【薦】銀行工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的銀行工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行工作總結(jié)1
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人民銀行x縣支行緊密圍繞基層央行中心工作，立足縣域?qū)嶋H，著力強(qiáng)化金融管理，優(yōu)化金融服務(wù)，嚴(yán)格內(nèi)控內(nèi)管，不斷推進(jìn)黨的'建設(shè)，有效促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年工作情況報(bào)告如下：
一、認(rèn)真貫徹貨幣政策，突出靈活適度要求
一是推動(dòng)貨幣工具使用，用好政策性開發(fā)性金融工具。充分發(fā)揮貨幣政策工具總量和結(jié)構(gòu)優(yōu)化雙重功能，用好用足再貸款等政策工具，運(yùn)用央行低成本再貸款資金，持續(xù)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等重點(diǎn)領(lǐng)域信貸投放。運(yùn)用普惠小微貸款支持工具，推動(dòng)普惠小微貸款量增、價(jià)降、面擴(kuò)。截至x月末，全縣再貸款余額x億元、較年初增長(zhǎng)x億元、同比增長(zhǎng)x%；運(yùn)用普惠小微貸款支持工具向x永泰村鎮(zhèn)銀行激勵(lì)x萬(wàn)元。
二是貫徹落實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤、穩(wěn)就業(yè)保民生決策部署，加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重大項(xiàng)目支持力度，推動(dòng)農(nóng)發(fā)行x縣支行成立工作專班，加強(qiáng)清單內(nèi)融資對(duì)接，加快項(xiàng)目融資策劃，開辟綠色審批通道，提升項(xiàng)目審批效率，有力保障政策性開發(fā)性金融工具快速落地x。推動(dòng)農(nóng)發(fā)行x縣支行成功投放基礎(chǔ)設(shè)施基金x萬(wàn)元，用于支持x縣城南綜合碼頭一期工程，有效解決項(xiàng)目開工資金缺口問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)繼人總行追加x億元以上金融工具額度后x省首筆政策性開發(fā)性金融工具落地。截至x月末，先后向城南綜合碼頭一期工程、綠色食品產(chǎn)業(yè)園二期、糧食倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)等x個(gè)項(xiàng)目投入基礎(chǔ)建設(shè)基金，金額x萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化政策傳導(dǎo)作用，發(fā)揮政府部門合力
一是對(duì)全縣五年來(lái)貨幣信貸運(yùn)行情況進(jìn)行分析，形成專報(bào)件呈報(bào)縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)報(bào)告了當(dāng)前貨幣政策及值得關(guān)注問(wèn)題、工作計(jì)劃等，促進(jìn)地方政府及時(shí)掌握轄區(qū)金融運(yùn)行情況和金融政策要求，推動(dòng)基層人民銀行金融管理服務(wù)政策與支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃合拍共振，為全縣經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是積極爭(zhēng)取縣發(fā)改委、經(jīng)信局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、科技局等部門支持，建立全縣科技創(chuàng)新、專精特新、綠色產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)興、規(guī)上企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、20xx年度縣重點(diǎn)項(xiàng)目等x個(gè)專項(xiàng)名單庫(kù)，推送至各銀行機(jī)構(gòu)，努力滿足各類市場(chǎng)主體的信貸需求。
三是起草《x縣金融支持農(nóng)村綜合性改革試點(diǎn)試驗(yàn)區(qū)工作方案》，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)接“沱湖現(xiàn)代生態(tài)漁業(yè)示范區(qū)”內(nèi)融資主體需求。推動(dòng)部分金融機(jī)構(gòu)與x個(gè)鎮(zhèn)政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，扎實(shí)做好“三農(nóng)”服務(wù)，為“農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)、農(nóng)民穩(wěn)步增收、農(nóng)村穩(wěn)定安寧”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至x月末，全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)人民幣各項(xiàng)存款余額x億元，較年初增加x億元，同比增長(zhǎng)x%；各項(xiàng)貸款余額x億元，較年初增加x億元，同比增長(zhǎng)x%。
銀行工作總結(jié)2
往來(lái)賬款的'管理法一、往來(lái)賬款的核算及管理：包括應(yīng)收賬款、其它應(yīng)收款、預(yù)付賬款、應(yīng)付賬款、其它應(yīng)付款、預(yù)收賬款等。
二、所有往來(lái)賬均以每一往來(lái)單位或個(gè)人設(shè)置二級(jí)科目進(jìn)行明細(xì)核算，正確使用會(huì)計(jì)科目，做到記賬清楚、余額準(zhǔn)確、賬表相符，每月終了列出分戶清單，并及時(shí)提供給有關(guān)部門組織清收或及時(shí)報(bào)賬清算。三、各戶往來(lái)賬務(wù)至少每月核對(duì)一次，查清拖欠原因，及時(shí)解決存在問(wèn)題，督促有關(guān)部門及責(zé)任人抓緊催收，防止產(chǎn)生壞賬。
四、收賬款是因銷售商品或勞務(wù)而形成的債權(quán)。對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡要進(jìn)行分析監(jiān)督。
銀行工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在××銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情與完美的憧憬走進(jìn)××銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來(lái)，在××銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的××之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入××銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。
當(dāng)時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度。××銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理與需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行與客戶的紐帶，我的一言一行都代表了××銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的`是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名××銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)與技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度與法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
進(jìn)入××銀行兩年來(lái)，繁華的××市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心與熱情去對(duì)待我的工作。在××銀行的大家庭里，我取得這天的成績(jī)與群眾是息息相關(guān)的，我非常慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同××銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天。
銀行工作總結(jié)4
現(xiàn)將本人xx年全年工作作總結(jié)主要分兩部分進(jìn)行匯報(bào)，如下：
一、電子銀行部工作期間
xx年本人在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、日常管理維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析、自助銀行業(yè)務(wù)、POS機(jī)業(yè)務(wù)管理工作以及部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。
1、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展
截至xx年11月底，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張，
IC卡20xx張，本期計(jì)劃為95950張，完成計(jì)劃的55%;發(fā)展POS商戶共506戶，529臺(tái)，其中新增傳統(tǒng)POS商戶101戶，本期計(jì)劃188戶、完成計(jì)劃的54%;固話POS商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減少13戶;開通短信提醒較年初新增23515戶，本期計(jì)劃為19248戶，完成計(jì)劃的122%;簽約個(gè)人網(wǎng)銀較年初新增7322戶，本期計(jì)劃為9609戶，完成計(jì)劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶，本期計(jì)劃為288戶，完成計(jì)劃的66%;累計(jì)發(fā)展手機(jī)銀行12614戶，其中大眾版手機(jī)銀行11470戶，本期計(jì)劃為15874戶，完成計(jì)劃的72%;尊貴版手機(jī)銀行1144戶，本期計(jì)劃為1044戶、完成計(jì)劃的110%;
2、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
xx年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次，平時(shí)利用周五晚間培訓(xùn)4次。其中xx年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓(xùn)，參加人員主要有會(huì)計(jì)主管、綜合柜員、總行財(cái)務(wù)部人員及稽核員等;培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、ATM、POS新增功能，代發(fā)流程，金融社�？癐C卡操作規(guī)程，差錯(cuò)處理流程，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程，電子銀行操作實(shí)務(wù)等，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測(cè)試，共75人參加考試，期中6人不合格并參加補(bǔ)考。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析
每月按時(shí)填寫《省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)具布放情況統(tǒng)計(jì)表》、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表》、《銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月報(bào)》、《支付服務(wù)組織年報(bào)》、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報(bào)表，并進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫。每季按時(shí)填寫《機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計(jì)表》、《ATM情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報(bào)表》等報(bào)表。每半年按時(shí)填寫《全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)表。
4、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況
集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊(cè)、配置手冊(cè)的編寫，全縣43家網(wǎng)點(diǎn)全部上線并穩(wěn)定運(yùn)行。
事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督ORC服務(wù)器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。
銀企對(duì)賬：完成銀企對(duì)賬OCR服務(wù)器的搭建，計(jì)劃下一步先對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線試運(yùn)行。
網(wǎng)站建設(shè)：與萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接，完成農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè)、域名申請(qǐng)、工信部ICP備案等工作。
視頻會(huì)議：參與全縣視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：完成新大樓內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的部署、接入工作，完成全縣43家網(wǎng)點(diǎn)的MSTP改造工作。
5、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳
xx年分別在科技學(xué)院、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次，其中xx年9月27日、28日與明都支行在科技學(xué)院手機(jī)進(jìn)行銀行宣傳，此次宣傳活動(dòng)共辦理金農(nóng)卡500張、手機(jī)銀行200余戶。
二、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間
xx年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統(tǒng)培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐2個(gè)階段;理論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā)、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架與開發(fā)和項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容。通過(guò)理論的學(xué)習(xí)掌握了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置VMenu平臺(tái)的開發(fā)、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā)，熟悉了整個(gè)系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程，理論學(xué)習(xí)期間報(bào)名參加了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證PMP考試，并順利拿到PMP證書。
項(xiàng)目建設(shè)方面參加了電子銀行報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā)，作為項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)理，全程參與了報(bào)表系統(tǒng)的需求分析、開發(fā)、測(cè)試、上線部署工作，銀行報(bào)表分析系統(tǒng)整體采用B/S架構(gòu)，有數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、報(bào)表查詢終端構(gòu)成，科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向行社下發(fā)數(shù)據(jù)，行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù)，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺(tái)。
項(xiàng)目的整體流程：省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用T+1的模式，行社服務(wù)器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入庫(kù)采用shell腳本定時(shí)跑批的方式，同時(shí)采用LOG日志的形式，確保數(shù)據(jù)的正確有效，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù)，跑批生成需要的報(bào)表數(shù)據(jù)，前段Web報(bào)表取數(shù)展現(xiàn)到頁(yè)面。
涉及的技術(shù)主要包括：Linux命令、shell腳本、DB2命令及存儲(chǔ)過(guò)程編寫、IBMwebsphere安裝及部署使用、JSP網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、MyEclipse等軟件使用。
三、工作中存在的'不足及改進(jìn)
在工作中，對(duì)部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問(wèn)題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合。隨著新業(yè)務(wù)的開展，必然會(huì)遇到新的難題，以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以更加新的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實(shí)是工作態(tài)度，盡全力將各項(xiàng)規(guī)章制度掌握到位，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自己的工作能力。
銀行工作總結(jié)5
20xx年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來(lái)，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過(guò)閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在不懂的問(wèn)題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì)。二、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里，我是在營(yíng)業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，在營(yíng)業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的建行工作人員。
一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于建設(shè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行工作人員，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們建行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的.變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行工作人員，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和(來(lái)源好范 文網(wǎng)www.HAoWord.coM)自覺(jué)性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績(jī)!
銀行工作總結(jié)6
20xx年，我在區(qū)委、區(qū)政府和辦事處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)下，在辦事處紀(jì)工委全體工作人員的共同支持下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，全面完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)個(gè)人工作情況報(bào)告如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高政策理論水平
一是加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)。在積極參加中心組理論學(xué)習(xí)和機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，充分利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)和精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，積極運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析解決問(wèn)題，切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到紀(jì)委工作的各個(gè)方面。
二是系統(tǒng)學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察工作方針政策和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。在學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了紀(jì)檢監(jiān)察和黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定以及中紀(jì)委和省、市紀(jì)委全會(huì)精神，提高遵紀(jì)守法觀念和自律意識(shí)，始終做到警鐘長(zhǎng)鳴。
三是深入扎實(shí)開展調(diào)查研究。通過(guò)學(xué)習(xí)，牢固樹立了勤政為民的意識(shí)，經(jīng)常深入工作一線和社區(qū)、企業(yè)等基層開展專題調(diào)研，對(duì)各項(xiàng)工作重點(diǎn)，做到了有調(diào)研、有部署、有督促、有檢查，狠抓工作落實(shí)，并虛心向廣大干部和老同志請(qǐng)教，認(rèn)真聽取他們對(duì)自己工作的意見(jiàn)建議，為自己能夠開拓性開展工作奠定了扎實(shí)的思想基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政工作責(zé)任制
作為一名辦事處紀(jì)檢書記，按黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，本人是辦事處紀(jì)檢辦、黨政辦、經(jīng)濟(jì)辦、重點(diǎn)項(xiàng)目辦等部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的第一責(zé)任人。為了確保上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的決策和部署得到落實(shí)，今年著重在以下三方面切實(shí)抓好分管部門政治理論學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政教育工作，不斷提高部門整體人員的政治思想和廉政勤政意識(shí)。
一是注重加強(qiáng)政府學(xué)習(xí)。先后組織全體干部較為全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了"三個(gè)代表"重要思想和十七屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、融會(huì)貫通其體系、精髓、科學(xué)立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，不斷提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性的認(rèn)識(shí)，使黨員干部能站在興黨興國(guó)興地方和保社會(huì)穩(wěn)定、促經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二是切實(shí)加強(qiáng)政策法紀(jì)的學(xué)習(xí)。組織黨員、干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市紀(jì)委和我區(qū)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，使廣大黨員干部在心中筑起牢固的防線，清醒地認(rèn)識(shí)到日常工作、生活中的高壓線，有效地避免了干部出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
三是抓好以個(gè)案分析為重點(diǎn)的警示教育。在加強(qiáng)理論和政策法規(guī)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真開展以個(gè)案成因、危害分析為重點(diǎn)的警示教育。以典型腐敗個(gè)案人物為反面教材，組織干部共同分析腐敗人物之所以墮落的根源和給黨、人民帶來(lái)的危害，
從而確保干部按三個(gè)代表的要求改造自己的三觀世界，進(jìn)一步提高干部克己奉公、清正廉潔、勤政為民情況，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不走過(guò)場(chǎng)，真正落到實(shí)處。
四、工作實(shí)績(jī)方面
任職以來(lái)，我堅(jiān)持以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)開展好各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成上級(jí)部門交辦的工作任務(wù)，認(rèn)真完成上級(jí)黨委分派的各項(xiàng)中心工作任務(wù)，認(rèn)真做好的日常業(yè)務(wù)工作。
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。全辦10個(gè)社區(qū)配備了紀(jì)檢委員，同時(shí)，選聘了一批群眾公認(rèn)度高、廉政監(jiān)督能力強(qiáng)的居民代表為社區(qū)廉政監(jiān)督員，進(jìn)一步推動(dòng)了基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有效開展。
2、完善制度建設(shè)。今年先后出臺(tái)了《三資管理制度制度》、《社區(qū)零招待制度》等制度，并加強(qiáng)對(duì)制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，采取以會(huì)代訓(xùn)、上黨課等方式對(duì)基層黨員干部進(jìn)行了集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)遵守制度，執(zhí)行規(guī)定。
3、加強(qiáng)進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)活動(dòng)的開展，深入了解民情民意，重點(diǎn)了解黨的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策和資落實(shí)情況。農(nóng)村基層干部作風(fēng)情況等，通過(guò)深入群眾調(diào)查了解，摸清當(dāng)前居民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，采納吸收居民群眾的意見(jiàn)建議。
4、認(rèn)真開展《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定》(試行)學(xué)習(xí)活動(dòng)。并制定了辦事處學(xué)習(xí)計(jì)劃及有關(guān)學(xué)習(xí)制度。認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得和自我剖析材料。
5、創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理體制。在居財(cái)民理辦監(jiān)管的基礎(chǔ)上，
不斷探索財(cái)務(wù)管理有效方法，成立三資代理服務(wù)中心，搞好代理服務(wù)。
6、推廣4+2工作法，規(guī)范三公開工作，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。
7、解決突出問(wèn)題。重點(diǎn)檢查了群眾關(guān)心的農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼發(fā)放、計(jì)劃生育收費(fèi)、獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
8、20xx年組織并選舉了社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、所轄10個(gè)社區(qū)居務(wù)監(jiān)督工作運(yùn)行正常，積極開展廉政文化六進(jìn)工作，主要開展了廉政文化進(jìn)社區(qū)，特別是建農(nóng)村社區(qū)工作開展得有聲有色，對(duì)社區(qū)干部及群眾的教育起到了積極的作用，對(duì)防范和減少農(nóng)村干部違犯有關(guān)規(guī)定、改善干群關(guān)系將起一定的積極作用。
五、執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況匯報(bào)
作為紀(jì)委書記，必須具備很強(qiáng)的廉潔自律意識(shí)，必須帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。為此，我自覺(jué)遵守和堅(jiān)決維護(hù)黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，帶頭執(zhí)行好黨的路線、方針、政策和重大工作部署。認(rèn)真貫徹兩個(gè)務(wù)必和八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)的要求，牢固樹立正確的政績(jī)觀，做真功，求實(shí)效。在工作和生活中，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的`宗旨，強(qiáng)化立黨為公，執(zhí)政為民意識(shí)，艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約，嚴(yán)于律己，要求黨員干部做到的，自己首先做到，要求黨員干部不做的，自己堅(jiān)決不做，時(shí)時(shí)處處注意發(fā)揮帶頭作用，使
自己經(jīng)得起組織的考驗(yàn)和群眾的監(jiān)督。我始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)，恪守執(zhí)政為民、廉潔勤政的思想道德防線，工作和生活中做到了一身正氣、兩袖清風(fēng)，用自己的切身行動(dòng)影響和帶動(dòng)了辦事處班子成員和其他同志，共同營(yíng)造了團(tuán)結(jié)和睦，奮發(fā)向上的良好工作氛圍。模范遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的自律意識(shí)。在工作和生活中，我自覺(jué)執(zhí)行《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》和省委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政12條規(guī)定，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)決同一切歪風(fēng)邪氣和各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。切實(shí)做到四自、四慎，耐得住清貧，經(jīng)得起誘惑，抗得住市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下各種不良習(xí)氣的侵蝕。對(duì)照省委提出的廉潔從政12條規(guī)定，一年來(lái)，我堅(jiān)持做到了講黨性、重品行、做表率，切實(shí)加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè);嚴(yán)格按照規(guī)定使用公務(wù)用車，沒(méi)有公車私用現(xiàn)象;沒(méi)有收受現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證的情況;在配偶、子女從業(yè)、就學(xué)方面嚴(yán)格要求，沒(méi)有利用職權(quán)為親屬、朋友謀利的行為;自覺(jué)抵制公款大吃大喝及參與高消費(fèi)活動(dòng)，沒(méi)有接受過(guò)影響執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)的宴請(qǐng);沒(méi)有在企業(yè)兼職、領(lǐng)取報(bào)酬或獎(jiǎng)金的行為;沒(méi)有參加過(guò)出國(guó)(出境)活動(dòng);嚴(yán)格執(zhí)行禁酒令，沒(méi)有參與過(guò)賭博或變相賭博活動(dòng);堅(jiān)持參加機(jī)關(guān)民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng);年內(nèi)未操辦過(guò)婚喪喜慶事宜。在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，嚴(yán)格要求、教育和管好自己的家庭成員和身邊工作人員，從不利用職務(wù)上的權(quán)利，為他們謀取任何利益，無(wú)假公濟(jì)私、鋪張浪費(fèi)、貪圖享樂(lè)、脫離群眾的現(xiàn)象和問(wèn)題。對(duì)家庭成員和身邊工作人員嚴(yán)格要求，自己的配偶子女、身邊工作人員沒(méi)有經(jīng)商辦企業(yè)的情況。堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度。厲行節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)。全年沒(méi)有違法亂紀(jì)行為。
縱觀一年來(lái)的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一定的不足和問(wèn)題。在新的一年里我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改正不足，按照市委、區(qū)委的要求，以旺盛的斗志，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加完善具體的措施，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，奮力開拓，努力把分管的各項(xiàng)工作做得更好。
銀行工作總結(jié)7
分行采購(gòu)人員廉潔從業(yè)規(guī)定》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，慎重簽訂了采購(gòu)人員廉潔從業(yè)承諾書，嚴(yán)格按照“規(guī)范采購(gòu)行為，提高資金效益，維護(hù)銀行利益，促進(jìn)廉政建設(shè)”的目標(biāo)要求，推行精細(xì)管理，規(guī)范操作，陽(yáng)光采購(gòu)，較好地完成了分行采購(gòu)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)集采工作匯報(bào)如下：
一、總體情況
我行嚴(yán)格按照省分行及其相關(guān)法律、法規(guī)的要求，建立和完善了各項(xiàng)采購(gòu)管理規(guī)章制度和操作程序。完善了集中采購(gòu)組織架構(gòu)、人員配備和工作職責(zé)，在人員配備上體現(xiàn)了崗位分離、相互制約的內(nèi)控原則。按照公開透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則，保證了采購(gòu)質(zhì)量和效率。按規(guī)章制度規(guī)范了招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)報(bào)告、評(píng)標(biāo)記錄等各類資料。著力推進(jìn)了“精細(xì)化管理，陽(yáng)光采購(gòu)”內(nèi)外相結(jié)合的相互制衡的運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持“公開透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正、誠(chéng)實(shí)信用”四原則，致使采購(gòu)質(zhì)量和效率不斷提高。較好地實(shí)現(xiàn)了公正、透明、規(guī)范、高效的“陽(yáng)光采購(gòu)”。
xx度，我行采購(gòu)中心共完成采購(gòu)項(xiàng)目7個(gè)，發(fā)布采購(gòu)公告5條，執(zhí)行集中采購(gòu)預(yù)算210萬(wàn)元，實(shí)際采購(gòu)金額198.3萬(wàn)元，節(jié)約資金11.7萬(wàn)元。從采購(gòu)方式上看：采用公開招標(biāo)方式采購(gòu)1次，實(shí)際采購(gòu)金額134萬(wàn)元，占實(shí)際采購(gòu)總金額的34.58%；采用比選方式采購(gòu)5次，實(shí)際采購(gòu)金額122.3萬(wàn)元，占22.68%；采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式采購(gòu)1次，實(shí)際采購(gòu)金額142萬(wàn)元，占42.72%；比選確定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)1次。從采購(gòu)項(xiàng)目構(gòu)成上看：貨物類實(shí)際采購(gòu)金額118.2萬(wàn)元，占實(shí)際采購(gòu)總資金的18.5%；服務(wù)類實(shí)際采購(gòu)金額1.8萬(wàn)元，占采購(gòu)總資金的1.83%；工程類采購(gòu)176萬(wàn)元，占采購(gòu)總資金的77.31%。
二、主要工作情況
xx，我行把“精細(xì)化管理、規(guī)范操作、陽(yáng)光采購(gòu)”貫穿于項(xiàng)目建設(shè)與物資采購(gòu)及重點(diǎn)要害部門，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作之始終，采取集中采購(gòu)全程監(jiān)督等有效措施，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，為分行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了支持與保障。
�。ㄒ唬┩晟浦贫�，明確職責(zé)，按章辦事。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范采購(gòu)操作行為與程序。我行依據(jù)省分行《中國(guó)銀行采購(gòu)管理實(shí)施細(xì)則（xx試行版）》、《中國(guó)銀行
****分行集中
****分行集中采購(gòu)操作規(guī)程（xx試行版）》及其
****分行全年采購(gòu)計(jì)
他相關(guān)法律、法規(guī)的要求，建立和完善了各項(xiàng)采購(gòu)管理規(guī)章制度和操作程序。完善了集中采購(gòu)組織架構(gòu)，制定了本行集中采購(gòu)實(shí)施方案和細(xì)則，簽訂了采購(gòu)人員廉潔從業(yè)承諾書，編制了劃，并能實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。使采購(gòu)活動(dòng)逐步走向正規(guī)、有序。
二是領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位。對(duì)集中采購(gòu)分行實(shí)行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)定了集中采購(gòu)的管理部門，各使用部門、業(yè)務(wù)主管部門、集中采購(gòu)部門、監(jiān)督部門嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行****分行集中采購(gòu)工作（規(guī)則）》中的職責(zé)范圍，認(rèn)真履行工作職責(zé)，同時(shí)實(shí)行集中采購(gòu)全程監(jiān)督，除對(duì)集中采購(gòu)評(píng)審工作進(jìn)行監(jiān)督外，還對(duì)集中采購(gòu)項(xiàng)目的立項(xiàng)、供應(yīng)商推薦、合同簽約、款項(xiàng)支付等各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)建了依法合規(guī)操作的長(zhǎng)效機(jī)制。
三是開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。集采人員能積極通過(guò)因特網(wǎng)及時(shí)了解和掌握國(guó)家的采購(gòu)政策、法規(guī)及動(dòng)態(tài)，能積極參加相關(guān)的采購(gòu)及招投標(biāo)工作培訓(xùn)、全行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、相關(guān)案例教育等活動(dòng)。通過(guò)持續(xù)多種形式的學(xué)習(xí)教育，不斷強(qiáng)化了集采人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、依法合規(guī)意識(shí)和廉潔自律的意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)中行利益，嚴(yán)守職業(yè)道德，從而規(guī)范集采工作行為。通過(guò)各種培訓(xùn)和教育，進(jìn)一步提高了集采人員理解和運(yùn)用集中采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)的`能力，為不斷規(guī)范集采工作打好基礎(chǔ)。
四是進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)商邀請(qǐng)范圍，充實(shí)供應(yīng)商的信息庫(kù)。為了搞好集采工作，我行集采人員積極開展市場(chǎng)調(diào)研，收集相關(guān)供應(yīng)商的信息資料。對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不流失。進(jìn)一步完善供應(yīng)商準(zhǔn)入制，建立供應(yīng)商誠(chéng)信檔案，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
五是各類采購(gòu)項(xiàng)目均在選型入圍項(xiàng)目中實(shí)施采購(gòu)。我行所有采購(gòu)項(xiàng)目均能在總行、省分行選型范圍內(nèi)實(shí)施采購(gòu)，無(wú)擅自在外采購(gòu)的情況。
六是進(jìn)一步加強(qiáng)采購(gòu)的后續(xù)管理工作。著重加強(qiáng)了采購(gòu)事后管理，建立有效的回訪制度，及時(shí)了解協(xié)議履行情況，聽取使用部門的建議和意見(jiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)貨物驗(yàn)收管理工作，使驗(yàn)收程序化、規(guī)范化、專業(yè)化，確保采購(gòu)人利益。
�。ǘ┘哟蟊O(jiān)督力度，規(guī)范采購(gòu)行為。
一是陽(yáng)光采購(gòu)，工作透明。我行在集采工作中，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了采購(gòu)工作透明度，在采購(gòu)工作中做到了公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型的辦公耗材的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)相關(guān)部門及相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受監(jiān)保部門的監(jiān)督。公開透明地按采購(gòu)制度程序辦事，在進(jìn)行開標(biāo)評(píng)標(biāo)評(píng)審中，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)唱標(biāo)，并由投標(biāo)商核實(shí)簽字，保證了招投標(biāo)的公證性，加強(qiáng)對(duì)評(píng)標(biāo)人員的監(jiān)管。
三是加大監(jiān)督力度，規(guī)范采購(gòu)行為。我行在采購(gòu)過(guò)程中，除對(duì)集中采購(gòu)評(píng)審工作進(jìn)行監(jiān)督外，還對(duì)集中采購(gòu)項(xiàng)目的立項(xiàng)、供應(yīng)商推薦、合同簽約、款項(xiàng)支付等各環(huán)節(jié)實(shí)行集中采購(gòu)的全過(guò)程監(jiān)督，并對(duì)采購(gòu)成本、收益的業(yè)績(jī)價(jià)值予以評(píng)價(jià)，推行崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制。在對(duì)集中采購(gòu)工作開展自查、重點(diǎn)檢查等多種形式現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查外的同時(shí)，計(jì)部門財(cái)務(wù)會(huì)在日常報(bào)賬時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不符合集中采購(gòu)流程或化整為零的采購(gòu)，財(cái)務(wù)中心不予報(bào)賬，從源頭上解決以往多頭采購(gòu)造成的盲目性，提高所購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量，減少不必要資金的積壓和浪費(fèi)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目操作流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，維護(hù)了職責(zé)行為的廉潔性。
�。ㄈ淞⒘肆己玫牟少�(gòu)形象。我行采購(gòu)人員能夠較好地遵守《采購(gòu)人員廉潔從業(yè)承諾書》，嚴(yán)格執(zhí)行省分行采購(gòu)工作的相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)抵制和依法制止在采購(gòu)活動(dòng)中的不良行為，樹立了廉潔采購(gòu)的良好形象，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生。
（四）實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)基本滿意。采購(gòu)中心在人員少、工作量大的情況下，通過(guò)精細(xì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精心組織，提高效率，規(guī)范程序，陽(yáng)光采購(gòu)，沒(méi)出現(xiàn)一次工作失誤，沒(méi)發(fā)生一起投訴事件，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)單位和供應(yīng)商兩個(gè)基本滿意。
�。ㄎ澹┎少�(gòu)項(xiàng)目檔案管理資料齊全。我行嚴(yán)格按照檔案管理標(biāo)準(zhǔn)做好了采購(gòu)檔案資料的歸集、整理，分類、立卷、歸檔、保存等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，切實(shí)保證采購(gòu)文件的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、安全性。
三、存在的主要問(wèn)題
(一)采購(gòu)的規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高。由于xx是實(shí)行集中采購(gòu)正式運(yùn)作的起步之年, 采購(gòu)工作還在不斷摸索階段，在實(shí)施中常遇到許多新問(wèn)題，還需要進(jìn)一步完善采購(gòu)制度，規(guī)范采購(gòu)程序，不斷提高采購(gòu)效益。
(二)采購(gòu)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。采購(gòu)人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量，目前，采購(gòu)人員在采購(gòu)技能上有待進(jìn)一步提高。明年將極積為集采人員提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，逐步建立一支清正廉潔，敬業(yè)高效的采購(gòu)管理隊(duì)伍。
四、下一步工作思路
xx年，我行將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，一是繼續(xù)抓好制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持陽(yáng)光化操作。嚴(yán)格按照《采購(gòu)法》和《省分行采購(gòu)工作規(guī)范》等法規(guī)要求，建立健全內(nèi)部管理制度和工作紀(jì)律；二是積極加強(qiáng)與省分行采購(gòu)中心的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解集采工作的相關(guān)要求；三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平提升，掌握采購(gòu)操作實(shí)務(wù)及靈活應(yīng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)疑與投訴的處理辦法、技巧，努力提高采購(gòu)中心工作人員整體素質(zhì)和能力；四是加強(qiáng)與需求部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)全面了解項(xiàng)目采購(gòu)需求計(jì)劃及項(xiàng)目實(shí)施落實(shí)等情況；五是科學(xué)地設(shè)置采購(gòu)流程和采購(gòu)方式，切實(shí)從管理和操作兩個(gè)層面提高采購(gòu)效率，實(shí)現(xiàn)規(guī)范與效率同步提高。 總之，xx是****分行實(shí)行集中采購(gòu)運(yùn)作的起步之年。雖然做好一些工作,但還有很多不足,我行將在今后的工作中,堅(jiān)持以服務(wù)全行發(fā)展目標(biāo)為宗旨, 著力抓好集采隊(duì)伍建設(shè)和制度流程落地兩個(gè)重點(diǎn)；切實(shí)推進(jìn)供應(yīng)商的有效管理、全面組織實(shí)施集中采購(gòu)和夯實(shí)采購(gòu)管理基礎(chǔ)三項(xiàng)主要工作；努力達(dá)到規(guī)范采購(gòu)行為、節(jié)約采購(gòu)成本、完善基礎(chǔ)工作、落實(shí)內(nèi)控要求的四項(xiàng)目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)地做好集采各項(xiàng)工作。
中國(guó)銀行
****分行集采中心
二0xx年三月三十日
銀行工作總結(jié)8
在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了xx支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了xxxx工業(yè)區(qū)門口的xx支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來(lái)了。接著，過(guò)來(lái)交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛兩年的大學(xué)生——xx，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對(duì)大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說(shuō)“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的�！睆拇耍颐刻旎丶业墓φn除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了xx這個(gè)大家庭的溫暖。六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開了全行的.職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)，接下來(lái)對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)xx支行。正像行長(zhǎng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xx銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝xx支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
銀行工作總結(jié)9
根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，為提升金融服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于廣大客戶，我行于20xx年6月份至9月份組織開展了“四抓四促”競(jìng)賽客戶走訪活動(dòng)。為切實(shí)開展好“四抓四促”競(jìng)賽客戶走訪活動(dòng)，我行認(rèn)真籌劃，精心部署，分工合作，上下聯(lián)動(dòng)，既注重客戶走訪效率，又注重走訪實(shí)際效果，在規(guī)定的時(shí)間里圓滿完成了客戶走訪任務(wù)�，F(xiàn)將我行“四抓四促”競(jìng)賽客戶走訪活動(dòng)開展情況報(bào)告如下：
一、圍繞目標(biāo)，分工協(xié)作
省聯(lián)社關(guān)于“四抓四促”競(jìng)賽活動(dòng)的通知下達(dá)后，我行及時(shí)組織相關(guān)部室進(jìn)行了學(xué)習(xí)，按照省聯(lián)社“四抓四促”競(jìng)賽活動(dòng)中關(guān)于走訪轄內(nèi)客戶的要求，我行活動(dòng)期間需走訪農(nóng)戶10000戶、小微企業(yè)1000戶以上，如果農(nóng)戶或小微企業(yè)走訪戶數(shù)不足，農(nóng)戶與小微企業(yè)之間可按5：1的比例進(jìn)行互換。圍繞這一目標(biāo)，我行明確公司業(yè)務(wù)部作為客戶走訪工作的責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)全行客戶走訪活動(dòng)的開展，對(duì)客戶走訪任務(wù)進(jìn)行了分解，將走訪任務(wù)下達(dá)到各支行和營(yíng)業(yè)部，并以總行文件的形式對(duì)有關(guān)要求進(jìn)行了明確。此外，按照省聯(lián)社的要求，我行領(lǐng)導(dǎo)班子成員也進(jìn)行了分工，全員參與客戶走訪工作，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員
至少走訪農(nóng)戶50戶、小微企業(yè)20戶�？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)的`身體力行與率先垂范，對(duì)于我行客戶走訪活動(dòng)的順利開展起到了積極的推動(dòng)作用。
二、明確要求，做實(shí)走訪
為了確保本次客戶走訪活動(dòng)不流于形式，杜絕弄虛作假行為，我行設(shè)計(jì)制定了客戶走訪工作底稿(分農(nóng)戶及小微企業(yè)兩大類)，要求各單位高度重視客戶走訪工作，合理安排工作時(shí)間，組織信貸人員深入走訪轄內(nèi)客戶，有序推進(jìn)客戶走訪活動(dòng)，要求走訪一戶填寫一戶的走訪工作底稿，農(nóng)戶走訪工作底稿須經(jīng)農(nóng)戶簽字，小微企業(yè)走訪工作底稿須加蓋企業(yè)公章。客戶走訪活動(dòng)結(jié)束后，各單位將工作底稿按農(nóng)戶和小微企業(yè)分類收集，裝訂成冊(cè)后，報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部審核匯總。
本次客戶走訪時(shí)間安排在6月份至9月份，正是一年中最為炎熱的時(shí)候，我行信貸人員戰(zhàn)高溫，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在農(nóng)村金融服務(wù)的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進(jìn)。至9月末，我行共走訪客戶戶，其中農(nóng)戶戶，小微企業(yè)戶，圓滿完成了省聯(lián)社下達(dá)的走訪任務(wù)。
三、注重實(shí)效，加大投放
在走訪過(guò)程中，我行更加注重走訪所能取得的實(shí)際效果， 努力加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關(guān)系的客戶，而且還走訪尚未發(fā)生信貸關(guān)系的客戶，與
客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解這些客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金需求等情況，實(shí)地考察企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，在鞏固和壯大現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，為今后拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)走訪時(shí)掌握的實(shí)際情況，我行對(duì)現(xiàn)有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時(shí)給予了信貸支持，解決其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的融資困難。截止8月末，我行各項(xiàng)貸款余額億元，比6月初客戶走訪活動(dòng)開始時(shí)新增信貸投放億元，其中小微企業(yè)貸款余額為億元，比6月初新增信貸投放億元，新增信貸戶數(shù)戶。
銀行工作總結(jié)10
近年來(lái)，XXX支行黨總支在省行、市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，推進(jìn)轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方式，強(qiáng)調(diào)聚焦主責(zé)主業(yè)，切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任，督促黨組織履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，取得良好效果。
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┳ズ命h風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化各級(jí)督導(dǎo)。黨總支不斷敦促支行各級(jí)管理者不僅做好自己的分管業(yè)務(wù)，更要履行好自身?yè)?dān)負(fù)的黨風(fēng)廉政責(zé)任，將日常規(guī)定動(dòng)作落實(shí)到位。同時(shí)多次召開會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共XXX銀行山東省分行委員會(huì)關(guān)于貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神的具體措施》、《中共XXX銀行山東省分行委員會(huì)關(guān)于巡視整改情況的通報(bào)》等，開展落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定專項(xiàng)排查行動(dòng)，加大檢查力度和頻度，使支行黨員干部思貪欲之害、懷律己之心、棄非分之想，深思“警醒”常抓不懈，以強(qiáng)勢(shì)之責(zé)抵御不良風(fēng)氣侵蝕。
（二）扎牢抵制“四風(fēng)”牢籠，培育擔(dān)當(dāng)實(shí)干作風(fēng)。
XXX支行黨總支積極帶領(lǐng)全體黨員干部增強(qiáng)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)乃枷胱杂X(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，切實(shí)做到問(wèn)題面前不回避、壓力面前不躲閃、困難面前不推卸、挑戰(zhàn)面前不畏懼。近年來(lái)XXX支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，存款份額大幅增長(zhǎng)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)位列全轄前列，正是得益于全行發(fā)揮了這種擔(dān)當(dāng)有為、奮發(fā)開拓的進(jìn)取精神。同時(shí)在工作推進(jìn)中注重加強(qiáng)過(guò)程管理，通過(guò)細(xì)化責(zé)任、健全機(jī)制，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)有專管之人、人有明確之責(zé)、責(zé)有限定之期，保質(zhì)保量的完成辦結(jié)任務(wù)。同時(shí)通過(guò)黨團(tuán)帶動(dòng)，用先進(jìn)典型鼓勵(lì)大家最大限度的發(fā)揮自己的潛能，把全部心思凝聚到干事上，把全部精力集中到創(chuàng)業(yè)上。
�。ㄈ┙Y(jié)合案例警示教育，提升員工廉潔素養(yǎng)。
一是開展“一把手”講合規(guī)。由黨總支書記圍繞廉潔文化理念進(jìn)行專題授課，教育引導(dǎo)全體黨員干部、員工增強(qiáng)政治意識(shí)、黨性修養(yǎng)，把廉潔從業(yè)作為一種精神境界和價(jià)值追求，將各項(xiàng)工作落實(shí)到行動(dòng)上。二是結(jié)合案例進(jìn)行警示教育。結(jié)合員工案例警示教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)上級(jí)行廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定和典型違紀(jì)違規(guī)案例，督促?gòu)V大黨員干部、員工時(shí)刻敲響警鐘，常懷敬畏之心，時(shí)刻用黨章黨規(guī)黨紀(jì)嚴(yán)格要求自身，自覺(jué)遵守廉潔自律規(guī)范。三是觀看員工警示教育視頻。通過(guò)觀看生動(dòng)形象的廉潔文化視頻，使廣大黨員干部員工再次接受思想和靈魂的洗禮，不斷增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)抵制各種誘惑，真正做到“講政治、強(qiáng)黨性、嚴(yán)紀(jì)律、守規(guī)矩”。
二、存在的問(wèn)題
1.思想認(rèn)識(shí)不到位。監(jiān)督主體思想認(rèn)識(shí)不到位。對(duì)政策的'理解和掌握還有一定的差距，不能完全適應(yīng)落實(shí)全面從嚴(yán)治黨的新形勢(shì)、新要求。在同級(jí)監(jiān)督上，傾向于業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)要素、制度執(zhí)行等淺層面的監(jiān)督，不敢也不會(huì)開展權(quán)力性監(jiān)督。監(jiān)督執(zhí)紀(jì)偏軟，缺乏有效的監(jiān)督結(jié)果運(yùn)用。
2、監(jiān)督能力存在不足問(wèn)題
對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督缺乏必要的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域一知半解，存在對(duì)老問(wèn)題研究不透、對(duì)新情況把握不準(zhǔn)、對(duì)隱蔽性強(qiáng)的問(wèn)題敏感性不強(qiáng)的現(xiàn)象，監(jiān)督難以做到精準(zhǔn)深入。
3、“八小時(shí)以外”監(jiān)督難問(wèn)題
“八小時(shí)外”干部職工居住分散，家庭活動(dòng)范圍廣，形式多樣，難以監(jiān)督，誰(shuí)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督管理，較難明確責(zé)任。對(duì)干部職工的異常行為排查較難捕捉到有用的線索，實(shí)際監(jiān)督作用發(fā)揮不足。
銀行工作總結(jié)11
本人自xx年二月到公司監(jiān)控中心工作以來(lái)，在公司經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為從一個(gè)收費(fèi)員成長(zhǎng)為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：
一、思想覺(jué)悟方面
能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
1、基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正；在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過(guò)往的船只。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況、ip地址；按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結(jié)果。
團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
三、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺(jué)維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。 以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：
一、語(yǔ)言表達(dá)能力差。因?yàn)楸救说哪刚Z(yǔ)是壯語(yǔ)，而粵語(yǔ)和普通話水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言不夠流利順暢、不夠簡(jiǎn)單明了的情況。
二、懼怕流言蜚語(yǔ)。本人在開始時(shí)比較認(rèn)真嚴(yán)格地糾正一些收費(fèi)員的不規(guī)范行為，后來(lái)聽到一些議論后就開始猶豫和擔(dān)心，不敢更大膽地展開工作。
三、自信心不足。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前過(guò)于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。
四、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不敢大膽地提出自己的疑問(wèn)。
針對(duì)以上情況，本人今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)。爭(zhēng)取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對(duì)象滿意！
同時(shí)在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運(yùn)輸發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！！篇二：銀行保安人員年終工作總結(jié)2 年終工作總結(jié) 20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是具有重大意義和影響的一年，因?yàn)樵谀瓿跷倚疫\(yùn)而自豪地成為揚(yáng)保公司雄壯保安隊(duì)伍中的一員。經(jīng)過(guò)公司的嚴(yán)格培訓(xùn)，順利而光榮的成為一名保安員，從此踏上人生新的起點(diǎn)和旅程。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，年初我被安排在恒豐銀行從事監(jiān)控崗位的工作。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼年終將至，靜心回顧這年的工作：一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，以飽滿的熱情和精神風(fēng)貌投身到工作中，取得了一定成績(jī)和進(jìn)步，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己還存在很多不足，還有待進(jìn)一步努力和提高�，F(xiàn)總結(jié)如下：
首先在思想上樹立主人翁意識(shí)，在工作中逐漸將“銀行是我家”的理念扎根在心中。在實(shí)踐中深切領(lǐng)會(huì)到“服務(wù)銀行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任何其重大。我所在的'恒豐銀行對(duì)保安人員的管理是人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的溫暖，我常想：作為一名家庭成員，行里的事就是我的事，我要恪盡職守，精心守護(hù)我的家，讓它在安全的環(huán)境里茁壯成長(zhǎng)，以不辜負(fù)銀行和公司的期望。
在工作作風(fēng)方面，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。工作中秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，將看似平淡的工作想周全，做周到。公司夏季組織開展的“自查自糾”活動(dòng)就像甘霖滋潤(rùn)了我這棵新苗的成長(zhǎng)，此次活動(dòng)有力的宣傳弘揚(yáng)了愛(ài)崗敬業(yè)精神，進(jìn)一步提升了我的思想道德素質(zhì)和責(zé)任感。通過(guò)活動(dòng)，我的內(nèi)心受到極大的觸動(dòng)和鼓舞，工作干勁和熱情有了較大提升。從此擯棄了“工作就是混”的錯(cuò)誤思想和投機(jī)取巧的消極行為。在工作中兢兢業(yè)業(yè)，力求做好每件事。平常注意遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不脫崗。著裝符合規(guī)范，注意言行舉止和文明用語(yǔ)，自覺(jué)維護(hù)公司形象。
在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，堅(jiān)持自加壓力，通過(guò)勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身素質(zhì)。俗話說(shuō)：打鐵還得自身硬。我在平時(shí)工作中注意學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，通過(guò)“多看，多聽，多想，多問(wèn)”，努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。另外，我還在空閑時(shí)間琢磨監(jiān)控和消防知識(shí)，以確保有備無(wú)患。夏季開展的 “自查自糾”活動(dòng)更進(jìn)一步促進(jìn)了“比，學(xué)，趕，幫，超”良好氛圍的形成。在這種積極向上的氛圍的感召下，我倍受鼓舞，受益匪淺。 在組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)精神方面，有較強(qiáng)集體觀念和榮譽(yù)感，積極參加組織活動(dòng)。開會(huì)不缺席，安靜聽講，不玩手機(jī)。戰(zhàn)友間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，團(tuán)結(jié)合作。拋棄我行我素的個(gè)人主義作風(fēng)，維護(hù)班組整體形象。
在具體工作實(shí)務(wù)中，能發(fā)揮一定的主觀能動(dòng)性，力求按工作規(guī)程辦事。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作。當(dāng)班衛(wèi)生工作不含糊，夜間清場(chǎng)檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，注意檢查維護(hù)使用好監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
最后再次以“自查自糾”的精神反思一年來(lái)的工作，我清醒的認(rèn)識(shí)到自己與保安規(guī)范的要求還有很大差距，自身仍存在許多不足之處。比如：有時(shí)注意力還不夠集中，夜間檢查還不夠仔細(xì)，偶爾理發(fā)不夠及時(shí)等等問(wèn)題。為此我今后仍然要堅(jiān)持自加壓力，積極發(fā)揮正能量，爭(zhēng)取不斷自我完善。我的崗位雖然平凡，但我愛(ài)我的職業(yè)。我將在今后的工作中戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以公司提出的“展現(xiàn)優(yōu)秀保安公司風(fēng)采，樹立優(yōu)秀保安公司品牌”的號(hào)召為動(dòng)力，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，新要求。未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，在平凡的崗位上為公司和恒豐貢獻(xiàn)自己的微薄之力！篇三：銀行保安人員年終工作總結(jié)
銀行工作總結(jié)12
近年來(lái)，零售銀行業(yè)務(wù)日益成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。幾家大型銀行提出了“中國(guó)第一”、“中國(guó)最大”、“世界一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)在零售業(yè)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈。本文從零售業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，探討了商業(yè)創(chuàng)新與管理的本質(zhì)。
零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是客戶范圍廣，客戶需求多樣，業(yè)務(wù)凝聚力強(qiáng)。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、范圍、業(yè)務(wù)類型和運(yùn)營(yíng)模式在不同的國(guó)家和銀行都有各自的解讀。但總體而言，零售銀行業(yè)務(wù)有以下特點(diǎn):
廣泛的客戶。如果把零售業(yè)務(wù)定義為個(gè)人金融業(yè)務(wù)，所有自然人都是銀行的客戶。以新加坡商業(yè)銀行為例，其零售業(yè)務(wù)定位于個(gè)人金融、中小公司和企業(yè)，服務(wù)對(duì)象更加廣泛�？蛻粲胁煌男枨�。零售業(yè)務(wù)服務(wù)于各個(gè)階層，客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和偏好不同，對(duì)銀行金融業(yè)務(wù)的需求也不同。因此，需要“量身定制”，為客戶提供多樣化的零售金融產(chǎn)品�，F(xiàn)在，大多數(shù)商業(yè)銀行已經(jīng)將零售業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的存、貸、匯擴(kuò)展到個(gè)人投資、理財(cái)、證券、保險(xiǎn)、收付等各個(gè)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)附著力強(qiáng)。海外商業(yè)銀行注重培養(yǎng)自己的“終身客戶”。比如新加坡星展銀行給每個(gè)新生免費(fèi)發(fā)放1元錢的存折，希望學(xué)生以后成為星展銀行的“終身客戶”。再比如香港和新加坡的銀行對(duì)個(gè)人住房按揭貸款的激烈競(jìng)爭(zhēng)。其中的奧妙不僅在于個(gè)人住房抵押貸款安全性好、收益性高，更在于各家銀行都在爭(zhēng)奪“終身客戶”。例如，如果一個(gè)客戶在某銀行辦理了30年的個(gè)人住房抵押貸款，那么在30年內(nèi)，該銀行將有更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，可以成為存款、財(cái)務(wù)咨詢、法律服務(wù)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等一系列金融服務(wù)的主銀行，從而培養(yǎng)其成為長(zhǎng)期客戶。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。零售業(yè)務(wù)客戶范圍廣，單筆業(yè)務(wù)平均金額小，產(chǎn)品種類多，更新快，產(chǎn)品同質(zhì)化強(qiáng)，易于模仿和復(fù)制。再加上網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)的普及，跨行轉(zhuǎn)賬變得越來(lái)越容易，客戶的流動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)。很容易從一個(gè)銀行流到另一個(gè)銀行，穩(wěn)定性差。以理財(cái)產(chǎn)品為例。如果一家銀行收益率高，會(huì)立刻吸引一批新客戶，這也在一定程度上導(dǎo)致銀行間競(jìng)爭(zhēng)加劇，空的利潤(rùn)空間更小。安全性比較高。零售業(yè)務(wù)客戶面廣，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)分散。另外，個(gè)貸業(yè)務(wù)一般以抵押、質(zhì)押為主，所以資金安全相對(duì)有保障。中長(zhǎng)期個(gè)人貸款，如住房按揭貸款、車貸、信用卡分期等。，都是按月歸還，方便銀行掌握情況，防范風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。例如，近年來(lái)，韓國(guó)的信用卡危機(jī)和美國(guó)的次貸危機(jī)引發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退，導(dǎo)致消費(fèi)信貸和信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)集中暴露。
目前，國(guó)內(nèi)零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域狹窄、營(yíng)銷能力不足等問(wèn)題。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)零售銀行市場(chǎng)已初步形成，但仍是一個(gè)新的初級(jí)市場(chǎng)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱�？蛻舻睦碡�(cái)知識(shí)仍然有限，往往盲目追求高收益，缺乏成熟的理財(cái)理念。銀行提供的理財(cái)產(chǎn)品不夠豐富，個(gè)人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限。
地域競(jìng)爭(zhēng)局促。目前銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在產(chǎn)品領(lǐng)域，產(chǎn)品創(chuàng)新往往被快速?gòu)?fù)制，如基金代銷、委托理財(cái)、個(gè)人房貸、個(gè)人外匯買賣等。無(wú)論是哪種產(chǎn)品，一家銀行推出不到半年，其他銀行就紛紛效仿，這就使得任何一家銀行都很難在產(chǎn)品創(chuàng)新上取得優(yōu)勢(shì)或持久的領(lǐng)先地位。
營(yíng)銷能力不足。隨著金融機(jī)構(gòu)的多元化、業(yè)務(wù)的一體化和信息披露的完善，在銀行與客戶的博弈關(guān)系中，客戶的弱勢(shì)地位發(fā)生了根本性的改變。隨著客戶服務(wù)需求的日益多樣化和個(gè)性化，客戶營(yíng)銷失敗或客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。
在上述市場(chǎng)環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著很大的瓶頸。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶流動(dòng)性強(qiáng)的形勢(shì)下，銀行的創(chuàng)新能力仍然不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，更多地運(yùn)用“零售”的方法營(yíng)銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)銀行已經(jīng)將零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，并在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中不斷完善管理和創(chuàng)新。整體來(lái)看，與世界一流的銀行品牌相比，國(guó)內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)的增速、競(jìng)爭(zhēng)力和品牌知名度都有待提高。
筆者認(rèn)為，零售銀行應(yīng)該從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，更多地吸收和借鑒國(guó)際一流零售企業(yè)(不限于金融企業(yè))的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用零售的方法營(yíng)銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行提出了建立流程銀行架構(gòu)、打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路。其中，流程銀行的首要定義是:以客戶為中心，即以向客戶提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
但筆者認(rèn)為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不應(yīng)該是零售銀行的最終目標(biāo)。目前銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)很多都是交易性的，要注重交易效率，而不僅僅是服務(wù)和銷售。國(guó)內(nèi)零售銀行可以從華盛頓互助銀行內(nèi)部的“商店”和麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)立的兒童游樂(lè)中心學(xué)到的是，零售金融中心應(yīng)該是客戶愿意去的地方，而不是他們不得不去的地方。這就要求銀行在用產(chǎn)品吸引客戶的同時(shí)，還要用良好的金融服務(wù)體驗(yàn)留住客戶，通過(guò)感官、情感、思維、行動(dòng)等塑造和提升客戶體驗(yàn)感。，從而真正打造自己的零售商業(yè)品牌。
實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)細(xì)分匹配戰(zhàn)略。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)以滿足顧客現(xiàn)有需求或激發(fā)顧客潛在需求為目標(biāo)。在市場(chǎng)發(fā)展初期，零售產(chǎn)品不僅要滿足顧客的需求，還要引導(dǎo)和培養(yǎng)顧客的合理需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。
比如為什么超市里牙膏和牙刷總是一起排出？結(jié)賬口是不是總有口香糖之類的小玩意供顧客購(gòu)買？一種新口味的兒童餅干會(huì)在哪里試銷？這是零售商對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的良好把握。
因此，銀行要進(jìn)行以營(yíng)銷為導(dǎo)向的`客戶數(shù)據(jù)采集，建立能夠有效挖掘客戶數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并輔以相應(yīng)的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)在前臺(tái)輸入后得到及時(shí)有效的分析。同時(shí)要注意產(chǎn)品與細(xì)分市場(chǎng)的匹配。比如信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品，很難體現(xiàn)出產(chǎn)品的差異化。但通過(guò)為目標(biāo)人群提供產(chǎn)品組合，采取相應(yīng)的推廣措施，或者創(chuàng)造更順暢的渠道，零售銀行服務(wù)的差異化特征才能體現(xiàn)出來(lái)。目前國(guó)內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售方面還有很多需要改進(jìn)的地方。比如，對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)零售產(chǎn)品組合的興趣，通過(guò)細(xì)分客戶群體來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，定期進(jìn)行交叉銷售產(chǎn)品發(fā)布和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)。
有效推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理之間存在潛在沖突:在創(chuàng)新過(guò)程中強(qiáng)調(diào)主體性、獨(dú)特性、自主性和對(duì)話性，但現(xiàn)實(shí)中管理者往往習(xí)慣于將“人”視為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具和手段，這就要求銀行進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化中以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的角色意識(shí)和職業(yè)道德；培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員遵守規(guī)則、公平競(jìng)爭(zhēng)、積極參與、尊重對(duì)手的精神；培養(yǎng)公心、禮貌、利他的團(tuán)隊(duì)精神。
我個(gè)人建議國(guó)內(nèi)銀行，尤其是大型銀行，可以嘗試建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺(tái)，開放體系內(nèi)的協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。比如可以在省級(jí)分公司的內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園。每一個(gè)被批準(zhǔn)的創(chuàng)意都可以在分公司公開招聘開發(fā)團(tuán)隊(duì)，員工可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和興趣選擇參與產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目，而不是簡(jiǎn)單的給各個(gè)分公司和部門分配任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，各項(xiàng)目組通過(guò)公開評(píng)審申請(qǐng)發(fā)展基金，分公司給予一定的資源支持，最大限度發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
推進(jìn)以客戶為中心的流程再造�，F(xiàn)代營(yíng)銷之父菲利普·科特勒(Philip kotler)將全向營(yíng)銷定義為“一個(gè)公司整合企業(yè)家資源的安排、供應(yīng)鏈的管理和客戶關(guān)系管理等信息能量，以換取在市場(chǎng)上更大的成功。”因此，以客戶為中心是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)必須放在客戶身上。零售銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展更是如此。根據(jù)客戶價(jià)值貢獻(xiàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改革是國(guó)內(nèi)銀行的必由之路。
波士頓咨詢公司對(duì)大型國(guó)際零售銀行的業(yè)務(wù)流程再造建議如下
先將各產(chǎn)品“端到端”流程中相似的流程步驟進(jìn)行組合，重點(diǎn)是根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進(jìn)行流程組合。
其次，對(duì)于組合的流程步驟，評(píng)估它們的通用程序。
第三，規(guī)范共同業(yè)務(wù)。
第四，組合流程步驟，形成流程模塊。
第五，評(píng)估模塊之間的戰(zhàn)略操作相關(guān)性。
第六，深刻理解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面的限制。第七，為每個(gè)流程設(shè)計(jì)具體的信息系統(tǒng)工具。
借鑒其經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際，筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)銀行可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行零售業(yè)務(wù)流程再造:建立以客戶需求為導(dǎo)向、以細(xì)分市場(chǎng)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；組建專家團(tuán)隊(duì)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)支持；建立專門的客戶管理團(tuán)隊(duì)；成立品牌推廣部；跨產(chǎn)品線建立全面的獎(jiǎng)勵(lì)體系。
銀行工作總結(jié)13
上半年，xx支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)，以各項(xiàng)信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)了一季度的“非常奉獻(xiàn)6+1”和二季度的“星光大道”等競(jìng)賽活動(dòng)，xx支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，截止6月末，支行各項(xiàng)存款余額21307萬(wàn)元，較年初增加2145萬(wàn)元；各項(xiàng)余額11344萬(wàn)元，較年初增加2527萬(wàn)元，存貸比例53%；不良貸款余額1.6萬(wàn)元，較年初下降0.9萬(wàn)元；辦理銀行承兌匯票金額8849萬(wàn)元；辦理貼現(xiàn)金額5507萬(wàn)元；利息收入584萬(wàn)元，半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)377萬(wàn)元，全面完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。
一、認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求，切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。
半年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會(huì)議和文件精神，適時(shí)分析形勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理，采取的具體措施是：⑴嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對(duì)信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。⑵嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會(huì)，實(shí)行了貸審例會(huì)制，嚴(yán)格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。(3)扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。(4)切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作，制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。(5)對(duì)流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報(bào)審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評(píng)。
二、通過(guò)信貸杠桿作用，搶占市場(chǎng)份額，壯大資金實(shí)力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸、開展信貸營(yíng)銷、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營(yíng)情況；大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。
1、上半年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項(xiàng)目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營(yíng)好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險(xiǎn)、搶占市場(chǎng)份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過(guò)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又取得了良好的社會(huì)效益。
2、上半年，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險(xiǎn)度，而且?guī)?lái)了豐厚的利息收入，隨著相對(duì)獨(dú)立核算的`實(shí)行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實(shí)現(xiàn)利息收入584萬(wàn)元，超過(guò)去年全年收息水平，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)377萬(wàn)元，有效地壯大了資金實(shí)力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭
三、加大信貸營(yíng)銷力度，不斷開拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。
1、上半年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑，加大對(duì)企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。
2、上半年，我行進(jìn)一步提高對(duì)信貸營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)?/p>
占市場(chǎng)份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民個(gè)人的營(yíng)銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營(yíng)銷的對(duì)象，把信貸營(yíng)銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過(guò)一系列的社會(huì)文明信用創(chuàng)建活動(dòng)，打造我行獨(dú)特的信貸營(yíng)銷品牌。
四、建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)工作，實(shí)行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時(shí)查閱和調(diào)用。
銀行工作總結(jié)14
陜縣分公司組織防汛演練，按照公司指示精神，做了大量的準(zhǔn)備工作，首先認(rèn)真研究安排，制定了應(yīng)急演練方案，隨即進(jìn)行思想動(dòng)員，為開展好這次防汛演練活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5月27日在雁翎風(fēng)電場(chǎng)舉行了此次防汛應(yīng)急演練活動(dòng)，現(xiàn)將演練活動(dòng)中的主要開展情況，總結(jié)如下：
一、建立組織，制定方案，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保防汛全程演練成功。
為確保這次防汛演練活動(dòng)的正常進(jìn)行，全面完成各項(xiàng)防汛演練任務(wù)，根據(jù)本次演練方案和做好防汛演練工作的通知要求，成立了以陜縣分公司副總經(jīng)理侯在利為總指揮的防汛演練領(lǐng)導(dǎo)班子，組成了排水組、封堵組、通訊聯(lián)絡(luò)及信息發(fā)布組三個(gè)應(yīng)急小組，按照這次演習(xí)的內(nèi)容范圍，進(jìn)行了科學(xué)分工，明確了各應(yīng)急小組的職責(zé)和任務(wù)，并進(jìn)行了戰(zhàn)前動(dòng)員，為規(guī)范性的開展好這次演練活動(dòng)提供了組織保證。
為使這次防汛演練活動(dòng)符合防汛的要求，我們根據(jù)上級(jí)確定的演練活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求，結(jié)合雁翎風(fēng)電場(chǎng)的實(shí)際情況，以我公司今年的防汛預(yù)案為依據(jù)，在廣泛吸取相關(guān)部門意見(jiàn)的情況下，制定了本次防汛演練方案，為確保防汛演練活動(dòng)的有序開展創(chuàng)造了條件。
二、各應(yīng)急小組堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，保證了防汛演練活動(dòng)的正常進(jìn)行。
按照防汛演練方案要求，各應(yīng)急小組工作人員全部上崗到位，實(shí)行責(zé)任到組，任務(wù)到人，圍繞演練大綱的要求，積極開展工作。通訊聯(lián)絡(luò)及信息發(fā)布組按規(guī)定及時(shí)匯總上報(bào)，在演練中起到了中樞神經(jīng)的作用，為領(lǐng)導(dǎo)指揮決策當(dāng)好參謀。
三、防汛演練中擬定的險(xiǎn)情擬定處理結(jié)果。
在這次演練中，按照防汛指揮部設(shè)定的升壓站主變電纜溝發(fā)生雨水倒灌的險(xiǎn)情。從防汛指揮領(lǐng)導(dǎo)的組織發(fā)動(dòng)，坐陣指揮，督查指導(dǎo)到防汛隊(duì)伍，都按防汛預(yù)案的要求，科學(xué)地進(jìn)行了安排。實(shí)現(xiàn)了在最短時(shí)間內(nèi)將電纜溝內(nèi)積水徹底清除干凈的防汛目標(biāo)。在演練工作后，副總經(jīng)理侯在利專門對(duì)這次演練活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)估，認(rèn)為本次演練的防汛責(zé)任制落實(shí)和現(xiàn)場(chǎng)安全工作做得比較到位，符合防汛的模擬演習(xí)要求。
四、幾點(diǎn)收獲：
1、提高了雁翎風(fēng)電場(chǎng)全體人員的防汛搶險(xiǎn)意識(shí)。
2、檢驗(yàn)了我們的防汛預(yù)案和搶險(xiǎn)方案。這次防汛搶險(xiǎn)過(guò)程沒(méi)有完全按照雁翎風(fēng)電場(chǎng)制定的防汛搶險(xiǎn)預(yù)案的程序進(jìn)行，因此，對(duì)我們的.防汛搶險(xiǎn)預(yù)案的可操作性、合理性，指揮決策的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、防汛搶險(xiǎn)調(diào)度的靈活性和科學(xué)性，和對(duì)意外事件的快速反映能力，都提出了新的課題。
3、檢驗(yàn)了各應(yīng)急小組之間的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力。各應(yīng)急小組之間，通過(guò)方案制定、指揮調(diào)度、防汛組織等各項(xiàng)防汛工作的配合，提高了協(xié)同作戰(zhàn)能力。
4、檢驗(yàn)了我們的職工隊(duì)伍。全體參戰(zhàn)人員、堅(jiān)守崗位、嚴(yán)格紀(jì)律、緊張有序的工作，表現(xiàn)了較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，是一支能打硬仗的隊(duì)伍。
五、演練工作中存在的問(wèn)題：
由于部分同事第一次參加防汛搶險(xiǎn)演練工作，對(duì)各應(yīng)急小組有效配合重要性認(rèn)識(shí)不足，有時(shí)出現(xiàn)各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，相互協(xié)調(diào)配合不夠。
銀行工作總結(jié)15
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中已渡過(guò)一年半�；厥鬃哌^(guò)的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專研，需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多。對(duì)前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結(jié)：
一、在風(fēng)險(xiǎn)控制方面。
在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要當(dāng)先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細(xì)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了就向他人請(qǐng)教。
二、在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。
從一個(gè)不懂銷售新手，到一個(gè)保持五級(jí)客戶經(jīng)理八級(jí)貢獻(xiàn)精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選，在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正。三人行必有我?guī)熝�，我�?jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標(biāo)明確執(zhí)行力強(qiáng)，愛(ài)行如家，維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jī)得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功。
三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面。
我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。在卡中心很榮幸的得到各位同事的'認(rèn)可擔(dān)任工會(huì)副組長(zhǎng)職務(wù)，在工會(huì)工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂(lè)收獲成長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人，做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機(jī)會(huì)都會(huì)積極爭(zhēng)取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養(yǎng)出來(lái)的�，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加實(shí)踐鍛煉離不開的。機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，相信努力就有希望！
以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。
【銀行工作總結(jié)】相關(guān)文章：
銀行it工作總結(jié)02-28
銀行工作總結(jié)05-08
銀行工作總結(jié)04-14
銀行的工作總結(jié)01-02
銀行檔案工作總結(jié)07-06
銀行月度工作總結(jié)05-06
銀行信息工作總結(jié)07-30
有關(guān)銀行工作總結(jié)08-25
關(guān)于銀行工作總結(jié)11-13