中介工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的中介工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
中介工作總結(jié)1
不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
xx年項目業(yè)績
從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，某項目名稱共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。
xx年工作小結(jié)
1月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；
3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對某項目名稱的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的.一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份某項目名稱分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實某項目名稱的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理某項目名稱收盤資料的同時，將接手另一項目名稱的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是另一項目名稱招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是另一項目名稱，而在公司的整體考慮后我卻被分配到某項目名稱。沒能留在另一項目名稱做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在另一某項目名稱的續(xù)篇，xx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將某項目名稱的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。
10月份我游走在xx項目和某項目名稱之間：
1、項目名稱的尾房銷售；
2、項目名稱的客戶積累；
3、項目名稱的二期交付，我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。
11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
xx年工作中存在的問題
1、某項目名稱一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。
中介工作總結(jié)2
進入xx公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
記得剛進公司的時候什么都不懂，社交能力也比較差，打個電話都會出現(xiàn)很多問題，有關于房產(chǎn)的業(yè)務很多都是不懂，帶客戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領導的支持與教導下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺。業(yè)務知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的貢獻，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的'同事中，我是最早進入房地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的，仔細想了一下，自己還有很多不足的地方：
1、業(yè)務知識還不夠熟練；
2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信；
3、急于求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細去思考；
4、獨立處理問題方面，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的說服力還不夠完善；
5、著裝、語言表達各方面還不是很好；
6、依賴性比較強，有時候連一個簡單的事情都會做錯。
會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件，這就要求我要有扎實的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學習中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，在實踐中磨練自己鍛煉自己，成為業(yè)務員中能夠獨當一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學習為人處事、做事方法、溝通等等，取長補短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務能力提升，把自己的目標現(xiàn)實化，希望這次報告作為促進自己進步的機會，為將來取得更大的成績墊好基礎，為公司創(chuàng)造更大更多的利益，同時也成長自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：公司、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌！
中介工作總結(jié)3
時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。
還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結(jié)、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。
�。�1）控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的.心態(tài)去面對工作和生活。
�。�2）寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
�。�3）上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7、在銷售經(jīng)理的帶領下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。
8、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
中介工作總結(jié)4
陌生而又遙遠的，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然!
緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的，也是有收獲的!停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來的規(guī)劃。
20xx年x月來到，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責!
生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我的財富!初踏家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚!
工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個的經(jīng)紀人(定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心)沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。
20xx年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。
20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：
第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的`任務基礎上，再提高40%xx80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以!
第二：制定學習計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到!
20xx年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助，20xx年，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業(yè)務，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。
中介工作總結(jié)5
xxxx年，xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會在市人事局、市社服局的支持和指導下，緊密圍繞《xxxx市“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃綱要》的總體目標，全面貫徹xx年xxxx人事人才工作會議的精神，在協(xié)會“四位一體”的戰(zhàn)略構(gòu)架下，以三年發(fā)展規(guī)劃為指導，以做大、做強人才服務行業(yè)為目的，切實履行行業(yè)協(xié)會“服務、自律、代表、協(xié)調(diào)”的職能，積極構(gòu)建人才服務行業(yè)誠信體系，較好地發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的作用，促進了全市人才服務行業(yè)的發(fā)展。
回首xx年，協(xié)會在行業(yè)自律、從業(yè)人員素質(zhì)提升、創(chuàng)新服務產(chǎn)品及協(xié)會內(nèi)部建設上取得了突破性的發(fā)展，開展了一系列的活動，提前完成了預期的目標，獲得政府、會員單位等各方面的肯定，基本達到了三年戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展要求�，F(xiàn)就協(xié)會xx年的工作情況作一總結(jié)：
一、協(xié)助政府出臺有利人才產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，營造良好的現(xiàn)代服務業(yè)人才服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
行業(yè)協(xié)會是聯(lián)系會員單位與政府溝通的橋梁，既要協(xié)助政府部門傳達最新的政策要求，又要代表會員單位，維護會員權(quán)益。為此，協(xié)會今年在加強政府溝通，反應會員單位意見及協(xié)助政策制定等方面做了大量的工作，取得了良好的成效。
1、加強政府溝通職能，解決會員單位的焦點問題
今年，《勞動合同法》（草案）在全國范圍內(nèi)征詢社會意見，其中部分關于“勞動力派遣”的規(guī)定對行業(yè)的發(fā)展帶來一定的影響。為此，協(xié)會會長、秘書長多次前往北京，與相關政府部門進行溝通。同時發(fā)揮行業(yè)力量，組織業(yè)內(nèi)派遣機構(gòu)代表和法律專家召開專題研討會，綜合意見并整理成文后遞交至相關立法部門�！督M織人事報》連續(xù)三期專版報道，反應中介機構(gòu)、用人單位等各方面的意見，在社會上引起了強烈的反響。
xx年初，協(xié)會接到會員單位反映，中介機構(gòu)無法辦理《xxxx市居住證》，部分工作無法正常開展。為此，協(xié)會會長、秘書長多次前往市人事局就人才中介機構(gòu)《xxxx市居住證》的辦理事宜與市人事局陳皓副局長及人才開發(fā)處進行溝通，向領導如實反映了人才中介機構(gòu)因無法辦理居住證，而對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的諸多困難。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，協(xié)會在市人事局的指導下，組織派遣專業(yè)小組起草了《關于人才派遣機構(gòu)為派遣員工申請xxxx市居住證誠信自律公約》，并經(jīng)媒體公示后，于xxxx年4月24日起正式試行。目前已有23家會員單位簽署了承諾書，并辦理了相關承諾手續(xù)，派遣員工的《居住證》辦理逐步放開。
2、組織會員單位，參與相關政策的起草討論
上半年，協(xié)會積極參與市人事局關于《xxxx市人才中介服務機構(gòu)管理辦法》（討論稿）和《人才市場管理條例》（草稿）的起草和修改工作，并多次協(xié)助相關處室組織本市部分中外合作人才中介機構(gòu)、國有人才中介機構(gòu)、區(qū)縣人才服務中心及民營人才中介機構(gòu)，召開座談會，聽取人才中介機構(gòu)的意見。此舉得到了業(yè)內(nèi)機構(gòu)的熱烈響應，大家紛紛提出了許多寶貴的意見，希望盡快出臺有利于行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)。
3、建立聯(lián)絡機制，定期與政府部門溝通信息
為維護人才服務行業(yè)的規(guī)范秩序，推動行業(yè)發(fā)展，協(xié)會定期與市人事局相關處室（如人才流動管理處、人才開發(fā)處等）、市社服局、市工商局檢查大隊、市委組織部人才工作處（知識分子工作處）、市教委學生處等政府部門溝通，建立碰頭機制、走訪機制，及時讓政府了解行業(yè)信息，溝通政策，預測和研究人才市場的發(fā)展趨勢，促進產(chǎn)業(yè)做強、做大。
4、陪同政府開展行業(yè)調(diào)研，傳達最新政策信息
為了進一步貼近市場，深入了解企業(yè)運作情況，今年協(xié)會多次陪同市人事局和市工商局相關部門走訪調(diào)研，傳達最新政策信息。2月、3月期間，協(xié)會秘書長及會員部陪同xxxx市人事局人才流動管理處陳巍處長一行走訪調(diào)研了廠長經(jīng)理人才、北京外企、中智、JOBSDB、光輝國際、海德思哲等業(yè)內(nèi)近30家人才中介機構(gòu)。在調(diào)研過程中，就政府服務、市場運作、政策法規(guī)等方面聽取了人才中介機構(gòu)的意見。
9月，協(xié)會陪同市人事局人才流動管理處和市工商局檢查總隊先后走訪了安立國際、波士頓咨詢、托馬斯國際、雷諾士、寶鼎等9家外資機構(gòu)，深入了解目前外資人才服務及咨詢機構(gòu)的運作情況，并向這些機構(gòu)介紹了xxxx人才中介機構(gòu)成立相關政策及浦東新區(qū)對現(xiàn)代服務業(yè)的一些扶持政策。
通過走訪調(diào)研，被訪機構(gòu)均對政府服務市場的意識表示贊賞，認為政府相關部門主動到企業(yè)了解市場呼聲，是真正服務于市場，大家都希望今后相關部門能定期進行走訪調(diào)研，讓企業(yè)了解更多的政府的政策方向。
5、參加“誠信周”活動，展示行業(yè)服務產(chǎn)品
9月24日，配合全市“誠信活動周”活動，協(xié)會積極響應市社會服務局號召，組織會員單位xxxx市對外服務有限公司和中國四達國際經(jīng)濟技術合作公司xxxx分公司參加“xxxx市社會中介組織從業(yè)人員誠信宣誓暨咨詢服務活動”，為市民進行現(xiàn)場咨詢，解答關于人才中介、出國留學、人事政策等方面問題，展示人才服務行業(yè)的服務產(chǎn)品，樹立行業(yè)誠信形象。
6、貫徹市委要求，了解中外合資企業(yè)工建情況
根據(jù)市委王安順副書記提出的“關于在行業(yè)內(nèi)開展工建工作”的要求，貫徹市委的總體部署，在市人事局的支持下，于6月起著手對業(yè)內(nèi)24家中外合資合作企業(yè)開展調(diào)研工作。調(diào)研顯示，截至xx年7月31日，行業(yè)內(nèi)中外合資合作企業(yè)中尚未有成立工會組織的。反饋單位都普遍表示贊成全市人才中介行業(yè)建立聯(lián)合工會并愿意參加全市人才中介行業(yè)聯(lián)合工會。
7、配合浦東新區(qū)政府，傳達最新政策信息
8月17日，浦東新區(qū)政府召開了“浦東新區(qū)試點向外資進一步開放人才中介服務市場準入”新聞發(fā)布會，協(xié)會充分發(fā)揮組織職能，配合新區(qū)人事局組織了43家滬上知名人力資源相關機構(gòu)出席發(fā)布會。下一步，協(xié)會將配合浦東新區(qū)人事局引進外資人才服務機構(gòu)，并參與中外合資人才中介機構(gòu)的設立審批工作，由行業(yè)協(xié)會為有意入駐浦東的企業(yè)提供前置審批的咨詢服務。
二、增強行業(yè)自律推進行業(yè)誠信建設，優(yōu)化規(guī)范有序的人才服務產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境。
今年協(xié)會以規(guī)范人才市場秩序為目標，完善行規(guī)行約，制定行業(yè)標準，開展創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)，加強從業(yè)人員隊伍建設，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律功能，將行業(yè)管理落到實處，推進行業(yè)誠信體系的建設。
1、出臺行規(guī)行約，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營
規(guī)范與完善行規(guī)行約，積極推進行業(yè)自律，是當前加強行業(yè)協(xié)會建設的重要任務。今年，協(xié)會在《人才派遣行規(guī)行約》和《人才培訓行規(guī)行約》的基礎上，于年初出臺了《xxxx高級人才中介服務行約行規(guī)（試行辦法）》，為高級人才中介服務市場的有序發(fā)展提供了規(guī)范保障。
2、起草派遣標準，營造規(guī)范的產(chǎn)業(yè)運作流程
為了進一步完善xxxx市人才派遣市場體系，規(guī)范全市人才派遣市場經(jīng)營秩序，樹立行業(yè)標桿，協(xié)會自今年年初起組織部分派遣機構(gòu)，著手起草《xxxx人才派遣服務地方標準》（草案）。明年，協(xié)會將對草案的內(nèi)容進一步細化，盡快出臺《xxxx人才派遣服務地方標準》。
3、開展行業(yè)統(tǒng)計，發(fā)布行業(yè)信息
信息統(tǒng)計是協(xié)會的一項重要工作，也是協(xié)會在行業(yè)內(nèi)樹立權(quán)威和提供服務的關鍵。今年，協(xié)會繼續(xù)做好每月固定市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計和季度人才市場供求信息統(tǒng)計工作，并在數(shù)據(jù)收集匯總的基礎上，進行深度分析，為求職者和企業(yè)提供數(shù)據(jù)參考。據(jù)協(xié)會統(tǒng)計顯示，xx年1～11月，全市共舉辦招聘會732場，較05年同期下降了近20%，營業(yè)額減少400多萬，傳統(tǒng)的招聘會市場呈現(xiàn)萎縮趨勢。從第三季度崗位供求來看，計算機專業(yè)、市場營銷仍、金融等仍然是供需兩旺的崗位，總體供求量與05年基本持平。
今年，協(xié)會還受市人事局委托，開展網(wǎng)絡招聘季度統(tǒng)計工作，通過對中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘、外服和china91五大網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，剖析網(wǎng)絡招聘市場供需情況，為政府制定規(guī)劃及行業(yè)預測提供依據(jù)。統(tǒng)計顯示，xxxx年第三季度，全市通過網(wǎng)絡進行招聘的企業(yè)為124382家（次），職位數(shù)為750531個（次），對應的崗位有1715690個（次）；應聘人員達到3383772人（次）。
4、進行指數(shù)冠名授權(quán)，建立權(quán)威信息平臺
為打造權(quán)威的信息發(fā)布平臺，協(xié)會對會員單位中比較成熟的統(tǒng)計內(nèi)容進行冠名授權(quán)，形成完善的統(tǒng)計網(wǎng)絡體系。自03年起，協(xié)會分別對科技人才指數(shù)、房地產(chǎn)人才指數(shù)、電子元器件行業(yè)人才指數(shù)等進行冠名授權(quán)，在社會及行業(yè)內(nèi)引起良好的反響。今年，協(xié)會還對xxxx翰德人力資源有限公司發(fā)布的《翰德季度就業(yè)調(diào)查報告》進行冠名授權(quán)，報告主要通過訪問日本、香港、xxxx和新加坡四個地區(qū)的主要招聘決策人，探討雇主在下一季度的招聘意向。
5、簽訂統(tǒng)計協(xié)議，加強統(tǒng)計信息的準確性和科學性
為了更好的實現(xiàn)xxxx人才數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性和科學性，確保會員單位信息的保密性，協(xié)會于xx年8月起著手與各會員單位簽訂統(tǒng)計協(xié)議，目前已有148家會員單位簽訂了統(tǒng)計協(xié)議。希望通過此項措施，進一步保障數(shù)據(jù)的實用性和可信性，為政府制定政策戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展建立有效的信息基礎。
6、發(fā)揮專業(yè)小組力量，推進行業(yè)發(fā)展
7月7日，在中智公司的發(fā)起下，薪酬專業(yè)小組成立，中智xxxx經(jīng)濟技術合作公司的藺紅云被推選為組長。薪酬專業(yè)小組的成立，將為了解國際薪酬咨詢和研究行業(yè)薪酬信息搭建起良好的交流平臺，推進行業(yè)的快速發(fā)展。
7、聯(lián)手指定媒體，研究業(yè)態(tài)發(fā)展，開展行業(yè)維權(quán)
今年，協(xié)會繼續(xù)堅持每2個月和《人才市場報》合作一期“維權(quán)版”，陸續(xù)推出以獵頭維權(quán)、大學生維權(quán)及白領維權(quán)等為主題的維權(quán)內(nèi)容，幫助企業(yè)及求職者維護自身合法權(quán)益。其中，配合“315”消費者權(quán)益保護日推出的獵頭方面的維權(quán)專版，在行業(yè)內(nèi)及社會上均受到廣泛關注。
協(xié)會還聯(lián)手指定媒體《組織人事報》，定期組織業(yè)內(nèi)專家召開專題研討會，聚焦咨詢、派遣、勞動合同法、大學生就業(yè)等熱點話題，探討行業(yè)運作情況，預測行業(yè)發(fā)展趨勢。
三、嫁接商機，樹立人才服務行業(yè)的品牌，培育人才服務產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品
會員服務是協(xié)會發(fā)展的重點，協(xié)會通過區(qū)域交流、信息介紹、行業(yè)培訓、品牌宣傳等服務，逐步壯大會員隊伍，打造xxxx人才服務行業(yè)品牌，提高行業(yè)的國際競爭力，推動整個人才服務產(chǎn)業(yè)做強、做大。
１、促進國內(nèi)交流，建立合作網(wǎng)絡
5月18日至19日，協(xié)會秘書長朱慶陽及副會長孫立平、“第一招聘”總經(jīng)理何向明、潤杰咨詢總經(jīng)理沈健、金國副總經(jīng)理黃中信應邀出席了由中國人才交流協(xié)會組織的“全國民營人才服務工作座談會”，并在會上與全國民營人才中介服務機構(gòu)同仁們作了充分的交流。
7月25日至26日，由市人事局領導毛大立副局長帶隊，人事局人才流動管理處陳巍處長、及市工商局檢查總隊相關領導共同赴東北進行人力資源考察，協(xié)會朱慶陽秘書長隨行一同前往。期間，考察人員學習了東北地區(qū)部分城市的人力資源市場的現(xiàn)狀及人才市場的立法情況，為進一步完善xxxx市人才市場體系建設奠定了基礎。
7月27日至29日，由xxxx現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會羅海蛟副會長帶團，xxxx現(xiàn)代服務業(yè)考察團赴香港進行考察，協(xié)會秘書長朱慶陽、外服公司總經(jīng)理秘書李昌臻隨行赴港。期間，考察團拜訪了香港人力資源管理學會，與該會總經(jīng)理周力游女士、中國事務主任高榮銘先生進行了親切交談。雙方就滬港協(xié)會、學會的戰(zhàn)略合作達成初步意向，受益匪淺，感受頗深。朱慶陽秘書長向?qū)W會介紹了xxxx在落實CEPA項目中，引進了1000名香港專才的情況。會議決定，由xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會擬定滬港雙方戰(zhàn)略合作的協(xié)議書，并通過雙方會長會議確認后，正式簽署，共同構(gòu)建滬港人力資源服務的大平臺。
在加強國內(nèi)合作交流方面，協(xié)會還多次接待了來自四川、吉林、廣西等省市的人才交流協(xié)會代表團，互相學習各地人才市場的運作經(jīng)驗，洽談合作商機。
2、加強國外交流，推進行業(yè)國際化發(fā)展
為了了解學習發(fā)達國家人才市場化、信息化管理與服務的經(jīng)驗，提高人才中介組織參與國際競爭的能力，9月16日至29日，由市人事局陳巍處長和市社會服務局吳潔民處長帶隊，赴歐洲（希臘、意大利、西班牙）進行為期14天的人力資源考察活動，部分副會長隨團出訪�？疾旎顒又校疾煨〗M通過和希臘INGROUP公司以及意大利Innovazione&RisorseSrl.公司的交流，了解學習了國外較為成熟的市場運作模式和人力資源管理理念，為今后的進一步合作及推進行業(yè)國際化建設奠定了良好的基礎。
此外，協(xié)會還先后接待了愛爾蘭教育代表團、越南政府代表團、加拿大國際教育中心等國外來訪機構(gòu)，交流運作經(jīng)驗，探討合作商機。
3、創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)，舉辦有影響的評選活動
為加強xxxx人才中介行業(yè)誠信體系建設，提高人才中介機構(gòu)服務質(zhì)量，鼓勵和倡導人才中介機構(gòu)積極、規(guī)范、健康地發(fā)展，協(xié)會連續(xù)第四年在會員單位中開展“年度信得過人才中介機構(gòu)”評比活動，已逐漸成為協(xié)會的品牌產(chǎn)品。今年，共有61家人才服務機構(gòu)獲得“年度信得過人才中介機構(gòu)”稱號，并通過媒體及各大網(wǎng)站進行宣傳，在社會上引起強烈的反響。
在人才派遣行規(guī)行約實施一年之際，為了向企業(yè)和求職者推薦操作規(guī)范、運作流程完善的人才派遣機構(gòu)，進一步促進派遣行業(yè)向規(guī)范、健康方向發(fā)展，協(xié)會聯(lián)手《人才市場報》社于8～9月共同舉辦了“20xx～xxxx年度我心目中的十佳人才派遣機構(gòu)”評選活動，共有32家派遣機構(gòu)參與了“十佳”角逐。評選活動得到了社會各界的廣泛關注，踴躍投票。經(jīng)過公眾投票，中企、中智、四達、外服、時代、東凌國際、經(jīng)營者、派遣人才、徐匯人力和浦東新區(qū)公共人事服務中心獲“十佳人才派遣機構(gòu)”稱號。同時評選出的還有“行業(yè)服務獎”、“最具成長性獎”和“優(yōu)勝獎”。
4、構(gòu)建行業(yè)橋梁，成立人力資源工作部
8月23日，xxxx現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會人力資源工作部正式成立。由朱慶陽同志擔任人力資源工作部主任，工作部設在xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會。人力資源工作部隸屬于xxxx現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會秘書處，將為聯(lián)合會下屬的85家行業(yè)協(xié)會以及各行業(yè)協(xié)會的會員單位提供優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的人力資源及相關服務，服務群體涉及50000家企業(yè)，30000多個個人會員。
5、溝通企業(yè)與高校的聯(lián)系，創(chuàng)新就業(yè)渠道
3～4月，協(xié)會先后兩次聯(lián)手市教委學生處，組織42家高校和30余家會員單位召開“關于構(gòu)建人才中介機構(gòu)與高校溝通機制會議”。會議就解決高校就業(yè)的燃眉之急，推動高校和人才中介機構(gòu)建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴等議題展開討論，提出了定向培養(yǎng)專業(yè)人才，建立高校大學生人才庫的合作構(gòu)想。會議為高校和中介機構(gòu)之間搭建起溝通的平臺，也為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)渠道。很多會員單位都表示，愿意為高校學生提供職業(yè)生涯規(guī)劃的指導和咨詢，希望能有導向性地指導學生就業(yè)。
7～8月，為緩解高校就業(yè)壓力，解決畢業(yè)生就業(yè)問題，在xxxx市人事局和xxxx市教委的支持下，“進校園”系列活動啟動，協(xié)會聯(lián)手43家人才中介機構(gòu)和高校共同開展了“xxxx知名網(wǎng)站聯(lián)合校園網(wǎng)絡招聘”活動，此次活動在高校學生和人才中介行業(yè)內(nèi)均引起了良好的反響，為大學生提供了新的就業(yè)途徑。
活動為期兩個月，網(wǎng)站總訪問量達到了1,098,589,751次，單位登陸數(shù)達到356,197家，單位在線發(fā)布的有效崗位數(shù)達529,302個，個人投遞簡歷數(shù)達到165,557,323份，網(wǎng)站人才數(shù)據(jù)庫的有效簡歷數(shù)達到16,048,097份。
市人事局局長對此次網(wǎng)絡招聘活動給予了高度的評價和肯定，親自批示：“人才協(xié)會做了一件十分有意義的大好事，既有效地發(fā)揮了協(xié)會職能，又凸顯出協(xié)會的社會使命感�！�
6、出版求職指南地圖，擴大行業(yè)影響力
今年年初，協(xié)會與xxxx測繪院共同開發(fā)，合作制作專門面向求職者及企業(yè)的人才求職指南地圖。歷時近一年的準備，已于12月出版。地圖上以中英文對照形式，清晰標明了253家人才服務機構(gòu)所處方位并羅列了全市43家知名招聘網(wǎng)站以及8個固定人才市場的地址、時間，求職者可根據(jù)實際需要選擇合適的招聘求職渠道。求職指南地圖的推出將進一步擴大行業(yè)的品牌形象，引導企業(yè)到合法的機構(gòu)聘人、求職者到合法的機構(gòu)去求職。
7、搭建宣傳平臺，推薦優(yōu)秀培訓產(chǎn)品
為了更好的服務于各會員單位，致力于為會員單位提供優(yōu)質(zhì)的培訓產(chǎn)品交流平臺以及免費的推廣服務，協(xié)會于去年起向社會推薦優(yōu)秀培訓產(chǎn)品。協(xié)會已陸續(xù)推出四批推薦的培訓產(chǎn)品，共包括了44家會員單位的264個培訓產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)容涉及證書認證類，職業(yè)技能類，企業(yè)內(nèi)訓類等多個方面。
8、加強會員發(fā)展力度，嫁接商機，擴大會員隊伍
xx年協(xié)會不斷改變工作思路，重點從為會員服務的角度出發(fā)，為會員提供多項商機嫁接服務，如：與太平洋保險合作為多家會員單位提供優(yōu)質(zhì)的保險服務、中外合資的咨詢服務、引進國外知名人力資源服務機構(gòu)（如Hays公司）、為會員單位提供企業(yè)形象宣傳服務等。
在協(xié)會多方面的努力下，今年又有多家人才機構(gòu)、高校及區(qū)縣勞動職介加入?yún)f(xié)會會員單位。據(jù)統(tǒng)計，xx年共有50家單位加入，協(xié)會會員單位已發(fā)展至304家。
四、開展人才服務行業(yè)專業(yè)培訓課程，加強從業(yè)人員隊伍建設
開展行業(yè)培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)是行業(yè)協(xié)會的主要工作之一，今年，協(xié)會除了繼續(xù)做好政府授權(quán)項目和協(xié)會已經(jīng)成熟的培訓項目外，還積極拓展新的培訓項目，全方位地提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，在全國范圍內(nèi)受到了廣泛的關注。
1、做好中介師（員）注冊登記工作，定期開展繼續(xù)教育培訓
經(jīng)人事局的授權(quán)，協(xié)會開展人才中介師、中介員注冊、登記和繼續(xù)教育工作。截止至xxxx年12月8日，經(jīng)協(xié)會審核，已辦理人才中介師及中介員注冊登記手續(xù)共計3646人，其中已辦理人才中介師正式注冊660人、保留注冊598人、繼續(xù)注冊399人、變更注冊29人；已辦理人才中介員正式登記907人、保留登記824人、繼續(xù)登記202人、變更登記27人。協(xié)會已對中介師、中介員的數(shù)據(jù)庫進行梳理分類，并登陸至協(xié)會網(wǎng)站，持證人員可根據(jù)證書編號等關鍵詞登陸查詢個人基本信息，包括注冊（登記）情況、證書有效期等。
5月13日～5月27日，協(xié)會圓滿完成了經(jīng)市人事局授權(quán)開展的xx年度人才中介職業(yè)資格繼續(xù)教育培訓工作。此次繼續(xù)教育針對02年和04年取得人才中介職業(yè)資格證書的人員，共有538名中介師和173名中介員參加了此次培訓。根據(jù)學員滿意度調(diào)查表顯示的回饋信息，90%以上的學員對此次的課程安排滿意，都認為通過繼續(xù)教育培訓學到了新的理論知識和工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，對以后的崗位工作有很大幫助。
2、組織專家隊伍，編寫實務教材
8月，受市人事局和市職業(yè)能力考試院委托，協(xié)會著手編寫“人才中介職業(yè)資格考試實務教材”，由顧家棟會長擔任主編。在業(yè)內(nèi)專家及會員單位的'大力支持下，實務教材編寫工作已接近尾聲。
為了使實務教材更具有實用性和參考性，協(xié)會在編寫教材的基礎上，向各會員單位征集管理運作模式的案例，獲選案例將被收錄進教材中，向整個行業(yè)推薦。目前，協(xié)會已征集到30多家會員單位的管理案例。
3、開展行業(yè)實務培訓，提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)
今年1月、7月、12月，協(xié)會在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)推出了第四、第五期人才派遣實務操作班和第四期人才獵頭實務操作班，來自鄭州、杭州、蘇州、東莞、寧波等全國各地的131名學員參加了培訓。根據(jù)學員反饋，普遍認為培訓內(nèi)容堅持理論和實務相結(jié)合，注重實效，在培訓模式上有所創(chuàng)新，時間安排緊湊，內(nèi)容豐富，形式活躍，通過培訓收獲頗多。
“新年講壇”和“企業(yè)成功模式專家論壇”是協(xié)會去年開發(fā)的新項目，推出后在行業(yè)內(nèi)及社會上引起了良好的反響。今年，協(xié)會總結(jié)經(jīng)驗，分別于4月、8月推出了兩期新年講壇和一期專家論壇，聚焦人事政策、《勞動合同法》、浦東新區(qū)外資引進及企業(yè)成功運作模式等熱點話題，特邀政府、行業(yè)及法律專家，為參加者奉獻極具實用性的講座，其中關于《勞動合同法》的講壇內(nèi)容反響熱烈，吸引了來自會員單位、中介師（員）及社會其他方面的215人前來聽課。
今年，協(xié)會還在成熟項目的基礎上，開發(fā)新的培訓項目。6月，協(xié)會聯(lián)手會員單位四達測評咨詢中心共同推出了“首期人才測評培訓班”，特邀業(yè)內(nèi)知名測評專家前來授課，培訓班采用案例研討、模擬演練等多種方式，進行互動式的教學，注重實際能力和技巧的傳授與應用，受到了學員們一致好評。
目前，一些市場急需的培訓課程及實務研修班還在研發(fā)過程中，準備于明年向社會推出，如秘書培訓班、人力資源薪酬培訓、國際注冊通用證書等。
五、加強協(xié)會自身建設，組建行業(yè)專家?guī)欤⒈Ｕ象w系，打造一流的行業(yè)協(xié)會人員隊伍
隨著市場化進程的不斷發(fā)展，加強行業(yè)協(xié)會內(nèi)部治理是開展協(xié)會工作、發(fā)揮協(xié)會作用的重要基礎。因此，協(xié)會今年在完善內(nèi)部管理制度、加強秘書處員工隊伍建設、建立保障機制等方面做了一些探索和創(chuàng)新。
1、啟動ISO9000質(zhì)量管理體系認證，加強協(xié)會內(nèi)部管理
為深入貫徹市委王安順副書記和市人事局領導對協(xié)會的要求，進一步加強內(nèi)部基礎管理，今年起在會長單位的支持下，協(xié)會啟動ISO9000質(zhì)量管理體系認證的工作，目前各部門流程整理已經(jīng)全部完成。我們希望通過不斷的討論和創(chuàng)新，探索開發(fā)一套適合行業(yè)協(xié)會的ISO9000認證體系，加快行業(yè)協(xié)會質(zhì)量標準體系的建立。
2、制定績效考核方案，提高員工福利
今年起，協(xié)會著手對員工開展績效考核的管理機制，實行收入與項目掛鉤。經(jīng)過多次的討論和修改，制定了《xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會績效考核及獎金分配制度》，以制度化的考核和規(guī)范化的程序進行員工管理，從而調(diào)動協(xié)會工作人員的積極性，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，提升協(xié)會的整體形象。
3、集聚專家信息，建立專家數(shù)據(jù)庫
8月起，協(xié)會對已有的專家資料進行整理、匯總，以專家的特長及專業(yè)領域為分類，形成科學的專家數(shù)據(jù)庫。專家?guī)熘屑哿私?0名業(yè)內(nèi)外知名專家、學者、教授，專業(yè)涉及測評、獵頭、派遣類、培訓、網(wǎng)絡、薪酬、經(jīng)濟、教育、法律等諸多領域。
4、開展黨建調(diào)研，探索建立行業(yè)黨委
今年年初，協(xié)會被市里定為四家行業(yè)協(xié)會黨委試點單位之一。在市人事局、市社服局的統(tǒng)一指導下，協(xié)會多次參加了市人事局、市社服局的有關“行業(yè)黨建專題會議”，并先后兩次在行業(yè)進行“全覆蓋”的黨建調(diào)查，共計收到調(diào)研問卷284份，所占整個人才中介從業(yè)單位的比例為63.53%。經(jīng)過調(diào)研后，協(xié)會成立黨委的前期準備工作已基本完成，第一步將針對行業(yè)內(nèi)132名流動黨員建立行業(yè)黨委。3月22日，協(xié)會組織部分黨員召開了黨員座談會，主要討論了建立行業(yè)黨員聯(lián)系網(wǎng)、成立行業(yè)黨組織的問題。
7月，協(xié)會已將“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會黨建工作方案設施細則”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會黨組織活動方式”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會黨建工作經(jīng)費預算”等相關文件上報市機關相關處室，成立行業(yè)黨委的條件逐步成熟。下一步，協(xié)會將繼續(xù)配合相關主管部門的工作，在實際成熟時召開專家論證會，加快建立行業(yè)黨委。
9月12日～22日，根據(jù)全市開展民間組織黨建和管理試點工作的要求，協(xié)會積極配合市人事局開展對社團黨建工作情況的調(diào)查，第三次在會員單位中開展黨建情況調(diào)研。此次調(diào)研工作時間緊、任務重，共向人才中介服務機構(gòu)發(fā)放調(diào)查問卷528份，其中會員單位261份，非會員單位份267，調(diào)研對象以會員單位為主。在各會員單位的大力支持下，短短兩周內(nèi)協(xié)會共收到有效反饋信息214份，反饋率達82.3％，行業(yè)中的主要機構(gòu)都接受了調(diào)研。調(diào)查顯示，截至xxxx年9月12日，協(xié)會會員單位中共有黨員11533名，占從業(yè)人員人數(shù)的3.78%。其中，包括正式黨員11305名，預備黨員228名。
一年來，協(xié)會的工作得到了政府相關部門、各位會長、副會長及會員單位方方面面的關心和支持。在新的一年中，協(xié)會有信心繼續(xù)做好服務工作，再接再厲，再創(chuàng)輝煌！
中介工作總結(jié)6
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
20xx年x月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。以下是我今年的工作總結(jié)：
一、業(yè)績方面
從xx年x月—x月這一年的時間我共做了xxx，平均每月做了xxx元，雖然完成了規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月xxx的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了的二手房銷售。
二、工作中遇到的問題
由于我們xx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的.需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。
電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。
管理上，我們?nèi)鄙僖粋�真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。
后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。
工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對耐心、對成功有信心。
中介工作總結(jié)7
開頭：又一個月過去了，國慶節(jié)假期一過，感覺時間飛逝般的告別了金秋十月。外語學院勤工助學分中心在本月中共做了不少工作，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下。
第一：上個月在老區(qū)校外開拓的工作崗位在十一黃金假期后的第一周里進行了崗位落實。我們共安置了六名大一新生，并按照學校關于校外青工助學崗位的安全告知規(guī)定，組織新生分別與廠家簽訂了《西南科技大學校外學生勤工助學協(xié)議書》，作為工資和安全的保障。
第二：遵照學校勤工助學的統(tǒng)一安排，我們部門全體人員參加了持續(xù)五天的西南科技大學勤工助學干部干事培訓活動，內(nèi)容涉及專業(yè)工作知識、心理培訓和能力訓練等。通過此次培訓，我們對校學生勤工助學中心及分中心的工作有了更深一層的認識，對自己工作的重要性和必要性有了更透徹的理解，增深了與各兄弟學院的友誼，也有利于我門下一步開展工作。
第三：校勤工助學中心家教部將于近期開展家教培訓工作，這將是有史以來最大最正式的一次家教培訓。外語學院依據(jù)本身學語言的優(yōu)勢，獲得比其他學院略多的教員名額。我們分中心負責本學院的教員報名工作。我們張貼通知，安排人員登記相關資料，并將名單上報給校那邊的`負責人。另外，我們還負責在本學院征集家教部標志的工作，在18號將所有同學的創(chuàng)意投稿如實上交。
第四：在第六屆校運動會上，我們部門負責學院大本營基地的飲水機看管、文稿發(fā)放及衛(wèi)生打掃和秩序維持工作。我們部門每天安排一個部長和三名干事在大本營執(zhí)勤，真正的做到了有事必應，有需必答。同時在20號下午協(xié)助文藝部為迎新晚會做布置會場的工作。
中介工作總結(jié)8
x月的稅改給x月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團隊，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著XX年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先，從XX年的x月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的`數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到x月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經(jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。
服務部新入一名營銷代表，培訓工作開始了。除了每天下午對她進行基礎培訓之外呢，我想，我的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務性質(zhì)的工作。后來，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”，選在每天開市時間進行真實環(huán)境的培訓，充分的調(diào)動了客戶的積極性。目前，所有的培訓工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，x月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時候，正趕上央行繼續(xù)加存款準備金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
中介工作總結(jié)9
作為一名初次參加人壽保險工作的新員，我感到既興奮又緊張。這種復雜的心情來自于對實現(xiàn)職業(yè)理想的欣喜，同時還包含著對能否勝任這份工作的擔憂。因此，我迫切地需要熟悉和了解這個新的工作環(huán)境、工作性質(zhì)、特點、任務和要求，以及向資深同事學習更有效的工作經(jīng)驗和方法，進一步提升自己的全面素質(zhì)，以便更快適應并融入這一新的大家庭當中，更好地履行作為一名客戶經(jīng)理的職責，勝任這項工作。
今年4月底參加了福州為期4天的新員培訓，在課上我認真做筆記，積極回答老師提問的問題，課后提問消化，不但順利完成了培訓任務，培訓中我還能充分利用專業(yè)知識，在學習中融會貫通。并且在6月底參加的第一、第二階段的基礎知識培訓與“快捷入門”培訓中我榮獲了“優(yōu)秀學員”的稱號，那時的我心情是無比的`激動，可也讓我明白了人無完人這句話的含義�？鬃釉�(jīng)說過：“學然后知不足”。只有通過不斷的學習，才能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，才能明確自己前進的方向，才能不斷改造自我，發(fā)展自我。
作為一名新的客戶經(jīng)理我還存在著很多的不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┩ㄟ^這段時間的早會培訓，我有了不少收獲，但理論學習還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。今后要進一步端正學習態(tài)度，加強學習，提高認識，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。全面提高自己的綜合素質(zhì)。
�。ǘ┳孕攀且环N動力，自信是一種希望，自信是成功的橋梁。自信，就好像人體的骨架一樣，缺少了自信，思想就衰弱；缺少了自信，人就成不了氣候。而我知道我這方面還是有欠缺的,有待進一步的加強。
（三）根據(jù)這幾個月來早會上同事們的工作經(jīng)驗，結(jié)合自己所負責的網(wǎng)點的特點性質(zhì)，針對性的對一些可培養(yǎng)的對象進行進一步的交流，在今后的實際工作中，要有決心、有信心地去克服各種各樣的困難，積極地想辦法，解決問題。多和同事們交流工作經(jīng)驗，為自己進行充電。
作為一名客戶經(jīng)理，我已經(jīng)明確我所從事的工作的社會價值，并且為我所能創(chuàng)造的價值而感到無比欣慰和榮幸。因此，我將不遺余力地為廣大客戶提供更良好地服務。加強業(yè)務學習，把加強學習同提高工作能力結(jié)合起來，把積極進取和求真務實結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理奠定堅固的基礎。努力在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻！
中介工作總結(jié)10
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自我的期望，來比較目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：期望越大失望越大，在此我理解了一切冷笑與嘲笑。
20xx年x月至今一向在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在那里我學到了很多新東西，認識到了自我的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，必須要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我必須要痛改前非，相信在xx年我會活出最精彩的自我，我必須會成功的!相信自我我是最棒的。
用一句自我感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。
工作總結(jié)：
首先是業(yè)績方面：從20xx年x月-xx月這七個月的`時光我共做了xx，平均每月做了xx元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月xx的任務還有很大一段距離。主要原因是個人潛力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由于我們xx店成立時光不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點―容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋�真正的管理者。我們此刻的店長既要負責管理又要做自我的業(yè)務，這樣是兩頭都顧但是來，嚴重影響了整個團隊成績，期望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好，個性是辦證部讓我們難以理解，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員必須要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變潛力、協(xié)調(diào)潛力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等
綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。個性是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
中介工作總結(jié)11
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3個年頭了，在這3年里，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過，我就我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XXXXXX企業(yè)的每一名員工，我們深深感到XXXXX企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，XXXXX人之拼搏的精神。
XXXX是XXXXXX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，XXXX很快了解到公司的.性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，XXXX已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于XXXX年與XXXX公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，XXXX積極配合XXXX公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為XX月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以XXXX個月完成合同額XXXX萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，XXXX從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與XXXXXX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出XX火爆場面。在銷售部，XX擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，XXXX立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與XXXX和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，做好市場調(diào)查，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作！
中介工作總結(jié)12
在公司****總正確決策領導下，在各部門同仁大力支持幫助下，認真落實、貫徹執(zhí)行***總領導下的經(jīng)營思想，根據(jù)20xx年度的工作計劃及要求，從“德、勤、績、能”四個方面向各位同仁匯報工作如下：
一、德(含義：道德、品行、德行)
一個很寬泛、很嚴格的標準，在工作、生活的一言一行中努力做到嚴于利己、寬以待人，從不做違法、違規(guī)、違紀和違背良心之事，盡量不講違心的話，認真遵守公司的各項制度、規(guī)定，杜絕發(fā)生貪-污腐化問題，以感恩、忍耐、寬容之心面對他人的鼓勵、錯誤和不足。
同事們的一句鼓勵、支持的話，會使我心存感激;領導的批評、會使我進步、對公司決策大政方針的諫言，避免決策的失誤而造成重大的損失，隨風潛入夜，潤物細無聲，合理科學的提案，使公司的.發(fā)展及經(jīng)濟效益的提高。關心同事經(jīng)常交流溝通，人心向好，是全體員工團結(jié)一致，相信企業(yè)相信老板并為之努力的工作。
二、勤(含義：1、盡量多做且不斷地做2、在規(guī)定時間內(nèi)的工作)
在公司經(jīng)營思想指導下，盡力多做工作，做好工作，主要完成職責范圍內(nèi)、前期、工程、招商行政日常指導、監(jiān)督、管理實施工作，并且認真落實完成***總經(jīng)理及相關上級臨時交辦的各類工作。在規(guī)定時間內(nèi)嚴格自覺遵守公司考勤制度，一年從未輪休、調(diào)休過一天，春夏季放棄了節(jié)假日休息。
三、績(含義：功業(yè)、成果、成績)
1、在職責范圍內(nèi)，認真抓好公司各部門工作，前期部、工程部，在資金始終困難、人員長期不足的情況下做出了大量的工作，他們?nèi)〉妹恳粋�成績，也是對我工作的支持和肯定，招商部、業(yè)務部通知克服許多困難，做了大量艱巨復雜的實際工作。拓展了“***商城”營銷，為企業(yè)的生存、發(fā)展、輸入血液資本。
2、規(guī)劃、設計單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、匯報談判;規(guī)劃設計方案的討論、審核、完成本人工作的基礎，通過方案的優(yōu)化，(1、標高的調(diào)整2、車庫結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化3、B戶型的調(diào)整等)為公司降低成本過千萬元。
3、技術指導：工程部同仁、在項目建設實施中群策群力專業(yè)技術人員，共同研究、解決工程技術問題，發(fā)揮團隊精神。
4、合同、協(xié)議的編寫、修改審核;認真、細致嚴格抓關、最大限高降低成本節(jié)約開支，經(jīng)****總最終審定，一年來未發(fā)生合同失誤。
5、編寫、草擬、修改、審核各類文件：編寫、草擬各類上報政府、各行政主管部門，機關單位文件，函件等，修改各類文件、合同、為池總的協(xié)調(diào)工作出一份力。
6、為樹立良好企業(yè)形象，加強與行政主管部門合作，關聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調(diào)，認真做好工作日志，嚴肅、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利進步。
四、能(含義：1、能力、才干2、能夠)
公司發(fā)展及項目建設實施的決策，實施中的作用，工程合同協(xié)議的簽訂，提出建議、意見。充分發(fā)揮管理及協(xié)調(diào)能力對內(nèi)，對外具體事項的交流、協(xié)商、談判、落實，促進工作順利開展，保證公司各個業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展。不足之處：
1、年計劃任務未能如期完成、規(guī)劃、工程進度、今年工作計劃的實際可操作性值得認真研究。
2、在領導班子集體負責制的原則上，須加強、提高工作主動性打消個人顧慮。
3、專門會議少、各部門專題會議少，公司領導班子重大事項主要決策討論會議少。
4、組織公司集體活動少、部門集體活動少，社會、環(huán)境不好的情況下，更應增強企業(yè)凝聚力。
綜上所述：經(jīng)過一年的經(jīng)驗和磨練，各方面在全體同仁的支持、鼓勵和鞭策下，又有了新的進步，取得了一定的成績，但是，一個人的能力是有限的，一個人的智慧是有限的，只有信任、依靠大家的力量，才能把事情辦好，才能將工作做好，只有將每個人的優(yōu)點、智慧和能力調(diào)動出來，才是我們經(jīng)營管理者的能力。
中介工作總結(jié)13
一．銷售任務
3月份案場銷售任務為20xx㎡，本人完成認購2套小戶型，轉(zhuǎn)簽約1套，另外一套申請退房。
總結(jié)3月份的任務情況，距離目標任務相差很遠，我覺得本人在逼定客戶方面做的比較好，兩套成交客戶都是在當天下定。但由于沒有讓客戶在下定前充分了解并接受項目本身的不足，所以導致退房。還有一點覺得很可惜，一組年輕客戶看好170㎡躍層，已看4遍，對房子戶型及周邊環(huán)境都比較認同，但由于老人不在身邊而且聽說是頂樓，對此很抗拒，一直沒有下決心購買。我打過幾次回訪電話，并用漲價逼定，但客戶執(zhí)意要展會過后再決定，這組客戶接的有些拖泥帶水，不成功。這些都是在以后工作中要改進的方面。
二．部門交待事宜
1.在各大網(wǎng)站發(fā)布相關信息（完成良好）
2.針對凌水項目會所做相關籌劃（正在進行中）
3.對市場上相關新樓盤及二手房做詳細調(diào)研（完成良好）
4.督促客戶及時回款（電業(yè)局客戶已轉(zhuǎn)銀行）
三．意見及建議
1．在以后的工作中，我希望部門針對銷售工作能多做一些促銷活動，增加一些吸引眼球的實質(zhì)性的東西。比如說：
1）買房送物業(yè)費
2）全款客戶有折扣（哪怕是做一些數(shù)字游戲，也可吸引客戶）
3）老客戶帶新客戶有優(yōu)惠
2. ）希望部門能多做一些實質(zhì)性的'培訓，最好能請工程專家為我們講解一下工程方面的知識，因為很多東西我們理解的不夠準確和深刻，也容易進入一個誤區(qū)。
2）希望能有一些禮儀及儀容儀表的規(guī)范培訓，因為我們現(xiàn)在的整體形象很亂，希望能規(guī)范一下，提高團隊的精神面貌，也為以后項目做好鋪墊。
四．下月計劃
1．必須完成銷售任務，爭取銷售一套A11#聯(lián)排別墅
2.對大連的健身中心及咖啡廳做進一步深入了解，爭取找到突破口
3.完成部門分配的調(diào)研及網(wǎng)絡信息發(fā)布工作
4．看一本書（書名叫“無條件信任的力量”，是潘石屹，張欣夫婦推薦給自己員工的心靈洗禮書，希望此書能對我有所幫助）
祝領導身體健康，工作順利！
中介工作總結(jié)14
作為一名初次參加人壽保險工作的新員，我感到既興奮又緊張。這種復雜的心情來自于對實現(xiàn)職業(yè)理想的欣喜，同時還包含著對能否勝任這份工作的擔憂。因此，我迫切地需要熟悉和了解這個新的工作環(huán)境、工作性質(zhì)、特點、任務和要求，以及向資深同事學習更有效的工作經(jīng)驗和方法，進一步提升自己的全面素質(zhì)，以便更快適應并融入這一新的各位庭當中，更好地履行作為一名客戶經(jīng)理的職責，勝任這項工作。
今年4月底參加了福州為期4天的新員培訓學習，在課上我認真做筆記，積極回答老師提問的問題，課后提問消化，不但順利完成了培訓學習任務，培訓學習中我還能充分利用專業(yè)知識，在學習中融會貫通。并且在6月底參加的第
第二階段的基礎知識培訓學習與“快捷入門”培訓學習中我榮獲了“優(yōu)秀學員”的稱號，那時的我心情是無比的激動，可也讓我明白了人無完人這句話的含義�？鬃釉�(jīng)說過：“學然后知不足”。只有通過不斷的學習，才能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，才能明確自己前進的方向，才能不斷改造自我，發(fā)展自我。
作為一名新的客戶經(jīng)理我還存在著很多的不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┩ㄟ^這段時間的.早會培訓學習，我有了不少收獲，但理論學習還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。今后要進一步端正學習態(tài)度，加強學習，提高認識，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。全面提高自己的綜合素質(zhì)。
（二）自信是一種動力，自信是一種希望，自信是成功的橋梁。自信，就好像人體的骨架一樣，缺少了自信，思想就衰弱；缺少了自信，人就成不了氣候。而我知道我這方面還是有欠缺的，有待進一步的加強。
�。ㄈ└鶕�(jù)這幾個月來早會上同事們的工作經(jīng)驗，結(jié)合自己所負責的網(wǎng)點的特點性質(zhì)，針對性的對一些可培養(yǎng)的對象進行進一步的交流，在今后的實際工作中，要有決心、有信心地去克服各種各樣的困難，積極地想辦法，解決問題。多和同事們交流工作經(jīng)驗，為自己進行充電。
作為一名客戶經(jīng)理，我已經(jīng)明確我所從事的工作的社會價值，并且為我所能創(chuàng)造的價值而感到無比欣慰和榮幸。因此，我將不遺余力地為廣大客戶提供更良好地服務。加強業(yè)務學習，把加強學習同提高工作能力結(jié)合起來，把積極進取和求真務實結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理奠定堅固的基矗努力在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻！
中介工作總結(jié)15
回顧一年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,完成了自己的本職工作。通過學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。 作為辦公室工作人員,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、關系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。有接聽電話,處理業(yè)主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生。面對事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。 *認真做好公司的文字工作,負責辦公會議的記錄,認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。 *做好辦公室的`日常清潔、各種會議的后勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習,提高業(yè)務水平 由于感到自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總 不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力和方向 半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性的開展工作,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室對我而言是一個全新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠仔細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。 在下半年里,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努務做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,面對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三,注重本部門的工作作風建設,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高的價值,力爭取得更大的工作成績。
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