市場部工作總結(jié)精選14篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編精心整理的市場部工作總結(jié),歡迎大家分享。
市場部工作總結(jié) 篇1
時間一晃而過,彈指間,20xx年已接近尾聲,即將過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認識到了市場部在工作中的一些不足,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、工作回顧
1、市場部有員工xx人,全年完成銷售任務(wù)112萬元,其中xx餐飲xx住宿xx。
2、廣告宣傳方面;本年度的宣傳推廣共計產(chǎn)生費用3萬元,工作主要用于五一和十一的大型活動中,以主題形象展示、本公司的微信平臺、制作客戶實時場景視頻贈送等方式開展,做階段性宣傳。通過這些成本低,游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息,提升我景區(qū)知名度,增加游客對我景區(qū)的認知度。
3、市場開發(fā)情況;20xx年市場部積極開發(fā)本區(qū)位的新老客戶,采取回訪和陌拜等形式。今年青少年素質(zhì)拓展活動在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢,昌吉州一中初一、初二、高一都是非常認同這種活動形式,幾乎全年級必做。州二中、市一中、市二中也有部分班級開展了素質(zhì)拓展活動。十一后我們又跟xx學(xué)院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作,在職業(yè)技術(shù)學(xué)院護理分院還開展了一期扶貧幫困的公益拓展活動,各個媒體都有相關(guān)報道,為我們景區(qū)贏得了口碑,也為來年的市場開發(fā)做了準備。同時我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持下對周邊的一些開發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進行了市場開發(fā),共計拜訪開發(fā)區(qū)單位300余家,拜訪xxx客戶50余家。
4、大型推廣活動;市場部積極配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門,在三月初就開始討論五一風(fēng)箏節(jié)的活動內(nèi)容和細節(jié),同時在3月中旬籌備和開展了烏交流會活動。十一的追憶童年、自助燒烤活動也如期開展了,我們利用有限的資源做多樣化的活動,這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒有虧損的活動,關(guān)于活動的詳情就不在這里說了,每一次大型活動我們市場部都是前期積極參與策劃和準備,活動后做深刻總結(jié)。
5、資料完善情況;市場部從15年開始完善客戶資料這項工作,把14、15年在我景區(qū)消費的客戶資料都做了匯總登記,為以后的回訪工作和新項目推出做了前期準備工作。在年末還將對每年的冬季培訓(xùn)做培訓(xùn)檔案管理,就是想通過各種文字資料的手機整理,為以后景區(qū)升級做好檔案管理這塊工作。
6、協(xié)同工作;市場部積極配合公司各部門做好各項工作,與培訓(xùn)部、餐飲部、等各部門工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問題;能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作和處理銷售中的突發(fā)事件,整個部門工作未出大的紕漏。
二、工作中的問題分析:
20xx年度市場部能基本的完成了年初預(yù)定的大部分宣傳推廣工作和銷售工作,但同時也暴露了好多缺點和問題:
1、銷售方法和銷售渠道單一,不善于挖掘客戶和引導(dǎo)客戶,坐等客戶的情況較明顯。
2、市場部在工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的'心理狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作隨意化等各種不良的后果。
3、銷售人員的責(zé)任心和工作計劃性不夠強,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.對客戶關(guān)系維護很差,回訪量太少,特別是在旺季時段,幾乎沒有時間做回訪,對客戶的附加服務(wù)為零(培訓(xùn)信息反饋、活動視頻圖片等)。
5、銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在被客戶拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
6、宣傳工作相對滯后,在每次亮點活動、應(yīng)景應(yīng)季活動、潛在市場巨大的客戶活動中沒有及時留下圖片資料,也就沒有了回訪理由和內(nèi)容,微信的同步宣傳也不到位。
三、20xx年市場部從部門自身進行改進和提高:
1、加強市場開發(fā)力度,鎖定目標客戶群體,做針對性銷售,比如高校這個客戶群體,我們鎖定后就要想方設(shè)法的介入,利用人脈和公益活動最推廣,爭取引起領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的興趣,從而開展業(yè)務(wù)。
2、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強內(nèi)部管理,沿用例會制度,做到分工明確、職責(zé)細化、責(zé)任到人,避免工作銜接不到位,造成一定漏洞和工作滯后的借口理由。落實每天的工作計劃和季度工作總結(jié),考核到人,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、20xx年工作計劃
1、鞏固中小學(xué)市場,開發(fā)高校市場和周邊城市學(xué)校市場。
2、加大同準大客戶、戶外活動機構(gòu)和拓展聯(lián)盟機構(gòu)的合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、在團隊和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光,把蔬菜采摘、農(nóng)田觀摩、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢資源串聯(lián)銷售。(具體工作思路還未成形,待集體商討)。
5、負責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)和臨時工作安排。
以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場部工作總結(jié) 篇2
xx年市場部工作的回顧以及xx年的調(diào)整
xx年市場部的職能
在xx年,市場部從建立到實際工作的運作,其實還在一個摸索的階段,在市場部職能上,也在不斷的調(diào)整。
在xx年,市場部先后曾經(jīng)有過一些不同的職能。
A、品牌促銷活動策劃職能――從創(chuàng)建開始至今
B、公司廣告項目執(zhí)行及項目資料整理(含廠家費用報銷手續(xù))――從創(chuàng)建至今
C、市場調(diào)研及店員培訓(xùn)――xx年xx月—xx月
D、裝修項目的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設(shè)計及形象管理
xx年取得的成績和存在的問題
在xx年度,很多的工作項目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊,在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。
1、傳播及促銷策劃方面:
在年初,市場部有積極策劃的主動性,按月度進行促銷會議的xxx和研討,xx月促銷活動后,由于市場部xxx人員的調(diào)整,月度促銷會議沒有堅持下來,促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項目工作,不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設(shè)計制作功能。
該項工作在年度中的成果:
(1)策劃了五一、十一兩個主題促銷活動,嘗試進行了公司資源的整合,并結(jié)合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經(jīng)驗。
。2)通過整合性的促銷策劃,建立了促銷活動開展的程序,引進了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進展中,強化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力。
。3)促銷策劃取到了一定的銷售推進作用。
該項工作在年度中的不足:
。1)行業(yè)的理解深度不足,表現(xiàn)在對當前市場、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認識膚淺,策劃活動陷于表面的動作,活動的策劃針對性,實用性方面都顯得不足。
。2)缺乏活動的延續(xù)性,從年度促銷策劃上來看,沒有很好的執(zhí)行預(yù)期的年度傳播策略,階段性的促銷活動缺乏相應(yīng)的呼應(yīng),并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。
。3)促銷活動的常規(guī)項目系統(tǒng)準備不充分,在大型促銷活動開展之極,通常處于臨時的籌備狀況,平時的準備工作不夠充分,沒有建立長期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲備。導(dǎo)致活動過程中,臨時變動項目和補救工作較多。
2、裝修管理方面:
在本年度xx月份之前,市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的.跟進,從xx月以后,公司在這個項目上增加了施工預(yù)算、決算以及材料購買的性質(zhì)。
該項工作中主要取得的成果:
。1)有效的執(zhí)行了公司設(shè)定的裝修標準,有效的控制了裝修成本,和去年相比較,成本控制能力有明顯的提升。
。2)建立了相對完整的裝修施工流程,從立項到驗收,明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任,并通過流程的有效控制,加強了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控,形成了良好的機制,避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟問題。
。3)通過裝修工作的鍛煉,市場部對裝修工作的認識有所提升,裝修的負責(zé)員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升,特別表現(xiàn)在材質(zhì)的認識水平方面。同時,對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足:
(1)工作流程還存在界定不清的地方,部分工作在推進的過程中有時會出現(xiàn)兩個部門之間的推委現(xiàn)象。
。2)裝修資金預(yù)算和工期預(yù)算的嚴肅性有待加強,項目實施過程中,因臨時變更而導(dǎo)致的材料成本變化,廢料、返工、延期等時有發(fā)生。
。3)店面的道具配置、管理、調(diào)配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定,造成沒有執(zhí)行的標準,存在調(diào)配的混亂,財產(chǎn)管理的空白。
。4)在裝修交工驗收后,施工和維護脫節(jié),店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識,因為缺乏知識,缺少責(zé)任心而導(dǎo)致的返修數(shù)量比例較大。
(5)當前的材料采購主要依靠經(jīng)驗,因此對材料品牌、單價、購買數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對比,采購方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間。
(6)當前合作的裝修隊能力稍顯不足,市場部缺乏備選資源,后備施工隊的開發(fā)不夠。
3、市場調(diào)研及銷售培訓(xùn)方面:
在xx月后,市場部嘗試開展了市場信息的調(diào)研工作,建立了信息管理的提交體系,但由于信息缺乏實用性,調(diào)研深度、力度不足,項目工作從xx月份中止。
4、費用管理及傳播規(guī)劃方面:
由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出,除配合促銷,由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中,主要是執(zhí)行項目的過程,并協(xié)助品牌部進行結(jié)算工作。
在本年度,傳播方面的項目不多。
年度的戶外廣告投放有xx品牌、品牌各一塊大型戶外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。
另外,因配合大型促銷活動,xx月份投放報紙媒介兩個篇次。xx月份增加臨時戶外xxx塊。
本年度該項目工作的成果:
。1)建立了傳播費用臺帳
(2)配合費用結(jié)算工作,在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用。
(3)傳播項目本身的廣告效益
本年度該項目工作的不足
。1)預(yù)算能力不強,對于年度的傳播項目整體規(guī)劃性較差,缺乏年度投放的綜合性考慮
(2)投放項目的績效不高,部分投放媒介沒有起到應(yīng)有的效果。
。3)費用管理趨于形式,市場部并沒有起到實質(zhì)性的控制作用。
5、道具管理:
在道具方面,公司一直缺乏比較專業(yè)的配備,事實上,由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升,但明顯市場部并不具備這方面的能力,在執(zhí)行過程中,品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個項目上,市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。
6、平面設(shè)計:
今年的平面設(shè)計崗位因人員變動,長時間處于不正常的狀況,雖然市場部仍然執(zhí)行了平面設(shè)計的功能,但由于人手的問題,有相當多的設(shè)計構(gòu)思并未執(zhí)行和實施。大部分的平面設(shè)計工作基本是完成公司各部門下達的設(shè)計任務(wù)單。
市場部工作總結(jié) 篇3
光陰如梭,時間飛逝,記得還正在寫半年總結(jié),想不到一晃,20xx年的工作即將成為歷史;赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長,說短也不短,在這十個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,我是一個天生不安分的人,從北到南走過了好多城市,也走過了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,以前在soho大廈),給我的感覺是公司好小,感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久,對我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,不過在這里也羅列一下,畢竟是年總結(jié)):
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司,她是負責(zé)公司渠道工作,我是負責(zé)市場工作,營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個部門的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿,為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,過程是復(fù)雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的.幫助是很大的,渠道政策的討論會,大大小小的不知開了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次,多少個日日夜夜,大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂,沒有一個過硬的技術(shù)體系,沒有一個過硬的技術(shù)團隊,沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵,當然平臺的上線每個人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責(zé),不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準備了很多,不過做為我們一個發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿錢砸市場,那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,老大是開明的,大錢投不起,我們可以用小錢,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒有放棄,當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國人離不開百度,百度給我們帶來了很不錯的效果,也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松,客服部從八月份接手以來,每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,有點困難,不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計人員沒有,都是通過網(wǎng)上征集來做的,相應(yīng)的時間都比較長,不過效果還可以,這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績,和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬,看到很多同事通過博客成交大單子,我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等
網(wǎng)站工作,主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,在這里要感謝技術(shù)部的理解,
和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標準>>等相關(guān)制度制定的工作,不過畢竟不是專業(yè)的,很多還不是很成熟,這里感謝老大的幫助。
市場部工作總結(jié) 篇4
電影院市場部業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)
通過培訓(xùn),感覺到市場部在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了,而市場部的工作也很繁瑣,事情很多。我將市場部的工作分為兩部份,對內(nèi)主要是通過排期與營運部,票務(wù),機房進行配合工作,對外主要是通團體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運作。
對內(nèi)的工作很重要,如果排期做好了,將帶領(lǐng)整個影院合理,流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票,票務(wù)在銷售影票時也會很順暢,場務(wù)在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作,是一個綜合性很強的工作,要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力:影片的針對觀眾群體,每個廳的開散時間,每天黃金時段的控制,當?shù)叵M者的觀賞習(xí)慣,片間時間的控制。。。。。。做排期還要結(jié)合影院的實際運行情況,參考前天的票房銷售情況,每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心學(xué)習(xí),需要時間來磨合。相信自己有這樣的能力。
現(xiàn)在最擔(dān)心是市場業(yè)務(wù)的`開拓,團體票的銷售,在影院整個票房中所占的比重很大,應(yīng)該占在60%左右。所以,市場部的工作重心應(yīng)該是團體票市場的開拓。而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場,超市,這些企業(yè),本身有電影票的需求,有自己的消費群體,對電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費通道。另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(yè),相關(guān)的政府部門,金融系統(tǒng),這樣的企事業(yè)都有自己的工會,員工福利都很好,企業(yè)的經(jīng)濟效益很好,有能力消費,也有這方面的需求。
會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系,也是市場部的重要工作之一。同時,也要注意會員卡的使用率問題,辦了卡要用,要充值。針對會員要做相關(guān)的活動,調(diào)動起會員的積極性,擴大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員,會員推薦會員,形成一個良性的循環(huán)。
市場部工作總結(jié) 篇5
忙碌的時候,總是感覺時間過得特別快,轉(zhuǎn)眼又是一年過去,對于市場教務(wù)部來說,這是一個有意義、有價值、有收獲的一年;在全體同事的共同努力下,在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各校區(qū)的全面關(guān)心及支持下,堅持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能,通過扎扎實實的努力,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒,但也存在諸多不足之處。
下面我就本部門在20xx年開展的各項工作進行總結(jié)匯報。
一、工作任務(wù)完成情況
市場教務(wù)部內(nèi)部收入主要通過微信、活動、會議、平面設(shè)計、視頻編排、培訓(xùn)、服務(wù)支持等工作獲得,截止11月,共計收入:165000余元。
課程顧問的業(yè)務(wù)培訓(xùn)全年14場,主要內(nèi)容是課程顧問工作要點、服務(wù)流程、營銷技巧和微信應(yīng)用等;
課程顧問人均每學(xué)期服務(wù)人數(shù):209人課程顧問滿意度:89.75%課程顧問工作檢查合格率:95%意向客戶信息收集總量:11375條意向客戶轉(zhuǎn)化率:14.85%全年微信關(guān)注用戶數(shù):20xx人全年微信推廣信息數(shù):255條
二、具體工作實施情況
。ㄒ唬┙⒒ヂ(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開展企業(yè)文化宣傳工作及營銷活動。
長期以來,我們的活動推廣宣傳是以單頁、短信、報紙等為主要傳播媒體,而隨著學(xué)校規(guī)模的壯大,市場環(huán)境的發(fā)展,現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn),越發(fā)突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣傳方式的局限性。為了順應(yīng)市場發(fā)展,減少宣傳成本,提高宣傳的有效性和長期性,我們在20xx年重點對線上宣傳工作進行了學(xué)習(xí)和開展。
1、網(wǎng)站的建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)宣傳現(xiàn)在已成為了主流媒體,為學(xué)生和家長提供全方位的公共信息資源,全力打造與完善對外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺,整合各類信息資源,通過與校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門溝通后,于前半年,將我校網(wǎng)站進行了全面改版,增加了多個功能模塊,使之與實際工作結(jié)合更加緊密。
在網(wǎng)站改版期間,我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點,和專業(yè)技術(shù)人員深入溝通,并結(jié)合各部員工提供的意見與建議,從視覺美觀度、功能實用性和客戶分類需求點等方面入手,進行搭建,并于5月底完成,開始試用階段。在試用期間,結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問薪酬體系及日?蛻舴⻊(wù)項目,在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計了一套客戶信息管理軟件,以方便各項客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與核算,即提高了工作效率,也提供了全面、準確的數(shù)據(jù)標準。
網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成,我們將在20xx年對其進行更加深入的細節(jié)調(diào)整。
截止12月,網(wǎng)站歷史瀏覽次數(shù)為1652次,每月平均瀏覽270次以上。
2、微信工作的開展
自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來,共產(chǎn)生粉絲20xx余人,發(fā)布各類信息250余條,現(xiàn)在的平臺已基本趨于成熟化,能夠快速準確的為家長提供各方面的專業(yè)信息。通過一年的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,我們將微信公眾平臺的信息發(fā)布工作進行了規(guī)范化的調(diào)整,主要從信息的發(fā)布時間和發(fā)布形式兩方面入手。
首先,我們根據(jù)家長、粉絲的特點及需求,將信息內(nèi)容分為了四大類別:
。1)、學(xué)習(xí)技巧類的英語館、數(shù)學(xué)館、山月秘籍等模塊;
。2)、家庭教育類的親子館、智慧父母模塊;
。3)、山月時事類的山月事故、山月廣播模塊;
(4)、活動廣告類的山月推薦、山月喜訊等模塊;這樣可以讓家長、粉絲更加直觀、清晰的找到符合自己需求的信息內(nèi)容,也更顯我們的內(nèi)容專業(yè)性和豐富性。其次,為保證信息的質(zhì)量,增加粉絲的有效閱讀性,避免為粉絲造成騷擾,我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次,于周一和周五各發(fā)一次。
微信公眾平臺的成功與否,主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度,關(guān)于微信公眾平臺的推廣工作,我們是從以下幾點開展的:
。1)、通過活動吸引粉絲加關(guān)注,并送禮品,這一方式是粉絲的主要來源;
。2)、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁上,并在各類群及朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺內(nèi)容。
通過這些工作,我校公眾平臺上已有相對穩(wěn)定的粉絲20xx余人,全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。
。ǘ┮劳懈鞣N創(chuàng)新活動來吸引客戶、創(chuàng)造價值、推廣品牌、提升美譽度。
活動一直以來是我們和家長深入溝通,加強關(guān)聯(lián),提升滿意度,促進報名宣傳的重要手段之一,而活動的創(chuàng)新性、趣味性、教育性、贏利性等都是吸引家長的關(guān)鍵;我部門在今年的活動策劃安排上既設(shè)計開發(fā)了新的活動,又在傳統(tǒng)的舊活動基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新,更加提升了活動的效果及影響力。
20xx年由我部具體策劃實施的活動有以下幾類:
1、社會公益活動每年我校都會為貧困生或貧困地區(qū)提供各種公益支持及捐助,今年我們與長治市城區(qū)團委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開展了一項自愿服務(wù)項目——小荷課堂,為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)機會;在80余位的申請人中,挑選出了符合條件的24個孩子享受該免費課程。除貧困資助活動外,我們今年同樣開展了中、高考期間的公益愛心送水活動。
通過參加由政府組織、民間組織的公益活動,不僅可以樹立良好的社會形象,增加山月的美譽度,更能促進與社會各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固,方便我們各項工作的開展。
2、節(jié)日主題活動
“感恩母親節(jié),溫馨五月花”這一活動就是借著母親節(jié)這個特殊的節(jié)日,不僅是讓孩子體會母親養(yǎng)育自己的辛勞,加深感情;學(xué)會關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注母親;回報親情,把對父母的愛付諸行動;而且還促進了親子之間的良好溝通,得到了家長們的一致好評,進一步提高了我校的品牌美譽度。
通過此類主題活動,我們還收集到了近800條有效意向客戶信息,近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺,為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。
3、家庭親子活動
親子關(guān)系和家庭教育是現(xiàn)在年輕家長們特別關(guān)心、重視的內(nèi)容,我們除了為家長提供這方面的專業(yè)課程講座外,還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節(jié)”和“山月親子植樹活動”,讓孩子們親近自然,感受生活,同時培養(yǎng)和爸爸、媽媽的配合默契度,體驗親人間更濃的情意;顒油瑯尤〉昧思议L的認可及肯定,并同時將我們的公眾平臺推廣出去。
4、優(yōu)惠讓利活動
此類型的活動是我們每年、每學(xué)期都會開展的一項工作,各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮,今年,我們的'優(yōu)惠也在形式上做了小小的調(diào)整,通過參考近兩年非常火爆的網(wǎng)購中出現(xiàn)的“好評返現(xiàn)”活動,我們也將過去的報名送代金券調(diào)整為“報名直接返現(xiàn)金”,這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力,也讓家長看到了實實在在的“讓利”,通過該活動報名的新生為130余人,活動效果明顯。
5、英語風(fēng)采大賽
該項是我們每年都要進行的一項常規(guī)活動,主要是體現(xiàn)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效果,對其進行一個綜合測評,今年的比賽從形式上與往年沒有太大的區(qū)別,只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣,今年參加市決賽的選手共185人,比去年的68人增加了近3倍,參加省決賽的人數(shù)17人,比去年多出7人;單從這次大賽看,關(guān)注度和參與度還是不理想,但相比去年大賽的情況,我們還是有所好轉(zhuǎn),相信明年,通過我們大家的努力,大賽會有更大的改善。
。ㄈ┘哟髸r尚元素,提高宣傳品的實用趣味性和視覺觀賞性,降低消耗成本。
1、平面廣告宣傳
每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁,為了減少宣傳彩頁的丟棄量,降低宣傳彩頁印刷成本,我們在宣傳彩頁的設(shè)計方面進行了大的調(diào)整,進行了學(xué)習(xí)創(chuàng)新。今年的彩頁設(shè)計均以趣味性和實用性為主,提高接受者拿回去詳細閱讀的幾率,我們設(shè)計了手工紙模和簡易年歷;為了降低印刷成本,我們將課程進行單獨“名片”式的設(shè)計,不受校區(qū)、時間限制,可長期用效使用,減少了每學(xué)期的設(shè)計印刷成本。
2、視頻編排學(xué)習(xí)
今年由于線上宣傳渠道的開通,視頻的宣傳功能逐步被各部門重視起來,從內(nèi)部會議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳,大家都開始使用視頻,為了更好的達到宣傳效果,讓視頻更具觀賞性,我們自行購買了相關(guān)書籍,并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進行學(xué)習(xí),為各部門制作精美禮品8部,得到非常高的滿意度。
三、其它服務(wù)工作
1、會議支持服務(wù)工作
今年依然參與了多項學(xué)校內(nèi)部活動及會議服務(wù)工作,憑借大家以往經(jīng)驗與實踐,今年整體工作效率較高,組織工作井井有條,現(xiàn)場氛圍嚴而不板、活而不躍,反映良好。
2、工服定制工作
為統(tǒng)一我校整體形象,今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝,從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最后的工服財務(wù)明細表,每一個環(huán)節(jié)都井然有序,財務(wù)清晰明了。
3、禮品選購工作
今年的各類禮品選購時,考慮到數(shù)量、成本和樣式等環(huán)節(jié),我們一部分進行了網(wǎng)上采購,這樣既節(jié)約了外出采購的時間,又可以降低成本,還能方便多品種選擇,不足之處就是退換不便,且不適用于數(shù)量少的禮品。
4、培訓(xùn)工作
20xx年的培訓(xùn)工作主要在后半年的論壇當中,內(nèi)容也是圍繞今年開展的線上營銷主題進行,每次的培訓(xùn)也是對我個人的一個學(xué)習(xí)成長的機會,整體培訓(xùn)下來,各校區(qū)和各部門都給出了較高的滿意度。
四、不足及改進措施
1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設(shè)好網(wǎng)站后也需要加強網(wǎng)站的推廣,制定詳細的推廣計劃,增加瀏覽點擊量。
2、網(wǎng)站內(nèi)容及頁面更新緩慢,無計劃。未來將安排專人對網(wǎng)站的美工及資料完善情況進行跟進,并邀請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對我們進行培訓(xùn)指導(dǎo)。
3、微信內(nèi)容的聚焦與細化,進一步提高微信各項功能使用與學(xué)習(xí),真正將微信做為主流宣傳媒體進行利用開發(fā)。
4、全年活動的安排計劃及實施方案要提前做好,并制定好每項活動的目標任務(wù),做到活動有效果,有效益產(chǎn)生。
5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強學(xué)習(xí),分清主次,做好規(guī)劃,保證每件宣傳品都能即時到位使用,并保證創(chuàng)意性,把握潮流走向。
綜上所述,20xx年的工作已順利完成,就我部門整體情況相比較來說有提高和得到改善的方面,也有被忽略缺失的地方。望一望即將來臨的20xx,我們充滿了期待,我們有信心使未來的工作蒸蒸日上,再創(chuàng)佳紀,并且順利完成明年全部工作計劃。
市場部工作總結(jié) 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我是長沙市場部xxx,20xx年4月入司,不知不覺,加入瀏陽河酒業(yè)公司近兩年了,在公司財務(wù)部指導(dǎo)下,得到了本部門各位同仁的幫助與支持,我分管的財務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務(wù),很快適的應(yīng)了本部門工作環(huán)境,溶入到瀏陽河這個溫暖的大家庭。在此,向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示衷心感謝,同時祝愿大家在新的一年里,工作順利,身體健康。
回首20xx年,市場部的每一名員工都有著自己的付出和收獲,盡管大家的職責(zé)分工不同,但我們都在為一個共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力提高自身綜合素質(zhì)。以優(yōu)秀員工為榜樣,學(xué)習(xí)他們的工作方法,待人處事,及豐富的工作經(jīng)驗;在生活中我學(xué)會了主動關(guān)心和幫助別人:并能謙心的接受別人的意見和建義,取人之長,補已之短。
熟悉公司活動政策,嚴格把好財務(wù)結(jié)算關(guān)。辦理財務(wù)結(jié)算是我的本職工作,隨著公司營銷業(yè)務(wù)的不斷擴展,財務(wù)管理的不斷規(guī)范,記帳、登帳、對帳工作越來越重要。為了保證各單位鋪市往來數(shù)據(jù)準確性,做到了每月與部門業(yè)務(wù)員核對帳目,確保各單位往來的一致性。通過一年工作實踐證明,理順了內(nèi)部帳目關(guān)系,為財務(wù)結(jié)算奠定了良好的基礎(chǔ)。
過去的工作雖然取得了一點成績,它只能代表昨天,按公司管理要求還有一定差距,在本職崗位上,我會不斷努力去工作,加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),服務(wù)于團隊,忠誠于企業(yè);為瀏陽河美好的明天貢獻一份力量。
時間一晃而過,彈指間,20xx年已接近尾聲,過去的.一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認識到了市場部在工作中的一些不足,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。
(通過百度推廣開始實施市場推廣工作,并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作,與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問題;
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進行培訓(xùn)。
(二)工作分析:
xxx、20xx年度工作分析:市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。
xxx、20xx年度工作不足點:市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,由于學(xué)校各部門成立不久,這兩項工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,使宣傳活動更有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧:
1、市場部主體費用主要是以下四方面:
一、印刷品制作費。
20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢,兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析:
1、正面因素:整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢,在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭取到xxx行情最低價格。
2、負面因素:市場是銷售的前戰(zhàn),如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,那么市場就像空軍和炮兵,用飛機xxx對目標進行轟炸,再派攻堅進行點對點進攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然,前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設(shè)回顧及分析
(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧:
1、整個市場部門共兩人,一是市場主管,一是市場人員,未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少,但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強,雖然市場人員有更換情況,但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設(shè)分析:
1、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負責(zé)工作的進程,市場營銷宣傳活動的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,與其溝通工作中的進步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴肅性,因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析:在管理當中存在過于嚴格的地方,致使下屬感覺壓力較大,由于管理嚴格,過多束縛其個性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
四、綜述存在的主要問題
(一))業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。
市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,導(dǎo)致客戶群流失,在20xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場的各項費用雖然明確,卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,在下一年度中將會重點改進,匯同財務(wù)部一起,制作出市場費用月度明細表,能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。
由于匯報不及時造成很多事情延誤,在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
(一)加強中層員工的培訓(xùn)
中層是一個學(xué)校的基石,目前我們的中層團隊穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說整體有限,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責(zé)細化
雖然剛進入學(xué)校時間不長,我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
(三)加強團隊建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),人員越來越多,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門、員工情況xxx適當活動,利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作,這就需要我們不斷充實自己,時時了解市場最新動態(tài),與客戶進行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)
以上是我們市場部20xx年度工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場部工作總結(jié) 篇7
時光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定目標任務(wù)和工作重點,認清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進,主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。
一、主要任務(wù)完成情況
截止11月份,(完成情況)
二、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析,開拓營銷策略
通過仔細梳理,按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取"鎖定高端客戶,提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,提供特別服務(wù);對低端客戶,提供大眾化便民服務(wù)"的`營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強長期發(fā)展?jié)摿,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。
二是加大項目貸款的營銷。
三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。
在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先,嚴把貸款準入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;
其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化
市場部工作總結(jié) 篇8
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,工作在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位營銷人員的共同努力下,取得了一定的成績(雖然離公司領(lǐng)導(dǎo)指定的目標還相差很遠)。一年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程、也見證了公司的發(fā)展過程。
一、市場部主要完成工作
市場部是負責(zé)營銷業(yè)務(wù)的職能部門,是公司提高聲譽,樹立良好形象的一個重要窗口。制定營銷方案起到參謀和助手的作用,它對公司疏通營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟效益起到了重要促進作用。做好用戶的宣傳和解釋工作,對客戶進行拜訪,采取發(fā)放名片,電話拜訪等多種形式宣傳,讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節(jié)能的天然氣能源。
二、20xx年工作成績
已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站,油橄欖基地xx郵政超市;新開用戶216戶,收回舊戶補交費142戶,安裝紅外線烤火爐50余個,普遍反應(yīng)良好。
三、工作中欠缺,還需加強的
1、詳細記錄好用戶的資料,建立完善的.用戶檔案。
2、樹立市場觀念。目前我們的用戶群體尚有一定潛
力可挖。今后,我們將采取靈活機智的營銷策略,加大宣傳力度,拓寬集團戶渠道,提高整體效益。
3、強調(diào)團隊精神,互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
4、密切合作。主動協(xié)調(diào)與各部門做好配合工作,根據(jù)用戶的要求,創(chuàng)造最佳效益。
市場縱有千變?nèi)f變,在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,市場部勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤勉工作,全身心投入公司的經(jīng)營發(fā)展中去。
市場部工作總結(jié) 篇9
緊張而忙碌的20xx年轉(zhuǎn)眼已過。一年來,在集團及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞集團和公司項目領(lǐng)導(dǎo)下達的各項經(jīng)營管理指標及公司開展各項服務(wù)工作。經(jīng)過不懈努力和通力協(xié)作,弱電服務(wù)工作有序開展,服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升,較好實現(xiàn)了各項指標。為發(fā)揮優(yōu)勢、彌補不足,更好地完成下一年度工作任務(wù),為租戶營造更舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境,提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下:
1、日常工作中,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,認真貫徹公司的各項指示精神,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付KK100A塔1F、19F、38F、56F辦公室搬遷前的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工作和后期調(diào)試維護任務(wù),保證了公司各部門的正常辦公環(huán)境。
2、認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見,結(jié)合各種上墻制度,認真整改和執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)的.幫助下,認真巡視設(shè)備,按時抄錄各種讀數(shù),認真檢查設(shè)備工作情況,認真填寫了各種表格、記錄,為日后工作和數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。
3、在公司的質(zhì)量方針指引和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)以及部門同事的密切配合、團結(jié)一致下對KK100A塔各弱電系統(tǒng)施工單位的施工進度跟進及工程施工質(zhì)量的監(jiān)督,進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作對樓內(nèi)弱電進行了全面清點、整理工作,及時同施工單位進行溝通讓其整改,在沒有進行交接和資料不全的情況下對中心設(shè)備接管,為保證設(shè)備的正常使用,積極參與調(diào)試和巡查工作。由于缺乏設(shè)備資料,我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路,了解設(shè)備的工作過程和控制方法保證了設(shè)備的正常使用。
4、保證了KK100A、B座項目所有設(shè)備的安全運行同時并完成了御景東方、天濤軒、東方頤園、KK100c塔、鳳凰、湛江等公司其它項目監(jiān)控系統(tǒng)線路網(wǎng)絡(luò)化的整改、等后期的技術(shù)援助。
5、在技術(shù)培訓(xùn)方面,主動與部門同事互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短,不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。利用業(yè)時間參加了國家專業(yè)注冊工程師考試技術(shù)交流學(xué)習(xí),很大程度上提高了自身水平和自信心,進一步提高了工作積極性。
一年來,協(xié)同部門同事盡心盡力地為公司做了大量的工作,不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做,但是有些工作還是存在不足,與公司的要求存在差距。我將在今后的工作中,認真的去彌補不足,進一步提高思想素質(zhì)及個人的技能,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場部工作總結(jié) 篇10
20xx年已接近尾聲,現(xiàn)將這一年來的工作情況,簡要匯報和總結(jié)一下。
一、經(jīng)過前期努力學(xué)習(xí)除氟、反滲透設(shè)備等公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識,在熟悉業(yè)務(wù)知識的同時,在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單:
1)中交一航局第二工程公司的200T/天苦咸水淡化設(shè)備+灌裝線設(shè)備,合同總額在72萬,截止到目前為止,回款已達到:680700元
2)參加阜陽潁泉投標:在自身的努力和公司的配合下,在參與阜陽潁泉的投標中,制定價格合理、標書制作較完美,最終潁泉我方中標。中標后在與阜陽大洋談合作問題時提出了自己合理化的建議。與阜陽合作的`合同金額為49萬,現(xiàn)已全部回款。
3)部分潛在客戶正在跟蹤......
二、招、投標
1、在本部門的努力下,我部門在10月前連續(xù)進行了多個投標,同時提出了關(guān)于投標的合理化建議,投標包括:阜陽潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等6個標段,由于各種原因,有些標段雖未能中標,但在投標中得到了競爭對手價格,可以分析競爭對手,在制作招標文件時也學(xué)習(xí)到不少經(jīng)驗,同時也讓我部門人員熟悉了招投標流程,鍛煉了我部門人員對招投標的業(yè)務(wù)能力。
2、在10月后的投標中,其中曹縣倪集鄉(xiāng)、大集、鄆城、鄄城中標,臨清、陽谷、東昌府、莘縣、安徽利辛縣東中標,未中標原因分析:
1)有部份是因為證件原因:沒有衛(wèi)生許可證
2)有部份是沒有提前到水利局領(lǐng)導(dǎo)工作做到位
3)有部份是因為未分析好競爭對手的真實情況
4)有部分是投標文件欠缺在以后的投標工作中,我部門將針對以上失敗情況進行更改和調(diào)整,吸取以上失敗經(jīng)驗,更好的完成未來的投標工作。
三、個人存在的問題:
由于我個人工作能力有限在工作中個人能力上還有待提高,個人:由于我個人工作能力有限,在工作中個人能力上還有待提高,帶領(lǐng)團隊和個工作能力有限,人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多,需要多學(xué)習(xí)和提升。人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多,需要多學(xué)習(xí)和提升。還很多公司:各部門銜接還是覺得比較混亂。公司:各部門銜接還是覺得比較混亂。
四、市場部20xx年想法及建議:
1、全國各地開發(fā)有實力的代理商代步進行業(yè)務(wù)推廣;
2、拜訪水質(zhì)較差的區(qū)域水利局進行推廣;
3、盡量多參加企業(yè)項目的招投標,因企業(yè)項目回款相對較好,站在公司的角度,利于公司資金周轉(zhuǎn);
4、加入中國采購與招標網(wǎng)會員,會員費:4000元/年,我們能更快地知道全國各地的招標信息。以上意見及建議,僅做參考,我也是站在我的角度,說出我真實的想法。作為公司的一員,我希望公司能順利發(fā)展,輝煌騰達。
市場部工作總結(jié) 篇11
自加盟天方達公司以來,主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)掌握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作,F(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié):具體如下:
一、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、會議營銷:
A、意義:通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機構(gòu)的活動、會議進行贊助,以及自行組織類似的研討會,提升品牌的知名度,展現(xiàn)公司實力,并利用機會在同一時間內(nèi)向眾多目標群體做產(chǎn)品演示。
B、現(xiàn)狀:公司目前的會議有:贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會,參加會務(wù)組的人員是公司各個部門的人員,因公司每個成員在公司職責(zé)不同,所了解的內(nèi)容不同,因此對外宣傳的口徑(特別是有關(guān)數(shù)據(jù))、內(nèi)容有時不一致。會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作。
C、出現(xiàn)問題的原因和解決方案:
問題1:市場部沒有做一份經(jīng)過大家認可的、標準相對統(tǒng)一的資料,每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā),造成宣傳標準不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實性會打折扣。
解決方案1:
規(guī)范相關(guān)文件資料,如對外宣傳演示用的幻燈片(公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點、幻燈片的格式等要統(tǒng)一)
產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔,公司每個人都要掌握。
相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔,供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)。(市場部牽頭完成)
問題2:會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作
解決方案2:
每次會議做好會議的拍照工作(由專人負責(zé)),會議后及時發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié),并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。
接洽聯(lián)絡(luò)同一目標客戶群體的行業(yè)媒體,通過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺,最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。
問題3:市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠,專業(yè)素質(zhì)不高。
解決方案3:
形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案,(同解決方案1的內(nèi)容)供新入職員工學(xué)習(xí)
多找一些行業(yè)資料,安排時間加強學(xué)習(xí)、多溝通、不斷積累。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣:
A、網(wǎng)站完善:完善品牌網(wǎng)站,及時更新內(nèi)容,并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。
B、競價排名:(購買百度、google等網(wǎng)站的排名)確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁,方便目標群體查找,提高曝光率。
C、網(wǎng)站銜接:與長期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載。
D、建立博客:當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候,建立博客,擴大宣傳,并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。
3、軟文宣傳:通過與一些有影響力的媒體資源合作,發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒觼頂U大品牌影響力,提升品牌形象、美譽度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。
4、專家代‘言’,也可以叫人脈推廣:通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價,或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等,利用專家的影響力來做宣傳。
5、公司內(nèi)部宣傳:現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動、會議的情況,這個工作開展已將近一周,論壇的點擊率還很底,因此下一步將會適當添加一些內(nèi)容,如參加會議的人員名單,或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。
二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方
1、規(guī)范化:
A、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力、形象,如對外的文件包括傳真件,應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。
B、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑。
C、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標準(孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設(shè)置時,就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名,不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級)
2、培訓(xùn)
A、新員工入職培訓(xùn):耗時太長,周期太長,而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn),每增加一批新人,就會耗去管理人員相當多的培訓(xùn)時間,且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。
建議:制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案,從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績,從行業(yè)的背景到軟件的操作使用,從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔,發(fā)給新員工學(xué)習(xí)。
面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵,所屬部門負責(zé)人對重點事項的培訓(xùn),部門負責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認識。
B、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn):可以通過外請專家到公司授課,或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學(xué)習(xí),來增強現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力。
C、專業(yè)能力的培訓(xùn):看書不如聽課,聽課的效果也沒有自身實踐的好?梢試L試利用周六的時間,若干部門舉行模擬演練,公司大部分人員參加,這樣一方面可以鍛煉膽量,另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足,有助于能力的提升。
3、人力資源
A、崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求,可以盡量完善,各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負責(zé)人來完成,這樣在未來人員招聘過程中,不用總經(jīng)理親力親為,交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了。
B、招聘:初次面試員工的工作交給其他人完成就行了,當發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負責(zé)人最后篩選定論。總經(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展,有一些事情逐步授權(quán)下去。
C、誰來完成初次面試:常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后,可以挑起人力資源的擔(dān)子,初次面試可以由常經(jīng)理(或用人部門負責(zé)人)來擔(dān)任。
D、最后決策:由用人部門負責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好。
部門未來的發(fā)展規(guī)劃
1、部門架構(gòu):
品牌經(jīng)理
市場部經(jīng)理
品牌經(jīng)理
經(jīng)理助理
部門20xx年將增加1~3名員工,主要視公司品牌發(fā)展的速度,主要如下:在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理,每個品牌經(jīng)理負責(zé)一個品牌的市場活動,另外在適當?shù)臅r候再增加一個助理。
2、職責(zé):
市場部經(jīng)理:
崗位職責(zé)說明書
部門:市場部職位:市場部經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、制定部門年度計劃,完善規(guī)范部門工作流程、制度
2、負責(zé)本部門的日常工作事務(wù)(含會議營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣傳、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣傳等),協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流
3、負責(zé)本部門人員的招募、培訓(xùn)、激勵、考評
4、負責(zé)各類型會議的招商工作
5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,策劃方案,并協(xié)調(diào)落實方案的實施
6、收集競爭對手信息,全面對比優(yōu)劣點,提出體系化的競爭思路
7、完成公司交辦的其他臨時性事務(wù)
應(yīng)具備的素質(zhì):
1、邏輯思維能力
2、規(guī)劃演繹能力
3、(書面、口頭)表達能力
4、執(zhí)行能力
5、學(xué)習(xí)能力
6、溝通協(xié)調(diào)能力
7、親和力
8、責(zé)任心
9、能適應(yīng)長期出差
品牌經(jīng)理:
崗位職責(zé)說明書
部門:市場部職位:品牌經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、制定品牌年度計劃,嚴格執(zhí)行部門工作流程、制度
2、負責(zé)落實各類型會議,及會議準備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)
3、負責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容(資料)及時更新
4、負責(zé)軟文發(fā)表、并積極建立維護與各類型協(xié)會、媒體、專家的關(guān)系
5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,策劃方案,并協(xié)調(diào)落實方案的實施
6、收集競爭對手信息,全面對比優(yōu)劣點,提出體系化的競爭思路
7、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)
應(yīng)具備的素質(zhì):
1、(書面、口頭)表達能力
2、執(zhí)行能力
3、學(xué)習(xí)能力
4、溝通能力
5、責(zé)任心
6、能適應(yīng)長期出差
經(jīng)理助理:
崗位職責(zé)說明書
部門:市場部職位:經(jīng)理助理
崗位職責(zé):
1、完成部門資料、文件的`整理歸檔及其他工作
2、負責(zé)收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協(xié)會資料,并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表
3、負責(zé)對外合作伙伴的日常溝通交流
4、負責(zé)公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作
5、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)
應(yīng)具備的素質(zhì):
1、(書面、口頭)表達能力
2、執(zhí)行能力
3、學(xué)習(xí)能力
4、溝通能力
5、責(zé)任心
6、對電腦辦公軟件操作(特別是EXCEL)應(yīng)非常熟練
3、部門未來發(fā)展規(guī)劃
現(xiàn)階段,市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門,自行舉辦的會議效果不錯,但收到的贊助費用很低,還不足于抵消會議成本,主要原因是這類型的活動以公司名義召集,商業(yè)化太濃,一些公司不愿意花大價錢贊助。
另外,在明年的計劃中,還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動,要增加很多會議成本。
因此,擁有一定會議經(jīng)驗的我們,要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源,讓會議營銷的‘花錢’部門,演化為會議培訓(xùn)的‘盈利’部門,在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上,盡最大限度的降低成本,增加收入。
市場部未來‘盈利’計劃:
圍繞著同一目標客戶,同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系,聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機構(gòu),招募專門的會議營銷職員,充分發(fā)揮目標客戶數(shù)據(jù)庫的價值,專門以召開會議的形式賺錢,最終達到以會養(yǎng)會,零成本宣傳的目的。
市場部工作總結(jié) 篇12
時間過的真快,一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機會和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問題,回顧我們一起在這一年的工作,我們經(jīng)過在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過,首先,感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合,也感謝樸總對市場部工作的大力支持,可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式,我們20xx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。
20xx年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場,我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品,我們更好站遠戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場,堅持與客戶為導(dǎo)向,也就是堅持以市場為導(dǎo)向,市場需要什么,我們做什么,市場如何變化我們也靈活及時如何變化,博林公司在市場中的優(yōu)勢與機會直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。下面我總結(jié)下20xx年市場部的主要工作
1.堅持公司的企業(yè)精神,與各部門做到速度差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),大部分企業(yè)做的都是外單,由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊,交貨期刻不容緩,很多企業(yè)在年底,出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機誰的機會越大,
但是隨著訂單的加大與各個供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)差錯,這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化,根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品,在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重,我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道,為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,在這個情況下單價應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外服務(wù),以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的基礎(chǔ),
2.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,堅持網(wǎng)絡(luò)推廣,當今眼球經(jīng)濟,網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強大寬廣的平臺,我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實際的考核,我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二2.公司20xx年逐步完善市場部,工程部,采購部,品質(zhì)部和倉庫等部門,市場部的建立完善,目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢,從宣傳、策劃、市場調(diào)研,創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,都進行了全面的包裝,我們有好的產(chǎn)品,同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣,當下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,產(chǎn)品專業(yè)的推廣,活動策劃,品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能,做好戰(zhàn)略規(guī)劃,做好市場調(diào)研,做好促銷,廣告,做好方法和模式的總結(jié),服務(wù)好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點,也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品,別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠,在20xx年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。
3.完善了必要的市場助宣資料,如企業(yè)宣傳片,企業(yè)手冊,創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20xx年,公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,保證了在新產(chǎn)品上市的之前,宣傳資料就到位,
4.積極參展通過展會現(xiàn)場的`效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的,可能沒什么消息,但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶要求,REACH ROHS無鹵素資料3a等認證。
3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經(jīng)驗并積極改善
1.啟動藍海戰(zhàn)略,形成完善一個完整的經(jīng)營模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實,最起碼要做到客戶的認可,只有這樣才能真正達到可持續(xù)發(fā)展的目的
2.規(guī)范管理體系,積極實現(xiàn)績效考核,提高管理效率,節(jié)省管理成本,根本上從個業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績,利用公司和市場部的平臺,獨立并最大化開發(fā)成交客戶,不單單是靠市場部這邊的客戶資源,每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進,應(yīng)該有空去了解客戶市場,了解客戶需求,我們不需要天天出門拜訪,我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進,我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。
3.加強市場銷售推廣等方面的培訓(xùn)。
昨天的成功昨天的不足今天且不說,今天的艱辛讓明年
成功更有把握!明天的市場將屬于有準備的我們!聚天下英豪,鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團隊精神,為20xx博林和聘E力?!實現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值,最后祝大家身體健康!財源廣進!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!
市場部工作總結(jié) 篇13
20xx年,我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強業(yè)績考核,到x月份為止,全市業(yè)務(wù)收入xx萬元,總排名全省躍居第x位,寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶,普通電話添增xx戶,取得了良好的業(yè)績,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品
x月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。xx月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司x級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底xx級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)x年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的`用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率x項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于20xx年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
五、20xx年市場部需改進和提高的地方
一、加強市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓(xùn):定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負責(zé)人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
市場部工作總結(jié) 篇14
今年以來,市園林處在建委黨政班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞生態(tài)山水銅都建設(shè)目標,圍繞年度城建園林綠化工作重點任務(wù),全處上下腳踏實地,銳意進取,各項工作均取得了一定進展。
一、腳踏實地,認真完成20xx年各項工作
(一)狠抓內(nèi)部挖潛,切實提高行業(yè)管理水平
由于機構(gòu)變動,我處在園林綠化養(yǎng)護達標、安全生產(chǎn)等方面作了一些調(diào)整,以及時轉(zhuǎn)換角色,挖掘內(nèi)部潛力,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,不斷提高園林綠化行業(yè)管理水平。
在園林綠化養(yǎng)護達標方面:目前督查范圍已從原處屬五單位管護的園林綠地轉(zhuǎn)變?yōu)槿兴惺姓镁G地,主要包括12條主干道、6處廣場游園、5處景點、1處綜合公園,計道路全長為5x公里,綠地為32x平方米。我處堅持一線巡查,掌握第一手資料,對各相關(guān)養(yǎng)護單位進行行業(yè)督查并提供技術(shù)支持,定期發(fā)布《園林綠地養(yǎng)護達標檢查通報》。自去年7月份以來,我處共組織了全面考核,積累了大量第一手資料和現(xiàn)場圖片資料40幅,發(fā)出檢查通報,提出具體整改要求,起到了一定的督查和監(jiān)管效果。同時,我處還制作了全市公用綠地系統(tǒng)電子圖庫框架,較為全面準確地展現(xiàn)了我市的綠地現(xiàn)狀,為綠化管理提供了直觀依據(jù)。此外,經(jīng)多方收集資料,精心測算,起草了園林綠化建設(shè)、養(yǎng)護考核標準及考核辦法,力爭為我市園林綠化養(yǎng)護水平上臺階做好技術(shù)保障。 在安全生產(chǎn)方面:我處針對綠化養(yǎng)護、園林機具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程,并落實到具體操作者,最大限度消除安全隱患,確保職工及國家財產(chǎn)的安全。
我處雖然不再對天井湖公園及部分廣場游園進行直接管理,但根據(jù)市建委要求,仍需對原處屬單位進行安全督查。我們積極行動,力求改變工作方式,履行督查指導(dǎo)職能。去年國慶前夕,我們對原處屬各單位進行了廣泛督查,并積極配合市建委開展各類專項檢查,明確責(zé)任,落實措施,確保成效,著力抓好安全生產(chǎn)各項工作。
在強化養(yǎng)護達標和安全生產(chǎn)工作的同時,我處還注重加強園林綠化管理隊伍和行政執(zhí)法隊伍的建設(shè),加大人員培訓(xùn)和對外宣傳力度,力求做到規(guī)范執(zhí)法,文明執(zhí)法。全年共辦理砍伐樹木、占用城市綠化用地行政許可案件1,查獲交通肇事?lián)p害綠化設(shè)施行為,所辦理的案件嚴格執(zhí)行行政許可報批程序,均由我處初審后報市建委審批。
(二)立足本職工作,不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢
20xx年,我們充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢,踏踏實實地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)以及重點工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設(shè)。年內(nèi)先后完成的綠化工程包括:承接了幸福社區(qū)綠化整治工程、銅都大道分車帶二期綠化工程、楊家山菜場旁小區(qū)綠化工程、天井湖公園南西入口廣場綠化工程、濱江花園工程以及城東路大樹移植、銅都大道兩側(cè)綠化掃尾等工程;對皖江游園噴泉、燈飾、綠化、給排水等進行了改造,累計完成工程建設(shè)投資38.x元。此外,積極參與我市“大xxx公園概念性規(guī)劃”等各類園林技術(shù)規(guī)范的編制工作,完成xxx園林綠地系統(tǒng)圖的編繪工作。
在植物園建設(shè)方面,已對前期完成的植物園廣場、園路、溫室、綠化等一期工程項目進行了續(xù)建和完善,組織引進了國家一級保護植物“桫欏”3株,在薄膜大溫室內(nèi)建成了50x米專用玻璃房,并順利通過了市建委組織的綜合竣工驗收。編制上報了植物園二期工程實施計劃,并經(jīng)市建委原則批準。二期工程的重點項目“植物園花鳥市場”自去年初啟動以來獲得實質(zhì)性進展,主體工程已經(jīng)竣工,該市場總占地面積1086x米,建筑面積3x米,預(yù)算總投資60x元。二期工程的征遷調(diào)查和費用測算也已基本完成。
同時,根據(jù)建委要求協(xié)助完成了位于xxx灰河鄉(xiāng)五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址、立項、規(guī)劃、可研、評審等工作,該基地目前已基本建成。
(三)注重同步推進,努力抓好黨建各項工作
去年五月底,市建委對我處領(lǐng)導(dǎo)班子進行了調(diào)整和充實,使班子的年齡、性格、知識等結(jié)構(gòu)更趨合理,班子的龍頭作用得以更充分地發(fā)揮,有效推動了各項工作更好地開展。
新班子十分注重加強黨建和精神文明建設(shè),以利于黨務(wù)和行政工作的雙促進,從而努力塑造園林行業(yè)良好形象。
20xx年,我處認真推薦參評建委“一先兩優(yōu)”人選,選舉推薦省第八次黨代會和市第八次黨代會代表,組建了園林建設(shè)管護公司黨支部,調(diào)整了園林處工作職責(zé)及內(nèi)設(shè)機構(gòu)方案并上報建委;印發(fā)《園林處20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)分解實施意見》和《園林處20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》,不斷加強我處的黨風(fēng)廉政建設(shè);制定了《園林處機關(guān)效能建設(shè)實施方案》并成立機構(gòu),從而提高了工作質(zhì)量和辦事效率,機關(guān)作風(fēng)建設(shè)得以加強;整理印發(fā)《園林處黨員先進性教育長效機制匯編》和《園
林處機關(guān)學(xué)習(xí)制度》,通過學(xué)習(xí)日集中學(xué)習(xí)、出黑板報等多種形式,深入學(xué)習(xí)《文選》、市第八次黨代會精神;認真開展社會主義榮辱觀教育,在機關(guān)辦公場所懸拉了宣傳條幅,為每個辦公室配備“八榮八恥”席卡,為每個黨支部購買了社會主義榮辱觀教育讀本;“七一”前夕,制作宣傳板報,在全處黨員中開展了“紅船杯”黨性知識測試活動。組織開展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動,春節(jié)前對特困職工進行慰問,開展了投飛鏢、打撲克等文體活動;組織2參加義務(wù)獻血活動,完成規(guī)定任務(wù);春節(jié)和“六一”期間開展關(guān)愛女童活動,幫扶一名特困職工子女就學(xué);組織人員參加建委大合唱;組建了機關(guān)乒乓球隊。此外,綜治、計生、信訪、保密、老干部、雙擁和依法治理等工作均有序推進,園林處新辦公樓的設(shè)計、施工也在緊張進行之中。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位,綜治、計生工作也均被市建委評為單項先進集體。
二、認清形勢,理性分析工作進程中的利與弊
根據(jù)市第八次黨代會提出的銅陵發(fā)展的目標定位,20xx年我市城市建設(shè)的'任務(wù)是非常繁重的,園林綠化的各項工作也顯得尤為重要。我們必須認清形勢,理性分析工作進程中的有利因素和不利因素,自我加壓,正確對待遇到的各類困難和問題,轉(zhuǎn)變思想觀念,創(chuàng)造性地開展工作,努力推動園林事業(yè)再上新臺階。
(一)工作進程中的有利因素
市委八屆二次全會作出了《關(guān)于加快生態(tài)山水銅都建設(shè)的決定》,這與城市建設(shè)和園林綠化建設(shè)是密不可分的。市府辦也已印發(fā)了《xxx城市綠化管理(暫行)辦法》等五個規(guī)范性文件,為加強城市園林綠化建設(shè)和管理、促進經(jīng)濟社會環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展、打造生態(tài)山水銅都提供了法制保障。我處將會在市建委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,努力發(fā)揮園林專業(yè)管理和技術(shù)人才相對集中的優(yōu)勢,凝心聚力,克難攻堅,為改善環(huán)境、美化家園、爭創(chuàng)國家園林城市作出貢獻。
(二)工作進程中的不利因素
主要表現(xiàn)為在全處范圍內(nèi)存在的一些主觀和客觀方面的問題。主觀方面:部分工作人員不同程度地存在浮躁和厭戰(zhàn)情緒,沒有充分領(lǐng)會“有為才有位”的深刻含義,工作敷衍了事,得過且過,爭先進位意識不強;考慮人際關(guān)系多、考慮本職工作少,考慮個人得失多、考慮集體榮譽少?陀^方面:制度約束力不夠強,管理方面存在薄弱環(huán)節(jié),形式單調(diào),方法不多,缺乏科學(xué)的管理模式;內(nèi)外、上下溝通不暢,交流不多,信息不夠,限制了工作水平的有效提高;職工培訓(xùn)力度不大,部分職工缺乏應(yīng)有的政策水平、管理能力或養(yǎng)護技能等等。
三、搶抓機遇,努力實現(xiàn)園林事業(yè)新突破
20xx年,打造中國生態(tài)山水銅都的步伐將進一步加快,創(chuàng)建國家園林城市工作也在緊鑼密鼓的進行中。我們必須要振奮精神,搶抓機遇,努力創(chuàng)造條件解決問題,謀求發(fā)展,根據(jù)建委黨委的具體要求,積極分解制定切合實際的二級目標,扎扎實實地抓好以下幾方面工作:
(一)強化行業(yè)管理,不斷增強發(fā)展后勁
加大創(chuàng)建、養(yǎng)護工作力度。建立正常的園林綠化監(jiān)管秩序,將執(zhí)法和監(jiān)管有機結(jié)合起來,完善工作程序,做到執(zhí)法合法化、管理秩序化、辦事公開化、處理人性化,同時結(jié)合有關(guān)地市好的做法擬出我處執(zhí)法、監(jiān)管的方案和意見。我處還將按照建委審批的《市園林處工作職責(zé)》,進一步完善園林綠地養(yǎng)護達標考核體系,完善《城市園林綠化養(yǎng)護管理標準》及相應(yīng)的考核辦法,逐步建立綠地系統(tǒng)動態(tài)管理庫,促使考核更為規(guī)范、透明。同時爭取開展園林建設(shè)優(yōu)良設(shè)計評比、優(yōu)良工程評比、優(yōu)良管護綠地評比工作。
加強對各類人員的培訓(xùn)。首先要提高機關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有計劃地把機關(guān)工作人員送到高校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),接受教育和再教育,使他們都能掌握園林綠化的基本知識,擴展信息量,完善知識結(jié)構(gòu)。其次要加大對園林行業(yè)的培訓(xùn)工作,建立聯(lián)合辦班的培訓(xùn)基地,在全市培養(yǎng)一批園林專業(yè)骨干。我們將針對全市園林綠化行業(yè)的知識和技能結(jié)構(gòu)制定切實可行的培訓(xùn)計劃和安排,分期分批開展教育培訓(xùn),以提高全體綠化從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,從而從根本上提高管養(yǎng)水平,降低管養(yǎng)成本。
(二)立足開拓創(chuàng)新,樹立園林嶄新形象
加強科研工作。在創(chuàng)建中國生態(tài)山水銅都的進程中,應(yīng)不斷發(fā)揮科研工作的主力軍作用,推動園林新樹種的引進馴化等科研項目工作計劃的實施,以豐富我市綠化品種,提高我市綠化檔次;大力發(fā)展花卉租擺業(yè)、盆景栽植業(yè)等,重在出奇、出新,隨著市民生活水平的不斷提高,這些產(chǎn)業(yè)的前景會越來越好。
發(fā)揮園林行業(yè)的社會服務(wù)職能。在網(wǎng)上或相關(guān)媒體上發(fā)布園林信息,如花卉種植的病蟲害防治等知識,做到信息共享,以提高我處知名度,樹立專業(yè)權(quán)威。
建立園林綠化服務(wù)體系。逐步健全服務(wù)機制,建立聯(lián)系點制度,完善服務(wù)檔案。處領(lǐng)導(dǎo)要與相關(guān)單位建立聯(lián)系點并有計劃地進行走訪和指導(dǎo)。
(三)抓好綠化工作,全面改善生態(tài)環(huán)境
20xx年城市基礎(chǔ)設(shè)施投資重點投向老xxx綜合整治以及市政公用設(shè)施、車站新區(qū)、環(huán)湖地區(qū)項目建設(shè)。我們將積極參與重點綠化工程的建設(shè)和主xxx園林綠地的改造工程,并按照建委原則批準的植物園二期工程實施計劃,穩(wěn)步推進植物園建設(shè)工作,協(xié)助做好五洲苗木基地的續(xù)建工作,以進一步提高城市綠化覆蓋率和xxx綠化的整體檔次,為爭創(chuàng)國家園林城市打下堅實的基礎(chǔ)。
同時,對全市綠化要進行普查,掌握情況,摸清底數(shù),找出我市綠化工作中存在的問題,有針對性地提出整改的指導(dǎo)性意見。
(四)加強班子建設(shè),努力提高全員素質(zhì)
我處將不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè),積極推進黨建和思想政治工作,努力提高全員素質(zhì),增強勤政意識。不斷加強機關(guān)效能建設(shè),整頓機關(guān)工作作風(fēng),提高辦事效率。要制定切實可行、操作性強的管理規(guī)章制度:如《考勤工作制度》、《職責(zé)負責(zé)制度》、《工作激勵機制》、《政務(wù)公開制度》等等,制定出的規(guī)章制度力求簡單明了,針對性強,該獎的獎,該罰的罰,以不斷增強規(guī)章制度對工作人員的約束力。不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè),建立監(jiān)督機制,嚴格執(zhí)行五項禁令,加強監(jiān)督檢查和違規(guī)違紀責(zé)任追究,規(guī)范機關(guān)工作人員的日常行為。加快改革步伐,探索企業(yè)改制的路子,爭取早日改制完畢。繼續(xù)做好綜治、計生、信訪、保密、老干部、雙擁和依法治理等各項工作。
打造中國生態(tài)山水銅都是一項長期任務(wù),爭創(chuàng)國家園林城市是一項系統(tǒng)工程。全處廣大干群將會在市建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,狠抓內(nèi)部挖潛,立足開拓創(chuàng)新,認清形勢,團結(jié)一心,搶抓機遇,銳意進取,為實現(xiàn)“創(chuàng)園”目標、建設(shè)中國生態(tài)山水銅都再立新功。
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