監(jiān)控個人年終工作總結(jié)(通用19篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編收集整理的監(jiān)控個人年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 1
光陰荏苒,一年時間彈指一揮間。轉(zhuǎn)眼20xx年就接近尾聲了,我靜心回顧這年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,同事們的幫助下,通過自身的努力,較好完成了自己的本職工作。為了更好的開展以后的工作,現(xiàn)在我將今年的工作情況總結(jié)如下:
一、思想覺悟方面
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,所以在工作中認真遵守崗位紀律,嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度,忠于職守,以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、義務(wù)素質(zhì)方面
1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的.意圖,能把領(lǐng)導(dǎo)指示的工作快速準確的辦好,同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備的各項功能,熟悉掌握操作方式方法。在領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)取監(jiān)控是能獨立進行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,回放、下載、復(fù)制視頻資料;圖像出現(xiàn)異常及時給技術(shù)員提供正確的故障情況,使之得到及時的修復(fù)。
3、努力工作,認真完成工作任務(wù)。一直以來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記管理制度,全心全意投入到工作當(dāng)中,在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上,努力做好本職工作。
4、認真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,能如實詳細記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情和處理結(jié)果。
三、團結(jié)協(xié)作方面
能和所有同事相處融洽,能互相幫助互相學(xué)習(xí),不搬弄是非,不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,上班時主動做好衛(wèi)生清潔工作,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
以上是我這一年工作情況,當(dāng)然在工作中還存在很多問題和不足,在今后的工作中會更努力加強義務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí),堅持原則認真履行自己的職責(zé),增強自信心,學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在今后的工作中我會一如既往的做好自己的本職工作,努力為路寶的監(jiān)控室的各項工作貢獻自己的光和熱。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 2
20xx年已臨近尾聲,一年來,監(jiān)控室工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,圓滿完成了20xx年的工作任務(wù)。監(jiān)控室全體人員,嚴格按照監(jiān)控室工作制度的要求,能夠認真團結(jié)協(xié)作。在思想工作方面,大家對工作的積極覺悟高,責(zé)任心強;在內(nèi)部管理方面,相關(guān)工作都能落實到崗位、落實到人,大家以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項工作任務(wù),現(xiàn)對監(jiān)控室的工作進行總結(jié):
第一、在監(jiān)控工作中,監(jiān)控人員能夠嚴格按照監(jiān)控室工作制度的標(biāo)準認真工作。時刻保持高度的責(zé)任心、事業(yè)心,嚴格工作紀律,公開、公平、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)案職能,不斷提高工作質(zhì)量和效率,嚴格按照操作流程操作系統(tǒng),不定時地對畫面進行輪視錄像,發(fā)現(xiàn)問題及時準確地做好記錄,嚴格監(jiān)控各區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,嚴格保密制度,認真、如實的填寫值班記錄及每班次的調(diào)案材料,內(nèi)容全面。
第二、工作中能嚴格要求自己,積極努力學(xué)習(xí),不斷摸索積累經(jīng)驗。各路段監(jiān)控區(qū)域?qū)儆诠芸刂攸c部位,這些區(qū)域的探頭將作為重點顯示在電視墻的大屏幕上。
第三、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對設(shè)備的故障:無回放、無視頻、無報警、無操作權(quán)限等問題,基本能自行處理。對處理不了的'設(shè)備情況及時通知維修人員進行檢修,并報告領(lǐng)導(dǎo)情況,保證了設(shè)備的正常運行,以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。遵守各項規(guī)章制度,嚴格按照各項要求操作設(shè)備。
第四、認真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作,并時時保持室內(nèi)衛(wèi)生的清潔,定期對室外設(shè)備進行擦洗維護,同時做好后勤保障工作。根據(jù)時間段及案發(fā)的視頻能快速調(diào)出回放,
在肯定成績的同時,我們也要清醒的看到存在的問題和不足,主要表現(xiàn)有:
1、還需進一步自覺加強學(xué)習(xí),每班次匯報材料要進一步做到高度概括,抓工作異常行為,發(fā)現(xiàn)有價值線索,通過現(xiàn)象看問題,進一步鍛煉分析判斷能力,不斷提高突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)的水平。
2、進一步加強工作精神狀態(tài)。嚴肅工作紀律,不做與工作無關(guān)的事情。
3、進一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識,盡自己所能處理設(shè)備故障。
在下一步的工作中,我們將進一步加大監(jiān)控力度,提高主人翁意識,加強責(zé)任心,干好本職工作,認真遵守各項規(guī)章制度,落實各項會議精神,積極參加各項活動,認真完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作任務(wù),為商場與顧客創(chuàng)造一個和平安全環(huán)境而努力!
展望明年,我們信心十足,即使道路坎坷荊棘,我們團結(jié)一心,一定會做得更好!
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 3
時光如水,歲月如梭,一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)任監(jiān)控員以來,我立足本職、嚴于律己、認真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè),經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進工作方法,總結(jié)失誤教訓(xùn),交流工作經(jīng)驗,堅持執(zhí)行管理所收費相關(guān)文件政策,順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上,F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下:
一、嚴于律己,自覺加強鍛煉。
一年來,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和知識學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和知識學(xué)習(xí),在工作中,堅持一邊工作一邊學(xué),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
認真學(xué)習(xí)工作知識。在學(xué)習(xí)方法上做到重點中找重點,抓住重點,并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處,有針對性的進行學(xué)習(xí),不斷提高,結(jié)合自己的工作能力。
三、努力工作,認真完成工作任務(wù)。
一直以來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記管理制度,全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中,在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上,努力做好本職工作。
四、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。
對沖卡逃費,拒不交費的車輛進行全面記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員,并提示他離開車道,以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進行最快速度的疏通,確保收費工作的正常進行。
五、對收費員的文明收費進行監(jiān)控。
對過往的特殊車輛所持證件全面記錄,對收費員售票和錢款仔細查看,避免找錯錢,對新上崗和實習(xí)人員尤其如此,提示收費員使用文明用語。
六、愛護監(jiān)控設(shè)施,熟練掌握操作過程。
在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教,能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的.作用。
七、按時交接班,不遲到不早退。
嚴格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度,按作息時間上下崗,小病堅持,有事推遲,愛崗敬業(yè),不斷加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
在今年的工作、生活中,我以飽滿的工作熱情與踏實、認真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可,這是對我所做出成績的肯定,也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中,我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作,努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己最大限度的光和熱。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 4
20xx年,我在認真學(xué)習(xí)黨和國家及公司各項安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和安全知識的基礎(chǔ)上,本著進一步落實我公司安全生產(chǎn)工作部署,作為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀律,嚴格按照部室里的各項制度來約束自己,認真組織,積極籌劃,把安全生產(chǎn)工作落到實處,進一步增強了安全意識,提高了責(zé)任心,完成了期間領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項。
一、進一步加強安全生產(chǎn)管理工作
強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理體系,最大限度的消除各類安全隱患,杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故,確保了安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
二、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)
我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把把握住了工作重點和難點。
三、監(jiān)控全面,整改徹底
對車輛進行監(jiān)視、對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人,進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任,主任采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護監(jiān)控設(shè)施
掌握一般操作過程、在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整、通過自己的學(xué)習(xí)和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生、在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務(wù),窗明。地凈。墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗、按時交接班,不遲到不早退、嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持。有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的問題,如:對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等。
今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的.長處,認真改正存在的缺點,加強學(xué)習(xí),多虛心求教,多動腦思考,不斷充實自己、完善自己,使工作水平能有質(zhì)的提高,在不斷推進各項工作全面開展的同時,也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度,切實地做好安全生產(chǎn)的宣傳、學(xué)習(xí)工作,增強司機的安全生產(chǎn)意識,進一步完善制度、執(zhí)行規(guī)程,以安全生產(chǎn)長效管理為突破口,進一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實,杜絕安全隱患,防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 5
作為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀律,嚴格按照站里的各項制度來約束自己,取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員、疏導(dǎo)員,并提示他離開車道,以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進行最快速度的疏通,確保收費工作的正常進行。
二、對收費員。疏導(dǎo)員的文明收費。規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細查看,避免找錯錢,對新上崗和人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的'站立位置和站立時間。
三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件,刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛,違章車輛,犯罪嫌疑人,進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務(wù),窗明、地凈、墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班,不遲到不早退。嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持、有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團結(jié)友愛,同心同德,一定會做到最好。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 6
緊張而有序的一年即將過去,忙碌的一年里,在上級領(lǐng)導(dǎo)和個部門同事的幫助下,我監(jiān)控中心順利的完成了本年度的工作任務(wù)。為了來年更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗、完善不足,我就監(jiān)控中心本年度工作總結(jié)如下:
一、工作業(yè)務(wù)
年初,監(jiān)控中心加強組織領(lǐng)導(dǎo),認真落實工作目標(biāo),根據(jù)個人工作能力特點將監(jiān)控中心工作逐一分至每個人,各班組負責(zé)人為第一責(zé)任人,員工為直接責(zé)任人,層層管理,層層負責(zé)落實。根據(jù)各個班組實際情況和個人工作分工,我們完善切實可行的規(guī)章制度。新制定了《監(jiān)控中心門禁故障登記表》、《監(jiān)控中心視頻故障登記表》、《委外維修登記表》等。
1、嚴格工作要求
考勤方面要求每位員工提前十分鐘到崗認真做好崗位工作交接,并且做到上崗時服裝整潔得體,不能遲到早退;值班記錄不允許出現(xiàn)早填漏填現(xiàn)象發(fā)生,設(shè)備維護和維修必須如實填寫相關(guān)記錄,設(shè)備故障要跟蹤處理等等。各個工作環(huán)節(jié)都按監(jiān)控員考核制度相應(yīng)的規(guī)程規(guī)范來嚴格要求每個人。
2、確保設(shè)備運行
為確保館內(nèi)安防系統(tǒng)運行、完好,我中心加強現(xiàn)場管理,以預(yù)防維修的原則,堅持日查、周查、月查制度;認真落實設(shè)備保養(yǎng)制度,夏季做好設(shè)備降溫、冬季做好線纜保護。堅持搶修制度的落實,24小時隨叫隨到設(shè)備搶修工作制。
3、設(shè)備維護
隨著設(shè)備的老化和館內(nèi)布局的變化,我們對館內(nèi)重點監(jiān)控部位更換了鏡頭,增大了覆蓋面積更大、圖像也更清晰,基本達到了理想效果。對館內(nèi)展柜紅外報警器靈敏度也進行了調(diào)節(jié)測試均已達到行業(yè)標(biāo)準。截至今日我們新裝監(jiān)控5路,分別為負一層商鋪內(nèi)外兩路和三樓新設(shè)展區(qū)三路。維修監(jiān)控設(shè)備38處、維修門禁設(shè)備5處、維修報警設(shè)備8處、維修電話設(shè)備11處、維修網(wǎng)絡(luò)設(shè)備15次,維修展廳投影2次,對館內(nèi)安防設(shè)備維護共計10次,據(jù)統(tǒng)計全年設(shè)備自維成功率為60﹪,其余40﹪故障均為外請設(shè)備廠家人員現(xiàn)場維修。
4、重要活動和接待
如春節(jié)廟會、五一、十一、博物館日等活動前夕,我都會組織相關(guān)人員對設(shè)備提前保養(yǎng)檢修,確;顒又性O(shè)備的正常使用。不僅如此我們還要配合大廳音響燈光布置的工作,如保時捷車展或畫展開幕式等等,我們就根據(jù)使用方要求提前調(diào)試好音響和燈光,類似此類活動我們據(jù)統(tǒng)計共參與8次;尤其今年報告廳播放宣傳片次數(shù)由為多,共計42次;報告廳會議配合共計11次。
二、夯實基礎(chǔ)、加強教育
監(jiān)控中心大力倡導(dǎo)科學(xué)安全觀,狠抓全員安全意識、治安防范意識,確保各項制度的落實,使監(jiān)控中心保持了安全、穩(wěn)定的良好局面。xx年我中心不論是在設(shè)備維修、維護、重大接待活動配合中我無一次工作失誤及安全事故發(fā)生,實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)。今年以來,監(jiān)控中心每位員工不僅掌握了各項操作技能,同時進一步認識到了自身工作的重要性,工作本身的特殊性質(zhì)在無形中要求每一位員工要樹立強烈的責(zé)任意識、服務(wù)意識和團隊意識,做到在崗一分鐘安全60秒。一年來共組織全員培訓(xùn)6次,對新員工培訓(xùn)10次,技能考核12次,現(xiàn)在崗位上的每位員工都可以獨立操作設(shè)備,排除簡單故障。
三、工作中的不足
1、業(yè)務(wù)技能還有待提高,中心的九大系統(tǒng)涉及到各類專業(yè)知識,因此要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),尤其是設(shè)備維修方面。
2、規(guī)范化管理還需進一步加強,凡事都要有個計劃、規(guī)范、標(biāo)準。過去的一年,我們雖然在此方面做了一定的工作,但仍需進一步的規(guī)范,做到工作有序、行為規(guī)范、辦公文明。
3、管理工作中要求不夠嚴格果斷,工作中有些細節(jié)未到位,對監(jiān)控員的.工作和生活情況還不夠關(guān)心。
4、對鼓勵監(jiān)控中心員工做好本職工作的同時,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),開闊思路的思想觀念做的還很不到位。
5、在工作中不能正視問題和困難,在工作遇到困難時存在回避問題的念頭。
四、新年展望和目標(biāo)
新的一年,意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)。xx年我們要認真總結(jié)經(jīng)驗,戒驕戒躁、努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中去,為大唐西市博物館來年整體工作目標(biāo)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 7
一年來,農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在業(yè)主方農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下,根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》,建立健全服務(wù)處各項規(guī)章制度,注重內(nèi)部管理,努力提供良好的物業(yè)服務(wù),各項工作有序推進,物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、加強培訓(xùn),提高服務(wù)意識,統(tǒng)籌安排,積極提高客服質(zhì)量
1、加強客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到“先培訓(xùn),后上崗”。
公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到總部,進行了15日的崗前培訓(xùn),使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識,樹立了服務(wù)意識,學(xué)習(xí)了一定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能,具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后,服務(wù)處在緊張的前期工作之余,抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓(xùn),加強了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn)。11月份會所接管后,分批安排金融會所服務(wù)人員到賓館客房部進行實習(xí),提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,服務(wù)處加強了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo),通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式,使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認識,樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。
3、農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等幾個方面,內(nèi)容較雜,銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對客服工作進行了條塊分割,落實到人,同時人員統(tǒng)一配置,統(tǒng)籌安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排專人負責(zé)。重要的客服工作,則召開專門準備會議,統(tǒng)籌各部門工作,力求做到工程保障有效,活動過程安全,現(xiàn)場服務(wù)到位,活動環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面,要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”,與被訪者核實后,請訪客填寫《會客單》,登記后,方可進入樓層。同時,與保安部配合,加強對來訪人員的甄別、核實,全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。
5、會務(wù)服務(wù)方面,每日對會議室進行巡查,確保設(shè)施設(shè)備使用正常,發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前,根據(jù)業(yè)主方要求,準備好水果、茶水,調(diào)試好音響話筒,將空調(diào)調(diào)至合適的溫度,做好會場準備。重要會議,安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會后,關(guān)閉燈光空調(diào),收拾會議室,清洗茶杯等,認真做好善后工作。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。
6、宴會服務(wù)方面,銀行根據(jù)工作需要,經(jīng)常性進行宴請活動,臨近年關(guān),各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求,針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同,安排相應(yīng)人員提供服務(wù),做好宴會前準備工作。宴會期間,提供周到的現(xiàn)場服務(wù),并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好,注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。
7、11月份接管金融會所后,三名會所服務(wù)人員進入狀態(tài)較快,根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求,在客服部其他人員的協(xié)助下,積極提供了ktv、客房等會所服務(wù),得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務(wù)人次。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查,及時了解客服人員崗位工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉庫管理制度,明確專人負責(zé)物資申購,加強各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約,將閑置床架作為貨架使用,部分保潔器材損壞后,修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊,入庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資,保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管,部分辦公物品、保潔耗材以舊換新,有效控制了物資流失。
10、明確專人對服務(wù)處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質(zhì)量記錄、表格表單進行經(jīng)常性檢查,各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。
二、打牢基礎(chǔ),全面管理,加強培訓(xùn)監(jiān)督,認真做好安全防范工作。
1、建立健全全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求,編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職,各崗位作業(yè)規(guī)程,《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,并在工作中對保安員進行了培訓(xùn),要求保安員遵照執(zhí)行。
2、注重了保安骨干隊伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長,在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)
指導(dǎo)保安班長,及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試,提高班長收入,穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高班長帶班管理能力。日常工作上,對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查,要求班長帶領(lǐng)全班嚴格落實每日工作,對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理,對工作能力一般,模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級檢查,保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄,多次糾正崗位形象不規(guī)范,未能切實履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育,違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程,對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,進行監(jiān)督檢查,做好日常性、基礎(chǔ)性工作,規(guī)范內(nèi)部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓(xùn)計劃,加強對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),每月月末,做好下月保安培訓(xùn)計劃,加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,服務(wù)意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次,了解了培訓(xùn)效果,改進了培訓(xùn)方式,通過定期集中講授、實操,崗位指導(dǎo),班前(后)會等形式,強化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓(xùn)效果進行確認。
6、加強了車輛管理,在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時,注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上,采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式,每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理,發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性,及時發(fā)現(xiàn)立即處理,避免出現(xiàn)車主離開后,發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管,每日對大廈進行巡檢,及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理,11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材,按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時,加強了保安員愛護公物方面的教育引導(dǎo),對個別不愛護公物的`保安員進行批評教育。
8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題,如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度,樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題,形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理,有些問題得到整改。保安部負責(zé)人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進行檢查,發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。
9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導(dǎo),針對保安人員來源于各省,經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀,加強了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等,同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督,全年夜間查崗每月不少于4次,發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況,當(dāng)場糾正。
10、加強保安員思想政治教育,講明在公司具有良好發(fā)展空間,要求保安員認真工作,積極學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時,積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理,制訂了《宿舍管理規(guī)定》,每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班,并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
11、根據(jù)質(zhì)量管理要求,對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn),規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查,加強了表單收集、文件歸檔管理。
12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次,形成了正常的會議制度,與保安班長及相關(guān)人員進行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況,化解和排除了個別隊員之間的矛盾。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 8
我是20xx年10月份走上監(jiān)控員這個工作崗為。從軍訓(xùn)到實習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了四個多月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱忱關(guān)切和指導(dǎo)下這四個月中真的使我受益良多,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時間適應(yīng)社會,適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。
在進入收費員崗位時候,為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位,把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問,主動向收費站長和老收費員學(xué)習(xí)。慢慢的隨著工作閱歷不斷成長,嫻熟駕馭收費員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達的關(guān)于高速馬路收費文件的各個規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費、疏導(dǎo)的工作上以‘服務(wù)人民、奉獻社會’為宗旨,把收費工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結(jié)合起來,按章收費,做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,以嫻熟的業(yè)務(wù)水平和熱忱服務(wù)看法真誠仔細的對待工作。并實習(xí)圓滿結(jié)束。并將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作安排匯報如下。
一、思想覺悟方面
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,所以在工作中仔細遵守崗位紀律,嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度,忠于職守,以嚴謹?shù)墓ぷ骺捶ê惋枬M的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),提高政治覺悟和思想相識水平。首先,要解放思想,堅決信念。信念是人的'支柱,是指引人前進的航標(biāo)。作為一名基層工作者,要有堅決的政治立場,飽滿的工作熱忱,劇烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。
二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面
1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確地傳達到各收費站或其他部門,同時也能剛好地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異樣狀況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時用心凝視著監(jiān)控屏幕,發(fā)覺收費員有不規(guī)范行為時剛好提示訂正。在汛期時有意識地去親密視察過往的船只。發(fā)覺收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異樣狀況時,剛好推拉鏡頭跟蹤視察,并推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、主動學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能,熟識駕馭操作方式法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進行全面操作演示。幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,回放、下載、復(fù)制視頻資料。給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表。查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。
4、仔細執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,能照實具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。
5、常抓業(yè)務(wù),溝通敏捷、做好監(jiān)控信息主動脈,剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的時候,主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護工作,工作量相應(yīng)小一些。每天除了要剛好完成的征收統(tǒng)計任務(wù)外,還要對現(xiàn)場說明的錄像進行嚴查嚴抓,確保說明合理回答到位,因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝通,
三、團結(jié)協(xié)作方面
和全部同事關(guān)系融洽,能相互幫助相互學(xué)習(xí),不搬弄是非,不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
以上是個人在20xx年工作中表現(xiàn)好的方面,但同時也發(fā)覺自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的學(xué)習(xí),從而提高自己的語言表達實力。堅持原則,不怕任何外界壓力,仔細履行自己的職責(zé)。增加自信念,學(xué)習(xí)別人的閱歷,做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。成果屬于過去的,要立足本職,展望將來。
20xx年,希望能把我們收費站成為康臨所得標(biāo)兵站,在工作中取得微乎其微的成果,但是,我始終認為榮譽大家共同努力的結(jié)果,凝合著大家的才智與汗水,而我,僅是其中的一分子,在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,感謝你們的關(guān)切、支持和幫助。
在今后的生活中,我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻!爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓監(jiān)控對象滿足!
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 9
本人自20xx年x月到銀行監(jiān)控中心工作以來,在銀行經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在監(jiān)控班長的耐心指導(dǎo)下,虛心學(xué)習(xí),認真工作,自覺完成各項工作任務(wù),為從一個收費員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點:
一、思想覺悟方面
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,所以在工作中認真遵守崗位紀律,嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度,忠于職守,以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門,同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時專心注視
著監(jiān)控屏幕,發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)xx廣場或xx航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時,及時推拉鏡頭跟蹤觀察,并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解
監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能,熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,回放、下載、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員提供正確的`故障情況、ip地址;按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。
4、認真執(zhí)行交接班
制度和當(dāng)班記錄制度,能如實詳細記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。
三、團結(jié)協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽,能互相幫助互相學(xué)習(xí),不搬弄是非,不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
1、語言表達能力差。因為本人的母語是壯語,而粵語和普通話水平略低,所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時會出現(xiàn)語言不夠流利順暢、不夠簡單明了的情況。
2、懼怕流言蜚語。
本人在開始時比較認真嚴格地糾正一些收費員的不規(guī)范行為,后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔(dān)心,不敢更大膽地展開工作。
3、自信心不足。
在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張,不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。
4、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),不敢大膽地提出自己的疑問。
針對以上情況,本人今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí),從而提高自己的語言表達能力;堅持原則,不怕任何外界壓力,認真履行自己的職責(zé);增強自信心,學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗,做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓監(jiān)控對象滿意!同時在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下,能給我們監(jiān)控員進行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機會,讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進集體,更好地為銀行服務(wù)。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 10
在過去的一年里,本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下,堅持學(xué)習(xí),完善自我,在各個方面嚴格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績,較好的完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報。
一、加強學(xué)習(xí),提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際,全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的演講比賽,進一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務(wù)知識的.學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準備迎接國檢。做為監(jiān)控中心的一員,在學(xué)習(xí)工作中,能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與上機操作的工作流程。同時,為了做好自己的本職工作,遇到問題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效地降低了錯誤率,工作效率也不斷的有所提高。
二、擺正態(tài)度,做好服務(wù)工作
工作中,我隨時提醒自己擺正態(tài)度,樹立良好工作的服務(wù)意識,做好“四個服務(wù)”。對內(nèi),所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報,使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況。對外,我們的形象代表了整個呂梁高速的形象,所以每次都按要求著裝,整齊上崗,使用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都是窗口行業(yè),接觸司機形形色色,良莠不齊。當(dāng)然有很多司機是理解與配合我們工作的,但也有個別司機是一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話,更有的是罵罵咧咧,遇到這些出口不遜的司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利解決問題。
三、團結(jié)同事,努力工作
平時的工作生活當(dāng)中,我注意團結(jié)同事,寬以待人,不計較個人得失,從不與同事爭名利、爭長短,任勞任怨,努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己,不把小事當(dāng)無事,不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重,講團結(jié),講正氣,講原則。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎,經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中,我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體,分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤,我從不推卸,立即改正。同事們出現(xiàn)了失誤,我也總是給予他們寬慰和鼓勵,幫助解決問題。
四、工作中存在的問題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績,但還存在一些問題和不足:
一是政治理論水平不夠高,理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。
二是服務(wù)質(zhì)量不夠高,存在粗枝大葉現(xiàn)象,主要是自覺服務(wù)的意識不夠,細節(jié)上做的不周到。
三是長時間繁忙工作時容易松懈,持久的緊迫感稍有不足。
四是工作主動性還不夠,工作預(yù)見性有待提高。
五是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。
六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥,直接影響了工作的進度和質(zhì)量。
在今后的工作中,我要進一步端正自己的思想和觀念,擺正一個窗口服務(wù)工作人員的位置,嚴格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),戒驕戒躁,努力工作,不斷提升服務(wù)意識,為我呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 11
時光如白駒過隙,歷史的車輪飛馳而逝,20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過,伴隨著時代前進的步伐,回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我作出如下個人工作總結(jié):
我現(xiàn)任小區(qū)監(jiān)控員。一轉(zhuǎn)眼,20xx年已經(jīng)快過去了;仡欉@半年來的工作和生活,我收獲頗多。作為一名農(nóng)村最基層的工作者,我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同志們的關(guān)心支持,F(xiàn)將這半年來的工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報一下。
在工作方面:
第一,服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,一切行動聽指揮。做到了號令的`高度統(tǒng)一,上下齊心,全所一條心,全司一盤棋,維護了公司的嚴肅性和統(tǒng)一性。
第二,遵章守紀,維護單位權(quán)威,維護企業(yè)榮譽。
第三,愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。做到了積極打掃室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,防止了疾病的傳播,美化了工作環(huán)境。提高了公司的知名度。
第四、團結(jié)協(xié)作,共克時艱,協(xié)作之一。
在工作中方面,“用心做事、踏實做人”,一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過一年來的努力,工作沒大的起色,也沒大的失誤,平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題。
回顧和總結(jié)一年來的工作歷程,我們深深感到,公司組織舉辦的每一項活動,每一聲喝彩和每一次微笑,無不包容著校公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和鼓勵。無不凝結(jié)著公司的每一位成員的智慧和汗水。離不開與我們風(fēng)雨同舟、給我們悉心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),離不開給予我們真誠理解與大力支持的員工,同時也離不開公司各職能部門對我們工作的關(guān)懷及支持。
明年的打算。行為規(guī)范標(biāo)準化,著裝統(tǒng)一整齊化,文明用語經(jīng);,微笑服務(wù)真情化,說話和氣金口化,禮貌待人一慣化,好人好事終身化,業(yè)務(wù)熟練職業(yè)化,學(xué)習(xí)提高個人整體素質(zhì)!奥仿湫捱h兮,吾將上下而求索!蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,見到風(fēng)雨之后的彩虹。歲月無聲,步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,做好本職工作,明天定將更美好。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 12
20xx年已臨近尾聲,一年來,監(jiān)控室工作在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以確保安全穩(wěn)定為使命,不忘初心,砥礪前行,圍繞“確保安全零事故,打造安全1000天”的中心思想,開展安全管理工作,圓滿完成了全年的工作任務(wù)。監(jiān)控室全體人員,嚴格按照監(jiān)控室工作制度的要求,能夠認真團結(jié)協(xié)作,在思想工作方而,大家對工作的積極覺悟高,責(zé)任心強:在內(nèi)部管理方面,相關(guān)工作都能落實到崗位、落實到人,大家以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上,較好地完成了公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。根據(jù)部門要求,現(xiàn)對監(jiān)控室的工作進行總結(jié):
一、日常工作方面:
在監(jiān)控工作中,監(jiān)控人員能夠嚴格按照監(jiān)控室工作制度的標(biāo)準認真工作。時刻保持高度的責(zé)任心,充分發(fā)揮監(jiān)控的職能,不斷提高工作質(zhì)量和效率,嚴格執(zhí)行各種設(shè)備的操作流程,發(fā)現(xiàn)問題及時準確地做好記錄及時上報,并做好后續(xù)跟進工作。同時協(xié)助部門做好后勤保障工作。
二、安全培訓(xùn)情況:
根據(jù)部門工作安排,監(jiān)控室采取線上與線下相結(jié)合、理論加實操相結(jié)合的方式,分類別、分批次抓好一線員工和大客戶員工、餐飲店廚師安全知識、防范技能的培訓(xùn),一線員工共1300多人、自有員工100多人和大客戶120人參加培訓(xùn)10余次和考核3次,樹牢了員工的抓安全的職責(zé)意識,同時,也提升了員工立足崗位,落實一崗雙責(zé)的能力;為了提升監(jiān)控室值機人員業(yè)務(wù)技能水平,針對值機人員的設(shè)備掌握及實際操作,分批次開展理論培訓(xùn)8次,實際操作培訓(xùn)5次,有效的提升了監(jiān)控室知己人員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平。
三、施工跟進方面:
根據(jù)公司的經(jīng)營調(diào)整計劃,監(jiān)控室全年共計審核施工圖紙86份。施工驗收242家;共計登記施工242家。其中新進專柜30家、調(diào)整升級67家、整改23家、撤柜107家、油煙管道清洗2家。
四、落實集團冬防和夏防工作方面:
針對“夏防”和“冬防”安全生產(chǎn)特點,以抓好安全生產(chǎn)月及119消防宣傳月安全知識宣傳、安全技能培訓(xùn)為重點,關(guān)口前移,把安全防范工作做深、做細。
1.根據(jù)季節(jié)、氣候特點,增設(shè)不同的安全宣傳標(biāo)識,抓好安全防范的宣傳,營造良好地氛圍。
2.根據(jù)經(jīng)營調(diào)整實情,安排專人抓好品牌專柜裝修圖紙的審核,發(fā)現(xiàn)問題、隱患進行標(biāo)注說明,第一時間與相關(guān)責(zé)任溝通,把隱患消除在裝修圖紙上。
五、創(chuàng)新性工作:
為了更好的'響應(yīng)“無紙化辦公”的要求,監(jiān)控室值機員平磊利用業(yè)余時間采用二維碼生成器逐一對賣場的所有消火栓制作了二維碼,讓所有消火栓都有了新“身份證”。不僅美觀,而且極大的提升了消火栓巡查的工作效率,得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的一致好評。
六、其他工作:
1、對監(jiān)控室的各種檔案、文件進行梳理,重新編制《消防檔案》;
2、嚴格按照疫情常態(tài)化防控的要求,做好防疫物資的統(tǒng)計發(fā)放工作;
3、加強與班組的聯(lián)動,配合班組做好各項安全工作。
七、存在的不足:
在肯定成績的同時,我們也要清醒的看到存在的問題和不足,主要表現(xiàn)有:
1、進一步鍛煉分析判斷能力,不斷提高突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)問題的水平。
2、進一步加強工作精神狀態(tài),嚴肅工作紀律,不做與工作無關(guān)的事情。
3、進一步熟練掌握全面業(yè)務(wù)知識,提升自身的業(yè)務(wù)技能水平,早日達到監(jiān)控室轉(zhuǎn)型為專業(yè)技術(shù)型的目的。
20xx年工作計劃
面對新形勢、新任務(wù),監(jiān)控室作為公司及部門重要部位,將充分發(fā)揮好承上啟下的職能,牢記職責(zé)和使命在公司及部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認真落實集團年度會議精神,嚴格按照一崗雙責(zé)的要求把監(jiān)控室的管理及各項工作作深、作細,真正成為部門的大腦核心。
一、繼續(xù)強化職業(yè)技能培訓(xùn),鞏固值機人員的業(yè)務(wù)水平。
1.認真分析積極動員,營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍及員工間的技術(shù)“攀比”氛圍。
2.多渠道、多手段開展專業(yè)技能的培訓(xùn),升化值機人員對各項設(shè)備的認識度,強化全員業(yè)務(wù)能力的“硬”實力,不斷轉(zhuǎn)變值機人員“我會值機”到“我會維!钡睦砟睢
二、組織監(jiān)控室人員開展“學(xué)規(guī)章明責(zé)任”回頭看活動。檢驗所有人對各類安全規(guī)章的學(xué)習(xí)掌握程度,真正提升監(jiān)控值機人員工作責(zé)任心及崗位履職能力。此項工作,將擬定專項活動方案開展。
三、針對“夏防”和“冬防”安全工作特點,以抓好安全生產(chǎn)月及119消防宣傳月安全知識宣傳、安全技能培訓(xùn)為重點,分批次組織員工開展培訓(xùn),提升全員安全理論知識及安全防范技能水平。
四、加強應(yīng)急管理工作,提高預(yù)警防范和處置救援能力。
。ㄒ唬┏浞职l(fā)揮智能安防系統(tǒng)預(yù)警功能,將警情第一時間發(fā)布出去,發(fā)動全員參與應(yīng)對突發(fā)事件。
。ǘ╅_展培訓(xùn),提升員工對應(yīng)急工作的認識(自然性和社會性應(yīng)急事件),增強員工應(yīng)對突出事件的主觀能動性。
。ㄈ┽槍Σ煌瑫r段、節(jié)點,一切從“實戰(zhàn)”出發(fā),修訂各類應(yīng)急預(yù)案,增強預(yù)案的針對性、科學(xué)性和實用性。
。ㄋ模┘訌姼黝愅话l(fā)事件的演練,強化監(jiān)控人員參與的積極性和主動性,提升全員應(yīng)急處置及安保人應(yīng)急救援能力。
五、提升跟進施工管理能力,做好施工跟進的后勤保障工作。
。ㄒ唬⿲π滦抻啞镀放蒲b修手冊》及相關(guān)規(guī)章進行組織再學(xué)習(xí),熟練掌握裝修施工的標(biāo)準、要求。
。ǘ┌哑放茖9裱b修圖紙審核工作與施工現(xiàn)場跟進管理緊密結(jié)合,增強現(xiàn)場跟進的針對性,確保部門審核圖紙意見的有效落實,以減小施工圈占、封堵安防設(shè)施的隱患。
。ㄈ﹪腊咽┕を炇贞P(guān)。以消除安全隱患為目的,嚴格依據(jù)消防法規(guī),抓好各專柜裝修施工的驗收工作。
六、持續(xù)開展崗位練兵活動,打造專業(yè)化、職業(yè)化團隊。
。ㄒ唬┏掷m(xù)開展崗位練兵活動,鍛煉提升員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì),鑄造過硬團隊。
。ǘ﹫猿种贫裙苋,流程做事,提升工作質(zhì)量。
。ㄈ┙M織開展業(yè)余文體活動,營造拴心留人環(huán)境,增強員工的歸宿感。
在20xx年新的一年,監(jiān)控室將進一步加大管控力度,提高業(yè)水平,強化責(zé)任心,干好本職工作,認真遵守各項規(guī)章制度,落實各項會議精神,積極參加各項活動,認真完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作任務(wù),為落實“安全零事故,安全1000天”而努力!
展望明年,我們信心十足,即使道路坎坷荊棘,我們團結(jié)一心,一定會做得更好!
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 13
20xx年來,在商場領(lǐng)導(dǎo)和行政主管的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級公安、綜治等業(yè)務(wù)職能部門的具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞商場中心工作,保衛(wèi)處全體同志齊心協(xié)力,團結(jié)協(xié)作,努力工作,在商場管理、安全防范、群防群治、法紀安全教育、維護商場穩(wěn)定和周邊整治等各方面做了大量的工作,確保了商場的政治穩(wěn)定和良好的校園治安秩序,保證商場正常的教學(xué)、科研、工作、生活秩序和人員、財產(chǎn)的安全。現(xiàn)將主要工作匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織落實
今年,商場各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全保衛(wèi)工作,認真吸取去年發(fā)生兩起投毒案件的教訓(xùn),在學(xué)院經(jīng)費較緊張的情況下,下決心投入60多萬元安裝了能覆蓋全校80%的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),對全校的重點要害部位進行全天候24小時監(jiān)控錄像,投入20多萬元的二期工程正在進入施工階段。為了完善各棟大樓的防盜報警設(shè)施,今年又投入1萬多元在各棟教學(xué)大樓的值班室安裝了防盜報警總臺,實行了專門布控。分管保衛(wèi)的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),每個星期都過問學(xué)院的安全保衛(wèi)工作,聽取保衛(wèi)處的工作匯報,并經(jīng)常深入第一線,提出建議和要求。保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)堅持每星期組織黨員、干部參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),討論、總結(jié)和布置安全保衛(wèi)工作,對學(xué)院安全保衛(wèi)工作的薄弱環(huán)節(jié),調(diào)整了力量,加強了防范。有效地預(yù)防了犯罪,確保了學(xué)院治安的穩(wěn)定和消防安全,如期解除了區(qū)綜合治委去年對我院的黃牌警告。
二、校園整治,確保到位
一年來,為了確保校園治安穩(wěn)定,使各項工作走上規(guī)范化管理軌道,加強了校園及其周邊的治安整治力度。
。ㄒ唬┘訌娦@內(nèi)部治安管理工作
1.狠抓內(nèi)部治安管理
鑒于目前較嚴峻的社會治安形勢,校園內(nèi)師生員工的的單車、摩托車失盜案時有發(fā)生的現(xiàn)象,保衛(wèi)處積極研究對策,狠抓"突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法"的落實,強化應(yīng)急小分隊的職責(zé),提高快速反應(yīng)能力,保證一旦有事能得到及時處置,加強對校園的值班、巡邏,保衛(wèi)處干部分片、分區(qū)管理責(zé)任制,值班干部進行全天24小時帶班查崗、查哨,督促檢查校衛(wèi)隊員執(zhí)勤{ 資料庫}情況。挑選精干的校衛(wèi)隊員對學(xué)院重點要害部位和教職工宿舍區(qū)等較常失盜車輛的地方進行晝夜伏擊。對進入校園的可疑人員,進行跟蹤查問,對運出校園的學(xué)院物資,進行清查、登記,同時,加強對各棟教學(xué)大樓的管理,對進入教學(xué)大樓的外來人員,進行登記,并堅持每晚對每棟教學(xué)大樓的清查工作,注意檢查各個教室和辦公室門窗的關(guān)鎖情況,確保教學(xué)大樓的安全。保衛(wèi)處全年共抓獲小偷15人,查獲盜竊自行車團伙、詐騙團伙各2個,追回贓款10000多元,贓物手機2部、被盜自行車20輛,教育違紀人員一批。
2、加強校園的交通管理,確保校園的交通安全
、僦卫硗鈦碥囕v。校園是載客車輛經(jīng)常光顧的地方,特別是西校門未建好前,出租"的士"經(jīng)常進入校園亂沖亂撞,加上逃避收費的車輛繞道經(jīng)過校園,嚴重影響校園的教學(xué)秩序和師生的`生命安全,交通事故時有發(fā)生。為了改變這種狀況,在東門、西門、南區(qū)校門、中區(qū)校門設(shè)卡攔截進入校園的外來車輛,重點攔截進入校園的出租"的士"及二輪、三輪載客摩托車。在"非典"防治期間,保衛(wèi)處堅決執(zhí)行學(xué)院決定,對車輛人員進行嚴格管理,對來校辦事的車輛實行換證通行,本校教職工車輛發(fā)證通行,外來返校人員車輛直接送至隔離觀察區(qū)觀察。其它車輛禁止進入校園。同時在交通事故易發(fā)地段的校道上重新增設(shè)了5條緩沖帶,在校道上比較危險和拐彎的地方設(shè)置交通標(biāo)志牌,大大減少了校園交通事故的發(fā)生。
、谇謇硇@亂停亂放車輛。為了解決校園內(nèi)車輛亂停亂放,特別是在校道上亂停亂放車輛,嚴重堵塞交通,影響校容校貌的現(xiàn)象,保衛(wèi)處集中整治了南區(qū)的交通秩序,嚴禁在校道上亂停放車輛,規(guī)范了車輛的停放,撤消了南區(qū)校道上的廣告牌,校園面貌為之一新。今年據(jù)不完全統(tǒng)計,共派出警力近300多人次,在中、南、東、北校門加強對外來車輛和亂停亂放車輛的整治和管理,特別是載客機動車輛和"的士"的管理。糾正和處理各種違規(guī)車輛近2000輛次,教育亂停亂放車輛的人員一批,確保了良好的校園交通秩序。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 14
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下,在監(jiān)控中心的共同努力下,較好的完成了20xx年的工作任務(wù),現(xiàn)將工作的開展情況匯報如下:
一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況
20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、C、HLR、傳輸、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控、時鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護及時處理障礙。
全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計1500余件(其中大部分為停電引起的障礙),都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決,保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
二、優(yōu)化情況
一年來,通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察,全面分析網(wǎng)絡(luò)各項性能指標(biāo),加強對用戶申告的收集,對重點地區(qū),根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果及用戶投訴情況及時進行分析,并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案,進行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間,我公司省際長途話務(wù)量激增,為減少溢出,盡可能吸收話務(wù)量,本稿件版權(quán)是文秘站秘書網(wǎng),請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通,減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的xx,市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升,尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時已經(jīng)產(chǎn)生嚴重溢出,通過網(wǎng)絡(luò)部與計劃建設(shè)部的及時溝通,對其進行了及時擴容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
3、在今年因VPMN用戶的大幅增長,多次調(diào)整到高級信令點的信令路由,保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的.運行;
4、對大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個小區(qū)擴容后,及時對各項指標(biāo)進行跟蹤觀察,保證了網(wǎng)絡(luò)各項指標(biāo)。
三、網(wǎng)絡(luò)維護情況
監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難,在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上,較好的完成了維護工作:
1、局數(shù)據(jù)
監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局數(shù)據(jù)修改工作,如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號段的局數(shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測試工作,配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號碼生位等等局數(shù)據(jù)修改工作。
2、工程
配合省公司完成TMSC2B個割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并對到省公司的話務(wù)進行了調(diào)整。
配合完成SCP5割接。割接后,xxMSC至省公司信令負荷發(fā)生變化,到低信的信令話務(wù)量由原來的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開了6條至低信的信令,使得信令負荷下降為0.25ERL/每線,保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時拆除了4條至高信的信令。
配合廠家工程師,完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通在互聯(lián)工作中加強了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運營商的溝通,并對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通,與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼,與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。
完成與電信的互聯(lián)互通工作。
完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局數(shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作,今年因網(wǎng)通公司對17951進行限呼,所以加強了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測試及協(xié)調(diào)工作,8月中旬發(fā)現(xiàn)xx聯(lián)通手機撥xx外地手機沒有遵循就近入網(wǎng)原則,及時加強了相關(guān)的觀察與信令跟蹤,掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況完成了新產(chǎn)品維護測試工作,通過有效的測試手段,減少了用戶的投訴數(shù)量。
配合愛立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級以及O網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級工作。
完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護工作并對數(shù)據(jù)網(wǎng)維護終端進行加固工作,以確保CMNET的安全運行,積極響應(yīng)了集團公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作、二級干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
四、今后工作思路
20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)xx網(wǎng)絡(luò)實際情況,加強網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護工作力度,以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運行維護工作重點。在監(jiān)控工作圍繞第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警,并嚴格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進行處理。在維護工作中將嚴格作好每一項基本的、細致的工作,力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強與其他運營商的溝通,確保網(wǎng)間通信的暢通,同時為公司算好每一筆帳,確保公司利益。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊伍,20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下,將加強培訓(xùn),提高維護人員的維護水平以及障礙處理能力。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 15
20xx年以來,按照深入貫徹落實現(xiàn)代化看守所建設(shè)指導(dǎo)方針,從服務(wù)實戰(zhàn)需要出發(fā),廣泛調(diào)研,創(chuàng)新思路,積極探索,在xx市公安局各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們組織科技人員,解決了傳統(tǒng)監(jiān)區(qū)廣播、對講、音視頻監(jiān)控各自為戰(zhàn)的問題,在資源充分利用的基礎(chǔ)上,開發(fā)了監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng),進一步提升了監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力。
經(jīng)過技術(shù)人員的努力,該系統(tǒng)于20xx年3月完全研發(fā)成功并投入使用。經(jīng)過半年來的實際使用情況來看,系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠,操作簡便,符合監(jiān)管工作實際,達到了預(yù)期目的,F(xiàn)將監(jiān)控工作總結(jié)如下:
一、系統(tǒng)的開發(fā)背景。
現(xiàn)代化的監(jiān)區(qū)管理,離不開科技的支持。如何使現(xiàn)代化的科技產(chǎn)品在提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力、加強領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管情況的全面掌控、減輕監(jiān)管人員的工作量等方面發(fā)揮充分的作用,成為xx市公安局科技人員攻關(guān)的目標(biāo)。
目前各相關(guān)單位使用的分區(qū)廣播、對講和音視頻監(jiān)控基本上都是作為各自獨立的系統(tǒng),既浪費資源,又重復(fù)施工,且不能協(xié)同高效的發(fā)揮全方位的作用。經(jīng)過我局技術(shù)人員的廣泛調(diào)研和充分論證,提出了開發(fā)一套實用、高效的綜合管理系統(tǒng),使監(jiān)區(qū)監(jiān)管實現(xiàn)音頻、視頻、信息控制"三位一體",保證現(xiàn)代技術(shù)對監(jiān)管工作全方位的支持。
隨著當(dāng)前信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使用先進信息技術(shù)架設(shè)廣播、對講、音視頻監(jiān)控綜合系統(tǒng)的條件已經(jīng)成熟。功能強大的單片機的廣泛應(yīng)用,使分區(qū)廣播、對講的共用和相互轉(zhuǎn)換成為可能;大路數(shù)音視頻矩陣的推出,使各監(jiān)區(qū)的音頻、視頻的自由切換、報警聯(lián)動、輪巡等成為可能;數(shù)字dvr的推廣,普及了音視頻24小時同步錄像;計算機軟件技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,使軟件控制整個系統(tǒng)的需求成為現(xiàn)實。
二、系統(tǒng)的研制。
鑒于看守所監(jiān)管工作的實際需要,xx市公安局在統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上,開發(fā)了《監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)》,該系統(tǒng)具有前瞻性強、兼容性高、技術(shù)穩(wěn)定、操作簡單、實用有效、可以任意改造升級的技術(shù)特點。開發(fā)過程中,充分利用了各種設(shè)備的功能,圓滿解決了分區(qū)廣播、對講和音視頻監(jiān)控相結(jié)合這一重大難題。
三、系統(tǒng)的開發(fā)、測試。
系統(tǒng)開發(fā)前,我局技術(shù)人員積極向監(jiān)管大隊領(lǐng)導(dǎo)做了開發(fā)設(shè)想,聽取了看守所、拘留所、通信科等有關(guān)部門的意見和建議,爭取了工作支持和指導(dǎo)。技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)監(jiān)管工作要求,明確了系統(tǒng)功能需求,最終確定了通過采取自主研發(fā)廣播、對講控制板,設(shè)計對講與音視頻矩陣接口,開發(fā)計算機軟件控制系統(tǒng)的方案,并且內(nèi)含6個子系統(tǒng)19種設(shè)備,具有分區(qū)分組廣播、雙向?qū)χv、計算機軟件控制、同期錄音錄像、自動聯(lián)動監(jiān)控視頻等多項功能,從根本上解決了監(jiān)管工作手段單一、聲音圖像分離、控制效率低下的傳統(tǒng)問題。20xx年2月,系統(tǒng)各模塊陸續(xù)開發(fā)完成,在xx市公安局看守所進行了試使用,提出了寶貴的意見和建議,使系統(tǒng)得到不斷的完善和改進,達到全面推廣使用的要求。
四、推廣應(yīng)用情況。
監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)試研成功后,首先在xx市公安局看守所安裝使用,并根據(jù)使用情況不斷修改完善,最終達到功能強大、性能穩(wěn)定、使用方便的`設(shè)計目標(biāo)。自20xx年6月以來,煙臺各縣市區(qū)的相關(guān)部門多次來實地考察學(xué)習(xí),對我局的先進做法給予了充分肯定。初步顯現(xiàn)的作用有:
1、提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力。通過對各監(jiān)室情況的實時監(jiān)視和監(jiān)聽,可以及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患,通過對講系統(tǒng)及時給予警告和糾正,使監(jiān)管人員在足不出戶的情況下,可以同時掌控所有監(jiān)室的狀況。
2、減輕監(jiān)管人員的工作量。傳統(tǒng)的監(jiān)管方式是監(jiān)管人員需要操作切換矩陣、廣播、對講、錄像機等多個系統(tǒng),現(xiàn)在可以在一臺計算機上完成所有動作,并且具有快速、準確、直觀的特點。
3、加強領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管情況的全面掌控。各級領(lǐng)導(dǎo)可以通過計算機實時連接到看守所的音視頻dvr,實時查看監(jiān)區(qū)各個部位的情況,并監(jiān)督監(jiān)管人員的工作。也可以調(diào)取音視頻錄像記錄和對講、報警記錄,了解各監(jiān)室的歷史運轉(zhuǎn)情況。
五、系統(tǒng)預(yù)期前景。
通過監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng),使監(jiān)區(qū)監(jiān)管真正實現(xiàn)音頻、視頻、信息控制"三位一體",保證現(xiàn)代技術(shù)對監(jiān)管工作全方位的支持。目前在各監(jiān)管部門推廣該系統(tǒng)的時機已成熟,預(yù)期前景較好。
1、系統(tǒng)的安裝環(huán)境要求低,線路少,施工簡便,維護方便,投資少。通過在xx市公安局監(jiān)管大隊的應(yīng)用情況和兄弟單位的需求來看,該系統(tǒng)的軟硬件條件均能達到。
2、與原有設(shè)備的結(jié)合方便。部分監(jiān)管部門已經(jīng)有各自獨立的廣播、對講和監(jiān)控設(shè)備,該系統(tǒng)有豐富的接口,可以在保留原有設(shè)備的基礎(chǔ)上平滑的升級到綜合的系統(tǒng)。
3、操作簡單易懂,功能全面,效果明顯。
六、工作總結(jié)。
該軟件系統(tǒng)的創(chuàng)新點:一是廣播和對講結(jié)合,使系統(tǒng)既有對講又有分區(qū)廣播功能;二是采用兩芯屏蔽線的星形連接方式,可以滿足對講及監(jiān)室錄音的需求;三是通過計算機控制,各對講分機操作情況一目了然;四是通過轉(zhuǎn)接接口與音視頻矩陣相連,可以在對講同時聯(lián)動音視頻監(jiān)控。該系統(tǒng)對于提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力、加強領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管情況的全面掌控、減輕監(jiān)管人員的工作量起到了不可替代的作用。
該系統(tǒng)的開發(fā)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,對各個細節(jié)提出了寶貴的指導(dǎo)意見,并最終得以在xx市公安局看守所應(yīng)用。系統(tǒng)的成功開發(fā)是xx市公安局領(lǐng)導(dǎo)一貫重視科技發(fā)展、堅持科技強警的結(jié)果。
在此,我們“監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)”研發(fā)小組向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們以及所有關(guān)心和幫助過我們的人表示衷心感謝。
我們真誠地期待著各位專家對該系統(tǒng)予以評價。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 16
20XX年我區(qū)財源監(jiān)控工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下取得了突破性的進展,各項工作逐漸走上了科學(xué)、規(guī)范化的軌道,現(xiàn)將我區(qū)20XX年財源監(jiān)控工作總結(jié)匯報如下:
一、正確的認識財源監(jiān)控工作的重要意義,周密部署、細致安排。堅決落實好財源監(jiān)控工作
市財政局召開財源監(jiān)控工作會議以后,我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視這一工作的經(jīng)濟建設(shè)和確保穩(wěn)定的財政收入的.意義,責(zé)成我局一把手親自抓好此項工作,責(zé)任到人。制定詳細的工作計劃和安排,分頭向各有關(guān)企業(yè)詳細介紹財源監(jiān)控工作的重要意義。結(jié)合市局相關(guān)文件的精神,我局聯(lián)合國稅、地稅部門聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于察北管理區(qū)做好財源監(jiān)控工作的通知。嚴格規(guī)定了在管理區(qū)范圍內(nèi)上報的企、上報的具體辦法和上報的具體時間等財源監(jiān)控工作的各項具體事宜。在下發(fā)文件以后,報經(jīng)管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意我區(qū)還專門召開了由財政、國稅、地稅和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)主管的察北管理區(qū)財源監(jiān)控工作會議。會議傳達了省、市財源監(jiān)控工作會議的主要精神,強調(diào)了這項工作的重要意義,并與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)負責(zé)人進行了座談,交換意見。力求把財源監(jiān)控工作做細、做好。
二、我區(qū)財源監(jiān)控的具體情況
1、基本情況:我區(qū)監(jiān)控企業(yè)一共12家,包括圣元、察北草原乳業(yè)等我區(qū)的一批立區(qū)產(chǎn)業(yè),單位報表率達到100%,監(jiān)控個體工商戶106戶,個體工商戶的監(jiān)控工作主要由協(xié)稅護稅小組協(xié)同監(jiān)控。距離較遠的個體工商戶,根據(jù)實際情況每個季度上報一次報表。管理區(qū)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控企業(yè)上交稅金額占總額的95%。
2、存在的問題:雖然我區(qū)稅源相對比較集中,但是由于我局工作人員較少,還不可能完全實現(xiàn)由專人專門負責(zé)財源監(jiān)控工作。所以在一定程度上造成對企業(yè)深入不夠,特別是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況掌握不夠,對財源監(jiān)控報表的分析、研究不夠深入和具有說服力:財源監(jiān)控還沒有形成用軟件和網(wǎng)絡(luò)上報的模式。
三、20XX年財源監(jiān)控工作主要內(nèi)容
20XX年是十一五規(guī)劃的第一年,做好財源監(jiān)控工作意義重大,必須從三個方面努力和工作:一、認真宣傳、學(xué)習(xí)財源監(jiān)控工作的相關(guān)文件和規(guī)定,加強參控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力,二、不能把財源監(jiān)控只停留在收集報表,上報數(shù)據(jù)的等、靠階段。積極主動的深入企業(yè)調(diào)查研究,了解和掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,充分發(fā)揮財政職能,借助財源監(jiān)控工作幫助企業(yè)出謀劃策,解決實際問題。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 17
隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展,高速公路收費、監(jiān)控、通信自動化管理的實現(xiàn),對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。收費站是高速公路的對外窗口,收費人員是樹立良好窗口的使者,他們標(biāo)準的手勢動作、和藹態(tài)度、文明的語言為過往司乘人員帶來賓至如歸的感覺,大大提升了高速路的良好形象。而監(jiān)控工作是高速公路運營中重要組成部分,監(jiān)控人員如何開展自身工作、做好文明服務(wù)?通過近兩年監(jiān)控工作的實踐,我作為一名監(jiān)控工作者感觸頗深,現(xiàn)就“如何做好本職工作”,談以下幾點不成熟的看法。
一、監(jiān)控員日常工作職責(zé)
在日常的工作中,監(jiān)控員一方面通過監(jiān)控錄像監(jiān)督收費員的文明收費情況,及時上傳下達各類信息,并協(xié)助收費員查詢異常車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時上報站領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門以便采取應(yīng)對措施;另一方面與路政、交警部門及區(qū)域內(nèi)其他監(jiān)控中心做好聯(lián)動溝通工作,使所轄路段突發(fā)事件得到及時響應(yīng)快速處理。在平時的工作中,不但要求我們監(jiān)控員認真執(zhí)行上級各項指示精神,樹立良好的職業(yè)道德和法制觀念,而且還要有較高的業(yè)務(wù)技能。
二、現(xiàn)有監(jiān)控工作中存在的問題
我們監(jiān)控員在日常的工作中都本著對工作認真負責(zé)的態(tài)度,及時填寫各類報表;細心正確解答收費員提出的各種問題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)域其他監(jiān)控中心的相關(guān)業(yè)務(wù)查詢;及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。即使這樣在實際的工作中還存在一些問題,主要表現(xiàn)在以下幾點:
1.各類報表錄入時有紕漏,影響到個人及監(jiān)控中心整體工作的考核。
2.交接班時不夠仔細,情況交接不夠明確,造成前后不銜接。
3.路政員、監(jiān)控員、收費員之間有時協(xié)調(diào)不及時,對異常情況和特殊車輛的處理不夠迅速,在溝通協(xié)調(diào)過程中容易出現(xiàn)文明服務(wù)差的現(xiàn)象。
4.監(jiān)控人員業(yè)務(wù)能力參差不齊,部分監(jiān)控人員出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象。
以上問題看起來雖小,不會影響到通行費的征收,但從另一側(cè)面折射出監(jiān)控員在工作中的責(zé)任心、執(zhí)行力和業(yè)務(wù)技能的高低,從而影響到監(jiān)控中心的工作。
三、監(jiān)控工作中存在問題的影響因素
通過對監(jiān)控工作中存在問題的分析可以看到,引起這些問題的主要因素有:
1.監(jiān)控員思想認識不夠深刻,沒有充分認識到監(jiān)控工作的重要性。
2.有的發(fā)現(xiàn)問題不及時,分析問題不透徹,處理問題應(yīng)變能力有待進一步提高。
3.有的計算機操作能力不夠強,平時工作僅局限于會一些基本的操作,對“收費業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”中的各種查詢和報表不是精益求精而是表現(xiàn)在膚淺的認識上。
通過對各種影響因素的分析中不難發(fā)現(xiàn)影響監(jiān)控工作質(zhì)量的主要原因是監(jiān)控員的工作態(tài)度和監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平不夠高,今后在工作中應(yīng)充分調(diào)動起監(jiān)控員的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情,提高監(jiān)控水平,從而推動收費工作順利進行。
四、做好監(jiān)控工作所應(yīng)采取的措施
隨著收費管理制度的健全,對監(jiān)控工作的要求越來越細化,量化,各項考核制度越來越嚴格,收費稽查力度越來越大。為做好監(jiān)控工作,就要求監(jiān)控員在以后的工作中應(yīng)端正工作態(tài)度,加強思想認識,加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),具體應(yīng)該做到以下幾點:
(一)、加強監(jiān)控員的職業(yè)道德教育
加強職業(yè)道德教育,同倡導(dǎo)良好的社會公德一樣,是建設(shè)社會主義道德文明的必經(jīng)之路。各行各業(yè)都有與本行業(yè)和崗位的社會地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相一致的道德準則和行為規(guī)范,并要求每個從業(yè)者遵守奉行,這就是職業(yè)道德,每種職業(yè)都意味著承擔(dān)一定的社會責(zé)任,即職責(zé)。作為一名監(jiān)控員除嚴格履行《監(jiān)控中心管理規(guī)范》外,還應(yīng)清醒的認識到責(zé)任心對做好監(jiān)控工作也是非常重要的。在實際工作中,監(jiān)控員是直接的實踐者,而要實現(xiàn)這一工作重點就要求監(jiān)控員首先必須具備良好的職業(yè)道德。總之,在平時工作中,應(yīng)真正做到敬業(yè)、樂業(yè),努力做到勤業(yè)、精業(yè)。
。ǘ、加強監(jiān)控員的.業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)
加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)首先應(yīng)認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,綜合全面的學(xué)習(xí)和掌握高速公路相關(guān)條例以及公司制定的各種收費管理規(guī)章制度,以嚴肅、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來處理每一項業(yè)務(wù)。
在日常工作中,監(jiān)控員之間要做到互相交流經(jīng)驗,“取人之長,補己之短”,認真學(xué)習(xí),啟發(fā)思路,力求正確、優(yōu)質(zhì)、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,為此必須做到以下幾點:
1.樹立大局意識。遇有重大或辨別不清的事情,不要自作主張,要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,樹立全局一盤棋的思想意識。
2.建立交接班備忘錄:為避免交接班內(nèi)容的遺漏,在備忘錄中就交接班內(nèi)容以及應(yīng)注意的事項作詳細登記,每次交班時對照備忘錄的內(nèi)容認真核對,力求做到無遺漏、無差錯。
3.協(xié)調(diào)好和路政、收費員之間的關(guān)系,做到互通有無,確實發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督職能,對于違規(guī)亂紀的行為給予及時糾正,以保證收費工作健康穩(wěn)定的發(fā)展。
4.加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),優(yōu)化績效考核制度,激發(fā)監(jiān)控人員的進取心,開拓工作新局面。監(jiān)控“監(jiān)督于收費,服務(wù)于收費”,作為一名監(jiān)控員要做好監(jiān)控工作必須具備良好的職業(yè)道德,高度的責(zé)任心和較強的業(yè)務(wù)技能,在工作中積極學(xué)習(xí),不斷探索,力爭在理論水平上有所提高,工作方法上有所改進,從而為監(jiān)控中心的發(fā)展提供動力,為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 18
高校畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了,畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作,來到我們的農(nóng)商行。時間悄然走過,今年我成為了農(nóng)商行的一名客戶經(jīng)理,做信貸工作的日子已經(jīng)有了差不多10個多月,感受甚多。在剛開頭的時候我并不生疏我的工作,還好我認真努力的工作,主動的生疏我的工作業(yè)務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
首先談?wù)勎覀人的工作態(tài)度
這份工作是我高校畢業(yè)后的第一份工作,因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時間里,時常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累,但出于多這行的寵愛,我也咬牙堅持了下來。有人說工資太低,而我眼光不會那么膚淺,我看到是將來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇,況且進行后發(fā)覺工資待遇也不錯,F(xiàn)在我真的特別寵愛這份工作,由于在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和幻想。
在工作過程中,我發(fā)覺這份工作單單不是放款收款那么簡潔而簡潔,而是要自己所要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。比如:做過一件事,總會有閱歷和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對以往工作的閱歷和教訓(xùn)進行分析、爭論、概括、集中,并上升到理論的高度來熟識。
第一、要學(xué)會看人,要學(xué)會看企業(yè)狀況。由于我們是做貸款,假如你第一步看錯了,以后收貸款的`時候說再多的好話,生怕都很難達到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不情愿還的人,而不是實在沒有錢沒有方法還的人。
其次、要學(xué)會培育客戶、留住客戶
但更要記住“打江山簡潔守江山難”這句話,我們不僅要在原有的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶,但更要要老客戶維護好,老客戶往往會給你有“意外”的驚喜。打下的“江山”我們必需要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人,人是有感情的,當(dāng)他們成為我們的顧客時,我們要用真誠的心對待他們,在他們有困難的時候我們關(guān)懷他。我們要努力成為他們的“知心伴侶”,要是做到這點那么這客戶你是就放心。我們農(nóng)商行就有我們這批人,有像我們這樣走進村村戶戶農(nóng)家服務(wù),將金融便利帶進園區(qū),處處為客戶著想。
第三、要學(xué)會管理
我們的客戶多了,假如你沒有很好的管理力氣,那么你的問題就來了,問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會合理支配你的時間,這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定,而貸戶是很多,你不行能滿足全部貸戶,那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶。還有一個,你必需學(xué)會管理賬目,由于我們做的金融業(yè)務(wù)涉及是錢的問題,而人們對錢是最嚴峻和認真的。我們不能馬虎、不能大意,我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責(zé)、對農(nóng)商行負責(zé)、更是要對自己負責(zé)。
第四、要學(xué)會做人
“要學(xué)會做事,先得學(xué)會做人”其實這句話是特殊有道理。假如你不會做人,那么你就不會做出更好的事情。由于你做事時,首先面對的是人,當(dāng)你進入一個公司你不能立即適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系,何談做出更好的事。我們首先必需在自己所在的農(nóng)商行跟老員工溝通好,處理好人際關(guān)系,做到每天上班都是懷著快樂的心情、帶著主動向上的精神風(fēng)貌,做到農(nóng)商行就是我家,到農(nóng)商行就像回到自己溫和、和諧的家里一樣幸福歡快。
面對顧客時,我們更好做好自己本職的工作,呈現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng),做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會時;卦L客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了,而是要收回貸款,那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系,有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài),這樣我們就不會被動。假如做好這些工作那么我認為正確而不懷疑業(yè)務(wù)量會直線上升,以后的回收率更是百分之百。
第五、要熟知專業(yè)學(xué)問
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,明確了工作的程序、方向,提高了工作力氣,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在成為一名信貸員后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,主動圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作,在余限的時間里,加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作,為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向,提出改進措施。作為一名信貸員,深地感到肩負重任,自己的一言一行也同時代表了我行的形象,所以更要提高自身的素養(yǎng),高標(biāo)準的要求自己,加強自己的專業(yè)學(xué)問和技能。
2、認真、按時、高效率地做好行里所交辦的具體工作。為了工作的順當(dāng)進行及與各支行之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,主動協(xié)作本行其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。要寵愛自己的本職工作,能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié),熱心為農(nóng)夫服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位。
總結(jié)了這10多個月來的工作,盡管有了確定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有締造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里,我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使工作效率全面進入一個新水平,為農(nóng)商行的進展做出更大更多的貢獻。
監(jiān)控個人年終工作總結(jié) 19
積極開展各項工作,努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì),團結(jié)一致,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作。下面我就一年來監(jiān)控隊的工作進度做以下總結(jié):
一、在思想認識上
1、提高認識,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
近幾年來,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步,“知識經(jīng)濟時代”已經(jīng)來到,在煤礦行業(yè)體現(xiàn)也尤為突出,實現(xiàn)了采煤機械化、運輸皮帶化、安全監(jiān)控智能化等一系列重大的技術(shù)改革措施。時代的進步對我們提出了更高的要求,這就需要求我們不斷的學(xué)習(xí)和掌握更多的科學(xué)文化知識,才能適應(yīng)社會的發(fā)展和進步。
2、“安全監(jiān)控”旨在安全,盡職盡能保安全
通風(fēng)科監(jiān)控隊作為一個職能部門,它的主要職責(zé)就是要隨時監(jiān)測井下瓦斯、一氧化碳、二氧化碳等各種有害氣體的涌出情況,以及主扇風(fēng)機開停、井下局扇風(fēng)機開停、皮帶運輸開停等各作業(yè)點供電情況等各種設(shè)備設(shè)施的工作狀況,發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報,為煤礦安全工作做出最及時有力的反映。這就要求我們監(jiān)控隊所有人員要用十二分的認真與努力,全面及時的把井下所有動態(tài)情況記錄、上傳報告、發(fā)現(xiàn)異常及時處理并存檔。維護好監(jiān)控室的監(jiān)控主機的運行正常,數(shù)據(jù)讀取有效、井下的監(jiān)控線路懸掛整齊,設(shè)備使用有效、斷電范圍符合《規(guī)程》規(guī)定,及時校驗更換傳感器。
二、在實際工作中
1、補充完善了安全監(jiān)控系統(tǒng)(KJ95N常州天地)的記錄和資料、備品備件。改變了以前記錄上的模糊、含糊現(xiàn)象,特別是對瓦斯“三閉鎖”記錄,做到了按《規(guī)程》要求,實測實填;對其它各種記錄都進行了更正、補充。基本上做到了記錄全面、監(jiān)控有效。
2、領(lǐng)取了有關(guān)安全監(jiān)控工作方面的資料和書籍,并參加了市里組織的特殊工種培訓(xùn)工作,并以優(yōu)異的成績結(jié)束了學(xué)習(xí)。大家共同學(xué)習(xí),互相交流,共同討論,不斷提高自身業(yè)務(wù)知識水平和自身的素質(zhì)。
3、完善了人員定位系統(tǒng)(KJ251重慶煤科院)。做到下井人員信息準確、詳細、井下人員工作范圍定位有效。并補充發(fā)放了人員定位卡,做到不佩戴定位卡決不準下井。
4、完善了瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)。由原來的設(shè)備不全,到現(xiàn)在的增加了風(fēng)門聲光報警、分站斷線聲光報警、傳感器斷線、超限、故障聲光報警、增加了皮帶開停、皮帶煙霧、皮帶一氧化碳絞車提升開停等傳感器提高了安全監(jiān)控系統(tǒng)的'及時性和準確性。
5、完善了產(chǎn)量監(jiān)控系統(tǒng)(三級科技)的設(shè)計、安裝、運行等一系列的工作,對井下煤炭的生產(chǎn)起到了積極監(jiān)控監(jiān)督的作用。并與各廠家簽訂了維護協(xié)議,有故障及時與廠家聯(lián)系,做到三大監(jiān)控的有效監(jiān)控及運行正常。
6、完善了通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng),在原先設(shè)計的基礎(chǔ)上增加了避難硐室、聯(lián)絡(luò)巷絞車、綜采面回風(fēng)硐室、總回風(fēng)臨時絞車、井上辦公食堂和公寓樓食堂、安監(jiān)處辦公室、供銷科辦公室、礦磅房、地面皮帶轉(zhuǎn)載處等各地方的通信。
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