周邊8家重點(diǎn)專業(yè)市場的外遷工作。三是啟動(dòng)1-2個(gè)夜消費(fèi)特色街區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，打造品質(zhì)商業(yè)街區(qū)，使商業(yè)街區(qū)注入各自的文化元素、商業(yè)氛圍、游玩價(jià)值，加快打造襄陽“不夜城”。

　　5、以電子商務(wù)為重點(diǎn)，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

以創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)突破性發(fā)展。盡快完成我市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、出臺工作，用足、用活、用好《襄陽市市區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》，規(guī)劃建設(shè)高新區(qū)電商示范基地、東津新區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園、XX區(qū)電商創(chuàng)業(yè)基地，加快建設(shè)復(fù)星天貿(mào)城等電商平臺，大力引進(jìn)國內(nèi)外知名電商，著力打造漢江流域電商產(chǎn)業(yè)基地。

　　6、以國家級試點(diǎn)城市建設(shè)為重點(diǎn)，推動(dòng)我市商貿(mào)流通領(lǐng)域創(chuàng)新工作。

一是全力推進(jìn)城市共同配送試點(diǎn)工作，在資源相對聚集、建設(shè)基礎(chǔ)較為完善的城市快消品、藥品和生鮮食品等領(lǐng)域率先突破，帶動(dòng)我市流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流整體水平的提升，構(gòu)建便民利民的“最后一公里”配送體系。二是搭建全市統(tǒng)一的肉菜追溯管理平臺，實(shí)現(xiàn)肉菜來源可追溯、去向可查證、責(zé)任可追究，提升流通行業(yè)食品安全保障能力和流通現(xiàn)代化水平，讓廣大市民買的舒心、吃的放心。三是著手組建“襄陽市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心”，逐步整合行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、高等院校、科研院所等各類服務(wù)資源，搭建面向廣大中小商貿(mào)流通企業(yè)的公共服務(wù)平臺，為建成商貿(mào)流通強(qiáng)市提供強(qiáng)有力的支撐。

商務(wù)工作總結(jié)2

　　一、工作總結(jié)

　　在xx年度，我們商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，憑著富有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的銷售隊(duì)伍和技術(shù)支持隊(duì)伍，向客戶提供全面、可靠的服務(wù)和最高性價(jià)比的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。制定了 的標(biāo)書，成功的投標(biāo)；制定公司季度、月度市場營銷推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品的市場預(yù)測及上市規(guī)劃，并與大屏幕銷售部及多媒體銷售部密切配合予以實(shí)施；調(diào)查公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上的銷售情況，綜合客戶的反饋信息，撰寫市場調(diào)查報(bào)告并提交公司管理層；負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品價(jià)格并實(shí)施價(jià)格戰(zhàn)略；根據(jù)市場變化隨時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)；負(fù)責(zé)公司對內(nèi)對外的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作等工作。

　　二、工作中出現(xiàn)的問題：

　　1、 工作不夠精細(xì)化平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，有時(shí)總結(jié)了也沒有去落實(shí)好，所以工作也就造成了問題積壓的現(xiàn)象。以后不管是個(gè)人還是部門工作中都要專門留一些時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)工作的精細(xì)化。

　　2、 工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這些都是需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方。

　　3、 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；有很多項(xiàng)目經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，對其燈的更換類型，燈的色溫判斷不能最快作 出判斷，當(dāng)然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關(guān)系的。以后一定加強(qiáng)這方面的能力，避免對公司利益造成不必要的損失。

　　4、 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些項(xiàng)目很棘手需要拿出合適方案時(shí)，總是不能在最快的時(shí)間內(nèi)拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計(jì)劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。

　　5、 對業(yè)務(wù)中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程的問題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。有很多業(yè)務(wù)我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成，所以到客戶拒絕我們時(shí)都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會注意盡量按照公司的正規(guī)流程走，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。

　　6、 缺少平時(shí)工作的知識總結(jié)；這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

　　7、 做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

　　三、工作心得

　　在這一年的工作中，我們所有的項(xiàng)目都是集體完成的，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我們強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在這一年工作中，很多工作是一起協(xié)商完成的，在這個(gè)過程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時(shí)、有效和清晰�，F(xiàn)在我們商務(wù)部門的每個(gè)成員都要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，高效率完成我們商務(wù)部門的工作。在這一年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項(xiàng)目開發(fā)和跟進(jìn)的過程中，一定要對業(yè)務(wù)流程非常了解，減少因?yàn)槲覀兩虅?wù)部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個(gè)過程中與客戶的溝通最為重要，所以我們部門會加強(qiáng)與客戶洽談的能力，做到公司與客戶利益共贏。在這一年的工作中，我們學(xué)到了一些技術(shù)上和很多業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學(xué)到了為我們公司和客戶共同考慮的工作態(tài)度，以及對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。

　　四、對xx年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來�，F(xiàn)制定了以下的工作計(jì)劃及目標(biāo)：

　　1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水； 負(fù)責(zé)主持商務(wù)部的全面工作，組織、團(tuán)結(jié)并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、 對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核，貫徹落實(shí)本部門崗 位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與生產(chǎn)，辦公室，財(cái)務(wù)部，質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，搞好與有關(guān)部門的協(xié)作配合。

　　3、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成， 根據(jù)市場預(yù)測，進(jìn)行全面綜合分析，提出產(chǎn)品銷售方案，為 領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)；

　　4、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工 作的標(biāo)尺。把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作，精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　5、 根據(jù)政府采購網(wǎng)上點(diǎn)擊量完成采購任務(wù)，根據(jù)政府采購網(wǎng) 上下達(dá)招投標(biāo)信息、尋價(jià)采購進(jìn)行尋價(jià)投標(biāo)，與產(chǎn)品廠家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上下客戶關(guān)系，以便工作更有利展開，同時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目催款事宜。 6、 用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊(duì)伍。

　　7、 根據(jù)公司營銷方針，制訂各銷售機(jī)構(gòu)的年度，月度銷售計(jì) 劃， 并督促計(jì)劃的實(shí)施情況，分析評估實(shí)際銷售成果，指導(dǎo)各銷售機(jī)構(gòu)完成既定的客戶銷售目標(biāo)。

　　8、 接受售后投訴，及時(shí)匯總。與科技質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部等部門討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便及時(shí)改進(jìn)； 在接下來的一年里，我們商務(wù)部取長補(bǔ)短，爭取創(chuàng)造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。篇二：商務(wù)工作總結(jié)

　　工作總結(jié)

　　自開工以來，商務(wù)合約部在公司領(lǐng)導(dǎo)和合約商務(wù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和 幫助下，各項(xiàng)工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項(xiàng)目商務(wù)合約部人員情況為在崗三人，一人負(fù)責(zé)商務(wù)合約部總體工作安排和外部協(xié)調(diào)工作；一人負(fù)責(zé)分包分供合同的的評審和修訂；一人負(fù)責(zé)計(jì)量和分包分供商月度結(jié)算和日常工作。

　　一、合同評審及商務(wù)談判

　　合同評審和修訂工作：根據(jù)公司內(nèi)部職能的劃分，商務(wù)合約部的 主要職責(zé)是合同評審流程和在權(quán)限范圍內(nèi)合同的擬定、上報(bào)及商務(wù)談判。各勞務(wù)施工類及材料采購類合同由專人分則，對各類合同的起草、修訂、評審等各項(xiàng)工作都能及時(shí)有效的完成。與此同時(shí)，商務(wù)合約部還積極配合公司相關(guān)部門做好合同備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文檔整理等各項(xiàng)工作。

　　合同分類整理工作：合約部對簽訂的所有合同按照公司合約部合 同管理辦法進(jìn)行分類整理，共分為五類：勞務(wù)分包合同、物資采購合同、資產(chǎn)采購合同、

　　資產(chǎn)租賃合同、其他類合同，共簽訂各類合同共計(jì)52份。 合同范本的整理和完善：依據(jù)公司提供的合同范本，結(jié)合當(dāng)?shù)胤?律、法規(guī)和項(xiàng)目實(shí)際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類、采購類的諸多合同文本，形成了相關(guān)格式文本，在今后工作中使用分類合同版本極大的提高了采購合同的起草和評審效率，靈活應(yīng)用合同范本，根據(jù)談判情況隨時(shí)調(diào)整，在擬定的過程中對各種常見風(fēng)險(xiǎn)加以控制，在今后工作中不斷完善合同內(nèi)容。合同評審中注意的問題：合同評審中最重要的是注意雙方的權(quán)利 義務(wù)是否對等、付款方式、履約期限、違約責(zé)任、履約保證、安全責(zé)任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務(wù)人員必須在合同評審前，充分掌握信息，在合同評審中有的放矢。加強(qiáng)信息的收集反饋意識，避免部門之間的溝通不暢，導(dǎo)致很多信息未能一并提供，影響合同評審效率、評審質(zhì)量。

　　二、工程量清單組價(jià)

　　本工程由于前期工程款結(jié)算結(jié)算依據(jù)暫定工程量清單進(jìn)行的，具 體工程量清單單價(jià)業(yè)主并沒有審定。在施工的過程中進(jìn)行施工預(yù)算清單的編制工作，并上報(bào)業(yè)主，從而產(chǎn)生了與業(yè)主長達(dá)一年多的拉鋸戰(zhàn)。然而最終結(jié)果遲遲未能確定下來，導(dǎo)致中期計(jì)量工程款的支付嚴(yán)重滯后，把項(xiàng)目推入一個(gè)進(jìn)退兩難的境地。項(xiàng)目運(yùn)作后期，清單確定下來，按照每月正常計(jì)量，撥付工程款。清單組價(jià)的成功與否直接關(guān)系到項(xiàng)目的存活，也是創(chuàng)造盈利點(diǎn)的根基所在。

　　在組價(jià)的過程中重點(diǎn)：

　　1、工料機(jī)單價(jià)；

　　2、費(fèi)率；

　　3、組價(jià)套項(xiàng)；

　　4、現(xiàn)場措施項(xiàng)工程量的確定。

　　工料機(jī)單價(jià)的確定是清單組價(jià)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，依據(jù)各省交通廳、造 價(jià)站頒發(fā)的預(yù)算價(jià)格信息確定。本項(xiàng)目材料單價(jià)采用xx年 4月材料價(jià)格按照定額規(guī)定計(jì)取的，是一個(gè)靜態(tài)值。而現(xiàn)場施工過程中、市場上的工、料、機(jī)的價(jià)格是變化的，無形中給項(xiàng)目帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)，雖然總包合同中約定材料價(jià)格信息超過正負(fù)6%允許調(diào)整，但項(xiàng)目更應(yīng)結(jié)合自身的現(xiàn)狀，對市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，并作出定量分析，積極面對突發(fā)狀況。 在組價(jià)過程中，措施費(fèi)是完成工程項(xiàng)目施工，發(fā)生在施工中非工 程實(shí)體項(xiàng)目的費(fèi)用。它反應(yīng)了施工能力和施工方法的高低，可以盡最 大可能發(fā)揮項(xiàng)目、單位在技術(shù)及現(xiàn)場施工管理上的優(yōu)勢，是組價(jià)取勝不可或缺的砝碼。

　　比如說本項(xiàng)目的承臺挖方，實(shí)際施工過程中部分承臺挖方采用鋼板樁施工，組價(jià)的時(shí)候就應(yīng)增加此部分的措施費(fèi)用，并盡可能的擴(kuò)大成果，創(chuàng)造利潤點(diǎn)。鋼護(hù)筒、模板、腳手架等周轉(zhuǎn)材料的使用方面，現(xiàn)場通過增加這些材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)和攤銷量的辦法來降低成本，從而達(dá)到盈利的目的�，F(xiàn)場工程量的確定是組價(jià)、計(jì)量必備條件。依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際簽證的工程量進(jìn)行組價(jià)。實(shí)際簽認(rèn)的工程量經(jīng)施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主單位確定。項(xiàng)目部現(xiàn)場簽認(rèn)的工程量包括施工便道、樁基施工平臺、鋼護(hù)筒、鋼板樁、承臺挖土方等。工程量的簽證，一是準(zhǔn)確無誤，盡可能做到詳細(xì)，不能籠統(tǒng)含糊其辭，以預(yù)算審核部門進(jìn)行工程量計(jì)算方便為原則。二是實(shí)事求是的原則，只簽認(rèn)發(fā)生的工程量，實(shí)際發(fā)生多少簽認(rèn)多少。簽認(rèn)工程量之前做好準(zhǔn)備，確�，F(xiàn)場整潔干凈，工程量真實(shí)可測。工程量現(xiàn)場簽證是預(yù)算組價(jià)、工程計(jì)量重要的手段。

　　三、計(jì)量工作

　　項(xiàng)目截止目前共計(jì)量三期，實(shí)體工程已經(jīng)全部計(jì)量完畢。計(jì)量的 工程必須是工程量清單中的工程項(xiàng)目或經(jīng)批復(fù)后的工程變更項(xiàng)目；是質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求和驗(yàn)收手續(xù)齊全的項(xiàng)目以及合同文件中 規(guī)定的各項(xiàng)應(yīng)支付費(fèi)用。所有計(jì)量項(xiàng)目在計(jì)量前必須簽發(fā)中間交工證書，形成符合技術(shù)規(guī)范對該項(xiàng)目所要求的“產(chǎn)品”，才能給予計(jì)量。 計(jì)量流程：中間交工證書簽認(rèn) 承包人上報(bào)計(jì)量報(bào)表 駐地辦核簽咨詢公司填寫審核意見 質(zhì)檢資料審查 工程部審核總監(jiān)辦分管領(lǐng)導(dǎo)核簽 承包人打印計(jì)量報(bào)表 報(bào)表逐級簽字復(fù)印蓋章報(bào)送各級機(jī)構(gòu)留存財(cái)務(wù)辦理計(jì)量支付手續(xù) 在計(jì)量的的整個(gè)流程中，申報(bào)中間交工證書并核對工程量最為關(guān)鍵，首先要確保申報(bào)的量、價(jià)準(zhǔn)確無誤。在后續(xù)流程中才能順利銜接下去。計(jì)量的質(zhì)保資料要提早準(zhǔn)備，依據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度、計(jì)量要求，及時(shí)跟進(jìn)、更新資料。商務(wù)部與技術(shù)部及時(shí)溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計(jì)量的工作量，提高工作效率。

　　四、月度結(jié)算

　　項(xiàng)目結(jié)算工作由專人負(fù)責(zé)，依照公司工程預(yù)結(jié)算管理辦法，月清月結(jié)，每月結(jié)算表格上傳公司合約部備案審查。項(xiàng)目合約部每月20日向筑港合約部上報(bào)工程量產(chǎn)值，結(jié)算資料，每月簽字確認(rèn)的結(jié)算單作為中建筑港項(xiàng)目付款的依據(jù)。 月度結(jié)算工作總結(jié)：“結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)，付款須謹(jǐn)慎”。結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)說的是，結(jié)算過程中的每個(gè)原始數(shù)據(jù)都要有依據(jù)，計(jì)算準(zhǔn)確。付款須謹(jǐn)慎指的.是，付款的金額要依據(jù)合同進(jìn)行支付，扣留質(zhì)量保證金等預(yù)留金額，明確支付比例，依據(jù)資金計(jì)劃，切記超額支付。項(xiàng)目月度結(jié)算流程：項(xiàng)目安全生產(chǎn)部提供《月度完成工程量統(tǒng)計(jì)表》， 對工程內(nèi)容、形象進(jìn)度、完工程量、安全文明施工方面進(jìn)行填寫。

　　報(bào)審技術(shù)質(zhì)量部對表中簽署的完成內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量評定，并按表格要求簽署評定意見。項(xiàng)目物資設(shè)備部接到《月度完成工程量統(tǒng)計(jì)表》，依據(jù)合同規(guī)定對材料、設(shè)備等進(jìn)行審核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。生產(chǎn)經(jīng)理對實(shí)際完成的工程形象、工程量的準(zhǔn)確性、是否存在延期簽署意見。商務(wù)合約部依據(jù)《月度完成工程量統(tǒng)計(jì)表》，結(jié)合施工圖紙、合同等編制分包月度結(jié)算單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批，并簽署審批意見。 上報(bào)公司商務(wù)部審核。經(jīng)過一年多的工作學(xué)習(xí)，合約部還有諸多不足之處。清單預(yù)算組價(jià)方面，提高個(gè)人技術(shù)能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對問題突出點(diǎn)逐個(gè)擊破。加強(qiáng)工程量清單計(jì)算規(guī)則、定額、國家政策法規(guī)等的認(rèn)識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動(dòng)權(quán)以后面對經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)主及審計(jì)人員才能從容應(yīng)對。合同方面，應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)編制、主動(dòng)分析合同，發(fā)掘利潤規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把握與利用合同作為項(xiàng)目的利潤突破點(diǎn)。今后努力的方向通過商務(wù)合約為項(xiàng)目、公司創(chuàng)造贏利點(diǎn)。

　　五、商務(wù)部xx年半年工作總結(jié)商務(wù)部

　　xx年半年工作總結(jié)回顧這半年來的工作，商務(wù)部各員工在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照分公司相關(guān)要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務(wù)部目前除商務(wù)經(jīng)理外已有4人（其中外聘1人，09年學(xué)生1人、11年學(xué)生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及工作積極性的提高。為了確�，F(xiàn)場工作的正常運(yùn)行，規(guī)范管理，制定了“項(xiàng)目分包（供）結(jié)算管理辦法”和“現(xiàn)場簽證管理辦法”等管理文件；并對商務(wù)部員工進(jìn)行工作考核，每月將個(gè)人已完工作情況和下個(gè)月擬定完成工作情況匯及時(shí)匯總，相互督促，通過這項(xiàng)工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯得到改善。現(xiàn)將半年來我部門的主要工作情況作如下總結(jié)。

　　六、上半年工作開展情況

　　1、合同管理：

　　①、上半年，商務(wù)部對仁懷市市場進(jìn)行多次調(diào)研，根據(jù)分公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)，確定了項(xiàng)目基礎(chǔ)勞務(wù)分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。

　�、�、對業(yè)主合同及各分包合同進(jìn)行合同交底工作，及時(shí)分析合同注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)。 ③、根據(jù)貴州定額及相關(guān)計(jì)價(jià)文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術(shù)方案能夠算

　　錢的部分進(jìn)行交底，讓我們的現(xiàn)場及技術(shù)人員 能夠清楚那些地方能夠增加收入。 ④、業(yè)主在管理上很不規(guī)范，過程中會有較多的停窩工現(xiàn)象，目前進(jìn)場半年基本無產(chǎn)值，項(xiàng)目及時(shí)留好索賠的項(xiàng)目資料。

　　2、預(yù)結(jié)算管理

　�、佟⒓訌�(qiáng)對預(yù)算準(zhǔn)確度的確認(rèn)，下發(fā)的圖紙及時(shí)的計(jì)算工程量，并對工程量進(jìn)行分析，

　　并預(yù)算人員相互檢查預(yù)算的準(zhǔn)確性，并用預(yù)算量控制我們的材料進(jìn)場數(shù)量。

　�、凇�對業(yè)主方面，商務(wù)部就現(xiàn)場所發(fā)生的合同外工作內(nèi)容及時(shí)向甲方辦理簽證事宜，對于在合同中沒有列出的單項(xiàng)與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行報(bào)價(jià)，根據(jù)合同要求保證簽證報(bào)價(jià)的及時(shí)性。

　　③、對勞務(wù)分包方面，商務(wù)部根據(jù)合同中約定的工作內(nèi)容，對其現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)，并按合同結(jié)算條款及時(shí)辦理相關(guān)結(jié)算，使勞務(wù)分包在現(xiàn)場有次序有紀(jì)律的完成各項(xiàng)工作。

　　3、成本管理

　�、佟⑴R建、基礎(chǔ)等勞務(wù)隊(duì)的選擇，我項(xiàng)目從公司及局的合格勞務(wù)庫里面找能干事、口碑好的勞務(wù)公司，工人的使用上也要求我們的勞務(wù)公司不使用當(dāng)?shù)氐墓と�，以便保證我們的工期進(jìn)度等不受當(dāng)?shù)厝说挠绊憽?/p>

　�、凇⒉牧喜少徤�，充分利用公司合格供應(yīng)商目錄中的材料供應(yīng)商，每種材料均進(jìn)行詢價(jià)比較，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)好的供應(yīng)商。盡量選擇長期合作的供應(yīng)單位，延長付款節(jié)點(diǎn)，盡量減少資金占用成本。

　�、�、 嚴(yán)格控制管理費(fèi)用，對生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費(fèi)用開支，進(jìn)行調(diào)節(jié)和限制。項(xiàng)目的廢紙?jiān)瓌t上要求都要進(jìn)行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車，節(jié)約差旅費(fèi)用。

　�、� 目前由于甲方的開發(fā)進(jìn)度緩慢，沒有詳細(xì)的規(guī)劃，我項(xiàng)目進(jìn)場已經(jīng)進(jìn)半年時(shí)間，基本上沒有產(chǎn)值�，F(xiàn)目前對于要開工的樓棟進(jìn)行了估計(jì)，項(xiàng)目也沒有新進(jìn)管理人員的計(jì)劃，最大可能的節(jié)省管理費(fèi)用。

　　七、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平隨著項(xiàng)目工作的進(jìn)展

　　各個(gè)員工身上的擔(dān)子都很重，因此，我們更需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字語言表達(dá)能力，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，同事之間互幫互助，團(tuán)結(jié).

商務(wù)工作總結(jié)3

　　半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：

　　一、商務(wù)中心的基本情況：

　　我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)

　　商務(wù)中心的.日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。

　　二、商務(wù)中心上半年的主要工作：

　　為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復(fù)印萬多張、收發(fā)傳真多份、對本部門的材料更是認(rèn)真對待，以最快的速度完成；積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機(jī)票張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的；文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。

　　以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；繼續(xù)專人管理使財(cái)務(wù)帳目更清晰，更健全；加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。

商務(wù)工作總結(jié)4

　　為全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神，落實(shí)開放帶動(dòng)戰(zhàn)略和省委、省政府賦予郴州的先行先試政策，加快推進(jìn)湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)，努力提高發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)工作水平，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，按照全市開放型經(jīng)濟(jì)會議要求。20xx年XX縣商務(wù)工作在上級商務(wù)部門的大力支持XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“大商務(wù)、大流通、大市場、大開放”深入開展商務(wù)各項(xiàng)工作，取得了一定成績。預(yù)計(jì)實(shí)際利用外資5920萬美元，完成省定目標(biāo)任務(wù)的102%;實(shí)際到位內(nèi)資25.1億元，完成省目標(biāo)任務(wù)104 %;外派勞務(wù)280人，完成目標(biāo)任務(wù)的116%;實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額550萬美元，完成省定目標(biāo)任務(wù) 100%，實(shí)現(xiàn)加工貿(mào)易進(jìn)出口500萬美元，完成省定目標(biāo)任務(wù)100%;完成標(biāo)準(zhǔn)廠房9萬平方米，完成目標(biāo)任務(wù)的112%;實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)零售總額26.4 億元，增長13.3%;對外投資80萬美元，完成100%。

　　一、20xx年臨武商務(wù)工作主要成績和特點(diǎn)

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保商務(wù)工作發(fā)展環(huán)境。年初縣委經(jīng)濟(jì)會議明確了發(fā)展商務(wù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)，在20xx年繼續(xù)開展 “承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移年”活動(dòng)，成立了以縣委書記任顧問、縣長任組長，四家分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直責(zé)任單位簽訂責(zé)任狀，全縣形成了縣級領(lǐng)導(dǎo)親自抓， 單位“一把手”齊落實(shí)，層層有責(zé)任、各級有聯(lián)動(dòng)的濃厚氛圍。

　　2、創(chuàng)新工作措施，深入推進(jìn)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。一是招大引強(qiáng)，堅(jiān)持以“三縣”建設(shè)為總攬，大力實(shí)施“北上、南下、東進(jìn)”開放戰(zhàn)略，全力“擴(kuò)大開放、招大引強(qiáng)”，引進(jìn)了金融中心、奇石城、深圳電子信息產(chǎn)業(yè)園、風(fēng)機(jī)塔架生產(chǎn)、風(fēng)葉生產(chǎn)等一大批戰(zhàn)略投資者，今年引進(jìn)落戶上億元項(xiàng)目5個(gè)，其中深圳電子產(chǎn)業(yè)園列入湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)重大招商引資項(xiàng)目。二是力求實(shí)效，全年先后成功組織了“(深圳)招商推介會”等5次重大招商活動(dòng)，引進(jìn)資金達(dá)17.5億元。三是完善平臺，深入推進(jìn)“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)，落實(shí)《XX縣招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》(臨辦發(fā)〔20xx〕16號)、《XX縣進(jìn)一步擴(kuò)大開放承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移實(shí)施意見》(臨辦發(fā)〔20xx〕15號)等政策文件，從財(cái)力投入、用地保障、金融支持、稅費(fèi)征收、獎(jiǎng)勵(lì)扶持、施工環(huán)境、人力資源保障、政務(wù)服務(wù)效能等多方面進(jìn)行優(yōu)化規(guī)定和先行先試，XX縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。

　　3、全力突擊，抓好“破零倍倍增”工作。一是出臺政策，有針對性的出臺了“破零倍倍增”對外貿(mào)易方面的專項(xiàng)支持政策和措施。二是強(qiáng)化服務(wù)，縣商務(wù)、財(cái)政等相關(guān)部門全力支持有君婚紗開拓國際市場，做好東佳電子的出口備案登記，幫扶舜華鴨業(yè)開拓進(jìn)口境外牛肉業(yè)務(wù)，“一事一議”政策重點(diǎn)支持世中玩具廠項(xiàng)目建設(shè)。

　　4、強(qiáng)化措施，商貿(mào)流通工作有序推進(jìn)。一是認(rèn)真實(shí)施民生工程，提質(zhì)改造農(nóng)貿(mào)市場。其中麥?zhǔn)墟?zhèn)和香花嶺鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場改造投入了60萬元。二是貫徹落實(shí)全市擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)工作會議精神，新增入統(tǒng) “四上”規(guī)模企業(yè)3家。三是加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法，規(guī)范酒類、肉類、成品油等市場秩序。今年取締酒類批發(fā)商一家，查處經(jīng)營違規(guī)酒類商戶13家，查處非法加油站點(diǎn)1家，城區(qū)定點(diǎn)屠宰場屠宰豬肉產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。新建定點(diǎn)屠宰場正式投入使用。

　　二、存在的困難和問題

　　一是開放型經(jīng)濟(jì)規(guī)模小。招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移力度不大，競爭力弱。外商直接投資、內(nèi)聯(lián)引資總量小，且缺少技術(shù)含量、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、配套能力強(qiáng)的大項(xiàng)目。

　　二是對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)性矛盾依然較為突出。對外貿(mào)易主體薄弱，對外貿(mào)易總量小且加工貿(mào)易比重較小，引進(jìn)國外技術(shù)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)升級步伐緩慢。

　　三是商務(wù)和開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步改善。市場配置資源的機(jī)制尚未完全形成，社會誠信建設(shè)相對滯后，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏良好的服務(wù)環(huán)境和市場環(huán)境。招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移優(yōu)惠政策落實(shí)難，對外來投資服務(wù)意識不強(qiáng)、引進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展環(huán)境欠優(yōu)等。

　　三、20xx年商務(wù)工作初步打算

　　(一)力求商務(wù)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)指標(biāo)平穩(wěn)增長

　　20xx年實(shí)際利用外資、實(shí)際到位內(nèi)資同比去年增長15%以上;外貿(mào)進(jìn)出口總額、發(fā)展加工貿(mào)易同比去年增長20%以上;社會消費(fèi)品零售總額增長13.5%以上，標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)8萬平方米等。

　　(二)工作重點(diǎn)

　　1、貫徹落實(shí)政策，進(jìn)一步擴(kuò)大招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成果。一是積極貫徹落實(shí)國家、省、市支持商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)政策，不擇不扣的實(shí)施《XX縣進(jìn)一步擴(kuò)大開放承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移實(shí)施意見》(臨辦發(fā)〔20xx〕15號)、《XX縣招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》(臨辦發(fā)〔20xx〕16號)文件規(guī)定的支持政策和措施。積極爭取上級在行政管理、市場體系、金融服務(wù)、土地管理、對外貿(mào)易、人才引進(jìn)等方面的政策支持。加快園區(qū)、物流等各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建便捷、安全、高效的對外開放平臺。二是積極拓寬招商承接領(lǐng)域和擴(kuò)大成果，依托京珠高速、廈蓉高速、臨連高速，主動(dòng)對接粵港澳、聯(lián)姻閩東南、融入“珠三角”、廣泛開展區(qū)域合作，通過開展“XX縣紫薇花節(jié)經(jīng)貿(mào)洽談會”、“臨武人投資新臨武”等活動(dòng)，加大招商承接工作力度，突出引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、大型央企、百強(qiáng)民企和總部經(jīng)濟(jì)，力爭在引進(jìn)國內(nèi)外500強(qiáng)生產(chǎn)型制造企業(yè)上有新突破。

　　2、加強(qiáng)鼓勵(lì)引導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)對外貿(mào)易較大發(fā)展。一是著力擴(kuò)大對外貿(mào)易規(guī)模，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式。培育市場主體，引導(dǎo)各類企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易。鞏固和擴(kuò)大傳統(tǒng)市場，拓展新興市場;實(shí)施科技興貿(mào)，提高出口產(chǎn)品的技術(shù)含量、附加值和品牌競爭力。二是大力發(fā)展加工貿(mào)易，積極引進(jìn)出口型、配套協(xié)作型加工貿(mào)易項(xiàng)目和企業(yè)。重點(diǎn)支持東佳電子和舜華鴨業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。三是鼓勵(lì)和引導(dǎo)縣內(nèi)優(yōu)勢行業(yè)和企業(yè)參與國際合作與區(qū)域合作，支持企業(yè)對外投資實(shí)業(yè)，開拓海外市場。

　　3、推進(jìn)商貿(mào)流通，進(jìn)一步健全市場體系和促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有序發(fā)展。一是加強(qiáng)市場體系建設(shè)。落實(shí)“XX縣城區(qū)市場體系建設(shè)規(guī)劃”，逐步形成以批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品物流基地為龍頭帶動(dòng)，中心市場為輻射支撐，社區(qū)市場、農(nóng)超對接為基礎(chǔ)服務(wù)，自產(chǎn)自銷市場為補(bǔ)充的城區(qū)市場體系網(wǎng)絡(luò)。二是加力推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)發(fā)展。根據(jù)臨武實(shí)際，盡快出臺支持商貿(mào)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)施意見等政策文件。全力支持凌峰物流中心項(xiàng)目等大型物流平臺建設(shè)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)綜合執(zhí)法，規(guī)范酒類、肉類、成品油等市場秩序，拉動(dòng)市民安全消費(fèi)。

　　20xx年上半年，局辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各二級機(jī)構(gòu)、各股室的緊密配合和大力支持下，緊緊圍繞局里年初制定的目標(biāo)管理考核工作實(shí)施方案和目標(biāo)，按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮參謀助手作用，全力推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)具體工作，認(rèn)真完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，為局機(jī)關(guān)上半年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用�，F(xiàn)將過來半年的工作小結(jié)如下：

　　一、從嚴(yán)把握，一絲不茍，規(guī)范文秘工作

　　文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。上半年共起草行政文件、通知、總結(jié)、計(jì)劃、匯報(bào)、制定規(guī)章制度、信訪、輿情答復(fù)等80多份。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、做到規(guī)范化、程序化。將時(shí)效性強(qiáng)的文件及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，嚴(yán)把“五關(guān)”做到了高效快捷：一是嚴(yán)把公文程序關(guān)，力求辦文規(guī)范性;二是嚴(yán)把公文效用關(guān)，力求行文必要性;三是嚴(yán)把政策法律關(guān)，力求上下一致性;四是嚴(yán)把公文事實(shí)關(guān)，力求公文實(shí)效性;五是嚴(yán)把公文語言文字關(guān)，力求公文正確性。加強(qiáng)文件資料的管理工作，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。

　　二、擺正位置，突出重點(diǎn)，搞好后勤服務(wù)工作

　　辦公室工作的本質(zhì)是服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為干部職工服務(wù)，為基層服務(wù)。今年來，我局后勤保障和接待工作本著節(jié)儉、高效的原則，通過健全和完善管理制度，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，及時(shí)維護(hù)局里的公共設(shè)施，切實(shí)加強(qiáng)接待管理，堅(jiān)持勵(lì)行節(jié)約，量入為出，維持了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)重大接待任務(wù)。

　　三、綜合協(xié)調(diào)，上傳下達(dá)，確保信息暢通

　　辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合協(xié)調(diào)和信息工作。半年來，圍繞局黨組的工作思路和重點(diǎn)，辦公室在綜合協(xié)調(diào)及信息工作上有新的作為。一是加強(qiáng)了綜合協(xié)調(diào)工作，積極與省廳、市局等上級業(yè)務(wù)部門及縣委政府經(jīng)常溝通，積極做好上傳下達(dá)工作，確保了信息暢通，工作到位。二是商務(wù)信息上傳發(fā)布工作上了一個(gè)新的臺階。信息上傳發(fā)布工作是我局辦公室主要工作之一。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報(bào)送商務(wù)信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對信息發(fā)布要求的拓寬、上傳速度的及時(shí)、加快、信息質(zhì)量要求的提高，我們在信息工作中力求做到“收集信息第一時(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”。1—6月，我局累計(jì)發(fā)布商務(wù)信息412篇(條)，同比增長190篇，發(fā)布總量在全省商務(wù)系統(tǒng)124個(gè)縣市區(qū)排名第四，在XX市排名第一，被省商務(wù)廳商務(wù)公眾信息網(wǎng)站(主站)采用46篇，采用數(shù)全省排名第一，同比增長22篇，被XX市商務(wù)網(wǎng)站采用94篇，采用量全市第一，占采用總數(shù)的25%，網(wǎng)站訪問量79693人次，一直位居XX市第一名。為及時(shí)報(bào)道我局工作動(dòng)態(tài)、全方位宣傳我局的工作業(yè)績和展現(xiàn)麻陽商務(wù)新形象發(fā)揮了重要作用。

　　四、規(guī)范行為，令行禁止，抓好制度建設(shè)

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，辦公室還著重做好機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度的.修訂與督查工作。一是抓干部職工作風(fēng)督查，重點(diǎn)督查出勤和學(xué)習(xí)情況，4月份局機(jī)關(guān)實(shí)行指紋打卡簽到制度，并且將上個(gè)月出勤情況及時(shí)在下月初張榜公布，為年終個(gè)人目標(biāo)綜合考核和評先評優(yōu)提供依據(jù);二是抓工作督查，對黨組年初確定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行全程督查;三是抓衛(wèi)生督查，認(rèn)真組織實(shí)施國家衛(wèi)生縣城和文明縣城的創(chuàng)建活動(dòng)。

　　五、工作不足之處

　　上半年辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和大家的期望還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：對新形勢、新問題研究不深，意見、建議的針對性、超前性需進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合調(diào)研信息的深刻性、全面性需進(jìn)一步深化;辦公室人員自身素質(zhì)需進(jìn)一步提高;后勤服務(wù)保障和接待工作需進(jìn)一步改進(jìn);辦公室內(nèi)部制度建設(shè)與管理力度需進(jìn)一步加大;與二級機(jī)構(gòu)的聯(lián)系需進(jìn)一步密切。

　　六、下階段工作打算

　　為落實(shí)好全年工作計(jì)劃的安排，服務(wù)全局，辦公室在做好相關(guān)基礎(chǔ)工作同時(shí)，將著重抓好以下工作：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和事業(yè)心。

　　2、增強(qiáng)工作計(jì)劃性與連續(xù)性，細(xì)化分工，明確責(zé)任，確保工作不紊亂，不錯(cuò)位，不誤事，真正當(dāng)好全局的內(nèi)參，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

　　3、加大與各二級機(jī)構(gòu)及局機(jī)關(guān)各股室的綜合協(xié)調(diào)力度，著力做好后勤保障工作，提高整體績效水平。

　　4、繼續(xù)提高收集和編發(fā)信息工作水平，確保信息工作再上新的臺階。

　　商務(wù)局辦公室緊緊圍繞局里年初確定的工作思路和目標(biāo)，按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮助手作用，認(rèn)真協(xié)調(diào)各股室間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，為局機(jī)關(guān)年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

　　一、創(chuàng)新思維，努力做好參謀助手工作

　　辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合調(diào)研和信息工作。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，信息工作不是全局但關(guān)乎全局，不是中心但服務(wù)中心，不作決策但影響決策。今年以來，辦公室圍繞局黨組的工作思路和重點(diǎn)，及時(shí)了解各種動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)政務(wù)工作，加強(qiáng)對商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的綜合分析，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)提供各類重要信息。緊扣全局工作大局和階段性中心工作，及時(shí)捕捉各種有價(jià)值的信息，加大對信息資源的綜合開發(fā)和深度挖掘，及時(shí)向縣委、縣政府 “兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門上報(bào)各類信息。今年上半年上報(bào)政務(wù)信息4篇，更新商務(wù)門戶網(wǎng)站信息采用36條，上報(bào)調(diào)研材料1篇。

　　二、講求規(guī)范，努力提高辦事水平

　　一是辦文工作做到了有序、及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草。一是嚴(yán)把公文程序關(guān)，力求辦文規(guī)范性;二是嚴(yán)把公文效用關(guān)，力求行文必要性;三是嚴(yán)把政策法律關(guān)，力求上下一致性;四是嚴(yán)把公文事實(shí)關(guān)，力求公文實(shí)效性;五是嚴(yán)把公文語言文字關(guān)，力求公文準(zhǔn)確性。截止目前，共起草黨委行政文件、通知、總結(jié)、匯報(bào)材料等70余份。

　　二是精心辦會，認(rèn)真辦事。全方位地做好年度商務(wù)工作、作風(fēng)建設(shè)專題會等會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，提高會議的質(zhì)量和水平，做到了周密細(xì)致，忙而不亂，勤儉節(jié)約，多而不煩。

　　三是值班工作不空檔。認(rèn)真做好各大節(jié)假日值班安排工作，明確了相關(guān)職責(zé)和要求，確保值班期間人員不空缺，24小時(shí)有人接聽電話。

　　四是加強(qiáng)文件資料的管理、歸檔工作。加強(qiáng)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)管理，每日按時(shí)時(shí)查收內(nèi)網(wǎng)文件，到目前為止共收文100多份，均及時(shí)送閱、辦理，沒有出現(xiàn)一次遲收、漏收情況。做到了高效快捷。

　　五是認(rèn)真做好日常的信訪接待工作。局辦公室作為部門的一個(gè)窗口，在接待來訪時(shí)，我們堅(jiān)持來有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪10多起。

　　另外，積極參加局黨委安排的各項(xiàng)中心工作，全力以赴，并加班加點(diǎn)地搞好本職工作。

　　三、加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量

　　一是積極做好增收節(jié)支工作。認(rèn)真完善落實(shí)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，管理好單位的水電和辦公用品。努力節(jié)約辦公開支，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本，提高辦事效率。

　　二是后勤工作保障有力。積極搞好后勤保障，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。及時(shí)維護(hù)局里的公共設(shè)施，加強(qiáng)電腦等財(cái)物管理。

商務(wù)工作總結(jié)5

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。

　　信息商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，于20xx年4月8日正式成立，成立以來，我部門通過不斷學(xué)習(xí)、摸索，一直致力于產(chǎn)品的線上推廣與銷售，同時(shí)承擔(dān)了公司信息化維護(hù)、門禁及收飯系統(tǒng)、通訊設(shè)備技術(shù)支持等事宜的管理。

　　部門成立之初，我們以跟蹤百度貼吧、更新百度百科中相關(guān)產(chǎn)品知識，以及在百度知道中跟帖等工作，并一直作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作在執(zhí)行，通過瀏覽其他企業(yè)網(wǎng)上宣傳的內(nèi)容，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)上銷售搭起了一個(gè)良好的宣傳平臺，同時(shí)起到了將公司的新聞、產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)容、媒體關(guān)注等即時(shí)信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給大眾，為公司的宣傳起到了一定的推動(dòng)作用。

　　以下主要為部門成立以來，網(wǎng)上銷售試行的一些情況總結(jié)：

　　5月中旬淘寶商城上線試運(yùn)營，在淘寶試運(yùn)營三個(gè)月中銷售量為兩臺，詢問量若干，同時(shí)達(dá)成線下交易30余臺，但由于我們產(chǎn)品的特殊性及我們自身的經(jīng)驗(yàn)的欠缺，于10月停止淘寶網(wǎng)上試運(yùn)營。雖然這一階段我們沒有取得什么成績，但為后面的工作的展開積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　10月25日xxx官方網(wǎng)站網(wǎng)上商城上線和導(dǎo)購QQ在線指導(dǎo)解疑正式運(yùn)營，經(jīng)部門xxx、xxx的努力下，至今已搜集近百條信息，其中，意向代理信息22條，工程類信息15條，客戶咨詢及達(dá)成銷量的共45條，取得了階段性的成績。10月29日580團(tuán)購上線，并與12月11日參加現(xiàn)場團(tuán)購，經(jīng)我部門工作人員的耐心網(wǎng)上解答，促成團(tuán)購訂貨9臺。

　　11月28日xx窩窩團(tuán)團(tuán)購上線，通過配合論壇發(fā)帖、跟帖，就在淮安窩窩團(tuán)團(tuán)購上線的第二天，就有經(jīng)銷商打電話回公司說，當(dāng)?shù)赜锌蛻袅飨蚓W(wǎng)上團(tuán)購。這證明我們在網(wǎng)上的銷售開展已取得了初步的成效。

　　繼往開來，我們部門會在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷知識，注重實(shí)際操作，爭取在新的一年里，把公司的網(wǎng)上銷售環(huán)節(jié)推向一個(gè)更高的臺階。

　　20xx年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的`不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開始走向衰退，對我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡。

　　一、首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心

　　從今年x月份起針對市場變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識，確保問題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。

　　二、其次是合作，在加強(qiáng)部門內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)

　　商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門之間對結(jié)算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關(guān)部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來說，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息及時(shí)性與準(zhǔn)確性。

　　最后是專業(yè)，公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。

　　今年針對市場環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善。

商務(wù)工作總結(jié)6

　　20xx年，在縣委縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，店前社區(qū)黨委政府認(rèn)真貫徹落實(shí)上級各項(xiàng)工作部署，強(qiáng)力推進(jìn)電子商務(wù)各項(xiàng)工作的開展，促進(jìn)了我社區(qū)電子商務(wù)的`良好發(fā)展。

　　一，20xx年電子商務(wù)工作回顧

　　店前社區(qū)黨委政府高度重視電子商務(wù)工作，三次召開電子商務(wù)工作會議，學(xué)習(xí)政策文件精神，部署工作方案，并成立了電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了《店前社區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持政策》文件，有序推進(jìn)電子商務(wù)工作。王貽峰社區(qū)長多次聯(lián)系電子商務(wù)辦工作人員，指出工作中的不足之處，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新工作方式，調(diào)整工作思路。分管電子商務(wù)工作的彭社區(qū)長多次帶領(lǐng)電子商務(wù)辦工作人員走進(jìn)每位淘寶店主家中，傳達(dá)了電子商務(wù)扶持政策文件，了解他們的困難和需求，鼓勵(lì)他們將淘寶事業(yè)做大做強(qiáng)。在日常工作中，電子商務(wù)辦工作人員通過qq，電話等形式和每一位淘寶店主保持聯(lián)絡(luò)，一方面及時(shí)了解他們的銷售狀況和困難，另一方面幫助他們出謀劃策和提供咨詢。

　　20xx年，店前社區(qū)政府共組織開展3次電子商務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)近300人。全社區(qū)網(wǎng)店數(shù)達(dá)19家，銷售額突破700萬，超額完成縣委縣政府下達(dá)任務(wù)，且多項(xiàng)數(shù)據(jù)創(chuàng)歷史新高。

　　二，20xx電子商務(wù)工作存在問題

　　目前我社區(qū)部分淘寶店主缺乏專業(yè)培訓(xùn)，網(wǎng)上推廣效果不佳，銷售業(yè)績一般，導(dǎo)致動(dòng)力不足，各店主對店前本地特色產(chǎn)品的推廣力度不足，一方面缺乏平臺，另一方面缺乏專業(yè)人才指導(dǎo)。

　　三，20xx年電子商務(wù)工作展望

　　店前社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展形勢向好，市場空間巨大，20xx年工作計(jì)劃：

　　1，進(jìn)一步加大宣傳力度，通過發(fā)放資料，掛橫幅，開展培訓(xùn)等形式讓更多的人了解淘寶，讓更多有能力，有條件的人在網(wǎng)上開店。

　　2，強(qiáng)化人才優(yōu)勢，鼓勵(lì)店前在外務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過多渠道開展人員培訓(xùn)工作，提高創(chuàng)業(yè)者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3，深入推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營工作，變中求進(jìn)，整合內(nèi)外資源，積極引入一些優(yōu)秀的電商平臺，幫助各店主集中推廣。

商務(wù)工作總結(jié)7

　　今年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場辦大力支持下，通過全局干部職工努力，商務(wù)事業(yè)得到了全面發(fā)展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

　　一、上半年主要商務(wù)工作指標(biāo)完成情況

　　今年以來，全縣內(nèi)聯(lián)引資到位38.75億元，同比增長9 %,實(shí)際利用外資938萬美元，同比增長83.1%。自營進(jìn)出口8966萬美元，同比下降2%，其中一般貿(mào)易3421萬美元，同比增長42%。

　　二、上半年所做的主要工作

　　1、拓展招商思路，推動(dòng)湘品出湘

　　我們積極調(diào)整招商思路，以引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，在注重招大引強(qiáng)的同時(shí)，更加注重招引成功邵商回鄉(xiāng)投資興業(yè)。我們充分運(yùn)用親情、友情，廣泛調(diào)動(dòng)各種積極因素，取得良好的引資實(shí)效。

　　書記、縣長先后帶隊(duì)到長沙、株洲、廣州、深圳華南城、浙江義烏等地考察，對重點(diǎn)客商進(jìn)行了邀請和項(xiàng)目對接�？h四大家領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的小分隊(duì)到河南鄭州、北京等地進(jìn)行上門招商。邀請了香港一通集團(tuán)、深圳華南城控股集團(tuán)、深圳精正特電子科技有限公司、北京多元集團(tuán)、深圳拓步電子、阿里巴巴集團(tuán)等到邵東考察投資，達(dá)成初步投資協(xié)議，項(xiàng)目洽談?wù)�在跟進(jìn)。

　　我們充分利用中博會、科博會、深洽會招商平臺，與天宏藥業(yè)簽訂了投資1.5億元的飲片生產(chǎn)線、與惠州客商江漢茂簽訂了投資8億元的標(biāo)準(zhǔn)化廠房項(xiàng)目。

　　我們高度重視簽約項(xiàng)目的履約工作，成立了簽約項(xiàng)目履約領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任單位和一名責(zé)任人”的工作機(jī)制，每個(gè)項(xiàng)目確定一名縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并將責(zé)任分解到單位、到個(gè)人，一周一調(diào)度、一旬一通報(bào)。項(xiàng)目由專人跟蹤服務(wù)，主動(dòng)幫助企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，處理周邊工農(nóng)矛盾。對每個(gè)外來企業(yè)設(shè)立追蹤服務(wù)卡，每個(gè)月底上門收集反饋意見并建立信息檔案，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種困難和問題，確保項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。

　　今年以來，16個(gè)邵商大會簽約項(xiàng)目已到位資金25.2億元，除大通電力的鋼管塔項(xiàng)目正在進(jìn)行用地手續(xù)報(bào)批外，其他項(xiàng)目都進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，雙艷五金、鑫宏源塑膠等3個(gè)項(xiàng)目已建成投產(chǎn)。

　　為了推動(dòng)湘品出湘，我們召開會議組織企業(yè)申報(bào)材料，多次到網(wǎng)上發(fā)布，擴(kuò)大邵東產(chǎn)品的知名度。我們指導(dǎo)精華農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)參加淘寶網(wǎng)上交易，提高產(chǎn)品知名度，我們組織3家企業(yè)(精華農(nóng)產(chǎn)品有限公司、坤乾食品、隆源皮具)參加桂林湘品出湘與湘商購對接會，拓展了公司銷售渠道，取得了較好的成績。

　　2、加強(qiáng)外貿(mào)服務(wù)，培育新生力量

　　今年我們對辦理自營進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)，堅(jiān)持做到“四看”：看資料，看場地，看產(chǎn)品，看人員。給他們宣傳政策、擺事實(shí)，介紹成功典型，推薦外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，達(dá)到資源共享。既鼓勵(lì)企業(yè)出口又嚴(yán)格把好關(guān)，讓他們感受到做外貿(mào)出口的好處和我們商務(wù)部門熱心周到的服務(wù)。上半年全縣新增自營進(jìn)出口企業(yè)9家。

　　我們及時(shí)組織外貿(mào)企業(yè)學(xué)習(xí)掌握中央、省、市新的資金申報(bào)政策，認(rèn)真組織企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，會同財(cái)政局對各個(gè)申報(bào)資金項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，審核項(xiàng)目紙質(zhì)資料，做到凡是申報(bào)項(xiàng)目，一律查看原始收據(jù)憑證，沒有發(fā)票原件的，不予批準(zhǔn)。我們還聯(lián)合財(cái)政部門到企業(yè)走訪，了解資金的使用情況，追蹤問效，確保資金的�？顚Ｓ�，發(fā)揮資金促進(jìn)出口的最佳效益。上半年我們向省商務(wù)廳申報(bào)了省級專業(yè)型打火機(jī)出口基地，已經(jīng)成功。

　　3月底，我們到仙槎橋五金出口企業(yè)走訪調(diào)研，了解企業(yè)的需求，幫助他們解決外貿(mào)出口中遇到的一些問題，增強(qiáng)了他們做外貿(mào)的信心。4月底，我們牽頭組織成立了箱包出口企業(yè)協(xié)會，已有50多家企業(yè)加入。協(xié)會為16個(gè)入會企業(yè)的人員辦理了綠卡，他們出入22個(gè)相關(guān)國家實(shí)現(xiàn)了落地簽證，組織了3家箱包企業(yè)參加了東莞的加工貿(mào)易博覽會，結(jié)識了一些外商，有了意向訂單，業(yè)務(wù)得到發(fā)展，為我縣箱包行業(yè)的.壯大奠定了基礎(chǔ)。5月以來，針對加工貿(mào)易出口下滑，我們走訪了6家打火機(jī)企業(yè)，了解到一次性打火機(jī)市場嚴(yán)重飽和，供大于求，砂輪機(jī)嚴(yán)重滯銷。我們正在與打火機(jī)協(xié)會聯(lián)系，加快打火機(jī)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級換代，保持我縣打火機(jī)銷量領(lǐng)先地位。

　　3、用好用活政策，促進(jìn)境外投資

　　我們通過組織企業(yè)座談，參加各級部門舉辦的培訓(xùn)會、宣傳推介會、對接會，以及上門宣傳等方式對企業(yè)進(jìn)行講解和宣傳境外投資政策，介紹投資國別環(huán)境，實(shí)際操作流程，發(fā)放宣傳資料，為企業(yè)解答和解決有關(guān)境外投資的具體問題。主動(dòng)服務(wù)，為企業(yè)“走出去”創(chuàng)造條件，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，了解企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展過程中面臨的難題，為相關(guān)支持措施的決策提供信息支持，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。組織企業(yè)通過多種方式交流境外投資的經(jīng)驗(yàn)和信息，提高企業(yè)境外投資業(yè)務(wù)水平，切實(shí)為企業(yè)提供境外投資信息、申辦手續(xù)等等方面服務(wù)。對企業(yè)的境外投資項(xiàng)目，及時(shí)了解，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，為企業(yè)解決實(shí)際問題，促使境外投資項(xiàng)目盡快落實(shí)。我們積極對接中央、省、市，大力爭取對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作資金和開放型資金支持，有力地促進(jìn)了我縣境外投資的發(fā)展。

　　我們根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況和投資意向，引導(dǎo)和帶領(lǐng)對有投資意向的企業(yè)赴香港、東盟地區(qū)、美國墨西哥、巴西等地實(shí)地考察，了解市場環(huán)境，為企業(yè)確定境外投資項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，環(huán)興、龍豐打火機(jī)企業(yè)投資香港、印尼項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)了打火機(jī)行業(yè)其它企業(yè)在香港、印尼的投資，促進(jìn)了我縣打火機(jī)行業(yè)在國內(nèi)的龍頭地位，鄧氏貿(mào)易等企業(yè)已在印尼建加工廠，解決就業(yè)500多人。隆源貿(mào)易在泰國投資的成功，帶動(dòng)了皮具箱包行業(yè)的發(fā)展。

　　我們有意識地引導(dǎo)境外投資向資源領(lǐng)域傾斜，今年以來，我縣境外投資企業(yè)在境外礦產(chǎn)資源開發(fā)上取得突破性進(jìn)展。原717礦老板張?jiān)旅鲃?chuàng)辦的湖南省得月林礦產(chǎn)品貿(mào)易有限公司在緬甸投資海洋星煤礦開采銷售有限公司，已完成投資20xx多萬元，9月份就可將1000多噸銅精礦運(yùn)回國內(nèi); 湖南永邦貿(mào)易有限公司在巴基斯坦投資的東方大立礦業(yè)有限公司投資總額達(dá)20xx萬美元，經(jīng)營礦產(chǎn)開采加工銷售，項(xiàng)目運(yùn)行情況良好。

　　4、加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范流通秩序

　　今年以來，縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)會同行業(yè)管理股對全縣成品油市場和加油站的安全隱患進(jìn)行了排查，整改加油站7個(gè)，報(bào)停5個(gè)，對3個(gè)非法加油點(diǎn)下達(dá)了停業(yè)通知書，對其中1個(gè)非法加油點(diǎn)聯(lián)合安監(jiān)、消防、工商、公安等部門進(jìn)行打擊，保障了全縣成品油市場安全。XX縣酒管辦開展聯(lián)合執(zhí)法，查獲假冒白酒20余瓶，案值1.6萬元，發(fā)現(xiàn)無證批發(fā)經(jīng)營1起，向違規(guī)經(jīng)營戶下達(dá)責(zé)令整改通知書12份，立案查處3起，保障了全縣酒類消費(fèi)安全。

　　我們對全縣典型流通企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，督促8家企業(yè)做好相關(guān)工作，并且頒發(fā)了“典型流通企業(yè)”牌匾。已完成我縣3年農(nóng)貿(mào)市場改造規(guī)劃，楊橋鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、火廠坪鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場和水東江農(nóng)貿(mào)市場改造已啟動(dòng)。將逐步消滅馬路市場，完善農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷渠道，推進(jìn)農(nóng)超、農(nóng)餐和網(wǎng)上對接，建立穩(wěn)定的產(chǎn)銷一體化流通渠道。已完成全縣農(nóng)產(chǎn)品直營店調(diào)查摸底和商業(yè)預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)備案工作前期宣傳、摸底，目前已備案22家商業(yè)預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)。

　　當(dāng)前，開展商務(wù)工作存在的困難，主要體現(xiàn)在：缺少用地指標(biāo)，招商項(xiàng)目落地困難;外貿(mào)出口遭遇多種阻力;境外投資企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，管理難等。

　　三、下半年商務(wù)工作思路

　　1、加強(qiáng)招商引資。對招商引資重點(diǎn)單位進(jìn)行目標(biāo)考核，對目標(biāo)考核單位任務(wù)完成情況進(jìn)行定期或不定期調(diào)度或督查，對全縣各招商引資單位進(jìn)行督查并在全縣進(jìn)行通報(bào)。對各單位統(tǒng)計(jì)報(bào)表人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，加大與市經(jīng)協(xié)辦的聯(lián)絡(luò)和銜接工作，做到內(nèi)資統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)。積極參加省市組織的重大招商活動(dòng)，做好城步旅游節(jié)、湘商大會等簽約項(xiàng)目調(diào)度工作。

　　2、推動(dòng)外貿(mào)增長。重點(diǎn)支持箱包行業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)這些新辦自營進(jìn)出口登記的箱包企業(yè)走出去，做起來。8月份擬組織了11家皮具箱包企業(yè)到黑龍江的綏芬河參加貿(mào)易博覽會，與俄羅斯、日本、韓國等國客商進(jìn)行面對面交流。爭取今年箱包和服裝行業(yè)出口訂單增加800萬美元。推動(dòng)外貿(mào)公共服務(wù)平臺的建設(shè)工作，啟動(dòng)公共型保稅倉庫的建設(shè)。在適當(dāng)時(shí)候整合邵東資源，集中力量在國內(nèi)和國外舉辦兩次邵東商品展示會，對邵東商品進(jìn)行專門推介，提高邵東商品影響力。

　　3、擴(kuò)大境外投資。積極引導(dǎo)推動(dòng)我縣企業(yè)到境外投資建廠、發(fā)展創(chuàng)業(yè)。組織有條件的企業(yè)到境外考察、開展投資貿(mào)易洽談等活動(dòng)。根據(jù)我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和市場開拓情況，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)突破發(fā)展和銷售瓶頸，在全球具有區(qū)域特點(diǎn)的國家和地區(qū)布局，搭建銷售平臺。大力支持兩個(gè)商會和兩個(gè)園區(qū)發(fā)展，打造企業(yè)發(fā)展理想的銷售平臺和投資平臺。

　　4、加強(qiáng)安全監(jiān)管。在全縣商貿(mào)流通領(lǐng)域集中開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，從嚴(yán)打擊非法油灌車和非法加油站點(diǎn);清除商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場、專業(yè)市場消防安全等隱患;打擊銷售假冒偽劣酒類商品和病害豬肉等危害食品安全行為。

　　5、加強(qiáng)市場規(guī)劃。高度重視縣城商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，按時(shí)啟動(dòng)和完成《縣城商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》編制工作。

商務(wù)工作總結(jié)8

　　20xx年上半年，在縣委、縣政府和市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我縣商務(wù)工作緊緊圍繞縣上確立的總體發(fā)展思路，以建設(shè)區(qū)域商貿(mào)中心城市為目標(biāo)，以商貿(mào)流通重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)為主線，推進(jìn)商務(wù)工作全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長。現(xiàn)將我縣1-6月份商務(wù)工作情況總結(jié)如下：

　　一、目標(biāo)任務(wù)完成情況

　　社零指標(biāo)完成情況：據(jù)測算，1—6月，我縣實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額8.5億元，同比增長14.5%，占年度計(jì)劃任務(wù)的46.39 %。

　　限上企業(yè)發(fā)展情況：市局下達(dá)我縣新增限額以上商貿(mào)流通企業(yè)任務(wù)3戶，擬發(fā)展4戶，現(xiàn)已上報(bào)縣統(tǒng)計(jì)局1戶，其余3戶為“下轉(zhuǎn)上”住餐企業(yè)，基礎(chǔ)資料已收集，待上報(bào)。

　　外貿(mào)進(jìn)出口完成情況：據(jù)外貿(mào)部門統(tǒng)計(jì)，1—6月，我縣實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口95萬美元，占年度目標(biāo)任務(wù)的47.5%。

　　商務(wù)招商引資完成情況：上半年，引進(jìn)商貿(mào)建設(shè)項(xiàng)目3個(gè)，合同引資3.49億元，年內(nèi)到位資金1500 萬元，占年度目標(biāo)任務(wù)的150%。

　　商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況。今年列入計(jì)劃的2個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，上半年已陸續(xù)開工建設(shè)，完成投資3900萬元，占年度計(jì)劃的31.2%。

　　二、上半年商務(wù)主要工作

　　1、強(qiáng)力推動(dòng)外貿(mào)出口。我局積極協(xié)助XX金豐農(nóng)副產(chǎn)品對外貿(mào)易有限責(zé)任公司申報(bào)《陜西省外經(jīng)貿(mào)區(qū)域協(xié)調(diào)促進(jìn)發(fā)展資金項(xiàng)目》，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展實(shí)力。同時(shí)多次深入企業(yè)，協(xié)調(diào)解決經(jīng)營中遇到的困難和問題，幫助企業(yè)努力擴(kuò)大出口業(yè)績。該企業(yè)積極轉(zhuǎn)型升級，與韓國客商合作擬在XX投資建設(shè)“橡籽淀粉深加工”企業(yè)。目前，正在辦理相關(guān)手續(xù)。XX盛源果品有限責(zé)任公司已全部辦理完出口相關(guān)手續(xù)，計(jì)劃在后半年將XX優(yōu)質(zhì)果品出口到東南亞市場。

　　2、招商引資。今年以來，我縣不斷加大招商引資力度，創(chuàng)新招商引資方式，采取政府招商、企業(yè)招商、民間招商和以商招商并重的方式，經(jīng)過我局和相關(guān)部門的積極爭取與協(xié)商，引進(jìn)商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目3個(gè)，合同引資3.49億元，到位資金1500 萬元。其中由崇信華侖商貿(mào)有限責(zé)任公司投資2.5億元建設(shè)的煤炭物流園區(qū)，年內(nèi)到位資金400萬元，已完成企業(yè)注冊、項(xiàng)目備案、環(huán)評等手續(xù)，正在辦理征地手續(xù);由甘肅省崇信縣周寨煤業(yè)有限責(zé)任公司投資4500萬元，建設(shè)的河濱商貿(mào)中心項(xiàng)目，已完成主體工程建設(shè)任務(wù);由陜西建豐置業(yè)有限公司投資9900萬元建設(shè)的文華上林商業(yè)步行街項(xiàng)目，完成項(xiàng)目備案、拆遷、地勘、設(shè)計(jì)等前期準(zhǔn)備工作，已拉開工程建設(shè)。年內(nèi)到位資金900萬元。

　　3、突出抓好項(xiàng)目建設(shè)。一是以商貿(mào)重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，加快商貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。上半年，2 個(gè)商貿(mào)流通領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目已陸續(xù)開工建設(shè)，1個(gè)續(xù)建項(xiàng)目進(jìn)展順利。其中，由寶雞市正陽房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司投資8500萬元建設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品步行街項(xiàng)目，已開工建設(shè);由XX盛源果品有限責(zé)任公司投資760萬元建設(shè)的“西果東送”果品冷鏈物流項(xiàng)目，正在進(jìn)行土建工程，計(jì)劃9月底前建成使用。藥材公司商貿(mào)綜合樓建設(shè)項(xiàng)目，已完成主體工程任務(wù)，正在進(jìn)行內(nèi)部裝修，計(jì)劃8月底前投入使用。由天逸酒店有限責(zé)任公司投資2997萬元，建成集餐飲、住宿、娛樂、休閑為一體，經(jīng)營面積20000㎡的天逸酒店已投入運(yùn)營。二是以 “鎮(zhèn)超工程”為依托，加快商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年，“鎮(zhèn)超工程”計(jì)劃建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市3個(gè)，上半年已建成投入使用2個(gè)，達(dá)成建設(shè)協(xié)議1個(gè)。三是改善設(shè)施，提升服務(wù)水平。我局投資102.2萬元，實(shí)施了市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目，促進(jìn)了商務(wù)工作整體上臺階、上水平。

　　4、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測。一是堅(jiān)持分析研判。我局堅(jiān)持每月主動(dòng)與統(tǒng)計(jì)部門座談，認(rèn)真分析研判我縣上月社會消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)情況，提出應(yīng)對辦法和措施;二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局與統(tǒng)計(jì)部門聯(lián)合，分兩次對限額以上商貿(mào)流通企業(yè)、大個(gè)體負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員各進(jìn)行了《統(tǒng)計(jì)法》的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高商業(yè)統(tǒng)計(jì)直報(bào)人員的素質(zhì);三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。每月下旬，我局指派專人到我縣限上商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行走訪，掌握實(shí)際情況，現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);四是做好數(shù)據(jù)監(jiān)測。我局把現(xiàn)有的23戶限上商貿(mào)流通企業(yè)納入我局日常管理，做好企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和上報(bào)數(shù)據(jù)的監(jiān)測，依據(jù)監(jiān)測情況，每季度撰寫一篇商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析報(bào)告，提交縣委、縣政府有關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　5、強(qiáng)化信息交流與報(bào)送。一是不斷加強(qiáng)商務(wù)信息工作。確定專人，認(rèn)真做好《商務(wù)預(yù)報(bào)》、《商務(wù)之窗》網(wǎng)站的維護(hù)與信息采集與上傳工作，擴(kuò)大我縣商務(wù)工作的`影響力與知名度，為商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造濃厚的社會氛圍。1—6月，我局在《商務(wù)預(yù)報(bào)》共上傳信息109條，其中轉(zhuǎn)載93條，原創(chuàng)16條;二是認(rèn)真做好商務(wù)調(diào)研工作。先后完成了《促進(jìn)酒店業(yè)發(fā)展實(shí)施意見》、《商貿(mào)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級》兩篇專題調(diào)研報(bào)告，為上級部門指導(dǎo)工作提供依據(jù);三是我局及時(shí)將商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)營管理中的經(jīng)驗(yàn)做法、工作動(dòng)態(tài)、新情況以及對策建議，報(bào)送縣委、縣政府和新聞媒體，爭取多方關(guān)心、支持商務(wù)工作。

　　6、做好限上企業(yè)發(fā)展。一是深入企業(yè)，廣泛調(diào)研，摸清底子，大力宣傳縣委、縣政府《關(guān)于加快發(fā)展“三上”企業(yè)的實(shí)施意見》，指導(dǎo)企業(yè)開展轉(zhuǎn)型升級，做大做強(qiáng);二是對全縣4戶注冊為法人，且已符合限上條件的限下商貿(mào)流通企業(yè)逐戶走訪動(dòng)員，促其年內(nèi)積極申報(bào)納入限額企業(yè)“入庫”管理。目前，1戶企業(yè)已縣統(tǒng)計(jì)局報(bào)送了申報(bào)資料， 2戶企業(yè)資料已經(jīng)收集齊備。

　　7、組織開展形式多樣的促消活動(dòng)。我局積極動(dòng)員城區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)，抓住節(jié)假日時(shí)機(jī)，集中4、5兩月時(shí)間，扎實(shí)開展消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng),收到良好效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年縣城16戶商貿(mào)流通企業(yè)參加了讓利促銷活動(dòng)，其中3家電器專賣店、 2家太陽能熱水器專賣店、1家電動(dòng)車專賣店，分別與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合，舉辦了為期三天的展銷促銷活動(dòng)，銷售額近50萬元; 佳美家XX店與海信、容聲家電生產(chǎn)商聯(lián)合舉辦了家電產(chǎn)品展銷促銷活動(dòng)，并采取免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)上門安裝的措施，極大地促進(jìn)了家電產(chǎn)品銷售，共銷售家電產(chǎn)品200余臺，銷售額達(dá)60余萬元。家和超市和泰和超市分別開展了讓利、抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)，均提升了經(jīng)營收入的大幅增長。

　　8、加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法和安全檢查。一是開展了加油站油氣回收改造工作。20xx年確定改造加油站8座，其中中石油6座，社會加油站2座。目前，中石油加油站改造施工前期準(zhǔn)備工作已就緒，后半年可全部完工;2座社會加油站正在制定改造方案。二是完成了成品油市場的執(zhí)法檢查，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營行為。三是每季度定期對超市、住宿、餐飲等商業(yè)公共場所用電、用氣、消防情況進(jìn)行安全檢查，提出整改意見9條，有效的消除了安全隱患。四是組建了商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)，提升了執(zhí)法水平。

　　9、建立應(yīng)急儲備機(jī)制。我局按照縣政府的統(tǒng)一部署，積極動(dòng)員7戶商貿(mào)流通企業(yè)，為我縣防汛防災(zāi)進(jìn)行生活日用品儲備。上半年，共儲備方便面1400件，礦泉水900件，液態(tài)奶800件，奶粉10噸，食鹽7.5噸，食醋7.5噸，鉛絲12噸，確保了我縣防汛防災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急需要。

　　三、存在的主要問題

　　一是限上企業(yè)份額低，發(fā)展步履艱難。我縣限額以上商貿(mào)流通企業(yè)目前只有23戶，僅占全縣商貿(mào)流通企業(yè)總數(shù)的7.1%，占注冊為法人企業(yè)的18.4%，其實(shí)現(xiàn)的銷售額僅占全縣社會消費(fèi)品零售總額的10%，比重與其他縣區(qū)相比嚴(yán)重偏低，制約著我縣社零總額的快速增長。同時(shí)，由于我縣商貿(mào)流通和餐住企業(yè)企業(yè)普遍規(guī)模小，加之經(jīng)營業(yè)主對轉(zhuǎn)化“限上”企業(yè)顧慮重重，導(dǎo)致我縣“下轉(zhuǎn)上”和“個(gè)轉(zhuǎn)企”進(jìn)展緩慢。

　　二是部分建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度緩慢。由于受土地、項(xiàng)目審批程序以及拆遷等因素的影響，個(gè)別商貿(mào)建設(shè)項(xiàng)目未能按計(jì)劃時(shí)限開工。

　　三是商務(wù)日常管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于局機(jī)關(guān)從事商務(wù)管理工作的人員少，造成一些工作被動(dòng)應(yīng)付，一些工作沒能按時(shí)限完成任務(wù)和上報(bào)市局，今后需注意完善和加強(qiáng)工作力度。

　　四、今后重點(diǎn)工作

　　我縣要完成今年商務(wù)工作任務(wù)，面對的困難問題很多。下半年，我局將按照市局的安排部署和縣委、縣政府的要求，采取有效措施，全力推進(jìn)我縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)快速增長，力爭完成全年工作任務(wù)。重點(diǎn)做好以下工作:

　　(一)加強(qiáng)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測。繼續(xù)加大對全縣規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測、分析和綜合協(xié)調(diào)力度，重點(diǎn)掌握限額以上商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，做好上報(bào)數(shù)據(jù)的監(jiān)測，及時(shí)把握新情況、新問題，為制訂應(yīng)對措施提供依據(jù)。

　　(二)加快培育“限上”企業(yè)。一是對今年下半年新建成的商貿(mào)流通項(xiàng)目，動(dòng)員其注冊為法人企業(yè)，為來年“限上”企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ);二是做好“下轉(zhuǎn)上”工作。對符合限額以上商貿(mào)流通企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的煤炭物流、石油經(jīng)銷和餐飲住宿等企業(yè)，及時(shí)動(dòng)員，協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，年內(nèi)力爭完成3戶“下轉(zhuǎn)上”任務(wù)。

　　(三)創(chuàng)新營銷模式促進(jìn)消費(fèi)增長。積極動(dòng)員商貿(mào)流通企業(yè)提升配套設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和水平，完善不同層次消費(fèi)品供給，創(chuàng)造優(yōu)良的消費(fèi)環(huán)境，更大程度地滿足消費(fèi)者的需求，尤其是指導(dǎo)餐飲企業(yè)調(diào)整經(jīng)營思路，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營“突圍”。緊緊抓住旅游旺季和今后節(jié)假日較多的有利時(shí)機(jī)，組織和動(dòng)員我縣商貿(mào)流通企業(yè)，舉辦讓利、買送等優(yōu)惠促銷活動(dòng)，發(fā)揮節(jié)假日市場拉動(dòng)效應(yīng)，推動(dòng)商品銷售，帶動(dòng)住宿、餐飲、服務(wù)等行業(yè)同步發(fā)展，促進(jìn)我縣社零總量的快速增加和年度計(jì)劃任務(wù)的全面完成。

　　(四)切實(shí)加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管工作。強(qiáng)化商場、超市、餐飲、住宿等人員密集場所的安全監(jiān)管，確保經(jīng)營安全;加強(qiáng)成品油監(jiān)管，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，確保成品油規(guī)范安全經(jīng)營。

　　(五)加大招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力度。支持、配合企業(yè)加快現(xiàn)有招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，多措并舉，加大力度，主動(dòng)出擊，吸引外來客商來隴投資興辦商貿(mào)流通企業(yè)，全面促進(jìn)我縣商貿(mào)流通業(yè)上規(guī)模、上水平。

商務(wù)工作總結(jié)9

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

　　這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松�閱歷與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇悖�但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

　　一、（產(chǎn)品化）。

　　熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個(gè)體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

　　對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

　　二、（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性）。

　　等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

　　三、（網(wǎng)絡(luò)與市場）。

　　作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

　　（1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的`商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒

　�。�2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

　�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

　�。�4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　�。�5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

　�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的'信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

　　四、工作中處理客戶的條理性：

　　網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌�于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

　　五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性。

　　怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥�間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

　　六、產(chǎn)品的市場分析：

　　（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)�體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

　�。�2）競爭對手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

　　七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時(shí)間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

　�。�1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

　　（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。

　　（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

　　（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場我們能做好。

　　（6）由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價(jià)格。

　　八、公司的問題

　�。�1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。

　�。�2）項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白。

　　我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢。

　　所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

　　瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南***建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南***建材有限公司的明天會更好！

　　20xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

　　1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)。蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

　　2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

　　3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲。 “便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。

　　4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營更加困難。隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場競爭力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

　　從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

　　相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

商務(wù)工作總結(jié)10

　　下面為大家介紹商務(wù)銷售工作總結(jié)，文章對作者的工作進(jìn)行了商務(wù)及行政方面的總結(jié)，具體內(nèi)容請查看全文。

　　商務(wù)工作：

　　1、通過公司技術(shù)及銷售了解公司目前銷售的產(chǎn)品的大致概況，通過彩頁了解公司產(chǎn)品的外觀及技術(shù)參數(shù)。通過以往的銷售資料，及問詢領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價(jià)格體系。

　　2、協(xié)助銷售跟時(shí)項(xiàng)目及銷售訂單，為銷售提供支援，盡自己的最大努力協(xié)助和支援銷售行動(dòng)，以達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作，商務(wù)合同及相關(guān)銷售文件的分類歸檔及保存工作。

　　4、分公司商品的進(jìn)銷存管理，按總公司的要求，制作和登記商品的進(jìn)銷存情況表，并于每月底提交報(bào)表至總公司。平時(shí)做好商品的進(jìn)出貨管理，按照銷售的要求將貨物準(zhǔn)備及時(shí)地發(fā)送到指定地點(diǎn)。大批量的貨物發(fā)送，要與物流公司洽談運(yùn)輛合同及貨物運(yùn)輸?shù)募?xì)節(jié)，保證物貨的安全，多次詢價(jià)，在保證貨物安全的情況下，節(jié)省運(yùn)輸成本。

　　5、在總部和分公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持了開展商務(wù)工作，催交銷售人員提供每月的周報(bào)及商機(jī)表，了解各銷售的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，為銷售工作提供售前支持，做好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備工作，與總部商務(wù)及廠方溝通產(chǎn)品的授權(quán)，確認(rèn)商品的供貨周期。在合同的簽訂中，認(rèn)真仔細(xì)的核查合同的數(shù)量，金額和到貨時(shí)間要求以及產(chǎn)品的售后服務(wù)周期，并及時(shí)與銷售及總部溝通，以免因合同的'簽訂不當(dāng)，給公司帶來違約賠償?shù)荣Y金損失。跟進(jìn)合同的產(chǎn)品的發(fā)貨情況，了解物流過程，與客戶溝通產(chǎn)品的到貨情況，跟產(chǎn)品的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的到達(dá)情況，申請為客戶開具銷售發(fā)票，快遞給客戶，并與客戶確認(rèn)發(fā)票的簽收情況。

　　6、公司業(yè)務(wù)電話的接聽，將有效的客戶資料提交給相關(guān)的銷售人員，同時(shí)處理黨教產(chǎn)品零散客戶的報(bào)價(jià)工作，與客戶確認(rèn)貨款及回款時(shí)間。

　　7、客戶資料的收集整理更新及存檔工作，將分公司的客戶資收集起來，作做客戶信息表。為后續(xù)工作的開展提供方便。

　　8、銷售臺帳的建立工作。根據(jù)出庫單據(jù)整理樣機(jī)匯總表及銷售匯總表。

　　9、按公司的要求，招聘相關(guān)銷售人員，加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　行政工作：

　　1、公司名片的訂制工作，按公司及同事的要求及時(shí)制作所需的名片

　　2、成都分公司物業(yè)的溝通及協(xié)調(diào)，水電費(fèi)用及通訊費(fèi)的繳納工作

　　3、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，登記記錄分公司員的出勤及出差情況，制作考勤表，并于次月提交至公司總部。

　　4、分公司辦公必須品的購買及分發(fā)工作。

　　5、參加公司及分公司的會議，了解銷售工作的進(jìn)展情況，認(rèn)真仔細(xì)做好各項(xiàng)會議的會議紀(jì)要，并歸類存檔。

　　6、為銷售提供酒店及機(jī)票和預(yù)定。

　　下半年的工作規(guī)劃：深入了解公司的現(xiàn)狀及產(chǎn)品特點(diǎn)，加強(qiáng)與同事的團(tuán)隊(duì)合作，努力加強(qiáng)自我的理論學(xué)習(xí)及實(shí)踐工作，認(rèn)真做好商務(wù)行政工作，努力把工作做得更細(xì)，更全面，發(fā)現(xiàn)自身的不足，改善工作工作的缺點(diǎn)，提高自己的綜合能力，提高各項(xiàng)商務(wù)工作的服務(wù)水平。

　　上述為本人兩個(gè)月以來的工作總結(jié)，因到公司的時(shí)間比較短，很多事務(wù)不夠全面，工作中還存在著許多的不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中多加指正和幫助。

商務(wù)工作總結(jié)11

　　光陰似箭，時(shí)光荏苒。別知?jiǎng)e覺我來到xx差不多兩個(gè)月了，回想起兩個(gè)月前，我依然一具剛邁出大學(xué)校門的懵知道少年。

　　20xx年7月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶著一抹學(xué)生的青澀，來到深圳那個(gè)充滿魅力和機(jī)遇的都市，展開我人一輩子新的篇章。剛到深圳的時(shí)候，我和其他的求職者一樣，別斷地在上投簡歷，天天在別處跑面試。在茫茫的求職生涯中，謝謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。

　　初到xx，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的照應(yīng)，讓我感覺到了公司以人為本的人文關(guān)心，使我快速融入到xx那個(gè)大伙兒庭里。公司的每一具人，別論新職員依然老職員，別論年輕的依然年長的，大伙兒互相關(guān)懷，互相學(xué)習(xí)，共同營造著良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在如此一具優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí)、日子而感到驕傲、自豪。

　　年輕的我宛如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到，一切都那么的陌生而新鮮，別斷地激發(fā)我的求知欲；對以后的美好向往，也使我更堅(jiān)決了自己踏入工作后奮斗的決心。

　　入職的第一天是公司對新職員的一具基礎(chǔ)的培訓(xùn)，具體內(nèi)容算是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價(jià)格。經(jīng)過一天的培訓(xùn)，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一具大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話，別做疑惑，做了后才知道原來自己存在不少咨詢題。例如剛開始打電話時(shí)，會別由自主的產(chǎn)生害怕的心理，因?yàn)楹ε露鴮?dǎo)致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，疑惑該說什么以及該如何去說。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的不過知識，在培訓(xùn)的過程中，我們疑惑自己會存在哪些咨詢題，惟獨(dú)親自做了，我們才干發(fā)覺自己存在的咨詢題，從而更好的去解決咨詢題。

　　有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利不少了。盡管依然有一點(diǎn)害怕和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一具簡單的交流。這說明我進(jìn)步了，就證明我在成長。就如此，我在每天別斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長，我慢慢的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此期間，我聽說公司在新職員入職五天后會有一具壓力考核，算是對新職員綜合素養(yǎng)以及工作期間的表現(xiàn)的觀看和考核。并且我也目睹了在我之前進(jìn)公司的職員在壓力考核中被淘汰，當(dāng)時(shí)我內(nèi)心就惟獨(dú)一具念頭，那算是——我一定要經(jīng)過壓力考核。五天的時(shí)刻很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張。盡管在這五天中，我別斷的去學(xué)習(xí)、去請教、去鞏固、去完善自己的別腳，盡管證書的報(bào)價(jià)表我差不多背得滾瓜爛熟，但是說實(shí)話，我的內(nèi)心依然沒底，怕自己在考核的過程中出錯(cuò)，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開始時(shí)，我心跳若狂，但是漸漸的隨著考核的進(jìn)行，我冷靜了下來。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，可以更好的去對待考核。整個(gè)考核過程下來，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯(cuò)誤，就如此我順利的經(jīng)過了壓力考核。

　　經(jīng)過壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這不過我職業(yè)生涯的'剛剛開始，未來還會有更多“更殘酷”的考核在等著我，我要?jiǎng)e斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一具能獨(dú)當(dāng)一面的人。

　　入職的第一具月，公司為新職員安排了具體的培訓(xùn)，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些關(guān)于我們別可缺少的相關(guān)知識的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧、證書注冊的流程、客戶和人才的尋覓及開辟、情商的治理、建造行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的日子中有著舉腳輕重的東西。培訓(xùn)的過程中，說師們別遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我特別地感激也很榮幸自己可以成為xx的一份子。而且在培訓(xùn)中大伙兒互動(dòng)做游戲，在樂趣中學(xué)知識，在互動(dòng)中同意說師們在那個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華。經(jīng)過培訓(xùn)，我知道了不少新的東西，也學(xué)到了不少新的知識，并且也成長了。經(jīng)過培訓(xùn)，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝結(jié)力，讓我們可以更好的去為公司制造價(jià)值。

　　盡管培訓(xùn)讓我學(xué)到了不少知識，但是我并沒有將其徹底的汲取和沉淀。我惟獨(dú)去實(shí)踐了，才干將這些知識給消化掉，并且也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，別如授人以漁”，就像于哥教給我們查尋客戶和人才的辦法，而別是直接給我們?nèi)瞬拧Ｎ蚁肱c其等著公司為我分配客戶和人才，還別如利用于哥教我們的辦法自己去尋。

　　于是，我便開始自己尋客戶和人才。剛開始的時(shí)候別知如何準(zhǔn)確的去尋客戶的聯(lián)系方式，因此尋到的不少客戶的聯(lián)系方式基本上錯(cuò)誤的。后來尋的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。慢慢的，我也積存下來了四五百家客戶，盡管不少基本上沒有需求的，但是如今沒需求，別代表未來也沒需求。做銷售最珍貴的算是資源，我為自己積存的客戶資源多了，未來便能更好的去談單，去賺鈔票。同樣在人才開辟這一塊，我也沒閑著，也為自己積存了一部分人才，使自己未來可以更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。

　　經(jīng)過這段時(shí)刻的客戶和人才的尋覓，我發(fā)覺了一具咨詢題，算是我如今要做的也是公司要做的——發(fā)覺新的渠道，一具銷售行業(yè)中，誰手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步。如今獵證行業(yè)的人才，不少基本上在58掛靠上尋的，造成了人才的共用性。如此一來，就浮現(xiàn)了我在談那個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟那個(gè)人才，我就毫無優(yōu)勢可言。假如我手上有一具新的尋覓人才的渠道，那我的人才能夠說都是基本上新奇的，而且和別人的也別同，如此我成單的幾率就會更大。

　　最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴圣賢品自高�！蔽蚁嘈�，在xx那個(gè)優(yōu)秀的大伙兒庭中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和我自身別斷努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。

商務(wù)工作總結(jié)12

　　20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及相關(guān)部門支持下，我部門在積極落實(shí)單位關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)商務(wù)會展公司全體力量，從20xx年1月至今，順利完成了50余場，1800多人次的會議接待任務(wù)。為積極貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”相關(guān)精神，在今年的會務(wù)接待工作中，我院精簡了會議活動(dòng)次數(shù)，規(guī)范了活動(dòng)流程，控制了會務(wù)開銷。因此，在會議舉辦數(shù)量上相較于去年減少了將近30%，但在會議質(zhì)量及效率上相比去年有了更多的提高。其中全國性會議以及大型培訓(xùn)也取得了令人滿意的成績。并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美。現(xiàn)將我公司20xx年度工作情況總結(jié)如下：

　　一、建立健全辦公室管理形式，加強(qiáng)會務(wù)工作能力，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行。

　　1、科學(xué)管理，是立身之本。

　　部門成立以來，辦公室日常的管理工作已逐漸規(guī)范了管理形式，在傳達(dá)和溝通上提高了效率，在文字與統(tǒng)計(jì)上嚴(yán)謹(jǐn)了內(nèi)容。在妥善安排好日常規(guī)定工作外，也積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，時(shí)刻保持“心中有事，手中有活”的最佳在崗狀態(tài)。

　　2、提高能力，才能提高效率。

　　公司承辦的會務(wù)工作大體分為小型評審會議、集中培訓(xùn)、全國性大型會議三種會議模式。

　�、判⌒驮u審會有較為固定的規(guī)模，參會人數(shù)少，會議要求簡單，需要簡化流程，濃縮時(shí)間，重點(diǎn)提高評審工作效率。

　�、萍�中培訓(xùn)工作的規(guī)模相對靈活，一般參加人數(shù)較多，但會議標(biāo)準(zhǔn)較低，因此重點(diǎn)應(yīng)放在會前的`人員統(tǒng)計(jì)和食宿安排上。

　�、侨珖�性大型會議是近年我公司承接會議中規(guī)模最大，要求最高，影響最深的會議工作，相較于前兩種，其規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，還需要針對不同會議內(nèi)容制定更貼切的會議策劃，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。細(xì)化每一個(gè)工作點(diǎn)，具體到每一組分工，都是會務(wù)工作對我們工作能力的考驗(yàn)，時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我們對會務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　二、查缺補(bǔ)漏，精益求精。

　　逾百場會議接待任務(wù)的順利完成，為我公司積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，通過不斷總結(jié)在會議接待過程中的不足，為我們更加細(xì)致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很關(guān)鍵的提醒和促進(jìn)作用。此外，為了加強(qiáng)辦公室成員在會務(wù)接待方面的理論知識，提升自我修養(yǎng)，在工作之余，我公司常通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去了解學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面相關(guān)知識，努力改善業(yè)務(wù)模式和提高整體素質(zhì)。

　　三、拓展業(yè)務(wù)，優(yōu)化工作。

　　在做好本職工作的同時(shí)，公司的發(fā)展需要從拓展業(yè)務(wù)開始，20xx年的整體工作讓我們收獲經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)可的同時(shí)，也讓我們意識到了很多不足，以及對公司將來的需求。精簡多余，細(xì)化重點(diǎn)是優(yōu)化，這是發(fā)展的基礎(chǔ)；增加業(yè)務(wù)范圍，提出可行計(jì)劃是拓展，這是發(fā)展的關(guān)鍵。

　　在一年的洗禮與歷練中，商務(wù)會展公司更加穩(wěn)健與成熟。穩(wěn)健來源于我們對自我工作的認(rèn)可，在會務(wù)接待工作中更有自信取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。成熟來源于我們對工作中不足的認(rèn)識，更加勇敢的挑戰(zhàn)困難與失敗，更加耐心，更加包容，也更加勤奮努力。在這時(shí)間交替之際，我們繼承了以往的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知，做好了充分的準(zhǔn)備迎接下一個(gè)嶄新的展望之年。

　　20xx年商務(wù)會展公司全年舉辦會議共計(jì)57場次，其中培訓(xùn)會1場，工作討論會1場，其余55場均為工程項(xiàng)目評審會議。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年參會人員達(dá)到1508人次。

商務(wù)工作總結(jié)13

　　今年以來，為全面落實(shí)縣委、縣政府?dāng)U大會議暨“三個(gè)年”建設(shè)活動(dòng)精神，商務(wù)局積極抓住發(fā)展機(jī)遇，務(wù)求實(shí)效，腳踏實(shí)際做好工作。**縣商務(wù)工作發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，工作成效顯著。外貿(mào)進(jìn)出口總額、利用外資總額，社會消費(fèi)品零售總額高速增長，總量均創(chuàng)歷史新高。商務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。

　　一、對外貿(mào)易再上新臺階，經(jīng)營主體不斷擴(kuò)大

　　 一是進(jìn)出口總量增勢猛，龍頭帶動(dòng)作用凸顯。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，上半年全縣進(jìn)出口總額1、65億美元，同比增長266、7%，超額完成全年市下達(dá)進(jìn)出口目標(biāo)1、6億美元，目前已超過XX市躍居全省第一。全縣重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)華星化工龍頭帶動(dòng)作用顯現(xiàn)，出口已經(jīng)超過1億美元。

　　二是對外貿(mào)易不斷擴(kuò)大，企業(yè)發(fā)展外貿(mào)愿望強(qiáng)烈。上半年，全縣共有13家企業(yè)發(fā)生進(jìn)出口實(shí)績。進(jìn)出口主體不斷壯大。目前在建設(shè)中的XX星諾化工兩個(gè)月后投產(chǎn)，生產(chǎn)的雙甘膦全部出口到巴西、阿根廷，年內(nèi)可新增進(jìn)出口4000萬美元。鑫橋戶外家俱生產(chǎn)的藤椅出口到法國、德國，年內(nèi)計(jì)劃出口xx萬美元。久工科技生產(chǎn)的保健椅出口到日本、韓國，今年計(jì)劃出口1000萬美元。我縣的外貿(mào)進(jìn)出口總額今年將創(chuàng)新高。為此，我們將采取強(qiáng)勢引導(dǎo)、動(dòng)態(tài)跟蹤、抓小扶大、全面推進(jìn)。

　　二、利用外資規(guī)模質(zhì)量顯著提高

　　上半年全縣實(shí)際利用外資到位4346萬美元，同比增長280、8%，超額完成市下達(dá)的4000萬美元外資任務(wù)。其中外商直接投資4180萬美元。全縣在建外資項(xiàng)目8個(gè)，其中XX**縣碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)公司、**縣華瑞置業(yè)公司、碧桂園大酒店、XX星諾化工都在開工建設(shè)階段。

　　三、內(nèi)貿(mào)工作穩(wěn)步推進(jìn)

　　1、加強(qiáng)加油站點(diǎn)的安全監(jiān)管，積極協(xié)調(diào)成品油市場供應(yīng)

　　今年1月份，我縣遭遇罕見的暴雪災(zāi)害，為了保障全縣加油站點(diǎn)的安全，商務(wù)局主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人冒著大雪，克服道路交通不便的影響，深入站點(diǎn)檢查指導(dǎo)安全工作，與各站點(diǎn)簽訂“加油站安全生產(chǎn)責(zé)任書”，要求站、點(diǎn)及時(shí)清理頂棚積雪，確保了全縣加油站、點(diǎn)能安全有序運(yùn)行。

　　四月份，針對我縣“十一五”加油站布局規(guī)劃組織了對全縣新建改建站點(diǎn)的安全檢查。切實(shí)做到加油站點(diǎn)布局科學(xué)、合理、安全、可行。

　　針對成品油市場供應(yīng)偏緊的.狀況，加強(qiáng)成品油市場調(diào)度和運(yùn)行監(jiān)測工作，積極向市里盡可能多地爭取配置成品油資源，并主動(dòng)協(xié)調(diào)農(nóng)機(jī)局、中石油、中石化公司，實(shí)行農(nóng)忙季節(jié)農(nóng)用機(jī)械憑卡優(yōu)先限量供應(yīng)制度，千方百計(jì)保障全縣成品油市場供應(yīng)的基本平穩(wěn)。

　　2、積極組織**縣名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品參加各類展銷。

　　20xx年4月6日—15日，XX市旅游節(jié)開幕由商務(wù)局牽頭的“**縣各特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品展銷活動(dòng)”也在烏江霸王祠和香泉湖渡假村隆重舉辦，展銷期間，我縣參展企業(yè)銷售良好，尤其是香泉湖禽業(yè)的系列產(chǎn)品、新橋茶干、雍鎮(zhèn)玉帶糕、烏江霸王酥等產(chǎn)品非常暢銷，此次活動(dòng)特色鮮明，收效良好。

　　20xx年6月6日—8日，組織我縣皖江蔬菜、華安糧油、金誠米業(yè)、善厚辣醬、新橋茶干、香泉湖禽業(yè)等參加了20xx巢湖夏季名特優(yōu)“菜籃子”商品展銷會，收效顯著，使我縣的明特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品走出巢湖，面向全省，推向全國市場銷售。

　　3、優(yōu)化市場環(huán)境，加強(qiáng)肉食品市場監(jiān)管和安全供應(yīng)，積極籌備成立商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)。

　　為保障肉食品市場安全供應(yīng)，商務(wù)局制定了優(yōu)化市場環(huán)境方案，不論是節(jié)假日還是日常工作期間，加強(qiáng)對市場監(jiān)測管理，保障全縣人民能吃上安全放心的豬肉。在今年年初的雪災(zāi)期間克服困難及時(shí)從外地調(diào)集生豬，保證生豬存欄量，保障春節(jié)期間豬肉供應(yīng)。根據(jù)商務(wù)局監(jiān)管生豬市場需要，及時(shí)向縣政府申請成立商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)。

　　4、消費(fèi)品市場持續(xù)增長。

　　上半年消費(fèi)品市場持續(xù)增長，社會消費(fèi)品零售總額97617、2萬元，同比增長15、9%，通過“萬村千鄉(xiāng)”工程大力開展流通市場專項(xiàng)整治工作，刺激和帶動(dòng)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。批發(fā)零售業(yè)銷售總額貢獻(xiàn)率擴(kuò)大，個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。

　　四、招商引資工作扎實(shí)開展

　　一是把招商引資作為全局20xx年頭等大事，局成立了招商小分隊(duì)，制定了招商引資激勵(lì)措施，小分隊(duì)已駐點(diǎn)昆山開展實(shí)地招商，主要負(fù)責(zé)人赴蘇州開展招商活動(dòng)。上半年我局招商引資工作取得了一定的成效。目前，在建項(xiàng)目一個(gè)，引進(jìn)總投資2億元的“富城商業(yè)街”項(xiàng)目，已實(shí)際到位資金600萬元；簽約項(xiàng)目一個(gè)：由塞特百貨和文昌商場共同投資的大型物流配送中心，已與開發(fā)區(qū)正式簽約，正等待供地；在談項(xiàng)目一個(gè)：由巢湖安得利投資1億元的綜合大市場項(xiàng)目，目前正在洽談當(dāng)中。

商務(wù)工作總結(jié)14

　　一、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，抓作風(fēng)，強(qiáng)班子，帶隊(duì)伍

　　1、堅(jiān)持解放思想，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全局上下堅(jiān)持以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，深入開展“解放思想大討論、科學(xué)跨越大問計(jì)”活動(dòng)，廣開言路、傾聽民意、精心組織、確保實(shí)效。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，完善了工作措施，逐一狠抓落實(shí)。在主題教育活動(dòng)中，把學(xué)習(xí)貫穿于全程，把整改貫穿于始終，全體干部職工圍繞全縣商務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真討論，提出了8條建設(shè)性的意見和建議，撰寫了11篇調(diào)研文章。同時(shí)堅(jiān)持“兩手抓”，正確處理好開展主題活動(dòng)與抓好日常工作的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，把主題活動(dòng)的成效體現(xiàn)到促進(jìn)各項(xiàng)工作、解決突出問題上。通過主題活動(dòng)，改進(jìn)了作風(fēng)，干部隊(duì)伍的法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)和提升，有力地促進(jìn)了商務(wù)各項(xiàng)工作依法、規(guī)范、有序開展。

　　2、強(qiáng)化廉政教育，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以“三重一大”制度的貫徹落實(shí)為重點(diǎn)，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作擺在首位，堅(jiān)持教育與預(yù)防并重的原則，不斷加強(qiáng)班子成員黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉潔自律的領(lǐng)導(dǎo)班子。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外加樹形象，加強(qiáng)了干部職工的政治思想和廉潔從政教育。不斷強(qiáng)化隊(duì)伍緊迫感和危機(jī)意識教育，不斷提升全局工作人員的綜合素質(zhì)和干事創(chuàng)業(yè)能力，努力打造一支綜合素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)的商務(wù)工作隊(duì)伍。

　　3、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高管理水平。建立和完善了機(jī)關(guān)工作人員考核考勤、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)管理、公務(wù)接待和行政效能、創(chuàng)先爭優(yōu)等各項(xiàng)規(guī)章制度。特別是對全局業(yè)務(wù)工作實(shí)行目標(biāo)管理考核，做到了崗位清楚，任務(wù)明確，責(zé)任到人，將考核結(jié)果與年度評先掛鉤，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，有效的調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。從嚴(yán)控制公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、檔次、陪同人員，扎實(shí)抓好增收節(jié)支工作。加公用品及公務(wù)招待歸口到辦公室統(tǒng)一管理，嚴(yán)格實(shí)行審核審批制度。加強(qiáng)公務(wù)用車、用油管理。較大限度地減少了不必要的行政支出，增收節(jié)支成效明顯

　　二、以商務(wù)綜合執(zhí)法為突破，抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)管理，促規(guī)范

　　1、認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，酒類產(chǎn)銷市場規(guī)范有序。大力實(shí)施“放心酒”工程，嚴(yán)把流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)，以重大節(jié)假日為重點(diǎn)，定期不定期對酒類產(chǎn)銷市場進(jìn)行稽查和執(zhí)法，全年共組織酒類產(chǎn)銷市場集中執(zhí)法檢查4次。端午節(jié)前夕組織進(jìn)行了以打擊假冒偽劣名牌酒品為重點(diǎn)的專項(xiàng)行動(dòng)，共查獲假冒、偽劣五糧液、茅臺、國窖1573等名酒100余瓶、價(jià)值近7萬元。同時(shí)，強(qiáng)化政策宣傳，加強(qiáng)了酒類“三證”管理和酒品溯源“隨附單”制度的督查落實(shí)。對9家批發(fā)企業(yè)證進(jìn)行了年檢，對兩家無證經(jīng)營戶進(jìn)行了處罰。

　　2、強(qiáng)化生豬屠宰管理，市民用肉安全有效保障。對縣城區(qū)生豬定點(diǎn)屠宰場實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任考核制度，簽訂了責(zé)任書。指導(dǎo)督促屠宰場完善了內(nèi)部管理和硬件設(shè)施，建立健全了檢驗(yàn)、檢疫、屠宰加工、臺賬登記和服務(wù)管理等各項(xiàng)制度，確保了出場肉品質(zhì)量安全。廣泛宣傳國家實(shí)施生豬定點(diǎn)屠宰的法律法規(guī)，公開了舉報(bào)電話，并實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。落實(shí)了12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)熱線電話，形成了全社會支持生豬定點(diǎn)屠宰管理的濃厚氛圍。堅(jiān)持日常稽查，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為。全年共印發(fā)宣傳資料1200余份，出動(dòng)執(zhí)法車輛200多臺次，執(zhí)法人員500多人次，查處私屠濫宰行為5起，果斷處理一起鬧事事件，搗毀私屠濫宰窩點(diǎn)3處，依法依規(guī)對病害(死)豬肉進(jìn)行了無害化處理。全面落實(shí)《湘價(jià)費(fèi)[20xx]39號》文件精神和《中華人民共和國稅法》，根據(jù)縣委、政府的安排，牽頭公安、國稅、地稅、畜牧水產(chǎn)等16個(gè)部門和城關(guān)等4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了生豬定點(diǎn)屠宰聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，主要是督促全體屠商將生豬送入縣生豬定點(diǎn)屠宰場定點(diǎn)屠宰，并進(jìn)行集中檢疫、檢測、檢驗(yàn)，統(tǒng)一繳納稅、費(fèi)。針對屠商的x情況，我們主動(dòng)聯(lián)系屠商，向他們講解國家的政策、法律、法規(guī)，講解屠宰收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，并安排聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)員跟屠商結(jié)成對子，與屠商交朋友，做好生豬定點(diǎn)屠宰等相關(guān)政策宣傳、思想教育和穩(wěn)控工作。

　　3、研究政策，爭資立項(xiàng)，市場體系建設(shè)取得突破。通過認(rèn)真研究，反復(fù)論證，精心包裝，向省、市商務(wù)部門申報(bào)了四都、大塘、流源、城關(guān)、寒口等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)項(xiàng)目。目前，城關(guān)的玲瓏王建材市場建設(shè)已基本完成，市場總投資11000萬元，占地面積2.58萬平方米，城區(qū)建材集中歸行工作將于近期全面啟動(dòng)。大塘農(nóng)貿(mào)市場、清泉茶葉交易市場建設(shè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備正在全面組織實(shí)施。

　　4、深入基層，促進(jìn)消費(fèi)，“家電下鄉(xiāng)”工作效果明顯。為使家電下鄉(xiāng)工作順利推進(jìn)，我局及時(shí)幫助銷售網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)解決銷售過程中遇到的相關(guān)問題，有效調(diào)動(dòng)了各銷售網(wǎng)點(diǎn)的積極性。督促各銷售網(wǎng)點(diǎn)簽訂了直補(bǔ)協(xié)議，直補(bǔ)政策實(shí)施率達(dá)到100%，受到上級表揚(yáng)和農(nóng)民群眾普遍歡迎。加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，嚴(yán)格按照相關(guān)文件精神，不定期到銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，加強(qiáng)了對備案核準(zhǔn)的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)和監(jiān)管，確保了家電下鄉(xiāng)工作的順利進(jìn)行。今年以來，全縣共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品11767臺。銷售總額為20xx萬元，發(fā)放補(bǔ)貼265.34651萬元。汽車、摩托車共銷售2754臺(輛)，兌付補(bǔ)貼資金489.593682萬元，家電以舊換新工作全面啟動(dòng)。

　　5、立足實(shí)際，服務(wù)群眾，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”繼續(xù)鞏固。一是督促“萬村千鄉(xiāng)市場工程”配送企業(yè)---聯(lián)達(dá)公司簽訂了《承諾書》，并狠抓了落實(shí)和整改，既有力地改善了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，又較好地激活了農(nóng)村消費(fèi)市場，為拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了較大貢獻(xiàn)。二是對全縣已授牌的66家農(nóng)家店和15家農(nóng)資店進(jìn)行了定期不定期的監(jiān)督檢查，并及時(shí)對存在的問題提出了整改措施。20xx年新增25家農(nóng)家店，工作已基本完成。

　　6、加強(qiáng)監(jiān)管，保障供給，成品油流通市場安全平穩(wěn)。嚴(yán)格按照“成品油市場安全目標(biāo)管理”的要求，認(rèn)真做好了縣域成品油市場的安全管理工作。一是加強(qiáng)與市商務(wù)局及市級成品油企業(yè)的聯(lián)系，爭取他們的扶持，確保油源;二是實(shí)行供應(yīng)日報(bào)制度，要求油站及時(shí)反饋情況，確保信息準(zhǔn)確;三是實(shí)行供應(yīng)審批制度，防止囤積居奇，確保供應(yīng)秩序，全年，成品油銷售達(dá)到854噸。四是與各個(gè)加油站簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，確保了全縣加油站的生產(chǎn)安全。整治了流動(dòng)加油車。做好了“十二五”規(guī)劃。

　　三、以標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)為重點(diǎn)，抓承接，強(qiáng)基礎(chǔ)，促招商

　　1、筑巢引鳳，標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)碩果累累。全面貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會議和全市加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試暨招商引資大會精神，始終把標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)作為我縣加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的第一抓手，強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)。及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以縣委書記任顧問，縣長任組長，分管或聯(lián)系商務(wù)工作、招商工作的縣委、政府、人大、政協(xié)副職任副組長，縣委辦、政府辦及經(jīng)濟(jì)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的桂東縣承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試發(fā)展加工貿(mào)易工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，明確了工作目標(biāo)，細(xì)化了工作職責(zé)，制定了工作方案，完善了考核辦法。特別與全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)簽訂了《承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展加工貿(mào)易工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》，有力地強(qiáng)化了各級各部門抓承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、抓標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)的責(zé)任緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。進(jìn)一步營造了全縣領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到人、目標(biāo)到底、上下聯(lián)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)格局。目前，已建成標(biāo)準(zhǔn)廠房面積1.2萬平方米，在建標(biāo)準(zhǔn)廠房面積3.2萬平方米，總投資達(dá)6.8萬元。20xx年以來已建成的標(biāo)準(zhǔn)廠房100%被租賃并投入使用。從沿海等地區(qū)轉(zhuǎn)移過來的金誠、金源、華盛、福華、昌桂5家硅冶煉企業(yè)和“桂峰竹木加工業(yè)”，“仙鶴紙業(yè)”等企業(yè)已全部投產(chǎn)。今年新轉(zhuǎn)移過來的“曹氏奇奇服裝紡織”、“叮當(dāng)動(dòng)漫”、“玲瓏王茶業(yè)”、“桂利木門業(yè)”、“活性機(jī)制炭”、“雞三足”、“桂花酒業(yè)”等項(xiàng)目也已正式簽訂租賃協(xié)議。

　　2、先行先試，招商引資平臺不斷夯實(shí)。以沙田、普樂、大塘、增口、城關(guān)為軸心的桂東工業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，項(xiàng)目論證、立項(xiàng)、報(bào)批等工作有序開展，項(xiàng)目規(guī)劃正在全面啟動(dòng)，106國道沿線工業(yè)走廊儲備土地1500畝項(xiàng)目，將于近期組織實(shí)施。桂東工業(yè)園(項(xiàng)目)建設(shè)，將進(jìn)一步夯實(shí)我縣招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)，構(gòu)筑承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的良好平臺。

　　3、指導(dǎo)服務(wù)，外經(jīng)外貿(mào)工作穩(wěn)中有進(jìn)。積極應(yīng)對金融危機(jī)的不利影響，深入內(nèi)外貿(mào)企業(yè)。一是大力宣傳國家、省、市鼓勵(lì)扶持外貿(mào)進(jìn)出口、加工貿(mào)易進(jìn)口的政策、措施，發(fā)放各種宣傳資料1000余份。為5家企業(yè)辦理了《外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)網(wǎng)上備案登記》，出動(dòng)95人次進(jìn)行外貿(mào)進(jìn)出口知識宣傳。進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)做外貿(mào)業(yè)務(wù)的信心。二是積極開展調(diào)查研究，排查突出問題，化解不穩(wěn)定因素，確保企業(yè)的安全穩(wěn)定。三是及時(shí)為企業(yè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)適時(shí)進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)形勢分析，指導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)對復(fù)雜多變的國際市場環(huán)境，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)加工貿(mào)易進(jìn)出口的根本性突破夯實(shí)了基層基礎(chǔ)。

　　四、以中心工作任務(wù)為重點(diǎn)，抓項(xiàng)目，強(qiáng)基層，促發(fā)展

　　1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。桂東縣玲瓏王建材城和玲瓏王四星級酒店屬商務(wù)局聯(lián)系的20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。商務(wù)局嚴(yán)格按照縣委、縣政府的安排部署，深入調(diào)查研究，及時(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、生活困難，協(xié)助解決企業(yè)融資、環(huán)境等問題，確保了項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施。玲瓏王建材城從20xx年12月開工建設(shè)，至目前為止，該項(xiàng)目7棟主體工程建設(shè)已完成，項(xiàng)目形象進(jìn)度為90%左右，城區(qū)建材市場的集中歸行管理工作已全面啟動(dòng)，預(yù)計(jì)今年年底竣工交付使用。玲瓏王四星級酒店已完成土地整理、地質(zhì)勘探工作，酒店布局及內(nèi)部構(gòu)圖、河堤設(shè)計(jì)、商住樓戶型設(shè)計(jì)同步開展，于6月1日進(jìn)行了開工奠基儀式，項(xiàng)目預(yù)計(jì)2年內(nèi)竣工交付使用。

　　2、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，示范村建設(shè)成效顯著。始終堅(jiān)持把示范村建設(shè)擺在全局工作的重中之重，同研究、同部署、同落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作隊(duì)員深入駐點(diǎn)村調(diào)查研究，摸透村情，謀劃思路。一是加強(qiáng)了村支兩委領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍建設(shè)，全年發(fā)展入黨積極分子5人，培養(yǎng)后備干部2人。二是加強(qiáng)政策宣傳，引發(fā)宣傳資料近1000份，把計(jì)劃生育、社會治安及九年義務(wù)教育等政策送到農(nóng)民群眾手中。三是加強(qiáng)規(guī)范化管理，指導(dǎo)完善了村規(guī)民約、村務(wù)公開等村規(guī)制度。四是積極為示范村辦實(shí)事、辦好事。爭取并投入資金4萬余元，水泥10噸。新建村組公路2.5公里，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)茶葉種植基地120畝，新種金桔125畝，培養(yǎng)種養(yǎng)示范戶20戶，同時(shí)完成了全村國有林權(quán)制度改革任務(wù)。村級集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目---老油槽改造全面完成，為村級集體經(jīng)濟(jì)可增加近1萬元/年。

　　3、大力宣傳推介，商務(wù)信息工作名列前茅。為了宣傳、推介商務(wù)工作，提高商務(wù)工作水平，促進(jìn)商務(wù)事業(yè)發(fā)展，局黨組制定了商務(wù)報(bào)道工作考核方案，到目前為此，在國家商務(wù)部網(wǎng)站和省商務(wù)管理平臺網(wǎng)站上，共發(fā)表宣傳推介桂東有關(guān)商務(wù)工作的原創(chuàng)商務(wù)信息和調(diào)研文章400多篇，宣傳商務(wù)業(yè)務(wù)知識和有關(guān)商務(wù)政策的文章100多篇，提前半年超額完成了市商務(wù)局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

　　4、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。一是安全生產(chǎn)，未雨綢繆。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，狠抓商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)市場、商場、加油站等重點(diǎn)場所的消防安全，堅(jiān)決杜絕安全事故發(fā)生，確保了一方平安;二是社會穩(wěn)定，常抓不懈。認(rèn)真貫徹市、縣政法綜治工作會議精神，廣泛開展法制宣傳、平安創(chuàng)建等活動(dòng)，提高共同做好綜合治理工作的責(zé)任心。妥善處理好各種投訴和信訪件，維護(hù)了一方穩(wěn)定。特別是通過艱苦扎實(shí)的工作，協(xié)調(diào)解決了多年來懸而未決的原“桂東縣對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司”職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)等遺留問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定;三是反腐倡廉，警鐘長鳴。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力推行政務(wù)公開，強(qiáng)化監(jiān)督，打擊商務(wù)違法行為，加強(qiáng)防治商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。規(guī)范窗口辦事行為，全局上下無吃、拿、卡、要、收等違法亂紀(jì)行為發(fā)生;四是其他工作，齊頭并進(jìn)。宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、雙聯(lián)、婦女、工會、計(jì)劃生育等工作按各主管部門要求，完善各項(xiàng)制度及日常工作任務(wù)，均取得了較好的成績。

　　五、找差距，立長遠(yuǎn)，全面謀劃明年重點(diǎn)工作，力爭來年工作取得新突破

　　1、全面貫徹落實(shí)縣委工作會議精神，進(jìn)一步解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。全局上下堅(jiān)持以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，以學(xué)習(xí)貫徹縣委工作會議及陳湘安書記講話精神為契機(jī)，制定工作方案，完善工作措施，逐一狠抓落實(shí)。同時(shí)堅(jiān)持“兩手抓”，正確處理好開展學(xué)習(xí)貫徹會議精神與抓好日常工作的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，把貫徹會議精神的成效體現(xiàn)到促進(jìn)各項(xiàng)工作、解決突出問題上。

　　2、以“市場監(jiān)管公共服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)”為重點(diǎn)，抓好項(xiàng)目建設(shè)。全力做好流通領(lǐng)域市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目迎接國家商務(wù)部檢查驗(yàn)收的前期準(zhǔn)備，力爭使該項(xiàng)目順利通過國家商務(wù)部的檢查驗(yàn)收。

　　3、以建設(shè)“桂東工業(yè)園”為契機(jī)，切實(shí)抓好標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)工作。全面貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會議和全市加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移先行先試暨招商引資大會精神和縣委工作會議精神，以建設(shè)“桂東工業(yè)園”為契機(jī)，始終把標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)作為我縣加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的第一抓手，強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，力爭3年內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)面積10萬平方米以上。

　　4、按照“構(gòu)建一個(gè)平臺，打造五個(gè)基地，建設(shè)一個(gè)機(jī)制”的`思路，全力做好招商引資工作。以“桂東工業(yè)園”建設(shè)為中心，進(jìn)一步夯實(shí)我縣招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)，構(gòu)筑承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的良好平臺。一方面，要以陳湘安書記講話中確立的“10大旅游項(xiàng)目，10大工程項(xiàng)目”為基礎(chǔ)，抓好特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、特色新型工業(yè)項(xiàng)目、特色生態(tài)旅游項(xiàng)目的包裝，建好招商項(xiàng)目庫。另一方面，對招商引資項(xiàng)目要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況，有效銜接已落戶項(xiàng)目、意向落戶項(xiàng)目、在談項(xiàng)目、在(擴(kuò))建項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、辦理相關(guān)證件手續(xù)中遇到的困難和問題，促進(jìn)項(xiàng)目早落戶、早建成、早投產(chǎn)。三年內(nèi)爭取把奇奇服裝紡織有限公司和玲瓏王茶葉公司打造成省市級龍頭企業(yè)，并力爭打造成國家級龍頭企業(yè)。再一方面，就是加大招商引資力度，盡早實(shí)現(xiàn)入園企業(yè)超過10家，年總產(chǎn)值超過10億元的目標(biāo)。

　　5、大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力擴(kuò)大進(jìn)、出口總額。著力扶優(yōu)扶強(qiáng)，培植出口大戶;優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)出口競爭力。加大對傳統(tǒng)出口產(chǎn)品的技術(shù)改造力度，提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。提升具有相對優(yōu)勢的資源型產(chǎn)品的深加工和精加工水平，提高附加值。大力培植一批“專、精、特、新”產(chǎn)品，努力實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口由以量取勝向以質(zhì)取勝的轉(zhuǎn)變，由主要出口粗加工、低附加值產(chǎn)品向精加工、高附加值產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變;著力創(chuàng)新機(jī)制，搞好外貿(mào)出口的鏈?zhǔn)交�服�?wù)。對出口“龍頭”企業(yè)、“拳頭”產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和扶持，建立出口品牌的引導(dǎo)培育和激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)部門的通力協(xié)作，形成合力，為企業(yè)營造寬松的環(huán)境。

　　6、加強(qiáng)市場體系建設(shè)，不斷拉動(dòng)農(nóng)村市場消費(fèi)。進(jìn)一步加大“萬村千鄉(xiāng)市場”和“家電下鄉(xiāng)”工程建設(shè)力度，不斷擴(kuò)大農(nóng)家店和家電下鄉(xiāng)銷售店總量和覆蓋面。不斷提高家電下鄉(xiāng)服務(wù)水平，滿足人民生產(chǎn)生活需求。同時(shí)推進(jìn)連鎖規(guī)范化、管理制度化、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化，力爭將我縣鄉(xiāng)村農(nóng)家店建成樣板店、精品店、放心店。積極爭取上級扶持，不斷加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場體系建設(shè)，在對現(xiàn)有的部分農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造的基礎(chǔ)上，力爭年內(nèi)建設(shè)二至三個(gè)新的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場。全力做好《城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃》編制工作，力爭在20xx年底以前全面完成并順利通過省商務(wù)廳專家評審。

　　7、加大行政執(zhí)法力度，全面加強(qiáng)肉品酒品監(jiān)管。加強(qiáng)肉品、酒品市場監(jiān)管。定期不定期的對酒類產(chǎn)銷企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查，規(guī)范、整頓酒品市場，確保人民群眾吃上“放心酒”。加大對生豬屠宰管理《辦法》、《條例》的宣傳力度，加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰場的管理，堅(jiān)決取締私屠濫宰窩點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊銷售病害、病死豬肉行為，確保人民群眾吃上“放心肉”。

商務(wù)工作總結(jié)15

　　一、業(yè)務(wù)收入完成情況

　　20xx年1-11月份，完成郵儲短信業(yè)務(wù)收入111.48萬元，全年預(yù)計(jì)可完成124.48萬元，完成全年計(jì)劃數(shù)的115.26%；1-11月份，分銷業(yè)務(wù)收入109.96萬元（其中1.5萬元?jiǎng)澦龠f，8萬元?jiǎng)澊�理速遞），全年預(yù)計(jì)可完成110.11萬元，完成全年計(jì)劃數(shù)的100.1%。

　　重點(diǎn)項(xiàng)目：短信業(yè)務(wù)未能完成全年163萬元的跨越式指標(biāo)，完成率為76.37%；電費(fèi)充值卡未能完成950萬的銷售額指標(biāo)，完成率為32.23%；自郵一族未能完成11萬的收入指標(biāo)，完成率為20.9%。商旅業(yè)務(wù)收入、中郵快購卡銷售收入、產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目收入等重點(diǎn)項(xiàng)目均已提前完成全年指標(biāo)。

　　二、突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)電子商務(wù)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　1、短信業(yè)務(wù)

　　短信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)長效的木本業(yè)務(wù)，在20xx年底，部門就將短信業(yè)務(wù)作為20xx年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣，在通過調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上，制訂了切實(shí)可行的《短信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽方案》，通過開展勞動(dòng)競賽，使短信業(yè)務(wù)規(guī)模快速躍上了一個(gè)臺階；平時(shí)安排專人與所有的支局相關(guān)人員進(jìn)行溝通、指導(dǎo)，了解、掌握網(wǎng)點(diǎn)開辦短信業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況及遇到的一些問題，針對網(wǎng)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)中遇到的操作和業(yè)務(wù)上的問題及時(shí)給予解決，同時(shí)通過對網(wǎng)點(diǎn)的走訪，收集、整理出一些好的網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)、做法，進(jìn)行推廣。主動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)、支撐、指導(dǎo)工作。通過采取一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展，截止到11月底郵儲短信有效用戶累計(jì)46056戶，短信業(yè)務(wù)共形成業(yè)務(wù)收入111.48萬元。

　　2、票務(wù)業(yè)務(wù)

　　長途汽車票的市場需求主要集中在每年的中秋節(jié)和春運(yùn)期間，抓住這兩個(gè)消費(fèi)旺季的時(shí)機(jī)，是全年長途汽車票業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)可以為郵政代理汽車票提高知名度，也為以后更好地開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。為此部門針對這項(xiàng)工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開始就主動(dòng)與農(nóng)公交進(jìn)行了多次溝通、洽談，在農(nóng)公交上張貼宣傳廣告，使返鄉(xiāng)人員有到郵局買車票的觀念。1-11月份，已銷售汽車票19562張，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6.7萬元。

　　3、分銷業(yè)務(wù)

　　在“好禮郵”營銷活動(dòng)和農(nóng)資配送活動(dòng)中，堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，通過調(diào)查、了解，最終確定了復(fù)合肥以金正大產(chǎn)品為主，天補(bǔ)、綠陵等產(chǎn)品為輔；快消品以酒水、節(jié)日產(chǎn)品為主，糧油、土特產(chǎn)等產(chǎn)品為輔的產(chǎn)品格局。在銷售中，通過出臺營銷方案和及時(shí)兌現(xiàn)營銷費(fèi)用等方式，引導(dǎo)營銷團(tuán)隊(duì)有針對性的進(jìn)行營銷，鼓勵(lì)他們的營銷積極性，并通過帶款要數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法和庫存欠費(fèi)考核辦法，有效的降低了的全局的分銷庫存欠費(fèi)額，保證了庫存達(dá)到省公司管控目標(biāo)。1-11月份，共銷售復(fù)合肥1976.99噸，實(shí)現(xiàn)收入47.85萬元；20xx年春節(jié)“好禮郵”營銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)銷售額68.9萬元，實(shí)現(xiàn)收入20.5萬元，中秋“好禮郵”營銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)銷售額113.1萬元，實(shí)現(xiàn)收入35萬元。

　　三、“蘇郵惠民”系統(tǒng)推廣與應(yīng)用初見成效

　　郵政“蘇郵惠民”平臺的建設(shè)和推廣得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，截止到11月底，我局共建成“蘇郵惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收費(fèi)117131筆，金額8267850.39元，郵政實(shí)現(xiàn)收入10736.9元，加盟店實(shí)現(xiàn)收入29110.28元。

　　四、目前存在的問題：

　　1、短信業(yè)務(wù)與省公司要求的跨越式發(fā)展目標(biāo)差距仍較大，新開戶加辦率在40%左右徘徊。

　　2、航空電子客票業(yè)務(wù)由于郵政起步晚，航空票市場幾乎已被其他公司占領(lǐng)，同時(shí)價(jià)格競爭力不強(qiáng)，缺少火車票，票務(wù)品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務(wù)非常困難。

　　3、硬件條件不足，制約分銷業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　20xx年工作思路、措施：

　　總體思路：

　　堅(jiān)持廣泛合作、突出重點(diǎn)的原則，加強(qiáng)渠道建設(shè)，確保代辦電信業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長；優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大對短信、票務(wù)等業(yè)務(wù)的推廣力度，努力開拓新業(yè)務(wù)；做好農(nóng)資分銷、節(jié)日快消品營銷活動(dòng)，在做好銷售的同時(shí)加強(qiáng)庫存、欠費(fèi)管控，確保收入、庫存管控均完成指標(biāo)；完善內(nèi)部管理，積極采取切實(shí)可行的措施，促使電子商務(wù)專業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺階。

　　重點(diǎn)工作和措施：

　　1、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開展短信活動(dòng)，制定切實(shí)可行的有效方案為全年短信業(yè)務(wù)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

　　措施：做好短信業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析，明確目標(biāo)客戶，做到精確營銷，通過多種方式展開宣傳，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，形成全局聯(lián)動(dòng)發(fā)展。給存量用戶發(fā)短信，宣傳郵儲短信業(yè)務(wù)，并對加辦包年用戶贈送禮品，提高存量用戶加辦比例；

　　用足營銷費(fèi)用政策，保證營銷費(fèi)用按月及時(shí)、足額發(fā)放到柜員，切實(shí)讓發(fā)展者得到實(shí)惠；

　　為及時(shí)了解營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)開展情況，協(xié)助營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成短信目標(biāo)，電子商務(wù)局安排專人對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了走訪、指導(dǎo)，并將考核工資與網(wǎng)點(diǎn)的`短信業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度掛鉤考核。

　　2、票務(wù)：春節(jié)前重點(diǎn)開展汽車票宣傳，一方面繼續(xù)提高高峰期出票量，做大影響，同時(shí)逐步提高平時(shí)的出票量。

　　加大航空票的推廣力度，加強(qiáng)宣傳，在合適網(wǎng)點(diǎn)開辦票務(wù)專廳，將航空票推到前臺宣傳、推廣、受理，同時(shí)通過營銷員發(fā)展協(xié)議客戶，爭取航空票出票量有明顯增長。

　　3、“自郵一族”：繼續(xù)出臺本局的優(yōu)惠套餐，印制宣傳單，通過夾報(bào)投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報(bào)紙、電視等媒體投放廣告、進(jìn)行專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務(wù)會員的知名度。

　　4、“蘇郵惠民”加盟平臺：對加盟店實(shí)行優(yōu)勝劣汰，業(yè)務(wù)發(fā)展差的要逐步關(guān)停，同時(shí)要對加盟店出臺采購優(yōu)惠政策，對每月采購量達(dá)到不同標(biāo)準(zhǔn)的加盟店給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，讓加盟店得到實(shí)惠，提高他們從郵政系統(tǒng)進(jìn)貨的積極性；

　　對加盟店的業(yè)務(wù)操作和設(shè)備使用做好保障工作，對不熟悉系統(tǒng)操作和設(shè)備使用的上門進(jìn)行輔導(dǎo)，對加盟店主遇到的問題和故障及時(shí)安排解決，對一些充值投訴及時(shí)向上級反映、處理。

　　5、分銷業(yè)務(wù)：用好已經(jīng)建成的農(nóng)資加盟店，讓加盟店享受和支局同等的營銷政策，提高加盟店的收益，擴(kuò)大加盟店的影響，讓更多的人有興趣加盟到郵政農(nóng)資配送中來；利用價(jià)格不同，鼓勵(lì)支局和加盟店帶款要數(shù)，不但讓他們得到更多的實(shí)惠，同時(shí)也減輕區(qū)局的庫存、欠費(fèi)壓力；

　　日常銷售主要依靠加盟店和直營店，以酒水和日化產(chǎn)品為主；針對節(jié)日市場推出組合包裝（禮盒），組合一些農(nóng)特產(chǎn)品，根據(jù)中小企業(yè)的福利、團(tuán)購市場需求，搭配不同的產(chǎn)品，組成不同的價(jià)格，進(jìn)行組合銷售。

　　6、加強(qiáng)并完善基礎(chǔ)管理：為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展做到有效的支撐、保證。結(jié)合貫標(biāo)工作，加強(qiáng)對相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的走訪、檢查，提高服務(wù)水平，以服務(wù)贏得客戶，從而提升效益。

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