2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)1
20xx年醫(yī)政科在院領導的正確領導下，以病人為中心，以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。在院領導及相關科主任的大力支持下，在全科人員的共同努力下，較好的完成了上級領導交辦的各項任務�，F(xiàn)匯報如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)政科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量作為首要任務，經(jīng)過上半年的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
1、嚴抓基礎醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)務科與主管院領導一起，在年初制定了詳細的工作計劃及工作重點。根據(jù)我院工作實際，完善了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每周對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作的落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查，對基礎醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。
2、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：為了提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，結(jié)合我院的實際情況，主要抓了幾方面的工作：
�。�1）首診負責制；
�。�2）住院病人的三級查房制度的落實；
�。�3）加強臨床安全用血的管理，為確保用血安全；
�。�4）嚴格規(guī)范各級醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)范圍，嚴禁無證或助理人員單獨值班；
�。�5）嚴格落實了危重病人的告知、搶救、疑難病例討論、死亡病例討論等制度；
�。�6）急診會診、院內(nèi)會診必須按時間要求到位，通過現(xiàn)場抽查所有參加人員基本能按要求做到；
�。�7）為使臨床醫(yī)師能及時得到病人的檢查信息，更迅速的為患者制定有效的干預措施和治療方案，我們制定了“危急值報告制度”。該制度的出臺，增加了臨床與輔助科室之間的溝通，提高了臨床科室的.工作效率。
3、規(guī)范電子病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量：根據(jù)《河南省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷的書寫加強了檢查力度，醫(yī)政科每周對運行病歷進行檢查，根據(jù)電子病歷書寫中存在的問題，及時匯總集中解決，同時每月由各科質(zhì)控人員、醫(yī)務科對運行病歷進行抽查，并于月底通報并上報集團。4月份全院電子醫(yī)囑試運行，在運行期間出現(xiàn)了很多問題，醫(yī)務科與信息科多次下科室針對存在的問題及時與工程師溝通，及時解決問題。通過大家的共同努力，電子醫(yī)囑運行基本順利。通過各級監(jiān)督與檢查，在各臨床科室與醫(yī)務科的共同努力下，我院目前的病歷內(nèi)在質(zhì)量較去年明顯提高，出院患者病歷甲級率達到了98%。出院病歷按時歸檔率均達到了100%。
4、在集團的帶領下，我院實行了門診一卡通，縮減了就診流程，極大地方便了門診病人，贏得了患者的一致好評，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、醫(yī)療安全管理
1、切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中。
�。�1）加強醫(yī)療安全教育，為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務科在今年3月份組織全院醫(yī)、護、技人員進行了醫(yī)療糾紛案例解析及糾紛防范專題培訓；
�。�2）為了增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識，維護患者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，要求醫(yī)務人員多于病人溝通，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
�。�3）從控制醫(yī)療缺陷入手，在上半年加強了對危重患者管理，即接到科室上報信息后，主動到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，對有需要的病人安排、組織和參加會診，使疑難危重病人得到了及時有效的診治。
2、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通：針對目前醫(yī)患關系日益緊張的形式，醫(yī)政科加強對病情告知的督查力度，通過查閱資料、學習上級醫(yī)院的經(jīng)驗、與科主任溝通，規(guī)范了一些常規(guī)告知的具體內(nèi)容。
3、根據(jù)衛(wèi)生部頒發(fā)的《病歷書寫基本規(guī)范》及《手術分級管理要求》。為了保障手術安全，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，醫(yī)務科制定了我院手術分級管理相關制度、《手術安全核查制度》、《手術風險評估制度》及實施細則并已落實到位；為落實手術分級管理，醫(yī)政科對全院手術病人病歷進行了抽查，20xx年無超級別手術情況，降低了手術風險，確保了手術安全。
4、開展新技術新業(yè)務，20xx年我院積極開展新技術、新業(yè)務，在產(chǎn)科開展了雙下肢氣壓治療，有效預防深靜脈血栓，腹腔紗墊填塞，用于預防羊水栓塞、產(chǎn)后大出血導致的DIC等，開展胎盤植入治療，局部縫合降低子宮切除率。
5、根據(jù)我院實際情況，開拓市場，應對病人增加的情況，對兒科進行分科，并成立PICU，既保證了住院患者數(shù)量，又保證了重癥患兒診治質(zhì)量，解決了兒科床位緊張的現(xiàn)實，使患者更加方便就診。
三、加強在職人員繼續(xù)醫(yī)學教育及教學管理
1、醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，院領導非常重視人才培養(yǎng)，醫(yī)政科根據(jù)院領導指示制定了適合醫(yī)院發(fā)展的人才培養(yǎng)計劃，為醫(yī)院儲備人才做準備。20xx年我院醫(yī)護人員發(fā)表國家級論文28篇，派出13名醫(yī)護人員分別到上級多家醫(yī)院進修學習，派出各類短期培訓班、研討會約50余人次，進修結(jié)束回院的醫(yī)務人員將學到的新知識、新技術很快應用到臨床工作中。
3、充分利用每周四科室業(yè)務學習的時間，由各科分別組織本科全體人員進行學習和培訓，及時傳達各級主管部門制定下發(fā)的各種醫(yī)療文件，醫(yī)務科及時對參加學習人員和學習內(nèi)容進行監(jiān)督和檢查，檢查結(jié)果納入每月醫(yī)療質(zhì)量考核成績。
四、認真完成了醫(yī)務科的日常工作及上級交辦的臨時性工作
�。�1）積極協(xié)調(diào)各科之間的工作，如床位、設備、器械的協(xié)調(diào)工作；
�。�2）積極組織了危重病人的搶救與會診工作；
�。�3）積極協(xié)同藥劑科參與了臨床安全用藥與處方點評工作；
�。�4）積極參與了醫(yī)療糾紛的調(diào)查與調(diào)解工作；
（5）在配合公檢法、保險公司的病案調(diào)查方面做了大量的工作；
�。�6）認真完成了每月的醫(yī)療質(zhì)量檢查與考評工作；
（7）積極參與了宣教科學習、培訓等工作；
�。�8）積極完成了下鄉(xiāng)宣傳及對口支援等工作；
總之，在20xx年工作中我們認真履行自己的崗位職責，較好的完成了上級領導交給的各項任務，醫(yī)政科作為醫(yī)院的職能科室，工作千頭萬緒，所以有些地方有待完善，在病歷書寫方面，臨床醫(yī)生基本業(yè)務素質(zhì)參差不齊，需要逐漸完善與提高，在處理醫(yī)療糾紛方面，由于本人閱歷不足，調(diào)解能力需進一步提高。業(yè)務方面一定要繼續(xù)加大管理力度，在內(nèi)在質(zhì)量上下功夫，加強服務和監(jiān)控力度，使我院的醫(yī)療質(zhì)量上一個新臺階。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)2
市中醫(yī)院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“三醫(yī)提升”工程為載體，大力弘揚傳統(tǒng)中醫(yī)文化，強醫(yī)技、樹醫(yī)德、增醫(yī)效，著力解決群眾關注的突出問題，創(chuàng)建人民滿意的好醫(yī)院。
開展醫(yī)技提升工程，打造群眾放心醫(yī)院。打好“三張牌”，提高醫(yī)護質(zhì)量，夯實為民服務基礎。一是打好素質(zhì)養(yǎng)成牌。建立黨員“學習日”制度，定期開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）專項技能培訓，選派專業(yè)學科人員參加進修培訓、學術研討和異院交流，開展急救技能操作競賽、應急實演練活動。一年來，共組織黨員醫(yī)護人員外出培訓61人次，開展學術研討22次。二是打好服務承諾牌。實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、黨員對診室三級服務承諾制，支部與黨員共作出公開承諾531項。設置行風、技術、業(yè)務、質(zhì)量、安全、基建、中醫(yī)專項等7項預期指標，逐月進行履諾考核。建立黨員互評、群眾測評、領導點評的'“三評”機制，每季度評選臨床、醫(yī)技、門診窗口的先進科室和優(yōu)秀個人，對誘發(fā)糾紛的科室和個人實行“一票否決”。三是打好醫(yī)療設備牌。支部積極踐行公開承諾，推動醫(yī)院投入4100多萬元，采購磁共振成像系統(tǒng)、16排螺旋ct、直接數(shù)字多功能遙控線透視機、u型臂多功能單板直接數(shù)字成像系統(tǒng)、微創(chuàng)外科手術系統(tǒng)、彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)、產(chǎn)科中央監(jiān)護系統(tǒng)、脈動真空滅菌器等先進醫(yī)療設備。
開展醫(yī)德提升工程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。強化宗旨意識，弘揚醫(yī)德醫(yī)風，展示為民服務形象。一是文化服務。支部大力闡揚中醫(yī)“仁、和、精、誠”傳統(tǒng)，在黨員中開展中醫(yī)文化教育，中醫(yī)文化全面融入醫(yī)院景觀設計，建成一排醫(yī)藥櫥窗、兩條文化長廊、三個名醫(yī)廣場，組織黨員業(yè)務骨干定期為市民和病患講解“治未病”等中醫(yī)知識，引導全院黨員養(yǎng)成“懸壺濟世、大愛無疆”中醫(yī)美德。二是廉潔服務。開展“黨員廉潔行醫(yī)誠信服務”主題教育活動，組織醫(yī)德醫(yī)風承諾，主治科室作出“不開大處方”的承諾，醫(yī)械采購窗口作出“不要回扣”的承諾，配藥房作出“消除配藥誤差”的承諾。支部書記與重點科室、重點崗位、重點人員逐一談心，支部與科室、科室與黨員簽訂《廉潔節(jié)儉責任書》和《無紅包回扣科室承諾書》，XX年全院醫(yī)務人員共退“紅包”956人次，人民幣394270元。三是志愿服務。成立“黨員健康衛(wèi)士服務隊”、“青年醫(yī)師志愿服務隊”“文明單位志愿服務隊”、“關愛民工子女服務隊”，開展醫(yī)療服務進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭、進機關、進企業(yè)“五進”公益服務活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，共開展各類義診、咨詢、講座活動31次，發(fā)放健康教育、保健手冊XX冊，受益群眾3200人次。
開展醫(yī)效提升工程，營造溫馨就醫(yī)環(huán)境。堅持一切從病患出發(fā)，推行便民惠民舉措，提升為民服務實效。一是醫(yī)患“零距離”。投入600多萬元改造門診大樓，建成全市規(guī)模最大的住院綜合大樓，整合設置20個臨床科室、10個醫(yī)技科室和11個�？茖２￠T診，成立急診醫(yī)學部，開設急診急救“黨員綠色救護通道”，實行病區(qū)“黨員優(yōu)質(zhì)護理崗”、診室“一醫(yī)一患”制度，發(fā)放“生命救助綠色通道卡”。二是服務“零延誤”。在門診大廳設立病友服務中心、電子預約系統(tǒng)，設立黨員導診臺、分診臺、咨詢臺和導醫(yī)指示標識，在門診科室門頭安裝led顯示屏，介紹醫(yī)師專長、滾動在診狀態(tài)，在黨員中率先開展“三首三輕”（首句使用文明用語、首句講普通話、首問負責制，走路輕、說話輕、操作輕）服務，縮短病患等候時間。三是費用“零增長”。健全醫(yī)療費用清單制、信息公告制、藥品費用公示查詢制，綜合運用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（his系統(tǒng)）開展醫(yī)療服務，實行市直醫(yī)療單位大型醫(yī)用設備檢查互認，降低病患醫(yī)療費用負擔，實現(xiàn)藥品收入控制在業(yè)務收入的25%以下，門急診均次費用和每床日費用“零增長”。四是患者“零投訴”。支部牽頭設立醫(yī)風監(jiān)督卡、投訴箱，公布投訴電話，每月開展門診病人滿意度調(diào)查、住院病人問卷調(diào)查和出院病人隨訪等工作，聽取意見、回復咨詢、解決醫(yī)患糾紛，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的行風評議中，病人和職工的滿意度均達98%以上，連續(xù)幾年來均未沒有發(fā)生醫(yī)患糾紛和群眾上訪事件。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)3
20xx年，我局醫(yī)改工作在縣委、縣政府的正確領導下取得了巨大的成果，在醫(yī)改的過程當中，我們物價部門也積極而適時地充分發(fā)揮物價管理的職能作用，全力配合好全縣醫(yī)改工作的順利進行，并充分利用價格的監(jiān)管和監(jiān)督作用，保證醫(yī)改的成果真正得到落到實處。
一、醫(yī)療服務收費的價格管理
20xx年，我們多次開展針對醫(yī)療系統(tǒng)的專項檢查，嚴查各醫(yī)療機構(gòu)擅自提高醫(yī)療服務價格等價格違法行為，一定程度上遏制了醫(yī)療單位醫(yī)療服務費用過高、部分藥品價格虛高的現(xiàn)象，減輕了消費者的負擔，提高了醫(yī)院消費的透明度。我們根據(jù)上級有關藥品價格監(jiān)管文件，不斷加強監(jiān)督監(jiān)管，維護群眾的價格權(quán)益。
二、嚴格落實上級精神，加強藥品價格管理
根據(jù)山東省人民政府辦公廳《關于推進縣級公立醫(yī)院綜合改革的實施意見》（魯政辦發(fā)〔20xx〕30號）和濰坊市物價局、衛(wèi)生局等五部門聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)的《關于縣級公立綜合改革試點醫(yī)院取消藥品加成政策后收入補償?shù)闹笇б庖姟罚H價發(fā)電〔20xx〕23號）等文件要求，我們對我縣作為醫(yī)改試點的昌樂縣人民醫(yī)院取消藥品加成政策后的補償問題進行了專門調(diào)研測算，制定了《關于昌樂縣人民醫(yī)院取消藥品加成收入后補償測算方案》，并上報給濰坊市物價局。
三、對當前醫(yī)改工作的建議和對醫(yī)療衛(wèi)生開展物價工作的打算
�。ㄒ唬┽t(yī)改工作的建議
1、加強醫(yī)藥的管理與監(jiān)督。醫(yī)藥衛(wèi)生工作涉及到全民健康的大事，衛(wèi)生行政主管部門必須以服務態(tài)度、醫(yī)療技術、服務質(zhì)量、組織紀律為標準來建設醫(yī)院，要深入調(diào)查研究、制定結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作實際的方針政策，并有力地組織實施。
2、醫(yī)療管理部門應對經(jīng)濟狀況好、中、差地區(qū)的三級醫(yī)院、村衛(wèi)生室及私立醫(yī)院進行解剖，掌控它們的運行情況，抓好各類典型，用以指導全面。
3、要加大農(nóng)村的醫(yī)療投入，為農(nóng)村定向培養(yǎng)醫(yī)生和護士，為農(nóng)村培訓醫(yī)生并定期下鄉(xiāng)送醫(yī)送藥等。
（二）積極開展價格公共服務，開展“價格服務進醫(yī)院活動”
1、建立工作聯(lián)系點。與醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)系點，不定期到聯(lián)系點宣傳價格政策，幫助聯(lián)系點解決醫(yī)療服務中的價格政策問題。
2、建立醫(yī)藥價格聯(lián)席會議及重要醫(yī)藥價格政策專家評審制度。會同衛(wèi)生主管部門建立醫(yī)藥價格聯(lián)席會議制度，定期召開醫(yī)療機構(gòu)的物價、財務人員會議，主要研究醫(yī)藥價格中存在的問題及對策建議，交流醫(yī)藥價格管理、價格公示的經(jīng)驗等。凡出臺重要的`醫(yī)藥價格政策前，組織專家及相關人員進行科學論證。
3、建立健全醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格管理制度。協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)建立健全內(nèi)部價格管理制度，重點是建立健全以下幾項制度：醫(yī)療服務價格管理制度，藥品價格管理制度，醫(yī)院醫(yī)藥價格公示查詢及結(jié)算清單制度，醫(yī)院內(nèi)部價格檢查制度，加強價格自律及價格違規(guī)處罰制度等。
4、建立價格督查制度。加大價格監(jiān)督檢查力度，開展醫(yī)藥價格執(zhí)行情況巡查，負責醫(yī)藥價格檢查的人員，定期到不同的醫(yī)療機構(gòu)隨機抽查醫(yī)療機構(gòu)的出院清單、醫(yī)藥價格庫和醫(yī)藥價格公示情況，對出現(xiàn)的問題及時提出整改措施，維護患者的合法權(quán)益。
總之，醫(yī)改工作任重而道遠，我們物價部門將在縣委、縣政府的正確領導下，積極作為，努力為我們的醫(yī)改事業(yè)貢獻自己的一份力量。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)4
上半年即將過去，在這半年來，既有收獲也有失敗，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。現(xiàn)將我半年來的工作總結(jié)如下
在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在業(yè)務學習方面：平時能認真鉆研業(yè)務技術，自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展，認真配合醫(yī)師工作。
成績尤如金秋累累的`碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我也清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)5
xxxx年醫(yī)政科按照濟源市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)xxxx年全市醫(yī)政、科教、科技工作要點的通知、濟源計生委轉(zhuǎn)發(fā)河南省計生委、河南省中醫(yī)藥管理局轉(zhuǎn)發(fā)國家計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務行為計劃（xxxx-xxxx年）的通知》（豫衛(wèi)醫(yī)【xxxx】2號）、（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)【xx17】73號）文件的要求，認真執(zhí)行了省市醫(yī)政管理有關政策，重點加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、依法執(zhí)業(yè)管理、加強醫(yī)患溝通、醫(yī)療技術.健康扶貧等醫(yī)療服務要素的考核和監(jiān)管，建立醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系，保證醫(yī)療安全，并由科室負責督導落實;及時上報信息，醫(yī)政科組織人員每月認真完成醫(yī)療質(zhì)量檢查和月報，加強了《抗菌藥物合理應用》工作；配合藥械科抽查病歷、日常監(jiān)管檢查、問題反饋等工作。按照文件要求,進一步改善醫(yī)療服務工作，提高患者滿意度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫(yī)院”建設，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，落實責任，具體到人，做到事事有人管，切實保障醫(yī)療服務水平明顯提升，實現(xiàn)“醫(yī)療服務有明顯改善、高尚醫(yī)德進一步弘揚、醫(yī)患關系進一步和諧，群眾滿意度進一步提高，現(xiàn)將xxxx年醫(yī)政工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、嚴抓病歷質(zhì)量，提高醫(yī)師書寫水平，定期對全院醫(yī)師培訓病歷書寫細則，考核兩次。
�。�1）每月組織質(zhì)控小組成員對運行病歷和歸檔病歷對患者治療、收費、檢查等的合理性及規(guī)范用藥，病歷書寫的質(zhì)量，執(zhí)行情況等進行了綜合性的評價，抽查運行病例500份進一步規(guī)范了診療行為，終末病歷，對首頁、入院記錄、病程記錄、三級查房、醫(yī)患溝通、出院記錄等所有項目進行全面抽查和評析，抽查歸檔病歷240份，病歷質(zhì)量書寫甲級率≥95%。
（2）每月組織全體醫(yī)師、護士、藥械、檢驗等人員對危重病人病歷進行討論，首先由每個科室住院醫(yī)師發(fā)言、主任總結(jié)，提高了病歷書寫質(zhì)量及疾病的鑒別診斷。
2、申請單、門診日志等方面進行檢查。
每月抽查各項申請單，檢查是否書寫規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，整改。
3、組織醫(yī)護人員學習討論《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》的內(nèi)容，加強核心制度落實，更新完善科室制度建設。醫(yī)政科從科室實際情況出發(fā)，制定醫(yī)療核心制度考核細則、醫(yī)療質(zhì)量督導記錄細則。
（1）加強危重患者的督察，做好危重病人的床頭交接班，有效保證患者安全，降低醫(yī)療安全隱患，參加科室晨間交班、三級查房。
�。�2）規(guī)范科室病例討論：重點加強疑難、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論，對于院內(nèi)特殊病歷邀請其他相關專業(yè)技術人員參與討論并全程主持、參與討論，需要會診的患者及時組織院內(nèi)或邀請上級醫(yī)院專家來院會診，并詳細記錄會診信息，確保救治信息的流暢和質(zhì)量。對需要邀請其他相關專業(yè)技術人員參與討論時，醫(yī)政科負責協(xié)調(diào)安排，保證科室人員能夠通過討論拓展疾病相關知識面，提高科室病例討論質(zhì)量。
4、病歷系統(tǒng)按規(guī)定增加了醫(yī)患溝通、并情告知書等內(nèi)容。
二、醫(yī)療安全
1、加強法律法規(guī)學習，考試一次。加強急救器材的管理，確保急救器材處于應急狀態(tài)，強化危重癥患者的重點監(jiān)控，嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭議處理預案，組織全員醫(yī)務人員學習醫(yī)療安全、醫(yī)療事故上報及處理程序，并考試兩次，實行醫(yī)療責任追究制，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。
2、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通：醫(yī)政科根據(jù)我院具體情況制定了病人“病情告知制度”“入院溝通”、“住院期間溝通”、“出院溝通”，為此醫(yī)政科在加強對醫(yī)患溝通技巧培訓的同時，著重從細節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，減少了醫(yī)患糾紛。
3、按時上報醫(yī)療不良事件。
業(yè)務學習、講座、外出進修、學習班：
1、加強三基培訓，提高基本技能。制定了全年業(yè)務學習計劃，加強醫(yī)技人員業(yè)務理論學習與技能訓練，開展“三基”知識考試2次，業(yè)務講課6次，處方管理辦法培訓兩次，考試一次�？咕幬锖侠響门嘤�3次，考試一次，藥品培訓一次，考試一次。
2、組織全體醫(yī)師、護士、藥械、檢驗等人員進行危重病人病歷點評3次，提高了病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范了合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費。
3、xx外出進修學習。
4、醫(yī)務人員積極參加醫(yī)學會組織的各種培訓。
5、我院組織培訓合理檢查、合理用藥、合理治療4次，特聘濟源衛(wèi)校副主任藥師來我院培訓合理用藥1次。
6、組織醫(yī)務人員參加衛(wèi)生局組織的百人急救技能演練。
7、完成本院衛(wèi)生人員繼續(xù)教育信息采集，確保醫(yī)務人員繼續(xù)教育審驗工作。
8、完成全國眼科服務能力調(diào)查上報。
9、開展院前醫(yī)療急救體系基線調(diào)查，并上報。
10、全國醫(yī)療機構(gòu)其本情況調(diào)查表的上報。
11、第四周期醫(yī)師定期考核及防偽碼的粘貼55人。
四、完成了醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗及放射診療許可證校驗
醫(yī)政科根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗及放射診療許可證校驗考核細則的.要求，組織全院職工學習標準要求，做好分工，醫(yī)政科根據(jù)標準要求進行了多次自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋于主管科室，及時整改，最終完成醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗及放射診療許可證校驗工作。
五、每月按時上報醫(yī)療質(zhì)量報表數(shù)據(jù)
對醫(yī)療質(zhì)量進行全面管理及監(jiān)控，加強醫(yī)療缺陷管理，及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時糾正，防范和消除醫(yī)療隱患，開展優(yōu)質(zhì)溫馨服務，優(yōu)化了病人就診及入、出住院流程，從根本上保障患者健康和生命安全。加強了對醫(yī)院的科學規(guī)范管理。
六、做好開展健康扶貧活動工作。
為全面貫徹落實衛(wèi)生局關于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“健康扶貧” 活動精神，我院迅速成立以院長為組長的領導小組，及時制訂活動實施方案，召開全院會議進行宣傳，要求各科室、各部門要認真按照健康扶貧工作要求，我院積極開展各項義診活動和針對貧困人員的優(yōu)惠活動。xxxx年，我院開展下鄉(xiāng)義診活動8次。我院院內(nèi)制訂了長期對貧困人員的優(yōu)惠措施，給與免費體檢、免掛號費、優(yōu)先安排床位、先診療后付費、嚴格控制自費率、減免醫(yī)藥費用等，將健康扶貧工作落實到位，并長期堅持下去。
七、xxxx年醫(yī)師、藥師、護士培訓2次，內(nèi)容包括：
抗菌藥物合理應用、藥品管理及合理應用、基本藥物政策宣傳及合理應用、醫(yī)院常用藥品說明書的學習以及避光藥品在臨床合理應用等。每月組織醫(yī)療質(zhì)控、病歷質(zhì)控專家評選（合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費）病歷，評選優(yōu)秀病例進行獎勵，調(diào)動醫(yī)護人員的積極性。
八、強化衛(wèi)生人才隊伍建設
1、加強人才培養(yǎng)，xx到上級醫(yī)院進修學習，加強我們自身學習，提高學歷檔次。
2、外聘鄭州大學第二附屬醫(yī)院崔平主任醫(yī)師長期坐診并對低年資醫(yī)師進行帶教 。
3、我院與洛陽正骨醫(yī)院結(jié)為醫(yī)聯(lián)體，專家定期來我院坐診，為年輕醫(yī)生指導工作，傳授技術。
九、完成全院醫(yī)務人員繼續(xù)教育審核工作。
十、按照《醫(yī)聯(lián)體建設實施方案》要求，我院與xx衛(wèi)生院結(jié)成醫(yī)聯(lián)體，每月4次派專家前去義診、傳授新知識、新技術。
十一、完成一級醫(yī)院生物安全實驗室備案工作。
十二、實施新一輪改善醫(yī)療服務行動計劃。
�。ㄒ唬�、工作目標
1、我院實行電話預約診療和電話咨詢及微信咨詢服務制度，以減少病人往返醫(yī)院次數(shù)，對常規(guī)檢查隨叫隨到。對于預約患者實行優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院，優(yōu)先停車。
2、遠程醫(yī)療制度，通過微信等形式和患者、基層醫(yī)院及上級醫(yī)院實行遠程會診，會診內(nèi)容有遠程會診、遠程咨詢等。
3、檢查檢驗結(jié)果互認制度，我院已開展同級醫(yī)療機構(gòu)臨床檢驗醫(yī)學影像結(jié)果互認制度。
4、醫(yī)務社工和志愿者制，我院積極推行志愿者服務，鼓勵醫(yī)務人員參加醫(yī)務社工和志愿者活動，現(xiàn)已有70余人報名。
（二）、創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，滿足醫(yī)療服務新需求方面
1、以病人為中心，推廣多學科診療模式。我院為住院患者提供多學科診療服務。針對疑難復雜疾病患者我院實行多科室會診制度，為患者提供“一站式”診療服務。
2、以危急重癥為重點，創(chuàng)新急診急救服務。我院為患者提供醫(yī)療救治綠色通道服務。
3、以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務。
4、以日間服務為切入點，推進實現(xiàn)急慢分治。我院開展了淺表腫物切除等日間門診手術。
5、以社會新需求為導向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護理服務。我院的各個病區(qū)均開展了優(yōu)質(zhì)護理服務�；旧蠈崿F(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護理服務全覆蓋。
6、以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域。我院為慢性病患者提供用藥指導，藥師指導監(jiān)督臨床醫(yī)師合理用藥，推行個體化用藥，降低患者用藥損害，以滿足患者用藥新需求。
7、以人文服務為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。我院已開展文明用語25條人人會背會用，建立醫(yī)務人員和窗口服務人員的服務用語和服務行為規(guī)范。
8、以后勤服務為突破，全面提升患者滿意度。我院經(jīng)常為糖尿病、高血壓患者提供糖尿病、高血壓健康知識講座，得到廣大患者的一致好評。
十三、患者滿意提升方面
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。成立了以院長為組長的“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作領導小組”，制定了由院領導分工負責，科室、人員層層負責的逐級責任制，制定工作實施方案，確保各項工作有序進行。
�。ǘ﹥�(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境。
1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室，有效引導和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。保潔工作實行物業(yè)化管理，嚴格落實公共場所禁煙要求。各科室保潔工作實行連續(xù)不間斷值班，保持就診區(qū)域環(huán)境、衛(wèi)生間整治，營造干凈、整潔、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
3、改善診療環(huán)境方面。
①就診區(qū)域設置指示標識。
②在門診大廳為患者提供飲水、輪椅、座椅、紙筆、雨傘、充電器、打氣筒、按摩椅等便民設施。
�、墼簝�(nèi)設電動車、汽車停車場，安排專人負責引導，有效解決了院內(nèi)車輛亂停亂放的老大難問題。
4、為了更好為患者服務，滿足病人住院需求，我院申請病床 由60張增加至80張。
5、完成婦科腔鏡備案，業(yè)務順利開展。
�。ㄈ┞鋵崈�(yōu)質(zhì)護理服務要求，持續(xù)改進護理服務質(zhì)量。 加強護理人力資源管理，合理配置護理人員。按照責任制整體護理的要求配備護士。落實優(yōu)質(zhì)護理服務。全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務。繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，實現(xiàn)全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務。責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。
�。ㄋ模┮�(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項活動，貫徹執(zhí)行國家基本藥物目錄，實行處方點評制度和知情同意制度，對開大處方、亂檢查等不良行為進行嚴肅查處，運用處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應用。誠信診療收費。嚴格執(zhí)行物價政策和物價部門核定的收費項目、收費標準，規(guī)范收費，不在規(guī)定的收費項目和標準之外自定收費項目、超標收費、重復收費、分解收費和比照項目收費；在門診大廳醒目位置公示診療項目、藥品及價格，堅持“費用先清楚，就醫(yī)全透明”的原則；繳費單據(jù)的收費項目和收取金額詳細、清晰，實現(xiàn)明白、合理收費。
（五）注重醫(yī)學人文關懷，實施文明用語工程。加強醫(yī)護人員的禮儀培訓，文明行醫(yī)。醫(yī)院工作人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫(yī)務人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風。
（六）妥善化解醫(yī)療投訴機制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院已經(jīng)建立統(tǒng)一投訴管理部門為醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦，實行“首訴負責制”并在顯著位置公示投訴管理部門及其聯(lián)系方式，設置了投訴舉報箱、意見本開放多種渠道,收集患者意見,確保投訴舉報途徑暢通，針對收集的舉報、建議及時回應并整改。
�。ㄆ撸⿵娀t(yī)院感染管理工作。認真落實醫(yī)院感染管理相關法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、完善醫(yī)院感染檢測網(wǎng)絡體系，加強重點部門、重點人群、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的技術指導和監(jiān)管。加醫(yī)療廢物規(guī)范處理，推進生活垃圾分類管理。投資30余萬元資金進行供應室改造，設備更新，各科室均更換非接觸式水龍頭及干手設施，手術室進行了布局改造，流向合理。保證院感工作順利進行。
十四、加強無償獻血工作。
醫(yī)院認真貫徹落實《中華人民共和國獻血法》及實施辦法，深化無償獻血宣傳工作，6.14日組織醫(yī)務人員13人次共獻血5000ml，組織10人進行干細胞采樣，為用血者貢獻我們微博力量。
十五、平安醫(yī)院創(chuàng)建。
完善醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處長效機制，提高了醫(yī)院內(nèi)部安全防范能力，成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領導小組，建立醫(yī)患溝通制度，將創(chuàng)建工作列入領導班子議事議程，制定了活動落實具體工作方案，成立醫(yī)患糾紛處置組織，制定處理流程與預案，處理投訴起，營造了良好的就醫(yī)環(huán)境。
十六、以黨建引領創(chuàng)新加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
（一）、將黨風廉政工作列入醫(yī)院重要議事日程，由院黨支部書記與黨組成員簽訂了黨風廉政建設目標責任書，使廉政責任細化到人，分化到崗，進一步明確了責任，為落實責任奠定了基礎。
�。ǘ�、制定“亮出形象正黨風 醫(yī)德醫(yī)風爭先鋒”活動實施方案，組織員工學習衛(wèi)生行業(yè)“九不準”內(nèi)容，強化黨的領導，促進醫(yī)德醫(yī)風建設與黨的建設有機結(jié)合，提高醫(yī)德醫(yī)風建設水平，樹立行業(yè)新形象。
雖然在xxxx年工作中作出了一定的成績，但是也存在不足，由于管理上的疏忽，導致醫(yī)療許可證校驗工作暫緩及醫(yī)療保險業(yè)務暫停，在此期間，領導重視，親自督導醫(yī)療質(zhì)量工作，核心制度掌握人人過關，制定了核心制度及醫(yī)療質(zhì)量督導細則，加強法律、法規(guī)，醫(yī)保政策等培訓，使醫(yī)院的管理上了一個臺階。在xxxx年工作中，我們將按照《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》的要求持續(xù)改進，扎實做好本職工作，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，不斷滿足人民群眾醫(yī)療服務新需求，給人民群眾提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)6
一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階�，F(xiàn)將導診工作總結(jié)如下：
導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。
總結(jié)涵蓋了一個人在工作中的優(yōu)秀的一面和不足的一面，可以讓人更清楚的認識自己、更迅速的提升自己，以便以后更好的參與到工作中，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，展現(xiàn)自己的才能，但是，該怎樣做出一個好的工作總結(jié)呢?
工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
20xx年8月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的"活字典"。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)
提升服務質(zhì)量的關鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率
注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關成績，目前仍有相關課題工作，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫(yī)生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。
注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中，擔負組織和教學任務，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。
因為導診工作缺乏明確的目標，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構(gòu)或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、
四、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
加強禮儀知識的`學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。今年7月份以來，我院堅決貫徹縣委關于開展先進性教育活動的總體部署和工作要求，統(tǒng)一思想，堅定信心，認真從理想信念，黨員意識，執(zhí)政意識，事業(yè)心和責任心，思想作風和政治理論水平，工作作風和工作能力等各方面查找不足，扎實工作，認真整改，通過義診、為基層衛(wèi)生院捐款等多種方式開展先進性教育，到達了黨員受教育、群眾得實惠的目標，也進一步提高了醫(yī)院干部職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，并通過實施開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”活動、組織“展白衣天使風采，樹共產(chǎn)黨員形象活動、開展”醫(yī)院管理年“活動和實施”醫(yī)療惠民工程“四項舉措推動了醫(yī)院各項工作的進步。
在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容語，氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)7
醫(yī)教科在院部的正確領導下，在廣大醫(yī)務人員共同努力下，在醫(yī)療，教學、科研方面，做了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下。
1．XX年度醫(yī)療工作基本概況
XX年度，在這一年中，門診總?cè)舜螢?35327人次,急診4547人次；住院人次為3153人次，病床使用率77%；全年手術人次為1613人次。門診與入院診斷符合率、入院與出院診斷符合率、住院患者3日確診率，治愈好轉(zhuǎn)率、危重病人搶救成功率、病死率以及病歷處方合格率等均達到“二甲”醫(yī)院要求。另外，醫(yī)教科組織和安排外來人員體檢共1204人次。
2. 完善質(zhì)量管理制度 加強醫(yī)療質(zhì)量管理
2.1 健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系
XX年在院長的領導下，在分管院長直接指導下，由醫(yī)教科牽頭，進一步健全和完善首科首診醫(yī)師負責制、病歷書寫、急診搶救、術前討論、三級查房、會診、查對、交接班、疑難病例討論、危重病人搶救、死亡病例討論、醫(yī)療差錯事故報告等關鍵性制度，認真落實各級醫(yī)院人員的崗位責任制、醫(yī)療護理常規(guī)和技術操作常規(guī)。制定了《關于急診用藥的有關規(guī)定》、《“合理檢查、合理用藥、合理治療”管理制度》、《高郵市中醫(yī)院關于“三合理規(guī)范”和“抗感染藥物分級用藥規(guī)范”實施的獎懲辦法》。組織學習省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《部分常見病、多發(fā)病“合理檢查、合理用藥、合理治療”的試行規(guī)范》以及《江蘇省醫(yī)院抗感染藥物使用管理規(guī)范》，臨床醫(yī)生人手一冊，并嚴格執(zhí)行。成立了“抗感染藥物管理和三合理制度執(zhí)行組織網(wǎng)絡”，醫(yī)院“三合理”檢查考核小組每月對全院醫(yī)生“合理檢查、合理用藥、合理治療三合理”執(zhí)行情況以及病歷完成情況進行檢查，及時杜絕安全隱患，對檢查中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的醫(yī)生，院部按照相關規(guī)定處理。制定《合理使用抗生素制度》，通過電腦網(wǎng)絡，規(guī)定各級醫(yī)生的分級用藥處方權(quán)，每月公布抗生素使用信息并對使用情況進行分析，每月對前50位的藥物進行排名，及時了解合理使用抗菌藥物動態(tài)。針對手術科室醫(yī)療糾紛多發(fā)、易發(fā)的因素，完善和落實了手術審批制度、手術同意簽字制度、感染控制制度、值班及交接班制度，并認真履行向患者及家屬如實告知診治情況義務，實行特殊檢查、特殊治療、特殊用藥同意簽字制度。院部定期或不定期到各科室檢查各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，并認真執(zhí)行了獎懲措施，對違紀者堅決嚴肅處理，有力地抑制了各種違章違規(guī)行為。
2．3 狠抓醫(yī)療文件質(zhì)量
病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的一個方面。院領導一直把它作為質(zhì)量管理的重點，以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療、教學工作。我們主要做了以下幾方面的工作。一是規(guī)范病歷書寫，按省衛(wèi)生廳病歷書寫規(guī)范，統(tǒng)一格式。《病歷書寫規(guī)范》全院所有臨床醫(yī)生人手一冊，要求各科組織學習。二是加強病歷檢查力度，平時還不定期到科室對在院病歷抽查，檢查內(nèi)容包括病史完成時間、診斷、用藥原則等。每個季度出一份病歷處方質(zhì)量檢查情況簡報，并下發(fā)各科室。每月對各病區(qū)的出院歸檔病歷逐份進行檢查、評分，指出存在問題，并反饋到科室，反復強調(diào)提高病案內(nèi)在質(zhì)量，強化崗位職責和堅持三級醫(yī)師查房制度，其結(jié)果是我院病案內(nèi)涵質(zhì)量有了一定提高。三是病歷歸檔更及時。病案室工作人員每周定期去病區(qū)收集病歷，絕大部分病歷都能在病人出院時及時歸檔，從根本上改變了過去病歷每月或每季度歸檔一次的局面。四是每季多次抽查處方合格率均達98%以上，處方質(zhì)量也有很大進步。共4頁，當前第1頁1234
3．抓醫(yī)療安全、減少醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故
3．1 加強醫(yī)療安全教育。
院領導親自為職工進行醫(yī)療安全教育，組織2次全院性會議，并通過院周會等強調(diào)醫(yī)療安全，不斷強化職工的醫(yī)療安全意識。
3．2嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全制度，如首診首科負責制度、三級查房制度，三查七對制度、交接班制度、疑難病案討論制度、手術審批制度、值班交接班制度及保護性醫(yī)療制度等。
加強醫(yī)療安全報告制度，做到重大醫(yī)療事件立即報告，嚴重差錯及時報告，一般差錯如實報告。
3．3 制定醫(yī)療事故防范和處理預案,年初院科簽定醫(yī)療安全責任書，責任落實到人。
3．4在分管院長帶領下，每月組織全院醫(yī)療安全大檢查，檢查人員在班在崗情況，急救器械及藥品應急情況，醫(yī)療差錯登記情況，三級查房情況等，每次檢查結(jié)果都有詳細記錄。醫(yī)教科每季進行醫(yī)療差錯、缺陷、糾紛分析，對醫(yī)療安全隱患進行通報并提出防范措施。
4． 做好醫(yī)療醫(yī)技人員的“三基”訓練和繼續(xù)醫(yī)學教育工作
4.1經(jīng)常請本院各科業(yè)務骨干舉辦各種講座，XX年醫(yī)教科組織舉辦初級醫(yī)務人員業(yè)務學習、sars業(yè)務培訓等業(yè)務講座計11次，培訓覆蓋率100%。
4.2安排好新分配同志的各科輪轉(zhuǎn)，并督促各科認真做好帶教工作。轉(zhuǎn)科結(jié)束后，除對其在各科輪轉(zhuǎn)其間的學習和工作情況進行考核外，還加強三基訓練，合格率100%。
4.3 鼓勵在職人員參加成人教育，醫(yī)院予以政策優(yōu)惠。
5． 做好實習、進修生的.帶教工作
教學工作是醫(yī)院工作不可分割的一部分，年初我們制定了年度教學計劃及各項教學管理規(guī)定，并狠抓落實。本年度共有24名實習生，10名進修生來本院學習，醫(yī)教科根據(jù)各學校的實習計劃，安排好實習生科室實習輪轉(zhuǎn)表，實習、進修生到各科輪轉(zhuǎn)時，明確帶教老師。要求各科室除了做好平時的教學查房外，做好科內(nèi)小講座。除特殊情況外，基本做到了每周上一次大課及一次小講座。另外醫(yī)教科還組織教學講座，集中輔導，每兩周安排一次，內(nèi)容為臨床診療技術，臨床經(jīng)驗，新方法的推廣，典型病例分析等。教學質(zhì)量有所提高，實習、進修生對本院教學的滿意度也有所提高。
6． 鼓勵、支持開展科研項目，確定“科技興院”發(fā)展戰(zhàn)略
今年我院引進開展新技術新項目12項，獲得揚州市衛(wèi)生局醫(yī)學新技術引進獎二等獎二項；許多醫(yī)務人員除了做好臨床工作外，刻苦鉆研業(yè)務，積極撰寫學術論文。今年，共有31篇論文在全國或省級醫(yī)學刊物上正式發(fā)表。XX年我院被揚州市立項的3項科研項目現(xiàn)正在開展中，其中石慶培主任等研究的《腰椎間盤突出癥的中西醫(yī)結(jié)合研究》已通過科技成果鑒定，并獲得揚州市科技進步三等獎。
7． 目前醫(yī)教科工作存在的問題
醫(yī)療質(zhì)量檢查缺乏科學的量化指標，醫(yī)療質(zhì)量的考核沒有與各科或各人的經(jīng)濟收入掛鉤。有的科室軟件資料不健全，或記錄馬虎，如有的科室甚至沒有交接班記錄或記錄不完全。三級查房記錄不太完善，許多病歷不能反映出上級醫(yī)師的預見能力及引經(jīng)據(jù)典分析疑難重癥的能力。臨床病例討論沒有能正常開展。
病歷記錄中，疾病診斷依據(jù)不足，鑒別診斷條理不清，病程記錄中仍存在記“流水帳”的現(xiàn)象，只顧及到形式上的及時性，而忽略了病情分析、治療措施和對療效評價的記載。少數(shù)科室個別醫(yī)生不能及時完成病歷，造成少數(shù)病歷歸檔不及時。
醫(yī)療安全存在隱患，如少數(shù)醫(yī)生不熟悉各種搶救器材的使用。個別醫(yī)生病歷記錄馬虎，未記錄向病人或其家屬交待疾病的轉(zhuǎn)歸及預后情況，至使醫(yī)療糾紛發(fā)生時醫(yī)院處于被動狀態(tài)。
重點中醫(yī)�？圃谖锪�、財力、人力的配備方面還未能完全達到國家要求。中醫(yī)優(yōu)勢尚未能得到完全發(fā)揮。
科研能力相對薄弱，主要表現(xiàn)在以下兩點。一是“新療法、新技術、新檢查”開展得不夠多。二是科研項目申報能力有待提高。
醫(yī)療工作在XX年取得了顯著的成績，但也存在不少這樣那樣的不足。在今后的工作中只有真正牢固樹立以病人為中心，全心全意為病人服務的經(jīng)營理念，進一步深化改革，完善激勵機制，才能真正發(fā)揮出我們的中醫(yī)優(yōu)勢，使我們醫(yī)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地，我們的事業(yè)更加興旺發(fā)達。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)8
導醫(yī)這兩個字對我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導醫(yī)是一個新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領導和全院職工的眼皮底下，醫(yī)院導醫(yī)個人工作總結(jié)。每一個人都有著自己對導醫(yī)的理解和看法，而每一個人又都不曾做過導醫(yī)，卻為我制造了無窮的麻煩。
當領導把導醫(yī)這個任務交給我時，我和大家一樣，根本不知道導醫(yī)是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學習，然后將看到、學到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認為我是做出了成績，而且最讓我自豪的是受到了委領導的認可并給予了高度的評價。
有人說導醫(yī)不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊?作為掛號室工作人員，對于系統(tǒng)的復雜要努力去克服，盡快適應并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務速度，提高服務質(zhì)量。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導向工作。
因為掛號是病人來醫(yī)院看病的.起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作�，F(xiàn)在我們已被列入服務行業(yè)，思維觀念也應因此而改變，服務意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導醫(yī)的工作理應時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。
新醫(yī)院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個別領導因不了解導醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導醫(yī)負責人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳，但他們忽略了我還擔負著導醫(yī)的管理工作，我還肩負著二樓、三樓的導醫(yī)管理包括專家門診。一次我在二樓巡視，一領導對我說：你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個問題：我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來負責導醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?
專家門診是張院長也就是當時醫(yī)務科的張科長交給我負責的，并要我指派一人負責專家門診的工作，當時張院長并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到 “吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導醫(yī)，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負責，大廳主要是我和新聘導醫(yī)負責，如果新聘導醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時，也安排二樓、三樓導醫(yī)替代，我認為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關，她認為我無權(quán)管理專家門診，無排她的工作，對我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當然我也有責任，我成熟不夠，經(jīng)驗不足，工作方式也有不當。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張院長的指揮下親手建起的，當初為了診斷床的事，我都花費了很多腦筋，一點一滴的置辦也不容易啊。
今年一開始導醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機，新聘年青導醫(yī)只剩下一人，“吳”又要補休，我、“朱”和一名小導醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯，也得到兩位教授的好評。
春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保，掛號室的工作量增大，導醫(yī)的工作量自然也同時增大，這時輸液中心的護士也嚴重缺乏，為確保醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)走了唯一的小導醫(yī)，大廳的任務就全壓在我一個人身上，長達兩個多月之久，而期間又恰遇全省醫(yī)療價格調(diào)整，所有的價格代碼又須重改，掛號室人員又要重新適應新的價格和新價格的代碼，病人排隊成了長龍，由于我學會了掛號收費，便能幫忙解決很大一部分掛號，一會在掛號室，一會在大廳，里里外外非常忙。接著掛號室的人員又要學習考試，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導醫(yī)跑進去掛號，但有誰知道掛號室工作和導醫(yī)工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會去做。
自從上了醫(yī)保后，電腦也經(jīng)常出故障，甚至有兩次大的故障，一個下午掛號室、藥房的電腦全都癱瘓，無法劃價、交費，于是我立即與藥房人員進行溝通，又與掛號室人員一起根據(jù)藥房人員的估價，用手寫發(fā)票完成收費工作，待電腦恢復后又加班幫忙打印發(fā)票，便于病員來換取。
及時協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對病人的投拆進行合理的解決，必要時反饋給有關部門。在為病人服務的同時也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫(yī)院又進了哪些新設備，又引進了哪些新技術，醫(yī)院的環(huán)境條件，醫(yī)院還將怎么發(fā)展，哪些項目我們醫(yī)院做得很不錯，醫(yī)生們有哪些特點、專長等等等等。有時我心里真是不好想，就在大家指責我的同時，我卻在為你們說著大量的好話。
由于年青導醫(yī)人員流動平凡，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了，做得最長的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導醫(yī)，我都要進行全面的培訓和指導，把我所學、所理解的服務理念言傳身教給她們，并通過她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導醫(yī)快速適應并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。
還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等，我就不一一說了。
這次在生病手術后，我也有了大量的時間，靜靜的審視我的工作，特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說：做過和做不到位是一個意思，一定要學會把握做人做事的度，就象一群刺猬過冬，靠得太近身上的刺都會扎到對方，而離得太遠又達不到取暖效果，經(jīng)過反復的磨合，最后達到了適中的位置，我想我會在今后的工作中逐漸磨合出來。
我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上，去努力的把本職工作做好。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)9
一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階�，F(xiàn)將導診工作總結(jié)如下：
導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介。導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求，用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的"活字典"。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的`人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點，甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)
提升服務質(zhì)量的關鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導診工作缺乏明確的目標，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構(gòu)或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃，為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
四、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識。更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)10
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高及農(nóng)村獨生子女不斷增多，導致老年人的養(yǎng)老和醫(yī)療問題尤為突出。醫(yī)院不能養(yǎng)老，傳統(tǒng)的養(yǎng)老機構(gòu)又不方便及時就醫(yī)，不少入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人一旦患病，便時常往返于醫(yī)院和養(yǎng)老機構(gòu)間，不但耽誤了老人的治療，同時也增加了不少家庭的負擔。
為解決這一困難，我院結(jié)合與鎮(zhèn)辦敬老院較近為契機，積極探索施行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合這一新模式，養(yǎng)老機構(gòu)負責老人的傳統(tǒng)生活護理等，衛(wèi)生院則提供健康檢查、疾病診治、大病康復等醫(yī)療康復保健服務，除了能盤活閑置醫(yī)療資源，對養(yǎng)老機構(gòu)的未來發(fā)展也有積極的推動作用，同時讓公益性體現(xiàn)得更為充分�，F(xiàn)結(jié)合我院實際情況匯報如下：
一、主要做法：
1、為每位入住老人進行每年一次全面健康體檢；
2、為每位入住老人建立規(guī)范化健康檔案；
3、每月一次由責任醫(yī)生定期為老人進行醫(yī)療保健講座、健康咨詢等醫(yī)療服務；
4、根據(jù)需要可不定期為老人上門醫(yī)療技術服務和中醫(yī)技術服務；
5、為入住老人根據(jù)季節(jié)變化提供醫(yī)療、康復、護理等技術指導和健康教育活動；
6、為老人就醫(yī)開通綠色通道，優(yōu)先在衛(wèi)生院就診、檢查、住院等醫(yī)療服務；
7、對所有入住老人提供全科醫(yī)生簽約服務各項優(yōu)惠活動；可到衛(wèi)生院進行預約掛號或辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，使入住老人能優(yōu)先接待、優(yōu)先檢查、優(yōu)先安排入院、優(yōu)先安排手術等服務。
二、存在的'問題
1、受現(xiàn)有的醫(yī)、養(yǎng)體制和機制制約，醫(yī)養(yǎng)難“結(jié)合”�，F(xiàn)有的體制和機制是民政系統(tǒng)“管養(yǎng)老不醫(yī)護”，而衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)則是“管醫(yī)療不養(yǎng)老”，養(yǎng)老和醫(yī)護兩張皮，經(jīng)費專列，�？顚Ｓ�，治病的“醫(yī)保錢”只能花在醫(yī)院，老年人在養(yǎng)老機構(gòu)中就醫(yī)費用，則無法在醫(yī)保報銷。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、養(yǎng)老服務機構(gòu)缺乏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。在養(yǎng)老中，老年人除日常護理、慢性病管理、康復、健康教育和咨詢以及中醫(yī)保健服務外，急需的是失能、半失能老年人在生活照料和康復護理等多方面服務。但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療資源僅能開展院內(nèi)醫(yī)療服務，均沒有深入居家養(yǎng)老服務，不能滿足患慢性病的老年人的康復療養(yǎng)需求。養(yǎng)護人員技術水平也不高，且沒有和醫(yī)療機構(gòu)對接。
3、大多機構(gòu)養(yǎng)老醫(yī)護專業(yè)人才缺乏，專業(yè)水平有限，加上醫(yī)療設備簡單，只能進行一般醫(yī)護處理，不能進行專業(yè)醫(yī)療和急病搶救服務。特別是失能老人的專業(yè)護理和處置慢性病，目前養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)護人員醫(yī)技遠跟不上需要。
4、醫(yī)療機構(gòu)支持養(yǎng)老服務困難。醫(yī)療機構(gòu)本身醫(yī)療資源十分緊張，老年病人康復治療時間長，周轉(zhuǎn)慢，效益低，加之醫(yī)患關系、醫(yī)療糾紛等潛在風險，醫(yī)院開展老年病療養(yǎng)，經(jīng)濟效益遠低于正常醫(yī)治 ，又得不到民政部門的床位補貼，難以收治老年康復病人�！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”關系如不建立，醫(yī)療機構(gòu)很難為養(yǎng)老提供全面、及時、有效的醫(yī)療支持。
三、下一步打算：
1、進一步加強與養(yǎng)老機構(gòu)的合作。規(guī)范開展轉(zhuǎn)診和預約服務，暢通就診綠色通道，提升服務能力，切實做好老年病、慢性病防治和康復護理服務工作。
2、進一步深化與老年人家庭醫(yī)療契約服務。通過采取有效措施，不斷提高家庭醫(yī)生服務水平，切實為老年人提供日常護理、慢性病管理、康復、健康教育和咨詢、中醫(yī)保健等服務的能力。
3、進一步加快發(fā)展專業(yè)規(guī)范的護理服務。進一步落實醫(yī)療機構(gòu)護理人員配備標準，鼓勵發(fā)展康復護理、老年護理、家庭護理等適應不同人群需要的護理服務，全面提高規(guī)范化服務水平。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)11
根據(jù)xx市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作領導小組《20xx年深化醫(yī)藥衛(wèi)生醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作重點》(都醫(yī)改領〔20xx〕1號)文件精神，現(xiàn)將20xx年民政醫(yī)改工作總結(jié)如下：
一、基本情況
城鄉(xiāng)醫(yī)療救助是落實惠民、富民政策的重要內(nèi)容，是進一步完善社會救助體系的迫切需要，我局高度重視城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的建設，按照“應救盡救”的原則，20xx年度累計救助38854人次，支出救助資金908.92萬元，較好地緩解了城鄉(xiāng)困難群眾就醫(yī)難問題。
(一)資助參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險
資助城鄉(xiāng)低保對象、農(nóng)村“五�！睂ο蟆⒈臼行姓䥇^(qū)域內(nèi)各類全日制普通高校中屬城鄉(xiāng)低保對象和一、二級殘疾大學生參加xx市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險。20xx年共資助參保15478人，金額257.98萬元。
(二)門診救助
城鄉(xiāng)門診救助19447人次，發(fā)放救助金195.7萬元，其中，城市低保門診次均救助達102.24元，農(nóng)村低保門診次均救助達100.33元，超過xx市次均100元救助標準。
(三)住院救助
一是對城市“三無”對象、農(nóng)村“五�！睂ο笤诨踞t(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的住院醫(yī)療費用，扣除城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險報銷的費用后，剩余的符合基本醫(yī)療保險規(guī)定的住院醫(yī)療費用全額救助;二是實施一般住院救助。三是實施大病住院救助。四是實施臨時醫(yī)療救助。
按照應救盡救原則，1-12月城市低保對象住院救助901人次，發(fā)放救助金143.73萬元，次均救助水平達1595.21元，超過xx市城市低保五保對象住院救助1100元/人標準;農(nóng)村低保五保對象住院救助3028人次，發(fā)放救助金311.51萬元，次均救助水平達1028.77元，超過xx市農(nóng)村低保五保對象住院救助950元/人標準。
二、城鄉(xiāng)困難群眾補充醫(yī)療救助
根據(jù)xx市民政局、xx市財政局《關于完善xx市城鄉(xiāng)困難群眾補充醫(yī)療救助制度的意見》(成民發(fā)[20xx]133)和xx市民政局、xx市財政局關于轉(zhuǎn)發(fā)《xx市民政局、財政局關于完善xx市城鄉(xiāng)困難群眾補充醫(yī)療救助制度的.意見》的通知(都民政[20xx]303)文件精神，20xx年度實施補充醫(yī)療救助73人，救助資金76、16萬元。
三、20xx年工作計劃
(一)完善制度，協(xié)調(diào)工作。按照市委市政府《關于20xx年醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》(都委發(fā)〔20xx〕50號)和xx市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作領導小組《20xx年深化醫(yī)藥衛(wèi)生醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作重點》(都醫(yī)改領〔20xx〕1號)以及《xx市人民政府辦公室關于轉(zhuǎn)發(fā)〈xx市人民政府辦公廳關于深化城鄉(xiāng)一體化社會救助工作的實施意見〉的通知》(都辦發(fā)[20xx]205號)精神，進一步加強領導小組聯(lián)席會議制度，積極協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作。
(二)整合資源，促進保障。充分利用網(wǎng)絡信息資源，本著為民、便民、惠民的原則，不斷規(guī)范和優(yōu)化救助流程，進一步完善醫(yī)院與社保、民政費用結(jié)算程序，確保應救盡救，切實維護和保障城鄉(xiāng)困難群眾的基本權(quán)益，為構(gòu)建我市城鄉(xiāng)一體化社會救助工作體系提供有力保障。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)12
20xx年，在公司及上級衛(wèi)生部門的正確指導下，我院緊扣衛(wèi)生工作要點，以質(zhì)量、安全、和諧為主題，結(jié)合“質(zhì)量萬里行”及“三好一滿意”活動的開展，全面加強醫(yī)政管理體系建設，重點加強醫(yī)政管理和醫(yī)療安全，開展績效考核工作，加強人才隊伍建設、醫(yī)療技術、優(yōu)質(zhì)護理服務等醫(yī)療服務要素的考核和監(jiān)管，有力地推進我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，不斷為公司職工及社區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務，現(xiàn)將20xx年我院醫(yī)政工作總結(jié)及20xx年工作思路匯報如下：
一、加強醫(yī)院管理、提高服務水平。
我院深入開展了“質(zhì)量萬里行”及“三好一滿意”等為主題的醫(yī)院管理年活動，進一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動精神，推進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進和提高，以保障醫(yī)療安全為根本前提，將醫(yī)院管理工作推向新高度。
1、嚴抓管理，促進各項制度落到實處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通過查病歷，走訪病區(qū)，抽查醫(yī)務人員等形式，對科室的實際情況進行全面了解，這使我們在加強制度落實的基礎上增添了人性化色彩。
2、醫(yī)院積極開展績效考核工作，制定《績效考核實施方案》，成立醫(yī)院績效考核領導小組，加大對醫(yī)療數(shù)量、質(zhì)量、安全及醫(yī)療服務等方面的考核，極大地激發(fā)了全院醫(yī)務人員的工作熱情，取得了預期的成績。
3、注重人才培養(yǎng)，提高人才隊伍素質(zhì)，保障醫(yī)療質(zhì)量。我院不僅在院內(nèi)開展多種形式、多主題、多方面的培訓，并且極積參加市內(nèi)外各類學術會議，支持臨床醫(yī)技科室人員積極參加國家級新知識培訓學習班。20xx年院院內(nèi)組織了病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、醫(yī)院感染知識培訓、CT應用專題培訓、醫(yī)療糾紛防范等相關培訓講座，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術和醫(yī)療安全意識明顯提高。主動派遣了醫(yī)務人員到西京醫(yī)院、交大附屬醫(yī)院等上級醫(yī)院進修學習，提高業(yè)務水平，引進新理念，新技術；積極組織人員參加各類市內(nèi)外學術會議及理論、技能培訓等。通過以上舉措，極大地提高了我院衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。
4、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
（1）、要求全院職工結(jié)合公司《員工行為規(guī)范》以及衛(wèi)生行業(yè)的特殊性，充分認識“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)，牢固樹立起“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念。切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者營造優(yōu)質(zhì)和諧的就醫(yī)環(huán)境。
�。�2）、醫(yī)院工會開展“優(yōu)質(zhì)服務競賽流動紅旗”活動，制定了活動方案及評選標準，把醫(yī)院各個科室的服務質(zhì)量推上一個新的臺階。改進服務態(tài)度，牢記“以病人為中心”的服務理念。對待患者要有耐心、細心和真心，加強醫(yī)患溝通，提倡文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推等不和諧現(xiàn)象。
（3）、優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。實行急診24小時全天開通，使患者在雙休日及節(jié)假日方便就醫(yī)；重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口的服務流程，制定合理的就醫(yī)環(huán)節(jié)，大大縮短患者的就醫(yī)等待時間；實行公開透明化服務，主要在候診大廳設立HIS系統(tǒng)信息查詢平臺，方便患者隨時查閱相關費用情況，同時，在醒目位置標明醫(yī)院科室設置以及就醫(yī)、報銷流程等圖表，極大地方便了患者就醫(yī)及辦理報銷等環(huán)節(jié)。
�。�4）、實行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的.通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[20xx]xx8號)要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎上，大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
�。�5）、加強對醫(yī)療糾紛的防范及處理能力，防患于未然，妥善處理醫(yī)患關系，及時盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。醫(yī)務科負責處理醫(yī)患之間在醫(yī)療過程中出現(xiàn)的各種問題，使病人及家屬的投訴有地可尋，有法可解。努力樹立醫(yī)院健康良好的公眾形象，進一步做到群眾滿意。
二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學發(fā)展。20xx年，我院通過不斷自查整改以及上級衛(wèi)生部門的檢查指導，使我院醫(yī)療質(zhì)量安全工作取得了良好的成績。
1、完善各項安全制度。進一步完善醫(yī)療安全的組織領導、管理
機構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，制定各類突發(fā)事件的應急預案，明確人員配置要求，措施落實到位；加強對重點部位、重點科室的管理，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉(zhuǎn)。對重點人員加大培訓力度，加強安全意識，為我院日常的醫(yī)療工作安全進行提供根本保障。
2、強化制度管理，重點加大落實力度。切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，各項核心制度：一是在崗前培訓中將各項制度對新進人員進行強化培訓；二是發(fā)揮各科室負責人的能動性，將各項制度、預案等通過日常工作中層層深入，落實到位；三是加強監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季進行相關醫(yī)學知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓講座，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，提升醫(yī)療服務水平。
3、積極開展“抗菌藥物專項整治”活動，合理、規(guī)范使用抗菌藥物，杜絕濫用情況。推行合理用藥，加強藥物使用安全管理。堅決按照診療規(guī)范行醫(yī)，按指征用藥。強調(diào)用藥安全，如發(fā)現(xiàn)藥物過敏或不良反應積極處理、上報。嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，將我院29種抗菌藥物進行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。每月對院內(nèi)處方進行抽查，對不合理用藥予以通報處理。
5、加強病歷書寫質(zhì)量管理。建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行抽查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時跟住院醫(yī)師進行溝通，指出不足，促其改正。以增強病歷質(zhì)量意識，提高病歷書寫質(zhì)量和水平。
6、強化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范、標準，加強對手術室、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)
和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程
我院積極在內(nèi)兒科開展優(yōu)質(zhì)護理試點工作，取得了患者及其家屬的好評。我院領導召開護理動員大會，促使護士轉(zhuǎn)變服務理念，由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，使護士走進病房，從基礎護理開始走進病人，主動了解病人需求，才能真正的改變護患關系。護士長負責對重癥病人、一級護理病人進行評估，制定護理措施，并帶頭深入到病房開展基礎護理工作。每張病床都設有責任護士，并把晨間護理和晚間護理的工作細化、量化。優(yōu)質(zhì)護理服務的開展拉近了護士與病人之間的距離，患者滿意度調(diào)查達98%以上。通過試點工作的經(jīng)驗積累，來年，我院將在全院內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護理服務，爭取使患者滿意率達到xx0%。
四、20xx年工作思路。
1、狠抓醫(yī)療核心制度的貫徹落實，對照考核標準及醫(yī)院績效考核制度對每個科室，部門進行考核和獎懲使醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量有質(zhì)的飛躍。
2、繼續(xù)在全院內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理工作。
3、狠抓“三基”、“三嚴”、“三合理”培訓考核工作，并積極穩(wěn)妥地推進電子病歷工作。
4、繼續(xù)做好抗菌藥物專項整治工作。
5、抓好新技術、新項目的開展。
6、積極拓展門診、病房，急診，檢驗科業(yè)務工作，提升服務水平。.
7、根據(jù)上級相關文件精神并結(jié)合醫(yī)院自身實際開展提升醫(yī)、護、技服務質(zhì)量、服務水平的主題教育活動。
8、狠抓各科室、部門目標任務的落實，確保全年醫(yī)院目標任務的完成。
9、強化科室質(zhì)控工作，形成醫(yī)療質(zhì)量齊抓共管的局面。
20xx年是我院績效考核工作開展的第一年，回顧過去，各項醫(yī)療工作開展都取得了很大的成績。但醫(yī)政工作任務是繁重的，相信在上級主管部門及醫(yī)院領導的正確指導下，我院一定會為鉬城職工、家屬及周邊社區(qū)群眾的健康提供更有力的保障。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)13
根據(jù)《關于印發(fā)20xx年度公立醫(yī)院綜合改革效果評價考核工作方案的通知》(國醫(yī)改辦函〔20xx〕55號)文件精神，結(jié)合提綱，對照近年醫(yī)院醫(yī)改工作實際情況，整理報告如下：
一、總體思路
堅持醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會效益原則，把維護健康權(quán)益放在第一位，堅持中西醫(yī)并重，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，推進體制和機制上創(chuàng)新。維護公立醫(yī)院的公益性，調(diào)動公立醫(yī)院醫(yī)務人員的積極性，提高公立醫(yī)院運行效率，努力滿足人民群眾基本醫(yī)療服務需求，切實解決人民群眾“看病難、看病貴”問題。最終達到人民群眾“能夠看得起病、能夠看得了病、能夠看得好病”的要求，保障縣域經(jīng)濟健康快速發(fā)展。
二、工作任務和工作目標
1.明確醫(yī)院職責，完善管理制度
本著醫(yī)院是國家的公益事業(yè)單位，承擔著人民群眾的健康需求的原則。醫(yī)院應該由政府全部管理起來，明確其社會責任。否則，醫(yī)院的職能作用無從發(fā)揮，全心全意為人民的社會責任將是一句空話。因此，只有將醫(yī)院的公益性還給政府，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革才可以順利實施。政府確定醫(yī)院責任之后，醫(yī)院調(diào)動職工的積極性放在第一位，這樣才能更好地為病人服務。醫(yī)院在管理體制上和運行機制上應建立一套完善的制度，醫(yī)院服務質(zhì)量的提高依賴于管理體制的完善，醫(yī)院的核心管理制度是執(zhí)行程序的保障措施，進而促進醫(yī)院管理的規(guī)范化、科學化，醫(yī)院的核心內(nèi)容是“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全”。
2.用足用好國家基本醫(yī)療保障政策
隨著國家城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合政策的逐步完善，極大地提高城鎮(zhèn)居民和廣大農(nóng)民的健康意識和保健能力，這就給我們醫(yī)院提出了更高的要求，特別是我們中醫(yī)醫(yī)院，人民群眾對現(xiàn)代醫(yī)療和中醫(yī)藥診療的要求更加迫切。在國發(fā)〔20xx〕22號《國務院關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)的若干意見》中明確提出“中醫(yī)藥預防保健作用獨特，將中醫(yī)藥服務納入公共衛(wèi)生服務項目，在疾病預防和控制中積極運用中醫(yī)藥方法和技術”。因此，在醫(yī)改過程中，我院充分迎合人民群眾的需求，百姓需要的就是我們應該做到的，把一些常見病、多發(fā)病和地方病、慢性病等確立病種分類項目，制定相應的診療用藥方案及臨床路徑，真正讓百姓得到實惠;力足把中醫(yī)診療技術運用到疾病預防保健上來，更好的為全縣人民服務。
3.加強醫(yī)院人才隊伍建設
近幾年來，我院的一些技術骨干和老專家相繼退休，新上崗的一批大學生臨床經(jīng)驗不足，因此，我院在醫(yī)改過程中重點加強醫(yī)院的人才隊伍建設。一是積極引進優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍，促進臨床工作;二是通過“請進來，送出去”的`形式進行技能培訓，特別是中醫(yī)藥人才隊伍的建設，采取“師帶徒”等多種方式進行中醫(yī)藥人才技術培訓，并且在中醫(yī)藥康復和預防疾病上搞突破。
4.開展�？铺厣ㄔO
在醫(yī)改過程中，我院重點加強一批特色�？平ㄔO，按照“中西醫(yī)并重”的方針，組建和做大做強一批特色科室，發(fā)揮現(xiàn)代醫(yī)療的診斷優(yōu)勢，發(fā)掘祖國中醫(yī)藥學的治療效果。一是把我院針灸科、按摩科組建成適合百姓需要的中醫(yī)康復保健科室;二是貫徹中西醫(yī)結(jié)合的原則，把醫(yī)院的糖尿病科、骨傷外科、肛腸科、老年病科等特色�？谱龃笞鰪姡_立�？圃\療項目，制定專病治療方案。
5.提高醫(yī)療質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)服務
醫(yī)療質(zhì)量即是醫(yī)院的核心，又是醫(yī)院的第一生命線，只有保證醫(yī)療質(zhì)量，才能保證醫(yī)療安全，醫(yī)療安全又是醫(yī)院最大的效益(包括經(jīng)濟效益和社會效益)，只有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，才能保證醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。因此，在醫(yī)改的過程中，將進一步完善醫(yī)療服務公約，建立健全醫(yī)療質(zhì)量考評細則，以保證醫(yī)院的各項工作良性開展。
6.實行績效工資考核管理辦法
醫(yī)院所有員工都是績效管理的對象，都要接受工作績效的考核。績效考核管理實行雙層次管理原則，由醫(yī)院管理委員會在科學測算的基礎上，確定各科室的項目目標，確認考核、獎懲方案，全面指導，監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)考核工作。由各科室進行二次分配。將工作目標責任到人。各科科主任及護士長為績效管理的第一責任者，各科室要制定年度、季度、月度工作計劃和時間進度表，通過有效激勵機制和改進措施，按崗位職責、目標、計劃的要求開展考核工作。
7.加強財務和信息化管理
首先，要規(guī)范和健全財務制度，對醫(yī)院的每個科室和每個人進行成本核算，掌握各科室的經(jīng)濟運行狀態(tài)并加以分析，為院委會提供詳實可行的經(jīng)濟運行情況報告，控制支出，增加工作效率，為醫(yī)院決策提供依據(jù)。
8、全面實施藥品集中招標采購。
在省級部門藥品和醫(yī)用耗材集中招標采購后，引入價格談判機制，發(fā)揮規(guī)模采購優(yōu)勢，降低采購價格，減少流通費用。按照總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則，理順醫(yī)療服務比價關系。目前我院常用西藥和中成藥品種數(shù)為762個品種均實行零差率銷售。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)14
20xx年，我區(qū)醫(yī)改工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市衛(wèi)生局的精心指導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，構(gòu)建“和諧醫(yī)改”的思路，突出重點、創(chuàng)新機制、完善制度，使各項醫(yī)改工作穩(wěn)步有序開展。
一、組織領導
為了切實加強醫(yī)改工作的領導，區(qū)政府成立了由區(qū)委常委、區(qū)政府常務副區(qū)長任組長、分管副區(qū)長任副組長、相關單位領導為成員的醫(yī)改工作領導小組，并下發(fā)了《xxx人民政府關于印發(fā)xxx深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改20xx年重點工作實施方案》;衛(wèi)生局成立了由局長xx任組長的醫(yī)改領導小組，下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)改工作任務分解通知，明確了目標及責任。自工作開展以來區(qū)政府召開醫(yī)改工作領導小組會2次，區(qū)級主要領導聽取醫(yī)改工作匯報5次，調(diào)研醫(yī)改工作2次，極大地推動了我區(qū)醫(yī)改工作地順利實施。
二、主要做法
1、加快推進基本醫(yī)療保障制度建設
10月14日省政府召開全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作電視電話會議后，我們一是向區(qū)政府主管領導匯報會議精神及我
區(qū)貫徹意見;二是做好宣傳，營造籌資氛圍。利用區(qū)、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡，召開了定點醫(yī)療機構(gòu)會議，安排部署20xx年籌資宣傳工作。并在區(qū)電視臺插播公告，宣傳籌資標準和國家配套標準，調(diào)動農(nóng)民參加積極性。三是召開籌資動員會，積極收繳20xx年參會基金。截止12月11日，全區(qū)共收繳合療基金304.10萬元，共計10.4846萬人，占農(nóng)業(yè)人口94%，目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在進行繳費掃尾工作。
2、積極準備實施藥品“三統(tǒng)一”工作
我區(qū)自20xx年9月按照“政府主導、各方參與、依法
監(jiān)督、公平公正、競標競價、合同配送”的原則，在全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室實行藥品“統(tǒng)一配送”，與今年省、市要求的'藥品“三統(tǒng)一”政策相吻合，11月底各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對醫(yī)院及村衛(wèi)生室的藥品、設備進行盤點和造冊登記，摸清藥品庫存品種、數(shù)量，并對鄉(xiāng)、村兩級的基本情況進行了摸底調(diào)查，掌握了第一手資料，為我區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)全面實施基本藥物制度奠定了基礎。
3、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系
(一)加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建設
全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)共落實建設項目11個，建設面積19330平方米，總投資5798.2萬元;設備配置項目一個，60萬元設備已全部到位。
落實第一批、第三批擴大內(nèi)需中央預算內(nèi)投資項目4個(城關中心衛(wèi)生院綜合樓建設項目計劃建設面積600平方米，投資84萬元;區(qū)婦保院設備配置項目，價值60萬元;區(qū)人民醫(yī)院住院樓建設項目計劃建設面積7200平方米，投資2260萬元;水溝中心衛(wèi)生院綜合樓建設項目計劃建設面積600平方米，投資110萬元)，計劃投資2514萬元，新建面積8400平方米，配備設備一批。目前，城關中心衛(wèi)生院綜合樓建設項目外粉已完成，正在進行內(nèi)粉和室內(nèi)管道安裝，完成投資60萬元;區(qū)婦保院60萬元設備配置已到位;區(qū)人民醫(yī)院住院樓建設項目已完成主體，正在處理屋頂，完成投資1000萬元;水溝中心衛(wèi)生院綜合樓建設項目完成前期準備，進入招標程序。
(二)加強基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設
為推進我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、提高服務能力，今年通過“振興計劃”招進23名醫(yī)學院校本科和大專畢業(yè)生，極大地充實了鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍;為提高區(qū)鄉(xiāng)兩級醫(yī)療單位人員業(yè)務素質(zhì)，今年區(qū)級醫(yī)療單位共派8人到省級醫(yī)院進修學習;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派出業(yè)務骨干33人次到市、區(qū)兩級醫(yī)院進修學習，全區(qū)開展全員崗位大練兵、大比武活動，對所有專業(yè)技術人員進行了崗培訓及“三基”考核。區(qū)人民醫(yī)院與西安交大一附院建立了長期對口協(xié)作關系，每年固定免費提供3個進修名額，并長期提供技術支持;區(qū)級三所醫(yī)療機構(gòu)分別與11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了對口協(xié)作關系。逐步形成了省、市、區(qū)、鄉(xiāng)四級之間的傳、幫、帶業(yè)務平臺，使我區(qū)在醫(yī)療隊伍建設上得到可持續(xù)發(fā)展。
三、促進基層公共衛(wèi)生服務均等化
1、制定并下發(fā)了《xxx衛(wèi)生局關于在全區(qū)實施城鄉(xiāng)居民健康檔案建檔和65歲以上老人健康檢查項目的通知》，召開了專題會議，對上述兩項工作進行了詳細部署，明確了工作目標及責任。印制個人基本信息表、健康檢查表、居民健康檔案信息卡各5萬份，全部下發(fā)。在全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及兩個社區(qū)啟動了居民健康檔案和65歲以上老人健康檢查項目，65歲以上老人調(diào)查摸底工作已全部完成，共計8795人，體檢工作正在積極實施之中，現(xiàn)已體檢3270人，完成比例為37%;居民健康檔案建檔20197人(城鎮(zhèn)6754人，完成比例為39%;農(nóng)村13443人，完成比例為12%)，電子檔錄入因服務器問題僅錄入1154人，完成比例為1.0%。
2、全區(qū)15歲以下人群補種乙肝疫苗工作，下發(fā)了《20xx年乙肝疫苗補種項目實施技術方案》，成立了領導小組，各醫(yī)療衛(wèi)生單位也成立了相應組織，層層落實責任。全區(qū)設立了50個接種點、180名接種人員，累計培訓各類人員285人，下發(fā)宣傳單3200張，懸掛橫幅28條，設置宣傳專欄14個，張貼標語240多條，群眾知曉率達98%以上。本次乙肝疫苗應種3033人，實種2970人，接種率達到97.9%。
3、農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費住院分娩補助。及時召開了啟動會，成立了協(xié)調(diào)領導小組，制定下發(fā)了《xxx農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費住院分娩補助項目實施方案》等一系列相關文件，針對不同級別的助產(chǎn)機構(gòu)制定了詳細的服務包及管理制度、制作免費住院分娩卡及各種表冊, 開展業(yè)務培訓，規(guī)范助產(chǎn)服務,建立了資金支出賬戶，專款專用，保了項目的順利實施。截止12月10日，全區(qū)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩510人,補助471人次，平均補助金額721.87元。
4、預防出生缺陷工作。及時召開會議，進行培訓，制定下發(fā)了葉酸藥品發(fā)放管理方案，截至目前下發(fā)葉酸登記表、冊106本，發(fā)放葉酸藥品4960瓶。
在下一年的工作中，我們將繼續(xù)按照醫(yī)改的總體要求，進一步規(guī)范運作，加大管理力度，不斷解決新情況新問題，扎扎實實按照省、市政策，認真落實好醫(yī)改各項工作。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)15
同志們：
本次醫(yī)院醫(yī)政工作會議的主要任務是，貫徹落實南通市醫(yī)院醫(yī)政工作會議精神，總結(jié)20xx年工作，部署下階段工作任務。
一、20xx年工作回顧
20xx年，圍繞上級醫(yī)政工作要點和年初的工作計劃，緊緊抓住“改革、服務、監(jiān)管、發(fā)展”四大主題，突出“提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、優(yōu)化醫(yī)療服務、減低醫(yī)療費用”四大主線，扎實工作，取得了一定的成績，主要如下。
二、醫(yī)療服務質(zhì)量穩(wěn)步提升
一是深入開展“全面改善醫(yī)療服務，推進醫(yī)德醫(yī)風建設”專項活動。根據(jù)專項活動的相關要求，今年重點開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動、合理安排門急診服務、改善門診服務流程、改善入出院服務情況、同級醫(yī)院間檢驗結(jié)果互認等工作，各個醫(yī)院均能做到對急危重患者“先診療，后收費”，并優(yōu)化了門急診流程，減少了患者的等待時間。
二是加強了護理管理工作，扎實推進“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”。針對其他地方發(fā)生的院感事件，及時召開直屬醫(yī)療單位護理工作會議，傳達了省、市對護理、院感工作的要求，通報了所造成的不良影響及處理結(jié)果，結(jié)合我市實際情況對我市的護理院感工作作出了具體布置，要求各直屬醫(yī)療單位進一步充實臨床一線護士隊伍，切實加大對護理改革的投入，建立健全臨床護理工作制度和績效考核制度。同時為做好護理表格式文件的書寫，專門組織了全市的培訓會議（包括鎮(zhèn)鄉(xiāng)民營醫(yī)院），全面推廣實施護理表格式文書，將創(chuàng)建與推廣工作與考核檢查相掛鉤，使得護士有更多的時間深入病房、貼近病人，為病人提供多種形式的人性化的護理服務。加強了基礎護理管理和責任制護理，要求各市直醫(yī)療單位不少于一個科室參與創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范化病區(qū)”的試點工作，將優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作作為考核的主要內(nèi)容之一，督促護理工作更上了一個臺階，我市有九名護理人員被南通市衛(wèi)生局評為“南通市優(yōu)質(zhì)護理服務標兵”。
三是逐步推進臨床路徑管理試點工作，加強“三合理”規(guī)范的落實。根據(jù)衛(wèi)生部頒布實施的有關病種的臨床路徑，結(jié)合我市實際，制定印發(fā)了我市的《臨床路徑管理的實施方案》，各單位均制定了相應的臨床路徑管理方案，成立了領導組、專家組等，確定了試點病種。加強了“三合理”規(guī)范工作的落實已經(jīng)劃入經(jīng)常性工作內(nèi)容，尤其是抗生素的合理使用是每次檢查的必查項目，在繼續(xù)貫徹落實新特藥銷量排名和大處方公示制度的'同時，20xx年重點督查衛(wèi)生部明令列入“特殊使用”的藥物，通過多次督查，全市直屬醫(yī)療單位中濫用特殊使用類抗生素（如第四代頭孢菌素）的現(xiàn)象得到有效遏制。
四是加強了藥事管理。首先是強化了抗生素的合理應用。各單位制訂了相應的抗菌藥物分級管理目錄和管理辦法，尤其是對特殊使用類抗生素的使用要求嚴格掌握指征，今年在督查中，我們暫停了第四代頭孢（頭孢吡肟）的臨床應用，有效地遏制了抗生素濫用現(xiàn)象；其次是加強了處方點評工作，各單位根據(jù)規(guī)定，均制定并執(zhí)行了處方點評制度，從藥物選擇、給藥途徑、用法用量、藥物像相互作用、配伍禁忌等方面進行了處方點評工作，規(guī)范了臨床用藥；第三是重點加強了提供臨床參考，有針對性地采取預防及應對措施，有效地降低了藥物不良反應對患者的損害。
五是全力做好中醫(yī)管理的各項工作。通過召開中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作的培訓會，下發(fā)方案，明確任務、要求、時限，要求各醫(yī)療機構(gòu)必須全力以付完成中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作，并及時進行網(wǎng)上審驗工作，對沒有按進度表完成工作的單位進行限時督辦，按時落實了全市中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作。同時通過現(xiàn)場調(diào)查等方式及時做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院特色中醫(yī)科、中醫(yī)確有專長人員資格考核的推薦申報工作。今年我市人民醫(yī)院中醫(yī)科取得了國家中醫(yī)藥局“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)工作先進單位”稱號，市中醫(yī)院在全市的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動督查也取得了較好的成績，并且通過了二甲的復評。
六是加強了�？平ㄔO，推進醫(yī)院等級復核評審工作。對照上級業(yè)務管理部門的工作要求，制定印發(fā)了我市《一級醫(yī)院復核評價與評審辦法（試行）》，組建專家?guī)�，在對一級中心衛(wèi)生院初評調(diào)研的基礎上，我們組織相關評審專家對五家一級甲等中心醫(yī)院進行了現(xiàn)場評審，對評審中的問題進行現(xiàn)場交流并督促及時整改，以評審來促進醫(yī)院建設和管理，使各單位通過醫(yī)院復核評審工作，同時，我們在推進評審工作的同時，加強啟東市重點專科建設，以科室建設來促進醫(yī)院建設，第二人民醫(yī)院骨科、兒科被評為啟東市重點�？疲⒃诖嘶A上順利通過了二等乙級醫(yī)院的復核評審。
三、質(zhì)量、安全、法律意識逐步加強
一是強化督查，全面履行對直屬醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的考核工作。20xx年對直屬醫(yī)療機構(gòu)先后進行了六次醫(yī)療質(zhì)量檢查。以現(xiàn)場提問、突擊抽查、審閱資料、模擬演練等方式對直屬醫(yī)療機構(gòu)進行了定期和不定期考核，針對易發(fā)糾紛的高�？剖遥ㄆ胀饪�、骨科、婦產(chǎn)科）加大了督查力度，重點在強化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行、院內(nèi)感染管理規(guī)范的落實、衛(wèi)生部20xx版病歷書寫基本規(guī)范的落實、手術安全核查制度的執(zhí)行、麻醉術前術后訪視制度的落實、處方點評管理規(guī)范的實施以及衛(wèi)技人員的“三基”考試等方面進行立體式監(jiān)管，從而有效地減少了這些重點科室的醫(yī)療隱患，降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
二是強化院內(nèi)感染管理的培訓和督查工作。全面落實醫(yī)院感染控制標準操作規(guī)程，加強手術部位感染的目標性監(jiān)測工作，強化落實院長對院感質(zhì)控的責任，加強對醫(yī)院感染暴發(fā)事件處置培訓工作，落實報告制度。在每次組織的定期和不定期檢查中都將院內(nèi)感染管理作為重點督查內(nèi)容之一，重點開展對院感高�？剖胰缪簝艋行摹⑾竟⿷�、內(nèi)鏡室、手術室的專項檢查，對存在問題進行通報并發(fā)出整改要求，適時進行回訪，落實整改內(nèi)容，通過反復督查，各單位在院感管理方面得到進一步規(guī)范，建立健全了醫(yī)院感染管理考核評價機制，設置院感科并配備專門人員從事院感工作，并將對臨床科室、醫(yī)務人員的考核評價與醫(yī)院感染管理工作結(jié)合起來，全面落實責任制和責任追究制，強化了院感控制的長效管理工作。
三是做好醫(yī)療糾紛投訴來訪工作。今年共接待投訴來訪三十多批次（不含多次來訪），趕赴現(xiàn)場排解糾紛十余次，委托南通市醫(yī)學會鑒定二起，委托通大附院法醫(yī)教研室尸體解剖二次。要求各醫(yī)療單位認真落實《江蘇省醫(yī)院投訴管理辦法》，并進行了二次督查，目前均建立了相關的管理制度組織和接待人員。為做好《侵權(quán)責任法》的培訓，一是邀請了通大附院醫(yī)務處仇永貴主任來啟對全市醫(yī)療機構(gòu)的一百多名管理人員進行專項培訓，層層培訓，并對各單位的培訓情況進行督導檢查。二是在市人民醫(yī)院舉辦“百家醫(yī)院論壇”《侵權(quán)責任法》的時候，組織各其余八家直屬醫(yī)院的業(yè)務院長、醫(yī)務科科長、護士長到會聽課，進一步強化了法律意識。
四、醫(yī)療市場日趨規(guī)范
一是扎實做好醫(yī)療機構(gòu)的年檢工作。通過現(xiàn)場檢查、審閱資料等形式，開展年檢工作，對醫(yī)療機構(gòu)不符合規(guī)范要求的的診療科目予注銷處理，取消了二十二家鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院的產(chǎn)科診療科目，對不符合規(guī)范要求的機構(gòu)，提出限期整改，嚴重不達標的七家個體診所給予緩檢處理，責令重新驗收后再辦理年檢換證手續(xù)。
二是嚴格執(zhí)行執(zhí)業(yè)人員的資格準入管理制度。完成了20xx年110人次的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名資料的現(xiàn)場審核工作，及時上報南通市衛(wèi)生局審批，沒有出現(xiàn)把關不嚴而造成退檔。對20xx年取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格人員完成了網(wǎng)上注冊工作，對40人次要求辦理變更執(zhí)業(yè)地點的醫(yī)師進行了變更考試，考試不合格人員一律不予變更。
五、醫(yī)政管理日常事務有序開展
一是全面做好手足口病的醫(yī)療救治工作。今年全國各地手足口病高發(fā)，按照衛(wèi)生工作會議確定的“四集中”的原則，制定下發(fā)了我市《手足口病醫(yī)療救治工作方案》，專門召開了全市各單位業(yè)務院長和業(yè)務骨干手足口病醫(yī)療救治工作培訓會，要求各單位層層落實培訓工作，并對相關醫(yī)療機構(gòu)的培訓落實情況和病區(qū)進行了現(xiàn)場督導工作，在南通組織的專項檢查中得到首肯。
二是積極配合其他部門做好各項中心工作。組織人員完成了全市六千多名高考人員體檢，一萬多名中考人員體檢，完成高中會考、高考的醫(yī)療保障工作；組織了48名醫(yī)務人員參加征兵工作，對全市1463名應征青年進行了嚴格的體檢，合格人數(shù)為701人，合格率為47.9%，入伍前復檢合格率為100%，圓滿完成了上級部門交付的體檢任務。配合了交通、海事等部門開展了救護演練工作，配合市殘聯(lián)進行評殘、白內(nèi)障無障礙縣的創(chuàng)建工作；協(xié)調(diào)相關醫(yī)療機構(gòu)完成了市重大活動的醫(yī)療保障工作。與民政部門一起對九家中心敬老院設置了衛(wèi)生室，并與就近醫(yī)院簽訂了醫(yī)療保健服務協(xié)議。
三是積極開展無償獻血工作。今年南通血站啟東采血點，共采血10632人次，比年初計劃超額632人次，比去年增長了7%，臨床總用血量為11369單位，比去年增長了7.6%，且臨床用血使用無償獻血率為100%。
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