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手機銷售工作總結(通用15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的手機銷售工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
手機銷售工作總結1
不知不覺間，漫長的實用期也終于結束。我自x月x日來到了xxx手機店成為了店里的一名銷售店員，在經(jīng)歷了xx店長嚴格的鍛煉和考驗后，我在工作中有了極大的成長和進步。如今，經(jīng)歷了這幾個月的試用期工作，我更是在工作中累積了不少的經(jīng)驗，讓自身的能力取得了更大的成長。
回顧這幾個月來，我在銷售柜臺這幾個月的鍛煉已經(jīng)讓自己熟悉了工作中的方方面面。現(xiàn)對自己的這幾個月的經(jīng)歷總結如下：
一、個人的成長
想起剛來到店里那會，我在工作上還沒有什么經(jīng)驗，所以只能做一些簡單的迎賓、搬貨等工作。但慢慢的，在領導的教導下，再加上在平時的學習和耳濡目染，我也開始了推銷的工作。
并且在平常的工作空余，我積極的向前輩和領導學習手機知識，并對我們店內(nèi)的手機品牌和各項數(shù)據(jù)都進行了仔細的學習。
通過仔細的學習，我不僅對手機產(chǎn)品的性能、價格、性價比有了詳細的了解，在推銷方面也有了更多的計劃和方法。
二、工作情況
在這段時間里，我積極的接待來店的.客人，通過xx前輩的指點，積極的鍛煉自己的口才和能力。如今，通過努力的鍛煉和學習，我在推銷方面如今已經(jīng)能做到獨當一面了。并且能在工作中以熱情招待客戶，細心、仔細的做好自身的工作。
通過在口才和交流能力方面的提升，我在推銷方面的成功率也提升了不少，并且在近期的工作中我也逐漸掌握了自己工作的節(jié)奏，能更好的在工作的做好計劃，并提高自己的業(yè)績。
三、店內(nèi)的情況
在這段日子里，我也一直在適應店內(nèi)的環(huán)境，起初的時候，我以為自己要花費不少的時間才能和店里的老員工認識。但我沒有想到的是，xxx的大家都是非常熱情的人，對待我這個后輩，大家一直在幫助我，也給我很多的鼓勵和指點。并且當我在工作中犯下錯誤的時候，也一直是xx和xx等前輩在幫我解決，真的很謝謝各位前輩的幫助。
如今，在大家的幫助下，在我的努力下，我在工作中已經(jīng)有了很大的進步了。但我會堅持學習和鍛煉，讓自己在工作中能不斷的提升和精進！我相信，只要用熱情和積極去努力的前進，xxx店一定會有更大的收獲，我們也能獲得更大的進步！
手機銷售工作總結2
時間：20xx年xx月xx日星期x。
地點：xx賣店。
導購：xx。
活動：購買xx送精美禮品一份。
顧客特征：30歲左右男士，老板，對xx略懂。
顧客需求：大屏幕，看起來大氣。
銷售過程：午飯剛吃完，眼看都13點了還沒買到機，買場空溜溜的，人影都沒個，可能大霧天吧，沒多少個人誑街的，準備去洗手間的時候，一個中年男士走進了三星專柜，我心想，機會來了，馬上沖上去。
我：歡迎光臨先生，想找什么款式的手機呢？
顧客：隨便看看，有什么屏幕比較大的智能手機么，
我：有呀，（我拿了臺xxx給顧客看）這款是xxx，您看看？
顧客：恩，屏幕夠大了，就是薄了點，沒什么手感啊。
我：噢？這太好了，xxx剛出了款xx英寸大屏的手機，手感還不錯，過來這邊xx專賣店看看吧？
顧客：xxx么，之前有用過電池還比較耐用，現(xiàn)在也出智能手機了嗎？
我：是啊，剛出不久呢，（馬上帶顧客到專賣店坐下，倒了杯水給顧客，把機子拿出來給他看。）
我：這是xxx。
顧客：開機怎么這么慢啊？
我：智能手機嘛，就像電腦一樣，軟件比較多，開機都要需要更新數(shù)據(jù)的。先生看你打扮還挺時尚的嘛，做服裝行業(yè)的嗎？（轉移話題，拉近顧客的距離）。
顧客：是啊，小哥眼力不錯啊，這都看得出來。
我：呵呵，也是你打扮的這么時尚才注意到得，好了，機開了，您看看吧，。
顧客：拿起來看了看，屏幕色彩還不錯，。
我：恩，這是采用IPS的高清顯示屏，1600萬的色彩，當然不錯啦，還有攝像頭是800W的帶LED的.閃光燈，支持720P的錄像，不管照相錄像效果都相當不錯的，你試下看看。
顧客：恩，很清晰，可是這機子也太厚了吧？
我：額，這機子他不單單可以觸摸，他還多了個側滑鍵盤，你看看，這鍵盤的規(guī)格和電腦的一樣，如果你平常用不慣觸摸，也可以用這鍵盤打字，還有平常用的word文檔等用這鍵盤 來操作起來不是更快捷方便嗎？操作起來就像電腦一樣多霸氣對不對？而且它的散熱速度是比較快的，你想想，像剛剛那個xxx主板在加上電池就那么薄，玩不到十分鐘就發(fā)熱了，一點空間都沒，散熱速度怎么會快呢？對不對？
顧客：也對噢。
我：其實您平常用開什么功能較多呢？
顧客：就是平常經(jīng)常去拿貨，在車上無聊，想找個屏幕比較大點的能看看電影玩玩游戲和導航功能的。
我：那就對了嘛，這款機有xx英寸的大屏幕，安卓智能手機嘛，開放式的系統(tǒng)，xx還自帶了xx市場有著海量的游戲軟件給你下載，而且還是免費的，而且也可以在線搜索觀看電影，多方便，還支持720P高清播放，你看看播放的效果，高清吧，一點卡屏啊，遲鈍的現(xiàn)象都沒，多順暢。機身帶有高德GPS語音導航，還有3D效果，想去哪里只要設置地點，開始模擬導航，就會自動帶你去想去的地方，你試下……
顧客：還不錯啊，上網(wǎng)速度挺快的，地圖顯示效果還比較清楚。
我：不錯吧，要是加上一張聯(lián)通的3G卡那網(wǎng)速才叫牛，現(xiàn)在這智能手機還能幫你省下不少錢哦。
顧客：哦？怎么個剩法？
我：有沒有玩過微信？這是個類似QQ的一種聯(lián)系軟件，它叫部對講機一樣，可以發(fā)送語音，還可以打字，像發(fā)信息一樣，還可以發(fā)圖片，視頻等，還有我可以幫你下載個團購大全，平常你身邊有什么優(yōu)惠活動啊，你都可以清楚的知道，這是不是能幫你省下不少錢呢？
顧客：好了，就拿這臺吧，多少錢？有什么東西送不？
我：這臺xxx只買xxxx，你也算是個老客戶的，這樣吧，送你個xx，平常出去拿貨啊，旅游都用得上的，用得好用的話多介紹點朋友過來，請問刷卡還是現(xiàn)金呢？
顧客：刷卡吧。
成功關鍵點：
抓住顧客的需求，重點介紹，讓顧客跟著自己的思路去走，體現(xiàn)出這款機的價值能給顧客帶來的利益。直接簡單，別說太多沒用的東西， 心得體會；首先要了解顧客的需求，然后給他重點介紹，要顯的強勢些，給讓顧客覺得，你說得很對，讓顧客能體現(xiàn)出這機的價值，顧客都是貪小便宜的，給顧客介紹些能給他帶來利益的功能去吸引他。
手機銷售工作總結3
仔細算算，從我20xx年x月x日來到公司成為一名電話銷售，到現(xiàn)在居然也有了x月的時間。本來只是為了來試試才來到這里工作，沒想到居然一做就是這么久。經(jīng)過了這么久的工作，雖然工作方面確實如同我想想那樣的繁瑣，但是當我在工作中取得了一些成就后，我的自豪感也是一樣的高。在于電話那邊的顧客聊天的時候，偶爾也能遇上非常有意思的顧客。這些在工作中遇上的小樂趣，就是我在這里工作了這么久的原因。雖然在工作中有的時候會非常的艱難，但是等到成功的時候，就像是挖掘到了寶藏一樣開心�，F(xiàn)在我對這份工作也有了些許期待，期待在今后還能遇上怎么樣的客戶。但為了提升自己的工作能力，我也需要不斷的完善自己，畢竟一把好鏟子，才更容易挖到寶啊。對此我總結了在這幾個月來的'工作經(jīng)歷，希望能將我這把鏟子磨得更鋒利。我的工作總結如下：
在剛開始工作的時候，我其實并沒有覺得我能干這份工作太久，果不其然，在工作了幾天之后我?guī)缀蹙驮谧蚤]的邊緣。幾天下來什么成就都沒有，而且還被許多顧客當成是騷擾電話，還沒開說就被掛斷，這實在是大大的給了我打擊。但是周圍很多的同事夠給我鼓勵和安慰，說這都是做這個行業(yè)的必經(jīng)之路。我收下同事們的安慰，再次鼓起干勁繼續(xù)工作。終于，“功夫不負有心人”，第一個聽我講完而且還認真詢問我的客戶被我遇上了，在壓下激動的心情后，我仔細的回答了客戶的問題，并說了許多我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和性價比，最終拿下了這份訂單!這實在是讓人激動的時刻，但是我知道，這只是一個開始，我平復下自己的心情，就繼續(xù)投入到工作之中。
如今，我也接到了許多的客戶，知道了在與客戶聊天時的許多的技巧，這都多虧了我的那些熱心幫助的同事。本來以為這份工作只會成為我生活中的一份過往，但沒想到，現(xiàn)在的我卻深深愛上了自己的工作。也許是因為第一次收到客戶認同的感動，也許是我喜歡上了在人海中尋找寶藏的感覺，這淘金一般的工作，在得到第一次獎勵之后就真的非常讓人上癮!總之在今后的工作中，我也會不斷的為公司在茫茫人海中找到那些潛在的客戶!
手機銷售工作總結4
來到公司已經(jīng)有一年了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買手機的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關于手機的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于手機技術方面的知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。 其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關于人員沒能好好配合等一系列問題�？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的`業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺手機就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的手機主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的手機質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶�，F(xiàn)在我們很多賣出去的手機就出現(xiàn)了很多這種問題，小到手機上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺手機就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
手機銷售工作總結5
又看到小米手機的廣告。不得不佩服小米手機的營銷的成功性，前幾天一個朋友讓我推薦一款性價比高的手機。當時差點沒忍住就推薦了小米。但還是忍住了。因為不管網(wǎng)上多高的好評，沒用過還是不敢亂推薦。小米的成功絕非偶然，通過分析，得出以下一些粗淺的東西。如果說的不對，勿見怪。只做學習交流。
一、小米手機的市場營銷定位。
1、用戶群體定位：喜歡玩智能手機的用戶基本上不超過40歲。大部分是80后。90后。用戶群體定位為80后90后。
2、市場定位：網(wǎng)購市場。80后，90后一個共同的特性：喜歡新事物，尤其是智能手機的追求非常強烈。比如60后，70后追求智能手機大部分也最多就是一個身份的象征。80、90后不同。他們需要的`是便宜、實用。想便宜實用那么就要減少成本。眾所周知，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)——銷售過程中最增長的成本的就是銷售渠道。出廠價100元。通過各種渠道，到用戶手里面就得500元以上，不然就有的流程不掙錢。那么想大幅度的解決成本。減少銷售渠道是最好的辦法。小米選擇的是網(wǎng)購。這無疑讓用戶買到的產(chǎn)品的價格要便宜不止一倍。
3、品牌定位：用戶、市場確定了。根據(jù)用戶和市場的特點，以及智能手機經(jīng)常出問題的特點。這種手機的品牌定位最好是：配置高，價格低。用諾基亞5230的錢，體驗iphone5的快感。小米提出了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念。發(fā)燒的機有這個定位，把用戶群體又縮小的一部分。但是無疑用戶定位更精準。不過，在后來的宣傳上面。個人感覺并沒有突出為發(fā)燒而生的概念。
4、產(chǎn)品定位：個人感覺像iphone。
二、小米手機的營銷。
你見過一款手機還沒出來就好評如潮嗎？你見過一款手機還沒出來，就各種評論，各種期待嗎？小米做到了。要是說小米沒有一個完整的營銷策劃團隊在運作，你信么。
1、炒作：
小米的營銷方法可以說是炒作。主要方式：軟文、論壇、微博，反正就是你能看到的地方基本都會出現(xiàn)小米的身影。今天一款小米的性能測評。明天一個小米的XX，各種新聞，層出不窮，讓你一度認為小米手機是最牛逼的手機。但是不好意思，這款手機還沒出來。你等著吧。
2、饑渴營銷：
然后千呼萬喚將要出來的小米終于要出來了。有人告訴你，小米總共只銷售10w臺。這么超值。這么牛叉的產(chǎn)品。只賣10w臺哦，親，先到先得哦！一些米民們在水軍的作用下，按耐不住了。然后據(jù)說了產(chǎn)生了一日被搶完的熱潮。
很多買了小米手機的用戶。然后機器出來后，那些如潮的好評，消失了很多，緊接而來的爆料的問題。無可否認的說，第一款手機出來肯定會有很多問題。小米也不能例外。
還是祝愿小米能夠越走，至少算是中國的產(chǎn)品，而且小米的性價比的確很高。質(zhì)量和售貨服務的話，希望能慢慢跟上吧。
手機銷售工作總結6
時間如白駒過隙，轉眼間，我進入公司已經(jīng)快2年了，在這兩年中，我不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點： 世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。開場白的技巧好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售新的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出新來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。營造熱銷氣氛營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。 心態(tài)決定行動優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。運用人性的弱點絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是不要白不要，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。要學會詢問盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。第三者是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個第三者的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好第三者，關心得當。讓他、她先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。 幫助顧客做決定在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的'銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。 在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。注：篇四：五月份手機銷售工作總結及六月份展望(201461313357) 五月份手機銷售工作總結及六月份展望時光如白駒過隙，不覺送走五月，迎來嶄新的六月。自三月份進入二店工作，我不斷地在學習中進步，在總結中獲得經(jīng)驗。這要感謝公司同事及領導的大力支持與幫助。在工作中，我學習到新的東西，也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問題�，F(xiàn)我將五月份的銷售工作進行總結，也對六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批評指正。
一、 五月總結
1、銷售情況
二店共兩名銷售人員，五月份的銷售工作中，共賣出30臺手機，也就是剛完成公司派發(fā)的任務。相較于前兩個月的工作，有所進步。在售出的手機中199元到399月的功能機售出14臺。也就是手機銷售總額的2，中高檔手機占總銷售量的2作中，我們將繼續(xù)努力。
2、 客戶群體
二店位于**商城下，每天來往的人流量比較大，但進店的人群有時幾乎寥寥無幾。還有甚者是走錯路，誤入店內(nèi)。大部分購機客戶屬于年紀中上的，因而店內(nèi)功能機較中高檔手機銷售情況好。還有部分是學生。青年人大多是詢問高檔手機，幾乎不再店內(nèi)購買，我們也會推薦他們?nèi)ヒ坏��？偟膩碚f，我們店面對的人群群體是較廣的，但消費水平不高。
3、服務質(zhì)量
手機銷售工作總結7
“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢？”
“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業(yè)的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢
，避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣傳的？手機的獨特賣點是什么？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢，我們比對手高的理由是什么？對手比我們高的理由是什么？我們的價格定到多少是合適的？
如何銷售手機之戰(zhàn)場
對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很
能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢？道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前
一心理，會調(diào)動起他的購買欲；后一心理，會增強他的表現(xiàn)欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不
管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略
激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的.情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。
比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說?"有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽
了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外
。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：
�。�1）使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而
對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對
象。
�。�2）使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭
的"度"。既防止"過"，又避免不及。
�。�3）使用激將法要顧及態(tài)度因素
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態(tài)度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關方面記載，赫魯曉夫在談判時
常用摔鞋子的手段來刺激對手，結果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不
屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略，就是借助名人、、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對具有崇拜心理，更使
得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝
。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一?"什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析
案例：客人問手機可不可以便宜？
1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺
得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
手機銷售工作總結8
屈指算來，到公司已近半年的時間，回顧20xx上半年里的手機銷售工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過20xx上半年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
20xx上半年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。xx手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。
顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)x體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。
廳內(nèi)裝修后xx手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦xx手機的.機會也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的半年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有的了解與感悟。
20xx上半年已成為過去，展望下半年，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的半年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。
手機銷售工作總結9
轉眼間，8月剩余的時間就要見底了，暑假銷售的熱潮也馬上就要結束了。作為xxx專賣店的一名手機銷售員，在這個8月里，我和同事們在領導的積極帶領下，抓住了開學日前的最后一個月，積極的繼續(xù)展開了開學季購機活動，并取的了不錯的成績。
回顧這一個月來，我作為一名銷售在這樣的活動中也對自己有了不少的認識和反省�，F(xiàn)對我這一個月來的工作情況叢總結如下：
一、嚴守紀律和規(guī)定
在這一月的工作中，我深刻的反省了自己在過去工作中呃不足和問題，并深刻的認識到自身在紀律上的不重視！這對于工作來說是的非常不應該的，尤其是在時間的觀念上，我總是的會在這方面出現(xiàn)問題，但我的問題卻不僅僅如此。在幾個月來也給工作和領導都帶來了不少的麻煩。為此，我在8月開始前嚴格的反省了自己，并讓自己在工作中嚴格的去要求自己，改善了不少工作方面的問題，也進一步的提升了自己的工作能力。
二、提升了自我工作能力
在這個月的工作中，我們的工作依然忙碌。但我也學會了在這份忙碌中反省自己。通過在工作中的反省和認識的，我開始了解到自己在工作中的問題，并在領導的指點下一點點的開始改進自身的不足，盡管一開始因為忙碌的工作，我在工作中能做出的改動有限，但很快的，我也越發(fā)的適應這樣的工作節(jié)奏中對自身的工作進行改正和提升。并在8月的工作中取得了出色的成績。
三、團隊協(xié)作的提升
因為這段時間工作的忙碌，我們店內(nèi)的員工在對于分工協(xié)作上也更加的仔細了。在這段時間里，我也在工作上通過嚴格的管理以及充分的溝通提升了在店內(nèi)和其他同事們的配合。因為在工作中的.互補互助，我們在工作效率上有了很大的提升，也為整個8月帶來了更好的成績。
并且，通過交流的提升，我在工作中也能更好的看到其他同事的優(yōu)勢的，并能認識到自己在工作中一些細節(jié)上的問題。這使我對工作有了更深的了解。
四、對下個月的看法
盡管在下個月后來自開學季的購機熱潮即將冷淡下來，但我們工作還是要更進一步的去做好，在平淡的季節(jié)里，就更加需要我們銷售在工作中的努力來帶動產(chǎn)品的銷量！為此，我也會繼續(xù)在下個月的工作中加強自我要求，努力的做好自己的銷售工作！
手機銷售工作總結10
五月很快就完了，在上級領導的信任和指導下，在同事的幫助下，依靠領先的手機產(chǎn)品和先進的銷售理念，通過自身兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作，終于取得了一定的銷售業(yè)績，現(xiàn)將各方面工作總結如下：
一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)
要做一個合格的銷售員，必須腳踏實地，步步為營，多向同事學習，不斷鞭策自己。眾所周知，手機市場競爭激烈，這就要求我們在平時工作中注重思維方式，從細作起，從小開始，多和客戶打交道，根據(jù)客戶的實際需求，多方面滿足客戶的需求。
二、出現(xiàn)的問題和不足
5月份，為了完成公司任務，我利用下班時間，在提高原有客戶的拜訪次數(shù)之上，又努力尋找新的尚未開發(fā)的售點來增加自己的業(yè)績。五月日，在四會大旺開發(fā)了一個賣場，接下來還需對他們進行銷售回訪。但是，相對來講本月市場還是比較慘淡，除了自身業(yè)務水平有待提高之外，產(chǎn)品本身也是一個因素。終端競爭激烈，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的底端機型牌子眾多，如國信通、邦華、億通，等，這就要求我們充分利用公司的條件去吸引顧客，并做好售后回訪。
三、下月工作計劃
1.加強對整個片區(qū)情況的了解。在銷售的時候分清側重點，不盲目，加強與經(jīng)銷商以及促銷員溝通，讓他們充分了解自己的產(chǎn)品，以便更好的銷售。
2.加大對銷售人員的培訓力度，特別是對新產(chǎn)品的培訓，針對部分銷售人員實行業(yè)績獎勵，以提高他們的'銷售熱情。
3.做好售后服務。對客戶提出的問題，盡力解決。
手機銷售員工作總結6
20xx年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比20xx年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：
一、外因
1、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上；
二、內(nèi)因
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降。
2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降。主要表現(xiàn)：
�、俜止緺I銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺。
�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流。
�、矍谰W(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下。
④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
�、菔袌鼋K端、品牌推廣工作退步，終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭。
今年是我們公司成立x周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。
最后，談談20xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論：
20xx年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是xxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。20xx年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意�！氨苄芤粋�、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人。
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎。
3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系。
4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣撸墼谝黄�，就是我們大進步�！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過20xx年的轉折后震蕩，20xx年大家激情飛揚，必將再創(chuàng)輝煌。
手機銷售工作總結11
俗話說活到老，學到老，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的`工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。四、銷售當中無小事管理當中無小事，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，銷售當中無小事。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
手機銷售工作總結12
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的.成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。xx手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。
讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。廳內(nèi)裝修后**手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦**手機的機會也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有的了解與感悟。
20xx已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。
手機銷售工作總結13
時光荏苒，我到xx公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
一、遵守職業(yè)道德
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提。愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意。顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的`一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
手機銷售工作總結14
時光荏苒，我到xx公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
一、遵守職業(yè)道德
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的.本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力手機工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
手機銷售工作總結15
一、銷售前的準備工作
1、熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，估到每件產(chǎn)品都能記在心里、
2、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品、
3、專業(yè)度的撐握；做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品、
4、增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題、
5、顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務、
二、了解客戶的條件
在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出看家功夫，就很難摸透對方的真正意圖、
如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到有的放矢，從而能起到事半功倍的效果、
1、自命不凡型：
這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多、
●對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）、
2、脾氣暴躁，唱反調(diào)型：
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你唱反調(diào)、
●對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的威脅而再拍馬屁，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感、當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買、
3、猶豫不決型：
有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料、
●對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)否定的意念，宜采用誘導的方法、
4、小心謹慎型：
這種類型的人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長、
●對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性、
5、貪小便宜型：
希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價、
●對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他（她）贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的、以女性多見、
6、來去匆匆型：
檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質(zhì)量與價格、
●對策：稱贊他（她）是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快、
7、經(jīng)濟不足型：
這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買、
●對策：只要能夠確讓他（她）對產(chǎn)品感興趣或想治療，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買、
三、產(chǎn)品相關知識（流行的特點）
1、新穎性
這是流行最為顯著的特點、流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求新的表達、人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定、這一點在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)色彩的三個變化上、因此，企業(yè)要把握住人們的善變心理，以迎合消費求異需要、
2、短時性
產(chǎn)品一定不會長期流行；一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的新穎性特點，這樣，人們便會開始新的獵奇、如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式時裝便進入了衰退期、
3、普及性
一種款式只有為大多數(shù)目標顧客接受了，才能形成真正的流行、追隨、模仿是流行的兩個行為特點、只有少數(shù)人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的、
4、周期性
一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)、這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點、
四、向顧客推銷自己
在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要、據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計，71%的人之所以從你那里購買，是因為他們喜歡你、信任你、所以導購員要贏得顧客的信任和好感、
●導購員需要做到以下幾點：
1、微笑
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的、
2、贊美顧客
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情、
3、注重禮儀
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員、
4、注重形象
導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴、所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺
5、傾聽顧客說話
缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的'一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦、認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一、顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員、
五、銷售者的銷售方式
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感、
2、適合于顧客的推薦、對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的
3、配合手勢向顧客推薦、
4、配合商品的特征、每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)產(chǎn)品的不同特征、
5、把話題集中在商品上、向顧客推薦時，要想方設法把話題引到產(chǎn)品上，同時注意觀察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時地促成銷售、
6、準確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點、對顧客進行產(chǎn)品的說明與推薦時，要比較各類產(chǎn)品的不同，準確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點、
7、從4W上著手、從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功、
8、重點要簡短、對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂、服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開、
9、具體的表現(xiàn)、要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：這產(chǎn)品好，這件產(chǎn)品你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言、依銷售對象不同而改變說話方式、對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜、
10、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明產(chǎn)品符合流行的趨勢、
六、向顧客推銷產(chǎn)品
導購員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關鍵：
一是如何介紹產(chǎn)品；
二是如何有效化解顧客異議；
三是誘導顧客成交、
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品介紹的方法
1、語言介紹、
�。�1）講故事、
通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象、故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細節(jié)、生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度
�。�2）引用例證、
用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客、可引為證據(jù)的有榮譽證書、質(zhì)量認證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等、
�。�3）用數(shù)字說話、
應具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少、
�。�4）比喻、
用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進行類比，來說明產(chǎn)品的優(yōu)點、
�。�5）富蘭克林說服法、
即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力、
（6）形象描繪產(chǎn)品利益、
要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景、
�。�7）ABCD介紹法、
A（Authority，權威性），利用權威機構對企業(yè)和產(chǎn)品的評價；
B（Better，更好的質(zhì)量），展示更好的質(zhì)量；
C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務的便利性；
D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優(yōu)勢、
2、演示示范
導購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個問題：一是產(chǎn)品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對導購員的介紹半信半疑、這時，導購員進行演示示范和使用推銷工具就很重要、
所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個直觀了解和切身感受、導購員可以結合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示范、一個設計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡、
導購員要經(jīng)常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落實了嗎，是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的方法？
3、銷售工具
銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、市場調(diào)查報告、專家內(nèi)行證詞、權威機構評價、生產(chǎn)許可證、獲獎證書、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等、導購員可以根據(jù)自己的情況來設計和制作銷售工具、一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買、
方太公司的促銷員用臺歷或產(chǎn)品手冊上的效果圖展示，體現(xiàn)出產(chǎn)品與櫥柜完美的結合，讓顧客產(chǎn)生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產(chǎn)品和宣傳單頁上標注的二星級標志，說明公司產(chǎn)品是真正的二星級產(chǎn)品、在介紹產(chǎn)品時，促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹內(nèi)容在宣傳單頁上的位置，最后很鄭重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客、這樣促銷員在講解時有理有據(jù)，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點、
�。ǘ┫櫩偷漠愖h
異議并不表明顧客不會購買，導購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心、
1、事前認真準備、
企業(yè)要對導購員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統(tǒng)一的應對答案；導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標準答案回答、
2、對，但是處理法、
如果顧客的意見是錯誤的，導購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見、這種方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，導購員的意見也容易為顧客接受、
3、同意和補償處理法、
如果顧客意見是正確的，導購員首先要承認顧客意見，肯定產(chǎn)品的缺點，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點來補償和抵消這些缺點、
4、利用處理法、
將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機導購員面對顧客提出的產(chǎn)品太小，使用效果不好的問題，可以回答：小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點，非常適合您孩子做作業(yè)時取暖用、
5、詢問處理法、
用對顧客的異議進行反問或質(zhì)問1的方法答復顧客異議、如顧客說：你的東西很好，不過我現(xiàn)在買現(xiàn)在買的真正原因，有助于說服顧客、
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