管理員的工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的管理員的工作總結，希望能夠幫助到大家。
管理員的工作總結1
一、工作回顧
(一)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;QC流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
(二)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的`同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司LMS系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
一、要堅持個人自學，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強學習。
二、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。
三、虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在20xx年，我會努力改進，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正!
管理員的工作總結2
時光荏苒。20xx年度工作在xx全體員工的忙碌中匆匆而過�；厥淄媚�，在公司領導的熱忱關懷下，在部門xx的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責是：對xx乃至整個小區(qū)進行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對裝修單位經常性巡查，協(xié)調業(yè)主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。
為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、堅決執(zhí)行xx的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。
小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對我們工作的認可和服務的滿意。
讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想，有時甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年。
二、秉承公司敬業(yè)、服務、創(chuàng)新、奉獻的經營理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業(yè)主權益。
我專職服務的區(qū)域有88張單元門，因為電子器件業(yè)已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，于公司，努力達到敬業(yè)奉獻，于住戶，充分做到及時服務，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。
三、高標準高質量完成公司交代的任務。
在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事xx一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，最大程度的獲得住戶的支持。在xx月xx月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事xx一組，負責xx的近500間車庫雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用6萬5千多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。
四、按照公司的統(tǒng)一部署，及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作。
這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業(yè)費的催收，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收，每季度對臨街門面物業(yè)費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。
五、時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。
因為工作的需要，我經常性與小區(qū)住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。
客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色；再次，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門xx的幫助；還因為工作時有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
另外，作為一名入職xx年的員工，我對公司的各項規(guī)章制度和各項工作流程以及本物業(yè)內的基本情況已有較深層次的認識和了解，現(xiàn)結合我在工作中的.實際情況和心得體會，淺說幾點建議與想法：
1、建立住戶資料數據庫，充分發(fā)揮高科技和網絡的及時便利的優(yōu)點。
首先，我建議利用xx小區(qū)網站或自建網站，將公司的規(guī)章制度、辦事流程、月工作計劃、周工作安排、公司的文化活動、水電路檢修安排、每月評選的先進人物事跡等，在網上公布，與住戶互動交流。要知道人與人之間有隔閡和分歧就是溝通不夠，互不認同。同時網站是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要展示部分。
其次，分類建立業(yè)主的電子資料，充分利用現(xiàn)代通訊的優(yōu)點。如欠物業(yè)費的，我們通過高科技手段發(fā)送欠費短信，過年過節(jié)，我們可以向所有住戶發(fā)送祝福的節(jié)日短信，等等。
2、加強對經營性的、住人的、以及從事生產性質的車庫雜屋間的監(jiān)控和管理。主要是指其用水、用電方面。門面一直是物業(yè)公司的用水電大戶，偷水、偷電主要發(fā)生在這一主體，又因為在小區(qū)內經營，時有占道、擾民等不文明行為，牽扯了我公司不小的管理精力。我建議把這三類車庫雜屋的水電表全部移裝到室外，便于對其用水、用電的監(jiān)控和對其日常行為的管理。
3、改良水表或改進購水電系統(tǒng)。因購水時產生分歧已是我物業(yè)公司與業(yè)主最為扯皮的事項之一，且維修水表次數在歷年遞增，甚或有時因零件供給問題不能及時修復。鑒于此，我建議實行自由購水有限購電。具體就是業(yè)主每次購水數目不限制，但每當購買到一定數目的電量時(如5000度)，物業(yè)人員上門抄取基表數，通過數據核對，由業(yè)主補齊所欠水的噸位數。其前提就是要業(yè)主與物業(yè)公司簽訂一個用水的協(xié)議，讓補水工作有章可循、有據可查。
4、加強地下管道監(jiān)測和設備管理。小區(qū)已建成xx年，地下管網因為不可見，供水供電設備和電梯設備以及游樂設施面臨老化，加上我們自己缺乏這方面的專業(yè)人才，已成了我們公司的薄弱環(huán)節(jié)。個人認為對某些機器設備可能需要改進操作流程，消除隱患。
20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，xx物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
管理員的工作總結3
時光匆匆，歲月如梭，一個學年已經結束了。在本學年中我校圖書室在校領導的支持和關懷下，經過本人的努力工作，發(fā)展得井井有條，順利完成了學年初始所定之計劃�，F(xiàn)總結如下：
一、規(guī)范管理，提高管理水平
1、健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動，對圖書室圖書及時進行分類、編目與整理，為每位老師、學生辦理借閱登記，做好圖書和資料的出借工作。
2、認真學習，深刻認識總結了新時期新階段教育信息化工作的重要性，增強了服務意識，使工作達到規(guī)范化、制度化，全心全意為全體師生服務。使圖書管理工作嬴得了全體師生的一致好評。
3、及時為教師整理各種圖書和資料，一有新書及時提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書室的圖書資源，加大了圖書的借閱和流暢，全面提高了圖書室圖書、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書室的作用，真正使圖書室成為了中心教學科研與學生課外閱讀的重要基地。
4、借閱圖書做到了認真細心，加強了愛護書籍的教育，指導學生合理地保管書籍。做到不涂劃、不污損，及時修補破損圖書。一學年來，圖書室的圖書基本保持原樣。
5、及時整理圖書室內務，保持整潔清爽。
二、開展活動，發(fā)揮育人功能
為了適應學生樂讀這一目標，圖書管理員能有目的地向學生推薦適合兒童閱讀的新書，并教給學生閱讀圖書的方法，本學年中，學生借書近1000余冊，教職工借書120余冊，參加閱覽的.人數共達200人次以上，有效的提高了圖書的利用率。其次，本學年指導學生開展讀書活動，協(xié)同劉老師開展了講故事比賽，演講比賽等并及時表揚鼓勵，現(xiàn)有部分學生喜讀樂讀圖書。由此可見，讀書活動的開展鍛煉學生的思維能力、口頭能力、寫作能力、鑒別能力和欣賞能力。
總之，在明年的工作中，將根據師生的需求，根據學校的實際情況，加強管理，更好地為師生服務，把圖書室辦得更好，使之在教育教學中發(fā)揮更大的作用。
管理員的工作總結4
一、從我個人來說，根據公司的銷售策略和產品的增加，加大了工作力度，從而務必做到仔細認真地管理庫房工作。
二、經過這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自我的思想，化壓力為動力。公司的銷售業(yè)務不斷提升，所以自我的本事必須提高，才能適應公司人才的需要，使自我的工作本事提高。
三、貨物的管理方面，在這一年中公司產品的種類不斷增加，銷售產品也不斷增多，作為自我必須保證出貨的準確：
1、每一天清點庫存發(fā)貨后的庫存實數并對賬，
2、保證成品入庫登記的準確，并認真的做好記錄。
3、做好產品破損和預報損的記錄。
4、認真做好財務改革后的用友的錄入，必須保證用友錄入的及時性和準確性。
5、做好庫存實數的記錄，對短貨的產品，及時呈報，保證貨物能按時發(fā)出。
雖然我在這一年中某些工作做的`不夠出色，可是我會經過自我的過錯，不斷提升自我，使自我對倉庫管理方面的知識倍感興趣，經過學習一些書籍，使自我的本事提高。
四、貨物的出入庫管理：
1、對于采購和生產的產品，認真核實貨物實數與采購購進數量相對應。
2、對于發(fā)出的貨物做好清點。做好貨物發(fā)出的完好性，減少退回和破損數量。
3、對于庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤上，每一天要求倉管人員按時清掃倉庫地面，在這一年中盡量做好倉庫整體的保潔工作。
五、配合其他的工作：
這一年的工作中，在自我的工作完成的同時，也得向其他員工進行溝通，有困難的地方，大家一齊解決，僅有這樣，才能構成完整的工作流程，不但使自我的知識豐富，并且使自我的工作更簡便，完成的更完美！
六、自我學習和總結：
在這一年的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務本事。這也要求我們不斷的學習，提升，學習業(yè)務知識和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取經驗；學習倉儲保管，裝配作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，使自我的本事不斷提升，把工作做的更好，更專業(yè)！
七、工作問題及處理方案：
1、對數據的準確度存在缺乏：倉庫相關工作人員在收發(fā)物料時，隨意性大，導致成本增加和庫存帳物不符。在這種情景下必然給公司造成不利，經過定期培訓，所有賬務全面監(jiān)督以及相關處罰制度來提高倉管員對帳和實物的管控本事，最大化的提高他們的工作熱情，最終到達帳物卡一致的精確化管理。對相關工作人員做出正確指倉庫管理年終工作總結導，糾正錯誤發(fā)生，避免給公司造成更大的麻煩。
2、處理問題不及時：倉庫工作人員入庫時未能及時通知質檢檢驗，給生產造成一些不必要的麻煩。對倉庫相關人員進行指導，讓所有問題都能得到及時解決，為生產進度能順利進展，優(yōu)化和簡化倉管員的工作，提升工作效率。
3、對倉庫賬務，工作人員監(jiān)督力度不夠。倉庫目前是全公司最容易出問題最多的部門，其他部門的工作就可能牽連到倉庫，一些問題可能就會在倉庫暴露，這樣的情景是無法避免的，可是我會盡量使問題出現(xiàn)，減少一些不必要的麻煩。
4、管理力度不夠，給公司其他部門工作帶來不利。
管理員的工作總結5
又到年末，這學年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。享有的收獲我會用于下個學期的工作中，碰到的問題我也會認真思考、盡力解決。取得的小小進步除了自身的努力之外，主要歸功于學校領導、同事的關心與支持�，F(xiàn)將這學年的工作生活總結簡單回顧如下：
在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業(yè)；關心國家大事，訂閱《解放日報》、《電腦報》等多份報刊雜志。用心參加學校每周一次的政治、業(yè)務學習。服從領導，聽從學校的安排，團結同事，熱愛自己的本職工作。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。
我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩(wěn)固和完善。已經在xx年的12月份參加了msce培訓，以此來完善自己的計算機應用潛力，提高工作質量和工作效率，現(xiàn)于5月獲得工程師認證證書。
我現(xiàn)所從事的工作是網絡管理員和電教輔助，我的工作性質比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環(huán)境大大改善。但隨之的工作量是巨大的.。期初的網絡布線和調整工作經常使我廢寢忘食，甚至加班加點。看著校園網的逐步完善，我打心眼里高興。
此刻我校的校園網初具規(guī)模，包括圖文、文件共享、學分制管理、學籍管理等均可在網絡上實現(xiàn)。同時內網和外網可互通。對于學校計算機的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學的知識進行修理和調整，并做好工作日志，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，盡可能的利用好資源，為教師的教育做好后盾。
把學習和興趣、理論和實踐緊密結合是我一向以來的學習和工作態(tài)度；為學校建立的網站在本次縣網站評比中獲得銅獎。當然，刻苦認真、踏實、穩(wěn)重、有計劃有目的的部署這更是我學習和工作的基本素質。期望自己能有更大的進步。
管理員的工作總結6
不知不覺20xx年已過了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。
下面我對這半年來從事管理員工作進行總結：
1、處理投訴、糾紛方面.
剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀察并學習上級領導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：
�、攀紫葢摻o投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。
�、品治�、調查問題的原因。
�、侨魡栴}有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據實際情況擬定科學的解決方法。
�、茸詈螽斎皇蔷唧w方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎。
⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
2、交房、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。
�、沤环�、裝修手續(xù)方面
再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的`熟悉。
交房：
�、贆z查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。
�、诖_認業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫《業(yè)主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業(yè)主合約”（一式3份歸檔2份）讓業(yè)主簽字。
�、垡平环课葙|量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認書》（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記。
�、苤笇I(yè)主對其套房進行驗收，并填寫好《質量驗收單》。
⑤首要交房資料整理歸檔。
裝修：
�、偈杖⊙b飾裝修的企業(yè)相關資質證書的復印件一份，并根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙。
②填寫《二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書》（一式3份各持一份）并跟業(yè)主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項。
③收取施工押金并發(fā)放《施工許可證》剛開始都是經常對著這些步驟一步一步辦理。
⑵裝修管理方面
裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規(guī)情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。
水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業(yè)主整改。檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層。是否有亂砌墻。結構有無按施工圖紙施工。
有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛。有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味。有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力。
半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內容的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度！只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌！
管理員的工作總結7
全省農村信用社科技工作會議就要圓滿結束了，今天上午，張主任代表省聯(lián)社信息化建設工作領導小組作了《統(tǒng)一思想、凝神聚力，全面加快我省農村信用社科技工作步伐》的報告，他結合中外銀行業(yè)信息化建設工作發(fā)展的形勢，總結分析了我省農村信用社科技工作的成績、現(xiàn)狀和差距，提出了今明兩年科技工作的目標、重點和要求。在張主任報告之后，與會的同志們進行了認真的討論，大家一致認為張主任的講話指導思想明確，目標任務具體，工作措施得力，具有很強的指導性和操作性，為今后一個時期全省農村信用社科技工作指明了方向。今天下午，省聯(lián)社與各市農信辦簽訂了《河南省農村信用社電子化建設工作目標責任書》，進一步落實了今年各市電子化建設工作的任務和責任。下面，我根據省聯(lián)社信息化建設領導小組的意見，再講三個問題：
一、會議取得的主要收獲
（一）統(tǒng)一了對我省農村信用社電子化建設模式的認識。目前，全國農村信用社計算機網絡建設方面，主要有兩種類型，一類是采取分散的形式，另一類是建立省級網絡中心，實現(xiàn)全省數據大集中。張主任在報告中明確指出我省農村信用社電子化建設將采用數據大集中的模式。在討論中大家一致認為采用這種模式至少有三個方面的好處：一是有利于業(yè)務提升與擴展。如果采取分散方式，就無法進行全省業(yè)務的通存通兌，無法進行24小時全天候的業(yè)務運行，無法進行新業(yè)務的嘗試與拓展。而實現(xiàn)數據大集中為各項新業(yè)務的開展搭建了平臺，每個農信社的服務對象可以擴展到全省。二是有利于提高效率。如果采用分散模式，每個數據中心的設備無法與集中模式的設備相比，存儲效率和業(yè)務系統(tǒng)的性能都比較低下，直接影響交易的時間和速度。而采用大集中模式，單筆業(yè)務處理時間可以達到3秒左右，明顯提高了效率。同時，數據大集中后，可以通過倉庫技術，為各級領導提供科學的、適時的決策依據，提高綜合管理水平。三是有利于節(jié)約建設資金。采用大集中的模式，除了節(jié)約基礎投資外，在開辦新業(yè)務方面也可以減少大量投資，例如各個農信社都獨立進入銀聯(lián)的話需要大量資金，而采取集中的方式則只需一個接口。因此，大家一致認為采用數據大集中模式是一個正確的決策。
�。ǘ┟鞔_了我省農村信用社電子化建設的方向。張主任在報告中指出我省農村信用社電子化建設的目標是：通過2—3年的努力，把我省農村信用社建設成為一個以數據大集中為前提、以完善的綜合業(yè)務系統(tǒng)為平臺、以數據倉庫為工具、以信息安全技術為保障的現(xiàn)代化金融企業(yè)。這一目標分三步實現(xiàn)：第一步，XX年底前完成鄭州、南陽等6個試點市的聯(lián)網工作，開辦通存通兌和信用卡業(yè)務。第二步，XX年6月底前完成全省其它市的市級局域網建設工作，年底實現(xiàn)全省聯(lián)網，全面運行新一代綜合業(yè)務系統(tǒng)。第三步，以數據大集中為平臺，利用數據倉庫技術和信息技術，實現(xiàn)業(yè)務與管理創(chuàng)新：逐步開發(fā)盈利能力管理（全面成本管理）系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、自動化辦公系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、語音電話系統(tǒng)等，逐步開展投資、證券、咨詢服務、信息服務等現(xiàn)代銀行業(yè)務。討論中，大家認為這一規(guī)劃，既實事求是、切實可行，又著眼未來、前景宏大。實現(xiàn)這一目標，必將帶來我省農村信用社的跨越式發(fā)展。
（三）增強了完成全省農村信用社電子化建設任務的信心。當前，我省農村信用社推進網絡化、信息化建設雖然面臨一定的困難，但是在討論中大家認為我們具有很多有利的條件：
一是隨著我省農村信用社改革的深化，各項業(yè)務快速發(fā)展，經營效益大幅度提高，這是加快電子化建設的基礎和資金保障。截至今年８月底，我省農村信用社各項存款余額已達到1693億元，比年初增加241億元，增幅為16、65%，比去年同期多增加72、8億元。人民幣存款余額居全省金融機構第一位，完成省政府下達年度目標新增爭，而是“快魚吃慢魚式”的競爭，誰能搶得科技水平的制高點，誰就能獲得發(fā)展的先機。近年來，各級領導進一步認識到了這樣的壓力與挑戰(zhàn)，加強了電子化建設的組織與領導，制定了科技工作的發(fā)展規(guī)劃，加大了對硬件設施的資金投入。目前，我省農村信用社營業(yè)網點計算機覆蓋率已達到了94%。但是，由于科技人才的`相對匱乏和員工隊伍文化素質的相對低下，造成了當前我們的計算機應用水平與其它金融機構尚有較大的差距。
二、我省農村信用社轉換機制、深化改革的迫切需要。
農村信用社深化改革工作的重點是：加快產權制度和管理體制改革，促進經營機制轉換，提高支農水平。去年9月份以來，在省委、省政府的正確領導和地方各級政府的大力支持下，我省深化農村信用社改革工作進展順利，目前已取得了階段性成果。截止8月底，135家聯(lián)社獲得專項央行票據118、2億元，占全省145家聯(lián)社數的93、1%；唐河、新野、新縣3個縣聯(lián)社以縣為單位統(tǒng)一法人試點工作已經完成，另外18家縣級聯(lián)社統(tǒng)一法人試點籌備工作正在進行；清收不良貸款工作成效明顯，全省農信社共清收不良貸款116億元，占XX年清收計劃42億元的280%。同時，各項扶持政策得到了較好落實。在體制初步健全后，轉換經營機制，創(chuàng)新業(yè)務模式是農信社業(yè)務發(fā)展的必然趨勢。
從發(fā)展戰(zhàn)略看，農信社的主要業(yè)務戰(zhàn)略定位于服務“三農”，這是農信社經營工作的基本出發(fā)點。從服務對象看，農信社的客戶主要定位于農民和個體工商戶，這些客戶具有分散、資金規(guī)模小、信用狀況好等特點，農信社的業(yè)務創(chuàng)新應堅持以這些客戶為中心，進行產品開發(fā)和營銷。從業(yè)務模式來看，農信社的產品面向農村，除進一步做好存款、貸款等基本業(yè)務外，將逐步推廣卡業(yè)務、通存通兌業(yè)務、中間業(yè)務、電話銀行業(yè)務等。從管理機制看，農信社需要盡快轉換經營機制，完善內部管理制度，規(guī)范業(yè)務工作流程和崗位監(jiān)督，推行嚴格的問責制，加強內部稽核審計，加快勞動用工制度改革等。在此基礎上，通過建立一種動態(tài)的激勵、約束、獎懲機制，使這些制度得到貫徹和落實，并最終形成一種固化的良性運作方式，促進農信社業(yè)務快速發(fā)展和經營效益的根本改善。但是，由于當前我省農信社電子化建設水平低下，經營機制轉換及業(yè)務模式創(chuàng)新等工作尚難以有效開展，人員難以從具體工作中解脫出來。
管理員的工作總結8
x物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬，物業(yè)管理員年度考核個人總結。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對x年的個人工作進行總結：
一、基礎服務：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度，個人年度工作總結《物業(yè)管理員年度考核個人總結》。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務：
1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。
4、對x年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在x年做出如下提升自我的事項：
1、在x年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的'溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的.最佳方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在x工作的日子里，深感x能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
管理員的工作總結9
新學年，在兩院合并的節(jié)日氛圍中，我們很榮幸成為房管委委員。在學院領導和后勤的支持和關心下，新學期我院招待所成立以來，在學院后勤的指導下開展了一系列工作�，F(xiàn)將我院這一個多月的'學習和工作總結如下：
一是加強學習，提高自身素質。
努力學習宿舍管理的規(guī)則。只有提高自身修養(yǎng)，從自身行為出發(fā)，才有資格管理學生。住宿管理委員會成立以來，我們的常務副主任深入辦公室和領導討論工作細節(jié)，還和宿舍同學交流了意見，逐漸了解了同學們的生活問題和思想動態(tài)，有利于今后住宿管理委員會的工作開展。我們通常會對自己提出高標準的嚴格要求，積極工作學習，倡導求真精神。我們不應該認為個別學生抓住了我們平時工作中的管理失誤，不應該為了受到影響而對我們的工作不感興趣。要把心理壓力和實際情況協(xié)調起來，做好個人思想問題。
二、工作踏實認真，積極爭取創(chuàng)新。
在工作中，難免會遇到這樣那樣的問題，有時候還會得罪人，受到同學的威脅。但是，只要我們努力合理，慢慢做好學生的思想工作，我們的工作就能順利進行。自住宿管理委員會成立以來，我們一直堅持值班制度和考勤制度，因此我們的責任到位。我們還堅持每周召開各部門部長例會，全體成員每兩周開一次例會，討論工作中遇到的問題和工作分配上的漏洞，也能及時解決。我們不斷努力創(chuàng)新，讓各部門做到“人人有事，人人有事”，細節(jié)分工明確，讓每個成員在工作中得到鍛煉。
三、正視工作不足，努力追趕
與此同時，自委員會成立以來，出現(xiàn)了許多問題。工作中的失誤和不足，主要是對一些問題認識不清，經驗不足。對外宣傳不夠。
管理員的工作總結10
致各位領導
首先承蒙各位領導的抬愛，給予本人提高自身能力，體現(xiàn)人個價值的機會。為了更好的管理倉庫的各項工作，理順各個環(huán)節(jié)，平衡各部門的關系，根據本人近一年來的工作總結，以定崗定員定責為基礎，擬定如下幾點建議、
(一)需要安排的.人員
管理紗窗型材一人，管理紗窗配件一人，此二人可以相互配合。備料送料時，兩人需同時在場。比如要送型材，一人負責找料，另一人負責在工單上做記錄(型材長度，數量等)。這樣方便記賬，送配件時反之。
管理遮陽蓬型材一人，管理遮陽蓬配件一人，工作內容同上。這樣安排可以達到“兩兩合作，互為替補，各負其責，提高效率”的目的。也是一種可以讓新人快速學習的方法。把型材分開管理是為了更好的合作。
倉庫文員一人，負責日常工作，并配合倉庫主管開展工作。
管理成品庫一人，按現(xiàn)有工作安排執(zhí)行。
庫工四人。
(二)平常的工作安排
為了使倉庫管理規(guī)范，更合理的安排時間，滿足公司對倉庫管理的要求，倉庫每天詢問生產車間兩次上料情況，集中安排送料。每天各時間段安排如下、
8、30—9、30詢問答復時段，庫管詢問車間生產和備料情況，由車間回復庫管所需型材和配件的具體規(guī)格和數量。
9、30—12、00備料送料時段
12、30—13、00整理單據
13、00—14、00詢問答復時段
14、00—16、00備料送料時段
16、00—17、00整理單據，記賬時段
如遇來料，時間順延。
此安排請各級領導和相關部門體諒配合執(zhí)行。
(三)人員職責范圍
管理紗窗型材的庫管負責相關型材和包裝物。
管理紗窗配件的庫管負責相關配件和其它。
管理遮陽蓬型材的庫管負責相關型材和布料。
管理紗窗配件的庫管負責相關配件和包裝。
要求做到賬物相符，日清月結。
倉庫文員負責相關單據的錄入，文具和勞保用品的申領，倉庫考勤，裝卸費核算，廢料登記和其他臨時工作。
(四)其他未盡事項待定。
這些是在綜合考慮各方面情況的基礎上，對現(xiàn)狀的微調。我個人對倉庫總體情況還不熟悉，也不知道公司對倉庫的打算，以上安排妥否，請領導指示!
管理員的工作總結11
轉眼間，一學期馬上就要結束了，剛來到學校，給我安排了宿舍管理的任務，之前沒有任何的經驗，所以，有些難度，但慢慢的適應了，當然，對于本學期的工作自己覺得有太多的不足，由于學生不少太多，總共就一百多個學生，所以學生住得也不擠，但是條件達不到現(xiàn)代的辦學要求。
我們又屬于山村小學，住宿的學生多數都是留守兒童，所以，存在這樣那樣的問題，其中包括宿舍的衛(wèi)生（床鋪的整理擺放、床上被子床單的及時清洗、書桌上物品的清潔擺放、宿舍地面衛(wèi)生的打掃、及床底鞋子的清理擺放等問題）另外，還有宿舍紀律的問題，這主要是針對高年級的學生，在宿舍里講話、打鬧甚至打撲克等不良行為的管理。 一開始時不知道怎么應對解決，但后面通過看其他值周的老師是怎樣處理的，再向他們慢慢學習，得到了一些方法，下面，我將其進行一下歸納。
1、制定和完善了各種制度
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，沒有一個嚴格的管理制度，是無法營造出一個良好的宿舍管理氛圍的，所以開始我們就制定了《宿舍衛(wèi)生管理制度》和《紀律管理制度》，隨著這些制度、標準的制定，相應的各種檢查也隨之開展，在認真執(zhí)行好各種制度的同時，我們還做好了各種相應的記錄，如值班記錄、學生點名記錄、學生晨午檢記錄、學生宿舍之星評比記錄等等，這些記錄都是學生們平時努力的結晶，每一項記錄都詳實的記錄了學生們曾經付出的辛苦：夜間老師巡查幫孩子們蓋被子，早上起床叫低年級的學生起床，誰愛勞動了，誰幫助小同學了等等，老師們都會記錄在值班表上，以便接班教師能及時了解孩子的情況。從而大大增強了教師對孩子們的了解，方便了對孩子們的照顧和管理，在讓孩子們感受到家的溫暖的同時，還使宿舍的管理水平上了一個新的臺階。
2、在宿舍衛(wèi)生管理方面
各宿舍的學生在打掃好自己宿舍的同時，我們將宿舍的樓道、樓梯、廁所等劃分為責任區(qū)，各宿舍輪流打掃。我們將宿舍及衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生標準細化，由分管生活的學校負責人每天進行檢查巡視，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時清掃，再在有壓力的同時也給了學生們動力，大大提高了學生們打掃衛(wèi)生的積極性，同時也使我校的宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。
3、在宿舍文化方面
我們以構成我們溫馨的校園為宗旨，以貼近自然生動活潑為原則，讓學生們在童真童趣中感受到文明禮貌、安全自護教育。各宿舍學生開動腦筋，在行動上、在宿舍環(huán)境、宿舍文化的布置上，為每個宿舍的宿舍文化做出了自己的努力，為學生營造了良好、溫馨的生活、就寢氛圍，使這些離開父母懷抱的孩子感到了家的舒適，家的溫暖，家的.幸福。在營造美好溫馨的宿舍環(huán)境的同時，教會孩子養(yǎng)成自立、自理、自信良好品格也是我們學校住宿生活的另一大特色，孩子們在教師的悉心照料和指導下學會了刷牙、疊被、洗衣，學會了互相幫助，團結友愛。
總之，這一個學期下來，我學到了很多，其中，在于學生的溝通上是相當重要的，特別是高年級的學生，只要好好跟他們溝通，像好朋友一樣的，讓他們感受到老師的關心，他們會認真的完成自己的任務，另外還有就是與家長的溝通也很重要，老師和家長一起努力，培養(yǎng)學生良好的生活衛(wèi)生習慣，其次還有一點就是，要選好負責認真有威信的宿舍長，他是領導整個宿舍的核心。當然，自己也有許多不足的，沒有及時的處理宿舍里存在的一些問題，同時工作也很不到位，希望在今后的工作中能夠多用心在宿舍管理上，多向有經驗的各位老師學習請教，并能有所進步。
管理員的工作總結12
同管理工作是企業(yè)的一項重要管理內容，在市場經濟日益發(fā)達的現(xiàn)代社會，企業(yè)的“重合同、守信用”已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標簽。管理層已認識到企業(yè)信用的好壞直接關系到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿臀磥�，同時，對企業(yè)合同管理的好壞又是影響企業(yè)信用好壞的關鍵環(huán)節(jié)。因此加強對企業(yè)合同的工作的管理，已成為上下的共識。“重合同、守信用”已成為我企業(yè)不斷鞭策自身持續(xù)改進的口號。
回顧20xx年度合同工作，我們發(fā)現(xiàn)在合同管理工作的規(guī)范化、信息化、標準化方面又邁上了新的臺階。
一、領導重視 認識到位
1、改變了以往對信用的`淡薄觀念，由財務部牽頭組織各部門管理人員進行了合同法、稅法及會計知識的培訓。
2．改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了合同管理由綜合部統(tǒng)一管理，設專職專管員一名，財務、市場部兼職專管員各一名。
二、加強管理 制度到位
為使“守合同重信用”活動能夠健康有序的進行，我們首先做到了組織健全，機構完善，分工明確，職責到位。我們設立了質量體系認證辦公室，建立健全了各項規(guī)章制度，特別是我們還對照《合同法》的有關規(guī)定及時調整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點的合同管理制度。其次，從合同簽訂、評審、履行、驗收、監(jiān)督、歸檔，以及發(fā)生糾紛的處理等環(huán)節(jié)都按照《合同法》規(guī)定重新規(guī)范，使合同管理做到了有人負責、有據可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。
三、注重質量 履約到位
1、對新進廠員工簽訂勞動合同，規(guī)范了雙方的權利與義務，并進行了勞動部門鑒定。
2、為更好地了解員工思想狀況，搭起員工與公司間的橋梁，20xx年上半年我公司成立工會委員會，并與20xx年12月與公司簽訂了集體勞動合同。在涉及員工的集體權益時代表員工與公司協(xié)商解決。
3、在供應商供貨方面，仍采用質量管理體系的標準區(qū)分大批量供貨與偶爾購貨，針對經常性的采購，意向供貨方仍啟用20xx年度經質量體系評定合格的供應方，本年度對合格供方進行了評審，仍符合供方評價要求。對于不經常發(fā)生的臨時性采購，我公司由采購部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜合各方面因素后形成書面合同工，報總經理簽字，轉交綜合部，綜合部留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時轉財務一份，財務針對合同的付款方式、期限及產生糾紛所采取的辦法進行最后的審核通過后按合同要求予以付款。當年度除合格供方外,銷售出合同簽訂XXX份，合同金額XXXXX萬元。
合同管理員工作總結5篇合同管理員工作總結5篇
4、客戶主要為政府、事業(yè)單位，客戶存在單一性和穩(wěn)定性的特點。今年收入合同XXXX萬元，實際收入為XXXX萬元；明年收入會有更大增長，已與XXXXX萬元的年度合同。
回首20xx年的合同管理工作，在各部門的配合下，取得了一定的成績，但我們仍要看到，工作仍存在較大不足，對合同管理工作的培訓仍要加強，合同管理制度需進一步完善。
展望未來，我們相信在上級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，把企業(yè)的信用管理工作做得更好。
管理員的工作總結13
今年來，我在鎮(zhèn)黨委、政府領導和同事們的關心、支持和幫助下，本人不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高。
一、加強政治學習，不斷增強自身素質
為了適應新形勢的要求和工作的需要，我始終把學習作為提高政治素質的前提和基礎，充分利用業(yè)余時間，積極學習。在年初遞交了我的《入黨申請書》，并且在x月份參加了xx區(qū)委黨校舉辦入黨積極分子培訓班，使我較系統(tǒng)全面地學習了黨的基本理論知識，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動上以黨員標準來嚴格要求自己。x月份以在鎮(zhèn)領導的信任和支持下，我又參加了為期x個星期的委托xx黨校舉辦的xx鎮(zhèn)青年后備干部培訓。
二、加強理論學習，不斷提高業(yè)務素質和拓寬知識
積極參加由區(qū)檔案局組織的兩次繼續(xù)教育，進一步提高對檔案工作的理論知識，加強了在檔案工作解決實際問題的能力。同時注重充分利用業(yè)余時間搞好自我充電，參加了xx電大本科xx專業(yè)的學習，目前已通過了x門課程的考核。通過學習，拓寬了視野，豐富了知識。為了配合鎮(zhèn)電子政務工程建設，我還注重學習計算機知識，掌握基本操作方法和操作技能，為實現(xiàn)辦公自動化奠定良好的基矗
三、積極工作，圓滿完成各項任務
今年，我在收集、整理、立卷歸檔歷史積累檔案信息資料的基礎上，認真總結經驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施幫助教務處、等部門，徹底完成往年檔案信息資料歸檔工作。指導各部門、單位明確自己大事記記錄范圍，歸檔內容和時間以及工作程序。指導協(xié)助他們建立二級檔案立卷、歸檔項目、內容等。進一步規(guī)范大型設備儀器檔案收集、歸檔程序。接受入檔了全校教職工的工資調整檔案資料和年度職稱檔案資料，整理了近年新進人員的人事檔案，努力擴大利用服務范圍，發(fā)揮檔案信息資料的最大效能。為提供“評估”支撐材料和展覽素材我們配合黨委宣傳部到省檔案局調查，深入學校各部門、單位收集所需的資料。檔案室共提供借閱檔案多卷件次，復印xxx多卷頁，完成接收文書檔案xx多卷、xxx件，財務檔案xxx卷，完成歸檔檢索xx卷件。我們進一步端正服務觀念，樹立服務意識，認真鉆研檔案業(yè)務知識，努力提高自身素質。
1、本職工作：在20xx年，全面完成了20xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據我鎮(zhèn)機關各部門的實際情況，制定了《機關檔案材料收集情況表》，并在收集的過程中，嚴格按要求檢查文件材料，對于材料所缺的部門進行再次催收，最后均經各部門領導簽名確認。通過整理、歸檔，20xx年度共組文書卷xx卷，照片檔案xx張，實物檔案xx份，會計檔案xx卷。同時，按區(qū)檔案局的要求，對于20xx年永久、長期檔案進行進館工作，共進館永久卷xx卷，長期卷xx卷。根據區(qū)撤村撤隊建社區(qū)工作的要求，還在20xx年年底前，收集、整理了土地退包承諾書xx份，土地權證書xx本，圓滿完成了檔案局對我鎮(zhèn)20xx年度檔案工作的要求。在全區(qū)年度檔案考核中，以優(yōu)異的成績，連續(xù)二年名列全區(qū)前茅。
2、其他工作：20xx年底，被借調到鎮(zhèn)保辦公室，負責對全鎮(zhèn)所有參保人員的個人信息的錄入工作。在鎮(zhèn)保辦，嚴格遵守鎮(zhèn)辦各項工作制度，時時處處以工作為先，遇到緊急任務，加班加點，尤其是在為離土農民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項手續(xù)，切實解決好他們的后顧之憂。20xx年x月份，在鎮(zhèn)領導的.安排下和區(qū)信息委的指導下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮(zhèn)的電子政務工程建設，通過前期對各部門的需求調研、基礎設施的建設，目前已完成了對內、外網的開發(fā)工作。
正是我的努力工作，在20xx年被評為xx鎮(zhèn)優(yōu)秀共青團員、xx區(qū)檔案工作先進工作者。
工作中，雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往的向領導、同事們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，力爭使自己的政治素質和業(yè)務水平上一個新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務。
局在市委、市政府領導下，在市檔案局指導下，認真貫徹市委辦政府辦目督辦《關于下達20xx年度檔案工作專項目標任務的通知》（都目督發(fā)[20xxxx號）文件精神，依據國家《檔案法》切實抓好具體的檔案管理工作。在增強職工檔案管理意識、完善相關機制、加強檔案管理、擴大信息資源、廣泛為社會提供服務等方面取得了明顯成效�，F(xiàn)特對我局20xx年度檔案工作總結如下：
一、領導重視，宣傳到位，建立建全檔案管理機制
年初，我局向全體職工傳達了市委辦政府辦目督辦《關于下達20xx年度檔案工作專項目標任務的通知》工作的總體部署，對抓好今年檔案工作進行了專題研究和安排。一是成立了以黨組書記董紅橋同志為組長、由各科室負責人、兼職檔案管理員參加的檔案管理工作領導小組，分派具備檔案管理資格的人員上崗從事該工作，各科室專設信息員一名。二是進一步建立健全各類規(guī)章制度：制定了《檔案管理員的職責》、《保密工作制度》、《檔案查閱利用制度》、《檔案接收制度》、《檔案保管制度》、《檔案整理制度》、《檔案登記制度》、《檔案資料征集制度》、《檔案鑒定工作制度》、《檔案檢查工作制度》、《檔案管理工作程序》、《檔案管理目標任務獎懲辦法》等一系列制度，并上墻公示，確保檔案管理工作向法制化、制度化、規(guī)范化方向推進。三是聘請檔案工作的專家到我局作專題指導，講授檔案管理基本知識、重要意義和實施辦法，介紹當今國內外檔案管理的先進經驗，學習《檔案法》等法律法規(guī)，從而，使我局全體職工增強了對歷史、信息的尊重意識，提高了檔案管理人員的工作能力。
二、狠抓落實，責任到位，切實做好檔案管理工作
我局的工作性質和任務致使我局檔案資料具有專業(yè)性、連續(xù)性、高技術性、保密性等特點，從而，決定了我局檔案管理工作責任重大。為此，按照局檔案管理工作的統(tǒng)一部署，一是在機構與組織管理、基礎設施、業(yè)務建設、檔案信息化建設、檔案信息開發(fā)利用六個方面確定目標任務，并向局領導、責任科室、個人層層分解，簽定目標責任書，真正做到任務、時間、人員三落實。二是嚴格按照檔案接收、鑒定、整理、保管、利用程序實施管理：
1、注重日常接收文件、資料和征集資料信息，凡已工作處理完備的文檔、圖紙、圖片、電子文檔、實物等檔案一個月內進入局檔案室，局按程序處理檔案，并及時向市檔案館報送檔案；
廣泛收集當代新政策、法律法規(guī)、理論學說、高新科技等涉及規(guī)劃建設方面的文獻資料，擴大信息來源；
2、檔案入庫前，首先對其真實性、完整性、可用性、時限性和保密程度進行分類鑒定和處理，有利于對其實施動態(tài)管理，而后，對檔案進行整理、保管分類、編號、登記，增強了檔案的保存價值和使用價值；
3、檔案入庫時，按規(guī)定的分類庫柜位置存放，確保檔案目錄、檔案名稱、檔案存放位置、計算機管理總目錄協(xié)調一致，以便于清查、使用檔案；
4、檔案入庫后，切實加強對檔案的保管、保衛(wèi)和保密工作，堅持每月清潔庫房一次、打蟲一次，做好防火、防盜、防蟲咬、防霉變等預防工作；堅持每半年對電子文檔載體和環(huán)境進行檢測，及時檢查信息保存情況，做到防磁化、防輻射、防碰撞；局每半年對全局檔案工作實施全面檢查，特別是對檔案管理的制度落實、安全防護、正規(guī)化建設等方面進行重點檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題及時整改；
5、做好檔案資料的利用工作，一方面對未利用檔案進行妥善保管和防護，另一方面對可利用檔案按照審批、登記、發(fā)出的程序向社會提供咨詢服務，產生較好的社會效應。20xx年度我局文書檔案共xxx卷，其中保管期限為永久的xx卷、xx年的xx卷、xx年的xx卷；財務檔案xx冊。
三、加強檔案硬件設施建設，確保檔案管理工作上檔升級
今年我局把檔案硬件設施建設作為重要工作之一抓緊抓好。一是在辦公經費短缺的情況下，撥出�？钤O置檔案xx余平方米，并實施改造、維護，增大了檔案容量；
二是購置了鐵質文件柜xx個以及大批消防、防盜、防蟲、刻錄機等設施和物品，提高了安全防范能力；
三是按行政、業(yè)務、科技三大類檔案設置x臺電腦作為總信息庫，并與全局xx余臺電腦聯(lián)網，加強了內部信息聯(lián)系和共享，提高了工作效率；
四是各科室文獻、資料的收發(fā)、登記、信息傳遞和電子文件的存放均實現(xiàn)了辦公自動化，檔案管理的科技含量倍增，確保我局檔案管理工作上檔升級。
四、迎接上級檢查，爭創(chuàng)檔管先進
我局結合本身工作需要組織對檔案管理工作實施全面檢查。
1、重溫學習了國家《檔案法》有關條款、保密守則和獎懲措施，做到檢查督促工作有法可依；
2、檢查檔案管理目標責任落實情況，將目標任務與獎懲措施掛鉤，任務完成者獎，未完成者罰；
3、督促各科室整理資料，并及時向局檔案室移交，以防檔案資料遺失或泄密；
4、實施全面清庫，按照進檔、修復、續(xù)存、可用、銷毀、上繳幾個方面進行檢查、分類、整理庫存檔案，重新編寫目錄，上機登記，做到對檔案件件有登記、有呵護、有掌握。通過全局職工的共同努力，我局被評為20xx年度全市檔案管理先進單位。
今年，我局檔案管理工作取得了較大成績，但距上級要求還有差距，特別是在對檔案資料準確分類、硬件設施等方面存在著不足，有必要在今后的工作中加強提高。
管理員的工作總結14
20xx年以來，本人擔任辦公室綜合管理員，主要負責有檔案管理、法律管理、安全質量管理體系建設、物資管理和后勤等工作。
（一）檔案管理
根據集團檔案管理建設要求，結合公司檔案管理實際，同步線下實體檔案整理工作和線上內網檔案系統(tǒng)檔案數字化工作，負責辦公室檔案整理，同時指導其它部門檔案管理建設工作，完成實體檔案和數字化檔案年度歸檔任務，上報集團檔案管理系統(tǒng)年報。
（二）法律管理
負責公司法律管理相關事務，經法系統(tǒng)日常維護和管理。合同管理方面，審批和編號經法系統(tǒng)流轉合同；案件管理方面，登記案件，協(xié)調當事人與律師的'聯(lián)系，報送案情進展給集團法律部；配和集團法律部開展相關法律管理工作。
（三）安全質量管理體系建設
負責部門相關安全質量管理工作，包括制定年度管理體系目標，月度環(huán)境、職業(yè)健康管理體系項目檢查、半年體系目標實現(xiàn)情況檢查等。
（四）物資管理
本著適量、實用、精簡、節(jié)約的原則，完成季度物資采購申請審批流程和季度庫存盤點登記，零星物資采購申請，同步做好采購申請錄入，配合生產部做好出入庫登記工作，做好辦公勞保用品等物資領用登記。
（五）后勤工作
包括公司各種對賬、結算和報銷，經辦加班用餐餐券領用管理登記，做好抽查和風險防范工作。經辦食堂餐費充值名單核對，并處理餐卡掛失、補換卡等事宜。訂購發(fā)放報紙、領導出差訂票、來人客房和包廂預訂、工作伙食預訂等領導交辦的其它事項。
管理員的工作總結15
回顧過去的工作，目的是總結經驗，找出差距，吸取教訓，克服不足，更好地做好今后的工作。20xx年在公司各級領導及同事的幫助和協(xié)助下，順利完成各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的工作匯報如下：
一、 今年主要工作
1、起草、審查、簽訂各類合同40余件，簽訂額達1.8億元以上；
2、合同簽約率為100%，履約率為100%；
3、負責工程施工工作；
4、負責合同、招標文件等檔案整理并歸檔工作；
5、負責工程各類簽證、工作聯(lián)系單檔案管理工作；
6、辦理施工許可證手續(xù)，為項目部提供便利條件；
7、完成領導交辦的其它工作。
二、主要工作表現(xiàn)
1、加強對合同的管理、簽訂、審查
目前公司合同種類繁多，主要涉及到土建、水電、暖通、設備安裝、內外裝飾等。今年以來簽訂的合同40件，簽訂額達1.8億元以上。面對合同類型多，簽訂額大，履行周期長等特點，從維護公司的經濟利益出發(fā)，凡是公司所簽訂的合同均由本部門參與洽談、起草、審查。在合同商定過程中，做到嚴把法人資格關、部門身份關、合同條款關、履約能力關、資信等級關等，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，做到了合同管理“零失誤”。
2、加強工程檔案管理
由于以前沒有專門的檔案管理人員，所以對工程檔案的管理并沒有引起高度重視，加上人員的變動，有些檔案也不知去向，給公司的發(fā)展帶來一定的影響。檔案是認識把握客觀規(guī)律的重要依據，借助檔案，我們能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預見未來。要做好檔案管理，首先要把重點
放在檔案收集上，檔案管理如果收集不到檔案資料，就好比無源之水，無本之木，所以我部門非常重視歸檔資料的收集工作。為了使收集工作有成效，特采取一些行之有效的方法，比如多次給工程人員強調檔案移交的范圍，如果有蓋章的資料一定要交到公司蓋章，這樣蓋完章我可以直接留下一份，避免工程人員不移交帶來的檔案丟失等。雖然這樣工作量大大增加了，但卻是對檔案收集最好的一種方法。
3、加強施工質量管理
(1)、施工組織機構為了抓好施工工作，完善管理，責任心強的管理技術人員，公司組建了施工項目部。項目部實行項目負責制，對施工項目統(tǒng)一管理，在質量、進度方面統(tǒng)一監(jiān)控，社會關系統(tǒng)一協(xié)調，后勤供應統(tǒng)一保障。在保證工程質量和進度的前提下，充分體現(xiàn)公司效益。
(2)、文明施工
為了保證工程在安全文明環(huán)境中施工，施工科制定了嚴明的組織紀律和各項規(guī)章制度，經常性地召開教育活動。
(3)、主要施工方法
開工后項目全體技術人員、專職質檢人員、專職試驗員、各班組長，熟悉圖紙、編制施工組織設計和施工總進度計劃并進行技術交底。
根據圖紙和發(fā)包人或監(jiān)理工程師提供的設計基本資料和測量標志，進行現(xiàn)場引測高程，建立施工控制網，對臨時工程布置范圍樣線實行同精度控制，確保臨時工程布置方便施工，不影響工程施工，確保工程的測量、放線精度。
(4)、工程施工質量保證措施
�、�、對入場的管理和技術人員進行上崗前的培訓，認真貫徹“質量求生存”的方針，組織技術人員認真研究招標文件、工程設計及有關技術規(guī)范、規(guī)程、標準。
�、凇㈨椖坎抠|量負責人及時組織有關人員認真編制質量控制計劃及施工作業(yè)指導書，報送監(jiān)理工程師審批。
�、邸⑴浜喜⒎䦶谋O(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導，嚴格遵守監(jiān)理工程師下達的工程監(jiān)理指令。
�、堋栏癜匆�(guī)范要求施工，施工過程質量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項（單元）工程質量，凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。
⑤、項目部在每道工序施作前進行工序質量控制點的分析，向工長、施工隊隊長或班組長進行工序質量控制點的技術交底。由工長、施工隊隊長或班組長向作業(yè)人員進行工序質量控制點的技術交底。
�、蕖⒄J真執(zhí)行“三檢”制度。即班組初檢、施工隊復檢、項目部終檢。項目部設立質檢機構和專職質檢員，層層把關，嚴格執(zhí)行質量一票否決權。 ⑦、施工現(xiàn)場質量檢查員參加施工全過程，工程重要部位采取跟班生產隨時檢查。按照監(jiān)理工程師的要求，及時辦理質量簽證手續(xù)。
�、唷栏癜押媒ㄖ牧腺|量關。對原材料進行入場檢驗，成品及半成品必須具備“三證”，建立建筑材料準許入場制度和使用簽證手續(xù)及跟蹤施工記錄。
�、�、施工現(xiàn)場設置試驗檢測設備，配備一定數量的試驗人員（專職質檢員）和相應的試驗儀器。試驗人員持證上崗，遵守職業(yè)道德，嚴格執(zhí)行試驗規(guī)程。
⑩、在施工中堅持“誰施工，誰負責”的原則，實行掛牌操作制度，做好施工記錄，實行質量與工資獎金掛鉤的獎懲制度。
三、存在的'不足
今年無論是合同管理、還是檔案管理總的來說比往年有了明顯的進步，但仍有不足。一是合同管理還需進一步提高，加強《合同法》學習及合同管理。二是：再進一步完善檔案管理。
最后，感謝公司所有領導和同事對我工作的幫助和支持，今后的工作我部門將更加努力，不斷學習，改正過去工作存在的不足，以更優(yōu)異的工作成績回報公司、領導和同事們。
XX年年是艱苦的一年，資金的嚴重短缺和惡劣的外部條件給襄渝線施工造成了很大的影響，對生產進度造成了嚴重的制約，但我指揮部并沒有氣餒，在公司領導的關懷下，在指揮部領導和職工的努力下，XX年年仍然取得了可喜的成績。其中我部門在處職能部門的指導下，圍繞本職，積極開展各項工作，通過與指揮部各部門之間的學習、配合，提高了工作效
率，完善了工作方法，取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些不足，分別總結如下：
在合同管理方面，以襄渝經理部內部承包管理（即合同管理）領導小組為主，秉承了先簽合同后施工的原則，對經理部范圍內的所有分包或內部承包工程，做到了及時測算分析、及時召開會議討論，沒有出現(xiàn)由于合同簽訂不及時而影響項目施工的情況。
驗工計量工作方面，截止到XX年年11月，襄渝線實際完成產值135129834元，驗工收入共計135920727元；在對內驗工方面截止XX年年11月份，實際對架子對及分包隊伍驗工共計77136566元，各架子隊及相應工班、各以工班形式進行分包的合作隊伍均做到了驗工計價同步完成，不存在超驗現(xiàn)象，為準確的掌握各架子隊、合作隊伍的完成狀況、成本及資金狀況提供了第一手資料。對各項已驗工工程的臺帳，能夠做到登記準確、及時。
在成本管理分析方面，我部門與指揮部財務室相互協(xié)助對指揮部 XX年年每個月、季度的成本情況都做了詳細的分析總結，基本了解了指揮部的成本狀況，為指揮部下一步工作和管理提供了依據。
在變更索賠方面，我部門對XX年年夏季發(fā)生的洪澇災害及時進行了資料及證據的收集整理，造成虧損的索賠報告已上報局指。
在分包隊伍管理方面，在內部承包管理（即合同管理）領導小組指導，我部門對承包隊伍進（轉載自，請保留此標記。）行逐項考核，對不具備施工資質和施工能力的隊伍堅決不予簽
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