員工晉升工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的員工晉升工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　員工晉升工作總結(jié) 篇1

　　一、人力資源及管理

　　1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富于形式化，大部分的培訓內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進貨xx年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務知識的辯論賽等。

　　2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，xx年以來，主要針對中層干部的培訓課屈指可數(shù)，每次的培訓工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

　　3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有YB(HL)專門標志的贈品專用標志、標簽，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束。

　　4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的'具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

　　二、戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)

　　實行以低成本為基礎的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從數(shù)量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準，眼前成本確實低了，但是從服務質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。

　　有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢，沃爾瑪成功的密決應該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但xx年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎?xx年的運營成果是什么呢?市場經(jīng)濟在競爭，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個進貨不當?shù)呢熑螝w咎于門店還是總部。負庫存的問題，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等。

　　三、商場問題

　　1.商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關(guān)，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

　　2.商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

　　3.商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

　　3.對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。

　　4.工作紀律不嚴，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

　　總之，我會系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績,我并不滿足。我會認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因PT店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使PT店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善PT消費市場的同時，進一步形成了HL商場連鎖優(yōu)勢。汰換不適合PT市場的商品，并發(fā)展部分本地特色商品，

　　衷心感謝各位領(lǐng)導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為HL超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!

　　員工晉升工作總結(jié) 篇2

　　全體人員：

　　為了調(diào)動員工的工作積極性，獎勵先進、選拔賢能，擴大集團基層及中層管理人員隊伍，為集團的發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，人力資源中心特制定集團內(nèi)部員工晉升方案。

　　一．適用對象：

　　在公司工作一年（含一年）以上的人員。

　　二．晉升流程：

　　1、晉升申請

　　以推薦或自薦的`方式遞交《晉升申請表》，描述擬晉升人員的基本情況、事跡及申請理由，由相關(guān)領(lǐng)導審批，另需填寫《晉升考核表》推薦人意見或自薦人描述。

　　2、人力資源中心進行資格審核及面談

　　人力資源中心接收晉升申請，了解被推薦人或自薦人的基本情況后，進行資格審核，審核后與擬晉升人員面談，填寫《晉升考核表》中的評估意見，并通知擬晉升人員交建議書。

　　3、擬晉升人員交建議書

　　擬晉升人員需在面談后一周內(nèi)交建議書給人力資源中心審批及備案。

　　4、進入代理期

　　人力資源中心審批建議書后，通過郵件，通知相關(guān)部門擬晉升人員進入代理期，并告知代理期限及考核培訓事宜。

　　代理期限為2個月，代理期間，由人力資源中心進行考核培訓，并將考核培訓情況記錄在《晉升考核表》中，作為轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。

　　5、民調(diào)

　　代理期限屆滿前兩周，由人力資源中心組織調(diào)查，包括：擬晉升人員部門同事調(diào)查、上級領(lǐng)導評估、協(xié)同部門調(diào)查。人力資源中心匯總調(diào)查結(jié)果，填寫調(diào)查情況，經(jīng)人力資源中心領(lǐng)導審核后，確定擬晉升人員是否通過代理期。

　　6、任職演講

　　擬晉升人員通過代理期各項考核及調(diào)查后，由人力資源中心通知任職演講。人力資源中心組織任職演講會，演講會在代理期屆滿前一周進行，由擬晉升人員部門負責人、人力資源中心領(lǐng)導及領(lǐng)導對任職演講者進行評價。

　　7、正式晉升任職演講結(jié)束后，人力資源中心匯總、整理《晉升考核表》，交部門負責人、人力資源中心領(lǐng)導及總裁進行最后評審，審批一致通過后，下發(fā)文件，宣布擬晉升人員正式晉升。

　　員工晉升工作總結(jié) 篇3

　　一年來，本人能夠認真履行崗位職責，較好完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。

　　一、加強學習

　　秘書工作的職責要求我們必須認真學習黨的各項方針政策，研究中央、自治區(qū)、地區(qū)的重要文件精神，并切實做到融會貫通、學以致用，結(jié)合實踐，形成思想。一年來，本人進一步加強理論知識學習，深入學習了黨的十七大精神，并始終做到向理論學習、向?qū)嵺`學習、向群眾學習，提高了自身的理論水平，增強了業(yè)務能力。

　　二、完成本職工作

　　秘書工作的主要職責就是辦文辦會。作為主要領(lǐng)導的秘書，本人能夠做到時時處處認真理解領(lǐng)導的思路，摸清領(lǐng)導的工作方法，使自己各項工作針對性、時效性更強。能夠保質(zhì)保量的及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，認真處理日常事務，及時向領(lǐng)導提供各項工作材料，并在深刻理解領(lǐng)導思路的基礎上，認真分析，提出自己的建議，發(fā)揮好領(lǐng)導參謀助手的作用。工作中，本人從沒有因為工作任務繁重而有所抱怨，能夠把所有的精力都全身心的投入到工作當中，自覺主動加班加點，合理安排工作內(nèi)容，超前考慮工作計劃，以為領(lǐng)導提供高質(zhì)量的服務為己任，切實做好各項工作。

　　三、遵守紀律

　　一年來，本人始終堅持遵守辦公室的各項規(guī)章制度，從沒有因為工作的特殊性而放松紀律觀念。能夠按時參加辦公室舉辦的各項活動，按照辦公室的總體要求開展工作，始終做到領(lǐng)導在與不在一個樣。在外出考察時，能夠遵守辦公室外出紀律，時刻嚴格要求自己，樹立辦公室的良好形象。

　　四、廉潔自律

　　作為主要領(lǐng)導身邊的工作人員，我時刻嚴格要求自己，堅持做到管住自己的嘴，做到不該說的一句不說，管住自己的`手，不該拿的一分不拿，以實際行動維護領(lǐng)導的形象。工作生活中，自覺時刻以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，從未利用職務之便，崗位之機，為自己謀私利。我能夠深刻認識到，我的工作作風、生活作風、廉潔自律情況，不僅關(guān)乎我個人榮辱，更因為工作崗位的原因，而體現(xiàn)著領(lǐng)導要求，代表著領(lǐng)導的形象，因此，我能夠始終嚴格按照廉潔自律的要求，時刻珍惜自己的人格和聲譽，從未發(fā)生過為一己私利，而喪失原則的事，并自覺抵制各種與工作無關(guān)的交往與吃請。

　　五、存在的不足和努力方向

　　1、工作中還存在一定程度的推、拖現(xiàn)象，有時工作多時，對個別工作有積壓現(xiàn)象。今后，要提高辦事效率，分清工作的輕重緩急，力爭做到工作忙而不亂，有序開展。

　　2、工作中有時有急躁情緒。今后要做到對各項工作超前考慮，多做一些預期性準備，防止工作堆在一起，引起工作情緒的急躁，尤其在對待信訪群眾時，要耐心傾聽，認真解釋。

　　員工晉升工作總結(jié) 篇4

　　我于11月22日入職，至今工作已經(jīng)滿一年了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下述職總結(jié)，申請晉升：

　　一、拓展招聘渠道：

　　目前公司的招聘渠道僅有人才x，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。

　　1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓x，趕集x，小魚x，百度x，閩南人才x，新工作人才x。以上招聘x站部分需要付費才能使用；

　　2、通過以上x站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本；

　　3、對各大人才x熟練使用，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存。

　　4、與招聘x的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。

　　二、招聘工作：

　　1、發(fā)布招聘信息：對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。

　　2、與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。

　　3、建立有效的人才庫對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

　　4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

　　5、如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

　　三、員工關(guān)系工作：

　　1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關(guān)懷。

　　2、對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務于公司。

　　3、與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。

　　四、行政事務

　　目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調(diào)度的.情況下。處理行政事務。

　　臨時事務的處理，包括保安，保潔等，

　　個人能力分析：

　　優(yōu)勢：親和力較好；具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化；具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。

　　劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調(diào)整。

　　這一年的基本完成了領(lǐng)導安排的各項事務，這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！以上是我一年以來以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導交給我的一切任務。

　　員工晉升工作總結(jié) 篇5

　　一、自我評價

　　自從去年十一月晉升為中級職員后，到現(xiàn)在也差不多半年了，在這半年里，我還是按照固有的方式與習慣去工作，自我感覺在工作的質(zhì)量上有所提高，但起初的效果并不明顯。特別是在今年2月起，工作量有一定的加大，起初頗感不適，感覺沒有能力做好，非常的不自信，還好自己終于慢慢調(diào)整好了心態(tài)，逐步配合主任將夏編與徐斌留下的空缺補了上來�？偨Y(jié)下我這半年的成績，雖然能力不是很強，但自認為工作還算敬業(yè)，品德操行也還不錯，做人處事也還不賴。半年的時間里我在工作實踐中不斷學習，現(xiàn)在已可以完全獨立撰寫一些公司報道及行業(yè)點評，寫作水平有了極大的提升，已完成的《浙江藍天海：主攻防靜電面料》、《藍天海三大核心理念助騰飛》已在中國紡織報上發(fā)表，《藍天海近期多項舉措并施創(chuàng)新式發(fā)展贏得發(fā)展契機》已被多家行業(yè)網(wǎng)站及行業(yè)協(xié)會會刊轉(zhuǎn)載。其次，我的網(wǎng)絡維護及硬件維護的技術(shù)在公司實際操作中得到了極大的提升，目前已可獨立維護公司局域網(wǎng)及完全承擔相關(guān)電腦硬件、部分軟件的維護工作。在這半年期間，網(wǎng)絡及電腦硬件、軟件問題基本沒有出現(xiàn)重大失誤及未能解決的問題;另外，在這段期間，我在與人交際，語言交流藝術(shù)的層次上也有很大的提升，工作效率大大提高。在這期間我與網(wǎng)絡公司及廣告公司所簽合同費用較去年比較都有不同程度的降低，省下的費用雖不多，但為了響應公司年初制定的開源節(jié)流政策，還是很有必要的。

　　二、存在的.不足

　　在這七個月里，自我查找不足。首先，感覺自己在工作主動性方面較之去年有很大的退步，凡事都是被動的工作，自己輕易就自滿，這點在今后的工作中一定要克服;其次，技術(shù)不夠全面與細致，粗心大意，表現(xiàn)的方面在OA問題的處理上，非常之被動，沒有很好的完成公司OA服務器的維護工作，這雖然主要是能力問題，但仍然不可避免的有我很大的責任，以及名片的制作上出現(xiàn)了幾次小的差錯。都說明我不夠細心，健忘，在接下來的工作中，我還需要將以前養(yǎng)成的用小本子記事的習慣保留下去。再有就是做事不分主次，經(jīng)常是一天來忙了大半時間把一個小事搞定，卻將大事拋在腦后，使得工作積壓了許多，如果這次大家讓我晉級，是對我前段時期工作的初步認可，我將在今后的工作中，查漏補缺，否棄壞的習慣，糾正常犯的錯誤，改正自己的缺點，發(fā)揚自己好的方面，繼續(xù)任勞任怨的做好本職工作，為公司發(fā)展出一份力。

　　三、晉級后的工作目標與實施計劃

　　1、晉級后的工作目標：做好的新網(wǎng)站推出前后的籌劃及推廣工作;

　　具體實施計劃：第一階段(五月一日——五月十五日)：網(wǎng)站主體框架的搭建，網(wǎng)站構(gòu)思的創(chuàng)新及修改、增刪;第二階段(五月十五日——六月一日)：網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫搭建，程序調(diào)用，以及網(wǎng)站各欄目數(shù)據(jù)的搜集添加，特別是需要與營銷部計劃如何正常操作新網(wǎng)站“面料超市”;第三階段(六月一日以后)為網(wǎng)站全面推廣階段，主要是(1)、借助公司合作媒體以文字報道或網(wǎng)站定制短信的形式進行新網(wǎng)站面料超市的推廣;(2)通過投放行業(yè)網(wǎng)站廣告的形式，擴大新網(wǎng)站的影響力;(3)通過營銷員及公司其他員工的推廣宣傳;(4)通過百度、谷歌等搜索引擎推廣等

　　2、目標：截止年末在中國**報、長**再投三篇高質(zhì)量文章;

　　實施計劃：總結(jié)經(jīng)驗，多看多想多觀察多留心，挖掘公司內(nèi)部新聞價值，打造強勢藍天海品牌;

　　3、目標：配合主任完成市級文明單位的申報

　　實施計劃：全力完成文字部分的資料搜集與撰寫;

　　4、目標：結(jié)合宣傳中心核心職能，配合主任完成開展20xx年度勞動競賽的任務;

　　員工晉升工作總結(jié) 篇6

　　20xx年上半年對我來說是一個富有挑戰(zhàn)和多變的一個時間段，“富有挑戰(zhàn)”是因為20xx年公司為了更好的服務客戶以及優(yōu)化公司內(nèi)部的服務配合，公司實行了銷售服務一體化，并在改革創(chuàng)新中我被任職為銷售管理部部長。由于以前沒有過專業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗，僅憑對工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經(jīng)驗，缺少汽保行業(yè)管理經(jīng)驗和行業(yè)知識，曾讓我用了很長一段時間理順工作內(nèi)容和標準;“多變”是因為公司的成長和發(fā)展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔心自己跟不上公司進步的步伐。在這一時段里對我個人能力的成長起到了很大的幫助和推進作用，在此我由衷的感謝領(lǐng)導對我信任，謝謝!

　　上半年過的真的很快，為了吸取教訓，進一步提高自己，把工作做的`更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對上半年的每月的工作進行簡要的總結(jié)。

　　主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協(xié)調(diào)工作

　　從20xx年1月中下旬公司開始推行“銷售服務一體化”。

　　在2月至3月期間配合各部門完成并制定了“各區(qū)人員分配組合”以及協(xié)助領(lǐng)導制定了銷售服務一體化的“相關(guān)銷售制度”和“服務一體化特別說明數(shù)據(jù)”，配合各區(qū)域經(jīng)理找房、租房工作。

　　3月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術(shù)總監(jiān)溝通整理 給各區(qū)和技術(shù)、工程部下發(fā)了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之后與各區(qū)域經(jīng)理共同制定了“駐外辦事處管理規(guī)定”，并協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。

　　3月底項目銷售工作開始，和同事重新理順了項目操作規(guī)范。

　　4月份主要進一步優(yōu)化了“銷售工作流程”、“出差規(guī)范”，負責合同審核管理以及費用報銷審批和大客戶維護工作，擬定季度銷售任務。

　　5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關(guān)的新員工培訓和客服工作分配、崗位職責等相關(guān)工作。并著手開始建立客戶檔案工作。同時與技術(shù)部三位總監(jiān)和各區(qū)經(jīng)理溝通制作了“安裝維修單”并已經(jīng)開始執(zhí)行，同時配合付總與倉儲、物流制作了相關(guān)崗位職責與工作流程。

　　6月份主要的工作協(xié)助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，配合財務對銷售人員應收款催收和管控工作。

　　在上半的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題和需要在下半年加快解決和改進：

　　1、 怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業(yè)化，并且實施和執(zhí)行起來結(jié)果很理想。

　　2、 什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡便、更有效率。和各個銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。

　　3、如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠度。

　　4、 如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司年度任務。

　　今天，我被任命為市場經(jīng)理，這是公司領(lǐng)導對我的信任、支持與厚愛，在此我向大家致以衷心地感謝!

　　就任市場經(jīng)理一職，我個人認為，這是一個很不容易的職位，有很多的希望與夢想在前方，有很多的壓力和任務在肩上，有很多的困難要解決。

　　在此，向大家表態(tài)：

　　我一定按照市場經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。我深知要達到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理” 需要我無時無刻的不斷的學習與經(jīng)驗積累，全面提高綜合職業(yè)素質(zhì)。使自己更能勝任當前工作;多向同事和領(lǐng)導學習，集思廣益、群策群力 。

　　現(xiàn)將下半年的市場部的工作計劃將大家做一下說明

　　1、資源整合

　　深入挖掘公司現(xiàn)有資源，通過專業(yè)市場分析，為各分公司銷售提供相關(guān)信息和策略，推動公司業(yè)績的增長。

　　通過對公司現(xiàn)有資源的整合，為銷售戰(zhàn)略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當好參謀。

　　通過建立信息檔案運作體系，為銷售、技術(shù)支援及服務支持提供有價值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為公司決策提供有價值的參考信息。

　　收集競爭對手的相關(guān)信息，為公司各區(qū)的銷售“殲滅戰(zhàn)”提供信息。

　　廣泛收集行業(yè)資訊及相關(guān)信息，結(jié)合公司重要客戶資料，進行有針對性的“個案分析” ，提煉有價值的信息供銷售做決策參考。

　　針對銷售中的問題或市場中的重要動態(tài)，進行有針對性的專項調(diào)研，形成建議書，供決策層參考。

　　通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運作，對公司的客戶資源進行整合和利用，同時優(yōu)化業(yè)務流程，推動公司銷售往精細化方向發(fā)展。

　　2、客服中心：

　　1、打造一支優(yōu)秀的客服團隊，讓全員職業(yè)化，預計在8月中旬之前完成客服工作標準和工作流以及人員綜合素質(zhì)提升，讓自己和大家后續(xù)不斷看到每個人的成長。

　　2、電話、短信營銷服務開始試行，在8月初完成營銷工作方案，制定考核標準，期望在年底有一個較多理想的完成額10萬。

　　3、市場部：

　　維護好現(xiàn)有大客戶，向客戶展現(xiàn)職業(yè)化形象

　　新開發(fā)1~3家。

　　4、企業(yè)部：

　　1、 完善現(xiàn)有網(wǎng)站，策劃制作一個小型門戶行業(yè)網(wǎng)站(預計年底前完成)。讓日訪問量達到100~200獨立IP

　　2、與各區(qū)銷售配合完成1~2場成功的產(chǎn)品宣傳活動

　　5、全面提升個人綜合能力：

　　一定按照市場總監(jiān)的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。利用一切時間不斷的學習與積累，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。不斷完善，使自己更能勝任當前工作; 與公司一起共創(chuàng)輝煌!

　　員工晉升工作總結(jié) 篇7

　　我于xx年7月畢業(yè)參加教育工作，至今整整9個春秋。其間一直執(zhí)教初中信息技術(shù)，擔任班主任，并兼任信息技術(shù)教研組長，以及網(wǎng)管中心、微機室、多功能教室的維護工作。在教學期間，工作認真負責、業(yè)務過硬。現(xiàn)將本人任現(xiàn)職以來的工作情況總結(jié)如下：

　　本人就任中學二級教師以來，堅持四項基本原則，堅持黨的路線和方針政策，積極參加三個代表和八榮八恥等政治學習，忠誠于教育事業(yè)，對本職工作有強烈的事業(yè)心和責任感。教育教學思想端正，方法恰當，安心教育，熱愛學校，服從工作安排，遵紀守法，為人師表，樂于助人，團結(jié)協(xié)作，集體觀念強。積極參加公益活動，勇于承擔艱苦工作，團結(jié)同事，愛護學生，同時不斷學習，以加強自身修養(yǎng)，時刻銘記自己是一位光榮的人民教師。

　　作為一名教師，我始終以學校的教育方針為方向，把教書育人、為人師表作為已任，把成為學者型教師作為自己的目標，孜孜追求。任職以來，不斷增強業(yè)務素養(yǎng)，深入鉆研教材，認真進行教學研究，積極參加教科研活動，大膽進行信息技術(shù)課教學方法改革，堅持系統(tǒng)性、啟發(fā)性、研究性的教學方法，并汲取建構(gòu)主義任務驅(qū)動教學法的理念，大膽改革教學方法。教學中，堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的學放在教學的核心位置上，在教學方法的'設計上，我突出落實激發(fā)學生的主體意識，激發(fā)學生的求知欲望。積極探索培養(yǎng)學生良好心理品質(zhì)，較高信息素養(yǎng)的新理念、新方法。為活躍學校課余生活，我們還組織了各種課外活動，如：動畫制作小組、機器人活動小組,并有不少學生的作品在省市級比賽中獲獎。由于工作過程中一貫滿腔熱情對待學生、對待工作、對待事業(yè)，所以，至今已成長為一名教育教學的有心人。年年獲得非常令人滿意的教學成績，從教以來我還積極參加學校和上級部門組織的各種活動，每年學校組織各項活動我都付出了辛苦的勞動，放棄自己的休息時間，圓滿完成任務。

　　身為班主任，我力求工作落在實處，做在深處，在實踐中努力探求德育工作的新途徑、新方法，注重學生個性的保護和培養(yǎng)，指導學生通過實踐，增長知識，學會做人。以這種教育理念培育人，我所擔任的班級，每學期都被評為校文明班級和學習優(yōu)勝班級。

　　作為教研組長，我始終把教研作為信息技術(shù)教學工作的出發(fā)點和動力源泉，無論是教研計劃的制定，教研課題的確立，還是教研活動的開展，我都和全體教師一起精心設計，仔細探究，大力推行信息技術(shù)課堂教學改革。多年來，我?guī)ьI(lǐng)全體信息技術(shù)教師團結(jié)協(xié)作，不斷創(chuàng)新，使我校的信息技術(shù)教學質(zhì)量一直名列全縣之首。工作9年來，在奮力抓好信息技術(shù)教學和科研的同時，我也十分重視個人教學經(jīng)驗的總結(jié)，有多篇論文獲獎或出版。我于20xx年參加了老師助學自學考試成績?nèi)�部合格拿到山東省教育學院教育技術(shù)專業(yè)本科畢業(yè)證。《校園網(wǎng)在教學管理中的應用》在中小學電腦報上發(fā)表，《教學管理中多媒體技術(shù)的運用》獲山東省現(xiàn)代教育技術(shù)應用與教育教學研究優(yōu)秀論文二等獎。《文件與文件夾》被濱州市電化教育館評為二等獎。執(zhí)教的優(yōu)質(zhì)課獲山東省二等獎。指導的學生電腦繪畫作品在第十一屆全國中小學生繪畫比賽中獲一等獎。

　　員工晉升工作總結(jié) 篇8

　　20xx—20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面

　　1、提升服務品質(zhì)。

　　首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　3、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　4、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。

　　我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的'培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

　　5、白銀店工作。

　　在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來

　　處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　6、積極配合公司完成各項工作從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。

　　總結(jié)20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來，公司為我們精心準備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。通過一個月的總部培訓和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學性、實用性尤為突出。

　　作為技術(shù)積累，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工管理工作，應強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。在質(zhì)量管理上，加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程。在成本管理上，施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最校加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運行。在工程進度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，在

　　材料設備不到貨的情況下，要確�？刂泣c施工任務按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。綜上所述，是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。